组织行为学
2020-03-01 18:15:26 来源：范文大全收藏下载本文
一、单项选择题
1、（ ）认为，组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 A.陈国权 B.关培兰
C.里基·W·格里芬 D.斯蒂芬·P·罗宾斯
【正确答案】：D
2、领导行为研究包括（ ）。 A.领导理论、激励理论与实务 B.领导理论、领导组织结构 C.领导文化、领导管理体制 D.领导文化、领导变革与发展
【正确答案】：A
3、在组织行为学的研究方法中，按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为（ ）。
A.一般观察法和特殊观察法 B.参与观察法和非参与观察法 C.合作观察法和非合作观察法 D.长期观察法和短期观察法
【正确答案】：B
4、基于“社会人”假设的管理不包括（ ）。 A.应该把关注点放在关心人、满足人的需要上 B.主张实行民主管理制度
C.应主张实行集体奖励制度而不是主张实行个人奖励制度 D.主张“参与管理”的管理方式
【正确答案】：B
5、对“社会人”假设的评价，说法错误的是（ ）。 A.促进企业经济利润的大幅度提升 B.标志着人们对人性认识的进一步加深 C.促进管理思想和管理方式发生重大变化 D.促进管理水平的提高和生产的发展
【正确答案】：A
6、Y理论的提出者是（ ）。 A.麦格雷戈 B.泰勒 C.马斯洛 D.福特
【正确答案】：A
7、“自我实现人”假设认为，对于人来说，最根本且起长远作用的是（ ）。 A.内在的激励因素 B.外在的激励因素 C.物质的激励因素 D.语言的激励因素
【正确答案】：A
8、“复杂人”假设的提出者是（ ）。 A.道格拉斯·麦格雷戈 B.埃德加·沙因 C.克里斯·阿吉里斯 D.约翰·华生
【正确答案】：B
9、华生认为（ ）就是一种刺激代替另一种刺激、建立条件反射的过程。 A.重复 B.学习C.训练 D.记忆
【正确答案】：B
10、赫尔是（ ）的主要代表人物。 A.内驱力理论 B.群体动力论 C.人际关系学说 D.双因素论
【正确答案】：A
11、（ ）综合、优化前人的理论，并将其应用到其他学习领域，因此他成为新华生主义最具代表性的人物。 A.卢因 B.托尔曼 C.赫尔 D.斯金纳
【正确答案】：D
12、人的心理是非常复杂的，总的来讲可以分为（ ）。 A.心理过程和心理结果 B.心理过程和个性心理特征 C.心理结果和从众心理特征 D.个性心理特征和从众心理特征
【正确答案】：B
13、意志活动的重要特征在于其（ ）。 A.行动目的的被动性 B.行动目的的自觉性 C.行为方式的计划性 D.行为方式的随意性
【正确答案】：B
14、现代企业管理的核心问题就是要（ ）。 A.完善企业各项管理制度 B.调动员工的工作积极性 C.实现企业目标利润 D.合理进行人员安排
【正确答案】：B
15、（ ）是行为的直接动因，驱动人们从事某种行为并规定行为的方向。 A.需要 B.动机 C.行为 D.思想
【正确答案】：B
16、下列关于动机和行为的复杂关系具体表现的叙述，错误的是（ ）。 A.同一动机只能够引发一种行为 B.同一行为可以源自不同的动机 C.一种行为可能由多种动机所引发
D.合理的动机可能会引起不合理的甚至错误的行为
【正确答案】：A
17、（ ）是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。 A.世界观 B.人生观 C.价值观 D.方法论
【正确答案】：C
18、态度的心理结构由三种成分构成。其中，（ ）在三种成分中占据关键性地位，指个体对客体的情感体验，也就是个体对客观对象的情感倾向及其程度。 A.态度情感成分 B.态度知觉成分 C.态度行为意向成分 D.态度心理成分
【正确答案】：A
19、（ ）是归因研究的创始人。 A.海德 B.凯利 C.罗特 D.韦纳
【正确答案】：A
20、罗特的研究表明，（ ）对于成功的期望有重要影响。 A.内控者 B.控制源 C.外控者 D.稳定性
【正确答案】：B
