直销市场人员岗位职责
推荐第1篇：市场监察人员岗位职责
1.服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务(或可直接向厂长负责)。2.对销售政策的确定施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。3.对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。4.对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。5.对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。6.定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。7.保守商业机密。8.其他临时性相关工作。
推荐第2篇：市场直销一天工作计划
市场直销一天工作计划
8：00—8：30公司报到
将一天行程安排书面形式上交公司
领取外出所需材料（治疗仪、壮骨液、宣传手册或单页海报）
8：30—9：00（海港区内）乘公交到达目标街道
8：30—10：00 （四县或更远地区）
9：00—12：00开始扫街登门拜访
——问候对方
——自我介绍
您好，我是宝康创奇医药科技公司的工作人员，我叫某某——说明活动目前我们公司正在进行回报社会活动，此次登门拜访看看有什么能帮助大家的，你们平时哪里不舒服可以用我们的产品进行调理。
——对话沟通
通过沟通得知对方身体状况，针对性进行试用治疗
——个人登记，为数据库的建立及后期营销奠定基础。 包括 姓名性别电话年龄身体状况等（尽量留手机）沟通： 利用语气，态度，肢体语言加深与顾客的交流，尽快熟悉，做到态度热情，语言温和。
与客户进行双向沟通，站在对方考虑问题，培养客户忠诚度，
建立良好的口碑宣传。
做到：接待热情，言语温和
态度尊重，心理自信
表达准确，吐字清晰
交谈用心，赞美真诚
留下自己的联系方式及宣传资料，口头邀约到公司进行再次体验或为下次拜访留下伏笔。再度寒暄，告别。
12：00—1：30午餐休息
1:30—4：00走街拜访同上午
4：00—5：30返回公司汇报情况
总结客户资料，建立拜访档案
对一天工作进行总结，提成问题解决问题
商场活动安排
公司举行“治病保健不花钱，购买产品全额返”活动进行促销。在秦皇岛各大高级商场（商城、红星美凯龙、乐购等）高级会所选择场地、，对公司产品进行展示、宣传，得到大家认可，产生销售。具体步骤如下：
人流量及客户群体调查每个预备展示点有一人专人负责观察，时间从开始营业到停
止营业，以小时为单位，记录每个时间段的人流数量及客户层次 根据调查结果进行数据分析
选择高端客户人群密集时间段进行准备展示
与商场沟通洽谈，确定场地费用及时间
需准备材料
登记表，治疗仪一台，壮骨液一瓶，产品手册，宣传单页或海报，易拉宝一张，桌椅各一，促销赠品等
设专人负责所属商场
热情专业的进行介绍讲解，登记客户资料归个人，但需建立档案，后期按照留有的客户资料进行电话回访或登门拜访邀约，进行跟踪，产生销售。
现场工作人员须做到：
工作态度：互惠互赢，不卑不亢
说话技巧：明朗沉稳的语调，积极灵活的反应
倾听：认真倾听显示你对顾客的尊重
微笑和赞美
控制时间：在最短时间内激起顾客对产品的兴趣
针对性寒暄
真诚对待每一个人：不把产品功效扩大，而客观巧妙当遭到客户拒绝时：泰然而若，有礼貌道别
当客户对我们产品不满意时：放松心情，不必紧张，认真倾听，正确对待，尊重客户，礼貌道别
工作内容：
1.产品卖场维护，维护产品陈列，保证准确无误摆放
2.场地布置，海报产品陈列摆放等
3.促销推广：积极主动想顾客介绍产品，进行宣传，激发其购买欲望
4.及时完成上交工作报表
对商场销售人员服务态度、方法进行不定期检查，主要从以下几个方面：
A仪表是否按公司要求
B用语是否礼貌规范用语
C是否提供一流服务
D行政纪律：如考勤，有无迟到早退，穿着不得体，有无聊天，吃东西等不良行为
E卖场维护
F售后服务：是否发现问题及时解决及卖场维护
推荐第3篇：直销人员管理条例[优秀]
一、直销人员管理条例 直销人员行为规范
1、直销人员上下班不得迟到早退，到岗后及时签到，作息时间为周一至周五轮休，每周休息一天，如遇特殊情况再根据项目实际情况安排轮休及作息时间。
2、直销人员上下班必须签到，如发现未签到或代签者一律按旷工处理 ，三次以上者开除。
3、直销人员必须按照安排的点位进行守点及派单，不允许空点、越点、窜点进行工作。
4、工作时间不允许酗酒、做与工作无关的事情，如有事需向主管部门领导请假，批准后方可离开。
5、直销人员不允许与其他楼盘直销人员发生争执、打架，工作时间应注意自身安全。
6、直销人员在外代表华强公司形象，遇到城管执法人员应予以配合，掉到地上的DM单，应主动捡拾。
7、员工应互相尊重、相互信任、团结合作、协调配合、履行本岗位职责。
8、服从上级领导工作安排、不允许徇私舞弊、做到上报工作内容真实有效。
二、直销人员考核
1、所有直销人员经培训考核，才能上岗，由直销主管定期考核本楼盘内容。
2、公司每月会下达任务指标，直销人员应积极努力完成当月既定任务。
3、末位淘汰制，当月成绩最后一名，进行淘汰，特殊情况视具体情况而定。
三、直销主管、组长工作职责
1、主管职责
①有责任心，有一定管理协调能力，能带领直销团队开展有效的工作，做好团队的监督管理工作。 ②主管应不定时进行查点工作，进行有效的监督，及时汇报工作及市场动态、竞争对手信息、直销人员的反馈情况等。
③主管每月月末做当月的工作总结及下月计划
④主管有主动去挖掘新点位、动迁点位、炸点点位的职责。
2、组长职责
①组长应以组内团队为中心，以身作则，带领组内人员做好直销工作。
②组长有责任、有义务帮助组内人员带客、护客，并且统计当天客户电话情况并及时以电子版形式上报。
③组长应积极主动配合主管工作，及时汇报组内人员情况。
推荐第4篇：市场研究及策划人员岗位职责
1.研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息。2.制订市场调研计划，组织策划市场调研项目，对市场进行深人调查研究，把握行业动向，并就产品开发、市场销售、客户服务、经营管理等专题，在深人进行市场调研的基础上，提出专题调查报告或策划方案。3.通过调查研究，结合公司发展的实际情况,对公司发展战略规划提出修订建议。制作调研报告，并向管理层提供建议。4.收集各类市场情报及相关行业政策与信息，建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持。5.设计、建立与维护公司产品品牌的定位，编写具体市场方案设计报告、实施方案报告、广告策划方案、品牌推广方案。6.组织公司市场活动，指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等，协助创建企业品牌，传播企业文化。
推荐第5篇：直销各务岗位职责
直销部各岗位职责
一、直销部经理岗位职责
负责直销部日常运营，以及从销售角度向公司提供整体发展建议，根据公司有关经营发展战略制订年度、季度、月度销售方案、推广方案、执行计划并监督实施。配合公司整体发展制定、规划部门用人计划和团队建设目标计划并付诸实施； 组织开展工作过程检查、监督、考核及管理；做好和案场衔接工作。
二、直销部客户经理岗位职责
带领团队在各区域执行直销业务，并制定相关直销方案，高效的带领所属团队，制定相关项目专业资料为直销业务员提供专业培训，并为队员提供相关资源，比如电话资源，以及人脉资源，市场资源，后勤保障资源，协助直销业务员与客户沟通洽谈，协助、监督所属主管，做好团队管理，业绩管理工作，并制订年度、季度、月度销售方案、及时与直销经理沟通，反馈本所属团队业绩近况与业务量，深入一线考察并研究地区实行业务的可行性，潜在客户的比例与群体。
三、直销部主管岗位职责
高效的完成自己个人业绩指标，并督促自己小组业务人员达到相关业务拜访量，以及业绩，及时向客户经理反馈一线业务执行实时情况，整理并统计好数据库，当天交与客户经理
四、直销置业顾问岗位职责
高效的完成客户经理安排的日常工作，积极完成当日拜访量，电话量，带看量，做好当日数据的统计交与所属主管，积极维护好自己所属客户。
五、销售助理岗位职责
负责数据库备案，数据库更新，为直销团队做好后勤支持。协助直销经理做好文案以及日常团队突发事件的协调工作
推荐第6篇：直销各务岗位职责
亿联世贸中心直销部各岗位职责
直销部门职责
直销部门根据公司有关经营发展战略制订年度、季度、月度销售方案、推广方案、执行计划并监督实施，高效的完成各项业绩指标。及时掌握市场动态，做好市场预测，不断开发新客户，建立销售信息库，根据公司整体发展规划和市场情况制定季度、年度等销售计划，销售工作的组织、管理工作，公司销售人员的培训、选拔和推荐工作，销售过程的监控及业绩评估工作，搜集房地产市场信息及时反馈给相关部门。按日、周和月向领导上报销售情况统计表并做好保密工作。做好客户信息来源的收集整理工作，并及时反馈给上级领导。负责协助案场合同的签订，回收房款，及时清理欠款，办理按揭贷款，加强合同管理及合同备案工作。建立客户档案，经常走访客户尤其是新客户和潜在客户，反馈客户对楼盘的意见。
做好售后服务工作，树立良好的开发形象和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。 配合策划部做好楼盘的广告宣传工作，并通过电话营销，电话接听或现场接待将媒体宣传效果反馈给策划部。 协同策划部进行销售资料的准备。销售过程中将信息及时反馈给策划人员，以便及时让策划人员对策划方案进行修正。 加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。承办领导交与的其它工作。
一、直销部经理岗位职责
负责直销部日常运营，以及从销售角度向公司提供整体发展建议，根据公司有关经营发展战略制订年度、季度、月度销售方案、推广方案、执行计划并监督实施，高效的带领团队完成各项业绩指标。制定相关项目专业科目，为直销业务员提供专业培训，并为队员提供相关资源，比如电话资源，以及人脉资源，市场资源，后勤保障资源，，深入一线考察并研究地区实行业务的可行性，潜在客户的比例与群体，配合公司整体发展制定、规划部门用人计划和团队建设目标计划并付诸实施； 组织开展工作过程检查、监督、考核及管理；做好和案场衔接工作。
二、直销部主管岗位职责
高效的完成自己个人业绩指标，并督促自己小组业务人员达到相关业务拜访量，以及业绩，及时向客户经理反馈一线业务执行实时情况，整理并统计好数据库，当天交与直销经理，并为队员提供相关资源，比如电话资源，以及人脉资源，市场资源，后勤保障资源，协助直销业务员与客户沟通洽谈，协助、监督所属团队管理，业绩管理等工作，并制订年度、季度、月度销售方案、及时与直销经理沟通，反馈本所属团队业绩近况与业务量，高效的完成相关的业绩指标。
三、销售助理岗位职责
负责数据库备案，数据库更新，为直销团队做好后勤支持。协助直销经理做好文案以及日常团队突发事件的协调工作，协助直销经理做好日常管理工作，有效的整合好直销主管，置业顾问的相关业绩指标，带看量，成交量，做好业绩与带看量的绩效考核，实施监督提醒。
四、直销置业顾问岗位职责
高效的完成直销经理安排的日常工作，积极完成当日客户拜访量，电话量，带看量，有效的挖掘开拓潜在客户，分析接待整个过程中的可取点与不足，做好新老客户的维护工作。团结协作达成目标做好当日数据的统计交与所属主管，积极维护好自己所属客户。
2014年4月21日 高勇
推荐第7篇：直销人员成功八步走
直销新人成功八步
第一步 梦想
一、什么是梦想：
1、梦想是藏在人们内心中最深切的渴望，是一种强烈的需要。它能激发意识中所有潜力。每当想到它就会兴奋不已。人类所创造的所有奇迹一切触手可及的都是梦想成真的结果。
2、梦想和梦幻的区别：
梦想不能变成明确的目标就会变成梦幻。
你从来不为你的梦想付出行动，梦想就会变成梦幻。
3、梦想永远占90％，技能技巧只占10％
梦想是激励自己，领导人和团队动势的力量源泉。
为什么做比怎么做更重要，莫忘初衷。
二、人类的八大需求：
你如果想让一个人心甘情愿地去做一件事，唯一的方法是给予他，他所想要的也就是满足他的需求。人有八个最基本的需求：
1、健康和对生命的维护
2、食物
3、睡眠
4、金钱和金钱所能买到的
5、未来生活的保障
6、爱和被爱
7、子女的幸福
8、被尊重并渴望得到影响力和权利
三、经济独立意味着什么？
物质财富虽然不是万能的，但人不能很好解决物质和生存问题，人生中很多梦想的实现就会打折扣或根本不能实现。
经济独立标准：有钱、有闲、有保障。
企业家：别人为他工作的人
四、经济独立：
打工者：为别人工作的人
自由职业者者：为自己工作的人
投资家：钱为他工作的人
要活的经济独立，你一定要拥有个人事业
五、个人创业的三种途径
1、创建一个系统：人、财、物、进、销、存、产
2、购买一个系统：如加盟麦当劳或肯德基。
3、加盟一个系统：加入直销企业，做营销人员
第二步 承 诺
一、承诺的三个等级：试试看、尽力而为、全力以赴
1、试试看：根本不会成功
2、尽力而为：有可能成功，但概率非常小
3、全力以赴：才可能取得成功
二、承诺：学习、改变、创业
1、归零心态、学习心态、逢会必到，逢到必记，逢记必会。
2、改变：
改变从观念开始：改变自己旧有的，失败者的思考方式。改变从自身开始：不要试图改变任何人，要改变首先要改变自己。
改变从现在开始：气而行胜于坐而思。你要行动！立即行动！现在就行动！“跟着行动走，感觉自然来”。
改变自己的速度有多快，你成功的速度就有多快。 改变心态、改变思维、改变形象、改变行动（先说服家人再说服他人）、要记得成功永远属于少数人，你要成功要想别人不敢想，做别人不敢做的！
3、创业：从自用到分享。
承诺成为100％的产品受用者。
做必要的投资：购公司和系统推荐的书、录音带、VCD、跟进资料。产品目录、有关产品资料、会议工具及系统标志。
三、立即投入巨大行动（学、做、教-20521法则） 第三步 列名单
一、列名单的3个原则：不做判官、越大越好、不要丢失
1、不做判官：预先判定谁会做谁不会做。在您刚刚开始这个业务时，将认识人先写下来：您认为不会做的有可能正是生意中您要找的最该推荐的人。
向上推荐：将最优秀的人首先写在您的《名单分析表》上，将会节省您许多的时间，相信优秀的人，他们的理解力决不比您低，您不要怕他不要这个生意，如果他们反对更多的原因，是您没有向他展示清楚这个事业。
切记：向上推荐会使您的事业如虎添翼。第一时间先列一个20－30人名单，启动贵在神速。争取在第一次听完计划后立即列一个20－30人名单，上级会为您做第一次名单分析。
2、名单越大越好
不要死盯住一个人，同时要写下与他相关的整体人群的名字。死盯住一个人会浪费您很多时间，也显得您在推荐中没有姿态。
您要让名单始终保持在20－30人以上，尽快得到一份10――20人的名单。（要用手写名单，不要电脑打印，将此放在梦想档案中）。
补充和调整：名单要随时补充和调整，名单不整理等于没有。
3、不要丢失名单：
迅速记录，保持联络：每当想起一个老朋友或结识一个新朋友，请尽快写在《名单表》上，并在48小时内通话。
不同名单分别记录：把本地和外地朋友的名单分别写在两个名单分析表上。
要备2份名单,以防丢失：千万将名单分析表和通讯录（小本子）至少准备一式两份，一份随时携带，一份存档，防止丢失。
二、网络搜集客户名单
三、结识陌生人――人脉最大来源：
每天结交一个新朋友：让这成为习惯，主动点头、微笑、打招呼，主动聊天建立梦想、建立关系。
人际关系三个过程：彼此喜欢（亲和力）――建立关系――相互信任（帮助别人）
受欢迎的三种人：
1、会倾听的人；
2、有趣的人；
3、有价值的人。
人际关系的三多三不：多赞美、多鼓励、多表扬；不抱怨、不批评、不指责。 第四步 邀约
一、邀约的种类：QQ、电话、其他方式。
1、电话邀约：最常用的方法对于新人非常适用（地面）。
2、QQ邀约：用于网上的潜在客户。
A、推崇工具资料。
B、推崇成功人士。
C、推崇系统会议。
D、从分享产品入手。
E、从讲公司、讲机会、讲分配制度入手。
二、邀约的三个原则：高姿态、三不谈、专业化。
