快递市场调查方案范文
推荐第1篇：市场调查快递公司
市场调查问卷-快递公司
1、您每天收到的快递数量大概为：
2、您每天需要寄出的快递数量大概为：
3、您每天滞留的快递数量大概为：
4、您收一个快递多少钱：
推荐第2篇：快递市场调查问卷
大学生校园快递调查问卷问卷说明：如今社会网上购物已经越来越流行，家人朋友之间相互寄送物品也很频繁，快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。因此我们小组将对大学生的校园快递使用现状做一个调查，希望您帮助我们填写此份问卷。谢谢！
1.性别：_________年级：___ [填空题] [必答题]
2.大学期间您是否使用过快递？ [单选题] [必答题]
（1)是
3.您一般什么情况使用快递： （可多选） [多选题] [必答题]
（1）网上购物 （2）寄送礼品 （3）收发重要信件
（4）与家中收发（5）其它包裹
4.你平均每学期收到快递的次数为： [单选题] [必答题]
（1）0次（2)1-5次（3)6-10次（4）10以上
5.你平均每学期发出快递的次数为： [单选题] [必答题]
（1)0次（2)1-5次（3）6-10次（4）10以上
6.您在学校里最常使用哪种校园快递 ： （可多选） [多选题] [必答题]
（1）汇通（2）韵达（3）申通（4）圆通（5）中通（6）顺丰（7）天天（8）EMS(9)其他
7.您选择该快递主要考虑什么因素： （可多选） [多选题] [必答题]
（1）价格（2）效率（3）服务态度（4）安全性（5）送货时间合理（6）送货地点方便（7）其它
8.您觉得校园快递的收费标准如何： [单选题] [必答题]
（1）偏低（2)合理（3）偏高，但能接受（4）太贵，不能接受
9.您是否遇到过快递物件丢失或损失的情况： [单选题] [必答题]
（1）经常 （2）偶尔
（3）没有
10.你认为快递的基本服务项目应包括_________________从重要到次要排序)
（1）送货上门 （2）快递查询 （3）统一制服
（4）客户满意度调查 （5）货物保存制度 （6）良好的服务态度 [填空题]
11.您喜欢以何种方式接收快递： [单选题] [必答题]
（1）到指定的地点接收（2）送货上门（3）电话联系再定地点（4）其它
12.如果快递为您提供送货上门服务，但需收取一定费用，您会接受吗？ [单选题] [必答题]
（1）不会接受（2）接受（3）特殊情况可以（4）无所谓
推荐第3篇：快递行业市场调查问卷
NO:
关于大学生对快递服务需求情况的市场调查亲爱的同学，你好！为了了解快递行业在大学生中的使用情况及满意程度，特进行如下调查，望各位同学能认真如实填写，你的参与将会促进快递服务的优化，带给你更加优质的用户体验。
1.你是否使用过快递（）
A.是B.否
2.你使用快递的频率是（）
A.几乎每周B.几乎每月C.偶尔D.没有使用过
3.你平时经常用的快递是（）
A.EMSB.申通C.圆通D.顺丰E.其他
4.你一般使用快递托运的是什么物品（）
A.网购B.发送文件C.邮寄礼品D.其他
5.你对快递的包装有什么要求（）
A.能够突出物品特性B.轻巧便利C.自己选择包装物D.其他
6.你在假期回家时会选择将行李托运回家吗（）
A.经常会B.偶尔会C.从不会
7.你希望在收货时快递送到哪里（）
A.收货人附近网点自己去提B.收货人指定地址并通知提货C.收货人手中
8.你对当前使用的快递网上物流跟踪服务的感受（）
A.很准确的显示货物所在地点B.一般C.一点用都没有D.没有使用过
9.你是否有将货物托运时被拒的经历？被拒原因是（）
A.托运易损坏的贵重物品B.收货地难以到达C.无D.其他
10.你对目前使用的快递服务满意吗（）
A.很满意B.满意C.一般D.不满意
11.你认为目前快递服务有什么不足之处（可多选）（）
A.送货时间过长B.货物损坏、遗失C.服务态度不佳
D.价格过高E.无F.其他
12.针对以上问题，你对快递公司的服务有什么建议
填写人学校：XXXXX学院
性别：〇男〇女XXXXX调查小组
调查人：
推荐第4篇：我国快递业市场调查
我国快递业市场调查报告
1、航空快递：中国航空快递业正呈现前所未有的机遇。要提高中国产业的国际竞争力，持续繁荣中国经济，推动航空快递业和物流业的有效发展至关重要。现代化的航空快递业对中国物流业乃至经济的持续健康发展至关重要，原因很简单：现代国际航空快递业不仅是经济全球化的产物，同时也是提高一个地区经济竞争力的有力武器。航空快递主要从事航空快递,航空托运,航空快运,航空快递等综合性航空运输物流服务。完善的航空运输代理网络,空运业务都需要做，如：以一流的服务，从收件至到达，从空中到地面，门到门，门到港，港到港，国到国的8小时，12小时，24小时的快件服务。同时承诺：货物运输、快递、仓储、异地派送全过程网上跟踪，让客户在市场经济方面立足领先地位，从而为客户事业提供可靠的保障。
2、铁路快递：中国铁路小件货物特快专递运输，简称“中铁快运”。中铁快运是运输业中的一个高档次服务产品，拥有高效率的门到门快速运输服务网络系统，明显区别于普通的铁路、公路和航空运输，市场定位主要是在高档次、高品位、特殊和急需的客户群。中铁快运以铁路旅客列车行李车为主要运输工具，并辅以汽车接运和铁海、铁空联运，实行门到门货物特快专递服务。客户足不出户就可以得到运输咨询、上门取货、包装仓储、货物承运及到达送货全过程服务。同时办理部分国家的国际快件运输业务。中铁快运坚持“方便、快捷、优质、安全”的服务宗旨，“诚恳、勤奋、默默奉献”的工作作风，珍惜每一次委托。
3、公路快递： 中国的公路货运行业从最初的运输个体户到拥有几台车的车队，从点对点的专线运输到能提供快递式服务的高端公路快运，历经了几轮的变革与改造。公路快运如今的主要运输方式都是以客车底舱为载体进行托运,虽然即时即运,限时到达,却也面临很大的约束。因为设备只是客车底舱,受体积规格的影响,很多货品不能进行托运,然而运输能力却有大大的剩余。公路货运往返全国，主要有普通货物整车零担货运，超限货物运输，封关货运，特殊车辆货运.所有线路一律实行整车零担、当日发车、专线直达、从门到门，信息反馈、专人负责、全程联保、诚信价平。 国际快递，缩短和客户之间的距离。服务中有大、中、小型机器设备吊装、移位，长短途搬家迁厂，搬运打包运输一条龙服务。
（一）国内传统领先企业
1、中国邮政EMS ：中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。 EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。开办全球邮政特快专递业务(EMS)，是中国速递服务的最早供应商，开办国内特快专递业务，开通邮政特快专递跟踪查询网，实现快件的网上跟踪查询，建立了以上海为中心的邮政集散式自主航空快速网，开通上海至大阪自主航线.....建立了以网站（.cn）、短信（10665185）、客服电话（11185）三位一体的实时信息查询系统。 EMS一贯秉承 “全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。荣获“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。
2、民航快递CAE ：民航快递有限责任公司成立于1996年，现隶属于中国航空集团公司，是唯一具有全国配送网络、“中国500最具价值品牌”和“亚洲品牌500强”的专业快递公司。公
司依托全国民航140个机场和国内3236条、国际1578条、地区212条航线的独特优势，以市场为导向、时效产品为龙头、计算机现代管理信息为手段，具备国内、国际ISO9000质量认证和全国统一客服电话，坚持为客户提供安全、便捷、准时、诚信满意的服务为目的，打基础，建功能，立足国内、发展国际。民航快递国内发展已初具规模。具有全国地面配送网络，对客户的货件及时配送全国各地。拥有各类经营证照，业务运作不断扩展。
3、中铁快运CRE :中铁快运股份有限公司是铁道部直属专业运输公司，中国交通运输协会快运分会会长单位，承担全国铁路行李包裹运输工作，通过铁路客车行李车、快运货物专列、汽车等运输方式和遍及全国的经营网络，为客户提供以下专业服务：全国铁路行李包裹运输服务, 全国900个主要城市门到门快运服务,全国主要城市间快运货物专列,包装，仓储，配送等全程物流服务。中铁快运股份有限公司共荣获 “全国先进物流企业” “中国物流百强企业第二名” “最佳信息管理物流企业”和 “最佳服务质量物流企业”四项荣誉称号。 中铁快运具有网络资源优势和铁路运输安全、准时、快捷、环保、全天候优势，拥有全国铁路行李包裹运输资源，负责全国铁路行李车和行邮、行包快运专列的经营管理。
（二）跨国快运快递巨头
1、联邦快递FedEx : 早在1984年，联邦快递就开始通过代理商，利用商务航班在中国市场提供服务。
1995年正式进入中国，联邦快递以6750万美元收购了当时惟一可以直飞中美的常青国际航空公司。在完成那次收购后，联邦快递成为第一家提供由美国直飞至中国的国际快递物流公司。当时，由于政策的限制，联邦快递还不能在中国内地拥有自己的配送设施和运输网络，只能通过与中外运合作迂回进入中国市场。
1999年，在结束了与中外运合作后，联邦快递与天津大田集团结盟，在北京合资组建大田-联邦快递有限公司。
联邦快递与大田之间的合作模式与其他快递巨头在中国的方式相差无几，即联邦快递提供品牌，大田凭借自己在国内的网络优势和车辆，双方在国内的业务利润按一定的比例分成。
2006年，中国的快递市场对外资全部放开。联邦快递收购大田自然是一件理所当然的事情。如此一来，在中国快递市场刚刚“解禁”之时，联邦快递便具备了充足的网络实力。
联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力量。联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。联邦快递集团激励旗下超过26万名员工和承包商高度关注安全问题，恪守品行道德和职业操守的最高标准，并最大程度满足客户和社会的需求，使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。
2、中外运敦豪DHL : 1986年12月1日，中外运-敦豪国际航空快件有限公司在北京正式成立。
2002年敦豪与中外运续签了长达50年的合资合作协议。
2003年，DHL对中外运的持股比例达到5%，因此成为中外运最大的战略投资者。2005年12月，德国邮政全球网络以55亿欧元并购了英国的物流品牌Exel。
目前，拥有广州、深圳DHL等82家分公司，超过7100名高素质员工，服务遍及全国
401个主要城市，覆盖中国95%的人口和经济中心；随着DHL宣布退出美国国内市场，中外运敦豪已成为DHL在全发展重点。
中外运敦豪国际航空快递有限公司（DHL一SINOTRANS）中国第一家国际航空快递公司点击此处添加图片说明 中外运-敦豪国际航空快件有限公司是由全球快递、物流业的领导者DHL与中国对外贸易运输集团总公司各注资50%于1986年成立，是中国成立最早、经验最丰富的国际航空快递公司。从公司成立至今，中外运敦豪在全国各主要城市已建立56家分公司，拥有超过6, 500名高素质员工，服务遍及全国318个主要城市，覆盖中国95%的人口和经济中心。 中外运敦豪一方面将DHL广受客户青睐的服务产品引进中国市场，同时还根据中国市场需求不断开发新服务，丰富自身产品，如进口到付、定时特派、DHL易速箱、DHL超值重货等。DHL是全球快递、洲际运输和航空货运的领导者，也是全球第一的海运和合同物流提供商。DHL为客户提供从文件到供应链管理的全系列的物流解决方案。
3、美国联合包裹UPS : UPS开展中国市场的业务始于1988年，与拥有40多年运输经验的中外运集团签订了代理业务合作协议，正式进入中国市场。
1996年5月，UPS与中外运在北京成立了UPS在中国的第一家合资企业———中外运北空—UPS国际快递有限公司。
2004年12月2日，UPS宣布与中外运签署了一项协议，在2005年年底之前，UPS将获得在中国最大的和最重要的商业中心城市的国际快递业务的直接掌控权。
按照双方的协议，2005年年底之前，中外运将向UPS移交23个城市的业务操控权，进而为中国内地200多个城市直接提供国际快递业务，而不再像以往合作中的由中外运来代理。UPS为此次业务移交向中外运支付1亿美元。
