药房加药人员岗位职责
推荐第1篇：药房配方人员岗位职责
1.由具有一定理论知识和实践操作能力的药剂师(士)承担本岗位工作。在本药房负责人的领导下进行工作并接受上一级技术人员的指导。2.严格执行本药房的各项规章制度。3.坚守岗位，必须离开时，应经负责人批准并安排人员代班。无特殊原因不得自行换班和无故缺勤。4.认真执行药品管理法，严格执行麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品的管理制度以及处方管理制度。5.认真执行“三查七对”制度，即查处方、对科别、对姓名、对年龄；查药品、对含量、对用法、对瓶管;査禁忌、对用量。杜绝差错事故。6.本调剂台药品，应按药理作用分类，定位放置，台面上应保持清洁整齐。应定期对各自药品责任区进行效期检查；清查药品存量及质量；反馈医生、患者对药品的需求情况。7.补充散装药品时，应核对原包装药品名称、规格、质量、批号及有效期；严格执行核对制度。同一品种不同规格、形状、颜色、批号、效期的药品不得混装。不同药品补充应做到清场，不得混放混分。补充前，先洗手，严禁用手接触药品。药品补充完后及时盖上瓶塞，以免吸潮，风化变质；对用量少而易变质的药品，应少量多次补充,以保证药品的质量。8.对所补充的药品质量有疑问时应报告药房负责人，经核对无疑后，方可进行补充。9.认真做好交接班工作。麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、贵重药品，要当面点清，填写好交班簿，否则接班同志可以拒绝接班。如遇不能解决的问题，应及时向领导汇报。10.下班前做好各自药品责任区的清洁卫生工作，做到药品摆放整齐，关好门窗、水电，防范安全事故。11.窗口配方人员，负责窗口处方的药品调配、核对、发放，并负责窗口调剂台的散装药品补充。12.病区配方人员，负责病房医嘱药品调配，定期对各自药品责任区进行效期检查。加强与各临床科室的联系。对新增药品和紧缺药品，应主动及时地通知临床科室，并介绍新药和代用品，为临床提供用药咨询；做好医师合理用药的参谋，注意及时地纠正临床用药中的不合理现象；做好药品不良反应监察反馈工作；做到优质服务。13.急诊药房配方人员，负责24小时急诊处方的药品调配、核对及散装药品补充，严格执行个人双签字制度及医院大、小夜班制度。认真做好交接班工作，麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、贵重药品，要当面点清，填写好交班簿,否则接班人员可以拒绝接班。如遇不能解决的问题,应及时向领导汇报。
推荐第2篇：卫生院药房人员岗位职责
药房人员岗位职责
1、在主管领导下完成调剂制剂、药物保管及药物采购工作。
2、拟订药品清领、药品采购计划，并经主管审批后实施。
3、做好药品清领及消耗登记统计工作。
4、负责处方审核划价，并按不同人员分类登记统计。
5、严格执行各项规章制度及技术操作常规，保证调剂司药无误，严防事故差错。
6、主渠道进药保证药物采购质量，进药时查验有关证件，严防购入伪劣假药。
7、正确保管各类药品，避免因保存不当或超过有效期限造成浪费。（定期做近期药品报告）
8、严格管理毒、麻、剧、限用药品，按有关规定采购、保存、登记、使用，严防滥用毒麻药品。
9、深入了解临床需要购入更有效药品，定时向医生介绍供应药品。
10、随时配合危重病人提供需用药品。
11、努力学习专业知识，提高服务质量，贯彻党的路线方针政策，注意医德医风，改善服务态度。
12、做好值班工作。（注：严禁私自出卖青霉素类药品）
推荐第3篇：药房人员岗位职责（材料）
药房人员岗位职责
2010-09-18 15:52:01 责任编辑：海峡医界网主编 来源： 浏览次数：4161
一、药房人员工作职责
1、按照《药品管理法》《医院药剂管理办法》《医疗机构药事管理暂行规定》等药政管理规定，遵循中国药学会推荐的《优良药房工作规范》和国家药品优良药品供应准则实行对药房的管理工作。
2、加强药品管理，执行麻醉、精神、毒性及贵重药品管理制度。及时为临床提供安全有效的药品，杜绝不合格及伪劣药品进入医院。
3、加强内部管理，完成对病人的药品供应，检查药房内药品的合理使用情况，保证本机构的药品质量及用药安全。
4、发药给病人前，由发药人再一次清点剂数、药名、姓名是否有误，先煎后下，特殊用法必须单包，注明完毕后需向病人解释清楚用法，要认真、仔细、耐心、口齿清楚，直到病人满意为止。
二、药品储存保管和养护制度
1、药品保管人员应认真执行药政法规，对贵重药品等必须按有关规定严格管理，不断提高专业知识水平和管理水平。
2、药品储存房屋要求建筑坚实，室内干燥通风，有防止昆虫和其他动物进入的设施。仓储区保持整洁和卫生，照明和通风等设施及温度、温度的控制应符合药品储存要求并定期监测。房内设有消防器材，并应经常检查，确保安全、有效使用。非保管人员不得擅自进入。
3、药品储存应实行色标管理，合格药品为绿色，待验及退货药品为黄色，不合格药品为红色。
4、药品库房面积与储存药品的种类、数量相适应。按照药品品种、规格、剂型或用途分类存放药品，内服药与外用药分开存放，中药饮片以及危险品等应与其他药品分库存放。
5、库存药品应定期检查，防止变质或过期失效。对于可能出现质量问题的药品，应主动抽样检查。
6、对于库存过期失效、淘汰、霉烂、虫蛀、变质等不合格药品不得出库，并按规定及时处理，做好销毁记录。
7、药品必须建立健全帐卡，及时入帐，消帐，保证帐、物准确无误。每月盘点一次。药品保管人员调动工作时，严格交接手续，交接双方和监交人员在有关帐（卡）等表格上签字，以示负责。
8、药品储存发放中发现假劣药品或着质量可疑药品，即时报告所在地药品监督管理分局。
三、麻醉药品管理规定麻醉药品的使用管理应严格执行国家颁布的麻醉药品管理办法及北京市卫生局有关条例，结合我院特点制定如下规定：
1、药剂人员、临床医生应熟知《麻醉药品管理办法》的主要内容。
2、临床医生的麻醉药品处方权需经医务处考核审批，具有麻醉药品处方权者，由医务处通知药剂科。进修医师、实习医师无麻醉药处方权。
3、麻醉药品处方使用专用红色处方。处方应书写工整，字迹清楚，处方需注明病名全称、患者家庭住址、病历号、医生护士签名等。麻醉药品处方单独保管存放，保存期三年。
4、麻醉药品每张处方注射剂量不得超过二日常用量，片剂、酊剂等不得超过三日常用量，连续使用不得超过七天。麻醉药品注射剂只限患者在医院使用，除持有麻醉药品专用卡外，严禁将麻醉药品注射剂交患者带回自用。
5、晚期癌症患者，每次取药需凭麻醉药品专用卡和医生药品处方，药房将处方量记入专用卡及麻醉药品逐日登记表备查，对晚期癌症患者，一次处方量最多不超过五日常用量。
6、麻醉药品处方必须详细记入病历，一般只能对本科室就诊病人开麻醉药品，对不属于本科的病人不能开不属于本科范围的麻醉药品。
7、手术室、急诊室及部分临床科室根据需要领取一定数量的麻醉药品基数，随用随开处方，凭处方补充基数并保持基数数量。
8、药剂科的麻醉药品由专人负责，专柜加锁，专用帐册，专用登记。
推荐第4篇：药库药房人员岗位职责
药库药房人员岗位职责
(2010-11-27 09:16:28)
转载
标签：分类： 药品
药库主任
岗位职责
质量管理制度
药库岗位职责
药房岗位职责
杂谈
药库主任岗位职责
1、坚持药品质量第一的方针，积极实施并完成药品使用目标及各项目任务。
2、宣传和遵守《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》，贯彻执行有关药品的方针政策、条例和规定，承担本部门的质量管理工作，负责具体的分管责任。
3、督促检查药库职工执行岗位职责和各项制度，做好制度考核记录。
4、负责健全药库的质量管理组织、检查，督促执行情况，做好药品质量问题的处理和近期药品的促销落实等工作。
5、把好药品进货数量、质量验收关，科学计划进货，不断增加新品种，调整好进货与库存的合理结构，力求有效管理。
6、以身作则，团结员工，充分调动员工的积极性。
7、认真抓好安全保卫工作，协调外部公共关系。
药库质量管理人员岗位职责
1、对药库所售药品具有质量否决权。
2、在药库主任的领导下，监督检查国家有关药品质量的法律、法规、药库质量管理制度执行情况，协助药库主任做好质量管理制度考核工作。
3、指导药库人员严格按国家有关规定对药品进行分类摆放。
4、把好药品进货关，检查外包装是否破碎、受潮霉变，对原余药品应抽验质量，会同验收人员进行质量验收并签字（抽查核对品名、规格批准文号、注册商标、批号、效期等）。
5、督促药品养护检查和效期药品月度检查执行情况，发现有质变、破损、霉变等质量问题，立即提出封存并将信息及时反馈至院长。
6、做好近期药品月报工作，对积压过多或不动销药品提出促销建议。
7、负责不合格药品的堆放，并有明显标记（标记为红色），及时做好处理记录、不合格来源：进货验收、药品验收时候，药品监督管理部门通告时及客户购买后发现退回等情况。
8、出现以下严重质量问题必须及时上报：
（1）卖错药品造成事故；
（2）进货发现批量质量问题，如30%以上的大面积破损
9、协助药库主任访问工作，了解客户的需求，收集客户意见，对客户反应的质量问题解决了的要有记录、有结论。
10、负责收集出售药品的不良反应情况，具体负责质量客户正确的填写不良反应的报告单，出现重大药品不良反应要及时、快速上报至药品监督管理不良反应检测中心。
药库验收员岗位职责
1、自觉学习药品业务知识，努力提高验收工作水平。
2、依据随货同行单对照实物进行品名、规格、批号、生产、生产厂商及数量的核对。
3、严格按规定的抽样数量、验收方法、判断标准进行验收，重点验收标识、外观质量、包装质量。
4、验收过程中发现质量异常情况，应及时通知管理员或直接反馈院领导。
5、对验收合格的药品，验收人员将随货同行单和微机入库单交予微机管理者入库，时间不超过一个工作日。
