2020-03-02 22:26:13 来源:范文大全收藏下载本文
办公室管理制度
第一章 总则
办公场所是员工从事经营管理的劳动场所,公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境,员工应自觉维护良好的办公环境。
第二章
员工行为规范
第一条 职业道德
忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。
第二条 形象规范 (一) 着装、举止
1.着装:整洁、大方、得体
1) 员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,服装正规、整洁、完好、协调、悦目。
2) 着装最好上下相配、平整,符合时节。 2.举止:文雅、礼貌、精神
1) 遵守考勤制度,准时上班、下班,不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人。
2) 上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。 3) 对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。
4) 开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派、党同伐异。
5) 热情接待每一位客人,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动端茶道歉。 6) 保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人。
7) 出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,进入房间随手关门。 第三条 语言规范 1.会话:亲切、诚恳、谦虚
1)
语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。 2)
与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。 3)
严禁说脏话、忌语,使用文明用语。
4)
同事之间沟通问题时,应本着“换位思考、解决问题”的原则,语言应礼貌,委婉。
5)
见到领导时应主动打招呼,向上级汇报工作时应简洁、明确。 第四条 社交活动
1.待客:热情大方的对待来客。
2.参加社交活动,应注意维护企业形象。
第三章
员工日常工作行为规范
第五条
办公室应保持安静,禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天及做与工作无关之事。
第六条
工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪,禁止将私人情绪带入工作当中。
第七条
工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。
第八条
办公桌上应素雅、整齐、清洁,各类文件存放应注意保密,不得随意摆放。
第九条
桌面和室内办公设备摆放整齐,保持外表干净。 第十条
室内文件柜文件摆放科学有序,外观整洁。
第十一条
办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外,应保证墙面清洁。 第十二条
保证所属办公区域的设备设施完好,做到人走关停所有设备电源。
第十三条 工作中同事之间应本着以公司利益为重,团结合作、快捷高效为原则,应及时解决可能存在的矛盾和问题。
第十四条
公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途,若有特殊原因,须事先提出申请,经批准后方可使用。
第四章
办公现场管理规范 第十五条 公共卫生由公司人员打扫,每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。
第十六条
员工应自觉维护办公场所清洁卫生。
第十七条
在使用传真机或复印机后,所产生的错误报告或废纸等,须及时处理,重要文件应予以粉碎,非重要文件应回收再利用。传真后的稿件,应立即拿走,禁止堆放在传真机或复印机上。
第五章
爱护财产
第十八条
每位员工应爱护公司的财产,如有损坏,照价维修或赔偿。公司发放的办公用品,员工须妥善保管,如有遗失,自行负责。
第十九条
复印机、打印机和传真机的管理与清洁及一般的维护由本使用人负责。
第二十条
电脑的日常维护由使用人负责,如遇故障影响正常使用的情况,将请专业人员对电脑进行维修,不得擅自处理。
第二十一条
为了维护公司正常的工作秩序,保证公司公共设备和设施正常运转,提高维修的时效性,每位员工都赋有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向领导汇报的责任。
第六章
罚则
第二十二条
本制度的检查、监督部门由公司领导执行;
第二十三条
若有员工违反此规定,公司将给予口头警告、通报批评、记过、降职降薪、辞退等处罚;
第二十四条
根据人事规定,各种处罚项目除按上述规定处罚外,均计入当月绩效考核评分项目。
第七章
附则
第二十五条
本规定由公司办公室负责人解释、修订。 第二十六条
本规定自二○一三年三月八日起执行。
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