办公室人员应具备的素质

2020-03-03 22:23:30 来源：范文大全收藏下载本文

对提高办公室人员素质的思考

县政府办公室作为县政府的办事机构，是承上启下、平衡左右、协调内外、联系各方的工作枢纽，是直接为领导服务、为基层服务、为群众服务的综合办事机构，是综合处理各类信息，为领导科学决策提供参谋的中枢。办公室人员素质的高低，工作能力的强弱，直接关系到领导决策的贯彻落实，关系到全局工作能否顺利地开展。因此，办公室人员必须具备深厚的理论知识、业务知识和综合工作能力；必须具备一定的政治修养和较强的事业心、责任感和使命感。在新时期如何提高办公室人员的综合素质，笔者有如下几点看法。

一、强化理论学习，提高自身综合素质

随着社会不断的进步，知识的不断更新，这就要求办公室工作人员要不断地加强理论学习，坚持长期充电，不断更新知识，用丰富的理论知识来武装自己的头脑，适应本职工作的需要。

一是加强政治理论学习。牢固树立终身学习理念，系统学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想等科学理论，进一步深入学习党的十七大、十七届三中全会精神，及时学习领会上级党委、政府文件精神，坚定正确的政治方向，树立正确的世界观、人生观和价值观，运用辩证唯物论的立场、观点和方法，研究新情况，解决新问题，增强政治的敏感性，增强驾驭全局的能力。

二是注重业务知识学习。切实加强写作知识的学习，不断提高文字写作水平和公文写作能力；同时还要注重市场经济理论和先进的管理知识、法律法规的学习，使办公室工作人员真正成为学政治、懂法律、强业务、会管理的复合型人才。

三是重视办公自动化的学习。随着办公室工作自动化、信息化、智能化的步伐加快，办公室人员要不断加强办公自动化的学习和提高，全面实现网上办公。

二、树立“四种意识”，提高办公室工作水平

一是树立全局意识。讲全局就是一个单位的利益必须服从全局的利益，个人利益必须服从全局利益。作为县政府办公室，讲全局就是要正确处理好局部与全局、当前与长远、部门与全县的关系；就是要从党和国家工作大局、构建社会主义和谐社会的全局出发，正确处理好个人与单位、办公室与其他部门的关系；就是要从促进全县经济社会发展的全局来认识为谁掌好权、用好权的问题，如何做到权为民用，情为民系，利为民谋，切实履行本职工作，发挥好“窗口”和“助手”作用。

二是树立服务意识。办公室的工作就是“服务”，办公室工作业绩最终体现在“服务”质量上。办公室工作人员必须树立服务意识，要把为领导、为基层、为群众服好务作为第一要务，把服务工作放在首位。要积极、主动去适应领导的工作方法和工作习惯，要深刻领会、全面贯彻领导的意图。不断创新服务方式，不断提高服务质量，将被动服务转为主动服务、超前服务，把服务始终贯穿于日常的各项工作之中。

三是树立责任意识。办公室工作头绪繁多，事无巨细。作为县政府办公室，从某种程度上讲，代表县人民政府行使一定权力。因此，就必须要求每位同志政治素质要好，工作责任心要强。在贯彻落实党的路线、方针、政策的时候，在谋划、部署各项工作的时候，要站在党和人民的立场上，从维护人民群众利益的角度出发，把上级的决策与人民群众的愿望结合起来；把为经济社会发展服务与为人民服务结合起来，在任何时候都必须要保持清醒的头脑，始终与党委、政府保持高度一致。要养成严谨、认真负

责的工作态度，在细微之处见真功夫，在工作上做到事事有回音，件件有着落。

四是树立创新意识。要增强创新意识，必须坚持尊重客观、实事求是的态度，坚持深入基层调查研究，对本单位和本部门存在的问题有足够的认识，深刻的理解，作出全面客观的分析。古人说：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。每一位干部要增强创新意识，不能凭空想象，凭经验、凭感情作决策、拿主意、下结论，必须发扬大胆创新、勇于实践的精神，老老实实地学习，认认真真地调研，扎扎实实地实践。要在创新中求发展，在发展中求创新，不能怕困难，不能回避矛盾，要勇于面对现实，勇于面对困难，勇于化解矛盾。因此，我们要准确把握时代脉搏，准确把握新形势、新要求、新任务的特点、规律，不断增强创新意识，积极应对复杂的局面，不断推动各项工作的发展。

三、增强“三种能力”，提高办公室工作效率

一是增强胜任本职工作能力。本职工作是每位办公室人员的基础工作，胜任本职工作的能力也是办公室人员必须具备的首要条件。首先，要有较强的文字表达能力，文风尽量做到篇幅简短、文笔朴实；其次，要具有口头表达能力，做到语言规范、重点突出、言简意赅；第三，要具备较强的办事能力，办公室办事的范围很广泛，事务繁杂，在具体事务中，要熟悉办事的程序，明白职权范围，把握轻重缓急，养成简洁、干练、及时、准确的办事风格。

二是增强综合协调能力。办公室是综合部门，具有统筹全局、协调各方面的职能。坚持寓谋于文、寓谋于会，把综合协调渗透到政务服务的各个环节。对各项决策部署和重大活动、重要会议，严格做到周密组织、多方协调、狠抓落实。在工作实践中，办公室人员要不断提高自己的综合协调能力，具有处理各类突发应急事件和驾驭全局的本领，做到补位不缺位、到位不越位。

三是增强开拓创新能力。办公室人员要实事求是，做到不唯书、不唯上、不唯已、只唯实，在想问题、办事情时坚持从实际出发，察实情，说实话，办实事，求实效，以务实的工作举措追求落实的效果。要敢于突破常规思维，创造性地开展工作，争做“敢干事、能干事、干成事”的实践者，努力开创工作的新局面。

四、发挥“三大作用”，提高办公室的工作地位

一是发挥参谋作用。参与政务，发挥参谋作用是办公室工作职能之一，在参与政务过程中，就是要给领导当好参谋，紧扣县委、政府中心工作，狠抓重点，积极建言献策，做到“参”到点子上，“谋”在关键处，为领导决策提供真实的科学依据。在沟通协调上协助领导掌握上情，了解下情，统观全局，收集资料，整理信息，综合分析，做好领导把握全局的“耳目”、“外脑”，时时处处做到用权不揽权，到位不越位，参谋不决策，帮忙不添乱，尊重不盲从，精益求精不应付。

二是发挥助手作用。办公室作为综合办事机构，集综合协调、办文办会、信息收集、文稿起草、来客接待、行政管理等诸多事务于一身，承担着大量的事务性工作。在平常的工作中，逗硬落实重大文稿、重要讲话材料集体攻关制度，着力提高文稿质量；按照规范、精简、高效的原则，逗硬落实文件起草审查、打印校对、用印分发等各个环节的责任，规范办理程序，提升办文质量。在内部管理上，要建立健全各项管理制度，让制度管人，以制度约束人。在督查督办过程中，创新督查方式，逗硬督查，使政府的每一项决策、每一项重点工作、每一件领导批示均落到实处，确保各项工作落到实处。

三是发挥窗口作用。作为政府办公室是对外的“桥梁”和“窗口”，办公室工作人员一定要切实转变工作作风，更新观念，把服务工作作为工作出发点和落脚点，注重实效，提高质量，办实事，精打细算，勤俭节约，减少疏忽和失误，用优质的服务质量赢得领导的认可和基层的信赖。