家政岗位职责及规矩制定

推荐第1篇：家政服务员岗位职责

海口美视国际高尔夫俱乐部有限公司物业公司岗位职责

家政服务员岗位职责

【岗位名称】家政服务员岗位职责 【直属部门】物业公司 【工作关系】

直接上级：家政服务领班 直接下级：无

内部联系：各部门

外部联系：小区业主、租户

【岗位描述】

为业户提供入户清洁服务，做好室内卫生工作。

【工作内容】

1.认真学习专业技术知识，努力提高工作质量和工作效率。2.自觉遵守公司的各项规章制度，接收上级的指导，检查和考核。 3.以节约高效的使用工具和用品。

4.为客户提供细致周到的服务，积极收集客户意见并转达客服主管。5.热爱本职工作，全心全意为业主服务业主满意。

6.按公司规定安排到客户家进行一般保洁或全面保洁，保证工作质量。7.礼貌对待客户，不与客户发生争吵，不在客户家里大声喧哗。 8.遵守职业道德，不拿客户物品。

9.尊重客户习惯和个人隐私，进入私人领域，移动客户贵重物品或确因共工作需要使用必须先经得客户许可。

10.爱护客户物品，工作中轻拿轻放，损坏客户物品要赔偿。11.发现问题及时处理，如不能处理，应及时上报部门主管。 12.积极完成上级交办的各项临时任务。

13.积极参加公司组织的学习和培训，认真学习专业技术知识。

【任职资格】

性别：女 学历：初中 工作经验：具有1年以上相关工作经验 体能要求：身体健康

【知识技能】

1.熟悉掌握户内家居保洁标准

推荐第2篇：部门经理岗位职责(家政)

1.根据公司总体计划安排，编制部门年、季、月的工作计划，并组织实施。2.认真贯彻执行公司的各项制度，在总经理的领导下，配合各个部门对本部门的日常工作实行全面统一管理。3.认真审核各小组工作的情况，考核员工的工作情况，及时作出调整并明确提出改进方案。4.负责对外关系的总体协调，与政府各部门建立良好的合作关系。5.负责参与公司的对外宣传策划。6.负责协调与公司内各部门的工作联系，提高工作效率。7.抓好本部门员工的思想工作，督促员工完成工作任务，组建优秀的团队。8.及时有效地处理各种纠纷及投诉问题。9.完成工作人员的招聘工作。10.负责同的审核工作，保证公司的利益。11.负责主持召开本部门的工作例会，并做好相关记录。12.认真完成公司安排的其他工作。

推荐第3篇：总经理岗位职责(家政)

1.全面负责公司日常经营管理活动，组织实施各种会议决议。2.组织实施公司年度经营计划。3.监督指导各部门经赚膽駄员的工作。4.拟定、制定、调整或撤销公司经营管理机构。5.拟定、制定公司的基本管理规章制度及绩效考核方案。6.聘任或解雇公司的管理人员和工作人员。7.依有关规章制度决定对公司职工的奖惩、升级、加薪及辞退。8.对外代表公司处理业务。

推荐第4篇：家政服务部主管岗位职责

家政服务部主管岗位职责

1.在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及家政服务管理职责范

畴的质量目标。

2.全面负责家政服务部的日常工作，按照公司领导的指示和家政服务部的发

展目标，拟定工作计划并组织实施。

3.

4.拟订家政服务实施方案，合理安排家政服务人员、调配设备和工具。对家政接待员的工作进行检查和督导，查看客户《服务需求登记表》、《特

约服务回访表》，以了解每日业务情况及客户对家政服务的反馈信息。

5.及时了解当日的派工情况，对人员、时间等的安排进行检查，发现不合理

的地方及时进行纠正，并作详细记录。

6.

7.

8.对员工出勤情况、仪容仪表、礼貌用语进行必要的检查。随时掌握员工的工作情绪，了解员工的思想状态，做好员工的思想工作。 建立和完善家政服务部的管理制度，实行规范化、科学化的管理。严格控

制物料的消耗；每月对家政服务人员的工作质量、工作效率、工作能力进行一次全面的考核，对优秀者进行表扬，对差者加强在岗的培训力度。

9.负责新进员工的岗前培训。定期对家政服务人员进行专业技术、服务标准、

服务意识培训，通过理论学习和现场示范，讲解各种工具的使用方法及工作中处理问题的技巧，提高员工的工作质量及个人素质。

10.负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇

报。

11.

处理上级领导交办的其它事项。

推荐第5篇：家政保洁员的岗位职责

家政保洁员的岗位职责 （广州家事无忧）

如今，广州家政保洁类公司逐渐发展成型，有了一定的规模。各公司也在积极培养具有专业保洁技能的保洁人才。在这里，小编就为大家分享一下广州家事无忧保洁员的岗位职责。

第一、保洁人员岗位职责

1、服从保洁主管的工作安排并按时按量完成。

2、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

3、严格遵守《保洁操作手册》中的安全规定操作。

4、互相协助、配合客服工作，有问题或疑问及时上报处理。

6、完成上级交办的其他工作任务。

第二、一般保洁作业的操作程序和原则

清洁的总原则是：从里到外,从上至下,从左至右，先易后难。

1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从两边开始再中间清洁。

2、擦拭物品的流程是：从上至下，由左到右，再清洁边角。

3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。

4、推尘：沿地面直线成行操作。

第三、保洁过程中应注意的事项 A、表情亲切、热情、永远保持微笑；在为客户服务时应保持微笑，热情。

B、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。

C、仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌。

D、室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。 E、清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。

F、清洁后应及时向上级保洁主管汇报清洁结果。

以上就是保洁人员的岗位职责及简单要求，按照以上内容对保洁员进行要求，相信以后的家政保洁服务行业员工素质会更加提高。

推荐第6篇：制定岗位职责的原则

制定岗位职责的原则

首先要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生，从而转变为主动工作的动力,而要推动此岗位员工参与设定岗位目标，并努力激励他实现这个目标。因此此岗位的目标设定、准备实施、实施后的评定工作都必须由此岗位员工承担,让岗位员工认识到这个岗位中所发生的任何问题，并由自己着手解决掉，他的上司仅仅只是起辅助他的作用,他的岗位工作是为他自己做的，而不是为他上司或者老板做的,这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行，应该由岗位上的员工主动发挥创造力，靠他自己的自我努力和自我协调的能力去完成。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力，以求工作成果的绩效实现最大化。因此，企业应激励各岗位工作人员除了主动承担自己必须执行的本职工作外，也应主动参加自我决策和对工作完成状况的自我评价。

其次，企业在制定岗位职责时,要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。丰富的岗位职责的内容，可以促使一个多面手的员工充分的发挥各种技能，也会收到激励员工主动积极工作的意愿的效果。

第三，在企业人力资源许可情况下,可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。通过工作岗位转换，丰富了企业员工整体的知识领域和操作技能，同时也营造企业各岗位员工之间和谐融洽的企业文化氛围。

行政执法简介

这是个常用的模糊概念。我们有必要明确其含义。广义的执法是与立法相对应的，而行政执法是狭义上的执法。行政执法是指建立在近代国家权利力的立法、执法、司法三分立的基础上的国家行政机关和法律委托的组织及其公职人员依照法定职权和程序行使行政管理权，贯彻实施国家立法机关所制定的法律的活动。行政执法具有以下特征：执法主体的法定性和国家代表性、执法具有主动性和单方意志性、执法具有极大的自由裁量性。行政执法的功能有：实施法律的功能、实现政府管理的职能、保障公民权利的功能。行政执法要坚持的基本原则有：合法性原则、合理性原则、正当程序原则、效率原则、诚实守信原则、责任原则。

根据不同的标准，行政执法主要可以分为以下几类：抽象执法和具体执法、羁束性执法和自由裁量性执法、依职权的执法和依申请的执法、强制性执法和非强制性执法。普陀区交通行政执法大队的执法现在是具体的执法、自由裁量性执法、依职权的执法和强制性执法。从体系结构上看，行政执法主要分为：政府的执法、政府工作部门的执法、法律授权的社会组织的执法、行政委托的社会组织的执法。普陀区交通行政执法大队的执法现在是政府工作

部门的执法。

概念

行政执法，就是指行政机关和法律、法规授权的组织在行政管理活动中行使行政职权，依照法定职权和法定程序，将法律、法规和规章直接应用于个人或组织，使国家行政管理职能得以实现的活动。

行政执法制度

行政执法制度：行政强制执行制度是国家行政管理活动中必不可少的制度，它对于保障法律法规的顺利实施，行政权力的有效运作乃至社会秩序、公共利益的维护都具有十分重要作用。由于行政强制执行是以强制为主 要特征的，因此，该项制度设置是否合理和必要，运行是否适当也直 接关系到公民法人的基本权利。为此，规范和限制行政强制执行权力成为很多国家行政法近几十年的重要课题之一。我国经过近二十年的 法制实践，各行政管理领域的强制执行制度已初步建立。首先，在主体上，形成了“以申请人民法院强制执行为原则，以行政机关强制执行为例外”的特有执行模式。其次，在手段上，直接强制似远远多于间接强制。再次，在程序上，则以法院“非诉讼化”的“申请与形式审查”为主要形式。最后，在监督与救济方面，则以行政复议、诉讼与国家赔偿为主要途径。但是，制度的初步建立既不意味着其合理性得到肯认，也不意味着法治化程度得到提高。相反，从我国行政强制执行实践来看，目前还存在着大量问题，主要表现在，缺乏统一立法，执行权限模糊，手段混乱，程序不健全，行政决定的执行缺乏力度等，这些问题亟待统一立法解决。本文是从我国行政强制执行的现状出发，通过对行政强制执行存在问题的分析，提出制定统一行政强制执行法的立法构想，行政强制执行的原则。

环境执法是国家执法活动的一个组成部分，包括环境司法执法和环境行政执法。

环境现场执法属于环境行政执法范畴，是指环境行政机关设立的环境监理机构根据法律法规授权或者行政机关委托，实施环境现场监督检查，并依照法定程序执行或运用环境法律法规，从而直接强制地影 响行政相对人权利和义务的具体行政行为。 关于规范环境执法程序和法律文书的规定

为了进一步规范环境行政执法行为,加强和改善行政执法监督,杜绝执法程序违法,执法实体违法,执法文书不当等现象,全面推进依法行政,提高监管服务水平,现就有关事项规定如下: 一,严格执行行政许可法及相关规定

1,各部门必须认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》,按已清理并经政府法制部门审定的行政许可事项,结合环境保护行政管理工作实际,制定贯彻执行行政许可法的配套制度和规则,建立和完善相应的工作制度与工作程序,经局批准后实施,保证《行政许可法》的全面,准确贯彻实施.2,环保行政许可必须依照法律,法规(行政法规,地方性法 ),规章(国务院部门规章,省政府规章)的规定依法实施.力戒行政不作为或超越权限的违法行为,杜绝行政违法和行政不当行为的发生.

3,根据《行政许可法》第四十六条和《环境保护行政许可听证暂行办法》(国家环保总局令第22号)的规定,凡法律,法规或者规章规定实施行政许可应当听证和本局认为需要听证的其他涉及公共利益的重大行政许可事项都应按法定程序组织听证;防止该听证而不组织听证的违法行为.

4,各部门必须及时将受理情况和行政许可决定(2日内),实施的重大行政许可事项(决定后5日内)报局进行信息公布和备案;

5,各部门在其法定职权范围内实施的一切行政许可事项,都应当注重保障公众的环境知情权,参与权和监督权;要依法按规定增加透明度和采取多种形式推进政务公开.

6,根据《行政许可法》的有关规定,局应当建立和完善行政执法责任制,把执法任务,执法权限和范围,执法依据,执法程序,执法的法律责任分解到具体工作部门及人员,明确规定行政执法责任,执法违法和错案追究,依法赔偿损失,考核评议等项制度.

7,各部门代局制定规范性文件(指行政机关为履行职能,管理社会公共事务,针对不特定的公民,法人或其他组织制定的,涉及其权力,义务,能反复适用并具有普遍约束力的规定.通常以\"规定\",\"办法\",\"细则\",\"公告\",\"规程\",\"决定\",\"命令\"等为名称.)时,必须按法制工作要求的报送局审查确定.

二,严格遵守环境保护执法工作程序

1,根据《行政许可法》的有关规定和《行政处罚法》第十八条,《环境保护行政处罚办法》

第十条,《环境监理工作暂行办法》第五条,《固体废物污染环境防治法》第十四条的规定,局已将部分环保行政执法事项委托环境监察大队实施.委托行政机关与受委托单位必须定期签定\"行政执法委托书\",明确委托执法事项,执法权限,执法要求,执法期限等相关内容;并将执法委托书抄报同级人民政府法制办备案.

2,环境监察大队必须严格执行环境保护的法律法规和《环境监理人员行为规范》(国家环保局令第16号),《环境监理工作制度》(环监[1996]888号),《环境监理工作程序》(环监[1996]888号),《环境监理工作暂行办法》([1991]环监字第338号)等有关规定;可在委托范围内,以局名义实施行政处罚,应自觉接受委托行政机关的监督,并对其负责和按规定报告执法工作情况,定期向局报送备案资料.

3,环境执法人员开展环境调查,监督检查时,必须是二人以上并持有相应资格证;必须向被检单位或当事人出示行政执法证或委托行政执法证,其监察人员还须出示监察证和佩带\"环保监察\"证章;必须做到举止文明,礼貌有节,秉公执法等行为规范.在对污染源,污染防治设施,建设项目\"三同时\",限期治理项目,排污许可证,排污费征收稽查,现场调查处罚,环境污染与破坏事故查处,环境污染纠纷查处等项工作程序中,必须按法定或规定的程序操作,严禁执法程序上违法,执法行为上违规.

4,根据《环境保护行政处罚办法》第十九条第二款\"执法人员当场作出的行政处罚决定,必须在决定之日起3日内报本部门法制工作机构备案.\"和第二十五条\"调查终结,环境保护行政主管部门组织调查的机构应当提出已查明违法行为的事实和证据以及依法给予行政处罚的初

步意见,送局审查.\"和第二十六条第三款\"审查终结,法制工作机构应当提出处理意见,报本部门负责人审批.\"和第二十八条\"环境保护行政主管部门依法作出行政处罚决定后,由法制工作机构负责制作行政处罚决定书.\"的规定,环境执法部门及人员必须按规定的行政处罚的程序,对适用简易程序当场作出决定的行政处罚和按照一般程序实施的其他行政处罚,都应当报送局备案或进行审查后,报经本局主要领导审批实施.

5,根据《行政处罚法》第四十二条\"行政机关作出责令停产停业,吊销许可证或者执照,较大数额罚款等行政处罚决定之前,应当告知当事人有要求举行听证的权利;当事人要求听证的,行政机关应当组织听证.\"和《环境保护行政处罚办法》第三十二条\"依照环境保护法律,法规,规章作出责令停止生产或使用,吊销许可证或者较大数额罚款等重大行政处罚决定之前,应当适用本节规定的听证程序.\"的规定.

6,根据《行政处罚法》第四十二条和《环境保护行政处罚办法》第三十二条的有关规定,在对建设项目环境管理作出责令停止生产需要听证的等重大行政处罚决定前,应当依法按听证程序向当事人送达《行政处罚听证告知书》;对已竣工并通过环境保护验收的建设项目和老污染源的防治需作出责令停止生产等重大行政处罚决定的,应当报请同级人民政府批准,由同级人民政府作出决定实施.

三,严格行使规范行政处罚法律文书

1,在实施行政处罚过程中,必须使用国家环保总局统一制定发布施行的《环境保护行政处罚常用法律文书格式》(12种)(1999年7月28日环发[1999]170号).环境保护行政处罚的常用法律文书,主要包括:《环境违法行为立案登记表》,《调查询问笔录》,《案件调查报告》,《环境违法行为改正通知书》,《环境违法行为限期改正通知书》,《行政处罚事先告知书》,《行政处罚听证告知书》,《行政处罚听证通知书》,《当场处罚决定书》,《行政处罚决定书》,《送达回执》和《行政处罚强制执行申请书》共12种.

2,在实施行政处罚过程中,必须统一使用规范的环境保护行政处罚常用法律文书格式,杜绝使用法律文书格式不当或者用其它格式代用的违规行为现象.其法律文书内容必须按要求认真填写,不得遗漏或错填.

3,在制作和填制的环境保护行政处罚常用法律文书中,必须做到处罚内容真实,调查证据充分,执法程序合法,实施主体明确,法律依据准确,文字书写清楚,语言表述精炼.

4,实施行政处罚必须遵循法定程序,按照法定的处罚种类和要求进行;必须以法律,法规,规章明文规定应当给予行政处罚的方能有效,做到主体,内容,程序合法.不得运用政府,部门的通知等其它规范性文件作为行政处罚的依据;必须以事实为根据,以法律,法规,规章为依据实施行政处罚.杜绝填制法律文书违规,不依法实施行政处罚的违法行为.

第八条 行政处罚的种类：

（一）警告；

（二）罚款；

（三）没收违法所得、没收非法财物；

（四）责令停产停业；

（五）暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（六）行政拘留；

（七）法律、行政法规规定的其他行政处罚。

第五十一条 当事人逾期不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的行政机关可以采取下列措施：

（一）到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的百分之三加处罚款；

（二）根据法律规定，将查封、扣押的财物拍卖或者将冻结的存款划拨抵缴罚款；

（三）申请人民法院强制执行。

推荐第7篇：家政招聘及宣传

宣传

软公告及低投入广告。

（1），投稿报刊、当地互联网民事民生进行公司形象的宣传。

（2），拥有自己的网络虚拟展示公司，或在本地区最具服务性质的报刊与网站刊登公司商讯。

（3），印制一些能够明确说明公司服务项目及特点的宣传单，将这些宣传单分发、悬挂于家家户户的门把手上、汽车雨刷器、或利用邮政快递发放宣传单。自荐广告语：让您的家居环境交给能够值得您信任的家政服务机构打理吧，我们全天候为您提供服务。润和家政

（4），夜晚灯光

首先在夜晚人流量及交通量较大的区域选择一面无窗的高墙，至少要有三层楼的高度，并且最好是行人较多的地方。随后，您需要与那些居民交涉、协商，在经过他们允许之后，就可以将设计好的标志投影等安置上去了。从长远利益来看，这种广告的成本也非常的低。在某些情况下，您甚至可以可移动、变换的投影灯来达到更好视觉效果。

效果：在吸引加入家政行业人员和宣传现代的室内清洁为切入点，带动群众性、参与性，让人们了解室内清洁的专业知识过程中与润和建立品牌联想。

招聘：

根据家政行业的特点，可以去一些农村，相对收入较少、闲散人员较多的地方；也可与村委会、妇联、居委会、劳务市场等相关组织合作，具体工作深入社区城郊，又或者参透进同行吸引先进的专业家政工作者跳槽。

1，在妇联，社区与农村建立人际关系保持长期互利合作。如介绍一线员工：在其入职通过一个月试用期达合格后给予酬劳。或介绍清洁业务取提成。

2，在城郊进行摆台。设备：桌椅、招聘人员、X展架或KT板告示，告示内容：公司服务项目及特点和招聘人员工作内容及待遇情况。

营销团队：

第一步，收集特定范围内市场供求的信息，分析与竞争对手间的综合评比，加大宣传力度，先形成温和的品牌建设和推广营销模式

第二步，打造一支适应在特定区域市场的营销团队，加大收集特定范围内市场信息，整合具备消费需求的阶层，细分市场进行业务区域布局及持续宣传；

第三步，公司市场占有率达一定比重后（室内清洁类），继续引导挖掘潜在客户的需求，如提供室内清洁的专业教员，销售专业的清洁器材。

推荐第8篇：好日子家政服务中心保洁领班岗位职责

好日子家政服务中心保洁领班岗位职责

通过对保洁员的督导、培训和物品的安排使用，达到酒店服

务水准，具体职责有：

1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。

2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。

3、检查所辖范围的清洁保养效果。

4、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具的使用情况，

并及时回收工具视情况进行调整。发现异常情况及时汇报。

5、指导及评估下属的工作质量。

6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。

7、完成上级布置的其他任务。

8.负责和厂方领导及时沟通，接受临时性的任务，以便更好的完

成保洁工作

监督电话0378-327900513781189005

好日子家政服务中心

二零壹壹年六月一日

推荐第9篇：家政经理岗位职责家政公司管理资料

家政经理岗位职责

一、负责人岗位职责：

1、领导管理各项工作，安排并检查部门干事完成日常工作

2、制定部门考核办法，做好部门干事的工作考核及思想工作

3、负责建立工作小组，制定可行的工作计划，合理的分配工作任务，认真做好工作总结

4、全面掌握本部门的运行状况，每周定期召开本部全体干事会议

二、干事岗位职责

1、认真负责，耐心对待每位咨询人员,做到态度热情,服务周到,信息反馈及时

2、定期更新家政人才库，并做好资料的入库工作

3、严格按照人才入库条例对工作人员所交登记表进行整理、筛选及入库工作

4、积极与用人单位联系，认真签署工作协议和安全协议，组织工作人员上岗培训并安排上岗，做好上岗后的监督和管理工作

5、对家政信息进行回访并视情况，并做好回访总结

6、保密工作中获取的信息，未经允许不得私自外泄

7、整理好部门的资料和相关物品，维护好办公室的日

常秩序

推荐第10篇：家政经理岗位职责家政公司管理资料

文章来源于清洁家政资讯网家政，清洁公司培训资料库，学习资料库

家政经理岗位职责

一、负责人岗位职责：

1、领导管理部门各项工作，安排并检查部门干事完成日常工作

2、制定部门考核办法，做好部门干事的工作考核及思想工作

3、负责建立工作小组，制定可行的工作计划，合理的分配工作任务，认真做好工作总结

4、全面掌握本部门的运行状况，每周定期召开本部全体干事会议

5、协助办公室其他各部门开展工作。

二、干事岗位职责

1、认真负责，耐心对待每位咨询人员,做到态度热情,服务周到,信息反馈及时

2、定期更新家教家政人才库，并做好资料的入库工作

3、严格按照人才入库条例对学生所交登记表进行整理、筛选及入库工作

4、积极与用人单位联系，认真签署工作协议和安全协议，组织工作人员上岗培训并安排上岗，做好上岗后的监督和管理工作

5、对家教家政信息进行回访并视情况对部分家长及学生进行当面交流，并做好回访总结

6、保密工作中获取的信息，未经允许不得私自外泄

7、整理好部门的资料和相关物品，维护好办公室的日常秩序

8、协助办公室开展其他工作。

第11篇：人力资源管理制度制定及

人力资源管理制度制定及范例

一、公司人力资源管理制度概念

公司人力资源管理制度是公司内部对人员进行规范化管理的实施法则。制定人力资源管理制度应遵循—定的原则，一套健全的人力资源管理制度也应该包含一些相对确定的内容，从而保证人事管理的完整性。

二、公司人力资源管理制度制定原则

制定公司人力资源管理制度应遵循以下几个基本原则：

1．科学化原则

人力资源管理制度的全部内容必须体现人力资源管理的可续性。尽管不同企业的人力资源管理制度具有不同的特性，但都应当以现代人力资源管理理论为基础。

2．规范化原则

人力资源管理制度的规范化，是指制度本身的严谨和程序化。人力资源管理制度须遵循科学化原则，也就必须要求规范化，系统性和完整性，这是企业人力资源管理操作实施的基础。

3．可操作化原则

制定制度时不能只考虑它的科学性和规范化，还应该考虑它的可操作性，否则同样不会达到人力资源管理制度化的目的。人力资源管理制度如果没有了可操作性，就失去了其实际意义。可操作性必须以不同公司的实际状况及不同的需求为出发点。

4．公平性原则

公司的人力资源管理制度对公司的所有员工，不论其职位高低，都具有同样的约束力。

5．可调整性原则

人力资源管理制度自身需要不断完善，一个健全的人力资源管理制度应该能够随公司的发展和变革进行相应的调整，从而保证公司的人力资源管理水平不落后公司发展。

三、公司人力资源管理制度的内容

一般而言，，一套完整的人力资源管理制度应至少包括以下内容：

1.人力资源管理部门职责规定。不同的公司对其人力资源管理部门的职责会有不同的要求，但首先应该规定人事部门的职责及权限范围，并以此为基础开展公司的人力资源管理工作。

2.人员甄选与录用制度。此项制度是为了保证企业人才引进的质量。人员的甄选与录用是企业吸纳人才的关键环节，人员甄选与录用工作的质量直接关系到企业中人力资源的质量。

3.员工薪金制度。薪金管理是人事管理中极为重要的组成部分。员工薪金关系到每位员工的切身利益，制定薪金管理制度应保证其公平性、透明性和合理性。

4.员工保险制度。员工保险是员工利益保护中的一项主体内容。

5.员工培训制度。员工培训是公司内部人力资源开发的重要保障，既是公司发展的需要，也是员工个人发展的需要。

6.员工考核制度。公平管理在很大程度上取决于工作绩效考核的公平程度，因为工作绩效的考核是对员工工作结果的评价，涉及员工的薪酬、奖励、晋升、调动，以及降职、辞退等各项工作，而这些工作的实施大都是以工作绩效的考核结果为评价标准。

7.人事调整管理制度也称人事异动。凡涉及公司内部人员的升、降、调、退等各项工作，均属于人事异动的管理范围。人事调整管理制度的目的就是使这些人事调整能够按照规范化程序进行。

8.劳动合同与人事纠纷管理制度。在现代公司中，公司与员工的关系应该是以契约的形式表现出来的，一旦公司出现各种人事纠纷，也应该通过某种制度化程序加以解决。

9.人事管理的日常工作制度。大体上有两个方面：人事档案管理和人事统计及报表管理。这部分制度的制定主要是为了加强人事管理部门自身工作的科学化和规范化。

四、范例

(一) 员工聘用管理制度

员工守则的制定原则

作为公司内部约束员工行为的基本规则，员工守则的制定同样要遵循一定的原则。

公司内部规章制度必须以合法为前提。凡是违反国家法律、法令的内部规章制度一律无效。如规定员工在劳动合同期间不能结婚生育，上下班要搜身检查，试用期间员工辞职不发工资，员工入职要交一笔保证金等等，这些规定就严重侵犯了公民的基本权利，是不合法的。