1、高姿态：您要让对方明显地感到您正在为他介绍一个好得难得的机会，高姿态来自于您确实关心别人，而不是您自己另有所图，您要让他强烈地感觉到这一点。
2、三不谈：电话中不谈产品、不谈制度、不谈公司。
3、专业化：在开始建造您的生意时，专业化邀约与联系对您至关重要。您要参加这方面的培训，听这方面的录音带，并要向您的上级咨询，最好看他们怎样邀约。
人手是经营者、人才是领导者、任务是卓越者、要做到人无我有、人有我优、人优我精。
三、电话邀约中的10个注意事项：
1、先学习：认真参加会议和听录音带，学习怎样邀约最好向上级咨询后再开始邀约。
2、尽量快：2分钟内邀约完毕，对方问您问题，你也用问题反问他，在电话中不要向对方提供太多的资料和谈话时间。
3、要兴奋：有可能兴奋地告诉对方您已经开始了自己的业务，并且效果比您想象得好，而且，您学会了很多的知识。
4、说清楚：清楚地告知对方邀约时间和地点，哪一天？几点？白天还是晚上？在什么地方见面？
5、邀一对：请他携同伴侣一起参加。
6、多三倍：邀约多于您房间能容纳人数的3倍人员参加会议，要知道不是所有人都会参加会议，并且，会议中不要提及没有与会的人。
7、二选一：安排两个不同时间的会议，让新人确定其中一个，在会前24－28小时预先邀约。
8、别迟疑：你应勇敢地打电话给他人，一旦您开始之后，您会发现实际上是业务中极有兴趣的一环。
9、多推崇：推崇系统和您的上级，推崇时说词要准确、到位、感人。
10、勤咨询：您如果与别人沟通有困难或打过5－6个电话后他们都拒绝您，您不要死缠烂打，应暂停电话邀约，将此向您的上级反映，以便得到指导。
四、邀约对象：
1、有企图心
2、工作勤奋
3、对生活不满意
4、向往自由
5、向上推荐 第五步 讲计划
一、讲计划的种类：呱呱房间、一对
一、家庭聚会、公开业务说明会
1、一对一：最方便灵活的方式，它易于沟通。
2、家庭聚会：最具有生产力的方式，易于回答疑义和做ABC工作法，它是您成为培训专家的第一战场。
3、公开业务说明会：现场气氛相对热烈，有感染力、易跟进新人。
二、家庭聚会的组织（讲计划）：
1、会前会
2、会中会
3、会后会
三、内部研讨会
1、介绍自己的名字
2、感谢介绍老师和指导老师
3、为什么做三生公司
4、我的梦想是什么？
5、目的：总结（检查）、表彰、激励、解决问题
四、大集会流程：
暖场、主持、主讲、音乐、激励、感恩、高潮、团队的凝聚场面。 第六步 跟进
跟进是行动圈的第四步，也是工作中的最后一步。这一步作不好就会前功尽弃。有人把它称为“临门一脚”。跟进的关键在于您的：自信力（自信、热情、坚定、执着）、沟通能力（回答疑义的功力）、影响力（造梦和激励能力）、把握时机的能力（望、闻、问、切“一剑封喉”）。
一、跟进新人：
1、24－48小时内跟进 ，讲完计划要在24－48小时内跟进，不要错过新人的兴奋期。
2、做好回答疑义工作：
3、ABC法则：利用成功人士的经验和影响力做工作。
4、临门一脚：推崇系统和工具资料，最好邀他参加系统培训。
5、借出资料：约定下次（学习）见面时间。
二、跟进中常遇到的三种人：放弃者、载体、领导人。
1、放弃者：（他不作这个生意）
你可以争取是他成为顾客。请他介绍需要这个生意的朋友。欢迎他到系统中学习。
2、载体：（他可以为您介绍朋友）
3、领导人：（做生意的关键） 第七步 检查进度
一、检查进度的重要性：
1、有利于学习成功者的经验，这可节省人力、物力和提高工作效率。
2、有利于复制系统的成功模式：使你不偏离正确的航向，并会得到最新的资讯。
3、有利于巩固紧密的个人关系，增强团队的凝聚力和团队动势。
二、上下拉动：
对新人问理由：问他为什么做这个生意，理由是什么？这样您可以知道他在这个生意中的需求是什么？
1、对领导人问目标：问他本月和本年度的业绩指标是什么？等待他回答目标后，再问他：你是否真的要达成吗？为此可以不惜一切代价吗？当他回答“是”后：
2、对您合作伙伴的情况：
还有没有名单？邀约成功率如何？讲计划的次数和效果如何？跟进情况如何？ 第八步 如何复制
一、有二个重要的观念：
1、要有长远的想法。
2、100％复制的观念。
二、复制的原因：
1、不浪费时间去犯错：经验是最好的老师，不过最好是学人家的，否则，自己付出的代价往往很惨痛，能善用系统领导人的经验是最好的方式。
2、保持简单：使后学者有一套良好的模式来学习，容易复制，去帮助更多的人，也就是花最少的时间，来学习最简单的而且已经证实是最成功的一套模式！
3、稳定性高：复制能凝聚良好的工作心态，量重要、质更重要。
三、如何复制：
1、复制要从自己开始：“身教重于言教”，在服装、仪容、言谈方面都要做良好的楷模。
2、对系统领导人隐瞒自己的做法，就是不复制。
3、有机会即争取系统领导人的友谊，赢得他们的信任（自己也付出），尽可能向上层学习做这个工作的方法。
四、复制的过程：
1、您自己要做的：
介绍公司、介绍系统；教导别人；使后来者也成为老师。
2、公司来帮助您：
根据规定做介绍说明；工具资料；培训。
五、复制的6件事：
1、每天看系统资料及有意义的书籍、参加系统所有培训：
思考致富、大思想的神奇、您会成功、登峰造极、管道的故事、穷爸爸和富爸爸。
2、参加公司及系统的培训。
3、使用了解所有产品。
4、与系统领导人常联系，则得到更多的信息。
5、每天讲三次市场计划。
6、事先安排下星期日程，积极的人每天做密集安排，则效果加倍。
六、建立目标：
因为所有的事务，都是梦想的结果，自己订下目标，让自己的梦想具体化，拟出完成计划所需要的时间：
1、制定近期目标（小目标）
2、制定近期目标（大目标）
3、利用“自我暗示”的原理
99％的心态＋1％的技巧＝下大决心
需要（物质、精神）×信心（经验＋知识）＝才有推动力
七、成功的要素：
强烈的欲望、下一大决心、必胜的信心、坚定的毅力、智囊团的产生、精心策划。
八、如何培养毅力
1、在强烈的欲望驱使下拥有明确的目标。
2、不断用行动体现出明确计划。
3、不受消极懈怠思想的影响（包括亲人、朋友和熟人的影响）。
4、结交一个或几个能鼓励您依照计划和目标行事的人。
九、抱10颗心
1、责任心
2、诚心
3、爱心
4、热心
5、耐心
6、信心
7、恒心
8、平常的心
9、包容的心
10、感恩的心
十、配合
配合国家 配合公司 配合系统 配合团队 配合老师 配合合作伙伴
你一定能成功
成功，是每一个人的梦想。人人都希望成为一个成功的人。追求成功是个人进步和社会完美的最伟大的驱动力。
什么是成功？
成功是人生每一个梦想目标的实现过程。
成功源于人生梦想和目标。因此，孙中山先生说：“人类因梦想而伟大。”
每个人都有梦想和目标。让我们来认真地想一想。
我们都是父母的子女。我们都深刻地体会着父母的养育之恩，父母从怀胎到分娩，把我们养大成人，到帮助我们建家立业，他们付出了精力和物力。所以，我们都在讲“伟大的父亲、伟大的母亲”。我们从小就立志，要报答父母养育之恩。要让他们住上更大的房子，让他们坐上您的私家车去购物。有充
分的时间、足够的财力，陪他们去世界最美好的地方去旅游。今天，您的梦想和目标完成了么？
我们都是为人之夫、为人之妻，我们曾经承诺要带给对方一辈子的幸福。要让丈夫成为世界上最伟大的男人。要让妻子成为世界上最幸福的女人，要让她永远健康、永远美丽、穿最漂亮的服装、带最珍贵的饰品。今天，你这个梦想和目标实现了么？
我们都是子女的父母。我们都盼望孩子“成龙成凤”，希望给他们创造最好的学习条件，如果孩子真的非常努力、非常争气，并考取世界上最好的大学——哈佛大学，作为父母我想您们一定会万分高兴，因为您们的子女“光宗耀祖”了。但是，读哈佛每年需要花几万美金。我们有这个条件吗？如果因为我们没有足够的财富，眼睁睁地看到孩子考上好学校，但却念不起。我们将怎样的悲哀呢？
我们都是社会上的一个成员，我们都希望因为有成就而赢得世人的尊重。如果我们处在人际关系之中，是一个不受重视的人，是一个被忽视的人。“穷在街头无人间，富在深山有远亲”。因为不成功，亲人骂我们不争气、没出息，社会上的人会说我们是“窝囊废”，是“配角”，是“分母”。我们将是怎样的悲哀呢？
我们必须成功！我们需兑现我们曾经的人生梦想目标，因为那是我们必须完成的责任。成功是人的全部责任。不成功就是不道德，因为我们把我们应该做的推给了下一代。
我们一定要成功！
我能成功，他能成功，你能成功吗？
告诉你，你也一定能成功！
这是真的吗？
那就探讨一下成功的条件。成功外部需要有机遇，内部需要有素质，正所谓机遇就是给那些做好准备的人的。而许多机遇，特别是大机遇，对任何人都是平等的。比如：中国刚刚改革开放，这个机遇大，对任何人都平等，人人可以拥有。
大学生闯海南、闯深圳，纷纷下海，但是有的人抓住了这次机遇，更多的人是丧失了这个机遇。在中国这样一个变化中的发展中国家。机遇常常有，重要的是我们准备好了没有？或者说，自身是否具备运用机遇成功的素质。那么成功的素质是什么呢？
1、成功人的思考模式
面对机遇、面对问题、面对奋斗的过程，成功人与不成功人的一个重要区别在于思考模式不同。世界首富比尔·盖茨，20多年前他看到IBM公司生产商用大型计算机。他不是在想：我不能再做电脑行业，因为IBM已经非常成功了。他而是在思考：电脑行业发展必将走向微型化，开发微型机的软件必将成为电脑业的大趋势。因此，他投入到这个有趋势性的行业。十几年努力，使他成为世界首富。所以，每个人要成功，一定要首先学习成功人的思考模式。看看成功人和不成功人的思考模式差别： 成功人说：我能行。因此，他千方百计去想办法为成功努力。
不成功人说：“我不行。因此，他会千方百计找到一百个借口，证明“我不行”。
成功人说：我怎样才能富起来？因此，千方百计想办法抓机遇致富。
不成功人说：我这辈子富不起来，因此，就不努力了。
成功人说：因为我有孩子。我必须富有。
不成功人说：因为我有孩子，我才贫穷。
成功人说：贫穷是万恶之源，他要奋斗致富。
不成功人说“钱是身外之物，为不努力赚钱招借口。或是因为怕努力赚钱失败。
2、有梦想
梦想是成功的动力之源，就像一部车没有发动机。这部车不可能在高速公路上奔驰。因为有动力，他将支持您走过艰苦的奋斗路程，达到成功的目标。人都会生病，生病之后我们就梦想早日健康，为了治愈疾病，我们就要经历吃药的过程，当你吃药尝到苦的时候，想想自己健康的梦想，这个梦想就像变成了解苦的糖水，他让您坚持渡过服药的过程，终于达到健康的目标。“哀大莫过于心死”，人人都需要建筑伟大的梦想。
3、目 标
许多人不成功，不是因为没有梦想，几乎每个人都有梦想，为什麽不成功呢？因为没有目标，只有梦想，不知道努力的方向。犹如巨轮梦想驶入大海，但是没有确定航标。许多人也曾看到了机遇，也曾梦想成功，但他没有设立人生目标，我要用多长时间达到初级人生目标。用多长时间达到中级人生目标，用多长时间达到长远人生目标。因为没有目标，变的无所适从。不知道每天干什么，干多少。
4、能全力以赴地努力
不努力奋斗，一切梦想、一切目标都是纸上谈兵等于零。因为世上没有不付出努力就能成功的。都是多年不断地做正确地努力而实现的。不愿意付出的人就不可能有成功。行动，行动，大量地行动。这是通向目标的必经之路。
5、有坚忍不拔的耐力和必胜的信心
电影巨星席维斯史泰龙以前十分落魄，身上只剩一百美金，连房子都租不起，睡在金龟车里。当时，他立志当演员，并非常自信地到纽约的电影公司应聘，但都因外貌平平及咬字不清而遭到拒绝，当纽约所有的五百家电影公司都拒绝他之后，他仍然坚持“过去不等于未来”的信念，从第一家电影公司开始再度尝试，在被拒绝了一千五百次之后，他写了“洛基”的剧本，并拿着剧本四处推荐，也继续被嘲笑奚落，一共被拒绝了一千八百五十五次，终于遇到一个肯拍那个剧本的电影公司老板时，又遭到对方不准他在电影中演出的要求，但最后，坚持到底的史泰龙终于成为闻名国际的超级影星。你能面对一千八百五十五次的拒绝不放弃吗？史泰龙能，他做别人做不到的事，所以他能成功。我相信只要你要，你也一定能。
世界上没有失败，只有暂时不成功。暂时的不成功是上帝的延迟并不是上帝的拒绝。
有一个人，他在二十一岁时，做生意失败。二十二岁时，角逐议会落选。二十四岁时，做生意再度失败。二十六岁时，爱侣去世。二十七岁时，一度精神崩溃。三十四岁时，角逐联邦议员再度落选。五十二岁时，当选美国第十六任总统。这个人就是林肯，因为他坚信上帝延迟，并不是上帝的拒绝，因此屡扑屡起，最终成就不凡。
6、乐观向上的积极人生态度
凡事不要怨天尤人，相信任何事情的发生必有其目的，并有助于我。因此重要的不是发生了什麽事，而是要做哪些事改善它。
这些成功的素质你具备吗？我相信每一个人身上都有许多成功的素质。或与生俱来，或后天的培养。如果我们还有哪些不完善，我们是否愿意改变？我们可以看到我们不具备的成功素质。经过向成功人学习，是完全能够改变的。关键是看我们愿不愿意做一些改变。
送给大家一个成功公式：
成功=思维方式×能力×热情
推荐第8篇：促销和直销人员管理
促销和直销人员管理
一、促销员管理
促销员经招聘培训合格后上岗，办事处统一管理，并遵守以下规定条款。
（一）、服务规范
1、言语举止符合规范。
2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能或功效。
3、热情、自信地待客，不冷落顾客。
4、顾客较多时，应“接
一、待
二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮。
5、耐心待客，不得有不耐烦迹象。
6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手。
7、收钱、找钱均应使用双手。
8、不管顾客是否购买，均应文明待客、礼貌送客。
9、不强拉顾客。
10、不中伤竞品。
（二）、行政纪律
1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗。
2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定。
3、就餐时间严格遵照卖场规定。
4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、哼歌、喧哗等。
5、不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等。
6、不得坐、靠着待客。
7、不得以任何理由与他人发生争吵。
8、不得兼职。
（三）、货款管理
1、工作时间内妥善保管，上、下班交接要全面、仔细；
2、有收货款的人员：
a、经销商的产品，应当天下班前与经销商指定负责人对帐结算，并得到对方签字方可；
b、卖场的产品，每天下班前与卖场指定负责人对帐结算，并得到对方签字方可；
3、负责售点的货款、产品、赠品以及各种物料的安全，若有遗失，则照价赔偿；
4、做好售点的各种销售记录报表，及时向上级汇报销售情况；
5、不得挪用货款、产品等本企业或经销商、卖场的财与物。
四）、售后服务处理规范
1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答；
2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释；
3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意；
4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理时应取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司总部；
5、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报请示；
6、业务主管必须迅速核定事实，与顾客取得联系（最好登门拜访），表示歉意，安抚其情绪，了解其需要，商洽合适解决办法，达成初步谅解；注意不可拖延，以防事态扩大；
7、马上填制〈投诉处理办法申请表〉（见附表），向销售总部提出申请，获准后方可执行；销售总部必须迅速作出决策，不可拖延；
8、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、费用发票等），签定《投诉处理协议》（见附表）；
9、月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）带回或寄回销售总部。
10、整个处理过程应注意隔离事件，谨防事件被媒体进行不利的报道。
