管理学基础计划范文

推荐第1篇：管理学基础

作业

（一）

（一）为什么说管理既是一门科学又是一门艺术

管理学是一门纯书本的课程,但用科学的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要人,人与人之间沟通\\接触是要有技巧的,即一些手段\\方法,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段.管理是既是科学也是艺术。

管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。

说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。

管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。

自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化„„所以说管理既是科学也是艺术。

管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！！！

作业

（三）现代企业经营决策的新特点 企业决策伴随着企业的发展而发展，而由于科学技术的不断进步，企业规模的不断扩大，市场竞争程度的不断加剧以及企业目标的进一步多元化，在这种情况下，过去那种与小生产方式相适应的，只凭借领导者个人阅历、知识和智慧进行决策的经验决策时代已经过去了。在今天的历史条件下，现代企业经营决策出现了非常鲜明的时代特点:

1.决策的客体越来越复杂 随着科学技术的不断发展和应用，大工业生产的时代早已到来。企业规模和生产规模的不断扩大使企业出现了新的特点。从性质上判断，具有广博性、多结构性、多分文性和综合性；其参变量之多，活动规律之复杂，都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟的。从动力学的角度来看，庞大系统必然造成组织层次多，信息链长，相互影响大，难以控制，从、而导致了决策的复杂化。

2.决策环境变化越来越快 当今世界是一个多变的世界，和传统的社会环境相比，今天的社会环境变化速度越来越快，从一个科学发现、发明转化为社会生产力的周期愈来愈短。据美国有关资料统计，这种转化在第一次世界大战之前为30年，第一次与第二次世界大战之间平均为16年，第二次世界大战以后平均为9年。而近10年来由于计算机技术的高速发展，从发明到应用的周期明显加快，有些计算机技术的转化周期甚至才几个月时间。随着新技术不断被应用，旧技术不断被新技术所代替，导致了社会环境的加速变化，从而决策环境的加速变化，给决策带来了更大的困难。

3.决策所包含的信息量越来越大

随着企业规模和市场规模的不断扩大；产品、市场关联性的不断加强，决策的复杂程度越来越深。要正确的决策，单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风险。现代决策要求在准确、及时和充分的信息基础之上进行，那么所有相关联的市场、产品、企业内部和外部的信息就成为决策的最重要依据。信息量的不断加大，不仅使处理信息的工作量加大，还使判断该信息的价值难易程度加大，从而使最后的决策复杂程度加大。

4.决策时间要求越来越短 决策环境的快速变化，必然对决策的时间和速度提出了新的要求，今天的决策已经不可能像过去那样，通过长时间的收集资料、调查研究、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过”的程序来进行了，这样必定要坐失良机。决策之后，也必定是时过境迁。市场的激烈竞争要求企业能尽早地先他人而动，尽快地抢占市场“制高点”。在决策时，迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间的相互关系，从大量杂乱无章的信息中，通过科学的信息工程手段，找出其规律性，并迅速地对此进行判断，做出决策。也就是说，整个的决策时间将变得越来越短。

5.决策的影响面越来越大 由于企业规模和市场规模的不断扩大，当今决策客体已变得越来越复杂。决策对整个企业各方面有着千丝万缕地联系，牵一发而动全身。决策成败的意义己不仅是在决策本身，还必须更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节，甚至社会相关联环节的一连串连锁反应。这就是，决策的影响面越来越大 6.决策主体已由个人决策转向群体决策 在前工业时代，由于决策客体的规模小、变化慢、关联少，所以管理决策主要由个别的企业主要领导者进行个人决策，决策也多以领导者的个人经验和判断为主要依据。虽然在那个时候，领导者周围也有不少幕僚机构，但这种幕僚机构在决策中的作用则很小。而进入后工业时代，大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变化。决策的关联性使决策变得异常复杂，决策已不可能像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完成，它逐步向群体决策转变；同时，由于决策的技术化和知识化不断加强，不少专家、学者，甚至是企业外部的专业人事也加入到这个决策群中。为防止决策失误，决策技术被更广泛地应用，主观判断的成分越来越少，决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体决策。

总而言之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展，决策客体的复杂程度还在加深，决策环境的变化速度还会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时间的要求还会更短，决策的影响面还会加大，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖程度还会加大。也就是说，现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。 学习管理学的心得体会二

自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。 管理学分为计划、组织、人员、领导、控制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。

在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。

作为计划的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。这其中管理学为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具：TOWS矩阵，TOWS矩阵应用范围很广，所强调的重点不同于企业组合矩阵。TOWS矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来。在TOWS矩阵中，“T”代表威胁，“O”代表机会，“W”代表薄弱环节，“S”代表优势。通过这四种因素之间的不同组合，产生了四种不同的战略：“SO”“ST”“”“WO”“WT”，此外，人们还可以从过去的TOWS矩阵分析开始，接着分析当前情况，然后，集中在将来不同时期分析未来的不确定因素。无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是 :“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界，We refresh the world。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。” ＡＴ＆Ｔ则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值”；

时代华纳（Time Warner）是：“我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司——在我们的经营范围内成为领导者；以优质、卓著闻名于世。我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家，并使大家创造性地思考和工作”。这些公司都清醒的规划好了其长远目标，这就使得他们之后的经营方向目标明确，并可以因此而调整其相关战略。

在学习了管理学后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质，曾经看过几期《创智赢家》，节目中的真人秀让我看到了管理学的实际应用，比如我之前提到的“计划”，每期节目中都会有两支队伍完成相同的一个任务，而最终胜出的那支队伍往往是计划最周密的，而且会应用不同决策方法，手段例如TOWS矩阵进行分析。例如为“甲骨文”公司招聘人才，两支队伍就分别策划去交大、复旦进行招聘，而其中一只队伍在第一天上午就详尽的计划好了所有方案，加之新颖的创意使得之后的招聘活动顺利进行，选拔出的人才也符合公司要求，圆满完成任务；反观另一支队伍，由于没有良好的活动规划、战略，使之的效率不如前者，并且整个活动也没有达到预期的效果。由此可以看出管理学这门学科的应用面之广。

综上所述，一个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。

推荐第2篇：管理学基础

管理学基础补修课自测练习

一、单选（每题3分，共30分）

在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D．控制）。 管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？C．西蒙 “凡事预则立，不预则废”，说的是（D．计划）的重要性。

组织是管理的基本职能之一，它是由（ C．目标、部门和关系）三个基本要素构成。 为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A．实践活动符合于计划）。

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D．精神领袖）的角色。 对于基层管理者来说，具备良好的（C．技术技能）是最为重要的。 答案：1．D； 2．C； 3．D； 4．C； 5．A；6.D； 7．C。

西方早期的管理思想中，（A．亚当•斯密

）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。 泰罗科学管理理论的中心问题是（C．提高劳动生产率）。 被称为“组织理论之父”的管理学家是（D．马克斯·韦伯）。

法约尔提出的管理五项职能或要素是（C．计划、组织、指挥、协调和控制）。 “管理的十四项原则”是由（B．亨利·法约尔）提出来的。 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B．经济人）。

系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（C．社会技术系统）。

日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A．培养并利用了自己独特的企业文化）。

企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C．企业文化）。

深层的企业文化是指（D．企业精神）。

答案：1．A；2．C； 3．D； 4．C； 5．B；6．B； 7．C；8．A； 9．C； 10．D． 3章

计划工作的前提是（．企业精神）。

组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（A.高层管理者）负责制定的。 计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C.创新性）性质。

制定作业计划的依据是（D.战略计划）。

当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（B.更短）。 综合计划与专项计划之间是（A.整体与局部）的关系。

为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C.策略）。

对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（B.市场预测）。

若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（A.长期预测）。 定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（D.长期预测）。 答案：1.B；2.A；3．C；4.D；5.B；6．A；7．C； 8．B；9.A； 10．D。 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（D．彼得·德鲁克）。

企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（B．权变性）原则。

目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（A．现实性）原则。 目标管理是一个全面的（A．管理系统），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B．满意利润）。

戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（B．主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。

有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（D．长期目标）应保持一定的稳定性。 在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（D·麦格雷戈）。

目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（B．5个）以内。 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（A．层次性）。

（B．20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

目标管理理论的理论基础是（D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。

答案： 1．D； 2．B； 3．A； 4．A； 5．B；6．B； 7．D；8．C； 9．B； 10．A；11．B； 12．D。

战略管理的基础工作是（A．决策）。

组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（A．纲领性）特征。

像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（D．职能战略）。 战略管理是组织（B．高层管理者）最重要的职责。

决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（B．SWOT分析）。 组织制定业务层战略和职能战略的依据是（C．公司层战略）。

就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（D．密集型发展战略）。 答案：1．B； 2．A； 3．D； 4．B；5.B；6．C； 7.D。

某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A.战略性决策）。 决策的前提是（A．识别问题）。

属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（A．盈亏平衡点法）。 （C．头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 答案：1．A；2.A； 3．A； 4.C；

组织结构设计必须与（A．组织目标）相匹配。 矩阵式组织属于（B．有机式）组织结构。

责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（A．责权利对等）原则。

以下组织结构形式中，（D．矩阵制结构 ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 M型结构又称为多部门结构，亦即（B．事业部制结构）。 答案：1.A； 2.B； 3．A； 4.D； 5.B．

以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（A．因事择人）原则。

应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（D．高层管理者 ）。 考评管理人员的协作精神主要通过向（B.关系部门 ）获取信息。 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ D.自我考评 ）。

有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（B.职务轮换）。 答案：1．A； 2.D； 3．B； 4.D； 5.B。

关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（C．管理者的权力源自职位）。 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（ D．自身影响力）。

管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（C．1-9型）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（A．高工作—高关系）。

当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D．转移法）。 答案：1．C； 2．D； 3．C； 4．A； 5．D。

人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ A．挫折）。

激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（ C．80%--90% ）。

（ A．需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

赫茨伯格提出的双因素理论认为（ A．保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（ D．成就需要 ）理论的观点。

根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C．消极强化 ）。 工作丰富化的重点是（ C．一般专业人员 ）。 表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（A．积极强化 ）。

案例：1．A； 2．C； 3．A； 4．A； 5．D； 6．C； 7．C； 8．A。 11章

沟通的深层次目的是( D．激励或影响人的行为 )。

按照功能进行分类的沟通类型中，（ B．情感式沟通 ）具有润滑剂的作用。 (C．书面沟通 ) 的最大优点在于它持久、有形、可以核实。

下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（A．地位差异）。

人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ C．选择性知觉）原因造成的。

导致组织冲突产生的基本原因中，（B．组织中个体差异的客观存在

是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。 现代管理中，需要激发的冲突是（A．建设性冲突 ）。 处理冲突策略中最有效的方法是（ D．解决问题

答案：1．D； 2．B； 3．C； 4．A； 5．C；6．B； 7．A； 8．D。 12章

能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ C．控制）。

管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（ B．控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。 即时控制通常指的是（ A．现场控制）。

依据控制措施作用的（ D．环节 ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。 某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（A．历史标准 ）。

在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（ B．实物标准）。

某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（ C．可检验性）要求。

控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（A．全局观念 ）。

答案：1．C；2．B；3．A；4．D；5．A；6．B；7．C； 8．A． 人员控制系统的控制对象是（B．员工的行为 ）。 基层管理者常用的控制方法是（ B．直接监督或巡查）。 人事调整的目的是（ C．保证工作或任务的完成） 进行质量控制，首先应该掌握（ C．全面质量管理方法）。

对于营利性组织来说，（B．降低成本 ）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。 确定目标成本的方法中，（ D．定额法）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。 对供应商的评价中，（C．协同能力 ）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。 （ D．总预算 ）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。 （B．运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

（ D．投资收益率 ）反应企业资产创造利润的效率。

答案：1．B； 2．B； 3．C； 4．C； 5．B； 6．D； 7．C； 8．D； 9．B；10．D；

二、判断题（每题3分，共30分）

管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（×） 事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（×） 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（√）

从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（×）组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（×） 处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（×）

对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（√） 人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（√）

答案：1． 2．×； 3．√；4．×；5．×；6．×； 7．√；8．√。 2章×

泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（×）

从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（×） 韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（×）

古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（√） 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（×）

经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（×） 答案： 1．×； 2．×； 3．×；4．；5．×； 6．×。 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（√） 只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（×） 以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（×） 一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（√） 任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（×）

一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（√ ） 答案： 1.√； 2.×； 3.×； 4.√；5．×；6．√。

企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（×） 依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。（×）

著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（×） 在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。（√）

目标管理体现以人为中心的管理思想。 （×）

R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。（×）

从形式上看，目标管理是一种程序和过程。（√） 目标管理强调成果，实行“效益至上”。（×）

麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（×）

强调短期目标容易产生企业的短期行为。因此，企业在发展过程中，要强调它的中长期目标。（×）

答案：1．×；2．×；3．×； 4．√；5．×；6．×； 7．√； 8．×； 9．×； 10．×。 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（√） 通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。（×）

公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（×） 战略控制必须以战略目标为控制标准。（√） 实行成本领先战略，就是降低产品价格。（×） 答案：1．√； 2.×； 3．×； 4．√； 5.×。 决策者所选择的方案一定是最优化的。（×） 战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。（×） 相对于个人决策，群体决策的效率较低。（√）

运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（×）

头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，以起到互补作用。（√ 答案：1．×；2．×；3.√；4.×；5.√

组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（.×） 事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（.×） 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。.×） 组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（.×） 答案：1.×；2..×；3.√；4.×

管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（.× ）

采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（.× ） 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ √） 考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（ √ ） 在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（ .×）

管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（√ ）

答案：1．×； 2．×； 3．√； 4．√； 5．×； 6．√

下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（ √ ） 高层领导者更应该了解相关的专业知识。（× ）

目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（ √ ）

领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（ × ）

5．在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（× ） 答案：1.√； 2.×； 3．√； 4．×； 5．×。

根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（× ）

需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。（ √ ）

根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（ × ）

成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ √ ）

表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ × ）

合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。（ √ ）

答案：1．×； 2．√；3．×； 4．√； 5．×； 6．√

沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ × ） 人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ √ ）

口头沟通虽然比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（ × ）

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ √ ）

采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（ × ）

研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（ √ ） 情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（ × ）

在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突。（ × ）

答案：1．×； 2．√； 3．×； 4．√； 5．×； 6．√； 7.×；8.×

控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（√ ）

控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（× ） 前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（ × ）

一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（ √ ） 控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价。（ × ） 成本标准和收益标准都属于实物标准。（ × ）

统计师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式。控制工作必须切合管理者的个人情况。（ √ ）

答案：1．√； 2．×； 3．×； 4．√； 5．×； 6．×； 7．√

授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（ √ ） 培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（× ）

质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和协作的质量等。（ × ）

全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（ √ ）

在作业系统的产出一定的情况下，成本费用越高，作业系统的效率越高。（ × ） 采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（ × ）

员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系。（ × ） 在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响。（ √ ） 答案： 1．√； 2．×； 3．×；4．√； 5．×； 6．×；7．×； 8．√。

三、

四、案例单选（每题5分，共20分） 计算单选（每题5分，共20分）

推荐第3篇：管理学基础

A.总体性和长远性B.总体性和全局性C.全局性和系统性D.长远性和风险性2.当整个行业日趋成熟时，行业成长变()，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润()。 DA.快，上升B.快，下降C.慢，上升D.慢，下降3.( C )是影响企业战略决策的首要外部条件。A.经济环境B.技术环境C.政治法律环境D.社会文化环境4.企业资源优势具有( B )，企业要不断投入以保持和创新其优势。A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和暂时性5.( B )属于企业的基本活动。A.采购管理B.售后服务C.企业基础设施建设D.技术开发6.在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取( A )战略。A.扭转型B.增长型C.防御型D.多种经营型7.差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( B )。A.领先原则B.有效原则C.总成本最低原则D.持久原则8.在一般竞争战略中．(C )是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。A.低成本战略B.差异化战略C.重点战略D.稳定战略9.( D )行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。A.新兴行业B.成熟行业C.衰退行业D.稳定行业10.衰退行业的战略制定包括( B )、合适定位战略、迅速推出战略。A.领导地位战略B.差异化战略C.重点战略D.稳定战略11.企业经营战略的实施是战略管理工作的( A )。A.主体B.客体C.内容D.重点12.( C )是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。A.实际成效B.绩效评价C.战略评价标准D.纠偏行动13.安全余额越大，销售额紧缩的余地就()，经营越()。 A A.大，安全B.大，危险C.小，安全D.小，危险14.当经营安全率低于( D )时，企业就要做出提高经营安全率的决策。A.50%B.40%C.30%D.20%15.决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是( B )。A.①②③B.③②①C.③①②D.①③②16.( A )又称为“华德决策准则”。A.悲观决策标准B.乐观系数决策标准C.中庸决策标准D.最小后悔决策标准17.PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确 的是( A )。A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②18.建立合理有效的( C )是企业完成计划任务的关键。A.计划体系B.决策体系C.目标体系D.营销体系19.市场营销是企业经营管理的( B )。A.起步环节B.中心环节C.结束环节D.中间环节20.市场是()购买者和()购买者的总和。DA.显性，隐性B.男性，女性C.城市，农村D.现实，潜在21.按照( A )不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。A.买方的类型B.卖方的类型C.交换对象D.活动范围和区域22.( C )提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。A.服务市场B.商品市场C.技术市场D.金融市场23.消费者市场是指所有为了( D )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。A.家庭消费B.个人消费C.市场消费D.社会消费24.在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程 排序正确的为( B )。A.①②③④⑤B.③②①④⑤C.③①④②⑤D.④①③②⑤25.( A )是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。A.修正重购B.直接重构C.新购D.间接重购26.所谓( A )就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。A.企业营销机会B.企业竞争机会C.企业优势机会D.企业实践机会27.( C )是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。A.产品组合B.产品大类C.产品项目D.产品线28.产品组合的( D )是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。A.宽度B.长度C.关联性D.深度29.( B )是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。A.品牌名称B.商标C.品牌标志D.记号30.下列不属于投入期产品生命周期策略的是( A )。A.改善产品策略B.快速掠取策略C.快速渗透策略D.缓慢掠夺策略31.下列不属于售前服务的是( C )。A.提供咨询B.协助选购C.提供零件D.提供资料1.企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的( A )的谋划与方略。 32.所谓销售渠道是指产品由()向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过()到最终顾客的全部市场营销结构。D