美国联合包裹UPS 是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。联合邮包服务公司（United Parcel Service, UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。国联合包裹服务公司（UPS）是一家百年老字号，也是美国经济的支柱企业。在经过近一个世纪的运作之后，他们已经由一家拥有技术的货车运输公司，演变成拥有货车的技术型公司。这是一个突破性的变革，成功、来自于DPS在数字时代来临时紧紧抓住了发展电子商务这一良机，实现了由传统物流企业向电子物流企业的跨跃。商业界人士评价，当经济的原动力已从实物的传递转向大规模的信息电子化传递时，真正的赢家将是UPS这样二者兼具的公司。被《财富》杂志评选为邮政、包裹运送及货运领域内。全球最受推崇\"的公司。
4、荷兰TNT 快递: 1988年 与中国对外贸易运输集团（SINOTRANS）成立国际快递合资公司。
1999年11月TNT与中国国家邮政签署战略结盟协议，以发展中国国内的快递文件、包裹和货运市场。
2003年12月TNT 同中国对外贸易运输集团（SINOTRANS）的国际快递合资公司协议到期。双方同意不再续签协议 。
2005年12月 TNT宣布正在与总部位于中国黑龙江省的国内领先货物和包裹运输商华宇物流集团进行收购磋商，这表明TNT向中国国内货运企业领袖宏图迈出重要一步。2006年9月 TNT同华宇集团在上海签署了资产转让协议。
2007年3月TNT宣布对华宇集团的收购已正式完成。
荷兰TNT快递公司（TNT）是荷兰邮政集团（TNT Post Group N.V.，TPG）的子公司。TNT快递成立于1946年，是全球领先的商业快递服务商。为客户提供准点的门到门文件、包裹和货运服务。TNT的快递服务：利用公司遍布全球的航空与陆运网络，TNT提供全球门到门、桌到桌的文件和包裹的快递服务。特别是在欧洲、亚洲和北美洲等地，TNT快递可以针对不同顾客的需求，提供九点派送、12点派送、NEXT DAY派送、收件人付费快件等服务内容。TNT快递的电子查询网络也是全球最先进的。TNT中国是TPG网络的一部分。进入中国至今，TNT中国不断致力在物流和快件等方面提供一应俱全的产品和服务，矢志让业务长足发展。目前，服务已覆盖中国的 200多个城市，网点超过2,000个。将客户置于我们业务的核心是TNT一直以来的经营理念。成为您的业务伙伴将自身的核心业务与客户的分发要求相结合，不断推出新的运输服务和产品，也是TNT中国一直坚持和奋斗的目标。
（三）民营快递企业
1、顺丰速运 : 顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到香港、台湾，直至海外。 顺丰物流.企业发展物流公司需要本着\"优势互补、利益共享\"的原则，借助产权方式、契约方式实行相互合作，共同拓展物流市场，降低物流成本，提高物流效益。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国及新加坡业务。 长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。有服务网络具有服务标准统
一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。
2、申通快递 :公司成立于1993年，2004年3月公司通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证，现在已经成为国内快递领域颇具影响力的民营企业之一。目前公司的主要经营地位于上海市青浦区北青公路6186号。公司总部现有员工近千人，分别在全国各省会城市（除台湾）以及其它大中城市建立起了800多个分公司，吸收1100余家加盟网点，全网络有员工2万多人。积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。 公司将继续致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流及3PL物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的企业之一。
3、圆通速递 ：上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“引领行业发展的公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标。目前为中国快递协会副会长和上海市快递行业协会副会
长单位。 公司发展十年来，始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。公司拥有8个管理区、52个转运中心、4800余个配送网点、5万余名员工，服务范围覆盖国内1200余个城市。公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。并在香港注册了Cats Alliance Expre（CAE)公司，开展国际快递业务。 公司立足国内，面向国际，致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。公司主营包裹快递业务，形成了包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和到付、代收货款、签单返还等多种增值服务产品。 公司的服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。圆通还将使用自主研发的“圆通物流全程信息监控管理系统”，确保每一票快件的时效和安全。
4、宅急送 ：宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫，自1994年成立以来，公司以跨越式发展速度，在全国建立了庞大的“快运网络”，以优质服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖；以“诚信，和协，高效，卓越”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶世界水平的重任。
宅急送在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地，同时拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线。并在全国30个省、自治区及直辖市拥有25万平米标准仓储库房，其中立体库75000平米，恒温仓库面积为12000平米，可为客户提供储运一体化的物流服务。依托成熟的快运平台，宅急送每年进出港货物逾亿件，真正做到了物畅其流，货通天下。
推荐第5篇：中国快递物流市场调查
我国快递业市场调查
1、航空快递：中国航空快递业正呈现前所未有的机遇。要提高中国产业的国际竞争力，持续繁荣中国经济，推动航空快递业和物流业的有效发展至关重要。现代化的航空快递业对中国物流业乃至经济的持续健康发展至关重要，原因很简单：现代国际航空快递业不仅是经济全球化的产物，同时也是提高一个地区经济竞争力的有力武器。航空快递主要从事航空快递,航空托运,航空快运,航空快递等综合性航空运输物流服务。完善的航空运输代理网络,空运业务都需要做，如：以一流的服务，从收件至到达，从空中到地面，门到门，门到港，港到港，国到国的8小时，12小时，24小时的快件服务。同时承诺：货物运输、快递、仓储、异地派送全过程网上跟踪，让客户在市场经济方面立足领先地位，从而为客户事业提供可靠的保障。
2、铁路快递：中国铁路小件货物特快专递运输，简称“中铁快运”。中铁快运是运输业中的一个高档次服务产品，拥有高效率的门到门快速运输服务网络系统，明显区别于普通的铁路、公路和航空运输，市场定位主要是在高档次、高品位、特殊和急需的客户群。中铁快运以铁路旅客列车行李车为主要运输工具，并辅以汽车接运和铁海、铁空联运，实行门到门货物特快专递服务。客户足不出户就可以得到运输咨询、上门取货、包装仓储、货物承运及到达送货全过程服务。同时办理部分国家的国际快件运输业务。中铁快运坚持“方便、快捷、优质、安全”的服务宗旨，“诚恳、勤奋、默默奉献”的工作作风，珍惜每一次委托。
3、公路快递： 中国的公路货运行业从最初的运输个体户到拥有几台车的车队，从点对点的专线运输到能提供快递式服务的高端公路快运，历经了几轮的变革与改造。公路快运如今的主要运输方式都是以客车底舱为载体进行托运,虽然即时即运,限时到达,却也面临很大的约束。因为设备只是客车底舱,受体积规格的影响,很多货品不能进行托运,然而运输能力却有大大的剩余。公路货运往返全国，主要有普通货物整车零担货运，超限货物运输，封关货运，特殊车辆货运.所有线路一律实行整车零担、当日发车、专线直达、从门到门，信息反馈、专人负责、全程联保、诚信价平。 国际快递，缩短和客户之间的距离。服务中有大、中、小型机器设备吊装、移位，长短途搬家迁厂，搬运打包运输一条龙服务。
（一）国内传统领先企业
1、中国邮政EMS ：中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。 EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。开办全球邮政特快专递业务(EMS)，是中国速递服务的最早供应商，开办国内特快专递业务，开通邮政特快专递跟踪查询网，实现快件的网上跟踪查询，建立了以上海为中心的邮政集散式自主航空快速网，开通上海至大阪自主航线.....建立了以网站（.cn）、短信（10665185）、客服电话（11185）三位一体的实时信息查询系统。 EMS一贯秉承 “全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。荣获“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。
2、民航快递CAE ：民航快递有限责任公司成立于1996年，现隶属于中国航空集团公司，
是唯一具有全国配送网络、“中国500最具价值品牌”和“亚洲品牌500强”的专业快递公司。公司依托全国民航140个机场和国内3236条、国际1578条、地区212条航线的独特优势，以市场为导向、时效产品为龙头、计算机现代管理信息为手段，具备国内、国际ISO9000质量认证和全国统一客服电话，坚持为客户提供安全、便捷、准时、诚信满意的服务为目的，打基础，建功能，立足国内、发展国际。民航快递国内发展已初具规模。具有全国地面配送网络，对客户的货件及时配送全国各地。拥有各类经营证照，业务运作不断扩展。
3、中铁快运CRE :中铁快运股份有限公司是铁道部直属专业运输公司，中国交通运输协会快运分会会长单位，承担全国铁路行李包裹运输工作，通过铁路客车行李车、快运货物专列、汽车等运输方式和遍及全国的经营网络，为客户提供以下专业服务：全国铁路行李包裹运输服务, 全国900个主要城市门到门快运服务,全国主要城市间快运货物专列,包装，仓储，配送等全程物流服务。中铁快运股份有限公司共荣获 “全国先进物流企业” “中国物流百强企业第二名” “最佳信息管理物流企业”和 “最佳服务质量物流企业”四项荣誉称号。 中铁快运具有网络资源优势和铁路运输安全、准时、快捷、环保、全天候优势，拥有全国铁路行李包裹运输资源，负责全国铁路行李车和行邮、行包快运专列的经营管理。
（二）跨国快运快递巨头
1、联邦快递FedEx :联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力量。联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。联邦快递集团激励旗下超过26万名员工和承包商高度关注安全问题，恪守品行道德和职业操守的最高标准，并最大程度满足客户和社会的需求，使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。
