市场部人员管理规定

2020-03-03 19:05:33 来源：范文大全收藏下载本文

市场部人员管理制度

一、市场人员行为规范

1、总则

（1）公司市场人员是客户了解、认识、接受公司的直接渠道。市场人员的行为对公司行形象至关重要，为此特制定本行为规范。

（2）市场人员行为规范是市场人员在任职期间必须遵守的基本行为准则。

（3）任何客户和公司相关部门及个人均有权对市场人员的行为依据本行为规范进行监督。

2、言谈

（1）任何场合不得讲脏话；业务沟通应该讲普通话。

（2）对客户的提问要及时答复，因任何原因自己及请示之后答复不了的问题，应以书面形式向上级汇报。

（3）任何时候不允许对客户有不尊重的称谓（例如：绰号）

（4）未经授权，不准公开公司财务数据。

3、举止

（1）拜会客户时，要遵约守时，不准于客户之前吸烟。

（2）拜会客户进门之前，无论门是关闭或还是开启，都应该先按门铃或轻轻敲门，然后站在离门口稍远一点的地方。

（3）在客户未坐定之前，市场人员不应该先坐下，递送或接受名片时，务必用双手（使用公司统一制定的名片）。

（4）绝对不可以有任何接触及客户隐私的行为。

（5）与客户交谈时，手机设置为静音，认真听客户讲话，眼睛应注视客户。

4、仪表

（1）工作期间应该穿着工作服，服装大小合身并符合季节。

（2）发型整洁，女士脸部不应有头发遮住，发型紧靠头部。

（3）男士头发应在衣领之上，梳齐，鬓角要修清。

（4）男士不准蓄须。

（5）女士要修饰整洁

二、考勤管理制度

1、上班时间

上班时间（9：00—12：00 ，13：30—17：00）

2、考勤管理

月底考勤统计以公司考勤统计表为准。

员工请事假应提前向上级领导请示，并填写请假单后方可休假。紧急事件应电话请假，事后补单。请假超过三天应获得市场部经理同意，否则按旷工处理。工作时间办理私事一经发现即按旷工论处。

三、工作汇报制度

1、驻人员人员每周，月需定时上报周、月工作汇报。

a)《周工作汇报》，每周五在市场部周总结大会上进行总结。

b)《月工作总结》，每月末在市场部月总结大会上进行总结，并提交书面文件给市场部经理。

2、每周一和周五，在公司进行工作总结和汇报工作。

四、驻点人员技能要求

1.公司背景

湖北众联黄金投资有限公司是专业从事黄金投资、黄金及贵金属研究的投资公司，为上海黄金交易所0145号综合类会员，其主要管理层来自加拿大，美国、香港，北京，上海等地的知名投资行业，具备众多的国内外专业资源和丰富的行业背景及企业管理经验。公司拥有多名国家注册高级，中级黄金投资分析师，以及上海黄金交易所注册黄金交易员，是华中地区最具实力的专业黄金投资管理公司之一。

2.产品交易规则

（1）保证金交易方式，以小博大；

（2）双向操作，具有买空机制；

（3）交易时间长，全天交易10小时；

（4）报价即时，报价方式跟国际金价联合波动，可以最快最新的反映金价及相关走势。

（5）T+0交易模式，当天买可以当天卖，发现行情不利的时候可以立即掉头，减少损失。

（6）品种唯一，不用像选股票一样在近百只股中挑选，每天有专门的分析师提供长期一贯

的行情分析。

（7）可以进行黄金实物交割；

3.完整开户流程

 收集客户资料

 开通兴业银行一卡通和网上银行