21、（ ）是指两个或多个主体之间交换信息、思想及情感的过程。 A.交流 B.表达 C.组织 D.沟通
【正确答案】：D
22、在信息沟通过程中，将接收到的信号形式转变为接收者可以理解的、有特定符号意义的信号形式的过程被称为（ ）。 A.编码 B.译码 C.反馈 D.信息
【正确答案】：B
23、非正式沟通的渠道具有（ ）。 A.灵活性、紧凑性、随意性 B.谨慎性、松散性、随意性 C.灵活性、松散性、随意性 D.谨慎性、实时性、安全性
【正确答案】：C
24、按（ ）分类，沟通可以分为单向沟通和双向沟通。 A.信息产生背景 B.信息沟通渠道 C.信息传递方式 D.信息沟通媒介
【正确答案】：C
25、有效沟通是指沟通的（ ）。 A.准确性、实时性和效率 B.准确性、及时性和成果 C.完整性、及时性和真实性 D.完整性、实时性和目的性
【正确答案】：A
26、沟通环境不包括（ ）。 A.组织整体状况
B.组织中人际关系的和谐程度 C.组织文化氛围和民主气氛 D.组织中成员的工作职责
【正确答案】：D
27、在网络空间中，人们借助网络沟通工具，不需要面对面就可以进行交流，并且这种交流方式具有（ ）。 A.隐蔽性和流动性 B.公开性和透明性 C.流动性和公开性 D.固定性和隐蔽性
【正确答案】：A
28、社会规范是指人们应该做什么、不应该做什么的规则，其具体表现形式不包括（ ）。 A.宗教规范 B.道德规范 C.法律规范 D.个人习惯
【正确答案】：D
29、（ ）提出了跨文化沟通的四条原则。 A.克里斯·阿吉里斯 B.斯蒂芬·罗宾斯 C.道格拉斯·麦格雷戈 D.马斯洛
【正确答案】：B
30、按照（ ），可以把群体分为大型群体和小型群体。 A.群体的规模大小
B.群体在社会上发挥作用的大小 C.群体构成的原则和方式 D.成员关系的密切程度
【正确答案】：A
31、按照（ ），可以把群体分为参照群体和一般群体。 A.群体的规模大小 B.群体构成的原则和方式 C.成员关系的密切程度
D.群体在社会上发挥作用的大小
【正确答案】：D
32、间断—平衡模型是由（ ）提出来的。 A.赫尔和莱维特 B.斯金纳和皮尔尼克 C.鲍姆加特纳和琼斯 D.塔克曼和詹森
【正确答案】：C
33、（ ）是指个体对于自己在特定环境中应该如何表现的认识和了解。 A.角色认同 B.角色知觉 C.角色期待 D.角色冲突
【正确答案】：B
34、（ ）是指在某个特定情境中别人认为你应该表现出什么样的行为。 A.角色期待 B.角色知觉 C.角色认同 D.角色冲突
【正确答案】：A
35、20世纪60年代后期，美国心理学家皮尔尼克提出“规范分析法”作为提高群体工作效率的手段，其内容不包括（ ）。 A.明确规范内容 B.制定规范剖析图 C.进行改革
D.精简组织人员数量
【正确答案】：D
36、（ ）最早是由美国RAND公司的研究人员于1953年设计出来的，目的是调查某一特殊领域内专家的共识意见。最初用于军事部门的预测，后来普遍应用于科学和技术领域的长期规划。 A.电子会议法 B.名义小组法 C.头脑风暴法 D.德尔菲法
【正确答案】：D
37、按照非正式群体的（ ），可以分为纵向非正式群体、横向非正式群体、混合交错的非正式群体。 A.性质 B.形成的原因 C.作用 D.成员构成
【正确答案】：D
38、非正式群体的目标和组织的目标及社会法规是对立的，对组织的利益起着损害和瓦解作用，如各种违法犯罪团伙，以上描述的非正式群体类型是（ ）。 A.中间型 B.消极型 C.破坏型 D.爱好型
【正确答案】：C
39、非正式群体的积极作用不包括（ ）。 A.不容易产生抵触情绪
B.弥补正式群体在满足需要上的不足 C.满足成员对信息沟通的需要
D.可以成为正式群体凝聚力强度的晴雨表
【正确答案】：A
40、加强对非正式群体的引导与管理，主要措施不包括（ ）。 A.正视并正确认识非正式群体 B.区别对待不同类型的非正式群体 C.注意做好非正式群体中核心人物的工作 D.将非正式群体转化为正式群体
【正确答案】：D
