企业主任办公室总结报告
推荐第1篇：护理部总结报告(主任)
护理部年度总结
各位领导、科主任、护士长大家好！应医院管理的要求，在这作为我工作的述职报告。
我于2007年9月任护理部主任，现正好任职期满3年。大家都知道，“以病人为中心、提高医疗服务质量”是医院永恒的主题，医院都是围绕管理年活动的“质量、安全、服务、费用”八字方针的要求开展工作。医院的核心工作就是医疗质量，而护理业务技术的质量和水平，直接影响医疗效果。作为护理部主任，知道护理工作繁琐，量大，涉及面广，而护理人员素质参差不齐，要管理好一个团队，我深知我个人的素质、能力与质量密切相关，所以我在工作中不断加强业务能力的学习，注意提高个人的素质与修养，也结合自己学过的医院管理学科，所以在护理管理中注重人文，团队、和谐等因素，平时注意加强与科主任、护士长的沟通，互相尊重和协作，希望以良好的职业素养和人格魅力，在护士心目中树立较高的威信，增强凝聚力、感召力和团队合作力。当然，护理部的管理工作并不是一个人能做好的，3年来我延续护理部一贯团结合作的精神，平时与科室同事共同探讨护理工作的思路及发展方向，工作互相协助，以医院交给的工作为目标任务，把如何确保病人安全，改善护理服务和持续护理质量改进作为护理部工作方向。现由4方面总结我们护理部3年来的工作情况
一、完善护理管理体系，建立科学有效的护理质量管理和评价制度
1、重新修订护士长工作手册，进一步完善和规范护士长管理工作，要求护士长能按护理部的工作安排，做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结，护理部每季度检查手册内容，以强调护士长在基础管理、质量控制中充分发挥质控领导小组成员的作用，也体现护士长科室护理管理的全过程。
2、建立了护理部公共邮箱及护士长信息传达系统（飞信），及时通报护理信息和反馈存在问题，提高了工作效率。
3、重视执行两个《规范》。贯彻落实广东省《护理工作管理规范》和《临床护理技术规范》，护理部制订落实各项核心制度的指引，加强对核心制度执行情况的督查，特别是查房制度、查对制度、危重病人抢救制度，规范护理行政查房、工作制度及会议制度。
4、重新修订护理人员工作质量评价标准和各类护理人员岗位职责，按高级责任护士及初级责任护士的要求，对护理人员的医德医风，工作质量，继续教育等项目按轻中重度缺陷扣分
5、07年我院进行电脑收费及医嘱录入，规范了电脑录入（转抄）医嘱的执行及查对，正确执行医嘱。
二、病人安全管理及临床护理质量持续改进
1、改变护理质控模式，落实护理三级质控，取消以前的季度末护理联合大检查，改为护理督导，护理部成立质量督查小组：病房管理（护理安全、服务品质）小组、护理文书小组、消毒隔离质控小组，护士规范化培训小组、危重病护理小组、静脉输液小组，糖尿病护理小组，压疮防治管理小组，要求各小组按职能、质控标准及《病人十大安全目标》进行不定期、有重点的过程专项督导。护理部每季度根椐过程督导的存在问题进行专项督查，每月底召开全院护士长大会，对督导过程中经常发生的突出问题进行分析，及时强调落实各项整改工作。
2、认真落实护理安全质量十大安全目标，严格执行核心制度，各科下发病人十大安全目标，按病人十大安全目标不断建立和完善各项规章制度、护理技术指引及各类应急预案，统一购买标准床边护理安全警示标识，制订温馨
输液提示，落实安全宣告，确保病人安全。对急诊、重症监护病房、助产等高风险专科经常督查护理安全问题。制订并执行手术安全核对单及输血安全护理单，规范了手术核对及输血观察、护理及记录。
3、认真落实交接班制度，改革交接班模式，设立交班日志，规范交接班流程。护理部定期参加各科室的晨会交接班，对交接班的情况进行点评，并要求护士对交接班中存在的问题，及时地采取整改措施。
4、规范护理行政查房制度，每周巡视病区2次，重点督查有关护理管理工作质量，岗位责任制、规章制度落实执行情况、服务态度及护理教学情况。把检查发现的问题及时提出针对性的改进措施，并将存在问题作为下季度检查的重点，追踪整改效果并予记录，达到质量持续改进。
5、每季度召开一次护理质量持续改进委员会会议， 建立与实施护理差错报告和管理制度，对上报护理缺陷，及时做好调查、分析工作，吸取经验教训，提出防范与改进措
6、09年市卫生局组织专家组莅临我院对护理事业发展规划中期评估检查工作，会上专家们对医院护理工作的提出的意见和建议，护理部按照专家组的意见和建议，对照中期评审的标准，积极查找不足，认真予以整改和落实。
7、改革传统的护理上班时间，改革病房管理模式，落实护士分层级管理，护士分管床位、责任到人，高级责任护士依据能力担任组长，于去年9月份在ICU、内二科及外一科3个科室开始进行APN连续性排班，在试行过程中不断总结，这样以以点带面的形式以后在全院铺开，通过排班模式的改革，增加了高峰治疗时间护士的人力，减少了交班次数，保证高年资、有经验的护士在一线岗位，体现了护士层级使用，更有效地保障了护理质量和病人的安全，得到了患者、医生及护士认可。
8、改革护理文书书写，护理部制定护理文书落实计划，组织全院护长学习，并制订了首次护理记录单及表格式护理记录单，要求书写简明扼要，准确客观、实时动态记录，把点段式、分散式记录代替回顾性书写。护理部组织每季度分专科进行病历点评，由科室派人查看归档病历，科室与科室互相点评，改革后的表格式护理文书书写质量得到不断提高，简化了护理文书，减少了护士花在记录方面的时间，把更多的时间还给病人。
9、消毒供应是医院的重点部门，按规范要求，护理部主任是消毒供应的直接管理者，为了更好的规范消毒供应室的建设和管理，保证了无菌物品质量和医院感染预防与控制水平，所以我在07年进修时专门到供应室学习一周，每年参加省级消毒供应培训学习。08年我院供应室通过了市卫生局的验收。现供应室由分散式管理向集中式管理，将全院所有需要消毒、灭菌的物品、器械回收至消毒供应中心集中处理，这充分发挥了现代消毒供应中心的作用，也使我院的消毒供应模式走在全市前列。
三、做好人力资源管理，加强护理人员继续教育、护理科研、护生带教工作
1、做好全院护理人力资源使用和需要调研，做出方案，为医院对各科护士定编提供可靠依据，根据《护士条例》人力配置要求，07-10年新招聘护士？名，护理部与人事科共同合作搞好护理人员的录用与聘用工作。
2、全年外出协调人员？
3、护理部制订新护士轮训计划，各科制订新护士的培训目标，每个科室有各级各类人员培训制度及专科培训计划。
4、注重护理人员专业培训及人员综合素质培养，有良好素质的护士才能做出高质量的护理工作。为强化“三基三严”训练，全面提高护理人员业务知识、技术水平和工作能力，结合《临床护理技术规范》要求，认真贯彻落实
护士岗位技能训练，护理部将定期到临床各科进行抽查，随机抽考护理人员对护理技术操作掌握情况。
5、制定教学查房评价标准，每周组织教学查房一次，组织初级责任护士全院性业务学习每月一次，高级责任护士全院性业务学习每季度一次，每年组织完成强化操作训练8项。规范护理小讲课，全院组织小讲课学习，对讲课内容及形式进行点评。
6、护理部制订考核制度，从四个方面进行：理论考试、技术操作考核、岗位责任制质量考核和年度考核。理论考试由护理部统一安排，对全院护理人员进行理论开卷和单人单桌闭卷考试各一次，考试成绩计入个人技术档案。针对年轻护士多的特点，护理部平时到科室巡视检查时，随机考核年轻护士对本科常见病、多发病的护理理论知识和护理技能要点，这样大大提高了全院护士尤其是年轻护士的学习主动性和积极性。
四、深化“以病人为中心”的服务理念，提高病人满意度
1、护士是专业技术性服务阶层，在服务礼仪中更需体现知识的内涵，尤其是仪表、言谈、举止，对提高服务质量及医院护士整体形象有很大的影响，护理部制订护士服务礼仪要求，其内容包括仪容、仪表文明要求及护士院内举止、语言文明规范要求。每年组织护理服务方面的知识培训。
2、本着以病人为中心的思想，内强素质，外树形象,制订我院护理愿景：“您的健康、我们的心愿”，并挂于医院宣传栏及护士站内，提升护理服务文化内涵。
3、为提升护理服务理念，转变服务意识，开展星级护士评比活动，科室护理人员相片挂在墙上以便病人监督。每月发放病人评议表
结束语：随着医疗卫生事业不断发展，人民卫生健康需求日益增长，我们护
理部全体人员将继续带领全院护理人员，认真贯彻实施《护理事业发展规划》、《护士条例》的各项规定，以《广东省护理管理规范》为准则、以《临床技术规范》为指导，不断规范护理管理，加强护士队伍建设，强化“三基三严”训练，树立以“病人为中心”的服务理念，以改善服务态度，提高护理质量，保证护理安全为目的，为医院护理服务水平和护理质量登上新台阶而不懈努力。
2010-10-8
推荐第2篇：办公室(主任)工作总结
2011年办公室（主任）工作总结
近三年来，我在局领导班子的正确领导和局机关各科（室）、局直属各事业单位的大力支持下，坚持“为基层服务，为机关服务，为领导服务”的工作方针，着眼全局当参谋，统筹兼顾抓协调，突出重点抓落实，认真履行自己的工作职责，现将近三年来的主要思想学习、工作情况总结如下：
一、加强学习，提高素质
积极参加各种政治理论学习，认真学习了党的十七大、十七届四中、五中全会精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想，努力提高自己的思想政治素质。自觉坚持用科学发展观的重要论述武装头脑，指导工作，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，为人公道正派，坚持原则，自觉遵守国家的法律、法令和单位的各项规章制度，服从组织安排，忠实地做好本职工作。围绕本职工作的重点，积极学省、市农业、农村工作会议精神，2007年还参加了市委党校第33期中青年干部培训班学习，认真学习有关经济、政治、科技、法律等知识，努力做到融汇贯通，联系实际，进一步提高了自身的党性修养和业务工作能力。
二、严谨细致，认真履职
办公室工作事务繁杂，能立足本职、服务大局，做到工作早考虑、早安排，为局领导决策当好参谋，搞好协调，凝聚合力，经过办公室全体同志的共同努力，较好地完成了各项工作任务，确保了机关工作的有序运转。
（一）组织协调，充分发挥参谋助手作用
一是建议提案按时答复。高度重视人大代表建议和政协提案办理工作，始终把办理过程作为深入学习实践科学发展观的重要举措和倾听民意、改进工作、提升形象的重要途径，牢固树立法律意识、民主意识和服务意识，每年对由我局承办的“两会”建议、提案，都及时将每个建议、提案落实到相关科站，并对承办科站明确承办要求，对承办情况及时做好督导工作，同时在文字上严格把关，规范格式。在各承办科站的大力配合下，均按时、高质量的完成了答复工作。如2008年承办的市政协第81084号重点提案《关于拓展农业功能，推进农业现代化的建议》，办公室牵头有关科站，积极开展调查研究，并多次与提案人电话沟通联系，针对性的提出了具体工作意见，圆满完成了提案的办理工作，也为领导决策提供了参考。三年来，共办结建议、提案74件，从代表和委员反馈的意见来看，满意率很高，在市政府办《关于对市人大代表建议和市政协提案办理工作情况的通报》中，对我局积极主动、规范运作、按时保质完成办理工作给予了充分的肯定。
二是督查督办落到实处。做好对省厅和市委、市政府及本局重大决策、会议、文件的执行，以及领导交办事项和群众反映问题处理的贯彻落实，保证了事事有着落、件件有回音。特别是对有时间要求的工作，做到全程跟踪，基本没有出现脱节遗漏现象。就交办事项办理工作还发出通知，明确了交办事项的办理要求，进一步提高了办事工作效率。如2008年9月，市效能办对市委、市政府近期召开的重要会议贯彻落实情况进行督查时，我局的贯彻落实工作受到了通报表扬。对每年的《政府工作报告》、全市经济工作会议、全市农业工作会议等确定的重要工作，办公室都及时进行任务分解，明确承办部门，提出完成的具体措施，做到目标明确，措施到位，责任到位，同时，每月或每季度对各项工作进展情况进行一次收
集汇总，及时为领导掌握情况、科学决策和指导工作提供依据。如今年年初，我局把农业“五新”推广“2111”工程作为重点工作来抓后，办公室及时督促有关业务科（站）做好各工作方案的拟定，并负责制定具体的综合实施方案，定期督促抓好落实，有力推动了春季农业生产的顺利进行。
三是参观学习圆满成功。在局领导的重视、支持下，去年9月-11月，先后三次组织局属科站长20多人参观学习永安青水制茶能手赛、尤溪再生稻验收、漳州首届农博会。每次外出都认真准备，从前期的筹划一直到整个参观活动的安排，一丝不苟，在食宿安排、行程制定、车辆落实等方面做了大量细致的准备，高质量的完成了参观学习活动，大家对这种学习活动反映良好，认为扩大了眼界、开拓了思路、提高了认识，感觉受益非浅。
四是公开工作依法依规。认真落实政务公开、政府信息公开制度建设、常规项目公开、资料汇总等工作。三年来，通过市政务公开栏、农业155网站、局公开栏等形式，向社会公众和局干部职工公开了干部考核评优、选拔任用、发展党员、职称评聘、毕业生录用、捐款捐物、财务开支等重要事项。在市农业155网站设置信息公开专栏，及时更新公开内容，已公开发布信息64条。
（二）加强管理，努力提高服务质量
一是制度建设逐步完善。积极探索按制度办事、按制度管人的办法，建立健全各项规章制度，规范方方面面的具体工作。如2007年，在充分征求意见的基础上，组织建立健全了一整套规范的《市农业局机关工作制度》，内容包括会议、文印、考勤、财务管理、车辆管理、公务接待等，使全体人员有章可循，自觉按照标准、程序办事，使工作走上了制度化、程序化、规范化的轨道，提升了管理档次，从而保证了全局工作运行始终处于科学、有序的状态之中，为中心工作的开展提供了有力保障。
二是会议接待组织有序。在会议组织上，具体筹办了每年的全市农业工作会议和半年农业局长会议，全市农业工作会议顺利完成了对各县（市、区）农业工作综合、单项工作考评以及农业系统先进集体和先进个人表彰等各项议程，半年农业局长会积极协同县农业局做好现场参观等会务准备。此外，还协助局领导开好局党组会、局务会、干部职工大会、科（站）长会议，协助局相关部门筹备好省市现场会、视频会等大型活动。如近年的海峡两岸林博会、茶博会、花博会，我局作为主要的参展筹备单位，办公室都配合相关业务科（站），组织协调好展馆布置、展品征集、企业参展等方面工作，圆满完成省、市下达的参展任务，取得了参展企业满意和领导肯定的效果，我局获得了第三届海峡两岸（三明）林博会筹办工作先进单位以及海峡两岸农业合作成果展优秀组织奖等荣誉。去年，省农业厅先后在我市召开全省土肥工作会议，全省经管暨减负工作会议，全省农资打假与市场监管会，均做到了上传下达，政令畅通，不出差错，落实好吃、住、行等各方面的工作，全面完成了办会和服务工作，基本做到让省、市领导满意、让相关部门满意、让参会代表满意。同时，在办会过程中，突出严格管理，勤俭节约经费，切实提高了会议的效果和质量。
三是人事管理工作规范。2007年底前这项工作由办公室承担。认真做好局机关事业单位工作人员年度考核工作，及时准确办理工作人员职务晋升、职称聘任、人员调动、退休等工资日常变动，完成了机关公务员津补贴的规范工作。认真做好单位科级干部的提任、岗位