2、中外运敦豪DHL :中外运敦豪国际航空快递有限公司（DHL一SINOTRANS）中国第一家国际航空快递公司点击此处添加图片说明 中外运-敦豪国际航空快件有限公司是由全球快递、物流业的领导者DHL与中国对外贸易运输集团总公司各注资50%于1986年成立，是中国成立最早、经验最丰富的国际航空快递公司。从公司成立至今，中外运敦豪在全国各主要城市已建立56家分公司，拥有超过6, 500名高素质员工，服务遍及全国318个主要城市，覆盖中国95%的人口和经济中心。 中外运敦豪一方面将DHL广受客户青睐的服务产品引进中国市场，同时还根据中国市场需求不断开发新服务，丰富自身产品，如进口到付、定时特派、DHL易速箱、DHL超值重货等。DHL是全球快递、洲际运输和航空货运的领导者，也是全球第一的海运和合同物流提供商。DHL为客户提供从文件到供应链管理的全系列的物流解决方案。
3、美国联合包裹UPS :美国联合包裹UPS 是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。联合邮包服务公司（United Parcel Service, UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。国联合包裹服务公司（UPS）是一家百年老字号，也是美国经济的支柱企业。在经过近一个世纪的运作之后，他们已经由一家拥有技术的货车运输公司，演变成拥有货车的技术型公司。这是一个突破性的变革，成功、来自于DPS在数字时代来临时紧紧抓住了发展电子商务这一良机，实现了由传统物流企业向电子物流企业的跨跃。
商业界人士评价，当经济的原动力已从实物的传递转向大规模的信息电子化传递时，真正的赢家将是UPS这样二者兼具的公司。被《财富》杂志评选为邮政、包裹运送及货运领域内。全球最受推崇\"的公司。
4、荷兰TNT 快递:荷兰TNT快递公司（TNT）是荷兰邮政集团（TNT Post Group N.V.，TPG）的子公司。TNT快递成立于1946年，是全球领先的商业快递服务商。为客户提供准点的门到门文件、包裹和货运服务。TNT的快递服务：利用公司遍布全球的航空与陆运网络，TNT提供全球门到门、桌到桌的文件和包裹的快递服务。特别是在欧洲、亚洲和北美洲等地，TNT快递可以针对不同顾客的需求，提供九点派送、12点派送、NEXT DAY派送、收件人付费快件等服务内容。TNT快递的电子查询网络也是全球最先进的。TNT中国是TPG网络的一部分。进入中国至今，TNT中国不断致力在物流和快件等方面提供一应俱全的产品和服务，矢志让业务长足发展。目前，服务已覆盖中国的 200多个城市，网点超过2,000个。将客户置于我们业务的核心是TNT一直以来的经营理念。成为您的业务伙伴将自身的核心业务与客户的分发要求相结合，不断推出新的运输服务和产品，也是TNT中国一直坚持和奋斗的目标。
（三）民营快递企业
1、顺丰速运 : 顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到香港、台湾，直至海外。 顺丰物流.企业发展物流公司需要本着\"优势互补、利益共享\"的原则，借助产权方式、契约方式实行相互合作，共同拓展物流市场，降低物流成本，提高物流效益。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国及新加坡业务。 长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。有服务网络具有服务标准统
一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。
2、申通快递 :公司成立于1993年，2004年3月公司通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证，现在已经成为国内快递领域颇具影响力的民营企业之一。目前公司的主要经营地位于上海市青浦区北青公路6186号。公司总部现有员工近千人，分别在全国各省会城市（除台湾）以及其它大中城市建立起了800多个分公司，吸收1100余家加盟网点，全网络有员工2万多人。积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。 公司将继续致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流及3PL物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的企业之一。
3、圆通速递 ：上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“引领行业发展的公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标。目前为中国快递协会副会长和上海市快递行业协会副会长单位。 公司发展十年来，始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。公司拥有8个管理区、52个转运中心、4800余个配送网点、5万余名员工，服务范围覆盖国内1200余个城市。公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。并在香港注册了Cats Alliance Expre（CAE)公司，开展国际快递业务。 公司立足国内，面向国际，致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。公司主营包裹快递业务，形成了包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和到付、代收货款、签单返还等多种增值服务产品。 公司的服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。圆通还将使用自主研发的“圆通物流全程信息监控管理系统”，确保每一票快件的时效和安全。
4、宅急送 ：宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫，自1994年成立以来，公司以跨越式发展速度，在全国建立了庞大的“快运网络”，以优质服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖；以“诚信，和协，高效，卓越”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶世界水平的重任。
宅急送在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地，同时拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线。并在全国30个省、自治区及直辖市拥有25万平米标准仓储库房，其中立体库75000平米，恒温仓库面积为12000平米，可为客户提供储运一体化的物流服务。依托成熟的快运平台，宅急送每年进出港货物逾亿件，真正做到了物畅其流，货通天下。
推荐第6篇：大学生快递市场调查问卷
大学生快递市场调查问卷
同学：
你好，为了了解大学生使用快递的情况及其满意度和期望，帮助快递公司有针对性的改善快递服务，我们正在进行此次大学生快递情况的市场问卷调查。请按实际情况进行配合调查，谢谢您的合作，我们将对您的信息进行保密，此次问卷采取不记名形式。 一，使用快递的基本情况
1、您目前的月均消费水平是？（ ） [如有不便可不作答] （1）600 元以下 （2）600~1000 元 （3）1000~1500 元 （4）1500 元以上
2、您平均每月使用快递的次数是（ ）
（1）1~2 次 （2）3~4 次 （3）5~10 次 （4）10 次以上
3、您通常出于什么目的使用快递？（ ） [可多选] （1）网上购物 （2）寄送礼品 （3）寄发重要信件 （4）收发包裹 （5）业务需要 （6）其他
4、您通常使用哪家快递公司提供的服务？（ ） [可以多选]
（1）汇通 （2）韵达 （3）申通 （4）圆通 （5）中通 （6）顺丰 （7）天天 （8）其他
5、您选择上述快递主要用于寄收什么物品? （ ） [可以多选]
（1）学习用品 （2）服饰鞋子类 （3）数码产品 （4）生活用品 （5）体育用品 （6）玩具类用品 （7）资料信件 （8）其他
6、您使用上述快递公司的原因？（ ） [可多选]
（1） 价格实惠 （2） 公众形象好 （3） 寄送速度快 （4） 物流跟踪信息及时准确 （5） 服务性价比高 （6）学校内设有网点 （7）其他
7、您对目前您通常使用的快递是否满意？（ ）
（1）很满意 （2）满意 （3）一般（4）不满意（5）非常不满意
二、对快递服务的发展期望
8、您认为制约校园快递发展的主要因素是？（ ） [多选题]
（1）收费过高 （2）效率低下 （3）安全性低 （4）服务态度不好 （5）宣传力度不够 （6）需求人群不够 （7）其他
9、你认为快递公司应具备哪些方面的素质？（ ）
（1）送货上门 （2）快递查询 （3）统一制服 （4）寄送及时准确 （5）货物完好保存 （6）良好的服务态度 （7）包装完好精美 （8）理赔及时 （9）其他
10、如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径？（ ）
（1）打电话叫快递员来取 （2）到学校固定的代寄点 （3）到快递公司 （4）其它
11、您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务（ ）[多选题]
（1）包装服务 （2）送货上门 （3）代收代签服务 （4）财产安全保险 （5）寄存服务 （6）其他
12、你会对快递的贵重物品买保险吗？（ ） （1）会（2）不会
13、您认为快递公司急需改进和提升哪些工作？（ ）[多选题]
（1）提高事故处理速度（2）减少服务事故 （3）提、派送货物及时 （4）增加网点设置 （5）降低价格 （6）改善服务态度 （7）改善寄送物品包装（8） 其他
14、您对快递公司还有哪些意见和建议：
推荐第7篇：市场调查方案
市场调查方案
市场调查方案市场调查方案
市场调查方案
----百事可乐的改善及未来发展
百事可乐的改善及未来发展百事可乐的改善及未来发展
百事可乐的改善及未来发展
院系：管理学院
班级：10级市场营销2班
姓名：倪长存
学号：201002160
2一．
一．一．
一．
前言
前言前言
前言
由于现今的饮料市场饮料品牌的迅速崛起，饮料种类的迅速增
多，如今，消费者的选择也多了起来。而百事可乐，一个具有多年历 史的老品牌，中国饮料界的龙头企业，如何在竞争如此激烈的今天继 续走在饮料界的最前端？如何保持它的优势？为此，百事可乐公司进 行一次市场调查。
二
二二
二．
．．
．调查目的
调查目的调查目的
调查目的
了解广大消费者对百事可乐的满意程度，根据调查问卷的结果，
对百事可乐的下期发展做出决定。
三
三三
三．
．．
．市场分析
市场分析市场分析
市场分析
1.消费者分析
广东省开启饮料市场已有几十年的历史，开始主要是以国内的饮
料
品牌占主要地位，人民也钟爱着国品，可到了1981年随着百事
可乐进军中国，就开始改变中国的各品牌的饮料占有率。到了1984
年，百事可乐及百事可乐占了约16%左右的市场占有率，在短短4
年的时间内，能有这样的成果，令人刮目相看。时至今日百事可乐与
百事可乐成为了广东地区甚至中国饮料业的熬头。
年轻人，他们热爱运动，追求时尚，他们经常饮用的产品主要是
百事可乐与百事可乐、第五季、果汁、与冰红茶。他们喜欢购买有时
尚感的饮料。经过统计分析调查问卷所获的资料表明：年轻一代的消费者比较钟情于百事可乐（占34%），可是百事可乐的也不上上下
也（占20%），形势有点逼迫。还有其他的饮料的忠实者。
从消费者购买心理的角度来看，消费者购买饮料的心理主要有：
买味道：从之前我们调查显示（见轻怡可乐调查报告），41%
的人认为口感好重要，所以味道是饮品商生产首先顾及的重点。
买名气：在同一档次的产品中，那个品牌响就购买那个品牌的
产品，在公共场所群体消费更是如此，消费者购买的主要是心理满足
感，与自豪感。我们的调查显示，有21%的人认为品牌是主导他们
购买产品的最主要因素之一。