A.中间商，企业B.专卖者，消费者C.消费者，中间商D.企业，中间商33.渠道的( A )就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。A.长度B.宽度C.层次数目D.多重性34.企业( B )是指企业的声誉、人力、财力和物力。A.销售能力B.实力C.服务能力D.控制能力35.( A )，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。A.独家性分销B.广泛性分销C.选择性分销D.密集性分销36.( A )是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。A.广告B.人员推广C.营业推广D.公共关系37.( D )不属于人性的内容。A.自然属性B.生物属性C.心理属性D.社会属性38.20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了( A )假说。A.社会人B.经纪人C.管理人D.复杂人39.( D )不符合人本管理思想。A.完善人B.开发人C.发展人D.约束人40.( C )对人力资本的理解不正确。A.人力资本是活的资本B.人力资本凝结于劳动者体内C.人力资本是有形资本D.人力资本内含一定的经济关系41.( B )不属于人力资本投资支出的形式。A.教育支出B.管理费用C.培训支出D.流动支出42.( D )不属于人力资源开发目标的特性。A.多元性B.层次性C.整体性D.针对性43.( D )不体现人力资源开发目标的整体性。A.目标制定的整体性B.目标实施的整体性C.各个目标间不孤立D.目标设计的针对性44.( A )是人力资源开发的最高目标。A.人的发展B.社会发展C.企业发展D.组织发展45.( B )不属于人力资源组织开发的方法。A.格雷纳模式B.美国模式C.莱维特模式D.利温模式46.( C )不属于人力资源管理开发的手段。A.法律手段B.行政手段C.科技手段D.经济手段47.在管理内容上，现代人力资源管理( C )。A.以事为中心B.以企业为中心C.以人为中心D.以社会为中心48.在管理形式上，现代人力资源管理是( C )。A.静态管理B.权变管理C.动态管理D.权威管理49.在管理方式上，现代人力资源管理采取( C )。A.科学化管理B.制度控制C.人性化管理D.权变管理50.在管理策略上，现代人力资源管理是( B )。A.战术管理B.战略与战术相结合的C.战略性管理D.侧重当前人事工作的51.在管理技术上，现代人力资源管理( B )。A.照规章办事B.追求科学性和艺术性C.以事为中心D.追求精确性与科学性52.在管理体制上，现代人力资源管理属于( A )。A.主动开发型B.以事为中心C.被动反应型D.以人为中心53.在管理手段上，现代人力资源管理( A )。A.以计算机为主B.以人工为主C.以员工为中心D.手段很单一54.在管理层次上，现代人力资源管理部门( C )。A.处于操作层B.只是上级的执行部门C.处于决策层D.很少参与企业决策55.企业管理的核心是( C )。A.物的管理B.财务管理C.人的管理D.物流管理56.企业战略的实质是实现( ACD )之间的动态平衡。A.外部环境B.内部环境C.企业实力D.战略目标E.长远发展57.企业外部调研的方法主要包括( ABE )。A.获取口头信息B.获取书面信息C.外部环境预测D.获取电话信息E.专题性研究58.影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括( BCDE )。A.客户对服务的满意程度B.生产率C.各种投入要素的成本D.工艺设计水平E.产能的利用程度59.企业的总体战略有( ABCD )。A.进入战略B.发展战略C.稳定战略D.撤退战略E.并购战略60.企业采取撤退战略的主要方式有( ABCDE )。A.特许经营B.分包和买断C.管理层与杠杆收购D.拆产为股/分拆E.资产互换与战略贸易61.决策科学化的要求包括( ABCDE )。A.合理的决策标准B.有效的信息系统C.系统的决策观念D.科学的决策程序E.决策方法科学化62.决策树的构成要素包括( BCDE )。A.概率收益值B.决策点C.方案枝D.状态节点E.概率枝63.现代企业计划职能的作用包括( ABC )。A.使决策目标具体化B.有利于提高企业的工作效率C.为控制提供标准D.科学的决策程序E.决策方法科学化64.目标管理的特点主要包括( ABCDE )。A.系统化的管理模式B.明确完整的目标体系C.富于参与性D.强调自我控制E.重视员工的培训和能力开发65.按照交换对象不同，可将市场分为( ABCDE )。A.商品市场B.服务市场C.技术市场D.金融市场E.劳动力市场和信息市场66.影响消费者购买行为的主要因素有( ABCD )。A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素E.经济因素32.所谓销售渠道是指产品由()向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过()到最终顾客的全部市场营销结构。D 67.按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为( ABCDE )。

68.根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为( ABCE )。A.习惯性购买行为B.化解不协调的购买行为C.寻求多样化的购买行为D.和谐的购买行为E.复杂的购买行为69.组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为( BCD )。A.买方市场B.产业市场C.转卖者市场D.政府市场E.卖方市场70.产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括( ABCDE )。A.购买者集中在少数地区B.需求具体派生性C.需求缺乏弹性D.需求有较大的波动性E.专业人员购买71.企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有( ABCDE )。A.使用者B.影响者C.采购者D.决定者E.信息控制者72.影响产业购买者购买决定的主要因素有( BCDE )。A.社会因素B.环境因素C.组织因素D.人际因素E.个人因素73.包装策略主要包括( ABCDE )。A.相似包装策略B.差别包装策略C.组合包装策略D.复用包装策略E.附赠品包装策略74.下列属于成长期企业采取的营销策略的是( ABCDE )。A.改进和完善产品B.开拓新的市场C.增强销售渠道功效D.树立产品形象E.适时降价67.按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为( ABCDE )。A.倡议者B.影响着C.决策者D.购买者E.使用者 75.下列属于产品改良的是( ACDE )。A.品质改良B.市场改良C.特色改良D.式样改良E.附加产品改良

76.折扣折让定价策略包括( ABCDE )。A.数量折扣B.功能折扣C.现金折扣D.季节折扣E.推广折让和补贴

77.心理定价策略包括( ABCDE )。A.整数定价策略B.尾数定价策略C.声望定价策略D.招徕定价策略E.分级定价策略

78.影响销售渠道选择的因素有( ABCDE )。A.产品因素B.市场因素C.企业因素D.国家法律约束E.中间商的特性

79.企业促销策略包括( ABCDE )。A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系E.宣传

80.影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括( BCDE )。

A.客户对服务的满意程度B.生产率C.各种投入要素的成本D.工艺设计水平E.产能的利用程度

81.在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是( ABCE )。A.MRP=VMPB.VMP=MPC.MC=WD.MP=WE.WMP=MC

82.劳动力市场均衡的意义有( ABC )。

A.充分就业B.同质劳动力有同样工资C.劳动力资源的最优分配D.体现工资差异E.增大工资总额

83.人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在( BC )。A.劳动年龄人口占失业人口比重B.劳动年龄人口占人口总体比重

C.劳动年龄组内部年龄构成D.劳动年龄组外部年龄构成E.就业人口总量

84.货币工资的影响因素有( ABE )。A.货币工资率B.工作时间长度C.劳动力数量D.价格指数E.工资制度

85.关于货币工资计算公式正确的是( ABC )。

A.工资标准×实际工作时间B.计件工资率×合格产品数量C.计件单价×合格产品数量

D.计件工资率×总产品数量E.计时工资率×合格产品数量

86.福利所具有的特征有( ABCD )。A.福利支付以劳动为基础B.法定性C.企业自定性D.灵活性E.公平性

87.福利的支付方式分为( BC )。A.当期支付B.实物支付C.延期支付D.支票支付E.现金支付

88.均衡国民收入等于( ABDE )。A.总供给B.总需求C.投资+储蓄D.消费+储蓄E.消费+投资

8.失业类型分为( ABCD )。A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.季节性失业E.阶段性失业

90.需求不足性失业具体表现形式为( CD )。A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.季节性失业E.阶段性失业

91.常用的反映失业程度的指标有( BE )。A.平均劳动时间B.失业率C.就业人数D.失业人数E.事业持续期

92.对失业造成的影响，下列判断正确的有( ACD )。A.失业造成家庭生活困难B.失业造成劳动力资源的优化配置

C.失业是劳动力资源浪费的典型形式D.失业直接影响劳动者精神需要的满足程度E.失业有利于国民收入增长

93.政府支出包括( BD )。A.赠与B.政府购买C.税收D.转移支付E.政府呆坏账

94.劳动力市场的制度结构要素有( BDE )。A.劳动力供给量B.最低社会保障C.劳动力需求量D.最低劳动标准E.工会

95.对就业总量影响最大的宏观调控政策有( ACE )。A.财政政策B.就业政策C.货币政策D.金融政策E.收入政策

96.扩张性的财政政策措施有( ACE )。A.扩大政府购买B.减少政府购买C.增加政府转移支付D.增加税收E.降低税率

97.政府实施货币政策的主要措施包括( ADE )。A.调节法定准备金率B.调整税率C.调整利率D.调整贴现率E.公开市场业务

98.扩张性的货币政策措施和作用有( ABCD )。A.增加货币供应量B.降低利率C.刺激投资和消费D.增加总需求 E.降低消费需求

推荐第4篇：管理学基础

1、如何理解管理的内涵？

管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：

1） 管理是一种有意识、有组织的群体活动。

2） 管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。 3） 管理是围绕着某一个共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接管理到管理的成败或成效的高低。

4） 管理的目的在于有效的达到组织目标，在于提高组织活动的成效。 5） 管理的对象是组织资源和组织活动。

2、人际关系学说的主要内容是哪些？

在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：（1）职工是“社会人”（2）满足公认的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着“非正式组织”。

3、什么是计划工作？具有怎样的性质？

16、管理者解决冲突的方法有哪些？

管理者解决冲突的主要方法有：

1） 协调解决、管理者可以召集冲突的双方协商解决

2） 强制解决、即管理者利用自己手中的职权强行解决双方的冲突。

3） 建立联络小组、党组织内部需要不同的部门精诚合作而部门之间又存在一些误会时，管理者可以建立

一个联系小组

4） 树立远大目标、组织的的不同群体之间相互依赖，管理者就是通过树立远大目标来帮助其处理冲突和提高

计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。 计划工作具有如下性质：

(1)目的性(2)主导性(3)普通性(4)效率性(5)灵活性(6)创造性

4、什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？

目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言（它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。）

目标管理主要有以下优势：（1）有效地提高管理效率（2）有助于组织机构的改革（3）有效地激励职工完成组织目标(4)实行有效的监督与控制，减少无效劳动。

目标管理的缺陷主要表现在：(1)目标制定较为困难(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力、(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。(4)职工素质差异影响目标管理方法的实施。

5、战略的构成要素有哪些？

一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。

战略远景，就是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。一般来说，战略远景包括两方面的内容：经营理念和企业宗旨。

目标与目的，目标是指具体的中期和短期定量目标，目的是指在相应期限内的定性期望。

资源，资源决定的是组织能做什么，资源是组织战略管理的关键要素。组织资源可以分为有形资源和无形资源。

业务，是指组织参与竞争的产业领域。 组织是指组织结构与管理体制。

6、迈克尔.波特-竞争战略理论？产业竞争结构分析的主要内容

1） 现有企业之间的竞争强度。一个最主要的因素就是竞争的数量和相对实力的大小。 2） 潜在进入者的威胁。这种威胁只要来自于新加入该行业的企业。

3） 购买者的讨价还价能力。买方的讨价还价能力往往会挤掉供方的一部分利润。 4） 供应商的讨价还价能力。供应商的讨价还价能力强，同样可以挤掉购买者的一定利益。 5） 替代品的威胁。替代品是指那些与本行业产品具有相同或相似功能的其他产品。

7、如何理解决策的意义？

决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

准确理解决策需要把握以下问题：

1）决策要有明确的目标2）决策要有可供挑选的可行方案3）决策要作分析评价4）决策具体科学性5）决策要遵循满意原则

8、如何理解组织结构的含义？

组织结构就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。 正确认识组织结构的含义，必须把握三个方面的要素： 1） 组织结构决定了组织中的正式报告关系

2） 组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式。 3） 组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。

9、组织结构设计的原则是什么？

组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系工作。设计组织结构应该遵循以下基本原则：

1） 有效性原则A卫组织目标的实现服务B较少的人员、较少的层次、较少的时间达到较好的管理效果C

组织结构设计的工作过程要有效率。

2） 分工与协作原则。分工是按照提高管理的专业化程度和工作效率的要求

3） 权责利对等原则。责任、权利和利益三者之间不仅是不可分割，而且必须是协调的、平衡的和统一的。4） 分级管理原则。要求每个职务都要有人负责。

5） 协调原则。一是组织内部关系的协调，二是组织任务分配的协调。 6） 弹性结构原则。现在组织理论非常强调组织结构应具有弹性。

10、事业部制利弊

事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。）事业部制的优点：

A总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。B 事业部实行自主经营、独立核算、更能发挥经营管理的积极性。C 各事业部之间有比较、有竞争、有利于组织的发展。D 事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调E 事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人材。 事业部的缺点：

A 总部与事业部的职能机构重叠，构成人员浪费。

B 事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。 C 由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。

11、内部提升管理人员有哪些优缺点：

内部提升制度具有以下优点：

1）有利于调动组织内部成员的工作积极性。2）有利于吸引外部人才3）有利于保证选聘工作的正确性 4）有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端、具体表现为：

1）引起同事之间的不团结2）可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。

12、外部选聘管理人员有哪些优缺点？

外部招聘的优点是：

1） 被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面

2） 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。3）够为组织带来新的管理方法和经验 外部招聘的不足主要表现在：

1） 外聘人员很验证迅速打开局面2）组织对应聘者的情况不能深入了解3）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。

13、领导者的权力来源有哪些？

领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。

1) 职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。 2) 自身影响力。包括：品德、学识、能力和情感。

14、需要层次论的主要内容。

该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一层生理的需要这是维持人类自身生命的基本需要，二层需要，这是有关人类避免危险的需要，三层社交需要，人们希望归属于一个团体已得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，四层尊重需要，自尊和受到别人的尊重。五层自我实现的需要。马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。

15、如何理解沟通的含义？

沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。 1） 沟通包含了信息的传递，如果信息或想法没有被传达到接受者，则意味着沟通没有发生。 2） 沟通包括对信息的了解。要使得沟通成功，信息不仅要传递出去，还需要被理解。 信息沟通的过程分为六个环节：信息源、编码、沟通通道、接受者、解码、反馈。

效率。

5） 解决问题。是处理冲突策略中最有效的方法。

17、控制有哪些作用？

控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。

控制的作用如下：

1）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。 2）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。 3）控制是组织创新的推动力。

18、实现有效的现场控制需要具备哪些条件？

有效的现场控制需要具备如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制、各司其积。

19、什么是全面质量管理？它包括哪些内容？

全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。 全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。 20、什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？

零基预算法就是：在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。 与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小 ，有利于资金合理配置和节约支出。

推荐第5篇：管理学基础

管理:在一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程本质:放大所管理系统的功效和产生新的功效,目的:设法提高被管理单位功效和产生新的功效目的:设法提高被管理单位功效的放大倍率和创新能力,基本特征(明确的目标，人，系统性结构):1.管理是一种文化现象或社会现象:○1必须是两个人以上的集体活动,包括生产的，行政的等活动○2有一致认可的目标2.管理的载体是组织:两个或两个以上的人组成的为了一定目标而进行的协作活动3.管理有其特定的任务、职能和层次:四大职能(计划、组织、领导和控制)；三个层次(上中基层).如何理解管理的二重性（自然属性和社会属性）:1.从管理的根本意义上看，一是组织劳动；二是指挥、监督劳动2.组织劳动体现其自然属性:随社会分工和协作的产生而产生，组织共同劳动的本身的要求3.指挥、监督体现其社会属性4.管理的二重性也是马克思主义关于管理的基本观点5.二重性的意义:明确管理是生产力和生产关系的辩证统一；大胆地、批判地吸收；因地制宜、因时制宜,管理的对象“六要素”:人、财、物、信息、时间和业务技术, 管理的科学性和艺术性:1.科学性:原则性，管理活动中必须遵循概念、理论、原则和方法；2.艺术性:没有固定模式，具有创造性、实践性,管理的手段:具备的条件，包括应该采取的措施，以及提供的有效力量和先进的技术方法，具体表现为机构、法及政策、人和信息, 管理者:旨在组织中负责管理、决策，解决管理问题，从事管理过程的实现，而且对组织内的资源进行计划、组织、领导、控制盒创新等的有关人员,领导者与管理者的区别:从广义上讲，领导者也是管理者，领导者是高层管理者中最具权威的管理者,从具体工作内容讲，管理者的作用主要是通过加强管理，在组织中建立良好程序；领导者的作用在于引导组织不断地创新与改革,管理者要有领导者有序的改革，领导者则需要有管理的多方配合,两者的密切配合、相辅相成是保证一个组织取得良好绩效的必不可少的条件,

管理环境:指存在于一个组织内部和外部的影响组织目标实现的各种力量和条件的总和,

西方管理理论的发展阶段:1.古典管理理论阶段2.行为科学理论阶段3.现在管理理论阶段 科学管理之父--泰罗,对泰罗科学管理理论的评价:1.泰罗科学管理的主要贡献生产管理的实践中，运作科学的方法代替传统的经验管理方法○1提倡在○3谋求最高的生产效率，降低成本○4初步建立了管理科学的知识体○2促使劳资双方的互相合作，实现人们的心理平衡系，使科学管理的知识、方法和制度构成了一个整体，并促使全社会去认识、理解和使用它2.泰罗科学管理的不足3○1重视工作、忽视人性；重视物质，忽视精神重视局部的高效益，忽视整体的经营管理,总之，科学管理理论○2重视规章制度，护士相互的沟通与创新是管理工作科学化、系统化的开端；是现代管理理论的雏形；是管理理论发展史上的里程○碑,

管理过程理论（经营管理）之父--法约尔，管理的基本职能包括计划、组织、指挥协调和控制,对法约尔管理过程理论的平价1.贡献○1首先它具有很强的系统性和理论性3所提出的许多管理原○2一般性管理理论的提出为社会各种组织的管理活动提供了科学的依据则经过多年的实践验证是普遍适用且行之有效的1法只考察了组织内在因素，○4法所倡导的管理教育活动促进了管理○专业的形成2.不足○没考察组织同周围环境的关系，缺乏具体性○2组织与管理的论述中有不充分、不科学之处○3法提出的管理原则过于僵硬○4法的组织管理理论主要从静止角度来研究组织结构的设计，没有从动态发展角度研究组织的运动和发展。人际关系理论之父--梅奥，霍桑试验-西方行为科学管理理论产生的标志（照明试验，继电器装配试验，大规模访谈试验，对接线板接线工作室的研究-男工试验）人际关系理论主要内容:1.工人“社会人”而不是“经济人”2.工人的工作态度以及与周围人的关系是影响工作效率的关键因素3.企业中存在着非正式组织4.霍桑效应:人在实验中的表现与平时不一样；官职越大，工人越敬畏。组织理论之父-马克斯.韦伯； 现代管理学之父-彼得.德鲁克.