41、在美国员工和中国员工共同工作的组织内，美国员工可能将中国员工的含蓄委婉当做不坦率、不果断，而中国员工则将美国员工的坦率批评当做不近人情、不给面子。根据纳尔逊和奎克的观点，产生该冲突的根源是（ ）。 A.技术和能力 B.价值观和道德观 C.文化差异 D.沟通障碍
【正确答案】：C
42、下列不属于庞迪的冲突分析模式的是（ ）。 A.冲突的讨价还价模式 B.冲突的官僚模式 C.冲突的系统模式 D.冲突的非系统模式
【正确答案】：D
43、（ ）主要是指在正式组织中，按照指挥链和职权关系，上级在运用职位权力命令和控制下级的活动与行为时所发生的垂直方向的冲突。 A.冲突的讨价还价模式 B.冲突的官僚模式 C.冲突的系统模式 D.冲突的非系统模式
【正确答案】：B
44、当冲突双方都自愿放弃一些利益，而期望共同得到另一方面的利益时，就出现了（ ）现象。 A.竞争 B.回避 C.迁就 D.折中
【正确答案】：D
45、杜布林的系统分析模式中，输入指的是（ ）。 A.冲突的根源 B.处理冲突的手段 C.冲突的结果 D.冲突的行为 【正确答案】：A
46、美国行为科学家（ ）提出了冲突管理的二维模式。 A.彼得·康戴夫 B.莫顿 C.布莱克 D.托马斯
【正确答案】：D
47、（ ）又称克制策略，即当事人主要考虑的是满足对方的利益，而压制或牺牲自己的利益及意愿。 A.竞争策略 B.合作策略 C.迁就策略 D.妥协策略
【正确答案】：C
48、布莱克一莫顿冲突方格理论是根据（ ）两个维度来分析管理者在处理冲突时的态度与风格。
A.关心员工和关心工资 B.关心工资和关心工作 C.关心员工和关心工作 D.关心福利和关心员工
【正确答案】：C
49、关于机械式结构的说法，错误的是（ ）。 A.以严密的金字塔型组织形式为代表 B.追求的是稳定运行中的效率 C.不适用于环境相对稳定和确定的企业
D.较严密，依赖职权及界定明确的层级来协调组织活动
【正确答案】：C
50、关于有机式结构的说法，错误的是（ ）。 A.复杂化及正式化程度高 B.允许较多员工参与决策
C.适用于相对不稳定和不确定的环境 D.采用有机式结构的企业必须充分对外开放
【正确答案】：A
51、按照变革的进程，可将组织变革分为（ ）。 A.突变式和渐进式 B.主动思变式和被动应变式 C.量变式和质变式
D.系统导向式和人员导向式
【正确答案】：A
52、（ ）是以人为中心实施组织变革的，它假设人们经过教育和培训后，各方面会得到提高，他们的行为习惯也会改变，有利于组织目标的实现。 A.组织导向型变革 B.人员导向型变革 C.系统导向型变革 D.技术导向型变革
【正确答案】：B
53、“风平浪静”观认为组织变革的第一步是（ ）。 A.解冻 B.变革 C.再冻结 D.急流险滩
【正确答案】：A
54、第一次运用科学的方法将组织问题系统化、理论化与科学化的是（ ）。 A.近代组织理论 B.现代组织理论 C.古典组织理论 D.行为科学组织理论
【正确答案】：C
55、下列组织中，（ ）的社会功能在于协调各种冲突，引导人群向某种固定的目标发展，以保持一定的社会秩序。 A.整合组织
B.以经济生产为导向的组织 C.以政治为导向的组织 D.模型维持组织
【正确答案】：A
56、直线一职能制的优点是（ ）。
A.机动、灵活，可随项目的开始与结束进行组织或解散 B.解决了企业规模过大不易管理的问题 C.职能部门之间的协作和配合性较好
D.既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用
【正确答案】：D
57、在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为（ ）。 A.直线结构 B.矩阵结构 C.直线一职能结构 D.分权结构
【正确答案】：B
58、团队工作的主旨是（ ）。 A.委托和授权 B.明确的目标 C.共同的价值观 D.计划和控制 【正确答案】：A
59、（ ）是指企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。 A.团队合作 B.团队组织 C.团队管制 D.团队建设
【正确答案】：D
