解说员的工作计划

2020-03-03 15:37:22 来源：范文大全收藏下载本文

专门从事赛事进行讲解、介绍、分析的专业人员，分为专业解说与业余解说。以下是小编为大家整理好的解说员的工作计划，欢迎大家参考学习哦！

讲解员月工作计划范文【1】

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!我是经营部的讲解员徐丹。

我是20xx年12月28日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。

在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：

1、迎客走在前，送客走在后;全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。

2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。

3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。

4、接待热情耐心，微笑服务;对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。

5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。

6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。

7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。

接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。

到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢?这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印就OK。”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。

景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧!

一直以来，刘经理耐心的给我们培训。加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。

“三人行，必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸收游客提供的信息资源增加我们的知识面。带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化展示区，其中有提到畲族。有游客老家是潮州凤凰山的，潮州凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更确切的畲族民族风情。我感激的说：“谢谢您!给我们提供这些很有价值的信息。”我们一直苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带领我们到书城查找过资料，但是由于资源有限，我们掌握的信息并全面。根据这位游客的指点，通过网络搜索，我对畲族有了更深刻的了解。

诸如此类的例子还有很多，就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的不足之处，比如：普通话不够标准;知识面不够广;工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力，我能改善自己的不足之处。

希望在以后的工作中，大家多给我提宝贵意见，指出我的不足，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求。我也会努力完成领导安排的各项工作任务，不辜负领导和同事对我期望。

谢谢大家!

讲解员工作计划【2】

将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。基本概念：讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆、纪念馆社教事业中起着关键作用。

它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。基本条件：一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。

二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。讲解员最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业，大专以上学历。

三是应具有良好的公众形象，身体健康，身高、面容符合职业要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。

四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。普通话水平应达二级甲等以上。外语讲解员或哑语、方言讲解员的语言也应达到相应的水平。

此外，讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。专业培训：岗前培训和岗位培训、专业培训。

首先，岗前培训对讲解员的成长成尤为重要，要有灵活的制度来规范管理讲解员，有培训计划和培训制度，年初或月初有目的的组织学习和培训。由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式，培养讲解员了解博物馆知识和陈列内容及讲解规律和技巧，新上岗人数多的要采取封闭式的培训。

其次，后天培训是讲解水平提升的重要手段，主要是专业岗位培训，旨在提高讲解艺术和知识水平，可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。要积极组织参加各级专业培训和进修班，同时要有培训效果检验制度。

例如可以由受培训的讲解员给新讲解员讲课或进行示范讲解等。此外，要向同行单位多交流经验，取他之长，补已之短。

其三，要多进行模拟训练，特别是在重大接待时，可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等。单位自身要多组织技术比武，或积极参加各级专业技能比武，这有利于讲解员提高自身技能，增长知识，开拓眼界，增进交流。其四，通过多形式的组织文化训练来提高讲解员的归属感、集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。

其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音洪亮的语音语貌。

其二，要加强仪容仪表、礼仪礼节方面的训练。熟悉服饰的搭配，及外表的修饰，可以学习化妆的基本知识。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，其行为举止、手势运用和讲解棒的运用要规范，适时，准确，待人接物符合礼仪的要求。此外，还要熟悉不同的民族、国家礼仪礼节的基本特点和要求。

其三，熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培养讲解员的综合能力，能唱、会跳的讲解员有利于促进讲解服务的持续提供，同时也利于讲解员自身的提高。意外情况：此外，要培养讲解员熟悉和处理突发疾病和突发事件等紧急事故的处理流程，能在有效时间内报告相关部门，并做出处理或协调处理。同时，作为单位人，要培养讲解员熟悉本单位的内部管理的规章制度以及基本情况和事业发展思路等，讲解员要参与陈列的形式设计、内容设计及陈列布展工作，同时要积极投入博物馆学和陈列主题研究。8 自我提高当然，每一次培训之后都应该建立有制度和方法来检验和考核培训和学习后的效果，才能促进讲解员的再提高。

在后天的培养提高过程中，讲解员本身既要多参与讲解实践活动，加强自身学习，提高理论修养水平；也要积极参与各项社会活动，提高适应各种环境的能力，使自己培养成为多面手；更要加强身体煅练，多参加形体训练，保持良好的公众形象，才能成为一名优秀的讲解员。

讲解员个人工作计划【3】

某某址博物馆是全国第一个钧瓷专题博物馆。目前，陈列布展等各项工作正加紧推进，为保证博物馆新馆工作顺利开展，经市政府同意，决定面向社会公开招聘讲解员到我馆工作，现制定如下实施方案：

一、招聘原则本次公开招聘工作坚持德才兼备的用人标准和“公开、公平、公正、择优”的选人原则;按照“统一组织、分类考试、突出能力、强化监督”的指导思想，采取考试与考察相结合的办法，公开选拔人才。

二、招聘计划本次计划招聘讲解员10名(中文8名，双语2名;男性2名，女性8名)。

三、招聘条件

1、拥护党的路线、方针、政策，遵纪守法，品行端正，无违法违纪行为;