买情节：饮料是集会的主要消费品，消费时讲究情调与气氛。
买功能：饮料的功能多种多样，可乐与茶能清肠胃，果汁含有
丰富的维生素C，蒸馏水更体贴人的身体，给人吸收大量的水分，帮
助人体的内部循环。
附：影响消费者的主要购买因素
2.竞争对手分析
①由百事可乐为代表的国际品牌，营销特征：有品牌效应，有人
员促销，促销手段非常丰富；形成了以某个地区为主而向外映射的优
势,并建立了全国性的营销渠道，生产管理先进，企业资本雄厚，有
实力成为全国的强势品牌。
百事可乐的健怡可乐,在中国市场有绝对的优胜,百事可乐比百事
可乐早12年进入中国,在中国受众心目中有着不可磨灭的印象.它是百事可乐的头号对手,所以百事可乐推出的健怡可乐,和百事可乐的轻
怡可乐在低热量的市场上所占分额相当。
②以第五季可乐和非常可乐为代表的国内品牌。其营销特征是：
有较好的品牌效应，较多的人员促销；形成了以某个地区为主而向外
映射的优势，并建立了大范围的营销渠道，生产管理较先进，可成为
区域性强势品牌，并有实力向全国进军。
③是城市内小型企业生产的产品他们没有品牌效应，以较低的市
场价格吸引顾客，生产管理落后，主要面对的是农村市场。
可乐类产品市场已形成了以，百事可乐、百事可乐为领导品牌的
市场领导者，而其他的包括百事在内的三个市场主流品牌形成“三追
一”局面。一些小企业数量众多但影响力小，但会长期共存。
3.市场前景预测
可乐在我国有着一个相对成熟是市场,消费心理消费模式也基本
上形成,但高层容量仍有潜力可挖.轻怡可乐是以“无糖、不影响体
形”，并且走品牌路线进入市场的，而现在市场上无糖可乐只有轻怡
可乐与百事可乐的健怡可乐。而两个品牌的市场销售分额也不高。所
以市场还有很大的潜力。近几个季度以来,越来越多的消费者选择不
含卡路里的轻怡可乐作为提神饮料，从而带动了轻怡可乐的销量。
四．
四．四．
四．产品分析
产品分析产品分析
产品分析
1．百事可乐洞悉青年消费者在可乐市场上占的重要地位，于是
采用“明星”策略赢取了青年消费者对百事品牌的高忠诚度；为了进一步开发青年消费者市场，百事推出“轻怡百事可乐”，以“无糖，不影响
体形”的特点进入市场。
2.产品策略
在产品的口感上，要努力去迎合广东消费者的口味，尽量清甜爽
口一点。认为只有消费者喜欢的产品才有市场。
加大轻怡可乐的个性化，百事独特、创新、积极人生的品牌个性。
企业为消费者提供的的不止是产品本身，而是一种整体满足感。
产品质量的优劣是衡量产品的重要标志，价格的高度在障碍着人们的
购买欲。
轻怡百事可乐在三个层次与消费者形象沟通：
产品因素：低热量。好味道。
情感因素：健康的。运动的，自信的。
个性魅力：有魅力的，好交际的，有活力。
五．调查进度安排
五．调查进度安排五．调查进度安排
五．调查进度安排
10月10日—10月11日
设计问卷、选择样本、了解品牌
10月12日—10月13日
调查前的准备（踩点、问卷试调查）
10月14日
调查实施（深访调查、定点拦截调查）
10月17日—10月22日
问卷的复核与审核 10月21日—10月30日
统计分析、编写调查报告
11月06日—11月09日
印刷和提交调查报告
六
六六
六．改善及发展方案
．改善及发展方案．改善及发展方案
．改善及发展方案
根据调查报告显示，消费者对百事可乐的现状基本满意。但仍存
在不满意，问题主要集中在百事可乐的容量较单一，部分消费者觉得
碳酸过多，产品包装较单一。根据以上问题，特作如下方案：
1.增加百事可乐容量种类，由300mL,500mL到1L，2.5L不等
的包装，由儿童装到家庭装，更加方便消费者购买与储藏。
2根据部分不喜欢碳酸的消费者的需求，研发出不含碳酸的无气
可乐，满足更多人的需求。
3增加包装的种类，增加饮料瓶的形状，吸引更多人对饮料瓶的
好奇，增加人们对百事可乐的需求。
4从接受调查的消费者中，选出大多数消费者喜欢的明星做代言
人。
百事可乐市场调查问卷
亲爱的消费者：
您好，为了能过为广大消费者提供更多，更满意的服务，百事可乐公司特作词市场调 查。望您在百忙之中，抽出宝贵的时间配合本公司完成此调查。
Q1.年龄：
Q2.职业：
Q3.性别：
Q4.您喝过百事可乐吗？
①是②否
Q5.您经常喝百事可乐吗？Q5.您为什么没喝过百事可乐？__________________________________________________Q6.您喜欢百事可乐吗？
①喜欢②不喜欢
Q7.您为什么喜欢百事可乐？Q7.您为什么不喜欢百事可乐？__________________________________________________Q8.您对百事可乐口味及品质的满意程度
①好②一般③差④其他______
Q9您喜欢碳酸饮料吗？
①喜欢②不喜欢
Q10.您对百事可乐饮料品牌的整体满意程度
①好②一般③差④其他______
Q11.你觉得现在百事可乐的容量是否能满足您的需求？
①是②否
Q12.您对百事可乐包装的满意程度
①好②一般③差④其他______
Q13.您对百事可乐价格的满意程度
①好②一般③差④其他______
Q14.如果让您来为百事可乐挑选代言人，您会选择谁？
________________________________________________
Q15.为什么选他（她）？
____________________________________________
谢谢您的合作 抱歉花费了您宝贵的时间。
推荐第8篇：市场调查方案
市场调查方案
（一） 调研背景
经济全球化的发展，中国市场受到影响：国外品牌越来越多的进驻国内市场。然而，由于中国低价上涨、品牌自身营销策略等问题，许多品牌在国内的专卖店较少，且价格昂贵。又伴随今年电子商务的发展以及网络快捷支付的诞生，导致许多消费者在购买某些品牌的商品时，往往选择从国外的专卖店或经销商处购买，再邮回国内的“海淘”方式。这也引发了国内通过网络转卖，以及二手商品转卖的增长。其中运动品牌市场（如Nike、Adidas等），奢侈品市场（如爱马仕、ARNI、GUUCI等）尤为显著。如Nike旗下的以Air Jordan品牌为代表采取全球限量的鞋子发售策略，导致国内市场严重卖方市场，致使鞋市险象环生。又如在国人出国欧洲旅游时，往往会代购大批奢侈品归国的不正常现象。 市场秩序方面
1.由于某些品牌的限量销售以及商品销售地区限制等，致使海淘，全新转手交易等现象出现，而买卖双方通过淘宝等大网络交易平台交易时，买卖双方风险并不对等，如没有强大的鉴定系统，缺少售后处理问题，保证金制度缺乏等。2.针对以上商品的二手交易，面临同样问题
3.二手物品交易，买卖双方常常因成色问题产生纠纷 潜在需求方面： 1.针对各种奢侈品，运动装备，国内进口高价产品的海淘二次交易现象产生的供求双方风险不对等的情况。
2.对于知名品牌（如各种奢侈品，运动品牌等）国内FAKE现象，亟需建立强大的鉴定系统保证买卖双方利益
3.此类二手物品的成色鉴定以及买卖信誉保证方面缺乏，故亟待建立全程、强大中介系统。
我组产品的目标市场即为运动装备以及奢侈品的海淘、转卖、二手交易市场。
（二）调研目的
1、分析该中介系统的前期推行计划（包括其推广渠道、媒体投放、产品终端和产品情况），以及消费者期望，通过SWOT分析明确其自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁。
2、了解消费者对该网络中介系统的认知，探察对其的接受程度和需求程度。
3、通过分析确定今后营销计划的重点。
（二） 调研内容
1、大众海淘购物和通过平台的二手交易情况。
2、大众对于网络中介系统认知。
3、市场现有的相关网络中介系统，以及其运行情况、优势劣势等。
4、消费者对于类似系统的使用情况——是否用过，满意度，以及对现有相关系统的满意的地方、不满的地方和期望的功能。
5、以上调研分别对不同职业、、收入、性别、年龄开展。
6、预测系统推广过程中可能出现的问题以及后期建设和维护的相关问题
（四）调研方式
1、问卷调查：街头发放问卷和网络问卷同时进行
2、资料收集：网罗有关网络中介系统的资料
3、案例分析法：分析现有各中介系统的运行情况
4、试验法：将系统先初步投入市场进行试运行
（五）调研结果
一、市场现状分析
A、整体宏观：
a) 截至2014各大运动品牌在国内的影响力统计图（以C-BPI得分为衡量标准）：
(图表来源：中国报告网) b) 对于奢侈品市场而言，国内的主要购买渠道便是海外代购，下图：
（图表来源：贝恩咨询） 在奢侈品“海淘”，“代购”热的市场流中，其中通过网络交易的比重又有多少呢？
（数据来源：新浪）
从上图我们可以看出，在如此庞大的电子商务市场中，市场秩序问题相当严重。当然，这也为我组所做的交易平台提供了巨大的市场需求和潜在发展空间，下文，将从微观角度来分析市场规模及需求。
B、具体市场分析（以运动装备转卖、二手交易市场为例。其中数据统计来源：虎扑运动装备论坛） a) 首先，从上文我们可以看到新世纪经济全球化与信息化的到来对于市场和交易方式的改变，以中国产业网的统计数据为例
不难看出，虽然线上销售的形式只占总体销售市场的10%左右，但是其比例在逐年上升，这也同时表明我组所针对的市场规模呈现扩大的趋势。
b) 从国内较为权威的运动装备论坛的每日数据来简要估算运动装备转卖与二手交易的市场规模 i.下为我组于6月23日0:00起截至晚9:00统计的全新交易区的数据
连续统计五日，每日误差在10%以内。由此可见，单就国内一家知名论坛的市场规模的单位即在千万级别（非达成交易的金额）。综合网络具有权威性的、具有交易功能或开设交易区的运动装备、奢侈品论坛，预计总体网络市场规模将达到十亿级别。
ii.下为我组与6月23日0:00起截至晚9:30统计的二手交易区的数据 由于二手交易区常常为个体的交易，因此规模相对全新交易区的市场规模较少，但综合国内各大论坛，初步估计运动品牌与奢侈品二手交易市场规模在千万到上亿的数量级上（其中以运动装备为主）
iii.在论坛的意见受理区，平均每日的贴数：
其中不包括潜在的在发生了交易纠纷而未通过权威论坛方式解决的买卖双方。并且，大部分纠纷所围绕的主题为以下几点：
（其中，“鸽子”为买卖一方由于个人原因中途退出交易的情况）
其中，预计超过50%的纠纷发生在二手交易以及高端高价商品交易过程中。以上问题的频繁发生阻碍了整个市场规模的进一步扩大，而我组所营销的网络交易中介平台的核心，正是通过等额保证金体制来解决以上市场秩序不良的现象，可见，潜在的客户需求数量巨大，涉及金额巨大。
二、竞争对手分析以及优劣势对比
A、市场主要竞争对手：允许个体进行快捷交易的各大网络交易平台（淘宝、58同城、赶集网、各大二手交易论坛等）。其中在市场规模较大的运动装备转卖市场中，超过60%的买卖双方倾向于通过淘宝的方式来建立交易关系。即在私下商定好交易细节后，由卖方经过淘宝平台发布自己的商品（或二手商品）并将链接发给买方，由买方拍下物品后按照淘宝的交易流程来完成交易。 B、对比分析
a) 优势： i.现今的各大交易平台虽然满足了双方实现远程快捷交易的需求，却并没有将买卖双方的风险对等。而我组的“零风险网络交易中介平台”的等额保证金制度可以利用完全赔付的代价控制在最大程度上规避交易双方的风险，并且保证大额、批发交易的安全性。
ii.各大交易平台往往有商家驻入的功能，而却对于商家的信誉度和实际情况无法衡量和界定。而我组的交易平台只负责交易过程中的部分，避免了买方在选择时的盲目性，是在当买卖双方已经达成意愿的情况下通过本平台进行交易。大大降低了整体的时间成本，提高了效率， iii.鉴定验证系统与交易系统并重是我平台的又一大优势。对比现今的所有网络交易平台而言，并没有任何一个平台对于品牌商品的真假有限制或鉴定的系统。买卖双方往往需要通过权威人士或国内论坛的形式来鉴定商品，增加了人工和时间成本。而我平台后期与各大品牌商品的国内论坛合作的计划可以完美地弥补这一缺陷。
iv.对于买卖双方不同数额、程度的要求，可以提供更加升级的安全的服务（如前文所提的包装过程的视频上传、以及拆包裹的视频上传、以及商品鉴定细节的图片等），而现在各大网站并未考虑这一问题。 v.纠纷解决方式明确。现今各大网络交易平台对于发生交易纠纷时并没有明确的解决体系，往往是双方协调解决，即使申请客服方面，也常常对一方有较大的伤害。而我组的网络交易平台首先在交易前的准备上最大程度地避免了纠纷的发生，并且，买卖双方所上传的各项资料都可成为解决纠纷的依据。
