业主手册
2020-03-02 06:10:11 来源：范文大全收藏下载本文
业 主 手 册
英德市浛洸·衡州花园 英德市永盛物业管理有限公司
目 录
P2
致辞
P3
衡州花园简介
P4
衡州花园临时管理公约 P5
衡州花园车辆管理规定
P6
衡州花园安全用电、用水管理规定 P7
衡州花园出入管理规定 P8
衡州花园环境卫生管理规定 P9
衡州花园消防管理规定
P10
衡州花园业主房屋装修管理规定 P13
衡州花园入住承诺
P14
业主（住户）消防安全责任书
致
辞
尊敬的业主（住户）阁下：
英德市永盛物业管理有限公司全体同仁怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主及家人入住衡州花园社区，并祝各位安居乐业！万事胜意！合家欢乐！
为把衡州花园共同建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美的高尚社区，我们特意编写了这本《业主手册》，供各位业主及住户了解衡州花园物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在衡州花园社区各项使用功能的完美发挥和各位业主（住户）的公共权益，请您在入住前务必详细阅读本《业主手册》，并自觉遵守有关规定，如有疑问，请随时向永盛物业管理公司咨询。
英德市永盛物业管理有限公司
二0一二年十一月
衡州花园简介
衡州花园位于英德市浛洸镇新区的中心，北面是聚源东路，西门紧邻同心路，正好处于两条路的交汇处，浛洸文化广场、新市场、新车站近在咫尺。项目建设总用地约15000m2，总建筑面积是约53000m2。由七栋七层高的步梯房和五栋十二层高的电梯洋房围绕着我们7000多平方的东南亚风情园林组成。项目分二期开发，现在是第一期，先推四栋七层高的步梯房和两栋十二层高的电梯房。首层临街设置商铺，区内是架空层，给业主提供休闲娱乐和休息的场所；二层是停车场；三层到七层是住宅，分别有一梯四户和一梯五户。面积由100多平方米到130多平方米，以三房为主，户户南北朝向，户型方正实用，动静分区，工字型的设计确保了每户一流的采光和通风效果。小区内实施人车分流，大大的提高了园林内的安全系数和降低了噪音、废气的影响。我们还采用现代化的智能封闭式物业管理模式，24小时提供保安巡逻闭路电视监控给业主提供更安全更贴心的服务。
入住衡州花园随时可以享受近在咫尺的文化广场带来的娱乐休闲、汽车新站的便利，还可以随时享受小区现代化智能物业管理的安全、贴心的服务，让您的家居生活舒适、优美、安全、便利。
衡州花园临时管理公约
为把衡州花园建成一个安全、文明、优美的高尚住宅小区，特制定衡州花园业主(用户)行为道德公约。希望在本小区工作、生活的业主（用户）及出入人员共同遵守和维护。
一、自觉遵守中华人民共和国法律、法规及《英德市行为道德规范》等，做遵纪守法的文明公民。
二、各业主（用户）之间要共建和谐社区彼此和睦相处，互相关心、互相尊重、互相礼让，做到不打骂、不吵闹，因居家发生纠纷时，自觉接受物业管理公司的调解，共同维护小区良好的公共秩序。
三、爱护消防配套设施、设备，保持消防通道畅通；正确文明使用照明、排水、电梯、供电、供气、通讯、监控等各类共用设施，使小区的公共财产得以保值和延长寿命。
四、讲究公共卫生，不乱丢垃圾、果皮、纸屑、烟头等杂物，不随地吐痰和大小便。
五、共用场所、场地一侓不准私自悬挂广告、占用、堆放、吊挂杂物，不准乱搭、乱建、乱张贴涂写。
六、严禁高空抛物、倒水，违者将予以重罚。
七、休息时间请勿播放高音喇叭、制造噪音，以免影响其他住户休息。
