妇科规章制度和人员岗位职责

推荐第1篇：妇科岗位职责

妇产科医师岗位职责

（一）、科主任职责

1、在院长领导下，完成医院所交给的各项任务，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。

2、制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

3、领导本科人员，对病员进行医疗护理工作，完成医疗任务。

4、督促本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防并及时处理差错事故。

5、负责组织全科职工的再教育工作，运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。

6、定时查房，共同研究解决危重疑难病例诊断治疗上的问题，定期检查产房、新生儿室工作。

7、确定医师轮转、值班和内科工作的安排，加强病房的管理工作，组织领导有关本科对挂钩医疗单位的技术指导工作。

8、参加门诊、会诊、出诊、决定科内病员的转科、转院和组织临床病例讨论。

9、领导本科人员的业务和技术考核，提出升、调、奖、惩意见，妥善安排进修、实习人员的培训工作，组织并担任临床教学。

10、协助做好计划生育工作。

11、副主任协助主任负责相应的工作。

（二）、主任医师职责

1、在科主任的领导下，熟练掌握本专业的技术标准，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作。

2、定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的诊断、抢救和治疗。

3、定期参加门诊工作，根据科内安排，参加会议、出诊。

4、指导本科下级医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。

5、掌握本科范围内的国内外学术动态，不断吸收、运用新技术指导临床实践。

6、督促下级医师认真贯彻各项规章制度和医疗操作规程。

7、副主任医师参照主任医师职责执行。

（三）、主治医师职责

1、在科主任和主任、副主任医师指导下进行医疗、教学及科研工作。

2、每日查房，带领并指导住院医师进行医疗、教学及科研工作。

3、掌握病情变化，对危重、死亡医疗事故或其它主要问题应及时处理，并向科主任汇报。

4、参加值班、门诊、疑难会诊及出诊等有关工作。

5、参加病房的临床病例讨论，检查修改下级医师书写的医疗意见及各项记录，决定病人出院、签署并检查出院病历。

6、认真执行各项规章制度和技术操作规程，检查所管病房医疗护理质量,严防差错事故。

7、担任临床教学,指导进修生及实习医师工作。

8、对新入院、危重、疑难病例及治疗效果不佳的病人，应重点巡视、重点检查和讨论。设法明确诊断，及时治疗，检查病历并纠正其中错误的记录，检查医嘱执行情况、治疗效果，必要时可请科主任检查指导。

（四）、总住院医师职责

1、在科主任和主治医师领导下，协助科主任做好科内各项业务和日常医疗行政管理工作。

2、带头执行并检查督促各项制度和技术操作规程的贯彻和执行，严防差错事故发生。

3、掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、出现医疗差错事故或其它重要问题时，会 同主治医师及时处理，并向科主任汇报。

4、负责组织科室内疑难危重病人的讨论、院内会诊、抢救和治疗工作，带领下级医师进行晚间查房和巡视工作。

5、协助科主任和主治医师加强对住院、进修、实习医师的日常管理工作。

6、组织病房出院及死亡病例总结讨论并记录，做好病死率、治愈率、化脓率、病床周转率、病床利用率及医疗事故、差错登记、统计、报告工作。

7、负责排班及书写各种手术通知单，安排业务学习。

8、执行24小时值班，并严格督促检查交接班工作。

9、总住院医师工作结束，做个人小结、业务上初步达到主治医师水平。

（五）、住院医师职责

1、在科主任和主治医师指导下负责一定数量的医疗工作，新毕业的医师（三年内）实行住院医师值班，担任住院、门急诊的值班工作。

2、带领实习医师对病员进行检查，诊断及治疗，书写医嘱，并检查医嘱执行情况，每日巡视病人至少2次，对危重症病人应多次巡视并做好记录。

3、书写病历（第一年写大病历，以后写入院录）应于病人入院24小时内完成。及时检查和修改实习医师的病历记录、病程录及其他各项记录，及时完成出院病案小结并将病案整理编号交上级医师审查。

4、及时向上级医师报告诊断及治疗上的困难以及病情变化，撰写会诊、转科、出院等记录。

5、住院医师对所管病员全面负责，在下班前做好交接班工作，对需要特殊观察的重症病人除书面交班外，用口头方式向值班医师交班。

6、参加科内查房、科主任、主治医师查房或巡视病人时，应详细汇报病员的病情的会诊情况，并记录巡诊后的意见，临床病例讨论会上要汇报病历。

7、认真执行各项规章制度和技术操作常规，指导或亲自操作各种重要检查和治疗，严防差错事故的发生，如发生差错应及时向科主任汇报并主动登记。

8、有危重病人时不论家住院内院外，必须等接班者到位后才能离去。如因交接班不严而发生差错事故，要追究责任。

9、住院医师期间（毕业后第二年）参加全院“住院医师继续教育”轮转。

10、住院医师期间每年参加本科产、妇、门诊、计划生育组织轮转，每年轮转结束后须进行学习、工作小结，交本科上级医师签署意见后交科室保管，作为晋升时参考。

二、护理岗位职责

（一）、护士长岗位职责

1、在护理部主任领导下开展工作，负责本病区护理业务的组织领导和科研教学、病房管理和病房内外的联系。

2、有计划地安排病房的日、周、月、年工作重点。检查、指导办公室护士及责任组长的工作。

3、每日根据病人的数量及病情需要合理排班。

4、参加并组织危重病人的抢救工作，参加大手术或新开展的手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。

5、积极开展新技术，新业务及护理科研工作。组织领导护理人员的业务学习和技术培训，并督促实施促进母乳喂养措施。

6、教育本病房护理人员加强责任心，遵守劳动纪律，提高护患沟通技能，及时帮助解决护理人员反映的困难和问题，充分发挥团队精神和慎独精神。

7、负责病房的医疗器械，医疗表格及文件、日用品的领取、保管，检查和维修。

8、定期召开工休座谈会，征求意见改进工作。

9、定期与科主任、科护士长及护理部协调沟通，研究护理工作存在的问题，及时制定对策，做好工作总结。

10、定期考核科室工作人员的工作质量。每周检查母乳喂养指导及落实工作，每半年分析工作中存在的问题并及时整改。

（二）、总责任护士职责

1、听取夜班交班报告和床头交接班。

2、熟悉本组病人的病情及危重病人的病情进展、治疗和护理工作，参加并指导护士实施护理计划，检查护理措施落实情况及母乳喂养情况。

3、定期检查护理病历质量。

4、积极开展新技术，新业务及护理科研工作。负责护理人员的业务学习和技能培训。

5、根据病区内护理人员的带教能力、工作经验、职称，合理安排护生带教。

6、负责指导实习生的带教工作。定期进行实习讲座，教学查房，负责出科考核，及时与带教老师沟通，完成出科小结的鉴定。

7、了解实习生的思想和工作情况，及时发现问题，积极采取应对措施。

8、协助护士长做好病房管理工作，对发现和存在的问题要及时反馈给护士长，以便得到解决。

（三）、主班护士岗位职责

1、在护士长领导下开展工作，听取夜班交班报告和床头交接班，参加晨晚间护理。

2、核对夜班和中班医嘱及重危病人护理记录，核对日报表。。

3、录入医嘱、打印治疗单、输液单、交治疗室护士及责任护士执行，必要时亲自执行。

4、打印催款单交管床医生。

5、办理出入院手续，介绍住院相关内容，同时做好母乳喂养宣教。

6、负责出院病历的质量控制。

7、处理各类检查单及检验申请单。

8、记录更改的护理级别和饮食种类，交责任护士。

9、书写交班报告，保持护士办公室的清洁整齐，进行交接班。

（四）、责任护士职责

1、在护士长领导下开展工作，翻阅有关医疗及护理记录，了解分管病人的病情和治疗。

2、听取交班报告。参加分管病人的床头交接班。

3、根据病人护理级别进行晨晚间护理，评估病人。

4、负责病人（注射、给药、输液、雾化吸入等）治疗工作，观察用药效果和不良反应，进行健康教育。

5、接待新病人、做好入院评估、入院教育，24小时内完成护理病历。

6、根据护理计划落实护理措施，进行护理评估。实施促进母乳喂养的措施。

7、执行分级护理，巡视病房，观察病情，及时做好护理记录。。

8、及时做好围手术期护理。

9、做好实习护士的临床带教工作，指导护生书写护理病历并修改。

10、督促护理员做好各项工作。

（五）、治疗室护士岗位职责

1、参加早会、听取夜班报告。

2、清点治疗用物及抢救室的药品和物品。

3、更换所有预处理消毒液。

4、核对大型输液，配制药液。

5、负责所有治疗、护理、抢救、监护用品的供应及消毒、保养与保管。

6、负责治疗室、换药室、抢救室的整洁、消毒与登记。

7、负责药品的领取、保管、定期检查药品的质量，过期药品及时退还药房。

8、摆放并核对次日长期输液。

9、与小夜班护士做好交接班工作。

（六）、中班护士岗位职责

1、执行责任护士职责。

2、协助治疗护士配制药液。

3、与主班护士共同核对医嘱，协助主班护士整理出院病历。

4、测绘10：00、14：00体温、脉搏等。

5、核对查房后医嘱，负责中午病人的所有治疗和护理。及时指导产妇做好母乳喂养。

6、收治急诊病人，完成入院评估。

7、做好与日班的交接工作。

（七）、小夜班护士岗位职责

1、提前15分钟上班，清点物品、药品，检查抢救物品性能。

2、阅读交班报告，进行床头交接班工作，了解危重病人病情。

3、翻阅有关医疗及护理记录。

4、处理晚间医嘱，接受急诊病人，并书写护理病历。

5、按护理级别要求，定时巡视病房，严密观察病情，必要时通知医生并做好记录。

6、核对下午医嘱，负责晚间病人的所有治疗和护理，做好手术病人的术前准备。

7、核对化验单，做好各项检查标本登记，为大夜班做好准备工作。

8、督促探视者离开病房，按时熄灯，观察病人睡眠情况。

9、24：00统计日报表。

10、书写交班报告，与大夜班护士做好交接班工作。

（八）、大夜班护士岗位职责

1、清点物品、药品，与小夜班护士做好交接班工作。

2、翻阅有关医疗及护理记录。

3、核对小夜班医嘱及次日长期输液。

4、处理夜间医嘱，接受急诊病人，并书写护理病历。及时指导产妇做好母乳喂养。

5、执行分级护理，巡回病房，观察病情，做好记录。

6、负责全部病人的治疗与护理。

7、了解病人睡眠情况。

8、做好手术前的准备，并备齐病历、x片、术中用物、术中用药。与手术室人员做好交接工作。

9、统计记录各种引流量，留取血、尿、便等标本。

10、做好治疗室、换药室和抢救室消毒登记工作。

11、书写交班报告，与日班护士交接班。

（九）、助产士职责

1、在护士长的领导和医师的指导下进行工作。

2、负责正常产妇接产工作，协助医师进行难产的接产工作，做好接产准备，注意产程进展和变化，遇产妇发生并发症或婴儿窒息时，应立即采取紧急措施，并报告医师。适时做好产妇母乳喂养宣教及指导。

3、经常了解分娩前后的情况，严格执行技术操作常规，注意保护会阴及妇婴安全，严防差

错事故。

4、保持产房的整洁，定期进行消毒。

5、做好计划生育围产期保健和妇婴卫生的宣传教育工作，并进行技术指导。

6、负责管理产房的药品器材。

7、根据需要，负责孕期检查、外出接产和产后随访工作。

8、指导进修、实习人员的接产工作。篇2：妇科岗位职责

主任医师、副主任医师职责 l、在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培训与理论提高工作。

2、定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会诊。

3、指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。

4、担任教学和进修、实习人员的培训工作。

5、定期参加门诊工作。

6、动用国内、外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。

7、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。

8、指导全科结合临床开展科学研究工作。

9、做好爱婴医院长效管理和感染控制工作，尤其是在母乳喂养率的提高以及剖宫产率降低等方面，母乳喂养率控制在90%以上，剖宫产率控制在30%以下。 主治医师职责

1、在科主任领导和主任医师业务指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。

2、按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。

3、掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向科主任汇报。

4、参加值班、门诊、急诊、会诊、出诊工作。

5、参加或主持病房的临床病例讨论及会诊、检查、修改下级医师书写的医疗文件，决定病员出院，审签出(转)院病历。

6、认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常检查本病房的医疗质量，严防差错事故。协助护士长搞好病房管理。

7、组织本组医师学习与运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。

8、担任临床教学，指导进修、实习医师(士)工作。

10、做好爱婴医院长效管理和感染控制工作，具体指导住院医师在母乳喂养方面的宣教。

住院医师职责

1、在科主任领导和主任医师指导下，根据工作能力，年限，负责一定数量病员的医疗工作。新毕业的医师实行3年24小时住院医师负责制。负责住院、门诊、急诊的值班工作。

2、对病员进行检查、诊断、治疗，并写医嘱和检查其执行情况，同时还要做一些必要的检验和放射线检查工作。

3、书写病历。新入院病员的病历，一般应在病员入院后24小时内完成。检查和改正实习医师的病历记录。负责病员住院期间的病程记录，及时完成出院病员病案小结。

4、向主治医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化，提出需要转科或出院的意见。

5、住院医师对所管病员应全面负责，在下班以前，作好交班工作，对需要特殊观察的重症病员，用口头方式向值班医师交班。

6、参加科内查房(巡诊)时，应详细汇报病员的病情和诊疗意见。请他科会诊时，应陪同诊视。

7、认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。

8、认真学习、运用国内外的先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。

9、随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作意见，做好病员的思想工作。

10、具体对住院孕妇及产妇做母乳喂养方面的指导。

实习带教医师职责

1、本着“为人师表、教书育人”的原则，按“高等到院校学生行为准则”和学籍管理细则，全面指导，从严治学，严格要求实习医师。

2、了解和掌握实习医师的思想情况、工作表现、服务态度和劳动纪律，同时听取科内同志的意见，对实习医师进行全面考核，发现问题及时教育和帮助。

3、按照《实习大纲》要求，在日常诊疗工作中贯彻“三基”和“三严”，培养实习医师发现问题、分析、表达和解决问题的能力。

4、查房时结合病历讲基础理论、临床经验，讲观察重点，处理方法，培养实习医师临床思维、分析、表达和解决问题的能力。

5、带教实习医师管理床位，并指导实习医师从事门诊、急诊、值班、危重病人的抢救和监护工作。

6、督促实习医师及时完成分管床位、新入院病人的病历书写，并认真修改和签名。指导实习医师掌握各种特殊检查申请单、化验单及其它医疗文件的书写，掌握出入院病历排列方法。

7、指导实习医师完成各种临床技术操作，着重于术前准备、术中操作和术后处理要求的讲解的示教。

8、认真指导和训练实习医师写医嘱、开处方，认真复核签名后方为有效，以防发生医疗差错。

9、合理分配病床、病种和手术操作机会，对少见病例要组织实习医师观察或组织病例讨论，对没达到实习大纲要求的项目应尽量创造条件弥补。

10、根据实习医师的实际表现和工作能力，在实习结束时，结合考核标准及时予以评分，写出评语，实事求是地记录在实习医师的《实习考核表》中。

11、着重对母乳喂养知识的教导，让每个实习医师认识母乳喂养的重要性。

实习医师职责

1、实习医生在病房上级医师和护士的指导下，负责管理一定数量病员的医疗及思想工作（每人5～8张病床）。对病员必须发扬救死扶伤、实行革命的人道主义精神，经常了解病员的病情变化、饮食和思想状况，以及护理工作情况。

2、实习医生接到新病人入院通知，应立即到病房询问病史，在上级医师指导下作必要的检查，按照规定及时书写病历。

3、实习医生应根据病员的病情需要填写化验、ｘ光检查申请单及一般医嘱、处方等，要保持病史资料的清晰完整，各种检查报告要及时按规定贴到病历上。

4、每日早晨上班前应提前进入病房，对所管病员进行巡视检查，以了解病情，按时参加病房医护交班，参加在上级医师带领下的查房。主任和主治医师查房时，实习医生应汇报病员的病情、检查结果、诊断及处理意见。查房后，应及时记录上级医师查房的意见。

5、在上级医师的指导和协助下及时完成对经管病员的一些诊疗操作。如洗胃、导尿、胸腔穿刺、腹腔穿刺及换药等。

6、实习医生应积极主动参加重危病员的抢救工作，对住院病人的病情变化应及时汇报请示。实习医生应按照医院及科室规定参加值班，包括夜班及假日值班。

7、实习医生在完成医疗工作的同时，应认真学习护理知识，协同护士作包括抽血、补液、灌肠以及手术前皮肤准备等项工作。积极协助做好清洁卫生工作。

8、参加科内的有关病例分析、讨论，学术报告，死亡病例讨论，尸体解剖工作以及必要的会议等。

9、实习医生在门诊、病房期间书写病人的处方、病历及病假单，均需经上级医师复核、签字方为有效。

10、实习医生在医院实习期间，实行12小时值班制，24小时负责制，星期天或例假日不值班者，应于上午查房完毕，做好一般处理后方可离开病房。

11、病床分配、值班、手术或特殊检查须服从上级医师统一安排。实习医生应遵守所在医院、病房的规章制度。上班时间应坚守岗位。如遇急诊、抢救或医疗工作需要，应继续工作，并在完成任务后方能离开。

因病因事不能上班者，需严格按规定办理请假手续，因故暂时离开病房时，必须向上级医师和有关负责同志说明去向。

12、实习医生在门诊、病房实习结束后，应按规定和要求认真填写《毕业实习鉴定手册》（学生用）中的有关内容，并交上级医师签字确认。

13、亲自向孕产妇宣传和指导母乳喂养重要性和具体操作。篇3：妇科门诊工作职责

妇科门诊工作职责

一、衣着整洁，举止文明，态度和蔼，工作认真。

二、保持室内整洁，并按要求消毒灭菌。

三、坚持早孕建卡，认真筛查高危孕妇，并对高危孕妇进行专案管理。

四、耐心问诊，认真查体，精心诊断，正确治疗，坚持首诊责任制。

五、对有高危因素的孕妇和疑难危重病人，及时请示上级医师诊治。

六、做到防治结合，在诊疗同时要宣传优生优育及妇女保健知识，突出保健特色。

七、坚持每天有一位有一定临床经验的医师坐诊，科主任定期坐诊，并检查了解门诊诊疗质量。

八、定期进行产后访视，并认真记录。篇4：妇产科工作制度各岗位职责(详) 妇产科工作制度岗位责任制

一、妇产科医师岗位职责

（一）、科主任职责

1、在院长领导下，完成医院所交给的各项任务，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。

2、制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

3、领导本科人员，对病员进行医疗护理工作，完成医疗任务。

4、督促本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防并及时处理差错事故。

5、负责组织全科职工的再教育工作，运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。

6、定时查房，共同研究解决危重疑难病例诊断治疗上的问题，定期检查产房、新生儿室工作。

7、确定医师轮转、值班和内科工作的安排，加强病房的管理工作，组织领导有关本科对挂钩医疗单位的技术指导工作。

8、参加门诊、会诊、出诊、决定科内病员的转科、转院和组织临床病例讨论。

9、领导本科人员的业务和技术考核，提出升、调、奖、惩意见，妥善安排进修、实习人员的培训工作，组织并担任临床教学。

10、协助做好计划生育工作。

11、副主任协助主任负责相应的工作。

（二）、主任医师职责

1、在科主任的领导下，熟练掌握本专业的技术标准，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作。

2、定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的诊断、抢救和治疗。

3、定期参加门诊工作，根据科内安排，参加会议、出诊。

4、指导本科下级医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。

5、掌握本科范围内的国内外学术动态，不断吸收、运用新技术指导临床实践。

6、督促下级医师认真贯彻各项规章制度和医疗操作规程。

7、副主任医师参照主任医师职责执行。

（三）、主治医师职责

1、在科主任和主任、副主任医师指导下进行医疗、教学及科研工作。

2、每日查房，带领并指导住院医师进行医疗、教学及科研工作。

3、掌握病情变化，对危重、死亡医疗事故或其它主要问题应及时处理，并向科主任汇报。

4、参加值班、门诊、疑难会诊及出诊等有关工作。

5、参加病房的临床病例讨论，检查修改下级医师书写的医疗意见及各项记录，决定病人出院、签署并检查出院病历。

6、认真执行各项规章制度和技术操作规程，检查所管病房医疗护理质量,严防差错事故。

7、担任临床教学,指导进修生及实习医师工作。

8、对新入院、危重、疑难病例及治疗效果不佳的病人，应重点巡视、重点检查和讨论。设法明确诊断，及时治疗，检查病历并纠正其中错误的记录，检查医嘱执行情况、治疗效果，必要时可请科主任检查指导。

（四）、总住院医师职责

1、在科主任和主治医师领导下，协助科主任做好科内各项业务和日常医疗行政管理工作。

2、带头执行并检查督促各项制度和技术操作规程的贯彻和执行，严防差错事故发生。

3、掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、出现医疗差错事故或其它重要问题时，会同主治医师及时处理，并向科主任汇报。

4、负责组织科室内疑难危重病人的讨论、院内会诊、抢救和治疗工作，带领下级医师进行晚间查房和巡视工作。

5、协助科主任和主治医师加强对住院、进修、实习医师的日常管理工作。

6、组织病房出院及死亡病例总结讨论并记录，做好病死率、治愈率、化脓率、病床周转率、病床利用率及医疗事故、差错登记、统计、报告工作。

7、负责排班及书写各种手术通知单，安排业务学习。

8、执行24小时值班，并严格督促检查交接班工作。

9、总住院医师工作结束，做个人小结、业务上初步达到主治医师水平。

（五）、住院医师职责

1、在科主任和主治医师指导下负责一定数量的医疗工作，新毕业的医师（三年内）实行住院医师值班，担任住院、门急诊的值班工作。

2、带领实习医师对病员进行检查，诊断及治疗，书写医嘱，并检查医嘱执行情况，每日巡视病人至少2次，对危重症病人应多次巡视并做好记录。

3、书写病历（第一年写大病历，以后写入院录）应于病人入院24小时内完成。及时检查和修改实习医师的病历记录、病程录及其他各项记录，及时完成出院病案小结并将病案整理编号交上级医师审查。

4、及时向上级医师报告诊断及治疗上的困难以及病情变化，撰写会诊、转科、出院等记录。

5、住院医师对所管病员全面负责，在下班前做好交接班工作，对需要特殊观察的重症病人除书面交班外，用口头方式向值班医师交班。

6、参加科内查房、科主任、主治医师查房或巡视病人时，应详细汇报病员的病情的会诊情况，并记录巡诊后的意见，临床病例讨论会上要汇报病历。

7、认真执行各项规章制度和技术操作常规，指导或亲自操作各种重要检查和治疗，严防

差错事故的发生，如发生差错应及时向科主任汇报并主动登记。

8、有危重病人时不论家住院内院外，必须等接班者到位后才能离去。如因交接班不严而发生差错事故，要追究责任。

9、住院医师期间（毕业后第二年）参加全院“住院医师继续教育”轮转。

10、住院医师期间每年参加本科产、妇、门诊、计划生育组织轮转，每年轮转结束后须进行学习、工作小结，交本科上级医师签署意见后交科室保管，作为晋升时参考。

二、护理岗位职责

（一）、护士长岗位职责

1、在护理部主任领导下开展工作，负责本病区护理业务的组织领导和科研教学、病房管理和病房内外的联系。

2、有计划地安排病房的日、周、月、年工作重点。检查、指导办公室护士及责任组长的工作。

3、每日根据病人的数量及病情需要合理排班。

4、参加并组织危重病人的抢救工作，参加大手术或新开展的手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。

5、积极开展新技术，新业务及护理科研工作。组织领导护理人员的业务学习和技术培训，并督促实施促进母乳喂养措施。

6、教育本病房护理人员加强责任心，遵守劳动纪律，提高护患沟通技能，及时帮助解决护理人员反映的困难和问题，充分发挥团队精神和慎独精神。

7、负责病房的医疗器械，医疗表格及文件、日用品的领取、保管，检查和维修。

9、定期与科主任、科护士长及护理部协调沟通，研究护理工作存在的问题，及时制定对策，做好工作总结。

10、定期考核科室工作人员的工作质量。每周检查母乳喂养指导及落实工作，每半年分析工作中存在的问题并及时整改。

（二）、总责任护士职责

1、听取夜班交班报告和床头交接班。

2、熟悉本组病人的病情及危重病人的病情进展、治疗和护理工作，参加并指导护士实施护理计划，检查护理措施落实情况及母乳喂养情况。

3、定期检查护理病历质量。

4、积极开展新技术，新业务及护理科研工作。负责护理人员的业务学习和技能培训。

5、根据病区内护理人员的带教能力、工作经验、职称，合理安排护生带教。

6、负责指导实习生的带教工作。定期进行实习讲座，教学查房，负责出科考核，及时与带教老师沟通，完成出科小结的鉴定。

7、了解实习生的思想和工作情况，及时发现问题，积极采取应对措施。

8、协助护士长做好病房管理工作，对发现和存在的问题要及时反馈给护士长，以便得到解决。

（三）、主班护士岗位职责

1、在护士长领导下开展工作，听取夜班交班报告和床头交接班，参加晨晚间护理。

2、核对夜班和中班医嘱及重危病人护理记录，核对日报表。。

3、录入医嘱、打印治疗单、输液单、交治疗室护士及责任护士执行，必要时亲自执行。

4、打印催款单交管床医生。

5、办理出入院手续，介绍住院相关内容，同时做好母乳喂养宣教。

6、负责出院病历的质量控制。

7、处理各类检查单及检验申请单。

8、记录更改的护理级别和饮食种类，交责任护士。

9、书写交班报告，保持护士办公室的清洁整齐，进行交接班。

（四）、责任护士职责

1、在护士长领导下开展工作，翻阅有关医疗及护理记录，了解分管病人的病情和治疗。

2、听取交班报告。参加分管病人的床头交接班。

3、根据病人护理级别进行晨晚间护理，评估病人。

4、负责病人（注射、给药、输液、雾化吸入等）治疗工作，观察用药效果和不良反应，进行健康教育。

5、接待新病人、做好入院评估、入院教育，24小时内完成护理病历。

6、根据护理计划落实护理措施，进行护理评估。实施促进母乳喂养的措施。

7、执行分级护理，巡视病房，观察病情，及时做好护理记录。。

8、及时做好围手术期护理。

9、做好实习护士的临床带教工作，指导护生书写护理病历并修改。

10、督促护理员做好各项工作。

（五）、治疗室护士岗位职责

1、参加早会、听取夜班报告。

2、清点治疗用物及抢救室的药品和物品。

3、更换所有预处理消毒液。

4、核对大型输液，配制药液。

5、负责所有治疗、护理、抢救、监护用品的供应及消毒、保养与保管。

6、负责治疗室、换药室、抢救室的整洁、消毒与登记。

7、负责药品的领取、保管、定期检查药品的质量，过期药品及时退还药房。

8、摆放并核对次日长期输液。

9、与小夜班护士做好交接班工作。

（六）、中班护士岗位职责

1、执行责任护士职责。

2、协助治疗护士配制药液。

3、与主班护士共同核对医嘱，协助主班护士整理出院病历。

4、测绘10：00、14：00体温、脉搏等。

5、核对查房后医嘱，负责中午病人的所有治疗和护理。及时指导产妇做好母乳喂养。

6、收治急诊病人，完成入院评估。

7、做好与日班的交接工作。

（七）、小夜班护士岗位职责

1、提前15分钟上班，清点物品、药品，检查抢救物品性能。

2、阅读交班报告，进行床头交接班工作，了解危重病人病情。

3、翻阅有关医疗及护理记录。

4、处理晚间医嘱，接受急诊病人，并书写护理病历。

5、按护理级别要求，定时巡视病房，严密观察病情，必要时通知医生并做好记录。

6、核对下午医嘱，负责晚间病人的所有治疗和护理，做好手术病人的术前准备。

7、核对化验单，做好各项检查标本登记，为大夜班做好准备工作。

8、督促探视者离开病房，按时熄灯，观察病人睡眠情况。

9、24：00统计日报表。

10、书写交班报告，与大夜班护士做好交接班工作。

（八）、大夜班护士岗位职责

1、清点物品、药品，与小夜班护士做好交接班工作。

2、翻阅有关医疗及护理记录。

3、核对小夜班医嘱及次日长期输液。

4、处理夜间医嘱，接受急诊病人，并书写护理病历。及时指导产妇做好母乳喂养。

5、执行分级护理，巡回病房，观察病情，做好记录。

6、负责全部病人的治疗与护理。

7、了解病人睡眠情况。

8、做好手术前的准备，并备齐病历、x片、术中用物、术中用药。与手术室人员做好交接工作。

9、统计记录各种引流量，留取血、尿、便等标本。

10、做好治疗室、换药室和抢救室消毒登记工作。

11、书写交班报告，与日班护士交接班。

（九）、助产士职责

1、在护士长的领导和医师的指导下进行工作。

2、负责正常产妇接产工作，协助医师进行难产的接产工作，做好接产准备，注意产程进展和变化，遇产妇发生并发症或婴儿窒息时，应立即采取紧急措施，并报告医师。适时做好篇5：妇产科各岗位职责(详) 妇产科职责 产一