变动的考察申报等工作，协助局党组做好市管后备干部的推荐上报。
四是财务管理严格认真。严格执行有（转载自中国教育文摘http://，请保留此标记。）关财务制度，认真做好局资金收付结报工作，做到日记月结，合理使用各项经费，保证了公用经费的正常开支。加强对机关的财产管理，规范操作政府采购，提高资金使用效率。
五是安全管理抓好落实。严格安全工作责任制，加强节假日及夜间安全值班。加强车辆调度管理工作，保障领导正常用车，并尽可能满足部门集中行动的用车。加强对驾驶员的安全教育，做到准时出车，安全行车，杜绝事故发生。
六是后勤保障服务有力。加强文印服务，打字、复印快捷、及时，公文交换高质、高效。搞好水、电管理，确保局机关工作、生活用水需求和用电安全。加强电话、电脑等办公设备维护和机关日常环境卫生管理，为机关创造了整洁、安静的工作、生活环境。
七是老干管理服务到位。去年下半年以来，办公室承担了全局离退休老干部的管理工作。坚持把每月的15日作为老干部学习的日子，及时传达有关重要文件和会议精神，确保老干部思想常青，永葆政治青春。积极组织老干部参加地掷球、国庆歌咏、广场舞等各种有益老同志身心健康的文体活动，使老干部愉悦了身心、锻炼了身体。对老同志的生活困难，及时尽力帮助解决。
（三）讲求规范，努力提高办文水平
一是文字材料注重质量。我局以文件、讲话、调研、报告、总结为主的文字材料形式多样，为了使文字材料反映出问题，体现出水准，能够努力适应新形势的需要，在文字材料上严把质量关，做到吃透上情，摸清下情，极力把握领导意图，注意吸收外部经验，并结合我局实际情况，摸准每一份材料的思想脉搏，做到综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明。如去年，围绕争项目、求发展的工作重心，办公室认真撰写了《我市着力争取农业项目工作初显实效》的工作文稿，充分展现了我市农业部门抓项目的工作成绩，该篇文稿也被市委办《三明快讯》以专刊进行刊登。据统计，三年来，办公室共起草各类政策性文件、年度工作总结、领导讲话、阶段性汇报材料等综合材料300余份，均保持较好的质量，一定程度上促进了我局文风的提高。
二是公文处理高效规范。认真做好全局各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、归档工作，对全局所有上传下达的文稿，坚持亲自过目，严把行文关、政策法规关、内容关、体例格式关、文字关，规范了公文运行程序，加快了公文运转速度，基本做到无失误，提高了公文处理工作的质量和效率。
三、廉洁自律，勤政廉政
认真学习和贯彻执行《加强和改善党的作风建设的决定》以及党的纪律处分条例等有关规定，按照“八个坚持，八个反对”的要求，认真遵守党风廉政建设和局里有关规定，没有违法违纪行为。
三年来，我的工作在局党组的领导和支持下，在兄弟科站的配合下，在全体办公室同志的团结协作下，个人取得了一些成绩，也获得了一些荣誉，2007年获全省农业系统先进工作者，2008年获国家公务员三等功奖励以及全市党委办公室系统督查工作先进工作者，近三年年度考核均为优秀。在总结成绩的同时，也清醒地认识到自己还存在一些薄弱环节，在服务意识和服务态度上还有不尽人意之处。在今后的工作中,我将进一步发扬成绩，克服不足，认真履行好工作职责，服务领导决策, 督导工作落实,保证机关运转,为全面完成各项工作作出新的贡献。
推荐第3篇：办公室工作总结报告
20**年上半年，我院总的指导方针是继续强化管理，理顺关系，而综合办面临的主要工作除了履行好基本的部门职责以外，主要是围绕我院20**年的工作思路加强制度建设，实现管理规范化，从传统的劳动人事管理逐步向现代人力资源管理过渡，进一步发挥好支部和工会作用，群策群力。从增强企业凝聚力和竞争力的角度出发，推进企业文化建设。具体完成工作情况
成绩方面
一、部门内部管理：今年我院对机关工作继续进行目标管理，并且加大了考核力度。我们以此为契机，重新明确了科室的分工，并完善了岗位责任制，保证了每项工作都有专人负责，而且还有明确的工作标准和完成时间，从而提高了工作效率。另外，我们按照院班子和院党委的指示精神，通过开会和谈心等形式，在科室内部做了大量的思想工作，教育大家增强责任感和紧迫感，树立危机意识和主动工作的意识。在肯定初级的同时，指出不足，并提出明确要求和努力方向。通过加强内部管理，科室人员的工作质量和独立处理问题的能力有了明显的提高，工作的主动性也大为增强。
二、行政管理工作：综合办每天都要面对车辆调配、证照发放、印信使用、来访接待、资质年检等等大量的繁琐的日常工作，工作量很大，头绪也很多，科室同志在认真完成好这些琐碎工作基础上，仍然拿出了大量的精力考虑如何改进提高，我们在
3、4月间对往年漏检的证书执照十余项进行了集中清理，每天多要频繁往返于各个主管单位之间，目前我院的各类资质年检和变更工作已经基本完成。另外，我们对日常工作中发现的薄弱环节和隐患进行了补充完善，比如建立了严格的证照使用审批手续，重新修订了印信管理制度、会务管理制度等等。
三、劳动人事管理：在工资管理方面，我们今年加强了部门之间的协调，加强了工资审核的严密性，进一步理顺了工作流程，差错率明显减少，上半年没有产生工资的错、漏问题。在人事管理方面，我们狠抓制度落实，做到制度目前人人平等，并针对新的形势，对原有的部分管理制度进行了补充完善，如考勤管理规定等等，使工作进一步规范化，杜绝了工作的随意性，因此没有产生新的劳动人事纠纷问题。另外我们今年还与临时工签订了劳动合同，特岗提前退休工作也完成了实际操作，并且解决了部分历史遗留的劳动人事纠纷问题。今年上半年，我们还对我院多年积压的干部人事档案进行了集中的归档整理工作，通过努力，目前归档工作进展比较顺利。另外，在推动我院人才工程建设方面，我们在总工办同志的密切配合下，对“2135”人才战略进行了修订，使之更加适合我院今后发展的需要。
四、工会工作：在上半年的工作中，我们注重发挥职代会作用，发挥工会组织的作用。年初召开了八届二次职代会，每月还举行工会委员的工作会议，传达上级有关精神，审议我院的各项管理制定，较好的发挥了纽带桥梁的作用，使职工的参政议政的权力得到切实保障，企务公开和民主管理的进程更加深入。上半年我们还组织职工开展了许多丰富多彩的文体活动，“三八”妇女节期间我们组织了小型的女工趣味运动会和女职工保龄球比赛，并夺得局系统保龄球比赛的团体冠军，5月份，我们还组织职工参加了局系统羽毛球比赛。另外我们在6月份开放了职工阅览室和乒乓球室，从而大大活跃了职工业余生活的气氛。在保障职工福利方面，我们制定了带薪休假制度，组织职工进行体检，为困难职工发放困难补助，并多次到工地慰问一线职工。年初，我们还成立了职工技协，经过我们与有关科室共同努力，职工技协的工作已经开展起来。总之，工会组织在上半年的各项工作中发挥的作用越来越突出，工会组织的凝聚力也大大加强了。
五、党团工作：年初，我们严格按照组织程序进行了全院范围的中层干部民主评议工作，通过评议，肯定了干部工作的成绩，找出了不足，使广大干部明确了目标，坚定了改革发展信心，也使广大职工对院党委和领导班子更加信任和支持，从而进一步密切了干群关系，增强了凝聚力。在干部管理上，我们还加强了干部教育培训工作，先后组织中层干部学习观看了多位知名学者的讲座光盘，累计授课时间达到十几个小时，开阔了视野和思路，提高了管理水平和综合素质。今年，我们在院党委的领导下，在企业文化建设方面做了
大量的工作，多次召开研讨会、座谈会，宣传企业文化建设的意义，并在全院职工范围内进行了问卷调查工作，同时还完成了人力资源、激励机制和管理制度体系等三个课题的调研工作，编制了企业文化专刊等，取得了较好的效果，也为下一步的工作打下了良好的基础。在宣传工作上，我们也做了大量的工作，定期更换橱窗和发行内部刊物，宣传当前形势和先进事迹，营造积极向上的氛围。在敬业标兵和优秀青年评比活动，我们组织候选人进行演讲，大张旗鼓地宣传先进典型，以榜样的力量带动全体职工。我们还对主楼楼道进行了统一的布置，宣传我院的实力和业绩，增强了职工荣誉感和归属感。另外，我们上半年还分别组织了团员青年和离退休干部旅游活动。
六、其它工作：在年初，我们还配合其它部门完成了年度经济指标测算、签约和工资分配政策调整工作。在推动机关目标考核管理方面，我们和有关科室人员积极配合，使考核工作更加完善。在行政后勤工作方面，我们对全院的办公用房进行了多次调整，取消了女浴室同时给女职工发放洗理费补贴，还修建了9间平房，缓解了房屋紧张的局面，改善了办公条件。我们还与测绘院积极协商，加强了门卫和自行车棚的管理。另外，我们对院容院貌进行了逐步改造，使我院的整体环境更加整洁美观
通过上述成绩方面的总结，我们体会到各项工作必须严格按照规范化进行运作，制度要公开、透明。通过上半年的努力，综合办的各项工作更加规范，效率明显提高，工作质量大大改善。当然，我们的工作还有许多不尽人意的地方，需要不断改进。根据我们在工作中暴露出来的不足以及全院总体工作的要求。我们在下半年主要应抓好以下几方面的工作：继续完善制度建设，形成完整的制度体系。特别是在日常行政管理和劳动人事管理方面加大制度建设的力度。修订和完善奖惩规定、激励机制等制度。
加强各项管理的宏观控制，进一步加强对基层单位的监管力度，使责任落实在基层。对基层公司的管理要注重政策控制和事先把关，过去是在制定了院级政策以后要求各公司遵守，然后依据公司对院有关政策的运行结果进行评判。的注重了结果控制，加强事前和过程中的控制。
推荐第4篇：办公室工作总结报告
办公室工作总结报告
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！2011年在忙碌与充实中渡过，回首这一年的工作历程，受益匪浅。我从2011年**月份进入**公司，到现在已经有**个多月的时间，进入公司以来，在部门领导和同事的耐心指导，以及自己辛勤努力下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境及工作流程，并顺利完成了综合办公室各项工作，个人的综合素质方面也有了更进一步的提高。现将入职以来的工作情况汇报如下：
一．尽心尽责，努力做好日常工作
办公室是一个综合管理机构，是承上启下、沟通内外、横向协调的枢纽部门。办公室工作线多面广，我主要做了如下工作：
1、认真做好综合办公室的文件起草、整理工作，按照公司的要求拟定综合性文件，认真做好公司各类文件的收、发、登记和督办工作，以及对各类文件资料的整理存档工作。
2、认真做好考勤、差假管理，准时、准确的做好员工考勤、出差、加班、请假情况的统计，公司在11年10月份引进了指纹考勤机，使考勤管理进一步加强。
3、认真、严肃的做好人事劳资、社保缴纳工作，不徇私舞弊，及时、准确的完成每月的核算工作。
4、做好公司公章、合同章、办公室章的管理工作，各类用章做好详细登记，严格执行用章管理规定。
5、完成公司各项会议、接待等后勤工作，对在公司召开的会议，会前做好会务准备，会议通知、室内卫生、桌椅摆放、会前签到、会议拍照等各项工作，会后整理会议记录，保证会议圆满完成。
6、认真做好档案管理工作，严格按照>对档案进行管理。对公司各种需要归档的资料进行接收、整理、归档、存档、借档等各项工作。
7、认真做好人事招聘、对外接待、外联事务、电话接听、客户投诉、收发传真、上传下达、卫生考核等工作。
8、认真、及时、高效的完成领导交办的其他工作，积极配合其他同事做好工作。
二、个人工作中的不足处
入职以来，我认真的对待每一项工作、认真遵守公司各项规章制度、热心的为同事服好务；在业余时间，通过各种渠道学习关于燃气方面的知识，努力提高自己的综合素质及业务水平。但也存在一些不足之处，主要表现在：
1、燃气行业理论知识、施工操作流程、燃气业务技能等方面不熟悉，制约自己创造性工作思路的发挥，使工作做起来显得不够完善。
2、对外联络部门不熟悉，影响了部分工作效率。
三、今后努力方向
继续做好综合办公室的各项事务，充分发挥个人的潜力，为使个人步入一个新的台阶，重点加强以下方面的学习：
1、提高燃气行业的各种知识及业务流程，加强与本部门相联系的其他部门熟悉度，以便快捷有效的开展各项工作。
2、在“精细化”和“创新”上下功夫，使各项工作规范化、流程化，提高自身工作的效率。
3、提高自身知识水平，自己在工作外时间，多学习多培训各方面的管理知识，扩大视野，努力充电。
4、在工作中专心、用心、细心，使自身适应公司的快速发展，提高自身的综合素质。
推荐第5篇：办公室工作总结报告
2006年办公室工作总结报告
2006年对于办公室来讲，是开拓进取的一年，是全面提高的一年，也是富有成效的一年。一年来，我们在局党政班子的正确领导下，在分管领导的精心指点下，在全局广大干部职工的大力支持下，全体工作人员团结一心、兢兢业业，讲政治、顾大局，当参谋、献谏言，抓协调、勤服务，扬正气、树形象，圆满完成了各项工作任务，基本实现年初提出的“一完成（完成1-2个调研课题）、两确保（确保政令畅通、确保正常运转）、三保持（农情信息保持先进、建议提案保持先进、年终评比保持先进）”的目标。各项工作开创了新局面，具体讲有“六新”。
一、参谋服务水平在培养积累中有了新拔高
一是工作思路创新上有新的突破。我们紧紧围绕农业农村经济发展中的热点、难点和焦点问题，进行了深入系统的调研，把党的方针政策、外地经验与本地实际有机结合起来，创造性地提出工作思路和建议。提出的2006年农业工作思路清晰明了，成为贯穿全年农业工作的主线；进一步完善了“十一五”农业发展规划，参与了新农村建设规划纲要的编写；形成了《关于现代农业建设的调查与思考》、《宜昌新农村建设“生产发展”的现状、环境与对策建议》等调研文章。李全新局长“加快发展现代农业、率先推进新农村建设”一文以省农业厅《农业调研》专刊发表。
二是出谋划策的本领上有大的进步。我们始终站在全局的高度思考问题，认识问题，处理问题，在大是大非上始终保持清醒头脑，谋事不谋人，高参不歪参。想群众之所想，急群众之所急，谋群众之所虑。“身在兵位，心为帅谋”，主动为领导献计献策，尽量考虑周全，力争“参在点子上、谋在关键处”。组织调研文章评比，促进了全局“双学双比”氛围的形成。不仅高质量地完成了职责范围内的的事情，职能以外的事情、没人管的事情，办公室也尽心尽力、尽职尽责。如应急预案、目标管理，都花了相当的精力。
三是材料综合的水平上有质的提高。我们进一步加强农业信息管理的智能化、规范化和标准化建设，在中国种植业网上发表150多篇文章，
1是全省农业部门中典型最多、经验最多的市州。参与并完成了《宜昌交通环境新变化对农业的影响及对策研究》、《农村文化科技中心户专业化产业化趋势研究》等课题，完成了《农业志》修编的后期工作。今年的述职报告基本上是两名年轻同志拟就，报告得到了广泛的认同和肯定。
二、综合协调能力在实践锻炼中得到新提升
协调能力在实践锻炼中得到提升。这种提升体现在三个方面： 一是体现在全局高效运转的效率上。我们以方便基层、方便群众为目的，尽量简化办事程序，规定办理时限，提高办事效率。加强公文规范管理，创新管理制度，严格按程序办事。接到通知后，基本上是在第一时间报告，同时考虑参考方案，抢快“半拍”，为领导决策争取时间，提高决策的时效性和针对性。