保管员岗位职责
1、保管人员应熟悉商品的性能和储存要求，按产品属性分类，区分储存，并按要求挂色标。
2、保持库房清洁，明操作，防止因保管不善而造成的商品损坏、变质等责任事故。
3、认真贯彻现进现出、近效期先出的原则。
4、负责建立商品养护档案，每天上午10点和下午3点填写养护记录。
药师岗位职责
1、药师必须遵循国家药品管理法律、法规的有关规定，遵守职业道德，忠于职守，对自己的工作质量负责，佩戴标明姓名、职称等内容的胸卡上岗。
2、做好处方药和非处方药的分类管理工作。
3、具备一定的专业知识和技能，熟悉药品知识，掌握最新医药信息。
4、熟悉药品的性能、用途等有关知识，保证消费者用药安全，绝不推销假劣药品。
5、对本部门的非药师人员进行指导。
推荐第5篇：急诊药房人员岗位职责
急诊药房人员岗位职责
1.配方
（1）配方药师根据计算机打出的清单调配药品，做到准确无误。
（2）调配时注意药品的效期，保证无过期失效药，同时检查药品的外观质量，如有问题，不得配方，并通知质量监督员做好记录。
（3）及时补充药品并遵循近期药品前臵的原则。
（4）每日清点贵重药品、做到帐物相符。
（5）每月负责管辖内药品的盘点，做到帐物相符。
（6）保证工作区内卫生整洁。
2.发药
（1）药师收到处方后。对处方进行一般审查，内容包括：患者姓名、性别、年龄、科室及临床诊断。对药品名称、规格、剂量、用法及药价确认准确无误。
（2）对处方进行药理及配伍审查，排除配伍禁忌后按处方发药。
（3）若处方上的药品名称不清楚或对所用剂量有疑问，应该向开具处方医生询问或咨询其他药师，必要时向医生提出修改意见。
（4）处方如有超剂量使用、重复用药或更改时，需医生重新签字确认后方可调配。
（5）发药时再次核对药品、规格、数量及药品的效期，并在处方上签字、发药。
（6）仔细交待用法并加贴用法标签，需特殊条件保存的药品，向患者提出警示，对患者的提问要耐心解释和解答。
（7）协助调配人员备药及参加盘点。
（8）保持柜台整洁干净。
（9）每日工作完毕时清点处方，按日装订，并应与计算机发药数一致。
3.药品管理
（1）分组负责重点药品的每日清点和对帐工作，帐物不符时要及时查找原因，定期检查药品的有效期。
（2）实行药架个人负责制（包括药架清洁、药品上架和摆放，药品的有效期管理等工作），当效期近至3个月时及时同质量监督员或与组长联系或报告。
4.药物咨询
（1）负责解答患者提出有关部门药品名称、异名和商品名、剂型及含量、使用方法、剂量及疗程、适宜症、禁忌症、慎用症、特殊人群（孕妇、哺乳妇女、儿童、老年患者）用药注意事项、药品不良反应、配伍药物间的相互作用，药品的贮存及有效期等与药学有关的问题。
（2）负责解答其他相关的药学保健问题，必要时应向临床医师咨询或查找资料后再做答复。
（3）记录咨询内容，注明解决的问题，若属药物不良反应要及时报告。
（4）及时收集、整理药物不良反应事件，并报告本科药物不良反应监测人员。
（5）定期汇总药物咨询内容，归纳典型案例向其他药师反馈交流。
5.麻醉药品、一类精神药品的发放
（1）收方后审查处方各项目填写是否完整，排除禁忌症；审查医生是否有处方权，处方若有涂改须请医生签字认可；审查癌症患者专用卡期限，验明取药者身份证。
（2）收回空安瓿，门诊病人一次性使用注射用麻醉药品时，药品一律交医护人员并收回空安瓿。
（3）填写麻醉药品处方登记表，空安瓿回收记录表。
（4）在处方上须有配方和发药药师双签名。
推荐第6篇：药房配方人员岗位职责[材料]
处方调配人员岗位职责
1、由具有一定理论知识和实践操作能力的药剂师（士）承担本岗位工作。在本药房负责人的领导下进行工作并接受上一级技术人员的指导。
2、严格执行本药房的各项规章制度。
3、坚守岗位，必须离开时，应经负责人批准并安排人员代班。无特殊原因不得自行换班和无故缺勤。
4、认真执行药品管理法，严格执行麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品的管理制度以及处方管理制度。
5、认真执行三查七对制度，即查处方、对科别、对姓名、对年龄；查药品、对含量、对用法、对瓶管；查禁忌，对用量，杜绝差错事故。
6、本调剂台药品，应按药理作用分类，定位放置，台面上应保持清洁整齐。应定期对各自药品责任区进行效期检查；清查药品存量及质量；反馈医生、患者对药品的需求情况。
7、补充散装药品时，应核对原包装药品名称、规格、质量、批号及有效期；严格执行核对制度。同一品种不同规格、形状、颜色、批号、效期的药品不得混装。不同药品补充应做到清场，不得混放混分。补充前，先洗手，严禁用手接触药品。药品补充完后及时盖上瓶塞，以免吸潮，风化变质；对用量少而易变质的药品，应少量多次补充，以保证药品的质量。
8、对所补充的药品质量有疑问时应报告药房负责人，经核对无疑后，方可进行补充。
9、认真做好交接班工作。麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、贵重药品，要当面点清，填写好交班簿，否则接班同志可以拒绝接班。如遇不能解决的问题，应及时向领导汇报。
10、下班前做好各自药品责任区的清洁卫生工作，做到药品摆放整齐，关好门窗、水电，防范安全事故。
11、窗口配方人员，负责窗口处方的药品调配、核对、发放，并负责窗口调剂台的散装药品补充
12、病区配方人员，负责病房医嘱药品调配，定期对各自药品责任区进行效期检查。加强与各临床科室的联系。对新增药品和紧缺药品，应主动及时地通知临床科室、并介绍新药和代用品，为临床提供用药咨询；做好医师合理用药的参谋，注意及时地纠正临床用药中的不合理现象；做好药品不良反应监察反馈工作；做到优质服务
13急诊药房配方人员，负责24小时急诊处方的药品调配、核对及散装药品补充，严格执行个人双签字制度及医院大、小夜班制度。认真做好交接班工作，麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、贵重药品，要当面点清，填写好交班簿，否则接班人员可以拒绝接班。如遇不能解决的问题，应及时向领导汇报。
推荐第7篇：药房药士工作总结
2014年度本人出勤天数为××天，作为一名药剂工作人员，在药房的日常工作中，本人兢兢业业，全心全意的为每个患者服务，现将个人工作总结汇报如下：
一、加强药学理论学习，提高个人政治素质
加强药学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握药学界的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识指导合理用药。同时坚持学习党的路线方针政策，增强工作责任感，做到恪尽职守、廉洁自律、与时俱进，认真负责的履行好本职工作，圆满的完成了各项工作任务。
二、加强工作的责任感和敏锐感，努力完成各项任务，提高工作效率。
明确自己的工作职责，严格遵守医院的各项规章制度，积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，牢记各种药品的摆放位置。对患者礼貌、热情、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交代药品用法和有关注意事项，为患者提供安全、有效、经济的优质药品和药学服务。
三、工作目标和计划
我感谢领导给予我的关心与支持，今后我一定严格要求自己，加强学习，努力提升业务能力。全力提升药房优质的窗口服务形象，为药房更美好的明天贡献自己的一份力量。
推荐第8篇：药房发药流程
药房发药实际工作流程（三环节四签名）
一、接方审核过程： 患者来到窗口 药师起身问好：“你好！”
收处方→审核（审核签字）→ 划价 → 对患者说：“请到收款处缴费，然后回来取药。”
二、调配核对过程： 患者来到窗口 药师起身问好：“你好！”
收处方 → 再次审核→ 调配药品→ 自我核对（调配签字） → 由另外一名药师核对（核对签字）。
三、发药交代过程：
药师呼叫患者的姓名 → 将药品一种一种的递给患者，同时说明用量用法、时间（必要时说明饭前/饭后、睡前/清晨，以及其他的注意事项等）→ 最后询问患者：“还有什么不明白的地方吗？”→ 发药过程结束后，发药签字。
四、药房差错的防范措施
药品调配处于整个医疗服务链的最后一环节，其正确与否直接影响医院的声誉，严重的药品调配失误甚至会危及患者的生命。因此，防止发药差错是药师义不容辞的责任。如何杜绝差错事故的发生，现总结为以下几点： 1．加强思想教育，加强责任心教育，重视取药调配环节的重要性。加强业务学习，熟悉药物知识，提高业务水平。
2．严格执行配方发药操作规程，遵守“四查、十对”的原则。
3．接到处方后不要先对电脑，不要急于取药，先审查处方，看科别、年龄、姓名，看有无配伍禁忌以及用药的合理性。
4.不应假设或猜想模糊处方的内容，发现问题应及时与处方医师联系。5．做到药品的摆放要定位，随时检查药品的质量及效期，并注意是否有药品混放现象。
6．在药架上取药时，不要凭感觉在什么位置，而是要仔细查看药品包装上的药名、规格、剂量是否与处方一致，确认后再将药品放在调剂台上。 7．将处方所列药品全部配齐后，再核对电脑。
8．最后再将药品逐一与处方核对，全部准确无误后再交给病人，同时交待药品的用法用量及注意事项。有特殊用法的还需要着重交待。 几点建议：
1．医生处方书写应清楚不潦草，药名，规格，剂量应准确，最好用电子处方。 2．加强划价人员的培训，提高划价准确率。 3．配方与处方审核人员应分别由两人担任。
4．上班时间应避免或减少接听电话、聊天等与工作无关的事情，避免干扰造成差错。
5．科学安排工作人员的负荷，避免疲劳造成差错；药剂科人员应定期、轮流担任各个岗位的工作。
6.建立严格的奖惩制度，对发生差错人员实行严格的处罚。7.轻者警告记过学检讨书，严重错误要严格处罚.