一、妇产科医师岗位职责

（一）、科主任职责

1、在院长领导下，完成医院所交给的各项任务，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。

2、制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

3、领导本科人员，对病员进行医疗护理工作，完成医疗任务。

4、督促本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防并及时处理差错事故。

5、负责组织全科职工的再教育工作，运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。

6、定时查房，共同研究解决危重疑难病例诊断治疗上的问题，定期检查产房、新生儿室工作。

7、确定医师轮转、值班和内科工作的安排，加强病房的管理工作，组织领导有关本科对挂钩医疗单位的技术指导工作。

8、参加门诊、会诊、出诊、决定科内病员的转科、转院和组织临床病例讨论。

9、领导本科人员的业务和技术考核，提出升、调、奖、惩意见，妥善安排进修、实习人员的培训工作，组织并担任临床教学。

10、协助做好计划生育工作。

11、副主任协助主任负责相应的工作。

（二）、主任医师职责

1、在科主任的领导下，熟练掌握本专业的技术标准，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作。

2、定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的诊断、抢救和治疗。

3、定期参加门诊工作，根据科内安排，参加会议、出诊。

4、指导本科下级医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。

5、掌握本科范围内的国内外学术动态，不断吸收、运用新技术指导临床实践。

6、督促下级医师认真贯彻各项规章制度和医疗操作规程。

7、副主任医师参照主任医师职责执行。

（三）、主治医师职责

1、在科主任和主任、副主任医师指导下进行医疗、教学及科研工作。

2、每日查房，带领并指导住院医师进行医疗、教学及科研工作。

3、掌握病情变化，对危重、死亡医疗事故或其它主要问题应及时处理，并向科主任汇报。

4、参加值班、门诊、疑难会诊及出诊等有关工作。

5、参加病房的临床病例讨论，检查修改下级医师书写的医疗意见及各项记录，决定病人出院、签署并检查出院病历。

6、认真执行各项规章制度和技术操作规程，检查所管病房医疗护理质量,严防差错事故。

7、担任临床教学,指导进修生及实习医师工作。

8、对新入院、危重、疑难病例及治疗效果不佳的病人，应重点巡视、重点检查和讨论。设法明确诊断，及时治疗，检查病历并纠正其中错误的记录，检查医嘱执行情况、治疗效果，必要时可请科主任检查指导。

（四）、总住院医师职责

1、在科主任和主治医师领导下，协助科主任做好科内各项业务和日常医疗行政管理工作。

2、带头执行并检查督促各项制度和技术操作规程的贯彻和执行，严防差错事故发生。

3、掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、出现医疗差错事故或其它重要问题时，会同主治医师及时处理，并向科主任汇报。

4、负责组织科室内疑难危重病人的讨论、院内会诊、抢救和治疗工作，带领下级医师进行晚间查房和巡视工作。

5、协助科主任和主治医师加强对住院、进修、实习医师的日常管理工作。

6、组织病房出院及死亡病例总结讨论并记录，做好病死率、治愈率、化脓率、病床周转率、病床利用率及医疗事故、差错登记、统计、报告工作。

7、负责排班及书写各种手术通知单，安排业务学习。

8、执行24小时值班，并严格督促检查交接班工作。

9、总住院医师工作结束，做个人小结、业务上初步达到主治医师水平。

（五）、住院医师职责

1、在科主任和主治医师指导下负责一定数量的医疗工作，新毕业的医师（三年内）实行住院医师值班，担任住院、门急诊的值班工作。

2、带领实习医师对病员进行检查，诊断及治疗，书写医嘱，并检查医嘱执行情况，每日巡视病人至少2次，对危重症病人应多次巡视并做好记录。

3、书写病历（第一年写大病历，以后写入院录）应于病人入院24小时内完成。及时检查和修改实习医师的病历记录、病程录及其他各项记录，及时完成出院病案小结并将病案整理编号交上级医师审查。

4、及时向上级医师报告诊断及治疗上的困难以及病情变化，撰写会诊、转科、出院等记录。

5、住院医师对所管病员全面负责，在下班前做好交接班工作，对需要特殊观察的重症病人除书面交班外，用口头方式向值班医师交班。

6、参加科内查房、科主任、主治医师查房或巡视病人时，应详细汇报病员的病情的会诊情况，并记录巡诊后的意见，临床病例讨论会上要汇报病历。

7、认真执行各项规章制度和技术操作常规，指导或亲自操作各种重要检查和治疗，严防差错事故的发生，如发生差错应及时向科主任汇报并主动登记。

8、有危重病人时不论家住院内院外，必须等接班者到位后才能离去。如因交接班不严而发生差错事故，要追究责任。

9、住院医师期间（毕业后第二年）参加全院“住院医师继续教育”轮转。

10、住院医师期间每年参加本科产、妇、门诊、计划生育组织轮转，每年轮转结束后须进行学习、工作小结，交本科上级医师签署意见后交科室保管，作为晋升时参考。

二、护理岗位职责

（一）、护士长岗位职责

1、在护理部主任领导下开展工作，负责本病区护理业务的组织领导和科研教学、病房管理和病房内外的联系。

2、有计划地安排病房的日、周、月、年工作重点。检查、指导办公室护士及责任组长的工作。

3、每日根据病人的数量及病情需要合理排班。

4、参加并组织危重病人的抢救工作，参加大手术或新开展的手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。

5、积极开展新技术，新业务及护理科研工作。组织领导护理人员的业务学习和技术培训，并督促实施促进母乳喂养措施。

6、教育本病房护理人员加强责任心，遵守劳动纪律，提高护患沟通技能，及时帮助解决护理人员反映的困难和问题，充分发挥团队精神和慎独精神。

7、负责病房的医疗器械，医疗表格及文件、日用品的领取、保管，检查和维修。

8、定期召开工休座谈会，征求意见改进工作。

9、定期与科主任、科护士长及护理部协调沟通，研究护理工作存在的问题，及时制定对策，做好工作总结。

10、定期考核科室工作人员的工作质量。每周检查母乳喂养指导及落实工作，每半年分析工作中存在的问题并及时整改。

（二）、总责任护士职责

1、听取夜班交班报告和床头交接班。

2、熟悉本组病人的病情及危重病人的病情进展、治疗和护理工作，参加并指导护士实施护理计划，检查护理措施落实情况及母乳喂养情况。

3、定期检查护理病历质量。

4、积极开展新技术，新业务及护理科研工作。负责护理人员的业务学习和技能培训。

5、根据病区内护理人员的带教能力、工作经验、职称，合理安排护生带教。

6、负责指导实习生的带教工作。定期进行实习讲座，教学查房，负责出科考核，及时与带教老师沟通，完成出科小结的鉴定。

7、了解实习生的思想和工作情况，及时发现问题，积极采取应对措施。

8、协助护士长做好病房管理工作，对发现和存在的问题要及时反馈给护士长，以便得到解决。

（三）、主班护士岗位职责

1、在护士长领导下开展工作，听取夜班交班报告和床头交接班，参加晨晚间护理。

2、核对夜班和中班医嘱及重危病人护理记录，核对日报表。。

3、录入医嘱、打印治疗单、输液单、交治疗室护士及责任护士执行，必要时亲自执行。

4、打印催款单交管床医生。

5、办理出入院手续，介绍住院相关内容，同时做好母乳喂养宣教。

6、负责出院病历的质量控制。

7、处理各类检查单及检验申请单。

8、记录更改的护理级别和饮食种类，交责任护士。

9、书写交班报告，保持护士办公室的清洁整齐，进行交接班。

（四）、责任护士职责

1、在护士长领导下开展工作，翻阅有关医疗及护理记录，了解分管病人的病情和治疗。

2、听取交班报告。参加分管病人的床头交接班。

3、根据病人护理级别进行晨晚间护理，评估病人。

4、负责病人（注射、给药、输液、雾化吸入等）治疗工作，观察用药效果和不良反应，进行健康教育。

5、接待新病人、做好入院评估、入院教育，24小时内完成护理病历。

6、根据护理计划落实护理措施，进行护理评估。实施促进母乳喂养的措施。

7、执行分级护理，巡视病房，观察病情，及时做好护理记录。。

8、及时做好围手术期护理。

9、做好实习护士的临床带教工作，指导护生书写护理病历并修改。

10、督促护理员做好各项工作。

（五）、治疗室护士岗位职责

1、参加早会、听取夜班报告。

2、清点治疗用物及抢救室的药品和物品。

3、更换所有预处理消毒液。

4、核对大型输液，配制药液。

5、负责所有治疗、护理、抢救、监护用品的供应及消毒、保养与保管。

6、负责治疗室、换药室、抢救室的整洁、消毒与登记。

7、负责药品的领取、保管、定期检查药品的质量，过期药品及时退还药房。

8、摆放并核对次日长期输液。

9、与小夜班护士做好交接班工作。

（六）、中班护士岗位职责

1、执行责任护士职责。

2、协助治疗护士配制药液。

3、与主班护士共同核对医嘱，协助主班护士整理出院病历。

4、测绘10：00、14：00体温、脉搏等。

5、核对查房后医嘱，负责中午病人的所有治疗和护理。及时指导产妇做好母乳喂养。

6、收治急诊病人，完成入院评估。

7、做好与日班的交接工作。

（七）、小夜班护士岗位职责

1、提前15分钟上班，清点物品、药品，检查抢救物品性能。

2、阅读交班报告，进行床头交接班工作，了解危重病人病情。

3、翻阅有关医疗及护理记录。

4、处理晚间医嘱，接受急诊病人，并书写护理病历。

5、按护理级别要求，定时巡视病房，严密观察病情，必要时通知医生并做好记录。

6、核对下午医嘱，负责晚间病人的所有治疗和护理，做好手术病人的术前准备。

7、核对化验单，做好各项检查标本登记，为大夜班做好准备工作。

8、督促探视者离开病房，按时熄灯，观察病人睡眠情况。

9、24：00统计日报表。

10、书写交班报告，与大夜班护士做好交接班工作。

（八）、大夜班护士岗位职责

1、清点物品、药品，与小夜班护士做好交接班工作。

2、翻阅有关医疗及护理记录。

3、核对小夜班医嘱及次日长期输液。

4、处理夜间医嘱，接受急诊病人，并书写护理病历。及时指导产妇做好母乳喂养。

5、执行分级护理，巡回病房，观察病情，做好记录。

6、负责全部病人的治疗与护理。

7、了解病人睡眠情况。

8、做好手术前的准备，并备齐病历、x片、术中用物、术中用药。与手术室人员做好交接工作。

9、统计记录各种引流量，留取血、尿、便等标本。

10、做好治疗室、换药室和抢救室消毒登记工作。

11、书写交班报告，与日班护士交接班。

（九）、助产士职责

1、在护士长的领导和医师的指导下进行工作。

推荐第2篇：妇科岗位职责

主任医师、副主任医师职责

l、在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培训与理论提高工作。

2、定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会诊。

3、指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。

4、担任教学和进修、实习人员的培训工作。

5、定期参加门诊工作。

6、动用国内、外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。

7、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。

8、指导全科结合临床开展科学研究工作。

9、做好爱婴医院长效管理和感染控制工作，尤其是在母乳喂养率的提高以及剖宫产率降低等方面，母乳喂养率控制在90%以上，剖宫产率控制在30%以下。

主治医师职责

1、在科主任领导和主任医师业务指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。

2、按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。

3、掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向科主任汇报。

4、参加值班、门诊、急诊、会诊、出诊工作。

5、参加或主持病房的临床病例讨论及会诊、检查、修改下级医师书写的医疗文件，决定病员出院，审签出(转)院病历。

6、认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常检查本病房的医疗质量，严防差错事故。协助护士长搞好病房管理。

7、组织本组医师学习与运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。

8、担任临床教学，指导进修、实习医师(士)工作。

10、做好爱婴医院长效管理和感染控制工作，具体指导住院医师在母乳喂养方面的宣教。

住院医师职责

1、在科主任领导和主任医师指导下，根据工作能力，年限，负责一定数量病员的医疗工作。新毕业的医师实行3年24小时住院医师负责制。负责住院、门诊、急诊的值班工作。

2、对病员进行检查、诊断、治疗，并写医嘱和检查其执行情况，同时还要做一些必要的检验和放射线检查工作。

3、书写病历。新入院病员的病历，一般应在病员入院后24小时内完成。检查和改正实习医师的病历记录。负责病员住院期间的病程记录，及时完成出院病员病案小结。

4、向主治医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化，提出需要转科或出院的意见。

5、住院医师对所管病员应全面负责，在下班以前，作好交班工作，对需要特殊观察的重症病员，用口头方式向值班医师交班。

6、参加科内查房(巡诊)时，应详细汇报病员的病情和诊疗意见。请他科会诊时，应陪同诊视。

7、认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。

8、认真学习、运用国内外的先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。

9、随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作意见，做好病员的思想工作。

10、具体对住院孕妇及产妇做母乳喂养方面的指导。

实习带教医师职责

1、本着“为人师表、教书育人”的原则，按“高等到院校学生行为准则”和学籍管理细则，全面指导，从严治学，严格要求实习医师。

2、了解和掌握实习医师的思想情况、工作表现、服务态度和劳动纪律，同时听取科内同志的意见，对实习医师进行全面考核，发现问题及时教育和帮助。

3、按照《实习大纲》要求，在日常诊疗工作中贯彻“三基”和“三严”，培养实习医师发现问题、分析、表达和解决问题的能力。

4、查房时结合病历讲基础理论、临床经验，讲观察重点，处理方法，培养实习医师临床思维、分析、表达和解决问题的能力。

5、带教实习医师管理床位，并指导实习医师从事门诊、急诊、值班、危重病人的抢救和监护工作。

6、督促实习医师及时完成分管床位、新入院病人的病历书写，并认真修改和签名。指导实习医师掌握各种特殊检查申请单、化验单及其它医疗文件的书写，掌握出入院病历排列方法。

7、指导实习医师完成各种临床技术操作，着重于术前准备、术中操作和术后处理要求的讲解的示教。

8、认真指导和训练实习医师写医嘱、开处方，认真复核签名后方为有效，以防发生医疗差错。

9、合理分配病床、病种和手术操作机会，对少见病例要组织实习医师观察或组织病例讨论，对没达到实习大纲要求的项目应尽量创造条件弥补。

10、根据实习医师的实际表现和工作能力，在实习结束时，结合考核标准及时予以评分，写出评语，实事求是地记录在实习医师的《实习考核表》中。

11、着重对母乳喂养知识的教导，让每个实习医师认识母乳喂养的重要性。

实习医师职责

1、实习医生在病房上级医师和护士的指导下，负责管理一定数量病员的医疗及思想工作（每人5～8张病床）。对病员必须发扬救死扶伤、实行革命的人道主义精神，经常了解病员的病情变化、饮食和思想状况，以及护理工作情况。

2、实习医生接到新病人入院通知，应立即到病房询问病史，在上级医师指导下作必要的检查，按照规定及时书写病历。

3、实习医生应根据病员的病情需要填写化验、Ｘ光检查申请单及一般医嘱、处方等，要保持病史资料的清晰完整，各种检查报告要及时按规定贴到病历上。

4、每日早晨上班前应提前进入病房，对所管病员进行巡视检查，以了解病情，按时参加病房医护交班，参加在上级医师带领下的查房。主任和主治医师查房时，实习医生应汇报病员的病情、检查结果、诊断及处理意见。查房后，应及时记录上级医师查房的意见。

5、在上级医师的指导和协助下及时完成对经管病员的一些诊疗操作。如洗胃、导尿、胸腔穿刺、腹腔穿刺及换药等。

6、实习医生应积极主动参加重危病员的抢救工作，对住院病人的病情变化应及时汇报请示。实习医生应按照医院及科室规定参加值班，包括夜班及假日值班。

7、实习医生在完成医疗工作的同时，应认真学习护理知识，协同护士作包括抽血、补液、灌肠以及手术前皮肤准备等项工作。积极协助做好清洁卫生工作。

8、参加科内的有关病例分析、讨论，学术报告，死亡病例讨论，尸体解剖工作以及必要的会议等。

9、实习医生在门诊、病房期间书写病人的处方、病历及病假单，均需经上级医师复核、签字方为有效。

10、实习医生在医院实习期间，实行12小时值班制，24小时负责制，星期天或例假日不值班者，应于上午查房完毕，做好一般处理后方可离开病房。

11、病床分配、值班、手术或特殊检查须服从上级医师统一安排。实习医生应遵守所在医院、病房的规章制度。上班时间应坚守岗位。如遇急诊、抢救或医疗工作需要，应继续工作，并在完成任务后方能离开。

因病因事不能上班者，需严格按规定办理请假手续，因故暂时离开病房时，必须向上级医师和有关负责同志说明去向。

12、实习医生在门诊、病房实习结束后，应按规定和要求认真填写《毕业实习鉴定手册》（学生用）中的有关内容，并交上级医师签字确认。

13、亲自向孕产妇宣传和指导母乳喂养重要性和具体操作。

科主任职责

1、在院长和分管院长的领导下，负责本科室的医疗、教学、科研及行政管理工作。

2、负责制定本科的工作计划，并具体组织实施，督导检查，

3、领导本科人员完成医疗护理工作，并及时传达有关会议精神。

4、定时查房，共同研究解决重症、疑难病人诊断与治疗的疑难问题。

5、督促检查各级医务人员对各项规章制度的执行情况及技术操作常规的执行情况，严防医疗差错、医疗纠纷及医疗事故的发生。

6、定期、定时参加门诊、会诊、出诊及决定科内病员的转科、转院处理，并组织疑难病人的相关科室的病例讨论。

7、领导全科人员进行业务培训、技术考核工作，具体制定实施本科人员的晋升、奖惩制度。并抓好临床教学工作。

8、严抓医德医风教育，始终坚持廉洁行医，以病人为中心的主题。

9、做好爱婴医院长效管理和感染控制工作，尤其是在母乳喂养率的提高以及剖宫产率降低等方面，母乳喂养率控制在90%以上，剖宫产率控制在30%以下。

妇产科门诊医师职责

1、接诊人员应具有医师资格，并持有执业医师证书。

2、医务人员遵守医德规范，仪表端庄，衣帽整齐，监守岗位，佩带胸卡。

3、接诊室内清洁卫生，设备仪器摆放整齐完好备用。

4、严格执行《母婴保健法》早孕建卡（或产科门诊病历），规范填写保健卡门诊登记及处方，认真全面详细检查。

5、做好高危妊娠的筛查与管理，按期进行高危评分。对高危孕妇实行专册登记并在保健卡（病历）上作高危妊娠标记。

6、筛查出的高危妊娠孕妇应转入“高危妊娠门诊”诊治。

7、凡属妊娠禁忌者，应尽早动员终止妊娠。

8、做好孕期保健及健康教育指导与咨询。

9、对孕32周以后的孕妇宣传母乳喂养及阴道分娩的好处，母乳代用品及非医学指征剖宫产的危害。

10、做好产后42天复查及母乳喂养宣教工作。

11、做好各种资料的收集、整理、分析和上报工作。

推荐第3篇：检验科规章制度、人员岗位职责

XXXXXXX医院

检验科规章制度、人员岗位职责

检验科工作制度

1、医院检验实验室应当按照准确、安全、及时、有效、经济、便民的原则提供临床检验服务。

2、在院长领导下，科主任通过各专业负责人，对科室的各项工作进行科学管理。负责检验工作。

3、检验工作必须主动配合临床，严格遵守操作规程，准确迅速地完成检验任务。

4、收标本时严格执行查对制度，标本不符合要求应重新采集，对不能立即检验的标本要妥善保管，普通检验一般应于当天下班前发出报告，急诊标本随时做完，随时发出报告。其验单上注明“急”字。

5、要认真核对检验结果，打印电脑检验报告单，作好登记或电脑存根，签名后发出报告，检验结果与临床不符合或可疑时，主动与临床科联系，重新检查。发现检验目的以外的阳性结果，应主动报告，检验结果数值提示病员处于生命危险状态应立即与科值班医师联系，并做好记录。

6、

7、一切血检验结果发出报告后、保留标本一天以上。

保证检验质量，定期检验试剂和核对仪器的灵敏度，定期抽查检验质量。

8、建立实验室内质量控制制度，积极参加室间质评活动以保证检验质量。

9、严格执行一人一针一管制度，检验用具应该按检验要求进行清洗或消毒，被污染的器具用高压灭菌的方法处理，对可疑病原微生物的标本应于指定地点焚烧，防止交叉感染。

10、实验室内应每日打扫卫生，经常保持整洁，检验台应经常消毒，防止交叉感染。对于有传染性及带有放射性的试验要做好检验人员的自身防护和保健措施。

11、检验科贵重仪器应订立严格的保养、维修制度，专人使用和管理，计量仪器定期校正，达到国家规定标准，并按仪器出厂规定执行保养、周保养、月保养、半年及一年保养的规定。

12、建立检验试剂的管理制度，把好质量、购买、入库、出仓、保存及使用期限关，指定专人负责。

13、检验资料保存时间：一般检验为两年，未经许可不得随便查阅检验结果。

14、做好冰箱、水浴箱的温度登记，发现异常，及时报告上级。

检验科质量管理制度

1、检验科人员必须熟悉本专业质量控制理论和具体方法。

2、制订各项检验的操作手册，生化、临检等检验，一切操作要做到规范化、程序化。

3、对各种仪器，必须定期进行功能及质量检测并标定后使用。使用合格的检验试剂，定期检查有无过期试剂。

4、应积极开展室内质控，制订相应的措施，做到日有记录、月有小结、年有总结。有原始记录及质控图。对检测中出现的失控项目要停止报告，查出原因，针对问题及时采取措施并有记录，然后报告。

检验科查对制度

1、建立健全查对制度，杜绝医疗事故，减少差错发生。

2、每次检验，检验师应对结果进行复核，并签上姓名。遇疑难问题，应及时报告科主任。

3、采集标本时：

住院病人：认真查对科别、住院号、床号、姓名、性别、检测项目、标本（质、量），同一病人，多张申请单时，认真查对各申请单的临床资料是否一致。

4、检验时，认真查对仪器性能、试剂质量、检验项目与标本是否相符。

5、检验后，认真查对检验目的、结果、是否缺项等。

6、发报告单时，认真查对科别、姓名、住院号及检验项目。

7、血型检验时，认真查对病人姓名、性别，标本、标签是否完整，标本和诊断血清是否符合要求。试验结果除肉眼观察外，必须用显微镜观察结果，以防弱凝集遗漏。复核者应认真核对一次标签、血型、Rh血型及交叉试验结果后，签上核对者姓名。

检验标本管理制度

1、标本一律凭单采集，做好五查五对（科别、床号、姓名、性别、检验项目），临床科室送的标本要核对检验单、检查项目和标本采集是否合乎要求。

2、各项检验标本分类进入各项检测程序，并严格做好编号和核对，缓检标本应核对后妥为保存。

3、检验后的标本应按规定根据不同要求和条件限时保留备查，特殊标本特殊保存。

4、凡有传染性的标本，应按传染性标本管理规定须经灭菌处理后才能弃去。

检验报告单管理制度

1、检验报告单必须按检验要求逐项填写清楚，使用统一的法定计量单位，数据准确，书写规范，填写后核对，不涂改，不破损，不污染。

2、阳性与阴性结果的书写，必须清楚，以免错误。如报告单为表格时，阳性用“+”表示，阴性可用“－”表示，未查者可用“/”表示。

3、报告单必须有检验者签字（全名）和签发日期，急诊报告应注明标本采集（收到）及发出报告时间。

4、检验报告单于收到检验标本次日完成报告单下送科室。

检验科试剂管理制度

1、检验科要根据实际需要，从节约的原则出发，有计划地采购试剂，不得使用过期试剂。

2、检验科要做好试剂的请购、使用、保存、检查工作，防止变质、过期和浪费，即将用完的试剂要有记录，及时申请补购。

3、试剂进货应做到来源正规，货物优质、有效、有批准文号、生产日期及供货单位加盖红印的《经营许可证》、《生产许可证》、《注册证》复印件和法人委托书及业务员的身份证明。试剂进货时要有验收人签字。

4、试剂的存放要严格按照要求做，以免储存不当造成试剂的失效。

5、各实验室的试剂要合理使用，妥善保管。每两周都要检查所用的每种试剂的库存量，以便报告主任及时采购。

6、所用试剂要有瓶签，按不同要求分类保管，需要冷冻、冷藏保管的试剂应保存在低温或普通冰箱内，并经常检验冰箱温度。剧毒、易燃易爆品要按要求保管。强酸、强碱试剂要单独保存。

附：试剂药品管理规则 1.试剂药品贮存规则 1.1一般试剂药品

1.1.1一般试剂药品放置原则：固体与液体分开，氧化剂与还原剂分开，酸与碱要分开放置，易燃易爆药品要远离电源。

1.1.2试剂放置温度要根据试剂药品所要求，分为常温、4－8℃和4℃以下。1.1.3在贮存试剂时，要登记试剂的效期。 1.2危险性化学药品

1.2.1危险性化学药品应有专人负责管理，标签必须完整清楚。

1.2.2酸和碱，氧化剂和还原剂以及其他能相互作用的药品试剂，不应存放在一起，以防变质，失效或燃烧。

1.2.3挥发性药品应于阴凉避光处保存，严禁日光直接照射。

1.2.4强氧化剂不宜受热与酸类接触，否则会分解放出活泼的氧，导致其他物质燃烧或爆炸。1.2.5易爆炸性的药品应放置在有缓冲液体的容器内，以防撞击和剧烈震动而引起爆炸。 2.易腐蚀试剂的使用规定

2.1使用有挥发性强酸、碱，以及有毒性的气体时，应在通风橱内开启瓶塞，如无通风橱时，应在空气流通处开瓶，人站在上风向，眼应侧视，操作迅速，用毕立即紧塞瓶塞。

2.2对液体试剂应观察试剂名称，浓度，溶液的颜色，透明度，有无沉淀，以确定试剂是否变质。2.3取用液体试剂时，应将试剂倒入试管中吸取，原则上不能将吸管直接插入试剂瓶中吸取，用完剩余试剂不能倒回试剂瓶内。

2.4倾倒试剂时，左手握住贴有瓶签的瓶体，右手拔出瓶塞，从瓶签的对侧倒出溶液，避免溶液腐蚀标签，瓶塞开启后将塞座放在桌上，塞心朝上不可与任何物品接触，以免污染试剂，更应注意不可使瓶塞张冠李戴。

3.受化学药品伤害的处理

3.1皮肤受强酸或其他酸性药品伤害时，先用大量清水冲洗，再用5%碳酸氢钠冲洗，最后用盐水洗净，并敷以碳酸氢钠溶液纱布条。

3.2皮肤受强碱或其他碱性药物伤害时，先用大量清水冲洗，再用5%硼酸冲洗，重者可用2%醋酸湿敷。

3.3溴水伤害皮肤则以多量甘油按摸，使甘油渗入毛孔，再涂以硼酸软膏。

3.4碱性物质溅伤眼睛后，应立即用生理盐水或大量干净水彻底冲洗眼睛至少10分钟，再用4%硼酸溶液冲洗，后用生理盐水冲洗，并滴以抗菌素眼药，防止感染。

3.5强酸溶液溅伤眼睛，迅速用清水冲洗，然后请眼科医生处理。

检验科安全管理制度

1、加强安全管理教育，提高安全管理意识。

2、严格执行有关安全管理制度，做好“防火”“防盗”“防毒”的防范工作，并建立安全管理责任制，做到制度落实，责任落实，措施落实。

3、使用强酸、强碱时，应特别注意防止腐蚀仪器和衣物。

4、产生毒性或腐蚀性气体的试验应在通风处进行，带有腐蚀性试剂，废弃之前先用清水稀释后，再倒入下水道。

5、加强对易燃易爆、腐蚀性药品及危险、剧毒化学试剂等的管理，定点存放，定期检查，对剧毒药品有专柜保存，并做好应急处理及防护工作。

6、检验室备有常用消防设施及专用灭火器材，接受消防安全及使用灭火器材的教育，对各种电器、电路按规定安装使用。

7、检验科人员应经常检查，发现隐患及时报告并立即采取安全措施。

临床检验危急值报告制度

1、“危急值”是指当这种检验结果出现时，表明患者可能正处于有生命危险的边缘状态，临床医生需要及时得到检验信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，就可挽救患者生命，否则就有可能出现严重后果，失去最佳抢救机会。

2、医院建立危急检验项目表与制定危急界限值，并要对危急界限值项目表进行定期总结分析，修改，删除或增加某些试验，以适合于本院患者群体的需要。

3、建立检验室人员处理、复核、确认和报告危急值程序，并在《检验危急值结果登记本》上详细记录（记录检验日期、患者姓名、病案号、科室床号、检验项目、检验结果、复查结果（必要时）、临床联系人、联系电话、联系时间（min）、报告人、备注等项目）。

4、医院定期检查和总结“危急值报告”的工作，每年至少要有一次总结，重点是追踪了解患者病情的变化，或是否由于有了危急值的报告而有所改善，提出“危急值报告”的持续改进的具体措施。

检验仪器管理制度

1、各种检测仪器按医疗器械进行登记，专人保管，定期清洁、检修保养和按规定办理报销、报废手续。

2、新购仪器、器械、须经检测验收合格后使用，不熟悉仪器性能者不能独立操作，无维修知识和技能者不得随意拆卸检修。

3、各种仪器在使用中必须严格按照操作规程，严格保养程序，经常保持仪器处于灵敏状态。仪器室内严禁存放挥发性、腐蚀性的化学物质，注意防潮和防爆晒。

检验科档案管理制度

1、档案管理范围：包括业务资料（含有检验操作规程、质控资料、检验结果登记等）、仪器及试剂资料、财产情况、管理制度等。

2、档案资料应注意完整、规范、保密，不得任意抽样或遗失，不得向无关人员泄露。

3、所有档案资料应登记、分类、编号，并由专人保管，档案资料多时，为便于查阅可建立索引。

4、归档资料中的质控资料、检验结果登记及操作规程至少应保存五年。销毁前必须经科室领导审批。

5、外来人员须查阅档案资料均应经科主任同意。

检验科登记制度

1、建立健全登记制度以保证各种检验结果为临床提供科研数据，便以回顾性总结检验质量、数量。

2、设立以下登记本：血常规、尿常规、血型、生化等检验结果登记本。化验单发送登记本。

3、科室人员必须认真、及时登记，结果准确、清楚、完整。

4、违反上述规定者，从重处罚。

检验科卫生制度

1、每天打扫、拖擦地面、地板、擦抹台面。定期擦抹门窗及玻璃、桌、椅。物品放置有序，保持科室整洁。

2、不在检验室吸烟、进食，不乱丢纸屑等。

3、注意个人卫生。

检验科信息反馈制度

1、检验科要定期向临床各科室征询改进意见，同时，备有反馈登记本。

2、定期向临床医生征求意见和建议，整理登记，对重要问题及时与临床科室协商。

3、要耐心听取病人的意见，并做好病人意见的登记、处理。

4、要重视信息反馈工作，虚心听取临床医生的意见与要求，重要意见及时登记，认真改进。

5、对临床科室因疾病诊治需要的特殊检验要求，应结合实际，尽力配合。

差错事故登记报告制度

1、严格执行检验工作查对制度，包括：采集，收集标本、化验单的科别、床号、姓名、检验目的、检验标本的质量和量；检验时的项目、所用的试剂、编号；检验结束时的检验结果、登记；发报告时的科别等。