二是体现在承办大型会议的检验上。去年，我们密切配合相关科室和部门，成功地办了几个大会，年初举办的全市农业工作会议受到与会代表的一致好评；特别是全省农业产业化暨秋冬农业开发会议，在“部门办省会”没有经验、困难多多的情况下，局领导新自挂帅，举全局之力，虽然多次挨批评，但是最后得到了省政府、省农业厅、市政府的充分肯定，办公室同各科室紧密配合，全力以赴，发挥了应有的作用。
三是体现在督办落实的效果上。对于影响全局性的重点工作，加强督办，狠抓落实。特别是在稻飞虱防治的关键时期，我们一天一掌握，一天一报告，一天一督办，夺取了“虫口夺粮”斗争的重大胜利。2006年建议提案有26件，我们在8月底前全部办结，不仅比规定时间提前一个月完成，而且达到了“四个100%”的目标要求：即见面率100%、办结率100%、满意率100%、会办件回复率100%。市人大、市政府、市政协对我们“三会督办”、“三级负责”的作法给予了充分肯定。我局连续三年被评为建议提案办理工作先进单位，政协提案五年承办先进单位。在市委人大工作会议上，我局作为市直部门唯一代表交流了经验。
三、农业宣传在克难奋进中展示新形象
去年我们在宣传经费缺乏的情况下，本着“花小钱、办大事”的原则，在畜牧局、水产、农机、减负、能源等几办的共同支持下，一是挤（局长挤）、二是凑（部门凑）、三是筹（社会筹），整合资金，在三峡日
报上做了专刊，在电视台开辟了专栏，在两会专刊上刊出了专版，在省级新闻媒体多次亮相，集中展示了近年来农业各方面工作取得的巨大成就。实现了“周周有报道、月月有头条、季季有高潮（春有打假送科技，夏有防虫机收割，秋有秋防搞开发，冬有盘点大丰收）、年年有新貌”，使有限的资金发挥出最大效益，扩大了社会影响，提升了部门形象。
四、档案工作在创新升级中跃上新台阶
目前，局机关档案室目标管理为省二级标准。按照档案局的要求, 2006年应对我局机关档案室进行省二级复查。局领导研究后，决定在二级复查的同时，申报晋升省一级。因此，最近一段时间以来，档案室集中经历，抽调人员，加班加点，做了大量繁琐细致的工作。档案室晋升省一级后，管理将更规范，查阅更加方便。今后还要向电子档案、电子办公的方向发展。
五、农民体协在实力比拼中谱写新篇章
2006年，农民体协谱写了省运会和农运会新篇章。在第十二届省运动会暨第五届农运会上，我市农民代表团战绩辉煌，全面告捷，一举夺得金牌总数第
一、奖牌总数第
一、团体总分第一“三个第一”的好成绩，团体总分比第二名多近90分。这次宜昌农民代表团取得的成绩，是省运会上所有宜昌代表团中取得的最好成绩，也是历届农运会上取得的最好成绩。农民体协工作为宜昌争得了荣誉，得到了廖市长的充分肯定。去年，体协还同有关部门一起，积极争取农民健身工程资金、物质达100多万元。
六、团队精神在团结奋斗中呈现新面貌
办公室是全局的窗口，一言一行直接关系到单位的作风和形象。因此，我们严格要求自己，力争做好表率。
一是和谐为本。一个单位和不和谐，办公室很重要，所起的作用举足轻重。办公室协调得好不好，直接影响到行政效率，影响到上下之间、部门与部门之间、领导与领导之间的关系，所以在协调中，我们牢牢树立树立和谐理念，以大局为重，严于律已，宽以待人，努力营造和谐氛围、打造和谐机关。
二是勤奋敬业。办公室每一位同志身上，都体现着一种任劳任怨、
甘于奉献的精神。上班早，下班晚，加班多，加薪少，承担责任大，权利利益小，仍然无怨无悔。好几位同志的公休假都主动放弃了；有的同志工作到最后一站了，但仍然一丝不苟；有的同志身体不适，按照医生建议本来应该请假休息一段时间，但考虑年终事情较多，仍然在坚持上班。司机们在车辆相对不足的情况下，以满腔的工作热情，上班时候连轴转，节假日里也很少休息，总行程22.32 万公里，平均每台车每天要跑125公里。
三是团结奋斗。全体同志心往一处想，劲往一处使，可以说从来没有这样团结过，从来没有这样默契过。即使有见解不同的地方，也是“去小异、求大同”，胸怀宽广，坦诚相处，互相帮助，同心同德，共同奋斗。
四是淡泊名利。办公室既辛苦，又清苦，事情多、压力大，没有特别待遇，加班之后自已“打的”回家，对此，我们保持一种平和的心态，淡泊名利，知足常乐；“消极存在，快乐生活”。
我们的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足。一是参谋的水平还有待进一步提高，离领导的要求还有一定的差距。参谋的主动性和前瞻性不够；有时候把关不严，存在大而化之的倾象。二是行政效率和服务质量还有待进一步提高，离群众的要求还有一定的差距。如发文有的时候因为种种原因，发得不及时，不熟悉发文程序的同志可能会引起误解。三是与二级单位联系不多、了解不多、学习不多。“纸上得来终觉浅，绝知此事在躬行”，要真正全面了解各单位所做的工作和取得的成绩，还是在于交流学习。
新的一年，我们将紧紧围绕中心任务，强化“一个理念”（努力提升行政效能），推进“三个创新”：一是推进知识创新。不断吸取科学的新思想、新成果、新经验，激发开拓精神，不断推进理论和实践创新。二是推进制度创新。使制度更加完善，管理更加规范。三是推进机制创新。结合我局实际，广泛听取群众意见，深入研究充分调动积极性的机制问题，向领导提出建议，改变某些环节“一管就死、一放就乱”的现象，为促进全局上下形成“人尽其才、物尽其用、充满活力、团结向上”的良好氛围做出办公室应有的贡献。
推荐第6篇：办公室年度总结报告
2018年量化考核小组年度总结报告
本学期已接近尾声，一年来，量化考核小组在老师的支持及组长的正确领导下，较好的履行了部门的职能，积极发挥助手作用，认真协调各部门间的工作关系。进一步强化量化数据统计工作，确保了士官学院各项事务的正常运行。为学院工作目标的实现发挥了应有的作用。现就量化考核小组进行年度工作总结：
一、工作内容简介：
本小组主要负责士官学员日常量化考核工作，考评对士官学员在校期间的专业学习、军事训练、内务卫生、作风纪律等方面进行全方位、全时段考评。促进学员争先创优，引导士官学员全面发展，提升管理工作的制度化、规范化、科学化和精细化水平，以考核的方式对士官学员的综合表现予以客观评定，量化考评结果作为士官资格审查、推荐入伍、综合测评、评优评先、推优入党、奖学金以及助学金评定等主要依
二、工作方法：
1、首先，本小组对学习部、纪检部等部门所反映的日常加扣分情况进行汇总。
2、第二，将加扣分汇总情况进行公开，以便各学员了解自己的加扣分情况。
3、第三，将学员日常加扣分情况在电脑上进行周汇总、月汇总以及各周情况分析，指出学员周内问题所在。
4、最后，依据汇总情况做出周评比、月评比。通过评比选出优秀个人、优秀寝室及优秀班级。并对各学员做出星级评定。
三、工作中存在的问题：
1、对接方面：本小组与个别部门数据对接时存在模糊不清现象。例如：纠察部门将违纪人员进行拍照但没有登记实际名字与班级，而纠察部门又不能与违纪人员所在连队的骨干及时对接，所以上报至量化小组也不清楚违纪人员所在连队，造成工作上的纰漏。
2、工作方面：存在模糊性扣分，需对模糊性扣分项进一步明确。存在问题如下：
翻墙外出; ( 2 )酗酒；（3）晚归；（4）查寝室交手机态度恶劣；（5）连队列队不齐，队列纪律较差；（6）执勤人员不在岗、迟到、早退、脱岗；（7）执勤人员对违纪情况不登记至开学以来，17级小组成员在量化组组长的指导下已逐步步入正轨，小组成员都具备良好的作风，较强的时间观念，对待工作严谨不马虎。小组每天的工作十分繁杂，但仍能做到工作分配井井有条，并在工作完成后进行检查，确保数据的准确。由于小组的工作关系到各士官学员及各连队的优胜评定，所以要求小组成员都具有公平、公正的责任心，不徇私舞弊，这也是量化考核小组的工作原则。
（1）
五、会议：本学期小组共开展三次大型会议，分别为年初、年中、年末会议，会议内容主要包括工作分配、工作要求、扣分标准、作风养成、年度审核以及工作总结。除此之外，小组每周日晚会召开一次，不负责任。
四、工作状况： 例会，针对每周的工作情况及工作问题进行分析及整改。
六、总结：
量化考核小组自成立以来，积极配合老师工作，主动完成部门所交给的任务，小组成员始终秉持公平公正的责任心对待工作。下一步，小组将针对本年度工作中所出现的各项问题进行整改，争取将小组的工作效率及工作质量得到进一步的提高。同时，小组也会对组内成员的思想工作进行更大力度的升华。小组成绩的取得归功于院领导的直接指导，全体成员的积极协助，通力合作。在取得成绩的同时，我们也认识到工作中存在不足之处，对这些不足之处，我们将在今后的工作中加以克服，争取得到老师及同学们对量化考核小组工作的肯定与赞赏。
量化考核小组
2018年1月2日
推荐第7篇：办公室质量体系总结报告
办公室质量管理体系运行总结
质量管理体系文件实施以来，对办公室的各项工作起到了积极的推动作用，使各项管理工作有了很大的起色，现将1-4月份运行情况总结如下：
一、人力资源管理
1、我室依据工作要求和领导的指示，编制了公司各类影响服务质量的人员的任职要求，并根据不同岗位应履行的职责和权限，制定了岗位责任制，使对员工的选择、评价、考核、转岗、晋升有了依据，为人力资源规范化管理打下了基础。
2、我们根据公司任职能力要求，对在岗员工进行了评价，并根据评价情况对各岗位进行了调整，建立了各类人员花名册，现有的人员结构和数量基本能满足公司现有的需要，随着企业的发展，我们再根据实际的情况进行招聘补充。
3、我们根据不同岗位应进行的知识更新和技能提高的要求组织大家进行了各类培训活动，包括对管理人员进行的质量手册的培训，对全体员工进行质量方针、质量目标、质量意识、公司各项规章制度的培训，对不同岗位的人员进行相关的作业指导书的培训、对内审员进行的内审知识的培训等，先后共组织不同形式的培训活动4次，涉及20人，组织了考试或考核1次，涉及15人。
二、文件和记录管理
1 我室门在各部门的密切配合下，组织了2个人，收集整理编制了大量的文件，其中包括质量手册、作业文件和规章制度，以及40余个质量记录表格，这些文件的编制为质量管理体系的运行打下了基础。
2 我室根据程序文件的有关要求组织相关部门将文件及时下发到了各使用单位，本部门共发出文件10余份，涉及到公司相关职能的领导和各部门，我们按照自己的职责对下发文件的使用管理情况进行了跟踪检查，各部门对文件和记录的管理比较好，使文件发挥了应有的作用，也有个别部门在文件管理中存在问题，主要表现在：文件
和记录未分类存放；检索不方便；记录不完整；填写不充分，签字手续不履行等问题，我们在检查过程中及时提出了整改要求，各部门经过整改后这些问题已基本解决。
真正做到文件化管理，使每项工作、每件事情都有法可依，有法可循，有据可查，方便了工作，提高了效率。
三、预防和纠正措施的实施情况
公司自2009年4月18日质量手册发布以来，已历时三个多月，在这一阶段，我们根据领导的指示和程序文件的有关要求，组织内审员开展了内部质量管理体系的审核，经过审核发现了工作当中存在的一些不足，识别了改进机会，共开出了4项不合格报告，涉及到的过程有培训管理、监测计量设备、供方评价、特殊过程的控制等，并于2009年7月30日前全部验证关闭。
体系运行以来，我室组织内审员先后进行不定期的检查，目的是通过这种日常的工作检查，发现问题，寻找改进的机会，使员工形成良好的工作习惯，树立起质量意识。
四、质量目标完成情况 1培训有效率90%以上； 2 员工考核率100%；
3文件发放及时准确，差错率
经努力办公室5-7月份三项质量目标均按要求达标。
通过三个多月的体系运行，我室认为：公司制定的质量方针、质量目标是持续适宜的，公司形成的质量手册是可以继续作为指导工作的依据。
我室要在公司管理层的正确领导下，认真学习标准和手册，以手册要求指导我们的工作，把我们各项工作做好，实现公司设定的各项质量目标。
办公室
2009年8月4日
推荐第8篇：企业总结报告
企业总结报告范文
企业总结报告范文一
不知不觉加入到****这个大家庭已经一年了，时间说短不短，说长不长。但这段时间给我的感觉却是非常亲切，亲切的领导，亲切的同事，也非常的温馨，温馨的工作环境，温馨的工作气氛。过去的近一年的时间里发生的点点滴滴，更是让我时常回味，时常想念。在****的这段时间，不仅认识了这么多好同事，更多的是学到了很多东西，以前对房地产一无所知的我，现在也能多少了解一些，也能协助销售人员签定购房合同，这对我来说是很大的收获。在新的一年即将到来的美好时刻，我把自己这一年来的工作做了一个总结，有值得骄傲的工作成绩，也有不足的工作缺点，也希望通过总结，对自己有一个正确的认识，也请领导，同事对我的工作进行监督。
作为一名财务工作人员，一名出纳，我非常清楚自己的岗位职责，也是严格在照此执行。
1、严格执行库存现金限额，把超过部分按时存入银行。审核现金收支凭证，每日按凭证逐笔登入现金日记帐。
2、严格保证现金的安全，防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都由我和主任双重复核，以确保准确无误。
3、坚持每日盘点库存现金，做到日清日结。这样一来，问题便不会留到隔日，及时发现，及时改正。严格遵守银行结算纪律，对拿去银行的票据做到填写无误，印鉴清晰。
4、严格审核银行结算凭证，处理银行往来业务。对业务单位交来的支票，在收到支票时，认真审核该支票的金额，日期，印鉴，然后正确填写银行进帐单。坚持做到每日序手工登记“银行存款日记帐”。
5、随时掌握银行存款余额，不签发空头支票。保管好现金，收据，保险柜密码，印鉴，支票等。妥善保管好收付款凭证，月末准确填写好凭证交接单，及时传递到集团公司分管财务手里。对于这快日常工作，自我经手以来，没有出过任何差错，我想这一点应该是值得骄傲的。
6、每月编制工资报表，到月底及时汇总各部门当月考勤情况，询问李总当月工资是否有变化，然后根据其编制工资报表，编制完毕先交由金主任审核，审核无误后，交由李总签字确认。最后是在工资的发放过程中，做到认真仔细，不出差错，在这点上，我有过一点失误，虽然及时纠正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。
7、我手里还有一块就是和房地产业务有一定关系的工作，就是去集团公司给媒体及相关业务单位请款。李总刚交给我这份工作的时候，我并没有把它和业务联系在一起，只是广宣部的同事将单据及请款单填好签好字后，我便盲目的就拿到集团公司，一旦分管会计问到我相关问题，我便是一问三不知，只好又回来问广宣部的同事，这样既浪费了时间，又给人留下不好的印象。经过主任和广宣部同事的指导，我逐渐对房地产广宣方面有了了解，后来再去请款，也顺利了很多，也节约了很多时间。而且，我将请款这项工作用细致的表格健全，做到有据可查，也便于年终统计。
结尾：当然，一年的工作要用文字写完，肯定是不太完善，特别是做出纳，本身就是做一些日常性的事务，而且涉及到一些保密制度，所以我就总结到这里，以后工作上有有待提高的地方，请领导和同事多指导，争取在新的一年里，把工作做得更细，更完善，不出癖漏。
最后，祝各位领导，各位同仁新春快乐!
