酒店销售总监简历范文
推荐第1篇：销售总监简历
销售总监简历范文。
目前所在： 河北 年 龄： 25
户口所在： 内蒙 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
培训认证： 未参加 身 高： 163 cm
诚信徽章： 未申请 体 重： 49 kg
人才测评： 未测评
我的特长：
求职意向人才类型： 应届毕业生
应聘职位： 项目经理/主管：主管，销售总监，服装/纺织/皮革跟单：
工作年限： 0 职 称： 无职称
求职类型： 实习可到职日期： 随时
月薪要求： 1000以下 希望工作地区： 河北,上海,浙江
工作经历草原新发烧烤城 起止年月：2005-08 ～ 2005-09
公司性质： 私营企业 所属行业：其他行业
担任职位：
工作描述：
离职原因： 志愿者经历
教育背景毕业院校： 石家庄经济学院
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2009-07
专 业 一： 国际经济与贸易 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
2006-09 2009-06 石家庄经济学院 国际经济与贸易 四级证 -
语言能力外语： 英语 良好 粤语水平： 一般
其它外语能力：
国语水平： 良好
工作能力及其他专长 能够认真完成工作，有上进心。
表达能力强，交往能力较好。
推荐第2篇：酒店市场营销总监简历
酒店市场/营销总监
个人基本信息
姓名：XXX 国籍： 中国
目前所在地： 广州
民族： 汉族
户口所在地： 广州 身高/体重： 165 cm/65 kg
婚姻状况： 已婚 年龄： 44 岁
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 酒店市场/营销总监
工作年限： 15
职称： 无职称
求职类型： 全职 到职时间： 一个星期
月薪要求： 8000--12000 希望工作地区： 广东省
个人工作经历
公司名称： 佛山市XXX有限公司 起止年月：2004-05 ～ 2006-06
公司性质： 民营企业 所属行业：酒店
担任职务： 副总经理
工作描述： 对总经理负责.全面负责公司”巴黎春天.商业步行街”项目(6万平方米商城)的行政人事，后勤.租赁售楼部，策划推广，商场管理， 拓展经营等工作。
离职原因：寻求新的发展空间。
公司名称：杭州市XXX有限公司 起止年月：2002-10 ～ 2004-01
公司性质：外商独资 所属行业：纺织/服装
担任职务：业务拓展部经理
工作描述：NIKKO(日高)品牌全线产品(产品:背囊.鞋.太阳镜.服装)的市场开拓等工作(
1、根据公司品牌定位规划全国终端网络布局。
2、根据公司年度营销计划对总代理商新增及改造网点的受理及实施。
3、对加盟商开店资格的审定。
4、对终端开店各项工作的督导。
5、对各终端开店后效果的评估。
6、对本公司品牌推广活动的实施
7、对终端促销活动组织及实施。
8、对各终端点店铺成功经验的收集总结及推广。
9、对由于市场竞争而涉及的侵权行为的处理。)
10、对各终端加盟资料的收集及建档工作的督导。
离职原因：寻求更好的发展
公司名称：广州XX集团股份有限公司(上市公司) 起止年月：1982-11 ～ 2002-07
公司性质：股份制企业 所属行业：商业服务
担任职务：主任/业务主管
工作描述：主要负责商场的调整策划及招商业务工作，并协助商场对专卖店进行管理。
离职原因：寻求更好的发展
教育背景
毕业院校：华南师范大学
最高学历：大专 毕业时间：1991-07-01 所学专业：经济管理
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推荐第3篇：酒店销售总监个人简历
酒店的营销关系着酒店的发展和前景，如何才能使酒店营销发挥较佳优势呢？这在整个酒店经营中时时要考虑。要制定最佳的营销导向，选择较好的目标市场，积极运用和开发各种营销策略，以达到优质营销的最终目的。下面是小编为您整理的关于酒店销售总监个人简历的相关资料，欢迎阅读！
酒店销售总监个人简历 例
1姓名：
目前所在： 南海区 年 龄： 28
户口所在： 肇庆 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
培训认证： 未参加 身 高： XX8 cm
诚信徽章： 未申请 体 重： 63 kg
人才测评： 未测评
我的特长：
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 酒店/宾馆经理：酒店经理，酒店/宾馆经理：客房、销售经理，餐饮/娱乐管理：娱乐管理
工作年限： 8 职 称： 高级
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 5000--8000 希望工作地区： 广州,佛山,中山
工作经历
银龙酒店 起止年月：20XX-XX ～ 20XX-06
公司性质： 私营企业 所属行业：服务业
担任职位： 酒店经理
工作描述： 注：负责酒店运作、销售、会议、策划、公关、管理人员培训工作
离职原因： 合同期满
南海桂城泽泉酒店 起止年月：20XX-02 ～ 20XX-XX
公司性质： 所属行业：服务业
担任职位： 酒店副总经理
工作描述： 注：负责酒店运作、销售、会议、策划、公关、管理人员培训工作。
离职原因： 私人原因
大塘宾馆 起止年月：20XX-XX ～ 20XX-0
2公司性质： 私营企业 所属行业：服务业
担任职位： 宾馆经理
工作描述： 注：负责宾馆运作、销售、会议、策划、公关、管理人员培训工作。
离职原因： 转换工作
皇朝大酒店 起止年月：2002-XX ～ 20XX-XX
公司性质： 股份制企业 所属行业：服务业
担任职位： 酒店副经理
工作描述： 注：负责客房日常运作、销售、会议、培训工作；协助总经理管理。
离职原因： 私人原因
星湖大酒店 起止年月：2000-XX ～ 2002-XX
公司性质： 股份制企业 所属行业：服务业
担任职位： 酒店房务经理
工作描述： 注：负责客房日常运作、销售、培训工作。
离职原因： 转换工作
志愿者经历
教育背景
毕业院校： 肇庆学院
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2000-06
专 业 一： 酒店管理 专 业 二： 酒店、旅游管理
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
2001-XX 2002-XX 聚成培训公司 酒店管理 资格认可证书 022536
语言能力
外语： 英语 一般 粤语水平： 精通
其它外语能力：
国语水平： 精通
工作能力及其他专长
自我评价：
本人性格开朗、平易近人、做事细心、责任感强、严谨求实、勤奋工作勇于创新并敢于迎接挑战，拥有专业的工作操守，良好的团队合作服务意识、不断求新的学习精神。
自我评价
自我评价：
本人性格开朗、平易近人、做事细心、责任感强、严谨求实、勤奋工作勇于创新并敢于迎接挑战，拥有专业的工作操守，良好的团队合作服务意识、不断求新的学习精神；工作表现：本人在工作期间曾多次得到客户的赞扬，和一致的好评，也得到公司的嘉奖，以及同事的一致的认同：连续为公司创收丰厚的利润，所以希望同时和贵公司携手合作共创美好的明天。
酒店销售总监个人简历 例
2姓名：
目前所在： 白云区 年 龄： 34 岁
户口所在： 白云区 国 籍： 中国
婚姻状况： 已婚 民 族： 汉族
培训认证： 未参加 身 高： XX0 cm
诚信徽章： 未申请 体 重： 69 kg
人才测评： 未测评
我的特长：
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 酒店/宾馆经理：总经理，酒店/宾馆经理：驻店经理，酒店/宾馆营销：营销总监
工作年限： XX 职 称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 面议 希望工作地区： 广东省,江苏,浙江
工作经历
广州市海珠区***假日酒店 起止年月：20XX-XX-XX ～ 20XX-06-XX
公司性质： 民营企业 所属行业：酒店/旅游
担任职位： 酒店总经理
工作描述： 1.负责酒店全面管理，下设旅业、餐饮（500个餐位）、KTV、果林公园、果林餐厅，跟进做好餐饮、KTV、果林公园的筹备工作，以及人员的招聘和培训工作。
2.进行酒店制度、员工手册和工作流程、奖惩制度的制定。
3.对酒店的营销策略方面重新定位，新增会议室以利会议团的开发，对原有的房型、房价、营销协议和对外推广口径重新修正，以突出卖点，带领营销部做好旅行社和中介的开发和维护。
4.离职原因：被虚报高原有经营状况，提成无法实现，另外部门经理、骨干人员和配套未到位，老板想有大幅业绩提升，却不愿尽快投入人力、物力。
离职原因：
广州银海佰岭酒店（按四星装修的商务酒店) 起止年月：20XX-XX-01 ～ 20XX-XX-XX
公司性质： 国有企业 所属行业：酒店/旅游
担任职位： 房务部经理（分店总经理）
工作描述： 1.执行分店总经理职责，直接对酒店管理公司总经理负责，享受分店总经理待遇，入职以来的工作表现和业绩在离职时受到公司的高度认可，并为本人出具相关文字离职证明，证明为专业性强，创造非常好的经济效益，工作认真负责，兢兢业业，以及具体工作职责和祝愿；
2.管前厅、客房、销售、工程、人事、采购，其它财务、夜总会、中餐厅、保安部等作协调、协助管理，例如中餐厅部分菜单制定、翻译，餐厅早餐服务管理；
3.酒店实行委托管理,代表酒店管理公司协调与业主的关系；
4.改变以往营销定位，亲自制定行之有效的营销策略，在酒店营销策略制定方面起主导创新作用，不定期作营销策略的检讨和调整，如20XX年4月开始持续1年的营业额都比去年同期高，并且开房率上70%以上，20XX年XX月的开房率达91%，收入比去年同期超近37万，20XX年1月的开房率达85%，收入比去年同期翻了一倍有多，超47.4万，比开业6年来最高收入还超了近18万；在金融危机下，能取得比XX年广交会更好的成绩，其中20XX年4月超额完成XX万元的客房营业收入，XX年5月和XX月比上年同期超额完成35－36万元的营业收入，达到了开业5年以来的同期最高营业额；
5.进行酒店网站和酒店宣传资料的编写和翻译工作。
离职原因： 业绩出来后，再定指标提成，薪酬无法提高。
广东揭阳榕江大酒店（揭阳挂牌超五星级酒店）（近400间房）（重点政府接待单位） 起止年月：20XX-XX-01 ～ 20XX-XX-18