2、要做过细的工作，严防检验标本丢失或损坏，防止漏检、错检；生化检验标本验后应保留24小时，防止在工作中，特别是离心沉淀时损坏标本；防止仪器错用、试剂错配、错用及计算错误；

3、严格执行检验标本接收制度。病房送检的检验标本和化验单应及时验收、签名，发现有不合要求的标本或与化验单不符的标本应当即退回，并要求重送。

4、发现差错应及时向科主任报告，力求妥善处理，并登记入册。

5、对已发生的差错事故，科主任应视不同情况进行批评教育或行政处分，情节严重的严肃处理。

6、科主任加强对差错事故的防范管理及对检验人员的安全医疗教育，经常检查、分析，发现隐患及时解决。

检验科医院感染管理制度

1、检验人员须穿工作服，戴工作帽，戴口罩、手套。

2、使用合格的一次性检验用品，用后进行无害化处理。

3、严格执行无菌技术操作规程，静脉采血必须一人一针一管一巾一带；微量采血应作到一人一针一管一片；对每位病人操作前洗手或手消毒。

4、无菌物品及其容器应在有效期内使用，开启后使用时间不得超过24小时。使用后的废弃物品，应及时进行无害化处理，不得随意丢弃。

5、各种器具应及时消毒、清洗；各种废弃标本应分类处理。

6、检验人员结束操作后应及时洗手，毛巾专用。

7、保持室内清洁卫生。每天空气、各种物体表面及地面常规消毒，有记录。在进行各种检验时应避免污染；在进行特殊传染病检验后，应及时进行消毒，并视污染情况向上级报告。

8、各种卫生学监测达到要求。

检验室科废物处置管理规定

一、医院垃圾分类：

（一）、生活垃圾：包括废纸、一次性生活及办公用品、以及其他未被检病人体液、试剂以及药物等污染的物品。用黑色垃圾袋装。

（二）、医疗废物：包括感染性废物、损伤性废物、药物性废物及化学性废物五类，用黄色垃圾袋装。

其中：

1、感染性废物：⑴被检病人血液、体液、排泄物污染的物品如棉球、棉签、纱布、一次性医疗用品与器械等；⑵疑似传染病人产生的生活垃圾；⑶废弃的血液、血清；⑷使用后的一次性医疗用品与器械。

2、损伤性废物：⑴医用针头、缝合针；⑵各类医用锐器；⑶载玻片、玻璃试管、安瓶等。

3、药物性废物：⑴废弃的一般性药品；⑵废弃的细胞毒性药品和遗传毒性药品；⑶废弃的疫苗、血液制品等。

4、化学性废物：⑴实验室废弃的化学试剂；⑵废弃的过氧乙酸、戊二醛等化学消毒剂；⑶废弃的汞血压计、汞温度计。

二、检验科人员将产生医疗垃圾按照上述标准分类放置，由专人收集并登记，专人按照规定时间和路线运送至医疗废物贮存房贮存，经相关机构回收处置。

三、全自动仪器下排液应排入一次性可封闭的容器内，不得超出容积的2/3，封口与其它废物一同经相关机构回收处置。

检验科人员职业安全防护措施

1、健全各项规章制度

根据控制检验科医源性感染的管理工作的要求，建立保洁工作制度、消毒工作程序和感染性垃圾分类、收集、运送及登记制度。

2、加强医务人员职业安全防护知识培训

个人操作习惯是造成锐器伤发生的决定性因素。要改变不正确的个人操作习惯，保证在任何时候进行操作时都能采用符合规定的安全技术和预防措施，要增强医务人员对医疗环境中职业感染的危险性认识，要把职业安全教育作为职业培训的一项内容，以减少不安全隐患的发生。

3、增强自身防护意识

检验科人员自觉遵守检验科规章制度，在实验操作中戴一次性手套、口罩。正确配制消毒液，定期对工作环境消毒，经常保持实验室内空气流通。

4、加强锐器损伤的防护和处理

检验科人员被锐器意外刺伤后，应先脱去手套，再自近心端向远心端挤压受伤部位，同时用流动净水冲洗伤口，使部分血液排出，然后用碘酊、乙醇消毒受伤部位，用无菌敷料包扎伤口。

5、加强接触部位的消毒

在配制、使用和处理污染物的过程中如发生接触，必须做到：(1)迅速脱去手套和隔离衣；(2)肥皂和流动水清洗接触部位的皮肤；(3)眼睛接触后迅速用水或等渗洁眼液冲洗；(4)记录接触情况，必要时就医治疗。

检验师职责

1、在科主任领导下进行工作。

2、亲自参加检验，核对检验结果，发送检验报告单，负责检验的技术操作和试剂的配制、鉴定、检查，定期校正检验试剂、仪器，严防差错事故。

3、负责器材的管理和检验试剂、材料的计划和请领、报销等工作。做好登记、统计工作。

4、开展科学研究和技术革新，改进检验方法，不断开展新项目，提高检验质量。

5、负责开展对本专业质量控制工作。

6、做好消毒隔离工作。

检验员工作职责

1、协助检验师的日常检验的工作，做好日常检验的前期准备工作，包括设备开启、简单的标本处理工作等。

2、协助检验师做好仪器设备的技术操作和维护保养工作，做好记录工作。（按仪器出厂规定执行保养、周保养、月保养、半年及一年保养的规定）

3、做好科室物品，器材的请领和保管以及各种登记、统计工作。妥善保管仪器合格证，说明书，经营企业资质等材料备查。

4、化验试剂按贮存要求妥善保管，做好温度记录，保证在使用期限内使用。

5、学习专业技术，参加标本的采集、登记和常规检验工作（即血常规检验工作）。

6、洗刷检验器材，做好消毒、灭菌工作（检验台、地面应经常消毒，防止交叉感染），清理废弃污染物，做好记录工作，每日打扫科室卫生。

7、接收检验标本、传送检验报告。收标本时严格执行查对制度，标本不符合要求应重新采集，对不能立即检验的标本要妥善保管，普通检验一般应于当天下班前发出报告，急诊标本随时做完，随时发出报告。其验单上注明“急”字。

8、完成检验师交办的其它工作。

推荐第4篇：诊所规章制度、人员岗位职责

规范化诊所规章制度

一、工作制度

（一）门诊工作制度

1.认真贯彻执行党和国家的卫生方针政策，自觉遵守国家的卫生法律法规，服从卫生行政部门管理，依法执业。

2.严格遵守医疗护理各项技术操作规程，防止医疗事故发生。3.将本机构《医疗机构执业许可证》正本悬挂于醒目位置，执业地点、执业范围、负责人等登记项目发生变化，提前申请变更。

4.按照核准的诊疗项目执业，完成卫生行政部门指令性工作任务，主动参与突发公共卫生事件医疗救治工作。

5.认真、规范、准确地书写门诊病历，填写门诊日志。6.对病员认真检查，合理治疗，科学用药。对疑难病人2次门诊不能确诊者，及时转上级医院。对急、危重病员，给予优先接诊，积极进行抢救治疗。

7.认真开展诊所内部设备、设施消毒工作，依法处置医疗废物、废水，保证医疗安全。

8.树立以病人为中心的服务理念，认真诊治每一位患者，为患者提供热情周到的服务。医务人员工作时衣帽穿戴整洁，佩戴胸卡。保持诊所环境清洁。

9.依据国家有关价格政策，制定合理的各项业务收费标准并公示，收款后出具正规合法的票据。

10.开展健康教育，大力宣传卫生防病知识。

（二）门诊病历书写制度

1.对就诊病人书写门诊病历，应当客观、真实、准确、及时、完整。病历书写文字工整、字迹清晰、表述准确、语句通顺、标点正确、纠错规范。

2.病历书写使用中文和医学术语，以蓝黑墨水、碳素墨水或黑色签字笔签写。

3.病历由亲自参与诊断、治疗的具有合法资质的医务人员签名。无资质人员不得签名。

4.门诊手册封面内容应当包括患者姓名、性别、年龄、工作单位或住址、药物过敏史等项目。

5.化验单(检验报告)、医学影像等检查资料应及时归入门诊病历。

6.对按照有关规定需取得患者书面同意方可进行的医疗活动，依法签署知情同意书。

7.急诊病人经过紧急检查处理稳定后即刻书写病历,急诊病历书写就诊时间应具体到分钟。

8.急诊留观患者应记录留观记录，重点记录观察期间病情变化和诊疗措施，记录简明扼要，并注明患者去向。

9.抢救危重患者时，应当书写抢救记录。

（三）处方书写制度

1.经注册的执业医师在执业地点取得相应的处方权。经注册的执业助理医师在诊所开具的处方，应当经所在执业地点执业医师签名或加盖签章后方有效。

2.使用卫生部统一制定的处方格式。

3.医师开具药品（含中药、西药、中成药、中药饮片等）必须书写处方。一张处方限于一名患者的用药。

4.处方应使用蓝黑或黑色钢笔或签字笔书写，字迹清晰，不得涂改。如有涂改，医生必须在涂改处签字，并注明修改日期。

5.处方取药内容应包括：药品名称、剂型、规格及数量，用药方法等。药品及制剂名称、使用剂量应以中国药典及卫生部（省卫生厅）颁发的药品标准为准。没有规定的药品可用通用名，药品数量一律用阿拉伯数字填写，用量单位以克（g）毫克（mg）毫升（ml）国际单位（iu）计算。注射剂以支、瓶为单位，并注明含量。片、丸、胶囊等剂型以片、丸、粒为单位。中医处方按有关规定书写。

6.处方开具当日有效。特殊情况下需延长有效期的，由开具处方的医师注明有效期限，但有效期最长不得超过3天。

7.处方一般不得超过7日用量，急诊处方不得超过3日用量，对于某些慢性病、老年病或特殊情况，处方用量可适当延长，但医师应当注明理由。除特殊情况外，应当注明临床诊断。开具处方后的空白处划一斜线以示处方完毕。

8.开具西药、中成药处方，每一种药品应当另起一行，每张处方开具的药品不得超过5种。中药饮片应当单独开具处方。

9.医师按照卫生部制定的麻醉药品和精神药品临床应用指导原则，开具麻醉药品和第一类精神药品。

10.一般处方保存一年，到期登记后，由医疗机构负责人批准销毁并登记备案。麻醉药品、精神药品和医疗用毒性药品处方的保存期限按照国家有关规定执行。

（四）药品管理工作制度

1.药品实行专人管理。严格按照《处方管理办法》采购药品。药品采购有计划，按正规渠道购药，保证质量、价格合理。严禁购进、使用和销售假药、劣药和过期药品。

2.药品排放有序，做到离地离墙存放，保持室内整齐，室内禁止吸烟。

3.调剂处方必须做到四查十对。药剂管理人员发现不合理用药或用药错误时，应当拒绝调剂，及时告知医师，请其确认或者重新开具处方。

4.配方时应细心、准确、按照调配技术规程进行调配。中药应按《中国药典》规定和《中药炮制规范》要求调配，称量要准确，严禁估计抓药，毒性药材要逐剂称量。

5.发药时将病人姓名、药品用法、用量及注意事项详细写在药袋或瓶签上，并耐心向病人交待清楚。

6.处方调配后应经严格核对方可发出，调配人和检查人应在处方上签名。

7.药品应定期检查，妥善保管。对有效期的药品应建立登记管理制度。确保药品质量。

8.麻醉药品、精神药品和医疗用毒性药品的管理工作严格按照国家有关规定执行。

（五）护理工作制度

1.护理工作由依法取得相应资质并经注册的护士开展。2.执行医嘱必须严格执行“三查七对”制度。易致过敏药物，给药前应询问有无过敏史。

3.经常观察候诊病人和注射病人的病情变化，发现异常情况及时通知医师进行处置。对治疗观察患者应建立护理记录，并归入门诊病历。 4.严格执行无菌操作规程，做好消毒隔离工作，防止交叉感染和医院感染。

5.认真学习护理操作基本知识和基本技能，不断提高护理质量。

（六）消毒隔离制度

1.认真贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》、《消毒管理办法》和《医院感染管理办法》中有关消毒隔离制度和规定。

2.制定控制感染方案，配备必要的消毒措施，并安排专（兼）职人员负责消毒隔离工作。

3.工作人员应当接受消毒隔离知识培训，掌握消毒隔离知识，并严格按照规定执行消毒隔离制度。

4.工作人员开展诊疗工作，必须穿工作服、戴工作帽，保持整洁，如有污染要及时更换，工作人员不得穿工作服进入生活区和其他公共场所。

5.进行各种手术、穿刺等操作必须严格遵守无菌技术操作规程，各种注射一律实行“一人一管一用一灭菌”，加强一次性注射用具的使用管理，并做好用后的毁形消毒处理。

6.发现传染病人，应采取合理处置措施，并按规定上报病情。要指导病人就医，防止病人到处走动引起交叉感染。

7.对诊所内的环境，用物及疑被污染的物品，要及时进行消毒；病人的排泄物、分泌物及污染的垃圾应送到固定地点进行消毒处理；便器、痰盂、脸盆等应定期消毒。

8.建立诊所消毒工作记录，对机构内部每一次消毒工作进行记录。定期开展消毒效果检测。

（七）传染病管理工作制度 1.诊所应当严格按照《中华人民共和国传染病防治法》等有关法律法规规定做好传染病防治工作。

2.发现传染病疫情时，应当及时采取有效处理措施，并按照国家有关规定及时上报。应积极创造条件，实现法定传染病的网上直报。严禁缓报、瞒报、漏报、谎报传染病疫情。

3.建立传染病登记报告记录，详细记录每一位传染病病人或疑似传染病病人基本情况。

4.严格遵守传染病管理工作纪律，保护患者隐私，严禁私自向社会公布传染病疫情。

5.按照诊疗科目要求开展传染病诊疗工作。发生传染病流行或爆发时，诊所及其工作人员必须服从当地卫生行政部门调遣和安排。

6.传染病病人或疑似传染病病人使用过的器物应按照国家规定及时进行消毒或处理。

（八）医疗废物处置工作制度

1.严格按照《医疗废物管理条例》规定处理医疗废物。2.建立健全医疗废物管理责任制，安排专（兼）职人员负责医疗废物的收集、贮存和处置工作。从事医疗废物收集、贮存和处置工作的人员需配备必要的职业防护设施。

3.配置符合要求的医疗废物包装物和容器，对本机构产生的医疗废物进行分类收集。建立符合要求的医疗废物暂时贮存场所和容器，并定期进行消毒。

4.医疗废物实行集中处置。未实现医疗废物集中处置的，应当严格按照有关规定对医疗废物采取消毒、毁形、焚烧、填埋等措施。

5.建立医疗废物登记制度，登记内容包括医疗废物来源、种类、重量或数量、交接或处置时间、处置方法、最终去向以及经办人签名等内容。登记资料至少保存3年。

6.严禁转让、买卖、丢弃医疗废物，严禁在非贮存地点倾倒、堆放医疗废物或将医疗废物混入其他废物和生活垃圾，防止医疗废物对周围环境和居民生活产生不良影响。

（九）消毒药械使用管理制度

1、使用的消毒药械必须是获得省级以上卫生行政部门《卫生许可证》的合格产品。

2、根据消毒目的选择适宜的消毒药械和处理方法。

3、注意影响消毒效果的因素。

4、消毒液瓶应保持密闭，保证消毒药品的有效质量(浓度)。

5、加强消毒效果监测。

6、防止消毒液的再次污染。

7、物体表面按规定用消毒液擦拭，地面湿式清扫,用“84”消毒液擦地。

（十）社会监督制度

1.设立监督电话或意见箱，由专人负责管理，做好登记。对群众提出的意见，应及时回复或改正。

2.诊所标牌含有诊所核准名称、联系电话和诊疗范围。4.门诊工作制度、工作人员职责和卫生部、省卫生厅制定的医德医风规范上墙公示，接受社会监督。

5.上岗人员必须佩戴附有本人照片、姓名、科室、职称或职务等内容的胸卡。

6.公布主要检查、治疗、手术的收费项目、标准以及常用药品价格。

7.患者诊疗完毕后，应出具正规的费用结算凭证。

二、工作人员岗位职责

（一）负责人岗位职责

1.认真贯彻执行党的方针政策和国家法律法规及规章制度，全面负责本医疗机构的各项工作。

2.制定各项工作计划并负责组织实施。

3.负责搞好法律、业务学习，采取各种有效措施，不断提高卫生技术人员业务素质和依法执业水平。

4.加强诊疗各项工作的指导、督促和检查，不断提高服务质量。5.负责本医疗机构的财务、药品、物品的管理。

6.负责本医疗机构的转诊、疫情报告、危重病人抢救及医疗差错事故的上报等工作。

（二）医师岗位职责

1.严格按照有关卫生法律法规、规章、标准及技术操作规范开展执业活动。

2.遵守职业道德和规章制度，关心、爱护、尊重患者，保护患者隐私。

3.医师实施医疗、预防、保健措施，签署有关医学证明文件，须亲自诊查、调查，并按照规定及时填写医学文书。

4.使用经国家有关部门批准使用的药品、消毒药械和医疗器械。

5.努力钻研业务，不断学习医学新理论、新技术、提高医疗质量。6.执业助理医师要在执业医师的指导下，按照执业类别执业。

（三）治疗室岗位职责

1.认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格“三查七对”制度，防止差错事故。

2.协助医师做好诊疗接待工作，认真执行医嘱，做好护理工作记录。

3.经常观察候诊患者和输液患者的病情变化，发现异常情况及时通知医师进行处置。

4.认真做好消毒隔离工作，做好消毒工作记录，防止交叉感染。5.认真学习护理基本知识和操作技能，不断提高护理技术水平。

三．医务人员医德医风规范

（一） 救死扶伤，全心全意为人民服务： 1．加强学习，牢记宗旨，热爱本职； 2．工作认真、负责、细致，责任心强。

（二） 尊重患者的人格和权利，为患者保守医疗秘密： 1．平等对待患者，做到一视同仁，不得歧视患者；

2．尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

（三） 文明礼貌, 优质服务，构建和谐医患关系：

1．服务热情周到，态度和蔼可亲，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象；

2．着装整洁，举止端庄，语言文明规范；

3．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

（四） 遵纪守法，廉洁行医： 1．坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程，无差错、事故。

2．坚持廉洁行医，自觉抵制各种形式的商业贿赂，严格执行《十不准》规定。

3．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料；

4．遵守规定，不私自外出行医。

（五） 因病施治，规范医疗服务行为： 1．坚持合理检查、合理治疗、合理用药； 2．认真落实有关控制医药费用的制度措施；

3．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

（六） 顾全大局，团结协作，和谐共事：

1．服从指挥、调配,积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农和突发公共卫生事件等医疗活动；

2．团结同志，互相尊重，互相学习，互相帮助，互相勉励，互相配合，取长补短，共同进取，无闹纠纷现象。

（七） 严谨求实，努力提高专业技术水平：

1．积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，精益求精，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平；

2．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

推荐第5篇：妇科门诊规章制度

山东省职业病医院妇科工作制度

岗位责任制

一、妇科医师岗位职责

（一）、科主任职责

1、在院长领导下，完成医院所交给的各项任务，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。

2、制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

3、领导本科人员，对病员进行医疗护理工作，完成医疗任务。

4、督促本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防并及时处理差错事故。

5、负责组织全科职工的再教育工作，运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。

6、定时查房，共同研究解决危重疑难病例诊断治疗上的问题，定期检查门诊、流产室、病房工作。

7、确定医师轮转、值班和内科工作的安排，加强病房的管理工作，组织领导有关本科对挂钩医疗单位的技术指导工作。

8、参加门诊、会诊、出诊、决定科内病员的转科、转院和组织临床病例讨论。

9、领导本科人员的业务和技术考核，提出升、调、奖、惩意见，妥善安排进修、实习人员的培训工作，组织并担任临床教学。

10、协助做好计划生育工作。

11、副主任协助主任负责相应的工作。

（二）、主任医师职责

1、在科主任的领导下，熟练掌握本专业的技术标准，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作。

2、定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的诊断、抢救和治疗。

3、定期参加门诊工作，根据科内安排，参加会议、出诊。

4、指导本科下级医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。

5、掌握本科范围内的国内外学术动态，不断吸收、运用新技术指导临床实践。

6、督促下级医师认真贯彻各项规章制度和医疗操作规程。

7、副主任医师参照主任医师职责执行。

（三）、主治医师职责

1、在科主任和主任、副主任医师指导下进行医疗、教学及科研工作。

2、每日查房，带领并指导住院医师进行医疗、教学及科研工作。

3、掌握病情变化，对危重、死亡医疗事故或其它主要问题应及时处理，并向科主任汇报。

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7、认真执行各项规章制度和技术操作常规，指导或亲自操作各种重要检查和治疗，严防差错事故的发生，如发生差错应及时向科主任汇报并主动登记。

8、有危重病人时不论家住院内院外，必须等接班者到位后才能离去。如因交接班不严而发生差错事故，要追究责任。

9、住院医师期间（毕业后第二年）参加全院“住院医师继续教育”轮转。

10、住院医师期间每年参加本科产、妇、门诊、计划生育组织轮转，每年轮转结束后须进行学习、工作小结，交本科上级医师签署意见后交科室保管，作为晋升时参考。

二、护理岗位职责

（一）、护士长岗位职责

1、在护理部主任领导下开展工作，负责本病区护理业务的组织领导和科研教学、病房管理和病房内外的联系。

2、有计划地安排病房的日、周、月、年工作重点。检查、指导办公室护士及责任组长的工作。

3、每日根据病人的数量及病情需要合理排班。

4、参加并组织危重病人的抢救工作，参加大手术或新开展的手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。

5、积极开展新技术，新业务及护理科研工作。组织领导护理人员的业务学习和技术培训，并督促实施促进母乳喂养措施。

6、教育本病房护理人员加强责任心，遵守劳动纪律，提高护患沟通技能，及时帮助解决护理人员反映的困难和问题，充分发挥团队精神和慎独精神。

7、负责病房的医疗器械，医疗表格及文件、日用品的领取、保管，检查和维修。

8、定期召开工休座谈会，征求意见改进工作。

9、定期与科主任、科护士长及护理部协调沟通，研究护理工作存在的问题，及时制定对策，做好工作总结。

10、定期考核科室工作人员的工作质量。每周检查诊疗室、流产室消毒的指导及落实工作，每半年分析工作中存在的问题并及时整改。

（二）、总责任护士职责

1、听取夜班交班报告和床头交接班。

2、熟悉本组病人的病情及危重病人的病情进展、治疗和护理工作，参加并指导护士实施护理计划，检查护理措施落实情况及母乳喂养情况。

3、定期检查护理病历质量。

4、积极开展新技术，新业务及护理科研工作。负责护理人员的业务学习和技能培训。

5、根据病区内护理人员的带教能力、工作经验、职称，合理安排护生带教。

6、负责指导实习生的带教工作。定期进行实习讲座，教学查房，负责出科考核，及时与带教老师沟通，完成出科小结的鉴定。

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（六）、中班护士岗位职责

1、执行责任护士职责。

2、协助治疗护士配制药液。

3、与主班护士共同核对医嘱，协助主班护士整理出院病历。

4、测绘10：00、14：00体温、脉搏等。

5、核对查房后医嘱，负责中午病人的所有治疗和护理。

6、收治急诊病人，完成入院评估。

7、做好与日班的交接工作。

（七）、小夜班护士岗位职责

1、提前15分钟上班，清点物品、药品，检查抢救物品性能。

2、阅读交班报告，进行床头交接班工作，了解危重病人病情。

3、翻阅有关医疗及护理记录。

4、处理晚间医嘱，接受急诊病人，并书写护理病历。

5、按护理级别要求，定时巡视病房，严密观察病情，必要时通知医生并做好记录。

6、核对下午医嘱，负责晚间病人的所有治疗和护理，做好手术病人的术前准备。

7、核对化验单，做好各项检查标本登记，为大夜班做好准备工作。

8、督促探视者离开病房，按时熄灯，观察病人睡眠情况。

9、24：00统计日报表。

10、书写交班报告，与大夜班护士做好交接班工作。

（八）、大夜班护士岗位职责

1、清点物品、药品，与小夜班护士做好交接班工作。

2、翻阅有关医疗及护理记录。

3、核对小夜班医嘱及次日长期输液。

4、处理夜间医嘱，接受急诊病人，并书写护理病历。

5、执行分级护理，巡回病房，观察病情，做好记录。

6、负责全部病人的治疗与护理。

7、了解病人睡眠情况。

8、做好手术前的准备，并备齐病历、X片、术中用物、术中用药。与手术室人员做好交接工作。

9、统计记录各种引流量，留取血、尿、便等标本。

10、做好治疗室、换药室和抢救室消毒登记工作。

11、书写交班报告，与日班护士交接班。

值班、交接班制度

1、临床科室应安排

一、二线班，节假日超过2天以上，应安排三线班。一线班由住院以上医师担任，二线班由主治以上医师担任，三线班由副主任以上医师担任。

2、值班医师应准时接班，接受各级医师交办的医疗工作，值班时应坚守岗位，严禁脱岗、窜岗。值班医师若有急事需暂时离开，须向值班护士说明去向，当护士人员请叫时立即前往诊视。

3、值班医师应完成本职日常工作，临时负责处理全病区所有病人的诊疗问题，完成急诊病员入院病史或入院录的书写及必要的医疗处臵，遇有疑难问题及危重抢救时应及时请示上级医师协助处理。

4、值班医师应经常巡视病房，及时了解病员的病情变化，夜间必须在值班室留宿休息。

5、临床各科应设专用交班本，临床医师应有重点的将本组病员情况记录于交班本上，记录时应记录床号、姓名、诊断、病情和应当注意的问题，必要时应床旁口头交、接班。接班后的值班医师在全面了解病员情况的基础上，对前一班医师交待的医疗任务应逐项完成，并将病情变化和完成的诊疗操作记录于病程录中和交班本上。交班本的记录，白班用蓝黑墨水、夜班或死亡记录用红墨水钢笔；原则上由实习医师完成记录，上级值班医师修改、签名。夜班值班医师在次日科室晨会上对观察病人做重点交班，危重病人应床前交接班。

6、值班医师在值班期间如遇有重大抢救或成批病员住院时，应及时向医院总值班或医务处汇报，必要时应向分管院长汇报，由医院总值班和医务处组织抢救和诊治。

妇科门诊工作制度

1、接诊人员应具有医师资格，并持有执业医师证书。

2、医务人员遵守医德规范，仪表端庄，衣帽整齐，监守岗位，佩带胸卡。

3、接诊室内清洁卫生，设备仪器摆放整齐完好备用。

4、严格执行《母婴保健法》早孕建卡（或产科门诊病历），规范填写保健卡门诊登记及处方，认真全面详细检查。

5、凡属妊娠禁忌者，应尽早动员终止妊娠。

6、做好孕期保健及健康教育指导与咨询。

7、做好各种资料的收集、整理、分析和上报工作。

流产室清洁卫生、消毒隔离制度

1、流产室经常保持整洁。

（1）舆洗用具，专人使用。出院后行终末消毒处理。公用设施每日消毒擦拭。 （2）便器专人使用，每周消毒，如为公用则每次用后浸泡消毒、洗净备用。 （3）观察床使用的衣被至少每周更换一次，遇有特殊情况随时更换。

（4）病区的清洁用具应分类标记，严格区分使用。用后浸泡消毒、洗净晾干。

2、医护人员进入流产室要衣帽整齐、清洁、严格执行各项操作规程。

3、地面用清水、1000ppm有效氯溶液湿拖，每日二次，拖把要专用，用后用消毒溶液浸泡消毒，并在太阳下晒干。

4、室内每天通风两次，每次不少于十分钟，每日用流动紫外线进行空气消毒，每月空气培养一次，菌数低于200cfu/m3。

5、流产室的工作人员必须无传染性疾病，每年定期进行健康检查一次，3—6个月做一次鼻、咽拭子培养。

6、患者出院后要及时做大、小床单元的终末消毒。

7、患者在住院期间，如发现传染病，应按隔离消毒原则处理。

8、传染病员所住的病房，应按时进行消毒；用的家具、器具、被服、碗筷等用具必须经过严格消毒后再用。

9、传染病员的排泄物和分泌物，必须经消毒处理后再排入下水道。

检查室清洁卫生制度

1、每日接生班用消毒液擦拭治疗台、窗台等，保持检查室清洁。

2、每周

二、六中班班，检查各种器械、产包、过期包及时消毒。

3、每日中班负责更换吸引瓶、灌肠筒、小水壶。

4、每日早班查房后整理检查室床铺。

5、每日中班更换刷子、毛巾及体温表消毒液。

6、每周

二、五中班更换各种消毒液及容器并记录。

7、每周四中班用消毒液浸泡湿化瓶并更换消毒液。

8、每周五大夜班对各种器械产包总消毒。

安全管理制度

1、加强医院基础管理，督促院质量管理委员会和科室质量管理小组正常开展活动，要求科室质量管理小组每月活动一次并做好纪录，医务科每月进行检查，结果作为科主任考核内容之一。院质量管理委员会每季度活动一次，分析各科室质量活动小组存在的问题，特殊情况随时召集会议。

