职场感言
2020-03-03 01:00:46 来源：范文大全收藏下载本文
摘要：
很多主管在领导团队的时候，都能够很清楚地阐述自己的理念，他们口若悬河，辩才无碍，但是却不善于聆听部属的意见。事实上，倾听是一项珍贵的能力，是决策的第一步，是取得策略判断所需要信息的重要步骤，也是启动新点子、新想法的关键。
很多人都以为听别人说话很简单，是每个人与生俱来的能力，其实不然，有很多人都只会自我表达，但是不会倾听，以致于别人究竟想表达什么都搞不清楚，不过幸好，倾听的能力是可以藉由学习、训练，培养出来的。要培养倾听的能力，首先就是不要当个坏听众，什么是坏听众呢？以下常见的六个类型都是典型的坏听众：
（1）坚持己见型：这种人听别人说话的目的，主要是在确定对方的意见是否符合自己的看法，表面上看起来他们好像也有专心在听别人说什么，但实际上他们并没有敞开心胸，他们只是在寻求支持自己的意见，对于与自己相反的意见，就充耳不闻。
（2）心怀不屑型：这种人自视很高，觉得自己最聪明，别人的意见都很蠢，打从心里不屑听，他们甚至于不隐藏自己对别人看法的鄙视，会在言行中透露：「你们根本就在鬼扯」。
（3）冗长发言型：这类型的人一开口就滔滔不绝，好像在演说一样，有时他也会听别人说，但是当他在听别人讲话的时候，其实心里一直在想：「等一下我该说些什么。」当一个人总是忙着自己讲，很自然地就忽略了听别人在说些什么。
（4）言不及义型：这类型的人说了很多，但其实什么重点都没说到，他们做的评论没有什么实质的帮助，他们往往边说边想，与对方的思想没有交集。
（5）无所不知型：这类型的人在大家还不确定挑战是什么的时候，他就已经开始在讲解决的方法了，他们的心理自认为无所不知，不需要别人提供信息，永远有现成的解决方法，可以快速回答任何问题，他们喜欢取悦别人，让别人印深刻，以显示自己的博学多闻。
（6）假冒伪装型：这类型的人即使对你所说的不感兴趣，或者是早就已经做出决定，但还是会假装很有兴趣地听你说话或表示同意。他们会脸露微笑，点头示意，让交谈的对象以为他们很认真地在听，但最后这类型的人根本就不会采取任何行动，甚至于事过境迁，他们也忘了谈话的内容到底是什么。
在总裁班课堂上问学员：「先要求做到了才给与先给了再要求做到，你们选哪一项？」。几乎异口同声答：「先给了再要求做到！」。请看：『你们好好表现，我不会亏待你们的。』、『你们好好表现，成绩最优的提拔当经理。』、『你已发布升经理，有信心达成挑战目标吧！』，何者激励效果最好，当不言可喻。
或有人质疑：「已经给了，万一没做到，怎办？」，第一，管理不考虑『万一』；第二，如果没做到，收回就是了；第三，他若不干了，放心，有能力想上进者很多。
在动物表演上，一定是表现称职才给赏；早期劳工只在满足生理及安全需求，实施的是X理论的性恶管理；中期要满足员工社交需求，开始提倡Y理论的性善管理；后期须满足同仁自尊需求，导入了Z理论的参与管理；当事业迈向高峰，须满足伙伴成就（自我实现）需求，简化成了W（because it Works）理论的成果管理。可见管理必须『因需调适，与时俱进』。
从人性来看，得到了就不愿失去，不仅会全力以赴（Do the best，not Do my best），甚至激发不可思议的潜能，创造出难以想象的丰硕战果。何乐不为！
学生脑＞工作好无聊，每天做一样的事 社会脑＞基本训练扎实，蹲低才能跳远
许多新人抱怨工作单调无聊、永远一成不变，岩濑大辅指出，「这世上绝对没有什么无聊的工作。即使是单调的工作，也有许多方法让它变得有趣。」
以会议记录为例，岩濑大辅会把「问题点」、「改善方案」写在会议记录里，再加上他认为有附加价值的事项，如提问要点、建议事项等，就不会觉得做会议记录很无聊了。
勤业众信会计师事务所人资长郭俐雯观察，现在年轻人学习心态速成，希望做的都是含金量高的工作，学会了就走人。不像她还是职场菜鸟的时候，抱着学徒的心态，前辈、师父交待的事情，不管是影印或校稿，就算再琐碎无趣，她都会本本分分做到好，「基本功要扎好，蹲低才能跳远。」
岩濑大辅提到，「真正的天才，比任何人都注重基本训练。就像大前研一年轻时经常留在公司，一字不漏地详读公司过去所有的企划案。」看似枯燥的基层工作，如果换个角度当成基础锻练，看法就会截然不同。 学生脑＞我又不是来打杂的！ 社会脑＞用点心思，琐事不再是琐事
许多年轻人受不了主管叫自己倒茶、买便当或影印，认为「我又不是来打杂的！」