60、以下关于互相尊重的表述错误的是（ ）。 A.互相尊重是一个重要的共同信念 B.团队成员之间要互相尊重 C.团队成员对客户要尊重 D.管理人员对团队工作要尊重
【正确答案】：C 6
1、下列不属于组织文化创建一般原则的是（ ）。 A.有正确的指导思想，坚持正确的方向 B.强调组织文化的群体性与群众参与性
C.强调组织文化的主体性，建设有特色的组织文化 D.重视对员工的激励
【正确答案】：D
62、组织文化创建的第一阶段是（ ）。 A.调查分析阶段 B.总体规划阶段 C.论证实验阶段 D.传播执行阶段
【正确答案】：A
63、下列不属于社会化过程三阶段的是（ ）。 A.原有状态阶段 B.碰撞阶段 C.传播执行阶段 D.调整阶段
【正确答案】：C
64、下列不属于组织文化创新途径的是（ ）。 A.企业家应担任组织文化创新的领头人 B.将组织文化创新与人力资源的开发相结合 C.建立学习型组织 D.进行组织文化制度创新
【正确答案】：C
65、组织文化制度创新主要包括渐进式创新和突破式创新，下列属于突破式创新的是（ ）。
A.实施业务和资源的重组 B.培训和职业发展计划 C.高级管理层的表率作用 D.招聘认同组织文化的外部人员
【正确答案】：A
66、组织文化的（ ）功能主要是指对组织成员的价值取向及行为取向所起的引导作用。 A.约束 B.导向 C.辐射 D.创新
【正确答案】：B
67、文化有助于增强员工行为的一致性并减少其模糊性，但既定的组织文化通常会削弱不同背景的人带到组织中的独特优势，使成员放弃个性而服从组织文化，这表明组织文化具有（ ）功能。 A.削弱个体的创造性 B.变革的障碍 C.多样化的障碍 D.兼并和收购的障碍
【正确答案】：A
68、迪尔和肯尼迪认为，企业文化是由五个因素组成的系统，其中（ ）是形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素。 A.企业环境 B.习俗仪式 C.英雄人物 D.文化网络
【正确答案】：A
69、下列各类文化中，（ ）鼓励内部竞争和创新，鼓励冒险。 A.硬汉型文化 B.赌注型文化 C.过程型文化
D.努力工作尽情享受型文化
【正确答案】：A
70、下列文化中，具有竞争性不强、产品比较稳定特点的是（ ）。 A.硬汉型文化 B.赌注型文化 C.过程型文化
D.努力工作尽情享受型文化
【正确答案】：D
71、通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织是（ ）。 A.学习型组织 B.强制性组织 C.功利性组织 D.整合组织
【正确答案】：A
72、学习型组织方法是（ ）。 A.发现、纠错、成长
B.在组织内部建立组织思维能力 C.学习、思考和创新 D.团队学习
【正确答案】：A
73、学习型组织的关键特征是（ ）。 A.发现、纠错、成长
B.在组织内部建立组织思维能力 C.学习、思考和创新 D.系统思考
【正确答案】：D
74、关于个体学习与组织学习的关系，表述错误的是（A.个体学习是组织学习的基础 B.组织有记忆、认知系统 C.组织主动影响个体 D.组织是个体的简单相加
【正确答案】：D
75、关于组织学习的作用，表述错误的是（ ）。 A.学习是组织的一项基本职能 B.组织学习是一个简单的项目 C.组织学习是组织生存与发展的根基 D.振兴组织的关键在于组织学习
【正确答案】：B
76、关于经验型学习的作用，表述正确的是（ ）。 A.不有利于摒弃消极的态度、思想和行为
）。 B.不有利于提升人际沟通能力
C.影响学习者的价值观、信念及态度，并增强其理解能力 D.不有利于提升复杂性的决策、评估和综合的认知技能
【正确答案】：C
77、通过一般的学习，寻求行为和结果之间的匹配，以保证组织正常运转的组织学习类型是（ ）。 A.经验型学习B.单环学习C.自主型学习D.行动型学习
【正确答案】：B
78、（ ）是指在工作中遇到问题时，不仅寻找直接的解决办法，而且要检查工作系统、制度及规范本身是否合理，分析出现问题的原因。 A.单环学习B.双环学习C.预见学习D.行动学习
【正确答案】：B
79、关于单环学习和双环学习，下列表述错误的是（ ）。
