竞聘演讲稿
2020-03-01 16:13:36 来源：范文大全收藏下载本文
竞聘演讲稿
尊敬的各位领导，各位评委，同事们，大家好！
大家好，我叫陈天宇，来自仓储物流中心，现工作岗位手机售后协调员，大学专科学历。2004年进入移动公司工作，已在移动公司工作了7年，在这 7年的时间里，从手机售后前台接待员到营业厅营业员、终端维修员到值班经理、手机售后协调员，正因为多种岗位的变换、角色的转变使我具备了一名营业厅经理所该具备的职业技能。10年担任手机售后协调员以来，我主要负责各个营业厅的手机类问题的咨询和用户投诉的处理，和各个售后厂家的联系报账以及对各个手机供货商的绩效考评等工作，按照一个中国移动合格员工的岗位职责，严格要求自已，对工作兢兢业业，始终将公司形象及客户利益放在首位。
今天，我竞聘的岗位是“二桥营业厅经理”。
营业厅作为企业对外的窗口，是公司形象的一面旗帜，营业厅经理不仅是营业厅的管理者，更是公司各项政策的执行者，服务质量的督导者以及各项指标任务的完成者。营业厅经理主要职责是带领整个团队对及覆盖区域发展业务、提升服务质量。配合做好市场信息收集和分析工作。并同值班经理一起，建立一个团结，向 上、有战斗力的团队！俗话说：火车跑得快，全靠车头带，一个营业厅发展的好坏很大程度上有赖与营业厅经理自身的业务水平。只有营业厅经理自身各项工作做到位了，做好了，才能起到以点带面的作用，来影响和提升营业厅其他员工的业务与 1
服务水平。可以说营业厅经理既要当好战斗员又要当好指挥员。
二桥营业厅按行政区域划分属汉阳王家湾街道，属综合性的大型商住区，是一个武汉市著名商业中心。区域内涉及著名的21世纪购物中心、家乐福大型超市、环艺天河影视城等数十家大型休闲娱乐场所。更有华大大厦、湖北汽车大厦、原野商务大厦等多个商务办公写字楼。区域内还涉及数十个辖区居委会，汉江阳光城、知音西村、枫桥苑、吉祥欧式花园的多个大型住宅小区。属于汉阳区乃至全武汉著名的商业住宅区，是一个常驻人口高度集中、流动人口量大有非常稳定和潜在的移动客户资源的地区.
如果我成功竞选上营业厅经理，我主要从以下方面开展工作：
一：营业厅内部实行人性化管理，建立内部沟通机制，创造一个良好的、积极的工作氛围。以劳务派遣人力资源提升项目为契机， 以增强员工的责任感和归属感为目标，增强员工对企业的认同感、归属感和责任感；加强员工对服务细节的培养，提升服务层次，丰富服务内涵，使员工对服务认识不只是停留在三方暗访的标准上，做到注重细节服务、用心服务，将我们的服务不断向前延伸；注重员工岗位技能训练和客户服务技巧训练，让每位营业员发挥各自的潜能，使之成为爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才，在短时间内使员工的岗位技能和服务水平迅速提升到一个新的高度。同时建立奖惩分明的制度，以激励和
约束考评营业员的工作，使营业厅成为一支团结协作的团队，在竟争中立于不败之地。
二：加强营业厅主动营销意识，彻底改变被动营销局面，充分利用各种优惠活动政策，搞好话务营销, 组织区域营销售深入学校、社区、企业宣传新产品、新资费，大力发展新客户，新话务、新业务、以收入为中心，扩大增量市场的规模优势，捍卫存量市场的主导地位
三：加大新业务的推广力度，营业前台充分利用主动营销平台系统针对目标群体大力发展收入性、黏性新业务，利用区域营销员的灵活性，进社区，下街道宣传新业务，提高用户对新业务的认知度和使用率,把更多精力用于推介各项创收型业务，较好地实现服务营销职能转型。
四：结合该厅地址位置、辖区及时收集营业厅覆盖区域内的基站地理位置、人口特征、消费习惯以及竞争对手情况，对分类及细分的群体制定定向营销计划，利用外出宣传、电话营销等方式改善弱势基站。充分利用区域营销员配合分公司集团部做好集团客户的挖掘和发展，通过目标客户的定向营销、渠道推广、组合话务产品等模式，利用“越打越便宜”套餐包，促进用户对产品的使用，从而释放、吸收客户通话需求，达到提升MOU和APRU值的目的。
五：对营业厅覆盖区域内的销售渠道进行日常监控以及销售和业务的指导工作，加强与区域内渠道沟通，收集区域市场信息及时
上报相关部门。
六：全力协助好领导的工作，对工作中出现的重大问题及时向领导汇报，提出解决意见，加强沟通协作，与各厅和主管部门之间经常沟通交流，形成高效的企业团队形象。
七：落实执行公司各项安全制度，重视安全保卫工作，防火、防盗抢，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
如果大家能够给我提供这个平台，我将带领全厅成员，思想上同心，目标上同向，行动上同步，事业上同干。发挥整体优势，创造一个良好的、积极的工作氛围,尽可能的为公司创照更大的经济效益.
古人说：“不可以一时之得意，而自夸其能；也不可以一时之失意，而自坠其志。”竞争上岗，有上有下，无论上、下，我都将以这句话自勉，一如既往地勤奋学习、努力工作。我坚信，予我长袖，我必善舞。
谢谢大家,我的演讲结束.
刘行
2009年2月19日
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