网银委托书
推荐第1篇：网银对帐
附件：
中国农业银行银企对账网上银行业务操作规程（试行）
第一章 总则
第一条 为规范银企对账企业网上银行业务（以下简称“银企对账网银”）的管理和操作，根据《中国农业银行对账管理办法》、《中国农业银行企业网上银行业务管理办法》等规范，制定本操作规程。
第二条 本操作规程适用于中国农业银行办理银企对账网银业务的各级机构。
第二章 基本规定
第三条 银企对账网银业务是指我行为企业网上银行注册客户提供的通过网上银行获取指定账户对账单，在线与银行完成账务核对的服务。
第四条 对账单是我行向企业客户提供的记载指定账户约定对账周期期末余额的凭据，其中对账周期分为按月、按季、按年三种。根据对账单载体的不同，分为纸质对账单和电子对账单。
第五条 网上银行对账签约。企业客户办理银企对账网银业务须与我行签订一式两份《中国农业银行银企对账服务协议》，并填写《中国农业银行银企对账要素表》（以下简称《要素表》），将对账方式指定为网上银行。
第六条 选择网上银行对账方式的，一张网上银行对账单可以对多个账户进行对账。同一《要素表》指定的对账账户须隶属同一个一级分行。企业需对隶属于不同一级分行的账户进行对账的，须分别到不同账户开户行签约。企业对隶属同一个一级分行
1 的多个账户进行对账的，如客户要求，也可分别签约。
第七条 银企对账网银签约行是指与客户办理银企对账网银签约业务的营业网点。根据指定账户的签约状态和对账方式不同，客户需选择相应的营业网点办理签约业务。指定账户初次签约并需将对账方式指定为网上银行的，客户须到网上银行注册账户的开户行签约；指定账户已签约为其他对账方式（其他对账方式是指第三方、上门、客户端等对账方式），客户需将对账方式变更为网上银行的，则须到原指定账户签约行签约。
第八条 指定账户初次签约网上银行对账或指定账户对账方式变更为网上银行对账的，指定账户中应至少包括一个网上银行注册账户。
第九条 建立对账单是指银企对账网银签约行根据客户与我行签订的对账协议，录入对账账户并约定其对账周期、对账方式的操作。
第十条 账单号是建立对账单后系统自动生成的合约号，是对账单的唯一标识。
第十一条 企业网上银行标准版客户和普及版客户均可通过企业网上银行进行银企对账。
第三章 签约、维护
第一节 签约
第十二条 银企对账网银签约
（一）企业网银客户申请开通银企对账网银业务须到银企对账网银签约行办理。并提供以下资料：
1.加盖由企业、单位法定代表人（或授权代理人）签章和单位公章的《要素表》。
2 2.法人授权委托书（法定代表人本人办理时不需要）。 3.经办人的有效身份证件原件。
4.普及版客户须提供普及版操作员的有效身份证件复印件。5.与我行签订《中国农业银行银企对账服务协议》。该协议银行方由网点负责人签章并加盖银行业务公章；企业客户方由单位法定代表人（或授权代理人）签章，并加盖企业公章。
（二）网点柜员对客户提供的资料，须进行如下审核： 1.对经办人身份信息进行联网核查，并留存联网核查结果； 2.审核企业提供资料是否齐全，《要素表》中要素填写是否完整（填写内容不得涂改）；
3.审核企业在《要素表》填写的基本信息是否与系统一致；若为普及版客户的，审核《要素表》中填写的操作员信息与提供的企业操作员资料信息是否一致，并是否至少设臵了两名操作员；
4.审核在签约行开立的待对账账户的账号、户名等内容与业务系统是否相符，审核在签约行开立的对账账户中是否有网上银行注册账户；
5.资料审核无误后在所有留存资料的原件及复印件上加盖审核人员名章。
（三）业务处理流程：
1.选择“集中对账子系统”进入“建立账单”菜单，柜员输入待对账账号和币种。录入的账号须为在签约行开立的任一网上银行注册账户。
2.柜员对系统显示的客户信息进行核对，并依据企业提交的《要素表》录入有关信息。
3.柜员根据企业提交的协议和《要素表》，将对账方式选择为“网银”，对账周期选择为“默认”或“按月”，目前 “默认”为“按月”， 3 验印方式选择为“预留印鉴”。
4.录入第一个对账账号后，账单建立成功，同时生成账单号，柜员打印相应凭证。系统联动“网上银行渠道银企对账业务签约” 交易，柜员对系统显示的签约信息进行核对。
5.指定账户开通银企对账网银业务成功。柜员打印《电子银行业务注册表（企业）》（一式两联）和记账凭证，《电子银行业务注册表（企业）》（一式两联）加盖柜员名章后交客户加盖公章或由经办人签字确认，第一联由柜员作为本人传票留存，第二联作为回单交客户。
6.客户《要素表》中指定多个账户且需产生一份对账单的，柜员需继续通过 “添加对账单账号”交易将其他待对账账户添加到对账单中，并打印相应记账凭证。
7.签约客户为企业网银普及版客户的，柜员还需继续通过“银企对账操作员权限维护” 交易对企业网银操作员对账权限进行设臵。
8.柜员进入“银企对账操作员权限维护交易”菜单，选择客户证件类型，录入证件号码，显示企业操作员相应信息。
9.柜员根据企业提交的《要素表》，对系统显示的操作员对账权限进行维护，维护时每次只能设臵一名操作员的对账权限。
10.普及版操作员对账权限维护成功后，生成“银企对账普及版操作员授权信息”，柜员打印相应记账凭证，作为本人传票留存。
11.所有待维护操作员的权限设臵完毕后，柜员进入“银企对账操作员权限查询交易”菜单，显示普及版客户操作员对账权限信息，柜员打印《电子银行业务注册表（企业）》（一式两联）加盖柜员名章后交客户加盖公章或由经办人签字确认，第一联由柜员作为本人传票留存，第二联作为回单交客户。
（四）资料保管。
普及版操作员身份证件的复印件、经办人身份证件联网核查结 4 果由银行作为传票附件留存，《要素表》、《中国农业银行银企对账服务协议》设专夹保管。
第二节 维护
第十三条 对账账户维护即对账账户的添加和删除。
（一）开通银企对账网银业务的客户，需添加/删除对账账号，须到银企对账网银签约行办理，并提供以下资料：
1.加盖由企业、单位法定代表人（或授权代理人）签章和单位公章的《要素表》；
2.法人授权委托书（法定代表人本人办理时不需要）；3.经办人的有效身份证件原件。
（二）网点柜员对客户提供的资料，须进行如下审核： 1.对经办人身份信息进行联网核查，并留存联网核查结果； 2.审核企业提供资料是否齐全，《要素表》中要素填写是否完整（填写内容不得涂改）；
3.审核企业在《要素表》填写的基本信息是否与系统一致；4.审核已签约对账账户的账号、户名等内容与业务系统是否相符；
5.资料审核无误后在所有留存资料的原件及复印件上加盖审核人员名章。
（三）业务处理流程：
1.进入“添加对账单账号”交易，柜员输入账单号；2.柜员输入账单号，一次只能添加一个账号到账单中； 3.交易成功后柜员打印相应记账凭证作为本人传票留存 。
（四）资料保管。
经办人身份证件联网核查结果由银行作为传票附件留存，《要素表》设专夹保管。
5 第十四条 操作员对账权限维护
（一）标准版客户操作员对账权限维护。标准版客户只能由证书操作员进行银企对账网银操作，对账权限由管理员分配，关联普及版的操作员不能进行银企对账网银操作。
（二）普及版客户操作员对账权限维护。
1.已维护对账权限的普及版客户需对操作员对账权限进行变更的，须到银企对账网银签约行办理，并提供以下资料：
（1）加盖由企业、单位法定代表人（或授权代理人）签章和单位公章的《要素表》；
（2）法人授权委托书（法定代表人本人办理时不需要）； （3）经办人的有效身份证件原件、普及版操作员的有效身份证件的复印件。
2.网点柜员对客户提供的资料，须进行如下审核：
（1）对经办人身份信息进行联网核查，并留存联网核查结果； （2）审核企业提供资料是否齐全，《要素表》中要素填写是否完整（填写内容不得涂改）；
（3）审核企业在《要素表》填写的基本信息是否与系统一致； （4）审核《要素表》中填写的操作员信息与提供的企业操作员资料信息是否一致；
（5）资料审核无误后在所有留存资料的原件及复印件上加盖审核人员名章。
3.业务处理流程：
（1）进入“银企对账操作员权限维护”交易，柜员输入客户机构证件号码；
（2）柜员选择需维护的操作员，一次只能维护一名操作员的对账权限；
6 （3）操作员对账权限维护成功后，生成“银企对账普及版操作员授权信息”，柜员打印相应记账凭证，作为本人传票留存；
（4）所有待维护操作员的权限维护完毕后，柜员进入“银企对账操作员权限查询交易”菜单，显示普及版客户操作员对账权限信息，柜员打印《电子银行业务注册表（企业）》（一式两联）加盖柜员名章后交客户加盖公章或由经办人签字确认，第一联由柜员作为本人传票留存，第二联作为回单交客户。
4.资料保管。
经办人身份证件联网核查结果由银行作为传票附件留存，《要素表》设专夹保管。
第十五条 对账方式变更
（一）将对账方式变更为网上银行对账方式或者将网上银行对账方式变更为其他对账方式的，须到银企对账网银签约行办理，并提供以下资料：
1.加盖由企业、单位法定代表人（或授权代理人）签章和单位公章的《要素表》；
2.法人授权委托书（法定代表人本人办理时不需要）；3.经办人的有效身份证件原件；
4.将对账方式变更为网上银行对账方式的客户是企业网银普及版客户的，还需普及版操作员有效身份证件复印件。
（二）网点柜员受理客户提供的资料后，须进行如下审核： 1.对经办人身份信息进行联网核查，并留存联网核查结果； 2.审核企业提供资料是否齐全，《要素表》中要素填写是否完整（填写内容不得涂改）；
3.审核企业在《要素表》填写的基本信息是否与系统一致；4.审核已签约对账账户的账号、户名等内容与业务系统是否相 7 符；将对账方式变更为网上银行对账方式的，还须审核已签约对账账户中是否有网上银行注册账户；
5.资料审核无误后在所有留存资料的原件及复印件上加盖审核人员名章。
（三）审核无误后，进入业务流程：
1.选择“集中对账子系统”进入“维护账单基本信息”菜单，柜员根据选择的查询方式，输入任一已签约对账账号或账单号；
2.柜员对系统显示的账单基本信息进行核对；
3.将对账方式变更为网上银行对账方式的，柜员根据企业提交的《要素表》，将对账方式更改为“网银”，对账周期更改为 “按月”，验印方式更改为“预留印鉴”；将网上银行对账方式变更为其他对账方式的，柜员根据企业提交的《要素表》，将对账方式更改为“第三方”、“上门”或者“客户端”；
4.将对账方式变更为网上银行对账方式的，系统联动“网上银行渠道银企对账业务签约”交易，柜员对系统显示的菜单信息进行核对，交易完成后，柜员打印《电子银行业务注册表（企业）》（一式两联）和记账凭证，《电子银行业务注册表（企业）》（一式两联）加盖柜员名章后交客户加盖公章或由经办人签字确认，第一联由柜员作为本人传票留存，第二联作为回单交客户；
5.将网上银行对账方式变更为其他对账方式的，系统联动“网上银行渠道银企对账业务解约” 交易，柜员对系统显示的菜单信息进行核对，交易完成后，柜员打印《电子银行业务注册表（企业）》（一式两联）和记账凭证，《电子银行业务注册表（企业）》（一式两联）加盖柜员名章后交客户加盖公章或由经办人签字确认，第一联由柜员作为本人传票留存，第二联作为回单交客户。
（四）资料保管。
8 普及版操作员身份证件的复印件、经办人身份证件联网核查结果由银行作为传票附件留存，《要素表》设专夹保管。
第四章 对账
第十六条 对账录入和对账复核。经录入操作员对账录入和复核操作员对账复核后，客户账户信息核对完成。对账录入权限和对账复核权限分属于不同的操作员。
第十七条 对账结果提交。复核操作员复核完成后，对账结果即提交。网上银行对账结果一经反馈我行，视同客户对账户信息的确认。标准版客户银企对账网银身份由数字证书签名认定，普及版客户银企对账网银身份由用户名和密码认定。
第十八条 对账结果查询。银企对账网银业务为客户提供银企对账记录查询功能，企业客户可查询未对账的对账单和已对账的对账单，并可对对账单进行打印、下载。当前对账单的保留期限为一年。
第十九条 回执处理。客户提交的网上银行对账结果转入对账管理系统，由对账中心处理。网上银行对账单显示的对账结果为客户提交的余额核对结果，并不是对账中心的最终处理结果。
第二十条 对于通过网上银行发送的对账单，客户连续六个月未对账的，由对账中心及时采取有效措施进行处理，可将对账方式改为上门、第三方等纸质对账方式。
第二十一条 银企对账网银业务属于银企对账业务的一部分，要按照会计监管及电子银行业务操作规程的要求纳入本行会计监管范围，实施全行综合业务事后监督体系的统一管理，有效防范和控制风险。
第五章 附则
第二十二条 本规程由中国农业银行总行制定、解释和修改。 第二十三条 本规程自印发之日起实施，试行两年。
推荐第2篇：网银管理制度
网银管理制度
一、企业网上银行管理
企业网上银行钥匙共有三枚：出纳、会计、财务经理分别保管一枚。
出纳：付款录入，收支明细查询。
会计：复核出纳录入单据，拒绝或通过，发送。
财务经理：权限管理，限额控制。
二、用于公司的个人网银
用于公司的个人网银，银行卡由出纳保管，用于查询每日客户打款情况或电话转账，网银钥匙由会计保管，出纳借用。
设立单独账本，出纳每日按交易顺序逐笔登记银行卡交易明细（包括：交易日期、交易金额、交易方、用途）并结出余额。
推荐第3篇：网银诈骗
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程
测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！
判断题
1.目前，犯罪分子可以只通过客户的网银用户名及密码来盗取客户钱财。√
正确 错误
正确答案： 错误
2.如果客户发现储蓄账户中的资金在不知情的情况下减少，则一定是犯罪分子已经把客户资金盗走。√
正确 错误
正确答案： 错误
推荐第4篇：网银工作总结
兰溪支行网银工作总结
随着营销力度的不断加大与客户观念的转变，网上银行业务在我行自助业务中所占比重越来越大。截止二季度末，我行2012年度已新增开通个人网银行客户177户，交易金额71423.87万元；企业网银行客户39户，交易金额261941.67万元。