2、普通高校全日制大专及以上毕业生;

3、年龄在28岁以下(1983年3月31日后出生)，男女青年;

4、容貌端正，气质较好，身体健康。身高：男1.74米以上，女1.62米以上;

5、普通话标准，声音宏亮、吐字清晰、语言流畅;

6、报考双语讲解员者应为英语专业或具有英语四级(含)以上等级证书。

有普通话二级甲等(含)以上证书或有讲解工作经验者同等条件下优先聘用。

四、岗位职责博物馆讲解员主要负责博物馆基本陈列及临时展览的讲解工作，承担讲解词编写和资料收集任务，负责博物馆志愿者培训、管理工作。

五、招聘程序报名、考试(面试、笔试)、体检、考察、聘用

(一)报名

1、报名时间：20xx年4月6日至4月12日，节假日照常工作，每天上午8∶30-12：00;下午14:30-18∶00。

2、报名地点：

×××人力资源社会保障服务大厅二楼

咨询电话:0374-××××××××

3、报名方法：报名采取现场报名的方式进行。报名者本人持身份证、毕业证原件到指定地点进行报名和资格审查。上述证件均须提供复印件一式二份。

报名时对报考者进行资格审查。资格审查的主要内容是：报考人员是否符合所报职位规定的资格条件;是否符合报考的其他要求。

凡通过资格审查的人员，根据自身情况及岗位需求，认真填写《禹州钧官窑址博物馆讲解员报名资格审查表》一式3份，并交近期正面免冠同底版1寸彩色照片6张。

资格审查贯穿于招聘工作全过程。凡发现报考者与拟招聘职位所要求的资格条件不符以及提供虚假信息资料的，取消其考试、聘用资格。

本次招聘工作不收取报名费。

4、符合条件的报名者于20xx年4月14日持本人有效身份证到×××市人力资源和社会保障局领取准考证。

(二)考试

考试工作由招聘工作领导小组办公室组织实施。

1、面试

面试时间：20xx年4月15日上午。主要是对身高、普通话、吐字、音质和阅读能力进行简单的考察。面试采取结构化的方式进行。主要考察应试者的综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、自我情绪控制、人际合作意识与技巧、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和普通话等。完成复试规定题目后，考生可以根据自身特点自制节目，进行自我才艺展示，才艺展示不单独打分，但会影响考生的整体印象分。面试满分100分。面试考生考试全部结束后当场公布成绩。

面试成绩占总成绩的50%。

2、笔试

根据面试成绩，按拟聘用职位1:3的比例从高分到低分确定参加笔试的人员。

笔试时间：20xx年4月16日。博物馆讲解员笔试内容为文化基础知识(历史知识、作文)，满分100分。报考双语讲解员者加试英语，加试分满分100分。

笔试成绩占总成绩的50%

3、考试总成绩

中文讲解员考试总成绩=面试成绩×50%+笔试成绩×50%。

双语讲解员考试总成绩=面试成绩×50%+(笔试成绩+加试成绩)×50%。

考试总成绩于20xx年4月18日在中国禹州网和禹州市人力资源和社会保障网公布。

(三)体检

根据考试总成绩，按拟聘用职位1∶1.2的比例从高分到低分确定参加体检的人员，4月19日发放体检通知，4月20日进行体检。体检项目和标准参照有关规定执行。体检费用自理。

(四)考察

考察包括考核与政审。对体检合格人员，根据考试总成绩，按拟聘用职位1∶1的比例从高分到低分确定考察对象。

(五)聘用

根据考试成绩和考察结果，择优等额确定拟聘用人员。拟聘用人员名单在中国禹州网、禹州市人力资源和社会保障局网站公示七天。经公示无异议的拟聘用人员，方可办理聘用手续(拟聘用人员如有问题，按考试成绩和考察结果依次递补)。

六、人员管理和薪酬标准(一)人员管理

此次招聘的讲解员实行聘用合同制的用人方式。禹州钧官窑址博物馆与招聘人员签订聘用合同，对招聘人员在岗工作期间进行日常管理、使用和考核。招聘人员试用期3个月，试用期满不合格的，不再聘用。正式录用人员，签定聘用合同。合同期限为3年,期满后根据表现可以续聘,优秀人员经博物馆考核报批后可以办理录用入编手续。招聘人员在岗使用期间违法违纪、考核不合格以及符合其他合同解除和终止条件的，解除聘用合同，予以辞退。

(二)薪酬标准

招聘人员月工资:试用期800元。正式聘用后1200元(另缴纳各项社会保险)。招聘讲解员考核奖励和节假日补助由禹州钧官窑址博物馆根据经费情况和考核情况另定。

七、信息发布招聘简章在许昌毕业生就业信息网、许昌市人事人才网、中国禹州网、禹州市人力资源和社会保障局网发布。

八、组织领导公开招聘工作在市委、市政府的领导下进行，成立禹州市博物馆讲解员招聘工作领导小组，由市人社局、编办、监察局、财政局、文广局、博物馆等相关局委负责人组成。领导小组下设办公室，办公室设在市人力资源和社会保障局，负责日常工作。