推荐第9篇：药房退药制度
药房退药管理制度
为了保证广大患者的用药安全和自身利益，规范退药行为，并有效地预防因“退药退费”造成的医疗事故和药害事件的发生，根据《药品管理法》和《医疗机构药事管理规定》及有关规定，进一步结合我院实际情况，特制订本制度。
制度适用于本院门诊西药房、中药房、及住院部患者的退药。 原则上药学部发出的药品，概不退换。
退回药品必须是本院药剂科发出的药品，批号与本院购入药品相符；药品包装应完整、清洁；封口密闭完好；特殊条件保存的药品可证实其保存条件符合要求；药品在有效期内；
一、符合下列情况之一者允许“退药退费”
1、经证实确属工作人员错误发放的药品，无论药品情况如何，相关药房予以退换；
2、经证实确属因用药引起不良反应事件的；
3、经证实确属医生开错药，有下列情况之一，且经医务处批准退药者。①因医生责任心不强没有问清患者病史、过敏史、用药情况等而错开或重复开药的；②医生跨科开药，不了解药品情况（如禁忌症等）错开的；③违反大病统筹及公费医疗规定，开贵药、自费药未经申报或未经患者同意的，患者存在报销问题要求退药的。
4、住院患者在院死亡后，未使用完的药品；
1
5、住院患者病情发生变化，经上级医生批准，需采取新的治疗方案的；
6、住院患者因病情变化需转科治疗，经会诊需更改用药方案的；
7、药房无货或药房药品数量不够的。
二、符合下列情况之一者不允许“退药退费”
1、口服麻醉、精神、毒性等特殊药品，患者不再使用时，应无偿交回剩余的药品，由药房麻醉药品专管员按有关规定报损保管；
2、药品批号与本院批号不一致的；
3、需冰箱低温保存的特殊药品，如生物制剂胰岛素等、软塑包装或PVC包装的液体注射剂药品（如输液、电解质平衡液）；
4、外包装有污染或者字迹的，有效期在三个月以内的药品或者因患者所开药物在家搁置过久而超过有效期的；
5、住院药房已经发出的口服药品。
三、退药手续
1、因药剂科工作人员错误和药品质量问题者，可到相关药房进行退换。
2、因药品不良反应退药者，开方医生必须按照本院《药品不良反应监测管理实施细则》办理相关手续后，由开方医生开具退药申请单，退回本张处方数量范围内的致不良反应的药品。
3、因医生开错处方而需要退药者，有医生开具退药申请单，
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经医务科科长签章同意，可退回错开、误开药品。药剂科将其作为不良医疗质量事件，填写“医生差错本”备查。
4、住院患者因死亡而需要退药者，由开方医生开具退药申请单，隶属科主任批准后办理退药。
5、住院患者因转科、变更治疗方案，由开处方医生开具退药申请，隶属科主任批准后办理退药。
6、门诊患者和出院患者退药必须携带医生开具的原始收据，按照财务有关规定办理退费。
7、药房工作人员核对药品品名、规格、厂家、批号是否与药房发出药品完全一致，详细检查回退药品质量，做出同意退药与否意见；
8、电脑执行退药，相关人员在《临床科室退药申请表》填写退药日期和退回药品的药名、规格、数量，经手人签名；
9、退药必须到相关药房办理，为了更好的做好这项工作，望各临床科室具有处方权的医生和药品调配人员要认真执行《处方管理办法》的管理规定，在为患者开具处方时，力求做到安全、有效、经济、合理用药及合理治疗。各临床科室主任和义务人员应严格遵守“退药退费”原则。对符合“退药退费”条件的可开具退药申请单，对符合“退药退费”条件第1条的，药房人员应填写门诊药品销后退回登记表，并要求相关人员签字确认，责任具体到个人，定期统计汇总，上交医院医务科或相关管理部门处理。凡不符合“退药退费”条件的患者，接待的医务人员要与患
3
者做好耐心细致的解释工作，向患者说明不能退药的原因及退药的危害，不得开具退药申请单。退回的药品确认无质量问题的办按有关规定报废处理，因本院工作人员失误而致患者退回药品不能再使用的，经济损失由相关人员负责。
药剂科对不符合“退药退费”条件而退回的药品不得二次经药房发出，作报废处理。同时统计因退药而造成的药品报废金额和开具退药单的医务人员的总数上交医院，医院将按相关规定给予教育、通报、批评
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推荐第10篇：药房发药流程
药房发药实际工作流程（三环节四签名）
一、接方审核过程： 患者来到窗口 药师起身问好：“你好！”
收处方→审核（审核签字）→ 划价 → 对患者说：“请到收款处缴费，然后回来取药。”
二、调配核对过程： 患者来到窗口 药师起身问好：“你好！”
收处方 → 再次审核→ 调配药品→ 自我核对（调配签字） → 由另外一名药师核对（核对签字）。
三、发药交代过程：
药师呼叫患者的姓名 → 将药品一种一种的递给患者，同时说明用量用法、时间（必要时说明饭前/饭后、睡前/清晨，以及其他的注意事项等）→ 最后询问患者：“还有什么不明白的地方吗？”→ 发药过程结束后，发药签字。
四、药房差错的防范措施
药品调配处于整个医疗服务链的最后一环节，其正确与否直接影响医院的声誉，严重的药品调配失误甚至会危及患者的生命。因此，防止发药差错是药师义不容辞的责任。如何杜绝差错事故的发生，现总结为以下几点： 1．加强思想教育，加强责任心教育，重视取药调配环节的重要性。加强业务学习，熟悉药物知识，提高业务水平。
2．严格执行配方发药操作规程，遵守“四查、十对”的原则。
3．接到处方后不要先对电脑，不要急于取药，先审查处方，看科别、年龄、姓名，看有无配伍禁忌以及用药的合理性。
4.不应假设或猜想模糊处方的内容，发现问题应及时与处方医师联系。5．做到药品的摆放要定位，随时检查药品的质量及效期，并注意是否有药品混放现象。
6．在药架上取药时，不要凭感觉在什么位置，而是要仔细查看药品包装上的药名、规格、剂量是否与处方一致，确认后再将药品放在调剂台上。 7．将处方所列药品全部配齐后，再核对电脑。
8．最后再将药品逐一与处方核对，全部准确无误后再交给病人，同时交待药品的用法用量及注意事项。有特殊用法的还需要着重交待。 几点建议：
1．医生处方书写应清楚不潦草，药名，规格，剂量应准确，最好用电子处方。 2．加强划价人员的培训，提高划价准确率。 3．配方与处方审核人员应分别由两人担任。
4．上班时间应避免或减少接听电话、聊天等与工作无关的事情，避免干扰造成差错。
5．科学安排工作人员的负荷，避免疲劳造成差错；药剂科人员应定期、轮流担任各个岗位的工作。
6.建立严格的奖惩制度，对发生差错人员实行严格的处罚。7.轻者警告记过学检讨书，严重错误要严格处罚.
