2020-03-03 02:30:54 来源:范文大全收藏下载本文
收银部前台操作制度
1.信用卡退货。凡属于用信用卡交易的商品,必须通过银行退款,不准使用现金
退款;对以现金退款的,将视同现金短款,退款收银员必须当日用现金补足该款项;待财务部确认该笔信用卡交易到账后,将扣除信用卡手续费后的余额退回给赔款人。
2.不接受任何情况下的手工退货,前台所有退款必须经过电脑处理。手工退款者,
公司的处理是收银员当日用现金补足该款项后接受辞退。
3.实收数据录入电脑的时间。当天的销售数据必须在当晚录入电脑;一般情况下
要在12点前完成,即必须在系统中进行现金日结。对非电脑故障造成的当日现金不能日结者,财务部将对当班收银主管进行罚款处理。
4.信用卡短款的赔偿。信用卡短款不论金额大小必须赔偿,由收银员当日用现金
补足,凡是收银员未能补足差异的,收银主管给收银员进行日结的,由当班收银主管赔偿。
5.对于收银员少扫描或漏扫描,被防损员查出来,若属于为亲朋好友结帐,视为
不诚实,立即辞退。若属于工作疏漏,第1次,批评教育,第2次,按漏扫的金额扣发工资。扣罚通知由防损部出具,行政人事部签字。
6.本规范收银主管负责执行,会计负责监督。
7.每日营业结束后,收银员必须对银行POS机做一次结算,并将此结算单与明细
POS单一并上交财务;或非机器故障造成的漏做结算(收银主管出具证明),财务部将对当事人做罚款处理。
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