一、强化员工操作培训，增强指导性。要向客户营销电子银行产品， 必须自己先了解掌握。 我行利用业余时间进行网上银行业务培训，要求每位员工必须熟练掌握业务操作，全行员工从我做起，人人了解网上银行并且熟练操作。此外为了让每位员工尽快将网上银行 各项业务熟悉起来，分管行长指定网银专管员及业务熟悉的临柜员工对每位员工进行现场业务操作培训指导。
二、充分发挥大堂经理的优势。首先，加强对客户的引导识别功能，提高网上银行的分流率；加强大堂和柜台的互动，做好网上银行客户的营销； 其次，网上银行客户完成柜台签约后，大堂经理马上将客户引导到专门区域，带领客户一步一步激活产品，并作一笔快速查询或转账交易，确保客户会使用操作，成为了激活客户。大多数客户即使在柜台签约成功，如果售后指导不马上跟进，有客户不会回家激活使用。
三、做好跟踪回访服务，提高客户满意度和忠诚度。对于电子银行产品，客户签约仅仅是完成了产品销售的一部分，长期的售后跟踪服务，让每一个签约客户都真正使用并离不开金华银行的网上银行产品，才算完整的销售。对优质客户进行跟踪回访和友情提醒服务，在
第一时间内发现并解决客户的需求，向客户传递网上银行业务的最新动态，发挥在线指导作用。同时，唤醒睡眠户，激活不动户，努力减少客户流失。其次，在实施差别化服务的基础上，对重点客户提供高水平、个性化的售后服务。在新开户一周内，为客户提供随叫随到的跟进式服务，指导客户正确地使用电子银行产品， 妥善解决客户在使用中遇到的各种问题。同时，通过 与客户的紧密接触，贴近用户，查找问题；改进产品， 完善功能；树立品牌，培育市场。促进了网上银行业务的健康、快速发展，同时不断提高了客户对该行的忠诚度。
下一阶段的工作我支行会将重点放在宣传营销方面：1.配合总行网上银行整体营销活动，做好兰溪地区营销工作；2.在各网点放置宣传拆页，积极宣传网银业务；3.要求网点向新开户、新发卡客户捆绑销售网银产品；4.要求网点大堂经理利用多媒体查询机或业务演示终端现场辅导客户运用网银业务系统；5.对重点企业目标客户成立专班，上门营销；6.通过传统媒体、手机短信媒体等渠道适当开展网上银行的广告宣传，提高网上银行产品在非网络用户中的知名度；7.组织特约网银商户共同开展营销宣传，利用商户的资金和影响力推广网银产品，发展客户。
推荐第5篇：网银充值卡
网银充值卡
网上银行现状分析
自从1995年10 月18 日，世界上第一家以网络银行冠名的金融机构，总资产为4000 万美元的安全第一网络银行（SecurityFirstNetworkBank, 以下简称SFNB）在美国亚特兰大成立以来。网上银行如雨后春笋般的在全世界范围内发展起来。在美国，从1995 年第一家SFNB 成立到1999 年，开展网上银行业务的有7200 家， 发展速度惊人。目前，网上银行已经覆盖了除现金以外的所有零售业务和部份投资银行业务。到2000 年，有近40% 美国家庭享受由网上银行提供的服务。网上银行业务利润占银行业利润总额的比例将达到50% 以上。在我国1997年中国银行率先建立了网上银行服务系统，将传统银行业务延伸到互联网。经过近三年的发展，中国银行网上银行服务系统现已正式推出以下三大类服务功能：企业在线理财、银证快车、支付网上行。具体服务品种包括：企业帐务查询、国际结算查询、内部转帐、国际收支申报、证券市场资金清算划拨、信用卡网上支付等。招商银行于1994年4月在北京地区推出网上银行服务。涉及了网上企业银行网上个人银行、网络证券、网上商城、网上实时支付等业务，同年底又推出了招银新浪一网
通。中国建设银行于1999年8月推出了自己的网上银行, 提供网上信息服务、帐务查询、银证转帐、网上支付、代收代付服务。2000 年1月28日， 建设银行北京分行正式开通了网上个人理财业务。
工商银行于2000年2月1日同时在北京、上海广州、天津四大城市隆重推出了自己的网上银行对公业务，又分别于同年6月和8月推出B to B和B to C业务, 到2000年底已将网上银行业务推广到全国175个城市，成为开通城市最多、开通范围最广的银行。
由于网上银行具有成本低、不受时空限制、能提供标准化和多样化的服、具有知识优势或无边界竞争优势的优势，网上银行业务必定成为未来银行竞争的一个主要业务板块。
网银充值卡市场分析
1、随着社会的进步、城市化的普及，银行业务也越来越多，尤其是银行卡付款和网上银行也越来越受大家欢迎，调查显示，多数的消费者习惯刷卡消费，相对于现金交易，刷卡消费更加方便快捷，如果是大笔的交易刷卡更为安全，基于刷卡消费的诸多优点，越来越多的民众更加倾向于进行刷卡消费。随着网络时代的来临以及网购消费的兴起，网上银行业务也越来越实用，经调查全国有80%的大学生网购，更有超
过50%的大学生群体习惯网购。网上银行市场广大。
2、改革开放以来，中国城市化进程明显加快，现阶段已经进入到高速城市化的起跑线上，2012年8月17日国家统计局发布报告显示，十六大以来我国人口素质不断提高，城市化水平进一步提高，报告显示，2011年城镇化率达到51.27%，比2002年上升了12.18个百分点，我们在为国家城市化迅速发展欣喜的同时也应该看到，我国仍旧有相当大的一部分为农村人口，更有相当一部人生活在偏远的农村、山村，基础设施不够完善，根本不能像城市里一样去银行处理存款等业务，存取一次钱可能就需要跑几十里山路，生活极为不便。针对以上情况，网银充值卡应运而生 产品简介
基本信息：网银充值卡是基于手机充值卡的特点而设计、为方便人们存款和网上银行消费的一种拨号充值卡，主要由卡片、账号、密码和纹理防伪标签四部分组成，卡片面值有100元、200元、500元、1000元四种面值组成。
基本操作：在每一张充值卡的背面都有充值提示，刮开其密码，根据语音提示输入其卡号和密码，按照上面的提示拨打相应号码一步步操作，等充值成功后再挂断电话，也可以在网络上按提示完成充值。
有效时间：网银充值卡也属于一种货币，为防止被他人盗取，特设定充值有效期限，即在某个时间段此卡必须要充到网上银行的账户里，否则过期作废。
安全信息：网银充值卡面值较大，为防止不法分子伪造，每张卡都有纹理防伪标识，消费者可以通过卡上的纹理防伪标签在互联网、传真、电话查询档案辨别真伪。
目标市场定位
1容易接受新鲜事物。 客户人群特征：○
2经常使用电脑或手机 ○
3热衷于网上购物或网上交易。 ○
4居住地离银行营业网点远。 ○
5工作时间与银行上班时间不一○
致。
6习惯刷卡消费 ○
可行性分析
1、据中华人民共和国国家统计局2011年4月
28日公布的数据显示，我国大陆21个省自治区直辖市的人口中，农村人口占到50.32%，也就是说仍旧有一半的人口居住在农村，基于农村基础设施的不完善，网银充值卡解决了银行对农村的业务不足问题，把
存款机真正搬到了家家户户。
2、网络时代的普及促进了网购的繁荣，越来越
多的大众群体开始倾向于实惠而又方便的网购，基于日益兴盛的网上购物，网上银行的需求也越来越大，网银充值卡的产生可以极大方便网购一族的网上消费，促进网购的进一步发展和网上银行业务的繁荣。
推荐第6篇：网银征文
【网银征文】 我的网银生活随着电脑网络的普及以及信息技术的高速发展， 各大银行纷纷推 出了网上银行，俗称“网银” ，在网上就能办理一些在传统柜台才能 办理的业务， 对银行的客户都是极大的方便……这些对于我这个老网 虫来说，它一点也不陌生，或者正是因为网银，给我的生活以及工作 带来了极大的方便。 中国银行，是我们单位代发工资的银行，当我们办卡的时候中行 的网银才刚刚起步，只有简单的账户查询，但这一点，也能满足我们 上网查询看看工资是否到账，查询一下余额之类的，这样我们就不依 赖问同事或者跑到 ATM 机上去查询，的确方便很多。 2008-2009 年开始,中行的网银开始迅速发展起来，慢慢追上其 他银行，对于我这个中行忠实的粉丝来说，一直默默支持着中行，新 版网银给我焕然一新的感觉，不仅能支持网上转账支付，还增加了更 多在网上的功能，比如中行的“黄金宝”、外汇、基金等等都可以在 网上操作，方便快捷，最让我感到满意的是很多业务不用跑到银行柜 台，直接在网上办理，这样不仅省去在银行取号等待的时间，同时也 大大提高了我们的办事效率， 在网上转账只需要一个口令卡输入一些 数字等等，鼠标一点，即可到帐，相当方便。有一段时间还特意把新 版网银的功能一个个点开，意外的发现还可以缴纳电信、还有电费等 等业务，以前还傻傻的跑到营业厅去取号、等待交费，发现这个功能 之后每个月直接在上面输入几个数字，点下鼠标就轻松搞定，真是爱死网银了，哈哈。 网上购物这几年也越来越发达， 同时这股热潮也慢慢在我们公司 的年轻人里面蔓延，网上的东西物美价廉，有些好的商家卖的东西确 实质量很好，并且质量能够保证，自从中行新版的网银有了支付功能 我也很快开通了支付宝，在网上购物，鼠标点点引用网银支付，轻松 购买，在充分享受网购的同时，也真实体会到网银支付给我的网上冲 浪带来前所未有的便捷。不光是网上购物，就是信用卡还款，直接也 可以通过网银转账还款，快捷便利。 起先我还担心网银带来一些安全方面的问题， 但在日常的使用中 多注意，不断升级自己的杀毒软件，上健康的网站，染上病毒或者其 他木马的机会很少，还有就是注意好自己的密码，口令卡，网银的安 全性还是值得信任的，在使用的两年时间里，我越来越放心，因为根 本就没有出过问题。 在工作上，由于公司和中行有签订银期转账协议，其他银行办理 此项业务大多都需要到柜台办理，但是中行的网银直接可以办理，只 需要找出签订协议的期货公司，鼠标点几下，也省
去到银行柜台办理 的时间，真是方便，因此我们也会推荐客户在网上银行办理银期转账 业务，客户也是非常认同，能带给客户最大的方便，是我们的追求， 能得到客户的认同也是我们最大的欣慰。 目前，中行又开始推手机网银，作为中行的用户当然也在折腾这 新鲜的玩意，并且被推广期的手机网银的一些优惠深深的吸引了，注 册，输入卡号，挂上口令卡，我的手机网银也可以和口令卡一起转账支付了，又给我的生活带来极大的方便，现在网银就在我的口袋，不 仅仅在电脑前可以使用， 如果需要掏出口袋就可以了， 真是方便极了。 随着网银不断向前发展，我相信它将会越来越人性化，越来越贴近我们的生活，也将给我们的生活提供极大的便利，套用一句广告语 “网银，我看行。 ”
推荐第7篇：网银管理办法
网上银行管理办法
为促进公司网上银行业务有序发展，确保公司资金安全和高效运作，根据《中国人民银行支付结算办法》等相关规定，特制定本办法，请严格遵照执行。
一、适用范围
本办法适用于本公司及其下属分（子）公司、控制企业、代管企业。
二、网银管理基本原则：集中管理、分级负责、确保安全、讲求效益。
（一）集中管理：拟开通单位网上银行业务的成员企业，需填制“网银业务申请表”并报资产财务部现金流管理中心（以下简称： 现金流中心） 经审批通过后方可办理后续相关手续。
（二）分级负责：开通网上银行业务的成员企业，对网银业务的正确操作承担责任，并负责日常网上银行的维护与管理，保证公司资金安全。
（三）确保安全：采用硬件技术、业务分级授权的双重安全 机制，保障网上银行系统正常运行和公司资金的安全。
（四）讲求效益：在保证安全的前提下，力求实现结算效率 与效益的最大化。
三、业务范畴：根据业务需求，各单位网上银行目前仅限于 以下业务：
（一）账户查询：账户状态及其余额的查询、历史交易明细 查询、票据查询等。
（二）银行收支结算：内部转账、货款支付、工资发放、自 助缴费等。
（三）账户状态管理：账户临时挂失、修改账户密码等。
四、网上银行业务管理流程
（一）办理网上银行业务的内部申请
本公司各成员企业因业务发展需要，拟开通网上银行业务，必须提交书面申请及实施方案，就开通网银支付的事由、网银业务范围、内部相关财务人员分工、安全防范措施等要素进行 详细阐述， 经申请单位财务负责人签字后， 提交公司现金流中心。
现金流中心负责对申请企业开通网银业务的必要性、可行性、安全性进行评估，并交公司资产财务部负责人、总会计师审批，审批通过后方可办理后续相关事宜。
（二）银企网银协议的签订
经批准同意办理网上银行业务的单位，在签订网银协议前，申请单位财务经办人员与财务负责人应认真研究协议条款（包括收费标准），尤其是风险提示与责任划分，确认无误后方可在相 关资料上签章。银企双方签章结束后，申请单位必须将企业留存联作为重要资料
妥善存档保管， 并报现金流中心资金稽核员进行备案。
（三）网上银行的安装要求
为保证网银运行、维护与管理安全，同时明确银行与企业之 间的责任，网上银行的安装必须由对应银行专业人员上门安装，严禁财务人员或外单位人员私自安装。在网银使用过程中，因故需重装网银系统，银行出纳必须向单位财务负责人请示，经负责人同意后方可进行后续事宜。 银行出纳需建立相应网银安装日志 （附件2） ，以便日后查询。
（四）网银业务使用要求
1、网银密匙三级管理。
本着高效和强化资金安全审核的原则， 开通了网上银行进行 支付的各成员企业必须按三级权限进行管理，即出纳制单、主办 复核、主管审核模式。
（1）具有基本权限的网银密匙。
银行出纳：配备具有基本权限的网银密匙（设置密码）。持 有此网银密匙可随时上网查询账户状况， 包括当日及历史交易明 细、时点余额等详细信息， 并且可以提交办理银行收支结算指令。
（2）具有复核权限的网银密匙。
一级复核管理员：配备具有复核权限的网银密匙（设置密 码）。结算管理员必须对网上银行收支结算指令进行复核，查询 网上银行收付记录，做到有效复核和监督。
（3）具有审核权限的网银密匙。
财务负责人：配备审核权限的网银密匙（设置密码）。网上 银行的所有收付指令最后必须经审批授权后才能生效， 即通过二 级审核的方式达到最终防范资金风险的目的。
2、网上银行收付款业务管理。
（1）银行出纳根据手续齐全的有效收付凭据（如结算单） 办理网上银行结算操作。（2）一级复核管理员根据收付凭据对银行出纳网银指令进 行复核。
（3）财务负责人对网银收支业务进行再次审核，经审核， 完成整个网银结算程序。
3、网银操作过程中非正常业务的处理。