2、对确诊困难或疗效不佳的病例要进行疑难病例讨论。

3、患者病情较重或手术难度较大或新开展的手术以及属《山东省医院手术分级管理规范（暂行）》中的甲、乙类手术和特殊手术必须进行手术前病例讨论，必要时请麻醉科及有关人员参加。特殊病例手术必须填写《手术审批单》，科主任根据科内讨论情况，签署意见后报医务科，由业务副院长审批。

4、患者死亡一周内必须进行死亡病例讨论，特殊病例及时讨论。尸检病例，待病理报告后进行，但不迟于两周，由科主任主持，医护和有关人员参加，必要时请医务科派人参加，讨论情况应记入病历。

5、各科室值班医师在下班前应将危重病员的病情和处理事项记入交班本，并和接班医生做好危重病人的床前交接班工作。

针对以上几项制度，医务科每月检查一次，对发现的问题纳入月度质量考核。

6、进一步加强急诊科制度建设，优化绿色通道流程。

（1）急危重患者、120救护车急救的患者及行动不便的患者，白天来院后导医及时主动接待患者，保安协助搬运病人，并全程引导，首先护送至急诊科，导医应将患者交至就诊科室的医生或护士；夜间送至医院的患者，及时送病房抢救治疗，如系其他科室，则由保安负责联系并搬运患者至急诊治疗室，治疗室护士首先查看患者的生命体征，待患者病情稳定后再联系相关科室的值班医生和护士。

（2）对急危重患者、120救护车急救转运来的的患者，可采取先诊治、抢救后挂号、缴费的原则，在诊治的过程中，导医、分诊人员可帮助或要求患者家属补办挂号、交费手续。

7、加强医技科室的质量控制，放射科、心电图室、检验科强化报告的复核、审签制度。强化药剂科发药人员调配、核对发药制度的落实，相关职能部门每月进行随机抽查。

8、加强重点科室麻醉科医疗安全的检查，严格执行麻醉前麻醉医师会诊病人，拟行麻醉方式，术后护送病人回病房，并向家属交待相关注意事项，72小时内随访病人并做好记录。

差错事故防范处理制度

1、医务处、护理部及医疗、医技科室都应建立医疗缺陷、事故登记、讨论报告制度。由科主任、护士长或指派专人登记发生缺陷、事故经过、原因及后果，务必做到及时、准确并及时组织讨论总结。

2、凡发生医疗缺陷、事故或可能是医疗缺陷、事故的事件，当事人应立即向本科室负责人报告。科室负责人及时向医务处或护理部报告。发生医疗事故后，应立即组织抢救，并报告医务处、院领导。对重大事故，应做好善后工作。当事人及所在科室应主动填写缺陷或医疗事故登记本。

3、缺陷、事故发生后，如不及时（当即）汇报，或有意隐瞒，事后发现，要根据情节轻重予以严肃处理。

4、缺陷、事故发生后，医务处、护理部及其他有关部门，要认真调查事发的详细经过，并必须于当班或当时完成调查经过（含讨论），尽快做出准确的科学结论。由医院依照有关规定进行处理，并上报上级卫生行政部门。

5、医务处、护理部在组织调查处理医疗事故或医疗纠纷过程中，应有专人保管有关病案和资料，任何人不得涂改、伪造、隐藏、销毁、丢失，违者按情节轻重予以严肃处理。

6、为查明事故和医疗纠纷原因，必要时由医务处、护理部向死者家属及时提出尸检要求，要有书面要求及家属的书面答复意见。如拒绝和拖延尸检而影响对死因的判断，由拒绝和拖延一方负责。

7、情况检查清楚后，由院、科派人向家属做说明。任何人不得随意向其家属及单位做解释。必要时严格遵守保护性医疗措施。

8、各科室要严格执行各项规章制度，积极采取措施，有效防止和避免重大差错事故的发生。

疑难、死亡病例讨论制度

一、疑难、危重病例讨论

1、凡遇疑难、危重病例，由科主任或正、副主任医师主持召开讨论会，有关人员参加，尽早明确诊断提出治疗方案。

2、讨论记录应全部或摘要记入《疑难、危重病例讨论记录本》中。

二、死亡病例讨论制度

死亡病历讨论制度是对死亡病例进行病情分析，从中总结经验教训的制度，是提高医疗质量、确保医疗安全的重要环节。

1、参加人员

科主任或其指定人员主持，科室全体医师、护士长（可扩大至相关护士）、院质控室相关专家参加，必要时邀请其他科室或院外专家、医务处人员参加。

2、讨论程序

讨论前经治人员应做好准备工作，如完整的病历、影像资料，各有关检查报告等。经治医师报告病史及诊疗措施、抢救过程并提出自己的分析意见，参加人对病情、治疗措施、死因、可能存在的问题等作出分析。死亡病例讨论录要求本院医师填写，记录者应将发言人的意见如实详细记录在《死亡讨论记录本》上及病历中，主持者应归纳总结并审签。

3、讨论要求

（1）、每一例院内死亡患者均应由最终收治科室进行死亡病例讨论。

（2）死亡病例讨论应在患者死亡一周内完成，特殊情况下及时讨论。进行尸检的病例可在接到尸检报告后进行。

（3）参加讨论人员应认真准备，从专业角度出发，实事求是。重点内容为诊断及死亡原因的分析以及应吸取的经验教训方面。

（4）如存在较大医疗缺陷或医疗纠纷时，可请医务处派人员参加讨论，取得初步意见后交院学术委员会讨论。

急救药品管理制度

1、根据妇科病房的特点，流产室应备齐常用的抢救药品，还应根据妇科危重病种备齐妇科急救药品和常用药品，保存一定数量基数，便于临床应急使用，工作人员不得擅自取用。

2、根据药品种类与性质，如针剂、内服、外用、剧毒等分别放臵，或按字母顺序编号定位存放，每日检查，保证随时取用。应指定专人管理，负责领取及保管。

3、定期清点、检查药品质量，防止积压变质，如发现沉淀、变色、过期、药瓶标签与瓶内药品不符，标签模糊或经涂改者，不得使用。

4、凡抢救药品，必须固定在抢救车上或设专用抽屉存放、加锁，并保持一定基数，编号排列，定位存放，不准任意挪用或外借，每日检查核对，班班交接，做到帐物相符，保证随时应用。

5、抢救药品使用后应及时补充，放回原处，以备再用。

病案书写规范、质量检查及管理制度

病案书写是临床诊疗工作的基本技能，也是诊疗工作的全面记录和总结，它完整地记录了患者住院治疗检查的全部资料，不仅是医院临床科研、教学和信息管理的重要根据，更是法律文书的一部分，同时也是医院管理中考核医务人员医德医风、评价医疗服务质量及医院工作绩效的重要依据。为进一步加强病案管理工作，根据《执业医师法》、《医疗事故处理条例》和江苏省卫生厅《病历书写规范》（2003版）等的要求，结合我院的具体情况规定如下：

一、病案管理组织网络

1、科主任与护士长为责任人，科主任对全科的病案质量负责，护士长对病案中的有关护理部分负责。各护理单元也应明确一名质控护士（名单报医务处备案）对病案相关部分进行督促和检查，并及时向科主任反馈存在的问题。

2、病案室和医务处邀请专家对全院病案质量进行中间监控和终末评定，每月将评定结果上报医务处。医务处每月在《质量考核通报》中向全院通报上月出院病人病案质量终末评定情况，并负责提出与相应科室效益工资挂钩。

3、医院定期或不定期组织专业人员抽查各病区在架病案质量，并参与病区病案讨论（含死亡病例讨论，重大、疑难手术病例讨论、新开展手术讨论等），并负责对乙级、丙级病案作最终评定。每年定期对新工作人员进行病案书写培训，不定期对住院医生进行病案书写考核等。

二、病案内涵质量要求

1、病案首页

自2002年元月起已使用卫生部制定的新的全国统一的病案首页。病历首页中涉及到帐目的部分由财务部门填写，涉及到临床医师填写的部分，由本院医生按ICD—10编码及其他要求逐项填写，各级医生对病案的审阅签名应在患者出院时一并完成，科主任可在一周内到病案室签名。涉及到病案室的部分，由病案室工作人员按要求逐项填写。

2、入院录

新来院工作的临床住院医生，在轮转期间完成10份大病案的书写，经考核合格后方能书写入院录。实习医生不得书写入院录。进修医生必须经本科室考核审定后方可书写入院录，且本院上级医生必须认真审阅。大病历或入院录的体格检查中必须包含有单独立项的专科情况具体内容，否则视为不合格病案。辅助检查必须注明检查医院、时间、结果。外院的病理、X线片等报告，若来自二级以下医院，则需本院相关科室会诊，并出具会诊报告，在病案中留存；若来自三级医院，则需将报告（复印件）留存在病案中，若检查时间超过2周，不能作为入院诊断的依据，而只能作为参考，需在本院复查。

3、病程录

首次病程录、术后首次病程录必须由本院医师书写。本院各级诊治医生，应及时对进修、实习医生（含下级医生）书写的病程录作必要的修改和补充，并按要求签署全名。除此以外，

- 14有关麻醉科单独填写的内容（含镇痛泵起用时间、镇痛期间观察记录、停用时间等）也应完整、及时、准确、认真。

9、出院记录

一式两份，内容一致，用圆珠笔按规定进行复写（出院记录一式两份必须一致）。各项内容按要求详细填写，尤其是住院期间治疗经过、重要的辅助检查结果及出院时病人的全身状况等。手术病人还应包括手术方式、术后病理报告等内容。若为进修、实习医师所写，本院诊治医师必须认真审阅并签全名，以示负责。

10、死亡讨论记录

患者死亡后讨论在一周内完成，特殊情况及时完成。进行尸检的病例可在接到尸检报告后进行。科主任或副主任医师以上人员主持。讨论记录要求本院医师书写，记录者签名，主持人要总结并审签，重点内容为诊断及死亡原因的分析以及应吸取的经验教训方面，同时要在死亡讨论记录本上详细记录，各级医师发言均要记录完整。

11、辅助科室检验报告单

医技科室在填写各项检验报告单时必须按要求逐项填写、字迹清楚、描述规范、不得缺项。各临床科室在粘贴检验报告单时必须认真核对，如发现明显差错由诊疗组负责。

三、病案质量评定标准

1、评定标准：按山东省卫生厅的《病历书写规范》（2003版）住院病案质量评定标准执行。

2、有争议最终评定结果以医院病案管理委员会讨论结果为准。

四、病案回收

为使住院统计数据及时准确，病案应于患者出院当日完成，次日（最迟不得超过2日）由病案室工作人员下病房回收登记，由专人作质量检查和归档。病房、病案室在病案交接时均应有签收记录以备查。

五、病案使用

1、病案室设病案借阅室，借阅病案未经许可不得带出借阅室。

2、如因死亡病案讨论、再住院等特殊原因需要借阅病历，由本院工作人员前往病案工作室按规定填写“病案借阅申请单”后借出病案，所借出病案在借出后7日内完成有关工作后及时归还病案室。

3、本院工作人员因科研、教学需要等原因需要外借病历，需填写“病案借阅申请单”并由医务处批准，方可办理有关借阅手续，借阅期限一般7日，特殊情况未能及时归还，需要重新办理借阅手续，否则视为超期。

4、患者及其代理人、公安机关、检察院、法院、保险公司等要求复印病案中的有关内容，需按规定持相关有效证件到医务处办理有关手续，病案中可复印的内容按卫生部相关规定执行。任何人不得将病案的内容直接交给患者自行复印。

5、借用的病案，应妥善保管，不得进行任何涂改、转借和拆散，更不能丢失，否则由借

- 16171819安排，原则上为副主任医师以上人员。接受电话邀请时，可在会诊结束两个工作日内将书面会诊邀请函送交医务处存档。外出会诊人员代为缴纳会诊费者，应在会诊结束后两个工作日内至医务处缴纳。已发生医疗纠纷或有医疗纠纷苗头的病人须带回医院进一步诊治的，须提前向医务处报告。严禁未经同意私自外出会诊和借外出会诊之机，向病人索要财物。未经同意私自外出会诊引发的不良后果和医疗纠纷均由外出会诊者本人承担，有关部门并作相应的纪律处分。

四、其它

1、科室每月排班时，应在排班表中明确院内会诊、备班人员，保证会诊工作有序进行。

2、院内会诊必须由本院主治医师或以上人员担任。轮转、进修医师不得单独进行会诊，否则一切责任及后果由指派其会诊人员及科主任承担。

3、会诊医师在会诊中遇到困难时，应及时向上级医师汇报。有关人员接到报告后应及时到场指导。

4、科内、院内或院外的集体会诊，经治医师应做好会诊前准备工作，详细介绍病史和诊治经过。会诊中应认真听取意见，详细记录。会诊主持人要认真总结会诊意见并组织实施。院内大会诊或院外会诊记录要求同疑难病例讨论记录。

危重病人抢救制度

1、科室抢救工作一般由科主任负责组织协调和指挥，特殊情况下由在场的该专科最高职称医护人员组织协调，由具有一定临床经验和技术水平的医生和护士参加抢救工作。对重大、成批抢救应立即报告医务处和院领导，并根据情况制定抢救方案。凡涉及法律事务、传染病防治及医疗纠纷的需报告相关职能科室。

2、为迅速及时投入抢救，各科室应针对本科室常见危重病种，定期组织学习下发的《诊疗规范》，并根据具体情况及时予以修订。

3、认真执行首诊负责制、三级查房制度、值班、交接班制度，保证危重病人的规范诊治。接诊、收治危重病人后，首诊医师应注意监测其各项生命体征，就地进行必要抢救措施，并及时向上级医师汇报，严禁在病人生命体征未稳定前自行离去。在危重病人的诊治过程中，经治医师应在交班中及时报告，以便使科主任和有关医师及时了解基本病情,经治医师严密观察病情,随时巡视病人并将病情变化汇报上级医师,确保病人得到正确有效的处理.值班医师应注意危重病人的病情变化,根据情况及时作出必要处理,必要时,向病人的主诊医师和科主任汇报,并做好记录,严禁以各种理由推委病人(家属)。

4、为保证抢救工作的顺利进行，抢救器材及药品力求齐全、完备，要定人保管、定位放臵、定量储存、定期检查，用后及时补充。值班人员必须熟练掌握各种抢救器械、仪器等的性能及使用方法。抢救室物品一般不外借，以保证应急使用。

5、所有参加抢救人员必须认真细致、全力以赴，明确分工，紧密配合，听从指挥，坚守岗位，医生未到前，护理人员应根据病员的病情及时给氧、吸痰、测量血压，建立静脉通道、人工呼吸、胸外心脏按压、配血、止血等，并及时提供有关的诊断依据。在危重病人的抢救过程中，要严密观察病情，记录要及时详细，用药处臵要准确。

6、及时做好医患沟通工作。病危通知单一式三份，一联交患方，一联报医务处备案，一联留科室存档。通知单应认真填写，发放的同时应详细向病人家属（委托人、单位）通报病情、预后及抢救措施，做好沟通工作，争取患方的理解与合作。

7、做好各种文字记录工作。按照《病历书写规范》的要求及时进行危重病人的病程记录，其中应有病情变化和相应诊疗措施。抢救时，可按规定在6小时内补写记录，并做好各种总结工作。

业务学习考核制度

一、业务学习

1、医护人员要加强业务学习，坚持四项基本原则、树立全心全意为人民服务的思想，刻苦钻研业务，不断提高政治和业务技术水平。除参加医院统一组织的业务学习外，每周抽出时间参加科室组织的政治学习和业务学习，举办各种形式的学习讲座，参加院部组织的考试及科室进行的考核，并做好考勤和学习记录。

2、每年年初要根据实际情况，制定各级医护人员年度学习计划。根据计划有针对性地安排学习辅导、培训考核等，在考核中如遇不适，可及时修正，年终分别由本人和科（部）写出书面总结。

3、青年医、护师（士）及新毕业的护师（士）要加强理论和外语的学习，加强基础操作技能的训练。新毕业的医、护师（士）三年内要在科内各工作岗位上进行轮换，以便全面了解和掌握本科的工作。

4、主治医师、主管护师应加强高层次专业理论的学习，主任及主任护师要不断学习国内外先进理论和先进技术，结合实际，开展新技术新项目的研究工作。

5、计划生育技术工作，主要由计划生育科、妇产科、外科（泌尿科）从事计划生育工作的医务人员承担。人员要保持稳定，做到队伍专业化。从事节育技术工作的中、初级医务人员必须经过本专业的培训考核，合格者方能从事这项工作。

6、对从事计划生育技术的专业人员考核和晋升，应根据国家、省、市有关计划生育考核晋升规定执行。

7、在院部及护理部统一计划下，各级医师及护师要定期举行不同层次的业务技术讲座如查房等。

二、考核、考试

1、制定考核办法，对科室医护人员实行定期考核。

2、建立临床、医技人员技术档案，记录培训、考核结果。

3、考试、考核不合格人员不得单独从事临床工作，经再培训考试、考核合格后方重新进入临床工作。

4、对于考试、考核成绩优秀者，给予适当奖励。

业务培训制度

为适应现代医学发展的需要，提高临床医护人员的基本素质，结合管理年活动。加强对产科人员的三基三严培训及专业业务培训，严格执行继续医学教育管理方法，实行学分制管理，有计划安排医（护）师进修、学习、参加学术会议，以提高学术水平。积极引进和推广产科服务新技术，以提高产科质量。

一、目的

使医护人员牢固掌握基本知识、基础理论和基本技能及专科理论知识，培养严格作风、严密组织和严谨态度的工作作风。

二、培训内容

1、东南大学出版社《医疗机构医务人员“三基”训练指南》妇产科部分。

2、山东科学技术出版社《临床诊疗规范丛书》妇产科分册。

3、急诊抢救基本技能。

4、妇产科基本操作。

5、卫生部、厅、局及本院规定的法律、法规、制度、规范。

三、培训方法

1、所有临床医护人员每人一册《医疗机构医务人员“三基”训练指南》。科室定期组织相关人员学习《临床诊疗规范丛书》。

2、组织科内临床理论、急诊抢救基本技能及基本操作训练。

3、对新分配入院临床工作人员，参加科教处、医务处、护理部组织集中“三基三严”培训。

4、参加医务处组织的病历书写规范、医患沟通以及急救医学操作培训，每半年各一周期。

妇科定期质量检查制度

1、实行科主任负责制，医疗工作实行三级医师负责制和毕业三年内住院医师24小时负责制。按照产科建设标准配备各级各类产科工作人员、产科设备及设施和药品，建立健全妇科工作制度、人员职责以及各种登记及抢救程序。

2、成立院内妇科抢救组织及院、科妇科质量管理员，定期召开会议，评价妇科工作。

3、实行妇科行政查房制度，由分管业务院长、医务处主任牵头，每季度1-2次，协助各方关系，及时解决工作中存在的问题，督促检查产科工作。

4、严格执行妇科人员和终止妊娠技术准入制度，妇科人员除取得《执业医师证》外，医生和护（师）士还应该取得《母婴保健技术考核合格证书》方可从事计划生育服务。

5、加强对妇科人员的业务培训，严格执行继续医学教育管理方法，实行学分制管理，有计划安排医师进修、学习、参加学术会议，以提高起学术水平。积极引进和推广妇科服务新技术，以提高妇科质量。

6、严格执行三级医师查房制度。主任医师每周查房1-2次；住院医师坚持每天早晚查房，危重和手术后病人随时巡回。

7、实行妇科危重病人请示、报告制度。发现危重患者，住院医师要及时报告主治医师和科主任，科主任接到通知后，应及时奔赴抢救现场，指挥抢救工作。必要时报告院医务科抢救组织，以协调各科，组织抢救。

8、认真贯彻执行各项工作制度，新入院病人24小时内完成病历书写。按时查房、书写病程记录，对危重疑难病人及时组织会诊、讨论。坚持重大手术审批、术前讨论制度。做好交接班，严格实行医生、护士每班值班、交接班制度。住院医师应对患者进行床头交接，二线医生对高危患者要进行床头交接；特殊情况个别交接；交接时应对患者的高危因素变化等情况进行详细检查，并如实记录、签字。科主任应对交接班情况进行检查和监督。严防医疗事故发生。

9、认真实施促进母乳喂养措施，严格遵守《国际母乳代用品销售守则》。

10、认真执行岗位责任制，严格工作程序，严禁擅离职守。

11、认真执行各项医疗、护理技术常规，认真做好带教实习工作。

12、努力完成医疗质量及工作效率指标。科室每年对每个工作人员进行一次业务考核。

污物处理制度

一、基本原则

1、医院污物实行就地分类袋装，分别处理。

2、污物处理应作记录，有据可查。

3、传染性污物必须臵于密闭容器内运送并及时焚烧。

二、实施办法

1、传染性污物装入黄色塑料袋，及时焚烧处理。主要包括： （1）传染性病原体的培养物和贮存物（含微生物室所有培养物）。

（2）病理性污物，包括人体组织、器官、肢体、胎盘、胚胎、实验动物实体组织。 （3）污染的实验室污物。

（4）与血及伤口接触的石膏、绷带、敷料、手套等。 （5）丢弃的生物制品（如血清、疫苗）。

（6）难以消毒和毁形的污染性一次性医疗用品。如血袋、引流袋、引流管、注射器。

2、锐器入盒，焚烧处理。包括一次性注射枕头、穿刺针、头皮针、刀片等。

3、一次性医疗用品用后毁形，放专用黄色垃圾袋。

4、生活垃圾装入黑色塑料袋中，按市政垃圾处理办法处理。

推荐第6篇：检验科岗位职责和规章制度.

检验科岗位职责 科主任职责

1.在院长的领导下,负责并完成本科的临床检验、教学、科研、继续医学教 育及行政管理工作。

2.制定本科工作计划及发展规划,并组织实施,按期总结汇报,达到医院和 行业的目标和标准。

3.按医院要求, 参加或组织院内外各类突发事件的应急救治工作, 并接受临 时指令性任务。

4.在工作中贯彻以患者为中心的服务思想, 负责本科人员的医德、医风教育 和国家发布的有关民法、刑法及医疗卫生管理法律、行政法规教育。

5.贯彻执行医院的各项规章制度, 必要时可组织制定具有本科特点、符合本 学科发展规律的规章制度。

6.抓好科室质量管理工作, 按照实验室质量保证体系, 不定期检查科内人员 的工作质量,努力开展各项实验室质量控制工作。

7.制定不同层次人员的再教育计划,领导本科人员的业务训练和技术考核, 提出调动、任免、晋升、奖惩意见。

8.组织本科人员学习、运用国内外先进经验,应用新技术,开展科学研究。积极督促本科人员申报各级各类基金课题, 并协调医疗工作与科研工作之间的关 系。

9.确定本科人员的轮岗和值班,督促检查全员考勤考核。10.检查安全措施,严防差错事故。 11.与临床科室联系,征求意见,改进工作。

12.科副主任协助主任工作。在科主任长期外出时,经院长或主管副院长同 意,负责科室全面工作。

质量负责人职责

1.质量负责人由科主任任命、授权,并对其进行年度考核。2.负责组织质量管理小组,实施质量控制工作。

3.负责质量体系的建立与运行工作, 参加检验科管理层对质量方针、质量目 标和实验室资源的决策活动, 负责检验科质量管理和监督工作, 保证质量体系有 效运行。

4.负责计算机和自动化设备内的程序文件与数据修改的批准。

5.负责对《质量手册》、《程序文件》、《规章制度》、《 SOP 文件》和各种质量 文件的编制、审核、发放,以及换页更改的申请和换版更改的组织实施。

6.负责安排和组织内部审核,编制《年度内审计划》并报主任审批。负责审 批《内审实施计划》和《内部质量审核报告》 ;任命内审组长并规定其职责;编 制《全年质量体系运行报告》 。

7.负责对不符合项进行整改, 分析体系运行中潜在的不合格因素:负责纠正、预防措施的审查、批准;监督纠正、预防措施的实施。

8.协助检验科主任做好管理评审前的组织工作和准备工作, 包括编制 《管理 评审计划》 ,汇报前一阶段质量体系运行和检测或校准工作情况,编写《管理评 审报告》 。

9.负责有关质量问题的抱怨和投诉的处理。10.审核实验室发出的检测信息内容。

11.质量负责人及质量管理小组负责外部供应的评审。技术负责人职责

1.技术负责人由科主任任命、授权,并对其进行年度考核。2.负责任命技术管理小组成员,组织技术管理小组的工作。 3.负责组织投标书和合同的评审。 4.负责批准恢复检验工作。

5.负责对发生不符合项的责任组和责任人进行考核并提出处理意见。6.负责数据控制程序的实施, 负责计算机和自动化设备内的程序文件与数据 修改的批准,负责检验报告修改的批准。

7.负责每年进行一次检验程序的评审工作, 组织编制 《检验程序评审报告》 , 负责评审报告实施情况的跟踪。

8.负责每年进行一次各检测项目生物参考值范围的审核、评审工作。9.负责组织技术管理小组每年进行一次检验方法的评价、确认、评审和批准。 10.负责组织技术管理小组编制 《标本采集手册》 , 《检验项目手册》 , 供患者

和临床医护人员取用。

11.负责质控品更换和室内质控靶值修订的批准。12.负责仪器设备校准程序的审批。

13.负责所有仪器设备的统一管理, 配合医院器材处对仪器进行验收及安装。 专业主管职责

1.专业主管为本专业实验室的学科带头人, 由科主任任命并授权, 在科主任 领导下,实现专业主管负责制,负责本专业的全面质量管理、科研、教学和部分 行政管理工作,按期向科主任总结汇报。

2.规划及落实本专业建设的发展规划及质量方针,制定本专业的质量目标, 组织编写各检验项目的操作手册及仪器的操作手册, 经常检查执行情况, 积极参 加各级临床检验中心组织的室间质量评价活动。

3.每日检查各检验项目的室内质控措施, 分析质控数据, 提出纠错办法; 审 核签发室间评价回报表,分析质评成绩,提出改进措施。

4.掌握特殊检验技术,解决本专业的复杂疑难问题;审签本专业检验报告。 5.经常深入临床科室征询对检验质量的意见,介绍新的检验项目及临床意 义,配合临床医疗工作。

6.负责本专业检验人员的业务学习, 继续教育和技术考核等工作, 有计划地 对青年检验人员开展“三基”训练、定期对本实验室人员的技术能力进行评估, 配合科主任培养、提高下级工作人员的工作能力, 建立合理的人才梯队, 提高科 室的学术地位及在本行业中的影响力。

7.安排本专业范围内进修、实习人员的学习,切实做好带教工作。

8.结合临床医疗, 制定本专业的科研计划, 并不断引进国内外的新成果, 新 技术,新方法,开展新项目,提高本专业的技术水平。

9.制定本专业工作计划, 按期总结; 检查督促检验人员贯彻执行各项规章制 度的情况,进行考勤考绩,人员安排;专业主管外出前,应向科主任提前申请, 临时指定人员负责代理。

安全管理员职责

1.安全管理员职责由科主任任命并授权,负责各个场所的安全,并对其进 行年度考核。

2.负责实验室安全、安全保障以及技术规章方面的咨询和指导工作。3.严格执行安全规程,定期进行内部安全检查。 4.纠正违反生物安全操作程序的行为。

5.在出现安全事件或其他事故时,协助实验室事故的现场处置和调查。6.检查和监督实验室废弃物的有效管理与安全处置。 7.检查和监督实验室各项消毒灭菌措施的落实情况。 8.检查和督促本部门工作人员的安全培训。

9.定期研究安全管理,保障实验室安全,完善记录各项安全相关活动。检验技师职责

1.在专业主管领导下进行工作,完成检验、科研、教学等各项工作任务, 做好日常工作记录(包括试剂消耗、仪器使用情况、室内室间质控情况等等 2.负责实验前的各项准备工作, 必要时收集和采集标本, 特殊试剂的手工配 置,严格按操作手册规范程序操作,随时核对检验结果,严防差错事故。

3.及时出具报告单;遇到生命危急值的检验结果应立即报告专业主管, 必要 时结果需复查或复检并按照医院的危急值报告制度和流程及时通知临床; 根据科 室的标本保存、处理标准操作规程的要求,妥善保留标本。

4.认真做好检测项目的室内质控工作, 分析和查找失控原因, 提出改进措施; 真实、及时地回报室间质评数据。

5.积极参加继续教育,参与科研及技术革新,不断开展新项目,提高专业水 平。

6.参与进修、实习人员的培训工作。

7.负责贵重仪器的管理,按《仪器操作手册》进行操作、日常维护及定期检 查校准,使分析仪始终处于良好的状态。

8.做好实验室的安全工作,负责危险品的管理工作。9.担任检验试剂和器材的请领、登记、统计和保管工作。 规章制度 检验科工作制度

1.在主管院长领导下,实行科主任负责制,健全科室二级管理系统,承担 并完成医院交给的有关医疗、教学、科研等各项任务。

2.贯彻落实《医疗机构临床实验室管理办法》、《病原微生物实验室生物安 全管理条例》等相关规定。确定检验工作有序进行。

3.健全质量管理体系,严格控制过程,制定质量方针和明确质量目标。定 期讨论存在的问题或缺陷,提出改进意见与措施。

4.检验申请单 (含电子申请单 由医师逐项清楚填写,急诊检验应当有特殊 标志,检验申请单必须有申请医生签名或唯一标识。

5.建立标本采集、运送、签收、核查、保存制度和工作流程。接收标本时, 检验人员应当认真检查申请单填写内容、采集的标本是否合格, 如不符合要求可 拒收。不能立即检验的标本,要妥善处理及保管。