八、小区公共场所、通道不得燃烧各类物品，如：香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品等。
九、爱护花园绿化及凉亭，不得践踏草坪，攀树摘花及占用绿化地。
十、不要将垃圾、剩饭、茶渣倒入厕所、水池等渠道内，确保各种渠道畅通。 十
一、养成出门前检查并关闭水管、燃气、电器开头的良好习惯，以避免发生意外事故。
十二、不在小区内从事赌博、色情活动，不吸食、贩卖毒品，不将违禁品带进小区，不从事、参加非法团体组织和集会。
十三、自觉接受由物业管理公司制定的衡州花园各项物业管理规定、措施，并自觉抵制违反管理规定的各类行为，主动积极地参与到建设文明、和谐、绿色社区的活动中，共建健康、文明、和谐家园。
衡州花园车辆管理规定
为了规范衡州花园小区车辆管理秩序，保障小区道路畅通、安全，以便为业主提供优质服务，特制定本规定。
一、出入管理
1、凡车辆进入本小区需遵守小区相关规定，自觉接受保安例行检查。
2、小区业主报管理处办理相关手续领门禁卡，并按要求停放至指定位置。
3、临时停放的车辆在出入门岗登记车牌号，领临时门禁卡，停放到指定位置。
4、小区出入口实行智能道闸管理，严禁车辆冲闸，违者按破坏公共设施和盗车嫌疑扣车处理。
二、行使管理
1、无条件服从小区保安指挥，遵守交通规则，限速15公里/小时行使。
2、进入小区禁呜喇叭，注意安全避让行人。 右进左出。
3、小区严禁车辆装载易燃、易爆、剧毒或污染物品出入和停放。
三、停放管理
1、小区提供的车位只作车辆停放使用，并无任何保管及保险之职能，车主应为车辆购买车辆保险。
2、车辆停放，请自觉按小区规定停放指定位置，严禁停放于路边、绿化地、人行道、公共通道。
3、车辆停放关好门窗，锁好车辆，开启防盗系统，贵重物品自行保管。
4、不按规定停放车辆后果自负。
5、小区车辆停放区严禁儿童嬉戏、玩耍，并由监护人负责看管，以防不测。
四、不得以任何理由在小区公共部位进行车辆清洗、维修和油料补充。
五、本规定未尽事宜，物业管理公司可根据小区管理实际情况作调整，以保障小区广大业主的合法权益。
衡州花园出入管理规定
为保障衡州花园正常的公共秩序和业主（住户）的财产安全，根据衡州花园的管理实际，特制定本规定：
一、各业主（住户）应认真填报《业主(住户)入住登记表》，并办理小区业主证（IC卡）。
二、小区实行全封闭式安全管理，业主、租户及相关工作人员须凭有效证件出入。
三、业主车辆凭卡（IC卡）开闸出入，外来车辆实行入区登记。
四、业主（住户）不得携带易燃、易爆、剧毒或有造成环境污染的物品进入小区。
五、业主（住户）如携带大件物品离区，须先到物业管理公司填报“物品离场登记表”（如租户搬运，须业主确认），经管理公司核实并出具放行条后，送出入口安管员验证放行。
六、业主（住户）及往来车辆须配合当值安管员的调度，做到出入有序，杜绝无卡、冲栏等鲁莽出入现象。
七、访客人员入小区时必须登记，由业主确认后方可进入小区。
八、超过5吨位或高度4.5米的车辆禁止禁入小区，如因抢险或特殊作业的车辆需进入小区的，须申请物业管理公司负责人同意后方可进入小区。
九、小区内禁止一切有违《治安管理处罚法》的违法行为。
6 衡州花园安全用电、用水管理规定
根据省、市安全用电、用水管理的有关规定，结合本小区的具体情况，对小区供电、供水、供气管理规定如下：
一、凡属物业管理公司管辖范围内的供电、供水以及通信、宽带、有线电视等系统均由业主（住户）自行报装，但需安装在物业管理公司指定的位置，遵守相关安装规定，不得影响和妨碍其他单位的使用。上述各项的维修、维护责任由业主（住户）自负。
二、业主（住户）出门前应将电器、燃气和水擎阀门（开关）关闭，避免发生事故。
三、小区电、水管线均经科学设计、精心安装，业主（住户）不可随意更改。如确需改动，请书面报告物业管理公司，取得同意后再雇请专业人员完成。