（五）、考核条例
1、上班时间8：00-14：00；14：00-20：00；
2、积极参加公司各种培训活动，努力提高推销技巧；
3、促销员必须定期上报本柜台销售情况及竞品销售情况报告；异常情况及时上报；
4、实行末位淘汰制，连续两月在办事处评比中为倒数第一的给予辞退处理；
5、业绩考核：
a、薪资构成
薪资=基本工资+销售提成奖+考核奖金。
b、基本工资
基本工资是促销员最低生活保障，与考勤挂钩，暂定400-550元人民币/月。c、销售提成奖
任务销量：依据具体城市确定
实际销量小于60%的任务销量时：
销售提成奖=（实际销量-任务销量*0.6）*2元/台。
实际销量大于60%的任务销量时：
销售提成奖=（实际销量-任务销量*0.6）*3元/台。
d、考核奖金（通过各种工作质量指标计算出得分）
考核奖金=实际得分/100分*100%*标准考核奖金；
标准考核奖金金额200元。
考核表：
二、直销员管理
直销员经招聘和培训考试合格后，方可正式上岗。
（一）、招聘
直销员来源：应届毕业生；学历较低、但素质不错的社会人员；在校大专院校的学生，最好有担保人；
申请、招聘、入职程序同营销人员。
（二）、培训
企业文化
产品及相关专业知识
工作职责
每日基本工作流程
工作计划
促销技巧
规章制度
业绩考核与薪资发放办法
（三）、货物管理
直销员领走货物须交纳一定的押金；
每天上班领走样机不仅交纳押金，而且做好领/退货登记；
每天下班样机如还没售出，则如数上交办事处，并且做好领/退货登记。
（四）、货款管理
直销员应每天将销售的货款上交办事处（会计或经理）处。办事处按货款额度大小决定存入办事处帐户或汇入公司总部帐户；
小额货款可由直销员经办，巨额货款必须的由办事处经理指定专人陪同配送、结算或另作安排。
（五）、业绩考核
a、薪资构成
薪资=销售提成奖+考核奖金。
b、销售提成奖
销售提成为3-5元/台
c、考核奖金（通过各种工作质量指标计算出得分）
考核奖金=实际得分/100分*100%*标准考核奖金；
标准考核奖金金额200元。
考核表：
推荐第9篇：县供电公司市场营销部人员岗位职责
市场营销部岗位职责
一、主任岗位
1、负责企业经营管理工作，研究制订经营策略和市场发展计划。
2、负责公司用电管理、市场开发、负荷预测、增供扩销、用电接洽咨询工作。
3、负责制订生产经营责任制方案，供电所年度经营指标的分解、下达、考核工作。
4、参与电价测算，负责电力价格的执行和考核。
5、负责电力业扩报装、抄核收管理，营业检查工作。
6、负责用电系统管理、营业窗口建设、行业作风建设和优质服务工作。
7、负责组织全县分公司计量的认证、授权工作，按规定做好计量设备的管理工作。
8、负责组织本部门及供电所营销人员的业务技术培训工作。
9、负责县分公司《供用电合同》的管理工作。
10、完成县分公司领导交办的其它工作。
- 1
三、高压营销业务主办
1、贯彻《供电营业规则》和各项营业管理规定，监督并指导供电所10KV专责人共同执行。
2、严格执行物价部门核定的目录电价的规定，并检查、监督各供电所的电价执行情况。
3、按照上级及县县分公司营销管理工作的规定，办理高压客户的新装、增容等变更用电业务。
4、负责高压客户的电费审核工作，按时完成月度各类营业报表的汇总、编制、上报工作，按月对供电所经营指标完成情况进行考核，按季度对营销工作进行分析及上报，并制定出改进的方案。
5、经常性的监督检查各供电所及大客户的营业抄、核、收工作。
6、负责线损报表的统计分析工作，并对当月出现的高损情况调查分析，落实降损措施。
7、负责日常营业管理工作，结合春秋营业检查对供电所10KV专责人每年至少两次业务培训，不断提高营销人员素质和业务能力。
8、负责高压《供用电合同》的管理工作。
9、负责10kv馈路的营销指标下达与考核工作。
10、完成部门负责人交办的其它工作。
- 3
四、电费业务主办
1、负责全县分公司电费、维管费回收及上缴的管理工作，对发现的问题及时汇报处理。
2、负责监督、检查各供电所的收费管理工作，按月对电费、维管费回收、上解率进行考核。
3、负责各供电所旧欠电费回收指标的下达、考核工作，并负责落实旧欠电费回收工作。
4、负责电费发票的印制、发放管理工作。
5、负责用户增值税发票的管理工作。
6、负责全县分公司预购电费的管理及供电所预购电费管理的监督检查工作。
7、完成部门负责人交办的其它工作。
- 5 -
推荐第10篇：人员岗位职责
经营经理岗位职责
1、在公司董事长、总经理的领导下积极开展经营工作，不断开拓公司经营工作新局面；
2、积极参加公司年度、季度经营目标和经营策略的制定，拓宽经营市场，并及时下达执行；
3、认真组织工程招投标工作，组织有关人员编制招标文件，参加投标活动，讲究投标质量，提高中标机率；
4、对公司中标的工程项目要认真组织签订施工合同和内部管理合同。条款要清晰，责任要明确，内容要完整，要求要到位，不得出现责任盲区，以免给公司造成不必要地经济损失和社会影响。
5、经常性深入市场了解信息，利用各种渠道和方法收集各类工程的投招标信息，提高工程投标机会；
6、加强对公司下属各办事处工程投标的管理工作，搞好协调，明确区域，划分投标范围；
7、认真做好公司各种有效证照的年审、晋升以及相关持证人员的培顺工作；
8、积极做好年度、季度经营目标完成情况的统计、汇总和上报工作；
9、例行职责，全面完成公司交办的其他工作任务。
1
后勤经理岗位职责
1.在公司董事长、总经理的领导下积极有效地开展后勤工作，注重工作方法，讲究办事效益。
2.加强对后勤各部室工作人员的工作情况进行全面的协调、管理与考核，分月、季、半年、年度开展人员业绩考评活动，为公司对人员岗位的调整、职务变动、工资晋升、评先等提供真实的参考依据。
3.负责做好办公室、档案室、资料室的管理工作，按照规范化管理的要求，做好公司文件、信函、资料等的收集、分类、立传、建档工作。
4.负责后勤综合、协调和各种纠纷的调解工作，关心同志，化解矛盾，建立和谐相处、高效办事的工作环境。
5.负责做好公司文件、报告的起草、内外行文处理、来人来客接待等项工作。
6.负责检查各部门落实公司会议精神的情况，并对检查结果进行通报。
7.认真做好上级政策、行业法规的宣传工作和员工的思想教育工作，鼓励员工爱岗敬业。
8.做好公司各种会议的筹备工作。9.完成公司制定的各项目标任务。
2
工程技术经理岗位职责
1.在公司董事长、总经理的领导下积极开展工作，努力完成公司制定的年度质量、安全、创优达标目标任务。
2.学习宣传贯彻执行国家、行业关于建设工程质量、安全、技术管理的规范与标准，全面负责工程质量体系的建立和运作。 3.积极组织有关工程技术人员参与工程图纸会审工作，负责工程
项
目
施工技术和施工组织设计工作，检查各在建项目的图纸变动记录以及工程签证手续。
4督导各工程项目部制定保证工程质量、安全生产、文明施工的技术措施。
5.加强对各在建工程项目的质量、安全检查和监督工作。6.全面负责建设工程新规范、新技术、新工艺,新材料的推广工作。
7.负责制定公司年度创优达标计划和措施，实行目标任务分解到位。
8.负责在建工程项目经理的监督、培顺和考核。9.积极加强与建设各责任主体方的沟通与联系。
10.完成公司公司制定的各项工作任务。
3
公司财务部岗位职责
1 负责会计的管理工作，对公司财务会计工作进行定期或不定期的总结。
2 负责确定会计核算控制体系，建立健全内部会计控制制度并督促贯彻执行。
3 负责组织编制会计报表、成本表，及时检查工作完成情况。
4 负责督促检查会计人员正确执行国家法律法规、会计制度和企业内部控制制度以及履行岗位职责。
5 负责原始凭证的审核，准确完整记账、算账、报账及财务档案整理、管理等项工作。
6 负责公司往来账目的核算与材料供应商的对账工作。
7 每月30日向公司领导报送各项财务报表。
8 负责与相关部门沟通与协调、落实工作。
9 负责质量保证金返款工作.
4
公司办公室岗位职责
1、负责上级有关部门文件的收发、传递、呈报、催办和本公司文件的起草、打印发放、归档和公司档案管理工作。
2、负责通知布置公司的各种会议并做好会议记录。对会议纪要和会议决定事项执行情况要及时落实检查，并把检查结果向董事长、总经理汇报。
3、负责公司办公用品的采购、发放、维护和管理。建立低值易耗品账目。
4、做好上传下达，下情上报工作，深入调查研究、分析情况，发现问题及时向公司汇报，当好参谋和助手。
5、负责维护公司的正常工作秩序和整洁卫生工作环境，保持公司对外整体良好形象。
6、按公司规章制度抓好劳动纪律。
7、负责公司全员工作的量化考核和考勤工作。
8、负责管理和做好公司保密工作。
9、按上级领导安排承办对外接待工作，协调好公司与外部的关系。
10、主动做好公司员工的思想工作，协调好公司内部各部门关系。
11、对公司的重大活动，如工程投标准备标书资料，工程竣工资料整理，做好配合服务工作。
5
12、负责公司各种证件的申报、年检和保管工作。
13、负责公司行政章、合同章、法定代表人章等印鉴的使用、登记把关工作。
14、完成公司交办的其他工作。
6
公司人事部岗位职责
一、负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、劳动工资、劳保福利等项工作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。
二、负责公司各职能部门用人实行定员、定岗。
三、因工作、业务发展需要增加用工的，必须按规定履行手续后方准实施。特殊情况必须提前聘用员工的，一律报总经理审批。
四、公司聘（雇）用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。
五、公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同。
六、公司聘用的员工，一律脱离原级职别，由公司按照需要和受聘人的实际才能予以聘任。
七、各级员工的聘任程序如下：
1.总经理，由董事长提名董事会聘任；
2.副总经理、总理经助理、总会计师等高级职员，部门主任（部长）及下属公司、办事处经理，由总经理提名报请董事长批准后聘任；
3.部门副主任（副部长）、下属公司、企业副经理及会计人员，由总经理聘任；
4.其他员工，经总经理批准后，由人事部及下属公司、企业经
7
理聘任。
5、新聘（雇）员工，用人单位和受聘人必须填写“雇用员工审批表”和“员工登记表”，由用人单位签署意见，拟定工作岗位，经人事部审查考核，符合聘雇条件者，先签试用合同，经培训后试用半年至1年。
6、新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等， 员工试用期间，由人事部会同用人部门考察其现实表现和工作能力。
7、员工试用期满15天前，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的意见，经人事部审核后，报总经理审批。批准录用者与公司签订聘订聘（雇）用合同。
八、公司全权决定所属员工的工资、待遇。董事长批准后实行。
九、公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资标准。
十、公司鼓励员工积极向上，多做贡献。员工表现好或贡献大者，由部门推荐，经总经理批准后予提级及奖励。
十
一、公司按照国家规定为员工办理退休、待业等保险。员工享有相应的保险待遇。
十二 假期及待遇。员工享受国家法定及公司规定的节假日。
十
三、员工享受国家规定和公司规定的探亲待遇。
十四、合同期内员工辞职的，必须提前1个月向公司提出辞职报
8
告。未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。
十五、员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。
十
七、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。
十
八、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，人事部不予办理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。
9
工程项目部职责
在项目经理的领导下认真做好项目的各项工作：
一、项目工程施工准备工作。
1、协助完成从建设工程规划许可证直至开工证过程中的全部报批工作。
2、择优选择施工单位，参与工程的招投标工作，向招标工作主管部门准确提供施工单位资质、资信审查报告。
3、加强技术管理，开工前熟悉工程图纸，牵头组织图纸会审，向施工单位进行工程技术和设计图纸交底。
4、协助落实开工前现场的各方面条件，组织工程测量，场地平整，验线、勘探等工作。
5、参与施工监理招投标工作。
二、项目工程技术管理：
1、坚持依法管理。认真执行国家、市政府及有关上级部门颁布的基本建设的方针政策、法令、法规、制度，坚持按基本建设和施工程序办事。
2、审查乙方现场管理人员的资质，要求乙方提供现场管理人员的职称证书，上岗证书及培训情况的证书。
3、审查施工单位的施工组织设计和施工布置。
4、配合有关部门协调解决在施工过程中发生的与社会各管理部门之间的问题。
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5、对施工单位的工程进度进行管理：
按公司下达的工程建设计划组织实施施工，审核施工单位的进度报表，定期召开协调会，检查施工单位的人力，材料设备供应情况，保证工程进度，做好会议记录，按月上报工程进度表。
6、对施工质量进行管理：
（1）检查监督施工单位的质量保证体系是否建立健全、运行可靠，检查施工单位的施工方案上报总工。
（2）定期进行质量检查并做好检查记录。
（3）重点工序重点检查并做好检查记录。
（4）按月上报工程质量完成情况。
7、对材料、设备进行检查，记录材料设备的供货情况及质量情况，对不符合要求的，有权提出禁止使用的意见，报总工审批。
8、洽商管理：
依据施工图纸及招标文件经公司审批后，办理施工洽商、变更手续，严格审批程序。
①在施工合同签订后，应及时以甲方名义向施工单位出具项目负责人名单及甲方有关洽商程序、权利规定的文件。
②在甲方人员调整时应及时向施工单位出具人员变更文件。
③洽商文件由项目部报工程部审核后报总工审批，然后报工程部长及总经理签字。
④洽商文件签订后应及时在工程部、项目部备案。
⑤工程部对洽商资料应按类别及时清理，并每月核对存档。
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9、材料设备管理
①工程项目部指定专人负责根据工程部经理提出的型号及技术指标进行广泛的市场调查，及时向工程部经理递交汇总的调查资料及调查报告。工程部经理提出意见后，报总工审核，提出意见后报总经理批准，签约定货。
②工程项目部指定专人对进货材料进行管理，材料设备运输到位后，订货人员汇同管理员，负责检查与定货合同规定内容是否符合，符合则签字验收，对不符合合同条款内容报主管领导批准后有权拒收。
③材料设备入库登记应清楚明确，管理员与订货员共同签字，并交财务部备案。
④领用材料设备应持有工程项目部经理签字的出库单，管理员收出库单后将材料出库并及时销减库存记录。
⑤材料管理员应每月与财务部核对材料出入库情况，并移交出库单及明细帐目。
⑥总工和财务部对材料设备三个月审计一次，并由总工出审计报告。
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经营管理部管理职责
1.负责建设工程施工合同、专业分包合同、劳务分包合同、材料供应合同的签订与管理。
2.负责公司对外工程招投标文件的编制及具体实施工作。
3.负责专业分包单位、劳务分包单位、材料供应单位、招投标等有关信息的收集工作。
4.参加图纸会审，负责预结算书的编制与对外核算工作。
5.协助技术人员编制工程施工现场签证并核实现场签证的落实情况。
6.参加与建设单位合同条件的谈判，并负责审查合同内容，经总经理审批后，方可与建设单位签订。
7.签订完的建设工程施工合同原件，，由经营部统一备案管理，并分别报送财务部、公司董事长、总经理、工程项目部经理。