第11篇：机加车间清洁人员岗位职责
机加车间清洁人员岗位职责
鉴于现有车间清洁人员对本职岗位认识不清、执行力度欠佳、并累次三番的造成工作关系紧张、顶撞管理人员，为严肃工作纪律、明确其岗位要求，特制定以下职责。
日常工作：
1、按照公司、车间卫生区域划分标准，主动、积极的清洁卫生区域并随时保持区域的清洁、清扫。卫生区域划分有变动时，必须服从安排，不能以各种借口拒绝执行。
2、清洁区域责任人未明确的，或者责任人请假或者临时调岗时，由专职清洁人员顶替进行维护清洁。
3、清洁工具及清洁工具摆放区域必须随时保持干净整洁，清洁工具自行维护并保持完好。
4、卫生区域每日下班前必须全部清扫干净，每日清洁次数不少于2.5次。专项工作：
1、公司、车间随时根据工作需要安排其进行力所能及的专项事务，和本职工作有冲突时，可以提出建议，但不能拒绝安排。
2、在管理人员对其工作进行调配时，服从为主。如有意见和建议，可在工作完成后，利用业余时间进行沟通，不能在工作时间反复纠缠，影响正常工作秩序。
行为准则：
1、公司以生产为主，卫生清洁为生产服务，设立专职清洁人员是对公司卫生清理的专业保证和全面补充，从业人员必须有“兜底保卫生”的大局岗位观念，对卫生区域的大小与其他员工进行争论、与管理人员进行争吵，都是对岗位职责的亵渎。都是不适应岗位的表现。
2、服从公司各项规章制度，遵规守纪。任何时候不能和同事吵架、不与任何人打架。
3、任何建议和意见，均需先完成本职工作后，利用闲余或者业余时间沟通，严禁以反映问题为借口而停止做本职工作。
以上规定如若违反一次警告处理、二次罚款、三次开除。
附件：《机加车间卫生区域划分细分表》
第12篇：药房人员工作总结
精选范文:药房人员工作总结(共2篇)本人自xxxx年xx月份参加工作至今，已经两年时间。在这两年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的进步。
记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。
在今后的工作中，我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。
2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法，还有药品的用法用量，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、实践是不断取得进步的基础。并提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位顾客。
4、总之，在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来，我的工作是有点瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在北站大药房一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好！ [药房人员工作总结(共2篇)]篇一：医院药房个人工作总结
个人工作总结
本人于20××年7月毕业于××××大学，从毕业至今一直从事药房工作。几年来，在上级领导的关心和带领下，同事们的帮助支持下，我不断加强业务知识的学习，对工作精益求精，从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、工作能力突出，能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参加工作以来的学习工作情况总结如下：
一、政治思想方面，勤于学习，努力提高自身的政治思想觉悟。在学习思考中增强思想道德水平、完善知识结构、提升工作能力。坚持党的基本路线，积极学习党的十八大精神、马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，认真实践 “三个代表”重要思想和落实科学发展观。用党的方针政策武装自己的头脑，并积极向党组织靠拢。不断提高自我的政治思想觉悟和工作责任感，做到恪尽职守、廉洁自律，兢兢业业的履行好本职工作。
二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德修养。思想上积极上进，认真学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。热爱祖国，热爱人民，热爱集体，坚决拥护中国共产党的领导和社会主义制度。时刻以党的优良传统，从严要求自己，在工作中爱岗敬业、尊重领导、团结同事，努力配合同事做好各项工作，团结友爱，营造和谐良好的工作氛围。微笑对待病人，能急病人之所急，做到耐心、细心、热心和“三认真”（认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识，认真回答病人提出的有关问题），热情患者为服务。爱护公共财产，树立环保节能意识，做到人离灯熄，不浪
费单位的一水一电。
三、遵纪守法方面，严于律己，廉洁奉公，树立正确的社会主义荣辱观。
明确自己的工作职责，严格遵守国家的各项法律法规，严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，服从上级领导的安排。积极学习党的“八荣八耻”的重要思想和实践党的群众路线教育活动，树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”和“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观，坚定政治信念，自觉地筑起拒腐防变的思想防线。在工作中做到不私自收费，不收受药品回扣，不私自采购使用医药产品等。认真学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，用正确的思想和法律知识装备自己的头脑，以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特殊药品的管理，严格执行相关法律法规的各项规定。
四、工作实绩方面，尽心尽职，踏实工作，努力提高工作效率，完成各项任务。
积极掌握各种药物的功效及构成，牢记各种药品的摆放位置。在药品调配核发中，严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”，确保药品发放无误。对患者礼貌、热情、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交待药品的用法用量和有关禁忌；向患者详[药房人员工作总结(共2篇)]细讲解中药饮片的煎煮的方法及有关注意事项，让患者能够放心的使用，为患者提供用药常识和安全、有效、经济的优质药学服务。药品进入药房后，认真做好药品的验收、日常储存养护和特殊药品登记工作。为保证药
品质量，本着药品“先进先出”的原则，做好药品效期管理，对滞销、近效期药品及时与临床科室沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。每季度协助科室主任做药品的盘点和核算工作，做到帐物相符。同时每月做好处方点评和抗菌药物的监控工作，规范处方书写，避免抗菌药物的滥用，减少不良反应的发生。并被单位评为“2013年度优秀员工”的称号。
五、学习方面，善于思考，虚心学习，不断完善自我，丰富自己的专业知识。
根据工作需要，自己在积极接受中药学的新知识，巩固中药学理论知识的基础上，还主动参加药学知识的专业培训，并于20××年1月药学大专顺利毕业。通过药学大专的学习，对各类药品的作用特点、临床适应症、用法用量、不良反应、药物相互作用、配伍禁忌等方面的专业知识都有很大的提高。不断充实和更新自己的业务技能，了解药学新动向，熟练掌握药学专业知识和基本操作技能，理论联系实际，用专业知识更好地服务于患者。并积极参与单位组织的业务学习和讲课工作，做好合理用药宣传，为减少抗菌素的应用和药物不良反应的发生尽一份心，出一份力。
在总结成绩的同时，我清醒地认识到，在各方面还存在着许多不尽如人意的地方。在今后的学习和工作中，我将积极行动起来，自觉加强重要思想的学习，努力掌握专业文化知识，不断提高自身的综合素质和业务能力，争取更上一层楼！
篇二：2013年药房药剂工作人员年度工作总结
本人自xx年xx月从事医药工作以来，不知不觉在西药房工作已经xx个月了，从陌生到认识，从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有活力很有战斗力的团队，非常荣幸能成为这个团队中的一员。本人热爱这个岗位，作为一名药剂工作人员，在药房的日常工作中，本人兢兢业业，全心全意的为每个患者服务，努力创造优质窗口服务形象。同时在领导和同事们的关心与支持下，目前，总体上适应并熟悉药房岗位的各项工作，现将个人工作总结汇报如下：
一、加强药学理论学习，提高个人政治素质
加强药学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握药学界的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识指导合理用药。同时坚持学习党的十八大精神，认真实践 “三个代表”重要思想和落实科学发展观，增强工作责任感，做到恪尽职守、廉洁自律、与时俱进，认真负责的履行好本职工作，圆满的完成了各项工作任务。
二、加强工作的责任感和敏锐感，努力完成各项任务，提高工作效率。
明确自己的工作职责，严格遵守医院的各项规章制度，积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，牢记各种药品的摆放位置。在药品发放中，能严格按照调剂操作规程进行，做
[药房人员工作总结(共2篇)] 到“四查十对”。对患者礼貌、热情、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交代药品用法和有关注意事项，为患者提供安全、有效、经济的优质药品和药学服务。
三、工作目标和计划
这xx个月以来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如：工作能力和服务水平还有待加强和提升。在此，我感谢领导给予我的关心与支持，今后我一定严格要求自己，加强学习，努力提升业务能力，争取尽快的时间掌握好药房的各项工作。全力提升药房优质的窗口服务形象，为药房更美好的明天贡献自己的一份力量。