A.单环学习是指通过一般的学习，寻求行为和结果之间的匹配，以保证组织的正常运转
B.双环学习是一种较高水平的学习，它能扩展组织的能力，注重系统性解决问题，不适合组织变革和创新
C.从本质上讲，单环学习可以维持组织的正常行为，但不能取得改进效果 D.双环学习经常发生在组织的渐进或根本性创新时期
【正确答案】：B
80、组织预测未来各种可能发生的情境，全面分析情境中的机会和威胁，根据抓住机会、避开威胁所需掌握的知识进行学习，这属于（ ）。 A.行动型学习B.自主型学习C.预见型学习D.适应型学习
【正确答案】：C 8
1、关于领导的特点，表述错误的是（ ）。 A.领导体现了人与人之间的关系 B.领导是一种特殊的“投入”与“产出” C.领导是领导者、被领导者及环境的函数 D.领导作用的“晕轮效应”
【正确答案】：D
82、领导的作用不包括（ ）。 A.指挥作用 B.激励作用 C.督促作用 D.协调作用
【正确答案】：C
83、领导者对下属的态度是友好的、可接近的，他们关注下属的福利和需要，平等地对待下属，尊重下属的地位，能够对下属表现出充分的关心和理解，在下属有需要时能够真诚帮助，这种领导方式是（ ）。 A.指导型领导 B.支持型领导 C.参与型领导 D.成就导向型领导
【正确答案】：B
84、在（ ）领导方式下，由领导者进行角色分类，并告知下属做什么、如何做、何时做、何地做，强调指导性行为，通常采用单向沟通方式。 A.命令型 B.说服型 C.参与型 D.授权型
【正确答案】：A
85、授权型领导方式是（ ）。 A.高工作低关系 B.高工作高关系 C.低工作高关系 D.低工作低关系
【正确答案】：D
86、（ ）指通过精神、情感或物质上的威胁，强迫下级服从的权力。 A.法定权 B.奖赏权 C.惩罚权 D.专长权
【正确答案】：C
87、管理方格理论的提出者是（ ）。 A.布莱克和莫顿 B.弗莱西曼 C.费德勒 D.罗伯特?豪斯
【正确答案】：A
88、关于领导用人的技巧和艺术，下列表述错误的是（ ）。 A.积极发挥、运用每个人的长处 B.用人不“疑”，不应存“疑” C.大胆用人，敢用年轻人 D.坚持“英雄不问出处”
【正确答案】：B 8
9、激励的方法不包括（ ）。 A.内在激励和外在激励相结合的方法 B.荣誉激励和目标激励相结合的方法
C.自我激励、互相激励和社会性激励相结合的方法 D.进入竞争机制
【正确答案】：D
90、下列各理论中，（ ）侧重于研究激励的整个认知过程以及这种认知过程如何与积极的行为相联系。 A.双因素理论 B.行为改造型激励理论 C.过程型激励理论 D.内容型激励理论
【正确答案】：C
91、公平理论又称（ ）。 A.强化理论 B.双因素理论 C.成就需要理论 D.社会比较理论
【正确答案】：D
92、公平理论的提出者是（ ）。 A.麦克利兰 B.马斯洛 C.亚当斯 D.托尔曼和勒温
【正确答案】：C
93、在公平理论中，把自己现在付出的劳动和所得的报酬与自己过去付出的劳动和所得的报酬进行的比较属于（ ）。 A.横向比较 B.社会比较 C.纵向比较 D.前向比较
【正确答案】：C
94、社交的需要亦称（ ）。 A.生理的需要 B.归属和爱的需要 C.安全的需要 D.自我实现的需要
【正确答案】：B
95、不同的人对权力需要、友谊需要、成就需要的排列次序和所占比重是不同的，持有该观点的理论是（ ）。 A.需要层次理论 B.成就需要理论 C.双因素理论 D.期望理论
【正确答案】：B
96、成就需要理论认为，具有高成就需要的人，其特点是（ ）。 A.不喜欢通过自己的努力去获得成功 B.把个人成就看得比金钱更重要
C.不喜欢自己设置目标，经常满足于随波逐流和随遇而安，不渴望有所作为 D.在选择任务时，不希望具有挑战性，不敢于冒一定的风险
【正确答案】：B
97、赫兹伯格的双因素理论提出的双因素是指（ ） A.保健因素和功能因素 B.保健因素和激励因素 C.心理因素和生理因素 D.心理因素和激励因素 【正确答案】：B
98、重点研究怎样转化和修正人的行为，如何将人的心理和行为从消极转变为积极的理论是（ ）。 A.双因素理论 B.行为改造型激励理论 C.过程型激励理论 D.内容型激励理论