8.配合公司相关部门严格监督合同的履行情况，处理因施工合同引起的经济纠纷。如需修改、变更的内容，及时提出修改意见，并将修改、变更的内容存档备案。如有合同终止，必须办理合同终止手续。
9.负责向财务部提供建筑工程施工合同，中标通知书，相关资料。
10.工程竣工结算必须在工程竣工后l5天内完成。
11.招投标项目确定后，主要协调各相关专业编写招投标文件，
13
并负责标书的装订包装工作。负责投标文件的递交并组织相关人员参加开标。依据招标文件及施工组织设计做出正确预算结果，为公司最终投标报价提供真实依据。
12.参与处理公司对外的经济纠纷，并及时将有关情况向总经理汇报，同时组织有关部门制定解决方案。在发生经济纠纷时，应及时、准确、全面的提供有关证明材料。 遵守法律法规，遵守合同约定，合理合法的处理经济纠纷，确保公司利益不受损害。并负责处理对外费用索赔及反索赔工作。
13.加强对外沟通与落实。负责与定额站、造价协会、招标办等部门及时沟通。经常保持联系，及时掌握有关信息、结算文件、法律法规及政策变化等情况。
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文字档案室管理职责
1.做好公司文件的收集、整理工作。凡是工作活动中形成的、办理完毕、具有查考利用价值的各种文件（包括收发文电，内部文件，各种会议文件，文件汇编，簿、册、图表、磁盘等），均属立卷归档范围。
2.认真做好文字档案的立案工作。根据立卷原则，把文字档案资料进行分类，按照年度、级别、保管期限的方法立卷。并分别划分为永久、长期、短期三种。
3.按照要求整理案卷内容。档案袋内资料按照不同情况进行排列。即章程、批文在前，计划、总结在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；案件材料中结论性材料在前，依据性材料在后。其它文件按文件的重要程度或形成时间先后排列。
4.认真做好文件归档份数。一般归档1份，重要的和经常使用的文件归档2份或3份。对无保存价值和重份文件，需要办理销毁手续。
5.按照规定要求做好资料的归档工作。各部门应于文件、资料使用后一周内，将应立卷归档的文件整理后移交档案室立卷归档。 6.归档文件案卷要规范。（1）归档文件齐全、完整。(2)每个案卷必须填写案卷文件目录、编件号、页号、案卷封面，填写时字迹工整、清晰。(3)档案袋的名称要注意内容准确，文字简练通顺，结构完整。
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7.案卷文件一式两份，一份作为纸制文档保存，另一份电子文档保存。
8.档案室按照档案管理的要求，对存放的各类档案进行分类整理，分类保管，编制各类检索目录，搞好档案的借阅利用、统计等工作。
9.经鉴定失去保存价值需要销毁的档案，应经公司审查批准后，按程序进行档案销毁。
10.公司办公室要经常检查防护设施和档案保管状况，对破损、字迹褪色、纸张变色的档案，要有计划的进行修补、复制，保护档案的安全与完整。
11.借用档案资料按规定办理审批手续与有关登记表，档案用完后应及时归还。
12借用档案人员必须爱护档案，要保证档案的安全与保密。不得擅自涂改、勾划、剪裁、拆散、翻印或转借。归还档案时，档案管理人员要仔细检查，发现对档案有损坏或泄密者，应及时向分管经理报告，按有关规定处理。
13 确保文件、资料的安全，做好保密工作。
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工程资料档案管理职责
一认真做好工程资料的分类工作。
1、设计文件。包括工程地质勘察报告、初步设计图纸和说明、技术设计图纸和说明、审定设计方案通知书及审查意见、施工图及说明、设计计算书、政府部门对施工图设计文件的审批意见
2、投标文件。包括 勘察设计招投标文件、勘察设计承包合同、施工招投标文件、施工承包合同、工程监理招投标文件、监理委托合同
3、开工文件。包括建设工程规划许可证及附件、建设工程开工审查表、建设工程施工许可证、工程质量监督手续、建设、施工、监理机构及负责人。
4.监理文件。包括监理规划、监理月报表中的有关质量问题、质量控制、分包资质审核、监理通知、合同及其它事项的管理、监理工作总结。
5.施工文件。包括施工组织设计及其它专项方案、图纸会审纪要、施工日志、工程图纸变更记录、工程质量检查评定记录、质量事故及处理记录 。
6.竣工文件。包括单位工程质量验收记录、竣工验收证明书、竣工验收报告、竣工验收备案表、工程质量保修书。
7.竣工图纸。包括建筑竣工图、结构竣工图、装修工程竣工图、电气工程竣工图、给排水工程竣工图、采暖通风空调工程竣
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工图 。
8.来往函件。包括监理公司来往函件、与施工单位来往函件 9.现场签证。包括工程量收方记录、零星记工。
二、认真做好资料的收集与整理工作
1、档案资料管理人员应主动收集齐全所有工程资料原件。
2、所有资料应根据分类建立查阅目录，并即时进行编码登记，编码须按顺序用阿拉伯数字书写。
3、档案资料整理时书写的字体必须是仿宋体且字迹清晰工整。
三、认真做好工程资料的收发工作
1、须下发的公司文件或资料由接受部门在发文簿上签字。
2、接受单位在收到文件后，应立即将文件交部门负责人审阅，并根据需要复印送达相关人员。
四、认真做好工程资料的保管工作
1、档案资料收集整理后应立即放入档案柜，不得放置于其外。
2、档案资料室由档案管理人员保管。
3、因工作需要使用或借阅工程档案资料的，应先登记，报请有关负责人批准后方可借用，并明确归还时间。
4、工程完工备案后，应将本工程档案资料完整封存。
第11篇：人员岗位职责
活动促销专员
岗位职责：
1.进行市场调研，开展信息收集，根据相关市场信息，进行产品开发，销售拓展，价格以及推广的行动。
2.执行年度，季度的市场计划，包括产品推广策略，品牌建设策略，具体行动方案和预算，并负责在公司范围内贯彻市场计划，负责区域市场人员制定和细化本区域的市场执行
3.组织编写各业态、商圈、市场新店开业促销与市场推广方案。
4.各活动方案执行情况跟踪及效果评估。
5.跟踪监督和管理加盟商的市场推广活动执行，包括公关、广告和促销活动。
6.负责各种市场投入，负责预算的执行。
7.会基础平面设计
任职要求：
1.大专以上学历要求；
2.有服装、零售行业工作经验，或市场营销、市场推广、市场策划经验；
3.统筹、分析、领导、沟通、协调能力、抗压能力强；
4.能适应经常性出差；
第12篇：市场人员工作总结
大家下午好！时间过的真快，一转眼又是一年。利用今天下午的机会和大家总结下2009年工作中各种问题，回顾我们一起在这一年的工作，我们经过在这艰难的2009年稳步挺过，首先，感谢各位在这过去一年里面的辛苦工作和积极与市场部这边的配合，也感谢朴总对市场部工作的大力支持，可以说没有大力支持网络推广与各种开发客户的模式，我们2009年必定会走的很艰难。市场这边也不会做到今天这个不算好的成绩。
2009年我们从做销售转向做市场，我们不仅是卖的我们的产品，我们更好站远战高的角度来纵横观望我们的电声市场，坚持与客户为导向，也就是坚持以市场为导向，市场需要什么，我们做什么，市场如何变化我们也灵活及时如何变化，博林公司在市场中的优势与机会直接决定我们业务部的销售额。下面我总结下2005年市场部的主要工作
1.坚持公司的企业精神，与各部门做到速度 差异化服务三大理念。目前广东东莞深圳这边主要集中的加工制造业，大部分企业做的都是外单，由于国外客户对时间观念抓的非常紧，交货期刻不容缓，很多企业在年底，出口旺季的时候都是谁有能力先抢占商机谁的机会越大，
但是随着订单的加大与各个供应商生产能力的限制导致我们这边交货期还是经常会出现差错，这个问题将是明年工作中需要解决的一个重大问题。在说差异化，根据市场产品的创新和差异化的产品，在非常规产品中客户急需的心切更重，我们通过整合手上供应链的渠道，为客户专业提供差异化的产品解决方案，在这个情况下单价应该不是什么问题成交希望更大。另外服务，以客户为导向更加决定我们客户长久合作的基础，
2.从销售中升级做市场。这也是我们业务部主要工作出色表现之一，坚持网络推广，当今眼球经济，网路推广为获得更多客户的了解与合作提供了强大宽广的平台，我们新开发客户中大部分是通过网络与实际的考核，我们明年的工作中网络推广将继续做宽做广做到行内数一数二，2.公司09年逐步完善市场部，工程部，采购部，品质部和仓库等部门，市场部的建立完善，目的是为了让我们的产品在市场推广上有的放矢，从宣传、策划、市场调研，创新模式的总结与推广，都进行了全面的包装，我们有好的产品，同时也要有专业的宣传和推广，当下已经不再是“酒香不怕巷子深”的年代，产品专业的推广，活动策划，品牌策划至关重要。因此需要我们的市场部、企划部充分发挥部门职能，做好战略规划，做好市场调研，做好促销，广告，做好方法和模式的总结，服务好我们的客户。2009年从我们的销售整体情况来看电磁式蜂鸣器是我们做的重点，也是我们公司最有优势的产品，别的产品如喇叭咪头等做的量销售额还是不够，在2010年中新产品的开发与新市场的开拓将是我们市场部工作的重中之。3.完善了必要的市场助宣资料，如企业宣传片，企业手册，创新专业的广告。2005年，公司专业制作了新产品的宣传资料，保证了在新产品上市的之前，宣传资料就到位，
4.积极参展通过展会现场的效果与各目标潜在客户沟通传递资料传递信息。一个目标客户知道博林电子做蜂鸣器的，可能没什么消息，但是100个潜在客户了解到博林公司做蜂鸣器，应该至少有几个客户再之后的需求中会联系到我司。5.完全公司产品的各种认证与客户要求，REACH ROHS 无卤素资料 AAA等认证。
3.明年工作中需要坚持09年的工作经验并积极改善
1.启动蓝海战略，形成完善一个完整的经营模式（供应链系统 市场系统 售后服务系统人力资源系统）争取完善并防止各个环节出现问题。要求各项工作都做的扎扎实实，最起码要做到客户的认可，只有这样才能真正达到可持续发展的目的
2.规范管理体系，积极实现绩效考核，提高管理效率，节省管理成本，根本上从个业务处努力提高业绩，利用公司和市场部的平台，独立并最大化开发成交客户，不单单是靠市场部这边的客户资源，每天8小时上班时间除了之前客户的跟进，应该有空去了解客户市场，了解客户需求，我们不需要天天出门拜访，我们通过网络方式联系到再跟进，我们的网络推广应该是销售部销售工程师集体的资源。
3.加强市场销售推广等方面的培训。
昨天的成功昨天的不足今天且不说，今天的艰辛让明年
成功更有把握！明天的市场将属于有准备的我们！聚天下英豪，铸阳光伟业！充分发挥我们的团队精神，为2010博林和芢福努力吧！实现更多的企业价值与个人价值，最后祝大家身体健康！财源广进！阖家欢乐!万事如意！谢谢！
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这几个月的工作历程，作为耘海益的一名员工，我深深感到企业蓬勃发展的热气，以及耘海益每一位员工的拼搏的精神。
对于我们的企业来说，这一年是有意义的；对于我个人来说，这一年是有价值的、有收获的。
人要不断的总结过去，才会有新的未来、新的发展，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司给我们这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验。
作为公司的一名销售主管，主要以人员的管理为核心。经过半年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。
制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式，没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现了很多问题，所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，且严格督促员工按制度行事。
目标管理，说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必须要完成的，业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目标，结合这几个月终端的销量数据来看，能有几个月是达到这个目标的，这也是几个月来我一直在反省，一直在深思的一个问题，销量上不去的原因是什么，真的都是员工的原因吗？不完全是，难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了，但是员工有某种某种问题吗？那我存在的意义是什么？考虑了这么久，我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标，她们并没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去的原因之一，其实将目标转化为任务很简单，就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标，目标分解了也就成了任务，也就是我们必需要完成的。
制度与目标共存是我明年的管理方向，由于内容比较琐碎所以就不一一阐述了，工作重点大致分为五个部分：
◆ 终端促销管理体系；
◆ 员工的招聘与培训；
◆ 员工的出勤与考勤；
◆ 员工的日常管理；
◆ 激励员工，达成目标。
在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨。
一、端正态度
在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态
度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应该做的。
二、明确目标
首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。
其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。
三、学习
关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。” 在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。
以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中同事们可以多多指点，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。
谢谢大家！
第13篇：市场人员管理制度
市场人员管理制度
总则
第一条 制度目的
为加强市场人员监管，规范市场人员的行为，提高市场人员的工作效率，充分调动市场人员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。
第二条 使用范围
本公司所有市场人员
第二章业务人员出差管理
第三条 每周日晚21:00前，根据公司市场运作整体规划要求，认真计划下周管理区域市场的主要工作内容，并向销管中心报送《行程周报》，督查专员根据《行程周报》对市场人员的行程进行监管，不按照《行程周报》所填日期到达市场者，发现一次扣罚当日的补助和工资，达两次者即予开除。
第四条 出差期间，应严格按照制定的计划开展各项工作，遇有行程计划变动，电话向大区经理请示，经同意后报督查专员后方可改变行程，无正当理由，擅自改变行程者扣除当日所有出差补助及当日工资。
第五条 市场人员到所属市场后，不得随意跨区域，如特殊情况事先通知公司，公司领导允许后方可。
第六条 市场人员不得借出差或回公司之机借道回家，如违犯扣罚当天出差补助及工资，达三次者作开除处理。
第七条 总结本月计划完成情况，和市场操作得失成败，书面形式《月度工作总结》，于每月最后一日交至销售部及销管中心。
第八条 差旅交通票据按照时间顺序进行整理粘贴，并绘制《出差行程路线图》和《出差费用汇总一览表》，在其中注明日期、交通费用，在表格中填写天数、出差补助、车船费等金额，交销管中心审核票据。
