文秘讲话稿的分析范文

推荐第1篇：文秘培训班结束讲话稿

刚才听了各位代表发言，感觉大家这次在培训班收获丰富，不虚此行。这次大家带着心来党校做客，在这里学习生活了五天。这五天听到了大家的欢歌笑语，体会到了大家的和谐融洽，我感觉这是对我们东道主工作的支持和鼓励，也是对我们工作中的不足之处的谅解。这次培训班即将结束，在分别之际，我想送大家几句话。

第一就是感谢大家。刚才听了很多学员对我们的感谢，这里我们也要感谢大家，感谢各位学员和你们单位领导对我们工作的支持。

第二就是要送一副对联给大家。这副对联是“言或自生天趣，事当曲尽人情”。作者是清朝的一个末代翰林，大文人张元济。这句话的意思就是说，做人要讲感情，做事要做到周到、圆满。现代社会竞争压力大，人际关系复杂，做人处世特别难，李敖对这副对联是这样理解的，“言或自生天趣”就是要多说别人的好话，不吝啬对别人的赞美，赞美别人是好事。“事当曲尽人情”就是说做事要细心，周到，尽最大努力做到让别人满意。尽，就是做到尽头，做到最好。作为我们办公室工作人员，工作中所遇到的事情，就是做好协调、服务、参谋等工作。工作对象既有上级领导，也有单位同事和基层群众。大家在回去后要好好琢磨这副对联，以此为标准。在服务上，在处理工作事务上，说话、做事要认真负责，要尽最大能力把事情处理周到，让上级领导、单位同事、基层群众都能满意。

第三要送三个理论给大家。一是短板理论。短板理论的意思就是说，一个木桶盛水，存水量不取决于这个木桶有多大，而取决于这个木桶最短的一块木板有多长。这句话的意思就是说，在人生奋斗的道路上，你能取得多大的成功，能走多远，往往不取决你的优势，可能是取决于你的短处。刚才大家发言的时候，说到要调整自己的知识结构，弥补自己的短处，发挥自己的整体优势。这是大家谈的比较多的感受，我觉得对我来说也是启发和鼓励。在今后的工作中，大家要沉下心来，不断学习，不断充实自己，不断磨练自己，要取长补短，发挥整体优势。这次同学们建立了QQ群，我觉得这个非常好，大家有问题可以在里面探讨，有思想可以交流，便于大家交流感情，增进友谊。二是空杯理论。就是说现在每个人都掌握了一定的学识，有过一些成功的经历，就好比水杯中已经蓄了很多的水。而当你接受新的挑战时，你能否成功，取决于自己是否能倒空你杯中的水，潜下心来从头学习、从头做起。就是要求大家在做人、做事、做工作的时候要虚心，要做到谦虚谨慎。每个人都有自己的优点和缺点，我们在工作和生活中要多发现和学习别人的优点，要始终提醒自己“山外有山楼外有楼”，“三人行必有我师”。一个成功的人必定是一个谦虚的人。三是破窗理论。破窗理论是什么意思呢？就是说如果有人打坏了窗户上的一块玻璃，又没有及时修复，就会有更多的人受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。我说这个理论就是说在我们办公室工作中，常常碰到有些事情，我们计划的非常圆满，但往往一个小细节或者小问题上的疏忽导致整个事情的失败，使我们前功尽弃。所以在办公室工作要不能放过任何细节，不忽略任何破绽，要努力做到如履薄冰、细致周到。破窗理论给我的第二点启示就是要努力维护好单位的形象。我们都是在办公部门工作的公务人员，大家的一言一行就是单位的形象，我们任何一个瑕疵都会影响单位的形象。所以我们在工作上、在生活上都要从严要求自己，要做到自重、自律、自省，不损坏单位形象，不给办公室工作队伍抹黑，让我们的单位窗明几净。

这五天的学习尽管非常短暂，但从大家的发言里，我感觉大家都受益菲浅。我说的这几句话就是希望大家在今后的人生道路上事业顺达、幸福安康！

推荐第2篇：用swort分析文秘专业

随着时代的发展社会为文秘专业提供了较大的需求空间有部分单位表示会在将来的

一、两年内招聘专业素养好、技能和事务能力强的文秘专业学生。这说明文秘专业学生的就业前景比较乐观。但同时社会对文秘人才的要求也越来越高将越来越需要具有综合能力的高素质型、全面型、复合型文秘专业人才。

（1）文秘职业岗位的状况

根据近年来从人才市场反馈的供需信息分析，社会对文秘人才的需求大致可分为四类： 一类为服务型秘书，如公司办公室、基层行政事业单位办公室的服务人员、生活类秘书等 ； 二类为事务型秘书，如企业、公司、基层行政事业单位的办公室文员、公关人员、档案管理人员等 ；

三类为文字型秘书，如企业、公司、行政事业单位的文书起草人员 ；

四类为管理型秘书，如公司、企业单位的总经理助理、部门经理、办公室主任，基层行政事业单位办公室主任等。

（2）文秘人员工作环境的变化以及对能力结构的新要求

高科技的飞速发展无疑是21世纪初给人类社会带来的最大挑战和机遇，人类社会的各个方面都面临深刻的快速变化。新技术不仅改变了人们的工作条件，还使人类进入了信息传播全球化的时代。传统的以纸和笔为载体的书写方式为打字机、计算机所代替，通信技术、特别是网络技术，改变了人们之间信息获得和信息交流的方式。现代办公室设备的使用，不仅要求从事办公室事务的文秘人员具有传统意义上文秘应具有的基本素质，而且要具有熟练使用现代化办公设备的能力，具有使用现代通信手段获取信息并及时整理和传送的能力。这对现代文秘的知识技能结构和能力提出了越来越高的要求，秘书人才逐渐向“复合型”方向发展，其知识体系趋于庞大和复杂。

2．就业市场对人才培养的新要求

（1）随着全球经济一体化的加强，众多的企业参与国际经济竞争，对经济活动中应遵守的国际惯例和标准提出了新的要求。在文秘工作领域，一些商务往来函电的处理、文件书写与管理等办公事务必须遵守国际惯例，因此，要求学生必须具有较高的外语水平，了解国际性法规和惯例，具有按照国际惯例处理事务的能力。

（2） 随着我国经济的发展和经济成分的多元化，非国有经济的比重不断增加，毕业生就业去向呈多元化特征，进入外资企业、合资企业、私人企业的毕业生越来越多，这些企业在用人制度、劳动组织方式等方面表现出更大的灵活性和市场化特征，对毕业生的知识、能力以及个性品质提出了新的要求，需要学校的教育教学工作与其相适应。

（3）科技进步不仅带来了经济的飞速发展，知识的不断更新，还引起了职业结构的变化，职业变换越来越频繁，职业流动成为现代社会的一大特点。知识更新速度的加快，要求毕业生具有更新自身知识的能力，也要求教学内容具有广泛的适应性，让学生具有学习和知识迁移的能力。

（4）现代社会的发展，人们之间的相互交往变得更为容易，新技术消除了距离和时间的障碍，为人们了解世界奠定了基础，但同时也对人们的交往能力、尊重别人的品质等提出了新的要求。文秘工作者的职业岗位特性也需要具备较高的与人交往的能力和团队精神。

3．人才需求预测

以往只负责抄抄写写的秘书，往往给人“花瓶”的印象。随着我国市场经济的不断发展，大大小小的公司不断涌现，秘书逐渐成为炙手可热的职位。如今秘书工作被划分到行政管理范畴，主要是帮助经理分担日常事务，职责涉及到文档信息管理、会议和约会的安排、起草信函和文件以及内部和外部的沟通等各方面，已经成为一个公司、单位不可或缺的职位。其需求在招聘排行榜上的位置不断前移。目前，我国秘书从业人员约2 300万人。秘书逐渐成为一种职业，其地位日益提高。根据人事部人才市场公共信息网公布的近几年全国部分人才市场供求情况数据（表1）进行分析，可以看出：不管是招聘数量还是求职数量及其排名文秘职位都呈现出上升的趋势。进入2006年文秘职位更是成为招聘的热点，在排行榜上稳居第三名。

推荐第3篇：10文秘第十章案例分析

第十章 案例分析

问题：政府能否采取行政命令的方式，为什么？采取哪种方式比较合适，试着分析一下不同方法手段各有那些优缺点。

1政府不能采取行政命令的方式。因为，行政命令的含义是：凭借国家答：○

政权的权威和权力，主要通过发布命令、指示等形式，由上级按纵向垂直的行政隶属关系，直接调节和控制下级的经济活动，带有强制性。同时行政命令是属于行政手段，而行政手段必须尊重客观规律，兼顾客体需求，在权限范围之内，控制其使用范围，防止长官意志，和主观随意性，力求精简而高效。而在这个案例中，我们可以看出，政府和那些被要求开放厕所的单位，如:宾馆，酒楼，企业等，与政府不是纵向垂直的行政隶属关系。同时，政府没有兼顾客体也就是要求开放厕所的酒楼宾馆、企业等地需要，一旦开放会损害它们的利益，影响正常营业，也提高了厕所的维护费用。另外，在开发成型的中心城区增加免费公厕，会打破原有的规划，建造成本也高，选址也困难。这违背了，行政手段的力求精简而高效的原则。所以我觉得政府不能采取行政命令的方式。

2 我觉得采取经济手段比较合适，○它是政府管理和规范市场经济的主要方法，是通过利益诱导进行间接管理的方法。政府的经济管理方法应因情，因地制宜。运用经济手段必须符合客观经济规律的要求，正确处理各种利益关系，兼顾效率与公平。政府可以对免费开放公厕的企业，宾馆，酒楼等一定的优惠政策，一定的补贴，充分考虑到被开放单位的利益问题。对于中心城区，要因地制宜，考虑人流量，车流量，地价等问题 ，认真考虑，在商场中设立免费公厕，并在明显位置标明位置。

3经济手段同行政手段相比，经济手段可以通过各种经济手段能充分，有效○

的调动组织和个人的积极性和主动性，效率较高。而行政手段具有无偿性，有权无偿调动人，物；行政手段与法律手段相比，经济手段可以通过调整利益关系而实施管理，处理某些问题有灵活性和弹性。而法律手段是行政管理中运行其他方法的基础、前提、保障，有助于管理的集中统一。

推荐第4篇：文秘

为贯彻落实国家和省重点产业调整及振兴规划，加快我市农产品加工业发展步伐，提升农业产业化经营和现代农业发展水平，促进农民增收、农业增效，推进城乡统筹协调发展，特制订本实施意见。

一、发展现状

是农业大市，又是农产品加工弱市。历史上，仅有传统的加工作坊。近几年来，在各级党委、政府的高度重视下，在扩大对外开放和农业产业化经营的双轮推动下，全市农产品加工业迎来了发展新阶段。到2009年底，全市已有农产品加工企业6100多家，其中销售收入500万元规模以上的有88家，初步形成医药化工、果茶加工、粮食加工、油脂加工、山野菜及蔬菜加工、畜禽加工、水产品加工、竹木加工、皮革加工、生物能源加工等十大类农产品加工业；规模以上企业农产品加工业产值37亿多元，实现利税2.75亿元。全市现有市级以上重点龙头企业94家，其中省级重点龙头企业17家。丹江的福润禽业公司、农夫山泉丹江口分公司、丹澳医化公司，郧西的百科皂素公司，竹溪的龙王垭茶业公司和华驰医药化工公司，房县的神农本草和聚达食品公司，竹山的天新公司，郧县的清大康迪药业和渝川食品公司，金鼎纺织实业公司以及张湾的花仙子公司等一大批龙头加工企业的成长，不仅直接推动了农产品加工业的发展，而且带动了加工原料的基地化生产和千家万户的种养，农产品加工原料基地达到400余万亩。在全市农产品加工企业中，有23个农产品和

加工制品获“湖北省名牌产品”称号，竹溪龙峰茶被评为“2008湖北十大名牌农产品”；有13家企业产品获“湖北省着名商标”；有42家企业、141个产品分获无公害食品、绿色食品和有机食品认证；有近20家企业通过国家ISO9000以上质量体系认证；有5家生物医药企业通过国家GMP质量体系认证。“武当道茶”、“武当山珍”、“神武山珍”、“武当柑桔”、“房燕”黑木耳、“神农本草”中药饮片等品牌知名度不断提高，市场份额逐步扩大。全市有18家企业、20个农产品加工制品走出国门，出口美国、日本、德国、印度、韩国、俄罗斯、东南亚等国家和地区，年实现直接出口创汇2400多万美元。农产品加工园区从无到有，已成为农产品加工业发展的重要载体。截止2009年底，全市已建成农产品加工园区9个，入园企业39家，园区企业实现产值15亿多元。竹溪县农产品加工园区已被列为国家工业园区目录，丹江口市被确定为省级农产品加工园区。

尽管我市农产品加工业发展取得了长足进步，但不论是与现代农业发展要求，还是与兄弟地区相比，都有相当大的差距，存在不少突出问题。一是加工企业块头小、实力弱。全市过亿元的企业仅7家，全省434家省级重点龙头企业，我市仅占3.9%，全国893家，全省33家国家级重点龙头企业，我市至今仍为空白；二是农产品加工严重不足。2009年，全市农业产业化规模以上企业农产品加工产值仅为37亿元，与农林牧渔业总产值之

比仅为0.32:1，与全省0.98:1，全国1.75:1的平均水平差距很大，与发达地区3:1的水平相比更是相去甚远；三是系列开发相对滞后。我市农产品加工龙头企业主要集中在特色农产品初加工领域，企业经营开发领域面窄；四是产品品牌知名度低。

二、总体思路

重点项目：以丹江福润禽业食品有限公司为龙头，建成省内规模较大的肉鸡加工基地，培植已具备加工基础与规模的伊兰清真实业、房县天森食品为龙头的猪牛羊禽肉制品加工企业。引进国内知名企业建设牛羊产品加工厂和猪肉加工项目及污水处理配套设施等。

（九）水产品加工

发展基础：我市有亚洲第一人工湖-丹江口水库，以及其他近500座各类水库，淡水资源十分丰富。全市有经济型鱼类60余种，水域总面积138万亩，可养殖水面50万亩，已养殖水面18.15万亩，2009年，全市水产品产量达到5万多吨，实现总产值6.2亿元。南水北调中线工程的实施，给我市发展渔业经济带来了新的机遇，丹江口水库大坝加高后，可养殖水面将由原来的50余万亩增加到80余万亩；库区水质优良，水产品种质优，产

品享誉国内外。

发展目标：依托丹江口库区、黄龙库区等优势水产品基地，发展壮大水产品加工能力；完善优化产品结构，研究开发精深加工系列鱼制品、风味食品、速冷调理食品、模拟食品、保健制品等；大力发展水产品综合加工业，不断提高水产品附加值。力争2010年水产品加工产值达到2亿元，水产业产值达到10亿元；到2015年，全市水产品总量达到11万吨，年加工产品3万吨，产值达10亿元，产业链产值达到15亿元；到2020年，全市水产品产量达到15万吨，产业链产值达到30亿元。把丹江口库区建成全国有影响的特色水产品养殖基地。

重点项目：建设丹江口水库优质商品鱼基地，重点打造“丹江鲌鱼”品牌，提高国家地理标志保护产品“丹江鲌鱼”品牌在全国的知名度；在丹江口市城区、均县镇和郧县各建设一处商品鱼冷冻冷藏加工厂，扶持以丹江柳氏风味鱼、博奥水产为主的加工企业，支持其盘大做强。

（十）食品饮料加工

重点支持丹江口农夫山泉公司饮料加工基地建设以及房县矿泉水黄酒、梨花村酒业、丹江口源头酒、灵山源魔芋酒、张湾

花仙子魔芋制品有限公司、郧西鸿大粮油食品有限公司等食品饮料加工企业及魔芋加工企业发展壮大。到2010年末，加工产值达到10亿元，2015年达到30亿元，2020年达到50亿元。

推荐第5篇：文秘

倡议书是公开提倡某种做法，倡导某项活动，鼓动别人响应的一种信函文书。

种类 :

从作者角度分，倡议书分为个人倡议书和集体倡议书两种。从传播角度分，倡议书有传单式倡议书、张贴式倡议书、广播式倡议书和登载式倡议书。

从文章角度看，无论是个人发出的倡议，还是集体发出的倡议，其写法大体相同。就是不同传播方式的倡议书，其写法也大体相同。

写作方法: 倡议书由标题、称谓、正文、署名、署时，构成基本内容和基本格式。

1、标题。倡议书的标题通常只写“倡议书”三字。但有时也可把倡议的内容或倡议的单位写在标题上。

2、称谓。有明确倡议对象的，写上倡议对象的名称，如“全国未婚的青年朋友们”、“××毕业班全体党员”。有的倡议面很广，可以写“亲爱的朋友们”，或省略称谓。

3、正文。正文是倡议书主体部分。这部分内容主要包括倡议目的和倡议事项。倡议目的包括倡议的原因、意义。这里的理由要说得充分。只有说清讲透才能引起公众关心，赢得响应；倡议事项关键是写得具体、可行。倡议事项简单的，可以紧接着倡议目的之后写。倡议事项多的，可分条例写。

4、署名、时间。有的采取集体署名的方式，如“83级数学班全体共产党员”，有的可让每个党员亲笔署名，以示真实和参与者众，显示其广泛性的群众基础。若几个单位共同倡议的，谁牵头谁排在前面，然后逐行签写倡议单位名称。按一般书信格式在署名下行书写上年、月、日。

海报是主办单位向公众报道举行文化、娱乐、体育等活动的一种事务文书。从内容分，海报有演出海报、讲演海报、比赛海报、，展览海报等。从形式分，海报有文字海报和美术海报两种。

结构和写法 :海报的写法多种多样，标题的位置也可根据排版设计随意摆放。

1。用文种作标题。有的海报标题只写《海报》两字 2。用内容作标题 3。主办单位的名称。

正文要素 :海报的正文要用简洁的文字写清楚活动内容、时间、地点、参加办法等。

1。一段式。内容简单的通常只用三言两语，一段成文。例如“×月×日下午×时，我校和××学院足球队在本校大操场进行友谊比赛，欢迎踊跃观赛”。

2。项目排列式。内容稍多的可分项目，分项排列成文。

例如：

特邀××学院××教授主讲沟通：××讲座形式：视频为主，辅以讲解。

发送时间：××××年×月×日至×日，每晚×时至×时。

地点：××××报告厅。

人场办法：×月×日起在本馆门口售票处售票，每票××元。

3。 附加标语式。有的海报在正文首或正文末加上排列整齐的标语，起画龙点睛作用。配上这类标语之后，起渲染吸引作用；但要遵守真实的原则，不能哗众取宠，招摇撞骗。

结尾： 结尾的内容有主办单位，海报制作时间等。正文已把有关内容写清楚了，可以不设结尾。 有的结尾还加上一些吸引人的口号。如“售完即止！勿失良机”之类。

建议书是个人、单位对某一问题或情况向领导，集体或他人陈述出自己的看法，提出某种积极有益的主张或建议时使用的一种文体，有时也叫意见书。

建议书和倡议书不同。倡议书中虽然有所建议，但它一般是面对群众，带有一定的号召性，具有广泛的群众性；建议书主要是个人向组织或下级向上级提出的积极主张，希望组织或上级采纳。

作用：建议书是群众向领导提出自己主张的重要手段，是沟通党群、于群、上下级关系的重要渠道。 写法 ：建议书的形式是多种多样的，没有固定的统一的格式。一般说来，建议书由以下几个部分组成：

1、标题。标题可写“建议书”或“建议”，也可以不写。

2、称谓。称谓是建议书的开头，顶格写上接受建议书一方的名称。格式与一般书信相同。

3、正文。建议的原因或建议的出发点。写清这一点便于接受建议的一方联系实际情况，考虑建议的可行性和价值如何；建议的具体事项。根据内容多少决定是否分条列出。内容要具体，以便接受者考虑是否采纳，只要表达出自己的愿望就行。

4、结尾。结语写上表示敬意或称颂语的话。署名和日期写上提建议人或单位名称。日期写在署名下面一行。

注意事项 ：要认真负责，要从实际出发，实事求是。写建议要根据具体问题、实际需要和可能条件。如果想当然，不着边际地去想，这样建议就无价值。要有分寸。不说过头话，不提过高要求，不要用过激言词。内容要具体、实在。不要说空话、套话。语言要精炼。切忌拖泥带水，废话连篇，东拉西拉，不得要领。

聘请书含义和作用聘请书（又称聘书）是聘请人的文书.为了适应我国经济建设的需要,单位或部门以招聘制作为人事制度的补充手段,聘书也就成为一个单位需要延请外单位的人才担任本单位某项职务,或承担某项工作时所使用的一种特殊文书.在当前它可以起下列作用：

1、可作为加强协作的纽带。当一个单位在承担了某项任务时或开展某项工作时，若本单位缺乏一些必要的人才，需从外单位延请时，这就需要使用聘书。聘书也就成了互通有无、调剂力量、加强协作、互相支援的重要手段，起到把需要方和援助方紧紧地联系起来的纽带作用。

2、可增强应聘者的责任感和促进人才交流。出于需方对应聘者的信任和尊重。因此，聘书的授予，会加强应聘者的工作责任感，能更好地发挥他们的聪明才智，使他们得到一个充分施展才能的机会和天地。

格式 ：

1、标题。在正中写上标题“聘书”或“聘请书”字样；被聘请者的姓名、称呼，有的在开头写明，有的在正文中写明。

2、正文。一般要交代聘请的原因和请去干什么事情，但也有的不交代聘请的原因，只说明聘请去干什么事情或担任什么工作。正文中还可写上对被聘者的希望。

3、结语。一般要写上表示敬意和祝颂的话。

4、署名。另起一行，在右下方写上聘请单位的名称，在署名下边书写年、月、日。

注意事项 ：

1、对为什么聘请、聘请谁、聘请原因一定要交代清楚。特别是对于干什么一定要有所交代，否则被聘请者就无法应聘或虽接受了聘书，也只能盲目应聘。

2、只要能说明聘请的理由和聘请去干什么就可以了。

3、因聘书是以单位名义发出的，所以一定要加盖公章后方能生效。

启事是机关、企事业单位、团体或个人，需要向公众说明某事或希望公众协助办理某事时使用的一种事务文书。

启事的本意是公开陈述事情。“启”，即叙说、陈述之意；“事” 即事情。目前有的人把“启事”写成“启示”。“事”和“示”读音相同，但意思不同。“启示”，是启发指示，使有所领悟的意思。

种类 按内容分，启事有征文启事、招聘启事、招生启事、征订启事、开业启事、迁址启事、征婚启事、结婚启事、离婚启事、寻人启事、遗失声明等。按公布的形式分，启事有报刊启事、电视启事、广播启事、张贴启事等。

特点 ：

1、告启性。启事面向大众告知事宜。它只具有知照性，而没有强制性和约束力。

2、简明性。启事要求写得简洁明了。无论是登报、广播、电视或张贴，启事都必须写得十分简明。有的启事三言两语；有的启事用单行单句排列内容，竭力做到一目了然。

启事的简明性，除了为读者提供方便之外，同时也受篇幅版面限制。张贴的启事不允许写得长。电台、电视、报刊启事，是要出钱刊登的，这就更要节俭字数，压缩版面，力求用更少的钱达到最优的启知效果，这更促成了启事的简明性。