采用网上银行方式进行结算操作，除建立二级复核机制外，还必须强调谨慎性原则。如在正常操作过程中，由于网络、系统 或其他原因造成收支业务出现可疑指令， 应当立即与网上银行的经办行进行咨询、确认，包括形成问题的原因、解决措施，需要时间等，切不可再次操作，防止出现单笔业务重复支付的现象。 通过与银行联系，确认业务确系未支付，且挂账待处理指令消除后，方可补制业务，并按二级审核方式进行处理。
五、网银业务的维护与管理
（一）安装了网上银行的计算机为专用计算机，非网银操作人员严禁使用，银行出纳负责对网银计算机进行日常管理与维 护。
（二）网银操作人员离开岗位时必须退出网上银行系统，并将密匙从读卡器中取出，妥善保管，一旦发现持卡人员取卡离岗 后未退出网上银行系统的，按50元／次进行处罚；退出网上银行 界面但未从读卡器取出密匙的，按100元／次进行处罚；未取密匙 且未退出网银系统的，按200元／次进行处罚。
（三）银行出纳、结算主办、财务负责人所管辖的网银密匙 应视作财务印章进行管理，并将其密码与网银密匙分开保管。无论日常临时工作交接还是岗位轮换，其密码必须及时修改。每日 下班前，必须将网银密匙放入保险柜内存放。
（四）不定期地对网上银行的操作、保管情况进行稽核，确 保网上银行业务安全。
（五）对因操作不当，造成公司资金损失的按公司《员工违 规违纪处罚条例》及相关法规进行处罚。
六、本制度由集团股份公司资产财务部负责解释。
推荐第8篇：网银经验
支行提升个人网银交易量的具体措施
按照省分行电子银行部 工作思路，改变我行个人网银交易量完成率不高，严重落后于时间进度的局面，我行特制定提升个人网银交易量的具体措施如下：
1、筛选未开网银客户，加强存量客户转化工作。我行准备认真梳理精准营销目标客户基础资料，将目标客户分解落实到网点、确定专人负责，推行客户经理、理财经理“一对一”地毯式营销及理财沙龙式互动型营销，为客户提供细致周到的售后服务，挖掘和提升中高端客户对电子银行业务的需求和依赖。
2、时值出国留学及旅游的高峰期,再加上非美元货币的低位徘徊,进一步拉动了结售汇交易的快速增加。我行结合地处高校中心的特点，将个人网银通过与外管局个人结售汇管理信息系统进行连接,提供实时购汇和结汇的服务,进一步缓解了银行网点柜台的压力。 通过网银在线办理购汇业务,还可通过网银的“服务记录”功能查询自己一年内的结售汇交易记录。并及时推出网银跨境汇款功能,届时,即使足不出户,也能解决大洋彼岸的费用问题。
3、利用高校代收学费的契机，在各高校大力宣传我行电子银行系列产品，提升客户开户数量。同时推荐高校学子将个人网银、手机银行与淘宝校园卡等产品进行勾连，提升校园客户通过网络平台进行金融电子支付，提升我行个人网银交易量。
推荐第9篇：网银法人授权委托书
法 人 授 权 委 托 书
中国农业银行 （网点全称）：
我单位（公司）现委托以下受托人作为我单位（公司）的代理人到贵行办理企业电子银行相关业务，具体委托事项如下：
一、委托人及受托人 委托人：
委托人（单位名称）：
法定住所：
受托人：
姓名： 性别：
证件类型： 证件号码：
二、授权期限：
上述授权权限自 年 月 日开始，至 年 月 日终止。（最长不得超过3个月）
三、特别声明：
上述受托人为我单位（公司）员工，受托人在上述委托权限内的行为均为我单位（公司）的真实意思表示，我单位（公司）保证以上所填写内容完全属实，对信息失真或因违反规定而造成的损失和后果，本单位愿意承担一切责任。
委托人（公章）：
法定代表人或授权代理人（签章）：
年
月
日
推荐第10篇：招商银行个人网银
招商银行
招商银行个人银行专业版开通流程
1、到银行填写需要开通的业务，
2、到柜台去开户取银行卡和u盾
3、在银行人员的指导下进行网上银行的激活
4、在个人电脑上打开招行的官网，下载一个招行专业版的程序，安装
5、插入u盾，打开招行专业版登陆个人网上银行
招行银行一网通
主页：金葵花理财，私人银行，个人贷款，出国金融，现金管理，空中银行，财智生活网，VIP尊享，投资者关系，分行网站，社区，微博
个人业务：金葵花理财，私人银行，个人贷款，空中银行，一卡通，财富账户，伙伴一生，电子银行，居家生活，储蓄业务，投资理财，网上个人银行 公司业务：现金管理，国内业务，国际业务，投资银行，离岸业务，资产托管，养老金金融，公司理财，融资租赁，同行金融，网上企业银行
信用卡：信用卡申请，积分计划，优惠商户，理财分期，商旅预订，网上商城，白金无限专享，客户服务。
I理财：我的i理财，理财经理，产品超市，网上营业厅，网点地图，投资大赛，百味牛博
商旅预订：可以预订查询机票，酒店
今日招商：招行荣誉榜，招行新闻，招行公告，招行金融市场评论，国内金融市场评论，国内财经要闻，财智生活杂志，股票市场
招行手机一网通
手机支付服务是指允许用户使用其手机对所消费的商品或服务进行支付的一种服务方式。手机支付有两种方式：第一种途径是费用通过手机账单收取，第二种途径是费用从用户的银行账户（即借记账户）或信用卡账户中扣除。 优点：
1、手机银行能为客户提供每日高达20万元的免费转账汇款额度(不含协议账户转账仅限android版)；
2、生活服务则新增彩票投注、话费充值、商旅预订、电影票在线选座购买等；
3、在手机银行上还能进行信用卡账单随查随还，支持招行一卡通及中、农、建等多家银行借记卡还款等业务；
4、以及仅限手机银行客户购买的专属高收益理财产品。
5、上线了网点预约功能
6、不同版本的系统服务不同。
缺点：
1、证书登录时，多次出现“读取用户数据”和“编辑用户数据”的许可询问提示框（手机java版）
2、程序管理里面，程序“招商银行”没有总是允许的设置选项（手机java版）
3、不同的系统版本享受的服务是不同的。
招行电话银行
优点：
统一的拨叫号码，一站式的客户服务
95555是招商银行集自动、人工于一体的全国统一客户服务号码。您可通过拨打95555获得24小时不间断的、全方位的一站式服务。
（1）超时空的3A服务：电话银行不受时间、空间的限制，您可以在任何时间（Anytime—每年365天、每天24小时不间断）、任何地点（Anywhere—家里、办公室、旅途中）以任何方式（Anyway—电话、手机、传真、互联网、电子邮件等）获得银行服务。
（2）方便快捷的一站式服务：您可通过电话银行自助办理个人、公司、证券、资产、国际等业务；您也可将您的问题、投诉、建议直接告诉我们，我们为您提供一站式的服务。
（3）费用低廉的服务方式：拨打本地95555，您只需要支付普通市话费用，即可获得全方位的金融服务。
（4） 开通免申请：您只要是招商银行的客户，无需申请，即可直接使用95555的电话银行服务。拨打时请使用音频电话。
缺点：
1、开通电话银行需要在平安银行网点柜面或平安网上银行上办理业务。
2、电话银行人工服务容易占线。
3、人工服务转接台太多，用起来叫繁琐。
网上银行分类：个人网上银行大众版，个人隐含专业版，i理财大众版，电子商务专业版，企业银行UBANK,安全提示。
手机银行分类：手机一网通，个人手机银行，企业手机银行。
Pad银行分类：ipad银行
在线服务：小企业E家，网上支付申请，网上商户结账处理，信用卡申请，i理财账户申请，在线申请生意贷（新）
实时金融信息：外汇实时汇率，黄金市场行情，国债柜台交易报价，理财产品净值，基金净值，存款利率，贷款利率，贷费标准。
登陆个人银行专业版
登陆个人银行专业版需要下载个人银行专业版的一个程序然后进行安装，安装完成后会在桌面上形成一个招行专业版的快捷方式，打开那个快捷方式只需要插入u盾输入密码便可进入个人银行专业版。
（3.1）个人银行专业版的功能
我的财务：欢迎页（首页），我的账户，综合对账单，我的证劵，电子填单 账户管理：账户管理指南，账户查询，活期交易查询，定期交易查询，一卡通开户信息查询，一卡通积分查询，新旧卡号互查，个人企业年金查询，电子工资单，理财收入统计，密码管理，一卡通挂失，到期换卡申请，ATM、POS限额，国际汇款收入申报。
卡内互转：卡内互转，卡内互转指南，本人招行账户互转，本人招行信用卡还款，转出到协议账户，定活互转，活期约定转存，通知存款转账，银证转账（第三方存管），融资融券银证转账，理财账户转账，外汇结汇，外汇购汇，信用卡预借现金。
转账汇款：转账汇款，转账汇款指南，转账汇款功能申请，转账汇款记录查
询，转账汇款回单打印，招行同城转账，招行异地汇款，跨行同城转账，跨行异地汇款，本人招行账户互转，本人招行信用卡还款，转出到协议账户，境外汇款，二手楼资金监管账户转账，壹基金捐款协议，批量转账汇款编辑。
自助缴费：自助缴费，自助缴费指南，生活缴费，保险缴费，代收代付管理。 外汇管理：外汇管理，外汇结汇，外汇购汇，国际汇款收入申报，境外汇款，外汇实盘，牛熊证。
投资管理：投资管理，投资管理指南，新银基通，国债，外汇实盘，受托理财，溢财通，证劵，招财金，纸黄金白银，保险，大宗商品，风险评估。
贷款管理：贷款管理，贷款管理指南，空中贷款，个人贷款查询，逾期贷款查询，随借随还，消费易，周转易，按揭试算。
网上支付：网上支付，网上支付指南，专业版支付功能申请，专业版支付交易查询，一卡通支付功能申请，一卡通支付额度管理，一卡通支付交易查询，一卡通支付密码重置，一卡通支付通知修改，支付通，网上商城，银联无卡自助消费，快捷支付。
理财计划：理财计划，理财计划指南，旧版付款计划管理，转账计划，理财记事薄，债权债务管理。
财务分析：财务分析，财务分析指南，支出分配图，支出明细表，收入分配图，收入明细表，现金流量图，收支对比图。
功能申请：功能申请，功能申请列表，申请转账、汇款，申请专业版支付，TOUCH卡充值协议管理，一卡通支付申请，付款计划申请，本人自助转账协议管理，快易理财开户，快乐伙伴卡储蓄计划，信用卡申请。
服务特色
1.安全可靠
采取严密的X.509标准数字证书体系，通过国家安全认证。运用数字签名术和基 于证书的强加密通讯管道，确保客户身份认证和数据传输以及密码输入的安全。
2.功能强大
一户多卡管理，方便个人和家庭理财。
网上个人银行的业务品种涵盖大部分个人银行业务，更提供丰富的投资理财服务
3.设定交易金额
您可以自主设定甚至取消转账、汇款及网上支付的交易限额，使得您对安全的控制更加个性化。
4.自动软件升级
用户软件可随着整个系统的发展而自动升级，使得用户可以随时获得招商银行的最新服务。
关注使用的信息：
一卡通人民币活期账户支付网上购物、消费款项，支付限额自行设定。活期交易查询（查询指定账户在一段时间内的所有交易流水，同时可以手工修改或补充交易信息，如交易类别、备注等，也可以手工记录您的其他银行账户的交易情况），网上支付（转账汇款、专业版支付功能申请及限额设置）自助缴费（如花费、水费、电费，燃气费、有线电视及其他）
优点：
1、个人银行专业版中的首页有在线客服，功能导航，功能搜索框，最新的招商公告提示
2、大多数功能都有一个指南，这样可以很好的让新用户更快更准确的找到自己想找的部分。
3、有社区，一网通论坛，投资理财，财富社区，在线用户，社区帮助，可以在这些平台上学习别人的经验和知识，也可以发表自己的意见与别人探讨。
4、电话银行不受时间、空间的限制、任何地点、以任何方式件等获得银行服务。
5、办理业务时服务态度好。
6、个人觉得u盾很安全，放心。
7、很多的营业网点，方便
8、在退出个人银行专业版时会提示你拔掉你的u盾，这样可以提醒用户免得遗忘自己的u盾。
9、信用卡申办门槛极低，积分永久有效。
缺点：
1、所办的卡一月不足10000元会扣除1元钱（这是工作人员说的，不知道是不是真的）。
2、刚开始用网上银行时以为就在打开的网页上进行操作，后来经过摸索还是要下载一个个人银行专业版的程序安装后才行，虽然以后操作很方便但没人指点还是花费了我一点时间去探索，
3、积分政策非常不人性;免息期所有发卡行中最短，最短是18天（信用卡）
4、金葵花卡”/“一卡通”金卡有效期为三年，逾期卡片自动失效。失效后，在自助存款机、取款机、商户、境外不能使用。但持卡人使用“金葵花卡”/“一卡通”金卡所发生的债权债务关系不因卡片的逾期而消失 我觉得换号码时还要去柜台更改预留的手机号码，很不方便，各大银行都如此，虽然这样是加强了用户的安全性，但是我深刻的感觉到很麻烦。
使用感受：目前我只是用招行的网上银行交了话费，目前还没有试过其他的功能（好像也没有什么需要使用的），不过在整理资料的时候我对招行的业务有一定的基础认识，现在我还没有完全的尝试但是以后或许会有机会试一遍的。
第11篇：第三方网银支付
第三方网银支付
产品简介
网银支付是通过IPS电子支付清算系统，为商户提供人民币卡在线收款的金融服务产品。支持全国上百家银行的借记卡和信用卡网银，为个人与企业提供安全、方便、快捷的在线实时支付服务；同时，为从事电子商务的企业提供了强大的电子支付清算平台。
IPS网银支付支持个人网银、企业网银及信用卡大额支付。 该产品的目标用户 所有开通网银的企业与个人 国内外从事电子商务的商户
该产品的独特性
银行覆盖面广（支持上百家银行的网银） 支付简单快捷（线上实时支付） 支持个人网银与企业网银
支持大额支付（为优质商户提供大额支付服务）
IPS网银支付不仅支持全国30家主流银行的银行卡支付，并支持上百家中小商业银行、城市商业银行的在线支付。
产品收款/付款流程
流程说明
1、客户登陆商户网站进行购物后去网站收银台结账付款；
（1）商户是直连商户，客户在商户页面选择付款银行及卡种，提交付款请求； （2）商户是非直连商户，客户选择环迅支付，提交付款请求；
2、客户进入银行网银支付界面，填写网银支付信息，提交支付请求；
3、客户支付成功，银行通知环迅支付；
4、环迅支付向客户返回支付成功结果；
5、流程结束。产品退款流程
退款说明 退款发起方 由商户提交退款请求 退款提交方式 商户后台、接口 退款周期
根据各银行到账时间不同，半年内的交易，到账时间为1-14个工作日 手续费退补原则
退款不收取手续费，但若银行等相关方需要另行收取相关费用，则由商户承担。 交易成功后商户进行退款的，已收取的交易手续费不退还。
产品结算
资金流说明：