系统:由事物间相互依赖、相互作用的各种要素组合而成，具有特定功能并处于一定环境之中的有机整体,必须具备的条件:要素、联系、结构、功能和环境,特征:目的性、整体性、关联性、层次性和最优性。整分合原理把管理过程分三步骤:整体把握(前提)、科学分解(关键)、组织综合(保证).开发有效的反馈技能:1强调具体行为2使反馈不对人3使反馈指向目标4把握反馈的良机:接受者的行为与获得该行为的反馈相隔时间非常短时，反馈最有意义,5确保理解:反馈应清楚、完整，使接受者能全面准确地理解,6使消极反馈指向接受者可控制的行为,

决策:管理人员针对需要解决的管理问题，运用科学的理论和方法，系统地分析主、客观条件，提出各种可行方案，并从中选择行动方案的过程.制定决策的基本步骤:识别决策问题—确认决策标准—为决策标准分配权重—开发备选方案—分析备选方案—选择备选方案—实施备选方案,决策树法:画图顺序为从左到右，计算顺序为由右到左，方块为决策结点，圆形为状态结点，三角为结果结点,SWOT分析:又称态势分析法，S—strength(优势)，W—weakne(劣势)，O—opportunity(机会)，T—threat(威胁),其中S、W为内部因素，O、T是外部因素.头脑风暴法四原则:勿评优劣、大胆创新、越多越好、集思广益,

滚动计划法的特点:分段编制，近细远粗、根据计划执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划,目标管理:MBO，一种将组织目标转换为各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法,MBO不是用目标来控制，而是用它们来激励下属,原则:1期望原则:反映每一个人的目标/期望2参与原则:激励手段3SMART原则（specific:具体的；measurable:可测量；achievable:可实现；relevant:相关联的；time bound:时间期限）

组织:指人们为了达到某些特定目标经分工和合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合,组织分为正式组织和非正式组织:正式组织有明确的目标、任务、结构、职能以及由此而决定的成员间的关系，对个人具有某种程度的强制性,但无法规范组织成员在活动中的所有联系,非正式组织人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情/性格/爱好相投为基础形成若干人群,这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，形成一些不成文的行为准则和规范,正式组织以成本和效率为标准，靠理性原则维持；非正式组织以感情和融洽关系为标准，靠感情因素来维持,非正式组织的优缺点:优:满足职工需要；产生和加强合作精神；对成员在正式组织中的工作情况非常重视；非正式组织能主动适用环境,

组织结构包括三个核心内容:即组织结构的复杂性、规范性和集权与分权性,

组织结构设计的原则:1任务目标原则:目标至上，因职设岗、因岗设人，当组织目标任务发生重大变化时，组织机构及人员必须作相应的调整和变革—组织变革,2分工协作原则:分工要合理，协作要明确,3统一指挥原则:等级链不能中断、不能多头领导、防止越级,4管理跨度原则:有效的管理跨度与合理的管理层次相结合,5职权与职责对应原则:责、权、利相对等,6集权与分权相结合原则:因职而异、因事而异,7稳定性与适应性原则8精简高效原则,

授权的要求:1依工作任务的实际需要授权2授权要适度、明确、具体3授权过程中必须使下级权、责、利相当4实行最终职责绝对性原则5不能越级授权6上级必须坚持有效监控原则7授权的撤回

组织文化:是指组织在历史的发展过程中形成的组织成员共有的行为方式、共同的信仰及价值观。层次:1物质层:最直观的表现2制度层:它是组织文化的中介层3精神层:精神层是组织文化的核心部分。要素:核心是组织价值观；中心是以人为主体的人本文化；管理方式是以柔性管理为主；重要任务是增强群体的凝聚力。

权力与权威的区别:狭义的权力指职务权力,也称职务影响力,即原本意义的权力的概念。广义的权力包括职务权力和个人权力。职务权力和个人权力的统一就是权威。职务权力（职务影响力）+个人权力（个人影响力）=权威（影响力）

马斯洛需要层次理论:1基本假设:第一,已经满足的需要,不再是激励因素。一种需要被满足,另一种需要便取而代之,因此,人们总是在力图满足某种需要。第二,大多数人的需要体系是复杂的,在任何时刻都有许多需要在影响个人的行为。第三,一般情况下,必须先满足较低层次需要才能进入到满足上一层次需要。第四,满足较高层次需要的途径,要比满足较低层次需要的途径多。2基本内容:生理需要、安全需要、爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。奖酬制度制定必须遵循的原则:较高的效价；报酬与绩效挂钩；多数人认为有意义的奖励形式；及时将一介结果（组织结果）转化为二阶结果（个人利益）；充分体现公正性、透明性、职工参与性；物质奖励与精神奖励相结合。

沟通:思想、信息等的传递和理解,指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。沟通过程中的障碍:1发送者的过滤:操纵信息,使信息显得对按收者更加有利。如向上汇报的都是上司爱听的东西。与组织结构的层级和组织文化有关。2接受者的选择:接受者不知不觉会选择自己期望的信息,如爱听自己喜欢听的话。3情绪影响（辩护性）4语言的含义5非语言提示:协调一致则可抢话,否则冲突。

克服沟通障碍:1运用反馈:语言的、非语言的2简化语言3积极倾听:专注、移情、接受、对完整性负责任的意愿4控制情绪:不要质问、而要提问5注意非语言提示。

控制:按既定计划、标准和方法对工作进行对照检查,发现偏差,分析原因,进行纠正,以确保组织目标实现的过程。控制工作的基本步骤:1。确定控制标准2。衡量工作成效3。分析衡量结果4。采取管理行动 控制工作的类型:1。根据纠正措施的作用环节可分为:前馈控制、现场控制、反馈控制2。三者的特点:前馈控制:控制的中心问题是防止企业所使用的资源在数量与质量上可能产生的偏差,基本形式是合理配置资源。现场控制:控制的中心问题是执行计划的实际状况与计划目标之间的偏差,基本形式是管理人员的指导、监督和测量、评价。反馈控制:控制的中心问题是执行计划的最终结果与计划目标的偏差,基本形式是通过对最终结果的分析,汲取经验教训,调整与改进下一阶段的资源配置与过程指导、监督。三种控制的主要区别信息为馈~,现○1馈入信息不同:前~是以系统的输入信息为馈入信息,反~是以系统的输出~是以系统计划执行信息为馈~○2目的不同:前~是对系统的输入控制,反~是对系统的输出控制,现~是对系统的作业控制。

采用行政方法管理的原则:1。尊重客观规律2。行政管理方法的使用不宜过多3。区分在不同类型组织中行政管理方法的不同地位和作用4。运用行政管理方法时要伴之以其他的管理方法:调动积极性,防止官僚主义5。运用行政管理方法要注意提高行政领导者的自身素质:人治而不是法治。行政管理方法的特点:权威性,强制性,垂直性。经济管理方法管理的特点:权益性、多样性、适时性。

柔性/刚性管理方法的区别:柔性管理方法的基本原则:内在重于外在、直接重于间接、心理重于物理、个性重于群体、身教重于言教、务实重于务虚。刚性（A）,柔性（B）:1。A以规章制度为中心；B以人为中心。2。A以组织权威（制度、职权）为基础（命令、监督、控制）；B以认知内化（价值观、文化）基础（激励、教育、协调、互补）。3。A职位影响力,外在驱动力；B非职位影响力,内在驱动性。4。A经济人；B社会人、自我实现人。5。A追求低层次需求、创造性要求低、衡量标准易量化；B追求高层次需求、创造性要求高、衡量标准不易量化。本质：是依据人们自身的心理和行为规律，运用柔性管理方法的原则，对管理对象施加的软控制。特征：模糊性、非线性、感应性、塑造性和滞后性。基本原则：内在重于外在，直接重于间接，心理重于物理，个体重于群体，身教重于言教，务实重于务虚。

管理循环即PDCA循环—“戴明环”:P(Plan)—计划；D(Do)—执行；C(Check)—检查；A(Action)—行动管理循环过程:1。计划阶段:找问题；找原因；确定目标；计划决策2。实施阶段:实施3。检查阶段:检查4。处理阶段:巩固成果；处理遗留问题管理循环的特点:1。大循环套小循环,大小循环相互促进2。PDCA循环必须按程序办事,也就是说要按照前面所介绍的四个阶段和八个步骤运转,其先后顺序不能随便颠倒3。螺旋上升的循环,每循环一次都会使管理工作提高一步。这种螺旋式的逐步提高,使管理工作不断前进。

质量:指产品、作业或服务能够满足规定要求或人们需要的特征和特性的总和。按照质量的可观察性或评价的难易程度分为搜寻质量；体验质量；信誉质量（卫生服务属于第三类,它的质量大部分属于信誉质量）全面质量管理的定义:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。内涵:质量第一；预防为主；用数据说话；标准化；系统化。PEST分析法:政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）在分析一个企业集团所处背景的时候,常通过这四个因素来分析企业集团所面临的状况。

激励：在管理过程中，管理者利用组织各种内外环境中的要素，使被管理者能够产生为实现组织目标作出努力的一种内在积极性，这一过程称为激励。激励理论内容:1.内容型：需要层次理论，双因素理论，ERG理论，成就需要理论；2.过程型：期望理论，公平理论，归因理论；3.强化型：强化理论，挫折理论；4.综合型：波特·劳勒综合激励模式，迪尔综合激励模型。激励的作用 (1)有利于激发和调动职工的积极性；(2)有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来；(3)有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。协调的原则：目标一致原则，效率原则，责任明确原则，加强沟通原则。反馈不良的表现：①信息来源少：民主不健全，言路堵塞—发扬民主；②感受器少：缺少反馈制度（如登记,汇报）；③信息传递损失大（信息过滤和选择性知觉），且数据来源的真实性和可靠性不强；④没有高效的信息分析系统（收集，整理，加工，分析，传递，储存等）；⑤决断权，权力过于集中。如何开发有效的反馈技能:①强调具体的行为，使反馈不对人，反馈面向目标；②把我反馈的良机：接受者的行为与获得该行为的反馈相隔时间非常短时，反馈最有意义；③确保理解：反馈应清楚，完整，使接受者能确切的理解；④使消极反馈指向接受者可控制的行为。

推荐第6篇：管理学基础心得体会

管理学基础心得体会

一直以来都想看看管理学方面的书籍，以免出现“书到用时方恨少”的遗憾。但是，由于种种原因占用了大量的时间，想看的念头刚冒起来又沉了下去，前段时间，终于有机会接触管理学这个学科领域了。我紧紧抓住了这个难得的学习机会，系统的，全面的，深刻的学习了有关知识。“学然后知不足”，将自己学习《管理学基础导学》的一些浅陋的体会流露出来，作为共同进步、共同提高。

《管理学基础导学》这本书主要阐述了社会各种组织内管理活动的一般规律，包括一般的原理、理论、方法和技术等，同时还加入了管理科学的发展和管理实践技巧等内容。具体来说，它由管理与管理 学理论、管理理论的形成与发展、计划工作、目标管理、战略管理、决策、组织结构设计、人员配备、领导、激励、沟通、控制基础和控制系统和方法这十三章组成。

通过这十三章的学习，让我认识到：自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素；由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务越来越重要；管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业；当今社会管理的观念越来越深入人心，管理的地位越来越受关注，管理的作用越来越大。作为国家工作人员，管理学与我们息息相关，学好管理学对于适应新的历史条件下公务工作都有非常重要的指导意义。

全部管理职能中最基本的首要职能就是计划工作。为一起工作的人们设计环境，努力使群体中每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法并有效地完成任务，我认为这就是计划。计划包括六个方面，做什么，为什么做，何时做，何地做，谁去做，怎么做。如果能够回答这六个问题，就说明你已经初步完成了计划的制订。计划制订，又称计划工作的程序，分为如下步骤：估量机会→确定目标→确定前提条件→拟订可供选择的方案→评价和选择方案→制定派生计划→用预算量化计划。

战略，是计划的一种，它是指确定企业的使命和长期奋斗目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。在现代社会中，激烈的市场竞争使得战略对一个组织，尤其是一个企业具有重要的意义。它指明了实现组织总目标所要采取的行动方针和资源使用方向，是专门为对抗竞争对手的优劣势而制定的。制定战略计划需要遵循以下原则：适应环境，把握时机，扬长避短，集中资源，量力而行。近年来，我国的儿童市场一直是企业所关注的对象，但是，一些比较有远见的企业已经注意到另一种变化趋势—人口老龄化。若干年以后，老年人的保健、老年人的娱乐、老年人的衣食住行都将成为新的经营商机。因此，研究环境所带来的机会，如行业结构的调整、行业核心技术和相关技术的重大革新和商业化、人口、自然资源、教育水平、环境保护方面的变化趋势以及国家重大经济政策的改变，都可能给企业带来新的发展机会，关键在于如何利用这些变化，不失时机地取得发展。

无论是个人还是企业，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。学习管理学之后，我深刻地意识到一个企业或者团队的成功需要具备各方面的条件。让我看到了管理学的实际应用，管理学的学习让我获得了很多新的知识，我会将我所学的知识应用于今后的实践当中，取得更大的进步。

推荐第7篇：《管理学基础》教学大纲

《管理学基础》教学大纲

第一部分 大纲说明

一、课程的性质和任务

管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实现组织的目标。在实施这些管理职能时，其内容会有所不同，但遵循的基本原理和原则却是一样的，这就是管理的共性，也就是管理学所要研究的对象。由于管理学研究的内容包括生产力、生产关系和上层建筑三方面，它必然同许多学科如经济科学、技术科学、心理学、数学、计算机科学等相关联，吸收和运用与之有关的研究成果。因此它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，同时它又具有很强的实践性，属于应用科学。

通过本课程的学习，可以使同学们掌握现代管理的基本原理、一般方法并树立科学的管理理念，为进一步学习专业课和为日后的实际管理工作奠定理论基础。

二、与相关课程的衔接

管理学基础是一门建立在经济科学、数学、心理学、计算机科学等基础之上的独立的应用科学，以它为基础派生的课程为相关专业的专业理论与技术课程，诸如市场营销学、工商企业经营管理、企业生产管理、人力资源管理、财务管理、企业信息管理等。

三、课程教学的基本要求

1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对管理学基础有一个总体的认识。

2、掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想。

3、紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善作出贡献。

四、教学方法与教学形式建议

1、要系统、全面、准确地阐述管理学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂。

2、增加案例教学的比重，文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。同时安排必要的作业和实验，给学生接触实际、动手分析的机会。

3、日常的面授辅导应着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解。建议布置适量的作业题，以综合练习和案例分析的形式为主。

五、课程教学要求的层次

教学要求中，按“知道、了解、理解”三个层次要求。

“知道”即要一般掌握有关内容，一般以填空、选择、判断等题型进行考核；

“了解”即要清楚地掌握有关内容，一般以名词解释、填空、选择、判断、简答等题型进行考核；

“理解”即要非常清楚地掌握有关内容并能够熟练运用，一般以论述、案例分析、简答等题型进行考核。

第二部分 多媒体教材一体化总体设计方案

一、课程的基本结构

本课程设五篇10四章，具体内容如下： 第一篇 总论 第一章 管理与管理学 第二章 管理理论的形成与发展 第二篇 计划与决策 第三章 计划 第四章 目标 第五章 预测 第六章 决策 第三篇 组织与人事 第七章 组织概述 第八章 组织结构 第九章 人员配备 第四篇 领导与激励 第十章 领导者 第十一章 激励 第五篇 控制与协调 第十二章 控制基础理论 第十三章 控制技术与方法 第十四章 协调

二、学时分配比例

本课程为5学分，课内学时为90，每年春季学期开设。暂定电视授课9学时（25分钟标准带18盘），实验5学时，作业28学时。具体学时分配如下表； 序号

课内学时 6 6 6 6

电视

序号

学时 0、5 0、5 0、5 0、5

9 内 容 内 容 人员配备

课内学时

6 6 6 6

电视学时

1 1 0、5 0、5 1 管理与管理学 2 管理理论的形成与发展

10 领导者 11 激励 12

控制基础理论 控制技术与方法 3 计划 4 目标

5 预测 6 决策 7 组织概述 8 组织结构

三、多种媒体的教材

1、文字教材

6 6 6 6

0、5 1 0、5

13 6 6 6 90

1 0、5 2 9+2

14 协调 15 复习

合计

0、

5包括主教材和辅助教材。 主教材是教学的基本依据，其内容是教学大纲所规定的教学基本内容。要求教材体系完整，文字简洁，概念准确，论证清楚，案例应用恰当，适合以自学为主的成人教育，体现电大教学的规律和特点。

辅助教材包括学习指导书和学习参考资料，它有三个主要功能：一是学习主教材的向导；二是连接主教材和录象教材的媒介；三是自学和复习的必要补充，它包括作业、案例分析、复习指导等。

教材形式可以采用分立型（即主教材和辅助教材分开编写），也可以采用合一型（即主教材和辅导教材合在一起编写）。

2、录象教材

9+2（2节复习课）学时，它是文字教材的导读、拓展、深化和补充。拟采用专题与案例讲授模式，以篇为单位，设有专题讲座、案例分析、作业讲评等，每篇各自独立，可分可合。在现有条件下，尽量做到教学形式的形象、生动、直观、简洁，有利于提高学生学习效果。

3、其他教学手段

主要是期刊辅导，以帮助学生自学为目的，指出学习要求和重点内容，适当阐释难点问题，提供必要的练习思考题，如需要可以不定期地发布教学信息、作业等。

四、教学环节

1、电视课

这是广播电视大学的重要教学环节。以精讲课程中重要知识点为主，并分析案例、归纳重点、学习方法提示等。要求学生必须认真收看。

2、自学

自学是学员重要的学习手段，以文字教材为主要学习对象，学员应注意自学能力的培养，保证必要的自学时间。

3、面授辅导

面授辅导由地方电大老师担任，不少于27学时。各地辅导教师应认真钻研教学大纲和文字、音像教材，熟悉掌握课程内容。以教学大纲为指导，以文字教材为依据，采用讲解重难点问题、分析典型案例、讲评作业等方式，并适当组织课堂讨论，培养学生学习、思考和分析解决问题的能力。

4、作业

作业是巩固和检验学习效果的有效手段。建议不少于三次作业，文字教材和期刊上将提供必要的作业题，由辅导教师负责布置，学生认真完成，辅导教师进行讲评。

5、实验（或实习）

本课程安排9学时实验课，各地辅导教师可安排学生进行一次或几次具体的管理活动。

6、考核

考核是对学习效果的检查和验收。本课程的考核以基本概念、基本原理和基本方法为主，考核学生掌握理论知识并应用其分析和解决实际问题的水平和能力。考试由中央电大统一命题，统一评分标准、统一考试时间。题目类型大致采用填空、选择、案例分析、简答、论述等形式。