【正确答案】：B
99、美国哈佛大学心理学教授斯金纳提出了（ ）。 A.强化理论 B.归因理论 C.成就需要理论 D.公平理论
【正确答案】：A
100、在管理中，（ ）是最常使用且易收到良好效果的强化方式。 A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.自然消退
【正确答案】：A
二、多项选择题
1、组织行为学的研究目的主要有（ ）。 A.提高预测、引导、控制人的行为的能力 B.变消极行为为积极行为 C.取得最佳的工作绩效 D.实现组织预期的目标 E.提升员工的满意程度 【正确答案】：ABCDE
2、组织行为学的研究内容分为（ ）。 A.个体心理与行为 B.领导心理与行为 C.群体心理与行为 D.组织行为 E.领导行为
【正确答案】：ACDE
3、在组织行为学的研究方法中，访谈法的缺点有（ ）。 A.运用面狭窄
B.访谈者要有专门的技巧 C.比较费时、费力，工作成本较高 D.访谈者需要受过专门的训练
E.无法完全避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真
【正确答案】：BCDE
4、人性假设主要包括（ ）。 A.“复杂人”假设 B.“自我实现人”假设 C.“社会人”假设 D.“经济人”假设 E.“简单人”假设
【正确答案】：ABCD
5、“社会人”假设的基本观点包括（ ）。 A.人是“社会人” B.在企业中推行民主管理 C.管理工作要“以人为中心” D.组织中存在“非正式群体” E.建立新型的领导方式
【正确答案】：ACDE
6、华生的行为主义理论的主要内容包括（ ）。 A.学习是建立条件反射的过程
B.心理学研究的是可以测量的刺激和反应 C.遗传对个体心理和行为发展的作用巨大 D.行为源于后天学习E.刺激影响行为
【正确答案】：ABDE
7、心理学家总结出的便于研究人的行为规律的各种模式包括（ ）。 A.P—Q模式 B.S—R模式 C.S—O—R模式 D.B＝f（P，E）模式 E.A—O—B模式
【正确答案】：BCD
8、动机的机能主要有（ ）。 A.制约动机 B.始发机能 C.选择机能 D.强化机能 E.客观动机
【正确答案】：BCD
9、态度在工作中的功能主要有（ ）。 A.调整功能 B.自我保护功能 C.价值表现功能 D.反馈功能 E.知识功能
【正确答案】：ABCE
10、态度属于行为的指导和动力系统，对人的行为直接、重要的影响主要有（ ）。 A.态度影响价值观 B.态度影响认知和判断 C.态度影响行为效果 D.态度影响忍耐力 E.态度影响相容性
【正确答案】：BCDE
11、影响可信度的因素包括（ ）。 A.身份地位 B.良好意愿 C.专门技术 D.外表形象 E.共同价值
【正确答案】：ABCDE
12、网络用户可以随时从网上获得企业的最新动态，他们在主动阅读的同时也可以通过（ ）等，自由表述自己的观点，随时随地做出评论，甚至可以参与到企业的创新和革新活动中。 A.纸质书信 B.网上论坛 C.即时通信工具 D.电子邮件 E.聊天室
【正确答案】：BCDE
13、在跨文化沟通的障碍中，文化差异主要体现在（ ）。 A.感知 B.语言差异 C.思维方式 D.价值观 E.社会规范
【正确答案】：ACDE
14、跨文化沟通的技能主要有（ ）。
A.树立共同的价值观，找到必要的切入点和共同点 B.加强沟通消除文化差异 C.加强跨文化培训 D.尽量避免跨文化交流 E.海外管理人员本土化
【正确答案】：ACE
15、按照成员关系的密切程度，可以把群体分为（ A.松散群体 B.联合群体 C.集体 D.假设群体 E.实际群体
【正确答案】：ABC
16、群体的作用主要有（ ）。 A.完成组织任务 B.满足成员的心理需要 C.进行有效的信息沟通 D.协调人际关系
E.促进成员间的相互激励
【正确答案】：ABCDE
17、群体结构变量主要包括（ ）。 A.角色 B.群体规范 C.群体规模 D.群体构成 E.群体凝聚力
【正确答案】：ABCDE
）。