在制定员工守则时，必须发动全体员工参与进来，通过民主程序来制定，因为它是公司内部员工规范自我言行的基本准则，在广泛征求公司员工的意见和建议的基础上，以公司内部员工为主体编制出来的规则才更具操作性。可通过公司工会组

织、职工代表大会或选派员工代表，参与内部规章制度的制定。员工守则制定出来以后，及 2 时向全体员工公示，并组织学习和贯彻实施。

在劳动法或其他部门法没有相关规定的情况下，用人单位制定其内部规章制度时要坚持公平、合理、科学的原则，既要考虑对员工劳动行为的规范和制约，又要考虑对员工劳动积极性的激励；既要考虑员工的利益，又要考虑公司的利益。

员工守则一般包括以下内容：

1.员工的道德规范。比如珍惜公司信誉、严谨操守、爱护公物、不得泄露公司 机密等行为规范。

2.员工的考勤制度。其中有工时制度、上下班的规定、打卡规定，等等。

3.员工加班值班制度。什么情况下加班、加班的报酬规定、值班的安排， 等等。

4.休假请假制度。包括平时和法定休假、年休假、婚假、产假和生理假、病 假、丧假、工伤假、私事休假，等等。

员工聘用规定

第一条

目的

本规定适用于公司招聘录用管理人员。目的是为公司选聘更好的管理人才。

第二条

考试方法

考试分笔试和面试两种。笔试在前，合格者才有资格参加面试。面试前，应试者需提交求职申请和应聘管理人员申请。

第三条

任职调查和体检

是否正式聘用，还要经对应聘者以往任职情况调查和体检后决定。任职调查根据其他相应规定进行。体检由企业指定医院代为负责。

第四条

考试时间

笔试一天，面试一天。

各考试方式和考试时间原则上应为4小时以上，以附带考查考生的毅力和韧性。

第五条

笔试内容

因各部门具体管理对象不同，笔试内容应有所侧重。一般讲应包括：

1.应聘部门的专业知识。

2.应聘部门的具体业务能力。

3.领导能力和协调能力。

4.对公司经营方针和战略的理解。

5.职业素质和职业意识。

第六条

面试内容

面试考核的主要内容是其管理风格、表达能力、应变能力和个人形象等。应聘人员需填写管理人员调查报告表，下面是填表说明：

1．职务经历表

(1)职务种类是指“销售管理”、“计划管理”和“生产管理”等。

(2)职称一般指部长、科长、工段长。

(3)时间以年、月为单位，不足者四舍五入。

(4)业种指食品企业、机械制造企业等。

(5)规模是指职工人数和年营业额。

(6)业绩自我评价分“非常好”、“较好”、“一般”、“较差”、“非常差”五类。

(7)业绩说明是指任职期间主要业绩中最满意的。

2．学习及研究经历

主要指参加哪些培训班、研修班，学过哪些专业知识，掌握哪些非专业技能。从事哪些具体的课题研究，取得什么研究成果，获过何种奖励。

新员工聘用流程

第一条

用人申请流程

1.用人部门因调动、流失等原因出现职位空缺后报本部门负责人。

2.本部门负责人如果认为不影响工作则维持现状，如果认为影响工作则填写用人申请表报分管总监审核。

3.分管总监如果认为不影响工作则维持现状，如果认为影响工作则同意用人申请。

4.用人部门将分管总监同意后的申请报人力资源部审核后实施招聘流程。

第二条

公司招聘流程

1.用工申请流程由人力资源部门决定招聘程序。

2.如果人力资源部门认为可以通过内部招聘，则进入公司内部招聘程序。

3.如果人力资源部门认为应通过外部招聘，则进入公司外部招聘程序。

(1)对外发布招聘启事。

(2)应聘人员报名，填写应聘登记表。

(3)用人部门面试，人力资源部提供相关支持面试。

．

(4)人力资源部门和用人部门协同进行人员筛选，结果报用人部门分管总监和营销总监。

4.确定最终人选，人力资源部通知录用人员报到。

5.报到后进入职工作流程，招聘流程结束。

第三条

新员工入职流程

1.人力资源部门对新员工建档。

2.人力资源部门为新员工办理工作证。

3.人力资源部门向新员工发放员工手册。

4.人力资源部门配合行政部办理好新员工的有关后勤工作。

5.人力资源部门对新员工进行相关制度培训。

6.人力资源部和用人部门配合对新员工进行岗前培训。

7.人力资源部同新员工签订试用合同，试用合同存档保存。

8.用人部门向新员工进行工作关系介绍，办理工作交接，进入试用期，试用情况由人力资源部存档。

9.试用情况报人力资源部门，试用合格者被公司录用，进入试用员工转正流程。

第四条

新员工试用期满转正流程

1.试用期满后新员工填写转正申请表送人力资源部门。

2.用人部门对其进行转正考核评估，决定其是否合格。

3.不合格者由用人部门决定其是否留用，留用的延长试用期，不留用的进入员工辞退流程。

4.转正考核评估合格者报人力资源部门审核，审核后报用人部门分管总监和人力资源总监审批。

5.分管总监和人力资源总监审批同意录用后， 由人力资源部门同其签订正式合同，申报劳动仲裁机构签字备案。相关材料存档。

招聘管理制度

第一条

公司将招聘划分为计划内招聘、计划外招聘、公司战略性招聘及特殊渠道引进人才。

1.计划内招聘须经用人部门的上一级领导批准，人力资源部依据人员编制计划实行控制。

2.计划外招聘由董事长审批。

3.公司战略性招聘实行专项报批，由总经理提出申请，报经董事长审批。

第二条

计划内招聘程序

1.用人部门填写《员工招聘计划书》及《职务说明书》，并提供笔试考卷(针对需要考试的招聘)，报上一级领导审批通过后，在招聘开始前3日，送人力资源部。

2.人力资源部决定招聘方式，并发布招聘信息。

3.用人部门依据求职者提供的资料进行筛选，确定面试人员名单。

4.用人部门主持进行面试，人力资源部或公司领导视需要情况参加。

5.用人部门和人力资源部共同组织笔试。

6.面试后3日内(需笔试的为笔试后3日内)，用人部门应向人力资源部提交面试评价表或笔试结论。人力资源部收到后，实施终审，终审有权否决。

7.人力资源部向终审合格的员工发出录用通知书。

8.员工报到入职。

9.员工背景调查。

第三条

计划外招聘程序

计划外招聘首先经董事长批准，然后履行计划内招聘程序。

第四条

战略性人才招聘程序

1.人力资源部根据总经理提供的经董事长批准的招聘计划，组成招聘小组。

2.招聘小组对人才进行初步选择。

3.用人部门及人力资源部对人才进行面试、笔试。

4.人力资源部对人才进行终审，终审合格者发出录用通知书。

5.员工报到入职。

6.员工背景调查。

第五条

特殊渠道引进人才的程序

特殊渠道引进人才，限于高级管理人才或具有特殊才能的人才，程序为：

1、各类渠道直接向董事长推荐人才，或者由人力资源部委托猎头公司搜索人才。

2．人力资源部组成招聘小组，由董事长亲自主持初试。

3．素质测试。

4．招聘小组综合评定，必要时聘请人力资源专家协助。

5．录用。

6．人力资源部为人才办理入职手续。

第六条

经核定录取人员，报到时须携带下列资料

1．近期免冠照片。

2．身份证复印件。

3．体检表。

4．毕业证书复印件。

5．学历证书复印件。

第七条

人力资源部应引导新入职人员依程序办理下列工作

1．领取员工手册及工作卡。

2．领取考勤卡并向其说明使用方法。

3．领制服及制服卡。

4．领储物柜钥匙。

5．如有需要，填写“住宿申请单”。

6．登记参加劳保及参加工会。

7．视情况引导其参观及安排职前训练有关准备工作。

第八条

公司实行员工担保制度，新进人员报到工作后，应进行第一次对保，以后每年度视有无必要复核一次，并予记录。对保分亲自对保及通信对保两种。被保人如无故离职，导致移交不清，本公司应发“保证责任催告函”，并作好采取司法处理的准备。

第九条

人事部依据报到程序办理以下事项

1．填写“人员报到记录簿”，登记“人员状况表”。

2．登记对保名册，安排对保。

3．填制“薪资通知单”，办理薪酬核定。

4．收齐报到应缴资料连同甄选名单建立个人资料档案，编号列管。

第十条

人才试用规定

1．除特殊渠道引进的人才外，其余人员试用上岗前，均须接受岗前培训，培训合格后方可上岗。

2．用人部门负责人有义务对新进人员进行上岗指导。

3．新员工试用期为3个月。特殊人才经董事长批准可免予试用或缩短试用期。

第十一条

正式聘用规定

1．试用期满，直接主管部门严格对照《职务说明书》的任职资格，如实填写《试用员工评定表》并提出意见，意见包括同意转正、予以辞退、延长试用期。

2．人力资源部审查，决定是否采纳直接主管部门的意见。

3．凡需延长试用期限者，其直接主管与中层管理人员应详细述说原因。不能胜任者予

7 以辞退，试用期事假达5天者予以辞退，病假达6天者予以辞退或延长试用期，存在迟到、早退达3次或旷工记录者予以辞退。

4．试用合格者，在出具原单位离职证明后，由人力资源部代表公司与其签订聘用合同。

5．聘用合同期满，按双向选择续签合同。

面试管理规定

第一条

总则

为适应国际化竞争，广纳贤才，本公司特制定此招聘面试管理规定。有关应聘者面试事项，均依本规定处理。

第二条

面试官的确定

1．本公司人力资源部门工作人员为面试官，面试官必须给人以正直、公正和良好修养的印象，能够很好地与应聘者交流意见，使应聘者充分地展示自己的特长。

2．面试官自身必须培养积极客观的个性，理智地去判断一些事务，绝不能因某些个人喜好而影响对应聘者应有的客观评价。

3．面试官必须对整个企业的组织概况、各部门功能、部门与部门间的协调情况、人事政策、薪酬制度、员工福利政策等有深入的了解，从容应对应聘者随时可能提出的问题。

4．面试官必须彻底了解该应聘职位的工作职责和必须具备的学历、经历、人格条件与才能。

5．不论应聘者的出身、教育背景是何种情况，面试官都必须尊重应聘者的人格、才能和品质。

第三条

面试的种类

根据本公司状况，面试可分为下列两种。

1．初试。初试通常在人力资源部门实施，初试的作用在于淘汰那些学历、经历和资格条件不符合的应聘者，通常初试的时间为15～30分钟。

2．评定式面试。经过初试，如果发现有多人适合这项工作，这时就要部门主管或高级主管作最后一次评定式面试。这种面试通常是自由发挥式的面谈，没有一定的题目，由一个问题一直延伸到另一个问题，让应聘者有充分发展的机会，通常这类面试时间为30～60分钟。

第四条

面试的地点及记录

1．面试的地点最好在单独的房间，房间里只有面试官与应聘者，最好不装电话，以免面试时受到电话的干扰。

2．面试的时候，必须准备好面试表格，通常初步表格是采用打对号的方法，在评定式面试中，最好用开放式的表格，把该应聘者谈话的内容随时记录下来。

第五条

面试要求

1．应聘者自主能力。应聘者的依赖心是否很强，如应聘者刚从学校毕业，要观察他在读书时是否一直喜欢依赖父母。

2．应聘者应付困难的能力。应聘者过去面对困难或障碍是经常逃避，还是能够迎难而上，当机立断。

3．应聘者对事业的忠诚度。从应聘者对过去的主管、过去的部门、过去的同事以及从事的工作的谈话中，就可判断出应聘者对事业的忠诚度。

4．研究应聘者以往的成就。研究应聘者过去有哪些特殊工作经验与特别成就。

5．观察应聘者的稳定性。应聘者是否经常换工作，尤其注意应聘者换工作的理由。假如应聘者刚从学校毕业，则要了解应聘者在学校参加了哪些社会活动，稳定性与出勤率如何。另外，从应聘者的兴趣爱好中也可以看出应聘者的稳定性。

6．应聘者与同事相处的能力。应聘者是否存在一直抱怨过去的同事、朋友、公司以及其他各种社团的情形。

7．应聘者的领导能力。当公司需要招聘管理者时，特别要注意应聘者的领导能力。

第六条

面试的内容

．

1．个人的特性。应聘者的特性包括应聘者的体格外貌、言谈举止、穿着等。应聘者是否积极主动、是否为人随和以及个性内向或外向，这些依靠面试官对应聘者的观察。

2．家庭背景。家庭背景资料包括应聘者童年的家庭教育情形、父母的职业、父母对他的期望以及家庭的重大事件等。

3．学校教育。应聘者就读的学校、科系、成绩、参加的活动、与老师的关系、在校获得的奖励、参加的运动等。

4．工作经验。除了应聘者的工作经验外，更应从问题中观察应聘者的责任心、薪酬增加的状况、职位的晋，升状况和变化情形以及变换工作的原因。从应聘者的工作经验里，可以判断出应聘者的责任心、自动自发的精神、思考力、理智状况等。

5．个人的抱负。包含应聘者的世界观、人生的目标及发展的潜力、可塑性等。

6．与人相处的特性。从应聘者的社交情况来了解其与人相处的情形，包括了解应聘者的兴趣爱好、喜欢的运动、参加的社团以及所结交的朋友。

第七条

面试的技巧

1．学会沉默。当面试官问完一个问题时，应学会沉默，看应聘者的反应，最好不要在应聘者没有开口作答时，或者感觉到不了解你的问题时，就即刻又解释一遍你的问题。这时你若保持沉默，你就可以观察到他对这个问题的反应能力，因为应聘者通常会补充几句。而那几句话通常是最重要的，也是最想说的几句。

2.听的艺术。面试官要想办法从应聘者的谈话里，找出所需要的信息。因此，面试官一定要学会听的艺术。

3.提问的技巧。面试官必须善于发问，问题必须恰当、合理。

公司管理人员录用考试操作要点

第一条

企划部门

1．询问作为管理者应如何展开工作。以此考查应考者的工作能力。

2．对下属和对上级在管理方法上有何区别。

3．在经营管理过程中，企划部门的地位、作用和职权范围是什么。

4．企业经营方针的主要内容是什么，如何制定。如何判断企业经营方针的正确。

5．如何改善企业的经营管理，企业企划与经营管理的关系何在。

6．企业经营管理的组织机构如何设置，如何使之合理化。

7．企业规章制度的地位及重要性。制定和修订规章制度应注意的问题。

8．业务管理制度与财务管理制度的关系。

9．企业内部培训教育工作应如何开展。

10．在经营管理过程中，不可缺少的会议及组织方法。

11．在自己提出的建议遭到否决时，应如何处理。

第二条

业务部门

1．作为业务部门的管理者，应如何开展工作，发挥自己的作用。

2．对下属和对上级应分别采用怎样的工作方法。

3．在经营管理过程中，业务部门的地位、作用和职权范围是什么。

4．在起草对外联系文书时，应注意什么问题。

5．文书及业务文件的处理程序与方法。

6．业务工作的分类、内容及处理方法。

7．经营管理中必需的业务日报和月报有哪些。

8．从企业内部和外部收集信息的渠道与主要方法有哪些。

9．固定资产的内容和分类有哪些，其管理要点有哪些。

10．股份制企业的运行方式与管理方法。

11．业务部门的人员构成及分工如何。

第三条

人事部门

1．作为人事部门的管理者，应如何开展工作，发挥自己的作用。

2．对下属和对上级应分别采用怎样的管理方法。

3．在经营管理中，人事部门所处的地位、作用和职权范围是什么。

4．企业从社会吸引、招聘人才的主要渠道及办法。

5．在招聘录用人员过程中，最重要的环节是什么。

6．对原有职工和新职工的管理、指导和教育培训的目的有何不同，各自应采用什么方法。

7．对职工考勤管理的作用何在，具体方法有哪些。

8．工资制度主要种类有哪些，各自有什么优缺点。

9．人事考核的方法主要有哪几种，你认为本公司应采用哪种方法。

10．解雇职工应采取什么方式。

11．公司的生活福利制度主要有几种，各自有什么优点和弊病。

12．什么是社会保险，其具体操作方法是什么。

第四条

销售部门

1．作为销售部门的管理者，应如何开展工作，发挥自己的作用。

2．对下属和对上级应分别采用怎样的管理方法。

3．在经营管理过程中，销售部门的地位和作用是什么。

4．什么是销售计划，它与生产计划的关系是什么。如何使销售活动正常化。

5．举例说明销售部门与商业机构的相互关系。

6．如何制订销售额计划，其具体方法有哪些。

7．什么是销售统计，具体指标有哪些。

8．销售活动中最应该注意的问题有哪些。

9．如何进行销售活动管理。

10.如何进行促销活动，其主要方法有哪些，举例说明。

11.如何进行广告促销活动。

12．当销货款被拖欠时，应采取什么方法收回货款。

第五条

采购与仓储部门

1．作为采购与仓储部门的管理人员，应如何开展工作，发挥自己的作用。

2．对下属和上级管理方法上有何不同。

3．在企业经营管理过程中，采购与仓储部门的地位和作用是什么。

4．采购的目的和任务是什么。

5．采购活动的一般流程是什么。

6．如何进行生产资料市场调查，常用方法有哪些。

7．采购活动中需要重点注意的问题有哪些。

8．如何使采购、仓储和生产过程紧密衔接。

9．原材料订货有哪些优点和弊病，在管理上应注意哪些问题。

10．最合理的原材料、半成品和成品的保管方式是什么。

11．合理库存的含义是什么，怎样实现合理库存。

12．如何提高采购和仓储效率。

第六条

管理部门

1．作为管理部门的管理人员，如何展开工作，发挥自己的作用。

2．对下属和上级在工作方法上有什么区别。

3．在经营管理过程中，管理部门的地位和作用是什么。

4．筹措资金的渠道有哪些，各自有什么利弊。

5．什么是资金平衡表，如何编制。

6．你认为本公司成本核算正确与否，并陈述理由。

7．简述从账目往来到决算的主要过程。

8．节减经费开支的主要措施。

9．会计核算与管理的主要功能。

10．折旧的主要方式有哪些，如何加速折旧。

11．什么是盈亏分界点，其利用价值何在。

12．公司税务管理的主要目标是什么。

第七条

生产部门

1．作为生产部门的管理者，应如何开展工作，如何发挥自己的作用。

2．对下属和上级在工作方法上有何区别。

3．如何制订生产计划。

4．生产管理的主要方法有哪些。

5.怎样加强对生产工人的教育与管理。

6．如何提高生产者的生产效率。

7．什么是可行性分析和项目承包责任制。

8．如何保证生产的均衡性和连续性。

9．如何提高生产设备的利用率。

10．生产超额奖的利弊、确定和支付方法。

第八条

技术部门

1．作为技术部门的管理者，应依据什么原则开展工作。

2．对下属和对上级在工作方法上有何不同。

3．在经营管理过程中，技术部门的地位和作用是什么。

4．在新产品开发、老产品更新过程中应注意的问题。

5．在机器设备改造、生产工具改善过程中应注意什么问题。

6．如何建立技术档案。

7．如何开发新材料和新能源。

8．技术部门在技术研究、开发和利用及引进先进技术方面应做好哪些工作。

9．采用什么方法对生产人员进行技术指导最有效。

10．技术部门对提高产品质量的作用有哪些。

11。技术部门与生产车间和销售部门的相互关系是什么。

12。如何调动技术人员的积极性。

劳动合同管理制度

第一条

劳动合同是劳动者与用人单位确定劳动关系、明确双方权利和义务的协议，凡在公司工作的员工都必须按规定与公司签订劳动合同。

第二条

劳动合同签订规定

1．试用员工与公司签订《劳动试用协议》，用以明确试用期间双方的权利和义务关系。

2．临时或兼职员工与公司签订们S时(兼职)劳动协议》，用以明确双方权利和义务关系。

3．试用合格，正式聘用的员工在接到人力资源部通知后5日内到人力资源部签订《劳动合同》。如因特殊原因不能5日内签订劳动合同，应及时说明理由，否则视为自动延长试用期。

第三条

劳动合同期限规定

1．公司高层领导职务15年。

2．中级管理岗位职务10年。

3．中级以下管理岗位职务5年，一般技术人员3年，一般行政人员和工人为1年。

4．正式员工如不愿按要求的年限签订劳动合同，可与公司协商劳动合同年限，协商年限须人力资源总监批准。

第四条

签订3年以上劳动合同的员工须承诺保守公司商业机密。

第五条

员工首次签订劳动合同时，应书面声明无原单位或已与原单位依法解

除劳动合同关系。

第六条

在员工劳动合同期满前10日，由人力资源部通知员工本人及用人部门，用人部门根据员工合同期内工作表现确定是否继续聘用该员工，并将结果及时通知人力资源部。人力资源部根据双方续签劳动合同的意愿，通知员工签订劳动合同。员工在接到通知3日内到人力资源部签订劳动合同，逾期不签且未作说明，即视为自动待岗。

第七条

员工劳动合同期满而原工作部门不同意续签，员工又不能联系到新工作部门的，劳动合同终止；合同期满员工不愿意再在公司工作的，可以终止劳动合同；合同约定的终止条件出现，合同亦应终止。

第八条

人力资源部于合同终止当日通知合同终止，员工办理终止劳动合同及离职手续。

第九条

在试用期被证明不符合录用条件，或者严重违反公司规章制度、严重失职、营私舞弊，给公司利益造成重大损失，或者被依法追究刑事责任的员工，公司有权随时解除劳动合同。

第十条

员工在试用期可以随时要求解除劳动合同，非试用期内要求解除劳动合同应提前30天提出申请，经批准同意后办理离职手续。

第十一条

员工提出解除劳动合同，在未得到批准和办完解除劳动合同手续前应坚持本岗位工作，不得在外应聘、兼职和就业。

劳动合同管理签订流程

第一条

新员工报到入职，办理相关手续。

第二条

人力资源部门与新员工签订试用合同。

第三条

试用期满后，由各相关部门与人力资源部门对其试用期表现进行考核。

1．考核不合格者进入辞退流程。

2．考核合格者由人力资源部与其签订正式合同，同时报劳动仲裁机构签字备案。

第四条

劳动合同期满。

1．继续签订劳动合同，重复本规定第三条第二个步骤。

2．不再续签劳动合同，办理离职手续，进入离职流程。

员工档案管理制度

第一条

目的

第一，保守档案机密。现代公司竞争中，情报战是竞争的重要内容，而档案机密便是公司机密的一部分。对人事档案进行妥善保管，能有效地保守机密。

第二，维护人事档案材料完整，防止材料损坏，是档案保管的主要任务。

第三，便于档案材料的使用。保管与利用是紧密相连的，科学有序的保管是高效利用档案材料的前提和保证。

第二条

人事档案保管制度的基本内容

建立健全保管制度是对人事档案进行有效保管的关键。其基本内容大致包括五部分：材料归档制度、检查核对制度、转递制度、保卫保密制度、统计制度。

1．材料归档制度。新形成的档案材料应及时归档，归档的大体程序是：首先，对材料进行鉴别，看其是否符合归档的要求；其次，按照材料的属性、内容，确定其归档的具体位置；再次，在目录上补登材料名称及有关内容；最后，将新材料放入档案。

2．检查核对制度。检查与核对是保证人事档案完整、安全的重要手段。

检查的内容是多方面的，既包括对人事档案材料本身进行检查，如查看有无霉烂、虫蛀等，也包括对人事档案保管的环境进行检查，如查看库房门窗是否完好、有无其他存放错误等。

检查核对一般要定期进行。但在下列情况下，也要随时进行检查核对：

(1)突发事件之后，如被盗、遗失或水灾、火灾之后；

(2)对有些档案发生疑问之后，如不能确定某份材料是否丢失；

(3)发现某些损害之后，如发现材料变霉、虫蛀等。

3．转递制度。转递制度是关于档案转移投递的制度。档案的转递一般是由工作调动等原因引起的，转递的大致程序如下：取出应转走的档案；在档案底账上注销；填写《转递人事档案材料的通知单》；按发文要求包装、密封。

在转递中应遵循保密原则，一般通过机要交通转递，不能交本人自带；另外，收档单位在收到档案，核对无误后，应在回执上签字盖章，及时退回。

4．保卫保密制度。具体要求如下：对于较大的企业，一般要设专人负责档案的保管，应齐备必要的存档设备。库房备有必要的防火、防潮器材。库房、档案柜保持清洁，不准存

15 放无关物品。任何人不得擅自将人事档案材料带到公共场合。无关人员不得进入库房，严禁吸烟。离开时关灯关窗，锁门。

5．统计制度。人事档案统计的内容主要有以下几项：人事档案的数量。人事档案材料收集、补充情况。档案整理情况。档案保管情况。档案利用情况。档案库房设备情况。人事档案工作人员情况。