第九条 出差票据报销要求一次通过，一次不能通过者扣罚50元，两次不能通过者扣罚100元，依次类推。
第十条 出差和回公司必须机打票，到达市场第一站之后第二站也必须机打票（例、公司—郑州—许昌，必须机打）如回家直接出差的票据也必须机打票，否则扣除两天补助。
第十一条 严禁弄虚作假，发现者一律按票额的10倍罚款。
第十二条 未按照以上管理要求及时办理，或有票据问题，视情况严重性给予处罚。
第十三条 对督察部查岗不配合，辱骂、恶语相向甚至诋毁者，视情况轻重处罚100—500元。
第十四条 差旅费用标准另见公司相关规定。
第三章考勤管理
第十五条 市场人员每月可带薪休假2天，如需休息需提前告知督查专员，休息期间只有工资没有差旅补助。
第十六条公司现阶段实行报岗及查岗相结合的考勤管理制度，市场人员需每天早上九点前用所在市场当地固定电话向督查专员报岗（报岗电话：0374—5578122），未按规定时间报岗的视为旷工，扣罚当天工资和差旅补助并通报批评，如查岗发现弄虚作假者扣罚3天工资和差旅补助并通报批评。
第十七条 婚、丧假： 婚丧假期一般为3-5天，由本人填写《请假单》，经大区经理签属意见后，报销售总监批准，交公司销管中心，按婚（丧）假处理考勤。
第十八条 病假：按下列审批程序办理请假手续。
①请假1天以内的（含1天），由大区经理签署意见后报销售部经理批准；
②请假1天以上由大区经理签署意见后，报销售部经理批准；
③大区经理的请假无论时间长短均须报销售经理批准。
以上假条必须交公司销管中心备案（以上特殊情况可由上级领导认同后，事后补签）。
第十九条 事假：每月不得超过3天，回公司开会、培训期间，一般不许请事假。若确因家庭直系亲
属患病等原因需请假的，按下列审批程序办理请假手续。
①请假１天以内的，由本人申请，经大区经理签署意见后，报销售部部经理批准；
②请假１天以上者，由本人申请，经大区经理签署意见后，报销销售部经理批准。
以上假条必须交公司销管中心备案。
第二十条 市场人员的各类假期已满时，应及时向督察部销假，并按规定上班或出差，否则按旷工处理，若需续假的，应由本人提出申请，销售总监批准后，交公司督察部按事（病）假处理。
第二十一条 凡不按规定的审批程序办理请销假手续的，按旷工处理。
第四章通讯管理
第二十二条 手机必须在早8：00—22：00保持畅通。未按规定开关机或其它原因手机无法联系、不接听公司电话者每次扣罚20元，以上情况月累计超过3次者加重处罚。
第二十三条 手机更换号码后，未及时通知客户，有客户向公司询问电话号码的，每次扣罚20元。
第五章 经销商库存管理
第二十四条 经销商保持安全库存，即可保证市场产品供应不断货丧失销售机会，又可防止产品积压造成损失和市场遗留问题。
第二十五条 各市场人员应随时掌握经销商的库存，并按照产品淡旺季规律，指导客户控制合理库存量。
第二十六条 对于客户老龄产品库存（货龄超过1个月的产品和跨月日期产品），应及时协助分销，必要时应加大促销力度，以免造成更大损失和市场遗留问题。
第二十七条 每周按时准确向公司传报《经销商进销存周报》，以便公司监控和分析整体库存为公司制定政策和决策提供依据。
第六章报表传递管理
第二十八条 凡未及时填报传递的，每次扣罚20元，填报有误或项目不全的，每次扣罚10元；经检
查有弄虚作假的，每次扣罚30元。
第七章管理规定附则
第二十九条 市场部、销管部、督察部针对各自职责，对以上条例监督实施，由督察部负责考核。 第三十条 对于以上条例连续、重复触犯同一条规定的处以双倍金额的罚款，同时区域经理触犯条例，销售经理要负连带责任，连带奖罚均为30%。
第14篇：市场人员考核
市场部绩效考核标准：
1、考核范围
凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。
2、考核原则
1、公平、公正。
2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。
3、市场部经理负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。
4、考核目的
1、改进工作，提高工作绩效。
2、获得晋升或岗位调整的依据。
3、获得确定工资，奖金的依据。
4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。
5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。
5、考核时间
考核分为试用（转正）考核、月度考核、季度考核、年度考核及专项考核。
6、考核内容
考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。
1、工作绩效指标考核：占考核总分的60％。根据项目部制定给市场部员工的任务量和完成情况进行打分。计算方法：实际完成情况／项目部制定给市场部的任务量×60％＝当月业绩考核得分。
市场部员工每月必须做工作总结和工作计划，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。
2、行为指标考核：占考核总分的40％。主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质4个方面进行考核，每项指标的分值为10分。
行为考核内容评分一律为0－10分（考核成绩优秀最高为10分，不能达到要求的最低评定为5分），考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。
7、考核形式
1、各类考核形式有：
1）、自我评定与总结；
2）、部门考核必须与被考核者进行面谈，以保证考核结果的公证性。
3）、直接由上级评定。
2、各类考核方法有：
1）、查询记录。对部门员工每天工作日志、出勤情况进行整理统计；
2）、书面报告。市场部各员工所提供的总结、计划报告。
3）、所有考核办法最终反映在考核表上。
8、考核程序
1、按照考核办法，市场部所有员工均参加绩效考核，并提交书面总结和评定。
2、市场部经理通过与员工进行面谈，对直属人员的工作绩效指标进行评核打分。
3、市场部经理根据业务部员工的各项行为指标进行打分。
4、市场部所有人员的绩效考核结果均由人事主管签字确认，否则为无效考核。
9、考核结果与考核工资
1、考核结果应向本人公开。
2、考核结果所具有的效力：
1）、决定员工职位、或薪酬升降的依据。
2）、市场部人员每月绩效工资及专项奖励于考核结果挂钩，为参加考核不发放该项工资。
3）、决定对员工的奖惩、解聘、续约和晋升。
3、考核工资计算
考核评定结果为A优秀（80－100分）、B合格（60－79分）、C较差（60分以下）三个类别，并于员工当月基本工资挂钩。
计算方法为：实际考核得分％×基本工资＝考核绩效工资。
4、员工的年度考核以月度考核为基础，直接由上级给出综合判断，综合判断结果将与员工的年底奖金挂钩。
5、年度考核结果为较差的，予以调整岗位和薪酬或解聘。
6、月度、年度考核时凡有下列情况之一者，其考核得不到优秀：
1）、请假合计天数超过人事规定的请假天数者；
2）、有旷工记录者；
3）、本年度受过警告以上处分者。
10、试用考核
1、市场部新员工试用期至少3个月，最长不超过6个月，特殊情况由总经理批准。
2、试用人员一律参与绩效考核管理，试用届满根据考核结果决定是否正式录用。
3、对试用优秀者，可推荐提前转正。
4、本项考核由试用人员直属部门经理会同行政人事部考核。
11、考核申诉
对考核结果存有异议者，可在考核结果公布一周内提交书面报告只至人事行政部，由人事行政部审核后会同该部门经理给予合理答复。
第15篇：山西直销人员技术比武实施方案
中国石化山西石油分公司2012年 直销人员技术比武实施方案
二○一二年三月
根据油品销售事业部下发石化股份销政便„2012‟54号“关于下发《中国石化销售企业2012年职业技能竞赛和技术比武实施方案》的通知”要求和《中国石化销售企业2012年直销人员技术比武实施方案》的规定，现制定《中国石化山西石油分公司2012年直销人员技术比武实施方案》，具体细则如下：
一、组织机构
在省公司竞赛比武组委会领导下，成立直销竞赛工作组和督导组：工作组组长：陈景辉；副组长：杨克贤；成员：商客中心相关人员。督导组组长：陈景辉；副组长：杨克贤、李彦彬；成员：商客中心和政工处相关人员。直销人员技术比武办公室设在商客中心。
工作组主要职责：负责全省直销人员竞赛比武各项活动的组织、指挥、协调，并对各单位进行监督、考核评定；负责制定竞赛比武实施方案；负责组织开展初赛、复赛阶段竞赛比武实施，以及决赛阶段的组织保障、协调联络等工作。
督导组主要职责：对初、复赛活动全过程进行监督、检查和指导，重点督促各市分公司要全员参与、全员练兵，要把竞赛比武活动与各项实际工作结合起来。采取现场抽查、网上调查等形式来进行督察，切实保证初赛的全员参与和复赛活动的顺利开展。
二、参赛人员范围
2 参赛人员范围：截止2012年3月25日前，全省商客线条所有在岗专兼职客户经理及管理人员。
三、竞赛的内容
1、油品基础知识
了解和掌握石油产品的分类以及石油标准的标识区别；汽、柴油的油品基础知识；汽柴油发动机的异同；评价汽油和柴油质量的主要指标；汽、柴油牌号的划分标准和正确选用；汽油和柴油使用安全事项等。并能够运用汽油和柴油性能原理解释和解决油品应用中的疑难问题。
2、直销业务流程及相关制度办法
直分销业务流程，包括销售开票、付款、油库提单核对、油库提油或送货上门；信用审批流程、价格审批流程；《中国石化销售企业成品油直销、分销业务管理办法》、《中国石化销售企业客户经理管理办法》、《中国石化销售企业成品油直销客户管理办法》。
3、市场营销理论知识
市场营销的概念，营销的“五个层次”，营销的类型及运用；营销、销售及推销的联系与区别；营销的历程（六个阶段）；营销策略的4P、6P、4C组合理论、4R营销组合、4V营销组合的含义及应用；品牌的含义；品牌联想；营销的手段；直销调研的内容及方法，调研分析（宏观环境和微观环境分析的内容），成品油市场预测的内容；客户购买行为分
3 析内容（5W），购买行为分析的类型；客户满意的概念及营销应用；客户让渡价值的概念及应用；营销方案的内容（5W1H1E），SWOT分析方法内涵及应用。
4、客户关系管理的理论知识
广义的客户概念，客户服务概念、要素及4大效应，客户满意度的定义及应用；提高客户满意度的方法（客户的需求）；处理客户抱怨的态度及方法。三种价值客户（内在价值客户、外在价值客户、战略价值客户）的含义；三种销售模式（顾客型、交易型、企业型销售）的特点；价值客户和销售模式的关系；客户目标供货率的含义及确定程序。
5、营销技巧基础及应用
营销的基本流程（7个环节）；客户需求的价值内容（11项）；如何找真正的顾客（决策者）；销售成功的条件；行销前准备的内容（分长期和短期）；优秀业务员具备的条件；如何找准客户的关键影响和关键事项；行销心理准备的重点；如何做一个善于交谈的人；如何接近客户（开场白的方式、陷阱，接近客户的重点，处理客户拒绝的4种技巧，接近不爱开口客户的技巧）；客户需求探询的核心及技巧；达成协议的9种技巧。
6、合同管理及其他防风险管理的流程
集团公司油品购销合同（单笔批发销售合同我方供货使用，多笔批发销售合同我方供货使用）的格式条款内容及相
4 关规定，包括条款项目、价格定制原则、合同期限要求等相关规定。
7、营销经营分析及管理能力
经营分析能力：重点考查直销毛利分析、直销客户分行业及结构分析，直销客户行业属性监控和纠错机制设计能力。根据统计报表和客户跟踪表，分析企业直、分销经营现状、优势、存在的问题及努力方向。根据市场的竞争态势（竞争对手策略、库存、价格等信息），设计应对方案的能力。
四、工作安排
（一）准备阶段（3.15-3.31）
1、省公司层面：建立相应的组织机构，制订全省直销人员技术比武实施方案；结合竞赛内容，设置省公司层面培训课程，制定培训计划，培训班包括2期客户经理培训班，2期管理人员培训班；上报总部层面培训的人员名单；结合总部统一安排，组织落实好总部培训计划，以及商客线条人员TS线上考试等工作。
2、市公司层面：做好宣传动员工作，并建立相应的组织机构，制订本部门技术比武竞赛具体实施细则；结合竞赛内容，统一组织商客部管理人员及客户经理认真学习，并制定和落实培训计划，确保参赛选手全员学习、全员提高，为竞赛比武阶段各项工作的开展打好基础；上报参加总部及省公司层面培训的人员名单；组织落实好商客部全体人员参加
5 省公司统一安排的TS线上考试活动。
（二）竞赛阶段（4.1-9.20） 竞赛分初赛、复赛和决赛三个阶段。
1、初赛阶段（4.1-7.31）
油品销售事业部层面：组织开展总部层面培训班，包括商客中心主任培训班1期、特级客户经理培训班2期、高级客户经理培训班2期、商客管理岗培训班2期、商客部主任培训班2期，并进行培训前后统一考试，考试结果即为个人初赛成绩。
省市层面：组织除参加油品销售事业部层面培训以外的所有人员（包括商客中心管理人员，商客部主任、副主任、管理人员及客户经理）培训，包括客户经理培训班2期、管理岗培训班2期，并根据油品销售事业部题库在TS系统上进行培训前后的考试，考试结果即为个人初赛成绩。要求全员参与，商客所有人员（除参加油品销售事业部培训班的）至少参加1期培训班。
参赛人员：全体客户经理、省市两级商客管理人员（含部门领导）。
2、复赛阶段（8.1-8.31）
由省公司根据初赛阶段成绩情况，选取排名前50%的选手在TS系统进行复赛。考试结果即为个人复赛成绩。
参赛人员：初赛成绩排名前50%的选手。
3、决赛阶段（9.1-9.20）
由油品销售事业部于9月份统一组织实施。
参赛人员：管理岗1人、商客部主任1人、客户经理2人。
五、决赛选手产生办法
决赛选手的产生是由油品销售事业部根据初复赛排名情况，从管理人员前10名、商客部主任前10名、客户经理前20名中，通过TS系统随机按实际参赛人数的双倍抽取，再由省公司从中选择推荐相结合而产生。参赛决赛的团体必须由管理岗1人，商客部主任1人和客户经理2人组成。
六、决赛成绩构成
决赛成绩构成由油品销售事业部制定实施，团体和个人成绩构成分别为：
1、团体成绩：最终成绩由4部分构成，其中决赛现场成绩占50%，初复赛开展情况占20%（包括组织情况及初复赛个人成绩加权平均值），1-8月份经营业绩占15%，1-8月份专项工作情况评价占15%（含创先争优活动、营业室改造、营销宣传报道及培训工作情况），具体评价办法由油品销售事业部业务处制定下发。
2、个人成绩：即为决赛现场成绩。
七、表彰奖励
（一）初、复赛阶段
7 省公司将根据《中国石化销售企业职业技能竞赛和技术比武决赛奖励办法》，设置相应的奖项，奖励兑现到个人，并颁发荣誉证书。
奖项设置：设立团体奖和个人奖。个人奖按初复赛成绩综合排名，设个人金奖1名，银奖2名，铜奖3名，优秀选手10名；团体奖按初复赛成绩的加权平均值（占60%）和竞赛活动组织开展情况（占15%），1-8月份经营业绩（占15%），1-8月份专项工作情况评价（占10%，含创先争优活动、直分销基础管理、专项检查等情况）构成，取前3名依次设为
一、
二、三等奖。
（二）决赛阶段
决赛阶段奖项由油品销售事业部设置并实施，包括团体奖与个人奖：团体奖设立
一、
二、三等奖各1名；个人奖设金奖、银奖、铜奖各6名。
八、相关要求
1、各市分公司要制定竞赛比武实施方案和培训计划，并于3月26日前将直销专业竞赛组联系人、参加油品销售事业部培训班和初赛人员（填写《参赛人员信息采集表》）信息等情况，报省公司直销人员技术比武办公室。省公司于3月28日前报油品销售事业部，由总部统一将参加初赛人员信息录入TS系统技能比武模块；按照总部统一安排，全省直分销人员技术比武初赛于 7月27日前完成；复赛于8月
8 15日前完成；8月22日前，根据总部抽考名单，省公司报参加决赛代表队推荐名单，并统一组织参赛选手进行现场决赛。
2、各市分公司要做好竞赛的组织工作，加强领导，明确分工；做好宣传动员，通过当地相关媒体、板报等形式，对竞赛开展情况进行宣传，营造竞赛比武活动氛围。并将竞赛比武培训、学习进展情况，以及突出典型事迹及时报省公司直销人员技术比武办公室。
3、省公司督导组对各市分公司技术比武开展情况随时进行抽查，予以通报，并将检查情况将计入团体奖项得分。
附件：
1、《技术比武竞赛组联系人名单》
2、《参赛人员信息采集表》
第16篇：直销外联部(兼职人员)管理规定