第13篇：药房人员合同
青龙街道社区卫生
服务中心招聘药房工作人员合同
甲方：青龙街道社区卫生服务中心（以下简称甲方）
乙方：（以下简称乙方）
甲方根据工作需要，经办公会、院管会研究，决定招聘库房保管员负责甲方库房保管工作，通过双方自愿协商，达成如下协议：
一、甲方职责
1、负责对乙方的工作全权管理，提供和保证工作正常开展所必要的设施和环境。
2、如乙方工作达不到甲方要求，或无故不履行职责，甲方有权解除合同。
3、经考核合格，每月按时付给乙方工资元，绩效工资按内部分配方案执行。
二、乙方职责
1、遵守和执行药房工作规程、规章制度、职责及其他有关规定。
2、按要求做好药品的分装，清查药品存量及质量，及时补充、交换；分装药片时严禁用手直接取药。分装瓶等用后要及时放回原位，防止忙中出错。对新药、缺药及一些需告示内容，及时通知临床科室。
3、调配处方，须经过审查、核对，对处方前记、处方正文、药品配伍、用法用量、处方涂改、医师签字、特殊药品的使用等逐项审核；对有配伍禁忌或者超剂量的处方、缺药或有疑问的处方，应当拒
绝调配，或经原处方医师更改，签字后方可调配。对处方所列药品不得擅自更改或者代用。
4、配方时应严格执行“四查十对”制度。严格按照操作规程，准确调配。调配结束后在处方上签名。
5、发药时，应唱名，并按要求耐心准确交待药品的用法用量、注意事项等内容。特殊药品应重点说明，处方另置，并及时做好各项登记、统计等工作。
6、乙方须服从甲方管理和安排，爱护甲方的公共财物，人为因素造成的损坏，乙方负全部经济损失。
7、乙方必须拥护党的方针、政策，遵纪守法，遵守医院规章制度，如有违法违纪行为，必须接受法律制裁，责任自负。乙方在甲方聘用期内发生的患病、意外伤害、交通事故等，甲方概不负责。
8、乙方如不愿意继续履行合同，必须提前1个月向甲方提出书面申请，甲方同意后方可解除合同，否则以违约论处，扣发一个月工资。
三、合同期限：年月日至年月日。
四、本合同一式贰份，甲乙双方各执一份，双方签字生效。
五、其它未尽事宜，双方协商解决。
甲 方：
院 长： 签章：乙方签章：
年月日
第14篇：药房人员工作总结
药房个人工作总结
时光荏苒，不知不觉来整形医院已经三年半了，从陌生到认识，从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有亲和力的团队，非常荣幸能成为这个团队中的一员。本人热爱祖国，拥护中国共产党，遵守医院的各项规章制度。作为一名药剂工作人员，在药房的日常工作中，本人兢兢业业，全心全意的为每个顾客及各科员工服务，努力创造优质窗口服务形象。在院长的关心与支持下，在科主任和同事的无私帮助下，使我在人生当又升了一个台阶，现将个人工作总结汇报如下：
一、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。
我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症，在工作中积极主动帮科主任做一些力所能及的事情，一方面减轻了主任的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。
二、如何提高自己的专业知识。专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有
就是多看多听，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能让自己的专业知识更上一层楼。
三、较大程度发挥本人的药学专业优势，把好药品调配质量关，严把医疗安全关；
首先抓好药品进入医院的源头，规定药品采购要从国营医药公司，能承担法律责任的药品批发单位进药。制定了药品采购制度，严禁“无批准文号、无注册商标、无厂牌”的三无药品、伪劣药品，同时严把药品入库验收关，规定了入库药品有效期必须是6 个月以上（除抢救药品等其他特殊情况外），以确保购入药品质量。
其次，抓好药品养护工作。药品进入医院后，尽管加速药品流转，压缩库存量，但不可避免要存储一定量的药品。因此，做好药品养护工作是保护药品质量的关键。我们制定了药品储存养护制度，不断改善药房、药库的硬件设施，注意室内温度、湿度、需要冷藏的药品如糖尿病一类人工合成生物制剂、生物活菌制剂等都放置在2～8℃下冷藏，湿度控制在45%以内。并按药品的性质分类储存，防止药品霉变、虫蛀、过期。为加强对近效期药品管理，每月检查一次药品有效期，建立近效期药品一览表发放到各科室文任，防止药品过期失效。再次，抓好药品发放调配环节。由药房人员按医嘱或医生处方调配药品，直接负责将药品发给患者或者护士带取给患者使用。这是药品直接用于患者和流出医院的最后环节。这个环节仍要确保药品质量
并要指导患者合理安全用药。为了保证药品质量，使患者合理安全用药，我们改变了过去传统式的窗口发药，现在实行了开放式柜台发药。药品发出前要审查处方，排除配伍禁忌后按处方调配， 在药品发出前要经前后台二人核对检查患者姓名、调配药名、规格、数量、药品有效期等，做到“四查十对”。调配人和核对人均须在处方上签名后方可发药。
四、积极参加医院组织的各项活动
医院每月组织的员工生日会，每年组织员工外出旅游，拓展活动，我都积极参加并发挥自己的团队精神配合组织的活动。
俗话说：“金无足赤，人无完人”，本人还存在着诸多方面的不足，比如个人的服务水平还有待相应程度的加强和提升。相信，院领导会给予更多的关心与支持，本人也一定严格要求自己，加强学习，努力提升业务能力，为医院更美好的明天贡献自己的一份力量。篇二：药店个人工作总结 药店个人工作总结
时光如梭 ! 转眼间我来到xx连锁健康药房有限公司工作已经10各月的时间了。在这10个月的时间里，自己学习到了很多有关药品销售的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业知识和销售技能，现将工作情况总结以及 2011 年工作计划汇报如下：
一、工作汇报
自 2011 年 3 月 12 日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。
在投入到新的工作岗位后，我也开始了新的工作――药店销售。这项工作使自己掌握了很多药品专业知识。。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从销售能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。我相信对我的未来发展打下了良好的基础。
二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一
种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
2012 年的到来意味着，新的起点，新的开始。
1，提高自己的专业知识，让自己的专业视野变得更加开阔些，向身边的同事学习，多参加公司组织的培训；
提高自己的销售技能；
销售意识： 加强 p 类品种的销售，对每月下发的 p类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时调货。 每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会
3 药品计划： 补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购 4微笑服务： 微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为 顾客服务，以礼待人 .热情服务 .耐心解答问题 5积极的实干精神
药店营业员，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，有坚持和不服输的心态，更重要的是随时保持积极的态度对待周围的事物，保持一颗朝气蓬勃的心，遇事不气馁，永远坚信，紧要关头不放弃，绝望就是希望。
6店容店貌： 为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，营业员在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店 7团结向上
借伟大领袖毛泽东的一句名言：“团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。”三人省力，四人更轻松，众人团结紧，百事能成功。 以上是我2011年的工作总结及今后的工作目标。 2011 年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，需要继续改正！
在新的一年中，我相信药店的生意会越来越好的，这些需要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在眼前！ 加油
同时，祝各位领导，各位同事，在新的一年里身体健康，合家欢乐，事业蒸蒸日上，更上一层楼！篇三：医院药房个人工作总结
个人工作总结
本人于20××年7月毕业于××××大学，从毕业至今一直从事药房工作。几年来，在上级领导的关心和带领下，同事们的帮助支持下，我不断加强业务知识的学习，对工作精益求精，从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、工作能力突出，能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参加工作以来的学习工作情况总结如下：
二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德修养。思想上积极上进，认真学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。热爱祖国，热爱人民，热爱集体，坚决拥护中国共产党的领导和社会主义制度。时刻以党的优良传统，从严要求自己，在工作中爱岗敬业、尊重领导、团结同事，努力配合同事做好各项工作，团结友爱，营造和谐良好的工作氛围。微笑对待病人，能急病人之所急，做到耐心、细心、热心和“三认真”（认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识，认真回答病人提出的有关问题），热情患者为服务。爱护公共财产，树立环保节能意识，做到人离灯熄，不浪
费单位的一水一电。