写作要点 ：启事通常由标题、正文、结尾三部分组成。

1、标题。用文种作标题；用内容作标题；内容和“启事”组成标题；启事者和内容组成标题；启事者、内容和“启事”

组成标题。

2、正文。启事的正文有多种写法，如一段式写法。启事内容简单的通常一段成文；分段式写法。启事内容稍为丰富的通常分几个段落成文；标题式写法；条款式写法等。

3。结尾。启事的结尾一般包括联系地址、电话、联系人姓名或者签署启事者姓名、时间等。

写作要求;

1、内容要简而明。

2、用语讲求礼貌。

意向书是国家、单位、企业以及经济实体与个人之间，对某项事务在正式签订条约、达成协议之前，由一方向另一方表明基本态度或提出初步设想的一种具有协商性的应用文书。

作用 意向书的主要作用是传达“意向”，提请对方注意或供参考，可以约束双方的行动，保证双方的利益；意向书能反映业务工作上的关系，能保证业务朝着健康有利的方向发展；意向书可为正式签订协议或合同打下基础。

特点:

1、协商性。写意向书多用商量的语气，不带任何强制性。有时还用假设、询问的语气。

2、灵活性。意向书的灵活性主要在两个方面：一是可以随口才改变自己的主张。意向书发出后，对方如有更好的意见，可以直接采纳，部分改变或全盘改变都是可能的；二是在同一份意向书里可以提出多种方案供对方选择。或者对其中的某项某款同时提出几种意见或调查，让对方比较和选择。

3、临时性。意向书是协商过程中各方基本观点的记录，一旦达成正式协议，便完成了意向性的使命。意向书不像协议、合同那样具有法律效力。

写法 :意向书的一般结构：包括标题、双方出席代表、时间、地点，以及协商经过，快商的主要事项，最后署名及具体日期等。无论采用哪种方式写作意向书，它的基本格式和内容与协议书大体相同，仍然是回答“为什么”；“做什么”、“怎么做”的问题。

注意事项；

1、坚持平等互利的原则。不分国家大小、单位大小和资本多少，都应一视同仁，平等对待；既不能迁就对方，也不能把自己的要求无原则地强加给对方。

2、是非要分明，态度要诚恳，做到不卑不亢，礼貌客气。

3、内容要明确，条款要具体，用词要准确，不能含混不清，模棱两可。

领导讲话是领导参与公务活动的一种方式，是实施领导职能的重要途径。无论是高级领导还是基层领导，无论是机关领导还是企业领导，只要做领导工作，就离不开讲话。在某些场合，领导即兴讲话，不需要讲话稿；但在正式场合，为了提高讲话质量，需要事先拟写好讲话稿或讲话提纲。由于领导公务繁忙，一般需由秘书人员代拟讲话稿。所以，掌握领导讲话稿的写作方法，是每个秘书人员应具备的一项基本技能。这里就领导讲话稿的起草工作，试论七个方面的问题。

一、领导讲话稿的类别：领导讲话稿依据不同的场合、对象和用途，可以分为 3 类 22 种。

（一）会议类讲话稿 ，这是领导讲话稿中数量最多、占比重最大的一“族”。我们平时所说的“领导讲话稿”，主要是指这一类。

1.党代会、人代会等代表大会的报告。内容一般是对上一届或上一次会议以来工作情况的回顾总结和对今后工作的部署。要求内容全面，表述严谨、庄重。

2.会议开幕词。一般在比较隆重的大型会议上使用。内容主要是讲明会议的目的、意义及用法，要富有启示性、鼓舞性。

3.会议闭幕词或会议总结讲话稿。主要是总结会议的收获，要求贯彻落实会议精神，要富有号召性。

4.工作会议讲话稿。根据既定的会议内容讲对某一项或几项工作的要求。要讲得鲜明、透彻、实在。

5.动员会议讲话稿。主要讲进行某项工作的意义和方法。要讲得入情入理，振奋人心，鼓舞斗志。

6.庆功会、表彰会讲话稿。主要是概括、总结、肯定受表彰单位或个人的成绩和经验，对其进行表彰、鼓励，对面上提出学习、推广的要求。要富有激情和感召力。

7.庆祝会、纪念会讲话稿。根据庆祝、纪念的主题，立足现实，回顾历史，展望未来。要讲得客观、准确、实际。

8.专题报告会的报告。如学习理论心得报告，外出考察报告等。内容要有厚度、深度，给人以启示和借鉴。

9.碰头会、汇报会讲话稿。根据碰头、汇报的情况，肯定成绩，针对存在的问题或薄弱环节，有针对性地强调一方面或几方面的工作。要有具体要求，有力度。

10.现场会、经验交流会讲话稿。充分运用与会人员看到和听到的先进事迹和经验，进行深入分析和总结，要求学习、推广，促进工作。要有较强的说服力、号召力。

11.研讨会、座谈会总结讲话稿。根据与会人员发言情况进行总结，并提出改进工作或进一步研讨的意见、要求。要有较强的概括力和条理性。

12.综合性会议上的专题发言稿。主要是分管某一条战线、某一方面工作的领导同志在综合性会议上就自己分管的战线或工作讲情况和意见。要主题突出，富有资料性、参考性，并注意不过分强调自己分管工作的重要。要讲“实”，不要讲“虚”；要讲“适”，不要讲“过”。

13.在新旧领导工作交接会议上的讲话稿。这是一种很特殊的会议讲话稿。在这种会议上往往有三个讲话，一是卸任领导的讲话，一是接任领导的讲话，一是上级领导的讲话。卸任和接任领导的讲话，都要讲得谦虚、诚恳，并有表态的意思。上级领导讲话，则要对双方都给予肯定，并对该级领导班子及下属提出一些要求和希望。

14.在各种邀请会、协作会、联席会上的讲话稿。这也是一种比较特殊的会议，这种会议面对的不是下级，而是外地、外部门的客人。作为东道主发表讲话，要对客人表示欢迎，对本地、本部门的情况作一简介，还要讲会议的目的和议程。要讲得诚挚、热情、实在。

（二）宣传类讲话稿: 这是出于宣传某种主张、某项工作、某件事情的目的，在非会议场合的讲话稿。

1.通过广播发表讲话。这种讲话形式在战争时期经常运用，毛泽东、朱德等都曾通过延安新华广播电台对解放区军民，对全国同胞，也对敌军发表过多次广播讲话。新中国建立以来，中央和地方的领导同志也经常采用这种讲话方式。广播讲话要求简明扼要，通俗易懂。

2.通过电视发表讲话。这是电视普及以来不少领导同志经常采用的一种讲话方式，主要是用于纪念和庆祝某个节日。有时也由领导同志搞电视讲座，讲授某一方面的知识。除讲座可以稍长一些外，电视讲话也要求简短、通俗。

3.通过报纸发表书面讲话。这也往往是为了纪念和庆祝某个节日而发表。要篇幅简短，措词严谨，富有文采。

4.通过现场散发书面讲话。如国家领导人出国访问，在机场散发书面讲话。主要是阐明对某项行动、某件事情的观点，要求简明、准确、适当。

（三）礼仪类讲话稿：即出于感谢、答谢、慰问、庆贺等目的，在各种非会议仪式、场合的讲话稿。

1.签约仪式上的讲话稿。这种讲话主要是对所签合作契约予以积极评价，对合作方表示感谢，对合作事项充满信心、寄予厚望。要简短、礼貌。

2.接见、会见讲话稿。接见下级单位的代表并发表讲话，主要是表示某种褒奖、慰问和鼓励；会见客人，主要是表示友好和友谊。要简短、亲切。

3.文艺演出、文艺界联欢前的讲话稿。主要是为了庆祝节日和表示友谊。要简短、富于激情。

4.致辞。包括欢迎词、感谢词、答谢词、慰问词、祝贺词等，用于专门的仪式或宴会等场合。作为“致辞”，必须有别于一般的讲话，要措词严谨，具有文采，形成书面。

以上分类，主要是从讲话的场合、对象、用途的不同而划分的。对于领导讲稿的种类，还可以从其他不同的角度来划分。比如，可以讲话方向的角度来划分，分为下行、平行、上行三类。下行讲话即指对下级的讲话；平行讲话即指那些礼仪性的讲话，向兄弟单位介绍情况和经验的讲话，在邀请会、协作会上的讲话等；上行讲话即某一级领导向上级领导汇报工作的发言，这对于上级来说显然不能算领导讲话，但对于本级秘书人员来讲，则是需要自己帮助起草和整理的“领导讲话稿”。从讲话的内容来划分，可以分为总结性讲话稿、部署性讲话稿、号召性讲话稿、辅导性讲话稿、应酬性讲话稿等多种。从讲话稿的规范与否来划分，还可以分为规范性讲话稿、（如党代会、人代会的报告）、非规范性讲话稿（其他讲话）或正式讲话稿、非正式讲话稿等等。怎样分类并不重要，重要的是要针对不同讲话的内在需求，把握住它们的基本风格和特点，使自己写出的讲话稿具有强烈的“文体感”，起到“以文辅政”的作用。

二、领导讲话稿的效用:各种不同种类的领导讲话稿有共同的普遍效用，又有其各不相同的特殊效用。起草领导讲话稿，首先要摸清领导要讲什么，将产生什么样的效果和作用。搞清楚了这一点，文稿的起草才会有明确的目标；有了明确的目标，在起草工作中才能具有较强的自觉性、针对性、主动性和科学性，减少和避免盲目性和不确定性。

总的来讲，领导讲话稿的基本效用应当是宣传马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，指导、推动改革开放，保持社会政治稳定，推进三个文明建设及整个建设中国特色社会主义伟大事业的发展。具体来讲，各种领导讲话稿应当分别产生以下效用：

1.宣传真理。在当前主要就是宣传党的十六大精神，宣讲邓小平理论和“三个代表”重要思想，宣传党的基本路线和大政方针、重要政策。领导同志所作的理论辅导性讲话稿要专门发挥这一作用，其他讲话稿也要体现这一作用。如，江泽民 1998 年 11 月 2 日《在学习〈邓小平文选〉第三卷报告会上的讲话》，高度概括了《邓选》三卷的主要内容和重要意义，起到了最权威、最有力的宣传作用。

2.部署工作。即对某一方面或几方面的工作进行部署，讲清工作目标、任务、要求和方法，讲话成为该项工作开展的起点。如邓小平1975 年 7 月 14 日在中央军委扩大会议上所作的题为《军队整顿的任务》的讲话，非常明确地指出了军队整顿的内容和方法。

3.提高认识。对同一件事情、同一个事物，因高层次的领导同志站得高、看得远，进行深刻阐述和分析后，能使下级提高认识。如邓小平1992 年初南巡讲话中讲到，“革命是解放生产力，改革也是解放生产力”，判断的标准是“三个有利于”，“计划多一点还是市场多一点，不是社会主义与资本主义的本质区别”，“发展才是硬道理”，“形式主义也是官僚主义”（《邓小平文选》第三卷第370－383页）等，这些十分重要而深刻的论断，提高了全党对改革开放和经济发展重大问题的认识。

4.解放思想。如邓小平1977年5月24日关于《“两个凡是”不符合马克思主义》的谈话，同年 7 月 1 日关于《完整地准确地理解毛泽东思想》的讲话，指导和推动全党从“两个凡是”的桎梏中解放出来，重新恢复、确定了“实事求是”的马克思主义思想路线，跨入了改革开放的新时期。

5.鼓舞士气。如邓小平1978 年 3 月 8 日《在全国科学大会开幕式上的讲话》，首先讲：“今天能够举行这样一个在我国科学史上空前的盛会，就清楚地表明：王洪文、张春桥、江青、姚文元‘四人帮’ 肆意摧残科学事业、迫害知识分子的那种情景，一去不复还了。”（《邓小平文选》第二卷82页）并在讲话中强调了“科学技术是生产力”的真理，对建国28年来的科技工作给予了充分肯定，给广大科技工作者以极大的鼓舞。这篇讲话稿宣告了“科学的春天”的到来。

6.申明观点。如邓小平在 1988 年 9 月 5 日会见捷克总统胡萨克和 9 月 12 日听取价格和工资改革初步方案汇报时的两次谈话，提出和重申了“科学技术是第一生产力”的重要观点，为我国科技事业发展起到了巨大的推动作用。

7.褒扬正气。如毛泽东 1944 年 9 月 8 日在张思德追悼大会上所作的著名演讲《为人民服务》，借追悼张思德，提倡了我党为人民服务的根本宗旨，这篇讲话成了教育和激励后人的不朽名篇。

8.抨击歪风。如毛泽东 1942 年 2 月 8 日在延安干部大会上的演讲《反对党八股》，列举了党八股的八条罪状，鞭辟入里，发人猛醒，对当时正在蔓延的党八股歪风起到了有力的遏制作用。

9.总结经验。如邓小平1943 年 1 月 26 日在中共中央太行分局高级干部会议上的报告《五年来对敌斗争的概略总结》，对五年的对敌斗争进行了回顾和概述，总结了 10 条经验教训，为以后的对敌斗争提供了宝贵的借鉴。

10.传递信息。如毛泽东在 1945 年 10 月 17 日在延安干部大会上的讲话《关于重庆谈判》，介绍了谈判所取得的收获，揭露了国民党一方面谈判、一方面进攻的两面行为，还分析了国际形势，起到了使全党明确时局、统一思想的作用。

11.解疑释问。如邓小平1980 年 3 月 16 日在中央召集的干部大会上的讲话《目前的形势和任务》，在强调“要有一个安定团结的政治局面”时，以有力的论证解释了“是不是又在收”、“是不是会妨碍百花齐放”等疑问，澄清了某些模糊认识。

12.增进友谊。如邓小平1984 年 3 月 25 日会见日本首相中曾根康弘时的《发展中日关系要看得远些》的谈话，以及历次同其他外宾的谈话，都起到了这种作用。

抽象地讲，领导讲话稿的效用仅是指可能产生的和应当产生的效用和作用，是理论上的，具体到实践中，这些效用能否产生或产生多大，要看领导讲话精神的落实情况。但是我们首先还是要把领导讲话稿写好，要使领导讲话稿具备产生某种效用的前提条件。如果讲话稿平平淡淡，甚至文不对题、谬误百出，那就根本不会产生积极效用，甚至会产生负面效用。

三、领导讲话稿的谋篇:谋篇布局，就是谋划讲话稿的篇章结构。就像搞建筑，首先要精心设计，画出略图、详图，再照图施工，方能盖起高楼大厦。

谋篇要围绕主题。领导讲话稿的主题通常是由领导同志来定的，秘书人员要做的，是围绕这个既定的主题，谋划最能表现这个主题的篇章结构。许多领导同志既交待主题，又交待篇章结构，在这种情况下，起草人员要积极地参谋，予以具体设计和完善。

一般来讲，领导讲话稿可分为五部分，即标题、称谓、开头、主体、结尾。需要重点研究的是它的主体部分。其主体部分通常又具有三种结构形式：

（一）板块式： 即分为几个板块。具体讲又有几种不同情况：

1.以小标题分板块。如邓小平1979 年 3 月 30 日在党的理论工作务虚会上关于《坚持四项基本原则》的讲话，以 3 个小标题分 3 个板块：⑴形势与任务；⑵实现四个现代化必须坚持四项基本原则；⑶思想理论工作的任务。

2.以顺序号分板块。如邓小平在 1980 年 8 月 18 日在中央政治局扩大会议上所作《党和国家领导制度的改革》讲话，以

一、

二、

三、

四、五将全文分为五块。

3.两块式。多见于党代会、人代会的报告。一块是上届（次）以来的工作总结，一块是以后的工作方针和任务。一般每一大块中又分若干小块。

推荐第6篇：文秘

一是如何筹办会议

二是如何做好大型活动的筹办 三是如何处理领导间的不同意见 四是如何处理公关危机

五是如何处理事情多的时候办理顺序

1、筹备会议

现在企业经常要召开各种各样的会议，有企业内部的会议，也有企业外部的会议；有定期的例会，也有不定期的临时性会议。作为企业内部的会议，主要有股东大会、董事会、经理会议和一些业务会等等；企业外部的会议也很多，如行业开发战略研讨会、联合开发新产品讨论会等等。会议的筹备工作属于秘书的职责范围。如上所述这些会议，出席的人员都比较多，而且会议日程要安排得比较紧凑，因此，要保证会议善始善终，收到预期的效果，并不是一件很轻松的事。

秘书在筹备会议的时候，要对会议的一些关键地方作慎密的安排，设想可能出现的问题，以及补救的措施。在筹备会议的过程中，最可怕的是以下两种态度：一是掉以轻心，“上次开会就是在这里开的，没什么问题，这次大概也不会出什么问题……”所以，在开会之前，根本没有想到要去检查一下麦克风、投影仪等这类会议的关键设备是否完好；如果老是这样，非捅出漏子不可！要是捅了娄子，董事长、总经理和其他领导都在场，这个板子打下来，谁也受不了！另一种态度是将就凑合：“时间来不及了，干脆就用上次会议的代表证好了……”如果秘书在筹备会议过程有这两种作风，哪怕是其中的任何一种，会议非出漏洞不可，出了问题，就是秘书的失职。当然，有些偶然的事故不是秘书能预料到的，但是，秘书作为会议的筹备者，要尽量减少各种事故，至少在主观上不能采取掉以轻心和将就凑合的态度。秘书一旦接受会议筹备的任务，首先就要把握会议的内容、主题和形式，并着手准备以下几项工作：

确定会议的时间和地点

确定会议的参加人选

草拟会议日程表

起草会议通知

准备会议资料和各种会议用具

2、筹备会议的步骤

公司的司务会、每周一的业务会等定期的例行会议，由于参加人员、会议地点、会议时间基本上是固定的，所以这种例行会议的日程安排、会议用具、签到表也是固定的，因此，对于一般的秘书来说，这种会议的筹备工作并不是很难。

但是，如果是公司内部召开的临时会议，或者是公司在外租借场地召开的会议（如新产品发布会），会议的筹备工作就有一定的难度。所以，有经验的秘书都有这样的体会：会议能否收到预期的效果，关键在于会前的筹备工作。会议的筹备工作做得如何，可以看出一个秘书工作能力的大小。下面以公司租借场地为例，具体说明筹备会议的步骤：

a.布置会场

由于会场是租借他人的（如宾馆内的会议室等），所以，在开会之前，秘书自己一定要去实地检查一下会场，看会场的工作人员的态度如何、会场的布置和设备怎样，对一些关键的地方要作详细的记录。即使参加会议的人数不多，但也许根据会议主题的要求，会场不能显得太小。到底要租借什么样的会场，要根据会议的内容、参加人数的多少及需要什么设备（如是否需要投影仪）等因素来确定。

租借会场的协议一旦签订，秘书就要经常与会场的管理者保持联系，特别是在开会的前一天，一定要用电话落实一下会场的情况。

安排好出席会议人员的座次后，就要将他们的座次写在记事的黑板上。另外，秘书还要看看会场的空调设备、采光状态以及座位间的间隔如何。开会的当天，在会议开始之前，一定要检查一遍会场的设备（如麦克风）情况。如果出席会议的人员有变动或者座次需要变动的话，一定要赶在会前调整好。

b.会议通知

根据会议的形式和内容，确定参加会议的人员名单。秘书确定了出席会议的人员名单后，最好同时还附上这些人员的基本情况一览表（包括职务、年龄等）送给上司审核，上司也许会作一些增减。

完成人员名单确定工作之后，就要立即起草会议通知（或请柬），在通知后面一定要附回执。在会议通知上，要注明开会的地点、时间和联系电话号码，以便在出现飞机、火车误点等特殊情况下及时联系。会议通知应在会前15～30天之内寄出，这样对方有一个把会议回执寄回来的时间。有了这个回执，会议筹备过程有许多工作就方便多了。如果到时没有收到回执，就要打电话问明原因；上司一般会让秘书提前两周发出会议通知。

写会议通知要注意以下6点：

1.会议名称：临时董事会

2.日 期：5月10日

上午10点到下午4点（含1小时午餐）

3.地 点：五洲宾馆二楼第三会议室

4.内 容：为参与西部大开发设立西北分公司等

5.联 系人：总裁办公室于雪

电话：87654321转100

6.截止日期：5月9日

c.检查用具

不同的会议需要不同的用具，秘书要根据会议的具体内容进行准备，千万不能出现会议因用具不全或用具出现故障而被迫中断的现象。即使是同一个会议，同样的人员出席，由于会场的变更，所需的用具也不相同。对于这一点，秘书最好将准备会议用具的工作与会议的日程安排结合起来，比如，星期一上午董事长讲话需要哪些用具，星期二下午某某博士讲解新产品需要哪些用具，这样，在排好会议日程表的同时，会议所需用具的清单也列出来了。

一般的会议都要准备以下用具：电脑、投影仪、签到表、黑板刷、文件袋、指示棒、废纸篓、桌、椅、烟灰缸、饮料、笔记本、铅笔等等。除此之外，如果参加会议的人数比较多，会场比较大的话，还要配备扩音器。另外，还要注意在扩音器下面再垫一层布，这样能减少在它们的底部产生的共鸣声。

对于上述会议用具，要根据会议的进程事先进行检查，不要出现临时抱佛脚的现象。

d.核对资料

如果有大会发言，一定要把发言稿打印好，事先分发给每个会议代表。上司的发言稿，一般都是由秘书起草。一个有丰富经验的秘书在把发言稿交给上司时，肯定会给上司一些提醒，哪些问题应重点讲一讲；哪些问题代表可能会提出质疑。总之，秘书自己一定要先吃透这份发言稿。

准备会议资料时，不能是有多少代表就打印多少份，一定要留有充分的余地，因为有时可能出现代表丢了资料找你要第二份的情况，也有可能会议又临时增加几个列席代表。资料多了固然有些浪费，但少了的话，哪怕是只少一份，也会惹出许多麻烦。

3、开会当天的工作

开会的代表一般是提前一刻钟签到进入会场。在会议代表进入会场之前，秘书一定要再检查一下室内温度、通风换气设备、照明采光设备、扩音设备、桌子、椅子、窗帘等。如果会议中间还要用投影机的话，那么，事先还要给它留出一定的空问。

现在稍微有些规模的会议，大多是安排在那些高级宾馆、饭店内的会议室举行，所以，秘书一定要在大门口放一块进入会场的示意板：“某某会议在某层某号召开”，不过，仅仅是放一块示意板还不够，如果可能的话，最好还安排几名具体工作人员到门口迎接参加会议的代表，把他们领到会场，这样更能显示出会议主人的周到和热情。

担任接待人员，在会前就要根据出席会议人员的名册，记熟代表们的单位、职务和安排他们住宿的房问号，这样对接待工作会有许多方便。

经常出现这种情况，原定是总经理来参加会议，因为另外有事，总经理派副总代表自己来参加会议。因此，担任接待工作的人一定要细心不能只按花名册办事。如果总经理没有来，你却要代替总经理的副总出示总经理的名片，那就会让对方感到难堪，甚至造成不愉快。

