新员工上岗实习指导培训计划管理规定

2020-03-03 00:00:13 来源：范文大全收藏下载本文

1.0目的

强化岗位训练，使训练更有针对性、实效性和统一性，学员能尽快吸收理论培训要点，完成相关理论知识的深入学习、商品知识、流程规范、各项工作操作技能与技巧、企业文化内涵的体验、服务技能的掌握与提升、特殊问题的处理等工作实践操作，尽快为岗位所用，同时为考核提供依据。

2.0参训资格

经公司新员工岗前培训合格且服从公司安排人员。

3.0训练内容：

3.1入职实习训练分为3个阶段，每阶段1个月，以周为期限制定指导书，训练内容难度按由基础到技巧趋势，其中第1个月主要对岗位基础知识综合掌握，第

2、3个月注重技能和技巧方向，由人力资源部组织各相关部门制定各岗位的《新员工上岗实习指导计划》（以下简称《计划》），各部门自行组织选拔指导老师，采取“一对一”形式，由指导老师指导学员按《计划》学习与练习，强化岗位训练，培养岗位自学能力；期间指导老师调动的，由继任者或部门组织另行选拔指导老师。

3.2学员每周按《计划》逐一学习，主要针对岗位职责权限、应掌握的规章制度、一日工作流程、各项工作内容及详细标准、各相关环节流程、问题处理技巧、业务能力等见习岗位应知应会的具体内容（详见附件《计划》）。

3.3每周开始前由指导老师填写《上岗实习跟踪指导书》（以下简称《指导书》），并由指导老师和学员在“本人承诺”栏内签字，双方共同了解本周实习内容，结束后2日内由指导老师对学员本周的实习情况进行回顾评价，完成《指导书》，培训结束后本《指导书》由各部门存档。

3.4学员每日班后填写《新员工入职培训每日回顾表》（以下简称《回顾表》），回顾当天详细培训内容及效果、需反馈问题，次日班前交给指导老师，指导老师将其反馈问题进一步进行培训指导。

3.5新员工为定向招聘大学生、安置或定向招聘复退军人的，理货岗位学员将在部门内经过至少3个小组的工作训练（每组1个月，小组轮换时辅导老师可同时更换），播音服务、投诉接待岗位需通过服务中心和服务室的训练，防损岗位应通过各出入口、验收、前台、巡逻等各岗位训练，电工、制冷岗位需同时学会相关的维修知识，美工需先在卖场见习1个月、后2个月为美工岗位训练，会计需通过收银员岗位的训练，采购订货、人力资源等其他业务、管理岗位需通过卖场理货岗位的训练。

3.6新开门店前招聘的新员工视实习时间长短，开业前适当调整实习训练时间。

《新员工上岗实习指导培训计划管理规定.doc》