公司性质： 民营企业 所属行业：酒店/旅游
担任职位： 房务部总监（副总/管康体部并参与各部门的营销推广及营运）
工作描述： 1.负责房务部的整体运作，以及对夜总会、桑拿、沐足、餐饮部等营业部门的迎宾员管理， 协助上述部门的营销推广。房务部有前厅、客房、PA、洗衣房、商场、康体部和综合迎宾部（酒店各部门的咨客和女门僮），对总经理/执行董事负责；
2.多次接待国家和省市领导；
3.使客房营业额稳步上升。
离职原因： 个人原因
广州嘉鸿华美达广场酒店（全球饭店集团最新第二强温德姆酒店集团旗下特许经营的五星级酒店，326间房） 起止年月：2006-XX-01 ～ 20XX-XX-XX
公司性质： 私营企业 所属行业：酒店/旅游
担任职位： 大堂副理组负责人 (前厅部副经理)、房务部宾客意见调查副组长
工作描述： 1.参与了酒店的筹备阶段和正式开业，协助总经理进行酒店各部门的服务质量督导和客人意见收集整理和反馈，参与酒店值班；
2.培训外籍宾客关系主任和其他大堂副理，协助前厅部经理管理前厅部，前台
部经理不在时，代行其职。
3.成为酒店店报《嘉鸿风情》案例分析专栏的主要投稿者；
4.多次帮助客人解决问题，并得到了他们的感谢信；
5.平均每月最少有一条可行性建议被酒店采纳和实施，例如，建议安装双层隔音玻璃提高客人舒适度和回头率；市场触角敏锐，高考期间，向销售部提议和附近院校的合作提升了开房率，从原来的平时XX%提升到70%。
离职原因：
佛山南海祈福（仙湖）酒店 起止年月：20XX-XX-XX ～ 20XX-XX-20
公司性质： 外商独资 所属行业：酒店/旅游
担任职位： 资深大堂副理、前台（厅）副经理（2年）
工作描述： 1.参与了酒店的筹备阶段和正式开业，协助总经理进行酒店各部门的服务质量督导和客人意见收集整理和反馈，参与酒店值班；
2.多次帮助客人解决问题，并得到了他们的感谢信；
3.接管的精品店和5月后亲自筹建的便利店都第二个月开始扭亏为盈，年日均营业额分别增至原来的2倍和5倍；
4.曾经开拓了一些团体前来酒店入住；
离职原因： 婚后回广州发展
中山雅居乐集团雅居乐酒店(准五星级酒店) 起止年月：2001-XX-01 ～ 20XX-06-30
公司性质： 民营企业 所属行业：酒店/旅游
担任职位： 大堂副理(夜值经理)、客房部经理(1年)
工作描述： 1.协助总经理进行酒店各部门的服务质量督导和反馈，参与酒店值班；
2.在酒店的筹备阶段，协助前厅经理管理部门，培训接待员和收银员，以及礼宾部员工，负责房务部的英语培训兼做电话客户销售工作；
3.通过抽查房间来抓工作规范，提高客房服务员操作水平，后因夜值时代管客房部出色，被提名调任为新的客房部经理。
离职原因： 读广州的大学英语6级班不方便
麦当劳、广州花园酒店 起止年月：1997-XX-XX ～ 2001-XX-XX
公司性质： 其它 所属行业：服务业
担任职位： 麦当劳餐厅副经理、前台接待员
工作描述： 1.在花园酒店到餐饮部出色的表现受到部门的表扬和青睐，在前厅部售卖较高级别的房间而获得较高的奖金。
2.帮助麦当劳餐厅经理在餐厅开业两年后首次扭亏为盈6个月(一般5年才开始有盈利）。
离职原因： 个人发展
教育背景
毕业院校： 广州市广播电视大学
最高学历： 大专 获得学位: 大学英语四级证 毕业日期： 1997-XX-0
1专 业 一： 旅游与酒店管理 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
1995-XX-01 1997-XX-01 广州旅游职业高级中学 旅游与酒店管理 大专证书、大学英语4级 -
语言能力
外语： 英语 精通 粤语水平： 精通
其它外语能力： 日语四级
国语水平： 精通
工作能力及其他专长
真诚、随和、细致、创新、敬业、专业、开拓、进取。点子多、英语、营销、酒店旅业、餐饮、休闲娱乐各部门服务质量管理和提高、收益管理是强项，有星评经历和国际酒店管理公司引入的人脉。欢迎经营不好的企业联系和聘用。
英语口语流利，能作为工作语言，真诚为公司业主切身处地思考问题，提供酒店人、财、物合理运用的建议，以获得良好的投资回报和较大利润，能短时间内诊断企业发展瓶颈，改善经营，并取得了一定的工作实绩，事实证明能根据酒店实际情况，制定反败为胜之策略，金融风暴对酒店业的冲击，我们酒店取得的成绩便是力证。熟悉酒店旅业、餐饮、休闲娱乐各部门筹建前后运作、人员配置、设施规划，深知酒店项目前期可行性分析和一些关键性的筹建工作细节对酒店日后营运和投资回收的重要性，熟知如何开展实施；本人酒店市场触角敏锐，擅长酒店市场分析，能准确为酒店产品价格定位，以及营销策略的制定和实施，同时通过改善酒店整体经营和管理状况，实行有效营销和内部管理双管齐下来巩固营销效果和最大利润率化。另外，发现问题、执行力强，无论为任何酒店服务，工作都认真负责、细致。1997年8月正式从事酒店至今，2001年开始抓酒店服务质量管理和提高（9年实践经验），曾担任餐厅副经理、客房部经理、前厅部经理、房务部总监（副总/ 管康体部并参与各部门的营销推广及营运）、酒店总经理（相关管理经验2.5年），相关工作经验近XX年，都取得不错的工作实绩，我曾经多次帮助中外客人解决问题，并得到了他们的感谢信。
个人自我评价
浅谈酒店经营理念和餐饮管理
一、经营理念杀手锏：
在软件方面，“以人为本”，关注客人和员工感受，期望通过精神愉快的员工为客人服务，以客人需要为市场导向：一方面，大打友情和亲善牌，强化企业与员工、消费者之间的关系，化解不满为满意，化劣势为优势，另一方面，关注服务细节和质量，服务产品不断推陈出新，提升酒店的口碑知名度；
在硬件方面，根据市场竞争环境，了解大多数重要客源的需要，每年进行3－5%的固定资产费用的资本投入，做到“人无我有，人有我优”。
总之，通过实行软硬件一起抓，有效营销和内部管理双管齐下来巩固营销效果和最大利润率化，严情相济，注重执行落实，进入“没有营销就是最有效的营销”的最高境界。
二、餐饮管理
--作为餐饮企业应重抓食品安全卫生，从食品的验收、生产、加工、储存、运输、销售及烹饪、食用过程各环节中建立食品安全系统（制度与实施）。
--指导服务人员根据客人的口音和交流辨别客人的地方口味，并知会厨师适当处理菜式口味，让客人有“这家餐厅的厨师好像我们家乡的人”的感觉。
-- 在节假日发短信对会员和熟客进行慰问，每月根据客人的喜好发相关短信给客人，提供相关参考信息，抓住合适的时机对客人进行问候，例如，天气变化也对客人进行问候，让客人记住我们。
-- 注重服务人员的服务仪容仪表、礼节礼貌，建立绩效管理机制，提升服务水平，服务过程注重与客人的情感沟通，以提升回头率。
-- 设立餐后收集客人意见的专职小组（质检、餐厅管理人员、厨师长）、流程标准和制度，并总结意见，为定期召开的餐厅服务、厨师技能提升及新菜式研发的主题会议提供参考和讨论的材料，以提升服务、出品和菜式研发，最终提升回头率和营业额。
--加强商务公司和婚礼服务公司促销拜访，注重宴会的开发建立绩效奖励机制和相关销售团队。
--设定各部部门经理、主管与部门业绩考核细则标准，并签承诺书。
以上为本人几点粗略浅谈，有机会详细面谈交流。
推荐第4篇：酒店销售总监述职报告
尊敬的各位领导各位同事：
大家好！
酒店销售总监述职报告：转眼间进入天鹅湖大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。
做为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。
25楼的接待一般都属vip重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时刻严格要求自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。
平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，我相信自己，只要我想实现的我就会全力以赴的去做，哪怕不成功我也不会后悔。
推荐第5篇：酒店销售总监述职报告
销售总监述职报告
1、销售部细分部门有：
A、市场销售部：主要承担酒店年度经营指标，又细分为商务市场、政府市场和旅行社市场。
B、预订部：承担客房预订工作，并正确输入客人预订信息。
C、公关部：承担对外宣传酒店形象的工作。宾客的满意度决定了对酒店的评价和影响力。
2、2010年**酒店客房总收入预算为？？万元。
A、实现目标的方法和措施：2010年市场竞争是激烈的，##酒店是新酒店，会场较多，##饭店以低价格抢团队市场，但我们会抓住上海世博会期间有很多参观者的这一机遇，因为海外市场的客人会借参观世博会而深入中国内地，因此我们可以争取到很多客人。另外，政府招商引资的力度加大，也必然为我们带来更多的客源。
B、销售方式：1）我们将针对今年的市场情况，划分不同的客户群和不同的销售方式以争取客源；2）以分销和促销的形式扩展地州市场；3）积极开发省外和海外市场；4）进行公关策划，树立酒店的对外形象；5）与高尔夫球场，各大航空公司联合推广飞行，打球和住宿的包价政策，以此来拓展新的客户群。
C、营销策略的实施与控制：1）将经营指标分到销售人员个人；2）实行酒店全员销售；3）调整绩效考核方案；4）每月定期召开销售分析会；5）培训销售技巧。
3、需要相关部门配合的事宜：1）客人看房或看会场时，需要请相关部门提供干净、整洁的客房或会场介绍，无论有多晚，也需要为客人提供服务；2）会议接待的收入占酒店收入的40%-50%，销售人员签订了会议协议后，会下接待通知、开协调会、需要相关部门配合做好接待工作、结账。
4、案例分析：
1）2009年6月，有##旅游局客人暗访酒店，对酒店的第一印象很好，但感觉到客房服务员不懂英语，而餐厅服务员勉强能听懂。客人8月再次到访酒店，在前台时要求见销售人员，但前台服务员要其自行上楼，客人觉得没有得到应有的重视。旅交会前夕，客人第三次入住酒店，因为为其安排了懂英语的较好员工，因此客人在比较了昆明市场几家5星级酒店后，最终决定将旅交会期间的“？？”活动安排在酒店。
„„„„
因此，希望各个部门紧密配合，减少因管理疏漏和服务质量带来的投诉率，增加客人满意度。
推荐第6篇：销售总监工作简历自我评价
销售总监工作简历自我评价
1、有较强的沟通能力。
2、有较强的综合协调和公关能力。
3、有较强的工作能力和综合管理协调能力。
4、有较强的工作责任心和事业心。
5、工作严谨、认真，有很好的执行力。
6、思维逻辑清晰，有较强的创新意识。
7、多年销售管理经验
8、有较强的文字组织能力。
9、熟练使用办公软件。
10、熟练驾驶。
销售总监工作简历自我评价