6.严格检验报告授权制度和审签、发放制度,报告发出前应认真核对患者 的基本信息, 审核检验结果, 签名后发出检验报告。 建立检验“危急值”处理程 序,保障医疗安全。

7.使用的仪器、试剂和耗材符合国家规定;定期检查试剂质量,对检测系 统进行性能验证,对检验方法学进行评价。

8.严格执行室内质量控制制度,积极参加室间质量评价活动。

9.加强安全管理和防护,包括生物安全、化学危险品、防火防水等安全防 护工作,完善安全管理制度并组织落实。

10.密切与临床科室的沟通和联系,听取意见和建议,改进服务质量。配合 临床医疗工作, 开展检验新项目和新技术, 采用多种形式为临床科室提供检验信 息服务。

11.制度全员在职教育计划并组织实施。

12.建立监督检查制度,重视信息反馈,切实抓好制度的执行和完善。13.健全登记统计制度,对各项工作的数量和质量进行登记和统计,资料填 写完整、准确、妥善保管,存放 3年以上。

危急值报告制度

1.“危急值”是指当这种检验结果出现时, 表明患者可能正处于有生命危险 的边缘状态, 临床医生需要及时得到检验信息, 迅速给予患者有效的干预措施或 治疗,就可挽救患者生命,否则就有可能出现严重后果,失去最佳抢救机会。 2.检验危急值报告项目和范围由医务处、临床科室及检验科共同参与, 根据 临床需要制定, 并要对危急值项目进行定期总结分析, 修改, 删除或增加某些项 目,以适应于本院患者群体的需要。

3.出现检验危急值时,在确认仪器设备正常、标本采集、送检合格以及室内 质控在控、患者信息核对无误的情况下, 立即电话通知相关临床科室, 并在检验 危急值报告本上详细记录,内容包括:检验日期、患者姓名、住院号、床号、检 验项目、检验结果、标本采集与送检、报告人、临床联系人(医生、护士等。 4.临床医生接到危急值报告后应当及时记录、处置。若与临床症状不符,须 判断样本的留取是否

存在缺陷;如有需要,应立即重新留取标本进行复检。 5.操作手册中应当包括危急值项目的操作规程, 并对所有参与危急界值检测 有关的工作人员,包括对医护人员进行培训。

6.检验科应该定期检查和总结“危急值报告”工作,每年至少要有一次总 结, 了解临床对危急值报告的满意度, 提出 “危急值报告” 持续改进的具体措施。 标本采集、储存、运送管理制度

1.制定《标本采集手册》 ,对检验、医护、运送等相关人员进行教育和培训, 避免由于标本采集与运送、管理等因素而影响检测质量及生物安全。

2.标本采集前应告知患者注意事项、以减少运动、过度空腹、饮食、饮酒、吸烟等因素对检验结果的影响。

3.采集时核对患者基本信息、检验项目、标本类型、容器、抗凝剂选择,采 集量等,按照正确的标本采集途径,规范的操作方法,采集合格的标本。

4.建立标本验收、登记、处理的工作程序。接受标本时须认真核对患者基本 信息,标本类型、标本量、容器、标识、检验目的等。对不合格标本应当及时通 报送检医师或其他相关人员明确处理意见, 做好记录。 不合格标本不得上机检测, 更不得将明知是“失真的”检验结果签发报送临床,危及救治质量与患者安全。 6.不同专业组间共用 1份标本时,应采取首检负责制,即先检测的专业组负

责将标本原管或分杯转送至其他检测部门,并记录在案。

7.标本接受后应及时处理, 放止标本中被测成分降解或破坏。 缓检标本应该 核对后妥善保存。

8.接受外单位送检的标本应专人负责并有记录, 医院其他科室使用检验标本 从事科研时,必须征得专业主管、科主任同意,并作详细记录备案。

9.检验后的标本应按规定根据不同要求和条件限时保留备查, 特殊标本特殊 保存。

10.标本采集、运送及检验人员须严格执行生物安全防护安全, 使用合格的 标本输送箱, 加盖封闭运送、检验申请单不得与标本容器卷裹混放。 接触标本时 须佩戴防护手套,工作完毕后,按要求彻底清洗双手,防止感染。

11.废弃标本应严格按照实验室感染性材料和废弃物管理相关规定处理。不合格标本拒签制度

病人标本的正确采集是保证检验质量的前提, 也是开展全面质量管理的重要 环节,为了保证检验质量,特制订不合格标本的拒检制度。

符合拒签的不合格病人标本的范围: 1.未正确使用抗凝剂的标本。

2.严重溶血及静脉营养时严重脂血并影响检测结果的血标本。3.血量不足于检验需要量的标本。 4.需要空腹抽血而未空腹的标本。 5.需要特殊处理而没有做到的血标本。 6.需防腐处理而未加防腐剂的尿标本。

7 .经查对标本的病人姓名、年龄、性别、住院号、床号、及检验号联等不相符 者。

8.采集的标本将严重影响检验结果者。拒签程序: 1.对拒检的不合格标本应登记在不合格标本处置记录本上。 2.填写不合格标本处置单,并随同申请单送达病房。

3.必要时电话告之,相关科室医生或护士。试剂管理制度

1.各专业实验室应根据各自的工作需要, 每月申报所购商品化试剂原料, 并 应做到及时盘存清点,入库做到心中有数。

2.所有试剂的申请,进货一律由科室统一管理,做到来源渠道正规,货物正 宗,有批准文号。

3.各专业实验室应对试剂库存定期检查,不使用过期变质的试剂。4.自配试剂须以严格校正后方可使用。

5.试剂的保存应严格按照要求存放, 以保证有效期内能有效地使用, 杜绝浪 费现象。

6.试剂外借一律须经科主任同意方可执行。

7.剧毒试剂必须由科主任和负责科室保卫的同志负责保存, 放保险箱内, 使 用时应有两人在场,并做好登记。

8.易燃,易爆试剂应分开存放远离火源和电源。仪器设备管理制度

1.各仪器设备应建立档案统一管理,内容包括仪器编号、型号、购置日期 以及使用说明书等原始资料。

2.工作人员操作精密仪器设备必须经过专门培训后方可操作。

3.使用时严格按照操作程序操作,对仪器按要求定期保养维护,并有保养 和维护记录,仪器要有明显的状态标志(使用、维护、停用 。

4.建立仪器设备检定和校准程序, 按时进行强检或自检, 按仪器规定周期, 使用校准品校准仪器并记录。

安全管理制度

1.检验科实验室安全实行三级责任制, 科主任作为检验科安全第一责任人, 每年与院长签订二级安全责任书, 科主任与专业主管签订三级安全责任书, 做到 安全责任层层落实。

2.建立定期进行宣传和检查制度。科主任负责定期进行安全宣讲教育和传 达医院有关会议精神。 科室设兼职安全管理员 1名, 每月进行 1次实验室安全检查, 确保消防设施完好,消防通道畅通,并记录。

3.科内工作人员要熟悉电路总开关、消防设施的位置,并能熟练使用消防 设施。

4.菌种、毒种、剧毒试剂、易燃、易爆、强酸强碱及贵重仪器应指定专人 负责, 定期检查, 剧毒药品存放应双人双锁, 使用必须有两人在场, 并进行登记、签字。

5.对工作中可能发生的意外事故,如触电、失火、玻璃割伤、针头刺伤、烧伤、不慎中毒、传染性标本的沾染等,检验室应有应急的处理方法,有关人员 均应熟悉。

6.检验科的用电设备、电源线路、上下水道、有关设备的安全性能均应符 合使用要求,严禁带电检修。

7.注意门、窗、水、电、气安全,以防失窃、漫水、触电和火灾等事故的 发生。

8.不得在实验室内吸烟、喝水、吃东西、会客,实验室内不得存放与工作 无关物品,贵重物品和现金请勿存放在实验室内或更衣室,否则后果自负。 9.严格按照作业指导书进行仪器设备的操作,以免发生意外。

10.计算机和网络安全按检验科质量体系中的有关程序执行。11.生物安全按质量体系中的有关程序执行。

12.违反安全管理制度者除进行批评教育外并适当进行处罚, 造成严重后果 或损失的承担责任。

质量管理制度

1.各专业实验室根据有关规定, 开展实验室内的质量控制, 并制定有关措施。 对室内质控应每日有总结, 有质控日记, 对失控情况有纠正方法, 有预防性措施。

2.各专业实验室必须参加室间质控活动,对每次质控评价应有记录。3.计量仪器应定期校正,每年一次。

4.大型分析仪器必须专人负责,有使用、维护、维修记录。

5.不得使用过期、无批准文号的劣质试剂,进货统一由科室管理,自配试剂 须严格校正后方可使用。

6.必须建立完整的操作程序,并应严格按程序执行。7.当日发出的全部检验报告单须经严格审核后方可发出。

8.科室在完成严格的室内、室间实验质量控制体系的同时, 应逐步建立全面 质量控制体系,对标本的采集、运送、保存等纳入严格的管理之中。

9.急诊检验应严格按照急诊制度执行。

10.试剂厂家更换后,为确保试剂更换后检测结果的准确、可靠,必须作重 复性、稳定性、灵敏度检查并作比对试验,并有书面记录。

生物安全管理制度

1.实验室门口须贴上生物危险标志,注明危险因子、生物安全级别、负责 人姓名和电话、进人实验室的特殊要求及离开实验室的程序。

2.禁止非工作人员进人实验室。参观实验室等特殊情况须经实验室负责人 批准后方可进入。

3.禁止在工作区饮食、吸烟及储存食物。

4.接触微生物或含有微生物的物品后, 脱掉手套后和离开实验室前要洗手。 5.以移液器吸取液体,禁止口吸。 6.使用尖锐器具时注意安全操作规程。

7.按照实验室安全规程操作,降低溅出和气溶胶的产生。8.每天至少消毒一次工作台面,活性物质溅出后要随时消毒。

9.所有培养物、废弃物在运出实验室之前必须进行灭活,如高压灭活。需 运出实验室灭活的物品必须放在专用密闭防漏的容器内储存、运输及消毒灭菌。 10.如有条件工作人员应接受必要的免疫接种 (如卡介苗等 。

11.必要时收集从事危险性工作人员的基本血清留底, 并根据需要定期收集 血清样本,应有检测报告,如有问题及时处理; 12.生物安全程序由实验室负责人专门保管及监督执行, 工作人员在进入实 验室之前要阅读规范并按照规范要求操作。

13.工作人员要接受有关的潜在危险知识的培训, 掌握预防暴露以及暴露后 的处理程序。

14.实验设备在运出修理或维护前必须进行消毒。15.人员暴露于病毒时,及时向实验室负责人汇报并记录。

教育培训制度

1.全科人员必须认真学习政治时事、业务技术,不断提高思想政治水平和 业务技术水平。

2.坚持以结合专业的在职学习和自学为主。定期组织业务学习和学术交流。 3.根据工作情况、专业需要,选派专业人员参加省内外各种学习班、培训班 以及学术交流会。 必要时选派专业人员外出进修、学习。 回科后有责任向全科传 达、交流。

4.对进修、实习生要有进修、实习计划,安排专人带教,定期检查考核。带 教老师要身教重于言教,以身作则,严格要求。进修、实习人员要虚心学习,认 真工作,不断提高自己的技术水平。

5.科主任对教学培训计划,要定期检查、考核、总结,促进计划落实。业务学习制度

为了更新知识,适应业务、科学技术发展地需求,有计划地提高职工的业务 素质和管理水平,特制订本制度。

1.职工业务学习计划由科室主任统一制订并组织实施,由初级向高级循渐 进。 2.学习内容以全面质量管理、工艺规程、岗位操作和新工艺、新技术为主, 紧密结合本单位(部门、岗位工作实际。

3.学习对象:全科工作人员及进修实***全部参加(值班人员除外 。 4.学习方式:采取自学和定期举办各类讲座、学习班(包括外单位主办的 相结合的形式,注意理论联系实际。

5.学习时间:每月一次,科室组织,每人签到,按规定必须参加学习的每 位职工全年参加学习时间不少于 10小时 (指参加讲座和学习班时间, 不包括自学 时间 ,并作为每年业务考核内容之一。

6.实行技术岗位考核,每年由分管院长会同医务部及有关科室实施,凡合 格者发给岗位合格证, 不合格者给予补考, 对技术性岗位, 必须取得考核合格证 才能上岗。

信息反馈制度

1.反馈信息包括以下几方面: (1临床科室反馈的信息,如要求、意见、协商情况等; (2患者及家属的反馈信息,如要求、意见、抱怨、投诉等; (3本科人员的建议、报告、要求、意见等; (4向临床科室发布的检验科业务信息; (5与临床科室的各种沟通。

2.检验科要定期向临床各科室发送检验信息反馈单, 同时要求备有反馈登记 本。

3.科主任指定专人负责定期收回已由临床医生填写好的信息反馈单, 逐项审 阅,登记处理。对重要问题的处理,要及时与临床科室联系、商议。

4.耐心听取患者的意见,并做好患者意见的登记、处理。

5.全科人员要重视信息反馈工作,虚心听取临床医生、患者的意见与要求, 对重要意见要及时登记,认真改进。

6.对临床科室因疾病诊治需要的特殊检验要求,应结合实际,尽力配合。7.建立并不断完善电脑信息网络。

查对制度

1.建立查对制度是为医疗安全服务,杜绝医疗事故,减少差错发生。2.采取标本时,查对科别、床号、姓名、检验目的。 3.收集标本时,查对科别、姓名、性别、标本数量和质量。

4.检验时,查对试剂、项目、化验单与标本是否相符。所采标本是否符合检 验要求,不符合要求的标本立即与科室联系重新留取。

5.检验后,工作人员应查对检验结果与临床诊断是否相符,如发现严重不 符或结果特别异常, 要立即复查和寻找原因并汇报专业主管。 必要时, 要与临床 经治医师联系,不能简单发出报告。

6.送报告时,查对科别、病房。

7.为必要时复查,需保留标本的项目应按照规定予以保存。差错事故登记制度

1.建立差错事故和投诉登记制度,对发生的差错事故和投拆应定期讨论, 重大事故应立即讨论, 总结经验教训, 提出整改及防范措施, 给予当事人批评教 育或必要的处理,给投拆人以答复。

2.发生差错或事故后,若留有残存的标本和试剂,应予以保留,以便分析 原因。 并立即采取挽救措施, 积极做好善后工作。 根据情况向有关上级领导报告。

3.差错事故的定性,处罚措施应及时通报当事人和全科同志并做好记录 。 4.建立报怨处理程序文件。 档案管理制度

1.档案管理范围:包括科室人员业务技术情况、业务资料(含有检验操作 规程、质控资料、检验结果登记等、仪器及试剂资料、财产情况、教育及科研 资料、医疗纠纷资料、管理制度等。

2.档案资料应注意完整、规范、保密、不得用圆珠笔书写、不得用热敏打 印低、不得任意抽样或遗失,不得向无关人员泄露。

3.所有档案资料应登记、分类、编号,由专人保管。

4.归档资料中的质控资料、检验结果登记及操作规程至少应保存五年。销 毁前必须经科室领导审批。

5.档案资料多时,为便于查阅可建立索引。6.外来人员须查阅档案资料均应经科主任同意。

7.上述档案亦可存入计算机,并按上述管理办法进行管理。未经允许,不 得任意打开。或用加密措施保护档案的安全。

急诊检验制度

1.急诊检验处于医疗的第一线,是抢救急危重患者的重要环节。必须强调 优质服务,及时准确地发出报告。

2.根据医院的要求承担急诊检验任务,配备必要的资深检验人员和急诊检 验设备,提高检验的工作效率。

3.各科临床医生根据病情实际需要,填写急诊检验申请,可用电话通知检 验科值班人员,血、尿由护理人员或临床医生送到检验科。

4.检验科值班人员,接到急诊检验通知或标本,应立即检查标本是否符合 要求,然后立即进行检验。

5.各项检验结果应用电话向临床医生立即报告, 并填写 《电话报告记录表》 , 报告单可随其它病房化验单一同送到病房。 登记检验结果, 以备查询。 临床常规 检验 ≤ 30分钟,生化、免疫检验≤ 2小时。

6.急诊检验项目: 常规:血常规、大便常规,隐血,尿液常规检验。

生化:钾、钠、氯、血尿淀粉酶、尿素氮、肌酐、糖、胆碱酯酶。 PT , APTT 。 ★其它项目根据病情需要,临床医师可向检验科值班人员联系。

7、急诊检验 24小时运行,检验工作人员必须坚守岗位,如因工作需要短暂 离开岗位时, 应用明显标志指明去向, 交班时要填好交班记录, 对仪器运行情况 和工作情况交代清楚。

检验报告发放制度

1.检验报告应在最短的时间内提供给临床医生或申请者,以便于尽早进行 诊治。检验报告应尽可能准确、清晰、明确和客观。

2.检验报告发放前必须确认当天的质控标本测定值在受控范围内。

3.各工作室的报告单在有资质的技术人员进行审核后方可发放,如发现问 题,应及时纠正;检验结果可疑时应进行复检,不得草率发出;当检验报告处于 重度异常时,实验室应立即通知医生或申请者。

4.检验报告单必须包括检测实验室名称、病人姓名、性别、年龄、科别、床号、标本类别、接收时间、报告时间、测定值和参考值等基本信息。

5.检验报告单必须在科室规定的时间内发放,逾期不能发出的需向相关科 室汇报并说明原因。

6.除急诊检测以外,科室的所有门诊检验报告单均到医院服务总台或自动 取单机处获取;住院部检验报告单由科室义工登记后派发。

7.科室实习进修人员应在带教老师指导下工作,报告单需经带教老师审核 后同时签发。

8.实验室工作人员应尊重患者的隐私权,对检验结果中一些特定的信息, 应严格保守秘密。

消防安全制度

1.根据“谁主管、谁负责”的原则,科主任是科室消防安全第一责任人, 各专业主管负责本室的日常消防安全工作。

2.主管领导和保卫科对全体职工经常进行消防安全教育,提高思想认识, 掌握消防知识和消防器材的使用。

3.严格执行《安全防火管理制度》各种火种与易燃易爆物品,必须保持一 定的安全距离。 4.禁火区域内严禁吸烟。

5.电器的安装与拆除,必须由电工进行,严禁乱接电源,乱后电线。

6.各种机电设备、高温电器设备、耐高压容器和设施,使用时,必须有专 人负责,随时检查,消除隐患,严防事故发生。

7.科室公区场所,通道不得乱堆放易燃爆物品和杂物。

8.各防火区域设置的消防器材和设备,应定期进行检查,维修和更换,随 时处于完好状态,并不得随便挪动。

9.任何人发现火、水灾等隐患者,必须及时向科领导报告。科主任及时向 院领导报告,及时做好善事处理工作。

考勤制度

1.科室设考勤员一名,在科主任领导下,逐日认真进行考勤制度登记。2.月考勤应在次月 2日前将考勤表汇总,送交医院财务部。 3.考勤员应认真、如实进行考勤记录。

4.职工因工作需要加班,应经科室领导同意并批准,由科室领导签发加班 和补休单,否则不记出勤。

5.请假人员按《请假制度》执行,除急(重病、急事可及时委托亲友或 本医院职工代办请假手续外, 其余均需本人提前办理请假手续。 公休、补休应事 先得到科主任同意,并交出公休补休单。

6.考勤人员必须秉公办事,如经查实有徇私舞弊现象,将扣发其当月奖金。奖罚制度

1.为了保证检验工作质量的准确性、科学性和服务性,激励全科人员的自 觉遵守院纪院规和岗位职责,特制订本制度。

2.对忠于职守,发现并防止质量事故的集体和个人给予奖励。

3.对在质量监测工作中有发明创造,科研成果,技术革新,提高实验准确 度、灵敏度的集体和个人, 按其社会效益和经济效益, 报单位主管批准给予奖励。 4.在质量教育,标准化,计量测试,质量信息,质量责任制,设备与档案 管理等工作中作出成绩者应给予奖励。

5.对在质量监督和质量检验工作中,违反职业道德、弄虚作假,伪造实验

数据和报告者予以严惩不怠。 6．对不遵守院纪院规，违反操作规程和操作细则，粗心大意民造成事故或 差错者，视情节后果和本人态度，报单位行政主管批准后给予行政和经济处罚。 业务学习不到一次扣50元， 政治学习不到一次扣50元，发现在工作场所吸烟一次 扣50元。 7．违章使用精密、贵重设备仪器，工作不负责任或失误造成国家财产损坏， 重要零配件丢失者，视情节责令其检查并作出经济赔偿。 8．违反劳动纪律，未完成工作任务，服务态度差者按本科制订的有关规定 处理。迟到早退或擅自离岗锐岗者，造成不良影响者，每次扣当月奖50-100元， 并院部规定再加处理。 9．隐瞒事故差错或知情不报者，视情节后果予以相应的处理。 10．应逐步建立健全岗位工作质量评估标准，使奖惩工作逐步做到科学化、制度化和经常化。 计算机使用管理制度 1．计算机室和科室设置的计算机由经过专业和上岗训练的专人负责管理和 使用，其他人员不得乱动设备或上机操作。 2．使用计算机严格执行操作规程，不得用于游戏。 3．定期做好清洁和维修保养工作，发生故障及时报修，保证计算机正常运 行。 4．注意信息，防止计算机病毒污染。 5．违反管理制度而造成事故损坏电脑者，经查实，按性质和情节严肃 处理。 值班制度 1.检验科根据承担的任务在非办公时间和节假日安排人员值班。 2.值班人员必须坚守岗位、履行职责。如需短暂离开，应在门诊窗口上标 识明显标志的去向牌。 3.值班人员负责检查各种仪器是否正常运转，如有异常立即处理；如处理 有困难，应向有关部门报告。 4.严格执行交接班制度，交班者应给下一班做好必需的准备工作。如有尚 16 待处理的工作，要向接班人员交待清楚。 5.值班人员遇到疑难问题不能解决时，应立即上报以取得指导和支持，不 得回避和推诿。 6.值班人员对门、窗、水、电、气等的安全负有责任。 卫生制度 1．每天早上上班，下午下班前，工勤员应把卫生工作搞好，把该放的清洁 干燥的玻璃器皿放到规定的位置上放好，迎接工作人员准时上班。 2．工作人员每天早上上班，下午下班前要检查一下自己室内的卫生，是否 整洁干净，不整洁要做好，不干净告诉工勤员，要搞干净。 3．各室仪器的卫生必须每天搞一次，无灰尘，又整洁。 4．每月底前各室必须搞好卫生，彻底做好整洁工作，迎接医院的大检查。 若查到某室不整洁， 不干净而造成扣分的，则扣罚当事室内工作人员奖金每人50 元。 保密守则 1．不该说的机密绝对不

说； 2．不该问的机密绝对不问； 3．不该看的机密绝对不看； 4．不该记录的机密绝对不记录； 5．不在非保密本上记录机密； 6．不在私人通信中涉及机密； 7．不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密； 8．不在不利于保密的地方存放机密文件资料； 9．不在普通电话、明码电话、普通邮件传达机密事项； 10．不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。 17

推荐第7篇：网络营销部岗位职责和规章制度

网络销售部制度

一、自觉遵守国家的网络法律法规。

二、严格遵守公司的各项规章制度。

三、服从工作安排，认真履行职责，努力钻研业务，高质量完成工作任务。

四、有高度的工作责任心和积极主动地服务意识，发扬奉献精神。

五、遵循商业道德，保守公司机密。

六、言行文明，衣着整洁，仪表端庄。

七、尊重客户，客户至上。

八、团结友爱，共同合作，维护集体荣誉。

九、严格遵守考勤制度，做到不迟到不早退，不擅自离开工作岗位有事必须向主管领导请假。

十、加强安全意识，做好安全防范工作，遇到突发事件或重大事件必须及时汇报，不得隐瞒。

网络销售部经理岗位职责

1、制订公司网络营销计划，制订本部门发展目标，归销售部直属部门。

2、围绕着整体营销计划，制订员工工作目标，组织员工开展工作，达成目标。

3、对下属工作进行考核，奖优罚劣。

4、建立公司与其他相关网站的友好联系，以提升曝光率。

5、负责与搜索引擎有关的一切工作。

6、负责网络宣传相关工作目标、计划的制订与落实。

7、负责相关竞争对手、相关行业的信息收集。

8、分析市场要求依据公司车辆特点制定网络营销方案。

9、配合其他部门做好公司形象和认知度的推广工作。

10、负责完成上级领导交办的其他的事宜。

网络销售部专员岗位职责

1. 按照部门领导下达的工作目标，围绕着工作目标制订本人工作计划。2. 负责公司网站、网络平台、其他网络营销平台的日常维护及更新。 3. 收集市场信息，反馈客户需求和竞品信息。 4. 收集客户资料，处理网上订单及客户留言。

5. 负责接听400电话、处理在线订单，并对客户跟踪维护、签单。6. 负责客户信息登记表卡和跟踪回访及车辆挂牌工作。 7. 负责网站数据分析，运营提升

8. 负责完成上级领导交办的其他事宜。

网络销售部专员工作要求

网络维护要求

汽车之家、易车网拿到厂家奖励为最低维护标准，未达标准每平台考核200元。平台维护：易车网、汽车之家 微博维护：腾讯微博、新浪微博 微信维护：微信公众平台

论坛维护：汽车之家、易车网论坛、58同城

客户回访要求

根据公司253回访制度完善3表2卡填写工作； 根据客户意向级别，制定合理回访周期；

销售后建立保有客户管理卡，并给据保有客户“11371”回访制度进行有效回访。

网络销售部专员工作标准

一、汽车之家、易车网后台登陆维护 1.车易通平台

促销新闻全车型全月覆盖； 置换促销全车型全月覆盖； 车型报价更新全部：1次/天； 新闻发布：30篇/月；

新闻推送：15次/天； 报价推送：15次/天； 视频更新：1次/周； 调查管理：2次/月； 活动管理：3次/月； 精准广告：3条/月； 线索管理：当天回访建卡； 微信通登录：4次/天；

易车网地方页：首屏文字链：4~6天/月； 400电话接通率：95%以上； 新车订单处理率：100%； 活动报名处理率：100%； 试驾预约处理率：100%； 保养、维修预约处理率：100%； 在线答疑处理率：100%； 置换订单：处理率100%

2.汽车之家平台

促销新闻全车型全月覆盖； 车商汇后台登录：4次/天； 新闻资讯：30篇/月；

推荐至汽车之家首页：5篇/周； 推荐至本地相关页面：5篇/周； APP联系率：100%； 网友留言处理率：100%； 400电话接通率：95%以上；

3.腾讯、新浪微博 登录次数：7次/周

编辑促销、活动新闻：6篇/周 转发企业相关新闻：10次/周

4.论坛维护

易车网论坛、汽车之家论坛、网上车市论坛、百度贴吧 论坛发帖：4篇/周 论坛回帖：15次/周

5.微信公众平台 登陆次数：7次/周

撰写、群发公司活动、新闻：7次/周

推荐第8篇：园林绿化企业规章制度和岗位职责

员 工 守 则

本公司所有员工，必须恪守下列行为守则

第一章 总则

根据现代市场经济竞争的需要，为加强企业内部管理，使企业进一步走向规范化、制度化和

正规化，提高企业的知名度，增强企业竞争能力，特制订“员工守则”。各级领导要组织本部门

人员认真学习，并遵守执行。

第二章 员工守则

一、员工形象：

1、服从管理，从严自律，做遵纪守法的好公民。

2、服从领导、听从指挥、积极参加集体活动，积极维护集体利益，爱公司为家，荣辱与共，当好

企业主人翁。关心公司的经营管理，多提合理化建议，牢固树立“团队、竟创、协作、责任”

