商铺招租心得体会

商铺招租工作心得体会

徐涔城

一、大趋势、大气候影响

1、房价高、房租涨、地产快。

2、网购、商城、快递、外卖等。

3、进货渠道广。实体店与网购不具可比性。

4、店铺之间的竞争、跟风开店、互相挤兑，最终关门倒闭。

5、不盈利、少盈利，严重亏本、最终转行、转让。

6、位置差、人流量少、无人气、不敢投资和再投资，导致转租再转租、层层转租。

二、上门客户接待流程

了解客户基本情况——了解需求——介绍商铺——解决客户异议——实地参观商铺——分析客户意向——促成签约。

犹疑客户——留下电话号码——跟踪服务

三、电话询价、接听技巧

语言亲切、态度和蔼——获取信息——普通问题、扬长避短——商铺优点、巧妙融入——被动回答、转为主动介绍——主动询问——整理信息——最终目的——客户到现场看商铺。

四、现场看商铺应对技巧 客户两人以上——区分出谁是抉择者——确定客户关系——接待人员一人最佳——俩人最好——三人最坏事。

五、深入洽谈的技巧

意向未明——试探性介绍——目标确定——详细说明——制造氛围——同事配合——基本认可——说服定铺签约。

特别提醒：

准确判断客户诚意、能力及欲望——适时营造气氛——把握谈价尺度——领导和工作人员力求思想统一——不乱表态。

六、准客户处理

及时分析原因——果断应对、做出判断：

1、有意向——再次约谈——整理信息—宣传单转介绍

2、无意向——宣传单——转介绍。

七、商铺出租一定把握的基本原则

大原则：业广—价廉—稳准—快捷—变通—签约

1、商铺租金评估定价要严谨、灵活、合理、适中。

2、充分了解商铺的自身价值（已有业态、区位、人流量、人流档次、购买力等）。

3、商铺承租人（承租欲望、实力、经验）。

4、公司运作：正规化、规范化、合理化、内强管理、外树形象，尤为重要。

5、杜绝见势抬价，推行顺势压价、见好就收。

6、报价灵活、思路清晰；抓住时机、适当让步；瓦解客户心理防线、以理服人；权衡利弊、最后通牒；建立关系（生意不成仁义在）获得转介绍。

总概： 思路清晰、眼光看远；思想统

一、相互信任；

谈价灵活、见好就收。先做人气，再做生意。

思路决定出路、出路决定格局,性格决定前途；

只要让商家有路走，公司才不会陷入绝境，而且还会有更多的路子可走。

2018.6.23

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