三、遵纪守法方面，严于律己，廉洁奉公，树立正确的社会主义荣辱观。
明确自己的工作职责，严格遵守国家的各项法律法规，严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，服从上级领导的安排。积极学习党的“八荣八耻”的重要思想和实践党的群众路线教育活动，树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”和“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观，坚定政治信念，自觉地筑起拒腐防变的思想防线。在工作中做到不私自收费，不收受药品回扣，不私自采购使用医药产品等。认真学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，用正确的思想和法律知识装备自己的头脑，以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特殊药品的管理，严格执行相关法律法规的各项规定。
四、工作实绩方面，尽心尽职，踏实工作，努力提高工作效率，完成各项任务。
积极掌握各种药物的功效及构成，牢记各种药品的摆放位置。在药品调配核发中，严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”，确保药品发放无误。对患者礼貌、热情、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交待药品的用法用量和有关禁忌；向患者详细讲解中药饮片的煎煮的方法及有关注意事项，让患者能够放心的使用，为患者提供用药常识和安全、有效、经济的优质药学服务。药品进入药房后，认真做好药品的验收、日常储存养护和特殊药品登记工作。为保证药
品质量，本着药品“先进先出”的原则，做好药品效期管理，对滞销、近效期药品及时与临床科室沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。每季度协助科室主任做药品的盘点和核算工作，做到帐物相符。同时每月做好处方点评和抗菌药物的监控工作，规范处方书写，避免抗菌药物的滥用，减少不良反应的发生。并被单位评为“2013年度优秀员工”的称号。
五、学习方面，善于思考，虚心学习，不断完善自我，丰富自己的专业知识。
根据工作需要，自己在积极接受中药学的新知识，巩固中药学理论知识的基础上，还主动参加药学知识的专业培训，并于20××年1月药学大专顺利毕业。通过药学大专的学习，对各类药品的作用特点、临床适应症、用法用量、不良反应、药物相互作用、配伍禁忌等方面的专业知识都有很大的提高。不断充实和更新自己的业务技能，了解药学新动向，熟练掌握药学专业知识和基本操作技能，理论联系实际，用专业知识更好地服务于患者。并积极参与单位组织的业务学习和讲课工作，做好合理用药宣传，为减少抗菌素的应用和药物不良反应的发生尽一份心，出一份力。
在总结成绩的同时，我清醒地认识到，在各方面还存在着许多不尽如人意的地方。
第15篇：加药间操作规程
1.0 目的
本操作规程用于指导本项目部三氯化铁药液的投加，氢氧化钠溶液投加及次氯酸钠溶液的投加工作。 2.0 适用范围
本规程仅适用于本项目部三氯化铁药液的投加，氢氧化钠溶液的投加及次氯酸钠溶液的投加工作。 3.0 职责
运行班运行人员负责三氯化铁药液的投加，氢氧化钠溶液的投加及次氯酸钠溶液的投加。
4.0 操作规程
4.3 三氯化铁药液的自动投加
用1#三氯化铁计量泵，2#三氯化铁计量泵为备用；
4.3.1 检查三氯化铁药罐内药液液位情况，在药罐液位低之前应通知卸药。 4.3.2 检查加药管道是否畅通，打开三氯化铁药罐出口阀。
4.3.3 合上就地控制箱内电源开关，把“远程∕就地”切换开关打在“远程”。即可在主控室控制加药。
4.3.4 加三氯化铁计量泵上的控制面板的控制键至手动，按下1#三氯化铁计量泵“启动”按钮，点“确定”，计量泵随即启动。
4.3.5 三氯化铁计量泵排空气：计量泵泵头的排气阀旋开，进行排气；待排气管 排出的药液无气泡排出时关闭排气阀，计量泵投入正常运行。
4.3.6 确定混凝剂的投加量。三氯化铁投加量的控制是通过对计量泵的“+”或 “-” 按钮来实现的。根据中心现有源水水质变化情况及生产流量的控制范围， 结合运行经验，将三氯化铁计量泵的流量控制在3-5L/h 之间。在实际运行中， 应根据源水浊度及流量大小，通过观察澄清池反应室的矾花情况及澄清池出水情 况对投药量进行调整（在控制范围内调整加药泵的流量）。 4.3.8 在投加药液过程中，应密切关注电脑监测数据，特别是源水及澄清池出水 浊度﹑源水及加药源水pH 值的变化情况，以掌握运行情况，调整混凝剂投加量。 通常如矾花凝聚情况良好，加药源水pH 值控制在适当范围内（6.85-7.30）且澄 清池出水浊度较稳定，则运行正常，投加混凝剂量适宜。 4.4 辅助加碱计量泵的运行操作
4.4.1 检查碱储罐内药液液位情况，在药罐液位低之前应通知卸药。 4.4.2 检查加药管道是否畅通，打开氢氧化钠药罐出口阀。
4.4.3合上就地控制箱内电源开关，把“远程∕就地”切换开关打在“远程”。即可在主控室控制加药。
4.4.4 加碱计量泵上的控制面板的控制键至手动，按下1#氢氧化钠计量泵“启动”按钮，点“确定”，计量泵随即启动。
4.4.5 辅助加碱计量泵排空气：计量泵泵头的排气阀旋开，进行排气；待排气管 排出的药液无气泡排出时关闭排气阀，计量泵投入正常运行。
4.4.6 确定碱液的投加量。碱液投加量的控制是通过对计量泵的“+”或“-” 按 钮来实现的。根据中心现有源水水质变化情况及生产流量的控制范围，结合运行 经验，出厂水PH 值的控制,辅助加碱计量泵流量应根据出厂水PH 值内控指标 （7.00-7.50）进行调整，加药源水PH 值的控制, 应根据加药源水PH 值内控指 标(6.85-7.30)对投药量进行调整。 4.5 磁力泵加碱系统的运行操作 4.5.1 磁力泵的启动操作
4.5.1.1 检查磁力泵、开关电箱及加碱池液位情况是否正常。
4.5.1.2 灌泵：运行1#磁力泵时打开碱池自来水阀少许、磁力泵联通阀、1#磁 力泵出口阀、回流阀，向1#磁力泵进水管充水排气，待管道注满水时，关闭碱 池自来水阀，此时可启动1#磁力泵运行；运行2#磁力泵时打开碱池自来水阀少 许、2#磁力泵出口阀、回流阀，向2#磁力泵进水管充水排气，待管道注满水时， 关闭碱池自来水阀，此时可启动2#磁力泵运行。
4.5.1.3 磁力泵的启动：启动1#磁力泵时先将1#磁力泵出口阀关闭，在控制箱 按1#泵“启动按钮”，然后打开1#磁力泵出口阀，1#磁力泵投入运行，在加碱池 观察回流液情况是否正常；启动2#磁力泵时先将2#磁力泵出口阀关闭，在控制 箱按2#泵“启动按钮”然后打开2#磁力泵出口阀，2#磁力泵投入运行，在加碱 池观察回流液情况是否正常；一切正常后，打开1#转子流量计进口阀和2#转子 流量计进口阀，转子流量计流量的大小视加药源水PH 值来进行调节。 4.5.2 磁力泵换泵操作
4.5.2.1 1#磁力泵运行转换为2#磁力泵运行的操作：先将2#磁力泵出口阀打开， 注水排气；然后将2#磁力泵出口阀关闭，再按下2#磁力泵“启动按钮”，启动 2#磁力泵，2#磁力泵运行灯亮，打开2#磁力泵出口阀，2#磁力泵投入运行；关 闭1#磁力泵出口阀，按下1#磁力泵“停止按钮”，1#磁力泵停止指示灯亮，1# 磁力泵停止运行，并关闭磁力泵联通阀，然后检查回流量是否正常。
4.5.2.2 2#磁力泵运行转换为1#磁力泵运行的操作：先将磁力泵联通阀、1#磁 力泵出口阀打开，注水排气；先将1#磁力泵出口阀关闭，再按下1#磁力泵“启 动按钮”启动1#磁力泵，1#磁力泵运行灯亮，1#磁力泵投入运行；关闭2#磁力 泵出口阀，按下2#磁力泵“停止按钮”，2#磁力泵停止指示灯亮，2#磁力泵停止 运行，然后检查回流量是否正常。 4.5.3 磁力泵系统的停机操作
4.5.3.1 先关闭1#转子流量计进口阀和2#转子流量计进口阀，再停磁力泵。 4.5.3.2 停1#磁力泵时，先关闭1#磁力泵出口阀，按下1#磁力泵“停止按钮”， 再关闭磁力泵联通阀、主加碱出口阀、回流阀；停2#磁力泵时，先关闭2#磁力 泵出口阀，按下2#磁力泵“停止按钮”，再关闭主加碱出口阀、回流阀。 4.5.3.3 断开配电箱电源开关，系统投入备用。 4.5.4 磁力泵向碱箱内输送碱液的操作
4.5.4.1 磁力泵加碱系统运行的情况下：打开辅助加碱总阀、加碱箱进碱总阀， 1#加碱箱加碱液时打开1#加碱箱进碱阀，2#加碱箱加碱液时打开2#加碱箱进碱 阀，直至加碱箱加满时关闭相应阀门。
4.5.4.2 磁力泵加碱系统没有运行的情况下：先按4.5.1 进行操作，待磁力泵运 行正常再打开辅助加碱总阀、加碱箱进碱总阀，1#加碱箱加碱液时打开1#加碱 箱进碱阀，2#加碱箱加碱液时打开2#加碱箱进碱阀，直至加碱箱加满时关闭相 应阀门，最后按4.5.3 进行操作。 4.6 运行操作的注意事项
4.6.1 三氯化铁溶液具有腐蚀性、强刺激性,工作人员应加强巡检，防止泄漏以 免造成经济损失和环境污染；处理泄漏时应穿好防护服，佩戴防护眼镜、口罩、胶手套。
4.6.2 三氯化铁计量泵有两台，正常运行情况下计量泵为一用一备。 4.6.3 辅助加碱计量泵各有三台，正常运行情况下计量泵为二用一备。
4.6.4 磁力泵加碱池设定了三个液位，高液位、低液位、停泵液位。正常运行时 应保持加碱池液位在高液位与低液位之间。
4.6.5 加碱池液位降到低液位时，现场低液位指示灯亮，中控值班室发出声光报 警信号，以便操作人员及时向加碱池补充碱液；补充碱液至高液位指示灯亮时， 应停止向加碱池加碱液；若没有及时补充碱液，加碱池液位继续下降至停泵液位 时，磁力泵将自动停机。但相应阀门不会自动关闭，源水将会倒流至加碱池，应 特别注意。再次启动磁力泵时，应将加碱池充满碱液，并重新按开机程序进行操 作。
4.6.6 两台磁力泵一用一备，互为备用；正常情况下，每隔一周换泵一次。 5.0 附件
5.1 附件1 加碱系统图
5.2 附件2 三氯化铁投加系统图 5.3 附件3 化学药品技术说明书 附件1 加碱系统图
1、2—止回阀
3、4—1#、2#磁力泵出口阀 5—磁力泵联通阀 6—辅助加减总阀 7—加碱箱进碱总阀
8、9—2#、1#加碱箱进碱阀 10—磁力泵回流阀 11—主加碱出口阀
12、13—2#、1#转子流量计进口阀
14、15—2#、1#转子流量计出口阀 16—碱池自来水阀
17、18—2#、1#加碱箱进水阀