第三部分 教学内容和教学要求

第一篇 总论

第一章

管理与管理学 教学内容：

第一节

管理的一般性

一、管理的产生

二、管理的性质

三、管理与外部环境的关系

管理与社会政治制度、管理与社会经济制度、管理与科学技术 第二节

管理的职能与作用

一、管理的职能

计划、组织、领导、控制、决策、人事、激励、协调

二、管理的作用

第三节

管理学的研究对象与研究方法

一、管理学的研究对象

二、管理学的研究方法

教学重点：管理的性质、管理的职能及管理的研究对象。 教学要求：

1、知道管理的产生过程，管理学的研究方法。

2、了解管理与外部环境的关系，管理学的研究对象以及管理的作用。

3、理解管理的性质和管理的职能。第二章

管理理论的形成与发展 教学内容：

第一节

西方管理理论的形成与发展

一、古典管理理论

科学管理理论、古典组织理论、行政组织理论

二、行为科学理论

三、现代管理理论

系统学派、决策学派、经验学派、权变学派、管理科学学派、组织文化理论 第二节

现代管理的新发展

一、企业战略

二、企业文化

三、企业形象

四、知识管理

五、学习性组织

第三节 中国管理思想的发展

一、中国古代的管理思想

二、中国现代的管理思想

教学重点：行为科学理论和现代管理理论的主要内容。 教学要求：

1、知道古典管理理论及中国古代管理思想的主要内容。

2、了解现代管理理论的主要论点，了解企业战略、企业文化、企业形象、知识管理、学习性组织的主要内涵，了解中国现代的管理思想。

3、理解行为科学理论的主要内容。

第二篇

计划与决策

第三章 计划 教学内容：

第一节 计划的意义和目的

一、计划的定义

二、计划的意义

三、计划的目的 第二节 计划的种类

一、按计划制定的层次分类 战略计划、战术计划和作业计划

二、按计划所涉及的范围分类 总体计划、部门计划（职能计划）

三、按计划期限的长短分类 长期计划、中期计划、短期计划

四、按计划的重复程度分类 持续性计划、一次性计划 第三节

计划工作的程序和方法

一、确定组织目标

二、调查研究，摸清情况

三、编制计划方案

四、评价计划方案

五、选择计划方案

六、编制计划的方法

教学重点：计划工作的程序及编制计划的方法。 教学要求：

1、知道计划的目的及其种类。

2、了解计划工作的程序。

3、理解并掌握编制计划的方法。第四章 目标管理 教学内容： 第一节 目标的确定

一、目标的含义

二、目标的性质

三、确定目标的原则

第二节 目标管理的产生和发展

一、目标管理的含义

二、目标管理的产生

三、目标管理的发展 第三节 目标管理的实施过程

一、目标管理的特点

二、目标管理的实施过程：目标的制定、目标的实施、对实施成果的检查和评价 教学重点：目标管理的实施过程。 教学要求：

1、知道目标管理的产生和发展。

2、了解目标的含义及性质，目标管理的含义及特点。

3、理解并掌握目标管理的实施过程。第五章 经济预测 教学内容：

第一节 预测的含义及其类型

一、预测的含义 预测、经济预测

二、经济预测的类型 第二节 预测的步骤与方法

一、预测的步骤

二、预测的方法：定性方法、定量方法

教学重点：经济预测的方法。 教学要求：

1、知道经济预测的类型。

2、了解预测、经济预测的含义，了解预测的基本步骤。

3、理解并掌握预测的方法。第六章

决策 教学内容：

第一节

决策的作用与原则

一、决策的含义

二、决策的作用

三、决策的原则 第二节

决策程序

一、确定决策目标

二、制定备选方案

三、选择方案

四、评价方案 第三节

决策方法

一、定性决策方法

畅谈会法（头脑风暴法）、征询法、提喻法（哥顿法）和方案前提分析法

二、定量决策方法

（一）确定型决策方法 直观法、临界点法

（二）风险型决策方法 决策树分析法

（三）不确定型决策方法 保守法、冒险法、平均法、后悔值法 教学重点：定性决策方法与定量决策方法。 教学要求：

1、知道决策的作用与原则。

2、了解决策的含义，了解并掌握决策的基本程序。

3、理解并掌握决策的定性方法与定量方法。

第三篇

组织与人事

第七章

组织概述 教学内容：

第一节

组织的含义及作用

一、组织的含义

二、组织的作用

第二节

组织的类型及组织工作原则

一、组织的类型

二、组织工作原则

教学重点：组织的类型及组织工作原则。 教学要求：

1、知道组织的作用。

2、了解组织的含义及组织的类型。

3、理解组织的工作原则。第八章

组织结构 教学内容：

第一节

组织结构设计

一、组织结构设计的程序

二、组织结构设计的内容 第二节

组织结构形式

一、直线职能制

二、事业部制

三、矩阵制

四、多维立体制

第三节

管理层次与管理幅度

一、管理层次与管理幅度的含义

二、影响管理层次与管理幅度确定的因素

三、确定合理的管理层次与管理幅度 第四节 部门划分

一、部门划分的方法 职能化、产品化、地域化

二、各种划分方法的特点 第五节

集权与分权

一、集权与分权的性质及关系

二、集权与分权的划分原则

三、部门的具体划分

教学重点：几种主要的组织结构形式----直线职能制、事业部制、矩阵制等。 教学要求：

1、知道组织结构设计的程序与内容及部门划分的方法与特点。

2、了解管理层次与管理幅度的含义以其影响因素。

3、理解并掌握几种主要的组织结构形式以及合理的管理层次与管理幅度的确定；理解分权与集权的性质及关系，集权与分权的划分原则。 第九章

人员配备 教学内容：

第一节

人员配备概述

一、人员配备的任务

二、人员配备的程序

三、人员配备的原则 第二节

管理人员的选聘

一、管理人员需要量的确定

二、管理人员的来源

三、管理人员选聘的标准

四、管理人员的选聘程序与方法 第三节

管理人员的考评

一、管理人员考评的目的和作用

二、管理人员考评的内容

三、管理人员考评的工作程序与方法 第四节

管理人员的培训

一、管理人员培训的意义

二、管理人员培训的目标

三、管理人员培训的方法

教学重点：管理人员的选聘程序与方法、考评的工作程序与方法及管理人员培训的目标。 教学要求：

1、知道人员配备的任务、程序和原则。

2、了解管理人员的选聘标准，管理人员考评的内容及培训方法。

3、理解并掌握管理人员的选聘与考评的程序和方法，管理人员的培训目标。

第四篇

领导与激励

第十章

领导者 教学内容：

第一节

领导的实质与作用

一、领导的含义

二、领导的实质

三、领导工作的作用

第二节

领导者素质及领导班子构成

一、领导者个人素质──政治素质、业务素质和身体素质

二、领导班子的构成──年龄构成、知识构成、能力构成和专业构成 第三节

领导理论及领导方式

一、领导理论

领导行为连续统一体理论、管理方格理论、权变理论等

二、领导方式的基本类型 第四节

领导艺术

一、领导艺术的含义及其作用

二、领导决策艺术

三、领导合理用人艺术

四、正确处理人际关系艺术

五、科学利用时间的艺术

教学重点：领导理论，领导者的素质、领导方式及领导艺术。 教学要求：

1、知道领导工作的作用，领导班子的构成。

2、了解领导的含义及实质，领导方式的类型。

3、理解并掌握领导理论，领导者的素质以及领导艺术。第十一章

激励 教学内容： 第一节

激励理论

一、需要层次论

二、双因素理论

三、期望理论

四、公平理论 第二节

激励模式

一、激励过程与激励模式

二、影响激励的因素 第三节

激励理论方法

一、进行有效激励的要求

二、有效激励的方法

教学重点：需要层次论、双因素理论及激励方法。 教学要求：

1、知道激励过程与激励模式。

2、了解影响激励的因素，了解期望理论、公平理论。

3、理解并掌握需要层次论、双因素理论及激励方法。

第五篇 控制与协调

第十二章

控制的基础理论 教学内容：

第一节

控制的基本内容

一、控制的含义及类型

二、控制的基本内容

三、控制的原则

第二节

控制的基本过程

一、制定控制标准

二、衡量标准的执行情况

三、纠正偏差

教学重点：控制的基本内容与基本过程及实现有效控制的原则。 教学要求：

1、知道控制的类型；

2、了解衡量标准的执行情况，了解控制的基本内容。

3、理解控制的标准；理解并掌握实现有效控制的原则。 第十三章

控制方法 教学内容：

第一节

质量控制方法

一、质量控制的含义

二、产品质量控制

三、员工工作质量控制

四、产品生产工序质量控制 第二节

预算控制方法

一、预算控制的含义

二、一般预算（传统预算）

三、全面预算（总预算） 第三节 成本控制方法

一、成本控制的含义

二、原材料消耗费用的控制

三、固定资产折旧费用的控制 教学重点：控制的基本方法。 教学要求：

1、了解控制的三种方法的含义及基本内容。

2、理解质量控制、预算控制、成本控制方法的基本原理及应用。第十四章

协调

教学内容：

第一节 信息沟通

一、信息沟通的功能

二、信息沟通的原则

三、信息沟通的方法

四、信息沟通的障碍及其克服

第二节

协调的作用和原则

一、协调的含义

二、协调的作用

三、协调的原则 第三节

协调的内容与方式

一、组织内部的协调

二、组织与外部环境的协调

教学重点：协调的原则、内容与方式。 教学要求：

1、知道信息沟通的形式与过程，知道信息沟通的方法与原则。

2、了解信息沟通的障碍与克服，了解协调的作用。

3、理解并掌握协调的原则以及协调的内容与方式。

推荐第8篇：电大 管理学基础

简答题

1.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?

一项有效的组织战略应包括五个基本要素:战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。

(1)战略远景，是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。

(2) 目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致。

(3)资源。组织中的资源包括有形资源和元形资源。

有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等; 无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。

(4)业务。 它指的是组织参与竞争的产业领域。

(5)组织。 它指的是组织结构与管理体制等要素， 共同形成组织的行政关系， 维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。

3.如何理解管理的内涵?

管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

它包含以下几层意思: (1)管理是一种有意识、有组织的群体活动; (2)管理是→个动态的协调过程， 主要协调人与人之间的活动和利益关系， 它贯穿于整个管理过程的始终; (3)管理的目的在于有效地达到组织目标， 在于提高组织活动的成效; (4)管理的对象是组织资源和组织活动。

6.外部选聘管理人员有哪些优缺点?

外部选聘的优点: (1)被聘干部具有\"外来优势\"，没有\"历史包袱\"，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。

(2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。 (3)能够为组织带来新的管理方法和经验。

外部选聘的不足主要表现在：(1)外聘人员很难迅速打开局面。

(2)组织对应聘者的情况不能深入了解。

(3)外部招聘会打击内部员工的工作积极性。

什么是控制? 它有哪些作用?

控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。

控制的作用如下: (1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。

(2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。

(3)控制是组织创新的推动力。

案例分析

1文化到位找到新感觉

四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华公司〉坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1680 万元， 居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。

一、认识到位

二、机制到位

三、教育到位

四、投入到位

问题

(1)银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?

随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必须引人先进的管理理念，即企业文化。

(2)银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?

①从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。

②从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为E定期组织员工学习。等等。

③加强投人，包括人、财、物的投入。

(3)怎样认识企业文化的本质和作用?

企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分:精神文化、制度文化和物质文化。

优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值;对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。

推荐第9篇：管理学基础复习题

管理学

( ) 的最大优点在于它持久、有形、可以核实。 C．书面沟通 （

）反应企业资产创造利润的效率。D．投资收益率

（ ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。 B．运营能力

（ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要A．需要层次理论

（ ）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。 D．总预算 （ ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。C．头脑风暴法

（ ）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。B．20世纪70年代

“凡事预则立，不预则废”，说的是（ ）的重要性。D．计划 “管理的十四项原则”是由（ ）提出来的。B．亨利·法约尔 “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ ） C．西蒙

“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（ ）理论的观点。D．成就需要 M型结构又称为多部门结构，亦即（ ）。B．事业部制结构

按照功能进行分类的沟通类型中，（ ）具有润滑剂的作用。B．情感式沟通 被称为“组织理论之父”的管理学家是（ ）。D．马克斯·韦伯

表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（

）。A．积极强化 处理冲突策略中最有效的方法是（ ）D．解决问题

戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（ ）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。B．主要目标

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ ）的角色。D．精神领袖

当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。D．转移法 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ ）。B.更短

导致组织冲突产生的基本原因中，（ ）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。B．组织中个体差异的客观存在

定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（ ）。D.长期预测 对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（ ）。B.市场预测 对供应商的评价中，（ ）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。 C．协同能力 对于基层管理者来说，具备良好的（ ）是最为重要的。 C．技术技能

对于营利性组织来说，（ ）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。B．降低成本 法约尔提出的管理五项职能或要素是（ ）。

C．计划、组织、指挥、协调和控制

根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（ ）。 A．高工作—高关系 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）。 C．消极强化 工作丰富化的重点是（ ）。C．一般专业人员 沟通的深层次目的是( )。D．激励或影响人的行为 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ ）。B．经济人

关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ ）。C．管理者的权力源自职位

管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（ ）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。B．控制 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。C．1-9型

赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A．保健因素 基层管理者常用的控制方法是（ ）。B．直接监督或巡查

激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（ ）。C．80%--90% 即时控制通常指的是（ ）。A．现场控制 计划工作的前提是（ ）。B.预测

计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（ ）性质。 C.创新性 进行质量控制，首先应该掌握（ ）。C．全面质量管理方法

就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（ ）。D．密集型发展战略 矩阵式组织属于（ ）组织结构。B．有机式 决策的前提是（ ）。A．识别问题

决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ ）。B．SWOT分析

考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息。B.关系部门

控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（ ）。A．全局观念

领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（ ）。D．自身影响力 某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（ ）要求。C．可检验性 某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ ）。A．历史标准 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ ）。A.战略性决策

目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（ ）原则。A．现实性

目标管理理论的理论基础是（ ）。D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一

目标管理是一个全面的（ ），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。A．管理系统 目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ ）以内。B．5个 能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。C．控制

企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（ ）。A．层次性

企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标（ ）原则。B．权变性 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ ）。 C．企业文化

确定目标成本的方法中，（ ）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。D．定额法 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ ）。A．挫折

人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。 C．选择性知觉 人事调整的目的是（ ） C．保证工作或任务的完成 人员控制系统的控制对象是（ ）。B．员工的行为

日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（ ）。A．培养并利用了自己独特的企业文化 若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（ ）。A.长期预测 深层的企业文化是指（ ）。D．企业精神

首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（ ）。D．彼得·德鲁克 属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（ ）。A．盈亏平衡点法 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。D.自我考评 泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。C．提高劳动生产率

为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（ ）。A．实践活动符合于计划 为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（ ）。 C.策略

西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。A．亚当•斯密

系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（ ）。 C．社会技术系统

下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。A．地位差异 现代管理中，需要激发的冲突是（ ）。A．建设性冲突

像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（ ）。D．职能战略

一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（ ）。B．满意利润 依据控制措施作用的（ ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。D．环节 以下组织结构形式中，（ ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。D．矩阵制结构

以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。A．因事择人 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）。D．高层管理者

有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（

）。B.职务轮换

有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（ ）应保持一定的稳定性。D．长期目标

在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（ ）。 C．D·麦格雷戈 在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（ ）。D．控制

在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（ ）。B．实物标准 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（ ）原则。A．责权利对等 战略管理的基础工作是（ ）。B．预测

战略管理是组织（ ）最重要的职责。B．高层管理者 制定作业计划的依据是（ ）。D.战略计划

综合计划与专项计划之间是（ ）的关系。A.整体与局部

组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（ ）负责制定的。A.高层管理者 组织结构设计必须与（ ）相匹配。A．组织目标

组织是管理的基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成。 C．目标、部门和关系

组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（ ）特征。A．纲领性

组织制定业务层战略和职能战略的依据是（ ）。 C．公司层战略

判断题

R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。（X ） 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ X）

采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（X ）

采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（ X ）

采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（ X） 成本标准和收益标准都属于实物标准。（ X ）

成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ V ） 处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（ X）

从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（ X）

从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（ X） 从形式上看，目标管理是一种程序和过程。（V ）

对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（ V）

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ V ） 高层领导者更应该了解相关的专业知识。（ X ）

高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（ V）

根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（ X ）

根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（ X ） 公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（ X） 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ V）

沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ X ） 古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（ V） 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（ X）

管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（ V） 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（ X）

合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。（ V）

经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（ X） 决策者所选择的方案一定是最优化的。（ X）

考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（ V） 控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价。（ X ） 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ V） 控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（ X）

控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（ V ） 口头沟通虽然比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（ X ） 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（ X）

麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（ X）

梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（ X） 目标管理强调成果，实行“效益至上”。（ X） 目标管理体现以人为中心的管理思想。 （ X）

目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（ V） 培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（ X ）

企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（X ） 前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（ X ）

强调短期目标容易产生企业的短期行为。因此，企业在发展过程中，要强调它的中长期目标。（ X）

情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（ X ）

全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（ V ） 人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（ V）

人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ V ） 任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（ X） 实行成本领先战略，就是降低产品价格。（ X）

事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（ X） 事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（ V）

授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（ V ） 泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（ X） 通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。（ X）

统计师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式。控制工作必须切合管理者的个人情况。（ V ） 头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（ V）

韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（ X） 下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（ V） 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（ V） 相对于个人决策，群体决策的效率较低。（ V）

需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。（ V）

研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（ V ）

一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（ V）

一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（ V ）

一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（ V）

依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。（ X）

以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（X ）

员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系。（ X ）

运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（ X） 在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（ X） 在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响。（ V ）

在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。（ V） 在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（ X）

在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突。（ X ） 在作业系统的产出一定的情况下，成本费用越高，作业系统的效率越高。（ X ） 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（ V） 战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。（ X） 战略控制必须以战略目标为控制标准。（ V） 只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（ X）

质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和协作的质量等。（ X ） 著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（ X） 组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（ X）

组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（X ）

组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（ X）

推荐第10篇：管理学基础2

一、单项选择 下列各选项中， （

）属于管理的对象。

正确答案：组织资源和组织活动 “凡事预则立，不预则废”，说的是（

）的重要性。

正确答案：计划

人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（

）。

正确答案：管理的实践性

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（

）的角色。

正确答案：精神领袖

对于高层管理者来说，掌握良好的（

）是最为重要的。

正确答案：概念技能

泰罗科学管理理论的中心问题是（

）。

正确答案：提高劳动生产率

在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（

）为重要标准。

正确答案：效率的逻辑

日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（ ）。

正确答案：形成了自己独特的企业文化 计划工作的前提是（

）。

正确答案：预测

每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（

）特征。

正确答案：普遍性

当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（

）。

正确答案：更短

选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（

）的方案。

正确答案：最满意

当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（

）是可取的方法。

正确答案：定量预测 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（

）原则。

正确答案：权变性

目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（

）以内。

正确答案：5个

战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（

）特征。

正确答案：全局性

战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（

），以明确每一阶段的任务。

正确答案：编制具体的行动计划

就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（

）。

正确答案：密集型发展战略

海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（

）的发展战略。

正确答案：关联多元化

经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（

）。 正确答案：程序化决策

（

）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

正确答案：头脑风暴法

某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（

）万元

正确答案：1100 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为（

）。

正确答案：丙

在管理学中，组织的静态方面含义就是（

）。

正确答案：组织结构

责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（

）原则。

正确答案：责权利对等 以下组织结构形式中，（

）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

正确答案：矩阵制结构 某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（

）。

正确答案：矩阵制组织结构

根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。

正确答案：量才使用

述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（

）。

正确答案：自我考评

有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（

）。

正确答案：职务轮换

领导者的权力来源包括职位权力和（

）两个方面。

正确答案：自身影响力

管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

正确答案：1-9型

当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。

正确答案：转移法

（

）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要

正确答案;需要层次理论 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（

）。

正确答案：消极强化 沟通的深层次目的是(

)。

正确答案：激励或影响人的行为

(

) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

正确答案：书面沟通

下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（

）。

正确答案：地位差异

人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（

）原因造成的。

正确答案：选择性知觉

控制是一种动态的、适时的信息（

）过程。

正确答案：反馈

管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（

）。

正确答案：前馈控制

在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（

）。

正确答案：实物标准

某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（

）要求。

正确答案：可行性

基层管理者常用的控制方法是（

）。

正确答案：直接监督或巡查

（

）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

正确答案：运营能力 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（

）。

正确答案是：管理的实践性

组织是管理的基本职能之一，它是由（

）三个基本要素构成。

正确答案是：目标、部门和关系 计划工作的核心环节是（

）。

正确答案是：决策

有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（

）应保持一定的稳定性。

正确答案是：长期目标

企业目标具有变动性。第二次世界大战以后，（

）的企业目标日益普及。

正确答案是：顾客之上 （

）也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测 决策方法。

正确答案是：头脑风暴法

企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（

）。

正确答案是：机械式结构

M型结构又称为多部门结构，亦即（

）。

正确答案是：事业部制结构

考评管理人员的协作精神主要通过向（

）获取信息。

正确答案是：关系部门 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（

）。

正确答案是：自身影响力

成就需要理论一般适用于（

）的研究。

正确答案是：主管人员

(

) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

正确答案是：书面沟通

2.多项选择

根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（

）。

正确答案：生产力

社会化大生产

明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（

）。

正确答案：人际关系角色

信息传递角色

决策制定角色

管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（

）。

正确答案：技术技能 人际技能

概念技能

外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（

）。

正确答案：宏观环境

产业环境

梅奥的人际关系学说的基本内容包括（

）。

正确答案：人是“社会人”而不是“经济人”