员工担保制度

第一条

本公司各级职员概须觅具保证人，保证其在本公司服务期间遵守本公司一切规章，新进员工于办妥保证手续后才能报到。前项保证手续及保证人之责任均按保证书及保证规约执行。

第二条

本公司员工保证人(以下简称保证人)应具有下列资格之一，并经本公司认为适当者。

1．铺保：资本充实，并经营合法登记的工厂或商店。

2．个人保：

(1)有正当职业，在社会上有相当信誉及地位之人士。但被保人之配偶或直系亲属或本公司董事监察人或现职人员均不得为保证人。

(2)担任委员级以上的公务人员。

第三条

本公司员工经管现金、有价证券、票据、器材、产品及仓储人员之保证，并经本公司认为确有保证能力者。

第四条

职员保证书得由人力资源单位每年对保一次，如有必要时得随时对保，如发现保证人情形变更时，须重新觅保。

第五条

保证人责任，如保证书所列各项。被保人如有下列各款情形之一者，保证人应负一切赔偿及追偿的责任，并负责代被保人办理离职手续。

1.营私舞弊或以其他不法的行为致本公司受损者。

2．积欠公款不清者。

3．亏蚀公款公物者。

4．弃职潜逃者。

第六条

保证人有下列情形之一者，被保证人应即以书面形式报告人力资源单位并限于一个月之内另觅妥保证人，重填保证书。

1.保证人死亡。

2．本公司认为有换保必要时。

3．保证人迁离国外地区。

4．保证人退休。

5．保证人丧失保证能力。

第七条

如保证人欲退保，应直接以书面形式通知本公司，经本公司同意被保证人应即觅新保证人，填妥保证书后，原保证人始能解除责任。

第八条

依规定换保时，对于换保以前的责任，仍由原保证人负责。

第九条

本公司职员离职时，须经一年以后，并经查明确无未了事方可发还保证书，在未发还保证书之前，保证人的责任仍然有效。

临时人员管理办法

第一条

目的

为使临时人员的雇用及管理有所遵循，特依人力资源管理规则制定本办法。

第二条

人员申请

，

各部门有临时性工作(时间在3个月以内)需雇用临时人员，应填具“人员增补申请书”，呈经理核准，送人事部门凭此招雇人员。

第三条

雇用限制

1．未满16岁者不得雇用。

2.经管财物、有价证券、仓储、销售及会计等重要工作不得雇用。

3．雇用时间不得超过3个月。

第四条

雇用

1．人事部门招聘临时人员，应填I(1临时人员雇用核定表”，呈经理核准雇用。

2．临时人员到工时，人事部门应填“雇用资料表”一份留存。

第五条

投保

在厂区工作的临时人员应由人事部门办理劳保投保后，始得入公司工作。

第六条

管理

1．临时人员于工作期间可请工伤假，公假，事、病假以及婚、丧假，其请假期间除工伤假外均不发给工资。

2．临时人员的考勤、出差比照编制由助理员办理。

第七条

停止雇用

临时人员于工作期间如有不能胜任工作或工作期满，雇用部门应予终止雇用，填写离职申请(通知)单，经主管核签后送人事部门凭此以结算薪资。

第八条

延长雇用

临时人员雇用期满，如因工作未完成，必须继续雇用时，应由雇用部门重填“人员增补申请书”，说明理由呈公司总经理核准后始得雇用，并将核准之增补申请书一份报总经理备查。

第九条

实施与修改

本办法经由经营决策委员会通过后实施，修改时亦同。

公司员工守则

值勤规定

第一条

本公司员工均应遵守下列规定：

1．准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。

2．服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。

3．爱岗敬业，保守业务上的秘密。

4．爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。

5．遵守公司一切规章及工作守则。

6．保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事。

7．注意自身品德修养，切忌不良嗜好。

8．不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。

9．待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。

10．严谨操守，不得收受与公司业务有关人士的馈赠、贿赂或向其挪借款项。

第二条

员工因过失或故意使公司遭受损失时，应负赔偿责任。

第三条

本公司工作时间，每周为40小时，星期天及纪念日均休假。业务部门如因采用轮班制，无法子星期天休息者，可每7天给子1天的休息，视为例假。

第四条

管理部门可依季节的变化事先制订每日上下班时间，公告实行。业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。如采用昼夜轮班制，所有班次，必须一星期调整一次。

第五条

本公司每日工作时间为了小时。如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至10小时，所延长时数为加班。

除前项规定外，因天灾、事变、季节等关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过12小时，其延长之总时间，每月不得超过46小时。其加班费依

18 照公司有关规定办理。

第六条

上下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，一旦发现有代签或代打情况，双方均以旷工论处。

第七条

员工应严格按要求出勤。

第八条

每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿。

第九条

员工请假，应照下列规定办理：

1．公假：因参加政府举办的资格考试(不以就业为前提者)、征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际需要情况决定。

2．病假：因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过30天，逾期者即予停薪留职，但以一年为限。

3．事假：因私事，可请事假，每年累计不得超过14天，可以特别休假抵充。

4．婚假：本人结婚，可请婚假8天。

5．丧假：祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假8天，外祖父母或配偶的祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假6天。

6．产假：女性员工分娩，可请产假8星期(假期中的星期例假均并入计算)。怀孕3个月至7个月而流产者，给假4星期，7个月以上流产者，给假6星期，未满3个月流产者，给假1星期。

7．工伤假：因工受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。

第十条

请假逾期，除病假依照前条第二款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多3个月。事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者，可请总经理特准延长其事假，最多15天，逾期再按前规定办理。

第十一条

请假期内的薪水核发，依下列规定。

1．请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内薪水照发。

2．请公假者薪水照发。

3．工伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有收入的差额。

第十二条

从业人员请假，均应填写请假单呈核，病假在．7日以上者，应附医师的证明，工伤假应附劳保医院或特约医院的证明，副经理以上人员请假，以及申请特准延长病事假者，应呈请总经理核准，其余人员均由直属主管核准，必要时可授权下级主管核准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。

第十三条

第九条

一、二款规定请病、事假的日数，

自每一从业人员报到之日起届满一年计算。全年均未请病、事假者，每年给予1个月的不请假奖金，每请假1天，即扣发该项奖金1天，请病事假逾30天者，不发该项奖金。

第十四条

本公司人员服务满一年者，可依下列规定，给予特别休假：

1．工作满1年以上未满3年者，每年7日。

2．工作满3年以上未满5年者，每年10日。

3．工作满5年以上未满10年者，每年15日。

4．工作满10年及以上者，每满1年加给1日，但休假总日数不得超过30日。

第十五条

特别休假，应在不妨碍工作的范围内，由各部门就业务情况排定每人轮流休假日期后施行。如因工作需要，应随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。但如确因工作需要，至年终无法休假者，可按未休日数，计发其与薪水相同的奖金。

第十六条

旷工1天扣发当日薪水，不足1天照每天7小时比例以小时为单位扣发。

(二)员工培训管理制度

员工培训管理流程

第一条

培训管理总体流程

1．人力资源部制定公司整体培训目标，报总经理办公会议审议。

2．通过审议后，人力资源部根据各相关部门提出的培训需求进行培训调研。

3．人力资源部在培训需求调研的基础上制订整体培训计划，报总经理办公会议审议并报总经理审批。

4．获得批准后，人力资源部门组织相关人员进行教学研究设计并组织实施培训。

5．培训结束后人力资源部门要对培训效果进行评估。

6．评估后人力资源部门要写出培训总结报总经理办公会议审核后存档。

第二条

培训计划流程

1．各职能部门根据工作需要提出培训需求报人力资源部。

2．人力资源部培训主管对需求进行分析，报人力资源部负责人审核。

3．经人力资源部负责人审核后由各职能部门和培训主管共同商定培训内容，制订整体培训计划，报人力资源部负责人审核。

4．报人力资源总监和总经理审批。

5．培训主管设计培训方案，报人力资源部负责人审核。

6．由培训主管负责实施培训，进入培训实施流程。

第三条

培训实施流程

1．培训方案确定后，人力资源部培训主管开始落实培训时间、地点，下发培训计划通知，同时作好教学准备。

2．各受训部门作好培训准备和工作安排，通知员工作好受训准备。

3．人力资源部门根据培训方案实施培训。

4．培训效果评估。

公司员工培训实施办法

第一条

不定期训练

1．本公司员工教育训练由各部主管对所属员工经常实施。

2．各单位主管应拟订教育计划，并按计划切实推行。

3．各单位主管经常督导所属员工以增进其处理业务能力，充实其处理业务时应具备的知识，必要时得指订所属限期阅读与业务有关的专门书籍。各部主管应经常利用集会，以专题研讨报告或个别教育等方式实施教育。

第二条

定期训练

、

1．本公司员工教育训练定期训练每年两次，分为上半期(

四、五月中)及下半期(

十、十一月中)，视其实际情况分别办理。

2．各部由主管拟订教育计划，会同总务科安排日程并邀请各分公司经理或聘请专家协助讲习，以期达到效果。

3．本定期教育训练依其性质、内容分为普通班(一般员工)及高级班(股长以上干部)，但视实际情况可合并举办。

4．高级主管教育训练分为专修班及研修班，由董事长视必要时随时设训，其教育的课程进度另定。

5．普通事务班其教育内容包括一般实务(公务概况、公司各种规章、各部门职责、事务处理程序等)，本公司营业公德(待客接物的礼节及陶冶品格)等精神教育以及新进人员的基本教育。

6．普通技术班其教育内容包括一般实务，并重视技术管理、专修计算机等各种知识。

7．高级事务班的教育内容为业务企划，使得经营管理者善领导、统领部属，贯彻执行业务等。

8．高级技术班教育内容为通晓法规，了解设计，严格督导，切实配合工作进度，控制资材、节省用料、提高技术水准等，并视实际需要制订研修课题。

21

9．各级教育训练的课程进度另定。

10．各主管实施教育训练的成果列为平时考绩考核记录，以作年终考核资料，成绩特优的员工，可呈请选派赴国外实习或考察。

11．凡受训人员于接获培训通知时，应于指定时间内向主管报到，因重大疾病或重大事故不能参加的，需要出具证明才能免以受训。

12．教育训练除另有规定外一律在总公司内实施。

13．凡受训期间，由公司供膳，不再补助其他津贴。

新员工培训制度

第一条

教育目的

对本公司新录用的员工介绍公司的经营方针，传授本公司员工所必备的基本知识和业务技能，提高其基本素质，使之在短时间内成为符合要求的员工。

第二条

教育内容

1．明确本公司的生产目的和社会使命。

2．明确本公司的历史沿革、现状，在产业中的地位和经营状况。

3．了解本公司的机构设置和公司组织。

4．掌握公司的规章制度和厂规厂纪。

5．掌握本公司各部门的业务范围和经营生产项目。

6．了解本公司的经营风格和员工精神风貌。

7．了解本公司对员工道德、情操和礼仪要求。

8．通过教育培训考察学员的个人能力和专业特长。

第三条

教育指导者

1．公司主要领导全面负责教育指导工作，其他领导应参与。

2．计划的编制和组织实施由总务部或人事部负责。

3．公司全体员工都应参加教育培训工作。

第四条

培训时间

一般为3个月，根据实际情况可适当延长或缩短。

第五条

编班

为便于组织培训，根据学员学历，可分成不同的班组，并指定一名班组长。外出参观或实习时，可根据实际需要，重新编班。

第六条

作息时间

22

集中培训的时间安排为上午：X时X分到X时X分；下午：X时X分到X时 X分。实习时间同公司作息时间一致。参观时间视情况而定。

第七条

教育方法

1．专业知识传授采取集中授课的方式。

2．实习则采取到实习工厂或公司车间实际操作的方式。

3．参观，，根据教员的布置，实地考察，并由学员提交参观报告。

4．培训记录。培训期间，要求学员对培训感想和认识做记录，以提高学员的观察和记录能力。

5．在培训过程中，尽量让学员接触生产实践；尽量地提供更多的参考资料和视听教材。

第八条

模拟安置的目的

在新员工教育培训期间，根据公司的组织设置，将学员模拟安排到不同部门，来考察其能力和适应的部门，为正式安排提供依据。同时，模拟安置也能使新员工尽快地了解公司情况。

第九条

模拟安置的时间

模拟安置时间从培训正式开始起，正式结束止。以15天为一周期，全体学员轮流更换工作。

第十条

新员工培训注意事项

1．对公司的机构设置、规章制度、生产经营管理系统要作重点介绍。

2．对各部门的职权范围、工作内容等要作详尽介绍。

3．要让学员清楚地掌握工作性质和责任。

4．要使学员真正掌握业务知识。

5．要重点培养学员的责任心和效率意识。

6．培养学员的礼仪修养，养成礼貌待人的习惯。

7．使学员意识到校园生活与公司生产的差别，认识到自己新的责任位置。

8．培养学员尊重知识、严肃认真的工作态度。

9。注意培养学员的集体精神和公司意识。

在职员工培训制度

第一条

目的

为提高本公司从业人员职业素质，充实其业务知识与技能，提高其工作质量及绩效，特制定本制度。

23

第二条

适用范围

凡本公司所属从业人员的在职教育培训及其有关作业事项均依本制度办理。

第三条

工作权责

1．教育培训部

(1)全公司共同性培训课程的举办。

(2)全公司年度、月份培训课程的拟订、呈报。

(3)制定及修改培训制度。

(4)全公司在职教育培训实施成果及改善方法呈报。

(5)共同性培训教材的编纂与修改。

(6)培训计划的审议。

(7)培训实施情况的督导、追踪、考核。

(8)外聘讲师对公司的全体在职员工进行教育培训，每季度举办一次。

(9)全公司外派培训人员的审核与办理。

(10)外派受训人员所携书籍、资料与书面报告的管理。

(11)其他有关人才发展方案的研拟与执行。

(12)各项培训计划费用预算的拟订。

2．各部门

(1)全年度培训计划汇总呈报。

(2)专业培训规范制定及修改，讲师或助教人选的推荐。

(3)内部专业培训课程的举办及成果汇报。

(4)专业培训教材的编纂与修改。

(5)受训结束后的督导与追踪，以确保训练成果。

第四条

培训规范的制定

1．教育培训部应召集各有关部门共同制定“从业人员在职教育训练规范”，提供培训实施的依据，其内容包括：

(1)各部门的工作职务分类。

(2)各职务的培训课程及上课次数。

(3)各培训课程的教材大纲。

2．各部门组织机能变动或引进新技术使生产条件等发生变化时，教育培训部应立即配合实际需要修改培训规范。

24

第五条

培训计划的拟订

1．各部门依培训规范及配合实际需要，拟订“在职培训计划表”(略)，送教育培训部审核，作为培训实施的依据。

2．教育培训部应就各部门所提出的培训计划汇编“年度培训计划汇总表”(略)，呈报人力资源部核签。

3．各项培训课程主办单位应于一定时期内，填写“在职培训实施计划表”(略)，呈报核准后，通知有关部门及人员。

4．临时性的培训课程，亦需填写“在职培训实施计划表”(略)，呈核后实施。

第六条

培训的实施

1．培训主办部门应依“在职培训实施计划表”(略)按期实施并负责该项训练的所有事宜，如训练场地安排、教材分发、教具借调、通知讲师及受训单位等。

2.如有补充教材，讲师应于开课前一周将讲义原稿送教育培训部统一印刷，以便上课时发给学员。

3.各项培训结束时，应举行测验，由主办部门或讲师负责监考，测验题目分3～4种，由讲师于开课前送交主办部门。

4.各项在职培训实施时，参加受训学员应签到，教育培训部应确实了解上课、出席状况。

5．受训人员应准时出席，特殊情况不能参加者应办理请假手续。

6．教育培训部应定期评估各项训练课程实施成果，并将评估结果送交各有关单位参考予以改进。

7．各项培训的测验缺席者，事后一律补考；补考不出席者，一律以零分处理。

8．培训测验成绩及成果报告，作为考核及升迁的参考。

第七条

培训成果的呈报

1．每项(期)培力，I办理结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，记录于“在职培训测验成绩表”

(略)，连同试卷送人力资源部门，以建立个人完善的培训资料。

2．主办单位应于每项(期)培训结束后一周内填报“在职培训结报表”(略)及“讲师钟点费用申请表”(略)，连同“成绩表”(略)及“学员意见调查表”(略)，送教育培训部门，凭此支付各项费用并归档。

3．如需支付教材编纂费用时，主管部门应填写“在职培训教材编纂费用申请表”(略)，送相关部门核签后凭此予以支付。

25

4．各部对所属人员应设定“从业人员在职培训资历表”(略)。

5．每3个月，各部门应填写“在职培训实施结果报告”

(略)呈教育培训部，以了解该部门最近在职培训实施状况。

第八条

培训评估

1．每项(期)培训结束时，主办部门应视实际需要分发“在职培训学员意见调查表”(略)，供学员填写后与测验卷一并收回，并汇总学员意见，送讲师转人力资源部会签，作为以后再举办类似培训的参考。

2．教育培训部应评估各部培训的成效，定期分发“培训成效调查表”(略)，供各部门主管填写后汇总意见，配合生产及销售绩效，比较分析评估培训之成效，做成书面报告，呈报核准后，分送各部门及有关人员作为再举办培训的参考。

第九条

外派培训

1．因工作或晋升就任新工作的需要，各部门应推荐有关人员经教育培训部审议，呈总经理核准后外派培训，并依人力资源管理规章办理出差手续。

2．外派受训人员返回后，应将培训的书籍、教材及资格证书等有关资料送教育培训部f刁档保管，其受训成绩亦应记录于受训资历表。

3．外派受训人员应将培训所获资料整理成册，作为讲习教材，并举办讲习会，担任讲师传授有关知识给本公司员工。

4．差旅费报销单据呈核时，应送教育培训部审核其外派培训的资料是否交回，并于报销单据上签注，如未经过审核，会计部门不予付款。

第十条

附则

1．各项培训的举办，应以不影响工作为原则，如距离下班时间一个半小时以上，或上下午均有培训时，应由主办部门负责提供学员膳食。

2．从业人员的受训成绩及资历可提供给人力资源部门作为年度考核、晋升的参考。

3．本制度呈总经理核准后颁布实施，修改时亦同。

岗前人员培训制度

第一条

总则

1．岗前培训的目标是使新进人员了解本公司概况及规章制度，便于新进人员更快胜任未来工作并遵守规定。

2．凡新进人员必须参加本公司举办的新进人员岗前培训，其具体实施办法依本制度执行。

26 3．岗前培训的内容包括如下几个方面：

(1)公司创业史。

(2)公司业务，，

(3)公司组织机构。

(4)公司管理制度。

(5)所担任业务工作情况、业务知识。

第二条

凡新进人员先进行5至8天培训，每隔二周举行一次。

第三条

新进人员的培训，人事部门应事先制订日程安排计划表，培训进度记 录及工作技能评定标准表。

第四条

对于新进人员的岗前培训，按工作环境与程序可分为三个阶段：

1．公司总部的培训。

2．主管部门的培训。

3．实地训练。

第五条

公司总部的培训须重点进行以下各项：

1．公司状况。

2．参观公司的各部门及其本人未来的工作岗位环境。

3．介绍某岗位特征及如何与其他部门配合。

4．熟悉公司产品的性能、包装及价格。

5．市场销售情况分析。

6．对市场上同类产品及厂家要有相应的了解。

7．聘用专家实施口才培训。

第六条

各部门的教育培训负责人必须是新进人员的未来主管和实地训练负责人；

第七条

各部门教育培训的重点在于实际操作技术的培训，其要点如下：

1．每天的日常工作及可能的临时性业务。

2．从事未来工作的技能及从事工作的方法。

3．时间运筹和时间管理。

4．工作任务达成率。

5．综合评估。

第八条

各部门教育培训负责人必须有丰富的经验，并掌握相应的工作技术，必须强调与实施训练密切配合。

27

第九条

实地训练即在一位专业人员的指导下，尝试从事即将开展的工作。指导者应协助受培训者完成工作，并随时指出注意事项和应改进的地方。

第十条

对于从事指导培训的人员，公司视情况发给相应奖金，要求必须精益求精，圆满完成指导培训的工作。

第十一条

为有效达到教育培训的目标，应酌情安排、灵活制订上述教育培训阶段的计划，并严格予以实施。

第十二条

教育培训的内容，各公司、部门可以根据自己本身的特点自行安排，但必须具备下列三项：

1．基础知识和专业技能的教育培训。

2．程序规划的教育培训。

3．工作态度与市场信息搜集方法的教育培训。

第十三条

必须确保通过新进人员教育培训，使其具有相应的基本知识，熟悉公司的组织结构、目标、政策、经营方针、产品及其特性等内容，并对公司的性质及发展有一个初步了解。

第十四条

凡新进人员，都应对他们进行系统的教育培训，培养他们工作中的时间管理和计划能力，从而使其在今后的工作中能够通过适当的组织和协调工作，按一定的程序达到工作目标。

第十五条

教育培训要讲求效率，按一定的计划和步骤促进培训成功和公司发展。

第十六条

态度与语言的教育培训的目的在于提高公司新进人员的乐观、自信的精神和积极的态度，以热忱服务、信誉至上的信念履行职责。

第十七条

附则

本制度自公布之日起实施。

管理人员培训制度

第一条

本公司视业务需要得举办定期或不定期、业务或商品之教育与训练。

第二条

有关教育与训练，其应参加人员、课程、时间、地点悉依既定计划办理。

第三条

本公司为教育与训练之执行得指派各有关人员担任讲师或学员，被指派者不得借故推诿。

第四条

本公司视实际需要，得聘请外来专家担任讲师或指派各有关人员参加外界举办之有关业务讲习。

第五条

各种教育与训练或讲习，于期中或期满后均须举办测验，或提出心得报告，其

28 成绩作为员工考核资料之一。

公司内部礼仪制度

第一条

职员必须仪表端庄、整洁。

1．头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

2．指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

3．胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

4．口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。

5．女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味农烈的香水。

第二条

工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。

1．衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2．领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

3．鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4．女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

5．职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

第三条

在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。

1．站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45°，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

2．坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

3．公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4．握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不要弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的伸手，异性间应先向男方伸手。

5．出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入房间后，回手关门不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会，而且要说：

“对不起，打断你们的谈话”。

6．递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

7．走通道、走廊时要放轻脚步。

29

无论在自己的公司，还是访问其他的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。

8．在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

公司日常业务处理礼仪制度

第一条

正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

1．对公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

2.及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等的盖子使用后及时关闭。

3．借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。

4．工作台上不能摆放与工作无关的物品。

5．公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。

6．未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。第二条

正确、迅速、谨慎地打、接电话。

1．电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

2．通话简明扼要，不得在电话中聊天。

3．对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。

4．工作时间内，不得打私人电话。

(三)出勤管理制度

员工出勤管理办法

第一条

本公司为使全体员工养成守时习惯，准时出勤，特制定本办法。

第二条

本公司员工除下列人员外，均应按规定于上下班时间打卡。

1．经总经理核准免予打卡者。

2．因公出差填妥“出差申请单”，经主管核准者。

3．因故请假，经核准者。

4．临时事故，事后说明事由，经主管核准者。

第三条

本公司员工上下班时间规定如下：

上午：自8时至12时整(主任以上主管上午上班时间为7点50分)。

下午：自14时至17时整。

30

上述下班时间各单位主管可视实际需要及各地区特殊情形呈总经理调整，但每日实际上班时数不得少于7小时(主任以上主管上午上班时间一律提前10分钟)。住宿公司的值勤人员及负责环境清洁工作的员工，其上班时间另定。

第四条

员工于上班时间后打卡出勤者即为迟到。员工于下班时间前，非为公司业务上的需要，擅自下班者，即为早退。

第五条

上班迟到在5分钟以内打卡者，为第一类迟到。上班迟到在超过5分钟打卡者，为第二类迟到。凡一个月内，第一类迟到三次者；视同第二类迟到一次。凡一个月内第二类迟到三次者，视同旷职半天。

第六条

中午下班、下午上班不得一次打卡，二次打卡的时距应在30分钟以上，否则视同第二类迟到。

第七条

员工上班而未打卡者，除有正当理由经直属主管于卡片上核准签注外，视同第二类迟到。

第八条

员工第一类迟到者，于每月底由人事单位统计，并送呈有关单位主管，作为平时考核参考资料之一。

第九条

员工第二类迟到者，于每月底由人事单位统计，除呈报有关单位主管外，每次扣其该月份薪金总额百分之一，充为福利金。

第十条

员工下班而未打卡者，除有正当理由经直属主管于卡片上核准签注外，视为早退，上项签注必须于下次上班日上午9时前亲自呈主管签注为限。

第十一条

员工早退者，每次扣其该月份薪金总额百分之一，充为福利金。

第十二条

本公司员工上下班均应亲自打卡，如有下列情形之一者，均视为旷职一天，并按其情节酌以惩处。

1．委托他人代打出勤卡者。

2．有涂改情况者。

3．故意毁损出勤卡者。

4．伪造出勤卡者。

如有第一项的情形发生，代打者亦以旷职一天论并同受惩处。

第十三条

员工迟到、早退时间超过一小时者，应即依请假手续办理。

第十四条

总公司、分公司比照本办法实施，若有关公司设立时亦然。

第十五条

本办法如有未尽事宜，得呈报总经理核准修订。

第十六条

员工因迟到、早退、记过及记功者均依下列标准扣分或加分。

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1．迟到每次扣0．5分。

2．早退每次扣0．5分。

3．旷工1次扣1分。

4．记小过1次扣3分。

5．记大过1次扣9分。

6．嘉奖1次加1分。

7．记小功1次加3分。

8．记大功1次加9分。

此项累积分数于次月发薪时依照下列标准加(减)薪金，并公布姓名。

1．迟到、早退、旷工、记过，每扣1分减1％的当月薪金。

2．嘉奖、记功，每加1分增1％的当月薪金。

第十七条

本办法经呈准后实行，修改时亦同。

员工请假管理制度

第一条

凡请假超过规定日数而其超过日数已逾应休慰劳假日数者，不再给予慰劳假。

第二条

员工接受军政机关之调训，其期限在一个月以上者，即予停薪。

第三条

员工请假应事先填写请假条，依规定呈请核准，并送人事单位登记后，始为准假。凡未经准假而擅离职守或未请准续假而缺勤者，除因临时急病或重大事故经证明属实，并于事后3天内依规定呈请核准外，应以旷职论处。

第四条

员工请假应依下列规定呈请批准。

1．协理以上人员请假3天以内者(含3天)呈请总经理核准，超过3天者呈请董事长核准。

2．经(副)理人员请假3天以内者(含3天)呈请所属副总经理核准；3天以上、7天以内者(含7天)呈总经理核准；超过7天者，呈董事长核准。

3．其余人员请假3天以内者(含3天)呈请所属经理核准；3天以上、7天以内者(含7天)呈所属副总经理核准；超过7天者，呈总经理核准。

第五条

员工请假不论假别均应书明理由，病假超过2天者(不含2天)，应检附医师证明文件。唯外伤可显示者酌情免附。

第六条

员工请假理由不充分，或有碍工作时，主管得斟酌情形不予准假，或缩短假期，或令其改期请假。

第七条

员工捏报不实理由蒙蔽请假，经查明属实者，以旷职论处。

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第八条

员工每旷职一天扣两日薪资，全年旷职超过5天者视同自动离职论处。

第九条

请假日数逾第二十五条各项规定者，依下列规定办理。

1．事假逾限，按日扣薪。

2．病假逾限，得以未请事假、慰劳假之日数相抵，不敷抵消时，按日扣薪。但患有重大疾病，且在本公司服务两年以上，并经公立医院或本公司同意之私人医院证明需要长期治疗者，得专案呈请总经理特准免扣，惟其不敷抵消之期间限一个月，逾限即子停薪留职。