企业总结报告范文二
20XX年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：
一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。
(一)实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
(二)针对项目实际情况全程交叉培训考核。
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
(三)重视宣传引导工作赢得业主理解支持。
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
(四)推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。
成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。
(五)倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。
本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
(六)完善档案管理体系保持原始完整数据。
档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
(七)规范保洁服务过程满足清洁舒适要求。
监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。
(八)关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。
火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。
二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。
(一)由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。
(二)因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。
(三)自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在20XX年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。
(四)机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。
(五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。
结尾：20XX年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。
[企业总结报告范文]
推荐第9篇：坐班主任交流总结报告
2015年XX支行坐班主任异地交流监督总结报告
市分行：
根据《关于实施委派坐班主任异地监督的通知》和《关于严格落实坐班主任异地交流职责的通知》的精神，此次交流织金支行坐班主任委派地为XX支行，委派时间为2015年X月X日至2015年X月X日，现将此次交流工作进行了总结，报告如下：
一、交流期间开展的工作
交流期间，负责按时进行机构签到，并监督检查综合柜员的营业前准备工作。负责每天日常账务的授权事项并核对各项往来账务；在每天轧账前监督每位操作员正确核对账实；检查对账情况；登记坐班主任日志，对出勤情况及重要事项进行记载；负责每日现金卡把验收入库；负责工前打印、凭证整理，每日对上一日交易流水与原始凭证逐笔进行勾对，并对综合柜员凭证整理单、会计凭证等资料进行再监督；按照会计档案管理要求，对会计凭证、账表等进行保管；监督大小额支付业务状况，日终登记汇划挂账情况表；每天监督各综合柜员进行账实核对，对出入库房或双锁保险柜的物品进行复核；按旬查库。
清点库存现金，现金与分户账、系统钱箱相符，重要空白凭证与登记簿、系统钱箱、分户账核对一致，账实相符。通过对照系统钱箱、登记簿和岗位职责，IC卡、印章、印模、钥匙等重要物品齐全，并与有记录的最后持有人、持有人身份相符。
按要求发放和收回对账回单，要素齐全，按要求组织上门对账，对账单收回率达到标准。对账分析报告、《银企账务核对清单》、《未正常对账登记簿》、《上门对账登记簿》均按要求登记。
在交流期间，现金收款X笔，合计X元，现金付款X笔，合计X元；授权X笔；审核发送X笔，金额合计X元
二、交流期间开展的检查工作
抽查4-6月份凭证，均按规定收取凭证工本费、结算手续费等相关费用。按要求严格审核票据、支付凭证，按要求核对印章及按规定办理结算业务。在系统运行时间内及时接收来张、处理挂账。无误划、重划、迟划资金的问题。
抽查6-8月份的监控录像，检查款箱交接情况，交接登记簿完整，均为双人进行款箱交接，并在交接登记簿上同时签字，委托押运款箱均送入营业室内。款箱上双锁，双人分管，日间调用现金前后，款箱上锁保管。通过抽查监控，综合柜员均执行“一日三碰库”，核点现金，由坐班主任开场监督审查并卡把验收。
查阅《开销户登记簿》（2015年上半年），与“人民币银行结算账户管理系统”信息查询进行核对，开户信息一致。查阅开户资料，检查开户申请书、许可证、印鉴卡等账户资料，单位银行结算账户款项支付符合规定，备案类账户及时备案。
检查支付结算业务，抽查日期为上半年，6次，均按人民币大小额支付系统业务处理手续和运行管理办法进行操作，在系统运行时间内及时接收来张、处理来账。
抽查2月、4月、8月监控，查看现金打捆情况。均由双人操作，一人初点一人复点，打捆后在封签上盖章，打捆、卡把过程均臵于监控探头之下，营业期间现金随时放入现金钱箱。 通过抽查4-7月监控，现金收付均先收款后记账，付款业务先记账后付款。
检查上半年对账单发放收回登记簿、未正常对账登记簿、上门对账登记簿、对账回单，均按要求发放和收回，收回对账单要素齐全。对于异地客户难于上门对账的，进行电话对账。
发现以下问题： XXXXXXXXXXXX 以上问题，均已现场整改。
三、XX支行财会内控制度执行情况
该行岗位人员离岗、变更、顶岗交接手续严密，符合内部控制的基本规定。管理前台操作员与营业网点操作员岗位相分离，营业柜台的业务主管时刻在岗监督，未有越权、混岗操作现象。严格按照所明确的信贷资金支付监督办法，严密审查信贷资金支付的各项手续。一人一卡，未有多卡、混卡现象存在。严格遵循“一人一卡、谁使用、谁保管、谁负责”的原则，持卡人与ＩＣ卡具有唯一绑定关系，每个业务人员拥有一张与自身岗位身份相符的ＩＣ卡。管理前台ＩＣ卡实物管理员与ＩＣ卡系统分发人员相分离。
重要物品分管分用，做到“印、押、证”的分管分用；遵守“双人管库、双人守库”等重控库房及现金管理规定；密钥、库房（保险柜）钥匙、预留印鉴卡、重要空白凭证等重要物品明确专管人员，入库（柜）保管，建立健全重要物品和重要单证管理登记簿，实物存放状态与综合业务系统内实物管理状态相一致。
XX县支行为二部一室构架，共设立11个岗位，具体为：管理层，办公室、信贷客户部、会计结算部。管理层2人，岗位设臵为：行长1人，副行长1人；办公室人员编制2人，岗位设臵为：办公室管理岗1个，办公室综合业务岗1个；信贷客户部人员编制3人，岗位设臵为：信贷管理岗1个，信贷综合岗1个，客户服务岗1个；会计结算部人员编制4人，岗位设臵为：会计管理岗1个，坐班主任岗1个，临柜柜员岗1个，非临柜柜员岗1个。
XX支行风险意识观念较强，为落实风险防控主体责任，防范和化解各类风险，守住不发生系统性区域性风险底线，维护安全稳健运行，成立 “双线”风险防控责任制工作领导小组；以提高公众维护自身资金和信息安全的意识和能力为重点，正面向公众介绍银行业基础金融知识，引导公众科学合理使用银行产品和服务，特成立“金融知识进万家”活动领导小组；为加强资金头寸管理，保证支付，防范风险，提高资金效益，制定了《中国农业发展银行XX县支行资金头寸管理实施细则（暂行）》等相关细则。
四、XX支行经验推广
报告人：XXX 2015年X月X日
推荐第10篇：如何做好办公室主任
如何做好办公室主任
这个岗位每个企业基本都有，因为相当于萧何干的后勤岗，至于干的爽不爽，有没有发展前途，大体取决于你的老板，那这个岗位是不是就没有技术含量了呢，今天，我们抛开外部因素，来谈谈，如何干好办公室主任。
有一点要澄清一下啊，办公室主任好像丞相的味道，但是，政府行政事业单位的办公室主任，和民营企业的办公室主任，差距非常大，不论是职权、责任、利益，还是社会地位、尊崇度、发展前景，相距甚远，因为外部环境完全不同，虽然性质是一致，都是服务机构运行和领导，就好像市政府的秘书长和民企的秘书长，虽然都叫秘书，那差别大了去了。今天我们着重谈一下民企的办公室主任，需要具备哪些素质和能力才能干好这个工作呢。关键有三点：
第一、心态要好。要有吃苦耐劳、踏实肯干、要求不高，目的功利心弱。
因为，一般中小微的民企，给予行政后勤人员的工资都不高，不会超过业务岗，能够高出社会平均工资的大都是大企业或者具有核心知识产权的新兴行业，要想在这个岗位上拿高薪希望渺茫，这是第一心态。民企还会出现，办公室就你一个人，光杆司令，那么大大小小的事情都是你的工作，大到主持办公会议，小到打扫卫生间，都需要你亲力亲为去做，没有吃苦耐劳的精神是扛不住的。如果你目的功利心太强，老板是不放心你的，不太敢用你，但这个岗位需要接触到一定的核心机密，所以，你们之间的关系和磕绊必然导致不长久。
这个岗位还经常委屈受气，甚至为老板背黑锅，唱黑脸，经常会处在两难的尴尬境地，心态不好，无论如何都是干不好的。
第二、技能要强。要有文采、口才和组织协调能力，办公软件使用娴熟，对于人力资源管理要懂。
因为，这个岗位往往还兼任老板的秘书角色，而小企业一般不会单独设立秘书岗，老板的发言稿一般是办公室主任代劳，包括老板的行程安排，机票酒店预订等，还有行政管理的文书档案、会议纪要、合作合同、基建维保等方面信息资料，都需要办公室主任来经手管理，特别是现代企业，没有一定的电脑技能，的确难以胜任。如果是业务型的机构，那么EXCEL就需要你用的相当牛才行。
像办公例会、上传下达、活动策划、年会组织、物资采购、主持主讲、外联协调等等，可能都会出现办公室主任的身影，有的企业，即使你去做这些工作，但是可能连名分都没有，概括来讲叫：老板身边的人，没有任命和职务，关于这一点呢，我们在以前的课程里面都探讨分析过内在心理和原因，在此不赘述。
很多企业办公室主任还兼任另外一个角色就是人力资源管理，其实谈不上，最多叫人事主管，因为你在人事上面没有任何的决定权，任免、升降、薪酬等都是老板说了算，一般老板还会抵触专业化管理，简单粗暴，哪怕是委婉，和办公室主任关系都不大，办公室主任只是执行而已。即使你提出专业性系统化解决方案，往往也是不被采纳的，即使被采纳也是经过大刀阔斧的阉割的。
第三、心思要活。要外圆内方，八面玲珑，热情服务，既有原则性又有灵活性。
如果，你不灵活不圆通，前面两点你干不好，干好也没有用，因为人家不说你好，没有功劳也没有苦劳就是白干了。现在老板用人大体还是根据自己的经验喜好来判断决定的，如果他不喜欢你，估计你是干不长的。但是，如果你太圆滑了呢，一是他不太放心你，二是你没有前途，三是不利于公司和团队发展。有人肯定会问，圆通和圆滑有什么区别和联系呢，这就是下面讲的，需要你既有原则性又有灵活性，什么时候讲原则，什么时候要灵活处理，这就是时机的把握很分寸的拿捏了，这个需要经验积累和悟性，急也没有用，有的人就是看得懂做不来的。我们中国人做事都是看动机的，如果你是站在集体的角度一心为公，为的是解决问题，而不是为你的私利，不管你怎么圆滑，都叫圆通，别人不会认为你圆滑的；如果你是为了自己死心和私利，不管你怎么讲原则，别人心里都会认为你是“圆滑”的。
热情服务好领导是不够的，还要八面玲珑，服务好皇亲国戚才行，万一发生矛盾冲突，老板一般是不会站在你这一边的，至少表面上不会，因为，一是老板不会因为你而去得罪权贵和公司的核心人才，更不要说股东董事之类的了，到时候你就是一个弃子和牺牲品，二是总经理特别是职业经理人，一旦发生错误，更会“当面打自家孩子”，呵呵，你就是那个可怜的小孩，所以，你一定和同级处好，保持良好关系才行，一是防止挨打，二是工作需要，三是你的价值。第三个你是防止不掉避之不及的，耳旁风和告密者，三人成虎，众口铄金，一般人都是抵挡不住的，何况人的认知都是来源于外界，否则，你的老板就是非常厉害的明君啊，不受干扰、明察秋毫、自有主见，经验城府、老谋深算、人中龙凤，这样的厉害的老板是不多的，万一被你遇到了，你要追随，那是你的贵人。所以，有些人比老板还得罪不起，比如老板娘了，呵呵，你懂滴。
以上三点是干好办公室主任最基本的，有人听了，是不是感觉不是什么好活啊，其实，任何一个工作干好都是不容易的，不是有一句话叫：干一行恨一行嘛，就是干这个工作的人，往往会对他的小孩子说，你长大后千万不要干老子这一行。越是干的出色的越会这样讲。
下面讲点积极正面的啊。
办公室主任相当于一国的宰相和丞相，一人之下万人之上，即使没有任命也是无冕之王，老板身边的红人嘛，谁敢得罪，谁都会礼让三分的，不看憎面还要看佛面的吧。工作较自主自由，相对而言受剥削受压迫的程度要小的多，工作的物理环境一般都非常好，白骨精的形象，代表公司门面，有时候还要代表老板处理事务，混得好，就是行政副总，高管了，又不需要承担多大的风险和业绩责任考核。
刘邦建国后论功行赏，封了文武大臣加官进爵，萧何位居榜首，其实，英明的老板，都会把办公室主任位置排放在第一个的，这样才有利于工作和团队发展，个中原因此课程主体中不讲，放到创业之道里面去讲。
因办公室主任位于枢纽的特殊位置，浸淫几年后，往往对于上下游及里外的情况掌握的比较透，厉害的人，也会他们后来出去自立门户创业奠定了坚实的基础。
第11篇：如何做好办公室主任
综合办公室主任工作研讨与交流
各分公司综合办公室在集团职能部门中，既是一项综合性、事务性的工作机构，也是一项专业性的工作部门。是领导的参谋和助手，是联系上下左右、沟通内外各方的枢纽。其业务涵盖秘书、档案、总务、人事等诸多内容，事务繁多，责任重大。综合办的主要职责为“三务”，即“参与政务、管理事务、搞好服务”。作为办公室的主要负责人，要有效的开展综合办工作，充分发挥办公室的职能作用，应从“价值理念、能力提升、经验积累、绩效达成”四个方面做好自我评价。借此专业对口培训机会，与各位领导作以下交流：