的企业精神。

3、爱岗敬业，安心本职工作，服从工作调动，勤于学习，恪尽职守。勤奋工作。

4、遵守公序良俗，倡行时代文明，礼貌待人接物，不说脏话、禁绝讥讽、歧视、离间、中伤等一

切有害团结的言行。讲礼貌、重仪表、言行正派，遵守公共秩序，男不留胡须长发，女不浓装

艳抹，员工不着奇装异服。

5、不许酗酒、赌博、打架斗殴。

二、文明用语：

1、交往语言：您好，早晨好，再见，请问，请您，劳驾您、关照，谢谢，周末愉快。

2、电话语言：你好，请问，我可以转达吗，不客气，谢谢，再见。

3、接待语言：您好，欢迎您，请稍后，我通报一下，请登记，请坐，对不起，我即去联系，打扰

您一下，好的，行，（切勿说不）。

三、环境卫生：

1、要搞好个人卫生。

2、要搞好工作和生活环境卫生，包括办公桌椅，工作场所，施工现场，宿舍，物件摆放整齐，窗

明几净。

3、雪停就是命令，不论是否休息雪停必须到公司收拾雪，特殊原因请假，没经领导准假不到公司

扫雪者扣20分。

四、考勤制度：

1、作息时间根据行业特点和施工进度安排及天气情况，临时规定，但必须报请公司批准方可执

行。

2、休假制度：由于行业的特殊性,对于职工休假调整为：婚假5天，子女结婚可请假2天；产假8星

期，小产4星期，配偶分娩可请假1天；丧假：父母、配偶丧亡可请假7天，祖父母、兄弟姊妹

及子女、岳父母的丧亡可请假5天（以上休假均包括节假日）。

管理人员(女)每月休息3天，(男)每月休假2天。工人实行日工资，每月允许请假两天，不能影

响正常施工进度，施工人员自由事假由部门负责人根据生产实际安排，准假后方可休息。请假要

写请假条说明理由，并经领导批准，随“报工单”报到公司，否则一律按旷工处理。如有重病或

重大事由，请假时经部门领导同意，报公司经理批准方可休假，否则扣发当月工资。请假理由不

充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。请假者必须将经办事物交其

他员工代理，并在“请假单”内注明。

在规定范围内休假不扣工资，但不计算出勤天数，超出休假一天扣1天工资，无故矿工一天扣3

天工资。

3、迟到：员工逾规定时间必须到工作岗位，超过1-15分钟为迟到。超过1小时以内按矿工半日

论；超过1小时（含1小时）按矿工全日论。

早退：必须按规定时间下班否则为早退。提前1-15分钟为早退，超过1小时以内按旷工半日

论；超过1小时（含1小时）按旷工全日论。

4、因工作需要确需加班，必须经主管领导批准，否则不计发延时工资。

5、各部门负责人要认真做好考勤记录，月末作为核定工资的依据。各种应报表格，不允许有漏

报、迟报、错报和报人情表的现象发生。各部门领导每月10号之前把各种表格报到财务部，百

分考核表报到管理部。

五、消防和安全生产

1、消防和安全生产工作是本着谁主管谁负责的原则，企业法人代表负总责。

2、建立消防安全组织机构，落实消防管理任务，配备防火器材，发现不安全隐患及时整改。消防

设施要按规定配置、定点存放，确保处于良好的技术状态。

3、各部门负责人是直接安全第一责任人，对分管的部门、工作区域、施工现场所属人员负有直接

的安全教育、管理、预防、检查、堵塞漏洞和报告反馈的责任。

4、加强车辆管理，严把司机入口关，无合法驾照、无两年驾龄、技术不佳者不得驾车。

5、更值人员要认真履行安全警卫职责，加强巡视警戒，不得漏岗，脱岗，不得由场外人员顶岗。

6、不得使用有传染疾病的人员在食堂工作，食堂工作人员不得购买和使用未经检疫、不符合卫生

安全标准和发生霉变的食物。搞好食堂卫生。

7、施工现场的工人要认真执行本岗位的规章制度，由于违章操作而造成的后果由个人负责，并按

照奖惩办法扣分，根据情节和造成损失的程度进行处罚或辞退。

六、奖惩制度

1、严格按照此“守则”实行百分考核，考核分数作为年终评比的重要依据，年终将逐人核总分，

并排出名次上墙公布。

2、连续三年被评为先进的，星级工资由浮动变固定。

3、公司各部门应把考评工作作为一项常规工作来抓，每月进行一次，使之制度化、规范化、合理

化。

4、公司员工离职要提前一个月提出书面申请，否则公司可扣发其当月工资，必要时采取法律途径

追讨公司损失。

5、员工因严重违反企业规章制度，经教育或警告无效，公司可以马上辞退，无需提前一个月通知

本人。

6、消极怠工、延误工时，发生安全和责任事故，给公司造成损失的除按标准扣分外，视情节赔偿

经济损失和追究经济责任。

7、有下列情况之一者予以辞退；

（1）违法乱纪；

（2）患各类传染疾病；

（3）不服从分配；

（4）工作中出现重大责任事故；

（5）私拿单位物品；

（6）连续矿工3天；

（7）故意损坏公司财务；

（8）经常迟到早退。

推荐第9篇：岗位职责和规章制度审议报告

岗位职责和规章制度审议报告

各位代表、同志们：

在即将送走辉煌的2006年之际，我校四届二次教代会胜利召开了，这是我校政治生活中的一件大事，也是推动学校各项工作质量的全面提升，创办佳市品牌学校的一次重要会议。这次会议得到了全体教职工的热情关心和大力支持，也预示着第九中学美好的未来即将到来，俗话说的好“人心齐，泰山移”，要想实现这一目标，就必须充分发挥教职工的积极性和创造性，使学校管理的各个要素及环节做到人尽其才，物尽其用，时尽其效，实现学校工作整体最大优化。管理是质量的保证，目标是前进的动力。为了使我校教师队伍建设及教育教学工作走向科学化、制度化，优化教育教学秩序，创造和谐、统

一、奋进的教育教学环境，在国家、省、市规定的岗位职责和规章制度的基础上，立足校情、教情、生情，本着以人为本的教育理念，经过整理、修订形成的《第九中学“全面质量管理，全员管理”岗位职责和规章制度汇编》

本《汇编》分为两部分

第一部分 岗位职责，主要是对学校目前的各个岗位，确定其职责范围和管理权限。具体有“校级领导岗位职责”、“中层领导干部岗位职责”、“各部门的岗位职责”

第二部分 规章制度，主要是对学校行之有效而相对稳定的工作措施、规定形成条文，使之制度化。具体有“管理制度”、“使用制度”、“评议制度”及其它等。

希望各位代表各抒己见，使我校岗位职责和规章制度更合理、更完善， 1

在这里我着重对大家关心的热点问题“考勤制度”、“优先模评选方案”、“达标奖分配原则”的制定原则向各位代表介绍一下：

“考勤制度”为了严肃劳动纪律，保证学校教育教学工作的顺利进行，树立严明守纪，诚信守时的教职工群体形象，依据《劳动法》的有关文件精神，结合学校实际工作需要，特制定本制度。

“达标奖分配原则”以体现劳酬结合，按劳分配，多劳多得，优质优酬的分配原则，充分发挥调动教职工的积极性和创造性，进行达标管理； 坚持浮动原则，增强激励作用，实现约束和调节功能。

“先优模评选方案”为了充分调动广大教职工的积极性，以公开、公平、公正为原则，以政绩和业绩量化考核为主，重实际工作效果，以评价促发展，全面提升教职工师德师风、专业技能和业务水平，特制定此方案。望各位代表认真审议，本着实事求是的原则，从促进学校高效和谐发展的高度，多提改进意见，使之更趋于合理。

《汇编》通过以，后希望全校教职员工认真学习和遵守，认真履行职责，恪尽职守，各负其责，形成“尊重规则，自觉践行”的制度文化，合力打造严管理、讲诚信、重质量的第九中学形象，为创办佳市品牌学校而不懈努力。

推荐第10篇：营销中心人员岗位职责和管理办法

1.总则：

1.1.制定目的:为规范营销中心各部门岗位职责，使之有章可循，特制定本岗位职责。

1.2.适用范围:本公司营销中心人员之岗位职责，除另有规定外，均依本规范的体制管理。1.3.权责部门：

1.3.1.营销中心负责本岗位职责制定、修改、废止之起草工作。1.3.2.总经理负责本岗位职责制定、修改、废止之核准。

2.部门组织架构:(附表)

3.工作职责: 3.1.营销中心职责: 3.1.1.负责公司营销管理制度的制定、落实和督查。 3.1.2.制定与调整公司的营销方针、市场策略、营销政策。 3.1.3.各区域销售计划的制定、落实和检查。

3.1.4.客户服务部、销售部、广告部、培训部、采购部等部门的业务指导及管理。

3.1.5.营销政策的宣贯及业务培训。3.1.6.市场网络的开拓及管理。

3.1.7.负责代理商/加盟客户的指导和管理。

3.1.8.市场调查及市场状况、销售反馈信息的汇总分析。

3.1.9.策划各种大型公关活动（如订货会、推广会、展销会等）,设计制作公司各类宣传物品。

3.1.10.负责公司各项形象推广和商标形象保护，负责新产品上市推广和各类促销活动策划、推广事宜。3.1.11.下达订单计划做好客户配货事宜。

3.1.12.负责加盟热线、客户服务、客户及消费者投诉处理。3.1.13.新产品开发的提案与跟进。 3.1.14.销售帐务核对及应收帐款管理。 3.1.15.完成公司领导交办的各项任务。

3.2.营销中心人员岗位职责: 3.2.1.营销中心总监岗位职责

1).营销中心总监隶属总经理领导,对总经理负责。 2).统筹营销中心全面工作。

3).负责制定公司的营销战略,参与公司其他战略的决策工作。

4).协调营销中心与公司其他部门的关系,以确保营销中心各项工作的顺利开展。

5).组织新产品的研发工作,对产品的开发和产品组合提出策划建议及跟进，并建议新产品零售价格。

6).负责审定营销中心各个部门提交的年度、月度、季度计划，完成公司的年度销售目标和市场拓展目标。

7).策划各种大型公关活动（如订货会、推广会、展销会等）。 8).每月负责向总经理提交上月本部门工作报告。 9).负责营销中心人员绩效考核管理。 10).负责召开或参加公司内各种会议： 11).完成公司领导交办的各项任务。 3.2.2.营销中心总监助理岗位职责: 1).营销总监助理隶属营销中心总监领导，对营销总监负责。 2).协助营销总监对所属部门进行工作目标管理。

3).负责营销中心各类文件、材料的归档和整理，并对营销中心日常事务（如电话、纪律等）进行监控和管理。

4).协助营销总监编制营销计划，负责收集区域经理的各类报告和报表，综

2 合市场信息，上报营销总监。

5).协助营销总监检查区域经理的工作情况，抽查和跟进各区域经理的各项工作；与各区域经理保持电话、传真方面的联系，负责各类文案的制定及各种文件的传递,确保区域经理正常地开展工作。

6).参与并协助营销总监对区域经理进行绩效考核，并确保绩效考核的公平、公正、公开。

7).分析公司各种决策的可行性，有义务对各区域经理解释和阐述公司作出的决策，并及时反馈各区域经理对公司策略的建议和意见，做到上传下达。

8).参加公司内各种会议： 9).完成公司领导交办的各项任务。

营销中心客户服务部

1.工作职责: 1.1.客户服务部职责: 1.1.1.负责客户信息资料的收集、整理与反馈，建立客户档案。 1.1.2.负责客户订单的跟进及发货的跟进管理。

1.1.3.负责根据客户的订单进行旧款补单及新款落单工作。1.1.4.负责公司广告辅料的配发。 1.1.5.销售信息的统计分析。

3 1.1.6.客户投诉问题的处理意见反馈。 1.1.7.客户回款及对账工作。 1.1.8.展厅的管理。

1.1.9.成品仓及包装组的管理。1.1.10.完成上级领导交办的各项任务。

1.2.客户服务部人员岗位职责： 1.2.1.客户服务部主管职责：

1).客户服务部主管隶属于营销总监领导，对营销总监负责。 2).搜集客户信息，建立客户档案。

3).每月提供客户销售状况及产品销售的分析报表。

4).及时提供公司货品库存，对滞销货品及潜在滞销货品与营销总监沟通，共同研究处理方案，上报总经理核准后执行。

5).每月与公司财务部对帐（对客户往来帐单），完成与客户之间的对帐工作及往来账确认回签工作。

6).每月分析代理商库存是否合理，并提出合理化建议，经核准审批后传真给客户。

7).根据销售数量及仓存量和客户订货数量进行旧款补单及新款落单工作，给生产部门提供生产建议。 8).客户服务部文件资料的管理。

9).货品的出货确认及发货工作的跟踪和货品退货处理。 10).跟进销售状况负责每日销售状况的信息传递。 11).负责客户服务部人员绩效考核管理。 12).负责客户服务部日常管理工作。 13).负责召开或参加公司内各种定期会议： 14).完成上级领导交办的各项任务。 1.2.2.客户服务部文员：

4 1).隶属客服部主管领导，对客服部主管负责。 2).每日的发货跟单、追款、各辅料配发事宜。 3).跟踪客户的网点情况，每月底了解客户库存明细。

4).每周、每月反馈各分销商对新品、畅销款、公司其它产品及其它销售信息。

5).建立客户档案，掌握客户销售及回款情况。

6).每天做好截止前一天的客户累计欠货明细，并报上级主管。

7).每月月底关帐前打印客户对帐单经部门主管签字后，交到财务对帐。财务提供与客户的对帐单，与客户核对完并回签后转交交财务并留档保存待查。

8).每月总结一个月来的客户销售、回款、欠款状况及工作总结。

9).每天的打单工作及各类基础资料的输入(新款、价格、客户资料、制单数、进仓数等)。

10).日销售报表制作，每周六库存汇总分析汇报及每月打印各类销售数据分析报表。

11).日常数据库的管理。 12).市场信息分析。

13).每周、每月与成品仓统计员对帐、记录差异、查找原因。 14).产品出货确认单的打印。

15).负责产品每张出货单的核查及进销存分类帐的登录。 16).接受各分销商或客户对产品的投诉处理；

17).负责对展厅所有的样板进、出、存管理，每月与财务核对。 18).完成上级领导交办的各项任务。

2.客户服务部工作说明： 2.1.补单生产申请说明：

产品补单申请：根据客户信息、产品的销售报表及库存量和客户订单数进

5 行补单申请。经营销部总监审核，报总经理核准后给生产部安排订购交货期。 2.2.产品出货确认及发货工作的跟踪：

根据区域提交的客户要货单，客户服务部文员打印出货确认单（无欠款的状况下），仓库根据审核的出货确认单后24小时内发出货。 2.3.退货处理说明：

接到客户退货单据后，清点退货数量与单据核对无误并分好产品类别，请品管部对退货的原因进行分析，对可修复但不可再当良品销售的，核对数量报公司批准后，转做特价销售并补货给客户；对不可修复的需营销总监核准并经总经理批准后做报废处理并追究工厂责任，同时补货给客户。对不符合退货条件的则返回客户。

注：

1、退货客户必须事先申请，在公司同意后方可退回。

2、因生产质量问题使公司受到损失，要追究工厂的责任。2.4.销售分析：

依据当月的销售额与上月、去年同期的销售额对比。每月做销售分析报表（产品销售和颜色销售排行表、客户销售排行、地区销售排行等）。 2.5.跟单工作: 收到客户的订单传真，客服人员在确保公司库存分码比例均衡的情况下进行调整和修改调整后的数量必须传给客户并与其沟通，其同意签名回传后并经部门经理审核后，打印“发货通知单”交成品仓配送捡货发货。（客服人员必须清楚所负责的客户在公司的款项数额和已汇出的数额及汇出时间，严格按公司规定款到发货） 2.6.新款的配发：

每个新款齐色、齐码后方可按落单比例和南北方差异给客户配发，并在“新款配发登记本”中登记。 2.7.客户资料的整理：

每一个代理商独自建立一个文件档案，文件夹的左侧订装“发货通知单”、客户的往来文件及客户资料；右侧订装客户订货的传真件、客户确认的“发货

6 通知单”传真件及待发的“发货通知单”。除日常的文件外，“发货通知单”及与客户的对帐确认单每个月从文件夹中清理出来，分别装订保管。 2.8.信息反馈：

每周六客服文员要填写一份“每周客户信息反馈表”交给客户服务部主管，主要填写客户对产品的信息反馈（畅销款、颜色、杯型、分码）、质量投诉、建议、产品的改进、广告及其它好的建议等。

每月要填写“客户档案卡”。将本月各分销商处产品销售情况、对产品的建议及要求、本月销售额及收款额、其它品牌的销售情况在档案中作出记录。 2.9.做欠货：

2.9.1.客服文员每天上午做好前一天代理商订货量及出货量的相差（是指代理商订货量中库存无货）来做“每日欠货通知单”。2.9.2.欠货必须每天连续累计，还要与存量表核对清楚。

2.9.3.客服文员要将当天的进仓产品与所欠的产品核对（如欠货中的产品有进仓，要在欠货通知单中将该产品冲减）并及时发货给客户。2.9.4.“每日欠货通知单”必须由营销总监签字审核后发放生产部复交货期。 2.9.5.审核后交给生产部经理/主管参考，生产部必须当天两小时内回复交货期。

2.9.6.客服文员与客户联系，告诉他们什么时候有货，尽量满足客户的需求。2.10.客服文员日常打单及资料的输入：

2.10.1及时录入产品订购单，按款号、颜色、级码、数量明细录入，录入后需重新对照检查，确认无误后整理制单归档在相应文件夹中。2.10.2.及时输入客户相关资料，包括地区、客户姓名、类别、地址、电话、传真、邮箱地址、经营的品牌、来款额等。 2.10.3.产品的出货确认单的打印。 2.11.库存量提醒：

客服文员要密切注意各个款的总数量和颜色、尺码比例，畅销品缺货要立即提醒生产部经理/主管跟据销售状况和客户订单进行及时补单，有利于生产

7 部做采购计划安排。 2.12.报表的打印：

2.12.1.每周都要打印产品“产品存量表”或发到营销总监的电脑中。2.12.2.每月底截帐，每月2日前完成“上月客户销售汇总表”、“产品销售排行表”、“客户欠款统计表”、“客户销售排行表”等各类销售分析报表。

营销中心销售部

1.工作职责： 1.1.销售部职责: 1.1.1.协助营销中心总监制定公司整体的营销政策和品牌提升方案。 1.1.2.协助营销中心总监做好区域市场及代理商的绩效评估、筛选和业务指11导工作。

1.1.3.负责采取各项措施(市场开拓计划、市场维护及调整计划、促销计划、销售网络支持计划等)对各区域市场进行有效管理。

1.1.4.负责落实公司市场秩序管理(价格体系和分销网络体系的管理),及时采取有效措施制止乱价行为和跨区域销售行为,保障公司市场的长期健康发展。

1.1.5.负责完成公司市场开拓计划和销售任务。

1.1.6.协助策划和组织召开年度全国的代理商会议,向代理商贯彻公司新的营销政策和市场发展思路。

1.1.7.负责收集和分析公司产品销售信息和市场动态（竞争对手的营销策略、产品组合和价格、广告促销活动、分销网络资料等，以及行业内新技术、新材料的采用和流行趋势等），为公司提供决策依据和支持。1.1.8.完成公司领导交办的各项任务。

2.销售部人员岗位职责: 2.1.销售部经理岗位职责: 2.1.1.销售部经理隶属营销总监领导，并对营销总监负责。

9 2.1.2.协助营销总监制定整体营销政策和品牌提升计划，并提出全国市场开拓计划、市场维护及调整计划、销售网络质量提升计划等各类市场营销计划。

2.1.3.有效地监控各类市场计划的执行，并作及时、合理地调整，确保各类计划顺利完成。

2.1.4.负责各区域市场的管理及销售部日常工作的管理。2.1.5.负责销售部人员的绩效考核。

2.1.6.有计划地对全国各区域市场进行巡查和监管，及时处理各区域市场的突发事件。

2.1.7.负责销售信息、产品信息、竞争品牌信息、市场信息等各类信息报表的审核，每月按时汇总、分析及反馈，并上报营销总监。

2.1.8.每月制定各区域下月销售任务，监督实施并确保完成;每月作区域市场月度总结分析报告(含针对区域市场存在的各类问题制定相应对策和解决方案),上报营销总监,并进行落实和监督执行。

2.1.9.配合广告部实施各类广告宣传促销计划和培训部的各类培训工作。2.1.10.负责与各省区代理商的积极沟通，保持与他们的良好合作关系，及时了解他们的动态和经营思路。

2.1.11.协助策划和组织召开年度全国代理商会议，并指导各区域经理/代理商召开区域终端商会议。

2.1.12.在公司期间应召开或参加公司内各种定期会议。2.1.13.完成公司领导交办的各项任务。

2.2.区域经理岗位职责

2.2.1.区域经理隶属销售部经理领导，对销售部经理负责。

2.2.2.负责拓展区域市场，寻找加盟客户，建立销售网络,并完成销售部下达的区域市场销售任务。

2.2.3.负责区域内代理商/加盟商的联络、沟通、销售服务及关系协调。

10 2.2.4.协助管辖区域的客户开展品牌推广、宣传、促销等各项工作，协助代理商开拓市场，并对市场进行规范管理。

2.2.5.根据区域市场状况，向销售部经理提供营销计划、货品需求计划、广告宣传计划等。

2.2.6.负责督促所辖代理商按时上交各类报表。2.2.7.负责管辖区域客户及各级人员培训。

2.2.8.协助代理商进行计算机化管理库存及进行公司化改造。

2.2.9.对竞争品牌状况进行了解（竞争品牌的促销、广告、销售政策等），每次出差回来后2天内经理提交市场分析报告和营销建议。2.2.10.根据代理合同规定，维护公司的利益。

2.2.11.对产品开发、产品组合应及时提出建议，对其它品牌畅销的款式应及时购买给公司，供公司产品开发时参考。

2.2.12.公司进行广告、促销活动时,区域经理必须进行跟进、分析及反馈，并在活动结束后填写“促销活动反馈表”上报经理。

2.2.13.对代理商所需进行的广告推广、促销活动申请,区域经理必须进行分析并确认是否可行,并在活动结束后填写“促销活动反馈表”上报销售部经理。

2.2.14.区域经理所有的销售活动、计划、促销的实施，都应围绕公司销售方针与目标市场的需要而进行,销售促进过程中涉及的广告宣传、促销物品、POP等都应符合公司VI视觉系统的统一要求。2.2.15.加强巡视终端网点，维护好终端网点的卖场形象。 2.2.16.在公司期间应参加公司内各种定期会议： 2.2.17.完成公司领导交办的各项任务。

营销中心广告部管理办法

1、工作职责：

11 1.广告部职责: 1.1.负责公司企业形象的策划、推广。

1.2.负责公司对外公关活动，树立、维护企业公众形象。

1.3.负责公司品牌的推广和宣传，组织、策划、执行各种宣传活动。1.4.负责公司广告物料供应商的开发、调查、评鉴及管理。 1.5.负责公司品牌形象店的装修、设计、维护及形象更换等。 1.6.负责公司商标形象的维护。

1.7.负责公司所有宣传资料的设计、策划和制作。

1.8.负责公司所有促销活动策划、设计及现场组织、指挥、摄影等。1.9.负责公司品牌文化的开发、建设和推广。

1.10.负责公司广告物料的设计、制作、请购、验收、发放及帐务管理。1.11．负责公司有关广告资料的收集、整理、建档等。

2.广告部人员岗位职责: 2.1.广告部主管岗位职责: 2.1.1.广告部主管隶属营销中心总监领导，对营销中心总监负责。 2.1.2.建议和执行品牌战略计划，负责市场策划和企业形象系统推广。 2.1.3.每年制定年度促销方案与广告投放计划，报营销总监审核。 2.1.4.负责新产品资讯的收集、整理，组织拟订、审核各类市场方案。 2.1.5.制定、跟踪、评估各类广告方案并实施，活动结束后一个星期内提交评估报告。

2.1.6.负责卖场的规划、建设、终端形象塑立和推广。

2.1.7.完善信息资讯、媒体公关建设和维护，协助各类区域开展内衣SHOW活动及有关会展。

2.1.8.负责各区域广告、促销、物料申请的审核。

2.1.9.负责广告成本需求控制，包括广告仓的管理成本控制。2.1.10.负责拟定新产品推广方案并执行。

12 2.1.11.负责广告部人员的绩效考核及广告部与其它部门关系的协调。 2.1.12.负责广告物料供应商的开发、调查、评鉴及管理。

2.1.13.负责公司网站的形象建设及维护，网站的内容至少每半年更新一次。

2.1.14.负责公司其它宣传活动，配合有关证书、奖杯的申办工作。2.1.15.负责广告部门日常工作的管理。 2.1.16.负责公司品牌文化开发和建设。

2.1.17.负责公司宣传文案的撰写，新产品的文案创意，推广前期策划。2.1.18.负责市场信息、竞争品牌状况的收集、整理、归档，初步处理相关信息。

2.1.19.负责公司所有宣传品印制文字部分的校对和把关。2.1.20.负责公司所有活动需用的文本稿件的撰写。

2.1.21.负责提供各区域客户所需文字资料的宣传,协助部门文稿录入工作。

2.1.22.负责公司内部书刊的策划、文案撰写、编辑、跟进。2.1.23.每月上交本月的工作总结。

2.1.24.每月向营销总监提交下月工作计划，每季最后一个月提交下季工作计划。每月提交广告部月度工作总结分析报告。

2.1.25.负责召开或参加公司内部各种定期会议。2.1.26.完成公司领导交办的各项任务

2.2.平面设计师的职责: 2.2.1.平面设计师隶属广告部主管领导，对广告部主管负责。 2.2.2.负责喷画、平面宣传资料的创意、设计工作。 2.2.3.负责企业报刊、网页等平面设计。 2.2.4.负责建立、维护、完善公司VI系统。

2.2.5.负责为各类活动所需宣传资料提供创意及设计。

13 2.2.6.为各类视觉形象系统提供技术支持、美术指导。 2.2.7.公司产品包装设计、制作。

2.2.8.每月向广告部主管提交上月的工作总结。2.2.9.负责公司SI(形象店)的建设和维护。

2.2.10.负责各加盟店、自营店、专柜等形象装修设计任务（设计施工图、效果图）。

2.2.11.负责部分装修工程现场施工监督、检查、验收。形象店面的维护和监督、检查。

2.2.12.负责提供装修物料报价,了解装修材料行情。与客户紧密配合完成装修工作。

2.2.13.负责促销活动现场、会议场所、新产品上市专场的设计、布臵。2.2.14.负责健全客户形象店面资料、广告装修材料资讯的收集、整理、分类归档。

2.2.15.每月向广告部主管提交上月的工作总结。

2.3.广告部文员的职责: 2.3.1.广告部文员隶属广告部主管领导，对广告部主管负责。 2.3.2.协助广告部设计工作。 2.3.3.负责广告部图书管理工作。

2.3.4.负责跟踪喷画设计与制作，喷画资源的收集、统筹、管理。2.3.5.协助配合促销活动、会议场所的布臵配套工作。负责广告、宣传、促销所需物料的申购、领用。

2.3.6.负责广告部相关费用单据的整理，填写“付款申请单”，按材料、单价进行汇总，得出该月份所购物料总金额。

2.3.7.协助部门所有文字资料输入、排版，简单POP的设计制作 2.3.8.负责广告部所有资料、物品的管理,整理归档、建立领用登记和填写月度广告促销物料发放统计表。

14 2.3.9.每月向广告部主管上交本月的工作总结。 2.3.10.负责广告部办公用品的申购与领用。 2.3.11.完成公司领导交办的各项任务。

3.管理办法: 3.1.广告物料管理：

3.1.1.广告物料的申购，由广告主管根据广告仓进销存帐的结存数及市场特殊需求，填写请购单，注明价格及数量，上报营销总监、总经理核准批示后执行。

3.1.2.所有广告物料（含喷画，宣传资料、促销赠品、电视广告带等）均需入广告仓，由广告仓管理员填写“仓库物料实收单”，经广告部主管审批后，第一联交领料单位，第二联交财物部。第三联广告仓自留。

3.1.3.参照公司 “广告物料配发标准表”，客户在公司广告辅料配发标准内的物料申请，由广告文员填写“广告仓领料单”，经广告部主管审核，报营销总监批准后，交由广告仓发放；客户的超标（指超出广告辅料的品种范围或数量范围）广告物料申请则需填写“广告物料申请表”，经广告部主管审核，报营销总监批准后，方可放行。 3.1.4.超标物料需单独填制领料单，挂帐单位交财务汇帐，现款提货交现金。

3.1.5.每月由广告部文员填写月度广告促销物料发放统计表

3．1．6．按照广告辅料发放规定，客服人员根据客户上月销售的金额与数量来填写仓库领料单的请领数量，经营销总监审核后安排仓管员发放。仓管员填写实发数量后返回一联交客服部，客服人员在“广告用品配送登记簿”上分别登记“挂卡、衣架、画册、手挽袋、折页”等的配送数量和时间，客服部主管必须进行查验。每月统计每个客户所发放的物料数量、金额。

15 3.2.广告促销品管理：

3.2.1.营销中心按照客户需求和销售状况统一制定广告物料配发标准及收费标准，

3.2.2.广告部负责促销物品的设计、制作、验收及管理。3.2.3.公司促销品按促销活动配发方案执行。

3.2.4.促销物品一律入库，配发需经广告部主管审核、营销总监审批后放可发放。

3.2.5.广告仓管员凭财务签单的“仓库领料单”发货。

3.2.6.每月广告部文员、广告仓管员须将上月广告用品数量、价格等汇总统计。

3.2.7.广告部原则上不受理口头或非正式的广告用品申请。3.3.平面设计管理：

3.3.1.由各部门、各区域提出申请，交待具体设计内容、完成时间等事项。3.3.2.广告部主管审查其合理性，并及时与需求部门或有关人员沟通。 3.3.3.广告部主管根据设计内容，安排设计师按需求内容进行设计，并明确完成时间。

3.3.4.平面设计师在接到设计任务后，如有疑问或困难，及时上报广告部主管，解决相关问题。平面设计师在完成每单设计项目后，交部门主管审稿。

3.3.5.广告部主管接到设计稿后及时审稿，有疑问告知平面设计师，并知会修改方案。

3.3.6.设计方案完稿后经广告部主管、营销总监审批。

营销中心培训部管理办法

1、工作职责： 1.培训部职责: 1.1.负责公司营销人员和客户的培训工作。 1.2.负责对受训人员的培训考核和评估。 1.3.完成公司领导交办的各项任务。 2.培训部人员岗位职责: 2.1.培训主管岗位职责：

2.1.1.培训部主管隶属营销中心总监领导，对营销总监负责。2.1.2.负责营销中心培训部日常管理工作和培训资料的编辑和完善。 2.1.3.根据公司的营销政策及培训工作要求，制定年度、季度、月度培训计划并执行。

2.1.4.监督、管理、评估各代理商的培训工作，有计划地加强代理商的培训，充分发挥各代理商的培训作用。

2.1.5.根据各省区终端商的导购工作的实际情况，每半年举行各省区终端导购员培训会议。

2.1.6.管理、评估各终端网点导购员工作，加强对导购人员监管、考核和

17 培训。

2.1.7.负责不定期对各终端网点进行巡查指导，巡查指导内容包括导购员状况、店面形象、挂版陈列等,并配合代理商及区域经理做好网点形象的整改和监管工作。

2.1.8.负责监管各代理商及各终端导购员的选用、上岗及管理工作。2.1.9.协助各代理商利用各种销售技巧，营造卖场气氛，提高顾客购买欲望，增加各终端网点的营业额。

2.1.10.负责收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，每月提交给营销总监。

2.1.11.收集顾客对产品和网点的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客投诉，并及时向营销总监汇报。