第十条

试用人员请假不论其假别，一律按日扣薪。

员工加班管理细则

第一条。本公司员工于每日规定工作时间外，如需赶上生产或处理急需事故，应按下列手续办理：

1．一般员工加班

(1)管理部门人员加班，一律由科长级主管报请主任级主管指派后填写加班单。

(2)生产部门人员加班，先由管理(组)科根据生产工时需要拟订加班部门及人数报生产部门同意后，由领班排班报由主任级主管核定，并将加班时间内的生产量由领班记载在工作单上。

(3)训练计划内必需的加班，经副总经理核准始能加班。

(4)以上人员的加班费，须于当日下午4时前送交人事单位，以备查核准。

2．重要加班

(1)各部门于假日或夜间加班，如果是紧急而较为重要工作，主管人员应亲自前来督导，夜间督导最迟至22时止。

(2)主管加班不必填写加班单，只需打卡即可。

第二条

加班考核

1．一般员工

(1)生产部门于加班的次日，由管理(组)科按加班时生产标准计算其工作是否相符，如有不符现象应通知人事单位照比例扣除其加班工时。至于每日的加班时数，则由所属单位主管人记入工卡栏内，并予签证。

(2)管理部门其直属主管对其加班情况亦应切实核查，如有敷衍未计的结果时，可免除其加班薪金。

2．科长级主管如有应加班而未加班，致使工作积压延误情形者，由主任级主管专案考核，同样情形达两次者应改调其他职务，严重者撤销其职务。

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第三条

加班薪金

1．主管：各科主管因已领有职务费用，故不再另给加班费，但准报车资(有公交车可达者不得报史计程车资)及午餐费。

2．其他人员：不论月薪或日薪人员，凡有加班，均按下列程序发给加班薪金。

(1)平日加班，每小时给以本薪的34％，其计算公式如下：日薪×(加班时数×1.34÷8小时) =加班薪金。

(2)公休加班除基本薪金照给外，并按平日加班计算方法加倍给付加班薪金。

(3)新年休假期内，因情形特殊而加班，凡正式员工一律照上款办理。

第四条

不得报支加班费人员

1．公差外出已支领出差费者。

2．推销人员不论何时何日从事推销，均不得报支加班费。

3．门房、守夜、交通车司机、厨工因工作情形有别，其薪金给予已包括工作时间因素在内以及另有规定，故不得报支加班费，，

第五条

注意事项

1．加班的操作人员超过3人时，应派领班负责领导，超过15人时应派职员督导。

2．公休假日尽可能避免临时工加班，尤其不得指派临时工单独加班。

3．分派加班，每班连续以不超过12小时，全月不超过46小时为原则。

第六条

加班请假

1．操作人员如有特别事故不能加班时，应事先向领班声明(未有具体事实不得故意推诿)，否则一经派定即须按时到位。

2．连续加班阶段，如因病因事不能继续工作时，应向领班或值日值夜人员以请假单请假。

3．公休假日加班，于到班前发生事故不能加班者，应以电话向值日人员请假，次日上班后再检具证明或叙明具体事实，填单补假(注明加班请假字样)。此项请假不予列入考勤。

第七条

在加班时间内如因机械故障一时无法修复或其他重大原因不能继续工作时，值日值夜人员可分配其他工作或提前下班。

第八条

公休假日，中午休息时间与平日同。

第九条

凡加班人员于加班时不按规定工作，有偷懒、睡觉、擅离工作岗位者，经查获后，记过或记大过。

第十条

本细则经经理级会议研讨通过，并呈总经理核准后实施。

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公司员工值勤细则

第一条

本公司于休假日及每日办公时间外应办一切事务，除由主管人员在各职守内各负全责外，可另派员工值勤处理下列事项。

1．临时发生事件及各项必要措施。

2．指挥监督警卫人员及值勤工人。

3．预防灾害、盗窃及其他危险事项。

4．随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。

5．公司交办各项事宜。

第二条

本公司员工值勤，其时间规定如下：

1．自星期一至星期六每日下午下班时起至翌日上班时间止。

2．例假日：日班：上午8时起至下午5时30止(可随办公时间的变更而变更)。夜班：下午5时30起至翌晨上班时止。

第三条

员工值勤轮值表由各分支机构编订，于上月底公布及通知值勤人员按时值勤，并应置值日牌，写明值勤员工姓名悬示于明显处所。

第四条

值勤员工应照规定时间在指定处所连续执行职务，不得中途间歇或随

意外出，并须在本公司事务所或工厂内所指定处所膳宿。

第五条

值勤员工遇有事故发生时可先行处理，事后分别报告。如遇其职权不能处理者，应立即通报并请求主管办理。

第六条

值勤员工收到急要文电应分别依下列方式处理：

1．属于职权范围内者可即时处理。

2．非职权所及者，视其性质应立即联络有关部门主管人员处理。3．密件或限时信件应立即原封保管，于上班时呈送有关主管。

第七条

值勤员工应将轮值时所处理的事项填写报告表，于交班后送主管部门转呈核阅，报告表另定。

第八条

值勤员工如遇临时紧急事件处理得当，使公司减少损失者，可由服务单位主管报请核奖，并于每年度终了时，考核其值勤成绩作为年终考核的参考。

第九条

值勤员工在规定值勤时间内，擅离职守者应于记大过处分。如因此造成重大失误者须从重论处。至于处理紧急事件如有失误，可视其情节轻重予以警告或记过处分。

第十条

值勤员工如因病或其他事故不能值勤时，应先行请假并自行觅妥代替人，出差时亦同，代理者应负一切责任。

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第十一条

本公司员工值勤可支领值勤津贴，其标准另定。

员工休假管理制度

第一条

依据本公司休假管理规则，特制定本规定。

1．员工休假必须服从组织安排，并按规定逐级审批，报人事部批准，室主任一级由部门经理安排休假，部门经理由总经理安排休假。

2．员工申请休假须一个星期前填写《有薪假期申请表》或《无薪假期申请表》，送交人事部审批。未接到休假通知单，不得擅自休假，否则当旷工处理。因特殊原因本人不能亲自办理的，应事前托人或电话告假，如事前未提出请假，事后补交病假单之类的一律无效。

第二条

本公司以下列日期为例假日

(若有变更时得预先公布)，但因业务需要可指定照常上班需以加班计算：

1．法定节假日。

(1)元旦(元月

1、2日)。

(2)五一劳动节。

(3)国庆节。

(4)春节。

(5)每星期日。

2.其他经公司决定的休假日。例假日若适逢星期日，其隔日不予补假。

第三条

本公司员工请假分为下列数种：

1．事假：因事必须本身处理者，得请事假，必须由请假人自己亲自办理，且全年不得超过4天。

2．病假：因病必须治疗或休养者，得请病假，全年不得超过14天。

(1) 员工因病或非因工(公) 负伤，经公司指定的医疗单位证明确定不能坚持工作，可参考医生建议，根据实际情况核给病假。

(2)病假期间的待遇按国家劳动保险条例规定办理。病假3天内不扣工资，4天以上按(岗位工资+技能工资) ÷30天计扣工资。

(3)长期病休人员从病休时起，一年内的任何时间累计超过6个月(或153个工作日)，从超过之日起，停发工资，改发疾病救济费。累计办法：每月以24日为截止日期往前推12个月，凡在这12个月内病休累计达6个月

(或153个工作日)时，从超过之日起停发工资，改发疾病救济费。

(4)凡领取疾病救济费者，如病愈需要复工时，经医生证明，先行试复工两个月。在试

36 工期，又患病累计休息15天以上者，停止试工，停发(病假)工资，发给疾病救济费。试复工期满，连续工作两个月以上者，若再次患病，休息时间可重新累计计算。

3．婚假：员工本人结婚，得请婚假，但不得超过7天。员工申请结婚，需在本公司办理结婚手续，并以领取结婚证为准，婚假假期3天，晚婚假10天(晚婚条件：女满23周岁，男满25周岁)。如到外地(指配偶工作所在地，不含旅行结婚)结婚的，根据在途往返时间核给路程假。

4．产假、计划生育假。

(1)女工产假按下列标准核给：

产假90天，难产或双胞胎加14天；

晚育加15天，年满24周岁生育为晚育；

独生子女加35天，凭独生子女证核给。

(2)临时工产假56天，临时工产假期间发给60％的工资。

(3)产妇如遇实际困难，可请哺乳假至婴儿一周岁，哺乳假工资按本人工资(岗位+技能工资)的75％发给，并据此比例计发房补，其他补贴照发。

(4)接受节育手术者，经医生证明，分别给予以下假期：

放置宫内节育器的，

自手术之日起休息3日手术后7日内不从事重体力劳动；经计划生育部门批准取宫内节育器的，休息2日；

输精管结扎的，休息7日，输卵管结扎的，休息21日；

怀孕不满3个月人工流产的，休息15天，3个月以上的，休息42天；

同时施行两种节育手术的，合并计算假期，如遇特殊情况需增加假期时，由医生确定。

5.探亲假。

(1)员工结婚时，分居两地，又不能在公休假日团聚的，每年可享受一次探望配偶假，假期为30天。

(2)未婚员工探望父母每年一次，如因工作需要，当年无法安排的，可以2年给假一次，假期为45天。

(3)已婚员工探望父母假，每4年一次，假期为20天。

(4)员工有生身父母，又有养父母的，只能探望一方(以供养关系为主)。

(5)大专院校来的毕业生，新招合同工人，在实习、试用期间不能享受探亲假，满一年后才能享受探亲假。外单位调进公司的员工要满半年，才能享受探亲假。

(6)员工配偶已离婚或死亡，尚未再婚的，按未婚员工待遇处理。员工配偶、父母均已

37 死亡，又未重新结婚，而且身边没有子女者，如有16岁以下的未成年子女寄养在外地的，按未婚员工探亲假处理。

(7)员工探亲假期不包括路程假，但包括公休假日和法定节假日，路程假根据实际需要核给。

(8)员工探亲休假期间患病时，其病休天数仍作为享受探亲假计算，原规定的休假天数不能顺延。如果员工因患急病、重病，假期期满后不能按期返回的，其延期返回的天数可根据县以上医疗单位的证明，按病假处理。

(9)员工因各种原因在当年与配偶团聚3个月以上的，不再享受1年1次探亲假。

(10)探亲假原则上不能分期使用，确因生产、工作需要分期使用的，经人事部批准，可分期使用，跨年度作废。路程假只给一次，往返路费只报销一次。

6．丧假：员工的直系亲属(祖父母、父母、配偶、子女，以及依靠本人供养的弟妹、养父母、岳父母、公婆)死亡，给予假期3天。员工到外地办理丧事，可根据实际路程所需时间，另给路程假。

7．公假：员工如有下列事情之一者，得请公假，其期限依实际情形呈主管核定。

(1)参加兵役检查或军政机关之调训，其期限在1个月以内者。

(2)由公司派遣赴国内外实习或考察者。

8．慰劳假：员工依其在本公司服务年资分别给予慰劳假，其休假日期应提前一个月呈请核准后始得休假。

凡服务年资满两年者，给予慰劳假3天，其后服务年资每增加一年加给慰劳假一天，服务年资的计算以截至上年12月31日为准，该年度应休慰劳假以一次休完为原则，但因业务上的需要，可以缩短假期或改期休假。凡依规定享有慰劳假者，若在当年度内未正式提出申请，则视为放弃。

9．特别年假。

休假范围及条件：凡参加工作(不含借调人员、临时工和劳务工)满5年以上的员工均实行休年假规定。第四条

前条各款假期内的薪金照常支给。

第五条

第二条各条款假期的核准权限如下：

1．科长级以下人员，假期3天内由科长核准，3天以上由经理(主任)核准。

2．科长级人员，假期3天内由经理核准，3天以上由协理或副总经理核准。

3．经理级人员由协理以上主管核准。

第六条

本公司员工因执行职务所生的危险致伤病不能工作者，可以算做公假，期间以

38 1年为限。其假期延至次年时应合并计算，假期中薪金照给。

过期仍未痊愈者可依退休规定命令退休。

第七条

请假逾期，应照下列规定办理：

1．事假逾期按日计扣薪金，一年内事假积计超过30天者免职或解雇。

2．病假逾期可以未请事假的假期抵消，事假不敷抵消时按日计扣薪金。但患重大病需要长期疗养，经总经理特别核准者不在此限。

第八条

特准病假以半年为限，其假期延至次年时应合并计算。特准病假期间薪金减半，逾期者可被命令退休或资遣。

第九条

本公司员工请假除因急病不能自行呈核，可由同事或家属代为之外，应亲自办理请假手续。未办妥请假手续，不得先行离职，否则以旷工论处。

第十条

本公司员工请假，假期届满未行续假或虽行续假尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可抗力事情外，均以旷工论。

第十一条

本公司员工旷工在7日以内按日计扣薪金。

第十二条

请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。

第十三条

请假者必须将经办事务交代其他员工代理，并予请假单内注明。

第十四条

计算全年可请假日数均自每年1月1日起到12月31日止。特准病假延至次年销假者，其次年事、病假期比照中途到职人员计算。

第十五条

本公司员工依本规则所请的假如发现有虚伪事情者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。

第十六条

在本公司服务1年以上未满3年者每年给予特别休假7天。服务3年以上未满5年者每年给予特别休假10天。服务5年以上未满10年者每年给予特别休假14天。服务满10年者每年给予特别休假15天。满10年以上每增满1年加给1天，但至多以30天为限。

第十七条

特别休假按以下手续办理：

1．每年初(元月)由各单位在不妨碍工作范围内，自行安排特别休假日期。特别休假日期表一式两份，一份留存原单位；一份逐级转呈各部(室)经理(主任)核阅后送人事单位备查。

2．特别假休假时，应按规定办理请假手续(填员工请假记录)，并觅妥职务代理人，办妥职务交代后才能休假。

3．基于业务上的需要不能休假时，可比照休假天数的薪金数额改发奖金。若在休假期

39 间，因业务需要奉令销假照常工作而不补休假者，亦得照其未休假天数的薪金数额改发奖金。

第十八条

员工在休假之前1年有下列事情之情况者，不给予特别假。

1．事、病假积计逾21天者。

2．旷工达3天以上者。

第十九条

本公司员工因公出差时可支付旅费，其支给办法另行规定。

(四)人事变动管理制度

员工调动制度

第一条

本公司基于业务上的需要，得随时调迁员工的职务或服务地点，员工不得借故推诿。

第二条

各单位主管依其管辖内所属员工的个性、学识和能力，力求人尽其才以达到人与事相互配合，可填人事异动单交给相关部门核查并决定是否派调。

第三条

调任人员应依限办理交接并报到完毕，奉调员工接到调任通知后，单位主管人员应于10日内，其他人员应于7日内办妥移交手续就任新职。如主管人员逾限5日，其他员工逾限3日，即视同自动辞职。前项奉调员工由于所管事物特别繁杂，无法如期办妥移交手续时，可酌予延长，最长以5日为限。

第四条

调任人员在接任者未到职前离职时，其所遗职务暂由其主管或其主管指定之其他人员代理。

第五条

调任人员领有眷属车资及搬家费外，得申请本人车资与1天之食宿费。但领有搬家费者，不得再请领机车运费。

第六条

奉调员工可比照出差旅费支给办法报支旅费。调任人员所请准之费用，凭调迁人事令由新单位支付，一律转列为总公司之管理费用。搬运家具之运费，可检附单据及单位主管证明报支。其随往的直系眷属得凭乘车证明实支交通费，但以5日为限。

第七条

试用人员之调迁不得支付搬家费及眷属车费，但得支付本人1天食宿费。

第八条

人员调迁后其当月份薪资由新单位支付。

第九条

奉调员工离开原职时应办妥移交手续，才能赴新职单位报到，不能按时办理完移交者应呈准延期办理移交手续，否则以移交不清论处。人员晋升管理制度

第一条

公司为了吸引所需的优秀人才，并且激发员工的进取心，不断提高员工的业务能力和素质，特制定本制度。

第二条

晋升较高职位必须具备以下条件：

1．较高职位所需技能。

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2.相关工作经验和资历。

3．在职工作表现良好。

4．完成职位所需要的有关课程训练。

5．具备较好的适应能力和潜力。

第三条

职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选的情况下，考虑外部招聘。

第四条

员工晋升形式。

1．定期：每年X月根据考核评分制度(另行规定)组织运营状况，统施晋升计划。

2．不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献、表现优异的员工，随时可以提升。

3．试用人员成绩卓越者，由试用单位推荐晋升。

第五条

晋升操作程序。

1．人力资源部门依据企业政策在每年规定的期间内，依据考核资料协调部门主管提出的晋升建议名单，呈请核定。不定期者，另行规定。

2．凡经核定的晋升人员，人力资源部门以人事通报形式公布。晋升者，书面形式个别通知。

第六条

晋升核定权限。

1．副董事长、总经理特别助理由董事长核定。

2．各部门主管由总经理以上级别人员提议并呈董事长核定。

3．各部门主管以下各级人员分别由各一级单位主管提议，呈总经理级别以上人员核定，报董事长复核。

4．普通员工由各级单位主管核定，呈总经理以上人员复核，并通知财务与人力资源部门。

第七条

各级员工接到调职通知后，应在指定日期内办妥移交手续，就任新职。

第八条

员工因晋升变动职务，其薪酬由晋升之日起重新核定。

第九条

员工年度内受处罚未抵消者，次年不能晋升职位。

第十条

本制度于X X X X年X X月X X日正式生效。

员工离职管理制度

第一条

目的。

为规范离职管理工作，确保公司和离职员工的合法权益，特制定本管理条例。

第二条

适用范围。

所有员工，不论何种原因离职，均依本办法办理，若有特例，由总经理签字认可。

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第三条

离职的种类及定义。

1．合同离职。

合同离职指员工终止履行受聘合同或协议而离职。凡员工退休、身故、身体残废或心神丧失不胜职务者，视为合同离职。

2．员工辞职。

员工辞职指员工因病、因事或其他原因自请辞去职务。公司的处理方式主要有3种：①公司同意，且视为辞职员工违约。②公司同意，但视员工为部分履行合同(视实际情况由双方商定)。③员工辞职需以书面形式呈总(副)经理核准。

3．自动离职。

自动离职指因员工个人原因离开公司。主要是①不辞而别；②申请辞去工作，但公司未同意而离职。

4．公司辞退、解聘。

(1)员工因各种原因不能胜任其工作岗位者，公司予以辞退。

(2)公司因不可抗力等原因，可与员工解除劳动关系，但应提前30日发辞退通告。

(3)违反公司、国家相关法规、制度，情节较轻者，予以解聘。

5．公司开除

违反公司、国家相关法规、制度，情节严重者，予以开除。

第四条

停薪留职规定。

1．员工有下列情形之一者，给予停薪留职。

(1)因患重病请假超过规定的延长期限者，可以呈请停薪留职，其停薪留职之期间以6个月为限，期满未申请复职者，自停薪留职日视同辞职。

(2)因接受军政机关之调训、服役期间在1个月以上者，于调训、服役期间准予停薪留职，但应于调训结束或退伍还乡一星期内申请复职，否则，自结训或退伍之日视同辞职。

(3)因犯法律之罪嫌被羁押逾10天或本公司认为案情重大者予以停薪留职。但应于侦结或判决无罪后一星期内申请复职，否则自被羁押之日视同辞职。

(4)因特殊事故，经查属实者得呈董事长核准后停薪留职，期满未申请复职者，停薪留职日视同辞职。

2.员工停薪留职期间的年资不予计算。

3.员工于停薪留职期间中，未经核准擅就他职者，视同免职。

第五条

离职手续办理。

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本公司员工的离职，不论其为当然解职、辞职、停薪留职、免职或停止试用，均应办理离职手续，其规定如下：

1.离职申报。

(1)离职员工，不论是何种方式都应填写《离职申请／通知单》报送办公室。

(2)普通员工离职的书面申报，应提前两周报送，管理人员、技术人员提前1个月报送，中高级岗位应提前3个月报送。

2.正式人员之离职，经管人员应呈所属副总经理批准，主管人员应呈总经理批准。

3．员工离职应办理以下交接手续。

(1)工作移交。

指将本人经办的各项工作、保管的各类工作性资料等移交至直接上级所指人员，并要求接交人在《工作交接单》签字确认，具体内容如下：

公司的各项内部文件。

经管工作详细说明。

《客户信息表》、《供销关系信息表》(含姓名、单位、联系方式及其他信息)。

培训资料原件。

公司的技术资料(包括书面文档、电子文档两类)。

项目工作情况说明(项目计划书，项目实施进度说明，项目相关技术资料，其他项目相关情况的详细说明)。

(2)事物移交。

指员工就职期间所有领用物品的移交，并应交接双方签字确认。

领用办公用品移交至办公室。

公司配置的通信工具移交至办公室。

考勤卡、(办公室、办公桌)钥匙移交至办公室。

借阅资料移交至原保管处。

各类工具(如维修用品、移动存储、保管工具等)移交至直接上级。

(3)款项移交。

指将经手各类项目、业务、个人借款等款项事宜移交至财务。

经手办理的业务合同(协议)移交至财务。

以上各项交接均应由交接人、接管人签字确认，并经办公室审核、备案后方可认为交接完成。

43

第六条

本公司员工离职或调职均需办理移交，员工按职位不同划分为：

1．经(副)理以上人员。

2．科长、主任人员。

3．经管人员。

第七条

经(副)理以上人员应移交之事项：

1．印信。

2．人员名册。

3．截至交接日的会计报表及财务。

4．未办或未了的重要案件。

5．当年度预定目标或工作计划及截至交接时的实施情形报告。

6．各直属主管人员所管的财务及业务总目录。

7．其他经管的项目。

第八条

科长、主任人员应移交的事项：

1．单位章戳。

2．截至交接日的会计报表及财务。

3．未办及未了的重要案件。

4．所属经管人员经管的财务及业务总目录。

5．其他经管的项目。

第九条

经管人员应移交事项为其经管的财物及业务。

第十条

经(副)理以上人员移交时，由总经理或总经理指定人员监交。科长、主任人员移交时由单位经(副)理监交。经管人员移交时由单位经(副)理或科长、主任监交。各级员工交接时，均应就移交事项分别详列表册交接。

第十一条

本公司员工的离职或调职均需办理结算。

1．结算条件：当交接事项全部完成，并经直接上级、办公室、总经理三级签字认可后，方可对离职员工进行相关结算。

2．结算部门：离职员工的工资、违约金等款项的结算由财务、办公室共同进行。

3．结算项目如下。

(1)违约金：因开除、解聘、自动离职和违约性辞职产生的违约金，由办公室按照合同违约条款进行核算。

①《劳动合同》合同期未满违约金。

44 ②《保密协议》违约金。

(2)赔偿金：违约性离职对公司造成的损失，由办公室、财务进行核算。

①物品损失赔偿金：公司为方便办公所配置物品，不能完好归还。

按物品购入原价赔偿损失(1000元以下)。

按物品使用年限折旧后的余额赔偿损失(1000元以上)。

②培训损失赔偿金：

赔偿金=培训费×(合同未满月数+6)÷合同期限月数。

(3)住房基金。

住房基金的款项结算，按照《住房基金管理办法》由财务进行结算。

(4)工资。

①合同期满人员，发放正常出勤工资，无违约责任。

②公司辞退的人员，发放正常出勤工资，双方互不承担违约责任。

③因公司经营状况等特殊原因的资遣人员，除发放正常出勤工资外，公司加付一个月基本工资。

④项目损失补偿金：项目开发人员违约性离职，其负责的开发任务未能完成和移交，应付公司项目损失补偿金。

项目损失补偿金=(项目开始至离职日之月数+3)×月工资全额。

注：因个人原因，在技术服务、项目、生产等工作中对公司造成的损失不在此管理制度中，具体办法参见各项管理条例中的细则规定。

1．关系转移。

(1)转移前提。

交接工作全部完成(以签字为确)。

违约金、赔偿金等结算完成(以签字为确)。

(2)内容。

档案关系。

社保关系。

(3)公司内部建立个人档案中资料不再归还本人，由办公室分类存档。

第十二条

离职人员应于办妥移交、还清欠款后，始得办理发薪。

第十三条

正式人员离职应公布，试用人员离职由人事单位通知各有关单位。

第十四条

应离职人员的请求，得于离职手续办妥后发给离职证明书。

45

第十五条

附则。

1．本制度未尽事宜按照国家相关规定执行。

2．本制度在执行过程中发生异议，任何一方都可以提请当地经济仲裁机构及人民法院裁决或判决。

3．本制度从发布之日起执行。

4．本制度的解释权归办公室，修改权归股东大会。

员工退休管理制度

第一条

从业人员有下列情况之一者，可申请退休，经核准后生效。

1．服务满15年，男性年满55岁，女性年满45岁者。

2．服务满25年者。

第二条

从业人员有下列情况之一者，应命令退休：

1．服务满5年，男性年满60岁，女性年满50岁者。

2．服务满30年者。

’

3．心神丧失或身体残废不能胜任职务，经劳保指定医院证明属实者。

第三条

退休的从业人员身心强健仍能胜任其职者，经董事会之核定，可延长其服务期。

第四条

退休金的给予，以退休人员在职最后6个月的平均薪金(包括本薪及职务加给)为基数，于核准退休时依下表规定一次发给。但自请辞职、停职、免职者均不发给。前项／侦序内之遗族受领人，必须提出前顺序受领人的死亡、改嫁、结婚等事实证明。在同顺序中有数人时，应共同具名承领，如愿抛弃应领部分者，应出具书面声明。