19、20—2#、1#碱箱出口阀 21—碱计量泵入口联络阀
22、
23、24—1#、2#、3#加碱泵进口阀
25、
26、27—1#、2#、3#加碱泵出口阀
28、29—1#、2#出口隔离阀
30、31—1#、2#辅助加碱出口总阀
32、33—1#、2#回流阀
34、35—1#、2#回流联络阀
36、37—1#、2#安全释放阀
38、39—2#、1#碱箱排污阀
40、
41、42—1#、2#、3#辅助加碱计量泵 附件2 三氯化铁投加系统图
1—搅拌箱自来水阀 2—三氯化铁搅拌箱进口阀 3—三氯化铁搅拌箱出口阀 4—三氯化铁搅拌箱排污阀
5、6—1#、2#三氯化铁箱进口阀
7、8—1#、2#三氯化铁箱出口阀
9、10—1#、2#三氯化铁箱排污阀
11、
12、13—1#、2#、3#三氯化铁计量泵进口阀
14、
15、16—1#、2#、3#三氯化铁计量泵出口阀
17、18—1#、2#三氯化铁计量泵进口联通阀
19、20—1#、2#三氯化铁出口隔离阀
21、22—1#、2#三氯化铁回流阀
23、24—1#、2#三氯化铁回流联络阀
25、26—1#、2#三氯化铁安全释放阀
27、28—1#、2#三氯化铁流量计进口阀
29、30—1#、2#三氯化铁流量计出口阀 31—三氯化铁配药阀 32—三氯化铁储罐回流阀
33、
34、35—1#、2#、3#三氯化铁储罐出料阀
36、
37、38—三氯化铁贮罐1#、2#、3#计量泵 附件2 化学药品技术说明书
化学品中文名称： 三氯化铁 中文名称2： 氯化铁 分子式： FeCl3 分子量： 162.21 有害物成分三氯化铁
健康危害： 吸入本品粉尘对整个呼吸道有强烈腐蚀作用，损害粘膜组织，引起化学性肺炎等。对眼有强 烈腐蚀性，重者可导致失明。皮肤接触可致化学性灼伤。口服灼伤口腔和消化道，出现剧烈 腹痛、呕吐和虚脱。慢性影响：长期口服有可能引起肝肾损害。 燃爆危险： 本品不燃，具腐蚀性、强刺激性，可致人体灼伤。 急救措施
皮肤接触： 立即脱去污染的衣着，用大量流动清水冲洗至少15 分钟。就医。 眼睛接触： 立即提起眼睑，用大量流动清水或生理盐水彻底冲洗至少15 分钟。就医。
吸入： 迅速脱离现场至空气新鲜处。保持呼吸道通畅。如呼吸困难，给输氧。如呼吸停止，立即进 行人工呼吸。就医。
食入： 用水漱口，给饮牛奶或蛋清。就医。 危险特性： 受高热分解产生有毒的腐蚀性烟气。 有害燃烧产物： 氯化物。
灭火方法： 采用水、泡沫、二氧化碳灭火。
应急处理： 隔离泄漏污染区，限制出入。建议应急处理人员戴防尘面具（全面罩），穿防毒服。不要直接 接触泄漏物。小量泄漏：用洁净的铲子收集于干燥、洁净、有盖的容器中。也可以用大量水 冲洗，洗水稀释后放入废水系统。大量泄漏：用塑料布、帆布覆盖。然后收集回收或运至废 物处理场所处置。
操作注意事项： 密闭操作，局部排风。操作人员必须经过专门培训，严格遵守操作规程。建议操作人员佩戴
头罩型电动送风过滤式防尘呼吸器，穿胶布防毒衣，戴橡胶手套。避免产生粉尘。避免与氧 化剂、活性金属粉末接触。搬运时要轻装轻卸，防止包装及容器损坏。配备泄漏应急处理设 备。倒空的容器可能残留有害物。
储存注意事项： 储存于阴凉、通风的库房。远离火种、热源。包装密封。应与氧化剂、活性金属粉末等分开
存放，切忌混储。储区应备有合适的材料收容泄漏物。 工程控制： 密闭操作，局部排风。提供安全淋浴和洗眼设备。
呼吸系统防护： 可能接触其粉尘时，必须佩戴头罩型电动送风过滤式防尘呼吸器。必要时，佩戴自给式呼吸 器。
眼睛防护： 呼吸系统防护中已作防护。 身体防护： 穿胶布防毒衣。 手防护： 戴橡胶手套。
其他防护： 工作现场禁止吸烟、进食和饮水。工作完毕，淋浴更衣。单独存放被毒物污染的衣服，洗后 备用。保持良好的卫生习惯。 主要成分： 纯品
外观与性状： 黑棕色结晶，也有薄片状。 熔点(℃)： 306 沸点(℃)： 319 相对密度(水=1)： 2.90 相对蒸汽密度(空 气=1)： 5.61 溶解性： 易溶于水，不溶于甘油，易溶于甲醇、乙醇、丙酮、乙醚。
主要用途： 用作饮水和废水的处理剂，染料工业的氧化剂和媒染剂，有机合成的催化剂和氧化剂。 禁配物： 强氧化剂、钾、钠。
废弃处置方法： 根据国家和地方有关法规的要求处置。或与厂商或制造商联系，确定处置方法。 包装方法： 液态：耐酸坛或陶瓷瓶外普通木箱或半花格木箱；磨砂口玻璃瓶或螺纹口玻璃瓶外普通木箱。 固态：塑料袋或二层牛皮纸袋外全开口或中开口钢桶；塑料袋或二层牛皮纸袋外纤维板桶、胶合板桶、硬纸板桶；塑料袋外塑料桶（固体）；塑料桶（液体）；螺纹口玻璃瓶、铁盖压口 玻璃瓶、塑料瓶或金属桶（罐）外普通木箱；螺纹口玻璃瓶、塑料瓶或镀锡薄钢板桶（罐） 外满底板花格箱、纤维板箱或胶合板箱。 化学品中文名 称：
碳酸钠
中文名称2： 纯碱 分子式： Na2CO3 分子量： 105.99 健康危害： 本品具有刺激性和腐蚀性。直接接触可引起皮肤和眼灼伤。生产中吸入其粉尘和烟雾可引起 呼吸道刺激和结膜炎，还可有鼻粘膜溃疡、萎缩及鼻中隔穿孔。长时间接触本品溶液可发生 湿疹、皮炎、鸡眼状溃疡和皮肤松弛。接触本品的作业工人呼吸器官疾病发病率升高。误服 可造成消化道灼伤、粘膜糜烂、出血和休克。 急救措施
皮肤接触： 立即脱去污染的衣着，用大量流动清水冲洗至少15 分钟。就医。 眼睛接触： 立即提起眼睑，用大量流动清水或生理盐水彻底冲洗至少15 分钟。就医。 吸入： 脱离现场至空气新鲜处。如呼吸困难，给输氧。就医。 食入： 用水漱口，给饮牛奶或蛋清。就医。
危险特性： 具有腐蚀性。未有特殊的燃烧爆炸特性。 有害燃烧产物： 自然分解产物未知。
灭火方法： 消防人员必须穿全身耐酸碱消防服。灭火时尽可能将容器从火场移至空旷处。
应急处理： 隔离泄漏污染区，限制出入。建议应急处理人员戴防尘面具（全面罩），穿防毒服。避免扬 尘，小心扫起，置于袋中转移至安全场所。若大量泄漏，用塑料布、帆布覆盖。收集回收或 运至废物处理场所处置。
操作注意事项： 密闭操作，加强通风。操作人员必须经过专门培训，严格遵守操作规程。建议操作人员佩戴
自吸过滤式防尘口罩，戴化学安全防护眼镜，穿防毒物渗透工作服，戴橡胶手套。避免产生 粉尘。避免与酸类接触。搬运时要轻装轻卸，防止包装及容器损坏。配备泄漏应急处理设备。 倒空的容器可能残留有害物。稀释或制备溶液时，应把碱加入水中，避免沸腾和飞溅。
储存注意事项： 储存于阴凉、通风的库房。远离火种、热源。应与酸类等分开存放，切忌混储。储区应备有
合适的材料收容泄漏物。 禁配物： 强酸、铝、氟。
呼吸系统防护： 空气中粉尘浓度超标时，必须佩戴自吸过滤式防尘口罩。紧急事态抢救或撤离时，应该佩戴
空气呼吸器。
眼睛防护： 戴化学安全防护眼镜。 身体防护： 穿防毒物渗透工作服。 手防护： 戴橡胶手套。
其他防护： 及时换洗工作服。保持良好的卫生习惯。 主要成分： 纯碱
外观与性状： 白色粉末或细颗粒(无水纯品)，味涩。 熔点(℃)： 851 沸点(℃)： 无资料 相对密度( 水 =1)： 2.53 相对蒸汽密度 (空气=1)： 无资料 饱和蒸汽压 (KPa)： 无资料
溶解性： 易溶于水，不溶于乙醇、乙醚等。
主要用途： 是重要的化工原料之一, 用于制化学品、清洗剂、洗涤剂、也用于照像术和制医药品。 废弃处置方法： 处置前应参阅国家和地方有关法规。中和后，用安全掩埋法处置。 包装方法： 无资料。__
第16篇：加药间管理制度
加药间管理制度
在生活中，越来越多人会去使用制度，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。拟起制度来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的加药间管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
一、pac配药规程
1、检查投药池是否有杂物，池底是否有结块，发现即时清除。
2、打开进水阀门，水位达到投药池（长1.45m，款1.5m，有效高1.5m）高度一半时，打开搅拌机，开始投药。
3、加药时必须均匀的.，慢慢的投放，以防结块。
4、投药时注意加药速度不能太急，以防局部结块，不易溶解。
5、记录当班投药量。
6、日常巡视内容如下：
a、检查投药装置有无异常现象，如异常震动和杂声等。
b、检查药剂池内是否还有药剂，如没有药剂即时添加。
c、当系统出现故障时，即时找出故障原因，故障排除后方可继续运行。
d、正确填写工作记录及设备运行记录，做到“认真、正确、具体、完整”。
二、投药操作规程
1、小时至少要巡视一次，根据水量水质几十调整加药量，发现问题要即时记录、解决；不能解决的要立即上报上级主管解决。
2、认真，真实记录加药状况。
第17篇：门诊药房退药管理制度
沂源县中医医院药房退药管理制度
为了加强药品的管理，保证药品质量和患者用药安全，根据卫生部和国家中医药管理局发布的《医疗机构药事管理暂行规定》，针对实际工作中患者要求退药的情况，制定本规定。
一、药品是一种特殊商品，凡属下列情况，一律不得退药：
1、无原始相应收费凭据的；
2、包装受损（如破损、有污渍、输液药品粘有病人姓名等非药品标示或有粘贴痕迹等）、药品质量发生变化的；
3、药品有特殊保存要求院方无法控制的（如：要求冷处保存药品等；要求避光保存的药品裸瓶；生物制剂不得退药）；
4、不能提供完整最小包装的拆零药品；
5、其他不适宜继续使用的；
6、传染病患者的药品；
7、一般情况下超过7日发出药品不得退药。
二、在确认患者在我院就诊购药，能提供购药原始票据的情况下，可在保障药品质量前提下，对符合下列条件之一的情况，可予退药：
1、患者在用药过程中出现过敏反应或其它不良反应，无法继续使用的；
2、确属处方用药不当（禁忌症、超治疗用量、重复用药等），患者不宜继续使用该药的；
3、患者因病情变化，或门诊转住院，需要调整治疗方案的；
4、病员在院死亡后，未使用完的药品；
5、其他医方责任导致患者不能继续使用的。
三、退回的药品必须符合下列条件：
1、药品的内外包装无破损、无污迹，可继续使用。
2、药品的品名、规格、批号等与我院发出的药品完全一致。
三、退药程序：
（一）门诊患者退药
1、退药必须由医师用红色笔书写“退药处方”，并在“退药处方”上注明退药原因并签字；属过敏反应或其它不良反应的，由医师填写
2、患者持“退药处方”、拟退还的药品及原始购药票据到药房窗口办理退药手续。
3、对于符合退药条件的药品，药房值班人员必须认真对退回的药品进行检验，检查药品与退药申请是否相符；批号是否与同期发出药品相符；包装是否污损；标签是否完整；外观质量有无变异；数量是否相符(检查到片、支等最小包装)等。