四、业主（住户）如需要增加超过设计使用功率用电容量的，必须先向物业管理公司提出书面申请，由物业管理公司或有关部门审查并确认符合增容要求的，经批准后方可增容，同时应当按供电公司规定交纳增容费。
五、每幢均有最大的用电设计使用功率，请业主（住户）累计电器功率勿超过最大限度，否则，不可同时使用所有电器。
六、供水、电系统严禁以下行为，否则所造成的后果由当事人负全责： （1）私自增加设计用电容量，且造成楼宇或小区电线路故障的； （2）私自装表接电、接水或绕表接电、接水；
（3）私自启动电表、水表的封印和改动电力运行回路，影响准确计量的； （4）私自启用电表、水表的；
（5）擅自改动公共部位上、下水管道、电气线路（包括通讯、有线电视系统等）；
七、业主（住户）违反安全用电、用水规定，拒绝物业管理公司机电维修人员检查、不采纳安全用电、用水意见及措施而造成事故，影响供电、供水系统或对其他业主（住户）造成损失的，除按实际情况赔偿外还将面对有关部门进行处罚。
衡州花园环境卫生管理规定
为保持衡州花园干净整洁，使业主（住户）享有优雅舒适的生活环境，特制订本规定：
一、小区实行垃圾袋装化，各业主（住户）倾倒垃圾时应系好垃圾袋口于规定时间内，将垃圾放到指定的垃圾桶（车）内。
二、不准乱倒垃圾、污水、杂物，不准随地吐痰和大小便。
三、公共场所不准乱图画、乱张贴、乱搭挂（如广告、标语、传单等），违者必须限期清理并复原现场。
四、禁止饲养禽畜，需饲养宠物的业主（住户）应妥善管理好自己的宠物，不得让宠物大声嚎叫、伤及他人及在公共场地大小便，造成其他业主的不便或损失者，将承担一切后果。
五、严禁践踏、占用绿化地和损坏、涂改建筑小品。
六、不准随意移动垃圾桶的摆放位置和私自在门口或公共区域设立垃圾桶。
七、业主（住户）在装修过程中不得将装修垃圾及废物弃于走道及公共区域，不得与生活垃圾混淆，要保持环境清洁，做到一日一清。
八、保持小区安静，请勿在小区休息时间（12：00-14:00，22:30-08:00）制造噪音影响他人休息。
衡州花园消防管理规定
为了加强消防工作，保护公共财产和广大业主（住户）生命财产得安全，根据《中华人民共和国消防法》特制定本规定：
一、实行业主（住户）防火责任制，各业主（住户）为本栋当然防火责任人，负责做好所属物业范围的防火安全工作，并签署消防安全责任书。
二、消防区及楼梯、走道、出口、卷帘门、消防前室、安全防火门附近及疏散通道、逃生平台等处必须保持畅通无阻，任何单位或个人不得占用或封堵，严禁在消防通道上停放车辆及堆放货物和其他杂物。
三、不得损坏消防设备和器材，严禁动用、损坏各类消防标识、报警装置、灭火设施设备。
四、住宅楼内严禁私自经营和贮存爆竹、炸药、雷管、汽油等易燃易爆物品。
五、遵守安全用电管理规定，使用符合标准的电器，严禁超负荷使用电器，严禁乱搭乱拉电线。
六、建议住宅楼内任何业主（住户）按每户（建筑面积）配备至少1只灭火器，并放置在易与取用的固定位置。
七、小区内公共区域场地不得燃烧香火纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其它废物品。
八、需要进行烧焊等明火作业的，应事先向物业管理公司提出书面申请，经批准做好防护措施后，在专人监护下方可作业。
九、发生火警、火灾，应立即拨打119报警或告知小区消防监控中心，并关闭电器开关、燃气阀门和门窗，迅速离开住所，有序地从走火通道疏散，切勿惊慌拥挤。
装修管理规定
为了确保本项目的利益及安全，避免楼宇外观、结构由于装修不慎而引起破坏，根据《住宅室内装修管理办法》，特制定本规定：