1、有较强的沟通能力。
2、有较强的综合协调和公关能力。
3、有较强的工作能力和综合管理协调能力。
4、有较强的工作责任心和事业心。
5、工作严谨、认真，有很好的执行力。
6、思维逻辑清晰，有较强的创新意识。
7、多年销售管理经验
8、有较强的文字组织能力。
9、熟练使用办公软件。
10、熟练驾驶。
自我评价一：
具有良好的团队合作意识及组织协调能力。
乐观，自信，心理素质好，具备突出的学习和适应能力。
责任心强，做事主动细致，有良好的沟通技巧和工作作风。
自我评价二：
一：本人成熟稳重，能力强，心态稳定，能担当重任;
二：营销与管理经验丰富，接受能力强，能迅速接受新的理论与技能，不受经验限制;
三：身体健康，能处世不惊，善于处理意外突发事件
四：具有较强的系统分析能力和市场判断力。
五：对经销商的管理经验与城市化运作有丰富经验，能根据不同市场制定相关的市场准入体系及营销策略。
六：对渠道的开发、维护有独到的见解和丰富的管理经验。
七：有较强的团队管理能力和作战意识，能充分理解和执行公司领导的市场策略。
八：对终端管理、线下活动、大客户管理、通路策略有丰富的实战经验。
九：能够按公司要求对销售指标按照市场实际情况进行有效的分解及达成。
自我评价三：
为人诚恳，性格开朗，自学能力强，
心理素质较好，为人乐观，具有良好的团队协作精神，能很快融入群体生活。说到做到，绝不推卸责任;有自制力，做事始终坚持有始有终，从不半途而废;肯学习，有问题不逃避，愿意虚心向他们学习;自信但不自负，不以自我为中心;会用100%的热情和精力投入到工作中。平时喜欢看书，学习各方面的知识，不断地充实自己，自费参加销售培训，提高自己的个人能力我坚信:人生充满着各种各样的困难与挫折，但是这些都不能成为我放弃的理由!
自我评价四：
1.有良好的沟通、团队开发及协作能力;
2.参加本公司全国大型促销活动百余场，有着敏锐的市场洞察力、丰富的策划方案。
3.能够有效的与各地经销商沟通，洽谈业务。
销售简历自我评价范文
参加销售类或者业务员之类工作
的简历一般要突出业务能力和团队能力等，如果你需要到就参考下这些自我评价范文吧。
范文一
有很强的个人约束力和时间管理能力。能吃苦耐劳，能适应长期出差，有良好的沟通能力，有良好的客户组织和客户管理能力。
有*年美容/保健品销售经验。对于市场动态的把握十分灵敏，擅长于操控地区市场。
能够充分利用现有资源，并实施整合，使之发挥最大限度的作用。能分析研究企业内部状况把握动态，及时作出应对措施。
范文二
对于团队的建设、管理、培训；
对于销售方案的策划、实施、评估；
成本、利润分析预算、预案评估；
市场数据及情况分析、预测及评估；
范文三
本人接受过正规的专业教育，具有较好的专业功底及文化素养，为人正直、诚恳、诚信度高；处事积极、果断，有较强的心理素质，有强烈的进取心和高度的责任感；在工作中积极进取、脚踏实地，动手能力强，能够高效率完成工作；勇于发挥自己才能，具有较强组织、协调、沟通能力和团队精神；通过一年多在思八达集团负责市场拓展，个人能力销售能力等得到了很大程度的提高；声音甜美；擅长写作，在大学学校网站有过作品发表，爱好广泛，擅长交际、写作、书法等
参加销售类或者业务员之类工作的简历一般要突出业务能力和团队能力等，如果你需要到就参考下这些自我评价范文吧。
范文一
有很强的个人约束力和时间管理能力。能吃苦耐劳，能适应长期出差，有良好的沟通能力，有良好的客户组织和客户管理能力。
有*年美容/保健品销售经验。对于市场动态的把握十分灵敏，擅长于操控地区市场。
能够充分利用现有资源，并实施整合，使之发挥最大限度的作用。能分析研究企业内部状况把握动态，及时作出应对措施。
范文二
对于团队的建设、管理、培训；
对于销售方案的策划、实施、评估；
成本、利润分析预算、预案评估；
市场数据及情况分析、预测及评估；
范文三
本人接受过正规的专业教育，具有较好的专业功底及文化素养，为人正直、诚恳、诚信度高；处事积极、果断，有较强的心理素质，有强烈的进取心和高度的责任感；在工作中积极进取、脚踏实地，动手能力强，能够高效率完成工作；勇于发挥自己才能，具有较强组织、协调、沟通能力和团队精神；通过一年
多在思八达集团负责市场拓展，个人能力销售能力等得到了很大程度的提高；声音甜美；擅长写作，在大学学校网站有过作品发表，爱好广泛，擅长交际、写作、书法等
推荐第7篇：销售总监工作简历自我评价
1、有较强的沟通能力。
2、有较强的综合协调和公关能力。
3、有较强的工作能力和综合管理协调能力。
4、有较强的工作责任心和事业心。
5、工作严谨、认真，有很好的执行力。
6、思维逻辑清晰，有较强的创新意识。
7、多年销售管理经验
8、有较强的文字组织能力。
9、熟练使用办公软件。
10、熟练驾驶。
推荐第8篇：销售总监工作简历自我评价
销售总监工作简历自我评价
1、有较强的沟通能力。
2、有较强的综合协调和公关能力。
3、有较强的工作能力和综合管理协调能力。
4、有较强的工作责任心和事业心。
5、工作严谨、认真，有很好的执行力。
6、思维逻辑清晰，有较强的创新意识。
7、多年销售管理经验
8、有较强的文字组织能力。
9、熟练使用办公软件。
10、熟练驾驶。
推荐第9篇：销售总监
销售总监工作计划范文
作为销售总监，为了我使公司的各方面的工作顺利进行，特作出2010年工作计划。
一、综述：作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是唯一的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部，以目前家具市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。
二、销售队伍的建设：用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老员工是我们的财富，他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解，能较好的减少架构改革对客户的影响，只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作；
三、销售部门的职能：
1、进行市场一线信息收集、市场调研工作；
2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售预测，为库存生产提供科学的依据；
3、制定月、季、年度销售计划，计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据；
4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议
5、把握重点客户，控制产品的销售动态；
6、营销网络的开拓与合理布局；
7、建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通；
8、潜在客户以及现有客户的管理与维护；
9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动；
10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放；
四、关于品牌：“英**”品牌建立时间较久，有一定的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化，在产品风格、装修氛围和受众方面要有准确的定位。差异化体现在产品、装饰、饰品等方面，产品方面就包括了材料、结构、元素等，我们不光要学习，还要超越。
五、渠道管理：由原来的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级，慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远，只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验，做深层次的沟通，自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会，就会有发现它的人，问题是我们要把机会准备好。
六、信息管理和利用：现在有两千多家（外商八百多家）经销商、家具卖场、商场的联系信息，因职权不明，还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料，由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因，这些东西都被放在抽屉里了，很可惜。要充分利用，更快、更准的确定目标市场和目标客户。
七、关于传播：报刊媒体方面目前非常弱，只有广州家具报一家在做，而且可以赠送的软文也没有做，浪费。另外，通过博客的推广，有些家具类报社近期有
一些文章见报，对品牌的建设有一定的推动。网络上的传播由于近段时间一直持续的做推广，起到了较好的效果，**家具论坛有四个广告位在宣传，该论坛注册人数二十多万。其它网站也互换了三个广告已经发布，另外在搜狐的家具博客浏览人数已达四万多人，搜房网博客三万多人次，常有文章被推荐到头版。本公司网站的浏览量已达到了近两万人次，还有其它十来个在做推广的平台流量没统计，总量当在二十万左右。当然，客户看了不一定就能转化成购买，推广的目的是让更多的人知道我们的品牌，形成口碑。由于没有其它的宣传途径，所以网络宣传还是要加大力度。
八、关于经销商：目前对经销商或专卖店基本没有策略上的支持，除了给特价外没有其它的方法，经销商基本上处于独自应战的状态，谈不上什么忠诚。帮助经销商、专卖店制定销售（促销）计划是厂家应做的支持和扶助。这样才能增加经销商和厂家之间的感情，以后一定要完善起来。各地的促销策略和广告方法主要有：商场外：当地网络平台、电视台走字、短信群发、小区派发促销资料、DM直邮、小区电梯广告、电台广告、夹报等；商场内：X展架、地贴、通道吊旗、玻璃贴、资料海报夹、商场灯箱喷绘、中庭吊幅等；还有店内的吊旗、展架、海报、促销标签、宣传单页等。淡季有淡季的销售方案，旺季有旺季的促销活动，不是所有的方案都要厂家出费用的，经销商想要的是一个可行的参考计划，因为目前我们的经销商的文化水平普遍不高。虽然目前众多的散户并不适合这些，但仅有的几家专卖店我们并没有给予这方面的支持。做了，一方面是给经销商以信心，还有口碑（比如有别的想做我们品牌的经销商去我们现在的专卖店去考察，我们希望现有经销商怎么说呢？除了发货收款，我们几乎什么都没做！）另一方面是为我们以后更大面积的开设专卖店总结促销、推广的经验。
