一名管理者应具备的能力
2020-03-02 06:57:15 来源：范文大全收藏下载本文
一名管理者应具备的能力
首先要具备管理好员工的能力。作为一个管理者我们要对员工犹如家人般关怀，员工是企业的核心，如何管理好员工尤为重要。在工作中要调动员工的积极性。只有员工积极努力的为公司工作，我们才会有成果与收获。
1.作为一名管理者我们想要员工听话，首先要做到公平对待每一位同仁，不管亲疏还是厚薄。
2.而且还要信任他们，假如你不相信员工，员工也会对你失去信心，因此这之间的距离就会变得遥远，沟通起来就不是那么容易了，因为信任是双方的，单方的信任是不会长久的。
3.不仅如此我们还需要尊重每一个员工，只有相互的尊重才会相互学习，一起努力做好每件事，不要让员工感觉到你在人前人后不给他面子，这样会让员工接受不了的，他们会对你产生逆反心理的，对你的做法有了看法，他们就不会一心一意工作了，那么结果可想而知不是我们想要的。
4.当员工表现好的时候，我们就该表扬鼓励；当员工对工作失去信心或消沉的时候，我们就该激励，为他们指引目标，想方设法去营造一个让员工工作开心的气氛，让员工感觉到我们的管理是家文化的管理，并非只有批评、责备。一个人不管他做什么事情，只要开开心心，快快乐乐，即使他的工作难度很大，他都会做的很好。
5.其实作为管理者自身的行为也是很重要的，因为工作充满激情活力的管理者才能感染员工，管理者要以身作则，身先士卒，冲锋陷阵，不要坐阵后方，重视员工、关心员工，使员工在工作的时候充满激情，充满活力，正是因为有这些员工才使一个企业充满生命，他们才是一个企业公司永不枯竭的基因。 接着我们要有销售管理能力。怎样带领大家做好销售工作也是管理者需要思考的问题。首先我们要让员工学会勤奋。作为一名优秀的营销员必须具备一定的专业知识与实践能力。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣，所以在空闲的时间里要组织大家一起不断学习相关产品与销售知识。一个专业的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖，以致更好的和客户进行沟通达成共识，最后促成交易。对于销售的流程其实也是值得我们关注的，无论做什么事情总有个秩序，不至于什么时候该做什么都不知道，结果客户走了都不晓得为什么要走的。因此我们应该让员工做好销售前的工作，有了充分的准备自信心就会增强，心理比较稳定临场变化时伸缩自如，不致于慌乱。在销售的过程中，不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，我们应该把重点放在与客户沟通利益上，不要只介绍产品本身，这样客户在心理上将大幅度增加接受性，我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。所以我们在销售前就要了解他们的需求，然后对症下药。我们可以运用FAB销售法则，在使用本法则时要记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。当销售结束后，我们还要不断的进行总结。有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结。成
功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙，这样做为的是以后能更好的销售。
货品的陈列也尤为重要。店铺商品陈列是一种视觉营销手法，是以不同的展示空间为依托，运用各种道具、艺术品和饰品，在产品风格定位的基础上结合文化、艺术、品味、时尚、个性等元素，通过展示技巧将产品的功能、特征、风格、销售活动主题充分的表达出来。让其清晰度、层次感、主题性、系列性、灵活性一目了然。摆放柜台后，应以顾客的角度观察，是否能完全观赏每件货品的款式、线条等，不会因重叠、摆放不佳而使货品及标签影响美观。
我们通常可以利用对比式陈列、重复陈列、对象陈列、层次性陈列、场景陈列。其采用对比式设计，是形成展示物间的反差，达到主次分明、相互衬托的展示效果，从而实现突出品牌产品、新产品、系列产品、独特产品、促销产品或专利产品等主要产品的目的。
货品安全及消防安全要重视。珠宝首饰都是属于贵重的东西，无论什么时候都是会有一些小人惦记着的，所以珠宝首饰的安全特别重要，我们要特别小心。
1.平时要提醒员工正确地摆放商品，减少销售过程中商品的混乱现象。专柜钥匙存放于固定地点并设专人保管。
2.在销售的过程中要注意销售安全，要不断提醒员工在销售中，每次只接待一位顾客。顺应顾客要求看商品时不应把商品全盘端出交由顾客任意选择，当顾客在观看商品或试戴商品时视线不应离开商品。如果顾客要求拿另一件商品作比较时，应将其中一件亲自操作试戴给顾客看，不应将两件商品同时留在顾客手中。当客人离开后马上清点商品，随手锁好柜台。每位员工都要在自己的岗位上做好安全防范工作。
3.大门和保险箱钥匙及密码要妥善保管必须具有高度责任心。
为保证我们员工的人身安全和公司的财产安全，我们要让大家注意消防安全。平时要提醒员工当电器打开时，不要用湿布擦拭，也不要用湿手按开关或拔插头，这样都容易触电。使用多用插座，不要同时插过多的插头，因同一个插座接过多的线，电流过大，插座或电线就会被烧坏、烧焦和产生漏电的危险。人行通道、走廊、仓库等消防通道不可堆放物品。
当发生火灾时，要冷静不可慌乱，第一时间拨打火警电话，通知相关部门人员，要会使用消防器材。在炎热的夏季里容易中暑，为防止中暑要提醒员工多喝水、降温、备点防暑药。日常生活中我们应该注意饮食卫生，防止病从口人，导致食物中毒及感染病菌。
店内卫生是影响企业形象的重要因素之一。为了保证本公司良好的办公环境，形成一个积极向上的工作氛围，创造更加舒适、整洁的工作环境，提高工作效率。我们应遵守规章制度来很好的管理维护办公环境。要安排员工负责对公司卫生区每天进行清洁、清理。
不准员工在公司办公区吸烟，工作时间不准玩电脑、吃零食、等，违反工作纪律情况进行查处。店内的桌、台、椅要按公司统一规定位置放置，电脑、饮水机、档案柜等设施应放在适当位置，不得随意摆放，所有物品位置经公司相关部门审定后，不得随意调整。下班前安排员工将桌面物品适当入柜，将桌面清理干净，清洁抹布，将垃圾送到指定的位置，将重要文件入柜上锁，不得留在外面或带走，将办公椅放在办公桌面下的恰当位置。
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