4、会议正在进行

在开会的时候，如果秘书没有安排作会议记录等具体工作，那么，秘书就坐在会议室的最后一排，或坐在会场旁边的小传达室。秘书一般不作为会议的正式代表参加会议。

会议期间，秘书的主要工作是传接电话、作会议记录、协助有关工作人员调整扩音设备、给代表送饮料等。

开会的时候，不是特别紧急的电话，一般都不转接。内容一般的电话，秘书帮助记录下来，在会议中间休息的时候，把电话记录选给当事人，只有当内容比较紧急的情况下才立即通知当事人。当然，如果会场比较大，人数超过100人的话，可到会场中间把当事人叫来接电话。

开会的时候，给代表送饮料，要事先了解他们的爱好和习惯。有人喜欢果子汁，有人则喜欢喝茶，因人而异。在召开人事等特别会议的时候，一般是事先将饮料摆在代表们的桌子上，不轻易进去打搅会议。如果是会议中途进去送饮料的话，一定要掌握好时机。

会议即将结束的时候，秘书就要开始安排与会者乘坐的车辆。这个时候，最忌讳的就是秘书只顾安排自己上司的车辆，而不管其他代表的乘车。会议代表一共需要多少车辆，秘书心里要有数。当代表出来时，车已在门口等候。

5、会议扫尾工作

会议结束之后，要立即去清理现场，看看代表是否丢了什么东西。清理会场之后，向会场的主人表示感谢。

a.会议记录

秘书常常安排作会议记录。作会议记录的秘书，一般同时要负责写会议纪要。会议纪要的内容要简单明了，而且时间不能拖得太长。会议纪要写好之后，要多复印几份，抄送给有关部门。

b.会议总结

会议结束后，要及时总结经验教训，特别要找出在会议中出现的

那些失误的原因，这样，在下次开会时，能把会务工作做得更好。

如果上司是参加外面的会议或聚会，秘书应做好以下准备工作：

收到通知后，马上向上司请示是否参会；根据上司的意见，与举办方进行联系；如果要求以书面形式答复，就以下面的方式答复；

如果上司参会，就马上记入上司的日程表，并办理配车手续；

在出席会议或聚会的时候，会前会后在时间上留有一定的富余，以便上司在会前会后与有关人员举行临时会谈；

准备好参加会议或聚会所必带的材料。 1.会议申请，确定会议召开和会议名称主题

2.成立会议组织，确定会议主持人

3.确定会议具体议程

4.会议宣传和气氛渲染

5.会务礼仪、接待、保安、保密等工作培训

6.初步确定会议时间、地点

7.会议通知起草、发送；根据反馈信息确定终日程

8.确认与会人员接站时间、住宿、车辆、特殊要求

9.费用预算、借支票、报销

10.会议发言稿、议事规则等文件起草;制作议程和话稿PPT

11.确定具体会场（设施：停车、大小、桌椅放置、温度、灯光、音12.响、麦克、电源、投影位置、背景音乐、桌台花饰 等；气氛环境 处理；住宿：娱乐、价格；

13.购买或借用会议用品

实物投影仪，激光笔（2），激光笔电池（2）胶片投影仪（检查 两个灯泡均正常）投影幕（最大的，检查并试用）胶片（1本）， 胶片笔白板笔（红绿各2支黑笔4支）、白板擦、吸铁石（6）笔记本（带光驱、软驱）、3寸软盘（若干）打印机、驱动程序、打印纸等

１４．会议接站与礼仪；住宿服务、返程差旅等信息确认调整布置

会、调试仪器

１５．打印、放置会场指引牌、房间住宿人员名单

１６．报到，签到、会前文件发放

１７．场内负责：调试机器、发放资料、提供办公用品

１８．场外负责：传递信息、应急处理、候会接待、提醒前台叫早、

提供娱乐休闲

１９．会议记录：录音录象、会议记录

２０．媒体应对和会议新闻稿纲要提供

２１．会议简报、纪要等文书起草

２２．引导参会人员用餐、确认用餐时人员的到场情况

２３．休会期间服务人员的工作指导及会场的重新布置

２４．会议文件清退

２５．返程差旅票证服务、会议结束时收回房间钥匙

２６．检查会议车辆是否按时往返、是否够用；安排与会人员乘车返

回

２７．报销、结帐

２８．会议督查催办

２９．会议文书归档

３０．会务总结 如何做好文秘工作

作为文秘或者总经理助理，我们必须要做到想老总之所想，急老总之所急；作为文秘，我们是老总的喉舌，要说他之想说，避开他之不想说的话题。要顺利完成我们的职位所赋予的工作，我们大概要在以下几个方面狠下工夫：

1、力求思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确领会领导意图，同时忠于职业操守。助理或文秘要很感觉敏锐，对周围发生的事，能够见微知著，一叶知秋，善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。这样才能争取主动，提高效率。要做到这一点，必须下功夫做有心人。要经常看书学习，思考问题。要多接触各方面的情况，及时了解基层员工在想什么，部门领导在想什么，老总在想什么，做到胸中有数，超前思维。但是，思维敏捷必须注意不要聪明过头，否则便会聪明反被聪明误。准确领会老总意图，决不能见风使舵，投老总之所好，看眼色行事。我们要忠诚老实，如实反映情况和处理问题，不撒谎、不掺假，不能为讨好老总而随便夸大或缩小。

2、不折不扣按老总指示办事，同时富有主见。文秘（助理）与老总的上下关系，决定了处于被领导地位的文秘（助理）必须听从老总指挥，忠实地按老总指示行事，把自己的工作严格限定在老总指定的工作范围之内，不得自行其是。老总的指示具有严肃性和权威性，我们必须不折不扣地忠实执行，要围绕他的活动，积极开展工作，下大力气帮助老总抓出成效来。我们要学会从被动中求主动，要善于观察掌握老总的性格、作风等个性特征，便主动配合，形成工作上的默契一致。但是，严格按老总指示行事，不等于盲目服从、曲意逢迎。一旦遇到老总作出不妥的决定或者明显失误时，我们还必须出以公心，予以提醒或建议，切不可为博得老总的欢心而迎合屈顺，甚至火上加油。

3、勤勤恳恳、吃苦耐劳，能忍受怨言、经得起委屈和挫折。我们的工作是非常辛苦的，可能没有节假日，可能不分上下班，自己能够自由支配的时间很少，脑神经长处于紧张的备战状态。我们担负的任务很重，常年累月辛勤工作，兢兢业业，勤勤恳恳，不为名，不为利，从事寂寞事业，甘当无名英雄，“只问耕耘，不问收获“，这是相当难能可贵的。但是，作为文秘，仅仅做到这一点还不够，还要有忍受怨言，经得起各种误解、委屈和挫折，胸怀要宽，度量要大，甜酸苦辣都要能装。因为文秘工作，功劳往往不明显，问题却表现得非常突出，而且影响很大，有时还会吃力不讨好。我们要有强烈的事业心，要腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，尤其要做到脑勤。别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的地方我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面积极性，把工作做好。

4、兢兢业业做好服务工作，不给领导帮倒忙。我们要从各方面做好对老总的服务工作，比如要围绕有关工作的关键环节和中心任务，高效率地处理电文，适时安排有关活动，主动收集、分析、综合情况，研究带有普遍性、倾向性的问题，为老总决策和进行管理提供优质服务。要善于行使老总赋予的职权去完成老总交办的任务，如实施检查督促、搞好综合协调等，保证其指示的贯彻执行。还要把文书收发、登记、打电话、接待来访、上令下达等事务性工作有条不紊地处理好。但是，对老总服务也要掌握分寸，孔子讲“过犹不及“，服务不周到要影响老总工作，做过了头则会影响老总的形象。我们可以参照以下原则：一是要按规定办事。二是要多作请示汇报。遇到规定不明确或自己吃不准的事，应及时向老总汇报，请作定夺，切勿自作主张。不经老总授权，不可私用老总名义办事或回答问题。三是要严格要求自己。我们不是权利部门，但接近权利渠道，如不严格要求自己就会损害老总的形象。

5、既可参与决策、组织协调等重要工作，也能细致扎实地干好每一件具体琐事。从某种意义上讲，总经理办公室是“不管部“，上自领导决策，下到衣食住行，找不到主的难办事要管，踢皮球的棘手事也要管因此，助理或者文秘必须文武兼备、粗细结合，大事要干得了，小事也要能干。古人说“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂“。我们要取二者之长，做到“大事不糊涂，小事能谨慎“，无论大事小事，确保办一件成一件。要干好参与决策这样的大事，必须努力提高理论、政策水平，增强独立思考能力、识别是非能力、综合分析能力。在组织协调方面，我们不光要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调，还要搞好上下左右以及领导班子成员之间人际关系的协调，这是做好工作的重要基础。因此，我们要通过自己的工作消除领导之间可能出现的误解，打通部门之间的隔阂，搞好上下之间的衔接。在琐碎的具体小事方面，要以高度负责的态度搞好誊写校对、打印装订，甚至添茶倒水、打扫卫生等工作。这些小事一丝不苟地做好了，可以从一个侧面反映我们兢兢业业的严谨作风，给人以好印象。

做好文秘工作应处理好三种关系

文秘工作是办公室履行“参与政务、办理事务”职能的重要载体。作为枢纽机构，办公室的服务工作是否到位、助手作用是否发挥、窗口效应是否体现，与文秘工作能否奋发有为关系极大。做好新形势下的办公室文秘工作，必须强化与时俱进理念，把握行业工作特点，学会处理好三种关系：

一是“学”与“研”的关系。学习是文秘人员的第一要务。文秘工作者应当把学习和研究摆在工作的首要位置。一方面，要加强对写作和业务知识的学习和掌握，准确把握和全面理解新时期行业工作的动向和指导实践理论的发展，尤其是国家局关于推进行业改革的措施和言论要保持高度的敏锐性并高度关注和掌握，只有坚持不懈、日积月累，才能循序渐进、厚积薄发。另一方面，文秘人员应利用参与会议、调研、考察等活动的机会了解和吸纳来自各方的知识和信息，做到广闻博览、广泛涉猎，促使自己具备广阔的眼界和知识面，并注意收集素材，努力做到学以致用。

二是“承”与“创”的关系。文秘工作人员首先应当在秉承传统的基础上精通各项业务，扎实而有效地完成工作任务。在思想上与时俱进，在工作中大胆探索，努力做到继承与创新的和谐统一。坚持文字起草上“出新”。大到工作报告，小到会议通知，都应加强行文的思想创新、体裁创新和内容创新，力争让人感觉耳目一新；坚持工作方式上“求新”。对所负责的工作经常作全面性、前瞻性的思考，对具体的事务要善于出新点子、新办法，特别善于灵活运用现代化办公手段，不断提高办事效率；坚持在服务领域上“拓新”。要努力克服文秘服务的被动局面，发挥主动能动性，积极拓展服务领域，力求先人一步、快人一拍、高人一筹，为单位领导干部提供高质量的服务。

三是“助”与“换”的关系。贯彻领导意图是文秘人员工作的基本准则。作为文秘人员，应当努力适应领导要求，在当好参谋助手上下功夫。工作中，既要能够准确处理公文，认真办理事务，又要能够围绕中心工作，及时调查研究和搜集信息，为领导决策提供参考；既要能够从小处着手当好领导的“手脚”和“耳目”，又要能够从大处着眼当好领导的“外脑”和“智囊”。但服务领导也要学会换位思考，这样才能“参”到点子上，“助”到关键处，力求经常性地站在领导的角度思考问题、处理问题、解决问题，要细心及时捕捉领导的思维亮点，对具体问题的思考要努力接近领导的思路，力争思想上与领导接轨，才能扮演好领导满意的角色。

秘书文秘论文：怎样做好秘书工作

在一个单位，领导的任务是决策、指导、组织、协调。而秘书的任务则是为领导的活动提供服务。领导集体确定的组织目标，既是领导的工作目标，也是秘书人员的工作目标。因此，秘书人员始终都参与到领导活动中去，但又和领导者的工作绝然不同，既不能以领导的面目出现，又要辅助领导做很多工作。怎样摆正自己的位置，处理好与领导之间的关系？根据我多年的秘书工作实践，认为应注意以下几点：

一、尊重而不迎合

尊重领导是秘书人员应有的品德。怎样尊重，倒有个“度”的问题。我认为，尊重领导的根本，一是维护领导的威信，从内心里敬重领导；二是给领导补台，尽力协助领导做好工作。在为若干领导服务中，要从维护领导的团结和威信出发，一视同仁，不能看人行事，厚此薄彼。不能在这个领导面前说那个领导的短处，更不能把某些领导的缺点散布到群众中去。但也不能把为领导服务庸俗到溜须拍马、巴结讨好的程度。

二、服从而不盲从

前边说过，秘书工作和领导工作在目标上是一致的。所以，秘书对领导的指挥必须服从。秘书的每一个行动必须与领导合拍，为领导决策的每一个环节进行有效地服务。要做到服从而不盲从，一是认真领会、忠实体现领导意图；二是要恰如其分地为领导拾遗补缺。但要注意，服从不是人身的依附，不是唯唯诺诺地趋附。

三、参与而不干预

秘书参与决策，必须在自己的职权范围内、在领导授予的权限内决定和办理事项，提出建议或方案。即使所提的建议或方案被采纳，秘书也不能认为这是在决策，更不能产生这是与领导共同决策的错觉。这种错误思维会使自己错位，甚至干预、干扰领导的决策。也不能以秘书工作的主动性和超前性为借口，把超前的服务当成超前的决策，而只能看作是领导决策前的服务。

四、辅佐而不自作主张

秘书在为领导决策服务的过程中，要办理很多有关事务。在办文时，不能不经领导同意，擅自加进个人意见。特别是领导决定了事项，不能再作修改。秘书如感到必须修改的，须请示主管领导同意。在办事时，也只能按领导的授权和意图办。在办理过程中，根据实际情况，有些地方需改变领导意图的，必须报经领导同意，决不能自作主张。

五、代理不等于职权

秘书人员常常在领导授权下，代理领导处理一些日常事务或工作事项。这容易使秘书人员产生自己与领导同样有权的错觉。必须明白，代理不等于职权。即使是领导授权办理的事情，遇到问题时，也应该及时请示，办完后及时汇报。办理中出现的差错，要耐心听取领导的批评和指导。

六、做出成绩而不骄傲 嫁衣是为新娘增光添彩的。秘书的劳动成果是以领导的名目出现的，是隐匿在领导的劳动成果之中的。这是秘书工作的辅助性、服务性决定了的。秘书人员应以为领导做出成绩为荣，应有在为领导服务工作中锻炼提高自己的思想。丝毫不能把成绩归于自己，把份内工作的成绩作为提高自己身份的筹码。也不能把优越的秘书地位和条件作为骄傲的资本。正确的心态是：自尊自强，谦虚谨慎，态度和蔼，平等待人。

一、“秘书”概说

什么叫秘书？按照词典的解释，曰：“掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员”。但这只能算作一种传统的解释。 在现代社会， 你会发现，“秘书”一词,其应用的范围十分广泛，在各种媒体上，这个词的出现率极高，可以说每日每时，随处可见。一些国际组织如联合国、亚太经合组织、国际货币基金组织、北约、欧盟，东盟等设秘书处; 一些民间组织、行业协会消费者协会、律师协会、即将成立的中国仲裁协会等设秘书处; 许多政党也设有秘书处（有的称书记处）；国家的驻外使领馆的外交官也称“秘书”分为一秘、二秘、三秘；各级政府领导有秘书，公司企业的领导有秘书，甚至许多私人也有“秘书”．．．。可以说，只要是个机构、组织，就会有秘书部门，尽管不一定都叫秘书处。而秘书工作的范围，也十分地广泛，许多性质并不相同的工作，却都以“秘书”称之。因此，对这个太常见、太熟悉的词下一个准确统一的定义，反而变得困难了。

然而，有关秘书的话题还是要讨论，这是因为在我们的贸仲、海仲、调解中心等部门都设有秘书处，秘书处是这些仲裁、调解机构的常设机构，它负责处理日常工作。而我们当中的许多人就是“秘书”，每天都在从事着秘书工作。将我们所从事的秘书工作从前述其他的“秘书”们区分开来，找出自身特点并加以归纳，进而讨论一下如何做好我们的秘书工作，应该是有必要的。

秘书一词的来源

1、一种职务的名称，即我们通常所讲的秘书工作。

2、一种官名，中国自秦汉以来，历代封建王朝均设有尚书、秘书监、秘书令、秘书丞、秘书郎等官职，掌握大小官员转呈向皇帝递交的奏折。宣布皇帝的诏书等。

3、外交官员的一种，指驻外使馆中介于参赞和随员之间的外交官，分为一秘、二秘、三秘。

4、宫廷里的藏书，尤指禁书。

5、宗教迷信里，指巫师、方士对命运吉凶的隐语、预言。秘书的类别

1、从服务的对象上分：

2、从所属部门来分

3、从具体的工作性质分 （1） 文字秘书 （2） 机要秘书 （3） 通讯秘书 （4） 信访秘书 （5） 事务秘书 （6） 生活秘书 关于秘书机构

（一）各级秘书机构

1、中央机关的秘书机构

2、省、市、县机关的秘书机构

3、基层单位的秘书机构

（二）各类秘书机构

1、人民解放军系统的秘书机构

2、企事业单位秘书机构

3、民主党派

4、人民团体

此外，临时性的秘书机构，重大会议，如党代会、人代会、政协会等，我们也经常办会，设会务组，也属于临时性的秘书机构。此外，在重大活动中，也要设临时性秘书机构，如 筹备一场体育运动会，一场文艺演出，也会有秘书处，有的叫会务组。

二、秘书处的工作性质

我们的秘书处，我们的秘书工作，包括贸仲秘书处、海仲秘书处、调解中心秘书处、海协秘书处等，从性质上讲，都属于民间机构的秘书部门。大体来说有以下几个方面的特点：

1、法律性：此点是不言而喻的。我们每天都在从事着与法律有关的工作，经手着与法律有关的事物。

2、涉外性：我们所从事的工作是处理大量的涉外仲裁、调解案件，要经常与外国机构、外国当事人打交道，是对外开放的窗口。

3、管理性： 秘书人员要协调各种关系，要管理案件程序， 管理各种文档 ，管理财务等。从某种意义上讲，秘书人员也是管理人员。

4、服务性：我们与行政机关、纯审判机关是不同的，属于社会中介组织。但它和律师事务所也有区别，但总体来说，属服务行业。我们通过接待当事人，提供咨询，解答问题，办理仲裁、调解案件等，都体现了工作的服务性质。 只有明确了我们的工作性质，明确了我们这种工作在当今社会环境中所处的位置，才能正确掌握好工作方向，才能找到做好工作的途径和规律。

谈到我们的工作性质，我想起了，北京青年报3月9日第15版，有一篇文章题目叫“社会中介组织功能和体制的探索”作者是北京市贸促会会长姚望，内容 在这篇文章的右边，有一个“编辑点评”，题目为“从准衙门到社会中介 关于我们法律部”

三、秘书人员应具备的素质

（一）、基本素质

1、身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个 健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。

2、心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左 右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人，一个对 社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。

3、思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一 个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精 神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。

在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱；明天你的一个朋友倒房地产亏大发了；昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因腐败问题露馅，进去了。。。。。。这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大；而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好！

（二）、业务素质

1、理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知 识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意 收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。

2、实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经 验交流，要多向有经验的人学习。

3、办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能

力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提 高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。（详见“四”）

（三）、文化素质

1、社会科学 学好专业知识应是起码的要求，而懂得一点文史哲，具备一定 的文化素养，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可对工作有所裨益。相传，在清 朝某年间，皇帝派朝廷官员到南方招考官吏，但先后派了几人均未能完成此任。 何故？只为南方的秀才们嫌这些官员文化素养低，写诗做对皆不行。后皇帝派了 一个叫王尔烈的人又去江南办理此事。那些江南才子们以出对联来试王的文化， 上联曰： 江南千山千水千秀才，王尔烈即刻以此下联对之： 塞北一天一地一 圣人。 语出惊人，顿受青睐。江南秀才们进而问到，先生的学问究竟有多大？ 王随口吟到：天下文章属三江 三江文章属吾乡 吾乡文章属吾弟 吾为吾弟改文 章。由此，一句对联，一首诗完成了招考工作。

2、自然科学：仲裁、调解案件五花八门，常常要涉及自然科学的有关知

识，如机械设备，建筑工程，医药化学等。一方面，我们平时要注意积累；另一 方面，在办理这方面的案子过程中，也要从中学一学这方面的知识。

3、外语：我们办理的案件中，涉外案件占有很大的比例，经常涉及外国当 事人，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外语。我们要使 自己成为既懂业务又懂外语的，“两条腿走路”的人才。

（四）此外，学会一些有益的技能，如电脑、开车，琴棋书画等，也是很有好 处的。 俗话说，“艺不压身”如果你具备了一定的素养，掌握了某种技能，总会有你显山露水那一天，同样，假如你在那一方面尚存缺陷，则一定会有你无地自容的那一刻。

但有一点要明确，我们必须始终围绕本职工作这个“重心”，在做好本职工作的前提下，才能再去充实自己的其它知识与技能，而绝不能冲淡“主题”，更不能“不务正业”。

四、秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术 工作原则：在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。

工作方法：为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳，划船，架桥等，关键是要选择切实 可行的方法。

工作艺术：通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务，同时给人以美的感觉和享受。

作为现代社会的秘书人员或管理人员，我们应该学会：坚持工作原则，运用工作方法，讲究工作艺术。为此，我们要做到以下几点：

1、要协调好各种关系：包括与本部门的领导之间，同事之间；与仲裁员/调解员之间的关系；与当事人的关系，与律师的关系；与有关部门的关系等。

在协调与本部门领导的关系时，要作到尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如，有的领导逻辑性较强，凡是爱有个前因后果，对这样的领导就要在谈工作时要讲事实，摆观点，有分析有推理；而有的领导喜欢单刀直入、开门见山，对此就要言简意赅，直中问题的要害；而有的领导幽默风趣，你也不妨与他（她）开开玩笑。了解领导的工作风格和特点，目的是为了更好地做好工作。当然，在尊重领导的前提下，要敢于提出自己的观点，要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合，无原则地服从，则是不足取的。那样，会使别人怀疑你的人格、人品，领导也不一定会欣赏这种人。

对待当事人要热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风，也不要沾染市侩*猾的习气。

对仲裁员/调解员要尊重，当好他们的助手和参谋，但不要越俎代庖。要各司其责，互相配合，共同把工作做好。

此外，要注意与有关部门建立和保持良好的工作关系，如外贸部门，商检机构，会计师事务所等。这对于我们搞好工作也是大有好处的。

2、要掌握理事艺术 （1） 工作要有计划

长远计划：五年、三年、一年

短期计划：一个月、一个星期、每一天

（2） 养成良好的工作习惯：今日事今日毕，能马上办的决不要等一会儿再 办；一件事情要一抓到底，不要半途而废。目标明确，有始有终。

（3） 始终把握工作的中心：工作安排要主次分明，不能“眉毛胡子一把 抓”。重要的事先办，急事先办，及时处理；对大事要高度重视，一抓到 底，而相对来说不太重要的事则可以放后缓办。

3、要有较高的说、写能力， 即语言表达能力和文字写作功夫， 这也是做好秘书工作必须具备的。

我们在实际工作中，都体会到，秘书工作涉及到的关系方方面面，既有人，又有事，千头万绪，林林总总。然俗语到：“千条线，一根针”，我们就是这根“针”，运用得好，你会有条不紊，游刃有余；运用不好，你会手忙脚乱，焦头烂额。