一、每个单元在进行装修前，业主必须提前七天到衡州花园物业部申领《装修施工许可证》，递交装修图一套（包括水、电等设计图）、与装修公司签订的装修合同复印件，在获得衡州花园物业部正式批准后，交装修保证金人民币 元，清运费 元，领取《装修施工许可证》（将此证贴在装修单元门口侧）方可开始施工，装修有效期为三个月，如超过装修有效期限，需要办理续期手续。待装修完毕，验收合格后，装修押金由衡州花园物业部无息如数退还。未经衡州花园物业部书面同意，各用户不得从事任何室内的改动、增建和装修。所有工程必须遵守已获批准和申请项目进行，如有更改或增减，必须重新向衡州花园物业部申报，待批准后，方可施工。一切未经衡州花园物业部书面批准的装修工程，衡州花园物业部有权停止该单位的施工，有关损失由该用户/装修单位负责。
二、一般性装修收费内容如下。
1、装修保证金
收取装修保证金的目的是：一方面用于修复单位因装修期间未经衡州花园物业部批准，私自越权装修而损坏设备楼宇设施，或造成消防隐患或其他装修等；另一方面是约束装修单位的施工行为，促使其按规定文明、安全施工。若装修单位在装修期间有违规施工，衡州花园物业部将根据实际发生违规事项，在保证金中扣除适当金额，如所造成的损失超过所交保证金的，另作补充赔偿。
2、装修垃圾清运费
用于衡州花园物业部统一安排清运装修垃圾的费用（装修单元需将装修垃圾堆放在指定位置，不能放在楼梯口。）
3、规定装修人员不得穿拖鞋、背心、短裤裸露上身出入本项目施工现场，更不能在项目四处游走和在公共地方躺卧，严禁乱扔烟头、垃圾等相关违章行为。若有违反衡州花园物业部有权拒绝其进入本项目。
三、业主及住户在装修时，所有装修工程必须依据已批准装修申请内容进行，不可虚报、假装装修内容，不得随意改建、增建；不可凿打楼板、梁柱，公共墙体和改动总电源等部位。如要临时加班修改的单位，须提前两天到衡州花园物业部递交加班申请表（严禁装修人员在项目留宿）。
四、衡州花园物业部的审批并不代表对方案中的技术认可，也不保证方案中
10 所选设备材料的规格性能及效果。设备与材料如发生问题而引致任何不良后果的，概由业主或住户负责。
五、每个单元在装修过程中，不得破坏原结构或外立面，不得影响和妨碍相邻单位及破坏共有的墙壁、地板以及天花板，室内装修工程不得延伸至走廊，通道、室外公共地方进行，建筑材料和工具等亦不得放置在小区公共地方，不得对楼宇公共部分造成任何改动、损害、破坏。
六、单元的外墙、立面设计不得作任何改变。大小阳台均不得砌墙、装窗，有需要时只能装隐形防盗网，窗户内可装不绣钢防盗网。天面露台不允许搭建任何建筑物（如雨棚、护栏等）以及影响楼宇整体外观的其他装饰。
七、所有的卫生间沉池必须用水泥预制板或砖架空，确保二次排水畅通，严禁采用余泥、碎砖或砂、石作填充，卫生间施工前必须浸水试验，确认无渗漏方可进行装修，如装修后出现渗水渗漏责任业主自负。
八、室内隐蔽工程的管道安装好后，由衡州花园物业部验收合格并签名确认后方能封闭。
九、装修工程必须在室内进行，装修单位应保证公共区域的清洁，不得将杂物或垃圾堆放在阳台、走火梯及走廓通道等公共地方。装修余泥、垃圾、建筑材料等，装修单位负责用袋装好搬运到物业公司指定的装修垃圾收集点。如有阻塞或弄污公共地方的，衡州花园物业部将从装修保证金中扣除清理费用。
十、装修施工只能在上午8：00至12：00；下午14：00至18：00进行。 十
一、为防止装修气味、粉尘影响小区其它住户，装修公司施工时必须关门作业，严禁开门施工但不得将大门反锁。
十二、业主或住户对所聘请的装修人员的行为加以约束，监督其遵守法律、本管理规定，当装修工人违反规定时，业主或住户须负连带责任，而不得以任何理由推搪。
十三、除指定的装修时间外，所有装修工人必须离开项目，不得在本项目范围或装修单元内留宿和煮食，违例者将会被驱逐并接受衡州花园物业部处理。