18、群体规范的形成受（ ）等社会心理因素的影响。 A.从众 B.模仿 C.暗示 D.强制 E.约束
【正确答案】：ABC
19、群体凝聚力的表现形式有（ ）。 A.自然凝聚力 B.工作凝聚力 C.领导者凝聚力 D.管理凝聚力 E.情感凝聚力
【正确答案】：ABCE
20、非正式群体的特点包括（ ）。 A.非正式群体是自发形成的
B.非正式群体主要靠兴趣、情感、共同需要等情感因素来维持 C.非正式群体的领导者具有极大的吸引力 D.非正式群体有强有力的群体规范 E.非正式群体具有很强的凝聚力
【正确答案】：ABCDE
21、在纳尔逊和奎克对冲突根源的分析中，与组织结构有关的冲突根源有（A.相互依赖性 B.共用资源 C.职权关系 D.管辖权的模糊 E.专业化
【正确答案】：ABCDE
）。
22、罗宾斯的冲突过程分析中，处理冲突行为的意向包括（ ）。 A.竞争 B.协作 C.迁就 D.回避 E.折中
【正确答案】：ABCDE
23、根据冲突对组织的影响不同，冲突可分为（ ）。 A.建设性冲突 B.破坏性冲突 C.目标冲突 D.情感冲突 E.程序冲突
【正确答案】：AB
24、根据冲突影响范围的不同，冲突可分为（ ）。 A.组织间冲突 B.群体间冲突 C.人际冲突 D.个体内部冲突 E.情感冲突
【正确答案】：ABCD
25、托马斯以“合作”为横坐标，以“坚持己见”为纵坐标，定义了冲突行为的二维空间，并在此基础上组合形成的冲突管理策略包括（ ）。 A.竞争策略 B.合作策略 C.回避策略 D.妥协策略 E.迁就策略
【正确答案】：ABCDE
26、在组织内部条件的变化中，以下（ ）方面的变化会导致组织变革。 A.管理人员的更替与管理水平的提高 B.管理技术条件的变化
C.组织成员的期望与实际情况的差异 D.国家宏观调控手段的改变 E.资源的变化
【正确答案】：ABC
27、按组织规模分类，可将组织分为（ ）。 A.小型的组织 B.正式组织 C.中型的组织 D.大型的组织 E.非正式组织
【正确答案】：ACD
28、下列属于区域部门化的优点的是（ ）。 A.对区域内顾客比较了解，有利于服务与沟通 B.有利于地区内部协调
C.放权到区域，每一个区域有其特殊的市场需求与问题，总部放手让区域人员处理，会比较妥善、实际
D.责任到区域，每一个区域都是一个利润中心，每一区域部门的主管都要负责该地区的业务盈亏
E.每一个区域主管都要担负一切管理职能的活动，这对培养通才型的管理人员大有好处
【正确答案】：ABCDE
29、一些专家学者对团队工作方式的好处做了概括，对于组织来说，好处主要有（ ）。 A.团队工作节省了人力，降低了成本，提高了效率，增强了组织的灵活性
B.工作团队能够提高员工的参与程度和责任感，使工作更有趣，因而有助于提高员工的积极性
C.由于对团队目标和任务的共同承诺，增加了团队成员的协同活动，使组织在减员的情况下仍可保持和提高生产率 D.团队不仅要求成员加强内部的相互交流，而且不同团队之间也是相互依赖的，因而也促进了组织范围内的沟通
E.团队工作拓展了员工的技能范围，许多员工和工作岗位不是不可替代的了，如果需要，组织可以随时重组团队，重新分配任务
【正确答案】：ACDE
30、每个团队都会以不同的建立方法经历的发展阶段有（ ）。 A.组建期 B.激荡期 C.规范期 D.成熟期 E.衰退期
【正确答案】：ABC
31、组织文化创建的一般原则有（ ）。 A.有正确的指导思想，坚持正确的方向 B.强调组织文化的群体性与群众参与性
C.强调组织文化的主体性，建设有特色的组织文化 D.结合组织体制改革，同步进行组织文化改造与创立 E.组织文化的创立应面向时代、面向未来
【正确答案】：ABCDE
32、组织文化创建的具体原则包括（ ）。 A.确立组织价值观
B.重视组织人员的培育，创造以人为本的组织文化 C.注意适应组织的外部环境 D.树立典型与英雄榜样
E.促进组织文化与组织战略统一
【正确答案】：ABCDE
33、对组织文化发展的内在机制的调查分析，主要包括以下（ ）方面。 A.厂房、工艺流程等“硬件”部分 B.员工的满意度、组织风格等“软件”部分 C.组织中的人员素质 D.组织文化发展环境 E.组织文化发展战略