四、秘书人员的纪律要求

任何一种组织，都有自己的组织纪律，作为一个从事法律工作 的机构，更应 该如此。

现在，贸仲、海仲和调解中心都有自己的“秘书人员工作守则”，它对秘书人员提出了具体的要求，这就是我们的纪律，每一条都应自觉遵守。各个“守则”虽然在内容上各有特点，但从要点上看，大体上可分为三个方面：

1、忠于职守，爱岗敬业

2、秉公办事，廉洁自律

3、保密制度，严格遵守

其具体内容是不言自明的，无须再作解释，只是对我们每一个做秘书的来说，要时刻提醒自己，严格遵守这些纪律。

在当今社会，在知识经济的今天，人的现代化素质，是一个人，一个单位，乃至一个国家生存与发展的决定性因素。一个单位是否具有竞争力，取决于这个单位工作人员整体素质的提高。在我们这种单位，秘书人员的工作十分重要，秘书人员既是业务人员，也是管理人员，秘书人员的素质及其工作效率，直接影响到整个单位的形象及其在市场经济环境中的竞争力。因此，一方面，秘书人员要注意不断提高自身的素质和办事效率；另一方面，领导人员要注意对智力资源的不断开发，对知识含量的不断充实以及对人才资源的合理配置。 一名秘书面对2个持不同意见的领导,该怎么办? 秘书工作是一门艺术，其中最重要作用是沟通协调，面对不同意见的领导，我们应该——

一、促进组织沟通——让领导们相互知道各领导的意见，促进各领导间的沟通，好让他们达成共识；

二、多请示、多汇报——让各领导随时清楚你的工作状况。也可以采取周报的方式，如：每周五将本周的工作内容进行总结，按照时间、工作内容（或项目）、工作进度、结果（或效果）、协助部门（或协助人）、建议、需要说明的事项等等，将本周的工作进行阶段性的总结。同时，依据目前工作的现状，领导的安排等，对下一周的工作进行初步的计划，列出所有的工作计划内容，与本周的总结一起分别交给你的各级主管。经验证明，在一些大型企业或层级较多、沟通不够、信任度较差的企业里，此时，你宁可多发一份，以便让更多“关心”你的人知道你天天都在忙什么，这时，这种做法显得尤其重要。不过，应该注意的是，并非书面报告越多越好。能够使用口头的内容，还是简单处理最好。不要把简单的问题复杂化，当然，也应避免复杂的问题简单化。如何把握这个尺寸，需要你在这个组织里不断积累经验，视这个组织的状况而定。不同的组织，具有不同的文化价值观，具有不同的处理问题的模式。这时候，达尔文的“适者生存”就是最好的注解。

回答二：我是助理秘书，参与企业管理，一般情况下我是会无条件服从领导的指示，并且配合下面人做好各项工作，但如果遇见与领导不一致的情况，还是要先对领导的指示表示服从，但是尽量委婉的提出自己的一些看法或建议请领导给予参考，但如果领导很固执，就不要与他强辩，尽量在下面人执行的时候，在不违背领导大的意愿的情况下，做一些稍稍调整，使事情不至于失控。总而言之，不要违背领导的意见是最重要的。 领导之间有矛盾时该怎么办？ 作者：姜玉梅 原载：《公务员文萃》2011年第1期

团结的领导班子也难免有矛盾和分歧，处理不当，不仅违反秘书的角色规范，还会使秘书左右为难、疲于应付。秘书要处理好这种关系，必须明确以下七条原则。

第一，不同的领导有不同的思维习惯、工作方式和个性特征，工作过程中不可能对所有问题在观点和处理方式上完全一致，所以，遇到领导间出现分歧与矛盾时，不妨以平和之心面对，不必过于焦虑。

第二，明确秘书的角色定位。在工作关系上，领导处于主导地位，秘书处于辅助地位，所以秘书应谨言慎行，不要对领导的言行举止、为人处事、功过是非妄加评判，不要在背后议论领导，说不利于领导班子团结的话，更不要主动介入领导之间的纠纷。

第三，当领导班子出现矛盾时，秘书应该从单位大局出发，从事业公利出发，坚持真理，秉公办事。不能从个人利益或小团体、小帮派的利益出发，也不能以个人感情好恶作为衡量是非的标准。总之，一切从工作出发，对事不对人，保持理性的判断和独立的见解，不做随风倒的墙头草。

第四，摆正自己同所有领导的关系，坚持有利于领导之间团结的原则，端正行为，谨慎从事，采取巧妙方式沟通协调，尽量减少矛盾、缓解矛盾。如果双方矛盾过大无法协调，秘书应采取不介入的方式。总之，一切视情况而定，量力而行。

第五，不应“支持一方，反对一方”，这样不但于事无补，反而会使事态复杂。一方面，从工作角度看，尊重和服从是由秘书的角色地位决定的，但是当领导的命令和决定并不正确，甚至与法律、法规、政策相违背时，秘书应该抵制，这又是由秘书的职责决定的。另一方面，从个人态度和情感上看，也不能表现出“支持一方，反对一方”，因为这样做容易加深领导间的裂痕，也容易把自己搅进矛盾之中，还有可能被某一方误会为你是另一方的，从而失去这一方对你的信任，不利于开展工作。所以，当领导发生矛盾和冲突时，不妨采取中立态度，也就是等距离的姿态，跟谁都不过分亲密，并且尽量不与领导谈工作以外的事情。

第六，可以采取暂时回避、保持沉默或者转移话题的方式表明自己不想介入矛盾。遇到个别领导在自己面前议论其他领导或发表不同意见时，秘书应保持缄默，也可作些解释，但应该说好话，决不说坏话、闲话。

第七，不可将领导间的矛盾与分歧传播出去，更不能添枝加叶，使领导间的矛盾人为扩大，这样不仅不利于领导班子的团结，损害单位的利益，秘书也会因此而失去人格，丧失职业道德。

下面请看一则案例。阳光公司陈副总经理因一项对外业务工作又与李总经理争执起来。后来在与葛秘书一起的外出途中，陈副经理埋怨李总经理主观武断，不尊重他人意见，以致决策失误，给公司经营造成损失。显而易见，陈副经理是想争取葛秘书对他的支持。葛秘书知道，总经理与副总经理因工作意见不同常会出现一些分歧。总经理是一位有能力、有魄力、办事雷厉风行的人，但不太注意工作方法，伤了不少人，对此职员们颇有意见。副总经理考虑问题周到，群众关系好，也关心人，但决断能力差些。从心底里讲，葛秘书更倾向副总经理，但此时他应该怎么做呢?

办法一：因为个人感情倾向副总经理，所以不假思索，投其所好，跟着副总经理的口风说下去，并对总经理的缺陷颇发微词。

办法二：虽然副总经理对总经理的看法有失偏颇，但是副总经理毕竟是自己的顶头上司，所以违心地表示对副总经理的支持。

办法三：维护第一把手的权威，据理力争，摆出总经理为公司发展作出的种种努力、取得的累累成果，争取说服副总经理。

办法四：直言坦陈，指出副总经理把领导之间的分歧公开给下级的做法不利于班子团结，也使下级无所适从，明确表示自己无法评判、无话可说的中立立场。

办法五：保持沉默不表态，或者转移话题谈其他方面的事情。

办法六：耐心解释，说好话不说闲话，以弥合领导间的裂痕。

根据秘书处理与领导群体关系时所应遵循的原则，我们应该选择办法五和办法六。

办法一的弊端：从个人感情出发偏向副总经理，并在背后对总经理提出批评意见，明显地“支持一方，反对一方”，虽然可以暂时地满足副总经理的心理需求，实际上违背了秘书的行为规范，而且会推波助澜，使副总经理觉得有人支持而自恃正确，以致继续向错误的方向走下去。显然，第一种方法不能采用。

办法二的弊端：缺乏客观公正之心，不能坚持自己的主见，表现过于世故、势利，犯了“墙头草，随风倒”的职场禁忌。正确做法应该是内心坚持自己的看法，但不明确表态。既不支持、同情副总经理，也不对总经理的做法妄加评论，只是做一个倾听者。不管对方是何身份，都胸怀坦荡，对事不对人。如若不然，同样会有办法一带来的弊端。

办法三的弊端：摒弃个人情感倾向，用事实对副总经理的偏颇之处予以纠正，或当面指出副总经理的不是，这样做固然精神可贵，但是在领导间支持一方反对一方非但不符合原则，而且会加深领导间的裂痕，也可能使自己在今后的工作中失去副总经理的信任。因此第三种办法也不可取。

办法四的弊端：直言坦陈虽然可以表明不想介入的立场，但领导们在彼此发生冲突的情况下都想找到情感和观点上的支持者，这也是很自然的事。当领导找到你时，你却以中间人的态度对待，显然会令他不满。或者，有的领导只是想借此机会宣泄一下不满情绪，这时候你明确表示拒绝倾听，那也容易开罪领导。所以，即便保持中立不想介入，也不能明确表态，而应委婉示之，给领导留有余地和面子。

第五种办法：秘书根据自己的角色地位，要么保持沉默一语不发，要么转移话题言及其他，以非常婉转的方式表示不支持谈话者。聪明的领导会觉察到自己的失言、失位、失态，并反省自己。这是一种比较机智的办法。比较好的处理方式是转移话题。可以谈其他业务，谈社会新闻，谈领导感兴趣的话题，使领导暂时摆脱不愉快的负面情绪。但这样做也有可能让领导误会你圆滑、世故，从而失去领导的信任，那就不妨结合第六种办法巧妙应对。

第六种办法：说好话不说闲话，可以使领导之间冰释前嫌，缓解矛盾。可在一方领导面前提及另一方领导对他的关心、信任、尊重及赞扬，这是动之以情的协调方法。比如，葛秘书可以列举总经理关心副总经理的一些具体细节，或者总经理称赞、肯定副总经理的一些事例，以解除副总经理的怨气，达到消弭误会的目的。如果第

五、第六两种办法结合，会显得更加自然得体、符合人性，因为人性深处的最大渴望莫过于得到别人的尊重、认可和赞美。秘书如果能羚羊挂角、不露痕迹地从中协调，既增强了自身的协调能力，使自己摆脱两难的尴尬处境，又使领导们的关系柳暗花明，工作起来其乐融融。

（摘自《秘书》）

推荐第7篇：文秘

某一公文的代号等作用的是（ ）。

A.公文格式代码 B.印制顺序号

C.发文字号 D.收文处理标记

20.收文办理的最后一道程序是（ ）。

A.承办 B.批办 C.拟办 D.传阅

21.会议的召开时间应在（ ）确定之后。

A.会议名称 B.会议议题 C.会议规模 D.会议的参加者

22.发慰问电的名义通常是（ ）。

A.办公室或秘书 B.单位或领导人

C.办公室或领导人 D.单位或办公室负责人

23.由（ ）负责立卷，是公文处理工作与档案工作实行科学分工、互相协作的标志，也是一项行之有效的合理制度。

A.文书部门 B.档案部门 C.承办人员 D.职能部门

24.秘书人员在参谋过程中要做到（ ）。

A.既谋且断 B.只谋不断 C.只断不谋 D.不谋不断

25.现代公共关系理论的精髓是（ ）。

A.传播沟通 B.管理职能 C.咨询功能 D.协调作用

26.适用于组织公关严重失调，形象受到损害时的公关活动方式是（ ）。

A.维系型公关 B.防御型公关 C.进攻型公关 D.矫正型公关

27.对谈判活动起导向作用的是（ ）。

A.谈判的议题 B.谈判的内容 C.谈判的进程 D.谈判的诚意

28.进行民意测验的主要工具是（ ）。

A.问卷表 B.抽样 C.资料 D.实施调查

29.宴会请柬上一般注上R.S.V.P字样，其意思是（ ）。

A.备忘 B.欢迎惠顾 C.务必出席 D.请答复

30.会见合影时的礼宾次序，主人居中，（ ）。

A.主客双方随意站列 B.主客双方前后排列

C.主客双方左右分列 D.主客双方间隔排列

31.秘书随领导陪同客人同坐一辆轿车时，应坐在（ ）。

A.后排右座 B.后排左座 C.前排右座 D.后排中间

32.调查人的某一方面观念或某一方面所具有的潜在特征时，宜采用（ ）。

A.观察法 B.检索法 C.量表法 D.问卷法

33.秘书工作的辅助性主要体现在地位的（ ）与工作的被动性两个方面。

A.从属性 B.卑微性 C.特殊性 D.崇高性

34.选定文本的一个方法是：将光标置于选定文本的一端，按下（ ）键，再用鼠标点击另一端。

A.Tab B.Ctrl C.Caps lock D.Shift

35.在带领客人进入会客室时，通常是（ ）。

A.外开门客先入，内开门己先入 B.外开门己先入，内开门客先入

C.外开门、内开门都客先入 D.外开门、内开门都己先入

36.请示的正文一般由三个部分组成。它们是（ ）。

A.请示时间、请示地点、请示原因 B.请示目的、请示意义、请示方案

C.请示内容、请示原因、承诺条件 D.请示缘由、请示事项、请求

37.在会场色彩布置中，宜将（ ）布置成天蓝、绿、米黄等色调。

A.庆典性会议 B.严肃的工作会议

C.总结交流性会议 D.礼节性招待会议

38.《××县人民政府关于开展春耕生产工作的指示》，其主题词中的类别词是（ ）。

A.县政府 B.农业 C.春耕生产 D.指示

39.秘书辅助领导进行协调的前提是（ ）。

A.受领导委托 B.行使法定权力 C.履行秘书职责 D.利用领导权威

40.督查工作的主要方法是（ ）。

A.现场督查 B.会议督查 C.书面督查 D.电话督查

二、多项选择题（以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。多选、错选均不得分，少选的选对一个得0.5分，每小题2分，共20分）

41.下列史书中，记事的史书是（ ）。

A.《汉书》 B.《战国策》 C.《史记》 D.《春秋》

42.下列词语里的“好”，读音与“好胜”的“好”一致的是（ ）。

A.好处 B.嗜好 C.好客 D.好奇

43.下列句子中，使用比喻修辞手法的句子是（ ）。

A.这几分钟的动摇好像使她更坚定了

B.各种想法在他的脑子里像火花似的一个个爆发，然后又熄灭了 C.我已完全卷入了这场漩涡，不得不继续这场斗争

D.蜜蜂是在酿蜜，又是在酿造生活

44.演讲稿的特点是（ ）。

A.受众广泛 B.口头传播 C.号召力强 D.富有情感

45.使用印章的原则是（ ）。

A.印章由单位主要领导人具体负责使用

B.盖出的印章要清晰美观

C.在落款处加盖的印章要“骑年盖月”

D.公章只要盖在落款处即可

46.秘书在会议期间的文书工作主要包括（ ）。

A.会议文件的分发 B.会议结束前文件的清退

C.会议文件的修改 D.会议文件的立卷和归档

47.下列属于简报报头要素的是（ ）。

A.发送范围 B.印发份数 C.期号 D.编发单位名称

48.秘书人员在纵向协调中，应重点了解协调的（ ）。

A.问题 B.方案 C.实施 D.评估

49.下列公文不属于国家行政机关公文的是（ ）。

A.会议记录 B.议案 C.办法 D.计划

50.秘书部门的数据库，从信息格式上可分为（ ）。

A.框架式数据库 B.条法式数据库 C.文摘式数据库 D.目录式数据库

三、判断题（判断下列各题对错，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。对的涂黑Ａ，错的涂黑Ｂ，每小题1分，共10分）

51.52.

53.

54.

55.

56. 公文的归档时间应在次年的1月底以前。（ ）

文件与一般文章的根本不同点在于它有行动效能。（ ）

意向书不像协议书、合同那样具有法律效力，它对任何一方都没有约束力。（ ）

拟办是领导人对应办的来文由谁或哪一部门办理及如何办理写出的指示性意见。（ ）

凡属会议通过的公文，应以通过和批准日期为准。（ ）

情况通报用于在一定范围内批评不良的人和事，归纳教训，引以为戒。（ ） 57.权力是发生在人与人之间的一种服从关系，这种关系是绝对的、有约束范围的。（ ）

58.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（ ）

59.安排签字仪式时，面向签字桌，左方为客人，右方为主人。（ ）

60.主席台座次排列应当以职务最高者居中，然后面向主席台依先右后左向两边顺序排开。（ ）

四、案例分析（阅读下面的材料，试用秘书工作的基本原则分析下面的案例，本题12分）

梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。前二年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种子和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。张某上访，请求县供销社领导主持公道。

王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：

（1）将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说忘记了。

（2）将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。

（3）在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。

（4）直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。

请你对上述4种方式判断正误，并结合案例内容，运用相应的理论进行分析，逐条说明理由。

五、根据下列材料，代近江市工商行政管理局制作一份版头文件（要求格式规范，文种准确，行文条理清楚）（18分）

这些年来，办公室工作现代化的发展速度很快，其中特别是电脑在办公室工作中逐步普及，应用范围越来越广泛。电脑这种高科技产品确实有它优越的地方，不但可以代替人进行计算处理和存储各种各样的信息，对各种数据进行比较和分析，而且还能够完成许许多多人力所不能及的工作。一个单位或者部门，如果能够建立以电脑为中心的信息处理系统，可以大大地加快信息处理的速度，提高工作效率。近江市工商行政管理局考虑到以上情况，为了使所属各县、市、区工商行政管理局适应新的形势，更好地面对市场，发挥本机关的职能，决定在2005年3月份办一个电脑操作方面的培训班。于是近江市工商行政管理局在2005年1月24日向各县、市、区工商行政管理局下发了一个文件，要求各县、市、区工商行政管理局都能根据实际情况，派出2～3人来参加培训。培训学习的内容包括电脑基础知识，Windows2000、Word、Execl的操作，电子邮件收发，网上浏览，信息查询的方法与技巧。培训学习的时间是3月6日开始到3月20日结束，前后总共是15天的时间。考虑到最近几年来进局里工作的大学生电脑水平都还好，这次培训的对象主要是年龄在45岁以上的人。由于掌握电脑操作有一定的难度，对学员的素质要求相对比较高一些，所以参加培训班学习的人都要达到高中或高中以上毕业的文化程度。学员参加培训需要交纳一定数量的费用，包括资料费50元，培训费300元。吃饭和住宿由市工商行政管理局统一安排。培训班学员报到的时间是3月5日，报到的地点是市工商行政管理局招待所。市工商行政管理局招待所的具体位置在尚贤路56号，学员可以乘坐503路电车或19路公共汽车在海鸿新村站下车。

一、单项选择题

1.A 2.D 3.A 4.C 5.D 6.B 7.A

8.B 9.C 10.D 11.C 12.A 13.A 14.B

15.D 16.A 17.D 18.A 19.C 20.A 21.B

22.B 23.B 24.B 25.A 26.D 27.D 28.A

29.D 30.C 31.D 32.C 33.A 34.D 35.C

36.D 37.C 38.B 39.C 40.B

二、多项选择题

41.BD 42.BCD 43.BCA 44.BCD 45.ABC 46.ABC 47.CD

48.BC 49.ACD 50.BCD

三、判断题

51.× 52.√ 53.× 54.× 55.× 56.× 57.×

58.× 59.√ 60.√

四、案例分析题

（1）错误。信访工作应遵循的方针之一为满足群众的正当要求，将张某所反映的情况压下来则是压制张某的正当要求，会使问题不能及时解决，违反了信访工作及时、就地依法解决问题的原则。

（2）错误。行政机关及其工作人员在办理信访事项过程中，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或转送给被检举、揭发控告的人员和单位。

（3）错误。原因同（2）。

（4）正确。信访工作应按照分级负责、归口办理的原则，向有关地区、单位和部门交办来信来访的问题，并负责督促、检查，并可提出意见。

五、根据下列材料，代近江市工商行政管理局制作一份版头文件

文件版头,简称“文头”。文头是发文机关用来制发正式文件时使用的有固定版式的发文机关标识。同级政府、政府各部门、上级政府部门与下级政府可以联合行文，各级政府及其部门与同级常委、军队、人民团体和行使行政职能的事业单位、公司也可联合行文。

目前我国使用的公文版头有以下三种：

１.由发文机关全称或规范化简称加“文件”两字组成，以大字套红居中，印在文件首页上端，俗称“大版头”。例如，“浙江省人民政府文件”、“浙江省人事厅文件”。

２.由发文机关全称或规范化简称加圆括号标注文种名称，俗称“小版头”。例如，“浙江省人民政府（通知）”、“××市教育委员会（函）”。

３.印有发文机关全称的公函纸，作为版头。几个机关联合行文，应将主办机关排列在前。

在民族区域自治地区，发文机关名称可以并用自治民族的文字和汉字两种文字印刷，将自治民族的文字排队在上面或前面。

推荐第8篇：文秘就业形势的分析报告

2016年文秘就业形势的分析报告3篇

高校毕业生就业工作是党和政府非常关注的问题,也是高职院校的生命线。当前,专业学生的就业现状受当前经济形势的影响出现了喜忧参半的形势。本文是小编为大家整理的2016年就业形势的分析报告，仅供参考。

2016年就业形势的分析报告篇1：

为掌握专业毕业生就业情况，为就业形势严峻下的专业建设提供参考依据，我们于 xx年5月进行了一次社会调查活动。此次调研以专业学生、淮安市地区各级企事业单位负责人为调查对象，了解毕业生的实习就业情况以及各单位对专业建设的意见和建议。我们主要采取走访面谈和问卷调查等方式，发放了《专业就业前景调查问卷》30份，共计收回 26份，具体做法是：以企事业单位负责人为主，通过网络传送的方式发放调查问卷，同时，采取向企事业单位负责人进行访问的方法，获取了大量第一手资料。在此基础之上，我们对专业学生职位定位以及相应单位的用人需求进行了较为全面的分析。调研情况如下：

1 社会对人员的需求情况

根据法国职业研究中心统计，全世界目前有160余种职业，秘书排在第六位。据北京市xx年第一季度公布的统计数字，北京市岗位需求数排在第三位，岗位与应聘的人数比是1：6。由此可见，在以后相当长的一段时间里，仍将是个热门职业，社会需求里大。实际调查的情况也是如此，大多数公司认为人员是经理主管们的左膀右臂，是公司青睐的复合性人才，中小型公司需要人员3—7人不等，大型单位需要的人员会更多，层次也会不一样。 通过调研，我们发现从事秘书职业的人员女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一种现象值得注意，女性在中、初级秘书中占绝大多数，而高级秘书则多数为男性。从事工作性质中，普通文员的占32.8%，公务秘书的占23.7%，商务秘书的占24.3%，人事秘书的占4，1%，私人秘书的占7.5%，总裁助理的占12.9%，其他的占3.7%.