企业中存在着非正式组织

生产效率主要取决于工人的士气

马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（

）。

正确答案是：传统的权力, 理性----合法的权力, 超凡的权力

1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（

）是其主要内容。

正确答案：系统思考

改变心智模式

超越自我

建立共同愿景 物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（

）。

正确答案：产品设计 产品质量

厂容厂貌

员工服饰 计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（

）。

正确答案：制定计划

执行计划

检查计划执行情况 根据应用广度的不同可以将计划分为（

）。

正确答案：战略计划

作业计划

任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（

）。

正确答案：高利润

提高市场占有率

提高员工福利待遇 以下选项中，（

）属于备选方案的评价指标。

正确答案：收益

成本

期限

风险 按预测属性的不同，可将预测划分为（

）。

正确答案：定性预测

定量预测

组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：(

)。

正确答案：多重性

层次性

单一性

变动性 目标建立过程中应该（

）。

正确答案是：尽可能量化企业目标, 把目标控制在五个以内, 期限适中 “战略”一词原意是指指挥军队的（

）。

正确答案：科学

艺术 确定组织的宗旨应避免（

）。

正确答案：狭窄

空泛

公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（

）。

正确答案：该产业是否具有吸引力

公司是否拥有优势资源

该产业的盈利能力 组织的总体战略主要有下列几种类型：（

）。

正确答案：稳定型战略

收缩型战略

发展型战略

目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（

）。

正确答案：无关联多元化

复合多元化

关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（

）等方面，有一定的关联性。

正确答案：生产系统

产品的核心技术

顾客基础

销售渠道

由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（

）。

正确答案：业务性决策

日常管理决策

定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（

）。

正确答案：德尔菲法

头脑风暴法

哥顿法 德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（

）。

正确答案：函询

反馈

现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（

）都要随环境的变化而变动。

正确答案：组织的部门机构

职责的规定

职位的安排 事业部制组织结构又可以称作（

）。

正确答案：M型结构

多部门结构

产品部式结构

直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（

）。

正确答案：保持了集中统一指挥的特点

分工非常细密

注重专业化管理 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（

）。

正确答案：有知识的人

有能力的人

对组织忠诚的人 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（

）。

正确答案：组织现有的规模和岗位

管理人员的流动率

组织发展的需要 管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（

）。

正确答案：调动内部成员的工作积极性

吸收外部人才

保证选聘工作的准确性

被聘者可以迅速展开工作

领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（

）。

正确答案：法定权力

奖励权力

组织权力

处罚权力 美国管理学家菲德勒认为，（

）是决定领导有效性的主要环境因素。

正确答案：职位权力

任务结构

上下级关系 领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（

）。

正确答案：情感能力

行为能力

意志能力

认知能力

3、判断正误

控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ 对 ）

处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（ 错 ）

对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（对

） 泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（错 ）

彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（错

） 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（对 ） 无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（ 错 ）

企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（

对）

著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（ 错 ）

目标管理强调的是以成果为目标的管理。（对

）

目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（错

）

只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（

对）

组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。（错

）

决策者所选择的方案一定是最优化的。（ 错 ）

头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（ 对

）

组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（错

）

考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（ 对 ） 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ 对）

管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（对 ）

领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（ 错 ）

在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（错 ） 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ 对 ）

合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在那20%上。（ 对 ）

人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ 对 ）

在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（ 错 ）

沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ 错 ）

控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（

错 ）

4.材料分析

2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作? （6分）

从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。

从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为；定期组织员工学习。等等。

加强投入，包括人、财、物的投入。

3.怎样认识企业文化的本质和作用? （8分）

企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分：精神文化、制度文化和物质文化。

优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值；对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。

1．决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8分)

决策过程：识别问题--确定决策目标--拟订可行方案—分析评价方案--选择方案--实施方案

关键步骤是选择方案。

2．案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? (6分)

决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。

3．科学决策需要注意哪些问题? (6分)

科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。

1．孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4分）为什么?（6分）

从以下两个角度中的任何一个来回答均可：

（1）个人决策与群体决策的关系。

（2）领导风格与民主管理。

2．真正的民主管理应具备哪些条件? （6分）该工段具备这些条件吗? （4分）

根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。

该工段不具备这些条件。

（1）决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8分)

决策过程：识别问题--确定决策目标--拟订可行方案—分析评价方案--选择方案--实施方案

关键步骤是选择方案。

（2）案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? (6分)

决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。

（3）科学决策需要注意哪些问题? (6分)

科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。

（1）孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4分）为什么?（6分）

从以下两个角度中的任何一个来回答均可：

A．个人决策与群体决策的关系。

B．领导风格与民主管理。

（2）真正的民主管理应具备哪些条件? （6分）该工段具备这些条件吗? （4分）

根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。

该工段不具备这些条件。

一、名词解释

1、管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2、行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

3、分权：集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权，是指决策权

在组织系统中较低层次的一定程度的分散。

4、控制：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动 。

5、激励：所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。

6、监督：即对现场或某一特定环节﹑过程进行监视﹑督促和管理﹐使其结果能达到预定的目标。

7、风格：是指具有独特于其他人的表现，打扮，行事作风等行为和观念。

8、理论：是指对自然、社会现象，按照已知的知识或者认知，经由一般化与演绎推理等方法，进行合乎逻辑的推论性总结。

9、领导者：是指居于某一领导职位拥有一定领导职权承担一定领导责任实施一定领导职能的人。

10、民主：是指多数人的统治,或叫人民的统治,即一个社会的最终政治决定权不依赖于个别人或少数人,而是特定人群或人民全体中的多数。

第11篇：管理学基础小炒

单选

1．管理者的首要职能是( A )。 A．计划 2.管理学职能分为一般职能和（ C ）

C. 具体职能

3.人们常说“管理是一门艺术”强调的是（A ）。 A．管理的实践性

4.当管理者接待来访者，参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（ D ）的角色。D ，精神领袖

5，对于高层管理者来说，掌握良好的（ B ）是最为重要的。 B ，概念技能

6，西方早期的管理思想中，（ A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家

A．亚当?斯密

7，泰罗,科学管理理论的中心问题是（ C ）。

C提高劳动生产率

8，法约尔提出的管理的五项只能或要素是（ C ）。

C,计划，组织，指挥，协调和控制 9，古典管理理论对人性的基本假设认为人是（ B ）B，经济人

10，系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（

C）C,社会技术系统

11.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。A．培养并充分利用了自己独特的企业文化 12，计划工作的核心环节是(C ).C, 决策

13，组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由(A ) 负责制订的。A高层管理者

14、综合计划与专项计划之间是( A ) 的关系。A、整体与局部

15、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是( B ) 。B、市场预测

16、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（ D）。D、彼得?德鲁克

17、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业因标的( B ) 原则。 B、权变性

18、一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到( B ) B、满意利润

19、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡( A ) 。A、参与制定目标设定法

20、关于战略远景的描述，下列选项中，( C ) 是不准确的。C、它规定了可量化的经济指标

21、市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于( D )D、职能战略 22战略管理是组织（B）最重要的职责、

B 高层管理者、

23、海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（B）的发展战略.B 关联多元化

24、目前，决策者用于选择战略方案有多种，其中最著名就是（C）

c BCG 矩阵法

25、属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（A）

A盈亏平衡点法

26、常见的风险性决策方法有（B）

B 决策树法

27某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价55元。那么，当该产品盈亏平衡点的产量为（B）

B 20 28某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，该产品的单位可变成本降到（D）

D30 29责任权力利益三者之间不可分割，必须是协调的和统一的。这就是组织机构设计的(A)原则

A 则权利对等

30小批量生产和全自动生产需要宽松，灵活的组织，如（A）。

A 复杂式结构 31 M型结构由称为多部门结构，亦即（B）

B 事业部制结构

32以职务 的空缺和工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔录用各类人员。这就是人员配备的（A）原则。

A因事择人

33述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，他属于（D）

D、自我考评

34有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员职培训的方法之一，即（B）。

B、职务轮换

35领导者以自身的专业知识，个性特征等影响或改变被领导者的心理行为的力量是他的（D）.D自身影响力

36管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中（C）又称俱乐部式领导，这种领导方式的领导者对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放心的工作环境。

C 1.9 型

37激励构过程就是一个由（A）开始，到（A）得到满足为止的连锁反应。

A需要 需要 38赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A保健因素

39期望 理论主要用于对（B）的激励。

B管理人员 40沟通的深层次目的是(D )

D、激励或影响人的行为 41处理冲突策略中最有效的方法是（D）

D 解决问题 41控制是一种动态的，适时的信息（D）过程。

D反馈

42管理人员啊事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这是（B）

B 前馈控制

43 控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（A）

A 全局观念 44人员控制系统的控制对象是（B）

B 员工的行为 45（D）反应企业资产创造利润的效率。

D、投资收益率

多选

1 根据管理二重性的原则，管理具有同（Ａ，Ｃ）相联系的自然属性。

A 生产力

Ｃ 社会化大生产

2管理者在行使各种管理职能，扮演三类管理角色时，必须具备以下技能（Ｂ，Ｃ，Ｄ）

Ｂ 技术技能 Ｃ 人际技能

Ｄ 概念技能 3梅奥的人际关系学说的基本内容包括（A,B,C）

A 人是“社会人”而不是“经济人” B 企业中存在着非正式组织

C 生产效率主要取决于工人的士气

4企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的，它是由（A，C，D）三个部分组成

A、精神文化

C、制度文化

D、物质文化

5 1900年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣洁教授出版了他的享誉世界之作—《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》， 下列选项中（A，B，C，D）是其主要内容。 A、系统思考

B、改变心智模式

C、超越自我

D、建立共同愿景

6计划按照其所涉及时间跨度的不同可以分为（A，B，C）

A 长期计划 B 中期计划 C 短期计划

7目标建立过程中应该（A，B，D）

A 尽可能量化企业目标 B 把目标控制在五个以下D 期限适中

8密集型发展战略的优点表现在（A，B，C） A 经营目标集中 B 管理简单方便C 能够取得规模经济效益9群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是（A，B，C） A 群体决策中的责任模糊

B 群体决策方案更容易被接受 C 群体决策效率高

10定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。主要的定性决策方法有（A，B，D） A、德尔菲法

B、头脑风暴法

D、哥顿法 11坚持组织结构设计的弹性原则要做到(B,C)

A 按任务和目标要设立岗位 B 定期更换管理人员 C 实行职工一专多能 D 多种用工制度

12现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（A，B，D）要随环境的变化而变却。

A 组织的部门结构

B 职责的规定

D 的职位的安排

13影响组织结构设计的因素有很多个。比如（A，B，C, D）等。 A战略

B技术

C环境

D组织规模

14确定管理人员的需要量应该考虑以下因素（ABD）

A组织现有的规模和岗位

B管理人员的流动率

D组织发展的需要 15对管理人员的贡献考评包括（C D）

C达标绩效考评

D管理绩效考评 16领导者基于职位的权力在其权利构成中据主导地位，主要包括（A，B，D） A法定权利

B奖励权利

D处罚权利

17美国管理学家费德勒认为，（B，C，D）是决定领导有效性是主要环境因素 B职位权力

C 任务结构

D 上下级关系

18目标路径理论提出了影响领导行为的因素；环境因素和下属因素。下属因素主要是包括（A，C，D）

A控制点

C经验

D知觉能力

19当一个人的需要得不到满足时，就会产生挫折感，收挫后的防范能措施一般有（B，C） B 积极进取的措施

C消极防范的措施

20归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四方面的因素

；努力程度能力，任务难度和机遇。这四方面的因素可以按三方面来划分（A，B，C）

A 内部原因和外部原因 B 稳定性

C 可控性

21按照沟通方式不同，沟通可以划分为（B，C）等类型

B 口头式沟通和书面沟通

C 非语言式沟通和感情式沟通

22下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（A，B，C，D）

A 地位差异

B 目标差异

C 缺乏正式沟通渠道

D 协调不够 23企业中应当承担控制值责的人员包括（ACD）

A 企业高层管理人员C 企业中层管理人员 D 企业基础管理人员 24有效的现场控制，需要具备一定的条件，如(A,B,D) A 较高素质的管理者 B 下属人员的积极参与与配合D 适当的授权 25控制系统是指由(A,B,C,D)组成的具有自身目标和自身功能的管理系统 A 控制主体 B 控制个体 C 控制信息 D 控制措施

26人员控制系统的构成包括（A，B，C，D）

A控制对象 B控制主体 C控制方法D控制信息

27人员控制系统的功能重要体现 以下几方面（A，B，D）

A 明确任务及偏差的责任人 B 为岗位或任务配备

D调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力

判断

1控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（√） 2 组织是由目标，机构和关系这三个基本要素构成的。 （×） 3 处在不同管理层上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。 （×）

４ 对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的管理工作的内涵不完全相同的 （√） ５ 一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。 （√） 6泰罗的科学管理理论即重视技术因素，也重视社会因素。（×）

7古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（√） 8梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（×）

9一般而言，战略计划相比作业计划要承担较高的风险（√） 10确定目标是计划工作的起点（×）

11彼得。德鲁克 认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理即是“作曲家”也是“指挥家”（√）

12目标管理强调成果，实行“效益至上”.(×) 13定量目标比定性目标更易衡量（￥）

14战略的实质是，谋求外部环境，内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（√） 15决策者所选择的方案一定是最优化的（╳）

16运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说他是定量决策。（×）

17组织结构设计的弹性原则就是要求部门结构的设置具有一定的弹性（×） 18事业部制是一种分级管理，分级核算，自负盈亏的组织结构形式（√）

19采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性（╳） 20群众考评是由下级人员对管理人员的工作情况给出评价（╳）

21在进行管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力（×）

22高层领导者更应该了解相关专业知识（×） 23领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低（×）

24一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。（×） 25需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，

依其需要来进行激励就会产生很大的激励作用。(√) 26高层次的管理人员不是工作丰富化的重点对象。（√） 27目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。（√）

28非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。（√） 29管理者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式一般在管理者需要对重大事件采取非同寻常的方式迅速处理时，或则当管理者的处理方式对他人无关紧要时使用。（√） 30在组织管理中，冲突是不可避免的。管理者需要运用管理技巧有效的解决冲突。千万不能激发冲突。（×）

31控制和计划密不可分。控制就是保证计划的实现。控制的标准主要来自计划。（√） 32为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。（×）

33全员参与质量管理的一个重要方法是建立质量小组。(√) 34全面质量管理强调在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，有利于共同提高产品质量。（√）

35在作业系统的产出一定的情况下，成本费用越高，作业系统的效率越高（×）

第12篇：管理学基础0028

单选题（共20题，共40分）

1.目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（ ）。

A SWOT分析 B 盈亏平衡法 C BCG矩阵法 D 线性规划法

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

2.信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（ ）。

A 链式沟通 B 轮盘式沟通 C 环式沟通 D 全通道式沟通

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：

23.不属于克服沟通障碍的组织行动有（ ）。

A 营造一种坦诚和信任的组织气氛 B 鼓励使用多元沟通渠道

C 全方位地开发并使用正式的渠道 D 使用反馈技巧

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

4.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。

A 情绪 B 信息操控 C 选择性知觉 D 非语言提示

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

5.组织结构设计必须与（ ）相匹配。

A 组织目标 B 管理理念 C 组织文化 D 战略计划

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

6.在管理学中，组织的静态方面含义就是（ ）。

A 人事关系 B 组织目标 C 组织结构 D 责权利关系

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

7.19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（ ）就是其中之一。

A 科学管理理论 B 一般管理理论 C 行政管理理论 D 行政组织理论

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

8.激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（ ）。

A 50%--60% B 60%--70% C 80%--90% D 90%以上

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

9.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。

A 地位差异 B 目标差异

C 缺乏正式沟通渠道 D 协调不够

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

10.控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。

A 通报 B 下达 C 上报 D 反馈

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

11.在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（ ）。

A 建立联络小组 B 强制解决 C 协调解决 D 树立更高目标

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

12.既不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（ ）。

A 价值标准 B 实物标准 C 有形标准 D 无形标准

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

13.企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（ ）。

A 有机式结构 B 复杂式结构 C 机械式结构 D 简单式结构

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

14.关于战略远景的描述，下列选项中，（ ）是不准确的。

A 它说明了组织的性质 B 它明确了组织所从事的事业 C 它规定了可量化的经济指标 D 它明确了组织应承担的社会责任

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

15.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）。

A 中层管理者 B 基层管理者 C 普通管理者 D 高层管理者

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

16.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ ）。

A SWOT分析 B 竞争战略分析 C BCG矩阵分析 D 行业寿命周期法分析

参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

17.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。

A 上级考评 B 群众考评 C 专家考评 D 自我考评

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

18.某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（ ）要求。

A 目的性 B 可行性 C 可检验性 D 协调一致性

参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

19.以下组织结构形式中，（ ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

A 职能制结构 B 直线职能制结构 C 事业部制结构 D 矩阵制结构

参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

20.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（ ）的选聘多采用外源渠道。

A 基层管理者 B 中层管理者 C 高层管理者 D 普通管理者

参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 多选题（共15题，共30分）

1.确定组织的宗旨应避免（ ）。

A 语言晦涩 B 表述过长 C 狭窄 D 空泛

参考答案：C,D；考生答案：C,D；试题分数：2；考生得分：

22.从组织层次上来看，绩效可以划分为（ ）。

A 员工个人绩效 B 部门绩效 C 全面绩效 D 董事会绩效

参考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；试题分数：2；考生得分：2

3.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。

A 地位差异 B 目标差异

C 缺乏正式沟通渠道 D 协调不够

参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：2

4.人员控制系统的构成包括（ ）。

A 控制对象 B 控制主体 C 控制信息 D 控制方法

参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：2

5.成本控制的过程包括（ ）。

A 制定控制标准，确定目标成本 B 及时采取措施，降低成本 C 进行成本差异分析

D 根据各种数据记录、统计资料进行成本核算

参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：2

6.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（ ）。

A 管理效率提高了 B 组织结构设计更加合理 C 职工主动参与目标的设立 D 有效的监督与控制

参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：2

7.为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（ ）。

A 战术性决策 B 策略性决策 C 战略性决策 D 业务性决策

参考答案：A,B；考生答案：A,B；试题分数：2；考生得分：2

8.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（ ）。

A 关怀维度 B 定规维度 C 员工导向 D 生产导向

参考答案：A,B；考生答案：A,B；试题分数：2；考生得分：2

9.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ ）。

A 管理具有二重性 B 管理具有科学性 C 管理具有艺术性 D 管理具有时效性

参考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；试题分数：2；考生得分：

210.以下选项中，（ ）属于备选方案的评价指标。

A 收益 B 成本 C 期限 D 风险

参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：2

11.波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是：（ ）。

A 成本领先战略 B 多元化战略 C 差异化战略 D 集中化战略

参考答案：A,C,D；考生答案：A,B,C；试题分数：2；考生得分：0

12.“战略”一词原意是指指挥军队的（ ）。

A 科学 B 方法 C 艺术 D 战术

参考答案：A,C；考生答案：A,C；试题分数：2；考生得分：2

13.在双因素理论中，（ ）体现的是保健因素。

A 要给职工提供适当的工资和安全保障 B 要改善他们的工作环境和条件 C 对职工的监督要能为他们所接受 D 工作得到认可和赏识

参考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；试题分数：2；考生得分：2

14.下列选项，（ ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。

A 销售额 B 耗电量 C 成本总额 D 工资总额

参考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；试题分数：2；考生得分：2

15.管理者之所以编制计划，是因为（ ）。

A 计划能使组织结构更加完善 B 计划是一种协调过程

C 通过计划促使管理者展望未来 D 计划为控制提供了标准和依据

参考答案：B,C,D；考生答案：B,C,D；试题分数：2；考生得分：2 判断题（共15题，共30分）

1.根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（ ）

T √ F ×

参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：2

2.授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（T √ F ×

参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：2

）

3.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ ）

T √ F ×

参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：2

4.成本标准和收益标准都属于实物标准。（ ）

T √ F ×

参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：2

5.计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。（ ）

T √ F ×

参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：2

6.管理者必须完全了解计划执行过程的全部具体细节，才可以达到对组织活动的有效控制。（ ）

T √ F ×

参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：0

7.采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（ ）

T √ F ×

参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：2

8.集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择。（ ）

T √ F ×

参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：2

9.需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。（ ）

T √ F ×

参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：2

10.菲德勒认为，影响领导者成功的关键因素是领导者的个人魅力。（ ）

T √ F ×

参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：2

11.一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（ ）

T √ F ×

参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：2

12.经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为\"经验教学\"。（ ）

T √ F ×

参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：2

13.在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。（ ）

T √ F ×

参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：2

14.从教材给\"管理\"所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（ ）

T √ F ×

参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：0

15.培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（ ）

T √ F ×

参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：2

第13篇：管理学基础第九章

第九章

单选

1领导的实质在与影响。构成领导者非权利性影响力的因素包括(A品德、学识、能力、情感)