b) 劣势 i.初期投入市场认可程度低，推广计划实施起来困难较大。 ii.交易完成过程相较各大交易平台而言虽然规避了风险，但耗时相对较长。
iii.建立鉴定验证系统需要的人工成本较大。并且人员更新需时刻跟随商品细节的更新，成本较大。其中，鉴定过程受人员主观因素影响较大，有一定风险。
iv.在将整个平台推向移动交易市场以及移动二手交易市场时，所面临的开发成本和阻力较大。 v.前期盈利模式单一，发展较为艰难
三、方案可行性分析
1.市场需求与产品优势综合分析 对于我目标市场的分析在前文已经提到，在此只针对市场秩序问题集中的核心与我产品的优势进行综合性的分析
A、在我目标市场，首要的问题就是转卖商品的真假问题以及在网络交易过程验证的证据和真实性问题。我们可以从网络上找到一些简单的数据来体现这一问题：
单单从某个搜索引擎上对以上关键字进行搜索就有总计超千万的网页与其相关，可见真假问题在此两市场问题及其严重。并且从海外市场来看，法国奢侈品品牌一条产品线的假货价值就高达18 0 0万欧元，如果加上意大利，英国等奢侈品品牌以及美国和欧洲等地的国外高端运动装备品牌和国内的假货货源，其数额将是不可想象的。因此，在网络交易的过程中，需要有足够的细节图和照片供买方作为证据和鉴定之用，并且需要有合格，权威的个体或群体第三方来执行此程序。由此可见，我组的网络平台在此问题上满足市场需求的程度是十分高的。首先我们可以在买卖双方协同好的前提下为其提供多种鉴定渠道，并且会充分满足买方对于商品细节的要求。
B、在目标市场，另一容易引起纠纷的就是买卖双方因个人原因无故退出交易或因瑕疵要求退货而纠缠不清的情况。这种市场问题产生的根源就在于买卖双方在交易过程中风险的不对等且随着卖方发货的进行风险由买方转向卖方的问题。而我组平台核心的等额保证金制度可以最大程度地避免以上情况的发生。并且在发生纠纷的情况下使得买卖双方并不因为货物的目前所属处于不对等的地位，为解决这一问题提供了新的思路。
2.市场投入过程的预算可行性与风险分析
A、在市场开拓的前期，在纯宣传方面的投入较低。这也是为了在前期避免过度宣传使得潜在用户产生反感心理。 B、在市场投入初期，引起相应竞争对手强烈反应的风险较小。由于现今各大网络平台在我目标市场只单纯地充当交易第三方中介的角色，故我平台在宣传适度的情况下，争取更多用户的机会较大。 C、在中后期的发展阶段，由于非营销部分的成本明显增加，并且已经给予竞争对手足够的市场反应市场，在中后期有极大的市场份额被压榨的风险，故与大的网络交易平台合作，搭载其第三方交易以及与点在银行的第三方合作极为重要。
D、在以上目标已实现，移动交易平台已搭载成功的情况下，应该减小宣传的力度，清出一部分为市场开拓而投入的人工预算投入整个平台的系统维护以及整个平台的信誉形象维护中。防止由于市场规模过大导致营销宣传出现“自我膨胀”的现象。
推荐第9篇：市场调查方案
调查的总体方案设计是对调查工作各个方面和全部过程的通盘考虑，包括了整个调查工作过程的全部内容。调查总体方案是否科学、可行，是整个调查成败的关键。市场调查总体方案设计主要包括下述几个内容。
确定调查目的
确定调查对象和调查单位
确定调查项目
制订调查提纲和调查表
确定调查时间和调查工作期限
确定调查地点
确定调查方式和方法
确定调查资料整理和分析方法
确定提交报告的方式
制订调查的组织计划
(一)确定调查目的
明确调查目的是调查设计的首要问题，只有确定了调查目的，才能确定调查的范围、内容和方法，否则就会列入一些无关紧要的调查项目，而漏掉一些重要的调查项目，无法满足调查的要求。例如，1990年我国第四次人口普查的目的就规定得十分明确，即“准确地查清第三次人口普查以来我国人口在数量、地区分布、结构和素质方面的变化，为科学地制定国民经济和社会发展战略与规划，统筹安排人民的物质和文化生活，检查人口政策执行情况提供可靠的依据。”可见，确定调查目的，就是明确在调查中要解决哪些问题，通过调查要取得什么样的资料，取得这些资料有什么用途等问题。衡量一个调查设计是否科学的标准，主要就是看方案的设计是否体现调查目的的要求，是否符合客观实际。
(二)确定调查对象和调查单位
明确了调查目的之后，就要确定调查对象和调查单位，这主要是为了解决向谁调查和由谁来具体提供资料的问题。调查对象就是根据调查目的、任务确定调查的范围以及所要调查的总体，它是由某些性质上相同的许多调查单位所组成的。调查单位就是所要调查的社会经济现象总体中的个体，即调查对象中的一个一个具体单位，它是调查中要调查登记的各个调查项目的承担者。例如，为了研究某市各广告公司的经营情况及存在的问题，需要对全市广告公司进行全面调查，那么，该市所有广告公司就是调查对象，每一个广告公司就是调查单位。又如，在某市职工家庭基本情况一次性调查中，该市全部职工家庭就是这一调查的调查对象，每一户职工家庭就是调查单位。
在确定调查对象和调查单位时，应该注意以下四个问题：
第一． 由于市场现象具有复杂多变的特点，因此，在许多情况下，调查对象也是比
较复杂的，必须用科学的理论为指导，严格规定调查对象的涵义，并指出它
与其他有关现象的界限，以免造成调查登记时由于界限不清而发生的差错。
如：以城市职工为调查对象，就应明确职工的涵义，划清城市职工与非城市
职工、职工与居民等概念的界限。
第二． 调查单位的确定取决于调查目的和对象，调查目的和对象变化了，调查单位
也要随之改变。例如，要调查城市职工本人基本情况时，这时的调查单位就
不再是每一户城市职工家庭，面是每一个城市职工了。
调查单位与填报单位是有区别的，调查单位是调查项目两承担者，而填报单
位是调查中填报调查资料的单位。例如，对某地区工业企业设备进行普查，
调查单位为该地区工业企业的每台设备，而填报单位是该地区每个工业企
业。但在有的情况下，两者又是一致的，例如，在进行职工基本情况调查时，第三．
调查单位和填报单位都是每一个职工。在调查方案设计中，当两者不一致时，
第四． 应当明确从何处取得资料并防止调查单位重复和遗漏。 不同的调查方式会产生不同的调查单位。如采取普查方式，调查总体内所包
括的全部单位都是调查单位;如采取重点调查方式，只有选定的少数重点单
位是调查单位;如果采取典型调查方式，只有选出的有代表性的单位是调查
单位;如果采取抽样调查方式，则用各种抽样方法抽出的样本单位是调查单
位。
调查项目是指对调查单位所要调查的主要内容，确定调查项目就是要明确向被调查者了解些什么问题，调查项目一般就是调查单位的各个标志的名称。例如，在消费者调查中，消费者的性别、民族、文化程度、年龄、收入等，其标志可分为品质标志和数量标志，品质标志是说明事物质的特征，不能用数量表示，只能用文字表示，如上例中的性别、民族和文化程度;数量标志表明事物的数量特征，它可以用数量来表示，如上例中的年龄和收入。标志的具体表现是指在标志名称之后所表明的属性或数值，如上例中消费者的年龄为30岁或50岁，性别是男性或女性等。
在确定调查项目时，除要考虑调查目的和调查对象的特点外，还要注意以下几个问题：第一，确定的调查项目应当既是调查任务所需，又是能够取得答案的。凡是调查目 需要又可以取得的调查项目要充分满足，否则不应列入。
第二，项目的表达必须明确，要使答案具有确定的表示形式，如数字式、是否式或文字式等。否则，会使被调查者产生不同理解而做出不同的答案，造成汇总时的困难。
第三，确定调查项目应尽可能做到项目之间相互关联，使取得的资料相互对照，以便了解现象发生变化的原因、条件和后果，便于检查答案的准确性。
第四，调查项目的涵义要明确、肯定，必要时可附以调查项目解释。
(四)制订调查提纲和调查表
当调查项月确定后，可将调查项目科学地分类、排列，构成调查提纲或调查表，方便调查登记和汇总。
调查表一般由表头、表体和表脚三个部分组成。
表头包括调查表的名称、调查单位(或填报单位)的名称、性质和隶属关系等。表头上填写的内容一般不作统计分析之用，但它是核实和复查调查单位的依据。
表体包括调查项目、栏号和计量单位等，它是调查表的主要部分。
表脚包括调查者或填报人的签名和调查日期等，其目的是为了明确责任，一旦发现问题，便于查寻。调查表式分单一表和一览表两种，单一表是每张调查表式只登记一个调查单位的资料，常在调查项目较多时使用。它的优点是便于分组整理，缺点是每张表都注有调查地点、时间及其他共同事项，造成人力、物力和时间的耗费较大。一览表是一张调查表式可登记多个单位的调查资料，它的优点是当调查项目不多时，应用一览表能使人一目了然，还可将调查表中各有关单位的资料相互核对，其缺点是对每个调查单位不能登记更多的项目。
调查表拟定后，为便于正确填表、统一规格，还要附填表说明。内容包括调查表中各个项目的解释，有关计算方法以及填表时应注意的事项等，填表说明应力求准确、简明扼要、通俗易懂。
(五)确定调查时间和调查工作期限
调查时间是指调查资料所属的时间。如果所要调查的是时期现象，就要明确规定资料所反映的是调查对象从何时起到何时止的资料。如果所要调查的是时点现象，就要明确规定统一的标准调查时点。
调查期限是规定调查工作的开始时间和结束时间。包括从调查方案设计到提交调查报告的整个工作时间，也包括各个阶段的起始时间，其目的是使调查工作能及时开展、按时完成。为了提高信息资料的时效性，在可能的情况下，调查期限应适当缩短。
(六)确定调查地点
在调查方案中，还要明确规定调查地点。调查地点与调查单位通常是一致的，但也有不一致的情况，当不一致时，尤有必要规定调查地点。例如，人口普查，规定调查登记常住人口，即人口的常住地点。若登记时不在常住地点，或不在本地常住的流动人口，均须明确规定处理办法，以免调查资料出现遗漏和重复。
(七)确定调查方式和方法
在调查方案中，还要规定采用什么组织方式和方法取得调查资料。搜集调查资料的方式有普查、重点调查、典型调查、抽样调查等。具体调查方法有文案法、访问法、观察法和实验法等。在调查时，采用何种方式、方法不是固定和统一的，而是取决于调查对象和调查任务。在市场经济条件下，为准确、及时、全面地取得市场信息，尤其应注意多种调查方式的结合运用。
(八)确定调查资料整理和分析方法
采用实地调查方法搜集的原始资料大多是零散的、不系统的，只能反映事物的表象，无法深入研究事物的本质和规律性，这就要求对大量原始资料进行加工汇总，使之系统化、条理化。目前这种资料处理工作一般已由计算机进行，这在设计中也应予以考虑，包括采用何种操作程序以保证必要的运算速度、计算精度及特殊目的。
随着经济理论的发展和计算机的运用，越来越多的现代统计分析手段可供我们在分析时诜择，如回归分析、相关分析、聚类分析等。每种分析技术都有其自身的特点和适用性，因此，应根据调查的要求，选择最佳的分析方法并在方案中加以规定。
(九)确定提交报告的方式
主要包括报告书的形式和份数，报告书的基本内容、报告书中图表量的大小等。
(十)制订调查的组织计划
调查的组织计划，是指为确保实施调查的具体工作计划。主要是指调查的组织领导、调查机构的设置、人员的选择和培训、工作步骤及其善后处理等。必要时候，还必须明确规定调查的组织方式。
推荐第10篇：市场调查方案
1．市场调查目的要求
根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如：本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。
2．市场调查的对象
市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。
3．市场调查的内容
调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。
4．市场调查表
市场调查表是市场调查的基本工具，市场调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。联邦设计的市场调查表有如下特点：
（1）市场调查表的设计要与该调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；
（2）市场调查表中的问题容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；
（3）市场调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后；