经过分析，我们认为现阶段专业所针对的职业岗位群主要有\"综合秘书\"(办公室文员)、\"商务秘书\"、\"公务秘书\"和\"总裁助理\"等岗位群体。\"办公室文员\" 队伍迅速壮大，\"商务秘书\"逐渐增多，当然也还有一部分毕业生做\"公务秘书\"。同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。如\"通讯秘书\"岗位就是信息网络的飞速发展才产生的。从现在调研情况来看，社会对人员的需求呈增长趋势，秘书职业也已成为一个影响越来越大、社会化愈加明显的职业领域。

2 用人单位对人员的技能要求

我们调研小组走访了具有代表性的用人单位，针对\"人员应具备的能力\"、\"人员应具备的知识\"、\"人员应掌握的技能\"进行问卷调查。通过调查我们发现用人单位普遍认为好的人员最好具备公文写作、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力：懂得本行业的专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识。此次调查中，认为人员应具备大专以上文凭，形象气质好，具备良好的组织沟通协调能力，文笔好，语言表达能力强，能熟练使用电脑及各种办公设备。同时各单位还希望人员具备业务背景，如生产部秘书职位要求化工或理工科背景;涉外秘书职位要求有英语专业八级证书或高级口译证书优先。公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经验等。有些单位注重\"职业道德\"、\"敬业精神\"及\"使用和维护现代化办公设备\"的能力。

3 从业人员的薪金状况

通过调研，人员的月薪情况如下：月薪在500—1000元以下占32.1%.1000—3000的占45.2%;3000—5000元的占9.3%。5000—8000元的占6.3%;80 00—10000元的占2.8%。10000元以上的占2.2%。70%以上的人员月薪在3000以内，大部分人员对薪金现状表示比较满意，有的人员甚至还打算向高层次拼博，成为高级秘书，获取更高的薪金。 4 人员的职业发展前景

通过调研，我们发现从事秘书工作年限的，3个月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8，6%，10年以上的占7.6%。随着企事业单位用人机制改革的深化，从业人员在一个单位的一个岗位上干一辈子的可能性越来越小，升迁或转职机会多，一般在3—5年后会得到晋级的机会。

行政主管是人员未来的主要职业发展方向。人员因工作接触到单位业务的各个方面，在职业转换，特别是单位内部换岗晋升具有很好的优势，

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换岗晋升的可能依次是行政主管、经理助理、人力资源经理、部门经理、秘书(初级、中级、高级)、市场部主管、公关部主管、财务管理人员。

5、调查结果总结：

(一)学校应该面向企业、面向基层培养适用性人才。在办学理念、课程设置、教学内容、方式方法等方面向企业的需求看齐，建立鲜明的企业特色人才培养模式。以\"校企合作、工学结合\"为切入点，围绕现代企业所需的财经、商务秘书类型来组织教学改革。强化企业秘书的综合职业技能训练，将职业资格标准引入到教学中来，将学生培养成为深受现代企业欢迎的适用性人才。

(二)学校在设置课程时要注意：

1、适当精简专业基础必修课程，以实用、够用为宜。增强课程的应用性，减少课程的理论性;适当增加课程门数，减少每门课的课时数。

2、适当增加专业方向课程比重。开设\"秘书 + 商务\"、\"秘书 + 财会\"、\"秘书 + 管理\"、等秘书方向，走复合化培养道路。复合化培养模式有助于强化学生的综合素质，拓宽学生的就业渠道。

3、突显现代特色。应通过开设办公自动化、人力资源、演讲与口才、计算机应用软件使用和汽车驾驶技术等课程，切实增强学生的动手能力。

4、增设选修课程。选修课的内容可以涵盖人文、社会、经济、管理等学科，如企业文化学、企业管理学、形体、书法等，以增强学生对社会、企业以及个人的了解。

(三)我们学生从中得到的启示：

1、牢固掌握基础知识，掌握岗位必需的基本理论，包括秘书学、应用文写作、办公室管理、会务管理、公共关系等基础知识;

2、注重课余时间的实践练习，增强实际工作经验与水平;

3、积极学习与本专业相关的技能与知识，例如外语知识，驾驶技能，计算机技能;

4、不断提升自身的语言表达能力、与人沟通能力，能够做到无论在什么样的环境下都能够很好地、全面地展现自己。

5、丰富自己的课余爱好，提升自身文化修养。

2016年就业形势的分析报告篇2：

摘要：目前本科院校毕业生就业及市场对人才的需求存在脱节的现象，为提高教学实效性，提升人才培养质量。我们采用抽样调查法、问卷调查、走访等方法，对商务英语专业人才需求和就业状况做了调查，得出一些有建设性的结论，为制定合理的人才培养方案提供了强有力的依据

关键词： 本科院校，涉外秘书，人才需求，培养方案

一、调查概述

(一)调查时间：xx年11月至12月

(二)调查目的：

专业已在我们学院开设多年，逐步形成了较为清晰和准确的办学思路。此次调查为了切实了解目前企业市场对本科涉外秘书专业人才的需求状况，实现与企业实际工作需求无缝对接，从而完善涉外高级专业人才培养方案，提升人才培养质量。

(三)调查对象

本次调查对象是我院涉外高级专业毕业生就业的外贸公司的公司负责

人(用人方)和本专业毕业生(就业方)，涵盖多个镇江地区的各级企事业单位。

(四)调查方式及方法

本次调查主要采用抽样调查的方式进行，结合问卷调查法、实地调查法以及询问法等主要调查方法完成了调查数据和信息的搜集工作。

(五)关于调查问卷

1.问卷调查的问题我们根据我院涉外高级专业的培养方案、教学计划和课程设置，并查阅了当前同类院校人才培养方案相关资料，撰写出名为《涉外秘书现状情况调查》的调查问卷。该问卷共25题(其中含三个开放性问题)，涉及能力培养、课程设置、考级考证、顶岗实习等方面的内容。调查问卷做成纸制和电子两个版本，以便分别做实地调查和网络调查。

2.问卷调查的途径此次调查问卷发放采取的方式有两种，一是网络邮寄问卷，二是通过走访的方式，直接到调查单位发放问卷，与管理者及就业者进行面对面的交流和采访。共发放调查问卷88份，其中电子问卷40份。收回问卷85份，回收率为96%。

二、调查情况分析

(一)毕业生就业需求基本状况

从本次调查中我们发现，我院涉外高级专业学生的就业基本面还是不错的，在问到\"涉外秘书专业和中书专业的学生哪个更受欢迎\"时，有80%都支持涉外秘书专业。但从其就业去向可看出就业面还是相对狭窄，涉外专业学生几乎都是在外企就职，仅有五名学生在国企。被调查的公司90%都是\"通过熟人朋友介绍招聘新员工\"，这给学生公平就业带来障碍。镇江的公司给毕业生的\"起薪1000—1500元\"的占86%，\"1500—200o元\" 的占14%。都没有超过2000元起薪的。据目前就业市场的形势，用人方和毕业生认为该专业毕业生\"就业前景将受到巨大挑战，就业形势不容乐观\"的占89% ，认为\"较有前途\" 的占1 I%，没有人认为\"很有前途\"

(二)人员能力素质要求

该问卷涉及毕业生能力素质的问题共八个。问及\"刚踏上工作岗位毕业生首先应考虑的问题\"时，公司负责人大部分提到\"要认真再学习，打好基础，处理好贡献与薪酬的关系\";而毕业生90% 以上选择\"要适应环境，学会与同事和睦相处\"。用人单位在招聘时100% 会关注毕业生的\"综合能力\"，关注\"专业成绩\" 的占65% ，关注\"潜力和品德\" 的都占25% ，都不是非常关注\"学校名气、学生学历和社会阅历\"。关于\"公司应聘员工的气质形象要求\"60% 选择\"要求高\"，选择\"一般\" 的占10% ，选择\"视1二作情况而定\" 的占25%。最受用人单位欢迎的涉外毕业生类型是\"专业知识扎实和语言能力强\" 占60% ，其次是\"人际沟通能力\" 占28% ，\"创新能力\" 和\"跨文化交际知识\"分别占10% 左右。问及\"工作中需哪些能力\"时，因为是多选题，根据所选次数多少结果排名如下：\"表达能力、沟通能力、学习能力、应变能力、创新思维能力、协作能力和决策能力\"。可能因为本科院校涉外毕业生刚开始就业鲜有人进入管理层，没有一人选择\"管理能力\"。同样多选题关于\"关键素质\"的排序如下：\"细心、负责、诚实守信、吃苦耐劳、反应灵敏、性格开朗、虚心\"。开放性问题问到\"要进一步增强涉外专业毕业生的竞争力，您建议在校期间应加强哪方面的知识和能力，学校应采取哪些措施\" 时，大家都认为\"强化实际应用能力、实践操作能力\"非常关键，毕业生强烈要求学校多组织学生开展相关的实践活动、提供校外实习锻炼的机会，用人方则建议学校与企业建立合作关系，培育完善校外实训基地，切实培养学生的动手能力。

(三)考证考级及课程设置

在本次调查中，我们发现用人单位在招聘时对证书的要求还是较高的，英语等级要求选择\"大学英语四级\" 的占76%，也有多达20% 的人认为\"不管什么等级，只要能胜任\"就行。对计算机使用能力的要求中，全部都要求\"会使用办公软件\"，有20%选\"会进行基本电脑故障处理\"，只有6%要求通过国家计算机二级考试。关于\"优先考虑具备以下资格证书的人选\"的问题，答案俳序：\"资格证、计算机等级证书、BEC高级、BEC中级、报验员 销员、物流师、\"。 关于课程设置方面，大家一致认为涉外专业应该涵盖的课程包摇\"秘书学概论类、文化背景和跨文化交际类、商务翻译类\"。在问到\"针对涉外专业的学生在大学期间应选学哪些课程为好\"时，有35%选\"公共关系学\"和\"财务管理\"

课程;要求开设\"秘书学\"、\"秘书礼仪\"和\"办公自动化\"的比重也较大分别为25%、14%和1O% 。\"公文写作\"占18%，\"逻辑学\"占16%，\"国文学概论\"占15.3%，\"美学\"占14%，还有提出开设\"商务策划\"和\"人力资源管理\"等。开放性问题问到\"您建议涉外专业还要开设哪些课程\"时，

他们填写了\"秘书导论、西方经济学、国际秘书文化、西方美学史甚至书法\"。在问及\"涉外专业的学生是否有必要学习第二外语\"时，90%以上认为\"有必要或很有必要\"。并且绝大多数认为\"只要能看懂并翻译简单的外语文件\"就行，也有10%要求\"基本的简单日常对话\"。

(四)涉外专业建设的意见

开放性问题问到\"您对我们涉外专业建设有何建议\"时，被调查者无论是用人方还是就业者都表现出很强的社会责任感，积极献计献策在实地走访与被调查者面对面交流沟通中，他们也是热情高涨，与我们展开热烈讨论，中肯地指出目前存在的问题，提出了很多建设性的意见和建议。归纳如

1.存在的突出问题本科生普遍存在专业知识不够扎实的现象，并且现在的年轻人吃不得苦，不愿多做事，工作不够积极主动。毕业生综合能力，尤其是与人相处的能力有待提高。镇江索普一位招聘人员指出：学生眼高手低，心气浮躁，员工缺乏条理性会给工作带来许多麻烦。

2.意见和建议：

1)提高学生的整体素质，培养综合能力;

2)培养思想道德好的学生，让学生树立正确的价值观

3)培养交际能力强并具有较强的实践能力和外语口语能力的学生：

4)增强学生的口头和书面表达能力，培养社会交往沟通能力。

5)聘请有实际经验的人员给学生做讲座或是长期指导6)提高学生的动手能力和实际操作能力，让学生参加社会实践学习，50%以上的公司\"欢迎学生在企业进行顶岗实习\";7)培养学生积极向上的人生态度和团队合作精襁8耻学生尽早下到公司去体会，使其明白学习的目的，从而实现自主学习;9)涉外我呢么专业应加大涉外知识的灌输力度，可增加《秘书学》课程的课时量;

10)应多进行案例教学，而且案例一定要与时俱进，跟上时代。

三、调查结论探讨

通过历时两个月的调查，我们拓宽了视野，增长了见识，启发了思维，收获了思路。同时，我们深刻感受到我们的培养目标与实际工作岗位存在一定差距，增强了加快涉外专业培养方案的创新与教学内容教学方法改革的责任感和紧迫感。

(一)目前对于涉外人才的寻求，不仅是需要类人才，还需要更多的专业人才，外贸跟单员、外销员、采购员、物流师、进出口经理、涉外律师和商务谈判师等成为当前外贸行业中的热门职业。经济的强势发展和频繁的对外贸易往来对既擅长英语又精通实务的涉外人才的需求越来越大，人才缺口逐渐明显。尤其是外贸涉外人才的需求缺口进一步拉大，这需要高校培养出更多满足企业需求的涉外人才。这为涉外专业人才的培养提供了方向和动力。

(二)对于人才的需求主要体现在交际能力上，要求很好的口语表达能

力和沟通能力。毕业生的专业工作基本能力主要通过秘书写作、商务会议和接听、拔打电话技巧构成。其中的秘书写作能力主要是指撰写各种信函、传真、电子邮件、备忘录、订单等，完全符合我们教学大纲和教学设置中的核心素质要求。这为我们的教学内容提供了侧重点。

(三)用人单位对毕业生和学校的要求具有较强的实用性和针对性，既要求学生有较高的英语语言技能，尤其是英语口语水平，又需要学生具有较好的实践和商务沟通能力，还特别对学校提出了培养学生的综合素质和能力的要求。这些调查结果应引起我们极大的关注和重视，有待在今后的涉外专业教学中进行调整和强化。这也是进行涉外专业课程开发和课程设置改革的重要依据，具有宝贵的参考和实用价值。

(四)如今企业更看重的是员工的实际工作能力以及能否为企业创造更大的价值。因此在对人才的培养上，应密切学生与企业的联系，加强对学生应用能力的培养，在避免\"定单式\"培养的人才知识面过窄的不足下，加强对人才的实践教学，培养出素质全面又具有专业素养的人才。在学校教学的同时，建立更多的实习基地，在培养学生动手能力的同时，为企业输送优秀的人才。这更坚定了我们加强校企合作的信心和决心。

四、结语

本调查力图调查就业市场对涉外专业人才的需求情况，了解一些基本情况及所占比例，为涉外专业进一步发展提供依据，并按社会需求和就业导向进行课程开发和改革，重新制定以就业为导向，以学生职业生涯规划为主线的教学计划，使培养方案及其课程设置更趋完善、有效，并符合当代社会发展的需要，具有时效性。

2016年就业形势的分析报告篇3：

为调查在就业形势严峻下的专业的前景，我于xx年寒假期间进行了一次企事业单位实习活动，并以专业学生和企事业单位负责人为调查对象，了解实习生的就业情况以及对专业建设的意见和建议。

一、实习活动：

(一)实习目的：巩固专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。

(二)实习时间：xx年1月28日至2月11日。

(三)实习单位：高淳县粮管所所长办公室。

(四)实习主要内容：组织会议;收集、处理信息;接待来访、联络协调等秘书的日常事务与管理。另外，比较注重办公自动化的运用和操作。

(五)主要实习情况报告：

1.按照领导的安排与布置，在领导组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，使各项方针政策能够迅速传达到各单位。同时，及时呈送上级下发的各类文件，并对下发各基层单位的各类文件及时进行打印、校对，保证各项工作及时高效。

2.负责起草各种文件。有效传达精神，语言准确到位，格式正确。

3.注意自己在办公自动化方面的锻炼。作为现代化的企业，微机使用和办公司自动化是办公室人员必备的素质。复印、传真、公文处理等工作基本熟练，也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。但是，还有一些方面尚有欠缺。如制表，由于操作较少，很不熟练。

(六)实习体会

通过实习，我对工作的重要性有了更深一歩的了解。半个月的实习让我学会了很多知识，在强化了本专业知识和技能的同时，增加了社会实践。特别是在新的形势下，工作人员更要努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，学会运用马克思主义基本原则和方法，认真学习、贯彻党和国家的各项方针政策，了解和掌握领导工作部署，强化表达、办事、应变、社交和办公自动化的操作能力。努力提高自身素质，加强世界观的改造，成为政治过硬，业务精通的合格的人员。

二、调查活动：

(一) 被调查学生基本背景的分析

1、就业压力普遍偏大，调查结果显示64.6%的学生感到就业困难。

2、外企秘书更受重视和青睬。

3、愿意干有挑战性的工作，不再要求工作的稳定。

4、职业意识增强，树立\"职业人\"形象的观念加深。

(二)被调查学生对秘书所具备的能力分析

从图表中可见，秘书这一岗位需要的是全能的人才。应该为自己对秘书岗位这一评价付出实际的努力，不要做思想上的巨人，行动上的矮子。

(三)用人单位所需要的秘书人才分析

从下图我们看到，90%用人单位非常看重的是秘书人员的个人能力，其次应该努力培养具有性格特点的秘书人才，另外比较看重的就是学生在学校的表现，比如获奖情况，学习情况，个人社会实践情况等等。因此，这就要求我们学生应该更加努力丰富自己学习生活和社会生活，这对以后就业是非常有帮助的。

(四)用人单位对秘书职业道德的分析

由图表可知，我们应该注重职业道德和能力培养，全面实施素质教育。职业道德素养主要包括敬业、奉献、诚实、可靠，耐心、细心，善于与他人合作，有吃苦耐劳精神等内容。

(五)用人单位对专业建设的意见或建议分析

1.在专业基础上增加非本专业知识，如管理、财会、营销、商务英语、国贸等知识，以拓宽学生知识面，培养复合型人才。

2.可以通过校企合作，将学校的触角延伸到企业中去，以培养学生的实践动手能力和岗位适应能力。

3.要努力提高学生的综合素质，尤其要注重人际交往和沟通能力、语言表达能力的培养。4.学生要利用寒暑假，多参加用人单位的实习，增加自己的经验。

从这次调查的结果来看，大部分学校的专业没有开设数学课，只有中南大学开设了经济数学基础课程。秘书人员要有一定的经济、金融、以及计算机编程方面的知识，没有一定的数学基础是很难学好的。法律课程的广度和深度不够，而仅停留在法律基础知识这一类公共课程上。秘书工作的重点是辅助管理，没有足够的法律知识是无法胜任的。此外，涉外专业侧重于英语，适当时应通晓第二外语，对经贸、海关、投资方面知识要有比较深的了解，能够熟练写经济文书、协议书、备忘录、商务信函、考察报告、市场调查、中书较强的中文功底，古文功底深，有一些具体工作部门对专业知识要求。军训和体育课、心理学等方面的课程对培养学生的意志，吃苦耐劳、团队合作精神，培养学生心理健康方面都有很强的作用，而这方面也是很多学校没有引起重视的，导致学生很多方面能力低下的现象。

三、小 结：

秘书部门是各机关企事业单位不可或缺的一个重要组成部分，作为单位的窗口，秘书能力素质的高低会直接影响到单位的形象。对此，社会用人单位、劳动部门以及高等院校都应当引起重视。本次对湖南高校专业就业情况，及其对各高校毕业生各方面素质的深入考察，通过对调查反馈的材料的综合与分析，我们有以下的认识和建议： (一)学校在设置课程时要注意：

1.适当精简专业基础必修课程，以实用、够用为宜。增强课程的应用性，减少课程的理论

性;适当增加课程门数，减少每门课的课时数。

2.适当增加专业方向课程比重。开设\"秘书 + 商务英语\"、\"秘书 + 财会\"、\"秘书 + 国贸\"、\"秘书 + 商务管理\"等秘书方向，走复合化培养道路。复合化培养模式有助于强化学生的综合素质，拓宽学生的就业渠道。

3.突显现代特色。应通过开设办公自动化、涉外、外语口语交际、计算机应用软件使用和汽车驾驶技术等课程，切实增强学生的动手能力。

4.增设选修课程。选修课的内容可以涵盖人文、社会、经济、管理等学科，如企业文化学、企业管理学、经济法基础、书法等，以增强学生对社会、企业以及个人的了解。

(二)学生在学习课程应注意：

1.牢固掌握基础知识，掌握岗位必需的基本理论，包括秘书学、应用文写作、办公室管理、会务管理、公共关系、等基础知识。

2.积极学习与本专业相关的技能与知识，例如外语知识，法律知识，计算机技能。

3.注重课余时间的实践练习，增强实际工作经验与水平;不断提升自身的语言表达能力、与人沟通能力，能够做到在任何环境下都能够很好地、全面地展现自己。 4.丰富自己的课余爱好，提升自身文化修养。

5.转变以往认为\"国有企业不如外企\"的观念，认为国企腐败现象较严重，待遇不高，发展前途不好，没有发展空间等片面认识，树立正确、科学的求职观和价值观，要认清形势，稳定心态。

6.增强信心，提高思想认识水平。不可轻视自我，产生自卑心理。信心，是一个人成功的秘诀。

(三)社会方面：

1.各企事业单位、劳动与社会保障部门要切实加强秘书的选拔录用、秘书资格的评估考试考核等工作，配合各高校切实做好毕业生的考核与录用工作。2.用人单位要改变以往在招聘录用环节上，缺乏专业针对性或从单位内其它部门调任不具备秘书资格的相来人员等态度，严把\"持证上岗\"关，落实秘书人才\"市场准入\"制度。 3.各级劳动部门也要根据形势的变化适时做好秘书资格认证考试考核方式及内容的改变调整，提高考试的含金量。

21世纪秘书工作发展趋势是身份职业化、服务多元化、参谋深层化、手段现代化、管理科学化。在这种新的形势下，只有知识结构合理的现代化复合型秘书人才，才是适应时代发展，满足市场需求的。

推荐第9篇：领导在文秘培训班上的讲话稿

刚才听了各位代表发言，感觉大家这次在培训班收获丰富，不虚此行。这次大家带着心来党校做客，在这里学习生活了五天。这五天听到了大家的欢歌笑语，体会到了大家的和谐融洽，我感觉这是对我们东道主工作的支持和鼓励，也是对我们工作中的不足之处的谅解。这次培训班即将结束，在分别之际，我想送大家几句话。 第一就是感谢大家。刚才听了很多学 员对我们的感谢，这里我们也要感谢大家，感谢各位学员和你们单位领导对我们工作的支持。 第二就是要送一副对联给大家。这副对联是言或自生天趣，事当曲尽人情。作者是清朝的一个末代翰林，大文人张元济。这句话的意思就是说，做人要讲感情，做事要做到周到、圆满。现代社会竞争压力大，人际关系复杂，做人处世特别难，李敖对这副对联是这样理解的，言或自生天趣就是要多说别人的好话，不吝啬对别人的赞美，赞美别人是好事。事当曲尽人情就是说做事要细心，周到，尽最大努力做到让别人满意。尽，就是做到尽头，做到最好。作为我们办公室工作人员，工作中所遇到的事情，就是做好协调、服务、参谋等工作。工作对象既有上级领导，也有单位同事和基层群众。大家在回去后要好好琢磨这副对联，以此为标准。在服务上，在处理工作事务上，说话、做事要认真负责，要尽最大能力把事情处理周到，让上级领导、单位同事、基层群众都能满意。

推荐第10篇：文秘专业麦可思报告分析[推荐]

经营管理系商务文秘专业关于教学改进的一些思考

麦可思公司（MyCOS）自2011年以来，连续两年对我校各专业毕业生的就业竞争力、就业特色与优势和培养过程、社团活动、就业率、专业相关度、月收入、校友推荐度等指标进行了抽样调查和分析，通过对这些数据的解读，可以讲调查数据与我们的教学和培养过程连通，从而实现以就业结果为评价依据，反馈到教学过程，优化我们的专业培养模式。下面就针对与文秘专业相关的调查数据，做一些有关我校文秘专业教学改进的思考。