员工资遣管理制度

第一条

凡出现以下情况时，公司对员工可以资遣：

1．歇业或转让时。

2．公司亏损或业务紧缩时。

3．因不可抗拒的原因暂停工作一个月以上。

4．业务性质发生重大变化而原有员工无法适应时。

5．其他特殊原因。

第二条

员工自收到资遣通知之日起，一周内办理离职手续，并领取资遣费。若自接到资遣通知30日内未办理离职手续者，按辞退处理，不再发放资遣费。

第三条

员工资遣的先后顺序为：

1．在职期间曾受惩处者。

46 2．本公司工龄少于他人者。

3．职务等级低于他人者。

第四条

资遣费发放标准按以下规定办理：

1．有效工作时间不足1年的，发放1个月基本工资的资遣费。

2．有效工作时间满1年及以上不足3年的，发放3个月基本工资的资遣费。

3．有效工作时间满3年及以上的，每增加1年，增发半个月基本工资的资遣费，但最多不超过6个月。

第五条

凡本公司资遣人员再遇公司招聘时，可考虑优先录用，本公司工龄可连续计算；若再遇资遣时，只按续任时间长短来发放资遣费。

公司人员任免制度

第一条

本公司主任、副主任的任免及报酬，由总经理报请董事长核定，领班及一般职员由经理报请总经理核定。

第二条

本公司职员任用除技术人员可由各单位向总经理报告备案，再行报请总经理核定外，其他职员概由公司统一甄选。

第三条

本公司职员的任免、调迁等事项，均以书面下文，并酌情另行公布。

第四条

公司所属各部门需要人员时，应填写申请书，由各主管呈请总经理、董事长核准后，交总务部公开招聘。

第五条

本公司新进的职员，无论公开招聘或亲友介绍，均应先书写自传一份、履历表一份(贴2寸半身照片)经初选合格后，另行通知考试。

第六条

本公司新进职员的考试，有下列方式：

1．面试：分面谈及口试，，

2．笔试：分专业及一般商业知识。

3．测验：性格测验。

第七条

经笔试合格后，得依成绩高低及专业需要，通知参加面试。

第八条

面试主持者应注意下列各项：

1.要尽量使应征人员感到亲切、自然轻松。

2．要了解自己所要获知的答案及问题点。

3．了解自己要告诉对方的问题。

4．要尊重对方的人格。

5．将口试结果随时记录于口试记录单内。

47

第九条

本公司各级职员的任用，均以学识、品德、能力、经验及工作的需要为原则。

第十条

参加口试成绩优良者，由申请单位主管决定录用后，即交由人力资源部门通知报到试用。

第十一条

经通知报到试职人员，应先办理以下各项手续：

1．缴验学历及经历证件复印件各一份、2寸半身照片两张。

2．填写人力资源资料表。

3．填写服务志愿书一份。

4．保证书一份。

5．扶养亲属报告表一份。

第十二条

凡经甄选合格的人员，应按通知指定的日期至本公司报到，尚因故未能按期报到者，须申请延缓报到，否则即以弃权论处。

第十三条

本公司各级新进职员试用期限均为40天。

第十四条

在试用期间内，如有任何一方对试用情况不满，均可随时终止试用。试用期满双方认为满意时，由人力资源部门签报总经理，正式通知任用。正式任用的职员，均由公司发给任职书。

第十五条

职员如因公务上需要或能力与所任职务不合时，可随时迁调职务，或调至本公司所属其他单位服务，不得借故推诿或拒绝交接。

第十六条

调职分升调与平调两种，在同一部门间调职，以单位主管人自许可执行，事后向人力资源部门备案，不同部门之间调动须经有关部门主管的同意，由人力资源部门执行。

第十七条

各级职员接到调职通知后，应于指定期限内办妥移交手续履行就职。

第十八条

职工个人感到工作不适合或无法胜任时，可申请调职，但未经核准前不得擅离现职或怠工。

第十九条

本公司各级主管人员，可由正式专业人员兼代，但免除兼代时，仍任其本职。

第二十条

因调迁而变动其职务时，其薪金应由调动之日起重新核定。

第二十一条

因兼代职务而加发的职务加薪，在免除兼代职务后，无论任何原因均应恢复原职原薪。

第二十二条

本公司职员的解职分为辞职、免职、停薪留职、资遣、退休及当然解职6种。

第二十三条

各级职员因故无法继续服务时，应填写辞职书呈请辞职，但辞职人员必须呈准并办理移交后，方得离职。

48

第二十四条

本公司职员辞职手续如下：

1.一般职员辞职须经单位主管呈经理签准。

2. (组长级)主管的辞职，须由经理专呈总经理签准。

3.主任级以上各级主管的辞职，须由经理、总经理专呈董事长核准。

第二十五条

有下列情况之一者，应予以免职。

1.年终考绩不及格及1年内记大过3次者。

2．连续旷职3日或年累积6日者。

3．营私舞弊、挪用公款、收受贿赂、擅取佣金者。4．办事不力，玩忽职守有具体事实，其情节严重者。

5．违抗命令或擅离职守者。

6．仿效上级主管签字或盗用公司印信者。

7．代人及托人打卡签到3次者。

8．威胁主管及撕毁、涂改公司文书者。

9．私营事业与公司有利益冲突者。

10．盗窃公物者。

第二十六条

有下列情形之一者，可令其退职或视为自动退职：

1．身心衰弱恢复健康困难者。

2．停职期限届满未再受聘请者。

3．触犯刑法被扣押3个月以上或判刑者。

4．因业务上需要及紧缩业务而导致减员。

5．年满60岁者。

第二十七条

有下列情况之一者，可照规定予以停薪留职：

1．久病不愈满6个月以上者。

2．其他特殊情形经呈请核准者。

第二十八条

职员申请退休或命令退休，其办法另定。

第二十九条

职员死亡为当然解职，其抚恤办法另定。

第三十条

本公司因下列原因之一，可资遣部分职员：

1．因业务紧缩。

2．全部或部分停业。

3．因不可抗力的事件须停业1个月以上。

49

4．对本职工作不能胜任者。

5．经医生证明有传染性疾病或其他疾病，有碍工作及公共卫生者。

第三十一条

依前条规定资遣人员应事先预告，预告方式如下：

1．在本公司服务满3个月而未满1年者，应于20日以前告知。

2．在本公司持续服务满1年以上而未满3年者，应于30日以前告知。

3．在本公司持续服务满3年及以上者，应于40日以前告知。

第三十二条

接到资遣预告者，为另谋工作，可于工作时间请假外出，但每星期不得超过两天。

第三十三条

本公司资遣职员，除发给当月应得的薪金外，可依劳动法付资遣费。

第三十四条

因惩戒而开除或未依规定辞职而离职者，不适用本制度的规定。(五)考核管理制度

员工综合考评制度

第一条

为充分了解每个员工的工作执行情况，达到通过工作本身来培养和教育员工、公正确定员工工资和提薪资格、正确按职能资格等级提升员工的目的，特制定本制度。

第二条

本公司员工考评实行公开化原则。在考核之前须将考评的实施程序、方法和内容以及注意事项与考评后的结果进行公布。

第三条

考评的具体目标须明确化，并根据具体目标有针对性地确定考评的操作方式和方法。

第四条

根据职务级别，确定考核要求以及考核的侧重点。

第五条

强化考核者训练，提高考核者考核意识和考核能力(观察能力、指导能力、评价能力)，确定考核者遵守的考核规则：

1．考核者训练，须使考核者在相互学习、取长补短的基础上，执行统一的考核标准；包括充分理解全公司的员工考核程序、考核方法与考核要素，以及如何防止与避免考核失误等。

2．考核者训练，须使考核者充分体会被考核者的立场，把握被考核者的有关情况，以及如何更加公正合理地进行员工考核等。

第六条

员工考核采用绝对评价与相对评价相结合的方法；第一次考核采用绝对评价，第二次考核采用相对评价，充分发挥两种方法的优点。

第七条

考评时须根据不同的考评目的，以及不同的职务等级确定相应的考核要素与考核项目。考核一般分为业绩考核、能力考核、工作态度考核3个部分。

50

第12篇：18年家政工作总结及18年工作计划

2018年家政工作总结及2018年工作

计划

xx成立于1992年9月，前身是xx服务社，1999年12月更名为北京市xx家政服务有限责任公司（以下简称“xx家政”），是经过北京市劳动和社会保障局、北京市工商行政管理局核准的以家政服务为主的综合性服务企业。始终坚持“您有所需，我有所助”的服务宗旨，先后石景山区、西城区、海淀区、宣武区、朝阳区等区建立了直营连锁店，至2011年初，已经成立了三十四家分部；在系中国家庭服务业协会会员单位，北京家政服务协会会员单位。主要服务项目：提供家政服务员、月嫂、育儿嫂、为单位提供各类人员、为单位及家庭提

供各类钟点工、提供医院陪护的服务等。

2011年初，xx致力于为客户提供更加优质的服务为目标，加大服务员的培训力度，凡是来公司的、以及以前来的家政服务员，只要下户，就必须参加培训，从中筛选出服务态度好，服务技能高的家政服务员，淘汰服务态度差的服务员，通过近一年的培训，绝大多数服务员从服务态度上有了很大的提高，并且，xx家政公司内部也每月组织服务员大型培训，来的服务员每次都有新收获，客户也非常支持家政服务员参加培训，给服务员提供便利的学习时间，丰富她们的知识，提高她们的技能，让她们在北京工作有一个可以倾诉的地方。

随着客户对服务员要求的提高，xx家政也加大了对服务员的培训力度，对于那些刚从农村来、没有家政服务工作经验的服务人员，xx家政进行封闭式十天的培训，从生活礼仪、为人处事、生活习惯等方面进行指导，从专业技能到统一着装，从面试技巧到肢体动作，一

一对服务员进行培训、训练，坚持以质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高的发展方针，立足为民、便民、利民、安民的服务方向，为了满足不同用户的家政服务需求，xx一方面不断开发劳务基地，严格把关审核，使得用户能及时用上放心的家政服务员，没有后顾之忧，全身心地投入到各自的工作中，另一方面，xx家政加强对家政服务员的不同时期的培训，帮助她们尽快适应北京的家庭环境；对于那些有一定家政工作经验的服务人员，xx进一步提高她的服务技能和服务意识，以便为广大客户提供优质服务；对于那些有一定特长的人员，经过xx家政的系统培训，再介绍到有专业需求的用户家中，为其提供专业的服务，例如：月嫂、育婴师等。同时为了拉动农村经济，缩短贫富差距，xx家政积极与全国各地劳务输出组织联系，通过他们把北京广阔的就业信息传递，让那些贫困地区的兄弟姐妹们勇敢的走出来，通过自己的劳动

改变家乡原有的贫困。同时，xx家政还利用网络与全国各地的职业培训学校联系，为他们分析就业形势，让他们走出社会实践的第一步，加入到家政服务的行列中来，通过xx家政积极努力，已有一些职业培训学校与xx家政建立了良好的合作关系，并已把部分毕业生输送到xx家政，为那些要求文化程度较高的用户提供服务，得到用户的好评。在内部管理方面，各项工作制度和服务制度健全完善，并于各办公场所显著位置明示，各分部工作台帐清楚，并由专人负责，及时登记，公司内部全部电脑联网，以便信息及时沟通，定期组织员工培训，加强员工的社会责任感，公司管理规范，责任明确，各项工作紧紧围绕如何提高家政服务队伍整体服务水平和服务意识的基础上进行，公司不断积累客户的反馈意见，丰富培训教材，并采用多媒体教学与指导老师面授相结合的培训方法，形成一套独特的管理经验。

为了帮助政府排忧解难，xx在职

业介绍方面也是积极努力地工作，通过各种渠道积极开拓就业岗位，一方面与用工单位形成长期稳定的合作关系，另一方面，根据当前就业形势免费为求职人员进行职业指导，使得广大求职人员能在较短的时间里尽快上岗并能较稳定地工作，为求职者与用人单位构筑了一个良好的就业平台，成功率达70%以上。同时xx还积极吸纳下岗失业人员，现有员工80%为下岗失业人员。近几年来，针对北京家政市场服务人员缺少，整体服务水平较低，加之本市下岗失业的妇女年龄偏大，不具备更多的技能，选择职业的几率较低，因此，xx下大力气鼓励本市人员从事家政服务行业，加大对她们的宣传，给予优惠政策，并对她们实行免费培训，至今，已有越来越多的本市大姐放下包袱、勇敢地走进家政服务行列，并得到用户的认可。

十几年来，xx在取得经济效益的同时，xx也取得了一定的社会效益，公司先后被评为北京市劳服明星企业、北

京市工商联文明单位标兵、北京市先进私营企业、北京市“三八”红旗集体、中国家政服务协会“诚信服务”优秀单位等，总经理穆丽杰女士也被评为全国家庭服务业先进工作者、北京市劳服企业先进个人、北京市先进私营企业者、石景山再就业先进工作者石景山“三八”红旗手等。

回首2011年，展望2011年，xx家政会更加注重服务员的培训，不走过场，按照xx家政要求对服务员进行严格考核，通过考核的才可做为合格的家政服务员安排上岗，另外，xx家政努力打造精品家政服务员，为客户提供按客户家要求打造的家政服务员，让客户免去后顾之忧，省去烦恼，网上签约，省去路途的时间做一些其它工作，体现更大的价值。

第13篇：家政工作总结及工作计划(精)

201X年家政工作总结及201X年工作计划

xx成立于1992年9月，前身是xx服务社，1999年12月更名为北京市xx家政服务有限责任公司（以下简称“xx家政”），是经过北京市劳动和社会保障局、北京市工商行政管理局核准的以家政服务为主的综合性服务企业。始终坚持“您有所需，我有所助”的服务宗旨，先后石景山区、西城区、海淀区、宣武区、朝阳区等区建立了直营连锁店，至201X年初，已经成立了三十四家分部；在系中国家庭服务业协会会员单位，北京家政服务协会会员单位。主要服务项目：提供家政服务员、月嫂、育儿嫂、为单位提供各类人员、为单位及家庭提供各类钟点工、提供医院陪护的服务等。

201X年初，xx致力于为客户提供更加优质的服务为目标，加大服务员的培训力度，凡是来公司的、以及以前来的家政服务员，只要下户，就必须参加培训，从中筛选出服务态度好，服务技能高的家政服务员，淘汰服务态度差的服务员，通过近一年的培训，绝大多数服务员从服务态度上有了很大的提高，并且，xx家政公司内部也每月组织服务员大型培训，来的服务员每次都有新收获，客户也非常支持家政服务员参加培训，给服务员提供便利的学习时间，丰富她们的知识，提高她们的技能，让她们在北京工作有一个可以倾诉的地方。

1 随着客户对服务员要求的提高，xx家政也加大了对服务员的培训力度，对于那些刚从农村来、没有家政服务工作经验的服务人员，xx家政进行封闭式十天的培训，从生活礼仪、为人处事、生活习惯等方面进行指导，从专业技能到统一着装，从面试技巧到肢体动作，一一对服务员进行培训、训练，坚持以质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高的发展方针，立足为民、便民、利民、安民的服务方向，为了满足不同用户的家政服务需求，xx一方面不断开发劳务基地，严格把关审核，使得用户能及时用上放心的家政服务员，没有后顾之忧，全身心地投入到各自的工作中，另一方面，xx家政加强对家政服务员的不同时期的培训，帮助她们尽快适应北京的家庭环境；对于那些有一定家政工作经验的服务人员，xx进一步提高她的服务技能和服务意识，以便为广大客户提供优质服务；对于那些有一定特长的人员，经过xx家政的系统培训，再介绍到有专业需求的用户家中，为其提供专业的服务，例如：月嫂、育婴师等。同时为了拉动农村经济，缩短贫富差距，xx家政积极与全国各地劳务输出组织联系，通过他们把北京广阔的就业信息传递，让那些贫困地区的兄弟姐妹们勇敢的走出来，通过自己的劳动改变家乡原有的贫困。同时，xx家政还利用网络与全国各地的职业培训学校联系，为他们分析就业形势，让他们走出社会实践的第一步，加入到家政服务的行列中来，通过xx家政积极努力，已有一些职业培训学校与xx家

2 政建立了良好的合作关系，并已把部分毕业生输送到xx家政，为那些要求文化程度较高的用户提供服务，得到用户的好评。在内部管理方面，各项工作制度和服务制度健全完善，并于各办公场所显著位置明示，各分部工作台帐清楚，并由专人负责，及时登记，公司内部全部电脑联网，以便信息及时沟通，定期组织员工培训，加强员工的社会责任感，公司管理规范，责任明确，各项工作紧紧围绕如何提高家政服务队伍整体服务水平和服务意识的基础上进行，公司不断积累客户的反馈意见，丰富培训教材，并采用多媒体教学与指导老师面授相结合的培训方法，形成一套独特的管理经验。

为了帮助政府排忧解难，xx在职业介绍方面也是积极努力地工作，通过各种渠道积极开拓就业岗位，一方面与用工单位形成长期稳定的合作关系，另一方面，根据当前就业形势免费为求职人员进行职业指导，使得广大求职人员能在较短的时间里尽快上岗并能较稳定地工作，为求职者与用人单位构筑了一个良好的就业平台，成功率达70%以上。同时xx还积极吸纳下岗失业人员，现有员工80%为下岗失业人员。近几年来，针对北京家政市场服务人员缺少，整体服务水平较低，加之本市下岗失业的妇女年龄偏大，不具备更多的技能，选择职业的几率较低，因此，xx下大力气鼓励本市人员从事家政服务行业，加大对她们的宣传，给予优惠政策，并对她们实行免费培训，至

3 今，已有越来越多的本市大姐放下包袱、勇敢地走进家政服务行列，并得到用户的认可。

十几年来，xx在取得经济效益的同时，xx也取得了一定的社会效益，公司先后被评为北京市劳服明星企业、北京市工商联文明单位标兵、北京市先进私营企业、北京市“三八”红旗集体、中国家政服务协会“诚信服务”优秀单位等，总经理穆丽杰女士也被评为全国家庭服务业先进工作者、北京市劳服企业先进个人、北京市先进私营企业者、石景山再就业先进工作者石景山“三八”红旗手等。

回首201X年，展望201X年，xx家政会更加注重服务员的培训，不走过场，按照xx家政要求对服务员进行严格考核，通过考核的才可做为合格的家政服务员安排上岗，另外，xx家政努力打造精品家政服务员，为客户提供按客户家要求打造的家政服务员，让客户免去后顾之忧，省去烦恼，网上签约，省去路途的时间做一些其它工作，体现更大的价值。

第14篇：家政工作总结及工作计划[材料]

2011年家政工作总结及2012年工作计划

xx成立于1992年9月，前身是xx服务社，1999年12月更名为XX市xx家政服务有限责任公司，是经过XX市劳动和社会保障局、XX市工商行政管理局核准的以家政服务为主的综合性服务企业。始终坚持“您有所需，我有所助”的服务宗旨，先后XX区、XX区、XX区、XX区、XX区等区建立了直营连锁店，至2011年初，已经成立了三十四家分部；在系中国家庭服务业协会会员单位，北京家政服务协会会员单位。主要服务项目：提供家政服务员、月嫂、育儿嫂、为单位提供各类人员、为单位及家庭提供各类钟点工、提供医院陪护的服务等。

2011年初，xx致力于为客户提供更加优质的服务为目标，加大服务员的培训力度，凡是来公司的、以及以前来的家政服务员，只要下户，就必须参加培训，从中筛选出服务态度好，服务技能高的家政服务员，淘汰服务态度差的服务员，通过近一年的培训，绝大多数服务员从服务态度上有了很大的提高，并且，xx家政公司内部也每月组织服务员大型培训，来的服务员每次都有新收获，客户也非常支持家政服务员参加培训，给服务员提供便利的学习时间，丰富她们的知识，提高她们的技能，让她们在北京工作有一个可以倾诉的地方。

随着客户对服务员要求的提高，xx家政也加大了对服务员的培训力度，对于那些刚从农村来、没有家政服务工作经验的服务人员，xx家政进行封闭式十天的培训，从生活礼仪、为人处事、生活习惯等方面进行指导，从专业技能到统一着装，从面试技巧到肢体动作，一一对服务员进行培训、训练，坚持以质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高的发展方针，立足为民、便民、利民、安民的服务方向，为了满足不同用户的家政服务需求，xx一方面不断开发劳务基地，严格把关审核，使得用户能及时用上放心的家政服务员，没有后顾之忧，全身心地投入到各自的工作中，另一方面，xx家政加强对家政服务员的不同时期的培训，帮助她们尽快适应北京的家庭环境；对于那些有一定家政工作经验的服务人员，xx进一步提高她的服务技能和服务意识，以便为广大客户提供优质服务；对于那些有一定特长的人员，经过xx家政的系统培训，再介绍到有专业需求的用户家中，为其提供专业的服务，例如：月嫂、育婴师等。同时为了拉动农村经济，缩短贫富差距，xx家政积极与全国各地劳务输出组织联系，通过他们把北京广阔的就业信息传递，让那些贫困地区的兄弟姐妹们勇敢的走出来，通过自己的劳动改变家乡原有的贫困。同时，xx家政还利用网络与全国各地的职业培训学校联系，为他们分析就业形势，让他们走出社会实践的第一步，加入到家政服务的行列中来，通过xx家政积极努力，已有一些职业培训学校与xx家政建立了良好的合作关系，并已把部分毕业生输送到xx家政，为那些要求文化程度较高的用户提供服务，得到用户的好评。在内部管理方面，各项工作制度和服务制度健全完善，并于各办公场所显著位置明示，各分部工作台帐清楚，并由专人负责，及时登记，公司内部全部电脑联网，以便信息及时沟通，定期组织员工培训，加强员工的社会责任感，公司管理规范，责任明确，各项工作紧紧围绕如何提高家政服务队伍整体服务水平和服务意识的基础上进行，公司不断积累客户的反馈意见，丰富培训教材，并采用多媒体教学与指导老师面授相结合的培训方法，形成一套独特的管理经验。

为了帮助政府排忧解难，xx在职业介绍方面也是积极努力地工作，通过各种渠道积极开拓就业岗位，一方面与用工单位形成长期稳定的合作关系，另一方面，根据当前就业形势免费为求职人员进行职业指导，使得广大求职人员能在较短的时间里尽快上岗并能较稳定地工作，为求职者与用人单位构筑了一个良好的就业平台，成功率达70%以上。同时xx还积极吸纳下岗失业人员，现有员工80%为下岗失业人员。近几年来，针对北京家政市场服务人员缺少，整体服务水平较低，加之本市下岗失业的妇女年龄偏大，不具备更多的技能，选择职业的几率较低，因此，xx下大力气鼓励本市人员从事家政服务行业，加大对她们的宣传，给予优惠政策，并对她们实行免费培训，至今，已有越来越多的本市大姐放下包袱、勇敢地走进家政服务行列，并得到用户的认可。

十几年来，xx在取得经济效益的同时，xx也取得了一定的社会效益，公司先后被评为XX市劳服明星企业、XX市工商联文明单位标兵、XX市先进私营企业、XX市“三八”红旗集体、中国家政服务协会“诚信服务”优秀单位等，总经理穆丽杰女士也被评为全国家庭服务业先进工作者、XX市劳服企业先进个人、XX市先进私营企业者、石景山再就业先进工作者石景山“三八”红旗手等。

回首2011年，展望2011年，xx家政会更加注重服务员的培训，不走过场，按照xx家政要求对服务员进行严格考核，通过考核的才可做为合格的家政服务员安排上岗，另外，xx家政努力打造精品家政服务员，为客户提供按客户家要求打造的家政服务员，让客户免去后顾之忧，省去烦恼，网上签约，省去路途的时间做一些其它工作，体现更大的价值。

第15篇：《家政服务员》试卷及答案

《家政服务员》试卷及答案

一、填空：（每空2分，共28分）

1、日常交往时，如区分不出对方的职务、职业、年龄时，可称。

2、所谓家庭伦理、道德，一般包括：、、体恤老人、、、长幼有序。

3、属于一般违法行为。

4、公民在时，可以而应该进行正当防卫。

5、吃母乳的婴儿一天能拉次。

6、冰箱可冷藏食物，但有一定的时间要求，若存放时间过长，食物也会变质，如牛奶在2—5摄氏度，最多储藏天。

7、婴儿出生个月就开始训练大小便了。

8、常用的感谢语有。

9、环境卫生打扫时基本程序一般为。

10、家政人员在家庭工作中要做到三轻是：。

11、急救止血常用方法有、加压包扎止血、填塞止血、止血带止血等。

二、判断题（每题2分，计32分）

1、婴儿非疾病哭闹表现为持续性和反复性。（）

2、把行窃的小偷打死也属于正当防卫。（）

3、电饭锅的内锅直接放在炉灶上加热不影响其寿命。（）

4、有了黑斑的蕃茄吃了会腹泻。（）

5、高血压病人饮食要注意多吃高脂肪的食品。（）

6、扁豆炒得半生半熟，吃了就会中毒。（）

7、微波炉在传播过程中具有遇金属物反射，电绝缘物体穿透，遇含水份物体易被吸收等特征。（）

8、整洁有序是家政人员的第一要求。（）

9、用餐巾纸擦拭酒杯、餐具，这对主人及餐馆的一种礼貌行为。（）

10、凡年满18周岁的公民都有选举权和被选举权。（）

11、不要在钥匙上写上自己的姓名。（）

12、家政人员不得引领他人进入雇主家中。（）

13、如果临时招待客人，屋里有点零乱时，要立即收拾一番，并做适当解释。（）

14、微波炉加热食品时，炉内食品放置可达到容积的2∕3。（）

15、洗衣机排水管长度不宜超过3米，最高位置不宜超出洗衣机所放置的地面

22、厘米，过长、过高会使排水不尽。（）

16、电冰箱插头所接的三孔插座接地线可以不接地。（）

三、简答题（每题6分，计30分）

1、简述老人饮食的基本原则。

2、劳动者应履行哪些义务？

3、一氧化碳中毒的有哪些症状？

4、操持家务的基本原则是什么？

5、孕妇饮食的原则是？

四、论述题（10分）

1、病人饮食有哪些原则？

《家政服务》试卷答案

一、填空题

1.先生或女士2.男女平等、夫妻恩爱、呵护儿童、姐妹亲情

3.民事违法行为情节较轻4.本人受到不法侵害5.4-5

6.7天7.4-58.谢谢9.先内后外

10.说话轻、走路轻、操作轻11.指压指血

二、判断题

4、

6、

8、

9、

10、

12、15正确，打√；其余题目均错，打×。

三、简答题

1、简述老人饮食的基本原则。

答：（1）宜淡；（2）宜早；（3）宜少。

2、劳动者应履行哪些义务？

答：（1）完成劳动任务；（2）提高职业技能；（3）执行劳动安全卫生规程；（4）遵守劳动纪律；（5）讲究职业道德。

3、一氧化碳中毒的有哪些症状？

答：一氧化碳中毒轻者感到头痛、头晕、心悸、恶心、四肢无力；重者有呕吐、抽搐、大小便失禁或昏迷等症状。

4、操持家务的基本原则是什么？

答：（1）早安排，巧计划；（2）见缝插针，避免空劳；（3）分清主次、繁简、急缓，劳逸结合；（4）主动协商，争取合作。

5、孕妇饮食的原则是？

答：（1）多食粗粮；（2）多吃鲜新蔬菜和瓜果；（3）多食豆类、花生、芝麻及其制品；（4）多食鱼、肉、蛋和奶。

四、论述题

1、病人饮食有哪些原则？

答：（1）已看医生的病人饮食应执行医嘱；（2）营养要丰富，水分要适量；（3）急性期病人应给予易消化、高蛋白、高热量、高维生素的流质或半流质的食物；

（4）咸、淡要适宜，色、香、味要俱全，花样要丰富，符合病人营养需要；（5）水份的补充要充分，老人容易发生脱水，要注意每天的摄水量；（6）泌尿系统疾病患者饮食应供给高热量、高蛋白、高维生素且易消化的食物，但肾功能不全者宜给予低蛋白、低钾、低盐的清淡饮食；（7）协助病人进食，不能自行进食者要进行喂食。