1、消费者下单后，在支付网关选择银行，并在网银界 面提交支付信息，完成付款；
2、消费者付款成功，收单行通知环迅支付；（实时）
3、环迅支付将交易金额计入商户的IPS账户；（实时）
4、收单行隔日将交易金额结算给环迅支付。（T+1） 商户结算周期：
环迅支付服务能为您提供多种结算方式，例如： 一周一次结算；一周两次结算；T+1结算等一系列结算 服务，充分满足业务需求。
产品风控政策
根据央行出台的非金融支付许可管理办法 合规性措施 实名制：商户资质审核 反恐怖：行业、经营范围审核 反洗钱：数据分析及异常交易监控 套现风险：信用卡风险管理规范 操作性风控措施 风险监控规则 行业风险控制
产品开通流程
开通需准备材料：（对公）开通需准备材料：（对私）
提供公司营业执照复印件一份；签约人身份证复印件一份。 组织机构代码证复印件一份； 法人身份证复印件一份。
开通流程：
签订日起三个工作日内，向您提供人民币卡系统软件及使用账号供测试； 在商户网站的支付页面(网上收银台)上，加入环迅IPS的标识及帮助页面链接。 环迅 IPS 收到您的开通费和第一年服务年费后，开始为您进行交易结算。
产品报价
产品应用流程
您的电子商务网站只要接入 IPS网银支付服务,用户即可方便地使用银行卡在您的网站上进行实时付款，商家可以轻松便捷地收到货款。网银支付应用范围广泛，覆盖电子商务网站的各个行业。
应用的场景 B2C实物
商城、数码电子、鲜花礼品、医药保健、钻石珠宝、女性用品等 B2C虚拟
通讯、社区、软件应用、数字娱乐等 游戏行业 电信行业 机票、旅游、酒店 直销 教育培训 金融产品 产品优势
功能优势
覆盖全国节约成本
打破银行间的壁垒，连通全国30家主流银行，上百家中小银行的网上银行通道，支持近五十余种银行卡的在线付款，使商家不必与多家银行一一连接，减少了开发和维护的成本。在线即可轻松收款，无需任何高昂硬件或人力投入。
即时付款自动对账
可即时查询货款情况。自动对账系统每3分钟会自动进行对账，不错失任何一笔网上订单。降低交易取消、交易延迟、支付失败、信用欺诈的风险，提高网站交易成功率。
个性定制服务完善
为网站度身定制个性化的结算解决方案及个性化支付页面，提供人民币卡支付一对一的技术支持与客户服务。商家管理后台简单易用、功能强大，带来完美的操作体验。
技术优势
数据加密：
IPS人民币卡支付平台使用VeriSign 的 SSL证书（128/256位），对传输的数据进行加密，确保平台的安全运行。
技术成熟稳健
IPS 技术中心拥有电子支付行业十年的技术开发和服务的丰富经验，有效地保证了IPS支付平台的安全平稳运营。IPS技术中心自主开发的自动对账系统防止了支付掉单问题，成为唯一一家实现“0”掉单率的电子支付平台，有效地提高商家网站交易成功率。
安全保障
系统通过多项安全认证，并自主研发IPS反欺诈系统，为网上交易保驾护航。 产品给持卡人带来的好处 银行覆盖范围广
在线支付方便快捷，用户体验较好 产品给商户带来的好处
接入第三方支付平台，减少了商户接入开发和维护的成本。 商家的业务覆盖区域扩大，并且使顾客在支付手段上有更多的选择； 商家交易效率和效益大大提高；
消费者因为信任知名的第三方支付平台而消除了与中小商家交易的疑虑；
降低交易取消、交易延迟、支付失败、信用欺诈的风险，提高商家网站交易成功率； 产品给IPS带来的好处 提高市场占有率 收取手续费，增加收益
新商户加入，有助品牌知名度的推广
张县民（Michael） QQ:2596368602 群：298143670 Cell：13290002831 邮箱：michaelzhang@ips.com BLOG: http://blog.sina.com.cn/zxmlqq1
第12篇：个人网银客户端
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库
个人网银-客户端
一、不定项选择题
1.我行网银BOCNET个人理财版客户，通过（ B ）开通网上支付功能。 A.前往柜台开通 B.在线自助开通 C.电话银行开通 D.信用卡
2.ETOKEN的有效期为（ D ）。 A.半年 B.1年 C.2年 D.3年
3.USBKey数字证书的“参考号和授权码”的有效期为（A），客户应在有效期内下载更新证书。A.14个自然日 B.10个工作日 C.7个自然日 D.7个工作日
4.网上银行个人用户同时遗忘网上银行密码和用户名，可通过以下（ C ）方式进行用户名找回并重置网银密码。 A.网上银行自助找回 B.电话银行找回 C.营业网点柜台找回 D.短信找回
1 5.网上银行个人服务的账户查询功能支持（ ABCD ）。 A.账户余额查询 B.交易明细查询 C.账户详情查询 D.个人资产汇总查询
6.网上银行个人服务的转账汇款功能可以实现的范围包括（ABCD）。A.本人借记卡和长城信用卡账户间的转账
B.本人借记卡和长城信用卡向他人开立在中行的借记卡或长城信用卡的同省转账
C.本人借记卡向他人开立在中行的借记卡的跨省转账 D.本人借记卡向开立在国内其它银行账户的同省或跨省转账
7.个人网上银行“服务设定”服务提供了（ABCD）等功能。A.账户管家、个性化设置
B.更新个人资料、更改网上银行密码 C.欢迎信息 D.服务记录功能
8.下列各项可以关联到网上银行的账户类型包括（ABCD）。A.长城电子借记卡 B.长城人民币信用卡 C.中银系列信用卡 D.活期一本通
9.网银个人客户国内跨行汇款支持（ AB ）。 A.立即执行 B.预约日期执行 C.预约周期执行
2 D.预约月执行
10.B股银证转账支持的币种包括（ ABCD ）。 A.港币现钞 B.港币现汇 C.美元现钞 D.美元现汇
11.第三方存管可以实现的查询包括（ AB ）。 A.银行账户余额查询 B.保证金账户余额查询 C.股票账户余额查询 D.以上全部
12.网银内支取定期存款包括（ ABCD ）。 A.整存整取 B.通知存款 C.定活两便 D.存本取息
13.网银中行内转账汇款支持的账户类型包括（ AB ）。 A.借记卡转普通活期 B.借记卡转活期一本通
C.长城人民币信用卡转活期一本通 D.定期一本通转借记卡
14.网银中行内转账汇款可支持（ ABC ）。 A.立即执行 B.预约日期执行
3 C.预约周期执行 D.预约年执行
15.个人网银转账汇款预约管理可以按照（ AB ）进行查询。 A.按预约日期查询 B.按执行日期查询 C.按月查询 D.按周期查询
16.网银BOCNET个人服务采用了以下（ AB C）种客户身份认证方式。 A.静态密码 B.动态口令 C.客户安全证书 D.加密证书
17.申请成为网银贵宾版的客户包括（BCD） A.持有信用卡的客户 B.财富管理客户 C.中银理财客户 D.私人银行贵宾客户
18.网银开放式基金7*24小时挂单服务支持网银开放式基金7*24小时挂单、撤挂单。挂单允许的交易包括（ ABCD ）。 A.认购 B.申购
C.赎回、基金转换 D.设置分红方式等交易
19.网上理财产品销售提供理财产品信息查询及购买、赎回、设置分红方式等功
4 能，支持（ C ）服务。 A.5×8 B.5×24 C.7×8 D.7×24
20.在网银投资产品中，仅有贵金属代理提供（D）功能。A 网上开户 B 登记资金账户 C 重新登记资金账户 D 变更资金账户
21.T日的贵金属代理的委托在（A）结束后，系统将会自动撤销委托。A T日 B T+1日 C T+7日 D T+2日
22.提前还款测算功能支持以下哪种计息方式（AC） A 等额本金 B 协议还款 C 等额本息 D 存单质押
23.网银跨境汇款每日交易限额是（B） A 1万美元 B 5万美元 C 10万美元 D 15万美元
5
24.网银资讯服务只提供给（C）网银客户 A 查询版客户 B 理财版客户 C VIP版客户 D 均可
25.账户自助关联支持的交易时间（B） A5*8小时 B7*24小时 C 7*8小时 D 5*24小时
26.集中式B股银证转账投产后，网银通过（AB ）判断客户为集中券商或分散券商。 A 券商名称 B 券商所在省份 C 资金账号 D 开户行
27.与分散B股银证转账不同的是，集中式B股银证转账在 (BC )交易过程中不再需要输入保证金密码。 A 银行账户余额查询 B保证金账户余额查询
C资金从保证金账户转银行资金账户 D资金从银行资金账户转保证金账户
28.贵金属代理委托查询列表中，客户对状态为（BD）的委托可以撤单。A 已删除 B 未成交
6 C 完全成交 D 部分成交
29.以下贷款品种中，提前还款测算功能不支持哪些（ABC） A 气球贷款 B 延迟贷款 C周边贷款 D住房贷款
30.账户自助关联的待关联账户的类型包括（ABD ） A 借记卡
B 中银系列信用卡 C 长城人民币信用卡 D QCC
31.跨行现金管理服务支持的账户类型包括（ABC） A 个人借记卡账户 B 活期一本通账户
C 个人贷记卡（含准贷记卡）账户 D定期一本通账户
32.通过网上银行办理个人结售汇业务的交易账户必须为客户本人在网银上关联（AC） A 活一本账户 B 定一本账户 C 借记卡账户 D 普通活期账户
7 33.贷款管理服务提供个人贷款查询功能，具体包括（ＡＢＣＤ） A历史还款查询 B逾期信息查询 C剩余还款计划查询 D提前还款测算
34.我行电子银行转账汇款功能中可保存的收款人数量总共为（C）个，包括客户在转账时自行维护保存的非定向收款人及在柜台签约的定向转账收款人。A 80个 B 100个 C 120个 D 140个
35.网银中基金交易哪些交易支持撤单功能（ABD）。A.申购 B赎回
C分红方式修改 D基金转换
36.网银渠道小额结售汇交易支持的交易账户为（C）： A长城电子借记卡普通活期 B活期一本通普通活期 C长城电子借记卡活期一本通
D长城电子借记卡活期一本通普通活期
37.客户通过网银在T日进行（AC）交易，其可在T+2日查询到结果： A委托申购
8 B赎回挂单 C修改分红方式 D基金转换挂单
38.下列网银服务中，( AB )交易支持挂单交易和7X24服务。 A基金 B中银理财计划 C结构性理财 D黄金
39.目前VIP转账优惠费率主要包括（ABC）： A关联账户转账 B中行内转账汇款 C国内跨行汇款 D基金的申购费率
40.客户使用“在线预约申请开户”功能时，如他不是中行客户，则可通过“在线预约申请开户”功能可以实现对（ ABC ）的申请。 A 借记卡 B 网上银行 C 手机银行 D 家居银行
41.我行客户通过网银进行“在线预约申请开户”时，可持（
ABCD ）作为网银及手机银行的注册账户。 A 借记卡 B 普通活期
9 C 活期一本通 D 定期一本通
42.在批量开查询版网银服务时，如果客户的证件类型是身份证，该证件号码是110109196912123099，则客户的网银默认密码是（
B
）。 A 123099 B 212309 C 666666 D 888888
43.个人网银“电子支付账户信息查询”功能中，可查询（
ABC
）。 A 该客户名下电子支付卡卡号 B 该客户名下电子支付卡效期 C 客户名下电子支付卡CVV2码 D 该客户名下电子支付卡账单日
44.手机银行客户端管理平台的功能主要包括（
AC
）。 A 客户端版本管理 B 代缴费 C 特色业务 D 手机型号列表
45.目前个人网银交易中要求进行风险评估的理财功能包括：（ ABC ） A 中银理财计划Ⅰ B 中银理财计划Ⅱ C 基金 D 黄金
46.个人网银服务中，中银理财计划Ⅰ风险评估的有效期为（
B
）。 A 半年
10 B 1年 C 2年 D 3年
47.没有加入“白名单”且使用ETOKEN作为认证工具的客户,在使用网上银行服务进行（
AB ）交易时，需输入手机交易码。 A 自助开通手机银行服务 B 向他人账户转账 C 购买理财产品 D 修改欢迎信息
48.以下关于理财直付流程的描述正确的是（A）
A 客户需在网银中开通理财直付功能，然后在商户网站完成身份认证，最后方可支付
B 理财直付功能无需开通，客户可直接在商户网站完成身份认证，然后进行支付
C 客户需在网银中开通理财直付功能，随后即可进行支付
D 个人网银客户无需开通理财直付功能，无需在商户网站完成身份认证，开通网银即可支付
49.客户在商户网站进行理财直付身份认证时，由客户填写，且由商户发送我行进行校验的信息包括（C）
A 身份证件类型、证件号码、签约卡号 B 客户姓名、身份证件类型、证件号码
C 客户姓名、身份证件类型、证件号码、签约卡号
D 客户姓名、身份证件类型、证件号码、签约卡号、客户手机号
50.理财直付支持的银行卡类型包括（B） A 长城电子借记卡
11 B 长城电子借记卡、长城人民币信用卡 C 长城电子借记卡、中银系列信用卡
D 长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡
51.以下关于使用准贷记卡进行理财直付的描述正确的是（A）
A使用准贷记卡进行理财直付，不可透支支付，且限额远高于普通B2C网上支付
B使用准贷记卡进行理财直付，不可透支支付，限额与普通B2C网上支付相同 C 使用准贷记卡进行理财直付，可以透支支付，且限额远高于普通B2C网上支付
D 使用准贷记卡进行理财直付，可以透支支付，限额与普通B2C网上支付相同
52.以下关于基金的赎回、分红、实时撤单交易描述正确的是（B） A我行使用批量代发功能满足基金的赎回、分红，我行不支持实时撤单交易 B我行使用批量代发功能满足基金的赎回、分红，我行通过联机退货支持实时撤单交易
C我行使用批量退货功能满足基金的赎回、分红，我行不支持实时撤单交易 D我行使用批量退货功能满足基金的赎回、分红，我行通过联机退货支持实时撤单交易
53.协议支付支持的签约方式包括（B） A 柜台签约
B 柜台签约、网银签约、从商户网站发起签约 C 网银签约、从商户网站发起签约 D从商户网站发起签约
54.目前个人网银交易中要求进行风险评估的理财功能包括：（ ABC ） A.中银理财计划Ⅰ B.中银理财计划Ⅱ