一、继续完善人才培养方案，增强学生专业核心技能

在麦可思报告中，培养过程中核心课程有效性评价分析中，2011届和正在读本科的毕业生认为核心课程对现在的工作或学习重要的比例为71%，认为核心课程对目前初级职位或学习的满足度为61%，尽管比2010届（56%）高了5个百分点，但这个比例依然偏低，作为高职教育的培养目标“以服务为宗旨，以就业为导向”，核心课程的学习就应该以工作岗位的实际要求来进行我们的教学设计。文秘专业不同于传统的中文专业和管理专业，它的课程设置应该按照能胜任中小型及以上企业和党政机关、事业单位秘书工作的要求来设置，也就是说在常规的理论教学的基础上，应加大实践教学的比例和重视程度。入学时就开始加强职业化教育，做到入学及入职，以职业化的岗位要求来引导学生，在平时的课堂教学中，做到理论教学和课堂实训的有效结合，综合实训中做到专项实训和综合实训的结合，通过这样反复的训练，一定能增强学生的专业核心技能，在我们每年的人才培养方案中根据教学中的体会和学生毕业后反馈回来的意见不断进行调整。

为了让我们文秘专业的学生毕业后能更好的胜任岗位的要求，我们应适当增设速记、速录课程、商务英语口语训练、摄影摄像等技能型课程，那我们的学生在校期间不仅学习到了秘书实务等核心专业技能，同时还学会了与秘书工作相关的一些职业技能，这样才能真正称之为复合型人才。

二、加强礼仪训练，在全校范围内掀起学礼仪、用礼仪的风潮

现代社会和市场经济的要求，我们是学生毕业后应是外在美和内在美的二者和谐统一，除了具有相应过硬的专业技能外，良好的职业形象和行为礼仪是必不可少的。从今年文秘专业举办的第一届商务礼仪大赛来看，收到了良好的效果，学生的参与积极性很高，整个活动过程在专业老师的指导下，全部由学生自己筹

备、策划和举办的，一方面这本身就是学生实训的一个良好机会，另一方面激发了学生学礼仪、用礼仪的热情，经过赛前的训练，学生的气质、着装、化妆水平都有了很大的提高，参赛选手现场的礼仪展示非常具有职业化风范。通过这次大赛，学生亲眼看到了良好的礼仪带给他们外在形象的改变和综合素质的提升，极大的增强的学生们自己的自信心，同时也增加了他们对礼仪知识学习的兴趣。这次参赛的主要是文秘专业的学生，我们认为作为在面对激烈的社会竞争的高职院校的学生，都应该做到“内外兼修”，全面提升自己的职业形象和内在修养，所以建议以后在全院范围内掀起学礼仪、用礼仪的风潮，让更多专业的学生通过礼仪课程的学习和参加礼仪大赛，全方位的提升自己，以更好适应实际工作岗位的需要。

三、加强校内外实训室和实训基地的建设

麦可思报告中得出的其中一个结论是教学中最需要改进的实习实践环节是专业技能相关的实训。文秘专业作为一个应用型学科，实习实训环节是培养学生专业能力的重要环节。我们学校现在文秘专业的实习实训现状为校内实训条件相当简陋，缺乏专门的实训场所，我们的实训环节基本在教室和机房中完成，这样直接导致了实训仿真度低，难以取得良好的实训效果。由于文秘人员就业的特殊性，一般一个中小型企业只有2-3个秘书，另一方面由于秘书岗位的特殊性，大多是公司内部带有保密性性质和体现公司的形象，所以现在大部分公司实际并不欢迎秘书专业的学生去实训或实习，所以我们几乎还没有建立专门的文秘校外实训基地。

要改变这个现状，需要学校加大文秘专业实训室建设的资金投入，加强硬件设施的建设，使文秘实训室具有教学、演示、模拟等多重功能。实训室硬件设施包括：

1、办公自动化实训室，其设施主要有：电脑、打印机、传真机、扫描仪、摄像机、照相机、投影仪等各种办公自动化设备，主要用于办公室日常事务工作的训练；

2、文书档案实训室，主要功能是能够进行档案的有序归档和规范管理的演练；

3、礼仪实训室，主要应用于学生礼仪训练以及直观地获得礼仪知识；

4、模拟会议室，主要是进行会议筹备、会议接待等会务工作以及商务谈判的模拟训练。同时在学校领导的重视下与校外企业逐步建立稳定的合作关系，选择合适的单位和项目学校给予适当的资金投入，与相关企业签订长期合作协议，充分创造条件，给学生提供校外实践机会。

四、加强文秘专业老师的培训工作

麦可思报告中反映出来的数据可看出我们学校目前的状况各项指标都低于同类型的高职院校，要想我们的学生毕业后具有较强的同行竞争力，师资队伍的建设就迫在眉睫。提高高职文秘专业实践教学水平，采用“送出去、引进来”的办法，打造一支“双师型”的专业教学队伍，主要有以下几点建议：

1、校级领导积极重视文秘专业的发展，稳定现有教师队伍，选派部分专业教师到相关高校进修或参加教育部、秘书学会等部门主办的骨干教师的短期培训，这类培训一般时间较短，主要以讲座式授课或参观学习为主，内容贴近实际工作类型或介绍教学改革的成功经验。这样可以帮助教师更新教学理念，开阔思路，提高教师的实践教学能力和水平。

2、让教师去企事业单位进行脱产或半脱产的实践锻炼培训，时间从3个月到一年，让教师深入企业，真正具有实践工作经验，充分了解企业对文秘人员的核心能力和职业素养的要求，从而提高实践教学效果。

3、聘请企事业单位富有第一线工作经验的秘书人员来校指导我们的实训教学工作，或作兼职教师，以他们的实际工作经验丰富教师的教学体会，也为我们的实习、实训环节提供更为真实的情境模拟。

以上就是我们文秘专业在认真学习了麦可思报告后对专业发展和改进中提出的一点建议和看法，请学院各级领导批评指正，为文秘专业的发展提供一套切实可行的办法。

经营管理系商务文秘专业：沈卫

2012年11月28日

第11篇：文秘管理与应用写作文体分析

四﹑文体分析

2006年度快速消费品行业人力资源调查报告 2004年上半年经济活动分析报告 AA(集团)有限公司 **县文化局2008年上半年工作总结 城镇技能再就业计划

**市国税局2010年工作计划 **市人民政府2010年推进依法行政工作计划 **区环保局2011年工作计划 2011年**县国土资源局工作计划 **区国税局2012年工作计划 **县林业局2012年工作计划

2013年XX市安监局工作计划 2013年XX公司安全生产工作计划 XX市教育局2013年工作总结 国家宗教事务局2014年工作总结 (1)要以教材为依据，灵活地运用自己所学过的文体写作知识; (2)要紧密结合原文，围绕着文章展开分析; (3)要有条理，要能自圆其说。

1.调查报告的分析(例子参考):例文的标题标明调查对象﹑调查的问题和文章种类,比较完整﹑规范.正文的第一个自然段也即前言部分,写明进行调查的背景﹑时间﹑地点﹑对象﹑范围等,这是对基本情况的介绍;主体部分全面﹑系统地报告情况﹑反映情况﹑反映问题.其中既有事实的客观描述,也有问题的明确及其原因的分析,最后是意见和建议的阐释,材料翔实,内容具体,对问题的分析比较深入,对问题的处理意见也颇具实用价值.在主体部分中,作者采用分层立项的写法7,并以序码加小标题的形式概括各部分内容要点,层次分明,条理清楚.从总体上看,主体部分的各个部分之间具有进层关系,由现状的描述到问题的明确及原因的探寻,再由原因的探寻到对策的提出,层层推进,衔接紧密.2、计划的分析(例子参考):这是一篇对年度支教工作作出安排的专题性工作计划.标题由单位名称﹑适用期限和文种名称几个要素构成,据此可以看出这是哪个单位就哪个阶段的工作作出的安排.正文的前言部分指明中心任务,提出总体要求;在文体部分,作者是将“目的与要求”和“步骤与作法”放在一起写的,即提出一项工作任务,接着便说明完成该项任务的具体做法和措施,基本回答了“做什么”和“怎么做”的问题.另外,由于作者采用了译码加小标题和分条列项的写法,使得这一部分条理清楚,重点突出.这篇计划没有单设“结语”部分.

3、总结的分析(例子参考):这是一篇对一个地区一定时期内的某一项工作进行总结的专题性工作总结.标题包括地区名称﹑总结对象和文种名称等几个要素.主体部分的第一个部分“基本情况”部分;第二个部分“支教工作取得的成绩”;第三个部分“我们的一些做法”;第四个部分“存在的问题和困难”;第五个部分“建议与要求”.整篇总结先写情况,再写成绩,然后写经验,最后写问题和建议,一环紧扣一环.每个部分之前都有小标题,对每个部分所写的内容加以提示;每一个段落几乎都有段中主句,点明每个段落的中心意思,层次非常清楚,表意十分明确.

2.计划的分析(例子参考): 这是一篇对年度支教工作作出安排的专题 性工作计划.标题由单位名称﹑适用期限和文 种名称几个要素构成,据此可以看出这是哪个 单位就哪个阶段的工作作出的安排.正文的前 言部分指明中心任务,提出总体要求;在文体部 分,作者是将“目的与要求”和“步骤与作法” 放在一起写的,即提出一项工作任务,接着便说 明完成该项任务的具体做法和措施,基本回答 了“做什么”和“怎么做”的问题.另外,由于 作者采用了译码加小标题和分条列项的写法, 使得这一部分条理清楚,重点突出.这篇计划没 有单设“结语”部分.

3.总结的分析(例子参考): 这是一篇对一个地区一定时期内的某一项 工作进行总结的专题性工作总结.标题包括地区名称﹑总结对象和文种名称等几个要素.主体部分的第一个部分“基本情况”部分;第二个部分“支教工作取得的成绩”;第三个部分“我 们的一些做法”;第四个部分“存在的问题和困难”;第五个部分“建议与要求”.整篇总结先写情况,再写成绩,然后写经验,最后写问题和建议,一环紧扣一环.每个部分之前都有小标题,对每个部分所写的内容加以提示;每一个段落几乎都有段中主句,点明每个段落的中心意思,层次非常清楚,表意十分明确.

4.对工作总结进行分析： 这篇文章是由三个部分构成的，即标题、正文和落款。这是一篇基层单位的工作总结，标 题是由单位名称、时间和文种类别几个要素构成，文种名称的前面只有工作二字，表明这是对整个单位在一定时期内的工作情况作出全面反映的综合性总结，而不是对某项工作或某个方面的情况作出专门反映的专题性总结。不过，虽然从总体上看，例文应当是一篇综合性工作总结，但其内容还是以生产经营管理方面的情况为主，这同单位的性质和特点有关，正文是由前言、主体和结语三个部分组成，前言就第一自然段，概述情况，写明工作的指导方针及工作完成的基本情况，其中使用了几个较为关键的数据，起到了一种提纲挈领的作用。主体部分首先从六个方面谈及在工作中取得的成绩及采取的措施，其中有归纳，也有实例，内容比较具体，写完成绩之后，指明工作中存在的问题和面临的困难，写的客观、实际，每个部分之前都以序码和小标题的形式点明要点，便于阅读和理解，结语部分（最后一个自然段）明确下一步工作的目标和努力的方向，应当指出的，例文中成绩和问题谈得比较全面，但经验和教训的分析尚显不足。

5.经济活动分析报告（例文参考）: 这是一篇由下级向上级业务主管部门上报的分析报告，属上行文，由标题，正文和落款三部组成，标题由发文机关，事由，文种，互等首先概述基本情況，说明了总体情况，主题分为三个层次，分別从主要经济指标完成情况，财务情况的分析，存在的问题和建议等三个方面，对年度财务情况的分析，存在的问题和建议等三个方面，对年度财务情况及具体内容进行了分析，且提出了存在的问题和建议，正文层次分明，结构严谨，过渡自然，内容齐全， 说理透彻，建议科学合理，是一篇较好的分析文章。

五、为经济新闻补写标题

铁道部新闻发言人王勇平15日在北京国际族月中心举行采访 原文的标题为:青藏铁路已运送旅客55万人(主标题〕

青藏高原还将建六条干线铁路(剧标题〕 皖西南岳西县，“藏”着一个千家万户……..原文的标题为:推进机制改革培育特色产业(引题) 安徽县域经济成为发展亮点(主标题) 中国城市绿化覆盖率已由2000年的28.15%上升到36% 原文的标题为:我国城市绿化覆盖率达36(主标题) 北京及周边省市成功控制森林病虫害(副标题) 排在广东省各市经济总量末端的汕尾市

原文的标题为:经济“洼地”成发展热土(引题) 广东地区差距逐步缩小(正题) 我国民营造船龙头扬子江船业

陆企在台上市首单 扬子江船业“破冰”

2月1日起，山西煤电(000983，前收盘价34.08元)] 生产成本倒挂 晋焦炭企业再度限产提价 限产幅度加大 中科院预测行业企稳回暖

贸易冲突的发生和产业冲突的增多已成为无法回避的挑战，近年我国遭遇产业冲突更多 贸易摩擦更密集

近六年来，与中国对外贸易顺差持续增长的情况相反 核心部件技术缺失 中国热衷全球并购 1-6月汽车产量同比增长4.1%和2.9% 汽车行业伪增长谁来脱下“皇帝的新衣” 前海深港现代服务业合作区总体发展规划

前海大规模地上建设启幕近五千亿“蛋糕”待分

第12篇：关于文秘主管岗位的分析报告

今年，是**公司迈向专业化的资产经营管理公司的关键之年，也是公司打造专业化资本运作团队的关键之年。作为一名文秘主管，更是专业化建设的排头兵，现从专业、系统的角度，对本岗位工作展开分析，找准突破口，为下一步工作理清思路，进一步提高工作的专业化水平。一

、现状及原因分析

（一）文秘工作专业化程度需要进一步提高目前，虽然经过初步培训与规范，公司公文处理有一定起色，但仍然存在许多问题：一是公文格式不统一。从公文的形式上看，存在着格式不规范，字体不统一，数字、序号、标点符号等乱用等一系列问题，尚需进一步进行规范。二是行文水平不高。从公文的内容上看，各部门、下属子公司行文水平还较低，出现逻辑关系混乱、语句不通、错字别字、文种乱用等现象，专业水准急需提高。三是文案写作需要加强。从实际工作需要来看，每个岗位都可能涉及到撰写尽职调查报告、分析报告、调研报告、项目策划书、工作方案等文案，但目前能基本掌握这5种文案的员工还很少，影响了工作质量与效率。存在以上问题，其主要原因有两个：一是绝大多数员工没有学过实用写作，更缺少专业、系统地知识培训，对公文及文案写作知之甚少也是情理之中的事。二是部分员工不够重视，观念没有转变，觉得自己不是文秘，没有必要掌握这么多的写作知识，对发放的学习资料没有认真学习，行文时随心所欲，仍不按规定的格式与字体。

（二）党建工作需要进一步熟悉目前，公司党支部才成立，党建工作才起步，有大量基础工作需要去做。主要存在的问题：一是对企业党建工作还不熟悉。自己以前虽然一直在党政部门工作，但主要是搞文秘和宣传，对组织发展还不熟悉，且企业党建与行政机关党建有所不同，自己需要进一步加强学习，提高工作能力。二是党建工作人手紧张。公司虽然只是党支部，但市国资委党委对党支部的考核要求与党委的要求一样，所以有大量的日常工作需要做。目前公司只有我一人兼做党务工作，需要承担组织、宣传、纪检等工作，而这些工作都需要做工作计划、总结及报送信息、建章立制等，杂七杂八的事还不少。

（三）参谋助手作用发挥不够作为文秘，既要给领导当好参谋，为公司发展献计献策，又要给领导当好助手，妥善处理好各项事务。目前，自己参谋助手作用没有得到发挥，主要表现在：一是身陷于具体事务之中，没有理清头绪，见子打子，没有站在更高的角度去思考与处理问题。二是自身能力有限，需要进一步加强学习与总结，不断提高自己的工作能力与水平。

二、经验借鉴目前，绝大多数企业在公文处理上，普遍存在着或多或少的问题，最规范的还是政府机关。因此，政府机关的有些经验与做法，值得我们学习与借鉴。一是加强业务培训。政府机关每年基本上都要举办一些业务培训，如公文写作培训、信息写作培训、新闻写作培训等，既提高文秘人员的业务水平，又促进业务知识更新换代。二是严格贯彻执行。政府机关对公文格式与印制，都严格按照公文处理规定执行，凡是不符合要求的文件，一律拒收，所以各单位都不得不按照规定进行公文处理，时间一长自然就收到规范、统一的良好效果。三

第13篇：期中考试质量分析讲话稿

期中考试质量分析讲话稿

仝圩

沙校长

期中考试结束了，半学期来，学生思想稳定，学风比以前有好转，大部分任课老师工作耐心、细致、负责，认真分析教材教法，将新课程改革落实到了每一堂课的教学中，班主任更是兢兢业业，起早贪黑，真正做了“五认真”，正是有这样的班主任，这样的任课老师，我们学校的教学质量才有点起色。

一、优点

全校共213多名学生，学生学习积极性较高，学生能基本按老师的意图进行学习，完成学习任务，从考试成绩分析表来看，部分科目成绩比较突出，部分班级学科成绩有了进步，如五六年级的数学、一年级的语文、四年级的英语，如及格率100%的有三年级英语、四年级英语、四年级科学和五年级科学，优秀率在70%以上的有六年级数学、三年级英语、四年级英语，就此看来，这些科老师工作扎实，认真辅导，落实新课程已初步取得了成效。

二、总体情况

从学科来看，数学和英语要略好于语文和科学，六年级科学优秀率偏低，从年级来说，

三、

四、五年级好于六年级，从位置来看，中间高两头低。

三、具体要求

1、要加强责任心，要讲良心，负责任，做好自己的本职工作。

2、继续虚席，提升自己的专业水平，要知道时代在发展，知识在不断更新，凭原来的水平现在是远远不够的，教师要加强学习，更新思想，转变观念，提升

自己的教育教学水平。

3、继续加强辅导，要讲求实效，特别是做好后进生的转化工作，要经常与家长沟通，向家长通报学生在校的情况，取得家长对学校教育工作的支持，共同探讨教育孩子。

4、认真钻研教材，上好每一节课，向课堂40分钟要效益。

5、对学生再严一点，时刻记住“严是爱，松是害”。

6、打好学生的基础，加强基本技能，锤炼双基。

7、薄弱年级和薄弱学科的教师要加强入班辅导，更加深入地挖掘课堂教学，进一步落实新课程。

第14篇：文秘管理制度

文秘管理制度

第一条 文案组的档案管理工作由文案负责，对文案组的所有文件进行分类，归档，整理，并及时对各项工作进行总结，在例会上向部长领导汇报情况。此外，部门部长的意见和建议，及时总结经验，为文案组处的各种活动提供咨询，以方便各部门开展工作。

第二条 文案组档案分类为：会议记录、管理档案、奖惩记录、考勤记录、部门活动记录。有关档案都将据此分类。

第三条 各部门的各类档案应由部门文案专门保管，凡大型活动的方案、总结及有关材料应整理为大事记录，除本部门存档外还应送一份到人事部门存档，人事部门汇总各部门档案送一分到OW手中。

第四条 文案组各职能部门每周一应向部长和人事部门呈交一份上周文案统计资料，及时对文案进行更新。

第五条 开展大型活动应作详细的活动计划预算、活动记载、宣传文稿、活动图片及场记录音、活动总结等应认真记录活动开展情况，并及时交至人事部门存档。

第七条 管理的人事档案，考勤，奖惩情况必须存档。

第十条 文案组所公会管理的个人档案需认真填写，不容许造假，隐瞒事实和乱涂乱画。

第十二条 各类档案是矿领导、文秘处对各部门工作表现作综合评价的重要依据，也是文秘处对文秘处干部进行考核和评优的依据。各部门应该认真对待。

第十三条 日常档案管理工作办法：

1、文秘处各部门应有专门管理档案的管理员，负责日常档案收集、整理、保管本部档案。

2、由档案管理员定期进行清理和检查，如有遗失或残缺应立即汇报并进行补救，对于事故的负责人视情节轻重给予处罚；

3、档案一般不外借，外部门如需外借，须经文秘长同意。借阅档案必须有证明，没有证明的一律不予借阅。借阅档案须进行注册登记，登记时应注明借阅人姓名、地址、借阅的内容和时间等。

4、请各部负责档案的档案员与文秘处加强联系，沟通思想，交流经验，以利于档案工作的发展.