第16篇：家政清洁流程及清洁标准

家政清洁流程及清洁标准

一、

清洁程序及清洁标准

部

位

清洁程序

清洁标准

工具物料明细

服务项目

玻璃

擦拭

室内外窗玻璃、玻璃门

1.湿抹布清洁玻璃内表面

无污渍与水印

抹布、玻璃水、磁力双面擦玻璃器

开荒保洁、

家庭日常保洁、

2.使用玻璃水与磁力双面擦玻璃器，清洁玻璃内外表面

室外窗框

使用湿抹布清洁内侧窗框，室外不予清洁

窗框无污渍

抹布

室内玻璃门框

使用湿抹布清洁门框边缘及门框槽

无污渍灰尘

抹布

室内玻璃窗框

使用湿抹布清洁全部窗框、窗台

窗框无污渍

抹布

（不包括纱窗的清洗）

室内

除尘

天花板、墙壁、壁纸

使用吸尘器清理灰尘

无灰尘、保持墙壁原有的颜色

吸尘器

开荒保洁、

家庭日常保洁、小时工服务

床品

使用吸尘器清理灰尘

无灰尘、床品铺盖摆放整齐

吸尘器

沙发

使用吸尘器清理灰尘，包括沙发缝隙

无灰尘、无垃圾

吸尘器

（不包括壁灯、吊灯、吸顶灯的清洁，沙发罩、靠垫可除尘但不负责清洗）

室内

清洁

实木家具

1.使用纯棉干软布擦拭灰尘

无灰尘、无污渍

干软布、抹布、家具清洁剂、上光蜡

家庭日常保洁、

小时工服务

2.用拧干水分的湿棉丝将家具犄角旮旯处的积尘细细揩净，再用洁净的干软细棉布揩

3.使用专用的家具清洁剂去除污渍

4.每年1-2次使用专用的纯木家具上光蜡对家具进行保养

其他材质家具

1.使用纯棉干软布擦拭灰尘

无灰尘、无污渍

干软布、抹布

2.用拧干水分的湿棉丝将家具犄角旮旯处的积尘细细揩净，再用洁净的干软细棉布揩

电视、电脑

1.使用干软布去除表面灰尘

无灰尘、无污渍

干软布、屏幕清洁剂

2.使用专门的屏幕清洁剂清洁

空调

1.使用湿抹布去除表面灰尘

无灰尘、无污渍

抹布、空调清洁剂

2.使用干抹布去除水渍

3.使用空调清洁剂清洁过滤网

电灯开关

1.使用干毛刷清除开关上灰尘

无灰尘、无污渍

干毛刷、抹布

2.使用干抹布擦拭灰尘

地板、地砖

1.使用吸尘器清除灰尘与毛发

无灰尘、无污渍

吸尘器、抹布

开荒保洁、

家庭日常保洁、小时工服务

2.使用湿抹布清洁表面

地脚线

1.使用干毛刷清除地脚线上灰尘

无灰尘、无污渍

干毛刷、抹布

2.使用干抹布擦拭灰尘

（地毯、脚垫等附着物只做除尘处理，不负责清洗）

厨房

吸油烟机

1.清洁剂与温水共同在喷壶中混合均匀

干净无污渍

吸油烟机清洁剂、喷壶、抹布

家庭日常保洁、小时工服务

2.拆掉油烟机网罩

3.启动抽油烟机，将喷壶朝待洗部位喷射清洗液

4.反复清洁，并倒掉储油斗中的脏水

5.用抹布揩净吸气口周围、机壳表面及灯罩等处

橱柜

1.使用湿抹布清洁表面，并用干抹布擦拭水渍

无灰尘、无污渍

抹布

开荒保洁、

家庭日常保洁、小时工服务

2.打开橱柜门进行通风

电冰箱

1.使用微湿软布擦拭冰箱的外壳和拉手

无异味、清洁无污渍

抹布、洗洁精、甘油、酒精、吸尘器、软毛刷

家庭日常保洁

2.清理内胆前先切断电源，把冰箱冷藏室内的食物拿出来

3.软布蘸上清水或食具洗洁精，轻轻擦洗，然后蘸清水将洗洁精拭去

4.拆下箱内附件，用清水或洗洁精清洗

5.内壁做完清洁后，软布蘸取甘油(医用开塞露)擦一遍冰箱内壁，方便下次擦拭

6.用酒精浸过的布清洁擦拭密封条。如果手边没有酒精，用1：1醋水擦拭密封条消毒

7.用吸尘器或软毛刷清理冰箱背面的通风栅，不要用湿布，以免生锈

8.清洁完毕，插上电源，检查温度控制器是否设定在正确位置

微波炉

1.清洁门封，并检查门栓的光洁情况

无异味、清洁无污渍

软布、清洁剂、橘皮

2.使用软布、温水及温和的清洁剂清洗微波炉内部表面、炉门的前后及炉门开口处

3.用微波炉专用容器，装好水，加热几分钟，先让蒸发的水份湿润一下炉内的污渍，然后拿出水。炉内的污垢先用湿纸擦掉，再用洗涤剂把油污完全洗净

4.取下转盘、转盘支架后擦洗微波炉的底部，并清洗玻璃转盘和轴环

瓷砖

1.使用钢丝球蘸取清洁剂擦拭瓷砖表面

清洁、无污渍

钢丝球、抹布、清洁剂

开荒保洁、

家庭日常保洁、小时工服务

2.使用湿抹布擦拭后，用干抹布清洁水渍

餐厅桌椅

湿抹布擦拭后，用干抹布清洁水渍

清洁、无污渍

抹布

卫生间

吊顶

使用湿抹布擦拭

清洁、无灰尘

抹布

开荒保洁、

家庭日常保洁

瓷砖、镜面

使用湿抹布擦拭后用干抹布去除水渍

清洁、无灰尘、水渍

抹布

开荒保洁、

家庭日常保洁、小时工服务

浴帘

使用湿抹布擦拭后用干抹布擦拭，展开晾干

清洁、无灰尘、水渍

抹布

浴盆

使用清洁剂与水混合后进行清洁，并反复使用清水冲洗

清洁

抹布、清洁剂

坐便

使用洁厕剂与钢丝球擦洗，并用清水冲洗干净，水箱内放置除味剂

清洁、无污渍

钢丝球、洁厕剂、除味剂

洗手盆

使用钢丝球与清洁剂，并冲洗干净

清洁、无污渍

钢丝球、清洁剂

第17篇：后厨各岗位职责划分制定

后厨各岗位职责划分制定

一. 后厨厨师长岗位职责;

1. 制定和完善后厨开展工作所需制定的各项规章，制度。

2. 熟悉，掌握餐饮行业的食品，卫生，安全等各项法律法规，并针对性的制定工作方法及工艺。

3. 认真做好后厨员工的出勤考核工作。

4. 严格要求后厨员工上班时的工作状态，精神风貌，并及时了解后厨员工的思想动态且及时沟通，排解。

5. 认真做好每日所进货物品质，规格的检验，查收。并及时全面的了解后厨库房库存的剩余及次日所需的补充，对于沽清菜品应及时提前与前厅沟通。做到对库存及每日菜品供应有全面的了解。

6. 根据实际工作情况进行后厨各岗位人员的合理调配，保证厨房工作的高效。

7. 帮助后厨各岗位员工专业技能的提升，学习。鼓励后厨员工对于菜品，盘式推陈出新提出合理建议，切实可行的，可申请进行奖励。并督促员工开源节流，做好损耗控制并对餐损做好合理利用。

8. 根据订餐及预计做好后厨一天的工作安排。

9. 督促后厨各岗位员工注意个人卫生并做好区域卫生。

10. 定期组织后厨员工统一搞卫生并召开总结会，总结上一阶段的工作，制定下一阶段的工作安排。

二.

调味师岗位职责；

1. 根据订餐情况及常规判断，提前做好餐前准备，做好打锅，分锅所需材料的切配。

2. 做好餐前卫生检查，做到所出锅底无虫，头发，等异物。

3. 做好区域卫生，并做好炉灶煤气管线的安全检查。

4. 兼顾小吃区的工作。

三.

配菜师及出菜师的岗位职责；

1. 参与每日所需货品的品质，规格的检验，把关，并对厨师长提出合理建议。

2. 注意个人卫生及做好区域卫生。

3. 对每日菜品进行合理的切配和初加工，并妥善，合理存放。

4. 负责菜品的摆盘及出品，摆盘时，需按统一标准摆盘，确保菜品盘式和分量的统一。

5. 提高专业技能水准和摆盘及时，保证菜品出品时显得刀工精湛，盘式美观大方。并积极参与菜品的推陈出新。

6. 尽量减少损耗并学会变废为宝。

7. 做好刀具，机械等设备用具的维护保养，做好安全生产。

四.

洗碗工岗位职责

1. 严格按照卫生标准做好清洗工作，做到”一冲，二洗，三清，四消毒“。

2. 清洗时要做到小心，细心。做到轻拿轻放，减小损耗及避免划伤。

3. 保持良好的个人卫生并做好区域卫生。

4. 服从厨师长安排，餐前做好所需菜品的采，摘，剥，削等等。

第18篇：规矩

心得体会范文1：

只有讲政治，才不会迷失方向、偏离轨道;只有顾大局，才不会陷入名利的束缚、搞以权谋私;只有守纪律，才不会办出格的事，甚至犯错误近段时间，我参加了干部“讲政治顾大局守纪律”教育学习，认识到了“天下兴亡匹夫有责”的重要道理，并且通过自查反思，“讲政治顾大局守纪律对于一名党员干部的重要性，我们要努力争做讲政治、顾大局、守纪律的模范。

一、坚持理论联系实际，强化大局意识。

讲政治、顾大局不仅仅等同于服从领导，不仅仅是讲原则、讲程序、懂规矩、守纪律，反之，仅仅满足于讲原则、讲程序、懂规矩、守纪律，也不一定能讲好政治、顾好大局。

如何讲政治、顾大局?我们经常说一句话：“理论上的成熟是政治上清醒的基幢。要做到很好的讲政治、顾大局，必须以一定的理论基础为前提、为指导，不懂政治理论，对马克思主义基本原理一知半解，就不可能有清醒的政治头脑，工作中就会不辩方向，缺乏政治敏感性。当前胡-总-书-记的“三句话”是指导我们开展好各项工作的强大思想武器。当前及今后，只有认真学好“三句话”精神，做到学深、学透，了解、弄懂“三句话”思想的精髓，真正明白什么是解放思想、实事求是、与时俱进，才能认清发展方向，把握发展趋势，工作才有预见性，也才能抓住重点和关键。同时在学习中，不能死搬硬套，教条理解，甚至断章取义。要联系实际，结合工作，善于分析。在把握理论精髓的前提下，运用所学理论创造性地指导工作，才能做到既讲政治，又兼顾大局。

二、加强自身修养，做廉洁自律的表率。

作为一名现役干部要注重自身形象在群众中的影响，在思想上和行动上时刻与上级领导保持一致，严格执行上级领导的有关规定，确实做到讲政治、顾大局、守纪律;同时，要有责任感、事业心，竭尽全力做好当前工作，坚持淡泊名利，坚持秉公用权，坚持求真务实，坚持健康情趣，不断提高自身的思想觉悟和道德品质，时时刻刻做好表率，做一名群众信赖、支持、拥护的优秀干部。作为一名现役军人，要始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，时时、事事、处处做到率先垂范，廉洁自律，勤勤恳恳工作，踏踏实实做人;严格遵守上级领导关于廉洁自律的各项规定，一心为公，尽职尽责、忠于职守，凡事三思而后行，带头做出表率。

教师守纪律守规矩心得体会范文2：

在这次“守纪律、讲规矩”专项作风整顿活动中，自己通过这段时间的理论学习，领会学习重点，反思自己工作的得失，进一步增强了本人的政治意识、纪律意识、形象意识，激发了做好本职工作的热情。

一、讲规矩，做政治上的明白人

讲诚信、讲规矩、守纪律，作为做人、做事的基本准则，做到头脑中清楚、行动上自觉。要牢记入党誓词，坚定政治立场、政治方向、政治原则，做政治上的明白人，始终在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，自觉做到对党、对人民、对事业忠诚老实，为党尽忠、为国分忧、为民尽责。要讲程序，严格按照工作流程办事，分清轻重缓急，不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事忙而怕为，切不可乱了章法。要懂规矩，在任何情况下都要坚持党性原则，坚持组织原则，照章办事，找准位置，帮忙不添乱;就是要懂得人情事故，知大小、明荣辱、辨是非，不该说的不说，不该做的不做。要时时刻刻记住自己是一个共产党员，用党员标准严格要求自己，在日常工作学习生活中处处发挥模范带头作用。严格要求，自我加压，始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，自重、自省、自警、自励，时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利，不讲价钱，不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳做好本职工作，全心全意为人民服务。

二、守纪律，做作风上的正派人。

首先，要忠实地贯彻执行党的路线、方针、政策。要忠实地贯彻执行党组织的决定、决议。要严格落实党章的要求，严格遵守党纪国法，严格按照政策法规和制度办事，切实做到不越“雷池”，严格遵守党的政治纪律和党的组织工作纪律、财经工作纪律、群众工作纪律、廉洁从政纪律及其它方面的纪律。二要严格执行廉洁从政各项规定。时刻警醒自己在任何时候、任何情况下都不碰“高压线”，不闯“红线”，不乱“章法”。要心存敬畏、手握戒尺，严格按制度、按规范办事。在日常生活中，要严以律己，信守规范，严格遵守各项规章制度和党纪党规，严格从政行为准则，思想上和行动上同院党组保持一致，坚决做到令行禁止，忠于职守，热爱岗位。要强化自律意识，坚持工作原则，不迟到早退、不搞特权主义，自觉接受群众监督，时刻做到自重，自省，自警，自励，在思想上筑牢拒腐防变的防线。三要公道正派。公道正派是一个共产党员基本职业道德的核心和关键。为人正直，秉公办事是公道正派的外在表现，要光明磊落，言行一致，表里如一，明辨是非，刚正不阿。在生活中，注重提高自身修养，努力做到生活正派、情趣健康，做到清清白白做人，公公正正做事。

三、重学习，做事业上的骨干人。

学无止境，热爱学习、努力学习是人生永恒的主题。社会在进步，经济在发展，知识在更新，知识经济的大潮已经席卷全球，我们要想在这日新月异、瞬息万变的社会大变革中不落伍、不造淘汰，并能立于潮头而不败，唯一的选择就是学习。通过学习来不断的充实自己、武装自己、完善自己，调整自己的知识结构，丰富自己的知识储备，不断提升自己的业务素质。作为教育管理干部，从小的方面讲，包括能表达、会书写、善协调、会做教师工作、会操作现代办公设备，从大的方面讲，包括决策能力、理解能力、沟通能力、发动能力、创造性工作的能力等。没有生而知之，都是学而知之。只有坚持不懈地学习，才能拓宽视野，充实头脑，才能具备较强的理论修养和知识素养。在遇到问题的时候才能做到信手拈来，来之即用，用之即对，成为事业和工作上的行家里手。

四、干好事，做岗位上的能干人。

树立责任意识，忠实地履行好自己的职责，是对我们每个党员最起码的要求和最低标准，也是我们所必须遵守的职业道德。干一行，爱一行，爱岗敬业、甘于奉献是在平凡工作岗位上争创佳绩的最好诠释。要增强工作的事业心和责任感，把心思和精力用在工作上，始终脚踏实地埋头苦干;要时刻严格要求自己，洁身自好，在工作中要保持好的精神状态，永葆工作的激情。一个人的能力有大小，但忠于职守、无私奉献、勤恳敬业地履行职责，是有效的开发能力、拓展能力的前提。不论在什么岗位、从事什么工作，都要兢兢业业、恪尽职守，忠实的履行好自己的职责，牢记自己所肩负的责任。要用心琢磨，用心负责，用心做事，不做虚功，养成严谨细致、精益求精的工作态度，坚持高标准、严要求，认认真真做好每一件事情，兢兢业业完成每一项工作，在平凡的工作中创造不平凡的业绩。

教师守纪律守规矩心得体会范文3：

自从学习了习近平总书记关于“讲诚信、懂规矩、守纪律”的重要讲话精神，进一步加深了对“讲诚信、懂规矩、守纪律”的理解。通过这次学习，领悟彼多，现将学习体会总结如下：

一、讲诚信。

诚信是一个人的立身之本、立德之基。对于我们教员工来说，更应该发扬诚实守信的优良作风，多一点实干精神;少一些虚情假义，认真务实地履行自己作为一名共产党员在党旗下的誓言和许下的种种诺言。当前，我们不仅要继续深入贯彻学习科学发展观，进一步解放思想，更新观念，在讲学习、讲政治、讲正气的同时，更不要忘了诚信——这个从我们的祖先就传下来的美德。建立起互相信任的关系，只有互相信任，才能做好各项工作。因此，要讲诚信，就从现在做起，从一点一滴做起!

二、懂规矩。

“没有规矩不成方圆”是句俗语，常强调做任何事都要有一定的规矩、规则、做法、否则无法成功。当今社会，是一个讲规矩的社会，任何一个群体、集团，大到国家，小到一个家庭都有自己的规矩，国家有法律法规，校有校规，一个家族，也有自己的族规。如“不拿百姓一针一线”，是我们党纪律严明军队的老规矩。人是社会的一个细胞，任何一个人都处在社会的群体中生存、发展，因此，都必须遵守所在群体的规矩。作为教职员工，在工作中更加要做好懂规矩，在工作上一定要按规矩来办事。不论是做人还是做事都要守规矩。

三、守纪律。

有了想干事的良好愿望，具备了会干事的基本素质，怎样才能干成事、干好事、不出事?就是要讲程序、懂规矩、守纪律。讲程序，对上对下，对内对外，要严格按照常规办事，分清轻重缓急，不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事忙而怕为，切不可乱了章法。守纪律，就是在任何情况下都要坚持党性原则，坚持组织原则，照章办事，找准位置，帮忙不添乱;就是要懂得人情事故，知大小、明荣辱、辨是非，不该说的不说，不该做的不做。作为一名员工，我们应该更加严格的要求自己。要把讲诚信、懂规矩、守纪律作为做人、做事的基本准则，做到头脑中清楚、行动上自觉。要牢记入党誓词，坚定政治立场、政治方向、政治原则，始终在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，自觉做到对党、对人民忠诚老实，为国尽忠、为党分忧、为民尽责。要知规矩、守规矩，严格落实党章的要求，严格遵守党纪国法，严格按照政策法规和制度办事，切实做到不越“雷池”，不闯“红线”，不乱“章法”。要心存敬畏、手握戒尺，严格将“讲诚信、懂规矩、守纪律”作为做人、做事的基本准则。

做一个守纪律讲规矩的好教师

我参加““守纪律、讲规矩””学习之后，我深受教育，受益匪浅，作为一名党员教师，关键在于立足岗位，身体力行，做到守纪律、讲规矩。

守纪律，就要廉教为民，遵守党的纪律、工作纪律，坚持原则，着力树立教师良好形象，做人民满意的好教师。讲规矩，就要为学生着想，一切按教育规律办事。就是要把心思放在教育教学上，忠诚守信于党的教育事业。讲大局、讲奉献，强化责任意识和进取精神，认真做事，在履职尽责中提升职业能力，就能把教育各项工作做得更好。守纪律，讲规矩，就要把心思放在实实在在为学生发展上，时刻忠诚守信教育事业。学习专业理论，站在学生和家长的立场上考虑问题。要抓住教育理念热点、难点问题，优化课堂、高效课堂、做学生喜欢的老师，让学生得到实实在在的发展。守规矩，讲纪律就要健全和完善各项课堂常规，时刻以制度规范教学行为。严格依法执教，并用制度规范自己的言行。懂规矩，就要不折不扣地按教育规律办事，要尊重学生在发展过程中的主体地位，发挥其创新精神。要尊重学生成长成才规律，促进学生全面发展、健康成长。把握这些规律，教育教学工作就会有的放矢，教育事业才能科学发展。守纪律，就要经常“照镜子”，时刻提醒自己不能有违反纪律的行为。守纪律，就要“正衣冠”，时刻修正自己，知错就改，塑造良好的教师形象，做一个一身正气、两袖清风教师。

作为一名党员教师应该时刻牢记共产党员不仅仅是一种荣誉,更是一种责任,一种先锋模范带头作用的责任!我们教师牢记自己的责任是要为学生、家长谋利益的，我们党员教师平时要心系学生，主动关心学生，多为学生和教师做实事，做好事。全面关心学生成长，爱护学生，尊重学生，真正做到以学生为本，因材施教，循序善诱，建立融洽的师生关系，做学生的良师益友。探索并遵循教学规律，积极参与教育教学改革，不断更新教学方法，注重学生能力培养。教师就是一只燃烧的蜡烛，在工作中发挥出自己的光和热，为学生带来光明，打开学生的每一个心灵之窗。教师应该有一颗热爱学生的心，用自己的真爱去打动每一个学生。所以教师在教学生的时候，先要教自己，做学生喜爱的教师，真正做学生的良师益友。

党员教师要树立远大的事业理想和职业目标，确立淡泊名利、甘为人梯的精神境界，树立终生学习的观念，做到脚踏实地，乐于奉献，静心教书、潜心科研、热心服务、专心育人，以良好的思想和道德风范去影响和培养学生，坚守一个教师对国家、对社会、对教育事业的职责和神圣使命，在谋求国家和人民利益中去实现自己的个人价值。

“守纪律、讲规矩”要落实在行动上，践行于教育教学常规工作中，为办好人民满意的教育做出贡献，做让人民满意的教师，做到守纪律讲规矩，争做“四有”好老师。

教师守纪律讲规矩心得体会范文1

在这次“学党章 守纪律”集中教育活动中，通过学习《中国共产党党章》，我对新党章有了更新更高的认识，对我们党的性质，理想目标，指导思想，基本要求，党员义务权益有了更深的理解，受到了一次深刻的党的政治理论和基础知识教育，从而也更加坚定了自己的革命理想信念和责任感。我们要学党章、守纪律，立足岗位，表现自觉性，保持先进性，体现奉献性。我决定从以下几点做起：

一、严谨治学，开拓创新

在业务上应该严格要求自己，教师传授的都是新知识，而其教授内容必须准确科学。作为一名合格的党员教师要以求真务实的精神和严谨自律的科学态度治学，恪守学术道德，抵制学术腐败，不断完善知识结构，正确处理教学与科研的关系，努力提高教学与科研水平。以培养学生的创新、创业能力和应用技能为导向，勇于投身教学科研创新，积极探索教育教学规律，紧跟学科前沿，创新教学内容、方法和手段。这就要求教师自身应当有渊博的知识，通达的学识，应当能够对知识的严密系统有通透的理解，如此才能在教学过程中做到游刃有余。知识才能被学生所理解接受，并转化为学生解决问题的能力，才能完成知识传授的过程。

总之，作为一名平凡的教育工作者，我们都应该时刻牢记:共产党员,不仅仅是一种荣誉,一种骄傲,更代表了一种责任,一种将我们的一切献给伟大的共产主义事业的责任!只要我们每一位党员教师牢记自己是诚心诚意为学生、家长谋利益，我们党的执政基础就坚如磐石，党就能永葆生机和活力。

让我们每个党员教师都行动起来吧,将“学党章 守纪律”活动落到实处,真正做到从思想上入党,从行动上入党,始终保持党员先进性,发挥模范带头作用,在建设有中国特色社会主义事业的道路上贡献我们的力量!