九、企业文化：企业文化和销售有关系吗？关系太大了，因为销售是窗口，直接面对客户，要建立建全系统的企业文化，统一对外宣传口径，给客户的感觉是：公司管理是规范的，是一个团体，是积极发展中的企业，增加客户信心。同时，企业文化对整个公司的每一个人都是有着重要作用的，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因，企业文化才是根本，公司没有给他们看到一个美好的未来、没有好的愿景，也没有娱乐设施和学习的场所。他们不快乐，肯定留不住人。把企业的企字上面的人拿掉还有什么？
十、关于生产：从来公司一年多的时间里，就存在的欠货问题，到目前，销售的总量没增加，还发生了开完展会专卖店意向客户无法跟踪落实的窘迫状况，因为我们做不出来，那么参加展会的目的是什么呢？现在领导已经制定了解决的方案，希望能有效。我要说的是OEM，由于管理方面等原因，这一能有效提升生产力的办法一直没能好好的利用。建议请这方面的人才，建立一套完整的OEM管理体制。宜家自己没有一个厂，能做到世界第一，这方面可以学习。
当然，没有实践的理论是空洞的，没有理论的实践是盲目的，接下来的工作就是加大实践力度。公司确定销售期望（目标）、制定战略方向，然后销售总监、区域经理要下市场调研，到各个区域市场跑客户、走终端、看产品、查竞品，了解行情，熟悉各个区域的差别，计划能够达到的目标，制定可行的下一步运作方案
如何做好销售总监
销售总监的职责是负责整个销售部门的,其工作主要是：调研和考察市场、督促销售专员的工作、销售计划的制定、定期的销售总结、销售团队的管理、每月每位销售专员的绩效考核的评定、上下级的沟通、制定不定期的促销优惠活动、销售专员的培训、展会的工作分配以及协助生产工厂研发新产品等……现今有些企业都是公司公司制定各种销售政策，销售总监是一个执行者，也应该是决策者，
速反应能力。
第一、用战略的眼光调研和考察市场：
没有调研和考察就没有发言权，销售人员给你反应的问题你根本不知道是真的还是假的，不去调研和考察你就不了解市场的现状，如：此地区的地理位置、气候状况、城市生活水平、地区综合消费能力、此地区我们的竞争对手等一系列情况（出自
），然后制定相应的销售计划和销售政策。
第二、督促销售专员的工作：
帮助和协调销售专员制定月度销售计划和与客户沟通建议书包括
拜访客户的数量；
3、客户的跟进；
完成；
7、销售专员的计划及总结；
管理与维护等……
第三、销售业绩的制定：
销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根据公司的现状，已及公司产品种类，细细划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。区域差距的考虑，如沿海地区和边贫地区，成熟地区与新开发地区，
随后要做的事情就是落实到每一个销售专员的身上，甚至可以细分到每一个销售专员月度销售业绩应该是多少，从而使每一位销售专员能清楚的了解自己要完成公司下达的月销售计划，最终完成每年的销售指标。
第四、销售计划的制定：
4、协议的递交；
8、对于反对意见的处理；
5、销售策略的运用；9: 业务员网
1、开发客户的数量；6
2、这样就能完全体现出销售总监的市场的主导能力和市场快:、销售指标的、潜在客户以及现有客户的这些我应该以公司上年度销售为一个基准进行实际的预估。
制定一份很好的销售计划，同样也是至关重要的事情。有句话说的好，没有理想你就永远不可能达成。可见，销售计划的重要性。当然销售计划也是要根据实际情况而制定的，而销售计划的依据其实就是以销售业绩为一个基准。进行不同策略的跟进。现在，销售计划可以分下面这几个方面进行：
1、协助新产品的改进；
2、促销活动的制定；
3、大客户的开发以及维护；
4、潜在客户的开发工作；
5、应收帐款的回收问题；
6、问题处理意见等 第
五、定期的销售总结：
其实，销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售专员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售成功的法则。当然，我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应该改进的，定期的销售总结同时也是我与销售专员的交流沟通的好机会。我能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题。以便我以及可以给予他们帮助，从而使整个销售过程顺利进行。
销售总结同样也可以得到一些相关产品的信息，知道竞争对手的一些动向。要知道，我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。
第六、销售团队的管理：
销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售专员的魅力了。很好的完成销售任务，起决定性左右的就应该是销售团队，在所有销售团队里面的成员心齐、统一，目标明确为一个基本前提的基础上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间。我想，每一个队员都会喜欢自己的工作，喜欢我们的环境的。
公司为我们创造了很好的企业文化，同时也给我们提供和搭建了很好的销售平台，所以销售专员们应该感觉到满足。
现在的销售专员不是过去的简单的找工作，而是会分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以销售团队的管理也是至关重要的。也是起决定性作用的。设想销售部门的每一个销售专员都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去销售产品，那么，还会有公司文化，公司形象吗？答案是肯定的。
第七、绩效考核的评定：
绩效考核的评定虽然比较繁琐，但是势在必行，对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比较直接的数据，绩效考核表的制定可以由我来，大致的内容包括：
1、原本计划的销售指标；
2、实际完成销量；
3、开发新客户数量；
4、现有客户的拜访数量；
5、电话销售拜访数量；
6、周定单数量；
7、增长率；
8、新增开发客户数量；
9、丢失客户数量；
10、销售专员的行为纪律；
11、工作计划、汇报完成率；
12、需求资源客户的回复工作情况第
八、上下级的沟通：
销售总监也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布置的任务，详细的落实到每一位销售专员的身上。在接受任务的同时，也可以反应一下，基层人员所遇到的实际困难。第
九、销售专员的培训：
销售专员培训的主要作用在于：
1、提升公司整体形象；
便于销售总监的监督管理；
4、顺利构成定单的产生
第十、展会、宣传会议的工作开展：
每年都会有很多的展会和宣传会议的开展。其实，展会和宣传会议是一个很好的展示自己产品的地方。很多客户原先只是在电视媒体和报纸看到过，
会的重要作用就是这个，能让客户很直观的感受我们公司的产品。
其次，在展会上面我们可以接触不一样的销售公司和经销售商。
经销售商从不相识慢慢转变成潜在客户，随后变成现有客户，最终达成销售定单。第十
一、协助生产工厂研发新产品：
产品的研发工作也是很好完成销售业绩的一个重要部分。
么一些产品。没有新产品的推出，客户会觉得公司没有创新意识。
则退。所以研发虽然不是一个新的问题，但是我们必须去配合做好。
我们销售部才可以和下面的客户多介绍。
那么我们的问题就是在于怎么去研发新的产品呢？其实，
要原因就是：我们跟下面客户在交流同时一定会有很多客户信息，
现在客户都需要怎么样的产品，或者说怎么样的产品比较适合其经销商。
中得出新产品的定位问题，我们还可以从同行业产业来着手。
门应该可以完成的。
2、提升销售专员的销售水平；没有真正看见过实物。不怕不识货，只怕货比货。我们可以让这些销售公司和公司不可能一直局限在做老是那我们就像逆水行舟，只要开发一些新的产品，需要我们销售部门积极配合的主我们可以从客户口中知道除了从经销商信息这些信息的收集我相信销售部
3、不进而开展
第十
二、销售人员的薪金制定：
以上说的这些都是我觉得销售计划中比较重要的，我认为最重要还是业务人员人薪金问题，当然薪金是根据你完成的销售任务按比例提成的，这里面还有很多不确定因素，东西部差别、南北方差别、发达城市与老边贫地区差别、老市场与新开发市场的差别，这里面就牵扯费用的问题，这些因素都考虑全了，你制定的薪金制度就基本差不多了。
最后，作为一个好的销售总监应该把这些工作要做细了话，我可以很自信的说，每一个在市场上奔跑的业务人员就像是冲锋陷阵的士兵，勇往直前、奋勇拼搏、会不顾一切得扫除障碍，会为了创造更好更高的目标不断努力。
推荐第10篇：销售总监
销售总监每天要做的事
1.每天必须看的报表(合同日报、回笼日报、在外货款及各区域总监、销售公司工作汇报等)。
2.落实重大项目投标方案。
3.了解并检查重点合同执行情况。
4.跟踪并落实大额货款清欠和资金回笼。
5.了解每个区域总监工作情况并进行相应的沟通。
6.接待到公司考察的客户。
7.分析主要原材料价格情况及走势。
8.审核销售合同。
9.审核销售相关费用。
10.对驻外销售员工作进行抽查及考纪。
11.总结自己一天的任务完成情况。
12.及时向上级领导汇报销售工作。
13.考虑明天应该做的主要工作。
14.阅读有用的报纸或相关信息资料。
销售总监每周要做的事
1.召开商务主管及部门经理会议，检查上周工作，落实本周工作重点。
2.召开项目专题分析会，落实重点项目开发进度及方案。
3.参加公司每周的生产调度会。
4.主持召开重点合同评审会。
5.与下属部门负责人和区域总监交流一次工作。
6.与公司相关部门负责人交流一次工作心得。
7.与部分销售公司负责人和销售骨干交流一次。
8.向上级领导汇报一次工作。
9.及时处理客户投诉。
10.至少电话拜访3个主要客户。
11.整理自己的文件、电子邮件和书柜。
12.进行一次自我总结。
13.制订下一周的工作计划。
14.看一本管理杂志或和自己从事的产品相关的专业技术杂志以及销售管理的杂志。
销售总监每月要做的事
1.上报月度工作计划书。
2.对相关人员进行月度考核。
3.对重点项目、重点货款、重点合同等进行总结梳理，不足的提出改进方案。
4.协助公司分管领导召开月度销售工作总结分析会并落实下月工作计划。
5.为区域总监、销售公司召开技术交流会提供支持。
6.召集相关人员分析公司在外货款,对货款风险进行评估.
