总结报告
2020-03-03 03:32:09 来源：范文大全收藏下载本文
北京中研益农种苗科技有限公司2011年总结报告
2011年度总结报告
报告人：王慧民
一．本年度个人的工作成绩及工作总结
尊敬的两位领导，赵老师，亲爱的同事：大家好！
很高兴再次站在这里与大家一起分享我在2011年度的工作情况以及我的一些感想，2011年已经结束，回首2011年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，来到咱们中研已有大半年了, 在中研我担任行政助理一职，这份工作是我从事的第一份工作，亦是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，我不是学管理的但我很喜欢，我一直在尽最大努力去适应这一岗位。一切都从零学起，从零做起，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢.现就本年度重要工作情况总结如下：
1办公物品的管理。每月汇总办公用品需求，并进行一定量的办公用品储备，以备不时之需并做好登记。
2办公环境维护管理。实行责任到人，值日人员不仅要负责当天的卫生工作也要监督他人维护好工作环境。
3文书资料管理。打印、复印、整理、存档,明确应管理和保存哪些档案.月报表的收发在规定时间收报表并做好记录存档。
4 会议：周、月例会的准备、记录、落实.5宣传公司企业文化。在企业中,仅仅用薪金留人是不够的,还要用企业文化去吸引、感化人.也就是我们通常所说的人文管理
6考勤情况的汇总：统计相关信息做到及时通报本人.7负责签单，做好记录存档并分类
8负责日常报销、工资的核算及发放
9参与公司规章制度的制定
10员工保险的上缴，虽然跑了很多次，但最终还是圆满完成了。
在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在日
常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
二．个人进步及成长
从学习到理解变成掌握最终进行执行，同时也从中学习到行政工作的要求是
细致化、流程化、标准化。我的工作以及我自身是与中研共同成长的一年，总结2011年的工作之前，我回顾自己在2011年的工作岗位、工作内容该怎么总结呢? 行政是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调：沟通,做到上情下达,这就决定了工作繁杂的特点.每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,很多的事物总不是简单的重复，重复中总有新的发现、新的收获、新的思索。2011年是忙碌着工作的一年，但大多是被动与忙乱;201
1年是思考着工作的一年，更多的是主动与从容。这应该是2011年最大的收获。
一、思想认识方面 我对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，
甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，有的事情虽小，但其影响面很大，比如缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。领导交给我的一些临时性工作，基本上都能按时完成。回想这6个月在中研的日子，总有一些感动，一份欣慰。在这里，我收获了很多，成长了很多。以前我总认为只要我把分内事做好就可以了，听了于大成老师的课后，我觉得不管是什么事情，不管是不是自己的都要认真去做好它，因为一个人只有承担更多才能成长更快。
二.是业务能力的提升。经过这样紧张有序的几个月，我感觉自己工作技能
上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。对于我的这份工作来说，做成一件工作并不难，但做好一件工作不但需要用心更需要用脑。工作效率对每件工作都很重要。对我这方面工作尤为重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保工作不受影响或少受影响。
行政工作繁杂，需要有个好脾气才能应付，同事都是我的内部客户，销售部的义务是全心全意为客户服务，而我的义务是为所有同事服务.份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，其他同事的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。客观地说，我不是最优秀
的，但是绝对是虚心和上进的。本着脚踏实地的工作态度，踏踏实实地做好每一件本职工作，努力学习相关业务知识，并通过各种渠道来丰富自己的资源，以便在需要时，可以快速而准确地达成目的。工作中难免犯错，但错误是用来警示以后不再犯错的好老师，通过总结错误，可以把工作更加准确化、精细化，提高效率。不但要利用所学到的理论知识来科学地指导自己工作的可实践性和条理性，还要通过这期间所犯的错，所获的成功来不断筛选、沉淀最后变成自己最引以为傲的经验。 沟通是处理人际关系的必要方式，对于行政工作，尤其重要。如果沟通不及时、不准确，会严重影响工作的效率甚至出现南辕北辙的错误。建立良好的人际关系是沟通的金钥匙，平时注重同事间的友好关系，力所能及地帮助身边需要帮助的同仁，相互支持工作，有助于大家积极、有效地推动工作进度。工作如果是一成不变的，就会没有生机，久而久之更会影响工作情绪，间接地为高效工作筑起一道无形的城墙。在日常工作中，通过对细节的观察，努力找寻改进的可能，使工作生动、充满乐趣，也在潜移默化中提升了自己的创新思维能力，能够为同事们带来便捷的服务和愉悦的感受，因此我一直在改进。独木难成林，在社会群体中，没有人能独自生存，在公司也一样，没有多少工作是可以不需要任何人帮助就可以独立完成的。不仅仅针对自己，同样适用于任何人。在平日里，积极参与、配合同事的工作，提供必要的协助，创建良好的工作氛围，使之良性循环下去。
三.缺点和不足