（4）市场调查表的内容简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。
5．市场调查的地区范围
调查地区范围与企业产品销售范围相一致，在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；根据城市的人口分布情况，考虑人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样就相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高我们调查工作效率，减少费用。
6．市场调查样本的抽取
您想要委托联邦做哪些市场调查？---联邦市场调查的内容
销售可能性调查：包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；
市场基本状况的调查：主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；
市场环境调查：包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；
联邦市场调查的内容涉及关于市场的方方面面：
联邦还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。
联邦市场调查分析的方法大概包括哪些？
·观察法
分为直接观察和实际痕迹测量两种方法。
直接观察法，指我们联邦调查将在调查现场有目的，有计划，有系统地对调查对象的行为、言辞、表情进行观察记录，以取得第一手资料，它最大的特点总在自然条件下进行，所得材料真实生动，但也会因为所观察的对象的特殊性而使观察结果流于片面；
实际痕迹测量是通过某一事件留下的实际痕迹来观察调查，一般用于对用户的流量，广告的效果等的调查。例如，企业在几种报纸、杂志上做广告时，在广告下面附有一张表格或条子，请读者阅后剪下，分别寄回企业有关部门，企业从回收的表格中可以了解哪种报纸杂志上刊登广告最为有效，为今后选择广告媒介和测定广告效果提出可靠资料。
·询问法
是将所要进行市场调查的事项以当面、书面或电话的方式，向被调查者提出询问，以获得所需要的资料，分为面谈调查，电话调查，邮寄调查，留置询问表调查四种，它们有各自的优缺点，面谈调查能直接听取对方意见，富有灵活性，但成本较高，结果容易受调查人员技术水平的影响。邮寄调查速度快，成本底，但回收率低。电话调查速度快，成本最低，但只限于在有电话的用户中调查，整体性不高。留置询问表可以弥补以上缺点，由调查人员当面交给被调查人员问卷，说明方法，由之自行填写，再由调查人员定期收回。
·实验法
它通常用来调查某种因素对市场销售量的影响，这种方法是在一定条件下进行小规模实验，然后对实际结果作出分析，研究是否值得推广。它的应用范围很广，凡是某一商品在改变品种、品质、包装、设计、价格、广告、陈列方法等因素时都可以应用这种方法，调查用户的反应。
信息收集就是对市场环境的信息资料采集，采集资料的真实性和有效性对调查分析的科学性产生着直接的影响，而采集资料的真实性和有效性直接取决于信息采集的调查方法。市场调查贯穿在企业管理之中，一个企业受人力、物力的局限，不可能依据系统的方式去获取资料，虽然一些大型企业的市场调查声势浩大，又送礼、又抽奖，相兼了问询和问卷调查法，可从调查现场我们发现，在利益的驱动下调查对象提供的虚假信息占有相当的比例，为此，最有效的信息收集方式是深入市场，现实性管理称之为深入调查法。
深入调查法是根据调查目的，通过深入市场来采集信息资料的一种实效性调查方法，该调查方法具有针对性、经济性、实效性等特点。
企业管理需要的信息资料很多，而市场正是一个庞大的信息系统，为了信息收集的针对性，深入调查法和专业调查标准一样，也要求进行信息收集时根据调查目的制订出调查课题、确定出调查范围，最科学的标准是拟订出详细的调查计划，调查计划包括：调查课题、调查时间、调查人员、调查地点、调查费用、调查对象、调查方法等相关内容，调查超过 3人小组时还需进行责权分工，选出临时负责人，提高调查效率。
深入调查法同常规调查法的不同之处在于强调信息收集过程中调查人的调查技巧和行业领悟能力，通常调查技巧包含调查人的处事风格和对调查渠道的把握。在调查技巧上，要求根据调查课题选择出代表性的专业渠道和辅助渠道，并根据市场调查效果来设定合理的渠道比例来进行信息采集，行业卖场、经销商、行业展会等渠道为专业性渠道，构成信息采集的重点；报纸、书店、网络、电话簿、电视等渠道为辅助性渠道，构成专业性的补充渠道，通过辅助性渠道的选择，有利于促进对专业性渠道采集信息的充实和论证；其次，行业的领悟性要求调查者在信息收集过程中要善于采用：观、记、问、领会等调查手法，利用收集信息的同时分析市场，透过表面的市场现象捕捉真实的市场资料。
在信息收集中，为提高调查效果，可以适当赠送一些小礼品，并可灵活采用一些科学的调查方法作为补充，比如：电话咨询、问卷调查、行业拜访等，深入调查法的中心任务是通过深入市场，确保采集信息的实效价值。
制定调查工作计划
1．人员配备
建立市场调查项目的组织机制，由联邦的市场调查部专家负责调查项目的组织领导工作，针对联邦根据调查项目而成立市场调查小组，负责项目的具体组织实施工作。
我们将市场调查项目整个进行过程安排一个时间表，确定各阶段的工作内容及所需时间。客户将按结果付调查费。
根据调查项目中完成全部问卷实地访问的时间来确定每个访问员1天可完成的问卷数量，核定访问员的人数。
2．访问人员
调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。
联邦将为每一个不同的客户需求，量身定制完善的市场调查方案
市场调查的重要环节为两个方面：信息收集、调查分析，信息收集是为调查分析提供数据；调查分析是对信息数据的剖析并写出调查报告，企业战略目标、管理计划等管理方案就是根据市场调查的报告来制订。
3．工作进度
委托联邦做市场调查分析后有哪些主体的流程？
市场调查分析是对调查信息资料汇总和解析，并需根据分析结论写出调查报告。调查报告是针对调查课题在分析基础上拟定的总结性汇报书，可以根据调查分析提出一些看法和观点。调查报告是通过调查资料对调查实效价值的具体体现。
调查是科学管理的基本要求，但科学管理对调查的要求不是表现为：一个企业是否有了调查的行为，而是在于能否确保管理者根据调查报告对管理行为做出正确的选择，假如说信息收集是调查质量的安全线，那调查分析就是调查质量的生命线，因为分析提炼了调查的价值成分，它更深的反映为对市场的一种审视和剖析，很多企业信息采集的资料都很标准，但由于缺乏审视和剖析能力，调查的价值就无从估计，甚至误导了企业、牵制了管理。
我们的分析方法为：定性分析和定量分析两种，在此基础上，现实性管理增加了理性分析法，即运用管理思想和专业的眼光，在通过对远景市场展望的基础上来对调查信息资料进行剖析和思考，从而制订出对企业有实效价值的调查分析报告。通常调查分析由联邦专家组成。
第11篇：市场调查方案
关于四川师范大学本科生对伊卡璐洗发水使用情况的市场调查方案
一、调查目的 ：
为了了解“伊卡璐”洗发水在大学生这个消费群体内的消费情况，把握住此市场的销售潜力，从而抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点（理念、企业文化、优质产品等）与社会各界沟通，让策划的行动让人们所了解，使以后策划的行动得以顺利进行，让我们的产品更好的满足消费者的需求，更好的把握产品市场定位。
二、调查日期：
2008年11月份
我们要进行为期四天的市场调查准备工作，10天的市场调研，确保万无一失
三、调查内容：
1、主要调查内容：运用便利抽样以及配额抽样法，调查清楚以下几个主要问题：“伊卡璐”的特征，品牌，消费者的购买行为和消费行为，促销活动
2、次要调查内容：（市场问卷调查法）
主要针对业内竞争者的品牌调查，了解竞争品牌的消费者忠诚度，它们吸引顾客的地方，以及它们的竞争优势。
四、调查地点
四川师范大学校内
五、进程对策
（1），设计主要调查问卷、调查表，策划经理负责安排，设计师主办。
（2），用文案调查法，进行与营销部沟通，说明调查原因和重要性，友好地与其配合搞好营销工作，共同提高销售，索取营销部门汇编的学生消费群的市场资料（客户订货单、销售额、销售分布、销售损益表、库存情况、产品成本等）进行调查登记，策划经理负责安排，策划主管主办。
（3）用市场问卷调查法，直接到校园内或深入学生寝室，作好调查工作，并在调查过程中做好相关记录。
（4）对问卷资料进行整理和分析，做出市场调研报告。
六．工作及人员安排
小组共有两名人员，所有活动都一起完成，包括问卷设计，调查活动的开展，资料整理分析，调研报告的完成等。
共发放50份调查问卷，经费预计100元。
第12篇：市场调查方案
工程食堂满意度调查计划书
一、前言
学校食堂是同学们主要的就餐地点，现在每一个学校都有自己的食堂，在大学里，食堂已经成为同学们聚集的一个重要场所，但是随着学校周边发展起了很多的餐饮业，同学们都喜欢到学校外就餐。
为了让同学们能都在食堂就餐，各方面提高食堂的质量，预先对我们工程食堂进行一个满意度的调查。
二、调查目的和意义
要求详细了解工程食堂各方面的情况，同学们对食堂的满意度，为食堂提高自身质量方案提供依据，特撰写调查计划书
三、调查的内容具体项目
1.食堂的饭菜的价位，及同学们对此价位的看法
2.食堂的饭菜的质量（口味，分量，菜色），及同学们对此的看法
3.食堂的服务，及同学们对此的看法
4.食堂的环境，及同学们对此的看法
四、调查对象及抽样
全体在校学生都是调查对象
五、人员安排
调查员：李珊珊、李艳、林静（她们热情大方，谈吐得体，人际关系处理的能力较好） 调查督导：刘茹梦、张琼（认真负责）
统计员：何莹席银龙（细心）
六、市场调查方法及具体实施
统一选择在晚上9点-10点这段时间进入学生宿舍开展问卷调查，调查员在进入宿舍前先说明来意，采用不记名的问卷，以便能够顺利开展调查工作，调查过程中，调查员耐心等待，切不可督促，调查结束后收回问卷，以便统计
七、经费预算（单位：元）
纸张费：5元
八、调查结果的表达形式
WordPPT
第13篇：市场调查方案
市场调查方案
（一）
一、前言
现在大学生的日常生活开支已不仅满足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大学生逐渐意识到了护肤的重要性，她们对护肤品的需求在日益攀升。大学生作为一个特殊的群体，无论是从消费人群还是购买力而言，校园市场都是一个不容忽视的庞大市场。因此，为了更清晰、全面地了解大学生对护肤品认识及使用情况评价，我们做了这样一次关于相宜本草的调查。本次调查主要是针对南京信息职业技术学院在校女大学生护肤品的消费使用情况进行调查分析，了解女大学生对护肤品的需求，并对女大学生的品牌认知度和购后满意程度等进行市场调查。
上海相宜本草化妆品有限公司成立，创立“相宜本草”中草药护肤品牌。
相宜本草的由来是中医强调的“标本兼治”理念，它与上海中医药大学基础医学院的长期合作，将汉方本草和现代科技相结合， 开发出一系列功效卓著，使用安全本草护肤品。
二、调查目的和意义
（一）调查目的
1、全面了解南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品的认知和使用情况 。
2、全面分析南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品购后满意度评价情况。
（二）调查意义
针对南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品认知及购后满意度评价调查情况，为该产品的销售制定更好的营销策略，开拓大学生市场，提高产品的销售量。
三、调查的内容和具体项目
（一）消费者
1、消费者统计资料：（生活费、护肤品消费水平、品牌认知度）
2、消费者对于相宜本草品牌的使用情况---是否听说过、用过，满意度如何以及功效是否更能吸引消费者。
（二）市场
1、相宜本草在校园市场上所占的份额
2、消费者需求及购买力情况
3、相宜本草品牌的市场前景预测
（三）竞争者
1、大学生热衷的护肤品品牌所占的市场份额
2、了解各竞争品牌的销售优势
四、调查范围
南京信息职业技术学院
五、调查方法