7.针对外部市场的意见、建议和投诉，分析不足，落实整改措施。。
8.表扬一名骨干。
9.月度工作总结。
10.与公司分管副总裁、总裁沟通和交流一次。
11.自我考核一次。
12.阅读一本管理、销售等书籍。
13.查阅一些和工作相关的产品、技术、营销等技术资料。
14.总结或提练一个经典的销售案例用于交流或推广。
15.向公司技术部门提供市场新产品、新技术、新工艺信息。
16.至少赴区域市场调研工作一周。
销售总监每季度要做的事
1.检查各项指标考核情况。
2.检查重点项目开发情况。
3.重点关注销售新人的成长情况。
4.召开一次销售人员座谈会。
5.对项目开发进行总结，形成阶段性案例分析报告。
6.表扬一批营销能手。
7.向总裁汇报一次工作。
8.协助公司分管副总裁召集市场分析会。
9.对宏观经济环境以及市场竞争情况进行分析研究，并提供分析研究报告供公司决策。
销售总监每半年必须做的事
1.半年度工作总结。
2.为部分销售员创造一次系统的培训学习的机会（如礼仪、谈判、客户拜访等）。
3.对重点项目进行半年度梳理，提出改进方案。
4.制订来年度项目储备计划。
5.对公司各种管理制度的执行情况进行一次评估。
6.对销售工作进行一次总结。
销售总监每年要做的事
1.年度报表。
2.年终总结。
3.对员工进行年度评定。
4.召开一次年度总结大会。
5.检查自己计划完成情况（学习计划、读书计划、交友计划、家庭计划、教育计划等）
6.下年度的工作安排。
第11篇：销售总监
企业战略
1发展目标：
创建具有国际竞争力的世界级企业
2使命：
将科技融于生活，不断推出满足未来个人、家庭新生活需要的消费电子产品 3经营宗旨：
为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创造效益
4经营策略：
研制最好的产品、提供最好的服务、创造最好的品牌
TCL战略目标
2005 年实现销售收入 700 亿元， 2010 年达到 1500 亿元，形成具有国际竞争力的大型企业集团。近期内将通过“龙虎计划”实施 TCL 的战略目标：
“龙计划”（龙腾寰宇）就是，未来三到五年内，多媒体显示终端与移动信息终端两大业务，进入全球产业的前五名，建立起可以与世界级公司同场竞技的国际竞争力，成为腾飞寰宇的“龙”。
“虎计划”（虎跃神州）就是，未来的三到五年内，家用电器、数码电子和电气产品三大业务，以及正在发展的部品产业和文化产业，在国内同行业中占据领先地位，成为雄踞神州的“虎”。TCL组织结构图
TCL绩效管理目标及制度
TCL电器有限公司岗位说明书
销售总监：企业销售管理的负责人，肩负着客户管理的信任与重托，履行着企业销售方针政策的执行的职责，肩负着经营与管理的双重使命。
直接上级：总经理
直接下级：公司全体员工
销售总监岗位职责是负责整个销售部门的。其工作主要是：
第一 督促销售人员的工作
销售总监需要督促的方面有：
1参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测
2组织与管理销售团队，完成公司销售目标
3控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展
4招聘、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标
5收集各种市场信息，并及时反馈给上级
6参与制定和改进销售企业和合作伙伴关系，如与渠道商的关系
7协助上级做好市场危机公关处理
8协助制定公司产品和公司品牌推广方案，并监督执行
10妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访
第二 销售业绩的制定
应该以公司为一个基准进行实际的预估。随后要做的事情就是落实到每一位销售人员的身上，甚至可以细分到每一个销售人员的日销售业绩应该是多少，周销售业绩是多少，从而完成公司下达的月销售业绩。最终完成每年的销售指标。
第三销售计划的制定
销售计划可以分为以下几个方面：
1分区域进行
2销售活动的制定
3大客户的开发以及维护
4潜在客户的开发工作
5应收账款的回收问题
6问题处理意见等。
第四 定期的销售总结
销售总结工作是需要和销售计划相结合而进行的。
第五 销售团队的管理
绩效考核的评定虽然比较繁琐，但是势在必行。对于很好的完成销售偶指标，销售考核是一
个比较直接的数据。绩效考核表大致的内容包括： 1 原本计划的销售指标2 实际完成销量3 开发新客户数量4 现有客户的数5 周订单数量 6 与上一月相比的增长率 7 新增开发客户数量8 丢失客户数量 9 销售人员的行为纪律10 工作计划 汇报完成率11 贷款回收情况
以下为后加
营销总监的绩效考核评价周期为：一年
营销总监属于TCL公司的中层管理者，中层管理者是指企业内各部门的负责人，对中高层管理者的考核旨在促使他们理清思路，抓住企业的发展的战略重点，并承担起落实战略的责任，也就是通过有效的管理，不断提升企业的核心竞争力。绩效考核评价周期必须对整个企业经营与管理的状况进行全面、系统的评价过程，而这些战略实施和改进计划都不是短期内就能取得成果的。因此，管理人员的评价周期必然要适当延迟。
绩效评价指标的选择方法：工作分析法
绩效计划表年 月 日
营销总监的年度绩效考核表
第12篇：销售总监
2017销售的十条军令状：一切拿出业绩来证明
2017年，转眼就过了四分之一，作为一个销售人，为业绩生，为销量死，努力拼搏只为赚多点人生的资本...一季度你达标了吗？
没有，怎么办？继续沉寂？还是谋取突破？
有，看看当前的市场竞争情况，即使达标了，你还敢骄傲吗？
不管怎样，不在沉默中爆发，就在沉默中死亡，谨记以下十条军令状，戒骄戒躁，在2017接下来的时间里，拼一个全心全意，赢一个无怨无悔。
第一条军令：请记住，你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话。 任何企业都不需要缺乏正确价值观，不能尽心尽力的销售人员，这种销售人员事倍功无。企业需要的是事半功倍的人，能有效利用企业提供的资源突破销售任务的人。
第二条军令：如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。走要走的光荣，离要离的清白。企业永远惋惜优秀人才的离去，企业永远恐惧平庸人才的存在！捍卫自己的名誉吧！用你的荣誉和奖金来说话！
第三条军令：在你发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的。 我有五个“己”字要送给各位做销售的朋友们！这五个“己”字是：确实认识自己、随时提醒自己、切实检讨自己、绝对发挥自己和笃实把握自己。
第四条军令：企业永远喜欢这样的销售人员——面对困境就有原因分析，更有解决方案。我们这个社会什么都不缺，就缺这样一种人：他们会思考，能行动。 第五条军令：昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停地学习和进步。 请永远记住邓小平的话：实践是检验真理的唯一标准！探索与不断的学习，才是你进步的基本保障。
第六条军令：销售人员生存的价值只有一条——为客户创造利益。
请永远记住毛主席的一句话——“为人民服务”。一个成功的销售员应时时把客户的利益放在第一位，替客户着想实际上也是在替自己着想。
第七条军令：被拒绝是销售的家常便饭，惟有你是优质弹簧，修复能力才会最强。什么叫影响他人，就是让客户说“是”这样的一种能力。
第八条军令：全世界成功销售人员的共同点只有四条——喜欢，自信，悟性，德行。全世界每十个人里只有两个人适合做销售，他必须具备两种最基本的天赋，一个叫自我激励，第二种叫设身处地的能力。
第九条军令：我们无视你的文凭、背景和经验，惟有贡献证明你的价值。当一个人拥有太多、选择太多，他有了太多的退路，事实上就没有了进步的可能。 第十条军令：客户忠诚之道——准确、方便、伙伴、咨询。客户忠诚表现为两种形式，一种是客户忠诚于企业的意愿；一种是客户忠诚于企业的行为。所以说忠诚不是天生的，忠诚必须要去赢得，那么作为企业要做的，就是推动客户从“意愿”向“行为”的转化程度。
第13篇：生产总监简历
候选人简历
先生：万永刚性别：男
出生日期：1973年
身 份 证：131002197312044817
婚姻状况：已婚
身高：170CM
毕业时间：2006年6月
毕业学校：北京军地专修学院
毕业专业：工商企业管理
职称：PMBA
移动电话：13522947876；13383955976
固定电话：13672030055；
电子邮件：yonggangwan@163.com
教育经历：
