2020-03-02 18:49:30 来源:范文大全收藏下载本文
驻店员工作职责
一、素质要求:
1、熟悉3G业务知识及应用、软件使用。
2、熟悉BSS系统操作
3、有一定的3G销售经验
4、有较强的沟通和语言表达能力。
二、工作目的:量质并重,健康发展
1、教会店员玩3G,熟悉3G业务
2、指导、教会店员3G体验式营销方法
3、培养店员首推习惯
4、监督、指导卖场3G用户发展质量。
三、工作职责:
1、负责店员3G业务及应用、软件培训,考试。
2、负责协助、指导店员进行3G体验式营销及相关问题解答。
3、负责售后环节工作,包括套餐资费、扣费、话费使用的讲解,热门软件安装并教会用户使用。
4、负责用户入网资料合规性、有效性把关。
四、基本要求:
1、与店长通力合作
2、熟悉每个店员的名字,与店员关系融洽
3、清楚店员的任务及考核。
4、培训、指导、督导,不包办。
五、日常工作
1、空闲时间:组织店员学习3G业务、软件下载及使用。前期学习基本知识,一周后结合存在问题安排短时间学习。
2、繁忙时间:注意观察全场情况,主动帮助正在销售的店员讲解,指导店员办理入网手续。
3、3G专区工作:店员销售成功,负责在3G专柜区为用户讲解、下载软件。(协亨需派专人学习)
4、注意观察、收集店员在销售中存在的问题,以便结合培训。
六、驻店时间:(暂定,需与店长商定)
每周二至周五,下午3:00-5:30,晚上6:30—9:00 周
六、周日:上午10:00-12:00,下午3:00-5:30,晚上6:30—9:00
七、需求:
(一)硬件需求:
1、3G专区需配置可上网及安装BSS系统电脑一台。
2、3G专区需配置V880、A60真机各一台。
3、所有店员需配有3G号码卡及演示手机。
(二)考核需求:
1、业务考试成绩能与店员薪酬或奖励挂钩。
2、每月组织月例会,通报店员发展量、发展质量(上月疑问用户、三无用户)、销售奖励等。
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