12 C.基金 D.黄金
55.个人网银服务中，中银理财计划Ⅰ风险评估的有效期为（
B
）。 A.半年 B.1年 C.2年 D.3年
56.下面选择正确的是（D）
A 跨境汇款冲正交易由省行柜员操作完成。 B 存折可以在网银客户端自助注册。
C 存在逾期未还记录的贷款网银客户，也可以使用提前还款测算功能
D 如向网上银行用户发起主动收款，需要输入付款人姓名、付款人手机号码及付款人网银客户号。
57.关于双向宝产品的描述正确的是：（ABCD） A.双向宝产品包括“双向外汇宝”和“双向黄金宝”。
B.双向宝交易的前提是客户已在柜台签约双向宝交易，并开立保证金专户。 C.双向宝交易的前提是客户网银关联账户中存在BANCS行主账户为活一本的借记卡。
D.一张借记卡仅能签约一个人民币保证金专户和一个美元保证金专户。
58.个人网银客户端“投资理财—网上专属理财—状态查询”菜单下，客户可以进行（ABC）操作。
A 查询网上专属理财账户的开通状态
B 为已经开通的网上专属理财账户变更绑定账户
C 为在账户申请环节未完成网银关联的网上专属理财账户进行自助关联 D 为网上专属理财账户取消网银关联
13
59.根据当前业务规则，当客户使用双向宝功能时，保证金比例低于（C）时，系统会进行强制平仓。A 115%
B 102%
C 100%
D 90%
60.关于借记卡临时挂失功能，以下描述正确的是（BC）。A 临时挂失时效为从挂失当日起的5个自然日内 B 临时挂失时效为从挂失次日起的5个自然日内
C 已进行临时挂失的借记卡可以再次进行临时挂失操作，挂失时效自动顺延 D 已进行临时挂失的借记卡不能在解挂前再次进行临时挂失操作
61.客户体验版网银支持（BCD）浏览器。AIE6
B IE7
C IE8
D IE9
62.客户风险与产品风险等级不匹配时，仅可以购买风险评级（B C ）自身风险承受能力评级的理财产品。 A、高于 B、低于 C、等于
63.网银账户贵金属服务包括（AB） A、纸黄金 B 纸白银
14 C 外汇 D 基金
64.客户在办理第三方存管预约开户前，需持有一张已开通电话银行的（A） A、借记卡 B、准贷记卡 C、中银系列信用卡
65.网银提供对金融IC卡电子现金账户的（ABCD）等功能。
A、电子现金账户查询
B、自助关联 C、账户充值 D、充值账户签约
66.卡片账户余额上限及电子现金脱机消费单笔交易限额均为（B）元人民币。电子现金账户余额的上限是（）元人民币。 A、500元、1000元
B、1000元、5000元 C、1000元、10000元 D、2000元、5000元
67.电子现金服务适用于（ABC）渠道 A、网上银行
B、手机银行
C、家居银行 D、ATM机
68.银联跨行无卡支付服务为客户提供（ABC）功能
15 A、服务开通
B、服务关闭
C、修改交易限额 D、转账汇款
69.对于已开通银联跨行无卡支付的借记卡，客户可通过该功能重新设置（B）交易限额，需通过安全认证工具的验证。A、单笔交易限额
B、日累计交易限额
70.银联跨行无卡支付日累计交易限额上限为（D）元。A、1万 B、2万 C、3万 D、5万
71.客户初次签约时可申请维护最多（B）个套餐共享账户，后期修改维护只能减少账户，不能增加账户。A、5个 B、10个 C、15个 D、20个
72.银联跨行无卡支付功能在（D）菜单下，该业务为客户提供银联跨行无卡支付服务的开通、修改交易限额、关闭功能。A、银行账户 B、转账管理 C、个人设定 D、电子支付
16
73.第三方存管预约开户功能在“投资理财”-“第三方存管”子菜单下，包括（AD）菜单。A、预约开户 B、预约开户 C、预约开户查询 D、预约开户历史查询
74.客户首次购买理财产品前必须在（D）完成风险承受能力评估。A、网上银行 B、手机银行 C、家居银行 D、柜台
75.客户风险与产品风险等级不匹配时，仅可以购买风险评级等于或（B）自身风险承受能力评级的理财产品。A、高于 B、低于 C、均可以
76.如客户15位、18位身份证下均开立了（C），则不可进行柜台合并申请。A、网上银行 B、手机银行
C、网上专属理财账户 D、家居银行
77.计入汇款套餐服务的转账汇款和通兑交易包括（ABC）。A、行内异地人民币转账汇款
17 B、跨行人民币汇款 C、异地人民币取款 D、跨境汇款
78.大额跨行转账非交易时间挂单处理功能适用于（AB）服务，在非交易时间系统提示客户选择预约挂单处理。A、跨行汇款 B、跨行定向汇款 C、跨境汇款 D、关联账户转账
79.申请注册网上银行个人服务可以使用的账户包括（ABCD） A、借记卡 B、信用卡 C、活期一本通 D、普通活期
80.汇款套餐有效期满后，协议对应的汇款套餐的剩余笔数将自动作废，系统（B）已收取的汇款套餐费用。A、退回 B、不退回 C、预退回 D、删除
二、判断题
1.个人网银用户一天登录验证连续5次无效，网银即暂时冻结该客户登录，次日零点自动解冻。（A） A.正确
B.错误
18
2.网上银行转账汇款功能不支持预约日期和预约周期转账。（B） A.正确
B.错误
3.网上银行个人服务的网上基金交易支持基金申购、定投的优惠费率设置。（A） A.正确
B.错误
4.中银e信是指通过在线定制手机短信提醒服务，网银用户在进行网上转账、缴费、预约汇款等操作时能及时收到交易提醒短信。（A） A.正确
B.错误
5.“服务设定”的“交易限额设置”，需客户使用电子银行认证工具，进行身份验证。（ A ） A.正确
B.错误
6.个人客户可以在网上银行中自助开通“网上支付”服务，也可以通过柜台开通。（ B ） A.正确
B.错误
7.跨境汇款交易仅提供立即执行，不提供预约转账功能。（A） A.正确
B.错误
8.跨境汇款冲正交易由省行柜员操作完成。（B） A.正确
B.错误
9.持有任何有效身份证件的客户均可办理小额结售汇业务（B） A.正确
B.错误
10.跨行现金管理服务提供7×24小时服务，系统工作日为自然日（A） A.正确
B.错误
19
11.自助关联网银服务中的主账户需先开通“中银e信-e信验证”功能，该功能可通过银行柜台开通或通过客户端自助开通。（A）
A.正确
B.错误
12.跨境汇款交易仅提供立即执行，不提供预约转账功能。（A） A.正确
B.错误
13.存折可以在网银客户端自助注册。（B） A.正确
B.错误
14.存在逾期未还记录的贷款网银客户，也可以使用提前还款测算功能（B） A.正确
B.错误
15.如向网上银行用户发起主动收款，需要输入付款人姓名、付款人手机号码及付款人网银客户号（A） A.正确
B.错误
16.收款人可向在我行开立网上银行或手机银行的各种市场细分客户发起收款指令（B）
A.正确
B.错误
17.集中式B股银证转账在进行保证金账户到银行资金账户的资金划转时，需要输入保证金密码（ B） A.正确
B.错误
18.小额结售汇交易不支持澳元和瑞士法郎的交易。(B) A.正确
B.错误
19.客户在T日进行的中银理财的认购挂单交易能在T+1的16：00前撤单。（A）
20 A.正确
B.错误
20.网银客户在柜台完成协议支付签约后，可在网银中解除签约关系（
A ） A.正确
B.错误
21.客户可利用“中行网银USBKey数字安全证书管理工具”查询到期日，证书到期前两个月，客户可进入中行网银登录页面，点击“中国金融认证中心”链接进行证书更新。（B） A.正确
B.错误
22.个人客户预植证书更新是指客户USBKEY ID不变，只是更新证书有效期，原USBKEY介质中的旧证书将被自动吊销（认证工具介质不变，CA证书号码不变，有效期延长）
( A) A.正确
B.错误
23.客户下载证书时，旧证书自动从USB Key中删除。（ A ） A.正确
B.错误
24.网上专属理财账户可作为手机银行中行内转账、中行内定向转账、国内跨行转账、国内跨行定向转账的转入账户（A）。A.正确
B.错误
25.个人网银客户可以使用网上专属理财账户进行黄金、外汇等投资理财。（ B ）
A.正确
B.错误
26.网上专属理财账户向其绑定账户进行资金定向转出时，受该客户网银关联账户转账限额限制（A）。A.正确
B.错误
21
27.当保证金充足率处于100%以下时，银行将按照“单笔亏损比率从大到小顺序”的原则进行逐笔强制平仓，直至保证金充足率上升至100%（含）以上为止。（A）
A.正确
B.错误
28.客户在未平仓交易状况中点击平仓链接时，将对当前链接所对应的交易进行平仓。（B） A.正确
B.错误
29.双向宝解约时，必须确保已没有未平仓的交易；最后一笔平仓交易两天之后方可进行解约交易（节假日顺延）。（A） A.正确
B.错误
30.客户体验版网银优化提升主要基于前端页面风格、操作流程等，除基金引入第三方数据外，其他功能改造不涉及外围产品系统和核心系统（
A
） A.正确
B.错误
31.借记卡临时挂失后5日后自动解挂，如需正式挂失需通过任意中行柜台进行申请。（A） A.正确
B.错误
32.“账户贵金属”提供的服务包括纸黄金、纸白银交易账户设定、账户贵金属买卖及交易状况查询功能。除交易规则外，纸白银与纸黄金交易流程一致。（A） A.正确
B.错误
33.客户在办理第三方存管预约开户前，须持有一张已开通电话银行的信用卡。（B）
22 A.正确
B.错误
34.网银实现对金融IC卡电子现金账户的查询、自助关联、充值以及充值账户签约等功能。（A） A.正确
B.错误
35.电子现金账户可以支持自助找回用户名、密码等需要电话银行密码的服务。（B）
A.正确
B.错误
36.一个借记卡/信用卡账户可以绑定多个电子现金账户，一个电子现金账户只能绑定一个借记卡/信用卡账户。（A） A.正确
B.错误
37.银联跨行无卡支付服务只适用于我行已关联网银的银联借记卡。（A） A.正确
B.错误
38.个人网银结售汇服务取消“不可以低于等值100美元”的业务限制，自助终端渠道个人结售汇服务同步更改。（A） A.正确
B.错误
39.办理组合购买业务的前提是客户必须持有A产品的份额（一般情况下，被质押产品为保本型理财产品），其次A产品的币种必须与B产品的币种一致，且B产品处于募集期。此外，购买金额不能低于认申购起点金额。（A） A.正确
B.错误
40.“投资协议申请”包括“定时定额”和“自动投资”协议申请。（A）
23 A.正确
B.错误
41.密码汇款是指持有借记卡/存折的我行个人客户通过柜台、网银、手机银行、自助终端发起人民币汇款交易，将一笔款项汇给指定收款人，并设定验证方式。（A）
A.正确
B.错误
42.大额跨行转账非交易时间挂单处理功能适用于跨行汇款和跨行定向汇款服务，在非交易时间系统提示客户选择预约挂单处理。（A） A.正确
B.错误
43.个人密码汇款手续费采取从汇款人本人账户中扣款的方式收取，为系统联机收取。（A） A.正确
B.错误
44.个人网银/手机银行渠道发起的密码汇款服务向客户提供“汇款”、“汇款查询”和“取消”功能。（A） A.正确
B.错误
45.网银实现对金融IC卡电子现金账户的查询、自助关联、充值以及充值账户签约等功能。（A） A.正确
B.错误
24
第13篇：网银开通须知
1、网上自助注册开通
进入个人网上银行登录界面进行注册，注册成功后成为网上注册客户，您可办理查询、挂失、绿卡通定活互转交易。
2、营业网点注册开通
您可以在任何一家中国邮政储蓄银行营业网点轻松开通网上银行服务，注册成功后，除了查询、挂失、定活互转交易外，还可实现您在营业网点选择开通的各项账务交易功能。
Ø 开通条件
1、证件要求：您要有申领卡、折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等；
2、账户要求：您需要注册中国邮政储蓄银行规定的账户类型，包括留密存折、借记卡、信用卡。
您需要注意的是，留密存折是指本币结算账户、外币活期一本通、外币定期一本通；借记卡包括普通绿卡、本外币绿卡通主卡。
Ø 开通流程
1、网上银行初体验，成为网上注册客户：登录中国邮政储蓄银行网站（www.daodoc.com）—点击“个人网上银行”下方的“注册”按钮—阅读注册协议—填写个人基本信息—确认个人基本信息—注册成功—登录网上银行体验便捷服务；
2、享受全面服务，成为柜面注册客户：持有效证件、邮储银行指定的卡/折到营业网点填写服务申请表—认真核对服务回执—签字确认—注册成功—领用安全产品—登录网上银行享受便捷服务。
开通范围：全国任意邮政储蓄银行营业网点
第14篇：网银申请书新
付款申请书
居然之家玉泉营店财务部：
我公司同意贵公司财务部将居然之家代收款通过网上银行支付的方式直接支付到我账户上：
摊位号：
收款公司全称：
开户银行： 行号：
账号： 联系人及联系电话：
本付款申请书有效期限： 年 月 日至 年 月 日
如我账户信息发生变更，将在每期贵公司规定的付款日期前书面通知贵公司。如因我提供上述信息有误或变更信息未及时通知贵公司，所造成的一切后果均由我公司承担。
特此申请
委托公司全称： 公司全称： （公章） （公章） 申请日期： 申请日期：
第15篇：中国建设银行个人网银
中国建设银行
一、网上银行的功能：
1.我的账户
服务功能为：我的网银，账户查询，追加新账户，虚拟卡，VIP对账单，个性化设置，E家亲账户，其他账户服务，功能介绍。
“我的账户”为您提供了丰富的账户查询和管理功能，您可以查询活期、定期、公积金、支票通、履约保函等账户信息，核对VIP对账单，对您的账户进行个性化设置，追加新的网上银行账户，实现网上银行与手机银行、电话银行等的互动，挂失账户等等。足不出户，账户维护尽在指掌中。
（1）E家亲账户
客户通过网上银行可将本人名下的账户，授权给他人进行账户余额及明细查询，也可以接受他人的授权，查看他人的账户信息。
（2）虚拟卡
我行针对网上购物支付业务推出的一项安全支付工具，只有卡号，没有实体卡，通过网上银行开立，只能进行规定金额内的网上购物支付，不能进行转账、汇款，保证资金的相对封闭流转。
2.转账汇款