2003年8月–2006年6月 北京军地专修学院工商企业管理本科
培训经历：
（1）2010年7月—2010年7月
培训机构： 天津市昊科管理咨询有限公司
培训课程： IS022000:2005
培训内容： 产生背景、食品安全管理起源与发展、ISO22000定义与作用、HACCP、
GMP、SSOP、ISO9001和ISO22000之间的关系、ISO22000的适用范围。
获得证书： IS022000内审员资格证书。
（2）2009年6月
培训机构： 天津影响力商学院
培训课程： P-MBA
培训内容： 组织行为与领导修炼、营销管理、非财务经理的财务管理、管理有
方、开发与绩效管理、管理沟通与团队建设、项目管理、优秀管理者的职业素养、战略性人力资源及非人力资源管理；烘焙产品研发技术：实践操作、技术标准、生产参数、工艺要求、生产控制。
获得证书： P-MBA学位证书。
（3）培训时间： 2008年4月—2008年5月
培训机构： 保定市质量技术监督局
培训课程： HACCP认证体系
培训内容： HACCP：食品安全卫生预防控制体系建立，HA、CCP、CL、M、CA、R、V七大项目审查程序、管控系统建立。
获得证书： HACCP内审员资格证书。
（4）2004年8月—2004年11月
培训机构： 韩国东洋集团（株式会社）
培训课程： OA AUDIT、AIB认证、企业目标MBO管理与烘焙产品研发技术 培训内容： OA AUDIT品质保证审查体系建立，AIB国际食品安全审核系统（美国烘烤协会）建立，目标管理MBO。
获得证书： OA AUDIT、AIB内审员资格证
（5）培训时间： 2000年6月—2000年12 月
培训机构： 韩国东洋集团（株式会社）
培训课程： 5S、TQM、TPM、精益生产TPS管理与糖果研发技术
培训内容： 5S管理、PDCA习惯化、TPM全面生产管理、精益生产TPS、TQM全面质量管理。
获得证书： 5S、TQM、TPM、精益生产TPS管理培训证书。
工作经历：◆
1、2009年2月至今 美丹食品有限公司
任职岗位：生产总监
直接上级：总裁
下属人数：2500人
职责描述：
（1）负责北京厂区与浙江厂区（温州、嘉兴）生产运营管理与技术研发工作。
（2）负责各厂区5S/TPM管理推行工作、负责各厂区生产部管理骨干和员工培训及培养工作，负责各厂区品控部人员培训及培养工作、负责各厂区技术部人员培训及培养工作。
（3）负责各厂区采购部监督管理与确认工作、负责各厂区仓储部监督管理与确认工作。
（4）负责各厂区招工，各省份帯工招聘人力资源工作、主导各厂区生产管理、运营体系建立工作、主导各厂区制度化、规范化、标准化管理建设。
（5）负责各厂区SSOP、GMP与QS、HACCP食品安全质量保证体系建立、主导各厂区产品品质改善工作。
（6）负责各厂区设备PM管理，性能与自动化改善工作、主导各厂区新产品技术研发工作、负责各厂区生产工作安排、跟踪、督导、协调工作、负责各厂区生产、品控、研发、设备、仓储、企划、采购各部门协调工作。
（7）负责各工厂生产安全保障体系建立、负责参与制定公司生产战略目标与产品开发规划。
业绩描述：
（1）2009年主导蛋糕派类、饼干类、膨化类产品品质改善；主导蛋糕派类、蛋卷类、膨化类涂层巧克力，月饼类，饼干类产品开发；主导饮料厂PET瓶灌装设备安装调试，生产运行。
（2）2010年主导膨化食品，巧克力类产品研发生产；主导巧克力自动化生产线设备购进安装。
◆
2、2007年10月至2009年2月北京康贝尔食品股份有限责任公司任职岗位：总经理助理 （生产部）
直接上级：总经理
下属人数：3000人
职责描述：
（1）负责协调公司内外部的关系--- 负责北京区（康贝尔
一、
二、三厂）与河北区（马大姐、京源、京美、燕源分厂）综合管理工作。
（2）负责各工厂生产管理体系制度化、规范化、标准化建立，负责各工厂QS与 HACCP食品安全卫生管理体系建立、质量体系管理。
（3）负责参与制定公司生产战略目标与发展规划。
（4）负责工厂生产部、品控部、设备部、后勤部、仓储部、统计部、财务部、采购部等部门监督管理与确认工作。
（5）负责各工厂管理队伍建设，管理骨干和员工培训及培养。
（6）负责各工厂目标管理、厂区管理人员的绩效考核、工厂日常事务的管理、各部门工作安排、跟踪、督导、协调工作。
业绩描述：
（1）参与“马大姐”凝胶糖果(植物胶型)软糖新品开发生产，(酥心型)硬质夹心糖果品质改善。
（2）主导参与果冻吹塑厂生产线建线，1个月内顺利投产运营、安定化。
（3）主导参与“马大姐”休闲食品素食（米舍、米林翠）与酥糖新产品开发。
（4）主导分厂40条酥糖生产线建立，2个月内顺利投产运营，稳定化。
（5）主导分厂糖果自动计量礼品装生产线设备安装，调试，投产。◆
3、1997年2月至2007年10月好丽友食品有限公司
任职岗位：生产部经理
直接上级：副总经理
下属人数：800人
职责描述：
（1）负责生产部各项管理工作，制定部门生产战略目标与发展规划。
（2）负责生产部MBO业务目标管理，负责生产部KPI达成(产能、收率、LOSS率等)，生产部成本控制、精益生产管理，产品品质达标与各项指标监督控制情况确认工作，协助总部研究所进行产品研发，品质改善工作。
（3）负责生产稼动与设备运行效率目标达成情况确认工作，部门机器设备PM管理，自动化改善工作。
（4）负责管理团队建设，对属下指导培养工作，部门与属下绩效、业绩考核评估工作。
（5）负责公司5S、TPM、GMP、HACCP、QA AUDIT、AIB管理体系建立与推行工作，协调品控、设备、企划、采购、仓储各部门工作，保证生产。
◆业绩描述：
（1）参与巧克力派生产线建设，5S管理推行，派饼胚品质改善；主导蛋糕派研发、投产，设备安装，性能调试，生产线建立，人员培养；蛋糕、夹心品质改善，
稳定生产。
（2）参与主导条状口香糖（STICK GUM）生产线建立，人员培养，设备安装、调试自动化改善；WOW口香糖研发，投产，品质改善；TPM管理推行。
（3）主导参与木糖醇条装口香糖研发，投产，设备调试，品质改善；生产稳定化；HACCP食品安全卫生预防控制认证管理体系部门生产车间推行。
（4）主导参与木糖醇颗粒口香糖涂层（COATING GUM）工艺研发、GUM颗粒制造至包装生产线建立；设备安装调试，自动化改善；生产稳定化。
（5）主导参与口香糖原料胶基（GUM BASE）研发，厂房布局、设施建设，机器设备安装，性能调试，自动化改善，人员培训培养，生产建设，投产稳定化主导参与麦芽糖醇颗粒口香糖涂层工艺研发，投产，品质改善；QA AUDIT品质保证审查推行，部门生产运营安定化。
自我评价：具有制造业13年工作管理经验，外企先进管理模式理念系统建立能力； 具有建立工厂生产线创业丰富工作经验，基础建设，整合资源创造能力；具有各省份招工帯工，选拔、技能培训，团队建设，人力资源管理能力； 具有对设备PM管理，性能改善自动化，维护保养，生产保全管理能力； 具备组织产品研发，产品品质改善，食品安全保证，预防管理创新能力； 具备对生产性，成本目标控制，协调各部门，稳定化生产综合管理能力。
第14篇：人力资源总监简历
***
男，已婚 | 手机：| Email:地址：
求职目标: 人力资源总监
人力资源管理资深人士，10年以上大型企业行政管理人事管理、生产管理、法务管理相关工作经验；熟悉公司内部管理、制度流程建设及计划跟进；奉行目标为导向的工作方式，注重追求工作结果；成熟稳重，工作严谨、务实、有效；懂得公司内部协调技巧，成本意识强，能合理控制使用行政人事预算；心智成熟，具有高度责任感和事业心，并对企业战略规划、制度建设和企业文化建设具备深刻的认知。
核心能力：
行政管理制度优化与监督实施 大型会议与活动组织安排 公司内部日常行政管理 人力资源规划与管理 成本控制与资源优化 人才梯队建设与法务支持 人员管理与培训 有效的沟通协调能力 出色的人际关系技巧
相关工作经验
2010/02-2012/12，郑州**科技有限公司，人力资源经理（副总监）
日常行政管理方面：