第15篇：文秘工作总结

文秘工作总结

热情工作，热心待人

这段时间的工作让我对生活充满了热情，了解了办公室生活并不是如我想象中的那般勾心斗角，利益至上。工作之时大家都严肃认真的对待，而工作之余领导也经常和我们交流，了解一些情况，大家相处得和乐融洽。而在今后我也会做到热情工作，热心待人，使自己融入到这个小家庭之中，用积极的心态来完成我的工作，和同事们和睦相处。

努力学习，不断提高自身素质

公司之所以具备良好的资信等级、经营业绩和经济效益与其以“质量是安身之根，信誉是立命之本，顾客是衣食之源，安全是效益之泉”和“建一项工程，数一方口碑，交八方朋友，铸事业共赢”为经营理念，以“严格管理、精心施工、质量第

一、不断进取”为质量方针。是分不开的，同时这也与其不断开拓市场，积极进取息息相关。而从中我也领悟到，身为公司的一名员工我必须不断加强学习，提高自身的业务素质。在电脑的操作运用上，在对与工作相关知识的掌握上都需要我孜孜不倦的学习。

回顾过去，展望未来

回顾这几个月的工作，或许因为是新手，在思想上，言语上都有某些不成熟的表现，但是因为有领导和同事的提点以及自我的不断反省，我已经逐步地适 应了现在的工作环境，并且融入其中。相信我的青春活力也给公司注入了新鲜的血液，让公司更具生命力和张力。我不会一直以新手作为我的挡箭牌，新人没有特权，正因为不懂的东西还很多，我才需要不断进取，虚心向有经验的人学习，也正因为年轻，我才更需要得到锻炼，事事多做一点，给自己增长的空间。

展望今后的工作，我会做到：牢记自己是公司的一员，是领导身边的一兵，言行举止都注重约束自己。对各级领导做到谦虚谨慎，尊重服从；对同事，做到严于律己，团结互助；努力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意用自已的一言一行，维护公司和各级领导的威信,维护公司的形象。在认真完成本职工作的同时，我也存在许多不足之处，如工作还不够有计划性，有时会出现不及时完成任务的情况，这是我学习还不够深入，精力还不够集中的原因，我会尽量克服缺点，在将来的工作中努力做到“五勤”、诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤；“四员”就是为各级领导当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。我会积极进取，不断提高自身素养，做一个业务精湛，头脑灵活，有责任心，有集体意识，受欢迎的好职员。

第16篇：公安文秘

浅论公安秘书公安秘书，是公安机关中帮助领导处理日常政务事务，负责撰制文书、管理文档、完成领导交办事务，提供综合性服务的人员。公安秘书，既要完成内部勤务工作，同时还要发挥参谋助手和智囊作用，参与和辅助领导进行决策，促进工作健康发展。如何做好公安文秘工作，本人认为应从以下几个方面进行加强和提高。

一、牢固树立一种精神。

牢固树立“干一行，爱一行；钻一行，精一行”的无私奉献、爱岗敬业精神。

二、自觉提高两种素养。

一是政治道德素质。

1、坚持正确的政治方向；

2、树立正确的荣辱观；

3、具有严明的法纪观念；

4、实事求是的思想品德；

5、廉洁奉公的自律意识；

6、谦虚谨慎的工作态度；

7、公而忘私的献身精神；

8、细致保密的工作作风。

二是知识文化素养。

1、基础知识，如：科学文化知识、邓小平理论、三个代表思想、科学发展观理论、法规基础等；

2、专业知识，如：秘书专业、公安业务等；

3、相关知识，如：自然科学、社交礼仪、心理学、伦理道德、管理等；

4、保持稳定、乐观、健康的心态。如：确定适度的抱负水平、博览群书开阔胸襟、培养广泛兴趣和爱好、学会调节心理压力、克服不良嗜好养成良好的生活习惯等。

三、切实加强三个服务。

“三个服务”是文秘工作和文秘人员的指导思想。即： “为领导服务、为机关服务、为基层服务”。其中最主要、最直接的就是要加强和提高为本部门领导服务的工作水平，确保部门领导对文秘工作的满意。

四、努力实现四个转变。

（一）从偏重办文办事转变为既办文办事又出谋献策。办文办事是文秘人员的日常工作和基本职能，包括文书处理、会务工作、资料保管、信访接待等，并要随时承办领导交办的其他工作和任务。这些工作琐碎而繁重，但又十分重要，必须办好。但是作为现代社会的文秘人员，如果光会办事办文还不够，还要具有较高的思想水平、懂大局、勤思考、善观察，能为领导提供智力服务，出主意，想办法，提议案，为其出谋献策，充分发挥文秘人员的参谋助手作用。

（二）从单纯收发传递信息转变为综合处理信息。文秘人员是沟通上下左右的桥梁和纽带，每天获取的各类信息情况多而杂，有的是有用的、有的是无用的，如果一味地将这些获取的信息不加梳理和筛选就直接传递给领导的话，势必会造成领导对信息的错误研判和决策。这就要求文秘人员要对收集到的信息进行分析研判后，去伪存真、去粗取精后做出初步意见上报领导，发挥参谋主动性，为领导决策提供更大便利。

（三）从单凭老经验办事转变为实行科学化管理。现代社会需要的是现代化的高效率。现代化的高效率就是来自于科学化的管理。这就要求文秘人员必须坚持克服平日工作中的随意性，改变单凭经验、习惯办事的思维模式。建立科学的管理模式和一整套规范化、程序化、系统化的工作流程和制度，并在技术手段上逐步实现办公设备的现代化。

（四）从被动服务转变为主动服务。文秘工作的辅助性质决定了其工作的被动性，但是被动不能等同于消极对待。文秘人员要克服那种只完成领导交办的任务，而领导没交办的就不去办、不去想的思想；要充分发挥其自身的主观能动性和创造积极性，根据领导意图和指示精神自觉主动地开展工作，同时不断提高文秘工作的预见性和前瞻性，注意总结经验和探索工作规律。

五、始终坚持五项原则。

（一）安全保密原则。公安部门是国家法律的执行部门和国家专政工具，其工作内容不但涉及国家机密，而且涉及各类重要的敌社情动态信息，公安工作直接关乎社会的稳定和百姓的安危。因此，作为一名从事公安工作的文秘人员，肩头的责任更为重大，要始终保持高度的安全保密意识，自觉遵守安全保密纪律，并将其具体落实在工作中的每一个环节。如：平时对文件要保密，不能随手乱扔乱放；开会完后要对文件及时收回归档；平时说话要注意，分清“密”与“非密”的关系，不能随意泄露机密等。

（二）准确无误原则。文秘人员的工作大都是具体的事务性工作，细节的准确性决定了工作的质量，如果出现大的差错将会给领导工作带来直接的后果。如：起草文书时格式、数据、事实要准确；接待来访人员时自身定位、措辞言语要准确，方法措施要恰当；向领导汇报工作时更要言简意赅，重点突出，做到准确无误。

（三）迅速及时原则。公安文秘人员要有强烈的时间观念，做事要迅速，服务要及时，工作不能拖延滞缓。只有在收集信息、提供情况、辅助领导决策等方面实现了迅速及时，才能实现与整个公安监管工作的同步。反之小则误事、大则影响整体工作进展。如执行上级的指示精神要迅速，处理文书要迅速，为基层民警解决实际问题要迅速。

（四）细致周到的原则。文秘人员做事要缜密，考虑问题要周全。不能顾此失彼，漏洞百出，以偏概全。如：领导安排部置召开一次会议，不仅要做好会前材料的筹备工作，还要做好会议期间的会务工作，更要做好会后的接待等工作。这些事情具体而又琐碎，如果文秘人员在某一环节考虑不周或安排不妥的话就会给工作造成被动。

（五）实事求是的原则。文秘人员要敢于讲真话，坚持原则，这是由公安工作的政治性质决定。如：对于领导的指示和意见，凡是符合实际情况和上级精神、国家法规的就要坚决贯彻执行，反之则不能服从，并要及时提醒，委婉规劝，表明态度，要求领导做出修改错误的决定。

六、充分发挥六大作用

（一）桥梁纽带作用。文秘人员不但是领导的参谋助手，也是沟通上级和下级、领导与群众、机关内部和外部的一座桥梁和纽带。

（二）沟通协调作用。协调是文秘工作的重要内容，也是对文秘人员工作能力的具体体现。内勤文秘人员位处部门中枢，要经常注意了解各种动向，本着从整体大局出发，照顾具体情况的精神，密切各部门各人员间的关系，解决矛盾，消除误会，实现相互间的密切配合。

（三）参谋助手作用。文秘人员由于特殊的身份和地位，决定了其在部门和领导进行决策时的参谋助手作用。如：在制定本地区本部门工作方案时提供建设性的工作意见和帮助领导完成某项具体的工作等。

（四）拾遗补缺作用。“人无完人”每一个领导都不是绝对正确、不会出错的，工作中难免会有疏漏和不足，对于这点作为领导身边的文秘人员就要会察觉、会提醒、会补救，以弥补领导的工作不足和纠正工作错误，促进工作的健康开展。

（五）事务管理作用。办事永远是文秘人员最主要的功能和特点。如基层部门的内勤文秘人员往往一人身兼数职，不仅仅从事内勤文秘工作，同时还要兼任管理、值班等工作。

（六）督查控制作用。协助领导对管辖范围的工作进行监促检查和督导工作落实是文秘人员应有的职责。如：对下发的工作方案进行情况落实，对领导交办的事项进行督促检查等。

七、积极加强七种能力。

（一）参谋能力。参与政务、处理事务是内勤文秘人员的两大基本职能。增强参谋意识，具有参谋能力，对于文秘人员更好地实现参谋职能具有举足轻重的作用。主要表现为：一是要善于捕捉有价值的信息，及时提供给领导；二是善于领会领导意图，做好辅助决策工作；三是善于独立思考，向领导提供有见地的意见。

（二）写作能力。写作能力是文秘人员的基本功，一个称职的内勤文秘人员必须具备较高的文字表达能力。如：具有语法、修辞、逻辑知识，具有公文和应用文文体知识，掌握常用字词和标点符号应用等，同时，还要熟悉掌握公安业务文书的写作，熟悉党和国家关于公安工作的各项方针、政策、指示精神等。

（三）听知、口语表达能力。文秘人员每天都有接待来访、接洽事务、处理问题、多方联系等基本事务，这就要求文秘人员必须具备有较高的听知、口语表达能力。一是掌握多种听知能力。如：有听电话、听取他人意见和对领导指示意图“心领神会”的听知能力；二是在口语表达上要语言得体、切忌官腔。如在与人交谈时，不能只顾自己方便，不考虑对方的接受能力，另外还要注意说话生动活泼，有一定的感召力。

（四）信息处理能力。这是文秘人员在从事工作实践活动中所应具备的对工作信息的收集、理解、分析、处理能力。主要包括：一是信息的获取能力。二是信息的选择能力。三是信息的预测能力。四是信息的处理能力。五是信息的运用能力。

（五）沟通协调能力。协调是文秘工作的重要内容，文秘人员必须具备良好的协调能力，善于处理人际关系、善于发现上层与下层之间、部门与部门之间的不平衡，善于发现干群之间、领导之间的矛盾，及时加以沟通、协调，起到辅助管理的作用。主要表现为：一是能以良好的心态，讲求方法和艺术，融洽人际间的情感，达到统一认识，调动各方积极性的目的；二是善于运用相关的政策、规定和制度进行协调；三是善于把握全局，既要从全局出发分析处理问题，又要为着想，把两者有机地结合起来；四是善于沟通信息，使矛盾各方彼此了解情况，消除误会；五是善于处理好与各方面的关系，尊重对方，创造出一个良好的工作环境。

（六）办事处事能力。办事能力涉及完成任务的情况和临机处事的本领，也是内勤文秘工作的基本职能。主要内容包括：一是理解和领会能力，这是文秘人员必须具备的基本素质。如有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的组合力和精湛的品评力。二是分析能力。每天文秘人员要办处的事务十分繁杂，如果不能将各种事务合理归类，加以梳理，分清主次缓急、难易远近，就很难有条理的完成工作。三是应变能力。在实际工作中，许多事情若死守条条框框，往往行不通，这就需要在工作中要将原则性和灵活性有机结合起来，在不违反原则的前提下变通进行处理。。

（七）创造能力。在知识经济社会的新形势下，公安工作面临着新的挑战，只有创造型的文秘人员才能积极协助领导形成最具有创意与活力的优势。如：要具有强烈的立体型思维和创新精神，在工作岗位上要经常有新发现、新思维，能为单位领导不断提供新创意、新设想，能够在各项工作中有新作为。

第17篇：文秘写作

1．下列公文属于指挥性公文的有 ( A ) A．意见 B．条例 C．规则 D．通报

2．经会议讨论通过的公文其成文时间一般以下列哪种时间为准 (A ) A．会议通过的时间 B．审核时间 C．打印完成时间 D．打印开始时间 3．省公安厅行文给国家安全部，属于 ( A ) A．逐级上行文 B．多级上行文 C．越级上行文 D．平行文 4．公告的文种性质是 ( B ) A．指导性 B．告知性 C．商洽性 D．命令性 5．记载、传达会议情况和议定事项用 ( B ) A。会议记录 B．会议纪要 C．会议通知 D．大事记 6．对外催办工作一般是由 ( B ) A．文书人员完成 B．承办人完成 C．办公室主任完成 D．外收发完成 7．审核工作一般是由下列哪类人员完成 ( C ) A．外收发 B．文书人员

C．机关秘书部门负责人 D．机关领导人 8．我国现存最早的公文是 ( A ) A．甲骨文书 B．钟鼎文书 C．简牍文书 D．缣帛文书 9．以群众身份在会议上的发言称为 ( B ) A．演讲 B．发言 C．讲话 D．训话 10．下列属于陈述性公文的有 ( B ) A．请示 B．报告 C．条例 D．规定 11．批复的文种性质是 ( C ) A．商洽性 B．陈述性 C．指示性D．宣传性

12．用简明扼要的文字，把事物的形状、性质、特征、成因、关系、功用等客观、真实地解说清楚，称为 ( B ) A．叙述 B．说明 C．议论 D．描写 13．公文语言的基本要求是 ( D ) A．简明 B．庄重 C．得体 D．准确

14．公文区别于其他文章的主要特点是 ( C ) A．公文形成的主体是国家机关及其他社会组织 B．公文形成的条件是行使职权和实施管理 C．公文是具有法定效力与规范体式的文件 D．公文是办理公务的重要工具之一

15．用最少的文字表达尽可能多的内容的是 ( A ) A．简明 B．庄重 C．得体 D．准确 16．主送机关是 (B ) A．有隶属关系的上级机关 B．公文的主要受理机关 C．收文机关D．需要了解公文内容的机关

17．下列文种必须以领导人签发时间为成文时间的是 ( D ) A．会议报告 B．条例 C．工作总结 D．请示 18．因特殊情况越级向上行文，应抄送给 ( A ) A．被越过的上级机关 B．直属下级机关

C．系统内的所有同级机关D．有业务联系的机关

19．文件封装发出后，文书人员对办复的发文，要履行 ( B ) A．登记手续 B．注办手续 C．归档手续 D．签字手续

20．下列哪一机关的文件整理(立卷)工作，应采取集中形式 ( C ) A．中、小学 B．省政府 C．市政府 D．省委

34．什么是公文的构成要素?

一份完整的公文是由一些规定的项目构成的，如发文机关标识、发文字号、公文标题、主送机关、正文、印章、成文时间、主题词等。这些项目就是公文的构成要素，或称公文的组成部分。公文的构成要素分为指定项目和选择项目两类。

35．请示的写作要注意什么问题? (1)要遵守行文规则。

(2)理由要充分，要求要合理。 (3)格式要正确。语言要得体

36．归档文件整理的质量要求是什么? (1)归档文件应当齐全完整．已破损的文件应予修整，字迹模糊或易褪变的文件应予复制。

(2)整理归档文件所使用的书写材料、纸张、装订材料等应符合档案保护要求。

37.简述公报的定义及其类型。

公报是公开发布重要决定或重大事件的告知性文件。

(1)会议公报。一般用以公布党的重要会议召开的情况及会议所作的决定。 (2)统计公报。发布国民经济和社会发展各方面情况的统计数字。

(3)外交公报。涉及两个或两个以上国家的政府、政党、团体等在会谈或交往后发表的文件。主要公布会谈各方的观点及取得的共识。

38．有权发布命令的机关有哪些? 就行政系统而言，国家最高领导人、国务院及其所属部委、乡级以上地方各级人民政府，有权发布命令。党的各级领导机关一般不单独使用“命令(令)”这一文种。

五、论述题(本大题共2小题。每小题8分。共16分)

39．什么是“归档”?归档制度包括哪些内容?

机关文书部门或业务部门将归档文件整理装盒以后，逐年移交给机关档案室集中保管，称为“归档”。 文书材料整理归档．既能保证本机关档案齐全完整。便于查找利用，又可为党和国家积累档案财富。

(1)归档范围。凡机关工作活动中形成的具有保存价值的文件材料经文书部门或业务部门整理、立卷后，应定期向档案部门归档。

(2)归档时限。机关文书部门或业务部门一般应在第二年上半年向档案部门移交档案。

(3)归档要求。 ①应归档的文件材料齐全、完整。

②文件和电报按其内容的联系．合并整理、立卷。

③归档的文件材料，应保持它们之间的历史联系，区分保存价值，便于保管和利用。

40．请示和报告有什么区别?

(1)请示的目的是要求上级机关批复，而报告没有这个要求。

(2)请示是请求指示、批准，重在请求性，而报告是反映情况，汇报工作，重在陈述。

(3)请示必需是事前行文，而报告是事后或事中行文。 (4)请示必须是“一文一事”，而报告可以是专题报告，也可以是综合报告。

六、应用题(本大题共l小题，13分) 41．下面是一份关于公布《中华人民共和国高等教育法》的主席令，请根据公文要素和公文体式规范进行辨析，指出其错误之处，并逐一分析说明和改正。 机密

中华人民共和国主席令

《中华人民共和国高等教育法》已由中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第四次会议于l998年8月29日通过，现予公布。 中华人民共和国主席 江泽民 1998年8月29日

[(1)由于是公布法律的主席令，不能写“机密”。 (2)标题下面应写第几号主席令。

(3)由于是公布法律．应写出从何时施行。

(4)在主席令全文下应附《中华人民共和国高等教育法》全文。在试卷上应写出“《中华人民共和国高等教育法》(略)]

第18篇：10级文秘

文秘专业职业生涯规划书

一个人的一生，很重要的一方面就是专业，我选的是文秘专业，事业是人生的一种境界，事之成为事业，从客观方面来说，在于人认识到了此事与一种更大的社会意义、思想意义、人类意义、宇宙意义相关联，从正观方面来说，在于定事最适合自己的个性、脾气、爱好、每个人都会有自己的职业规划，这是为了完成一个人的个体意义要做的，现在，我将对我的大学三年生活作一系列的规划，找到自己喜欢的事业，通过自己的努力和拼搏，将所做的事发展成为一生的事业。

一、自我认知

为了进一步认清自我属于河种类型的社会人，初步确定个人今后更适宜从事的工作岗位究竟是什么，我查找了多种测试工具，通过中国职业咨询网进行了人才测评等。我更加客观的认识自我，比较清晰的知道自己的个人特质，各方面能力、潜力和适合发展的职业。适合我的职业特征：从事需要创新切承担责任的活动，喜欢从事领导及企业特质的职业。适合我的职业：管理型社会型的职业。

（1）通过测评，我了解自己的管理能力、言语能力、运动协调能力、社会交往能力等都不错，这些与我在平日的组织管理工作有很大的关系。如此既基本适合我的职业且有自己干兴趣的职业有：文秘、公关、推销员、等 （2）综上所述，可以确定我的职业倾向于管理类型。这于我所学的文秘专业和我的职业选择一致，在今后的日子里我会时刻学习这个方面的知识，不断积累经验，用坚忍不拔的毅力和耐力克服与困难，确定目标，有意识的一步一步向这个方向靠拢，最终一定能够成就我的梦想。

根据性格选择职业，能使自己的行为方式与职业工作 符合，更好的发挥自己的聪明才智和一技之长，从而得心应于手的骂汉木职工作，我是属于坚强有毅力型性格的人，行为目标很明确，对自己的目标理想有合理的实践计划，适应于耐力性工作，性格较为开朗活泼，做事情认真细心，喜欢写作、但在学习上缺乏一定的自控力，容易开小差；优势有很强的形象思维能力，善于用文字表达个人的思想和感情，对于文学写作比较精通，并且取得了一定的成绩，在学习上，刻苦认真。

（3）.自我认知小结

从我的职业价值观来看，成为一名文秘是非常适合我的价值观的。言谈、文章有新意、有思想，以诚待人，认真做事，才能够真正做好一份工作。

二、可性性分析

随着我国市场经济的高速发展，党政机关、企事业单位、商贸系统，非常需要训练有素，能力卓越的秘书人才。现在，秘书遍布社会各个领域，秘书职业具有任数众多，分布极广；位居中枢，近身服务；全面综合，领导助手；年轻群体，人才辈出的 四大特点。就业前景甚好。

秘书的能力结构整体要求：一专多能，全面发展。所以，先阶段的我培养自己的语言能力、协调能力、管理能力、信息处理能力，提高作风修养，职业道德修养。

三年大学生活规划

完成任务

（一）通过秘书资格的四级考试

（二）通过计算机一级

（三）通过英语一级

（四）拿到普通话二极甲等证书

执行方案：抓紧时间晨读，拓展英语词汇，练习普通话。

向老师、同学请教

做英语、计算机试题。睡前半小时阅读人物传记

大学生活发展期

完成任务：（1）通过英语四级

（2）提升自己学识

（3）多拿证书，全面发展自己

执行方案：上课前坚持半小时英语的习惯，在床头每天放着几本书籍，睡觉前都要阅读一些，一是=使自己保持终身呢感学习的良好习惯。积极参加文体活动，调节心态，使自己时时充满活力和激情 大学毕业准备期

完成任务：（1）通过各种渠道找工作及完成毕业实习

（2）发展人脉

（3）继续学习文秘的知识

执行方案：回到宿舍进行网上投简历，阅读求职技巧方面的电子书籍。充分开发自己的能力。广交朋友，维系一个广阔的人际空间。

三、职业生涯设计修正方案

这是一份初步的规划书。当企业的目标，或者我个人的能力与经验等因素发生变化时，我需要调整个人的目标和实施措施，及时修正以上的设计方案。我坚信，将自己的理想与社会需要结合起来，脚踏实地、奋斗不息，我就一定会到我一直认为：“机遇总是降临于有准备的人”。一份职业生涯规划对于学习和人生的发展有莫大的帮助，毕竟把人生掌握在自己手里比随遇而安要好的多。它是人生理想高峰上的灯塔，它鞭策我向自己的理想加快脚步。我坚信“成功之秘乃为目标之有恒”。设计一份好的职业生涯规划是职业成功的前提和基础。认识自己，才能超越自己

结束语：

时间从来没有停留,而生活总是抓在自己的手中.有了梦想就应该努力追求,让梦想一点一点的照进现实.我深知,水无点滴量的积累，难成大江河。人无点滴量的积累，难成大气候。只有兢兢业业的辛苦付出，才有甘甜欢畅的成功的喜悦;只有勤勤恳恳的刻苦钻研，才有震撼人心的累累硕果.

第19篇：文秘英语试题

2002年11月 国家涉外秘书四级英语真题

（一）

填空题（共10题，每题2分，满分20分。请将适当的单词或词组填入题中的划线处）

1.

In order to make a good _______during a job interview, you need to prepare yourself for the interview.2.

If you are the one caller wants, instead of answering ______ like ―yes, I am‖, it is better to say ―speaking please‖.

3.

Home calls demand _____ rules of manners as busine calls.4.

Sometimes words with the same meaning produce _______ in the listeners.5.

Westerners ______ to be frank and direct.6.

Foreigners don‘t consider ―exceive modesty‖ a great _____.

7.

Memos, along with the telephone, are the tools of ______within any writing.8.

What _______ should be included depend on the memo you‘re writing.

9.

Some filing folders have a note on them for cro ______.10.After a meeting the secretary should type the minutes up, and keep proper records of the busine______ and resolutions paed.

（二）

单项选择题（共10题，每题2分，满分20分。请将正确的答案以相应的字母填入题中的划线处）

1.

She is one of the most ______secretaries of that company.A.accomplished

B.fulfilled C.finished

D.achieved 2.This secretary is remembered for her many good _____.A.acts

B.deeds C.actions

D.activities

3.Over 1000 people visited the trade fair _____ those who were present at the opening ceremony on the first day.A.except

B.except for C.with the exception of

D.in addition to

4.Most people who travel in the course of their work are given traveling ______.A.income

B.allowances C.wages

D.pay 5.The chairman _____ that this year‘s prize winner is Ms.Wang.A.announced

B.declared C.stated

D.pronounced 6.After discuing this among ourselves, we will have to submit it for ______ by our leadership.A.approval

B.agreement C.permiion

D.approach 7.In English, one rank below the full profeor is the ______ profeor.A.under

B.aociate C.aistant

D.deputy

8.Can your company _______ that the silk shirts will be delivered in time? A.insure

B.ensure C.aure

D.secure 9.Visitors were asked to write their names in the _____ space at the top of the page.A.empty

B.hollow C.blank

D.vacant 10.Money is often the ______ of many divorces.A.motive

B.cause C.reason

D.ground

(三)

翻译题（共4题，每题5分，满分20分。请将英语译成汉语，汉语译成英语） 1.

2.

3.

4.

You may run your chances for a job by wearing the wrong sort of clothes to the interview.Memos can be often served as reminder of the jobs you should do at particular time.如果他们想批评人，他们总是当面批评，而不是靠第三者传话。 含混不清的或毫无助人诚意的电话答语说明你没有合作的诚意。

5.