服务功能为：活期转账汇款，定活互转，向企业转账，跨行转账，预约转账，批量转账，外汇汇款，结果查询，收款人名册，功能介绍。
“转账汇款”使您能够实现多种账户之间的转账汇款；收款人既可以是建设银行个人客户，也可以是建设银行企业客户，还可以是其他商业银行的个人客户，您还可以进行全球汇出汇款。为了省去您多次输入同一账号的麻烦，我们还为您准备了方便易用的收款人名册。
3.缴费支付
服务功能为：缴费支付，批量缴费，预约缴费，缴费支付记录查询，E付通，银行卡网上小额支付，功能介绍。
“缴费支付”为您提供全方位的缴费服务，包括缴纳手机费、电话费、水费、电费等各种日常生活费用，并且可以批量缴纳、预约缴纳，免去您的奔波之苦。新推出的银行卡网上小额支付功能让您的银行卡即便不开通网上银行，也能进行网上支付。
4.信用卡
服务功能为：信用卡开卡，信用卡查询，信用卡还款，购汇还款，信用卡管理，3DS管理，功能介绍。
“信用卡”为您提供：在线开通信用卡，查询信用额度、取款额度、可用额度、余额、消费积分等，还可以给您的信用卡还款、挂失信用卡、验证3DS支付密码等。
5.个人贷款
服务功能为：我的贷款，归还贷款，贷款维护，贷款试算，功能介绍。
“个人贷款”为您提供贷款基本信息、账户明细、还款计划等基本查询；支持您在线还款、更新账户及个人基本信息。尤其我们还为您提供了贷款试算服务，方便您精打细算，帮您用最实惠的办法还款。
6.投资理财
服务功能为：基金业务，外汇买卖，黄金业务，债券业务，保险业务，银证业务，银行存管，证券管理，理财产品，银期直通车，功能介绍等。
在这里您可以随时分析、投资基金、外汇、黄金、债券、保险、期货等，进行全方位的理财。我们还为您提供了银证转账、银行存管等辅助服务，让您能够全天候、随时随地地享受到专家型的理财服务。
7.客户服务
服务功能为：用户昵称设置，日志查询，个人资料修改，网页定制，邮件服务，定制快速通道，网银积分查询，功能介绍。
在这里您可以设置您登录网银的昵称、查询交易记录、修改个人资料、定制个性化网页、给我们发送电子邮件、定制快速链接等，方便又快捷。
8.安全中心
服务功能为：修改密码，动态口令，账号保护，短信服务，安全设置，软件下载，功能介绍。
“安全中心”为您提供密码维护、动态口令卡登记和管理、账户部分号码屏蔽、短信查询和安全提醒、网银安全定制等服务。
二、中国建设银行网上银行的优点：
1、安全性表现最佳。除了支持文件证书，允许用户在注册时自定义网上银行密码和支付密码，还为用户登录的密码输入框提供了更为安全的软键盘。
2、易用性的表现也不错。首次登录网上银行将指引用户下载证书，从下载证书的向导到网上银行的各操作页面都相当友好，虽然帮助信息不多，只涉及操作方式的指南，但各服
务项目的操作页面除了有可收缩的帮助信息窗口。
3、错误处理和提示也比较优秀。
缺点：
1、支持网上支付交易的平台比较多，使用不怎么方便；
2、网银u盾数据线有点长，不方便携带。
建行手机银行优点：
1、良好的声誉和庞大的客户群。建行手机银行业务无论在业务功能、覆盖范围、实用性、安全性等各方面均处于国内同业先进水平，得到专业和广大客户的好评，多次在业内、媒体等相关评比中获得“最佳手机银行”、“最有价值手机银行”等荣誉称号。目前，建行的手机银行客户数己达到1500万，客户数、交易量、交易额等业务规模遥遥领先于同业竞争者。
2、功能丰富而且申办快捷。
3、技术先进，安全可靠。手机银行系统全程采用1024位RSA非对称密码算法建立端对端的安全通道、数据在传输过程中全程加密、交易数据摘要处理等多种系统安全保障措施，确保客户交易信息在传递过程中的安全性、可靠性和完整性。
缺点：收取费用。
中国建设银行的电话银行优点：安全、便捷、功能强大。 缺点：缺乏创新，有些功能有待加强。
三、网上银行开通流程：
1、访问建设银行官网首页，点击按钮“马上开通”建设银行电子银行频道同样可以开通网上银行成为普通客户；
2、选择普通客户网上自助开通，点击按钮“现在开通”。
3、阅读和接受《中国建设银行电子银行个人客户服务协议及风险提示》。
4、填写自己的真是姓名、建行账号、账号对应取款密码及附加码，输入完毕，点击按钮“下一步”。
5、输入自己正在使用的手机号码，设置网银登录密码，输入完毕，点击按钮“下一步”。
6、开通成功。
第16篇：工商银行个人网银
中国工商银行
中国工商银行的功能：
开通流程：
1 需要办一张中国工商银行的银行卡
2 填表开通网银
3 进入中国工商银行的网站，登录个人网上银行
一． 中国工商银行网上银行
各项功能服务如下：
我的账户：是管理各类网上银行注册卡及其下挂账户、查询账户信息、办理转账汇款等业务的一组功能。
定期存款：是在注册卡之间或注册卡内的账户之间，办理本外币定期存款的功能。
E卡服务：可以在线申请人民币e卡或国际e卡，并对卡片进行管理和查询。
网上贷款：是指工行通过网上银行渠道为客户提供贷款业务的相关服务。
网上汇市：是工行为客户提供的在线办理外汇买卖业务，查阅汇市信息和评论的服务。
网上基金：可以在线办理基金买卖交易、管理资金账户、查询基金交易明细查询和最新发布的基金产品信息。
网上国债：是在网上进行记账式国债、储蓄国债（凭证式）、行
情及信息查询的一组功能。
网上贵金属：可以通过网上贵金属栏目对账户贵金属、实物贵金属、贵金属递延和贵金属积存进行交易。
银证业务：可以在线办理证券委托交易，管理资金账户、查询最新证券信息和股票行情。
网上保险：是工商银行与保险公司合作，为客户提供在线投保、查询保单信息、追加投保、投连险账户转换、部分领取/赎回、续期缴费等服务的一项银保合作金融业务。
银商转账：为会员提供资金在会员指定银行结算账户与交易市场账户之间的实时划转等服务。
缴费站：可以缴纳本地的各类日常生活费用；购买商品、服务或缴纳学杂费；签订、撤销或查询委托代理扣费协议。
信用卡服务：是一组集新办卡、换卡申请，卡片启用，客户卡片资料查询/修改，分期付款等业务于一体的综合性自助服务功能。
银行卡服务：集灵通卡服务、理财金账户卡服务、信用卡服务等于一体的综合性自助服务。
客户服务：是管理网上银行客户信息、密码、U盾、红利账户、定制个性化信息的一组功能。
中国工商银行网上银行的优缺点
一．作为最大的商业银行，工行营业网点多，ATM普及率高
二．用户多，所以转账汇款啊都方便，同城汇款还不收手续费。
三．服务好，24小时客户专线95588早已深入人心。
四．工行的网银推出较早，已经形成一套成熟安全的网银系统，不论是登陆ActiveX安全控件，还是128位SSL安全加密技术，尤其是U盾客户证书和电子银行口令卡的推出更加为网银系统增加了一道保护墙。
中国工商银行企业网上银行服务名声在外，而个人网上银行服务也连续两年获得美国《环球金融》杂志评选的“中国最佳个人网上银行”称号。该银行的网上银行服务安全措施完善，支持移动证书，而且用户首次登录可自定义网上银行密码和支付密码，并可选择每月2元的“工行信使”重要提示服务，在有人连续输错网上银行密码时，它会发送短信息提醒用户。 惟一美中不足的是提示信息仍不足，例如在进行汇款操作时，提示信息只涉及简单的操作方式，缺少手续费等相关资费的详情。
中国工商银行手机银行的功能：
手机银行（短信）可为客户提供包括：查询、转账、汇款、捐款、消费支付、缴费、变更手机银行注册信息、帮助等八大服务功能。
自助注册：您可以通过输入本人的银行卡（账户）及个人基本信息自助注册我行手机银行，办理账户查询、投资理财的业务。
账户管理：您可以办理查询账户余额、明细，添加、删除注册账户，办理账户挂失，设置手机银行默认账户等业务；
转账汇款：您可以办理注册账户间转账，向工行、他行账户转账汇款，查询转账汇款交易明细，管理收款人信息等业务；
手机充值：您可以办理手机充值业务；
基金业务：您可以办理购买基金，基金定投及管理，查询持有基金份额等业务；
贵金属：您可以办理美元黄金、美元白银、美元铂金、人民币黄金、人民币白银、人民币铂金等多种账户贵金属的即时交易；
工银信使：您可以为注册账户定制余额变动提醒服务；
联系我行：您无需注册、登录手机银行，即可通过便捷的电话方式、短信方式联系我行，了解我行更多金融服务。
中国工商手机银行的优缺点：
1.随身使用
2.申请简便。
3.功能丰富。
4..安全可靠。
5.快速登录。
6.手机缴费不排队
7.手机银行确保及时交易
8.全天候服务 短信操控账户
缺点
1.手机私密性保管不当带来风险
2.换号需要重新签约
中国工商电话银行
中国工商银行电话银行是使用计算机电话集成技术，采用电话自动语音和人工座席等服务方式为客户提供金融服务的一种业务系统，它集个人理财和企业理财于一身，是现代通讯技术与银行金融理财服务的完美结合。客户拨打工商银行开设的全国统一电话银行号码\"95588\"，即可随时随地享受工商银行提供的各种金融服务。
中国工商电话银行的优缺点：
1、使用简单，操作便利工商银行的电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机地结合在一起，客户通过电话键操作。
2、手续简便、功能强大开通电话银行服务，客户只须到当地工商银行指定网点办理申请手续，即可使用。
3、覆盖广泛、灵活方便电话银行不受时间、空间限制，向客户提供365天每天24小时不间断的金融服务。
4、成本低廉、安全可靠客户办理银行业务，不需到银行储蓄网点，直接通过电话处理，节省时间，成本低廉。
5、服务号码统一工商银行各地电话银行的服务号码均为95588，便于客户记忆和使用。
关于中国工商银行，总体来说，很不错，只是，在登录网银的时候，如果忘记登录密码，就必须上工行的网点去修改，太麻烦了。在使用网银的时候，有
电子密码器，又多加了一层安全的保障。而且，对于还是学生的我来说，开通网银，大多时候就是把钱转到支付宝，然后再用，还有些功能根本就没用过。手机银行，开通了，不过，没用过，所以不知道好不好，不过，应该很方便，以后试试。
第17篇：网银问题汇总
部门分类
运管部：各类柜面业务，会计业务及收费标准
清算中心：汇款、划账，所有涉及余额变动的
ATM的管理中心：远程机具
个金部：理财，信贷，贵金属，灵通卡
小企业中心：网贷通（所有的小企业贷款都必须的网贷通做）
国际业务部：所有的外汇业务
信用卡部：信用卡业务
个网常见问题
1.工行汇款：网银提交指令――清算中心处理指令――工行通过内部系统完成
2.跨行汇款：网银提交指令――清算中心处理指令――人行系统处理――提交到收款行 跨行汇款时，工行仅保证付款时间，入账时间由收款银行确定。
到账时间：
电子银行渠道（同行）单笔：同城、异地实时到帐；批量：全天共5次处理，24小时到账
（跨行）普通：通过小额（5W以下）系统处理，24小时内到达收款行
加急（大额）：账务实时处理（工作日的9：00－17：00），资金实时
到达收款行，但具体到账时间取决于收款行系统
因电脑配置不同，使用IE7.0浏览器，或者VISTA系统会导致部分U盾驱动安装后不能正常使用，而U盾驱动安装指引中没有针对不同操作系统不同的解决办法。
回答：建议您登录工行银行门户网站，使用网银助手进行驱动安装。
在操作个人网银汇款业务，输入U盾密码，页面没有响应。
回答：请您使用网银助手进行相关控件、驱动安装，然后重新进行交易。同时建议您及时清理IE浏览器的临时文件及历史记录。
一台电脑上有多个证书编号，如何判断与自己的U盾相对应的证书编号？
回答：打开证书客户端工具，查看客户证书信息，选择与证书信息相匹配的证书编号即可。
如何删除证书列表中已存储的U盾ID号？
回答：打开IE浏览器，工具——>Internet选项，打开内容标签，点击证书按钮，选择个人标签内容，删除个人证书记录即可。
安装了多家网上银行，为什么工具箱软件会提示“找不到证书”？
回答：可能由于多家银行的网银软件冲突，只须使用网银助手重新安装一次驱动程序即可。
我在网上银行点击U盾管理后，页面提示：“您的数字证书状态为冻结”或“客户登录状态不正常”。
回答：请您携带本人有效证件、银行卡、U盾到当地网点办理证书恢复业务。
如何区分个人和企业两个相同品牌的证书？
回答：在证书客户端工具中进行识别，在提供者中显示ICBC CA的为企业证书，显示Personal ICBC CA为个人证书。
目前我行证书客户支持的操作系统及IE版本清单？
答：操作系统：Windows 2000、Windows XP、vista
32、win7
IE浏览器：IE6.0及以上版本。
操作系统语言：简体、繁体、英文（注意：繁体中文浏览器仅支持页面浏览，不支持实际交易。否则，出现“账户信息与分户账不符”）
安装证书驱动时注意事项。
回答：您在安装之前，请先暂时关闭杀毒软件、防火墙等，最好不要使用辅助工具，如迅雷。
在使用U盾交易时，提示未检测到U盾？。
回答：请您按照如下步骤操作：
1）确认[U盾]与电脑连接是否正常
2）数据不完整或丢失：检查智能卡管理中是否有证书和公共密钥
3）您电脑系统智能卡状态未起用，请您查看smart Card检查和调整
4）证书驱动安装是否成功？先卸载重新安装或重新安装选“修复”。
5）是否安装有他行证书？（浏览器---内容---证书---个人---其他机构栏---删除）
在智能卡管理工具中只能看到公共密钥却没有证书， IE浏览器“内容”中查看个人和其他人中却没有任何数据。
回答：请携带本人开户证件、U盾、存折（卡），到柜台重新安装并确认可用即可
U盾网银交易发生错误，系统报错：获取P10公钥失败。
回答： U盾内证书信息异常，建议客户带好网银注册卡，身份证件，U盾。至营业网点，重新恢复U盾内的信息即可。
首次登录网银修改登录密码后，提示：“网页有错误”，但别的卡在该机器可以正常登录？ 回答：可能是预留信息中存在非法字符（如非英文引号、*、\\、/、&等），携带本人有效证件到网点修改预留信息，然后再重新登录、修改初始密码。
我的收款人按什么顺序排列。款人名册最多能增加多少人
回答：按照先后顺序排列，目前上限150条
上次登录个人网银查询基金份额、明细等均正常，第二次登录点击我的基金查询份额时，系统提示“未开立基金交易账户”。
