销售部制度

2020-03-02 22:12:13 来源：范文大全收藏下载本文

驻马店浙江国际商城销售部规章制度

1、每天早上8点钟上班，早餐、化妆等个人问题上班前处理完毕，不得迟到，经理与主管亦同样遵守并起带头作用，如有迟到与销售员一样受罚。

2、值班人员每天早上到岗后自觉打扫沙盘、控台桌面上下及休息室卫生，饮用水缺少要及时打电话送水，经理、主管不定时进行抽查，若发现脏乱差现象处罚当日值班人员。

3、每天8点30分晨会开始，全体销售人员穿戴整齐，开始喊口号、做早操，晨会完毕休息10分钟办理个人私事，9—10点全体销售人员全神贯注的进入电话回访阶段，除正常客户接待、处理电话回访阶段的1小时内任何人不得处理别的事情。

4、上班期间，在不接待客户的情况下所有人员一律坐在控台，该轮值的人员坐在轮台，不能坐在休息室、VIP室或谈判桌前，经理、主管除处理正常事务之外也一律在控台或大厅巡视，指导销售员、帮助谈判、引导客户等工作。

5、值班人员中午一律不准进休息室或其他地方休息，值班期间应坐在控台以方便客户咨询、办理业务。晚上值班人员下班前应把大厅、休息室的电灯、空调、电视全部关闭，检查完毕后方能离开。

6、上班时间销售人员一律不准在大厅私聊、玩手机、吃东西、吸烟等。

7、每个人应提高自己的工作素养，上班期间若情绪不佳应及时自我调整，不能影响他人，如有因自己心情欠佳而与客户、领导、同事争吵、顶撞，影响团队和谐等情况一律严惩，情节严重者公司予以辞退。

8、当天客户来访、来电要及时登记，晚会进行分析，严禁不登记、漏登记现象，若发现一律处罚。

9、工作期间离开工作岗位时需向领导请示，经允许后方可离去，并要在规定的时间内返回工作岗位并向领导报告，以便领导能及时安排工作。

10、为提升公司形象，所有员工上班一律穿工装，为统一穿戴，特规定女生

一、

三、

五、日穿淡蓝色套装，

二、

四、六穿白色套装，每星期自动调整顺序，男生统一白衬衣、黑裤子。

11、保管好自己的物品，不要到处摆放，避免随便拿别人的销售道具，如需使用应得到别人允许，并及时归还。

12、我们是一个团体，促进团队和谐是每个人的责任和义务，每个人都应互相帮助、同进互勉、同心协力为团队荣誉、业绩奉献自己心血代价。以上条款是一个凝聚力强的销售团队所必须具备的，每一个人务必遵守，若有违反者第一次说服教育，第二次进行罚款。罚款金额从10——200元不等，（迟到罚款标准：十分钟10元，二十分钟20元，三十分钟30元，三十分钟以上100元，连续两个月以上经常迟到、屡教屡犯者，公司予以辞退）希望大家都能以身作则、恪尽职守为团队荣誉竭尽全力。

客户接待、轮台规则

（2013.8.1）

1、轮台接待工作应严格按照轮排顺序执行，如果该轮台者不在轮台，视为自动放弃本次轮台机会，由下一位轮值人员顶替，以此类推。

2、每位销售人员都不能无故不做轮台，如果发现，视情况进行处罚。

3、现阶段来访客户资源弥足珍贵，每个销售人员都不能挑拣客户，自己所接待不管是老客户还是新客户都应该用心、尽心的服务好，最大程度进行引导、促进成交、转介绍或为二期储备客户。

4、销售人员每接待接一个客户都要尽职尽责、善始善终，不允许把自己接待的客户晾在一边或者找别人代办，而自己却去接待新客户（自己的老客户除外），一经发现本组客户进行充公，情节严重者还要对其进行处罚。

5、轮台时间从上午10点钟后开始，不管有没有客户都要严格执行轮台规定，每人30分钟时间，以此类推，下午轮值人员接着上午的轮台顺序进行。