（
一、价值理念的培育
1、践行集团公司的企业文化，强化对企业的忠诚度。企业文化是企业创新发展的灵魂。先进的企业文化，是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分。构建先进企业文化，对于打造高绩效优秀团队，推动集团公司的战略发展和长远目标的实现，具有十分重要的意义。同时，对每一名职业经理人的成长也至关重要。
集团在长期的建设发展过程中，积累和丰富了厚重精深的企业文化底蕴，形成和积淀了具有自身特色的传统文化。确立了走向世界的企业愿景、共同繁荣的企业宗旨、“小胜靠智，大胜靠德”的道德理念、“服务上乘取天下”的经营理念等，集中反映了公司员工的思想品格和精神风貌。这些在特定的历史条件下孕育形成的宝贵文化
财富，对于集团公司的产业结构调整和战略实施，发挥了无可替代的文化引领和精神支撑作用。时代在发展，企业在进步，新的发展时期，为我们企业及所有顺兴人的发展，提供了千载难逢的时机。实现集团公司的快速腾飞，是所有人的热切期盼，也是大家义不容辞的历史使命。 适应集团战略发展新形势和新任务的需要，必须强化价值理念的培育，切实发挥企业文化在集团战略发展中的凝聚功能、导向功能、激励与约束功能，进一步推动文化强企。
2、忠诚企业，竭尽职责，是对职业经理人的基本要求。忠诚企业，表现在：
（1）价值追求和绩效创造上，与集团保持高度一致；
（2）贯彻公司的决策部署坚定不移，强化个人和团队的执行力； （3）勤勉尽责，勇于奉献； （4）企业利益始终高于一切。
同时，恪守集团公司管理干部行为规范。 集团公司管理干部在日常工作中做到：
目标创优 工作思路清晰；计划组织 具有沟通能力；
执行指令 措施保证有力；管理精细 监督控制缜密；绩效领先 完成指标业绩。
集团认同马克斯韦尔说的: “前面的路程很艰辛,如果不想一起上路,说出来,没有关系,现在你就可以下车,没有人会责怪你.” 对公司忠诚，是创造业绩的前提
不爱你的企业，就当不好职业经理人。 在管理团队的价值理念中，忠诚，极为重要！ （
二、业务能力的提升
在集团综合办领导岗位上几位位同志，有的是在“大国企”做过办公室工作，有的同行业单位从事政务管理，有的有化工生产经验，曾在基层带兵打仗，又走上综合办主任岗位，有的是专攻党政管理、又常年担任办公室领导职务。无论是知识结构，还是任职资历，都有做好综合办工作的先决条件。
但是，对任何有进取心，有事业追求的人都学无止境，能力的持续提升，有着广阔的空间。所在岗位业务的特殊性，需要从几个方面提升综合办管理团队的能力：
1、理解意图能力。准确定位，当好参谋和助手是对综合办主任的起码要求。综合办具有辅助和参谋作用，作为办公室主任，必须找准自己当好领导的参谋和助手这一准确的定位。当好参谋和助手，必须要具有善于观察领导心态、掌握惯性思维，理解领导意图。只有理解了行政上级的意图，才能不折不扣地贯彻执行，也才能表现出高度的执行力，把集团公司的决策、领导的工作部署真正落实到位，抓出成效。
2、组织协调能力。民营企业的显著特点是精干高效，综合办的特点之一是事务繁杂。在实际工作中虽然有工作分工，但在很大程度上要求密切配合。在团队内部，要抓好秘书、文书、档案管理、总务保洁、人行政各业务模块间的组织协调，理顺业务关系，抓好相互配
合；综合办的很大部分业务是指导和协调本单位全局性工作的开展，分公司的各车间、分部门间的协调、版块内部个职能部门之间的协调，跨版块的业务交叉协调等。因此，组织协调在综合办主任的工作中占有很大比，也是衡量综合办主任领导力的重要标准。
3、文字运用能力。文字运用能力是综合办主任的看家本领，也是体现岗位价值的基本条件。草拟各类文件、撰写工作报告、编制工作计划、呈报情况反映，无论是上行文，还是下行文，无论是会议纪要，还是讲话文稿，无论是培训课件，还是总结汇报，都要求我们有交强的文字组织和运用能力。文笔功夫，是办公室主任基本功。
4、人际沟通能力。“口乃心之门户”。集团的沟通文化认为：高品质的沟通就是主动把话说出去，整合资源，解决问题，达成目标。一切从心开始，帮助别人得到他所想的，你就会得到你所想要的。今天敞开胸怀，建立沟通的渠道，敞开心扉，借智，借脑，智者当借力而行——多与人沟通。沟通可以建立融洽的团队关系，可以营造和谐的部门关系；可以提升工作效率，达到事半功倍。
5、知识拓展能力。当前，处在科技高速发展，知识快速更新的时代，集团的战略发展，部门的业务推进，岗位目标的优化完成，需要我们学习更多的知识和技能。除了全面掌握综合办的本职业务，还要学习相关的生产工艺、企业管理、团队建设、制度法规、领导艺术、办公自动化、信息化应用等知识，当好复合型职业经理人。 （
三、工作经验的积累
俗话说，“实践出真知，经验增智慧”。各种经验的积累，是出色完成
业务绩效的重要秘诀。
一是理清工作思路。不管工作怎么忙，事情如何多，千头万绪一条线。抓重点，拽主线，纲举目张，只要思路能清晰、搞清业务优先级（急、平、缓），工作才能不跑偏。
二是搞好工作调研。在繁忙紧张的工作中调查研究，勤于资料积累，善于总结分析，及时准确地为领导决策提供各种信息、资料，充分发挥工作的主动性，多出点子、想办法。管好事务，发挥协调作用。办公室主任要始终站在全局的高度，深入调查研究，保证信息渠道畅通，掌握地一手资料才能保证工作的实效性。
三是动态信息共享。建立工作网群，开通沟通渠道，是开展工作的捷径。电脑网络、手机传真等现代化办公设施，为我们提供了迅速快捷的业务处理手段。从集团群、部门群、专项业务群中，随时可以进行工作沟通和信息共享。集团领导要求把各位主任纳入企管考核群，更加便于我们的工作联系，为我们完成工作任务提供支持。
四是做好结果反馈。过程服务结果，结果检验过程。真抓实干的领导，一般都注重结果。领导交代的工作要一定完成，工作完成一定要结果反馈。负责人的领导最在乎的是工作完成的程度，最重视的是工作所产生的成果物。工作完成了，有了成果物，没有及时地反馈，那你的工作是劳而无功，甚至，要遭到批评。每项工作完成后，一定要呈报领导，用“呈报”划上句号。 （
四、绩效目标的达成
首先，明确工作重点。要着眼集团全局性工作，根据阶段性工作目标
和行政上级的工作部署，明确工作重点，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。真正做到“掌握正确的方向，瞄准正确的目标，取得正确的结果”。
其次，抓好过程控制。要求办公室内部管理工作上，要分工明确、权责合理，定期与下属人员进行工作交流，不断提高工作质量，增强团队的凝聚力，使大家能够齐心协力，共同促进业务开展；要建立《周（月）工作计划表》，并进行细化分解，落实责任分工，实施业务目标控制；要执行部门业务例会制度，按时召开会议，实行双周滚动，总结上周工作，进行差异，保证目标推进；事事考虑周全，时时考虑到位，善于动脑筋来思考问题，不能够等到事情发生时才去协商调解，要学会未雨绸缪，防范未然，不断提高应对突发事件的能力。统筹兼顾，科学安排，使办公室工作管理的规范化、制度化，切实做到忙而不乱，繁而有序，大事不误、小事不漏，各项工作井井有条，环环相扣。
第三，发挥团队功能。《公司文化手册》有一段话“团队合作是我们企业的价值观。团队合作是群体中的每个成员都充满激情，大家相互信赖，相互尊重，相互支持，相互鼓励、包容异己。大家协调、互补、共同完成工作。
一个人的精力总是有限，发挥团队的整体功能，才能事事考虑周全，工作思考到位，要学会未雨绸缪，防范未然，不断提高应对突发事件的能力。统筹兼顾，科学安排，使办公室工作管理的规范化、制度化，切实做到忙而不乱，繁而有序，大事不误、小事不漏，各项工
作井井有条，环环相扣。
第四、注重成果转换。一是加快工作节奏，做到雷厉风行，保证业务在计划周期内有效运营，发现问题研究对策，果断及时处理；二是建立监管督办机制，排除干扰，搞好关系协调，狠抓跟踪督查，大胆揭露不落实的问题，确保决策和工作的全面贯彻落实；三是组织工作讲评，进行预测分析，把日常工作完成情况纳入部门业务绩效考核，加快业务成果的转换，推进整体工作目标实现。
“ 听道，知道，悟道，以道驭术，改变心态，改变命运”。以此作为本次交流的结束语。谢谢！
2015.11.1 7
第12篇：办公室新任主任讲话
尊敬的公司领导及在坐的诸位同事们：
大家早上好，我叫***，是办公室新来人员，很荣幸能与在坐的诸位一起工作、学习、生活，我感到非常的高兴，由于刚来，我对公司还不够了解，也由于新的工作环境，加上我一年多没接触办公室的业务工作，有很多不懂的地方，还请大家多多指教。我这么说并不是谦虚，而是真的不懂，所以真心想跟大家学习、交流，也真诚地希望在座的诸位能给予我支持和帮助。
在我到公司上班的这几天，我通过人员的接触，以及在办公室看了一些文件材料，让我知道我在公司的工作任务，这些工作让我深感责任重大，肩负着公司各项通知能上传下达，联结总经理和各部门之间的桥梁，协调各部门关系的纽带，保持公司工作正常运转的中轴线，以及处理办公室日常其他管理工作。 在今后的这些工作中，我将扎实工作，围绕岗位职责来开展业务，认真完成领导交办的事项。也许有的我可能做得不好，但我会把这些做得不好的工作化为工作的热情，让压力转化为工作的动力。我相信，我有信心也有决心改进不足，努力把公司办公室的各项工作搞得有声有色，争取获得领导与同事的认可。
最后，我祝大家马年吉祥，马年平安，马年发财，马年人人都有宝马开。
第13篇：如何做好办公室主任
如何做好办公室主任？
1、讲政治、善思考
一是政治上、思想上同党中央保持一致，对人民、对职工负责，保持办公室的政治方向。
二是围绕党委、经营班子的中心工作部置办公室工作
三是讲党性，按照党性的原则办事，切忌只凭个人恩怨、个人兴趣。
四是无私奉献，清正廉洁。要带头维护领导的权威，对领导的指示和决策带头执行，对领导交办的事不折不扣地落实，对领导的批评虚心接受，有则改之，无则加勉，对领导工作决策失误在适当时机正面提出，不能不分场合，发表些有损领导意图言论，更不能明顶暗抗，做一些不尊重领导的事情。
2、讲严细，求高效
胆大包天，心细如发，守口如瓶，有“一叶落而知天下秋”的敏感。善于从行为变化发现隐伏其中的大问题，小中见大。
3、讲技能，多面手
适应领导同志的多种需求，做到“三熟两强”：上情熟，下情熟，政策熟； 办事能力强，文字水平综合能力强。拿起笔能写，开口能讲，有事能办
4、讲奉献，肯吃苦
甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清贫学会克制自己，既任劳又任怨；受到批评时，着重检查自身，不能有委屈感；一切从工作出发，一切从大局出发；做到“不可能左右天气，但可以改变心情。”
5、讲纪律，守规矩
自重、自醒、自警、自励；切忌影响机关形象和领导声誉。要加强个人品德修养，洁身自好，慎独慎微。不仁之人不交，不义之才不取，不礼之言不说，不规之事不做。做一个品德高尚、遵纪守法、清正廉洁的人。心细如发，守口如瓶是办公室主任的职业品质；粗枝大叶，口无遮拦的人是不能当办公室主任的。
保守机密。要有强烈的保密意识，领导嗜好、性格、特点不能对不相关人提起。 泄密原因：脑子缺少保密这根弦，言谈中不注意；喜欢吹牛，好炫耀；推不开人情。要过好人情关，朋友关。做到不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问、不该传的不传。
6、讲团结，顾大局
内讲团结，顾全大局；外讲协作，维护整体
注意几个方面：
（1）以忠诚之心维护领导班子团结
把握四点：处理好主与次的关系；处理好趋与避的关系，对领导班子成员关系谨慎从事，既不失职又不失败；处理好远与近的关系，不可突破红线，不搞人事依附，多汇报，多沟通；处理好传与瞒的关系，有利于团结的活传，可能不利于团结的活瞒。
（2）以热情之心增进与其他科室领导的团结，当好科室之间的纽带。
把握三点：满腔热情的搞好人际关系协调；积极主动的搞好科室之间沟通；热情周到地搞好机关后勤服务。
（3）以真诚之心促进与下属之间团结
把握三点：学会关心下属，对优点鼓励，对缺点进行善意的批评；学会理解下属， 1
设身处地为下属着想，分析原由，冷静处置；学会尊重下属，爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。
办公室主任应树立的意识
1、服务意识
服务是办公室主任的天职。为领导服务，为各部门服务，为下级和各基层服务，当好助手。
2、全局意识
站在全局高度去考虑、研究、处理问题。有领导的眼光。（二人定律，领导把80%精力放在工作的要务上。）
一要吃透上情，掌握下情；二要爱学习，勤思考，有真知灼见；三要熟知特定环境、人物、事件的构成要素和一定时期的工作重心；四要有良好的心理素质和适应能力，审时度势，恰到好处。
3、参谋意识
4、换位意识
站在理事长位置上思考问题。换位不是越位，参谋不是参与，助手不是阻手。
5、协调意识
及时汇报，不等，不拖，不靠、更不推诿。协调不是指令也不是决策，而是协商，是以平等态度商量需要解决的问题。
6、应变意识
从容应对。常绷一根弦，随时准备应付突发事件。沉着应付、忙而不乱。有冷静的作风，镇定自若，忙中求快，快而不乱。有应变的措施。
7、效率意识
办公室主任应有的修养
1、豁达大度
有容人的雅量和风度。对上受宠不惊，受辱不怒；对下有平和宽厚的胸怀，一视同仁，与人为善。对下属的缺点和失误，不以点盖面，耐心帮助。表里如一，言行一致。
2、夹紧尾巴
低调做人。任何情况都不能忘乎所以，飞扬跋扈，不能趾高气扬。
谨慎是一种美德。说话办事不张扬，不张狂，不说过头话，不意气用事。 在律已方面高标准，严要求，不做越轨出格的事。
3、不卑不亢
有平衡稳定的心态和处世观。对上不要卑，对下不要亢。秉公直言，虚怀若谷。
4、处事公道
不能感情用事，不能以亲属远近作为办事的标准，更不能搞小团伙。在讲原则的前提下广交朋友，真诚待人。
5、宠辱不惊
有则改之，无则加勉。以平常心态坦然处之，冷静分析，合理接受。切忌忘乎所以。
6、大智若愚
进退有序，深谋远虑。在后台当好助手，搞好服务，而不是冲到前台，显示聪明才智。要选择适当的方式传递给领导，供其参考。
大智是对工作水平的要求，若愚是对特定角色的约束。
修养注意几个问题：
1、有势不仗势，得势不欺人
讲究人品。平等待人，平易待人。