2.1.12.经常与消费者交流，向消费者宣传公司产品和品牌形象，提高品牌知名度。

2.1.13.经常与客户和区域经理进行工作上的沟通，并在坚持公司原则的基础上，协助处理好各区域工作中的各种矛盾与纠纷。2.1.14.每月培训主管应向营销总监提交培训月度总结。 2.1.15.负责本部门员工的绩效考核管理。 2.1.16.在公司期间应参加公司内各种定期会议： 2.1.17.完成公司领导交办的各项任务。 2.2.培训导师岗位职责：

2.2.1.培训导师隶属培训部主管领导，对培训主管负责。

2.2.2.协助培训主管对各终端网点导购员的管理、评估工作，加强对导购人员监管、考核和培训。

2.2.3.不定期对各终端网点进行巡查指导，巡查指导内容包括导购员状况、店面形象、挂板陈列等，并配合代理商及区域经理做好网点形象的整改和监管工作。

2.2.4.协助培训主管监管各终端导购员的选用、上岗及管理工作。

18 2.2.5.协助各终端商利用各种销售技巧，营造卖场气氛，提高顾客购买欲望，增加各终端网点的营业额。

2.2.6.协助培训主管收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，每月向培训主管提交汇总报告。

2.2.7.协助培训主管收集顾客对产品和网点的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客投诉，并及时向培训主管汇报。

2.2.8.经常与消费者交流，向消费者宣传公司产品和品牌形象，提高品牌知名度。

2.2.9.协助培训主管与客户和区域经理进行工作上的沟通，并在坚持公司原则的基础上，协助处理好各区域工作中的各种矛盾与纠纷。2.2.10.在公司期间应参加公司内各种定期会议。 2.2.11.完成公司领导交办的各项任务。 3.培训部管理: 3.1.培训资料管理：

3.1.1.“培训教材”由营销中心培训主管负责起草，经营销总监审批后执行。

3.1.2.培训资料借阅时应按公司“图书管理办法”执行，特殊情况需要复印时，需经营销总监批准，方可复印。

3.1.3.受训人员培训考核记录，必须整理归档保存，保存期为半年。半年后提报并经营销总监批准后方可销毁。

3.2.培训方式：

3.2.1.受训人员来公司培训：

1、集中培训

2、单个培训

3.2.2.培训主管/导师到代理商处培训：

1、终端商人员集中培训

2、代理商人员培训

19 3.2.3.培训主管/导师到终端商处培训。 3.3.培训主管/导师出差培训流程：

3.3.1.各区域经理/代理商根据当地市场的实际需要书面提出培训申请,报营销总监审批。

3.3.2.培训主管提交培训计划和“出差申请表”，报营销总监批准。3.3.3.区域经理/代理商协同培训主管/导师根据培训计划和实际情况安排培训。

3.3.4.培训方式分集中培训和重点店面巡店培训两种,培训以理论、实践相结合的方式进行.3.3.5.培训结束后，培训主管/导师须在两天内向营销总监提交培训工作总结报告。

3.4.客户导购员到公司培训流程：

3.4.1.各区域经理/代理商/终端商根据当地市场的实际需要书面提出培训申请，报营销总监审批。

3.4.2.受训人员需公司安排食宿时,培训主管/导师应向营销总监提出申请。3.4.3.培训主管/导师根据批准后的培训申请安排培训：第一天在展厅熟悉产品，然后进行2天专业知识培训，再到展厅实习。

3.4.4.经过2天专业知识培训和展厅实习后,培训主管/导师应对受训人员进行考核，考核分理论“培训考核试题”考核和实践操作考核两种。每次培训后,受训人员应填写“学习心得”交培训主管/导师审核。 3.4.5.培训结束后，培训主管/导师须在两天内向营销总监提交培训工作总结报告。

营销中心客服部成品仓、包装组管理办法

1.成品仓岗位职责： 1.1.成品仓组长职责：

1.1.1.成品仓组长隶属于客服部主管领导，对客服部主管负责。1.1.2.负责成品仓日常工作的管理安排。 1.1.3.负责成品仓人员的工作纪律。 1.1.4.负责复点装箱和装车点箱工作。

1.1.5.负责成品仓库存实物安全，保证帐、卡、物相符。1.1.6.负责成品仓月度、季度、年度盘点工作。

1.1.7.负责审核“装箱明细单”与“发货通知单”内容是否相符，并检查封箱章及箱唛的正确性。负责开具成品仓成品进出放行条。 1.1.8.负责成品仓管理工作，并负责所管辖成品的整理与帐卡物相符。 1.1.9.负责管辖区货品的整理、保证箱内货品与成品收发存量表数理相箱。

21 1.1.10.负责做当日帐目记录与核对工作，保证明细帐、分类帐与总帐的结存数相符，并负责所管辖区成品的整理与帐卡物相等。

1.1.11.负责每半月一次与营销中心客服部电脑资料员对帐，每月末与财务部工资核算工员对帐。

1.1.12.每月作好库存报表交财务部。

1.1.13.负责对包装部所送的成品进行点数验收并入帐，协助盖钢印、捡货、消防安全及办公区域工作。

1.1.14.不定期抽查实物数量与帐面数量是否相符，参加月度财务抽盘工作和每年度的年终盘点工作。1.1.15.完成公司领导交办的各项工作。

1.1.16.因工作失误，造成公司经济损失，按一定经济损失金额赔偿。1.2.捡货员、打包员

1.2.1.捡货员隶属于成品仓组长领导，并对成品长组长负责。1.2.2.负责按“发货通知单”捡货，即时在成品收发存量表上登记。 1.2.3.负责把捡好的成品送到复点台，重新核对成品款号、颜色、级码、数量。

1.2.4.负责成品发货打包/写箱唛工作。1.2.5.负责所管辖成品的整理与帐卡物相符。

1.2.6.协助盖钢印、成品整理、消防安全、个人工作区域的工作。1.2.7.负责凭“发货通知单”复核成品的款号、数量、级码、颜色。 1.2.8.负责在核对后的产品吊牌LOGO上加盖地区钢印。 1.2.9.负责所管辖成品的整理与帐卡物相符。

1.2.10.负责成品仓空纸箱的整理，并协助打包、捡货、盖钢印、成品整理、消防安全、个人区域的工作。

1.2.11.负责按款号、码级、颜色将成品装入对应货柜、纸箱。

1.2.12.装柜时必须点数,并成品送货单核对,在货柜成品收发存量卡上登记。

22 1.2.13.负责所管辖成品的整理与帐卡物相符。 1.2.14.参加月度、年度盘点工作。 1.2.15.完成公司领导交办的各项工作。

1.2.16.因工作失误，造成公司重大经济损失，按一定经济损失金额赔偿。2.成品仓工作说明： 2.1成品仓人员工作要求

2.1.1.各位仓管员必须遵守公司的各项规章制度，严禁迟到、早退、严禁上班时闲谈，不准看与工作无关的书刊、杂志。

2.1.2.组长必须带领全体成员，搞好成品仓的工作，监督收货、发货、手帐进/出数。保证发货及时，负责单单相符，发货通知单的客户联随货同行，并加盖封箱章及检查箱唛正确，负责货品摆放、整理。 2.1.3.必须准确无误点收包装部所送的成品,严禁多收少收，发现货单不符要及时汇报给组长，并与包装部收发一起查清核对，直到核对正确为止，方可签名收货。

2.1.4.必须认真核对每张发货通知单；捡货时速度要快，数目要准，严禁错捡、漏捡，捡货后必须立刻在“收发存量表”)上做登记，坚持凭单捡货整包捡货的原则，捡完一张单后责任人签名。

2.1.5.复点装箱：必须认真核对，看清款号、级码、件数，严禁出现少货、多货，并正确填写装箱单，做到每箱都有装箱单，发货通知单的客户联随货同行，核对装箱单是否与发货通知单数量相符，并核对客户地址、电话号码、姓名是否正确无误。

2.1.6.必须认真作好每笔进仓/出仓明细帐、分类帐、总帐的登记，每半个月与客户服务部电脑资料员核对存量，对实物出现误差必须查明原因；不定期与组长及内部人员进行盘点抽查。

2.1.7.每月仓库会同财务部抽盘（严格按盘点程序操作），成品仓人员与财务人员进行初盘、复盘，统计员记录），并与财务部进行明细帐、分类帐、总帐核对。每月做好报表交财务部。

23 2.1.8.盖章：必须先凭发货通知单与货品逐款、逐色、逐码核对数量，再盖好地区钢印，严禁错盖、漏盖。

2.1.9.装柜必须分款、分色、分码装箱/柜，保证装箱/柜数量与送货单数量相符。按照先进先出原则，不定期进行货物摆放调整。 2.1.10.成品仓仓管员，分别负责货品的整理点数，检查所管辖的每个铁柜\\纸箱中货品有无按规定要求摆放,作到实物与帐目相同。 2.1.11.成品仓仓管员上班、下班关开电源，做好复点台及地面的清洁的工作。

2.2成品仓收货管理

2.2.1.包装部送货员每日根据检验完好的成品分款、色、码填“送货单”送到成品仓。

2.2.2.成品仓统计依送货单上的款、色、码、数量进行逐箱清点，确认实物与单据数量级码、颜色、款式无误后在送货单上签收，如有误则请包装部改正。

2.2.3.签收的送货单应及时交付客服部、财务部入帐处理。

2.2.4.货品签收后，成品仓应第一时间将货物装入指定的货柜/箱中，上柜后应根据实际的上柜数量填“收发存量表”并核对送货单与实际数是否正确。

2.2.5.上柜后，统计员依据送货单上数量及时记入成品仓实物库存明细帐。2.3成品仓发货管理

2.3.1.成品仓依“发货通知单”上款、色、码的数量进行捡货，捡货时应将捡货的数量填入相对应的“收发存量表中”并签名。

2.3.2.在盖章前须先核对钢印与发往客户名是否一致，再凭“发货通知单”与货品逐款、逐色、逐码核对是否数量一致，才能盖钢印。2.3.3.盖章后核对实物的款、色、码数量是否与发货通知单上的一致，复点后交装箱员装箱，并根据每箱数量客户代表填写装箱单。 2.3.4.装箱后，成品仓组长核对各“装箱单”数量汇总是否与“发货单”

24 一致，如无误则封箱。

2.3.5.打包后，在外箱上须写上客户的收货地址、电话、客户、客户名，并注明箱号，（如：共4箱第三箱则注明3/4箱）

2.3.6.以上工作完结后，成品仓组长根据货物数量开出货品进出放行条，然后通知司机发货。

2.3.7.发货后“发货通知单”应分发给相应的部门，统计员、财务会计根据发货通知单入实物库存明细帐、分类帐、总帐。

2.4成品仓盘点程序

2.4.1.每月为财务会计至成品仓抽盘日，抽盘时由会计随机抽样，而每年年终盘点前半个月应由营销中心总监会同客服部主管、成品仓班长制做盘点计划，盘点计划需经总经理批准。

2.4.2.成品仓组长根据盘点计划进行人员分工，并将相应的盘点表发放到盘点人员手中，发放时统计员应登记盘点表编号，并由盘点小组（初点员、复点员、记录员）记录员签名。2.4.3.盘点方法如下：

1）、初点员卸货给复点员时必须要看清楚款号、码数和颜色，每点一次数（四包一次）要唱数并递给复点员。

2）、复点员在接手初点员之货物时看看是否四包一次，看清款号、码数、

颜色，跟着唱数给记录员记录，记录符号为“正”。

3）、记录员应眼睛看着初点员和复点员是否按照以上程序工作，如果是则同样跟着唱数，做一下记录符号“正”；如不是则要提出并纠正。 4）、初点程序完成后，复点员应同样以每四包一次，唱数递给初点员，初点员接货后唱数给记录员，此时记录员应复作一次记录，唱数完毕为复点程序。

5）、完成以上初点程序后，记录员必须看两次的记录是否一样，如果相同，那么就计算出数量，对照盘点表上数量是否相同，严格来讲以上初点程序和复点程序手续绝对遵守的话，那么应以最新盘点数为

25 准作记录，盘点表上数量只作参考。

6）、如新盘点数与盘点表上数量有差异，则应重新盘点一次或查实仓库是否分多处放臵造成漏盘。

2.4.4.盘点小组盘点后，应将盘点表交统计员并登记，盘完后应由营销中心总监进行抽盘工作，抽盘无误后方可结束盘点工作。

2.4.5.统计员根据盘点数量与实物帐数目做出差异报表上交财务部、客服部。

2.4.6.客服部主管、成品仓组长根据差异报表进行差异分析，交营销总监签名报总经理审核。

3．包装组岗位职责： 3．1．包装组长岗位职责： 3．2．包装组工作说明：

营销中心采购部管理办法

26 1.工作职责：

1.1.组织收集和分析供应商信息，制定有效的采购策略，建立稳定的供货渠道。

1.2.按销售计划和生产计划采购外购件或外协件，把好关口，确保物品质量，坚决杜绝不合格产品入库和使用。

1.3.负责按比质、比价、公开的原则，组织筛选合格供应商，降低采购成本和采购周期。组织建立采购合同台账，并对合同执行情况进行监督；负责采购过程价格控制，降低采购费用。

1.4.负责对采购工作进行统筹策划，合理安排、控制采购过程，努力降低库存和存货周期。

1.5.参与合同/订单的评审，根据不同时期客户和市场的不同需求，与仓库一起共同建立和维护好各种类的安全库存量，确保客户急需时供货。1.6.负责组织对供应商品质量状况进行评定与管理，每种物料必须保证两家以上合格供应商，且每年至少进行一次复评。

1.7.组织制定和完善采购管理各项制度，负责建立采购内部工作制度，并监督实施。

1.8.负责完成公司领导和各部门临时交办的其它工作任务。2．岗位职责： 2.1.采购主管职责：

2.1.1.组织收集和分析供应商信息，制定有效的采购策略，建立稳定的供货渠道。

2.1.2.按销售计划外购件或外协件，把好关口，确保进仓物料质量。2.1.3.根据采购计划，物资供应需求及现有库存情况，组织编制短期采购计划，并组织实施。

2.1.4.负责按比质、比价、公开的原则，组织筛选合格供应商，降低采购成本和采购周期。组织建立采购合同台账，并对合同执行情况进行监督；负责采购过程价格控制，降低采购费用。

27 2.1.5.负责对采购工作进行统筹策划，合理安排、控制采购过程，努力降低库存和存货周期。

2.1.6.参与合同/订单的评审，根据不同时期客户和市场的不同需求，与仓库一起共同建立和维护好各种类的安全库存量，确保客户急需时供货。

2.1.7.负责组织对供应商品质状况进行评定与管理，每种原（物）料必须保证两家以上合格供应商，且每年至少进行一次复评。

2.1.8.组织制定和完善采购管理各项制度，负责建立采购内部工作制度，并监督实施。

2.1.9.负责部门员工队伍建设；负责协调与其他部门人员的关系；负责控制部门预算，降低费用成本。

2.1.10.定期组织采购人员进行业务知识学习与培训，保守采购机密，严防弄虚作假和贪污受贿。

2.1.11.负责完成公司领导和各部门临时交办的其它工作任务。

2.2.采购员职责: 2.2.1.认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水平。

2.2.2.按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货（价）比三家，选择物美价廉的物资材料，完成下达的降低采购购成本的责任指标。

2.2.3.负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。

2.2.4.严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场（委托）检验，协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。

2.2.5.负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。

28 2.2.6.负责采购物资原始发票、收料凭证、质检证明及付款结算单据等整理登记入帐工作，进行统计和核查，发现问题及时上报。

2.2.7.具体了解、收集和资料市场的供求状况、价格走向及消耗定额等信息，考察公司物料损耗水平，提出改进采购建议。

2.2.8.督促和配合保管员定期对物料仓库盘点清查，发现帐、物、卡不符时，找出原因并上报处理。

2.2.9.具体进行采购、物资的资料、帐册、报表的收集、整理和归档工作，及进编制相关的统计报表，以及利用计算机管理采购与物资工作。2.2.10.填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。

2.2.11.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物及时主动上缴公司，严格遵守国家法律和公司关于廉洁采购的规定。2.2.12.完成采购组长临时交办的其他工作任务。

2.3.检验员职责: 2.3.1.严格按照工序标准要求对所有入库出货产成品进行检验和抽样试验，成品出货力争做到100%全检。

2.3.2.负责对最终产品经检验和试验后进行状态标识。2.3.3.负责所有成品检验结果记录并报品检组长审核。

2.3.4.负责对所成品检查发现不合格品的标示、隔离并开具不合格报告。2.3.5.负责对所成品检查发现不合格品跟踪处理结果。 2.3.6.负责对所有生产不合格改善措施进行跟进。 2.3.7.协助上级做好过程产品质量审核工作。 2.3.8.负责对品质记录进行分类归档。

2.3.9.有权对最终产品质量进行判断，有权对不合格最终产品拒收。2.3.10.对因工作所造成的所有事故负全责任。 2.3.11.完成上级交办的其它工作任务。

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第一步、确定主营业务，挖掘关键字库

为啥一开始就是挖掘词库?而不是什么页面规划之类的?道理很简单，我们这个站点是做seo优化的，面对搜索引擎去制作的站点，肯定的首先知道用户是怎 么去搜你的业务相关的关键字，然后根据所有的关键字列表，进行合理的分布在网站之中，这里可能会挖掘到很多词，大家可以按竞争强度、相关性进行分组，分完组，顺便把url也确定，记录在分组里，以便于后期做内链。

第二步、结构规划和视觉布局

知道了用户是怎么搜索的，结合每一个页面所需要的命中的关键字进行页面的结构规划和视觉布局，什么结构更适合搜索引擎优化，大家多百度百度，视觉布局，这一点就交给网页设计师去考虑。页面布局尽量涵盖用户所关心的问题，在第一时间内能够找到点击的目标，而不是东找西找，最后离开页面，做好用户体验，是重中之重。

第三步、构建完美的seo功能和强大的扩展性

既然是seo网站，那么就得给seo提供便利，每一个页面的标题、描述都可以自由修改，自动内链设置功能，友情链接模块，调用信息便捷等一系列的问题，都需要仔细考虑。还要考虑页面的加载速度，也是影响seo的一个因素。

第四、内容添加和测试上线

网站上线前，保证站内有100篇以上的文章，能原创就更好，能为它在搜索引擎中的表现加分，网站功能建设必须完善，测试无误才能上传，一次性到位，不能出现上线之后修修改改的，觉得这里不完美，哪里不完美，这些事情就免了吧。

另一方面：

一、稳定和良好的访问速度

首先你要知道，空间的访问速度对于用户和搜索引擎都是十分的重要的，这是你选择空间最首要考虑的问题，而不是那些乱七八糟的的功能，你始终的明白这点。你想想，一个网页十来秒都打不开，这导致被用户直接pa的概率有多大啊。网站速度不仅仅影响用户的心情和体验，还与SEO有着直接的关系，这也会 被搜索引擎作为进行的排名的一个因素，你想想如果这方面输给对手是多少部值得的。而且空间速度直接决定了蜘蛛抓取的量，假定搜索引擎派给你空间的时间是个定值，那么单位时间抓取量就会和你空间的速度有关了。另外空间的稳定对搜索引擎也有着特殊的影响，如果你的空间经常打不开，对用户和蜘蛛都是一种不友好的，久而久之就会疏远了你。在选择空间的时候，不要贪图小便宜，或者听销售人员的忽悠。如果空间存在问题，漏洞等被黑客利用，可能导致你的网站直接被删。

二、有301重定向功能

一般我们在做网站优化的过程中都会把不带www的主域名通过301重定向到带www下，因为这样做可以把域名的权重集中都一个域名防止权重的分 散，301重定向是大家在优化过程中是常用到的，但是不是所有的空间都带着个功能，受到301 38 跳转的功能用到最多的就是把一个网站的页面跳转到另一个页 面，常常在网站改版的时候用的比较多，而且当网站代3w和不带3w的域名权重相差很大的时候也可以利用301重定向的功能把权重更好的集中到一个主域名上 面。

三、404自定义错误

人们都知道404页面是做好网站用户体验，减少用户流失的一个重要方法，而且对搜索引擎也是很友好的，相信大家在做网站的时候都或多或少的因为各种原因而导致网站页面打不开，出现死链接的情况出现，此时，就需要给网站设置一个404页面，所以说，对于一个稳定的空间而言这个功能必须是要有的。自定义 404错误通常的做法是在页面中放置网站快速导航链接、搜索框以及网站提供的特色服务，这样有效的帮助用户访问并获取需要的服务，从而降低了跳出率。

四、空间日志功能

蜘蛛日志往往就好像老师给学生的评语，总结了一些做的好的地方，哪些地方做的比较差，在我们互联网行业，百度对网站的印象如何可以通过蜘蛛日志来了解到，看看哪些页面被蜘蛛抓取了，回复代码是多少，蜘蛛日志中有没有一些比较危险的代码，只有当我们了解了这些之后才能够及时的做出调整，防止问题进一步扩大而导致网站降权，预防百度排名下降。

五、空间的文件数和流量以及在线人数

很多人都不注意这点，也是很空间商在出售的时候不提供出来的一些数据。有时候等你买了空间才知道原来它还有个文件数限制，如果你空间文件个数很多的话，你购买空间的时候一定要文清楚，不然等你后期网站做大了，特别是生成全站静态的时候麻烦就大了。你看着空间大小明明还剩很多，却出现问题，你去找他们供应商，得到的就是一句升级空间的回复。在选空间时，一定要先判断自己的网站的访问人数是否较多，空间在线人数以及月流量是否够用。如果超过了支持的限度，你的空间就会打不开。经常这样导致你的网站

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第11篇：办公室人员岗位职责和工作制度

办公室人员岗位职责和工作制度

岗位职责

一、办公室主任职责

1、在总经理、副总经理的领导下，负责公司的秘书、行政管理工作。

2、安排各种行政会议，组织做好会议记录，草拟有关文件，并负责督促有关文件的落实。

3、负责领导行政文书的收发登记、传递传阅、立卷归档、保管利用工作。

4、负责本室人员业务学习，领导有关人员做好印章、打字和来往客户的票务预购、住宿订房及外宾的接待工作。

5、负责教育公司人员严守机密，遵守国家法规及公司有关制度。

6、协调各部门关系，完成领导交给的任务。

7、组织筹备公司大事记的编辑工作。

二、秘书工作职责

1、在办公室主任的领导下进行工作。

2、努力学习本专业理论，不断提高专业技术、政策水平和写作能力。

3、负责做好会议记录，起草有关文件及稿件。

4、负责文件收发、管理、传阅等工作。

5、深入各部门，了解情况、积累资料，随时向领导反映情况，提出建议。

6、遵守公司各项工作制度，严格保守机密，领导尚未决定或虽已决定尚未公布的事情，不得泄露。

7、打印文件与材料必须按公司规定的字体，字号大小，严禁各行其事。

8、打印文件必须执行公司的有关规定，未经领导批准，不得私自打印。

9、完成公司领导临时交办的事情，必要时加班加点保质保量完成。

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10、做好与国外公司联系工作。

三、前台服务员的职责

1、牢固树立服务意识，负责前台电话接转工作。

2、负责来往客户，大小会议的服务接待工作。

3、负责每日报刊的收发保管工作。

4、负责来往客户票务预购、住宿订房等工作。

5、负责公司出差人员出差报告的传阅和保管工作。

四、人事办工作职责

1、在总经理和人事部领导下，根据人事工作政策、制度和有关规定，负责接收大中专毕业生招聘录用工作。

2、熟悉公司管理人员业务水平，组织能力，提出选拔、配备、使用管理人才意见。

3、按公司规定，结合国家有关条例，负责各种假期审核登记工作。

4、负责公司员工档案整理，建立表格填写存放和组织劳动合同书签定工作。

5、搞好中层干部的使用、考核及日常管理工作。每年对中层干部进行一次考核，并建立考核档案。

6、负责新员工的岗位培训及再教育工作。

7、根据员工的业务能力、表现，提出调整工资意见。

8、及时完成公司领导临时交办的各项工作。

工作制度

一、办公室工作制度

1、加强办公室工作管理，努力完成岗位职责。

2、牢固树立服务意识，做好公司大小会议服务工作。

3、工作中坚持既分工又合作原则，主动协调联络各部门关系，并负责公司决议执行的督办工作。

4、热情接待来往客户，做好票务预购和住宿订房的安置工作。

5、坚持原则，严守纪律，坚守岗位，保守机密，做好印章的正

59 确使用工作。

6、增强时间观念，提高办事效率，认真完成公司领导交给的各项工作。

7、严守机密，做好与国外公司联系工作。

8、协调地方关系，做好证照的办理工作。

二、档案管理工作

（一）文书档案管理

1、公司文件由办公室秘书统一管理，负责文件的登记、传阅和回收。

2、对总公司文件由专人索取，并严格登记，年底按登记进行清理，并立卷归档。

3、公司发文由秘书统一编号打印，并登记，年底按编号份数交办公室统一归档。

4、严格文件登记手续，不得遗失，保证文件的完整性，使文书档案查有原文，用有依据，确保各项工作延续性。

5、文书档案由办公室统一保管存放。

（二）机密档案的管理

1、对机密档案平时要注重管理，按文件时间的前后顺序，文件的性质，分别归类存档。

2、存档资料完整齐全。

3、年底整理档案时，要分门别类装订成册，立卷归档。

4、对机密档案要妥善保管，保证其不丢失，不外借，违者一切后果由个人承担。

三、保密制度

1、不该知道的机密不问，不该看的机密文件不看，不该说的机密文件不说。

2、建立严格的文件登记和保管制度，机密文件要存放有安全设施的文件柜内，总经理办公会、专题会、经营管理会的记录等核心机密需指定专人保管。

3、不准带机密文件、档案、资料出差或到与工作无关的场所，不在公共场所或公司众人面前谈论机密事宜和交接文件。

60

4、严格执行机密文件、资料、档案借用制度和登记手续，各种机密文件、资料、档案要定期清查，立卷归档。

5、复印、翻印资料必须由经公司有关领导审查批准后进行。

6、存放机密文件的办公室内，不准私人会客。

7、每逢重大节日前，要进行一次机密工作检查，发现问题及时处理。

8、管好印章，严格用印制度。

四、印章管理使用制度

1、要指定专人负责印章的保管使用，一切用印都要通过有关领导审查批准、并有登记、签字。

2、保管印章要牢固加锁，防止被盗。用完印章要随手将其放入柜内锁好。

3、使用印章要在办公室内，不得将印章携带出差或到公司以外场所用印。

4、要注意做好印章保养，及时清洗油垢以确保印章清晰。

五、人事工作制度

1、在总经理、人事部的领导下，努力抓好公司人事、劳资和劳动合同书的签定工作。

2、按照总公司规定，结合公司实际情况，熟悉和掌握公司各部门人员编制及结构设置。

3、认真做好员工的招聘、试用和试用期满后的转正工作，工作中严禁徇私舞弊。

4、建立员工考核档案，做好培训，不断提高员工素质。

5、加强公司员工人事档案归档、管理、保存工作。

六、总务工作制度

1、负责好公司办公区域供电、电讯，办公用品和相应设备管理工作，做到物品、设备上帐，负责到人分类管理。

2、指定专人负责好公司公寓房地产，房屋公共设施（水、电、供暖、供气、管道），公司公共财产的管理工作，发现问题

61 及时报告，并做相应的处理解决工作。

3、落实好员工就餐、卫生清扫管理办法的实施工作。

4、抓好公司办公区域、公寓的治安、消防等预防性事故的防范工作。此项工作责任到人，狠抓落实。

5、加强机动车管理，杜绝事故发生。

兰桥医学科技有限公司

办公室

一九九九年二月二十二日

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第12篇：组织领导机构和人员岗位职责

游泳池岗位职责

(一)救生员职责

1．池内负责安全工作的人员按区域划分，做到思想高度集中，认真负责巡视所辖区域。 不准瞌睡、闲谈、看书报或做其它与值班工作无关的事情，手机不得带上池台。发现溺水者要迅速冷静处理，做好抢救工作并及时向有关领导报告。

2． 上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。

3． 勤观察，注意游泳者的动向，防止发生意外，保证游泳者的安全。礼貌劝阻池边跳水、追逐、打闹者。 4．认真做好每天的清场工作。

5．如遇雷雨天气，要迅速安排游泳者上岸，确保人身安全。 (二)水质员职责

1.负责游泳池水质的测验和保养。

2.每日定时消毒，确保人员安全下向泳池中投放净化及消毒药物，进行净化和消毒。

3.有必要清池时，通知所在组组长，在前一天晚上停止开放后，向泳池中投放净化药品，确保水质达标。(三) 售票员职责

1． 提前15分钟到岗售票，礼貌待人，细心周到，不得与买票者发生争执。 2． 到校财务领取票务本，管理好钱财物。 3.提前30分钟停止售票，清点票款。 (四) 检票员职责 1.提前10分钟到岗，做好准备工作。