2关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（C 管理者的权力源自职位）。

3领导者的权力来源包括职位权力和（B自身影响力）两个方面。

4领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（D自身影响力）

5管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中（C1，9型）又称俱乐部式领导，这种领导方式下的领导者对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的工作环境。

6管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（B9，1型）领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。

7管理方格理论提出了五中最具代表性的领导类型，（D9，9型）领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现最大的关心，属于理想式领导。

8根据赫塞－布兰查德提出的情境领到理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（A高工作－高关系）。

9当领导者面对一个非处理不可的情况时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D转移法）。

多选

1领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（A法定权力B奖励权力D处罚权力）

2领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有（A领导者B作用对象 C被领导者D客观环境）

3俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度（A关怀维度B定规维度）

4美国管理学家费德勒认为，（B职位权力C任务结构D上下级关系）

5领导者大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（A思想型领导者C组织型领导者）

6领导者在领导过程中需要具备多种能力，他们是（A情感能力B行为能力C意志能力D认知能力）

7目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。下属因素主要是包括（A控制点C经验D知觉能力）

8领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（A转移法B不为法C换位法D糊涂法）

判断

1下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（√）

2高层领导者更应该了解相关的专业知识（×）

3菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。（×）

4目标路经理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（√）

5领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（×）

6一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。（×）

7在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（×）

第十章

单选

1激励过程就是一个由（A需要）开始，到（A需要）得到满足为止的连锁反应。 2人们在通往目标的路上所遇到的障碍是（A挫折）。

3激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现的研究，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（C80%--90%）。

4需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论，属于（C行为改造型激励理论）

5（C成就需要理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

6赫茨伯格提出的双因素理论认为（A保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

7根据佛鲁姆的期望理论公式，一般来说，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A高）

8波特－劳勒模式是以（D期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。

9一个组织的成败，与其所具有的有高成就需要的人数有关。这是（D成就需要） 理论的观点。

10根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C消极强化）。

11成就需要理论一般适用于（C主管人员）的研究。

12期望理论主要用于对（B管理人员）的激励。

13工作丰富的重点是（C一般专业人员）

14表扬，赞美，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（A积极强化）

多选

1激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（A有利于激发和调动员工的积极性B有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来C有助于增强组织的凝聚力D有助于促进组织内部各组成部分的协调统一）

2当一个的需要得不到满足时，就会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（B积极进取的措施C消极防范的措施）

3属于内容型激励理论的主要有（A需要层次理论B双因素理论C成就需要激励理论）

4需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有(B生活要得到基本保障C避免人身伤害，失业保障D年老时有所依靠

5在双因素理论中，（A要给员工提供适当的工资和安全保障B要改善员工的工作环境和条件C对员工的监督要能为他们所接受）

6麦克利兰的成就需要激励利兰认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（B权力C社交D成就）

7期望理论公式的三个要素是（A激励水平的高低C期望值D效价）

8强化利兰中的强化类型有（A积极强化B消极强化C惩罚D自然消退）

9归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四方面的因素：努力程度、能力、任务难度和机遇。这四方面的因素可以按三方面来划分（A内部原因和外部原因B稳定性C可控性）

10工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（A鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往B放心大胆地任用下属，以增强其责任感D采用措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献） 判断

1根据戴维·麦克利兰的研究，对一般员工来说，成就需要比较强烈。(×)

2需要层次理论认为，如果管理者真正了解员工的需要，依其需要来进行激励，就会产生很大的激励作用（√）

3期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。(×)

4根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性（×）

5成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的（√）

6在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是唯一能激励人的力量（×） 7表彰和奖励能起到奖励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用（×）

8合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20％得益于工人提出的建议，其余80％来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20％上（√）

9高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重要对象。（√）

10目标管理是职工参与管理的一种很好的形式（√）

第14篇：《管理学基础》教学大纲

《管理学》课程教学大纲

课程类型: 专业必修课 课程代码: 054019A 课程学时: 72 学分: 4

开课时间: 二 年级 一 开课单位: 管理系

大纲执笔人: 胡高喜 大纲审定人: 周旭

一、课程性质、任务

《管理学》课程是经济类、管理类专业的基础专业课程，为管理类专业本科生的必修课程，直接为培养本科学生的管理能力服务，同时，又为管理类各相关专业后续的各个相关管理课程奠定基础。本课程运用理论与实际相结合的方法，系统地讲述了管理学的基本理论、管理思想的演变和全球的管理实践活动，引导学生对与管理相关的文化、社会责任、道德以及全球化等问题进行探讨，使学员了解管理学的历史和发展，对计划、组织、领导和控制等管理职能有一个清晰的认识，从而真正领悟管理的真谛。

本课程既注意了工业经济时代成熟的企业管理理论，又注意管理研究的最新成果，探讨了知识经济等条件下的组织创新。通过本门课程的学习，使学生对管理科学有一个全面的理解，提升科学的管理能力。

本课程的教学目的在于通过教与学，使学生正确理解管理的概念，掌握管理的普遍规律、基本原理和一般方法，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般管理问题的能力，培养学生的综合管理素质，为以后学习其它专业管理课程打下基础。

具体要求：

1、通过这门课的学习，使学生能够了解管理理论的基本框架及其沿革，并通过管理职能这条主线，掌握基本管理职能的内涵和内容；

2、掌握管理学中的基本概念、基本理论和基本方法；

3、使学生能够利用管理学知识对国内外著名企业的相关案例进行简单分析，将管理学的思想以及认识问题的角度和方法渗透到分析问题、解决问题的实际应用之中 适用专业: 经济类及管理类本科专业

二、课程教学内容

本课程共3.5学分，总课时为60学时。.具体分配如下： 1） 教学内容、目标与学时分配

教学内容

教学目标

学时分配 导论

1、管理与管理者

3 1.1 为什么需要管理

了解 1.2 什么是管理

理解 1.3 管理者做什么

掌握

2、管理思想的演进

6 2.1 早期的管理思想

了解 2.2 古典管理理论

理解 2.3 行为管理理论

理解 2.4 现代管理学派

掌握 2.5 当代管理思想

了解

3、管理环境

4 3.1 管理环境的定义与分类

3.2 管理的外部环境

3.3 全球化环境中的管理

4、管理道德与社会责任

4.1管理者的管理道德

4.2管理者的社会责任

4.3 中国企业的社会责任与管理道德

5、计划概述

5.1 计划的概念及其性质

5.2 计划的表现形式与类型

5.3 计划编制过程与方法

6、目标与目标管理

6.1 组织目标

6.2 目标管理

7、战略性计划

7.1 战略的概念、作用及层次

7.2战略性计划的制定

8、组织设计

8.1 组织结构

8.2 职权关系

8.3 组织设计的任务与原则

8.4 常见的组织结构形式

9、人力资源管理

9.1人力资源管理概述

9.2人员招聘与录用

9.3培训与考评

9.4 薪酬管理

10 组织文化

10.1 组织文化的概念及特征

10.2 组织文化的结构与内容

10.3 组织文化的功能

10.4 组织文化建设与文化管理

11 领导

11.1 领导的性质和作用及领导者素质

11.2 领导方式及其理论

11.3 领导的决策及权力

了解

掌握

理解

了解

了解

掌握

掌握

掌握

掌握

了解

掌握

掌握

理解

了解

掌握

掌握

理解

了解 掌握 了解 了解

掌握 了解 掌握 掌握

了解 理解 掌握

4 6 4 4 6 4 4 6

12、激励

6 12.1 激励原理与内容型激励

掌握 12.2 过程型激励理论

理解 12.3 状态型激励理论

理解 12.4 综合型激励与激励方法

理解

13、沟通

4 13.1 沟通及其作用

了解 13.2人际沟通方式

了解 13.3 组织沟通

掌握 13.4 有效沟通的实现

了解

14、控制

8 14.1 控制的内涵及作用

了解 14.2 控制过程

掌握 14.3控制类型

掌握 14.4控制方法

掌握 14.5信息化管理

了解

15、21世纪的管理

理解

总学时：72学时

2) 教学重点与难点

1、重点：（1）突出对管理理论的形成和发展的教学研究，目的是打下学习管理学的基础 （2）对管理各项职能的教学，详细讲授每一项职能的内涵、相关理论和基本知识。

2、难点：如何使学生能够以理性和感性两方面把握基本知识，进而提升学生的实践能力和创新能力。

三、课程各教学环节的基本要求

1）课堂讲授：复习旧课，案例导入，讲授新课，课堂小结。

2）实验（实训、实习）：根据目前教学方向，暂无课堂实践环节要求。但是考虑到，本课程融理论、技能于一体，专业性较强，而学生缺乏业务实践等现实。为锻炼培养学生的实际应用能力，增强学生学习其他课程的适应性，在教学中将高度重视案例分析环节。案例教学的目的主要就是培养学员的独立工作能力。这个工作能力有着广泛的内涵，概括了学生今后管理职业生涯中所需的一切主要能力，包括：

1、培养学生自学能力（快速阅读、做扎记、抓要点、列提纲、查资料、演绎与归纳、计算等）；

2、培养学生解决问题的能力（发现与抓住问题、分清轻重主次、原因、拟定针对性的各种解决问题的方案、权衡与抉择、总结与评估等）；

3、培养学生人际交往能力（书面与口头表达、辩论与听取、小组的组织与管理等）等各方面。

3）作业：课堂作业与平时作业结合。

4）课程设计：每一章以案例导入进行理论的讲解，辅助于部分习题，并用一到两周或几周的时间在对该门课程中的部分章节进行实习。 5）考试 5.1 考试方法：考查，开卷；考试，闭卷

5.2 各章考题权重

第一章 管理与管理者

10% 第二章 管理思想的演进

8% 第三章 管理环境

3% 第四章 管理道德与社会责任

3% 第五章 计划概述

8% 第六章 目标与目标管理

8% 第七章 战略性计划

4% 第八章 组织设计

6% 第九章 人力资源管理 3％ 第十章 组织文化

7% 第十一章 领导

10% 第十二章 激励

10% 第十三章 沟通

10% 第十四章 控制

10% 5.3 考试题型与比例

名词解释

15% 单项选择题

20% 多项选择题

20% 简答题

20% 计算题

5% 论述题

10% 案例分析题

10%

四、本课程与其他课程的联系

先修课程：经济学、

后续课程：管理类其它专业课程

五、建议教材及教学参考书

教材：

蔡茂生、黄秋文主编.管理学基础（第二版）． 广东高等教育出版社，2011.12。 参考书：

1.[美]哈罗德·孔茨、海因茨·韦里克著.《管理学》（第十版）.北京：经济科学出版社，1998 2．[美] 海因茨·韦里克、哈罗德·孔茨著.《管理学—全球化视角》（第十一版）.北京：经济科学出版社，2004 3.[美]托马斯.S.贝特曼等著，王雪莉等译.管理学：构建竞争优势（第四版）.北京：北京大学出版社，2001 4．[美]加雷思·琼斯、珍妮弗·乔治著，黄煜平译·管理学基础·北京：人民邮电出版社，2004 5．[美]查尔斯·E·贝克，康青、王蔷、冯天泽译·管理沟通—理论与实践的交融·北京：中国人民大学出版社，2003 6.[美]小詹姆斯.H唐纳利、詹姆斯.L.吉布森、约翰.M.伊凡赛维奇著，李柱流等译.管理学基础：职能.行为.模型.北京：中国人民大学出版社，1982 7.[美]菲利普.L.亨塞克著，王汀汀、何训、陈晔译.管理技能与方法（第2版）.北京：中国人民大学出版社，2007 8.吴晓波主编.西方工商管理学名著提要.南昌：江西人民出版社，2005 10.邓荣霖.现代企业制度概论.北京：中国人民大学出版社，1995 11.李福海著.管理学新论.成都：四川大学出版社，2002 12.罗珉著.管理理论的新发展.成都：西南财经大学出版社，2003

参考专业刊物：《管理世界》、《经济管理》、《南开管理评论》等

第15篇：管理学基础教学大纲

《管理学基础》课程教学大纲

一、课程基本情况

课程编号： 授课对象： 开课学期：

学时数：64学时 课程性质：必修课 考核方式：考试

二、课程任务、地位、教学方法、能力要求

1、任务和地位：管理学基础是经济学及管理学类各专业的学科基础课。它是服务于培养基层管理岗位的综合管理技能与素质，以培养社会需要的高技能型人才为导向。

2、教学方法：本课程探索建立多渠道的获取式教学，“以教师为中心”转变为“以学生为中心”，树立教师是学生自主学习的“指导者”、“辅导者”和“助手”的理念。

3、通过对该课程的学习,培养学生宏观管理的能力,使学生拥有基本的管理技能。

通过本课程的学习, 使学生掌握两大基础，一是管理系统的基础知识，二是管理思想和理念；拥有四大能力，即计划与决策能力、组织与人事能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理能力。

三、教学内容的基本要求、学时分配以及教学内容的重点和难点

1、教学内容及要求

掌握管理、计划、组织、领导和控制的基本概念，掌握领导理论及方式。理解管理系统的构成、计划工作的程序、组织结构设计的类型及人员的配置组合。了解近现代管理思想和理论、激励和沟通的技巧、控制的过程、方法和技术。 基本了解管理信息系统。

为适应企业管理专业的需要，可以加入企业管理与改革的内容；为适应非企业管理专业的需要，可以加入生产经营的内容。

2、时间分配、进度以及教学内容的重点和难点 第1章 管理系统 (10学时) 第1节 管理与管理系统 1,管理的概念与属性 2,管理系统及其构成 3,管理职能

第2节 管理主体—管理者 1,管理工作与管理者 2,管理者的类型 3,管理者的素质

第3节 管理客体—管理对象与管理环境 1,管理对象 2,管理环境

第4节 管理媒介—管理机制与管理方法 1,管理机制 2,管理方法 本章重点：管理概念与属性,管理者的素质,管理技能,管理与环境关系,管理机制及其构成与类型。

本章难点：管理概念与属性, 管理机制及其构成与类型。 第2章 管理思想 (8学时) 第1节近代管理理论 1,近代管理理论概述 2,古典管理理论 3,行为科学理论

第2节 现代管理理论 现代管理论概述 1,社会系统学派 2,决策理论学派 3,系统管理学派 4,经验学派 5,权变理论学派 6,管理科学学 7,管理过程学派 8,人际关系学派 9,群体行为学派 10,经理角色学派

现代管理思想的新发展 第3节 组织文化

1,组织文化的结构与功能 2,组织文化的基本内容与类型 3,组织文化建设

本章重点：泰罗与法约尔，梅奥与霍桑试验，管理理论新发展，组织文化建设。 本章难点：泰罗与法约尔，梅奥与霍桑试验，管理理论新发展。

第3章 计划 (10学时) 第1节 环境分析与问题界定 1,计划职能及其程序 2,环境分析

3,管理问题的分析与界定 第2节 创新与运筹 1,创造性思维与创意 2,管理方案的科学运筹 第3节 决策 1,决策及分类 2,决策的程序 3,决策方法

第4节 计划职能实务 1,目标制定 2,计划的种类 3,战略与政策

本章重点：环境分析，SWOT法、五力法、价值链分析，管理问题界定，定量决策方法，计划编制。

本章难点：SWOT法、五力法、价值链分析，定量决策方法。 第4章 组织 (10学时) 第1节 组织及其结构 1,组织

2,组织职能与组织结构 3,组织结构的类型 4,组织结构的设计

第2节 职权配置与规范设计 1,职权配置 2,授权

3,制度规范的功能与类型 4,制度规范的制定与执行 5,制度化管理

第3节 人力资源管理

1,人力资源管理的内容与原则 2,人员选聘

3,人员培训与发展 4,人员考核 5,奖酬设计

第4节 人员组合与团队建设 1,人员组合 2,群体管理 3,团队建设

本章重点：直线职能制、事业部制、矩阵制，授权，管理制度，制度化管理，人员考核，奖酬设计，团队建设。 本章难点：直线职能制、事业部制、矩阵制，奖酬设计。 第5章 领导 (10学时) 第1节 领导理论与领导方式 1,领导的实质与手段 2,人性假设理论 3,领导方式理论 第2节 权利与指挥 1,权利的形式 2,权利的运用 第3节 激励 1,激励机制 2,激励理论

3,激励的方式与手段 第4节 沟通

1,沟通的涵义与类型 2,有效沟通的原则 3,沟通技巧

4,沟通的语言艺术

本章重点：领导，领导方式，权利的形成，激励理论，沟通技巧，沟通语言艺术。

本章难点：激励理论，沟通技巧，沟通语言艺术。 第6章 控制 (12学时) 第1节 控制机制与控制要领 1,控制的涵义及作用 2,控制的构成要素 3,控制的类型 4,有效控制的原理 第2节 控制的过程 1,制定控制标准 2,衡量绩效 3,进行差异分析 4,采取纠正行动

第3节 控制的方法与技术 1,预算控制 2,非预算控制

第4节 控制现代化方法 1,市场控制与社群控制 2,目标管理 3,全面质量管理

第5节 管理信息系统

1,管理信息与管理信息系统 2,信息搜集与处理方法

本章重点：管理控制类型，控制过程，程序性预算与零基预算，市场与社群控制，目标管理，PDCA循环，系统功能。 本章难点：程序性预算与零基预算，目标管理，PDCA循环。 第7章 企业管理与改革 (4学时) （选修） 第1节 企业概述

1,企业的概念与基本职能 2,企业的构成与特征 3,企业的产生与发展 4,企业的类型

第2节 企业制度与改革 1,现代企业与现代企业制度 2,产权制度 3,企业治理制度

4,现代公司的内部治理 5,现代公司的外部治理

6,我国国有企业改革的历程与方向 7,我国国有企业的改革与发展 第3节 企业市场营销 1,市场营销及其理念 2,市场分析与定位 3,产品策略 4,价格策略 5,分销策略 6,促销策略

第4节 企业生产管理 1,生产管理与生产类型 2,生产过程的构成与组织 3,生产计划 4,生产作业控制 5,专项业务管理

第5节 企业财务管理与效绩评价 1,财务管理的内容、任务与职能 2,资金筹集管理 3,资金管理 4,成本费用管理 5,利润管理 6,企业绩效评价

3、使用教材：《管理学基础》 单凤儒 高等教育出版社

4、主要参考书目：《管理学原理》 王凯 蔡根女 高等教育出版社

四、大纲说明：

1、本课程以课堂讲解为主，课后作业为辅，配以教科书后的习题为作业。

2、安排学生课堂讨论课一次：组建模拟公司，模拟公司的管理思想与组织文化，竞选模拟公司的总经理。

3、考核方式： （1） 成绩评定：期末考试采用笔试，百分制，平时占30％，期末占70％。 （2） 考题类型：名词解释、案例分析、计算、选择、判断、简答题、论述题。

第16篇：管理学基础单选题

单选题

1 为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。(C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强)。 2 约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即(B．计划、组织、人员配备、指挥和控制)， 3 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从(A．生产流程)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和 4 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网(A．层次性)。 5 ( B．70年代)以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经 6 按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范(C．短期预测)。 7 用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问一般以(B．10～15)人为宜。 8 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的(A．因事设人，视能授权)原则。 9 有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温这种领导理论即( C．管理系统理论)。