2、自重不轻高，奉命不奉承
韬光养晦，切忌显山露水。充满自信，切忌自命清高。领导是旗帜，办公室主任是旗杆，要行得正，站得稳。
注重小节，养成严谨的生活态度。
3、抓大不忌小，主动不盲动
一是要突出重点，找准四两拨千斤的支点；二是要细致周全；三是要沉着冷静。
4、补台不拆台，竞争不嫉贤
搞好三个不等式：（1）协作大于分工。相互补台，好戏连台，相互拆台，共同跨台。
（2）原则大于交情。
（3）理解大于谅解。理解是知道对方的难处，谅解是知道对方的错误，高风亮节不计较。要指导助手搞好工作，鼓励竞争，勇荐人才。
学会给领导补台
一是要考虑办公室的职能；二是要考虑办公室助手的位置。
补台几种形式：（1）补领导独自做不好的事情；
（2）补领导独自做不了的事情；
（3）补领导不宜亲自做的事情；
（4）补领导不愿亲自做的事情。
善于领会领导意图
意图是希望达到某种目的的内心打算。了解意图的方法：
（1）复述法；
（2）请教法；
（3）例证法；
（4）反馈法。
起草领导的讲话时：
1、留心收集领导人的各种意见。全局的结论，零碎的看法，新鲜的观念。
2、注意深化领导者的意图。跟踪思维，使意图丰富、完整、深化。
3、要善于挖掘整理领导的意图。
（1）修饰领导意图；（2）突出领导意图；
（3）连贯领导意图；（4）升华领导意图；
（5）促成领导意图。
第14篇：主任个人办公室工作总结
今年以来，在局领导正确领导下，在科室所同志们的热情帮助下，我热衷于办公室工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每一项工作，通过自身的学习和工作，取得了一定的成绩，认真地履行了岗位职责。现将今年的工作情况总结如下：
一、去年的工作情况
1、不断加强学习，提高自身素质。作为办公室的负责人，自身素质和工作能力，是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，自己深刻认识到：不加强学习就难以适应本职岗位工作，跟不上现实要求，就要落伍，就要掉队。因此，始终感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与自身岗位都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在进行学习，把加强学习作为是压力，作为是搞好工作的目标，不断向书本学习、向领导学习、向同志们学习，从不同渠道获得所需要的知识，增强自身本领，提高自身素质。学习过程中，采取自己施加压力，主动学习的方式进行，在加强自学的同时，积极参加局里组织的学习活动，内容上：一是注重理论学习，围绕邓小平理论和“xxxx”重要思想为核心，使自身政治思想保持和党的要求一致，便于更好地贯彻执行党的路线、方针和政策;二是强化业务技能学习，以实用、方便、高效为目标，做到勤学、苦练，不耻下问，不断增强自身业务技能，适应工作需要。
2、及时取得联系，掌握上级意图。积极与文章版权归网作者所有;转载请注明出处!州委、州政府办公室联系，掌握上级领导意图，提高工作针对性。办公室做为全局工作的窗口，是联系内外的纽带，在很大程度上代表着质监部门的工作水平。我们保持与州委、州政府办公室，特别是州府办相关科室的畅通联系，经常到相关科室走访，请教问题，掌握信息，从而能够抓住上级工作重点，用以明确思路，指导工作。
3、加强内部协调，管理内部事务。办公室代表局领导管理内部事务，既坚持原则，不循私情，又要让大家心服口服。这就要求办公室工作讲究管理艺术，充分发挥协调作用，正确处理好办公室与科、室、所的关系，在协调工作中坚持以诚待人，以理服人，使各项工作能有序顺畅地开展，我们在工作中以身作则，廉洁自律，严格管理，周到服务，为领导分忧，为科室同志服务，增强了全局人员凝聚力。
4、搞好行政接待，宣传我局职能。我们湘西自治州是一个旅游发展地区，吸引着大批的外地客人，质监工作近年来也取得了一定的成绩，也吸引了质监部门领导、同行来考察、指导。做好接待工作，让来客人满意，是宣传自治州质监、提高自治州质监知名度的一个重要手段。我们在接待工作中坚持严谨、节俭、周到、热情的原则，让来客人住的下，吃的好，走的了，在接待过程中，不失时机地宣传自治州质监事业发展情况，使来客人高兴而来，满意而去。得到了省局领导和外地质监部们领导对我局接待工作好评。
5、发扬团对精神，形成工作合力。我局办公室承担着政务信息、行政接待、文书档案、综合治理、计划生育、车辆管理、水电管理等十多项工作，办公室除了司机和打字员，只有两个人，既要作好这些工作，又要完成全局的后勤服务工作和领导交办的其他工作，人手少，任务量大，在这种情况下，就要求办公室人员充分发挥通力合作精神，互相协助，互相补台。我们每个同志在作好本职工作的基础上，都努力熟悉其他工作，务使办公室工作不断档，保证在任何情况下，办公室成员都能代表办公室整体，完成工作任务。
6、加强能力培养，提高整体素质。要做好办公室工作，就要求办公室人员努力提高个人素质，适应工作需要，我们提出内强素质、外树形象的要求，要求办公室人员深化四个意识，提高三个水平，深化四个意识，即创一流意识、全局意识、奉献意识、学习意识，提高三个水平即参与政务水平、文字水平、综合协调水平，以此来规范、督促办公室人员努力学习，不断提高素质。实行办事效率承诺服务制度，提高办事效率，树立良好机关工作形象。加强团结，在办公室内部有分工、有协作，互相补台而不是拆台，大家一个目标，心往一处想，劲往一处使，一条心，一股劲，形成工作合力，保证了办公室工作不断上新台阶。
二、存在的问题和不足
一年来，在领导和同志们的指导和帮助下，虽然我个人和我所从事的工作都取得了长足的发展，相比之下也有了相应的起色，但仍然存在着不少的问题和不足：一是学习还要加强，当前的知识水平和自身能力与搞好本职工作有一定的差距，特别是行业技术知识水平低，好多专业术语难以理解和运用。二是有些工作不够细、不够认真，与领导的要求有差距，工作方法有待于改进，工作责任心有待于加强。
三、今年工作打算
今年是实现“省局xxx规划”的第二年，完成全年的工作对以后三年有关键作用，我将转变观念，端正工作态度，改进工作方法，发挥好自身作用，在本职岗位上兢兢业业，克己奉公，任劳任怨。一是要继续加强学习，拓宽知识面，在岗位上发挥作用。把学习作为是一项重要的工作内容来抓，不断增加理论知识和专业技术知识，树立“活到老，学到老”的想，使学习成为一个长期行为。二是要认真做好本职工作，牢固树立服务第一的理念，认真做好本职工作的每一件事，切实把事情做细、做实，努力做到让领导和同志们满意。三是要继续深入实地，在调查了解的基础上宣传好质监工作，使质监工作的报道多见于报刊、网站，扩大质监工作的宣传面，树立质监良好的形象。
第15篇：如何做好办公室主任
如何做好办公室主任
办公室工作既是一项综合性、事务性的工作，也是一项专业性的工作，是领导的参谋和助手，是联系上下左右、沟通内外各方的枢纽，其业务涵盖秘书、档案、总务、车管、人事等诸多内容，事务繁多，责任重大。办公室的主要职责为“三务”，即“参与政务、管理事务、搞好服务”。我作为办公室的主要负责人，要有效的开展办公室工作，充分发挥办公室的职能作用，应从思想意识和工作推进两方面进行落实：
一、思想意识
1、用心落实责任，提高思想认识
负责任，是出色完成工作的前提。在办公室工作的开展过程中，拥有强烈的责任心是做好工作的必备条件。办公室工作无小事，作为联系上下的纽带，在发挥桥梁作用的同时，办公室人员要不断强化责任意识，认真对待每一件事，要从细节入手，一丝不苟，细中又细，本着对员工负责、对领导负责的态度，主动担负起工作责任，传达好上级的各项指示，监督好各项决策的实施情况，树立时效观念和求真务实、以终为始的工作作风，遇事不扯皮、不拖拉，将每一项工作都落到实处，做到工作让员工满意，让领导满意，取得良好的工作效果。
2、准确定位，当好参谋和助手
办公室具有辅助和参谋作用，作为办公室主任，必须找准自己的定位，当好领导的参谋和助手，这就是一个办公室主任的准确定位。在繁忙紧张的工作中调查研究，勤于资料积累，善于总结分析，及时准确地
为领导决策提供各种信息、资料，充分发挥工作的主动性，多出点子、想办法。管好事务，发挥协调作用，办公室主任要始终站在全局的高度，坚定地贯彻上级精神，协助领导做好协调工作。在处理日常事务中，要依法依理、中规中矩，揽事不揽权、不越位。
3、统筹兼顾，注重团队合作
首先要求办公室内部管理工作上要分工明确、权责合理，定期与下属人员进行工作交流，不断提高工作质量，增强公司的凝聚力，使大家能够齐心协力，共同促进公司的发展；其次要事事考虑周全，时时考虑到位，善于动脑筋来思考问题，不能够等到事情发生时才去协商调解，要学会未雨绸缪，防范未然，不断提高应对突发事件的能力。统筹兼顾，科学安排，使办公室工作管理的规范化、制度化，切实做到忙而不乱，繁而有序，大事不误、小事不漏，各项工作井井有条，环环相扣。
4、敢于管理，加强督办
搞好日常事务管理和搞好工作督办，是办公室的重要职能。这两项工作都关系到整个公司的正常运行和工作落实到位，来不得半点马虎，不允许有一丝敷衍，敢于坚持原则，严格按照各项制度进行管理，一项一项抓落实，必要时还要拉得下脸面，顶得住压力，对不服从管理、不按制度办事的人和事进行必要的行政和经济处理。实际工作中，要敢于出面，以大局为重，以工作为重，创新工作机制，搞好关系协调，狠抓跟踪督查，大胆揭露不落实的问题，确保决策和工作的全面贯彻落实。对落实中遇到的问题，应及时向领导提出建议，以消除矛
盾，解决问题，完善决策。
5、积极拓展学习，加强自身修养
首先应学习企业文化，快速了解公司管理制度、公司业务，尽快跟上公司的节奏；其次积极学习国家有关法律法规，诚恳向领导学，虚心向同事学，通过学习提升参谋服务水平。
吃苦在前，享受在后，搞好后勤服务。
二、工作推进思路
1、加强制度建设
制度建设工作，是公司管理的一项基础工作。公司想要规范管理、高效运作，离不开完善和可持续优化的制度建设机制。根据公司实际情况，完善和制定《员工管理规范》、《绩效考核实施办法》、《固定资产管理办法》等制度。
2、加强人力资源管理
根据劳动法规和改革方向，结合公司的实际，建立起一套完整的、规范化的劳动、人事、薪酬管理制度，激励与约束并行，使员工有章可循、有法可依。建立或修改“薪酬制度”、“培训制度”、“奖惩制度”、“岗位管理制度”、“劳动合同管理制度”等所有的管理规定。人力资源做到位，能有效的降低员工流失率并吸引优秀人才加盟。
3、努力建设和传播企业文化
企业文化是一种社会“粘合剂”，它可以为员工提供适当的言行举止标准，从而把整个企业凝聚在一起，使企业更好的发展壮大。
首先，以知识文化提高人，提高企业综合素质。大力倡导学习型
企业的文化氛围，以员工岗位学习成才活动为载体，搞好员工在职培训和素质教育，提高职工技术业务水准，增强企业发展后劲。
其次，以活动文化陶冶人，营造生动活泼的企业氛围，满足员工的精神生活需求，凝聚员工，融洽企业内部各种关系。通过开展群众性健康有益的文化活动，营造健康、文明、向上的企业氛围，使经营管理人员与生产服务人员之间在共同的兴趣爱好中增进沟通和了解，融洽感情。比如：定期组织员工旅游活动、固定时间组织员工体育活动、每月给过生日的人开“生日会”等等。
总之，办公室工作具有综合性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，很多还需要在实际工作中去完善和改进，我将发扬吃苦耐劳、勇于奉献的精神，积极配合公司去完善和改进。
第16篇：如何做好办公室主任？
如何做好办公室主任？
办公室作为一个综合职能部门，是机关的“中枢”，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的枢纽，工作千头万绪、纷繁复杂。因此办公室的工作水平和质量直接影响整个机关的正常运转和工作开展。而办公室主任作为负责人对办公室工作的开展起着关键性的作用。如何做好办公室主任，我认为应该要做到以下几点：
1、讲团结，顾大局
内讲团结，顾全大局；外讲协作，维护整体。维护好领导班子的团结，促进机关内部的团结，满腔热情的搞好人际关系协调，加强与其他部导的联系，当好部门之间的纽带。做到这些，需要办公室主任具有敏锐洞察力的同时，更要有善于观察小事的功夫。一个眼神，一个看似不经意的动作，一个稍纵即逝的表情，办公室主任都应该尽收眼底，并能从这些“小事”中分析断定它表达的意义和隐含的潜台词，才能始终在整个工作过程中赢得主动。同时要做好沟通协调，把握原则，讲求方法和艺术，使协调工作取得实效，各方面关系理顺，达到事半功倍的效果。
2、关心下属，爱护下属
一个优秀的办公室主任，要会关心下属，对优点鼓励，对缺点进行善意的批评；会理解下属，设身处地为下属着想，分析原由，冷静处置；会尊重下属，爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。我们致公党中央副主席王钦敏在一次大会上说：“现在的父母培养一个孩子
不容易，从幼儿园一直要忙活到大学，所以我们一定要好好得爱护他们。”在关心下属的同时，办公室主任要勇于揽过。办公室工作点多面广，在工作中顾此失彼、出现失误在所难免。一个成熟的办公室主任，在工作一旦失误后，必定是在第一时间将出现过错的责任“揽”到自己肩上，来接受领导或同事的批评，而不是对失误者吹胡子瞪眼。因为懂得爱护了下属的脸面，也就调动了他们工作的积极性，更加增强了其认真工作的责任感。在以后的工作中，他们肯定会自加压力，更加努力工作，减少失误，从而推动办公室工作迈上新的台阶。
3、增强服务意识。服务是办公室的天职，在为领导服务，为机关服务好的同时，作为民主党派中的办公室主任还要做好对党员的服务工作。在工作中注重加强与党员沟通、联系和交流，热忱对待每一位党员，对生病住院的党员，能及时提醒市委会领导给予关心和慰问。对党员提出的一些生活问题和困难能及时给予反映、协调，尽自己的绵薄之力，竭力帮助党员解决困难。比如，在一位党员在外地摔伤无法坐飞机回南京后，办公室齐心协力，在第一时间帮她联系了飞机座位，联系了做手术的医生，党员逐渐康复之后，又帮她咨询了律师和社会保障部门的人做好她的索赔工作。
第17篇：法制办公室主任职责
法制办公室主任职责
1、在校长领导下负责学校依法治校工作。
2、主持拟定学校依法治校计划报教代会批准后实施。