直销外联部（兼职）业务人员管理规定
为了适应目前市场发展的需要，配合公司业务发展需求，充分调动员工的工作积极性，经公司研究决定成立外联部扩大业务范围。为规范外联人员的管理，特制定本管理办法。
一、外联人员的标准：
1.学历不限，男女不限，年龄在18岁以上。2.时间宽裕，且愿意从事兼职工作。 3.认可公司及公司的发展模式。 4.服从公司管理并遵守外联人员规制。
二、外联人员的基本管理规定：
1．确认加入外联部后，须至公司填写外联人员登记材料并提供身份证及招商银行卡复印件等材料备案。
2.进行相关业务知识培训，经公司及所属主管人员确认合格后，才能开展业务工作。
3．积极宣传公司业务，注意维护公司及个人形象。
4.严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。5．正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打造良好的企业形象。
6．禁止私自收取客户任何费用，一经发现严惩不贷并保留追究其法律责任的权力。
7．积极参与公司的培训工作以及公司组织的活动。
三、外联人员的业务流程：
1．业务人员与客户通过沟通，了解客户需求，正确宣传公司的业务情况以及企业文化。
2．如客户有参观公司要求或来公司洽谈业务，业务人员在与客户确定好时间后，电话告知公司客户来访计划（将姓名、工作单位、职务、联系方式、客户
需求等客户信息）。
3.营销部主管会在到访前一天电话联系该业务人员，再次确认客户到访计划及具体抵达时间（确定时间具体落实到时间点）。
4.客户到访前10分钟，业务人员应电话联系相应营销部主管。
5.与营销部主管汇合后，由营销部主管作自我介绍、带领参观（并介绍公司或运行情况）并引领至会谈室洽谈。
6．确认客户准备签单，第一时间签订合同（一式两份）并告知后续注意事项。
7.业务人员应跟进客户并确保客户将保证金和利息打入公司账户。8.业务人员应做好后期维护工作并在合约到期前与客户沟通合同续签问题。
四、外联人员团队组建及团队组建补贴
公司每名业务人员可以组建自己的第一代营销团队（即营销第一梯队），满六人时到公司备案为一个团队，团队数量不受限制，团队的每名成员必须到公司完成技能培训合格后方可开展业务。同时保证每周?上午9:00到公司报到，以便公司对每周工作（市场）情况时时了解，并对需要公司配合的人员予以支持。当团队满员且每人保证每月三次的公司培训，则给组建团队的负责人发放800元/月的补助资金。每个第一代的团队成员都可以发展自己的团队（即第二代团队）。
五、外联人员提成
1.外联人员除提取自己发展客户配资额基数的30%外，还可以提取第一代团队成员总配资额基数的5%；
2.其所属第二代团队满足两个团队同时完成500万配资额，可提取第二代团队总配资额基数的5%。
3.配资额提成在第二代后结束，第三代团队提成与其无关；
4.配资额每月新增超过30万元的外联人员，除提成外另加800元的补助资金。
5.若所属团队配资额连续2月达到1000万，则按资金批发价给与业务人员。兼职理财业务人员提成:
六、客户一站式服务
1.当客户找到业务人员，不管是何种事项，外联人员能自已解决的要自已解决，不能自已解决也要自已联络能解决问题的人员，并且在联络确认完成事项后，
向用户询问事情的解决进展，及客户对事项的满意情况。
2.如外联人员需业务主管提供帮助，业务主管作为主要外联人员负责人，需与相关人员联络，完整的回复外联人员，一旦发现有推卸责任或推拖现象，必须马上上报，作严肃处理 。
七、外联人员未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：
1 .以公司名义考察、谈判、签约 ； 2 .以公司名义提供担保或证明 ； 3 .以公司名义对新闻媒体发表言论； 4.以公司名义从事非公司业务事宜。
八、违规处理
外联人员有违反公司规定的，可以予以取消公司兼职的职位，被取消职位的人员不得以本公司的名义开展业务工作。否则，将追究其法律责任。
九、资格审查
公司对外联人员进行季度资格审查，对不符合公司要求的业务人员给予取消兼职，被取消兼职岗位的人员不得以本公司的名义开展业务工作。
第17篇：市场企划部岗位职责
市场企划部岗位职责
主要配合公司销售部和售后部还有其他部门的工作。接受其他部门的监督和指导。
参与公司企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担公司长远的形象规划和实施。
组织实施市场调研、周边竞品车型的调研。
与销售部和售后部共同确定两部门的营销战略。对销售与售后编制广告战略。为公司两重要部门服务。
和广告公司协作,、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促销等市场营销策划活动。配合销售与售后开展营销策划、推广工作。
合理考察、选用广告合作单位，组织配合开展各项广告运作，保持密切沟通，并且对合作单位的工作业绩和广告效果进行考察。
与药品监督管理局之广告管理部门，工商管理机关，广告协会、消费者协会等管理机关或协会组织保持密切联系沟通，配合开展相关工作，接受管理监督。对广告的发布实施活动进行事前、事中、事后效果评估，及时给予调整、修正。对各市场进行业务指导、审核、监控、协调，配合各市场开展媒体投放、产品促销等营销活动。
与广告界、新闻界保持密切信息交流、沟通，组织参加相关业务培训活动，不断提高部门员工业务素质和工作能力。在企业内部开展企业形象、广告意识等宣传教育活动。公司安排的其他工作。
负责网站管理工作。组织、协调有关部门开展产品包装设计工作。其他相关工作。
第18篇：市场部门经理岗位职责
市场部门经理岗位职责
经理：
职责：
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。
2、确保每月的项目回款、发票正常收回。
3、合理使用资金，加快资金的周转率。
5、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。
6、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。
7、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。
8、完成项目方案的制定及合同形成、标书制作。
9、密切与客户及供应商的工作合作关系。
10、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。
11、对于重点项目、重点用户应及时申报公司，并动用公司人力、财力、技术等资源来保障项目的成功（以书面形式申报）。
1、严格按项目执行计划书执行，为验收做好全部准备。
12、每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。
13、开拓新市场，增加新客户。
14、组织本部门员工业务培训。
15、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。
第19篇：市场岗位职责范围
岳阳市华瑞义乌小商品城管理有限公司
部门岗位职责
岗位：总经理
上一级领导：董事长
管辖：下一级部门 公司各部门 下一级员工：公司全体员工
一、岗位职责 工作范围
1.按制度的授权范围，行使实现项目总体经营目标和阶段性经营目标过程中的领导和指挥权，承担相应的工作责任和经营责任。
2.对公司经营策略的制订提供基础意见，并参与决策。
3.负责制订实现目标的计划、方针，并指挥、领导、组织员工实施。
4.负责管理制度和运作流程在本公司的执行，并根据公司实际组织制订项目实施细则与流程。
5.负责与公司所在地政府部门及社会各界的公共关系。
6.完成上级领导交办的其他工作。
二、对上应履行之义务
1.接受董事长的领导，贯彻执行制订的经营策略，对经营效果和完成业务承担责任。
2.如实收集当地的市场经济及政策信息，及时向上级反馈，汇报经营状况，供上级决策。
3.合理调配企业的人、财、物，充分调动员工的积极性
和主动性，最大限度地为企业创造效益。
三、对下应行使之权力限
1.行使授权管辖范围内的人事聘用、任免、调动、考核及奖惩权。
2.行使授权管辖范围的财务出款一支笔审批权。
3.行使授权管辖范围的在权限内审批、审阅下属的各类请示报告的审阅、审批，确定各部门的工作计划，下达工作指令。
四、横向交叉界面
1.负责与物业管理公司协调市场的管理。
2.负责商业计划、策略的编制。
五、任职资格
知识 大学以上学历，中级以上职称，具相当商业管理与实际运作高层领导岗位工作经验。
品格 忠诚、廉洁自律、竭诚奉献、技能精良、与公司统一信念。
能力 懂市场经营管理、富有管理艺术、拓展公共关系能力强，对经营业务有敏锐观察力和判断力，决策果敢，能激励员工促进团结协作、确保顾客满意。
其他 招聘年龄男性30-50岁，女性30-50岁。
六、评价标准
量化指标 由董事长阶段性确定
非量化指标1.客观、公正、准确的分析、判断，准确操作2.维护企业的根本利益
岗位：行政人事部经理 所在部门: 行政人事部
直属： 上一级领导：总经理
管辖： 下一级员工：行政人事部员工
一、岗位职责 工作范围 A 行政工作：
1、负责起草公司的行政人事工作计划、总结、报告、决议等文件，拟订公司的有关规章制度，发布公司有关行政\\通知、布告等。
2.安排公司会议，做好会议纪录，编写印发会议纪要并督促检查执行情况。
3.协助总经理及与协调各部门共同办理的综合性工作。4.负责组织管理公司文件、公函的收发、送审、打印、处理等日常行政事务，管理公司档案。
5.负责组织管理公司公共关系工作，接待来客来访，树立企业对外良好形象。
6.负责办公环境与办公秩序的管理，督促员工遵守工作纪律，树立良好工作作风风尚。
7.负责公司公章、介绍信等印鉴管理，办理对外文件签
印、核发手续。
8.负责组织管理采购，幷对管理办公用品、生产性用品、固定资产、员工制服和其他财产及，监督公司仓库物品的收、验、发存工作进行监督管理。
9.负责公司宿舍及员工休息室管理。
10.负责公司车辆管理、安排车辆调度、维护及保养。
11.负责办理公司财产保险工作。
12.负责公司后勤事务管理，为一线创造良好工作环境。 B 人事工作：
1.在权限范围内办理员工的录用、调动、离职等手续。
2.报填、管理本公司员工的档案。
3.负责本公司员工考勤管理工作，依公司制度办理工资发放、奖金分配等手续。
4.负责员工公司个人档案的建立与管理。
5.组织员工入司及岗前教育，配合业务部门开展业务培训。
6.了解员工思想状况，调动员工积极性。
7.负责员工福利管理，办理员工医疗、养老等保险。
二、对上应履行之义务
1.提供决策信息，提出管理建议。
2.执行上级领导决议、指令、对总经理负责。
3.及时反映工作进展情况，听取上级意见，对工作效果负责。
4.积极维护公司及上级领导形象和权威。
三、对下应行使之权力
1.及时传达公司及上级领导工作方针、政策，统筹安排工作。
2.制定检查下属岗位职责、行为规范，及公司制度执行情况。
3.指导检查下属工作进展情况。
4.训导、培训下属工作方式与工作能力；检查纠正下属的工作错误。
5.审批下属报销费用。
四、横向交叉界面
1.配合其他职能部做好各项经营管理计划和工作。
2.收集和提供各类信息给其他部门做经营参考。
3.向其他各职能部门收集各种文件资料，完成文件档案存档及管理工作。
4.负责与各部门经理协调财产使用（车辆使用等）及行政、人事工作。
5.配合各部门进行岗前培训和岗上培训。
6.组织各部门进行行政、人事管理，开展人事考核。
五、任职资格
知识
本科以上学历,三年以上企业行政人事主管的工作经验,对房地产企业的管理有较深的认识。
品格
愿与企业相互拥有认同企业文化，作风正派、忠诚廉洁、遵守企业制度，能与他人团队合作共事，对本职工作尽心尽责，有心有力。 能力
1.较系统地掌握管理专业知识，懂工商、行政等政府部门办事程序；了解各种办公设备的使用及管理，有后勤管理实务经验，懂人事管理，了解劳动法及劳动人事政策，有一定文字组织能力，有一定的公关能力，内外沟通能力较强，。
2.领导一个部门的组织能力和用人能力。3.能够独立解决较复杂的业务问题。
4.能够接受各总经理的共同上级领导并当好领导参谋,妥善处
理
好
各
项
工
作
。
其他 招聘年龄男性为30-45岁,女性为30-40岁。
六、评价标准 量化指标 阶段性确定 非量化指标
1.确保本部门对一线作业部门提供满意的后勤支援活动。
2.对外体现公司的良好形象，体现企业员工的专业形象。3.确保本公司的企业档案和人事档案资料完整、清晰可查 4.广开材才源，为企业的业务发展提供可用的人力资源保障。
岗位：行政主办管 所在部门: 行政人事部
直属： 上一级领导：行政人事部经理 管辖： 下一级员工：行政人事部职员
一、岗位职责 工作范围
1.直接对部门经理负责，在部门经理领导下开展工作。2.协助部门经理制订主要行政人事规章及其它有关条例。
3.做好公司办公用品采购计划，准确、及时完成日常办公用品、急需用品的采购，做好公司办公用品、固定资产和其他财产的收、验、发、存情况。
4.负责车辆的年检、保险及其它各项营运费用的缴纳，负责其它财产保险的办理，负责员工医疗保险的办理，负责员工养老、失业保险的办理。
5.负责收集各部门各类工作计划及工作计划表单，并汇总公司各类计划及时反馈完成情况。
6.做好对外公关联络，完成政府上级布臵的各项工作事项。
7.做好公司宣传工作，负责采编、印制、分发内部宣传刊物。
8.负责对公司电脑、复印机、传真机等办公设备的定期保养与维护，做好公司固定资产的登记并完好保存台帐。
9.按时完成各类统计报表，提出内部管理改进建议。10.协助部门经理制定符合公司及国家法律规范所规定的劳动人事制度、条例。
11.配合部门经理做好人员的对外招聘、面试安排、录用手续。
12.协助部门经理做好员工培训工作。
13.做好员工合同签定、解聘、辞退、劳动人事档案转接，以及员工内部调动手续的办理。
14.协助部门经理做好员工业绩考核，制定奖惩处罚条例。
15.完成上级交办的其它工作。
二、对上应履行之义务
1.及时反映工作进展情况，听取上级意见，对工作效果负责。
2.认真执行上级安排的工作。
三、对下应行使之权力
四、横向交叉界面
收集和提供各类信息给其他部门作参考。
五、任职资格
知识 大专以上文化程度，有三年以上工作经验，在企业从事过二年以上行政人事管理工作。
品格 认同企业文化，有良好职业道德，作风正派，对工作尽责尽心。
能力 较系统掌握管理专业知识，懂档案管理，懂人事管理，文字功底要好，有较好的沟通协调能力，语言表达能力较强，了解劳动法等相关法律知识。
其他 招聘年龄男性为30-45岁,女性为30-40岁。
六、评价标准
量化指标 阶段性确定 非量化指标
1.热心为一线作业部门提供后勤支援服务；
2.努力完成工作，提高工作效率；
3.办公设备维护、保养优良。
岗位：前台接待员 所在部门: 市场管理部
直属： 上一级领导：市场管理部经理 管辖： 下一级员工：（无）
一、岗位职责 工作范围
1.直接对部门经理负责，在部门经理领导下开展工作。2.负责公司电话转接，作好留言记录。 3.负责外来人员的前台咨询和接待工作。
4.负责接待各方面人员，遇紧急情况要进行灵活处理。5.负责公司文件、公函的收发、送审、打印及日常办公用品的验收、登记、发放。
6.负责公司机要文件、档案的管理，保证不外泄机密。7.负责公司各类重要证照的保管理工作，借阅要做好记录，保证能有记可查。
8.负责公司邮件的收发、传递，并做好登记管理，保证邮件传递及时，不得遗漏。
9.负责公司电子邮件的收发工作，保证及时传递公司各类信息。
10.负责公司各类资料、书籍的分档、归类管理，文件、书籍按规定进行管理，外借要做好登记。
11.负责公司传真件收发登记、资料复印登记管理工作。
12.负责协助部门经理作好公司员工月度考勤统计。13.完成上级交办的其它工作。
二、对上应履行之义务
1.员工外出办事，认真做好考勤记录，把好上下班签到关，月底及时交指定人员统计、考核；
2.负责办公用品的登记发放,领用管理工作。
三、对下应行使之权力（无）
四、横向交叉界面
1.及时接通各部门电话；
2.做好各部门客人的接待引导工作；
3.办公用品及时补仓,保证各部门发放领用.