二、为人师表，率先垂范

坚守党的纪律，党员教师要在思想行动上严格要求自己。从小事做起，从自我做起，率先垂范，以高尚的人格感染人，以整洁的仪表影响人，以和蔼的态度对待人，以丰富的学识引导人，以博大的胸怀爱护人。只有这样，才能保证教书育人的实效，学生才会“亲其师，信其道”，进而“乐其道”。平时密切联系家长和团结同事;将广大教职工的心声反映给党支部，做党和群众的桥梁。

三、淡泊名利，乐于奉献

树立远大的事业理想和职业目标，确立淡泊名利、甘为人梯的精神境界，做到脚踏实地，乐于奉献，静心教书、潜心科研、热心服务、专心育人，以良好的思想和道德风范去影响和培养学生，坚守一个教师对国家、对社会、对教育事业的职责和神圣使命，在谋求国家和人民利益中去实现自己的个人价值。在踏实工作中勇于奉献，有大局意识。在关键时刻，当学校需要时不计个人利益，挺身而出，应难而上，勇挑重担。梁启超告诉我们“敬业与乐业是人类生活的不二法门，是中国职业道德的两大准则。”作为一名党员老师就应当有勤于奉献的精神，只有勤学、勤思、精益求精，才能知道理解的更多一点，在如海的知识面前谦虚一点，在学生面前从容一点;在物质不富有时精神丰富一点。“育苗有志闲逸少，润物无声辛劳多”。一个热爱教育事业的人，是要甘于寂寞，甘于辛劳的，一年又一年精心耕作、无私奉献。

四、关爱学生，依法执教

作为党员教师，应在关爱学生，学高为师、身正为范，在无私奉献的过程中体现崇高师德。毛主席曾经说过:“星星之火，可以燎原”。教师就是一只燃烧的蜡烛，在工作中发挥出自己的光和热，为学生带来光明，打开学生的每一个心灵之窗。教师应该有一颗热爱学生的心，用自己的真爱去打动每一个学生。所以教师在教学生的时候，先要教自己，做学生喜爱的教师，真正做学生的良师益友。即使自己油尽灯枯，也要对得起每一个学生，使他们都能健康地成长，不愧对自己的师德，不愧对自己的灵魂。

平时心系学生，主动关心学生，多为学生和教师做实事，好事。全面关心学生成长，爱护学生，尊重学生，真正做到以学生为本，因材施教，循序善诱，建立融洽的师生关系，做学生的良师益友。探索并遵循教学规律，积极参与教育教学改革，不断更新教学方法，注重学生能力培养。出自内心的爱护学生的行为和举止，会叩响学生心灵深处的琴弦，引起学生情感的共鸣，会使学生懂得和接受你的教诲。作为教师，对学生应充满包容和关爱，既要喜欢“春光”，又要容得下“乌云”，“金凤凰”固然可爱，而“丑小鸭”更需要阳光，多给他们一份爱心，一声赞美，一个微笑。因此对学生要“严而有格、严而有度、严而有序、严而有恒、严而有方”，不仅要做为人民服务的教师，更要做让人民满意的教师!

五、爱岗敬业，恪尽职守

坚持育人为本、德育为先，立足本职工作，潜心钻研业务，提高专业素质，努力改进教学方法，精心备课，认真讲授，悉心辅导，自觉履行教书育人的神圣职责，以高尚的情操引导学生德、智、体全面发展。在日常工作、生活中时刻牢记第一身份，坚定信念，明确责任。带头关心国家大事，学习党的理论政策，在教学活动中带头发言。时刻注意维护党的利益和荣誉，在加强自我思想修养的过程中进一步坚定思想信念。

教师守纪律讲规矩心得体会范文2

在十八届中央纪委五次全会上，习近平总书记强调，“要加强纪律建设，把守纪律讲规矩摆在更加重要的位置”。改革进入深水区，各种社会矛盾、利益纠葛凸显，改革的复杂性、深刻性、艰巨性前所未有，谨守党员干部的纪律和规矩，做到“五个必须”，是对党员干部党性修养和对党忠诚度的重要考量。

“无以规矩，不成方圆”，党员干部要自觉遵守党章党规、法律法规、规章制度等，继承和发挥党的优良传统，保持共产党员的先进性和纯洁性，不断锤炼党性修养，提高业务工作能力，练就为民服务的好本领。通过前段时间的学习，我认为，守纪律讲规矩，既可以保障党和国家的事业健康发展，又能够有效保护我们的党员干部不犯错、少犯错，做政治上的明白人。

守纪律讲规矩，首先要树立大局意识。要着眼全局，在任何时候任何情况下都必须在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，要处理好局部与全局、当前与长远、个人与集体的关系，自觉围绕大局有效履责、充分发挥作用，绝不能各行其是，因小失大，以私废公。要讲政治、顾大局，明辨是非，不谋个人私利、不计个人得失，全心全意把聪明才智用到干事创业上来;要以身作则，团结协作，凝聚战斗力和执行力，激发党员干部的干事创业激情;要做到小局服从大局、地方服从中央、个人服从集体、下级服从上级，保证政令畅通，令行禁止。

其次，要树立廉政意识。德能勤绩廉，廉是基础，失之则一切皆无。“公生明，廉生威”，党员干部要守住廉洁底线，正确行使权力，做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。要树立正确的人生观、价值观、权力观、政绩观，不断加强自身修养，始终保持头脑“清醒”;要做到慎始、慎微、慎独、慎行、慎权，管好自己的口、手和脚，算清政治账、经济账、名誉账、家庭账、亲情帐、自由账;要树立“常在河边走，就是不湿鞋”的信念，始终对身外之物“看得透、想得通、放得下、忘得了”，自觉抵制各种诱惑和歪风邪气，清清白白做事，堂堂正正做人。

最后，要有敬畏意识。一个人，心存敬畏，就会谦虚、谨慎、不骄、不躁，就会从严要求自己，慎言慎行，反之，一个人一旦没有就了敬畏之心，就敢罔顾党纪国法，把自己摆在“特权”位置，做一名“特殊党员”，就敢越“雷池”、闯“红灯”、踩“底线”，肆无忌惮、为所欲为。一些党员干部之所以跌倒在权力、金钱、美色等关隘上，就是因为失去了敬畏意识，心存侥幸，胆大妄为，最终一失足成千古恨，追悔莫及。

守纪律讲规矩，才能增强党的凝聚力、创造力和战斗力，保障党和国家的事业健康发展，每一名党员干部都应该严格按规矩办事，按纪律办事，保证全党统一意志、统一行动、统一步调、令行禁止，为实现中华民族伟大复兴的中国梦保驾护航。

教师守纪律讲规矩心得体会范文3

“要加强纪律建设，把守纪律讲规矩摆在更加重要的位置”“讲规矩是对党员、干部党性的重要考验，是对党员、干部对党忠诚度的重要检验”……在前不久召开的十八届中央纪委五次全会上，习近平总书记言之谆谆、语重心长，再一次令全党感受到规矩的沉甸甸分量。

2015年，是全面深化改革的关键之年，是全面推进依法治国的开局之年，也是实现“十二五”规划的收官之年。全体党员唯有以规矩意识砥砺自身、以改革精神乘势而上，方能激发正能量、凝聚亿万人，从而在实现中国梦的伟大征途中，担当起我们这一代人的历史使命。

思想上要坚信不惑。政治上的坚定源于思想上的清醒。党员干部守纪律、讲规矩首先要弄懂什么是政治纪律?什么是政治规矩?在笔者看来，规矩是刚性和软性的合集，既包括党章、党纪、国法这样的硬性约束，也包括党的优良传统、工作惯例等软性的未成文的内容。纪律是红线，规矩是底线。在营造政治新生态的今天，每一名党员、干部都要首先明了纪律的红线、掌握规矩的底线，做政治上的明白人。如此，才不至于在纷繁复杂的社会诱惑面前失方寸、乱阵脚、犯错误。

行动上要坚持不懈。纪律关乎作风，规矩影响形象。对于党员干部来说，守纪律、讲规矩应该成为一种习惯，内化于心、外化于行，不能讲一讲就紧一紧，放一放就松一松。“纪纲一废，何事不生”?懂规矩才有定力，守规矩才不乱方寸。全体党员干部应坚持不懈地践行“三严三实”要求，对照习近平总书记前不久强调的“七个有之”和“五个必须”时刻审视检查自己的言行举止，做到在大是大非问题上立场坚定，对背离党性言行有鲜明态度，在任何时候、任何情况下都不越界、不越轨、不越底线。

意志上要坚定不移。守纪律、讲规矩，说易行难。对于每一名党员干部而言，自觉做到遵奉党内规矩为人生戒律，把规矩真正写在心里，需要极大地意志力来保证。党风廉政建设和反腐败斗争任重道远。要打赢这场攻坚战、持久战，不仅要继续在治标上久久为功，更须从问题根源入手，在治本上不断加码。而守纪律讲规矩，正是治本之策。要进一步强化刚性执纪，加大对违反党的规矩和纪律行为的惩戒力度，将规矩的紧箍扎得更紧，使纪律“高压线”真正通上“高压电”，真正把权力关进制度的笼子。

教师守纪律讲规矩心得体会范文4

开展以"守纪律、讲规矩、转作风、提效能"为主题的思想纪律作风整顿活动，旨在加强全县党员干部纪律作风建设，固化群众路线教育实践活动成果，进一步促进各项工作扎实推进、高效落实。作为一名教师，通过学习我有以下几点体会。

(一)、守纪律，重点解决工作责任心不强、纪律松弛的问题。围绕遵守党的各项纪律，坚决纠正在贯彻执行县局、教委决策部署上打折扣、搞变通的问题。查找是否存在散布意见无所顾忌，公开发表不利于团结，影响教育稳定和谐大局的言论问题;是否有贯彻政令不坚决，存在"上有政策，下有对策"的问题;是否违反中央八项规定和工作纪律，存在吃喝玩乐、迟到早退、脱岗换岗、不务正业，工作时间办私事、上班期间玩游戏、上网娱乐消遣等问题。严肃查处顶风违纪案件，确保法纪要求执行到位、刚性运行，以作风建设的成效树立教育好形象。

(二)、讲规矩，重点解决依法治教意识不强，执行不力的问题。牢固树立规则意识、规矩意识，坚持依法治校、人本治校、严谨治学，规范办学行为，加强师德师风教育。查找是否不守规

则，不按党性原则和议事规则办事，存在"权力决策""经验决策"， 重大事项不请示、不汇报、不沟通、执行不力、落实不到位等问题;是否有"讲人情不讲原则，讲关系不讲程序，讲面子不讲规矩"，违法行政的问题;是否违反依法治教规定，存在群众反映强烈的乱收费、乱办班、以教谋私、从事有偿家教、推销教辅资料、接受学生礼品或家长宴请等现象，解决好教师当中失德、失范等问题。

(三)、转作风，重点解决宗旨服务意识不强、脱离群众问题。重点解决领导干部当中乱作为、不作为、慢作为、不履职、不担责等问题，整治教师当中作风漂浮、自由散漫、责任心缺失，事业心不强等问题。查找是否存在管理随意、工作粗放、依靠副职干工作、追求安逸享受等问题;是否存在不安心从教、热衷物质享受、攀比待遇个人情趣不高等问题。坚决查处教育学生缺乏爱心，体罚侮辱，对待群众不够热心、态度蛮横等问题，解决好"门难进，脸难看，话难听，事难办"的问题。树立教育的新风正气，焕发干事的激情活力，凝聚推动教育跨越发展的强大合力。

(四)、提效能，重点解决工作标准不高、办事拖拉的问题。围绕全面提升执行力，强化教育目标责任考核导向，对县委、县

政府和局党委、镇教委的重大决策、工作部署、重点任务及时进行跟踪督办，确保各项工作快速有效落实。坚持"抓先机、争先进、创一流"， 着力解决学校管理中标准不高，方法老化等问题;解决教师中看前不思齐、顾后不思进、只求过得去，不求过得硬，丧失工作热情的问题。破除小成即满、安于现状、坐等靠要的观念，勇于自我超越，加大改革创新力度，推动教育发展在名校建设上有新突破，在质量管理上有新举措、在内涵品位上有新提升。强化"实干快干、立说立干、少说多干"的意识，对群众诉求和教育热点、难点问题，快速反应、妥善处理，全面提升办事效率和服务水平。

要以这次"守纪律、讲规矩、转作风、提效能"纪律作风整顿活动为契机，不断强化"作风建设永远在路上"的思想认识，自觉承担起加强纪律作风建设的政治责任。一要适应新常态，二要将纪律作风整顿活动与重点工作任务紧密结合，强化责任担当。

教师守纪律讲规矩心得体会范文5

作为一名教师，在新形势，新任务，新考验，迫切需要我们更加严明政治纪律、恪守政治规矩。守纪律、讲规矩，应始终做到"四个绝对".

不摇不摆，对党的事业绝对忠诚。守纪律、讲规矩，忠诚于党的事业是前提、是基础、是我们的根之所在。如果做不到这一点，讲纪律、守规矩就是一句空话。有外媒评价，"今天的中国处于1840年以来最好的时期，今天的中国有1840年以来最好的制度，今天的中国是全球各主要国家中发展最好的国家。"外界尚且如此认为，作为一名共产党人，更应顶住一切歪理、消除一切迷惑、抛开一切杂念，始终保持对实现共产主义的坚定信念、对马克思主义的坚定信仰、对建设中国特色社会主义事业的坚定信心。

不折不扣，对党的决策绝对贯彻。守纪律、讲规矩，一个重要体现就是不讲价钱、不计私利、甘于牺牲奉献，对中央大政方针、决策部署不折不扣贯彻落实，同心同德、同向同行、同频共振。当前抓落实的任务十分繁重，"四个全面"的使命尤其艰巨，守纪律、讲规矩，需要我们紧紧团结在以习近平同志为核心的党中央周围，在思想行动上同党中央始终保持高度一致，不打小算盘、不搞后花园，不搞选择执行、变通执行、拖沓执行，全国一盘棋，上下一条心，确保中央决策部署在基层落地生根、开花结果，切实服从、服务于全党全国改革发展稳定大局。

不忍不让，对党的形象绝对维护。党的形象，是我们共产党人共同的脸面，需要所有共产党人共同维护，责无旁贷。守纪律、讲规矩，维护党的形象、不容损坏玷污是其中要义。维护形象，重在不忍不让。首先要对自己不忍不让，绝不做学舌鹦鹉人云亦云、口无遮拦，始终牢记"勿以善小而不为、勿以恶小而为之"的古训，坚持"常若有过、旁若有人"的惯常思维，每日三省吾身，慎小慎微慎独，切实做到不让露水打湿鞋、不让针眼进斗风，以个人的实际行动，自觉为党的形象增光添彩。其次，要对诋毁党的错误言论不忍不让，理直气壮地作坚决斗争，驰而不息地打击一切损害党的肌体的腐败行为，不让他人给党的形象抹黑涂脏。尤其是要始终牢牢坚守舆论阵地，绝不允许任何人往我们脸上泼脏水，始终做到在党忧党、在党言党、在党爱党、在党护党，共同维护好党的光辉形象。

不弯不曲，对党的规矩绝对遵从。"欲知平直，则必准绳;欲知方圆，则必规矩。"没有规矩不成其为政党，更不成其为马克思主义政党。作一名纯粹的共产党人，就要对党章、党的纪律、国家法律以及党在长期实践中形成的优良传统和工作惯例等一系列党的规矩，做到绝对遵从，既不偏不废更不弯不曲。当前，在绝对遵从党的纪律和规矩上个别干部我行我素，一些地方、有些层面没有很好坚持，导致少数地方党组织的凝聚力不断下降。需要我们每一名共产党员，从我做起，表里如一，率先垂范，切实把党的政治纪律和政治规矩立起来、严起来，时时处处都讲原则、按程序、遵法纪、守规矩。

教师守纪律讲规矩心得体会范文6

“守纪律 讲规矩”的主题学习之后，作为一名普通教师，关键在于立足本职岗位，身体力行做好“学高为师，身正为范”。

守纪律，就要廉教为民，着力树立教育良好形象，为办好人民满意的教育做出贡献。讲规矩，就要执教为民，一切按教育规律办事。

作为一名普通教师，就是要把心思放在课堂上，时刻忠诚守信于党的教育事业。要发扬“蜡烛”精神，讲大局、讲奉献，强化责任意识和进取精神，养成高效贯彻落实的习惯，认真做事，勤勉做事，在履职尽责中提升职业能力，就能把教育各项工作做得更好。

守纪律，讲规矩，就要把心思放在实实在在为学生发展上，时刻忠诚守信教育事业。学习专业理论，站在学生和家长的立场上考虑问题。要抓住教育理念热点、难点问题，优化课堂、高效课堂、做学生喜欢的老师，让学生得到实实在在的发展。

守规矩，讲纪律就要健全和完善各项课堂常规，时刻以制度规范教学行为。要紧紧抓住教育改革重点部位和关键环节，逐步制度意识和习惯。严格依法执教，并用制度规范自己的言行。

懂规矩，就要不折不扣地按教育规律办事，要尊重学生在发展过程中的主体地位，发挥其创新精神。要尊重学生成长成才规律，促进学生全面发展、健康成长。把握这些规律，教育教学工作就会有的放矢，教育事业才能科学发展。

守纪律，就要“照镜子”，时刻提醒，时刻牢记，一言一行，都代表着教师的形象，影响着教育的声誉，绝不能有一点违反纪律的行为。 守纪律，就要“正衣冠”，时刻修正自己。普通教师要拿出“吾日三省吾身”的诚意，真心实意，知错就改，持之以恒，以端正的品性塑造良好的教师形象，做到一身正气、两袖清风。

“守纪律、讲规矩”不只是空洞的口号，要落实在个人行动上，践行于教育教学常规工作中，为办好人民满意的教育做出贡献。

“欲知平直，则必准绳；欲知方圆，则必规矩。”无规矩不成方圆。近日“讲规矩”成为政治生活的高频词。习近平总书记在十八届中央纪委五次全会上强调，要加强纪律建设，把守纪律讲规矩摆在更重要的位置。

自古以来，规矩就是一种约束，一种准则，就是一种标准，一种尺度，更是一种责任，一种境界。守纪律、讲规矩是对党员、干部党性的重要考验，是对党员、干部对党忠诚度的重要检验。对广大党员干部来讲，规矩既包括党纪国法、规章制度，又包括道德规范、标准礼仪。党员干部是一个地区行为的表率，担负着发展一方，稳定一方的重任。党员干部一定要牢记自己是人民的公仆，是整个社会的表率。现实中，有些党员、干部不守纪律、不讲规矩，对其自身、对党组织、对群众都造成了伤害。人不以规矩则废，家不以规矩则殆，国不以规矩则乱。规矩很重要，不懂规矩、不用规矩、不守规矩，就要出问题，就会栽跟头。十八大以来相继落马的一些省部级高官，就是一个活生生的不懂规矩、不用规矩、不守规矩的反面教材。

作为党员，作为干部，要先学会懂规矩，做到知晓规矩、认同规矩、遵守规矩、维护规矩。将规章制度入脑入心，严格按党性原则办事，按政策法规办事，按制度程序办事，明白哪些事该做，哪些事不该做，做到不越“雷池”，不乱“章法”。

作为党员，作为干部，更要学会守纪律，做到知大知小、知进知退、知荣知辱、知是知非。强化纪律意识和服从意识，对纪律心存敬畏，把纪律作为悬在头顶的“三尺利剑”，做到从遵守和维护党章入手，遵守党的政治纪律和各项纪律规定。

作为党员，作为干部，要公道正派，不徇私枉法。始终坚持法律面前人人平等，始终坚持以事实为根据，以法律为准绳。用高度负责的态度对待每一件事情，以敬业奉献的精神追求社会效益的最大化；要廉洁自律，树立良好的形象。党员干部的的形象严重关乎党和政府的形象，党员干部的守法意识和守法自觉是对国家法律法规、国家权威最强最有力的捍卫。

树立“规矩意识”，严格按规矩办事，按纪律办事。争做讲规矩守纪律的好公仆。

讲规矩守纪律个人心得

（二） 人不以规矩则废，党不以规矩则乱。对于一个党员，纪律是高压线；对于一个政党，纪律是生命线。

"要加强纪律建设，把守纪律讲规矩摆在更加重要的位置",习近平总书记在十八届中央纪委五次全会上的讲话，再次强调了严明纪律的重要意义，提出了纪律建设的明确要求，指出了党风廉政建设和反腐败斗争的着力方向。各级党组织对政治纪律和政治规矩，要十分明确地强调、十分坚定地执行；广大党员、干部必须牢固树立纪律和规矩意识，做政治上的"明白人".

"欲知平直，则必准绳；欲知方圆，则必规矩。"没有规矩不成其为政党，更不成其为马克思主义政党。一个松松垮垮、稀稀拉拉的组织，是不能干事，也干不成事的。但在现实中，仍有少数党员、干部不守纪律、不讲规矩，或是搞团团伙伙、拉帮结派，或是口无遮拦、乱评妄议，或是自由散漫、目无组织，或是欺上瞒下、弄虚作假，或是说情拉票、跑风漏气。凡此种种，在党内和社会上造成恶劣影响，给党的事业造成严重损害。这些问题如果不下大力气整治，就会像传染病一样蔓延开来，最终严重危害党的肌体。

党的规矩总的包括哪些？党章、党纪、国法，还有党的优良传统，都是全党必须遵守的规矩。党章是全党必须遵循的总章程，也是总规矩。党的纪律是刚性约束，政治纪律更是全党在政治方向、政治立场、政治言论、政治行动方面必须遵守的刚性约束。国家法律是党领导人民制定的，全党必须模范执行。党在长期实践中形成的优良传统和工作惯例是自我约束的不成文的纪律，同样需要长期坚持并自觉遵循。懂得并自觉遵守这些规矩，个人才能不触雷、不踩线，党才更有凝聚力、战斗力。

规矩不能立起来、严起来，很多问题就会慢慢产生出来。一些领导干部违纪违法往往是从不守规矩开始的。在讲话中，习近平总书记提出了"五个必须",这正是最重要、最根本、最关键的规矩。必须维护党中央权威，在任何时候任何情况下都要在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致；必须维护党的团结，坚持五湖四海，团结一切忠实于党的同志；必须遵循组织程序，重大问题该请示的请示，该汇报的汇报，不允许超越权限办事；必须服从组织决定，决不允许搞非组织活动，不得违背组织决定；必须管好亲属和身边工作人员，不得默许他们利用特殊身份谋取非法利益。这些都是不可逾越的底线、不能触碰的红线。党员、干部党性强不强，对党是不是忠诚，这"五个必须"是重要的考验、根本的检验。

邓小平同志曾说过，"我们这么大一个国家，怎样才能团结起来、组织起来呢？一靠理想，二靠纪律。"对一个拥有8600多万党员、在一个13亿人口大国长期执政的马克思主义政党，尤须严明纪律、严守规矩。只有把纪律建设摆在更加重要的位置，努力在全党营造守纪律、讲规矩的浓厚氛围，保证全党统一意志、统一行动、统一步调、令行禁止，才能将我们的事业不断推向前进。

守纪律讲规矩个人学习心得体会范文1

习近平总书记在十八届中央纪委五次全会发表重要讲话时强调，要加强纪律建设，把守纪律讲规矩摆在更加重要的位置。习总书记旗帜鲜明地阐述了什么是党的政治纪律和政治规矩、我们党有哪些纪律和规矩、党员干部应该如何遵守等一系列重大原则问题，要求各级领导干部特别是高级干部要牢固树立纪律和规矩意识，在守纪律、讲规矩上作表率。

“矩不正，不可为方;规不正，不可为圆。”习总书记语重心长地强调党员领导干部要守纪律讲规矩，并且把守纪律讲规矩作为对党员、干部党性的重要考验，对党员、干部对党忠诚度的重要检验。这不仅是管党治党的重要方略，也是对党内存在问题的鲜明态度，必须引起全党警醒。从十八大以来查处的一系列案件看，一些身居要职的党员领导干部与党离心离德，大肆拉帮结伙，大搞阴谋诡计，甚至侵蚀到党的一些重要领域和部门，其触目惊心的程度已经到了必须背水一战的地步。

漠视政治纪律往往是一切腐败现象的源头。从近年来陆续查处的腐败窝案看，一些地方和领域出现的塌方式腐败、整体性沦陷，充分暴露出在某些领导干部眼中，党的政治纪律、政治规矩已被视若无物。这并不是说党的纪律和规矩发生了变化，而是这些人的脑子里已经根本没有了纪律和规矩这根弦。2014年12月29日召开的中央政治局会议指出，要把党的纪律建设摆在更加突出的位置，强化纪律刚性约束，严明政治纪律和政治规矩，党内决不容忍搞团团伙伙、结党营私、拉帮结派。此类腐败圈子历来是从政的大忌。孔夫子曾指斥这些人是“同而不和”的丑类，我们党岂能容忍!以刮骨疗毒的决心和勇气除恶务尽，彻底割除党内的腐败毒瘤，才能形成和巩固风清气正的政治生态。

“举头三尺有纲纪”，领导干部守纪律、讲规矩，才能有权不“任性”，始终对党纪国法心存敬畏。古人说：“凡善怕者，必身有所正、言有所规、行有所止”“畏则不敢肆而德以成，无畏则从其所欲而及于祸”，领导干部唯有敬畏法纪，恪守“三严三实”，才能慎初、慎微、慎行，确保忠诚、干净、担当。

守纪律讲规矩个人学习心得体会范文2

习总书记在辽宁考察期间强调，领导干部要把深入改进作风与加强党性修养结合起来，并提出了自觉“讲诚信、懂规矩、守纪律”的口号。目的就是告诉我们应重视和加强干部队伍建设，并且对每一位领导干部更好地讲诚信、懂规矩、守纪律，更好地改进工作作风、密切联系群众都寄予了很大期望。

“讲诚信、懂规矩、守纪律”这九个字看似新鲜，其实是父母和老师从小就教过我们的最起码的做人原则，我们也在思想品德课上巩固学习过，可如今还是有一部分官员做不到这做人方面最基本的一点，如今，总书记再次强调就是告诫部分官员不要把做人的起码标准都丢了，而是为老百姓树立一个好的榜样，并一心一意的为老百姓服好务。

众所周知，中国乃礼仪之邦，中华民族更是历来都在推崇诚信，所谓“人无信而不立”、“人而无信等等关于诚信的俗语，无不说明诚信的重要。讲诚信就是要光明磊落、襟怀坦白，表里如

一、言行一致，对说过的话做过的事敢于承担责任，做到台上台下一种表现、圈里圈外一个样。对于普通老百姓来说尚且如此，何况对于领导干部了!古人云：“诚信乃为人之本”。作为共产党员更应该发挥好模范带头作用，在这方面做出表率，树立楷模。遇事先从大局考虑、想集体、想他人，最后想自己。要积极做诚信的拥护者和实践者，不论处在何种情况都必须坚持求真务实的工作作风，老老实实做人、踏踏实实办事，真正的做到言行一致，表里如一，只有这样才能真正赢得人民群众的支持和拥护。