2011年的工作有成绩有不足，自己意识到的问题与不足主要有：1.工作易情绪化，有时有烦躁情绪，尤其是对待自认为是一些小事的时候，缺乏足够的耐心;工作中有时还存在畏难情绪，对有的事情的困难准备不足，缺乏追根究底的精神。因此，行政工作必须认真反思、重新审视工作态度及工作过程中细节等问题，需通过认真检讨、反省，避免在以后工作中犯类似错误。2.由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。遇事考虑不够周全，不够细致。例如：有时领导会让我打一些文件之类的东西，就这件事情而言，很简单的一项工作，却要修改两三回，有时只考虑内容有没什么出入，却忘记设计它的布局，字体等等。3执行力不强.这些问题的存在，阻碍着工作的发展，同时与目前良好的发展态势格格不入，都有待坚决克服。同时肯定还有自己没有意识到的缺点和问题，恳请大家提出批评指正。
四．学习进步，成长心得及公司文化的深刻认识
在中研的日子是我过得最充实的日子，也是我成长最快的日子。每一个人都是那么优秀那么令我折服。贾经理虽然是我们的老板，可是他总是那么亲切，每天都是第一个来到公司，看书，打扫卫生，丝毫没有老板的架子。从与我的几次谈话中我总是能感觉到他是真的关心着我们每一个人。即便是对业绩做得不是很理想的人他从来都是对我们充满期望，坚信只要给我们一个平台，定会有成功的一天。我们的张经理，真的是年轻有为。平时管理我们的公司，还要处理我们大
大小小的事情，自己还做着业务。就像一个超人一样。相信好多人都很羡慕她，可是我们还应看到她背后所付出得努力，所以，想要成功的同志们，如果不甘平庸就行动起来吧。说到赵老师，就不得不叫人竖起大拇指了，赵老师技术方面的才能自然不必多说，可赵老师的言行举止却时时刻刻的影响着我。赵老师对工作认真、敬业，可以说哪里有需要，哪里就有赵老师的影子。再看看与我一同来公司的昝燕，平时看她就像个可爱的大孩子，可做起事来还真的有两下子。你要是听过她用英语跟老外交谈的话，就会觉得有一技之长的人真的好牛。曲銘丹更像是一位大姐姐，初到公司时帮了我不少，她做事总是那么细心，每次跟曲姐谈话总能学到很多东西。还有张英，总是爱管很多事，还主动帮我找房子，说实话，心里暖暖的。袁洪涛，景保东，周国林，翟慈辉等作为公司元老级人物总是能主动帮助其他新同事。有一次，我无意间发现一本厚厚的笔记本，上面密密麻麻记满了字，才知道周春达有这么好的习惯，竟把每天的事情记得清清楚楚，我想是值得我们学习的。姚海燕不仅业绩做得好，还负责设计包装、彩页、名片等，各类会议活动的策划主持，真是一个全才。吕岳邦虽然业绩暂时不是太突出，但从你平时的讲话中可以看出挺有思想的了，当你说做梦都能梦到跟客户谈判时我就知道你一定会成功的，只要坚持下去因为生命的奖赏远在旅途终点而非起点附近。何为中研精神？我想就是大家的点点滴滴融合在一起，有梦想，有坚持，有包容，有理解，互敬互爱，共同进退。有人说成功更是一种精神状态，
五.2012年度工作规划
现在，我们中研有了自己的财务，说明我们公司正在走向正规化，李会计的到来使我在2012年度的工作内容有了一个很大的调整。下面是我2012年度的工作规划：
（一）工作内容
1.电话流量表的收发。在规定时间内收报表，不仅要统计电话个数，还要仔细查看报表内容，一来可以更加熟悉公司产品的特性，二来可以了解各地区品种的表现以及出现的问题。
2.考勤。考勤工作是加强自身建设、加强员工日常管理的重要举措。为此公司实行了上下班指纹打卡的考勤制度,;对日常打卡情况进行监督;不定期对在岗情况进行抽查;对打卡数据进行采集; 制考勤月报表。由于这项工作涉及每个人的利益。考勤的统计主要以考勤机为准，力求客观公正、不偏不倚。希望大家互相提醒。如有请假、出差等情况最好跟我说一下。
3.办公物品的购买。定期统计需要购买的办公用品，并做好登记。
4.办公设备的维护。如打印机及时报修，灯管等如有问题及时通知物业相关负责人并跟踪处理情况，避免给大家带来不便。
5.办公环境的维护。为了给大家创造一个清洁、舒适的办公环境，值日人员一定要注意室内卫生情况。
6.出纳工作。作为公司出纳，负责日常话费报销，以及工资的发放。
7.人事招聘。根据各部门人员配备情况制定招聘计划，发布招聘信息。主要
通过网络平台搜集简历，挑选一些各方面都比较好的人员到公司面试。
8.劳动保险的上缴。劳动保险增员，减员关系到个人以及公司的利益，所以一定要及时做好这项工作。
9.客户回访。之前一直都没做过这项工作，所以要跟各位多学习。
10.一些文件的打印、复印，下发无差错。
11.负责开据种子预支单，并到财务备案，
12.对调退的种子做好登记
13.监督力度强执行。如卫生情况，励志短信是否在早8点前群发全体员工，到基地参观者是否与客户留念，对领导下发的文件以及指令等落到实处保证各类文件传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至每个人确保政令畅通.待文件阅办完毕后,负责文件的归档：保管以及查阅。
（二）工作计划
1.加强自身学习，必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，综合实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2.积极学习公司关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工作手册深入学习。
3.变被动为主动。做到落实有措施，完成有记录，做到积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他同事工作坚持做到积极热情。
4.加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
2011年即将过去，充满挑战和机遇的2012年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，同时要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！2011年已经过去，所有对的、错的、成功的、失败的都是宝贵的财富，带着这些财富，投入自己最大的激情和热情到2012 年工作中去，我相信，我的2012一定会是不平凡的一年。中研的2012年会更美好！
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