销售部奖罚制度
2020-03-03 16:21:42 来源：范文大全收藏下载本文
销售部奖罚制度
为了销售部各岗位的职责有效的进行部门行为规范化坚 持销售现场无违规、统
一、团结、友爱的原则特制定销售部奖 罚制度落实到人。
处罚
1、不服从管理、不配合团队扣2分
2、一个月迟到、早退三次扣1分
3、无故旷工扣5分,超过三次按违纪辞退;
4、上班时间不按时签到,或代签发现一次扣1分;
5、上班时间吃东西扣1分;
6、擅自离岗扣1分超过30分种作旷工处理
7、打私人电话超过3分种扣1分
8、在销售部大声说话、叫喊、在前台乱放物品发现一次扣1 分
9、资态不整、衣冠不整、不穿工作服、不带工作卡发现一次 扣1分
10、不接待客户、挑客扣1分
11、私自给客户做不实的承诺、遭客户投诉扣5分
12、接待完客户不在第一时间内清理谈判桌扣1分
13、当众争抢客户扣5分情节严重者造其它置业顾问投诉 超过三次按违纪辞退
14、不按顺序接侍客户遭置业顾问投诉扣5分
15、与开发商发生争吵扣5分
16、值班人员卫生工作保持整齐卫生如有不负责任扣1 分
17、接听电话没有责任感扣1分;
18、泄露销售部资料、公司机秘直接辞退扣除当月工资情节 严重扣除所有的工资及奖金并追究给公司造成的损失
19、其它未例的事项则参照销售部作业制度来定。
扣分说明
每扣1分,减工资5元
营销部扣分制度及奖罚标准
一、前台管理
1、前台物品摆放不整齐，阅读报纸后不整理上架；
扣5分
2、工作时间在工作台化妆，吃东西，看杂志等做与工作无关的事情；
扣5分
3、长时间打私人电话；
扣5分
4、工作时间聊天、谈论私人话题、睡觉等；
扣5分
二、工作态度
1、接待客户动作缓慢、不规范、不及时，服务态度不热情，不礼貌；
2、销售资料、房源钥匙任意摆放；施工图纸用后不归还，乱扔乱放
3、接听电话态度生硬或摔客户电话；
4、借公事机会外出办私事；
5、不接待客户或与客户发生争执；
6、未按时完成工作任务或拖延工作以及工作失误
7、出现工作问题未及时向上级领导汇报工作进展（造成工作被动）；
8、浪费办公用品，多次提醒仍不改进者；
9、各项测试、考核不及格者；
10、对“规范语言”和已培训过的项目信息回答不出来或回答不正确。
11、不尊重同事、不服从领导及顶撞领导者；
12、遭客户投诉，且情节较为严重者；
13、内部拉帮结伙，不重视内部团结，造成较坏影响者；
三、仪容仪表
1、工作期间，销售人员不统一穿工装或工装不整洁；
2、工作期间，未化妆，精神状态不佳等；
3、工作期间，穿拖鞋、凉鞋；
4、销售人员浓装艳抹，超出规定范围；
四、劳动纪律
1、不经批准私自在办公时间外出或离岗；
2、擅自改动值休表或换班；
3、上交工作报告或相关资料有虚假情况 ；
扣5分
扣5分
扣5分
扣5分
扣5分
扣5分
扣5分
扣5分 扣10分 扣10分
扣15分 扣15分 扣20分
扣5分
扣5分 扣10分 扣10分
扣5分
扣5分
扣5分
4、接待客户时，接听手机或电话者；
扣5分
5、未经批准无故迟到、早退；
扣5分
6、未经批准无故旷工 ;
扣10分
7、私自调房、占房源、外泄客户资料；
扣10分
五、奖励制度：
1、积极、主动帮助同事完成比较艰巨的工作任务；
加10分
2、发现问题，制止他人失职及工作失误，主动弥补他人工作漏洞；加10分
3、举报他人危害公司利益事件者；
加10分
4、受到客户认可，并获得客户书面嘉奖；
加10分
5、完成当月个人销售任务，或为公司做出重大贡献及避免重大损失者；
加10分
六、计算方法：
按扣分标准严格执行扣分制度，如当事人被指出问题或错误时，须及时整改，否则加倍处罚。每月被扣分数与当月及年底奖金直接挂勾，具体计算方法为：
1、每人每月基准分数为100分。
2、每月累计加（扣）20分以下（含20分）者，每分加（扣）除当月提成奖金10元；
3、每月累计加（扣）20-40分（含40分）者，每分加（扣）当月提成奖金20元；
4、每月累计扣分40分以上者，视为不及格，扣除当月应得提成奖金的二分之一；
5、如在没有销售提成阶段内，扣罚奖金从销售人员年底提成奖金中扣除。
6、特殊贡献者由营销部向公司申请按公司规定的奖励制度进行奖励。
7、年底奖金发放： （1） （2） 每月平均得分为90分以上者，年终奖金据实发放； 每月平均得分为90分以下者，年终奖金按以下公式计算：
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