毫不讳言，当前，我们的一些干部，在坚持和贯彻群众路线中，仍存在着台上台下表现不一的现象：某些党员干部与“为民、务实、清廉”的要求格格不入。有的领导班子和领导干部形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等违背党的性质和宗旨的“四风”严重，有些干部不愿“走基层”，他们借口公务繁忙，高高在上，迈不开腿;有些干部又特别喜欢“走基层”，因为基层已经成了他们“作威作福、吃拿卡要”的宝地，礼物礼金，照单全收。凡此种种，不一而足，长此以往，就会窒息党的生命力。省纪委上个月再次公开曝光了5起涉及“四风”问题的典型案例。曝光的这五起案例实际是对各级领导干部起了一个警示作用，各级领导干部都应该引以为戒，一定要从中吸取教训，加强党性修养，筑牢拒腐防变的思想道德防线，严格遵守和执行党纪国法，时刻淡薄名利，秉公用权，始终保持高尚的精神追求，始终保持共产党员的政治本色。

我个人认为，做任何事情都要持之以恒，不能半途而废，也就是说一定要养成良好的从政习惯，这也是我们领导干部必备的重要素养。要把“讲诚信、懂规矩、守纪律”当作是一种责任，准确把握自己的角色和位置，始终以模范行动取信于党和广大人民群众;同时要把“讲诚信、懂规矩、守纪律”当作是一种精神上“高端大气上档次”的追求，始终把人民放在心上、把使命扛在肩上、把法纪悬在头上，形成正确的价值取向;并且也要把“讲诚信、懂规矩、守纪律”当作是一种本分，追求名节而不追名逐利，始终保持思想纯正、行为周正、处事公正、有板有眼才行;更加要把“讲诚信、懂规矩、守纪律”当作是一种福分，做到走得直、行得正、坐得端，就等同于给自己和家人带来平安和幸福。新一届党中央强调把权力关进制度的笼子里，坚持“老虎”“苍蝇”一起打，就是要给那些拥有权力的人立规矩，让破坏规矩者付出代价。在这个过程中，讲诚信、懂规矩、守纪律是领导干部要遵循的最基本原则，无论官居何位，这些底线都该守住。而且，领导干部的一言一行都在被广大人民群众用眼睛盯着瞧着，可是即便现在网络发达，微博更新快速，依旧改变不了一些领导干部的作风，他们依旧我行我素，贪图享受，追逐私利，眼里看到的、心里装着的，不是人民的疾苦，而是个人的得失，这种想法做法最终会指引其滑向犯罪的深渊。

领导干部要保持自身的先进性、纯洁性，需要在日常生活中修心修德、加强作风建设。古人说，为官者要“修其心，治其身，而后可以为政于天下”，实际传达的就是先做人、再做事的道理。而“讲诚信、懂规矩、守纪律”所表达的，正是修心、治身的基本理念。领导干部要摆正与人民群众的关系，多做让人民群众长期受益的事，要以群众满意作为检验工作的根本标准，把解民忧、聚民心、帮民富、保民安作为根本要求。坚持从群众中来、到群众中去的群众路线，全心全意为人民服务。保持良好作风，以身作则，树立好形象，更优地建设高效的服务型政府，更快地促进社会和谐的发展。

另外，对于政府机关来说，一个积极向上、运转有序、关系融洽的和谐环境，有助于提高执政能力，有助于推进依法行政，有助于促进各项事业的发展。对每个人来说，有助于进步和成长。讲诚信，就是要树立诚实守信的形象。诚信是和谐社会的基础，和谐社会的创建需要诚信来支撑凡事都讲诚信，“人无诚不立”，“夫诚者，君子之所守也，而政事之本也”。就个人而言，只有诚信，才能赢来别人的尊重与信赖，才能带来事业的发展与繁荣，我们要言必行，行必果，尤其和企业打交道，和投资方打交道，要不这个话不说，说了就必须办。懂规矩，就是说国有国法，家有家规。领导干部懂规矩，就是要知道规矩、认同规矩、遵守规矩、维护规矩。没有规矩，不成方圆的道理谁不明白!必须熟知、遵守我们制定的每一个规矩才行，它就像标尺一般对我们规行矩步。当然，在不懂规矩的人中，的确有那么一部分人真的不懂规矩，但更多的则是“自觉”地将自己置身于规矩之外，习惯于搞特殊、耍霸道，随心所欲、无所禁忌，特权思想浓厚，官僚习气十足，陶醉于、沉迷于“当官就是爷”，不思党章要求，不讲党性修养，不想群众安危，“不照镜子不洗澡”，这种现象不制止，对一个不懂规矩的干部，群众大不了会对其“臭而远之”，但如果有一群不懂规矩的干部，党的威信在群众心中就会大打折扣。守纪律，就是要塑造清正廉洁的形象。机关每一位同志都要懂规矩、讲程序、守纪律，自觉遵守政治纪律、组织纪律、工作纪律、财经纪律和机关各项规章制度。常修为政之德，常思贪欲之心，常怀律己之心，不贪图享受，不攀比待遇，不谋求私利。

改进工作作风，坚定不移地走群众路线，更好的践行“讲诚信、懂规矩、守纪律”。时刻告诉自己，我们走的是群众路线，这也是我们党的根本工作路线，也是我们每一名党员领导干部自警自励的“廉洁线”。党员领导干部一旦与群众路线的要求背道而驰，忘本褪色、蜕化变质，必然为党纪国法所不容。所以，我们必须以身作则，坚定践行群众路线，始终保持共产党人的良好形象，才能更好的为名务实的服务!

守纪律讲规矩个人学习心得体会范文3

一、要善于把握小节

通过学习，深刻体会到，讲规矩、有纪律，必须从以勤为本、以廉为实的源头抓牢抓实。在现实生活中，有些人在小节上漫不经心、疏于防范，认为吃点、喝点、玩乐点是人之常情，只要不犯大错误，不违反大原则，就不会出大问题。其实不然，“千里之堤，溃于蚁穴”，一些领导干部正是从别人馈赠的一瓶酒、一条烟、一顿饭开始，贪欲逐步膨胀，把党和人民赋予的权力私有化，最终走向贪污腐败的深渊。须知，“不虑于微，始成大患，不防于小，终亏大德”。小节和大节是紧密相联的，量变到质变，小节不拘，则大节难保，因此，必须从源头上防止腐败。

二、要善于把握分寸

从学习中理解了“分寸”二字。开展工作和为人处事，应当善于把握分寸，说话有度，交往有节，办事有据，这样往往容易达到预期的目的，但是在现实生活中，有的人却不注意掌握分寸，不该定的事擅自定，不该管的事偏要管，不该办的事胡乱办，不该讲的话随便讲，其结果是工作没干好，麻烦没少惹。如何把握分寸?在工作方面讲分寸，就是按客观规律办事，按组织原则办事，按政策法规办事。办事之前一定要看看该办不该办，能办不能办，先办还是后办，不能不分轻重缓急、胡子眉毛一把抓，也不能不顾实际，蛮干胡来。

在为人处事方面讲分寸，就是严格要求，把握自我，提升境界，坚持与人为善，多做换位思考，注重诚实守信，争取把该办的事办成，能办的事办好，善于从全局的高度、从全面的角度考虑问题，注意找准自己的位置，努力搞好协调配合，不揽权，多做事，不越位，多尽责，不干扰，多支持，以实际行动促进团结和谐，推动工作的创新力。

三、要善于发现问题

正人首先要正己，在学习中，不善于去发现问题是缺乏进取精神的表现，发展是永无止境的，打开工作新局面，实现发展新突破，查找原因、发现问题是第一步，发现了问题有利于找到努力的方向。否则，无异于打枪即找不到靶心，不善于去发现问题，是缺乏自知之明的表现。金无足赤，人无完人，善于发现问题就有了改进不足、不断完善的前提，发现不了问题则有可能导致出现更大的问题。不善于发现问题是缺乏民主作风的表现。若一个领导或者一个管理干部习惯于得到赞美的掌声，听不到不同意见，容不下耿介之人，当然就不能发现问题。善于去发现问题，首先应保持清醒的头脑。问题是客观存在的，既然问题不可避免，就应该时刻保持清醒头脑，居安思危，深入群众、深入到员工当中去开展深入调研，深挖细思，就能够发现问题，从而推动解决问题的能力。

守纪律讲规矩个人学习心得体会范文4

在十八届中央纪委五次全会上，习近平总书记强调，“要加强纪律建设，把守纪律讲规矩摆在更加重要的位置”。改革进入深水区，各种社会矛盾、利益纠葛凸显，改革的复杂性、深刻性、艰巨性前所未有，谨守党员干部的纪律和规矩，做到“五个必须”，是对党员干部党性修养和对党忠诚度的重要考量。

唐僧能顺利到达西天取得真经，关键是唐僧念好了紧箍咒，才让徒弟们真心诚意、齐心协力的帮他克服了路上的妖魔鬼怪。我国经过了三十多年的改革开放，诱惑增多了。在市场经济的冲击下，部分党员干部思想开始发生扭曲，宗旨意识不强，如果不立好规矩，不念好“紧箍咒”一些党员干部可能就会被身边的妖魔鬼怪说迷惑。我国有没有凝聚力，关键是党员干部，核心是人民群众。党员干部要率先垂范、严格要求自己，才能有效的团结人民群众。

守纪律讲规矩，首先要树立大局意识。要着眼全局，在任何时候任何情况下都必须在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，要处理好局部与全局、当前与长远、个人与集体的关系，自觉围绕大局有效履责、充分发挥作用，绝不能各行其是，因小失大，以私废公。要讲政治、顾大局，明辨是非，不谋个人私利、不计个人得失，全心全意把聪明才智用到干事创业上来;要以身作则，团结协作，凝聚战斗力和执行力，激发党员干部的干事创业激情;要做到小局服从大局、地方服从中央、个人服从集体、下级服从上级，保证政令畅通，令行禁止。

其次，要树立廉政意识。德能勤绩廉，廉是基础，失之则一切皆无。“公生明，廉生威”，党员干部要守住廉洁底线，正确行使权力，做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。要树立正确的人生观、价值观、权力观、政绩观，不断加强自身修养，始终保持头脑“清醒”;要做到慎始、慎微、慎独、慎行、慎权，管好自己的口、手和脚，算清政治账、经济账、名誉账、家庭账、亲情帐、自由账;要树立“常在河边走，就是不湿鞋”的信念，始终对身外之物“看得透、想得通、放得下、忘得了”，自觉抵制各种诱惑和歪风邪气，清清白白做事，堂堂正正做人。

最后，要有敬畏意识。一个人，心存敬畏，就会谦虚、谨慎、不骄、不躁，就会从严要求自己，慎言慎行，反之，一个人一旦没有就了敬畏之心，就敢罔顾党纪国法，把自己摆在“特权”位置，做一名“特殊党员”，就敢越“雷池”、闯“红灯”、踩“底线”，肆无忌惮、为所欲为。一些党员干部之所以跌倒在权力、金钱、美色等关隘上，就是因为失去了敬畏意识，心存侥幸，胆大妄为，最终一失足成千古恨，追悔莫及。

守纪律讲规矩个人学习心得体会范文5

目前，随着领导班子思想政治建设工作的开展，各级班子都开展了以“讲政治、守纪律、守规矩”专题反思会。

组织开展专题反思会，这并不仅仅是要“顺应形势”，我们应该更注重反思会应该达到的成效。我认为经过反思，领导干部们都应该要有四个变化，凸显反思会成效。

一是政治素养变硬。领导干部学习的积极性和主动性应明显提高，通过每周1次以上的理论学习，干部要有鲜明的政治观点、坚定的政治立场、清醒的政治头脑、敏锐的政治洞察力，并敢于用政治理论指导实际工作。

二是责任意识变硬。领导干部要都敢于担当负责，把抓落实作为履职尽责的本分，把重实干作为成就事业的基础，把求实效作为一切工作的目标，以实实在在的作风和行动把各项目标任务落到实处。

三是作风纪律变扎实。领导干部工作起来更加积极主动，牢固树立“讲政治、守纪律、守规矩”的意识并落到实处，严格执行机关管理各项制度，自觉做到知敬畏、明规矩、守底线。

四是工作绩效变明显。结合当前抗旱、农村垃圾治理、秸秆禁烧等各项工作，坚持深入基层，实实在在掌握情况，实实在在为老百姓解决各种实际问题。

守纪律讲规矩个人学习心得体会范文6

习近平总书记在1月13日十八届中央纪委五次全会上发表的重要讲话。总书记指出，讲规矩是对党员、干部党性的重要考验，是对党员、干部对党忠诚度的重要检验。遵守政治纪律和政治规矩，必须维护党中央权威，在任何时候任何情况下都必须在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致;必须维护党的团结，坚持五湖四海，团结一切忠实于党的同志;必须遵循组织程序，重大问题该请示的请示，该汇报的汇报，不允许超越权限办事;必须服从组织决定，决不允许搞非组织活动，不得违背组织决定;必须管好亲属和身边工作人员，不得默许他们利用特殊身份谋取非法利益。

各级党组织要把严守纪律、严明规矩放到重要位置来抓，努力在全党营造守纪律、讲规矩的氛围。各级领导干部特别是高级干部要牢固树立纪律和规矩意识，在守纪律、讲规矩上作表率。各级党委要加强监督检查，对不守纪律的行为要严肃处理。把严守纪律、严明规矩放到重要位置来抓，努力营造守纪律讲规矩的浓厚氛围;坚决维护中央权威，维护党的团结统一和先进性;要坚定决心，保持反腐败高压态势不放松，高举反腐利剑，形成强大震慑，遏制腐败蔓延势头;要强化党风廉政建设主体责任和监督责任，严肃责任追究;要坚守阵地、巩固成果、深化拓展，持之以恒落实中央八项规定精神，坚决纠正“四风”，确保改进作风常态化、长效化;要做好“破”和“立”这两篇文章，着力健全党内监督制度，严格依规管党治党，扎实推进党风廉政建设和反腐败工作建章立制，扎牢制度“笼子”。

强调党的纪律和规矩非常重要，这是中央对当前反腐中发现的突出问题作出的针对性回应，更是维护党的决策和集中统一的关键要求。现在个别干部不能做到与中央保持一致，搞团伙和拉帮结派，对党内民主和团结的破坏非常大，也成为很多腐败现象的源头。所以，我们要经常性地开展对纪律执行情况的监督检查，及时发现各种违反纪律的行为和倾向，督促纠正整改，把问题解决在萌芽状态。要按照党的政治纪律、组织纪律、廉政纪律、经济工作纪律和群众工作纪律的要求，做到发现一起查处一起，维护党纪国法的严肃性。要继续加大监督检查和惩处力度，让监督检查常抓不懈;要坚决查处领导干部违纪违法案件，切实解决发生在群众身边的不正之风和腐败问题;要始终保持惩治腐败的高压态势，坚持“老虎”“苍蝇”一起打。领导干部要自觉做好表率，既要以身作则、率先垂范，主动维护党的纪律，又要坚持原则、敢抓敢管，担负起本地区本部门严格执行纪律的领导责任，切实增强纪律的执行力，坚决维护纪律的严肃性和权威性。

第19篇：家政保洁流程及标准（推荐）

家庭保洁

家庭保洁又可以称作为 ：家庭开荒、开荒保洁、家居保洁、新居开荒。

按照职业资格等级分为两类，分别为保洁员和保洁师。

保洁用品包括清洁设备、清洁工具、清洁剂、消毒剂等。

家庭保洁内容

（1）家庭住宅环境保洁，如：庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间、门窗、隔断、护栏等保洁及 室内消 毒、室内空气治理、病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住宅环境保洁。

（2）家庭生活设施及物品保洁，如：灶具、洁具、家具、电器、工具、玩具、衣物、窗帘等保洁。

家庭保洁流程

第一步：准备家庭保洁过程中所需要的工具。比如扫帚、鸡毛掸子、吸尘器、清洁桶、玻璃套装工具、清洁布等。

第二步：将房屋内的杂物进行简单的清理。特别是体积较大的垃圾，要先将其清理出房间，以为进一步的清洁房屋创造良好的空间。

第三步：对房屋进行除尘工作。使用鸡毛掸子将房屋内墙壁上的灰尘清扫下来或者是用吸尘器对房屋内的墙壁从上到下的进行吸尘。然后，在地板上撒适量的水，对地板进行初步

第四步：对玻璃进行清洁工作。此过程具体的清洁流程可以根据玻璃的洁净程度来进行。大体工作就是，先用清洁球或者铲刀等工具，将玻璃上与窗框上的污垢进行清除，然后用干净的清洁布擦拭比例并在擦拭玻璃的过程中适当的对玻璃局部进行喷水或者喷洗洁精溶液，以保证能够将玻璃与窗框上的污垢清理干净。最后再用干燥干净的清洁布对玻璃与窗框进行一个整体的清洁处理。

第五步：如果房屋内部有家具、电器等生活用品，则需要使用合适的工具对它们进行清洁。

第六步：对地板进行清洁工作。由于已经先对地板进行了初步处理，此次的清洁过程主要是在地板上洒水，然后使用刮水器将地板清洗干净，并将地板上的污水处理掉。如果有需要，可以使用清洁布对地板进行擦拭，特别是房屋内有家具或者电器的地方需要特别清理。

第七步：摆放家具。对于将要入住的房屋来说，将房屋内的地板清洁干净后，剩下的工作就是将已经购置的家具按照自己的需要和要求摆放合适。然后，就可以入住了。

家庭保洁服务标准

1、参与作业的家庭保洁服务人员应掌握清洁工具和材料的使用方法与注意事项。

2、为了维护家庭安全与合作权益，服务人员严禁在未经身份核实或未持派工单的条件下进入作业现场。

3、为了保证作业质量、作业安全、作业进度，请勿在不具备作业条件下进行清洁作业活动。

4、服务人员不得在作业现场从事与本项服务无关的活动或行为。严禁吸烟、吐痰、喧哗、穿拖鞋和高跟鞋、未经同意私自动用他人物品或设施，以及擅自离开服务现场。

5、获取来自服务人员提供的信息需经过客户管理中心核实和备案，否则，服务提供方不承担该信息可能引起的任何后果与责任。

6、家庭保洁作业顺序一般遵循由里到外，由上到下的原则进行。上一步骤没有完成不得进行下一步骤工序。

7、严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户。

8、认真完成上级主管临时交办的其他任务。

家庭保洁服务验收标准

1、玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。

2、卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。

3、厨房：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。

4、卧室及大顶标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点。

5、门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。

6、地面的标准：木地板无胶渍、洁净，瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽，石材无污渍、无胶点、光泽度高。

说明：本验收不包含恢复自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、损伤等。如哑面物体物面即不作“光泽度”项判定。

第20篇：家政服务工作流程及质量标准

家政服务工作流程及质量标准

居室服务工作流程及质量标准

1 目的

通过对居室服务工作提供过程的有效控制，确保公司所提供的居室服务特性满足客户的需求与期望，达到客户满意的最终目的。

2 适用范围

适用于公司环境管理组对客户所提供的居室服务的管理过程。

3 术语和定义

（无）

4 职责和权限

4.1 公司总经理 负责批准实施物管部环境管理组策划的居室服务过程。

4.2 管理者代表 负责协调各部门执行环境管理居室服务过程。

4.3 公司物管部环境管理组

4.3.1 环境主管负责制定居室服务工作流程及质量标准，并检查监督；

4.3.2 环境组保洁员负责按计划执行实施；

4.3.3 对居室清洁效果进行验证。

4.4 公司物管部客服中心

4.4.1 负责将客户的环境服务需求及时传递给环境管理组。

4.4.2 负责居室服务的接单、回访、信息收集，以及与业主的沟通、协调等工作；

4.5 公司各部门 负责将客户的环境服务需求及时传递给环境管理组，配合环境管理组居室服务工作的开展。

5 服务内容

5.1 日常保洁：

为客户提供居室基本保洁，基本内容为：清洗、擦拭地面、墙面、门窗、厨房台面、卫生间洁具、家具及室内普通装饰品等。

5.2 装修开荒：居室装修完工后的首次保洁，对房屋装修或粉刷后留下的装修垃圾、污渍、灰尘等进行全面、彻底的清洁。

5.3 居室托管：向外地客户提供居室定期通风、清洁等托管服务。

5.4 室内消杀：向客户提供蚊蝇、蟑螂、蚂蚁、老鼠等消杀服务。

5.5 绿化植物：为客户提供植物租摆、灭虫、施肥、修剪、托管等服务。

5.6 为防范风险，居室内贵重物品及装饰、高档灯具等不纳入保洁和托管范围内。

6 居室服务流程

6.1 居室服务纳入公司客服中心有偿服务流程中。

6.2 需要保洁和托管服务的客户应至少提前一天向客服中心提出申请，需要消杀和绿植服务的客户应至少提前三天向客服中心提出申请，以便环境管理组与专业公司联系，安排上门服务。

6.3 客服中心接到客户提出的服务需求时，初步了解需求情况，按照公司批准的收费标准或及时联系专业公司协商报价，向客户明示服务价格，向环境管理组发出通知。

6.4 环境管理组接到客服中心通知后，通过上门查看或电话询问，再次详细了解需求内容和难易程度，与客户确定服务收费，若现场情况与约定内容有出入的，服务费应按实际情况收取。服务费协商不成的，可以拒绝提供服务。

6.5 填写《居室服务单》，得到客户签字确认后实施服务。重要客户服务，由环境管理组填写《专项服务申请表》，经批准后实施服务。

6.6 居室服务完成由环境主管负责检查服务效果，客户确认满意并在《居室服务单》上签字之后收取服务费。

6.7 环境管理组在服务工作结束后，将《居室服务单》交给客服中心， 客服中心负责客户回访，了解服务完成情况和满意程度。

6.8 环境管理组将收取的服务费及时交给综合部，综合部在扣除服务消耗用品支出后，按照提成或管理费计取标准，每月或每季度与保洁、绿化及消杀专业公司结算一次。

7 上门服务纪律

7.1 保洁员、绿化员在上门服务时须以业主的需求为已任；

7.2 保洁员、绿化员在上门服务时须注意个人形象，上门服务前须对自己的衣着形象进行整理；

7.3 上门服务时须按二长一短的方式敲门。业主开门后，保洁员、绿化员须面带微笑自报单位、姓名，并礼貌地向业主询问操作起点。若业主无特殊要求，则按本班组操作程序进行；

7.4 保洁员、绿化员上门服务时必须穿鞋套进门，在业主家行走时必须步履轻盈，且不可东张西望，不可向业主提任何要求（包括喝水等）。不可碰伤或是损坏业主家的任何东西。绿化员在进行花园日常养护时须带两双鞋套随时更换，不可弄脏业主家地面；

7.5 在进行室内清洁时，保洁员必须及时提醒业主收藏好贵重物品，以免引起误会。作业完成后须及时请领班对所做区域进行检查，领班经业主确认并签名后，方可离开；

7.6 保洁员、绿化员在业主家工作时不可乱翻业主家的任何东西，不可在业主家抽烟，不可向业主提出任何要求；

7.7 操作现场必须干净整洁。作业完成后所有工具必须全部带回，不可留在操作现场；

7.8 因保洁员、绿化员粗心大意或是工作不细心造成物品损坏或是遗失，由班组承担相应的赔偿责任。具体赔偿责任参照家政方案。

7.9 保洁员、绿化员不可接受业主的任何馈赠及钱物；

7.10 保洁员、绿化员须洁身自律，不可拿业主家的任何东西，一经发现，以偷窃论处，并移交公安机关处理；

8 服务工作流程

8.1 作业前准备

8.1.1 按《居室服务单》的时间，进行清洁作业。

8.1.2 工作出发前检查工具是否齐全，设备是否正常。

8.1.3 根据服务内容, 准务好相应的装备按约定时间准时到达目的地。

8.2 操作流程

8.2.1 清理各室内的垃圾。

8.2.2 对所有房间进行开窗通风换气。

8.2.3 由上至下对各层的房间进清洁。

8.2.4 由上到下全面除尘。

8.2.5 擦拭、刮洗所有玻璃。

8.2.6 清洁卫生间；坚持由上而下的原则，首先清洁卫生间的墙壁用清洁剂清洗各卫生洁具；再用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁。

8.2.7 装修痕迹清理针对装修后残留的漆点、胶点、涂料点、水泥点等痕迹使用清洁球、专业铲刀，配合稀料、专用清洁剂进行细微清洁处理。

8.2.8 清洁门及框：分清门的材质，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏；框的程序同门一样；一定要做到无遗漏、无死角。

8.2.9 对各种家具摆设以及装饰物、开关盒、灯具、空调口、排风口的抹尘、擦拭。

8.2.10 清洁地面：房间墙壁除尘处理完毕后，对各个房间的地面进行清洁，对地面用尘推推尘或是用吸尘器除尘。

8.2.11 用毛巾擦拭清洁地角线：

8.2.12 清洁时工作桶应放在洗手间，不能放在地毯和木地板上。

8.2.13 对阳台进行拖洗。

8.2.14 对楼梯扶手和拦杆进行抹尘；拖洗楼梯台阶。

8.2.15 地面打蜡。对实木、塑胶地板，大理石、水磨石、花岗岩、镜面砖等，在其表面涂上一层保护蜡，固化后隔绝空气、水、尘，防滑、防静电、防磨损、更易清洁，从而延长地板的使用寿命。打蜡分为：固体和液体两种，由专业人员打蜡，蜡液分布均匀、厚度适中、亮丽美观。

8.2.16 完成至一楼时，最后清扫门前地面，擦拭大门。

8.3 收齐工具，关闭所有门窗，经领班和主管确认后方为完成清洁工作。9 质量验收标准

9.1 地面：无尘土、无污渍、地板光滑有光泽，石材光亮。

9.2 玻璃：目视无水痕、无手印、洁净光亮；框缝无尘土、洁净；窗台下手摸光滑无尘土。

9.3 厨房：无杂物、无污渍、瓷砖表面洁净，手摸光滑，有光泽。

9.4 卫生间：无杂物、无污渍、洁具触摸光滑、有光泽、无异味。生活阳台地面干燥、无水迹；

9.5 卧室及大厅：墙壁手摸光滑、无尘土，开关盒、排风口、空调出风口等无尘土、无污渍，灯具洁净。

9.6 门及框：手摸光滑、无污渍、沿口处无尘土，无死角，有光泽。

9.7 地角线：无尘土、洁净、无胶渍。

9.8 各项记录填写准确；

9.9 服务满意率达100%。

10 支持性文件

《居室服务管理制度》

11 相关记录

《居室服务联系单》

《居室服务评价单》

《VIP 客户服务申请单》

《家政岗位职责及规矩制定.doc》

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