五、任职资格
知识 高中以上学历，懂微机操作，有一定打字能力，掌握一门外语。
品格 作风正派，工作勤快，职业道德良好。
能力 懂得待人接物和公关礼仪，容貌端庄，口齿清晰，国语标准。
其他 招聘年龄女性为20-28岁。
六、评价标准 量化指标
1.电脑办公熟练,汉字录入速度60字/分钟 2.信件收发准确率100% 3.电话接驳准确率98% 非量化指标
1.电话接驳拨准确、及时；
2.信件收发正确、及时；
3.体现企业对外专业形象。
岗位：司机 所在部门: 行政人事部
直属： 上一级领导：行政人事主管 管辖： 下一级员工：（无）
一、岗位职责 工作范围
1.直接对部门经理主管负责，在部门经理领导下开展工作。
2.严格遵守国家交通规则与机动车辆驾驶的各项法规制度，安全行车，确保司乘人员及公司车辆的安全。
3.负责车辆的日常维护和保养，定期对车辆进行检修，保证车辆的良好性能，出现故障，需立即进行维修，保证车辆处于良好状况。
4.严格按规定作好行车记录、加油记录和维修记录。5.服从领导安排，听从指挥，严格遵守公司用车的各项管理制度。
6.公司客人用车应热情、礼貌、周到，接、迎客动作规范；
7.在行车过程中如遇突发事件或晚点时应随机应变，及时处理，并报告公司，让公司及时了解车辆的动态；
8.完成上级交办的其它工作。
二、对上应履行之义务
1.服从领导，听从指挥，谨慎驾驶，确保行车安全；
2.处处以公司利益着想，节省车辆费用开支，将修车和油耗限制在最低限度。
三、对下应行使之权力（无）
四、横向交叉界面
为公司各部门用车提供后勤服务。
五、任职资格
知识 高中以上学历，具驾驶执照，有车辆日常维护保养知识，3年以上驾驶经验。
品格 身体健康，作风正派，忠诚，处事稳重，任劳任怨，职业道德好。
能力 工作积极肯干，驾驶经验丰富，行驶中应变能力强，能够进行日常车辆维修保养。
其他 招聘年龄男性为30-45岁,女性为30-40岁.
六、评价标准 量化指标
1.油耗低，15升/百公里；
2.三年内无行车事故；
3.车况保养好，车辆外修控制在5次/年。非量化指标
1.行车平稳，动作熟练；
2.日常有自行维护车辆的能力；
3.熟悉与公司业务有关的行车路线,熟悉城市道路,遇
交通堵塞时有绕道行驶的能力;
4.懂得公司相关业务知识，迎送宾客能做好引导工作。岗位：主办会计 所在部门: 财务部
直属： 上一级领导：财务部经理 管辖： 下一级员工：会计员
一、岗位职责 工作范围
1.对董事长和总经理负责，在董事长和总经理领导下开展各项工作。
2.根据会计制度和公司规定，严格执行公司财务制度，建立资金、财产、费用、成本等帐目体系，按时编制、上报会计报表等财务文件。
3.认真履行监督、控制职责，负责具体审核和办理财务开支，编制记帐凭证，登记会计帐薄，分析检查财务收支和预算的执行情况，提出管理建议。
4.协助总公司财务总监妥善保管会计凭证、帐薄、报表等财务档案资料，遵守财务制度中的档案分类规定，使会计档案分类有序、查找方便，确保财务档案的完整、安全。
5.负责按财政税务规定，按时缴纳税费；配合工商、税务、财政、会计师事务所等单位做好公司的查帐、年审工作。
6.及时、准确、清晰进行帐务处理，如实记录反映经营活动，为领导决策提供财务基础资料。
7.保管空白合同，做好合同领用、退还、报废手续，防止合同流失。
8.做好工程销售等部门合同收支卡、帐（含销售台帐）的登记和核对工作。
9.负责办理银行按揭手续，参与项目融资工作。10.配合行政部做好公司财产的管理和登记，按制度提取福利经费、工会经费等各项费用。
11.定期与出纳核对银行存款明细帐，核对其它部门经财务联签出款的记录数据，及时清算公司内部借款。
12.完成上级交办的其它工作。
二、对上应履行之义务
1.忠于职守，遵守职业道德，维护公司利益；
2.拟定会计制度、规定，解答财务会计制度、法规中的问题；
3.及时、准确、清晰进行帐务处理，如实记录反映经营活动，为领导的决策提供财务基础资料。
三、对下应行使之权力
1.服务上级，完成本职工作；
2.督促出纳做好现金日记帐、银行存款日记帐；
3.督促按工作流程出款；
4.提出决策信息； 5.提出管理建议。
四、横向交叉界面
1.配合行政部做好公司财产的管理和登记工作，按制度提取福利经费、工会经费；
2.协助办理银行按揭手续；
3.保管好合同，配合销售部门做好合同的领用、退还、报废手续，不使合同流失；
4.做好工程、销售等部门合同收、支卡、帐（含销售台帐）的登记和核对工作；
5.核对其他部门经过财务联签出款的记录数据，及时清算公司内部借款；
6.定期与出纳核对银行存款明细帐，做到帐帐相符。
五、任职资格
知识 财会专业大学本科以上学历，具有会计上岗证，懂得会计制度，有五年以上企业会计工作之经验，其中房地产企业二年以上会计工作经验，有成本会计知识。
品格 具有良好的职业道德、作风正派、对工作尽心尽力，不损害公司利益和不得泄露公司财务机密。坚持原则，遵守企业制度。
能力 能熟练编制房地产企业各类帐册，及熟悉处理相关账务，熟悉税务、审计、银行法规、能编制房地产业各类会计报表。
其他 招聘年龄男性为30-45岁，女性为30-40岁。
六、评价标准 量化指标
上报财务报表差错率低于1% 非量化指标
1.正确编制会计报表，正确登帐、记帐；
2.财务凭证摘要保管妥善、便于查找；
3.严格保守公司财务机密。
岗位：出纳 所在部门:财务部
直属： 上一级领导：财务主管 管辖： 下一级员工：（无）
一、岗位职责 工作范围
1.对主办会计负责，在主办会计领导下开展工作。2.按照国家和集团有关规定办理现金收付和银行结算业务，控制库存现额和限制签发空白支票，安全保管空白支票，设臵空白支票专薄记录使用和注销情况。
3.认真做好现金、支票、收据的管理工作，做到资金收支安全、准确、符合规范。
4.负责做好现金银行凭证，登记现金日记帐、银行存款日记帐，严格遵守现金管理制度，做到日清月结。
5.根据公司报销规定，审核日常费用报销原始凭证与报销单金额的一致性及凭证的合法性。
6.做好现金、银行凭证，协助会计记帐，编制货币、资金调节表。
7.负责用款联单的编号、登记及月末装订成册，按制度每日填报“银行存款明细表”。
8.负责按时收取租赁店面租金及水电费，按销售部门提供的收款通知向客户收取楼款，配合行政部办理年度保险金缴纳结算工作。
9.按规定上报各类报表或资料。
二、对上应履行之义务
1.忠于职守、遵守职业道德、维护公司利益，认真做好本职工作及领导安排的其他工作；
2.严格履行财务保密制度及支款运作工作流程，严禁无依据的款项收支；
3.对本职工作任务的完成及执行指令的实施效果承担直接责任；
4.认真执行上级指令。
三、对下应行使之权力
四、横向交叉界面
按国家及集团财务规定坚决抵制违反制度及工作流程的行为。
五、任职资格
知识 财会中专以上学历，有一定的财务管理专业知识，具
有相关资格上岗证。
品格 具有良好的职业道德，作风正派、诚实可靠、工作细致，不泄露公司财务机密。
能力 有二年以上从事出纳之工作经验，对房地产企业的经营运作有一定的认识，熟悉外汇结算的相关业务。
其他 招聘年龄男性为25-45岁,女性为25-40岁。
六、评价标准 量化指标
现金收支差错率为零。 非量化指标
1.现金收支无差错；
2.票据填写准确；
3.记帐准确。
岗位：档案管理员 所在部门: 行政人事部
直属： 上一级领导：部门主管 管辖： 下一级员工：（无）
一、岗位职责 工作范围
1.在部门主管的领导下，负责本部门的档案管理，对部门经理负责；
2.负责本公司的各项企业证照的管理；
3.负责本公司文件、合同、资料、记录的收集、发放
和档案管理；
4.负责接受各部门移交的文档,并在年终时汇编装订成册;5.及时完成上级交办的其它工作。
二、对上应履行之义务
1.按要求对各种文件进行管理，对部门经理负责；2.对公司或商户的资料进行保密，保证不外泄。
三、对下应行使之权力
四、横向交叉界面
定期向财务部报送统计报表。
五、任职资格
知识 高中以上学历，有文件管理的相关工作经验。
品格 对工作认真、仔细、严谨，有敬业爱岗的精神。 能力 对文件资料能进行全面、细致的管理。 其他 招聘年龄女性为18-40岁。
六、评价标准 量化指标
文件整理归档及时率100%，公司文档的管理完整率100% 非量化指标
认真细致、工作严谨，热爱岗位。
岗位：企划总监 所在部门: 企划部
直属： 上一级领导：总经理 管辖： 下一级员工：企划部主管
一、岗位职责 工作范围
1.负责企划部内部工作的管理，以提高企划部的整体工作效率。
2.根据企业发展需要，制定和调整相应的策划方案，确定最佳的广告与促销组合。
3.通过必要的市场调研，组织对相关资料进行分析，为领导决策提供有力的帮助。
4.负责做好市场内的各项广告推广宣传等工作。5.根据工作需要安排定期和不定期的商户问卷调查，建立相关数据库和数模。
6.负责与媒体建立良好渠道，通过有效的新闻媒体发布公司认可的新闻信息及市场动态。
7.负责组织内部宣传刊物的编辑出版、发行工作；8.负责制订本部门的月度工作计划，组织实施，检查落实计划完成情况。
9.负责组织实施公司品牌推广及管理的相关工作。10.完成上级领导交办的其他工作。
二、对上应履行之义务
1.接受总经理的领导，按时完成工作任务，对工作实施
的效果负责；
2.及时将工作中出现的问题向上级报告，并提出解决意见；
3.负责公司管理制度在本部门的执行。
三、对下应行使之权力
1.领导员工履行岗位职责，统筹制订实现目标的工作计划、方法，并组织实施；
2.检查、督促下属的工作，指导、培训下属的工作方法和能力；
3.协助总经理对下属进行考核，提出考核结果建议。
四、横向交叉界面
1.与招商部就市场经营与宣传推广的策划进行沟通；2.与管理部就顾客意见收集及与行政部就内部刊物的编辑进行沟通。
五、任职资格
知识 相关专业本科以上学历，具丰富市场企划工作经验。 品格 认同企业文化，忠诚廉洁自律、竭诚奉献、作风正派，技能优良、与公司统一信念。
能力 具有相当市场洞察力与判断力、策划能力与创意能力，组织和协调能力出色。
其他 招聘年龄男性为30-45岁，女性为30-40岁。
六、评价标准
量化指标
阶段性确定 非量化指标
1.熟悉广告、策划制作的市场行情，能有效控制成本； 2.了解市场顾客的消费心态，企划方案影响力大。
岗位：美工设计 所在部门: 企划部
直属： 上一级领导：企划总监 管辖： 下一级员工：（无）
一、岗位职责 工作范围
1.做好对外宣传的视觉传达效果，包括宣传单、宣传册、POP广告、报纸广告、电视广告等设计部分。
2.负责对企业的VI系统的设计工作。
3.与印刷公司保持良好的关系，根据实际印刷制作要求进行设计宣传。
4.负责各种对外文件如项目计划书、策划书的编排。5.在广告宣传和市场研发方面提出具有建设性的意见和创意。
6.负责大楼市场内外各类广告的安排布臵工作。7.负责定期对大楼市场内外的各类指引牌进行设计与更新
二、对上应履行之义务
1.接受领导的工作安排，履行岗位职责，及时准确完成工作任务；
2.及时将工作中出现的问题向上级报告，并提出解决意见。
三、对下应行使之权力
四、横向交叉界面
1.与招商部就大楼各楼层平面图的绘制进行沟通；
2.与物业部就宣传推广活动的后勤支援工作进行协调。
五、任职资格
知识 大专以上学历，具有较丰富的广告、企划、设计工作经验。
品格 身体健康、作风正派、忠诚、吃苦耐劳、认真负责、团结协作、职业道德好。
能力 熟悉广告制作与推广的相关业务知识，能熟练运用电脑进行设计。
其他 招聘年龄男性为30-45岁，女性为30-40岁。
六、评价标准 量化指标
阶段性确定 非量化指标
配合阶段性工作需要,建立具有本市场特色的美术宣传体系。
岗位：播音员 所在部门: 企划部
直属： 上一级领导：企划总监 管辖： 下一级员工：
一、岗位职责 工作范围
1.遵守本公司有关广播室管理规定，接受企划总监的领导，确保广播电视正常工作。
2.严格按广播电视播放节目时间表和领导的安排播放。
3.播放本公司及市场的宣传稿件、通知、公告及影音资料等，应有总经理或企划总监的批准签字，否则，应拒绝播放。
4.播放商户广告资料、来信来稿（广播找人和寻人启事除外）等，应经过企划总监批准并进行登记。
5.参与公司自制广播电视节目、广告资料、宣传稿件的编辑制作，协助审查和编辑商户的播放资料。
6.发生治安、消防等公共安全事件时，按事前预案及时播放相关内容。
7.建立和保管播放资料档案。
8.负责广播室及广播电视后台设备的清洁卫生及安全工作。
二、对上应履行之义务
1.服从领导的安排，对企划总监负责；
2.按照标准要求进行广播;
三、对下应行使之权力
四、横向交叉界面
负责接洽各部门需广播的内容
五、任职资格
知识 高中以上学历，普通话标准，表达流利。 品格 热爱本职工作，有敬业精神。 能力 有文字方面的写作能力。 其他 招聘年龄女性为18-35岁。
六、评价标准 量化指标
按照要求准时准确播放广播，正确率达到99% 非量化指标
表达能力清晰，普通话标准。
岗位：招商部经理 所在部门: 招商部
直属： 上一级领导：总经理 管辖： 下一级员工：招商部主管
一、岗位职责 工作范围
1.按照公司的整体经营目标，负责整个市场的招商业务。
