“医院管理年”活动实施方案

2020-03-01 16:15:02 来源：范文大全收藏下载本文

“医院管理年”活动实施方案

为坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，紧紧围绕当前的医院绩效评审，全面推进“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作，根据全国卫生工作会议精神、卫生部和国家中药管理局决定，在全院积极开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量” 为主题的医院管理年（以下简称“医院管理年”）活动，旨在加强医院管理；改善服务态度；规范医疗行为；降低医疗费用；提高医疗质量；确保医疗安全。以推进我院管理的科学化、规范化和标准化建设

1、指导思想：树立和落实“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主体”坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，建立健全医院的“质量、安全、服务、费用、绩效”等制度，探索建立医院科学管理的长效机制，促进医疗服务质量的持续改进和医疗服务水平的不断提高，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。

2、活动目的：加强医院管理，促进内涵建设，改进医院服务，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，控制医药费用，全面提高我院管理水平，服务人民群众。

3、活动范围：全院各科室。

4、主要内容：

（1）严格依法执业，规范执业行为。其工作目标：严格执行医疗卫生

- 1查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与病历管理制度、交接班制度、技术准入制度等，健全落实岗位责任制。

主要责任部门：医务部、护理部、院办（人事科）。

③健全完善医疗质量督导检查制度，加强基础医疗和基础护理质量，合理检查、合理用药、因病施治，强化对医院感染、传染病和病案质量管理，强化全员质量意识。

主要责任部门：医务部、护理部、保健科、药剂科。

④建立健全医疗信息社会公示制度，临床重点专科管理制度，重大医疗过失行为和医疗事故处理预案，加强医患沟通，充分尊重患者的知情权和选择权。

主要责任部门：医务部、护理部、党办。

（3）简化服务流程，改善就医环境。其工作目标：提高主动服务意识，端正服务态度，简化服务流程，改变门诊“三长一短”现象。患者能够享受清洁、温馨、舒适、便捷的人性化服务。

其主要措施：