2.待人和气，认真做好票上记时间、撕票工作，不得私自截留泳票。3.提前30分钟停止检票，做好门口整洁。 (五) 发锁员职责 1.提前10分钟到岗。

2.工作细心周到，遇有问题，耐心解释，不得与他人发生争执。3.如有难以解决的问题，可交与组长处理。 (六) 卫生打扫员职责 1.提前10分钟做好卫生工作。

2.不得在更衣室堆放杂物、垃圾；及时清理泳池内外的各种杂物及垃圾。

3.与人和善，不得与人发生争执，兼顾更衣室安全防盗工作。

第13篇：保洁人员规章制度

物业保洁工规章制度

1．清洁工具的领用

（1）需用设备必须填写领用登记表；

（2）领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周，出库而影

响工作的，由领用人自行负责；

（3）使用设备时如发生故障，不得强行继续操作，违者罚款；

（4）因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿；

（5）归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏，应及时报修，

并在领用簿上注明损坏情况；

（6）凡不符合上述领用要求的，保管人员有权拒收，由此影响工作的，由领用

人自行负责。

2．常用工具的操作

（1）使用前，要了解设备的性能、特点、耗电量；

（2）操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备

而损坏设备；

（3）擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明

正确操作，正确使用；

（4）高压水枪不能在脱水情况下操作；

（5）设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。

3.清洁人员的安全操作工程

（1）牢固树立“安全第一“的思想，确保安全操作；

（2）清扫人员在超过2m高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子

上，以免摔伤；

（3）清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电；

（4）清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生事故；

（5）清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

（6）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

（7）清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。

（8）室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。

保洁员制度

1、保洁员必须严格遵守公司的规章制度和公司员工守则。

2、牢记“客户第一”的原则，主动热情，周到的为客户服务，努力让客户满意。

3、保洁员在公众面前做到仪表整洁，行为检点，谈吐得体。

4、按时上下班，若不能按时间上下班者予以罚款，若特殊情况提前请假或特殊 处理。

5、请假先写请假条领班或组长批准后方才休假，休假按缺勤记录,休息以公司按 排为准。请假须提前三天批准，当日请假作旷工处理。

6、每位保洁员要热爱集体，相互团结，讲文明，讲礼貌，齐心协力认真负责对 待自己的本职工作。

7、上班时间必须穿工作服，不准接待亲友，不准在工作中随便拿财物，一旦发 现立即开除。有偷盗行为交司法机关处理。

8、服从主管工作分配，上岗后按时间须序、作业程序清洁标准进行。

9、工作期间严禁窜岗、聊天、大声喧哗、吸烟，吃零食、做私事。

10、作业时不得妨碍公共秩序及业主客户活动，不得与业主客户争吵对业主及其 它工作人员要有礼貌，面带笑容主动打招呼，遇客户询问必须礼貌回答。

11、发现公共设施缺少损坏，应及时向本公司管理人员及班长反映。

12、各类保洁作业应严格按照公司的有关规定执行，作业结束后应及时检查，清 点清洁保养所使用的工具并入指定地点以防遗失。

13、在非本人作业区域内未经业主同意不准擅自动用、触摸器材物品及任何物件。

14、员工对保洁工具物品保管必须要自己负责到位，如人为损坏按价赔偿。15员工要服从领班或组长按排，领班要善于协调，融入集体，员工要有团体合 作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家

16、领班或组长要做到考勤每天做好记录。发现辖区保洁不合格，应及时处理。

如每月检查发现三次不合格，报公司处理，情节严重作辞退处理。

第14篇：销售人员规章制度

一、店内考勤及上岗时间

1、每位员工每月休息二天，每两周一天，不许倒休、连休、存休。休息时间安排在周一至周四期间，并应是早晚班时间。周

五、周

六、周日、盘点、店庆和促销活动期间不许请假。

2、每天填写出勤表格，保持出勤准确。

3、上岗时间：早班9:00—15:30（6个半小时）

晚班14:30—21:00（6个半小时）

早晚班9:00—12:0017:00—21:00（7个小时）

4、班次顺序：早班→晚班→早晚班→早班。未经批准班次不许擅自调换。

二、货品安全管理制度

货品、设备、赠品等资产采取谁当班谁负责的保管制度，总负责人和管理人员对店铺所有资产监管、定期盘点、随机抽查检查，并按规定执行因员工工作失职应赔偿的相应事项。

1、店铺发生

第15篇：编辑部人员规章制度

编辑部管理条例

（一） 流程编辑督促编辑交稿如流程编辑忘记通知责任编辑导致编辑稿件迟

交，按10元/篇/天的标准扣发责任编辑绩效工资。

（二） 如编辑因自身导致迟交稿件视为交稿不及时，按50元/篇/天的标准扣发

流程编辑绩效工资。

（三） 杂志出采样查出错误后，每错一处（包括字和标点）30-50元,每篇文章

扣发总额不超过该篇文章的稿费或广告业绩的提成。

（四） 编辑和广告部工作人员在执行工作任务时因态度不好或迟到等个人原因

被客户投诉的，按100元/次扣发工资，3次以上按自动离职处理。

（五） 编辑或广告部工作人员私自出售杂志或杂志免费版块经费变为私有者，

经核实后不发放当月工资按自动离职处理。

（六） 因编辑态度不认真导致客户不满意需要换人重新写或客户丢失，给单位

造成直接经济损失按200元/次扣发3次以上者按自动离职处理。

（七） 广告客户广告印刷错误或排版错误的该广告收入不计入到广告业绩中并

扣发工资100元/次；对广告部主任双倍处罚。

（八） 参与销售人员需注意出售版面单价不足标价60%此业绩按5%提成计算佣

金，此业务额不参加业绩累计。

（九） 参与广告销售工作应当遵巡单位的工作程序开展工作。如有无协议档案

入编，导致款项无法收回给单位造成直接经济损失，此业务款项由该广告负责人自己承担。

第16篇：门店人员规章制度

直营店管理制度

自有直营店作为公司形象展示窗口、终端销售渠道，为更好服务于进店客户，现制定以下管理制度：

1.直营店从销售部门脱离，纳入厂区办公室直接管理。销售人员不得参与、干扰

直营店日常销售工作。及时与办公室人员沟通销售中遇到的问题，做到勤反映、早处理，保证直营店销售工作正常运转。

2.直营店人员考勤：

2.1上下班时间：早晨7:30-中午11:30，下午13:00-18:00(13:30-19:00)。中午就餐时

间交替值班，必须保证店内有值班人员。

2.2请假制度：店内人员请假，需提前一天向办公室人员电话通知，以便办公室人

员安排人员补勤。

2.2点名制度：店内电话必须保持通畅，办公室按照上下班时间表，不定期点名，

点名时店内销售人员必须在场通话证明（等待时间不超过5分钟，否则认为离岗外出，请假除外）、杜绝特殊情况。发现不在销售岗位一次罚款5元，一个月内5次不在岗，一次性罚款200元，从严处理。

3.店内卫生管理制度，详见直营店店内卫生标准。办公室人员不定期进店抽查，

卫生情况不达标，现场指出规定时间内整改。

4.使用文明礼貌用语、热情待客，主动准确的介绍产品，树立企业良好的信誉及

形象。严禁出言不逊、使用忌讳语言，不得与顾客发生争执。

5.直营店作为终端销售渠道，所售公司产品品类、规格必须全部包括在内，越是

滞销产品越是得加大推销力度。旺季时备货充足，百分之八十的产品必须保持在20个单位以上。

6.严格执行公司规定的统一产品零售价，不讲价，优惠体现在会员活动中，做到

公平交易，童叟无欺。不主动提高或降低产品价格；不得短斤少两；不出售劣质假冒产品、私自搭售其他产品。

7.产品进货、销售要认真清点数量或称重，核对好现金、原始凭证。做好货物管

理，及时清点、整理、补充货源，更换受损产品。要做到先进先销，后进后销，以防积压（专营店所售产品不得低于三个月的保质期，临近三个月保质期前必须跟仓库联系调换，低于三个月保质期的产品发现n单位，罚款n X 2元）。

8.要做好进货，销售，结存的日记帐，开具日常销售单，两联：一联留存、一联

客户联，作为消费者购销凭证（每笔销售业务都必须开具销售单；会员单独一本，开具销售单）。做到日清日结。每天16:00上交销售货款，禁止私自挪用货款。夜存现金不得超过规定限额500元，如有意外后果自负。

9.现金、票据一律严格收发，如有假币、错账当事人自负，票据不准多开、虚开。

如有责任当事人自负，与公司无关。

10.直营店内现金，货物及公共财产要做好爱护、管理。如上级部门、业务单位及

个人，赊账或借用其物品必须本人亲自写借据，要总经理答复后方可执行;如有违责，坏账、呆账，由经手人垫付。

11.工作期间不得擅自离岗或带与销售无关的人员进入柜组等工作场所，不得在店

内聚餐、从事与销售无关的一切活动，如有违反，一经发现罚款50元/次/人。

12.坚持、完善好门店会员管理制度，及时回传新会员的登记资料。

第17篇：公关人员规章制度

金潮国际人员规章制度

一、入职手续办理

1、公关人员入职前填写入职申请表格，通过面试合格经过审批后，公关部经理负责带领公关人员先到财务部交服装费300元，工牌手续费，凭申请表格审批表及收据到人事部办理手续。

2、办理手续必须具备身份证原件及复印件二份，个人彩色相片三张，申请审批表格，收款收据单，以上资料通过验证后由人事部发出服装、工牌，上班考勤卡为正式上班手续依据。

二、上班注意事项及制度

1、公关人员上、下班必须按照公司指定的专用员工通道打卡上、下班，如不规定经公司楼面主管发现按章罚款自负

2、上班时间，公关人员20：00—1：00

3、有事必须向本组经理请假，否则迟到或早退罚款50元，旷工一天罚款100元，三天旷工者当自动离职，每月正常休假四天。

4、每天上班必须向本组经理报到，由本组公关经理负责，统一集中在候钟区参加班前培训。

5、上班前必须注意个人仪容仪表，要求必须化妆，头发整洁，服装整齐干净，禁止穿着奇装异服、牛仔裤、运动服，鞋

要干净无破损，不可以穿拖鞋、运动鞋及大头鞋上班，在班过程中，不可以带手机或背包进房违反者罚款50元

6、在轮到试台时，应该动作快速，如遇到退房时，可原路退

回休息等候下一次试台。

7、候钟时间严禁在大厅内乱扔垃圾、果皮等杂物，不准大声

喧哗或到处走动。

8、上班时不能因小事或酒后在休息室、公司内大打出手，污

言梭语，更不能组与组之间，公关人员与公关人员之间拉帮结派

9、公关人员的工牌不可私自转让或借给他人，如经发现查证

属实，使用者或转让者各罚款300元。

10、公关人员如需辞职，必须向本组经理以书面申请，通过审

批后，由本组经理协助公关人员到人事部办理辞职手续。

三、服务过程中注意事项

1、公关人员在服务时间内不可以串台或转台，不可冷落客人，

应该主动向客人沟通。

2、在客人面前应该注意自己的言行举止，说话一定要温柔亲

切婉转，不能太生硬。

3、不能只顾自己一味吃喝唱歌，，应该多一些关心客人，帮客

人拿东西吃，陪客人唱歌、跳舞、喝酒等。

4、在房间公关人员不能随意承诺客人，如果不能去就应该在

上班点名时告知本组经理，不能刚开始答应客人，最后又

失信于客人，给客人造成不好的心情或给公司带来负面的影响，导致客人投诉管理人员，违者罚款300元。

5、公关人员要特别注意，如果自己喝醉酒时，可请一起在房

间的服务员同协助自己，尽量回避一下，以免在客人面前失态发酒疯、呕吐。

6、知道客人喝醉酒时发牌气，公关人员应该让服务员拿些热

毛巾帮客人擦面，也可以用参茶之类的东西给客人饮用帮客人解酒。

7、到下班时间客人没有走意，注意不要私自走开或流露出不

满意的情绪对客人表现出来，让客人感到不开心，而造成客人投诉

8、在服务过程中，同事刚好是同乡，不可用家乡话交谈，以

免引起客人的误解和反感。

9、服务过程中，无论贫富一样对待，对待难缠的客人要细心

服务，对待普通客人热心服务，对待特殊客人耐心服务

10、每晚离开公司前到控台签名后方能离开，未签退场者，罚

款50元。

11、私自搭台者或私自上台者，未告知控台者，一经查证，罚

款300元。

公关部：行政

第18篇：外包人员规章制度

外包人员规章制度

1.外包人员管理规章制度 2.外包单位人员管理规章制度 3.外包劳务人员管理规章制度 4.外包人员管理规章制度

1、外包人员管理规章制度

为规范业务、劳务外包的管理，及时解决外包过程中出现的各种问题，保证用人的规范、合法性，特制定本办法。

第1条各部职责

1.业务外包部门：根据项目实施、部门（项目）人员情况，确定发起外包需求；负责外包人员的工作、检查等日常管理工作。

2.人力资源部：负责外包人员管理办法的拟定与修改；负责、协调外包合作渠道的拓展及具体合作的洽谈；负责协调外包业务中个体人员的意外险种的上缴；负责监督外包业务的日常执行；

3.财务部门：接受相关的外包合作备案，按相关协议办理外包费用核算及结算；

4.总经理：负责审批外包人员管理办法；审核批准相关部门的外包需求。

第2条外包人员定义外包人员是指公司因人员配置无法满足日常工作、项目需求时，需临时外雇具有相关资质的公司或个人到我公司或项目实施地提供相应劳务，由我公司对其派遣的人员进行任务分配、管理、监督。

第3条外包范围

1.软件开发、测试、美工等非核心业务；

2.集成项目实施；

3.公司其他可能增加的外包项目。

第4条外包合作渠道要求

1.法人企业：公司所有业务的人员外包无特殊情况均首选有法律主体、相关资质的企业进行合作，并且有权要求外包公司为其派出人员签订劳动合同，并按时、足额发放工资，办理各项社会保险、意外险，规避用人风险。

2.施工队：特殊情况下，需与无主体的施工团队合作时，施工队必须指配具体人员负责与我方的沟通，并且负责施工队内部的人员分工及管理。合作时间计划超过15天的，业务外包部门需提前提请人力资源部为其施工队成员办理意外险。

3.个人：因地点及应答时间等要求，可以选择与个人进行合作。合作时间计划超过15天的，业务外包部门需提前提请人力资源部为其办理意外险。

4.无论与何种合作主体合作，用人部门（项目经理）必须配合人力资源部在合作前签订相关协议，明确双方的权力与义务、支付方式、人员更换、结算方式等内容。临时性（15天内）外包的且外包总费用在3000元以内的，可由项目负责人与其口头约定服务内容及服务方式，但必须将人员身份证、服务内容、结算方式等报人力资源部备案，做为结算依据。

5.特殊岗位法律规定必须持证上岗的，外包公司或外包人员必须提供相关人员的证件原件及扫描件，无相关证件的不得雇用。

第5条外包发起的具体流程

1.软件外包：软件部门根据项目实施情况，合理安排人员，当现有内部人员无法满足项目开发需求时，提前一个月提交由总经理签批的《项目外包申请单》至公司人力资源部；人力资源部根据需求情况选择2-3家外包合作公司推荐至软件部门。软件部门根据人力资源部的推荐名单，与人力资源共同组织对外包公司的合作洽谈、考察，并共同确认最终的合作公司。人力资源部负责与外包公司办理合作协议的签订。

2.集成项目外包：系统集成项目在项目立项时应根据项目类型预估是否有外包需求，如有需求，项目经理需将预计的外包费用一同在项目费用预算表中列出报总经理或主管经理审批。系统集成项目的外包合作渠道由系统集成部推荐，与人力资源部协商确定。人力资源部负责与外包公司办理合作协议的签订。

3.其他临时必外包：临时性（15天内）外包且外包总费用在3000元以内的，需经部门主管同意且报相关信息至人力资源部备案后方可执行。时间超过15天，费用在3000元以上的，均需报总经理或主管副总审批后方可执行。

4.保密项目的外包：业务外包内容涉及保密事项的，必须经公司总经理批准后方可执行外包，并且根据保密的具体要求，由人力资源部与外包公司或个人签订保密协议，明确保密义务。 第6条费用结算

1.以工量为结算单位的，依据项目进度及相关协议支付外包费用。

2.以出勤天数为结算单位的，在支付外包费用时，业务外包部门需提供外包人员出勤情况表作为结算的依据。

3.为真实反应相关费用成本，与法人单位及施工队合作的业务，合作方必须为公司开具正式发票。临时的个人外包业务，确因个人无条件开具票据的，相关业务外包部门需提前与财务部门沟通解决方法，财务部门同意执行的方可办理支付，未与财务部门沟通直接办理支付的，财务部门有权予以拒绝。

4.所有的外包费用，均需由业务外包部门填写相关付款申请，经人力资源部及相关负责人审批后，凭相关要求单据由财务部统一进行结算。临时雇工，需由项目经理现场现金结算的，需作好相关签收手续，签收单需由雇员本人填写，列明结算内容及实际金额。无相关签收单据的，财务部门有权拒予确认该笔费用。

5.外包的相关费用，计入相关部门、项目费用成本中。

第7条日常管理

1.外包项目人员由该项目对应的公司管理部门负责管理；

2.业务外包部门或项目经理应做好外包人员出勤情况的登记；

3.业务外包部门需在第一时间对外包人员宣讲公司安全操作要求、保密要求及公司相关规章制度，并要求外包人员严格执行。

4.业务外包部门对外包业务的质量、进度负第一责任，应实时对外包人员的服务质量进行要求、监督，发现外包单位或个人的工作不能较好或无法满足公司相关要求时，及时提出更改要求，提出更改要求后相关人员仍不能满足要求的，应向外包公司、施工队或公司人力资源部提出更换人员或中止合作的要求，以保证项目按时、按质完成。

第8条附则

本办法由人力资源部负责拟定，报公司管理会议讨论后由总经理签批发布。

2、外包单位人员管理规章制度

一、目的为加强外来人员进入公司生产区的管理，确保安全。

二、范围适用于进入公司生产区的所有外来人员。

三、负责部门综合部、生产部、保卫科。

四、管理规定

1、各类外包合同中，必须订有明确具体的安全内容和要求。

2、外包单位人员进入生产区作业前，须由负责外包部门及外包单位负责人对其进行以安全方面的规章制度、管理规定等为主要内容的安全教育，并按规定进行登记。

3、我公司与外包单位属于甲方、乙方关系，按有关规定，乙方在施工中发生事故，责任自负。

4、外来人员进入生产区必须遵守本公司各项有关规定。

5、外来人员中的电焊工、电工、管子工等特殊工种必须持证操作，其他专业工种也要有合格的业务水平，有一定的安全基础知识，普工、杂工等一律不得从事技术性的工作。

6、外包单位在场区施工，运输行车路线按合同规定，时速不得超过每小时10公里。

7、从事起重、吊装、搬运作业时，外包单位要设有安全监护人和明显的安全标志，严禁利用公司管道、电杆、机电设备和建筑物等作为吊装锚点。

8、外包单位所用的木工圆锯等噪音设备，不能超过九十分贝，以免影响正常的生产和工作。

9、外包单位没有安全防护装置机电设备，不得在生产区使用。

10、外包单位使用本公司电源时，必须事先向公司负责外包部门提出申请，再由外包部门按照规定办理，不得自行其事。

11、外包单位的露天机电设备，使用后必须及时切断电源，并有封管措施。

12、严禁非焊工动火、焊接工具不得转借无合格证人员使用。

13、气焊工的乙炔瓶、氧气瓶、明火点三者之间的距离，电焊作业的二次线、接地线搭挂，都必须符合安全操作规程规定。

14、外包单位焊工动火和其它明火使用时，须按本公司制度规定办理动火手续。

15、外包单位人员须进入容器（包括坑、釜、井、贮槽）作业时，必须严格执行化工部四十一条禁令中进入容器设备的八个必须，作好各项安全防范工作，报经分管生产的副总批准后，方可入内工作。

16、外包单位人员进行高空、起重吊装、动土打桩等危险性较大的作业时，须报分管生产的副总审批，经批准后方可进行作业。

17、施工现场的各种防护设施，如护栏、设备预留口的盖板、跳板、安全网绳、地沟、电葫芦、楼梯、操作台板等，未经本公司生产部同意，不得移动或拆除。

18、外包工程施工过程中，如遇与合同不同处或合同中难以包括的具体问题须经双方妥善商定有关安全注意事项后，方可进行。

19、外来人员在作业中，不准将化工原料桶随意拿来当脚手架，以免发生意外。多工种上下层交叉作业要采取可靠的安全兼顾措施，以防发生事故。

20、外包单位人员在施工过程中，要注意保证施工现场道路和通道畅通。每项施工作业完后，必须及时清理现场，否则不予办理工程结算。

21、外来人员要遵守本公司禁烟制度，违反者按本公司制度处理。

22、外包人员在装卸化工原料及气瓶时，须作到轻放轻卸、文明装卸。

23、外来人员未经有关负责人同意，不得随意进入与作业无关的生产区域，不准动用生产工具、原料、设备、车辆、设施等。

24、因外包单位人员在生产区引起事故而造成的我公司各项损失及其后果，全部责任应由外包单位负责。

25、本公司对外包单位及施工人员负责监督管理。

26、外来人员进入生产区发生事故进行急诊或须用救护车辆时，我公司有关部门应大力支持。

3、外包劳务人员管理规章制度

一、业务单位承包本公司业务项目时，应提供相关资质证明，并保证提供的资质证明是合法的、正式的、有效的和完整的。公司发包部门不得业务发包给无相关资质的公司做，承包前承包单位需要提供包括但不限于下列证件：

1.法人资格证书复印件(盖单位红章，复印件下同)；

2.工商营业执照复印件；

3.行业资质证书复印件和特殊工种作业人员操作证；

4.安全生产许可证复印件；

5.法人授权委托书(原件)。

二、公司发包部门要与承包单位签订《安全生产协议书》，并及时到公司安全主任处进行备案。合同生效后方可进入我公司作业。

三、公司发包部门负责向承包公司宣讲公司相关的安全生产规章制度与重点危险点。

四、业务承包单位在施工或操作中会影响他人安全的，需要地作业现场设置相应的安全防护设施和醒目的安全标志牌。

五、业务承包单位对应对其工作人员参加社会保险，发放必要的劳动防护用品，并且还要对其工作人员进行安全教育培训，并把其工作人员已进行过安全规章制度和安全生产常识教育的承诺书在其工作人员进公司前交人事行政部。

六、承包单位进厂作业前需要提供其工作人员名单和身份证复印件交公司人事行政部门存档后。在务工过程中人员发生变动时，承包单位应及时将人员变动情况告知公司发包部门，并将新进人员身份证复印件交公司人事行政部存档。

七、承包单位工作人员凭身份证进出公司。

八、承包单位工作人员只能在合同约定的区域内活动。

承包单位工作人员违反公司有关规章制度时，及时告知其所在承包单位，由其承包单位在三天内到公司交纳罚。

4、外包人员管理规章制度

1目的

为了加强对外包人员的管理，完善管理制度，特制定如下规程。

2适用范围全体外包人员

3定义（略）

4职责(略)

5工作流程

5.1外包工人在接到装淀粉通后，在要求时间内到达装车间，每迟到一小时，罚款50元。（物流人员白天应提前一小时下达通知，夜晚提前两小时通知），因迟到而耽误正常发货，公司由此受到的经济损失，由外包工承担全部责任。

5.2进入装车间，必须身着符合食品卫生安全的整洁的工作服，戴好防护帽，衣裤要按规定穿戴整齐（上衣拉链高于胸部，裤脚在脚踝处），不准穿拖鞋进入装车间。如违反上述规定，第一次按不合格罚款10元，第二次罚款20元，第三次罚款30元，依次类推。

5.3未告知库管员而擅自进入包装车间罚款10元。

5.4如使用不符合质量规定的包装袋，每袋按2元罚款处理。包装人员都对包装袋的清洁负有责任。

5.5按照要求进行袋装操作，保证装货质量和重量符合袋装标准。货物袋装完毕，要对其进行检重。如在未出厂前装袋工人自行发现问题，并及时解决，免予处罚。经库管员复检后发现问题，装淀粉重量超过规定标准，视为袋装不合格，每桶罚款5元，以确保出厂货物百分百合格。

5.6生产时，不允许直接踏踩包装袋，如发现，罚当事人20元。

5.7在任何情况下，不允许任何人坐在包装袋上。一经库管员发现，罚当事人20元，如巡检人员发现，罚当事人20元。

5.8外包员工应保持工作现场的整洁卫生，一个月内发现打扫不合格的地方，第一次罚款10元，第二次罚款20元。工作完不打扫卫生的第一次罚款10元，第二次罚款20元，依次类推。

5.9严禁在装车间、包装区等任何地方吸烟。违反一次罚款50元。

5.10不准在装车间及成品区丢垃圾。违反一次罚款20元。

5.11不准往洗车间、装车间存放不清洁的衣服，鞋等杂物。发现一次罚款5元。

5.12不准损坏和浪费车间里的任何物品。违反者视情节轻重，给予相应的罚款。

5.13作业中应服从库管员的工作安排和调度。无理闹事者，不听从安排者，视情节轻重，罚款50元或开除行政处理。

5.14外包工人如对装车工序提出合理的改善意见，一经采纳将给予一定的奖励。

第19篇：保洁人员规章制度

保洁人员规章制度

为加强济宁高新区园林绿化管护及环卫保洁作业，提高养护保洁的工作质量，养护保洁人员要树立为人民，为社会服务的品德从思想深处认识到环卫工作的重要性和光荣性，从而更好的提高济宁高新区城市形象，要用高标准严要求的工作作风来维护好“国家级高新区”的荣誉称号，特制定如下：

一、工作职责

养护保洁人员要做到“两扫全保”的工作制，每天5:30-7:00完成第一遍普扫，下午12:00—13:30完成第二次普扫，7:00—12:00,13:30—5:30要巡回捡拾路段及绿化内垃圾。

二、工作内容

清扫保洁人员要达到路面整洁，无残留污水，排水口清洁，无尘土残积，道路两侧建筑物里面、沿石、果皮箱、灯杆、路牌、指示牌、广告、桥护栏、公交站亭、交通护栏等市政公共设施无明显污染、积土积尘，无破坏，绿化带内没有白色来和漂浮物及“小广告”乱贴乱画的清理。

三、工作标准

四、

1、养护人员要服从管理，时刻做好应急活动的调动。

2、保洁人员必须统一着装，佩戴规范标识，服装整洁。

3、保洁人员应文明作业、小心执扫，控制扬尘，避免妨碍行人，要礼貌待人，主动照顾老弱病残孕等人员。

4、保洁工具不得随意摆放，上班期间工具要配备齐全，保洁垃圾车不得横向占道。

5、当班人员所发放的物品，如有丢失当班人员照价赔偿。

6、严格按照作业规程作业，在作业时严禁向窑井内扫垃圾，严禁将清扫垃圾倒入果皮箱或绿化带内，严禁焚烧垃圾，如树叶、纸屑。

7、养护保洁人员不得上班期间酗酒；不得参加和参与任何闹事上访等任何违法团体和违法违纪的活动。

四、奖惩制度

1、员工在工作期间如不服从管理，不按规定时间完成工作量，罚款10元，情节严重的给予开除。

2、果皮箱不按规定清理的罚款5元，做到日产日清。

3、养护保洁人员上班期间串岗、坐岗、脱岗、干私活，发现一次罚款5元，一月内累计3次给予开除。

4、公交站点、果皮箱、桥栏、护栏不按时清理的罚款5元。

5、当班人员严格执行上班时间，如发现迟到、早退，一经核实罚款10元。

6、道路两侧小广告没有及时清理的罚款5元。

7、雨雪天不能及时清理积水的罚款5元。

8、每天不按时清理隔离带尘土的罚款5元。

9、制度，有奖有罚，公平合理，公司根据员工平时工作表现每周评比一次，月底综合评比给予奖励。

备注：自日起，各标段保洁人员负责捡拾绿化带被垃圾、白色漂浮物、烟头等。 员工每人一份进行学习，严格落实，自发放之日起进行执行。

保洁人员

第20篇：办公室人员规章制度

卡玛蒂音乐酒吧

办公室人员规章制度

1、严禁迟到、早退，遵守“员工手册”所规定的各项出勤管理。

2、办公室人员之间谈话应保持礼节，严禁大声叫喊。对于上司应采用敬语及称呼其职务

3、办公室人员一律用普通话做为交流语言。

4、在办公室上班人员保持良好的工作姿态与工作精神，不允许出现各类跷脚，斜靠等各类不良姿态。

5、办公室人员应注意个人的言和行举止，互相之间严禁用眼神或肢体语言挑逗或骚扰异性。

6、对于外来电话及来访之客人，一律由文秘人员接听或接待，接听或接待用语依公司规定办理。对于访客依上司指示予以倒茶水，茶水一般以半杯为宜若文秘人员因有事不在，其他相应人员亦应相同办理。

7、每日对于办公室的环境整洁均由文秘及其他指定之工作人员负责，其余办公室人员予以配合，随时整理各自工作区域物品。

8、文稿打字等工作原则上应由文秘人员办理，若文秘人员不在或正忙，亦可自己或请人代劳，但应以加强工作效率为准则。

9、对于办公室的各项张贴之通告、通知，每员应定时阅看，以防遗漏公司新发布的公告。

10、对于办公室的冷暖设备应尽量减少使用时间。

11、严格遵守开源节流制度，做到人走关灯，关水。下班后关掉规定的电器设备设施之电源。

12、于办公室的用具、用品、设施、设备故障应及时报修及时修理，以增强工

作效率。上班时办公室应随时至少有一个在岗，若因工作原因离开必须填写外出登记表。

13、加强防盗、防火意识，若办公室无人时应锁门并确定不会因有人无钥匙钥

匙而影响工作。

14、办公室人员只可翻阅、查看各自职权范围内的文件、档案；任何文件、不

可借阅给非相关人员(本公司人员或外来人员)。各类文件、档案使用过后应归到原位，不可随便乱丢乱放。所有公司文件不得复印携带外出。

15、任何办公室工作人员不可拷贝公司电脑内的任何文件、档案或通过电子通

讯转递，对于公司的任何工作内容均应严格保密。

16、办公室人员不可在休息时私下谈论公司同事。不在公司内打听与自己不相

关的工作事宜。

17、办公室人员不得借职务之便做任何私事及与工作无关之事情。

18、不得利用公司内任何办公用品做任何人事务及使用电脑玩游戏上网等。

19、不可未经上司(或同事)同意即带外来人员引见上司(或同事)。

20、于呈上司的文件、稿件应该打印成页，使用呈文夹上呈，不可直接裸放在

办公桌上。

发出：总办

2008.09．04

《妇科规章制度和人员岗位职责.doc》

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