质量保证及服务

质量保证及服务(编号：QZ-15-2013)

本公司秉承“以人为本，以智为力，公正公平，诚信立业”的经营理念，充

分发挥公司在汽车电子行业领先多年的高科技优势，不断开发先进的汽车电子新产品，把按照ISO 9001：2008国际标准建立、运行并持续改进质量管理体系作为公司的战略决策。公司动员全体员工参与质量管理，有效控制产品设计和制造的全过程，确保向顾客提供优质的产品和良好的服务，以取得顾客的满意。

一、质量承诺

1）交付产品合格率：99%

交付产品合格率=（交付给顾客的产品总数－顾客处发现的不合格产品数）

÷交付给顾客的产品总数

2）顾客满意度：95%

顾客满意度=（调查项次总和-不满意项次总和）÷调查项次总和

二、服务

1、对于本公司产品非人为因素造成损坏的，属于下列情况的：

1）出厂之日起一年内，

2）仪表累计里程3万公里内，

本公司实行免费“三包”服务，必要时到现场处理；

2、本公司对于产品负责实行终生服务，对于超出三包条件的，将按成本价实行有偿服务。