4、符合退药条件的，药房工作人员按照患者收据单号核查所退药品数量，医保退药的需先将缺少的药品重新开具处方，嘱患者去收费处交费，核对新收据，无误后，药房工作人员在电脑上执行退药，打印出退药单，处方留在药房，原收据和退药单交患者。
5、原收据和退药单必须有药房值班人员(夜班)的签名方可有效。夜班如遇退药金额一千元或以上的，请患者在正常上班时间来办理。
6、患者持原收据和退药单到收费处退费。
（二）、住院、出院患者退药
1、住院患者退药，护士录入退药单，需护士长、科室主任签字并加盖科室或医院公章后，经药房验收药品、确认后，可办理退药；
2、出院带药患者退药，需有原住院医师陪同，先到药房查询出院带药医嘱，核对无误后患者带医嘱到药库办理，药库会计核对药品数量后，打印出退药请领单，药房组长和药库会计签字后，住院医师陪同患者到院长处签字，院长签字后患者到财务科办理退款；
3、没有包装的口服药品发到病区后不得退药；
4、输液剂瓶签己写有患者床号、姓名或其他外观污损情况的，以及特殊保存的药品(如需冷藏、冷冻的药品),不再收
回药房。
5、退药期限为7天，超过7天的，请病区护长注明原因、签名，经药剂科主任同意后办理。
6、严禁冒名退药，不得以某患者的名义退其他患者的药。药剂科将抽查所退药品与原医嘱是否相符；
7、没有药品明细的退药单或所退药品与原医嘱不符的，药房不得受理。
四、相关规定
1、退药时间：为确保药品安全，中班、夜班除特殊情况外均不办理退药；
2、各科室医师不合理退药情况按月上报质管部，纳入临床科室质量考核；因临床用药不当必须退回的药品造成经济损失的，报财务科由相应责任人负担；住院病人冷处保存药品必须退药的（限3日内），护士长必须写明情况并签字以保证药品贮存质量，药房方办理退药；
3、因厂家药品质量存在问题的无条件予以退药，并及时上报领导处理。
第18篇：药房工作流程(发药)
医院药房工作流程
一、三查七对一交待的内容
三查：发药前、发药时、发药后核对处方、处置单是否保持一致。
七对：姓名（包括编号、诊断）、药名、规格、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理。
一交待：交待病人到医生处询问用药方法及有关事宜。
二、常用抗炎抗病毒药品的分类、协定和处方缩写、符号及价格
三、药品的适症、配伍禁忌，特别是对哪类致病菌敏感
1、
头孢类药品适应症：淋病、前列腺炎、盆腔炎、一般术后用药等配伍禁忌：可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释，不可用NaHCO3溶液作稀释，对头孢菌素有过敏反应者禁用，对青霉素类有过敏性休克史者亦不宜应用。
头孢类药品主要对革兰氏阴性球菌敏感。
2、
喹诺酮类药品适应症：非淋菌性尿道炎、前列腺炎、一般术后用药配伍禁忌：原液，忌与生理盐水或糖盐水共用，忌与其它药物合用。
喹诺酮类药品主要对支原体、衣原体、革兰氏阳性菌或革兰氏阴性菌敏感。
3、
大环内酯类药品适应症：非淋菌性尿道炎、淋病、普通的皮肤感染、术后感染配伍禁忌：可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释，对阿奇霉素、红霉素或其他任何大环内酯类药物过敏者禁用。
大环内酯类药品主要对支原体、衣原体、葡萄球菌敏感。
4、
抗病毒类药品适应症：尖锐湿疣、生殖器疱疹配伍标忌：1）丽科伟（注射用更昔洛韦）可用0.9%NS、5%GS、林格氏液或乳酸林格氏液稀释，对本品或阿昔洛韦过敏者禁用；2）可耐（膦甲酸钠注射液）；中央静脉插管滴注不用稀释，直接使用，周围静脉滴注必须用5%GS可0.9%NS100-150ml稀释后使用，不可与其它药物混合滴注，对膦甲酸钠过敏者禁用。
抗病毒类药品主要对入类乳头瘤病毒、单纯疱疹I、单纯疱疹病毒II敏感。
5、
抗真菌类药品适应症：生殖器念珠菌病、股癣配伍禁忌：原液、对氟康唑或其它三唑类有过敏史禁用抗真菌类药品主要对真菌敏感。
6、
免疫调节剂适应症：适应于各种免疫功能下降配伍禁忌：博捷速必须用0.9%NS稀释，胸腺肽可溶于5%葡萄粮液或生理盐水
四、药房的药品领发程序及周转，统计报表的填写；药品的领用程序：
1、
主药品按当日药品销售数量，二人当面点清后及时填充；
2、
购买欠药品，先写购药申请单，将药名、规格、厂家、单价、申购数量认真填写后，交主任，每次购进药品时，至少要由两人当面清点数量准确无误后，再分类入仓，填写《进仓单》，按实进仓药品的进价、规格、数量写入账本，看进药单据，用参考批发价乘以1.5（加价15%）与零售价相比，如有变动应随时调价并通知相关科室。
发药程序：
1、
接到处方时，首先要认真的审查处方，查姓史（包括编号、诊断）、药名、规格、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理，如有疑问应及时与医生联系；
2、
认真划价，必须由两人核对后，再交给病人；
3、
发药时，遵医嘱由第一划价入发药，再由本人看着药品划价，同处方价格核对：
4、
由第二人认真看处方，再次核对姓名、药品、规格、剂量、划价；
5、
叫病人姓名发药，交待病人小心拿好药品到医生处询问用药方法及有关事宜（如发中药时，我们应交待病人将中药拿回去后，放在冰箱的保鲜层，服药之前拿出，一日二次，一次一袋。服药期间，应注意禁吃冷、海鲜、刺激性食物）；
6、
操作完毕后，发药、核对人应在处方调剂、核发上签名。
统计报表的填写:
1、
统计《处方日结算表》，药品按主次药品分类统计数量及金额；
2、
统计《带药日报表》，病人编号、姓名、带药天数、带药内容等认真填写后，交护士站；
3、
统计每位医生主、次药及金额，核对每位医生主、次药的总金额与《处方日结算表》中主、次药的
五、药剂士们对患者领取药品时所提问题进行解释的内容及方法：
药剂士们对患者领取药品时所提问题进行解释的内容及方法：
药剂士们对患者领取药品时所提问题者解释的方法：用文明礼貌的语言，和蔼可亲的态度、察颜观色、以真诚的心，不同的病人和情况用不同的方法给病人作好解释工作。
1、
药价为什么这么贵？我们这些工薪阶层真是承受不了？
解释：我们中心所有药品的价格全是由物价局定价的，且为专科门诊，药品都是新特药，都是针对您的病情，效果好嘛。再说，您花钱也是为了治病，最重要的是您的身体健康，身体好了才是本钱嘛 ！
2、
医生是不是专挑贵的药开给我们？
解释：那怎么会呢？医生所开的处方都是根据您的病情，给你开出适合您的药。再说，这些药品价格都是物价局定价的，也不是我们随便定的。
3、
医生怎么总是给我换药？
解释：医生换药主要是考虑一种药品用多了会产生耐药性，抗体以后，再用这种药效果肯定就不好，所以，会根据情况（病情需要）换药。
4、
医生开药的量是否可以开得少一点？
解释：医生用药的剂量是根据您的病情来决定的，再说，我们现在是采用比较独特的治疗方案，一般都是联合用药，效果会更好，对您的病都是很有帮助的。
5、
夫妻同治，会问为什么我们都是同一种病，开的药怎么会不一样呢？
解释：我们是专科门诊，同类药品很多，医生选择用药的范围也很广。再加上每一个人的个体差异都不一样，所以，医生要考虑各方面的因素来选择您的病情最有帮助的药品。
6、
同一种药，同一个厂家，但价格都比别的医院贵（药店）？
解释：规格不同，价格当然也不一样，本中心的药品都是从正规渠道进的，价格稳定，能保证药品的质量及疗效。而且，我们是专科用药，新药，很多外面都没有，有些药您看是同一种药，同一个家，但很多它都只限于在医院使用。
六、药方与诊室医师间的配合及药品使用情况信息的反馈
1.我们按到处方时，首先要认真的审查处方，查姓名（包括编号、诊断）、药名、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理，如有疑问，应及时与医生联系。
2. 有些病人（特别是初诊病人）划价后未取药，我们应及时拿处方，将病人带到医生处；
3.经常检查药品的失效期，如发现有近半年失效的药品应及时通知医生，请医生开同类药品时，多用此种药品；
4.新到药品，应及时将药品说明书、价格等送给每位医生一份；5. 每周晨会之后，应将本周库存量较多或较少的药品分类制成表格，送每位医生一份，拽导医生同类药品用量保持平衡。
6.每次购进次药品时，看进药单据，用参考批发价乘1.15（加价15%）与零售价相比，如有变动，应随时调价，并通知收费室。
7.当天有带药病人应填写《带药日报表》，病人编号、姓名、带药天数、带药内容等，填定清楚后，交护士站。
第19篇：医院药房退药管理制度
彭州市致和镇卫生院
药房退药管理制度
为完善药品质量管理，根据《医疗机构药事管理暂时规定》，保障患者用药安全有效，并结合实际工作需要，制定本制度。
一、门诊药房退药
1、患者必须持有在本院门诊药房取药时，由本院提供的原始发票。
2、要求退药的患者应向医生阐明退药原因，医生在确认患者需要退药后，填写《门诊患者退药记录》，交分管院长审批签字。
3、患者凭签字发票和《门诊患者退药记录》及要退药品到门诊药房办理退药手续。
4、药房人员收下药品后，找出原配处方，严格检查药品的种类、规定、批号、数量是否与原配处方符合，外包装有无拆过，破损，有无使用过及使用期限。确认无误后，药房药师在《门诊患者退药记录》签字并进行电脑退药。然后患者到收款室退费。
二、住院药房退药
1、病区如住院病人因停止遗嘱，转科室、转院、死亡，不再使用某种药品，由值班护士填写《住院患者退药记录》
后，到住院药房办理退药。
2、若病人使用过程中发生药品不良反应，不能继续使用该药品时，科室需填写药品不良反应报告表，药房药师严格检查所退药品的品名、规格、批号、有效期等相关项目，确认无误后在《住院患者退药记录》签字并电脑退药。
3、《住院患者退药记录》由分管院长签字后，到微机室退费。
第20篇：住院药房摆药工作制度
住院药房摆药工作制度
一、室内保持卫生清洁，保持工作台卫生整洁，工作人员必须穿戴整齐，保持个人卫生，不得用手直接接触药品，使用的工具定期清洗消毒，严格执行药品拆零操作程序，并做好记录。
二、严格执行消毒隔离制度，容器必须遮光，瓶塞应密闭；使用前必须洗净烘干或沥干；服药杯定期消毒，直接接触拆零药品的包装材料（容器）应当清洁卫生，并在包装材料上标明药品名称、规格、有效期、批号、分装日期等。
三、药品分装前必须做质量检查，不能混批药品拆零分装。分装数量可依据每种药品消耗情况来定，一般以一周到两周为宜。
四、摆药时应严格按照临床科室开具的医嘱摆药单摆放药品，药师摆药后由护士核对，经查无误后方可发放，摆药完毕，摆药人及核对人员均须签字。