3、主持起草或组织起草规章制度草案，审核各处室，报送学校规章制度，调查研究规章制度学校决定后发布实施后，情况提出修改完善的建议。
4、承办学校规章制度决定的适用解释工作；承办学校规章制度决定草案的征求意见工作。
5、受理师生申诉案件；处理学生意外伤害事故；调节校内外师生纠纷。
6、组织对师生违纪情况调查听证，提出处理建议，报校务委员会批准。
第18篇：如何做好办公室主任
办公室主任处在承上启下、沟通内外、联系左右、兵头将尾的特殊位置，具有十分重要的作用。面对新形势、新要求、新挑战，如何当好对上的“秘书”、对下的“领导”、对外的单位工作“大管家”、对内的单位事务“牵头人”的角色？在此，本人谈一些看法和体会。
一、多谋 办公室主任作为一个单位上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要立足发展了的新形势和变化了的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥好参谋和助手作用，不断提高参与决策的能力，为全面贯彻落实领导的指示和要求，确保各项工作的圆满完成，参在关键处，谋在点子上。
一要有超前意识。办公室主任要努力贴紧领导的思路，做到想领导之所想，谋领导之所虑。要做到这一点，就要求办公室主任有较强的政治意识、责任意识，尽可能增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、拾遗补缺，与领导“同频共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好调查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做领导的数据库、资料库、信息库；要认真研究领会组织意图和领导思路，围绕领导关心的重大问题进行广泛深入的调查研究，为领导决策提供真实情况和可靠依据；要广泛搜集资料，研究各地的新情况、新经验、新做法，借“它山之石”来攻玉，为领导提出决策预案，供领导借鉴和参考。
二要有全局观念。办公室主任要胸怀全局，善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，做到知上、知下，知左、知右，知内、知外。既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作；既要了解上级和领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。要善于从纷繁复杂的事务性工作中解脱出来，理清思路，明确目标，出谋划策。
三要有服务理念。办公室是单位的综合办事机构，协调服务越来越显得重要。办公室主任一定要树立服务理念，义不容辞地做深、做好服务的工作，充分发挥各方面的积极性，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务，增强办公室的整体合力。搞好服务首先是要明确目标，围绕全局的中心工作开展服务，这样的服务才是有为的服务，背离中心的服务肯定称不上到位的服务和优质的服务。其次是要以协调、配合作为服务的主要手段和方法，办公室毕竟不是业务部门，在协调和服务中，做到服务不越位。再是要围绕解决难点和热点问题开展服务，切切实实地通过服务和协调把大家普遍关心，关注的热点难点问题解决好，以实际行动取信于大家，维护单位和领导的形象。
二、善行办公室主任“善行”主要体现在三个层面上，即；会干事、干该干的事，干好事：
一是会干事。要加强学习，更新知识，具备作为办公室主任所必要的能力。如办文办事能力、最基本的专业知识能力、领会领导意图的能力、语言表达能力、处理复杂事务的能
力以及社会交流能力等，都是会干事所不可缺少的条件。所以办公室主任，要加强各方面的修养，全面提高自身素质，做一个办公室工作上的行家里手，在关键时刻，能够为单位、为系统独档一面。
二是干该干的事。办公室主任要明确自己的职责范围，明白哪些可干、哪些不能干，摆准位置，做到工作到位但不越位。办公室主任的领导职能是通过服务领导来实现的，办公室主任的参政职能是通过办理具体的事务性工作来实现的，办公室主任的地位和作用更是通过为领导、为系统干部职工的服务来确立和发挥的。办公室主任的工作特点，决定了工作的兼容性和复杂性，从而要求其在履行职责时，要找准位子，扮好角色，干该干的事。干该干的事，关键是要给自己定好位：办公室主任的主要任务是传信息、提建议、搞协调，而不是定决策、下命令、当指挥；是决策的执行者，不是决定者，要尽力当好服务员，多干为他人作嫁妆的活，少干替别人用权的事，拾遗补缺的活要积极去做，指手划脚的事要尽可能不做。
三是干好事。办公室主任要发扬老黄牛精神，任劳任怨，无私奉献，求真务实，扎实做好每一件事。干好事：一是做到帮忙不添乱。办公室主任要尽自己的努力，多干一点，多累一点，为领导减少一些事务性工作，让领导从日常事务性工作中摆脱出来，去从事更重要的工作。在办理具体事务工作时，要严格按领导的意图办，做到少动嘴，多动脑，事必躬亲，不乱表态，乱办事，帮忙不添乱。二是做到解难不添忧。办公室主任要做到遇事不推诿，不扯皮，尽心尽力，尽职尽责，发挥自身优势，协调各方关系，多为基层、为干部职工排忧解难。三是服务不误事。服务工作尽管平凡、琐碎，但非常重要，直接关系到领导和系统的形象，办公室主任必须切实做到大事不误、小事不漏，服务要实事求是、周到细致，不惹事、不误事、办实事。
三、诚恳 办公室主任要注重培养自身的人格力量，通过卓有成效的工作、公道正派的为人、诚恳踏实的作风、严于律己的品行，兢兢业业干事，堂堂正正做人，以德服人，以诚服人。
一要公正。公平处事，诚恳待人。办公室主任在协调各种关系、处理各种事务中要始终坚持从事业出发，从大局出发的原则，不能存有任何偏见，不从个人恩怨出发，不以个人好恶为准，始终摆平心中的秤杆，做到客观、公正。这不仅仅是一种美德，更应成为一条纪律。
二要廉洁。办公室主任接触面广，工作繁杂，因此，一定要有坚强的党性原则和法制观念，要严于律己，奉公守法，品行端正，志存高远，时刻绷紧廉洁自律这根弦，在思想上、行动上筑起拒腐防变的坚强防线，经得起各种诱惑和考验。
三要务实。要据实情、讲实话、干实事、创实绩、求实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。办公室主任一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，从
基层听取意见，向领导反映情况，都要注重全面、真实，有喜报喜，有忧报忧。工作中，要一步一个脚印地到角到边，不蜻蜓点水，不做表面文章，以扎实的工作和诚实的作风，赢得领导和干部职工的肯定。
四要谦和。俗话说“谦受益，满招损”。谦虚是一种美德。办公室主任在思想和行动上，既要尊重领导，又要关心干部职工，对上不曲意奉迎，对下不傲慢骄横，以诚心换真心；工作和服务上既要大胆、果断，坚持原则，敢于有所作为，又要时时保持清醒头脑，处处谦虚谨慎；与人交往上，要以诚相待，敬人一尺，决不能以领导自居，盛气凌人，得理不饶人，同志间要这样，单位间要这样，熟悉人要这样，陌生人特别是对来办事的人更要这样，努力做一个谦逊的人。
第19篇：如何做好办公室主任
如何做好办公室主任
办公室主任作为一个单位综合办事机构的负责人，上管全局，中管协调，下管具体，工作非常忙碌、非常辛苦。如何做好办公室工作，当好一名办公室主任，结合个人的思考和体会，我觉得就是要做到：靠得位、有本事、会把握、能奉献、守规矩。
靠得住
靠得住，对一个人来讲，是一种可贵品质；对一名党员干部来讲，是一种坚强党性。一个靠得住的人，就是一个可以依靠、值得信赖、令人放心的人。
l．对组织忠心。忠诚是所有优秀品质中最为可贵的品质。作为一名党员干部，要始终忠诚于祖国、忠诫于党、忠诚于人民、有坚定的党性原则，有爱憎分明的政治立场，有不辱使命的坚强决心，有敢于碰硬的执著精神。要始终保持清醒的政治头脑，在重大原则问题上分得清是非，在重要关头经得起考验。
2．让同志放心。放心，于己是一种自身的心绪安定，没有忧虑烦恼；于人就是值得托付、可以信赖。办公室主任要让人放心，就是要给人“三感”。一是认同感。始终忠于事业，恪尽职守，对工作任务不推诿，对矛盾问题不回避，对分内分外的事不扯皮，敢于承担责任，实心做事、诚心做人，让同事和领导认同。二是正直感。要光明磊落，堂堂正正，一就是一，二就是二，不说三道四；好就是好，坏就是坏，不掺假使坏。三是信赖感。《菜根谭》中“文章做到极处，
1 无有他奇，只是恰好；人品做到极处，无有他异，只是本然。”真诚做人就要始终保持一种简单、自然、坦率的态度。讲真话，用真情，交真心，不当两面派，不做双面人。
3．给群众爱心。办公室是一个单位的窗口，一个部门的展台，群众来办事，首先就找办公室。现在，还有些办公室仍然存在“门难进、脸难看、事难办”的“三难”现象。这不仅影响一个人的成长，还影响办公室的形象，进而影响一个单位、一个地方的形象。对群众要有爱心，有小爱也要有大爱。小爱点滴见真情，就是对涉及群众的难事忧事，热心地帮助联系协调，主动地去关心解决。大爱，要求我们从全局的高度、发展的角度去思考群众的困难，要围绕富民、利民、安民多调查研究、多出良谋善见。
有本事
办公室是个综合性的岗位，办公室主任是个复合型的角色，演好这个角色，就必须有相应的本事。我觉得，办公室主任有本事，就是要做到有悟性、敢创新、能落实。
l．有悟性。悟性，就是对事物的体会和认知的能力。如何培养和提升悟性？我想，应该注意五个方面。一是成于态度。态度决定成败。工作固然是一种谋生的手段，更应该是成长进步的舞台。因此，我们干好任何一项工作首先是要热爱这项工作。二是源于实践。悟性来源于实践的积累。海尔集团总裁张瑞敏说“把每一项简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的工作做好就是不平凡。”三是敏于观察。
2 要善于捕捉信息，善于从简单的现象、细微的变化中找到规律、抓住本质。四是勤于学习。悟性的基础是知识和智慧，学习是提高悟性最有效的途径。要尽量挤出时间来，静下来思考，坐下来读书。五是善于思考。思考问题要有一点辩证法，善于用普遍联系、矛盾统一的观点，抽丝剥茧、举一反
三、闻一知十，不简单地就事论事，而是要看场合、看情形，看有没有连锁反应。
2．敢创新。如果办公室工作因循守目、故步自封，就很难跟上工作的节奏和领导的思路。只有时时警惕自满，努力追求创新，工作才有活力，事业才会进步。首先，要有新形式。要根据形势的变化、发展的要求，不断探索建立创先争优、创新创业的新形式和新平台。其次，要有新目标。办公室工作要出新思路、新方法、新业绩，就要有新的目标。目标的设定既要有可行性，又要有挑战性。再次，要有新氛围。办公室是一个团队、一个集体，办公室主任要带头创新，更要鼓励支持大家创造性地开展工作，用创新的精神要求干部，用创新的方法考核干部，努力在办公室营造一种敢创新、能创新的浓厚氛围。
3．能落实。领导看一个干部，更多的不是看你怎么说，而是看你怎么做，能否把交代的任务完成。群众评价一个干部，不是看其喊了多少口号，而是看其工作落实得怎么样，取得了一个什么效果。作为办公室主任，什么是能力？能落实就是能力，能创造性地落实就是能人。办公室主任既处在宏观与微观的交叉点上，又处在上级与下级的联系点上，还处在决策与实施的结合点上，这就要求我们必须当“推土机”式的干部，不当“拖拉机”式的干部，敢于坚持原则，善于解
3 决问题，勇于督办落实，切忌纸上谈兵、坐而论道。
会把握
把握是一门学问，是一门艺术，是一门哲学。任何纷繁复杂、触摸不及的现象背后都有规律可循。“把握”看似虚无缥缈，实则无处不在。
l．善于把握方向。把握方向就是要理清思路，找准能“牵一发而动全身”的要害之处。我们的全部工作要始终着眼于经济发展、社会进步的全局，坚决把办公室工作放到全局工作中去考虑，无条件地以局部利益服从全局利益。要善于从发展的角度，从现实的角度，从轻重缓急的角度，区分好工作重心，科学地把握工作趋势，不断增强对问题的分析能力和对各项工作的统筹能力。
2．善于把握细节。小事中见大本事，小天地中见大作为。面对办公室大量繁杂的事务，立足于抓大事、学会抓大事、善于抓大事是明智的，也是必需的，但绝不能轻视任何一件小事。更何况办公室工作无小事，必须坚持推进精细化管理和无差错管理。对每项工作、每个方面、每个步骤，都要严谨细致、精益求精，努力做到零失误、零差错、零缺陷。以此来体现办公室的服务意识、服务态度、服务水平。
3．善于把握足度。把握尺度，要有大智慧，不可有小聪明。做人做到恰如其分，是一种境界；做事做到恰到好处，是一门学问。办公室工作错综复杂，太过谨慎，难见魄力；稍有疏忽，又嫌轻狂。有人戏说，办公室主任是“丫环带钥匙，当家不做主”。处在这种特殊
4 的位置，对主与次、进与退、前与后之间尺度的把握，反映出一名办公室主任的能力水平。对此，办公室主任要处理好两个关系，一是要想在前头，走在后头；二是要虑在台前，干在幕后。对职责范围内的事要当仁不让、果敢处理，不在职责范围的事要多请示、多汇报，做到参与不干预，用权不越权，到位不错位，干事不误事。
能奉献
人生一世，奉献二字。奉献是一种真诚的付出，也是一种高尚的境界。办公室主任要做奉献的标杆、敬业的标兵，以奉献衡量得失、以奉献体现价值、以奉献提升自我。
l．吃得了苦。有人称办公室工作是“一支秃笔，两袖清风，三更不眠，四季受累”。这是办公室工作的真实写照。越是艰苦的环境越能磨炼人。很多人在谈及自己的成长经历时认为，是基层的艰苦环境磨砺自己。分析一些优秀干部的成长历程，大部分是吃苦“吃”出来的，加班加点“熬”出来的，挑重担子“压”出来的，任务“逼”出来的。
2、耐得住烦。办公室工作千头万绪、面广线长，面对各种各样的矛盾，必须沉着应对，不怕麻烦，认真细致，任劳任怨。要把矛盾和问题当成锻炼自己的机会，在解决难题中提高自己的水平和能力，把困难和挫折当成对自己的考验，在经受考验中增强自己的事业心和敬业精神，绝不能一听难听话就把火冒三丈、口不择言，一遇麻烦事就心浮气躁、退避三舍。
3、沉得下心。每个人都有一个崇高的理想、远大的抱负，但是为什么有的人没有成功，关键就在于没有把心态摆正，没有把心思沉下来。要沉得下心，就要稳住心神、抗住诱惑，不让乱花迷眼，不让杂音绕耳；就要摒弃浮躁、脚踏实地，克服急功近利，把心思用在干事业上，正确面对是非曲直、利益得失。在这个问题上，我觉得一不要理想化，二不要现实化，如果过于理想化，定位太高，超出实际，只会徒增烦恼；如果过于现实化，甚至信奉“理想是远的、奉献是假的”，就会好高骜远，陷入自我的怪圈无法自拔