10 美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30(C．80-90%)。 11 一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种(B．塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》)中的观点。 12 决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(C．资源的最优配置和最优利用)，其手段都是管理。 13 梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而(C．人际关系学说)。 14 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个即目标的(A．层次性)。 15 组织结构设计的出发点和依据是(B．实现企业目标)。

16 (A．亨利·明茨伯)提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。 17 美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用(A．M型)组织结构。 18 下列哪种方法不属于模拟情景训练法?(C．结构式面谈) 19 领导理论的发展大致经历了三个阶段，(A．性格理论阶段)侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。 判断题

20 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。B．错误

21 “正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。B．错误

22 彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们B．错误 23 麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企。B．错误 24 对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。B．错误

25 按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短B．错误 26 各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想。A．正确 27 管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度B．错误 28 权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环。A．正确 29 对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。B．错误 30 企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的B．错误

31 人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组。B．错误 32 激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向。B．错误

33 分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。B．错误 单选题

34 用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂一般以(A．5-10)人为宜。 35 德国社会学家马克思?韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理(C．权威关系)来织模式。 36 从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是(B．权责利关系的划分)。

37 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就(A．责权利相结合)原则。 38 管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人(A．4～8人)较为合适。 39 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的(A．因事设人，视能授权)原则。 40 管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的(A．明确责任)原则。

41 为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用(A．按产品划分)部门的方法。 42 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用的(A．因事择人)原则。 43 行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能(B．量才使用)原则。 44 在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以(B．临时职务)的培训方法。 45 有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商(C．管理系统理论)。 46 领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括(C．品德、学识、能力、情感)等因素。 47 领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这(C．分权型)领导。 48 领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科(B．知人善任、量才适用、用人不疑)等方面。 49 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问就是(B．转移法)。 50 美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30(C．80-90%)。 51 马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从(B．需要层次理论)。 52 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的即(B．前馈控制)。 53 企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是(A．正式组织)。

54 老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的(C．信息接受者的态度、知识和价值观的影响)。 55 当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的(B．刚性)。

56 小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、高，适于采用(B．分权式)组织形式。 57 (A．亨利·明茨伯)提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。 58 针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组(B．结构协调方式)。 59 组织结构设计的主体阶段是(C．组织结构的框架设计)。

60 (A．直线职能制组织结构)即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。

61 美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用(A．M型)组织结构。

62 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准的(A．因事择人)原则。

63 行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的(B．量才使用)原则。 64 在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼(B．临时职务)的培训方法。 65 人员配备的首要任务是(A．物色合适的人选)。

66 在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式(A．非结构式面谈)。 67 将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据(B．问卷法)。

68 有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式(C．管理系统理论)。 69 激励过程就是一个由(A．需要、需要)开始，到()得到满足为止的连锁反应。 70 能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是(C．控制)。

71 依据控制的(B．环节)不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。 72 在企业经营管理活动中，质量的含义是指(C．产品质量和工作质量两方面)。 73 零基预算的核心是(A．一切应按照变化后的实际情况重新考虑)。 74 “凡是预则立，不预则废”，是强调(B．计划)的重要性。

75 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，(A．培养并充分利用了自己独特的企业文化)。 76 生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按(B．企业的管理职能)进行分类的。

77 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过(A．社会技术系统)。 78 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉，这就是(C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》)。 79 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从(A．生产流程)上保证企业能以最小的成本、高质量赢得客户。 80 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的(A．资源配置的优化) 81 目标管理理论的理论基础是(C．科学管理理论与行为科学理论的有效统一)。

82 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡(A．参与制目标设定法)，企业员 83 在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在(B．5个)以内。 84 目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是(A．日本)。 85 (B．70年代)以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

86 美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视(B．6%)。 87 定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定、有效的(A．数据资料)做支持。 88 预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适(A．长期预测)。 89 (单选题)如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方(B．定性预测)的方法。 90 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是(C．企业文化)。 91 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于(C．军队)。

92 对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是(B．战略管理)的核心。 93 按计划内容的不同可以将其分为(C．专项计划和综合计划)。

94 目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。(B．权变性)原则。 95 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次标的(A．层次性)。 96 企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企标的(C．变动性)。 97 戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，(A．主要目标)由企业性质决 98 按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用(B．政策)，

判断题

(单选题)按领导权力控制的程度，可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。B．错误 (单选题)从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。B．错误 (单选题)从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。B．错误

(单选题)大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相B．错误 (单选题)定量预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测，如对未来几个月的销售量的预测等。B．错误

(单选题)法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理是（B．《工业管理和一般管理》）。 (单选题)法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重B．错误 (单选题)凡正面难以处理的问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考，换个角度B．错误 (单选题)非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具B．错误 (单选题)根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达（B、必须完成（达到）的目标）， (单选题)假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果（A、风险型）决策。 (单选题)经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。B．错误 (单选题)经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。B．错误

(单选题)究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理。A．正确 (单选题)决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学。B．错误 (单选题)决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关。B．错误 (单选题)控制，是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠。B．错误 (单选题)控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。B．错误

(单选题)例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活（C、非程序化决策）。 (单选题)领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。（C、均权型）领导。 (单选题)梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一B．错误 (单选题)美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，B．错误 (单选题)美国著名管理学家孔茨等人在继承古典管理学派的基础上，提出了健全组织工作的八项基本原则。B．错误 (单选题)目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。B．错误 (单选题)目标管理强调成果，实行“效益至上”。B．错误

(单选题)目标设立过程中要注意，目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算A．正确 (单选题)目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。B．错误 (单选题)企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。A．正确 (单选题)企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素。B．错误 (单选题)企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使（B．协调）职能。 (单选题)企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的B．错误 (单选题)企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。A．正确 (单选题)企业中存在着正式组织和非正式组织。在正式组织中，其成员之间存在着必然的协作。B．错误 (单选题)强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。B．错误 (单选题)权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。B．错误 (单选题)让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养。B．错误 (单选题)任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出。B．错误 (单选题)社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要（B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流）。 (单选题)事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计策。B．错误 (单选题)它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预测。B．错误 (单选题)为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上会等。B．错误

(单选题)西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序重点是非程序性决策。A．正确 (单选题)小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员A．正确 (单选题)业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（C、程序化决策）。 (单选题)一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主。A．正确 (单选题)依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往。B．错误 (单选题)英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出。B．错误 (单选题)影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积。B．错误 (单选题)由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对（B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控）。 (单选题)由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不。B．错误 (单选题)在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理。B．错误 (单选题)在进行产品价格决策时，需要做的是（C、短期预测）。

(单选题)在确定决策目标时，要注意把目标建立在（C、需要和可能）的基础上。

(单选题)在实践中，结合日本企业管理的特点，将目标管理理论赋予人性化的个性，形成自己的管理风格。B．错误 (单选题)在组织内部，如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击，则这种冲突属于竞争。B．错误 (单选题)战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决B．错误 (单选题)这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能的（A．决策职能）。 (单选题)著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。B．错误

(单选题)组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的B．错误 (单选题)组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。B．错误

(单选题)组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多B．错误 (单选题)组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。B．错误

第17篇：管理学基础论文

（2014届）

《软件工程管理基础》课程论文

企业选、育、用、留人探讨

学

院：

软件学院

专

业：

软件工程

学生姓名：

王

鑫

班

级：

142181

2 学号：201420181220

指导老师：

黄建仁

最终评定成绩：

企业选、育、用、留人探讨

中文摘要：随着现在经济全球化的趋势不断加强，企业之间的竞争愈发强烈，可以说企业对于人才的选、育、用、留直接影响企业当今和以后的发展。 本文将从人才的选、育、用、留四个方面探讨企业的用人政策。

关键词：企业、用人 正文：

一个企业的管理或经营者，他们不一定要具有很深的专业知识，但要懂得领导谋略，特别是选人、用人、留人、育人方面的知识，识人、用人知识越精通越对事业有直接的促进作用。历史上刘邦项羽就是最好的对比，项羽真可谓一代英雄，知书达理，武艺高强，却败于小混混出身的刘邦，究其原因就是因为刘邦精通识人用人之术。

一个企业不论大小、不论处于发展的哪一个阶段，作为经济组织，追逐利润最大化是根本目的，企业的用人政策直接影响到企业的盈利，所以，一家企业只有真正认识到人力资源的重要性，明确人才战略，做好人力资源工作，企业才能良好的可持续发展。

以下是对企业“选人、用人、留人、育人”提出的部分观点。

一、关于选人

1、高学历≠高能力、高能力≠最合适 现在有很多企业招聘大学应届毕业生时，直接标明“仅限985，211高校”，笔者认为这种选人政策极为浅显，文凭不等于水平，学历也不等于能力；学历只能代表一个人过去学过什么，并不能说明他将来的发展前途！

马库斯•白金汉和柯特•科夫曼合著的《首先，打破一切常规》里提出了一个激进的观点：人是不会改变的，选人不是选学历，不是选经验，更不是选态度、爱好和意志，而是选“才干”。有合适的才干，知识、技能、经验可以学习，态度和爱好也不是问题，如果选错了才干，无论他过去有如何优异的记录，也将是噩耗的开始。吉姆•柯林斯在其新作《从优秀到卓越》走得更远，他说卓越的公司在开始时多半不知道自己将来要干什么，或者说他们也不关心这个问题，他们关心的是找到一群“合适的人”，这群合适的人自然会把公司带到辉煌的未来。

他们说的事情简单而又深刻：人力不是公司的财富，合适的雇员才是。“合适的人”不是培养出来的，而是“选”出来的。也就是说要么你从一开始就对了，要么从一开始就错了。

2、关于选人，企业应如何做呢？

“知识”作为一种可贵的赚钱资本，其重要性已经远远超过了金钱资本和物质资本等，因此，我们就需要认真的做好识才工作。

把握三个方面：

A.做好岗位分析，准确确定所需人才的任职资格和条件。

B.竭尽所能吸引最适合的人才，不惜高价。 C.重视内部晋升，适当使用“空降部队”。 具体工作如下：

1做好人力资源管理战略规划，使用科学分析工具，○有效进行人员供给和需求分析。

2分析我们所需求的人才类型，拟好招聘启事（切忌○拷贝其它公司的招聘条件和要求，必须根据本公司的职位说明书和实际情况）。针对所需人才的层次，选择适当的收集简历的方法。一般的，招聘中、高级职员通过猎头公司、网络招聘收集；招聘初级职员通过人才市场、报纸或者人才交流会就可以；如果需求大量的应届毕业生，储备干部，最好尝试校企合作，进行校园招聘。如果有必要还可以在校园内做一次大型的招聘说明会，扩大公司的知名度，提升企业形象，从而吸引更多的优秀学生。

3认真仔细初步筛选每一份简历，改掉几十秒看完一○份就做决定的不负责任的做法，重视资格审查。

4进行有效的面试○（时间管理和问题管理）：针对每份简历设计不同的问题，并明确每个问题具体考查的能力或知识，估计出大约需要的时间，分时段通知应聘者来参加面试。

5做好招聘效果指标统计分析，便于下次招聘工作的○改进和降低招聘成本。当然，公司要选好人，仅仅做好上面所说的工作是远远不够的，因为招聘前准备、招聘中实际操作、招聘后安排的每一个细节都是技术性很强的工作，都需要我们认真的对待。

二、关于育人

1.高层领导转变观念，将员工培训看作是双赢性的投资。

随着国家大中专院校近几年的扩招，现在很多人事经理认为，社会上人才济济，根本不用费心思去挖掘和花高额培训费来培训员工，殊不知只有适合公司并能在其岗位上创造出业绩的员工才是人才。

2．鼓励员工犯错误

“人无完人，金无足赤”，任何人都会有做错事的情况，那么做为企业领导该如何看待和处理员工犯错误呢？有人可能会说：“批评！”。那么批评的目的是什么？大家都会说：“让犯错者受到教育”。没有错，可是批评真的能让员工受到教育吗？不恰当的批评会不会增强员工的抵触心理？所以笔者此处的鼓励并非真正的“鼓励”而是要让管理者正确看待和处理员工犯错误。以正确、客观的看法和方法去看待和评价员工的错误，不是批评目的是教育。让其明确产生错误原因及后果，那员工就会真正地、努力地去改正并主动承担后果。说白了，就是让他知道错在什么地方，为什么错，错的后果是什么。那么，员工同样的受到了教育，并不会再犯同样的错误。

3．适合的培训

“培训是员工最好的福利”。任何人都会渴望学到一些新知识、新技能，提高自己的技能和知识，以提高自己的价值。

我们要做什么样的培训呢？这个问题好多企业都没有认真的去考量，而是看到什么培训火、认为什么培训好就对所有员工进行。这是错误的做法，所有的培训一定要从员工需要和企业发展需要出发，不可如此安排，可能不但起不到效果，反而起反作用，浪费人力和财力，吃力不讨好。所以培训一定要从企业发展需要和员工个人需求来甄选课程，使课程与实际需要相符，才能起到好的效果。再以培训来引导员工向企业目标方向努力，这样员工的能力和素质才能得到更好的提高，助推企业更好的发展。

三、关于用人

1．人尽其才，物尽其用

如何用人，充分发挥人的长处，避开人的短处，做到“人尽其才，物尽其用”，那是有很大技巧的。用才当然就是用人所长，使人才各安其位，各显其能。企业招才、举才、识才、知才的目的就是为用才，如果给人才安错了位，那就会前功尽弃，所谓“猿猴落水不如鳖，将军锄地不如农”正是这个道理。

2.给人才以适当位置

职位低了，不仅人才不能尽其用，而且人才会因此感到不被重视，或影响其积极性，或导致人才跳槽；职位高了，他又力所不及。朱元璋说过：“朝廷悬爵以待士，资格者为常流设，非为圣贤设”（《资治通鉴》卷二九四）对待真正的人才，就应该打破常规，不拘一格降人才。

3.用人不疑疑人不用

既然用了人才，就应充分相信人才，同时也相信自己用人的眼光。

魏文侯明知手下战将乐羊的儿子乐舒在中山国做官，却还要派乐阳去攻打中山国。中山国也故意派出乐舒临阵。两军阵前，乐阳痛斥其子，围而不攻，盼其子归降。此时，魏文侯手下一群文臣武将都怀疑乐阳，劝文侯换将，而文侯却不为所动。终于，乐阳率兵发起进攻，大获全胜。

信才，首先是充分授权，放手让人才去干，坚信这个人才一定能把事情办好。不要在旁指手划脚，既让人无所是从，又让人反感而影响其积极性。其次是认真听取并积极采纳人才的合理化意见和建议，使这些好主意和人才的智慧不致被埋没，同时也传递出对人才的信任感。

四、关于留人

1.到底什么导致人才流失？ 原因大概有以下几点： A.对薪资待遇不满意。

B.对所承担的工作失去热情，缺乏兴趣。 C.对管理模式的不满。 D.个人成就感的缺乏。

因此，我们要留住员工就必须针对这些离职原因，有的放矢采取措施，提高员工的满意度。我想主要从以下几个方面着手：

1.最高领导严格界定企业的战略规划，○建立共同的价值目标。我们可以在公司内定期进行员工聚餐或者举办讨论会、交流会等，加强上下级之间的交流，做到志同道合，营造出一种民主、进取、合作的良好氛围.2.投资员工终生职业生涯规划，○通过建立各种类型人才发展的不同渠道，为员工指明努力的方向。

3.有效发挥薪酬管理的作用，○根据员工业绩表现，公平、公正、公开的执行薪资、奖励、分红、认股计划及奖罚计划。薪酬水平应该保证内部与外部的一致性，虽然说高薪不一定留住人，但是低薪是一定会逼走人的。此外，我们还可以有效利用浮动工资的延迟性，通过推迟发放来稳住员工。

4.完善的员工保险和福利也可以让员工依依不舍。○5.一年或两年进行一次员工满意度调查，○把握员工的思想倾向，及时采取措施。建立人人都可以与最高主管以下各级主管直接对话制度，有效进行沟通。

6.主管及时对员工的工作绩效进行反馈、○高层领导节假日给每位员工短信祝福，体现公司的人性化，满足员工受尊重的心理需求，有利于员工与企业之间建立感情，实现感情留人。

7.及时签订劳动合同。○很多中小企业害怕承担太多的责任，往往一拖再拖不与员工签（已经存在事实性的劳动关系，责任并不会因不签合同而减少）。

现代管理学之父彼得•德鲁克曾经说过：“企业只有一项真正的资源—人。管理就是充分开发人力资源以做好工作”。企业的竞争归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，已成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。总之，“善用人者能成事，能成事者善用人”。要管理好一个企业或组织，管理者一定要深入的了解人力资源的核心，做到善用人、能用人、会用人，要有爱才之心、识才之明、用才之胆、容才之量和育才之方。

参考文献：

1马库斯•白金汉 柯特•科夫曼 《首先，打破一切常规》 中国○青年出版社 2011-08-01 版次：2 页码：352 2柯林斯 《从优秀到卓越》 中信出版社 2009-11-01 版次：1○页码：292 3司马光 《资治通鉴》 中华书局 2014-09-01 版次：2 页码：○356 4百度百科 www.daodoc.com ○5百度文库www.daodoc.com ○

第18篇：管理学基础答案

管理学基础纸质考试复习范围（2011春）

1.管理的内涵

适当的授权、层层控制，各司其职。

8.合理设计组织结构的原则

答：组织结构设计是指一个正式组织未来实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。设计组

答： 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：

（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。 （2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系， 它贯穿于整个管理过程的始终。（3）管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否却合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。（5）管理的对象是组织资源和组织活动。

织结构应该遵循以下基本原则：（1）有效性原则。（2）分工与协作原则。（3）权责利对等原则。（4）分级管理原则。（5）协调原则。（6）弹性结构原则。

9．事业部制组织结构形式的利与弊

答：事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。事业部制的优点：总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。事业部制

14.理解沟通的含义

答：沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。

沟通包括两个层次的含义：

（1）沟通包含了信息的传递，如果信息或想法没有被传到接受者，则意味着沟通没有发生 。 （2）沟通包括对信息的了解。要使得沟通成功，信息不仅要传递出去，还需要被理解。15.全面质量管理的内容

答：全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立下属的自我控制，进而提高控制的有效性。为了使授权取得良好的效果，需要灵活运用以下原则：因事选人、视能授权、明确责任、责权利相匹配、不越级授权、授权要适度。