回答：网银未能成功加载账户信息，退出网银重新登录，待下挂账户下载完全后查询即可。
网上B2C交易后，客户资金减少但没有收到货物。
回答：进入“我的账户”中的“账务查询”，选择“网上购物查询”查看，若交易状态为“支付成功，已清算”，可以联系商户并提供购物明细，以便尽快解决该问题。
网银购买基金时提示“需要开立基金账户”，但开立时又提示“该客户已开立基金账户” 回答：由于客户名下有灵通卡开通了基金交易账户，请将此灵通卡添加进行基金交易。
网银跨行汇款，款项扣除后，对方没有收到，也没有退款。
回答：网银跨行汇款非实时到账，请通知收款人24小时之内进行查询，
在网银赎回基金有最低限额吗？
答：赎回的最低金额不低于1000份，且剩余基金份额也不低于1000份，具体以基金公司确认为准。
网上基金中的“在途交易”是什么意思？
回答：在途交易为通过我行提交的目前等待基金公司确认的交易及信息。
网银可以查询多长时间内的交易记录？
回答： 6个月，6个月以外与基金公司联系查询。
U盾有初始密码吗？
回答：代客下载的U盾初始密码为12345678， 非代客下载客户自行设置。
个网上汇工行企业账户，该企业账户是否支持所有账户？
回答：所有结算类账户都可接收汇款（验资用途的临时账户除外）。
（企业账号的第
九、十位——09：基本户、19：一般户、29：专用账户、39：临时户）。
购买基金时报错：“委托价格必须为数字”。
回答：因是全角输入，修改为半角即可。
网银汇款时找不到对方银行？
回答：因为对方银行没有开通人民银行的跨行支付系统。
企业网上银行：
同城同行付款，实时到帐。同行异地，普通的24小时到账；加急的实时到账（收费不同）。 跨行，收款网点是在线通过列表选择的，默认为加急，工作日9:00--17：00之间实时付款；若选择了普通，当日付款，次日入账。收款网点是手工填写的，默认为普通，通常当日付款，次日入账。
收到企网密码后如何领取U盾？
回答：填写一起邮寄到的2张“企业客户领取单”，到开户网点领取U盾。
主要提醒一下几点：
1、领取人必须为企业授权经办人员，带身份证件
2、盖好或携带单位预留印鉴。
3、如果不知道填写内容，可以到网点咨询后再填写。（领取单不可涂改）
初次使用企业网银需要做些什么？
答：1驱动程序及网银控件的安装
登录工行首页http://.cn，分别下载U盾驱动程序、企业批量工具软件和企业网银控件程序，然后进行安装。
2修改U盾密码（以捷德的为例）
开始—〉程序—〉工行企业（个人）网上银行证书工具软件—〉捷德—〉智能卡管理。 密码长度为6-8位英文字母或数字字符。
3 U盾密码连续输错6次将被锁住，至开户银行办理密码重置。
4 IE浏览器设置
打开Internet Explorer浏览器，工具—〉Internet选项:
A、常规—〉删除文件—〉删除所有脱机内容
B、常规—〉设置—〉每次访问此页时检查
C、安全—〉Internet和本地Intranet—〉自定义级别—〉ActiveX控件和插件都选择启用或者提示
D、将网上银行的地址加入到受信任的站点中。
选择受信任的站点，点击站点：把https://corporbank.icbc.com.cn 加入进去
辨别我行证书品牌？
答：证书介质凭证号为印在USBKEY上的10位号码。第一个数字代表证书的品牌：1—捷德2—金帮达3—金帮达（2006新版）4—华虹，5—飞天，6—明华，7—天地融。
如何登录企业网上银行？
答：1）插入U盾。(系统需要一些时间识别和读取证书内容，如果这个过程没完成就会产生“证书找不到的错误”)。
2）、输入.cn，点击“企业网上银行登录”进入企业网银。（多个证书）
3）输入正确密码
登录企网时弹出的选择证书栏中无相应的证书？
答：1.检查U盾及连接线。
2.卸载并重装驱动（原因：驱动出问题、不是最新的，或者装有多个驱动，产生冲突）
企业网银不能登录，没有弹出输入密码输入框。
答：卸载并重装驱动并优化更新安全控件。
U盾指示灯不亮
答：1.电脑USB接口损坏或接触不良，请更换USB口尝试；
2.USB延长线供电不足或接触不良，请尝试插入电脑后面USB口；
3.U盾已损坏，请联系银行更换U盾。
企业在操作网银时，反复提示Active控件未安装，但怎么也安装不上？
答：重新在主页上下载安装“安全控件程序”，再安装。
U盾在客户端软件工具中无法“修改PIN”？
答：可能是U盾密码已被锁定，到开户网点办理证书恢复重新设置U盾密码。
电脑能正常访问工行门户网站，但点击企业网上银行登录，系统报错网站拒绝显示此网页或安全证书有错误或无法显示该网页。
答：由于电脑端网络的SSL安全传输协议端口（Https方式输出）没有开放。
联系该企业网络管理员处理。
企业客户证书申请数量是否有限制？企业U盾的年服务费？
答：没有限制。每个每年200元，可以自助缴纳年费也可以柜面缴纳。
进行银企对账时，误将平账点击成“不平”怎么办？
答：误将平账点击成“不平”后，可进行交互对帐，提交余额调节表确认即可。
企业网银提交指令时余额不足，该指令何时自动取消？次日账面有款后会自动提交付款吗？ 答：系统将直接拒绝该指令，该账户余额充足后不会自动付款。
通过企业网上银行付款时，收款单位不可选。
答：由于网络或IE浏览器的原因，网上银行没有完整下载收款单位信息。
解决办法：清除网页临时文件；
打开临时文件设置里面的“每次访问此页时检查”选项；
登录网银后不要急于操作，耐心等网页内容下载完成后再进行汇款。
提交付款指令后，状态为“等待银行处理”，一般银行需要多长时间处理？
答：普通指令：1个工作日；加急指令：2个工作小时内完成。
我使用证书版企业网银做跨行汇款时选择地区，但找不到所在城市名称怎么办？ 问题原因：
答：可能原因：1 该城市收款行不在人民银行跨行库中；2 页面未完全打开。
解决办法：1 付款时收款单位是否为工行选“否”，是否手工录入也选“否”，选择行别后，输入收款行关键字搜索，如搜索不到，可选择手工录入；
2等待付款页面打开完毕后再操作。
什么是电子回单？
答：企业客户在查询当日明细和历史明细时可在线打印某一笔交易的回单，本回单不作为收款方发货依据,请勿重复记账。
企业更改户名时网上银行是否会同步变更？
回答：否。
申请成为我行网上银行客户后需要支付哪些费用？
回答：服务费、交易费和工本费等，具体标准参考《电子银行企业业务收费标准》 注意：这是总行的标准，苏州行执行的标准可能有所不同。
企业网银基金业务中，通过柜面购买的基金能否在网银中赎回？
回答：开通网上基金业务后，可赎回柜面购买的基金（柜面专属产品除外）。
手机银行常见问题
登录手机银行（WAP）时，系统提示“安全性错误：服务器证书已过期”，如何解决？ 回答：一般是由于您的手机时间设置有误，请您重新设置手机时间。
登录手机银行（WAP）时，验证码或图片不能显示，如何解决？
回答：通过手机银行（WAP）自动检测功能进行测试，如测试都通过，请您通过手机“清除缓冲存储”功能清除手机缓存后再重新登录。
我开通了手机银行（WAP）后，如何登录手机银行（WAP）3G版？
回答：手机银行（WAP）登录界面点击“手机银行（WAP）3G版”的链接，即可进入手机银行(WAP)3G版，按照页面提示进行操作即可。
什么是“手机钱包”？
回答：手机钱包是中国移动的一项业务，我行的手机银行（WAP）中只是提供一个链接，您可以通过此功能购买彩票、进行手机充值等操作。
为什么我在办理黄金、外汇交易时出现‘交易超时’？
回答：对于黄金、外汇等即时交易，您必须在10秒之内完成提交。
第18篇：网银营销心得体会
网银营销心得体会
——乌兰察布民建路分理处
在网银的营销过程中，我觉得以下三个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握；第二，是对市场的了解和开拓；最后，就是客户的维护。
首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚开始，我仔细学习网银后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我建行网银有什么优点？我就这么说。如果客户问我，你们行的网银有什么特点？我就那么说。可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了网银本身的功能。他们根本不会问你网银的好处，而是问你，你们的网银是怎么收费的？或者说我已经开通了很多银行的网银，我不想办了。很多人都是由于不了解，对网银不放心。这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这令我觉得很完美、很安全的网银。到底是我出了问题，还是客户出了问题。最终，我发现忽略了三个细节：一是其他银行很早之前已经覆盖了一遍网银市场，与我行的网银有很多的同质性；另外一个就是时间问题，很多办网银的客户都是由于排了很久的队，中途放弃办理了；第三个就是客户不放心，客户担心建行网银的安全性。经过一阵时间的思考，我对网银的认识开始转变。我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握网银。网银在银行工作人员眼中是一个方便快捷、省时省力的产品，但在客户眼中，它是什么？是放在身边的一颗定时炸弹，是一个网购时鼓励你用钱的工具，是放在皮夹里的累赘等等。
目前的网银的市场还不太成熟，没有我们想象的那么完善。如果我们一味去强调网银的网上消费功能，我觉得是一种误导。很多消费者可能认为这种理念不是他所必须的。所以我营销的时候就说网银可以帮他们在线做理财、合理规划
财富，与此同时还可以转账汇款，不用在银行排队，还可以享受折扣，省时省力。比如，在我行热销“利得盈”理财产品时，有些产品是需要抢购的，往往客户在柜台购买会因为额度少或是需要进行“产品适合问卷”耽误时间而抢不上，这时我向客户推荐用网银购买，在网上提前进行产品适合度评估，抢占先机，很顺利就买上了。再比如，有些家长每个月都给在外上学的孩子汇生活费，每个月都必须来银行填写汇款凭条，排队办理业务，这时我向客户推荐网银汇款，手续费减半，平时柜台汇款一次的手续费用网银可以汇款两次，何乐而不为？客户很喜欢。还有些客户拿着电费条子来柜台问交电费的事时，我也一样向客户推荐网银，在家就能交电费，如果怕忘了按时交电费影响正常生活，还能用网银预交电费，没有后顾之忧。有时会遇到一个客户一次性给多个不同名字的客户汇款，经过询问后得到该客户开物流公司，几乎每天都跑银行给不同客户汇款，有的是建行客户有的是中行客户，苦不堪言，我照例向他推荐网银，告诉他我行网银可以实现跨行跨地区汇款，手续费减半，比同行便宜，而且最重要的是可以在实现他在公司里就能给客户汇款，省去跑银行的时间能更多的承揽其他物流生意，多好，客户一听就高兴了，说这么好的东西早为什么没人告诉他，直夸我服务周到，态度好。就这样，每遇到一个客户我就重复说一次网银的好处，慢慢便会有一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。我觉得营销就是向客户输入一种理念，让他们觉得网银会给他们的生活带来很大的方便，可以应急，也可以随时随地掌握自己的财富。那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了。
营销，可以说没有任何经验可以借鉴，所以需要我们在营销实战中，在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。什么是对产品熟悉？就是要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。产品需要由我们的客户来定义，我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。 第二，对网银市场的了解和开拓。销售任何
一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。那么网银的目标客户和市场在哪里呢？网银还是一个比较新潮的概念，我们主要向2类人推网银。第一是，也主要是年轻人。年轻人的思想比较开放，更加容易接受新的思想。现在的宅男宅女很多，网购盛行，年轻人对网购比较热衷，网银也就成为了宅男宅女的必需品了。使用建行网银登录我行网站服务社区可以获得专业金融客户服务，购买特惠商品（如1元的德芙巧克力、0.75元韩国进口麦馨咖啡），参加团购，还能免费获得电子优惠券。第二类主要是商务人士，商务人士需要实时掌握资金动向，因此网银可以为他们提供一个省时省力的平台。
最后，就是客户的维护。我觉得面对客户一定要真诚，对于客户要有耐心，客户问一些很简单的问题时一定要耐烦，实实在在的帮客户解决问题，提高客户的忠诚度，经常碰到一些客户，昨天刚刚给他开通网银，第二天就来问我他的密码是什么，说这网银一点好处都没有，更给他增加了麻烦，不再用网银汇款了，只在柜台汇，哪都不去了！弄得我哭笑不得，我只好先安抚他，让他不要急，告诉他密码只有他知道，如果我知道他的密码，那就不叫密码叫“明码”了，客户往往笑了，我再一步一步引导他，给他一些提示，比如是不是他生日？是不是他又更改过密码忘了？是不是又加了什么字母？因此，每开通一户网银，我就积极地帮客户在体验机上改好新用户名和新密码，并且还给客户演示一些重要的功能，防止出现客户开通后使用时问问重重的局面。
以上，就是我在营销过程中的一点感受，其中，有很多想法是我们组的战友们在研究网银营销方案时共同讨论的结果，他们在网银的营销过程中也付出了相当大的努力。我想在目前的社会状况下，网银的营销很有挑战性。每个人有各自的营销理念，如果大家能够自动自发，并且经常互相交流经验的话，我相信我们一定会取得一个令人满意的结果。
第19篇：农业银行个人网银
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- ----------------
关于农业银行报告
一、农行支持的相关业务
