物业管理服务协议
2020-03-03 11:27:47 来源：范文大全收藏下载本文
物业管理服务协议
甲方：东侨国际 乙方（业主）：
乙方在哈尔滨市利民开发区东侨国际 栋 单元 室购买住宅一套，建筑面积 米，根据有关法律、法规、在自愿、平等、协商一致的基础上，乙方委托甲方对其提供物业管理服务，订立本合同。
第一章 管理服务事项
第一条 物业前期管理服务期限为二年，自本合同签字之日起生效。
第二条 房屋建筑共用部位的养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。
第三条 共用设施、设备的养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水排污管、共用照明、水泵房、消防设施、低厂配电设施、避雷设施。
第四条 市政共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、化粪池、沟渠、管道。
第五条 公共绿地、绿化、建筑小品等的养护与管理。
第六条 附属配套建筑、场地和设施的养护和管理：围墙、大门。
第七条 公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生和垃圾的收集、清运。
第八条 维护物业区域内的公共秩序。
第九条 配合、协助当地公安机关实施小区的治安防范工作，配备保安值勤、巡视、进行安全监控。
第十条 管理与物业相关的工程图纸、竣工验收资料与住户档案。
第十一条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，甲方应接受委托并合理收费。
第二章 双方权利义务
第十二条乙方权利义务。
１．维护自身的合法权益，享受甲方提供的物业管理服务。
２．监督甲方管理服务工作及实施制度的执行情况。
３．有权向有行政管理部门投诉甲方违反法规、规章的行为。
４．有权向甲方投诉其管理人员的服务态度和服务质量并知悉处理结果。
５．向甲方递交物业产权证复印件一份作为备案材料。
６．遵守业主公约和物业管理规章，协助甲方做好物业管理工作和宣传、文化活动。
7．如需进行室内装饰装修，必须遵守物业装饰装修管理规定，填写申请表，缴纳装饰装修保证金，经甲方审查核准后方可施工；完工时，通知甲方检查有无违章、损坏物业共用部位、共用设施设备和妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等）。
甲方检查未发现上述现象，应将保证金返还乙方；若有上述现象，应要求乙方限期
8．在本物业范围内，不得有下列行为：
（１）损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌（含外墙、外门窗、阳台等的颜色、形状和规格），擅自改变房屋设计用途、功能和布局；
（２）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、等共用场所（地）；
（３）占用、损坏或擅自移动供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防、监控、路灯等公用设施设备；
（４）违章搭建；
（５）践踏、占用绿地，毁坏绿化，损坏、涂画公共标识和建筑小品；
（６）随意倾、堆放、丢弃垃圾或杂物，高空抛物；
（７）擅自在物业共用部位或公共场所悬挂、张贴、涂写、刻画，设立广告牌；
（８）放置超过安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪音；
（９）未经有关部门批准不得擅自更改房屋使用用途；
第十三条甲方权利义务。
１．根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理规章。
２．制止违反物业管理规章的行为，对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理。
３．对物业使用人违反本合同的行为，根据情节轻重，采取规劝、警告、制止、与业主协商解决、索赔、起诉等措施。
4．负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度安全检查、小修养护计划和大中修方案，并由乙方委托我公司落实实施。
5．负责向业主和物业使用人收取下列费用：
（１）物业管理服务费；
（２）代收代支费用；
（３）有偿服务费用。
6．每六个月向甲方和物业使用人公布一次物业管理服务费收支账目。
7．协助处理房地产开发企业、其他部门或单位对物业管理遗留的问题。
第三章 物业管理服务质量
第十四条 甲方须按下列约定，实现目标管理。
１．房屋外观整洁，无乱搭建，房屋完好率达到９０％以上。
２．公共设施设备维护良好、正常运行，水电工每周巡查４次以上、每月定期保养，维护完好率达９０％以上。
３．公共环境整体美观洁净：
（１）楼外公共场所每天清扫二次，实施８小时保洁；
（２）楼内公共通道、走廊、楼梯、休闲场所每天清扫一次．
每月清洁４次（含楼梯扶手），大堂实施８小时保洁；
（３）公用蓄水池每半年清洗、消毒一次，每半年向甲方提供一次水质化验报告，水质化验符合国家颁布的卫生标准；
（４）化粪池每年清疏一次，雨水、污水井每半年清疏一次，如发生堵塞及时处理，确保化粪池不外溢，下水道畅通；
（５）每天定时上门收集生产垃圾，垃圾日产日清；
４．公共绿化：
（１）日常淋水，定期修剪、除杂草、灭虫害；
（２）绿化地、园林小品每天清洁一次；
５．保安服务：
（１）小区内实行２４小时保安制度，日夜巡逻；
（２）保安人员有明显标志，工作规范，遇有险情，在接到报警后立即到达现场；
（３）对出入小区车辆敬礼（戴白手套敬标准礼），以标准手势指挥
车辆的进出停放；
（４）区治安达到安全文明小区的标准。
６．管理服务
（１）接住户电话有记录、有跟踪、有处理结果反馈；
（２）管理员每日巡视２次以上，接电话半小时内到现场处理。
７．维修：
（１）开通２４小时服务热线（电话： ），维修及时率１００％以上；
（２）维修合格率１００％以上。
第四章 物业管理服务和维修费用
物业管理服务费，指为完成本合同第二章所规定的委托管理事项而发生的费用，由服务成本、法定税费、物业管理人员酬金构成。
第十五条 乙方逾期交纳物业管理服务费，从逾期之日起每日按应交费的万分之五交纳滞纳金。
第十六条 乙方同意甲方无偿使用本物业的配套管理用房，甲方不得将管理用房转作其他用途。
第十七条 甲方对物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其他特约服务，应当事先公布收费标准，由当事人按实际发生的费用计付。
第五章 违约责任
第十八条 乙方违反合同第十三条义务的约定，甲方有权要求甲方在限期内解决；导致甲方未能完成规定管理目标或造成甲方经济损失的，乙
方应给予甲方经济赔偿。
第十九条 甲方违反本合同第十四条义务和第三章的约定，乙方有权要求甲方限期整改，逾期未整改的，乙方可报请物业管理行政主管部门作出处理，
第二十条 甲方违反本合同第四章的约定，擅自提高收费标准的，乙方有权要求甲方清退；
第六章 附则
第二十一条 本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
第二十二条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
第二十三条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。
第二十四条 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，可以向人民法院起诉。
第二十五条 合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满三十日前向对方提出书面意见。
甲方（签章）：
乙方（签章）：
2011 年 月 日
2011 年 月
日
物业入住协议
甲方： 乙方（业主）：
为了维护东侨国际小区各业主权益及促进小区的管理，业主与物业公司签订以下协议：
一、确认已于
年
月
日收到与 物业管理有限公司签发的《住户手册》。
二、同意将来若将该物业产权转移（包括但不限于出售、转让、遗赠或互易）时，需取得承让人在公证处签署此相同的承诺书，并在产权转移后一个月内将该份合约交管理公司，以确保承让人遵守该管理公约及业主守则的规定，此外亦同意以书面通知发展商及管理者关于单元拥有人的变更及承让人的姓名，联络地址及其他有关资料。
三、本业主／本公司完全同意和严格遵守本手册所载之各项内容并愿意与小区管理处通力合作，共同维护住宅小区的建设风貌及优美、整洁、宁静、安全的居住环境。如有违反愿按《业主手册》中的要求，承担有关责任。
四、本合同一式二份，物业公司和业主各执一份，自签字之日起具有法律效力。
管理单位盖章：
业主房屋地址：
负责人签名： 业主（委托人）签名
联系电话：
联系电话：
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