协助公司管理层建立完善内部管理体系、行政管理制度及会务管理制度等，并监督其实施过程； 对公司管理存在缺陷的部门进行法律分析调研，提出了多条加强管理的方案和建议，有效改善了部门管理的漏洞； 定期为公司员工举办法律培训，提高员工的法律意识，并作为主讲完成了多场内部培训； 全面负责编排经理的工作日程表，及时提醒经理的日常工作内容、时间和程序； 组织、协调安排部门各类会议，完成会议记录，并起草部门工作计划总结； 优化了公司合同管理系统，改变了原有的合同审查及存档模式，资料的完整性得到了最大保障，也实现了资源共享。 根据公司战略发展需要，编制人力资源发展计划，并不断优化人力资源管理制度及工作流程； 深入了解公司内部职位空缺与具体需求信息，收集各部门的需求清单包括，职务名称、人数与任职资格要求等； 分析职位类型与特点，确定招聘来源与招聘渠道，并进行公司招聘计划的编制与任务安排； 制定面试人员的考核方案，协助进行招聘效果分析评估，确保计划的顺利完成并控制人员招聘成本； 协助公司提供人力资源现状分析报告，提交优化和改进建议，有效减低人力资源成本。 参与公司人才梯队建设，增进了解不同部门管理曾与员工需求，以提高岗位的针对性并跟进关键岗位继任计划； 分析员工技能现状与岗位需求间的差距，设计有效的培训、发展计划，不断提高员工与岗位的匹配度； 关注后备人才的成长，定期从部门了解各员工情况，为公司内部管理人员晋升与上任提供信息参考； 根据公司制度实行人才培养和选拔，对梯队成员进行跟踪及考核，定期对人才进行评估，并提供相应培训； 主动与员工沟通交流，了解其对职位需求并调动员工的工作积极性，并显著提升其工作效率和业绩； 协助组织员工活动，推广企业文化，增强员工归属感和企业认同感，员工工作稳定性同比提高了15%左右。 配合公司考核法律服务机构，为企业的经营、管理决策提供法律上的可行性、合法性和风险分析，实现了公司法律风险管理的规范化； 协助公司各业务部门与分支机构起草、修订、审核业务合同并监督合同的履行，确保公司合法利益最大化； 处理或委托律师处理公司涉及的劳动争议、合同纠纷等非诉讼法律事务； 审查、起草各类合同100余份，审定了多份合同示范文本，在规范了合同签订的同时，也有效提高工作效率。 招聘计划方面： 人才梯队建设： 法律支持方面： 绩效考核管理：
参与管理层制定绩效管理制度、管理流程，参与各部门考核方案的实施工作； 细分员工岗位职责，编制员工绩效考核指标，并负责实施监控，员工工作效率提升了20%以上； 管理绩效材料，收集、分析考核中遇到的问题，提供考核体系和指标完善建议。 薪酬福利管理：
2006/02-2010/02，河南****股份有限公司，输液事业部，行政人事主管；
1993/02-2006/02，河南****股份有限公司，生产部，技术员—生产主管； 人力资源管理：
根据公司经营目标，落实人力资源发展计划，并不断优化人力资源管理制度及工作流程； 负责事业部组织劳动定额编制，做好事业部各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性； 根据部门业务发展需要，制订年度招聘计划，完成面试，确保了设置岗位的人员到岗； 建立并完善绩效考核体系，提高了员工的工作积极性，工作效率和业绩也获得显著提升； 创新了薪资福利制度，落实便于人员激励和业务提升的工薪方案； 分析员工技能现状与岗位需求间的差距，设计有效的培训、发展计划，不断提高员工与岗位的匹配度； 全面负责公司人才梯队建设，推进管理培训生项目，并不断跟进关键岗位继任计划； 定期组织员工活动，推动企业文化，增强员工归属感和企业认同感，大幅提高员工工作稳定性； 定期为公司提供人力资源现状分析报告，提交优化和改进建议，获采纳，人力成本下降了25%左右； 依据《劳动法》相关条例，妥善解决劳资纠纷，维护公司正当利益。 制定并贯彻执行薪资管理制度，并在实施中及时调整，以进行制度的优化完善； 管理用工合同，根据绩效考核、员工出勤等信息进行员工工资奖金的核算； 参与制定公司薪资方案和人才留任计划，有效减低了人力成本，员工流失率则降低了约10%； 管理员工办理入职、离职及相关人事手续，落实员工社保等其他福利的管理与核算。 完善并监督执行公司的培训管理制度，协助各部门负责人制定员工培训计划； 策划并组织了10余场公司员工内部培训，包括入职培训、岗位培训、特殊技能及常识培训等， 核算培训成本，评估培训效果，为部门员工提供咨询和指导，以提高培训质量。 培训管理：
专业技能
专业类：人力资源管理师（二级）、企业培训师（二级）； 熟练运用Word、Excel与PPT等MS Office办公软件 其他类：驾照，获得国家09年度义务献血银质奖。
教育背景与培训经历
2010/06-至今，****大学，人力资源管理专业，硕士研究生；
1996/02-1999/12，**大学，法律专业；
2012/12-2013/01，人力资源总监课程进修培训；
2012/04-2012/05，中小企业IPO培训；
2012/04-2012/05，长松组织系统培训；
熟练掌握企业人力资源管理系统的建设，包括企业战略规划、工作分析、薪酬设计、绩效管理、招聘管理、生涯管
理、培训管理
2009，中原HR职业经理人沙龙。
第15篇：营销总监 简历
求职意向
期望工作性质： 全职
期望从事职业： 市场/营销、销售管理、电子/电气/半导体/仪器仪表、汽车/摩托车制造、生产/加工/制造
期望从事行业： 大型设备/机电设备/重工业、仪器仪表及工业自动化、电气/电力/水利、汽车/摩托车（制造/维护/配件/
销售/服务）、环保
期望工作地区： 上海
目前状况： 我目前在职，正考虑换个新环境（如有合适的工作机会，到岗时间一个月左右）
自我评价
1.七年的产品市场营销、技术销售和客户管理经验。
2.石油化工、环境工程、能源电力、汽车、军工船舶等行业和设计院工作背景。
3.系统设计、设备制造、集成、项目管理和团队建立的实际经验。
工作经历
2010/09 -- 至今： 德国赛尔德自动化（上海）有限公司 | 市场拓展经理/主管
大型设备/机电设备/重工业 | 外商独资 | 规模:20-99人
1.主要业务：自动化、环境技术、测试和测量技术、表面应用系统、IT 服务、成型系统等。
2.主要行业：汽车、石油、化工、能源电力和环保等行业。
3.主要工作：
3.1.与德国营销/销售总监配合，建立和完善适合中国市场的营销和销售策略；
3.2.负责策略的计划、开发、完善及管理，以及营销和客服方面的活动来实现预期目标；
3.3.销售策略及价格设计，以便实现以最少的成本获得最大利润；
3.4.利用差异化建立品牌知名度，利用服务策略，价值策略，风险策略等打造品牌美誉度；
3.5.客户拜访、接洽，客户关系管理(CRM)，与大客户互动，实现业务增长的最大化，发掘更多机会；
3.6.与相关政府机构及部门保持高度的合作关系，满足公司的长期发展；
3.7.领导团队收集竞争对手的相关资料、市场份额及价格信息，进行市场和竞争性分析；
3.8.负责项目的招投标到合同结束的全周期，包括系统设计、设备选型、软件开发、非标设备采购
和制造、系统集成和调试服务的全过程；
3.9.团队组建及目标制订，成本及费用估算及管控，质量和风险控制，确保项目顺利完成。
汇报对象：总裁
1.启动了新的业务单元；
2.完成了未来五年的市场战略规划并开始实施；
3.进行市场行业细分，选择新目标行业，识别新业务机会并提出行动计划，开发早期客户；
4.业务重新开展和建立新的团队。
2007/09 -- 2010/09： BARTEC Electric (Shanghai) Co., Ltd.| 产品市场经理（自动化及系统集成BU）
仪器仪表及工业自动化 | 外商独资 | 规模:100-499人
1.负责产品：基于安全技术的自动化产品及系统集成，包括人机界面、总线及I/O组件、工控模块、
掌上电脑和通讯监控类产品及系统安全解决方案。
2.主要行业：石油、石化、机械、能源、电力、船舶、制药、粮油等行业和相关设计院。
3.主要工作：
3.1.负责BU产品的市场业务和拓展，包括市场营销和销售及项目管理工作；
3.2.细分市场，识别潜在新行业与早期客户，定义不同行业应用的解决方案，寻找新的销售渠道；
3.3.确定产品市场的驱动因素，确定增长领域、主要竞争者和威胁的领域；
3.4.分析竞争对手和最新技术，掌握行业动态及营销发展趋势，及时提出新产品的开发需求，投放
新产品到目标市场；
3.5.负责客户关系管理(CRM)和重点客户管理(KAM)，通过直销和分销实现产品市场占有率的最大化；
3.6.负责客户解决方案的引导和制定，协调多部门达到业务规模最大化、项目赢率最大化和客户满
意度最大化；
3.7.建立与客户组织框架中多层面的紧密关系，并管理和维持这种有效的交流；
3.8.及时向高层汇报市场最新状况，协调和支持全球的销售和市场活动。
汇报对象：总裁
1.建立了完善的VOC机制，以市场和终端客户需求为基础，优化现有产品销售、运作和市场的计划；
2.转移德国技术，成功推出了差异化的新产品和拓展了新行业（占年BU销售额的30%）；
3.建立产品的中国区价格体系，培养多家供应商作为战略供货商；
4.影响和推动区域销售力量，完成公司的销售指标（BU销售额年增长300W、毛利大于30%）；
5.与设计院、工程公司、最终客户和OEM厂商等建立了广泛的联系，维护关键客户、争取目标客户，