【正确答案】：ABCDE
34、组织文化创建的具体程序中，总体规划阶段应遵循的原则有（ ）。 A.全面与重点相结合 B.尊重客观事实 C.独创性与连续性相结合 D.计划性与灵活性相统一 E.独创性与间断性相结合
【正确答案】：ABCD
35、组织文化的消极功能包括（ ）。 A.削弱个体的创造性 B.变革的障碍 C.多样化的障碍 D.兼并和收购的障碍 E.约束功能
【正确答案】：ABCD
36、霍夫斯坦德的文化差异理论包含（ ）维度。 A.权力距离 B.不确定性避免 C.男性度与女性度 D.个人主义与集体主义 E.长期取向与短期取向
【正确答案】：ABCDE
37、迪尔和肯尼迪根据企业经营活动的风险程度和企业及其雇员工作绩效的反馈程度把西方文化划分为（ ）。 A.硬汉型文化 B.赌注型文化 C.过程型文化
D.努力工作尽情享受型文化 E.安定保守型的文化
【正确答案】：ABCD
38、帕斯卡尔和阿索斯的7S管理模式中，（ ）是软管理要素。 A.技能 B.制度 C.人员 D.作风 E.最高目标
【正确答案】：ACDE
39、学习型组织的五项修炼包括（ ）。 A.自我超越 B.系统思考 C.团体学习D.共同愿景 E.心智模式
【正确答案】：ABCDE
40、学习准备的过程包括（ ）。
A.尊重和激发员工、团队的学习愿望，强化学习的动机 B.将学习和变革发展目标、过程有机结合 C.鼓励员工、团队开展自主学习D.识别学习的需求，确定学习的内容 E.知识的习得、整合、转换和增值
【正确答案】：ABCD
41、领导生命周期理论的领导方式有（ ）。 A.命令型领导方式 B.授权型领导方式 C.参与型领导方式 D.说服型领导方式 E.成就导向型领导方式
【正确答案】：ABCD
42、领导者在选择人才时应注意以下（ ）方面。 A.不能以文凭去判断人
B.要善于发掘遇到危机不迷失方向，勇往直前的人 C.要善于发掘具有开拓、创制新精神的人 D.要善于发掘意志坚强、具有抗拒逆境能力的人 E.要大胆用人，敢用老年人
【正确答案】：ABCD
43、对于企业领导者来讲，政治素质包括（ ）方面。 A.要有坚定的政治方向，要有较高的思想理论水平B.高尚的道德情操
C.要有高度的事业心和责任感 D.不断开拓进取的创新意识 E.严于律己，宽以待人
【正确答案】：ACD
44、领导者应具备的基本素质有（ ）。 A.政治素质 B.道德素质 C.知识素质 D.能力素质 E.心理素质
【正确答案】：ABCDE
45、过程型激励理论主要包括（ ）。 A.期望理论 B.双因素理论 C.成就需要理论 D.公平理论 E.需要层次理论
【正确答案】：AD
46、激励的作用包括（ ）。 A.激励为行为提供动力 B.激励能够吸引人才、留住人才 C.激励可以激发人的工作热情与兴趣 D.激励可以发挥人的潜力
E.激励能够调动和提高人工作的自觉性、主动性、创造性
【正确答案】：ABCDE
47、根据马斯洛的观点，人的需要大致有以下（ ）层次。 A.生理的需要 B.社交的需要 C.尊重的需要 D.自我实现的需要 E.安全的需要
【正确答案】：ABCDE
48、麦克利兰认为，人的生理需要基本得到满足的前提下，人还有以下（A.权力需要 B.需求需要 C.安全需要 D.友谊需要 E.成就需要
【正确答案】：ADE
49、行为改造型激励理论主要有（ ）。 A.强化理论 B.归因理论 C.成就需要理论 D.公平理论 E.需要层次理论
）需要。 【正确答案】：AB
50、下列属于斯金纳强化理论的基本观点的有（ ）。
A.激励人们按一定要求和方式去工作，以达到预定的目的，奖励（给予报酬）往往比惩罚有效
B.反馈是强化的一种重要方式，应当让人们通过某种形式或途径及时了解自己行为的结果 C.要按照对象的不同需要，采用不同的强化物和不同的强化手段
D.为了使某种行为得到加强，奖赏（报酬）应在行为发生后尽快提供，延缓奖赏会降低强化作用
E.人的行为受到正强化会趋向于重复发生，受到负强化会趋向于减少发生
【正确答案】：ABCDE
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