考虑到此次调查工作涉及面广，因此拟采用随机抽样的方法，并拟定样本数为200人。调查方法我们主要采用问卷调查法，鉴于此我们专门制定了一套问卷调查方案。我们采用入户实地调查方法。
六、资料分析方法
主要采用Excel数据分析及通过图表形式反映情况
七、进度安排
3月28日 制定市场调查策划
3月29日上午 制定调查问卷
3月29日下午----31日上午 实施调查
3月31日下午 数据统计和处理
4月1日上午 撰写市场调查报告
八、经费预算
打印调查问卷200张*0、1元/张=20元
备用资金10元
九、最终成果形式
市场调查报告
十、附录
（略）
市场调查方案
（二）
一、背景：
第一，学生人数多，用餐时间比较一致，学校食堂同时容纳就餐人数有限，造成就餐拥挤，排队等候时间较长等一系列问题。
第二，食堂开放时间有限，不能满足广大学生由于特殊原因造成的推迟就餐的要求。
第三，校外饭店纷纷推出外卖服务，越来越受到广大学生的青睐。
二、调查目的：
通过本次调查，了解以下主要内容，达到以下目的：
（一） 了解外卖在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯；
（二） 把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式；
（三） 分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点；
（四） 统计资料，预测外卖市场容量及潜力。
三、调查内容：
（一） 外卖市场环境调查
1、外卖市场的容量及发展潜力；
2、学院不同年级对外卖的消费状况；
3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。
（二） 消费者调查
1、消费者的消费心理（偏爱、经济、便利等）
2、对外卖产品的了解程度（品种、口味、价格等）
3、消费者的忠诚度
4、消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计
5、消费者理想的外卖服务描述
（三） 商家调查
1、主要客户群
2、广告策略
3、商家对现有外卖服务的描述
四、调研对象及抽样方法
调研对象：湖南人文科技学院全体学生，提供外卖服务的校外饭店。
抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。
五、调查员的要求及组成人员
（一）人员要求
1、仪表端正、大方。
2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、具有认真负责、积极的工作精神。
4、访员要把握谈话气氛的能力。
（二）人员
唐叶梅、晏兰辉、曾艳花
六、市场调查方法
消费者以问卷调查为主，访谈为辅；对商家以访谈为主，具体实施方法如下：
完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发到各调查人员手中，最好选在就餐时间后，学生比较空闲的时候。由于学生在宿舍中时比较集中，节约时间，便于调查，对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。()进入宿舍时要说明来意，以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。
在完成市场调查访谈提纲以及访谈人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的访谈了。在非就餐时间，对饭店管理者及服务人员进行访谈。
七、调查规模
预计发放200份调查问卷，访谈20个学生、6个商家。
八、工作内容、时间及人员安排
（一） 调查策划讨论及其撰写：20XX年4月25 日——20XX年5月5日，集体讨论，曾艳花负责撰写
（二） 设计问卷及访谈提纲：20XX年5月4日——20XX年5月5日，晏兰辉负责，其他人员辅助
（三） 发放问卷：20XX年5月9日——20XX年5月11日，全体参与，唐叶梅负责
（四） 访谈：20XX年5月14日，全体参与，晏兰辉负责
（五） 统计问卷、总结访谈：20XX年5月15日——20XX年5月20日，全体参与，曾艳花负责
（六） 撰写调查报告：20XX年5月21日——20XX年5月25日，集体讨论，唐叶梅负责撰写
九、经费预算
打印费：策划书 1元
问卷 30元
访谈提纲 0、3元
调查报告 1元
合计：
32、3元
十、附录：
调查问卷
访谈提纲
市场调查方案
（三）
一、调查目的和任务
1、目的：针对肯德基公司进入中国市场之前的可行性进行市场调查。
2、任务
（1）中国人对于洋快餐的接受程度，并进行先行的品牌推广。
（2）根据中国人的接受程度来制定开拓中国市场的战略和决策。
二、调查对象和调查单位
采用抽样调查的方式，随即调查在北京公园内游玩的游客。选择在北京进行调查是因为北京是中国的首都，是国际化的大都市，人们比较愿意接受新事物，对于洋文化的接受程度也会相对比较高一点。而选择在公园进行市调，有三个原因。首先，公园人流量比较大，调查采样比较方便；其二，在公园调查对象的类别会比较广泛，因为在公园内游玩的游人拥有者不同的年龄层、职业等等，这样调查的对象会比较全面，对于之后的研究工作有很大的帮助；第三，在公园游玩的人说明他们比较喜欢外出消费，这对于作为快速消费品的肯德基公司来说有相当的调查意义。
三、调查项目
调查中国民众对于肯德基口味、餐厅环境的接受程度，并获得不同年龄、职业的中国民众的消费能力和水平参考数据。
四、调查方法
采用拦截、试吃、访谈等方式进行调查。
五、调查机构及人员
由华东师范大学10级传播学院负责调查，调查小组成员如下。
组长：严三九老师（华东师范大学传播学院院长）
副组长：高防老师（华东师范大学市场调研专业老师）
成员：华东师范大学10级传播学院10名学生：陈喆、方治平、张萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凯、忻彬鸿、俞俊。
六、调查组织和调查进程
（1）培训：20XX、
5、20
（2）人员分工：10名学生分为5组，分别履行各自小组的职责。
第一组由4名长相可爱、外表靓丽学生组成，负责在公园内一共拦截各年龄段的游客100位，并负责把他们带入公园内搭建的餐厅内，请他们进行访谈。
第二组由2名态度良好、手脚麻利的学生组成，引导进入餐厅内的游客洗漱、就坐，并在每一位进行市调的游客面前摆放好袋装毛巾，送上苏打水和白开水，以消除口中的异味，又送上优良嫩黄的鸡块。
最后一组由4名口齿伶俐、思路清晰的学生组成，在游客品尝玩鸡块之后，对游客进行访谈，完成市场调查内容。
再由第二组成员为已经接受完调查的旅游送上肯德基炸鸡赠品，并送旅客走出餐厅。
最后由此次市场调查活动的副组长高防老师负责审核、汇总和统计分析，起草调查报告。
第14篇：快递服务方案
关于滨医附院设立快递服务中心的方案
针对滨医附院车辆不断增多的现实情况，给医院管理带来很大难度，为了更好地缓解医院车辆拥堵的状况，特别是各快递公司送快件车辆标识不统
一、车辆安全性差、进入院区车速快、进入科室派送形象差，给监管带来很大的难度，为规范统一管理，铭君物业计划设立快递服务中心，全力服务广大医护人员。方案如下：
提升快递服务质量。专门在院区内指定一家或两家快递公司，设立专门的快件服务中心，由快递公司派出专人（客服人员、快递员）进行服务，每天按照指定时间准时到医院设立的快递服务中心工作，全力服务滨医附院医护人员。
寄递取件更加方便。医护人员所发出的快件，实行“一站式”服务，全部交到医院设立的快递服务中心，或者致电快递服务中心后由快递服务中心人员（快递员、快递公司客服文员、物业客服）到科室取件，由这家快递公司给予解决寄递方案（医护人员也可指定发哪家快递公司），全力服务广大医护人员，解决医护人员的后顾之忧。
专门的快件存储设备。为保障快件的安全和整齐统一，在服务中心设立快递存储柜，按照科室、楼层统一摆放存储，既确保快件的安全，又提高取件的时效，杜绝快递员背着编织袋在医院大楼里送快件的不良现象。 提升管理水平和质量。在快递服务中心外，设立专门区域，作为快递公司专用车位，办理滨医附院快递车绿色通行证，杜绝所有快递公司车辆重复进入院区造成混乱的局面。
快递服务更加及时。由于规范管理，快递公司派送“最后一公里”的难题解决了，他们会把更多时间放在客户的优质服务上。
签订双方服务协议。双方签订服务细则，明确权利与义务，对不按照院方提出的要求和履行协议的，立即终止合作，对双方合作好的，医护人员满意度高、品牌好的快递公司继续续签，共同做好院区快递服务工作。
此方案，既提升了医院形象，也很好的服务了广大医护人员，同时规范了院区快递市场，开了一条先河，必将成为我院的一道靓丽风景线，是一项让医护人员满意、让病人满意、让院领导满意的“民心”工程。
滨州市铭君物业管理有限公司
二〇一四年二月二十九日
第15篇：丰巢科技——快递柜市场调查资料
1、丰巢科技有限公司
致力研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台——只能快递柜——以平面化快递收寄交互业务，以解决快递末端难的问题。
2015年6月6日，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司联合公告，共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司，而且刚刚获得 5 亿人民币投资。不过我们不知道 5 亿人民币能够让丰巢烧多久。按照它的计划，它将在全国 33 个城市进小区，和万科物业、中航地产、中海物业合作，在今年年底完成这项计划。尽管股东是快递公司，丰巢对外宣称自己是一个独立经营和管理的平台，接受除这几家快递公司以外的其它合作伙伴。目前寄存不收费，只单纯靠柜体广告业务来盈利。 放在这类柜子里寄存目前不收费，丰巢和这类企业都是依靠和快递公司合作，并在箱体上打上广告来盈利的。
Question：因为主要由他们五家快递公司控股，那它算一家独立经营的公司吗？
2、分析资料
类似的模式在海外已经有一些先例。2013 年中旬的时候， Google 收购了一家快递公司叫 BufferBox。两年之后，我们再登录 BufferBox 的官网的时候，一封邮件已经写着“已终止服务”。
电商现在如何实现统一收发？
国内的主要电商平台则选择另一种方式实现统一收发。它们跟小区周边的便利店、洗衣店合作，作为一片居民区的自提点。诸如亚马逊、淘宝和京东这类大电商，目前都采用这样的模式。对于电商来说，货车一次将整个小区的快递卸到一个便利店，比起派人一家一家送无疑经济许多。
对于小店来说，集中收货能增加到店的人流量，做大自己的生意。最开始电商要主动找上连锁便利店以便迅速铺开网点，从去年开始天猫已经要对新加盟的小店收费了，可见作为自提点带来的好处。
亚马逊中国通过与几个品牌便利店和 EMS 等合作，已将自提点数量拓展到 5000 多家，据说在国内是拥有自提点最多的电商。根据官方公布的数据，京东在去年 9 月也已经拥有自提点和自提柜 1045 个。
第16篇：手机市场调查方案
手机市场调查方案
一、引言
随着经济水平的不断提高，购买手机的大学生越来越多，而且更换手机的频率也越来越快，学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的，所以这次调查主要针对大学生群体，从而了解大学生对手机偏好的选择，了解手机的市场需求及其发展方向。而我们四川三河职业学院就是这样的一个群体，所以我们小组将在四川三河职业学院进行大学生手机市场调查。
二、调查的目的
1、了解学生对手机品牌的认知度，忠诚度。
2、了解学生消费者的手机拥有情况，以及所拥有手机在学校市场所占份额
3、研究消费者的行为与心理，了解大学生的手机消费情况与习惯。
4、手机及其手机的市场现状与潜力分析，了解手机在大学生使用中的结构及其潜在的市场需求
5、了解大学生对手机的媒体消费情况及接受态度
三、调查范围
四川三河职业学院青龙山校区、狮子山校区、中心村小区以及合江县内的手机专卖店
四、调查内容
基于要了解大学生手机普及率以及他们对手机的各种偏好和消费倾向以及各种需求情况,因此具体调查内容为:
⒈大学生对品牌印象与认知情况如何?
⒉大学生购买手机的影响因素有哪些? （价格、功能、时尚、方便）
⒊大学生手机拥有情况如何?
