总结报告
2020-03-03 07:53:54 来源：范文大全收藏下载本文
工作总结
金秋十月，我们迎来了祖**亲华诞，也迎来了我们新银行正式挂牌成立。10月12日随着赖总裁的揭牌，一个崭新的银行屹立在中部发展城市的中心——长沙。这天的到来也标志着我国银行业历史的新篇章，一家由中国资产公司控股，由五家地方银行合并成立的商业银行就这样诞生了。
新银行新气象，从筹备到开业，从开业到现在短短一个星期的工作，本人感触颇多，作为一名一线柜台服务工作者，感觉责任艰巨，压力很大，以后还需从以下几个方面提升：
一、努力加强业务知识学习，提升业务办理效率。
作为一名前台工作者，综合业务知识是基础，只有巩固现有银行业务知识，不断加强新制度，新业务的学习，才能使自己更能够适应新银行的发展。我们营业部大部分员工都是从四行一社调任过来，不同的业务岗位，不同的制度规范，不同的操作系统，大大提高了我们工作的难度。还好我们在正式上岗前就经过了一个半月的封闭式培训，而且都有三年以上的工作经验，所以我们能够很快的投入到新的角色。不过现阶段我们业务的拓展，新业务的学习会越来越多，我们只有抓住这些学习机会才能更好的适应新银行的要求，适应时代的变化。
二、加大力度提高个人服务质量，打造属于自己的品牌。
记得张行长在总行营业部成立动员大会上说过，银行要生存、发展。主要看三个方面：第
一、业务产品，第
二、服务形象，第
三、管理者的水平。现阶段我行业务产品极其匮乏，产品单一，品种极少，只是一些传统的银行业务，我们拿什么去吸引客户。一张长沙市商业
银行的芙蓉卡递到客户手上的时候，还要想下要怎么跟客户解释。网上银行没有开通，电话银行没有，信用卡也没有。我们的起步已经落后了很多，之后只能通过不断慢慢的完善去追赶那些在业务发展方面先进的银行。现在作为我们一线临柜员工只有提高服务质量，打造自己的服务品牌形象，才是最行之可行的。这也正是目前我们银行提升空间最大的地方，只有我们摆脱了以前地方商业银行的服务习惯，不断提高自身的服务质量，从基础做起，才能有希望赶超其他股份制商业银行。很多银行都有值得我们去努力学习的地方，只要我们学习别人的长处，伺机找到属于自己的服务个性，打出品牌形象，这样才可能让别人记住我们，这样我们才可能在长沙站住脚跟。
三、减少业务差错，加强自身风险防范意识。
风险控制一直是银行持久发展的根本基础，只有建立完善的风险防范体系，制定可行的制度，严要求，严把关，才能真正的减少业务风险的几率，才能够得到持久的发展。作为我们最基层的柜台员工，只有在办理业务的同时，头脑始终保持风险防范的意识，仔细检查，按章办事，这样就能减少风险的发生。争取做到业务前严审查，办理过程中按流程办事，事后常检查。
新银行虽然已经成立，以后的工作还很艰巨，我们只有通过不断的学习提升，才能适应新银行的要求，才能为以后新银行的持久发展提供新的阻燃剂。
嘻嘻嘻
2010年10月21日
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