守规矩
没有规矩，不成方圆。规矩既是一种约束，更是一种保障。作为办公室主任，守规矩，是最起码的要求、最基本的素质。
1．守道德之规。道德是人们共同生活及其行为的准则与规范，一种约束人们在谋取自己利益的同时不伤害他人的准则。它是内心自我约束，也是社会力量的集体禁锢。办公室主任必须加强自身道德修养，坚守做人成事的道德底线。这里的底线就是我们这个社会所坚持的一些公序良俗，如爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献等，这不仅是对一个办公室主任的基本要求，更是成长为一名领导干部的必备基础和必要条件。
2．守制度之规。办公室是制度化建设的重地，也是落实制度的排头兵，每个岗位的职责都有明确规定，工作的程序也都很清楚。按规矩办事，即使出了问题，也有据可查，有责可究，有因可改。作为
6 一名办公室主任，必须懂规矩、守规矩、用规矩，严格按制度办事，按标准办事，接程序办事，一个步骤一个步骤去做，一个环节一个环节去落实，以每个岗位、每个流程、每个人员的严谨有序，带来工作体系的高效运转。
3．守法纪之规。作为一名党的干部，必须接受党纪法规的双重约束。否则，就会丧失政治前途，丧失人身自由，甚至会付出生命的代价。作为一名办公室主任，权不大、位不高，但处在各种矛盾关系的中心，各种人情世故的交会处，一定要高标准要求自己，常思贪欲之害，常怀律己之心，常敲慎独之钟。只有自己做到清正廉洁、一身正气，才能底气十足、词严雄辩，才能成长成才、成就事业。
第20篇：如何做好办公室主任
如何做好办公室主任
办公室主任（古代又言大管家），仿佛专门应中国这样人际关系极其复杂的环境而生。在我国，上至国家机关、下至企事业单位，均设有此职位；而在国外，很多人不能理解这个职位为什么在中国这么流行。今天，我就从几个不同的角度来剖析一下“办公室主任”：
一、办公室主任的解释：
办公室主任，顾名思义，即为一个职能机构——办公室的主管。这里需要解释的是办公室的含义，此处办公室可狭义解释为做好联络枢纽、后勤保障等职能的服务部门。一个合格且胜任的办公室主任，权倾朝野，不比业务部门的分管领导逊色。一般而言，在公司的组织架构中，办公室主任比部门经理高半级或与副总享受同一级别。这样设臵，很大程度上是为办公室主任更好地上传下达、沟通协调、监督执行而赋予给其的强制性权力。
办公室主任谁都可以当，但真正理解办公室主任这一职位并将其做得风生水起，可谓难上加难，这在后面的论述中有所述及。
二、办公室主任的重要性：
通俗来讲，作为专门衔接上下部门的职能机构，办公室主任做好了，能够起到应有的润滑剂作用；做砸了，如同鸡肋一样，弃之可惜、食之无味。如果把各业务部门比作一颗颗闪闪夺目珍珠的话，办公室等职能部门就充当着连接这一颗颗珍珠链条角色，而这其中，办公室主任显得尤为重要。办公室主任一旦在业务部门之间欠缺威信或指挥失当，很容易造成多方面消极影响。具体表现为：
（一）管理失控，制度流于形式。办公室主任作为公司各项管理制度的制定者和执行者，一旦欠缺威信，则造成各项制度流于形式，无人执行。正所谓，无以规矩，不成方圆。长持以往，公司的凝聚力和向心力将大打折扣，一盘散沙。
（二）效率低下，管理成本居高不下。作为公司的沟通协调、上传下达的枢纽机构，一旦办公室主任不合格，还能指望办公室普通办事人员坚挺吗？办公室系统瘫痪，各部门之间沟通困难，甚至因为彼此之间信息不对称或者信息沟通不畅而导致彼此之间怀恨在心、伺机报复，窝里斗现象比比皆是。严重者会出现各部门因为本部门利益，而忽视整体利益，最终导致集体利益受损，无形之中，管理成本居高不下。
（三）人言可畏，非正式小群体林立。作为一把手了解手下的重要亲信，一旦办公室主任与下面关系搞僵，则由下而上信息反馈渠道将极为狭窄，本人消息闭塞；与之同时，办公室主任为取悦一把手，会将一些小道消息、未经考证的消息反馈至一把手，间接助长了内部流言乱飞，最终导致办公室主任越发被孤立，一把手了解真相后，办公室主任日子也越发难过，处于两面都不讨好的尴尬境地，间接会影响办公室主任的工作情绪和动力。如此恶行循环，吃亏的最大受害者非企业本身莫属。
三、办公室主任的具体职责： 办公室主任的具体职责其实就是要做好办公室这个团队的管理工作。那么，办公室具体职责又主要有哪些呢？我认为，主要职责应包括：
（一）制定各项管理制度，对各项制度有最终的解释权、执行权和监督权；
（二）各项对内通知、人事决定，对外公文等的草拟、发布等文字性工作；
（三）各种大中小会议的会场准备和布臵工作，以及会议期间的茶水点心的及时供应；
（四）公司后勤保障，包括食堂菜谱、卫生环境、公车出车管理等；
（五）各项重要仪式和活动的准备工作和后期工作；
（六）做好年度培训计划并付诸执行；
（七）根据各企业、部门岗位设臵情况，进行初期的招聘选拔工作；
（八）深入研究各工种的特殊性，科学设计绩效考核，并严格执行绩效考核制度；
（九）制定各项活动的策划方案并付诸行动；
（十）内部期刊的最后校对、审核工作；
（十一）送呈需一把手签字的各种文件、发票报销的材料；
（十二）重要仪式、活动上一把手需要发言的讲话稿草拟工作；
（十三）接待、拦截一些非相关人员的来访工作；
（十四）对外法务事宜的协调和沟通；
（十五）充当领导的智囊团、参谋长角色；（十六）等等。
四、办公室主任的尴尬：
办公室主任就像夹心饼干一样，经常作为无辜的受害者，夹在中间，颇为尴尬。具体难处有如下：
其
一、在大老板与位高权重的地方大员之间难以取得平衡。通常这些位高权重的大员均为一些为公司直接创造利润的业务部门的领导。一旦办公室主任欠缺威信，或为空降兵初来乍到，通常难以在两者之间取得平衡。对这部分群体管理地过于严格，大员们会心生怨气，成天想着在大老板面前给你穿小鞋；疏于管理，大老板看在眼里，会觉得自己的办公室主任欠缺魄力和手腕。难啊！在管与不管之间，资历尚浅的办公室主任难以把握好这个分寸。“小班子、管诸侯”，搞不好，里外受气，充当替罪羊和出气筒。
其
二、在领导层与员工层之间难以取得平衡。作为职能部门，办公室不直接创造效益，所做的事情基本都没有技术含量，从而直接导致在业务部门骨干眼中，办公室一群人都是些可有可无、可替代性强的角色。一旦办公室主任没有高度的情商和智商，很容易造成管理上不服指挥，顶风逆行的现象。长持以往，骨干说你不懂管理，领导说你不懂管理的艺术。一个字，难！ 其
三、在大老板与大老板血缘关系亲属，亲属与员工之间难以取得平衡。这一点在家族民营企业里尤为难做，也更为普遍。大老板既然将企业做大，绝不希望自己的企业近亲繁殖，但一些核心部门，如财务、采购等部门又不会轻易让外人插手，这就形成了与大老板有血缘关系亲属在公司任职的特殊群体。这部分群体通常会自恃与大老板裙带关系紧密，不将各项制度放在眼里。这个时候，大老板如果看在眼里，会认为办公室主任没有一视同仁，缺乏魄力和霸气；而对这部分群体管理过于严厉，大老板总有耳朵根软的时候，真到软的时候，办公室主任日子就难过了；当你对这部分群体嚣张跋扈的行为臵之不理时，员工也会心生不满，认为你两面作风，办公室主任权威也很受打击和挑战。
其
四、在几大派系之间难以取得平衡。一旦公司内部出现两个以上派系，这些派系经常会因为一两件琐事揪住不放，以此打击对方气焰。这个时候，派系领导一定是拿办公室主任作为双方角力的载体。如一方的亲信违反公司规章制度，另一方的领导势必会拐弯抹角地逼迫办公室主任牵涉该亲信的领导以此达到打击对方的目的。到最后，办公室主任会发现自己夹在中间，里外不是个东西，恨不得干脆处罚自己好了。
其
五、在自身职业生涯中难以取得上升空间，转型尤为艰难。长期做办公室主任，会有一个心得，即在一个单位里做办公室主任，实在迫不得已，尽量不要跳槽。主要原因表现为：一是办公室主任系大老板绝对亲信，想空降兵一步到位当上办公室主任，取得大老板信任，一般而言，难度很大；二是办公室主任成长空间不大，一般单位办公室主任要求的专业性不强，长久做办公室主任，是很容易提高自身的综合素质，但要形成赖以为生的专业技能，难上加难。故立志成为称职的办公室主任，一定要做好这些方面的准备。
五、办公室主任的基本素质：
做好一个称职的办公室主任，必须具备以下几个基本素质： 一是能“忍”：忍字头上一把刀，在心上插一把刀，不是每个人都能忍下的。尤其是办公室主任，经常会被当作出气筒和挡箭牌，被当众数落，甚至因为一些事情而被打入冷宫。此时，你所需要做的便是要能“忍”，和平常一样的表情，和气生财。这样的主任才是有深度的主任。
二是善“辩”：作为公司对外形象和信息宣传的重要窗口和代言人，办公室主任一定要能说会道。通俗而言，办公室主任一定要见人说人话，见鬼说鬼话；同时也要时刻记住你自己的身份，切忌把话说死，不能给对方钻语言空子，不要口无遮拦，没大没小。
三是足“智”：办公室主任的综合素质应该是最好的，一个合格的办公室主任一定要对整个公司的运作流程有相当精细地了解，对技术业务部门的各项业务、技术要有概念性的理解。只有这样，才能做好“大管家”这一角色。另外，在一些正式或非正式场合下，为打破尴尬或者主动套近乎，都需要办公室主任具备丰富的社会阅历和渊博的知识底蕴，甚至需要一些荤段子备着；在高层研究某项决策时，一般办公室主任都是主持召开会议的不二人选，这个时候，主持人也要切实履行好献策建言的职责。
四是保“全”：作为办公室的直接领导者，办公室主任在考虑问题时，一定要站在大老板高度立场，一定要考虑好各种细节，一定要考虑好各种可能遇到的突发问题，以及为此准备的各种预案。
五是会“写”：作为公司的笔杆子，一定要练就一手好文笔。平常的讲话稿和战略规划等等不必多言，特别需注意的是一些突发事件需要大老板临时发言的，在这种情况下，作为大老板的心腹，切忌在自己没有任何预案的情况下请示大老板是否需要代劳。心里本没谱，再去请示大老板是否需要代写发言稿，这无疑是自寻死路；心里早已有谱，这时去请示大老板，他会觉得自己的办公室主任思维敏锐，能堪重任。
六是要“活”：即悟性要高。办公室主任一定要八面玲珑、圆滑无比。但一定要把握好“度”，一味追求圆滑，不但员工会觉得做作惹人厌；大老板也会觉得你欠缺魄力，万事都是和事佬，不利于企业的长期内部管理。另外，脑子转弯一定要快，要善于变通，切莫一根脑筋。要明白熊是怎么死的道理！
七是拼“喝”：区别传统意义上的办公室主任称职与否的一个重要标志便是酒量的大小，要善于在酒桌上替领导挡酒，更要注意不要一味蛮喝，时刻提醒自己千万要保持清醒，因为酒后的活动还需要你去安排组织。一旦自己乱了方寸，烂醉如泥，领导反过来照顾你，那这个办公室主任好日子也快到头了。
六、办公室主任的常用伎俩：
（一）少抱怨、多微笑；少表态，多行动；少说话，多做事。 由古至今，我国古代第一贪官和珅绝对是最胜任办公室主任这个角色的头号人物。乾隆一个眼神、一个手势，和珅便知道皇帝心里在想什么，分寸把握极为得当。同时，和珅也就是在乾隆皇帝面前显得话多，其实在同行或下属前很少表态，显得尤为有城府。要胜任办公室主任这个角色，不妨多学学和珅，看看和珅是怎么取悦主子的。
附：三大办公室主任最佳原型： 1．和珅（中华第一贪官）
2．阿祥（上海滩冯敬尧管家）
3．丁能通（《驻京办主任》主人公）
（二）攘外必先安内，办公室内部成员一定要团结对外。一般而言，成员与主任之间不存在问题，有分歧摩擦的很多情况是主任与副主任之间关系的微妙。通常，副主任均为大老板的绝对亲信，忠诚度毋庸臵疑，但限于能力实在有限，大老板视其忠心不二，封个副主任头衔给个交待。副主任一般都是具体做实事的，搞不好人缘关系比主任好，相当有实权。所以，做好办公室主任的前提必须先搞好与副主任的关系。在一些细节性、无关全局的问题上，一定要充分尊重副主任的意见。办公室女孩较多，要多找找机会在非正式场合下与他们沟通，必要时聚聚餐、买点零食、唱唱歌什么的，记住聚餐什么的一定不能为吃饭而吃饭，让他们感觉很自然，而不是让他们感觉在拉拢他们。一旦办公室主任无法控制其直接下属，别指望他会在其他部门有办公室主任应有的威信。你想，自己人都管不好，还想管好别人吗？
（三）若即若离、冷眼旁观，切忌卷入派系之争。
天下乌鸦一般黑，有人的地方便有江湖，有江湖的地方就有纷争。无论是政府机关，还是企业，都或多或少地存在一定派系。在政府机关一旦不小心跟错队伍，很有可能便永无出头之日。那么，最好的办法就是不要跟队伍。办公室主任作为大老板的嫡系，要时刻记住一个概念——“你是老板的主任！不是员工的主任！你的重点是对老板负责！让老板满意！”，千万不要卷入派系之中。事物都是发展变化的，永远不要指望你跟随的那一派会一直得宠。时刻牢记“明哲保身”的古训。也只有这样，才能在处理敏感问题时理直气壮、不偏不倚。
（四）近亲培养、繁殖党羽，培养一两个自己的绝对亲信和耳目。自己的亲信不在多而在精。培养自己的亲信，有助于自己的言行意图得到迅速贯彻执行；培养自己的耳目，有助于时刻洞察公司的动态和舆论。在选拔亲信和耳目时，一定要认真考察其人品和性格，切莫选了一个“犹大”式人物。作为回报，平常在工作、生活中多关心关心，小恩小惠时常施舍点。同时要记住，这样的亲信和耳目一定不能选拔那些张扬外露的员工，要记住会叫的狗是虽然不咬人的，但咬起来却要人命。
（五）一颗红心，两种准备，时刻保持警惕意识。
常在河边走，哪有不湿脚。一旦办公室主任动了私心，来钱也较别的部门更快。动此念头的办公室主任一定要权衡利弊，为私利是否值得去冒险，冒险被发觉如何处理；或者还有一种情况是，升迁无望去意已决之前，大捞一笔。即便深怀一颗红心、又红又专的办公室主任也要居安思危，要深知只要选择了在职场打拼，迟早会遇到挫折跌跤，一定要学会时刻保持警觉神经。
（六）借力打力、广交人缘，建立深厚的群众基础。
在自己职权范围内，要学会用公司的资源来为自己争取人缘。千万不要一个劲地自己往外掏钱，做烂好人；趁自己还能说得上话的时候，抓紧时间为员工争取些未得利益，有些员工会因此感激不尽，这样做也能极大地积累自身在公司的政治资本。
在遇到员工触犯制度时，对即将到来的处罚一定要慎重。首先你得了解这名员工有何背景，其次你得了解为何触犯制度，再次你得了解处罚了他会带来什么不利后果，在碰到工资收入很低，生存环境恶劣的员工触犯制度时，可以借此机会，拉拢他们，比如自己掏钱给该名员工，让他交出“罚款”一来可以借此机会树立犯必罚的威信，二来也可以拉拢关系。
总之，这样的技巧很多，关键还是要多“悟”，会悟的办公室主任永远不会淘汰。