十四、装修工具及材料自行保管，衡州花园物业部恕不负任何损坏或遗失责任，所有装修机械、工具等搬离由业主自理。
十五、装修期间内，为确保装修过程的监督，衡州花园物业部工作人员有权进入单元内，观察有关工程是否已获批准及符合原先认可之图例。
十六、工程施工如需增加用电负荷可到衡州花园物业部办理临时用电手续，经批准缴费后方可作业；因室内电器设备的增加，使室内电量超过原设计容量，须报
11 工程部审批，并缴纳增容费方可施工。严禁私自增大开关容量。
十七、装修施工期间如有发现违规情况，衡州花园物业部将视情节严重程度，对施工单位口头或书面警告劝止；情节严重的可扣减装修保证金以作装修违约补偿。警告对此无效者，衡州花园物业部将有权对装修单位作停电或清场处理。
十八、以上条文本衡州花园物业部保留最终解释权，并有权根据具体情况对本规定增删或修改。不明之处请向衡州花园物业部相关人员咨询。
衡州花园入住承诺
本业主（住户）和本物业管理公司声明：完全了解和同意严格遵守《业主手册》中关于衡州花园的各项管理规定，并通力合作维护小区的建设风貌及优美、整洁、宁静、安全的居住环境。业主（住户）坚决支持物业管理公司对违反物业管理的有关法律法规及小区各项管理规定的行为酌情进行批评、纠正以及经济处理，双方愿意按以上规定行使和承担各自的权利与义务。
本承诺一式两份，业主(住户)和物业管理公司各执一份，自签字之日起具有法律效力。
业主住址： 物业管理公司（章）：
业主（或委托人）签章： 物业管理公司代表签名：
年 月 日 年 月 日
13 业主（用户）消防安全责任书
根据《中华人民共和国消防法》和《衡州花园消防管理规定》的规定，为了避免衡州花园发生火险和消除火险隐患，特制定业主（用户）消防安全责任书，并确定业主（用户） 为衡州花园 幢的当然防火责任人，其责任如下：
一、建立以管理单位责任人为领导，全体使用人员共同参与的消防安全网络，认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》和《衡州花园消防管理规定》等消防法规及相关管理规定。
二、防火责任人应该经常教育使用人员树立防火意识，使用完电器、燃气用具后检查开关时候关闭，确认关闭后方可离去。
三、服从物业管理公司规定配备必需的消防设备器材。
四、经常对使用人员进行消防知识以及火警发生后逃生、自救技能的学习，使使用人员都能掌握和使用所配备的消防设施和器材。
五、定期对本单位内部消防工作进行检查、总结，同时并主动配合有关消防监督机关和物业管理公司对本单位消防工作的检查、监督。
六、有义务参加消防主管的有关部门和物业管理公司组织的消防学习及宣传活动。
七、在紧急情况下组织扑救初起火灾和指导安全疏散，火灾发生时应服从现场指挥员的统一指挥。
八、防火责任人具有责任保护火灾事故现场，协助消防部门和物业管理公司调查处理火灾事故。
九、为保证本责任书的有效执行，对发现有违上述条款造成火险或存在火险隐患等情况，物业管理公司有权追究责任人或按《衡州花园消防管理规定》予以处理和处罚，本责任书自签字之日起生效至该单元更换业主（用户）时为止，业主（用户）在物业转让时应主动带领更换后的新业主与物业管理公司重新签订本责任书。更换责任人未重新签订责任书的，其前责任人承担当然责任人责任。
十、本责任书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
责任单元： 管理单位：英德市永盛物业管理有限公司 责 任 人： 责 任 人： 电 话： 电 话：
年 月 日 年 月 日
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