《30岁前的努力，决定你在社会上的成败》作者吉田隆嘉，20几岁担任NHK播报员，每次要整理气象资料、观众来信时，总是臭着一张脸，一位导播忍不住对他说：「我们导播只要看新人打杂时的态度，就能看出他的未来。」
菜鸟助理导播负责订便当，要在有限的预算内，依据当天的录像状况、天气等因素下订单。订便当所需要的推敲状况及观察别人心思的能力，其实就是未来当上导播制作节目的能力。因此从订便当这件小事就能看出，他将来是否能成大器。
吉田隆嘉认为，「即使只是打杂，如果认真动脑去做，就会觉得是有意义的，能够从中得到趣味。打杂之所以感觉无聊，是因为把它当成例行公事，做的时候不用大脑，只会用一成不变的方式去完成。」
「dirty work」当中蕴藏的学问
利众公关董事长严晓翠表示，新人常见的通病是把自己当成被下的「棋子」，而不是下棋布局的人，因此不愿多花一点心思在工作上。
严晓翠当年刚进公关公司时，对任何工作都来者不拒，因为打字速度最快，所以主管常请她帮忙加班赶企划书，头两年过着加班打字的助理生活，外人看来非常无聊也没有成就感，但却使她得以近距离跟主管学习，练就出一身专业。
新人时期一定有些「dirty work」，如果你把它当成杂事，就学不到东西。以端茶给访客来说，换个角度想，可学到进退得宜的礼仪，即使只听到一小部份谈话，也能从中学到业务往来的技巧。
在会计师事务所，新人得负责影印、校稿。郭俐雯说，以校稿来说，绝对不只核对数字而已，你可以进一步核对主管修改哪些地方，推敲主管为什么会做这样的修改或批示，从中学习判断问题的方法。
学生脑＞公司或前辈就应该要教我 社会脑＞职场就要主动偷学与模仿
学校的学习是在课堂上、被动式的学习，如果进入职场还被动地等别人来教你，注定不会有长进。
严晓翠表示，社会新鲜人在认知中，总以为主管就应该像老师，对自己谆谆教诲，一遇到问题就问主管或前辈，事前根本没做过功课、也没有任何想法，误以为别人就有义务应该要教你。
职场无处不是教室，要学什么、怎么学，全靠自己主动。当年岩濑大辅还是新进职员时，经常跟在前辈身旁偷学，从客户应对的话术，到记录MEMO的方法，他什么都想取法，「工作就是要偷学与模仿，才能学有所成。」
只要有心，学习机会无处不在。吉田隆嘉建议，不妨在公司内找到一位值得学习的对象，真正「让你打从心底愿意追随，会衷心为你的成长感到喜悦的人」，向他学习最细微的事，从工作技巧、做事态度到生涯规划都可以。
郭俐雯认为，任职不满2年的菜鸟，学习态度一定要谦逊，「不懂就要主动发问，如果不懂也不问，工作会被卡住；不懂装懂的话更糟，主管还要帮忙收拾烂摊子。」
学生脑＞迟交有什么大不了？
社会脑＞工作延误，100分变0分
在政大教书的严晓翠，规定学生每周交作业，总有学生会找一大堆理由迟交报告。在学校功课迟交最多扣分而已，但是在职场上没如期完成的话，工作就会开天窗。
职场是变动的环境，旧的工作还没有完成，新的任务又来。严晓翠说，没经验的新人不懂得判断轻重缓急、优先级，因此工作进度很容易延迟。更糟的是，直到最后一分钟才跟主管说「我做不完」，包准让主管措手不及。
如果无法准时完成工作，就算做出100分的水平，也无济于事，到头来变成0分。《入社第一年的50堂课》建议，「工作要及早交出，只完成50分也无妨。」
岩濑大辅解释，「如果到最后一刻才发现，交出来的成果方向错误，岂不是更糟？所以修正方向要愈早愈好。」但不要以为交出去就没事了，而是要当做获得第一次意见回馈的机会，边做边调整。
学生脑＞这么麻烦的事我才不做
社会脑＞只要做过，能力就是我的
积极任事、承担别人不愿意做的事，机会一定会找上门。例如当福委，看似吃力不讨好，但却可以结识其他部门同事，成为你在公司的「内部人脉」。
别人避之唯恐不及、不想做或不愿做的的事，严晓翠永远说「好，我来！」「因为只要我做过，这个能力就是我的了，别人抢不走。只要你『好用』，很快就会被人看见。」
严晓翠会陪同广告公司一起去提案、比稿，其他公关公司是不愿意的，因为不保证拿得到生意。对严晓翠来说，她不太在乎有没有报酬，只在乎自己在准备过程中，是否又多学了一课。
从学生脑转成社会脑，不是要你变得世故油条，而是要搞懂职场如何运作，减少你在职场跌跌撞撞、摸索的时间。
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版