消费者行为学 ( 第3次 )

第3次作业

一、简答题（本大题共50分，共 5 小题，每小题 10 分） 1.简述差别阈限在营销中的应用。 2.简述知觉风险的类型。

3.加强消费者心理与行为研究有哪些现实意义？ 4.现代消费者需要的发展趋向？

5.简述显示性需要理论对营销的启示。

二、名词解释题（本大题共30分，共 5 小题，每小题 6 分） 1.撇脂定价法 2.感觉阈限

3.消费者心理与行为 4.访问法 5.气质

三、填空题（本大题共20分，共 5 小题，每小题 4 分）

1.态度测量法,又称 ______ ,即通过被测量者对预先拟订问卷的回答,理解消费者对某一类商品或服务的态度.2.按诱导方式所起的作用可以把广告分为通知广告、______ 和提示广告.3.在消费者心理与行为的研究方法中,通过有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象进行研究的方法是 ______ .4.根据美国社会心理学家卢因关于人类行为模式及其基本影响因素的研究,可以将影响消费者行为的因素体系分为两大类,即 ______ 和 ______ .5.知觉是消费者对消费对象的 ______ 反映过程.

答案：

一、简答题（50分，共 5 题，每小题 10 分）

1.参考答案：

（1）商品质、量的变化必须控制在低于差别阈限的范围之内，才不会被消费者发觉；（2）有利于识别真假品牌商标；（3）企业在对商品价格变动时要超出差别阈限，使消费者感到价格的差异。 解题方案：

评分标准：

2.参考答案：

（1）资金风险：即购买的物品的价值可能低于消费者付出的货币量。（2）功

能风险：即购买的物品的使用价值是否能满足消费者的需求。（3）社会风险：即消费者的购买决策可能会给消费者的社会关系带来损害和危险。如物品的消费会带来环境污染，或损害邻里关系。（4）心理风险：即消费者的购买决策可能会给消费者本人的形象带来损害和危险。如受到周围朋友、同事的嘲笑。（5）安全风险：即购买的物品可能本身具有潜在危险，会给消费者的身体带来危害。 解题方案：

评分标准：

3.参考答案：

有助于提高宏观经济决策水平,改善宏观调控效果,促进国民经济协调发展;有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活动,提高市场营销活动效果,增强市场竞争能力;有助于消费者提高自身素质,科学地进行个人消费决策,改善消费行为,实现文明消费;有助于推动我国全面融入全球经济体系,不断开拓国际市场,增强企业和产品的国际竞争力。 解题方案：

评分标准：

4.参考答案：

现代消费者需要的发展趋向有:高情感需要与感性消费趋向;消费需要结构高级化趋向;消费与生活方式相统一趋向;消费与环境保护一体化的趋向;生活共感、共创、共生型消费趋向。 解题方案：

评分标准：

5.参考答案：

（1）营销时，要分析消费者所处的环境。（2）营销时，正确区分高成就和低成就动力。 解题方案：

评分标准：

二、名词解释题（30分，共 5 题，每小题 6 分）

1.参考答案：

在新产品进入市场的初期，利用消费者的“求新”、“猎奇”心理,高价投放商

品，以期迅速收回成本，获得利润，以后再根据市场销售情况逐步适当降价的策略。 解题方案：

评分标准：

2.参考答案：

指能引起某种感觉的持续一定时间的刺激量。 解题方案：

评分标准：

3.参考答案：

指消费者在一系列心理活动支配下，为实现预定消费目标而作出的各种反应、动作、活动和行动。 解题方案：

评分标准：

4.参考答案：

指调查者与消费者进行面对面有目的的谈话、询问，以了解消费者对所调查内容的态度倾向、心理反映等方法。 解题方案：

评分标准：

5.参考答案：

指个体心理活动的典型的、稳定的动力特征。 解题方案：

评分标准：

三、填空题（20分，共 5 题，每小题 4 分）

1.参考答案： 问卷法

解题方案：

评分标准：

2.参考答案： 劝说广告 解题方案：

评分标准：

3.参考答案： 实验法

解题方案：

评分标准：

4.参考答案：

个人内在因素 外部环境因素 解题方案：

评分标准：

5.参考答案： 主动

解题方案：

评分标准：

6月组织行为学 ( 第3次 )

消费者行为学

消费者行为学

消费者行为学

消费者行为学

消费者行为学

消费者行为学

消费者行为学总结

消费者行为学整理

消费者行为学 (G0412)

《消费者行为学 ( 第3次 ).doc》

将本文的Word文档下载到电脑，方便收藏和打印

推荐度：

点击下载文档