分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。

1、决策（一下两个案例仅供参考） 案例

1、准确决策与盲目投资

答：生产同类产品，同是国有中型企业，本案例中的两家企业一个有衰变强，一个有强变衰。这两家企业的兴衰史说明，企业管理者的决策正确与否直接关系着企业的命运。重大问题的决策，更要依据市场需求状况，采用科学的决策方法，否则必将危及企业的生命。 2.人际关系学说的主要内容 答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：（1）职工是“社会人”。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着“非正式组织”。 3.目标管理的优势与缺陷答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。目标管理优势：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于组织机构的改革。（3）有效地激励职工完成组织目标。（4）实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理缺陷：（1）目标制定较为困难。（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。（3）目标成果的考核与奖惩难以完全一致。（4）职工素质差异影响目标管理方法的实施。4.迈克尔·波特的竞争战略理论答：（1）现有企业之间的竞争强度。（潜在入侵者的威胁。（3）购买者的讨价还价能力 （4）供应商的讨价还价能力。（5）替代品威胁5.组织战略的构成要素答：一项有效的组织战略包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。6.正确理解决策的含义答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要 把握以下问题：（1）决策要有明确的目标。（2）决策要有可供挑选的可行方案。（3）决策要作分析评价。（4）决策具有科学性。（5）决策要遵循满意原则。 7.理解组织结构的含义 答：组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。正确认识组织结构的含义，必须把握三方面的要素：（1）组织结构决定了组织中的正式报告关系。（2）组织结构明确了将个体组合成部门、部门在组合成整个组织的方式。（3）组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。20.实现有效的现场控制的必备条件 答：实现有效的现场控制需要具备以下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于自主专业化生产和实现组织的内部协作。各事业部内部有比较、有竞争，有利于组织的发展。事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。事业部制的缺点：（1）总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。（2）事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。（3）由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。 10.从组织内部提拔管理人员的优缺点 答：内部提升制度具有以下优点： （1）有利于调动组织内部成员的工作积极性。 （2）有利于吸引外部人才。 （3）有利于保证选聘工作的正确性。 （4）有利于被聘者迅速展开工作。 内部提升制度也存在弊端，具体表现为： （1）引起同事之间的不团结。（2）可能造成“近亲繁殖“的现象，并仰制组织创新力。11.领导者的权力来源答：领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。（1）职位权利包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。（2）自身影响力。包括：品德、学识、能力和情感。12.需要层次理论的主要内容 答：该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。13.管理者解决冲突的方法答：.管理者解决冲突的主要方法有：协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。16.控制的作用 答：控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，结果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。 （1）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。（2）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。（3）控制是组织创新的推动力。

从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营过程的质量管理体系。

全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。17.零基预算方法的优势 答：零基预算法就是：在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。18.计划工作及其性质

答：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制度计划。 计划工作具有以下性质：

（1）目的性（2）主导性（3）普遍性（4）效率性（5）灵活性（6）创造性19.外部选聘管理人员的优缺点 答：外部招聘的优点是：

（1）被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织带来新的管理方法和经验。 外部招聘的不足主要表现在：

（1）外聘人员很难迅速打开局面。

（2）组织对应聘者的情况不能深入了解。

（3）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。

案例涉及知识点：民主管理与决策，控制，授权与分权管理，计划工作，战略管理

４、计划工作

答：可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计划。长期计划往往是战略性计划，主要规定组织在较长时期内要达到的目标以及为实现目标应采取的措施和步骤。短期计划通常是指一年以内的计划，是根据中长期计划和当前实际情况，对计划年度的各项活动所作出的具体安排。中期计划则介于长期计划和短期计划之间。 ３、授权与分权管理

答：授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。授权有助于实现

案例

2、让班组做主

答：这个案例验证了领导的权变理论，揭示了领导风格、领导艺术与管理环境、管理对象特性等之间的关系。

领导的权变理论认为，某一具体领导方式

并不是处处都适用，领导的行为若想有效，就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化，而不能一成不变。因为任何领导者总是在一定的环境条件下，通过与被领导者的相互作用，去完成某个特定目标。因此，领导的有效行为就要随着自身条件、被领导者的情况和环境的变化而变化。

２、控制

案例：汤姆的目标与控制

答：控制是依据计划进行的检查、监督、纠正偏差的管理活动，控制的标准是计划，这里涉及两个问题：其一，计划制订得水平如何将决定控制的质量。一个没有具体操作方案，只有数字目标的计划；或者有方案，却不具有可行性，操作性差的计划；或者虽具有可操作性，却不能真正被每个操作者认可和接受的计划，都不是完整的计划。完整的计划工作要有目标、有安排、有措施、有方法，并且每个相关人员都可以熟悉掌握并却实实行。其二，控制仅有目标是远远不够的，仅仅告诉员工你们应该达到什么样的工作水平，是起不到任何作用的。有效控制的要求是在计划的基础上，制定明确、详细、科学、客观的控制指标或标准，之后对照计划和控制标准衡量各项工作，如果发现偏离计划和标准的情况应马上研究，并进行纠正偏差的操作，这才是完整的控制过程。可见，光靠喊口号，摆数字是不够的，必须有标准、有办法，才能达到控制的要求。

5、战略管理 答：（1）成本领先战略：如果组织打算成为产业中的低成本生产商，那么它实施的就是成本领先战略。

（2）差异化战略：差异化战略也称为标歧立异战略，如果一个组织在产业中寻求与众不同，它实施的就是差异化战略。

（3）集中化战略：集中化战略也称为目标集聚战略，是指将组织资源集中于狭小的细分市场上，寻求成本优势或差异化优势的战略。

第19篇：管理学基础答案

1.管理的内涵

答： 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

它包含以下几层意思：

（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。

（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系， 它贯穿于整个管理过程的始终。

（3）管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否却合实际，直接关系到管

理的成败或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。（5）管理的

对象是组织资源和组织活动。

2.人际关系学说的主要内容

答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：（1）职工是“社会人”。（2）满足工人的

社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着“非正式组织”。

3.目标管理的优势与缺陷

答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人

目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理

方法。目标管理优势：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于组织机构的改革。（3）有效地激励职工完成组

织目标。（4）实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理缺陷：（1）目标制定较为困难。（2）目标制

定与分解中的职工参与费时、费力。（3）目标成果的考核与奖惩难以完全一致。（4）职工素质差异影响目标

管理方法的实施。

4.迈克尔·波特的竞争战略理论

答：（1）现有企业之间的竞争强度。（潜在入侵者的威胁。（3）购买者的讨价还价能力（4）供

应商的讨价还价能力。（5）替代品威胁

5.组织战略的构成要素

答：一项有效的组织战略包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。

6.正确理解决策的含义案例涉及知识点：民主管理与决策，控制，授权与分权管理，计划工作，战略管理 ４、计划工作 答：可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计划。长期计划往往是战略性计划，主要规定组织在较长时期内要达到的目标以及为实现目标应采取的措施和步骤。短期计划通常是指一年以内的计划，是根据中长期计划和当前实际情况，对计划年度的各项活动所作出的具体安排。中期计划则介于长期计划和短期计划之间。 ３、授权与分权管理 答：授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。授权有助于实现下属的自我控制，进而提高控制的有效性。为了使授权取得良好的效果，需要灵活运用以下原则：因事选人、视能授权、明确责任、责权利相匹配、不越级授权、授权要适度。 分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。

1、决策（一下两个案例仅供参考） 案例

1、准确决策与盲目投资 答：生产同类产品，同是国有中型企业，本案例中的两家企业一个有衰变强，一个有强变衰。这两家企业的兴衰史说明，企业管理者的决策正确与否直接关系着企业的命运。重大问题的决策，更要依据市场需求状况，采用科学的决策方法，否则必将危及企业的生命。 案例

2、让班组做主 答：这个案例验证了领导的权变理论，揭示了领导风格、领导艺术与管理环境、管理对象特性等之间的关系。 领导的权变理论认为，某一具体领导方式并不是处处都适用，领导的行为若想有效，就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化，而不能一成不变。因为任何领导者总是在一定的环境条件下，通过与被领导者的相互作用，去完成某个特定目标。因此，领导的有效行为就要随着自身条件、被领导者的情况和环境的变化而变化。 ２、控制 案例：汤姆的目标与控制 答：控制是依据计划进行的检查、监督、纠正偏差的管理活动，控制的标准是计划，这里涉及两个问题：其 答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择个满意方

案的分析判断过程。准确理解决策需要 把握以下问题：（1）决策要有明确的目标。（2）决策要有可供挑选的

可行方案。（3）决策要作分析评价。（4）决策具有科学性。（5）决策要遵循满意原则。

7.理解组织结构的含义

答：组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。正确认识组织结构的含义，必须

把握三方面的要素：（1）组织结构决定了组织中的正式报告关系。（2）组织结构明确了将个体组合成部门、

部门在组合成整个组织的方式。（3）组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。

20.实现有效的现场控制的必备条件

答：实现有效的现场控制需要具备以下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、

层层控制，各司其职。

8.合理设计组织结构的原则

答：组织结构设计是指一个正式组织未来实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。

设计组织结构应该遵循以下基本原则：（1）有效性原则。（2）分工与协作原则。（3）权责利对等原则。（4）

分级管理原则。（5）协调原则。（6）弹性结构原则。

9．事业部制组织结构形式的利与弊

答：事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种

分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。事业部制的优点：总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考

虑全局问题。事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于自主专业化生产和实

现组织的内部协作。各事业部内部有比较、有竞争，有利于组织的发展。事业部内部的供、产、销等职能之

间容易协调。事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。事业部制的缺点：

（1）总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。（2）事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的

利益，影响事业部之间的协作。（3）由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。

10.从组织内部提拔管理人员的优缺点

答：内部提升制度具有以下优点：

（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性。

（2）有利于吸引外部人才。

（3）有利于保证选聘工作的正确性。

（4）有利于被聘者迅速展开工作。

内部提升制度也存在弊端，具体表现为：

（1）引起同事之间的不团结。

（2）可能造成“近亲繁殖“的现象，并仰制组织创新力。

11.领导者的权力来源

答：领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。

（1）职位权利包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。（2）自身影响力。包括：品德、学识、能力和情

感。

12.需要层次理论的主要内容

答：该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这

个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者

应根据需要层次，确定激励行为。

13.管理者解决冲突的方法

答：.管理者解决冲突的主要方法有：协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。

16.控制的作用

答：控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，结果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。

（1）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。（2）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。

（3）控制是组织创新的推动力。

14.理解沟通的含义

答：沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。

沟通包括两个层次的含义：

（1）沟通包含了信息的传递，如果信息或想法没有被传到接受者，则意味着沟通没有发生 。

（2）沟通包括对信息的了解。要使得沟通成功，信息不仅要传递出去，还需要被理解。

15.全面质量管理的内容

答：全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管

理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、

采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营过程的质量管理体系。

全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。

17.零基预算方法的优势

答：零基预算法就是：在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。

与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有

利于资金合理配置和节约支出。

18.计划工作及其性质

答：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个

环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制度计划。 计划工作具有以下性质：

（1）目的性（2）主导性（3）普遍性

（4）效率性（5）灵活性（6）创造性

19.外部选聘管理人员的优缺点

答：外部招聘的优点是：

（1）被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。

（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织带来新的管理方法和经验。

外部招聘的不足主要表现在：

（1）外聘人员很难迅速打开局面。

（2）组织对应聘者的情况不能深入了解。

（3）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。

一，计划制订得水平如何将决定控制的质量。一个没有具体操作方案，只有数字目标的计划；或者有方案，却不具有可行性，操作性差的计划；或者虽具有可操作性，却不能真正被每个操作者认可和接受的计划，都不是完整的计划。完整的计划工作要有目标、有安排、有措施、有方法，并且每个相关人员都可以熟悉掌握并却实实行。其二，控制仅有目标是远远不够的，仅仅告诉员工你们应该达到什么样的工作水平，是起不到任何作用的。有效控制的要求是在计划的基础上，制定明确、详细、科学、客观的控制指标或标准，之后对照计划和控制标准衡量各项工作，如果发现偏离计划和标准的情况应马上研究，并进行纠正偏差的操作，这才是完整的控制过程。可见，光靠喊口号，摆数字是不够的，必须有标准、有办法，才能达到控制的要求。

5、战略管理 答：（1）成本领先战略：如果组织打算成为产业中的低成本生产商，那么它实施的就是成本领先战略。（2）差异化战略：差异化战略也称为标歧立异战略，如果一个组织在产业中寻求与众不同，它实施的就是差异化战略。（3）集中化战略：集中化战略也称为目标集聚战略，是指将组织资源集中于狭小的细分市场上，寻求成本优势或差异化优势的战略。

第20篇：管理学基础心得体会

管理学基础心得体会

时间如白马过隙 ，一眨眼，又是一个学期。而自己所选的这门管理学课程也点点滴滴、断断续续的过了一个学期，在这个绵热的夏日

在这个课程即将结束的季节，静静敲打着，我对这门课程的感受。这学期学了管理学这门课，实际上，对自己的帮助还是很大的，对于个人而言，从小就一直被期望成为一名优秀的领导者，继承家里的事业，成为一名优秀的管理人才。

没有学习之前，一直认为管理就是小到生活规划，大到国家 计划，方方面面都可以运用到管理学的知识，在学习中，多少有了一些自己对这门课程的了解。学习了这个管理学感觉到这门学科涉及到的面是非常广泛的，我认为对于有效的管理，它不是一死不变的一个固定模式，它讲究的就是从实际出发的道理吧，对于不同的事与物，不同的目的，用不同的方法去解决，但是在各种的解决方法中都不会离开它那的管理理念，最终通过最有效、最节约，又或是最易实现的办法来使效率或利益最大化。管理就是特定的环境下,对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达到即定的组织目标的过程。作为二十一世纪的大学生,我认为管理学同样与我们息息相关,管理是一切组织的根本,管理工作适用于各种大小规模的组织;盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业;因此,学好管理学对于我们现在的学习和自理乃至今后步入纷繁的社会,适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。管理理论影响着日常生活中的每一个人，不管它从事着怎样的工作，不管所处的社会地位如何等等。日常生活中管理理论的例子有好多，如在我们的宿舍中，怎样去处理宿友之间的误会，怎样去和同学们交往等等。

而学习之后，我清楚的认识到了管理的意义。管理学上所研究的管理是指发生在组织中的管理活动，是组织中的管理者为了实现组织的目标对组织成员施加的影响的行为。或者说管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学适应着现代社会化大生产的需要，本着以研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配臵人、财、物等因素，提高生产力的水平，它是一门综合性的交叉学科为目的。

其实，说管理学是一门离我们生活很近的一门学科也是没有错的。管理活动贯穿与生活的方方面面，管理已经成为现代社会最重要的一项活动。而且随着社会的发展，管理活动变得越来越重要，离开了管理，国家将无法运转，社会将无法前进，人们的生产生活也将停滞。因此，对于企业而言，管理的好与坏，管理的有效与否，决定了企业的发展前景；对于社会而言，管理的好与坏，直接影响着社会的健康发展；对于国家而言，管理的好与坏，影响着一个国家的安定团结，影响着一个国家的综合国力和国际竞争力。综上所述，在竞争激烈的21世纪，企业要发展，社会要进步，国家要强大都要靠有效的管理，都需要一批高素质的管理人才。在21世纪，管理已经与科学技术一道成为推动人类社会发展的“双轮”，二者不可缺一

在群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合。例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。 所以说，管理最重要的是明确目标——计划。

管理的职能是计划，组织，指挥，协调，控制。中国人有句俗话：良好的开端是成功是一半。可见“计划”在整个管理中所起到的作用有多重要，它必须是放在第一位的。中国文字的精妙之处，用在理解“计划”二字也行得通，“统计”加上“策划”既定的目标，将大目标分解成小步骤，安排好适当的人员，也就是分工，每个环节都事先理清思路，理论上就能达到最终结果。

无论是大到国家，从中央到地方政府都有年度工作总结、部署、任务，以及三年五年乃至十年的规划；小到泡壶茶喝，洗水壶、放凉水、烧水、拿茶叶等一系列的统筹方法。这都说明一个管理的顺序原则：先动脑再动手。我得到的最大启示也就是：管理中事先考虑得越周全仔细，后面完成各种任务过程中就能少遇挫折，还有助于提高效率。管理与大家都是息息相关的，但是计划不等同于控制，它只是对你所作怕为进行一种适当的安排，因此，控制也是一种管理学的主要内容。

管理最关键的是把握过程——控制。

控制是对计划的执行过程进行监督、检查及纠偏。《管理学》相当有用的地方就在于解析“控制”。在企业管理中，我们经常听到的是人员控制、质量控制、成本控制、预算控制等等，这些人力资源、产品质量、成本预算等都是有着相互影响作用的，“控制”也可以用“牵一发而动全身”来形容。

控制必须是系统的、全面的去运作，比如说管理一个广告部门，现在要迅速完成一本公司的宣传画册，目标和计划已经指定完成，下发到相关的每个部门成员，包括摄影师负责画册的图片、文案负责宣传文字的撰写、平面设计负责图文排版，他们每个人只知道自己会做的部分，但是工作又是需要同时展开的。任务下达之后，密切关注他们的进度。如果不闻不问，平面设计师可以推托等文案写好稿子、摄影师拍好图片提供给他，他再动手排版；摄影师也可以推托让设计师先提供图片拍摄脚本或者要求再动手去拍；文案也可以推托要求设计师提供版面数量再根据它填文案；这样势必会严重影响整个进度。这种时候单独的去做某个人的思想工作就没有效果了，得激发大家的团队协作精神，发挥群策群力的功能，化控制与无形之中，设计师可以按照共同创意好的画册提纲安排布局，摄影师和文案也可以分头创作主题一致的稿子出来，这样共同完成任务的时候，再加上适当的表扬和激励，大家都会很有成就感。当然，控制的方式方法多种多样，只要是针对有效的管理，不用局限在固定的模式，面对不同情况不同目的，可以有灵活的管理选择。

对我来说，大学是有很多课余时间让你去打发的，这就要求一个人的要会管理的行为，合理的利用那课余时间，不让自己陷入无生活目标的行列中，使自己的生活精彩些，但对我来说这个现在还不能完全的做到，毕竟自己还有好多有待提高的地方。俗话说“时间就是金钱”，而管理好时间就能算是另一类别样储蓄钱的方式吧，但是这个好像大家都知道，这也包括我自己在内。而对于我们这些大学生来说，做好时间的管理不公意味着丰厚的经济利益，更能令自己的学习突飞猛进，达到甚至超过自己当初所要求的那个高度。在我们日常生活中，浪费时间的症状主要表现为办事拖拉、打游戏、睡懒觉、长时间的聊天等等。对于能更好地适应以后工作的压力和外间的竞争环境的激烈状况，在学校里学会有效地管理时间对我们每个在校生来说都是非常重要的。自我理解，管理好时间就要保持住中心，一次只做一件事，不要同时进行几件事，特别是比较繁重的事；在一个时间段里只有一个目标，不要出现好几个目标，这样很容易使迷失找不到方向感。

那么如何的才能使管理发挥其的最佳效益呢？从社会的发展史就能看得出来，管理学也随着社会的发展而进行着发展。“我们生活中的每一个人都是介于管理者与被管理者的”，这句话也就是说我们都是属于构成管理学的不一部分，只是有的人在这方面占的分量大些，有的占的分量小些，而生活中常常听到或是见到管理大师也是从这些人中逐渐地发展过来的，所以不要以为只有他们才能达到这个高度。那些管理大师都是从实践中产生了理论总结的冲动并通过他们自己在这方面的进一步的研究，把研究出来的成果用在他们所从事的事业上。在现如今，世界发生了大的变化，各种政治力量的斗争错综复杂，而最常见的就是心经济和科技为基础的综合国力较量日趋激烈，现在我们国家正面临着机遇与挑战的双重事情。这要我们国家的领导人要进一步的解放思想，抓住机遇，加快改革开放和现代化的建设的步伐，早日建成社会主义市场经济体制。而这些都要用到管理学的知识，用这个知识去指导我们的改革开放，建设社会主义现代化的社会。

这个学期就要过去了，在这个学期中虽不能说学到了好多好多的东西，但至少是有小进步吧。而对于这门选修课来说，由于这门课是我的选修课来的，所以自己花费的时间就没有了自己所修的专业课那么多了，只是大概的了解了这门学科的基本内容及其作用等等。自我感觉这门课还是蛮不错的，因为在这个社会中要用到管理学知识的地方非常多，而学好它了可以为自己在事业上或上个人的价值的体现上都会有很大的帮助吧。总的来说，学这门感觉还是感觉蛮好的，如果时间允许的话会继续地去学学它吧，学习它里面那个管理方式，从而使自己的更好地管理自己，处理事情。

《管理学基础计划范文.doc》

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