加油站评优

2020-03-03 16:05:42 来源：范文大全收藏下载本文

关于开展评选加油站“优秀班长”、“微笑之星”的实施方案

(讨论稿)

为了提高员工综合服务素质，以最佳的精神面貌为客户提供更加热情、体贴、周到的服务。同时增进员工之间的团结、互助的精神，共同营造一个温馨、舒适、快乐、和谐的工作氛围。公司决定在各加油站开展评选“优秀班长”、“微笑之星”活动，实施方案如下：

一、参选人员：司属加油站全体班长、加油工。

二、评选名额、时间和要求：

一个季度为一期，每季度最后一个月的25日前各站可推荐出“优秀班长”、“微笑之星”各一名（宁缺毋滥），报办公室并附相关文字资料，办公室将五站资料整理汇总后提请公司评选小组，评选小组根据所供材料、客户、群众等各方面反馈的信息评选出“优秀班长”2名，“微笑之星”3名，评选结果书面通知各加油站，获得荣誉称号的人员在各站公示栏张榜公布。各站全年评优情况将做为年终 “星级服务站”的评选依据。

三、“优秀班长”、“微笑之星”的规定

（一）、“优秀班长”、“微笑之星”的条件：

1、思想品德端正、爱岗敬业、对公司忠诚；

2、上班不迟到、不早退，当季无事假，无行政处罚（无工作确认单）；

3、工作积极、主动、热情、服务周到，为客户提供微笑与满意的服务，对待同事谦和有礼。

4、符合岗位工作和技能要求、工作流程熟练；

5、熟悉加油站业务，无因服务技能或态度被客户投诉；

6、服从工作安排，高效、按质按量地完成上级下达的任务；

7、好学上进，平时注重服务工作不断改进、提升业务技能水平；

8、严以律已，严格按公司相关规定约束自己，并给其他员工做好表率。 (二)、“优秀班长”除具备以上评选条件外，还须具备：

1、是站长的好帮手，在站长因事暂离加油站的情况下，能主动担负起组织、协调加油工正常开展经营管理服务等工作。

2、有较强的事业心、责任心，在工作中遇到脏、苦、累等工作能冲在前面，在员工中起到较好表率作用。