2.负责招商业务人员的管理和监督工作，按时有计划地完成上级下达的招商指标，计划外情况及时收集上报。
3.督促相关人员系统地进行客户资料的收集，建立客户档案，并存档备查，便于招租工作的拓展。
4.掌握新市场动态，及时反馈市场信息，为公司制定招商策略提供决策依据。
5.协助相关部门对入驻商户进行规范管理，为经营户提供便利,促进市场的发展。
6.负责阶段性招商方案制订及推动工作。
7.负责制订本部门的月度、季度、年度工作计划，组织实施，检查落实计划完成情况。
8.负责组织实施各楼层商户合约的续签工作。9.负责进行突发事件的处理和客户安定工作。
二、对上应履行之义务
1.接受总经理的领导，按时完成工作任务，对工作实施效果负责；
2.及时将工作中出现的问题向上级报告，并提出解决意见；
3.负责公司管理制度在本部门的执行。
三、对下应行使之权力
1.领导员工履行岗位职责，统筹制订实现目标的工作计划、方法，并组织实施；
2.检查、督促下属的工作、指导、培训下属的工作方法和能力；
3.协助总经理对下属进行考核，提出考核结果建议。
四、横向交叉界面
1.配合企划部进行市场经营策划；
2.就各项收款工作与计划财务部进行协调；
3.与管理部就市场规范管理进行配合。
五、任职资格
知识 大专学历，具丰富的商业经营、运作、招商方面的工作经验。
品格 认同企业文化，忠诚廉洁、自律、作风正派、职业道德良好。
能力 掌握商业经营运作的相关业务知识，熟悉招商渠道，良好沟通能力和组织协商能力。
其他 招聘年龄男性为30-50岁,女性为28-45岁。
六、评价标准 量化指标 阶段性确定 非量化指标
1.市场经营整体运作思路清晰； 2.熟悉商情，准确调整定位。 3．能按时完成公司的各项任务
岗位：招商部主管 所在部门: 招商部
直属： 上一级领导：招商部经理
管辖： 下一级员工：招商专员
一、岗位职责 工作范围
1． 具备履行招商员岗位职责的全部知识和综合素质，有扎实的专业知识和丰富的操盘经验，招商员不在公司时，顶替其工作。
2． 熟悉客户关系管理的知识与方法，负责解决顾客投诉和一般的出租纠纷。
3． 具有较强的管理与协调能力、市场分析与判断能力、执行与创新能力、语言与文字能力。
4． 参与公司的出租方案和计划的制订，为公司拟定营销方案提供相关的基础意见；
5． 负责市场管理的某一方面工作，准确贯彻公司的管理理念、方针、策略，指导下属的工作。
6． 领导招商员的工作，具有较强的团队合作精神与技巧，协助部门经理搞好部门的作风建设、基础建设、业务建设和团队建设，服从部门经理领导。
7.与顾客保持良好的关系,经常与顾客沟通,及时了解顾客的动向,及时向领导反映情况,参与完成顾客维系方案；
8.负责商户合同续租、转租、转让、解约等具体工作；9.负责利用各种途径招商，参与引客入店经营工作； 10.严格保守公司秘密，善于学习与创新。
二、对上应履行之义务
1.接受领导的工作安排，履行岗位职责，及时准确完成工作任务；
2.及时将工作中出现的问题向上级报告，并提出解决意见；
3.严格遵守公司制度及运作流程，保守公司机密。
三、对下应行使之权力
四、横向交叉界面
1.定期向计划财务部报送统计报表；
2.配合管理部管理员做好规范管理工作。
五、任职资格
知识 高中以上文化程度,有管理方面的工作经验。 品格 办事果断，思维敏捷，对待工作热情，能维护公司利益。
能力 有销售/招商楼盘的相关工作经验，能独立果断的处理各类事件。
其他 招聘年龄男性为25-45岁，女性为22-40岁。
六、评价标准
量化指标
阶段性确定
非量化指标
1.指导管理人员为顾客提供全方位服务;2.收集各类信息，及时反馈落实。
岗位：招商专员 所在部门: 招商部
直属： 上一级领导：招商部主管 管辖： 下一级员工：（无）
一、岗位职责 工作范围
1.熟悉《民法》、《合同法》、《房地产法》、《消费者权益保障法》等国家法律法规和本地政府、地产行业主管部门的有关政策规定和办事程序；了解建筑与房地产的相关知识、本地房地产市场的现状及发展趋势、行业动态、主要竞争对手的产品及竞争策略等；熟练掌握和运用市场营销知识；有一定的文字能力。
2.了解所租（售）物业的全面情况，正确领会并贯彻公司的租、售策略，具有强烈的事业心和责任感，具有团队合作精神。
3.经常与顾客和潜在顾客保持联系，及时掌握并随时反映顾客的要求、意见与动向，按公司要求建立销售客户档案
4.遵守公司各项规章制度和工作纪律，严格执行作业流程，服从业务主管及部门经理的领导，执行公司租（售）方案，配合完成各类合同的签定、过户转租、解约等工作。
5.负责接待客户、洽谈租售业务，对来访客户进行登记。6.参与市场调查，负责收集整理各种与租售业务有关的信息资料。
7.按公司和部门要求参与市场管理。8.完成公司及部门下达的各项工作任务。
二、对上应履行之义务
1.认真负责的完成部门的工作计划， 对主管负责； 2.了解顾客动态,及时向领导汇报信息,供领导决策参考；
3.将工作中存在的问题及时向领导汇报,为领导的决策提供真实有效的数据。
4.服从公司各项流程制度的规定,严守公司的密秘.
三、对下应行使之权力
四、横向交叉界面
1.与管理部配合负责对市场的秩序进行管理；
2.与行政人事部配合完成各类培训及学习工作
3.与计划财务部配合做好各项费用的收取工作。
五、任职资格
知识 高中以上文化程度,有管理方面的工作经验。
品格 办事果断，思维敏捷，对待工作热情，能维护公司利益。
能力 有市场管理市场租/售的相关工作经验，能独立果断的处理各类事件。
其他 招聘年龄男性为20-45岁，女性为18-40岁。
六、评价标准 量化指标
阶段性确定
非量化指标
热情主动，为商户提供力所能及的服务。
岗位：市场部经理 所在部门: 市场管理部
直属： 上一级领导：总经理 管辖： 下一级员工：市场部主管
一、岗位职责 工作范围
1.负责大楼市场商业管理综合服务的总体控制，是大楼办公、仓储管理、环境卫生、客户服务责任人及“一站式”服务的协调人；
2.负责组织大楼市场内顾客接待工作，处理顾客投诉，并将处理结果及时反馈于顾客，树立良好企业形象；
3.负责对市场的统筹管理，完成公司下达的各项收费任务；
4.负责督导检查、考核大楼市场内清洁卫生工作；6.配合保安部抓好消防管理、安全控制，对仓库消防、安全管理的总体效果负责；
7.负责组织大楼市场特约服务工作，努力提高服务水平；
8.负责对本部门员工工作过程的检查、考核的总体控制；
9.负责对本部门员工服务质量的评定工作；10.负责本部门不合格服务的处理工作； 11.负责组织实施本部门员工的岗位培训工作； 12.负责组织实施检查落实工作计划完成情况。
二、对上应履行之义务
1.接受市场总监的领导，按时完成工作任务，对工作实施效果负责；
2.及时将工作中出现的问题向上级报告，并提出解决意见；
3.负责公司管理制度在本部门的执行。
三、对下应行使之权力
1.领导员工履行岗位职责，统筹制订实现目标的工作计划、方法，并组织实施；
2.检查、督促下属的工作、指导、培训下属的工作方法和能力；
3.协助市场总监对下属进行考核，提出考核结果建议。
四、横向交叉界面
1.与招商部配合做好商户入驻工作；
2.与设备部配合做好顾客报修及时处理工作,严格执行ISO9001质量管理体系标准；
3.与保卫部配合做好消防管理工作。
五、任职资格
知识 大专以上学历，掌握基本的市场运作知识，具有一定的相关工作经验。
品格 作风正派，处事稳重，任劳任怨，服务意识好、职业道德好。
能力 工作积极肯干、应变能力强，具良好亲和力和沟通能力。
其他 招聘年龄男性为30-45岁，女性为30-40岁。
六、评价标准 量化指标
顾客服务满意度90%，顾客投诉率低于5%。 非量化指标
1.合理调整安排属下的各项工作；2.系统地规划整体物业管理。
岗位：市场管理员 所在部门: 市场管理部
直属： 上一级领导：市场管理主管 管辖： 下一级员工：（无）
一、岗位职责 工作范围
1、依据《物业管理公约》、《商务管理服务公约》和《市场管理服务手册》，对所在楼层的物业管理工作进行监督、协调；对商户违反管理公约的行为进行提醒、纠正；为商户及批发零售顾客提供物业——商务一站式服务。
2、熟悉国家民法、合同法、税法、工商管理法规及本市有关市场管理的规定；精通本市场物业、商业管理服务公约和《市场管理服务手册》以及公司的有关规定、作业流程。
3、经常走访所在楼层业主、租户（每年不少于四轮，不含收费、检查、办理手续和处理纠纷时的接触），熟悉他们的基本情况和经营状况，了解他们的意见、建议和要求，属权限内的，当场或限期解决，超出权限的，当日登记并向有关方面报告。对有关方面的处罚结果及时向其反馈。
4、按照《市场管理服务手册》中“巡察与督导”“卖场管理”等章节的规定和要求，每日对所在楼层进行一次全面巡察，并填写《每日巡察报告》一式两份，一份送公司招商部，自留一份备查（至少保留半年），对巡察中发现的问题，必须记入《每日巡察报告》，对其中的一般性问题，应在当日向有关责任者口头提醒整改，对较大问题，应发出书
面《整改通知书》，该《整改通知书》作为《每日巡察报告》的附件，一并送招商部。
5、受理业主、商户和批发零售顾客投诉，当日登记并进行调解处理，处理结果记录备案。调解不成的，应立即向主管报告并向公司招商部通报。
6、按要求向业主、租户收取广告费等相关费用。
7、按照《市场管理服务手册》中“店面装修管理”章节的规定，负责办理店面装修、维修的审批和验收手续，并进行施工监督管理工作。
8、按照《市场管理服务手册》中“门店营业”章节的规定，对商户的开关门时间进行记载和管理。办理商户歇业、停业审批手续，并做好相关记录。
9、熟悉《各类紧急事件、事故处理预案》，掌握基本的紧急事件、事故处理方法,遭遇紧急事件、事故时，能镇静、有条不紊地采取有效措施，组织业主、租户避险。
10、每日做好工作日志,并于当天下午下班前将记录交部门主管理签阅;
11、熟练掌握楼内公共及商户的各类办公、商务设备的使用方法和一般故障的处理技能，及时为商户提供相关服务。
二、对上应履行之义务
1.遵守公司各项规章制度,服从主管调度、指挥；充分
掌握业主、住户情况，熟悉业主档案；
2.树立客户优先的思想,接受业主、商户的投诉；熟悉整栋大楼的公共部分和公共设施；
3.掌握基本的紧急事故处理方法,遇到情况能镇静、有条不紊地组织业主、商户疏散；
4.应懂法、守法，反应快，使业主、商户严格遵守大楼各项管理规定；
5.做好维护大楼公共卫生、消防工作，巡视大楼存在问题，及时发现并与有关部门联络排除隐患；
6.实行工作日记制,每天下午下班前将记录交部门领导签阅；
8.熟练掌握商户室内的设备使用方法及了解易发生问题的物品的简单处臵方法,熟知管理公约及有关规定,依法进行管理,认真纠正违反管理公约有关规定行为；
三、对下应行使之权力
负责对大楼清洁、绿化工作的管理、检查和监督，对清洁班的工作进行评分、检查、考核。
四、横向交叉界面
1.与业主、租户保持密切联系；
2.与设备、保安等部门保持良好协作关系。
五、任职资格
知识 大专以上文化程度，具有三年以上本岗位工作经验。
品格 作风端正、忠诚廉洁、勇于承担责任、善于接纳，有团结协作精神。 能力
1.具有丰富的管理经验,熟悉有关物业管理的法律、法规、管理公约；
2.公关能力强,思维敏捷,口头表达能力强,有说服力。其他 招聘年龄男性为25-45岁，女性为25-40岁。
六、评价标准 量化指标
1.顾客客户投诉率控制在5%以内；2.顾客客户满意率达95%； 3.顾客客户投诉回访率100%。 非量化指标
1.热情对待顾客客户,及时解决顾客客户所需,公正处理问
题
；
2.维护公司利益,耐心听取顾客客户意见,及时反馈信息。
第20篇：市场专员岗位职责
市场专员岗位职责
一、职位概况
1．位名称：市场专员
2．部门：市场部
3．属上级：市场部经理
二、工作内容
市场专员主要是协助市场部经理开展工作，工作内容以监督公司多个部门的运营，力求公司在有序运作中不断发展。
三、岗位职责
1．知并严格执行公司规章制度，以身作则并督促员工遵守。
2．助市场部经理视察总公司和个分公司的运作情况，查漏补缺，发现问题并提出建议或解决办法。向总公司反映优缺点和各种问题，配合完成解决办法，积累经验并作为其他分公司的学习素材。
3．了解并分析各分公司的运作情况。如是否按总公司要求展开工作，工作安排是否合理，工作开展情况是否达到要求和有条不紊，岗位安排是否合理，各部分运作情况是否存在问题、漏洞、缺点等。
4．侧面考核各分公司员工是否符合公司规章制度要求，例如员工素质，出勤情况，是否按计划和要求开展工作，工作是否到位等。
5．对各分公司的新员工进行一定的知识培训并考核。内容包括公司简介、规章制度、公司产品、营销方式和葡萄酒的基础知识等。
6．积极对各职位的员工进行沟通工作，了解其信息和想法，提高员工之间的协调性和对公司的积极性。
7．积极参与一切有利于公司的宣传工作。
8．配合销售部开展工作。例如酒会、展会等工作要积极参与，配合销售之余并做好后勤服务工作。
9．做好现有正在负责的客户工作，若外出，做好工作交接。
10．积极听取上级领导的意见，做好本分工作，也要做好上级领导安排的工作。
11．力所能及的范围内积极协调其他各部门的工作。