5、学生对手机品牌的忠诚度如何
6、消费者行为研究,了解目标消费群的消费习惯,制定投其所好的促销活动和广告宣传策略
五、调查方式与方法：
这次调研所针对的是在校大学生，但由于手机市场的普遍性强，使用手机覆盖率几乎没有太大的差别。但由于品牌偏好和功能要求以及消费者的消费习惯存在一定差异性而导致人们消费市场的复杂和差别，因此为了较准确、快速地得出调查结果。
1、由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定
2、再制作一份电子问卷，发布在三河学院的群里
2、分层随机抽样法：将消费群划分为不同年级的男女生(同人数)的层次进行随机抽样问卷调查
3、定点拦截调查法：即在学校内的饭堂，教学楼或附近商场，由访问员对消费者进行甄别后，进行一对一访问。
六、调查对象
四川三河职业学院全体学生
七、调查人数
400人（200名男生其中大二100人，大一100人，200名女生其中大二100人，大一100人）
八、调查进度表
第一步,准备工作确定课题；时间：10月24日
第二步,调查方案设计；时间：10月24日
第三步,制定调查问卷；时间：10月25日
第四步,二手资料收集；时间：10月26日
第五步,实地调查；时间：10月27日
第六步,调查资料整理统计；时间：10月30日
第七步，调研资料分析；时间：10月31日
第八步，撰写调查报告；时间：11月1日
第九步，市场调查汇报；时间：11月1日
九、提交报告的方式
问卷调查汇总统计后做出一份报告书进行提交
第17篇：家具市场调查方案
家具市场调查方案设计
课程名称：市场调查方案的设计
3
目录
一、
二、
三、
四、
五、
六、
七、
八、
九、
3 前言·····················3 调查目标····················· 3
调查对象·····················4 调查内容·····················4 问卷设计·····················4 调查区域·····················5 调查执行·····················5 调查方法·····················5 经费预算·····················5
一、前言
家具是人们的必需消费品，这个前提条件为行业定义了一个很大的市场。家具行业也是历史非常悠久的行业，它伴随着人们的衣食住行基本需要，并随着人们生活水平的提高而不断发展。近年来，中国的家具行业呈现出崭新的活力和面貌。随着我国人民收入和生活水平的不断提高以及室内装饰业的迅速发展，人们对家具产品款式、档次、质量的要求，对居住环境、生活和工作空间条件的重视都将不断提高和加强，中高档产品的需求量将呈上升的势头。另外，中国
二、三线城市新兴商圈正在兴起，周边客户具有很大的消费潜力，现在正是家具商进军
二、三线城市的好时机。通过调查，了解和分析消费者需求，进行正确的市场定位和策略。
二、调研目标
本次调研目的主要包括以下几个方面：
1，了解消费者的消费习惯以及对家具的认知、看法，从而了解顾客对服务以及质量的看法，进而来开发客户，最终实现把目标客户和潜在客户变成现实客户。
2，明确目标，定位了正确的市场，了解顾客的需求，更好的达到顾客的满意。
3，了解竞争对手的经营模式，以及其进行的营销活动，进而从中吸取经验，并根据市场总结出一套适用于自己的经营模式，达到更好的营销目的。
总之，本次调查最根本的目的是了解家具行业发展状况，消费者状况。
3
三、调查项目
（一） 竞争对手调查：
对主要行业竞争对手调查，包括：
1，确定竞争者，竞争者类型，竞争者的目标和能力； 2，产品定位，经营规模，产品的价格和消费者定位； 3，营销活动，卖场装饰风格；
4，如何打造自己的品牌形象，赢得顾客的信誉度和忠诚度； 5，采取何种方式才能扩大自己的知名度。
（二） 消费者调查
1，消费者的对产品选择的消费习惯和偏好； 2，关注程度和新的需求；
3，消费者的年龄、收入、职业、需求层次、生活方式、购买习惯；
, 4，价格和质量对消费者的购买影响程度； 5，消费者对家具的关注程。
四、调查内容
1，目前建材家具通过何种方式向消费者传递信息，顾客对各种传播渠道观点和意见。购买产品之前对信息的采集，以及购买之后使用情况。
2，竞争对手以怎样的营销活动来打造自己的产品，进行的产品推广。
五、问卷设计
1，问卷形式采用开放性、封闭式和问答式相结合的方式：
3
2，问题结构采用自由选择、强制性选择、自由问答等几种方式： 3，问题答案采用单项选择、多项选择、自由回答等：
六、调查区域
根据调查目标和内容，我们选择荥阳作为调查的主要区域： 调查区域分布：以荥阳东建材为焦点，因为那里房地产较多。同时要考虑一些分布在西郊销售点、社区等。
七、调查执行
人员培训：调查人员在执行各项工作之前要对相关知识进行了解，要求每个人对自己的调查行为认真负责，对该活动保持高度热情；针对调查人员进行语言上的培训，深入贯彻我们的宗旨——顾客至上，用我们的微笑服务取得成功。
八、调查方法
1，目标定位：调查过去购买，现在和将来考虑购买家具的家庭、个人、单位。
2，观察法：通过商场观察不同品牌的销售情况和消费者购买情况来获得市场信息。
3,访谈法：调查者与被调查者面对面交谈，按照调查目标和内容来了解相关的信息。
九、经费预算和时间
费用：策划费、访谈费、问卷印刷费、通讯费等。 时间：3.15之前确定
第18篇：汽车市场调查方案
汽车租赁市场调查方案
一、前言
汽车租赁业被称为“朝阳产业”，它因为无须办理保险、无须年检维修、车型课随意更换等优点，以租车代替买车来控制企业成本，这种在外企中十分流行的管理方式，正慢慢受到国内企业事业单位和个人用户的青睐。现今社会人们往往更注重人文方面的发展，大学生也是如此，更多的是和同学去外面丰富自己的课余生活。而面对人口众多而又距主城区偏远的大学城学生来说，无疑是一种困难。为配合鹏鹏汽车租赁公司在大学城市场的市场开发,评估汽车租赁的行销环境，制定相应的营销策略，预先进行市场调查是大有必要的。本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。
二、调查目的
详细了解大学城汽车租赁市场各方面情况，为该行业在大学城的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研方案。
1、全面了解目前大学城范围内的主要竞争品牌销售状况
2、全面了解大学城主要竞争者品牌的价格、广告、促销等营销策略。
3、了解大学城学生对汽车租赁的消费观点、习惯。
三、调查内容
（一）行业市场环境分析
1、大学城汽车租赁市场容量及发展潜力
2、学生生活环境对该行业的发展状况
3、大学城该行业各经销网络
4、大学城内该行业的竞争状况
（二）消费者调查
1、消费者对汽车租赁的购消费形态（地点、标准、品牌）和消费心理。
2、消费者对汽车租赁的了解程度（特点、服务、价格）
3、消费者对品牌的意识、观念及忠诚度。
4、消费者平均开支、消费比例。
5、大学生持有驾照数量
6、大学生节假日出游情况
（三）竞争者调查
1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势。
2、主要竞争的营销方式与营销策略
3、主要竞争者市场情况
四、调查对象及抽样 由于家庭背景的差异，学生月生活支出存在较大的差异，导致消费购买习惯的差异性。因此在选择出游方式及汽车租赁的价格、品牌、档次有所不同。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分类随即抽样的方式取得调查资料。具体的调查方法是文案法、询问法和观察法。 具体情况如下：
消费者：1500名（15所高校各100名）
1、询问大学城内的驾校，已考取驾照的人数。
2、街头拦截问卷。
3、利用人人网等网络进行问卷搜寻。竞争者：大学城内的几家汽车租赁公司
五、调查员的规定、培训 a)规定
1、有礼貌
2、谈吐文雅
3、会交流、能言善辩、做人圆滑
4、身体健全 b)培训
培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行思想道德方面教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。
六、市场调查方法
1对消费者以问卷调查为主
2对竞争者以面谈访问、网上调查访问法和观察法为主
七、调查程序及时间安排
调查程序：市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。
1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。
2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。
3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式--调研报告表述出来。时间安排：
调研方案、问卷的设计„„„„3个工作日
调研方案、问卷的修改、确认„„„„1个工作日
项目准备阶段（人员培训、安排）„„„„ 1个工作日 实地访问阶段„„„„ 4个工作日 数据预处理阶段„„„„ 2个工作日 数据统计分析阶段„„„„ 3个工作日 调研报告撰写阶段„„„„2个工作日 论证阶段„„„„2个工作日
八、经费预算
1、策划费1500
2、交通费500
3、调查人员培训费500
4、公关费1000
5、访谈费1000
6、问卷调查费1000
7、统计费1000
8、报告费500 总计7000
九、附录 人员安排：
调查负责人：1名
调查人员：30名（每个学校2名） 复核员：2名
参与人员：项目负责人： 调查方案、问卷的设计：待定 调查方案、问卷的修改：待定 调查人员培训：待定 调查人员：待定 调查数据处理：待定 调查数据统计分析：待定 调查报告撰写：待定 论证人员：待定
调查计划书撰写：待定
第19篇：啤酒市场调查方案
关于徐州市啤酒市场的调查方案设计草案
前言…………………………………………………………………..
一．调查背景:
随着啤酒旺销季节的到来，啤酒大战在徐州也燃起战火。参与徐州市场竞争的啤酒种类已多达百余种，其中不仅有燕京、青岛、三孔啤酒等老面孔，还会发现中华啤酒、惠泉啤酒等新面孔，还有较高档次的百威啤酒、蓝带啤酒、嘉士伯啤酒等。同时，普通瓶装酒失去了昔日的辉煌，取而代之的350毫升听装啤酒受到了消费者的青睐。据统计，听装啤酒在徐州市场上销售总量已达两万吨以上，占
据了徐州消费市场的２０％的销售份额。
二．调查目的:
1.了解徐州市啤酒行业的整体情况；
2.了解徐州市各类啤酒在市场上的竞争状况；
3.了解徐州本地啤酒（彭城）的市场状况：
4.大致规划处徐州未来啤酒市场的发展路程。
三．调查范围：徐州市区
四．调查对象：
1.消费者1）没有喝过啤酒的消费者
2）喝过啤酒的消费者（1,经常喝啤酒的人2,偶尔喝的人 或是每周才喝一两次的人3,几乎不喝的人）
3）是否是某一啤酒品牌的坚实拥护者（1,只喝一种啤酒2，两种以上的啤酒爱好者3,喝哪种啤酒都无所谓的人）
2.啤酒的经销商：1）特定啤酒品牌的代理商
2）零售商
3.啤酒市场人员 ：1）业务员
2）某种啤酒的售后服务人员，售后系统领导 五．
六．调查方法：
（一）二手资料调查：
1、行业刊物；
2、行业网站；
3、购买调研机构的调研资料（如零点公司的行业调研报告）；
4、购买媒体发布资料（如央视监播报告）；
5、其他渠道。
（二）一手资料调查
1、消费者：
问卷调查法；
2、经销商
1）访谈法
2）问卷调查法；
七．、调查组织方式
（一）二手资料调查组织方式：
1、行业刊物，
2、行业网站，
（二）一手资料调查组织方式：实践性，上门咨询。
八．调查实施：调查人员
第20篇：娃哈哈市场调查方案
.娃哈哈矿泉水市场
调查方案
系别：运输与经济管理系
专业名称：营销与策划
班级：营销一班
实训：2010.1.7~2010.1.1
2小组成员：陈金富 韦舒桓 姚炎胜 梁保强 伍国伟
娃哈哈市场调查方案.1．调查目的:通过此次调查了解到娃哈哈矿泉水在市场上的被接受程度与认知度，
以及消费者对娃哈哈矿泉水的意见与建议，通过调查结果再制定一系列的调整及宣传。来提高娃哈哈矿泉水在市场的认可度。
2．调查对象：柳州市消费者
3．调查单位：联华超市 士多店 杂货店 学校的小超市 金鹅批发商。
4．调查项目： （1） 消费者的年龄，性别，职业，月收入等基本情况。
（2）消费者对娃哈哈矿泉水的诉求倾向。
5．调查提纲：（1）消费者的基本情况
（2）消费者对矿泉水的喜好程度
（3）消费者对矿泉水的认可，评价
（4）消费者在选用矿泉水时注重的方面
6．调查地点：联华超市 士多店 杂货店 学校的小超市 金鹅批发商
7．调查方式：
按照调查问卷的内容采取拦截访问的方式进行调查，收集材料
8．资料的整理与分析方法：
问卷回收以后，将问卷进行整理分析，将有错误填写或不完整、不规范的
问卷挑选出来，进行处理，保证数据与内容的准确性，再将资料进行归纳，
总结，得出结论。
9．根据调查情况和分析结果写出调查报告。调查报告的主要内容有：调查目的 ，调查方法，调查结果及资料分析。根据调查结果分析，提出建议。
10．调查机构：柳州市铁道职业技术学院大学生
11.1、调查设计与组织实施
2、调查对象构成情况简介
3、调查的主要统计结果简介
4、综合分析
5、数据资料汇总表
12.调查人员：陈金富 韦舒桓 姚炎胜 梁保强 伍国伟
您好，我们正在做关于大学中对娃哈哈矿泉水的偏好的市场问卷调查，
希望您能抽出一些时间回答一下以下问题，给出您宝贵意见。谢谢！
娃哈哈矿泉水市场问卷调查 .1.请问您的年龄段： （）
A 15-2 5B 25-35C 35-45D其他
2.您现在从事的职业：（）
A 经商B学生C 白领D 其他
3.请问您经常购买哪个品牌的矿泉水：（）[多选题]
A 康师傅B 依云C 娃哈哈D 西藏冰川矿泉水E 农夫
山泉
4.您会固定购买一个品牌的矿泉水吗？（）
A会B 不会
5.请问您最经常在哪些地方购买瓶装水：（）
A.超市B.便利店C.其他
6.您一般选择什么价位的瓶装饮用水（500ml）：（）
A 1.5元以下B1.5~5元C5元以上
7 .你平均每月用于买饮料的开支大概是：（）
A20元以内B 20-50元C50-100元D 100元以上
8.您一般在什么情况下购买矿泉水：（）
A 口渴时B 开会时C 出外旅游D 其他
9.瓶装水的促销和广告宣传会影响您的购买行为吗？（）
A.会B.有一定影响C.不会D.不知道
10.如果一种瓶装饮用水有保健的作用，但每瓶售价在5元以上，您会选择它
吗？（）
A 会B 不会C 试一试
11.你对哇哈哈矿泉水有多少了解 （）
A、很了解B、听说过C、不知道
12.您比较看重饮料的哪些方面（）
A、价格B、口感C、包装
13.您经常选择的娃哈哈饮品种类是（）
A、矿泉水B、乳饮品C、茶
感谢您在百忙之中抽空回答我们的问卷，
在此祝您 新年好！身体健康！万事如意！