写作题（共1题，满分20分。请根据下面的内容，用英文起草一份通知）

因紧急业务的原因，今接到ABC公司的通知，该公司的总裁Vincent先生必须在2002年5月15日出席董事会，所以不能按约定的时间来京。原定于2002年5月16日召开的技术座谈会因故推迟到2002年6月5日下午2时举行。地点仍在我公司会议室。

总经理办公室

2002年5月12日

（一）听写（共2题，每题5分，满分10分。此题是两段话，请将听到的内容用英语记录下来。录音播放两遍） 1.2.

（二）判断题（共10题，每题1分，满分10分。请在题号旁，根据听到的内容，正确的打“√”，错误的打“×”。录音播放两遍） 1 2

3 4 5 6 7 8 9

标准（参考）答案及评分标准 笔试部分

一、填空题 标准答案：

1.impreion

2.crudely 3.similar

4.different feelings

5.tend 6.virtue

7.communication

8.features 9.reference 10.transacted 评分标准：每题2分，满分20分，错答与不答均不得分

二、单项选择题 标准答案：

1.A

2.B 3.D 4.B 5.A 6.A 7.B 8.C 9.C

10.B 评分标准：每题2分，满分20分。错答与不答均不得分。

三、翻译题 参考答案：

1.

你可能因为面试时的着装不得体而失去这项工作的机会。 2.

备忘录可以随时提醒你再特定的时刻干什么事情。

3.

If they want to criticize someone, they usually do it to his face rather than using a third person to pa on the remarks.4.

An unclear or unhelpful phone answer suggests you lack the honesty of cooperation.评分标准：每题5分，满分20分。错答与不答均不得分。句子大体符合愿意，可酌情加分.

四、写作题 参考答案

Notice

As informed by ABC Company, Mr.Vincent, the President of ABC company won‘t be able to come Beijing at appointed time owing to the reason that he will have to attend a board meeting for some urgent busine on the 15th of May, 2002.In such case, our technical seminar which was be held on the 16th of May, 2002, will have to be put off to the 5th,June2002, at 2:00 PM.The location of the meeting will still be in the meeting room of the company.

May12, 2002

General Manager Office

评分标准：格式5分，语法5分，内容表达10分，满分20分。大体符合愿意，可酌情加分.

一、听力部分 标准答案：

1.

Wang Hong is approving for a secretary job in a joint venture company in Beijing.She is being interviewed by the manager.2.

At first, the secretary should prepare a detailed itinerary and consult the bo about it.The itinerary must include as much information as poible.

评分标准：每题5分，满分10分。内容大体符合愿意，可酌情加分.

二、判断题 标准答案：

1.√

2.

×

3.×

4.

√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.

√

10.×

评分标准：每题1分，满分10分，错答与不答均不得分

2007年5月 国家涉外秘书四级英语真题

A.Listening Test 【注意：本试卷听力部分录音在“秘书英语听力录音四级01中。】

I .Directions: True or false .(5 questions , 2 marks each question , 10 marks altogether.) Put T(true) or F(false) in the brackets in front of each question.On the tape you will hear a telephone conversation between a hotel guest aned the receptionist at the hotel.The tape will be played twice .判断对错。在每题的前面的括号中画T（对）或 F（错）。下面你将听到酒店顾客和接待员的哦对话，录音将播放两遍。（每题2分，共10分）

[

] 1.John Smith works for the hotel.[

] 2.The hotel can only provide 12 room because it‘s fully booked tonight .[

] 3.The waitre didn\'t remember John Smith‘ s reservation.

[

] 4.The hotel booked 8 rooms for Mr.Smith in another hotel far away.[

] 5.Mr.Smith got all the rooms he needed at last.

II .Directions: In this question you will hear a conversation .The tape will be played once for you to get used to it and then again for you to write down what you hear .Complete the sentences according to what you hear.You MAY need to write down MORE THAN ONE word if neceary .After the tape has been played the second time you will be given two more minutes to finish writing the dialogue and to check spelling , grammar and neatne.(2 marks each , 10 marks altogether) 请根据听到的内容填空，如果需要，一个空可能填写不止一个单词。（每题2分，共10分）

1.

She has to write ____ about a product.2.

Then they use them to get ____about what people think of the product , how often they buy it , where they buy it and why they buyt it and so on.3.

Well , in ____to the answers the public gives , it could change its ____,or reduce the price of the product of change the ____.

B .Written Test I.Directions :Please put the correct preposition in the blank space for each question (2marks each question , 6 questions , 12 marks altogether)在每题的空格中填写恰当的介词，每空一词。（每题2分，共12分）Susan Lee has come to Manchester (1)_____a trade fair.She arrived this evening , Monday , June the second, and is staying for three days.She has a reservation for a double room (2)____ a bath (3)____the Grand , a big hotel (4)____the center of Manchester.Maria is (5)____Argentina in South America, and she lives and works in Buenos Aires where she is the managing director (6)____ Luxa Glasware Limited.II.Directions: Vocabulary .Please put the right answer (A,B,C, or D ) in the blank space for each question.(1marks each question , 8 marks altogether).词汇：请选择正确的答案填在横线上（A,B,C 或D，每题只有一个正确答案）。（每题1分，共8分）

1.

The ____ of the pound has gone down .Consequently , our British customers are having to pay more for our goods.(A)

amount (B) price (C)money (D) value 2.

Over the past ten years they have ___ their accounts very promptly.(A)finished

(B )paid (C)settled (D)done 3.In ____ of this , I think we can safely raise their credit limit to $5,000.(A) surprise

(B) view

(C) joy (D) thoughts 4.Because you are a(n)____customer, we will give you a 20 percent discount.(A) regular (B) ordinary (C) normal (D) often 5.Production costs have ____ considerably ;in the last six months.(A) raised (B) rised (C) rose (D) risen

6.Neverthele , we should avoid ____ up prices.(A)put

(B) to put (C) putting (D) have put

7.You omitted to send us the neceary documents to ____customs.(A)declare (B) go (C) through (D) clear

8.We realize we are not allowed andy ____ in Companyy Policy.(A) speak (B) talk (C) say (D ) tell

III.Reading Comprehension: 阅读理解

Directions: Section A.True or False questions , fill in T for True or F for False in the bracket .( 2 marks each question , 5 questions , 10 marks altogether ).判断对错。在括号中对的填T， 错的填F（每题2分，共10分）。

Problems may arise when your bo is away , and you must decide what action to take .Should you deal with them yourself? Contact your bo by cable or cable of telephone? Get in touch with his deputy or partner of another member of the board of directors ? Or simply leave them unsolved until your bo returns? Experience and common sense will help you to decide ; no one can lay down hard and fast rules to cover all situations.A word of caution might come in useful at this stage .While initiative and enterprise are the neceary attributes of a good secretary , so are good judgment and awarene of one‘s limitations.Be clear in your own mind just how far your anthority goes; get your facts straight ; where poible , seek a second opinion .Then when you decide on a course of action , see it through hard , if is should misfire , be ready to take the consequences.[ ] 1.You should be cautious when problems arise and your bo is away.[ ] 2.You should contact your bo when problems arise and he is away.[ ] 3.Nothing can help you decide , not even experience and common sense .[ ] 4.We can lay down hard and fast rules to cover all situations.[ ] 5.Initiative and enterprise are the neceary attributes of a good secretary , good judgment and awarene.

Section B Directions : Read the following paage and fill in the blanks fwith appropriate sentences from the list to make it whole meaningful article .Note that there are more sentences than the blanks in the paage.( 2 points each question, 10 marks altogether.) 要求： 选择正确选项，将其前面字母填入文章空白处。注意：给出的选项多于文章中的空格。（每题2分，共10分）

（1）——— huge hard – drives and computer faxes, the volume of paper in the average office has continued to grow.It may be that the final copy needs to be on paper , but the first give drafts should not be.(2) _______a lot of older people are not happy with a document draft unle thy have a printed copy of it.There used to be good reason of this.

“Older‖ computer programs were generally not capable of producing screen previews of what to be printed , and you simply had to see a draft copy.This draft would then need to be corrected for layout several times.

(3)_____ until the computer software finally produced a satisfactory document.Those days are now long gone .(4) _____on screen , exactly what the output will look like ,so that hard—copy drafts are generally not required for documents , spreadsheets , etc.But , even though they don‘t need to print out document any more , people still want copies ―for the file‖.

But , in doing so , they mi the point , because the document is already on file .Of course , you need to know exactly where everything is filed so you can easily find it again.

(5)_____ disk drives are now big and cheap enough that they are a much better way of storing data.(A) This led to more copies

(B) printing it out wasteful laser cartridges and paper are both very expensieve (C) While the younger generations are comfortable working on screen (D)

On the oter hand (E) Despite advances in data – storage technology (F) Word proceing programs today are capable of showing IV.Translation Test .( 4marks each question , 5 questions , 20 marks altogether ) 翻译。（每题4分，共20分）

1.

The cheque is a very convenient method of payment .It is used with a current account .There are various ways of writing cheques.2.

Nowadays most banks iue cheques which are already croed , that is to say, they have two parallel lines running downwards .3.

This means that cheque cannot be cashed over the counter .It must be deposited into an account though not necearily the account of the payee.4.

如果收款人愿意，可以在支票背面签字，然后给另外一个人，以存入另外一个户口。 5.

传真装置运用电话在几分钟之内将任何形式的印刷、打印或手写文件、图画、图表和照片从一个地点传送到另外一个北国或国外的地点。

V．Writing ( 20 marks ).写作（20分）

Requirements : Huoad Limited of Cairo has written to your company to ask you to reduce your prices by 10% and ask if you will accept payment in Egyptian pounds .Drafts letter in replay to tell them : 1.

You cannot lower your prices .2.

You have had to raise your prices by 25% because the government has increased the sales tax.3.

You can give a discount of 5% on orders of more than US$50,000.4.

You cannot accept payment in Egyptian pounds but you can accept US dollars of German Marks.

涉外文秘（国家职业资格四级）英语试卷 标准（参考）答案及评分标准

A.

Listening Test 【注意：本试卷听力部分录音在“秘书英语听力录音四级01中。】 I.

(5 questions , 2 marks each question , 10 marks altogether.) 1.F 2.T 3.F

4.F

5.T II.（每题2分，共10分）

1.

questionnaires 2.information . 3.response , advertisement, packaging

B .Written Test I.(2marks each question , 6 questions , 12 marks altogether) 1.for

2.with

3.at

4.in 5.from 6.of II.Vovabulary (marks each question , 8 marks altogether) 1.

D

2.

C 3.

B 4.

A

5.

D 6.

C 7.

D 8.

C III.Reading Comprehension Section A :( 2 points each question, 10 marks altogether.) 每题2分，共12分。 1.

T 2.

F 3.

F 4.

F 5.

F Section B: ( 2 marks each question , 5 questions ,20marks altogeter )Please translate sentence 1,2and 3 into Chinese and translate sentensce 4 and 5 into English.翻译、每题4分，共20分。 1.

支票时一种非常方便的支付方式。（2分）与活期存折一起使用。（1分） 写支票的方式多种多样。（1分）

2.

现在大多数银行所发行的支票都已经是划上了横线的支票，（2分）也就是说，这些支票都有两条平行向下的线。（2分）

3.

这就意味着，支票无法在柜台上兑换成现金，（2分）必须存储到某个账户上，不过该账户不一定是收款人的账户。（2分）

4.

If the payee wishes ,(1分) endorse it on the back（1分）and then hand it over to someone else for deposit into another account .(2分) 5.

Fax equipment uses the telephone to transmit , within a few minutes, （1分）any form of printed , typed of hand –written matter, （1分）

drawing , diagrams and photographs form one location to aother in this country or abroad.（2分）

V． Writing test (20 marks ) 写作 20分

Dear Sir,

Thank you for letter inquiring about the prices of our products.I‘m sorry to say that we cannot lower the prices of our products .Instead , we actually have to raise our prices by 25% because the government has increased the sales tax.

However , we can offer a discount of 5% on orders of more than US$50,000.By the way , we cannot accept paymemnt in Egyptian pounds , but we can accept US dollars or Germany Marks.

Yours sincerely, Mary Angela Sales manager

2008年11月 国家涉外秘书四级英语真题

国家涉外秘书四级英语真题

I.Listening (2 marks for each, 10 marks altogether).Directions: Listen to this short dialogue and tell the following sentences are True or False.Write T for True and F for False in the brackets.你将听到一个对话，根据其内容对下列句子做出正确或错误的判断，请在[ ] 中填写T （对）或者F （错），每题2分，共10分。 [ ] 1.Leaded petrol is used for the car.[ ] 2.The petrol consumption is about twenty kilometers one liter at an average speed of 90 kilometers per hour.[ ] 3.This car costs forty dollars per day within four days at the moment.[ ] 4.If the man uses the car, he gets mileage without limit.[ ] 5.The man planned to go to many places including Edinburgh.

II.Listening Comprehension.( 2 marks each question .10 marks altogether)

Directions : Listen to the dialogue and choose the best answer to each question.根据所听到的对话选择出正确答案，每题2分共10分。

1.Where did the conversation most probably take place? ____ （A）In the railway station

(B ) In the station (C) In the airport

(D) In the theater 2._______ probably lead(s) to the delay.(A) Air-traffic control problems

(B) Traffic jam (C) Miing the directions

(D) Some accidents 3.The man went to Cape Town for _____.(A) travelling

(B) visiting his aunt (C) meeting Mr.De Bedts

(D) shopping 4.The woman advised the man _____.(A) to sit down

(B) not to worry

(C) to connect with his relatives

(D) to phone his wife.5.What attitude did the man have to the journey?____ (A) Enjoyable

(B) Unsatisfied (C) Affection

(D) Not mentioned

B.Written Test I.Vocabulary and Structures III.Please choose correct word from the box below for each blank.(2 marks each blank, 5 blanks, 10 marks altogether).从下框中选出恰当的词填空每空一词。（每空2分，共10分）

1.She is ___ holiday in Hongkong.（A）with

（B ） in

（C）over

（D）on 2.His job is to ___ what people think about a product .（A）find

（B ）find out

(C) finding out

（D）finding 3.She ____four languages.（A） speaks （B ）says

(C) uses

（D）talks 4.L/C at sight is normal for our exports to your country, so we can ___- make any exception.（A）nearly

（B ）largely

(C)rightly

（D）hardly 5.A ____is a document prepared by the Accounting Department, the customer and the Accounting Department must have their own copies.（A）invoice

（B ）credit note

(C) order

（D）statement 6.Do not put a lot of food in your mouth ___.（A） sometimes

（B ）in one time

(C) at times （D）at a time 7.I‘m writing to complain ____ your service.

（A）with

（B ）over

(C)in

（D）about

8.It is now over seven months ____ we placed the above order with you and we are still waiting for the Linton filing cabinets.（A）since

（B ）until

(C)till

（D）when 9.____we hear from you within seven days, we will be forced to take legal action.（A）Until

（B ）Since

(C)Unle （D）If 10.If he had taken the other train, he ____ transfer.（A）didn‘t have to

（B ） wouldn‘t have to (C) wouldn‘t have had to

（D） haven‘t had to

II.Reading Comprehension Section A Directions: Read the following statements and decided whether the sentences are True or False .Write T for True and F for False in the brackets.( 1 mark for each and 6 altogether ) 根据陈述，对下列句子做出正确或错误的判断，请在[ ] 中填写T （对）或者F （错），每题1分共6分。

[

] 1.A file cabinet is a cupboard with shelves, books of files in it.[

] 2.A waste bin is a collection of garage and trash.[

] 3.A keyboard is a part of computer, with a purpose of inputting information into a computer.[

] 4.A file folder is a container in the center and used as a holder for loose paper.[

] 5.A file is a collection of papers or published materials kept or arranged in inconvenient order.[

] 6.A calendar is a table at which you have your meals.

Section B Directions: Complete the following letter with the words provided .( 1 mark for each blank , 8 marks altogether )用下面所给的词填空，每题1分共8分。

take, by , hopes , look , in , invitation , commence , celebrating

Our club is 1.___ its centenary.We take great pleasure 2.____ extending to you, as a famous representative player, our 3.___ to join us at this happy event and 4.____ your place at the ―VIP Guests‖ table at the centenary banquet.The centenary banquet will 5.____ at 7p.m.on 15th March, 2005, in the Ballroom of the Hilton Hotel.The banquet will be preceded 6.____a ―Golden Oldies‖ match at 4 p.m.and pre-dinner drinks at 6 p.m.The club 7.____you can join us for all these celebrations.I 8.____ forward to having the pleasure of your company on this notable occasion.

Section C Directions: Read the following procedures and then tell the following sentences are True or False.Write T for True and F for False in the brackets.( 1 mark for each sentence , 6 marks altogether )阅读下文，根据其内容对下列句子做出正确或错误的判断，请在[ ] 中填写T （对）或者F (错)，每题 1分，共6分。

New Zealand Immigration Service (NZIS) introduces the Student Bank Loan Scheme to facilitate easier proceing of student visa applications form Chinese people who want to go to New Zealand.It will make it easier for applicants or their parents to prove their financial ability to support the intended duration of study in NZ.Step 1: Applicants (or their parents) will apply for a loan to CIB directly.Step 2: CIB then considers the application for a loan.CIB requires deposits in the bank to be frozen and that they are at least 10% larger than the loan amount required.Step 3: If the loan is approved, CIB will then iue an ‗Advice for Study Loan Abroad‘ document to the applicant or their parents.Step 4: The applicant then lodges their visa application at the New Zealand Immigration Service (NZIS) together with their ‗Advice for Study Loan Abroad ‗document.Step 5: The NZIS procees the application (which may include verification of the Advice for Study Abroad document) and if satisfied will notify the applicant that they have been approved – in – principle.Step 6: The applicant takes this notification to the bank and completes a special application form to activate the loan.CIB will then iue a ‗Certificate of Credibility.Personal Loan for Study Abroad‘ document, showing that the loan has been activated.

Step 7: The applicant submits this document, together with the any other approval–in–principle requirements to NZIS, who then finalizes the application.

Step 8: If the applicant completes their study in NZ before the duration of their loan, they contact the NZIS to get a letter saying that they have completed their study.NZIS will then iue a letter which the applicant then takes to CIB to release their funds.

The following flowchart explains the operational procedures for the use of bank loan. A.Students apply to CIB B.CIB consider the Bank Loan C.CIB iue ‗Advice for Study Loan Abroad‘ if loan approved D.Students lodge applications to NZIS E.NZIS procees applications F.Students go to CIB to activate bank loan if applications approved G.Students provide ‗Certificate of Credibility.Personal Loan for Study Abroad‘ to have their visa labels iued.H.Students contact NZIS when course completed

[ ] 1.The article will make it easier for applicants or their parents to prove their financial ability to support the intended duration of study in NZ.[ ] 2.Applicants (or their parents) will apply for a loan to the Bank of New Zealand directly.

[ ] 3.The NZIS procees the application (which may include verification of the ‗Advice for Study Loan Abroad‘ document) and if satisfied CIB will notify the applicant that they have been approved-in principle.[ ] 4.If the applicant completes their study in NZ before the duration of their loan, they contact the CIB to get a letter saying that they have completed their study.[ ] 5.NZIS will then iue a letter which the applicant then takes to CIB to release their funds.[ ] 6.The article is informal and not clear. IV.Translation Directions: Translate the following sentences into Chinese.(20 marks) 将下列句子译成中文。（20分）

1.We‘ll try our best to widen our busine relationship with you.2.We regret to inform you that the goods you inquired are not available.3.We made an investigation on the market situation in our country recently.4.As your old customer, we have faith in the quality of your products.5.It is the packing that will give the first impreion on customers rather than products themselves.6.In a succeful negotiation, each party must gain something or there is no reason for the other party to participate.7.The first impreion each side makes will most likely have a major effect on the eventual outcome.8.Quantity can be found more related to practical trade, especially in international trade.9.Change in corporate culture can become neceary in certain instances.10.Managers seldom have all the information they need to make the best decision.

VI.Writing You are in charge of planning the program for a workshop for administrative aistants in your company.You have invited a university profeor to addre the group and the invitation has been accepted.You now write a letter to confirm the arrangements.The following points should be included:

Thank the profeor

Time: at about 1:30 on March 23 Place: at Jon Marshall Hotel Type of the speech (experience, stories , view of the role of the administrative aistant, how to prepare for further advancement into management) Additional help

答案：

A.Listening I.Listening Comprehension (2 marks for each, 10 marks altogether ).1.F

2.F

3.F 4.T

5.T II .Listening (2 marks each, 10 marks altogether) 1.C

2.A

3.C 4.B 5.B B.Written

I.Vocabulary and Structures Directions: Choose the correct answers for each sentences .选择适当的答案。（2 marks each question , 10 questions .20 marks altogether）

1.D

2.B

3.A

4.D

5.D

6.D 7.D 8.A

9.C 10.C

II.Reading Comprehension (20marks) Section A ( 1 mark for each and 6 altogether ) 1.F

2.F 3.T 4.F 5.F 6.F

Section B (1 mark for each blank, 8 marks altogether ) 1.celebrating 2.in 3.invitation 4.take

5.commence 6.by 7.hopes

8.Look

Section C (1 mark for each blank, 6 marks altogether) 1.

T

2.F

3.F

4.F

5.T

6.F

III.

Translation (20marks ) 1.我们将尽力（1）扩大同你们的贸易关系。（1） 2.我们很遗憾地通知你们，（1）你们所询的货物现在无货。（1） 3.我们最近对我国的市场情况（1）做了一个调查。（1）

4.作为你们的老客户，（1）我们对你们产品的质量很信任。（1） 5.是包装而不是产品本身（1）给消费者形成第一形象。（1） 6.在成功发的谈判中，每一方都必须得到一些东西，（1）另外一方不可能毫无理由地参加会谈。（1） 7.双方的第一印象很可能对（1）最后的结果产生主要影响。（1） 8.可以发现，（0.5）数量与实际的贸易关系更大，（1）尤其是在国际市场上。（0.5） 9.在一定情况下，（1）企业文化的转变变得很有必要。（1） 10.管理者很少有（0.5）能做出最好决定所需的（1）信息。（0.5）

IV.Writing March 19th, 2010

Dear Profeor,

Everyone is delighted that you can be with us on March 23.Thank you for accepting our invitation.

You talk will begin at about 1:30, John Marshall Hotel.I will introduce you.I know that our workshop participants will be very much interested in your varied experiences in busine as well as the academic world.I‘m sure you‘ll devote some time, however, to giving us your view of the role of the administrative aistant and how she or he can prepare for further advancement into management.

In the meantime, please let me know if there is anything I can do to help you.We want to make your visit with us completely enjoyable.

Sincerely yours, Elaine Yi

第20篇：文秘工作总结

文秘工作总结

文秘工作总结2007-12-07 09:41:42第1文秘网第1公文网文秘工作总结文秘工作总结(2)文秘工作总结(3)2004年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就04年的工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年，而办公室

就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责，做好本职工作

一年来，我主要完成了一下工作：

1、文书工作严要求

1）公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

2）下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要

下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度

督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。

3、内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

5、企业文化活动积极参与

一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。

一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

2005年已经到来了，新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去

文秘工作总结

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