银行业务：存款服务、综合贷款服务、自营及代客资金业务
外汇理财、人民币理财、金融租赁、人寿保险
代客境外理财、银行卡、投资银行
汇款及外汇结算、保管箱租赁 缴费服务、代发薪服务
出国金融服务、电子银行服务 私人银行、融资业务、金融机构服务
国内支付结算、国际结算
基金相关业务、企业理财服务
人名币业务：吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内
外结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代
理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；
买卖、代理 买卖外汇；提供信用证服务及担保；代理 收付款项及代理保险业务等。
外汇业务：外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算； 外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；结汇、售
汇；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；买卖和代
理买卖股票以外的外币有价证券；代客外汇买卖；资信调
查、咨询、见证业务。
--------------------------精-------
品
文
档 精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- ----------------
电子银行
个人网上银行：注册客户可享受账户信息查询、转账交易、漫游汇款、
贷记卡还款、网上缴费、理财服务、信息管理、网上
外汇宝、电子工资单查询等服务。 企业网上银行：
① 智博版企业网上银行：为企业客户提供了包括账户
管理、收款、付款、集团理财、现金管理、代发工资、
投资理财、自助循环贷款、预约票据、外币业务办理、
功能菜单定制等丰富全面的在线金融服务。
② 智锐版企业网上银行：为企业客户提供了包括账户
管理、付款、代发工资、投资理财等基本功能，具备功
能实用、操作简便，权限设置灵活等特点，可满足客户
日常的资金管理需求。
③ 智信版企业网上银行：大大降低了网银的使用门槛，
仅需简单的注册即可享受到便捷的企业账户余额查询、
账户明细查询、网上交易状态查询和电子回单打印及验
证服务。
电话银行：具有转账结算、信息查询、投资理财等功能。
掌上银行：为客户提供信息查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、漫
游汇款、农户贷款、定活互转、第三方存管、消息定制、
账户管理、基金买卖、双利丰、理财产品等金融服务。
--------------------------精-------
品
文
档 精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- ----------------
电视银行：电视银行是依托广播电视网，通过电视机与机顶盒作为客
户终端实现联网操作，以遥控器作为操作工具办理各种金
融业务的新兴电子银行渠道。
自助银行：通过自助设备，由客户自助完成存取款、查询、转账、缴
费、贷款、货币兑换和理财等金融交易的银行业务。 电子商务：为特约商户及支付客户提供电子渠道资金支付结算、信用
中介以及相关的增值服务，支付渠道涵盖互联网、固定电
话、移动电话、自助设备以及数字电视等各个电子渠道 网上银行
优点：①全面账户管理：您可以把金穗借记卡、金穗准 贷记卡、活期存折、活期一本通四类农行账户注册到您的
网银客户号下，只需轻点鼠标，就能够轻松管理各类账户。
②资金任我调度：农行全国银行卡账户之间汇款实时达账，
通达全国，突破时间、空间的障碍，真正实现资金划拨“零
在途”。
③全方位安全保障：不仅在技术上采用国际高标准的PKI公
钥体系结构、128位SSL安全通信协议、图形码、动态密码 键盘和使用无法复制的K宝电子证书，同时在业务流程、运行管理等方面提供全方位的安全保障体系，从根本上保 证客户资金安全。
④外汇轻松理财：您可以轻松进行金钥匙外汇宝（个人实盘
--------------------------精-------
品
文
档 精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- ----------------
外汇买卖）的各种交易。外汇频道为您提供最新、最全面
的外汇资讯及专业的外汇交易分析工具，让您外汇理财更
轻松。
⑤便捷新体验：特别制作了全自动智能安装包，让您轻松开
始网上银行之旅。
⑥ 农行网上银行的特色服务“三农服务”
⑦有个人网上银行和企业网上银行之分，都具有各自不同的
特色。
缺点：①定制步骤繁琐，快捷菜单功能画蛇添足，并只能缴移动业务
电话费。
②转账时，如果要扣手续费，每笔会比在银行柜台多扣0.5元
的电子汇划手续费，还有就是下载证书比较麻烦。 电话银行
优点：①提供全方位标准化语音服务。
②通过便捷的快捷码操作，快速获取服务。
③客户可以在验证身份后的菜单中键入#*字键加三位数字，直
接进入交易。
④有个人电话银行和企业电话银行之分，都具有各自不同的特
色。
缺点：电话银行注册流程比较繁琐，虽然有三种注册方法，但都比较
繁琐。
--------------------------精-------
品
文
档 精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- ----------------
掌上银行
优点：①我行掌上银行浏览器系列分为掌上银行（wap流畅版）和掌上银行（3G时尚版），wap流畅版以提升访问速度和节约数据流量为设计初衷，操作界面采用简洁的文字和链接；3G时尚版以提升客户体验为设计初衷，操 作界面采用生动的图片和便捷的下拉框、按钮等图标
②掌上银行短信系列申请简单、使用门槛低；功能丰富、简单实用；
全天候服务，及时响应。
缺点：申办流程比较繁琐，还需要下载农行的相关掌上银行浏览器。 注册网上银行流程 个人网上银行
1、前往农行网点办理注册登记手续。填写《中国农业银行电子银行业务申请表（个人）》，签署《中国农业银行电子银行服务协议》，出示有效身份证件和需要注册的账户原始凭证（金穗借记卡、金穗准贷记卡、金穗贷记卡、活期存折）。
2、获得个人网上银行证书参考号和授权码（简称两码）。证书可存放在IE浏览器或USB-KEY中，客户可根据需要选择使用。
3、登录我行首页，点击“证书向导”——“个人证书下载”。
4、点击“证书下载”，根据提示输入两码，完成证书安装。
--------------------------精-------
品
文
档 精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- ----------------
企业网上银行
（一）标准版企业网上银行注册流程
（二）普及版企业网上银行注册流程
1.客户向开户行提供注册普及版企业网上银行所需材料。若未在我行开立单位结算账户，先到我行任一营业网点开立账户。
--------------------------精-------
品
文
档 精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- ----------------
2.我行审核客户资料，资料无误后添加企业需注册网银的单位结算账户，并生成客户号和操作员号，提供给客户。
3.客户登录我行企业网上银行普及版界面，进行新用户注册，设置登录名称和登录密码，完成后凭登录名称和密码登录即可。
--------------------------精-------
品
文档
第20篇：农业银行个人网银
关于农业银行报告
一、农行支持的相关业务
银行业务：存款服务、综合贷款服务、自营及代客资金业务
外汇理财、人民币理财、金融租赁、人寿保险
代客境外理财、银行卡、投资银行
汇款及外汇结算、保管箱租赁 缴费服务、代发薪服务
出国金融服务、电子银行服务 私人银行、融资业务、金融机构服务
国内支付结算、国际结算
基金相关业务、企业理财服务
人名币业务：吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内
外结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代
理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；
买卖、代理 买卖外汇；提供信用证服务及担保；代理 收付款项及代理保险业务等。
外汇业务：外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算； 外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；结汇、售
汇；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；买卖和代
理买卖股票以外的外币有价证券；代客外汇买卖；资信调
查、咨询、见证业务。 电子银行 个人网上银行：注册客户可享受账户信息查询、转账交易、漫游汇款、
贷记卡还款、网上缴费、理财服务、信息管理、网上
外汇宝、电子工资单查询等服务。 企业网上银行：
① 智博版企业网上银行：为企业客户提供了包括账户
管理、收款、付款、集团理财、现金管理、代发工资、
投资理财、自助循环贷款、预约票据、外币业务办理、
功能菜单定制等丰富全面的在线金融服务。
② 智锐版企业网上银行：为企业客户提供了包括账户
管理、付款、代发工资、投资理财等基本功能，具备功
能实用、操作简便，权限设置灵活等特点，可满足客户
日常的资金管理需求。
③ 智信版企业网上银行：大大降低了网银的使用门槛，
仅需简单的注册即可享受到便捷的企业账户余额查询、
账户明细查询、网上交易状态查询和电子回单打印及验
证服务。
电话银行：具有转账结算、信息查询、投资理财等功能。
掌上银行：为客户提供信息查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、漫
游汇款、农户贷款、定活互转、第三方存管、消息定制、
账户管理、基金买卖、双利丰、理财产品等金融服务。 电视银行：电视银行是依托广播电视网，通过电视机与机顶盒作为客 户终端实现联网操作，以遥控器作为操作工具办理各种金 融业务的新兴电子银行渠道。
自助银行：通过自助设备，由客户自助完成存取款、查询、转账、缴
费、贷款、货币兑换和理财等金融交易的银行业务。 电子商务：为特约商户及支付客户提供电子渠道资金支付结算、信用
中介以及相关的增值服务，支付渠道涵盖互联网、固定电
话、移动电话、自助设备以及数字电视等各个电子渠道 网上银行
优点：①全面账户管理：您可以把金穗借记卡、金穗准 贷记卡、活期存折、活期一本通四类农行账户注册到您的
网银客户号下，只需轻点鼠标，就能够轻松管理各类账户。
②资金任我调度：农行全国银行卡账户之间汇款实时达账，
通达全国，突破时间、空间的障碍，真正实现资金划拨“零
在途”。
③全方位安全保障：不仅在技术上采用国际高标准的PKI公
钥体系结构、128位SSL安全通信协议、图形码、动态密码 键盘和使用无法复制的K宝电子证书，同时在业务流程、运行管理等方面提供全方位的安全保障体系，从根本上保 证客户资金安全。
④外汇轻松理财：您可以轻松进行金钥匙外汇宝（个人实盘
外汇买卖）的各种交易。外汇频道为您提供最新、最全面
的外汇资讯及专业的外汇交易分析工具，让您外汇理财更 轻松。
⑤便捷新体验：特别制作了全自动智能安装包，让您轻松开
始网上银行之旅。
⑥ 农行网上银行的特色服务“三农服务”
⑦有个人网上银行和企业网上银行之分，都具有各自不同的
特色。
缺点：①定制步骤繁琐，快捷菜单功能画蛇添足，并只能缴移动业务
电话费。
②转账时，如果要扣手续费，每笔会比在银行柜台多扣0.5元
的电子汇划手续费，还有就是下载证书比较麻烦。 电话银行
优点：①提供全方位标准化语音服务。
②通过便捷的快捷码操作，快速获取服务。
③客户可以在验证身份后的菜单中键入#*字键加三位数字，直
接进入交易。
④有个人电话银行和企业电话银行之分，都具有各自不同的特
色。
缺点：电话银行注册流程比较繁琐，虽然有三种注册方法，但都比较
繁琐。 掌上银行
优点：①我行掌上银行浏览器系列分为掌上银行（wap流畅版）和掌上银行（3G时尚版），wap流畅版以提升访问速度和节约数据流量为设计初衷，操作界面采用简洁的文字和链接；3G时尚版以提升客户体验为设计初衷，操 作界面采用生动的图片和便捷的下拉框、按钮等图标
②掌上银行短信系列申请简单、使用门槛低；功能丰富、简单实用；
全天候服务，及时响应。
缺点：申办流程比较繁琐，还需要下载农行的相关掌上银行浏览器。 注册网上银行流程 个人网上银行
1、前往农行网点办理注册登记手续。填写《中国农业银行电子银行业务申请表（个人）》，签署《中国农业银行电子银行服务协议》，出示有效身份证件和需要注册的账户原始凭证（金穗借记卡、金穗准贷记卡、金穗贷记卡、活期存折）。
2、获得个人网上银行证书参考号和授权码（简称两码）。证书可存放在IE浏览器或USB-KEY中，客户可根据需要选择使用。
3、登录我行首页，点击“证书向导”——“个人证书下载”。
4、点击“证书下载”，根据提示输入两码，完成证书安装。企业网上银行
（一）标准版企业网上银行注册流程
（二）普及版企业网上银行注册流程
1.客户向开户行提供注册普及版企业网上银行所需材料。若未在我行开立单位结算账户，先到我行任一营业网点开立账户。
2.我行审核客户资料，资料无误后添加企业需注册网银的单位结算账户，并生成客户号和操作员号，提供给客户。
3.客户登录我行企业网上银行普及版界面，进行新用户注册，设置登录名称和登录密码，完成后凭登录名称和密码登录即可。