提高了产品在客户和市场中的份额；
6.投标和实施了多个国际和国内重大项目，成功开发了多家分销商和战略合作伙伴。
2005/07 -- 2007/09： 上海船舶设备研究所 | 主管设计师
学术/科研 | 国企 | 规模:500-999人
1.负责船舶自动化项目立项、设计、跟踪、投标；
2.项目规划及推进项目实施，管理项目进程，保证项目顺利完成；
3.项目成本控制，降低成本，保证项目的利润；
4.解决项目中遇到的问题，处理客户关系；
5.进口部件国产化，降低成本。
汇报对象：总监 1.完成了功率脉冲系统、中压电动发电机系统、中频供配电系统、电磁弹射装置和光伏发电系统等项目的规划和实施；
2.具备了电力电子、电机控制、电力系统及工业自动化系统集成等方面的理论和实际研发经验。
2002/07 -- 2003/07： 先达电子有限公司 | 研发工程师
仪器仪表及工业自动化 | 规模:100-499人
负责高功率脉冲充磁机的设计。利用基于C语言的Lab Windows/CVI设计出虚拟仪器程序，控制和实
现真实仪器对复杂磁性构件的无损检测，通过工控机的数据处理系统对所采集到的数据进行分析处
理，并用三维图像的形式对检测结果进行显示分析，该产品的技术水平为国内领先。
项目经验
2010/12 -- 至今：BMW沈阳工厂焊装焊枪测试台
责任描述：项目经理。理解BMW的需求和标准，进行技术澄清，组建项目团队，把握节点和成本控制。建立大客户战略合作关系。
项目描述：焊枪测试平台主要是测试满足BMW PL2 和PL6标准的点焊焊枪。主要功能是检测焊枪的参数和阻焊加压，记录被测焊枪的全部参数并存储，与标准参数进行对比，确定焊枪的状态。
2010/11 -- 至今：可口可乐灌装线废气处理系统
责任描述：项目经理。开发新行业新客户，项目的质量和成本控制，与客户建立深度互信。
项目描述：果粒橙自动灌装线会产生大量的生产废气，通过控制六组排气风扇和一套过滤系统，将生产所产生的废气安全排出。
2009/09 -- 2010/05：上海世博会新能源汽车加氢站
责任描述：项目经理。完成项目投标，控制节点并组织实施项目，与工程部门合作建立技术平台。细化市场，开发新客户。项目描述：为氢燃料电池新能源汽车提供氢气加注的设备，提供了自动化系统安全解决方案，规范了国内同类系统的标准，达到国际同类加氢站水平。
2009/07 -- 2010/07：齐鲁安替比奥制药二期改造项目
责任描述：项目经理。与设计院合作，共同完成整个项目的控制系统的硬件和软件设计。开拓了BU远程I/O组件在中国市场应用的先例。
项目描述：由中国寰球化学工程公司设计齐鲁安替比奥制药二期改造项目无菌车间的自动化系统设计，采用远程I/O系统降低成本，提高工厂效率。
2007/09 -- 2008/03：石油钻井平台地面防喷器控制装置
责任描述：项目经理。协助销售投标，击败SIEMENS，建立技术和服务团队，完成电控系统的设计和实施，取得了系统IEC认证。
项目描述：防喷器是石油化工行业中重要的井控设备之一，运用Profibus和PLC控制技术，实现了操作的简单化和自动化，整体技术达到国际领先水平，为石油石化行业提供自动化系统安全解决方案。
2007/04 -- 2007/09：船用MW级中压变频器
责任描述：项目主管。负责项目的整体设计和实施，包括主回路拓扑、功率模块的串并联、检测与保护、电磁兼容、控制策略与PWM算法和通信接口等。
项目描述：将飞轮储能系统传递过来的电能通过整流和逆变装置转化为变压变频的脉冲电源形式输送给舰载弹射直线电机。借鉴美国GA公司、法国ALSTON公司的技术方案，设计科研样机容量为1MW/3300V。
2007/02 -- 2007/09：海岛军营20kW独立式光伏发电系统
责任描述：项目主管。负责项目的整体设计和实施，包括光伏电池的选型与阵列，最佳倾角和利用率、电池充放电控制器和光伏逆变器等。
项目描述：利用清洁能源为岛上用户提供电能。容量为20kW，采用最大功率点跟踪控制DC/DC模块获得高效功率输出。 2006/10 -- 2007/09：船用15kW中频线路电力调节器
责任描述：负责变频变压电路和电压检测单元设计。
项目描述：舰载机供电电源距离负载较远，线路压降较大，且多个负载的供电线路长度不同，压降也不同，用电力调节器补偿不同线路的电压跌落，保证供电品质。样机容量为单相15kW/115V，频率400Hz，采用基于广义瞬时无功理论的瞬时空间矢量检测法和三角载波线性控制技术。
2005/10 -- 2006/10：舰载210kW飞轮储能功率脉冲系统
责任描述：项目主管。负责项目的整体设计和实施，包括电动机起动装置、飞轮制动环节、发电机他励控制、整流装置、过压保护和脉冲电压电流测量仪等。
项目描述：采用飞轮储能电动发电机组经整流为舰船声纳发射机供电的功率脉冲电源。电动机采用舰用双绕组三速高滑差感应电动机，额定功率75/38/19kW，发电机采用中频同步发电机，额定功率210kW/137V，脉冲电流850A。
2005/07 -- 2006/07：舰艇用1600kW双绕组同步发电机系统
责任描述：负责发电机励磁系统和定子的设计。
项目描述：发电机定子装有交流和直流两套绕组，交流功率1600kW和直流功率800kW。直流绕组输出经12相不可控全桥整流给直流推进系统供电，电压采用相复励加自动电压调节器控制。
教育经历
2003/07 -- 2005/07：哈尔滨工业大学 | 电气工程及其自动化 | 硕士
1998/07 -- 2002/07：哈尔滨理工大学 | 电气工程及其自动化 | 本科
在校实践经验
2003/7 -- 2005/7： 新能源技术与自动化系统集成 | 课题：高功率脉冲电源系统的研发与设计。包括市场调研，可行性分
析，系统结构拓扑，控制算法编程，调频调压装置设计，大功率电力电子器件的保护和负载分析等。利
用Pspice和Simulink对线路和系统进行仿真，利用Ansys对元器件及负载的电磁场进行有限元分析。
制造出样机，满足客户和市场需求。
培训经历
2010/11 -- 2010/12：SAR Elektronic GmbH
培训课程：工程方案和市场销售
培训地点：德国
培训描述：工业自动化系统的工程方案和市场销售培训，了解相关行业工程经验和市场销售经验。
2009/10 -- 2009/10：上海工业自动化仪表研究所
培训课程：防爆技术高级研修班
培训描述：由人力资源和社会保障部组织的专业知识培训，现代制造领域专业技术人才。
2009/04 -- 2009/04：人众人教育
培训课程：精明销售管理
培训描述：营销策略和销售技巧。
2009/04 -- 2009/04：Chinainno
培训课程：成功高级产品经理
培训描述：职业经理人必备的销售和市场知识培训，产品市场经理的职业技能和个人技能。
2008/05 -- 2008/05：BARTEC GmbH
培训课程：产品市场管理
培训地点：德国
培训描述：负责产品的应用技术和市场营销策略，了解公司具备的Know-How。
2006/04 -- 2006/04：Basler Electric Company
培训课程：自动电压调节器和静态励磁系统
培训描述：DECS-100和DECS-200数字调节器原理和使用。
证书
2010/10： 科学技术奖一等奖
证书说明： 3000KW船用中压发动机研制
2002/01： 大学英语六级
语言能力
英语：读写能力熟练 | 听说能力熟练
专业技能
MS Office | 精通 | 120个月
职业技能与特长
熟悉Eplan、AutoCAD、Matlab、Ansys等软件；熟悉C、C++和汇编等语言；熟悉DSP、PLC、HMI和单片机等产品；对西门子Simatic、Step
7、PCS7 PLC、DCS系统有所了解；对罗克韦尔AB-PLC、GE、OMRON、三菱PLC及现场总线有所了解；对ABB、KUKA、Fanuc机器人有所了解。
著作/论文
《基于高温超导材料的场控和流控式断路开关研究》，《船舶工程》
2007.2
第16篇：市场推广总监简历
市场推广总监简历范文模板
导读：在简历里布置特长项目时不能误认为数量越多越好，因为数量的多少并不是关键，而且数量太多显得毫无重点可言。以下是小编分享的市场推广总监简历范文模板，更多简历模板下载欢迎访问。
本人概况
姓名：xx 性别：男
民族：汉 政治面目：群众
学历(学位)：学士 专业：商业经济管理
联系电话：12345678 手机：YJBYS
联系地址：北京市东城区XX大街10号 邮编：100007
Email Addre： http:// 呼机：xxxxxxxxx
教育背景
毕业院校：
北京商学院 一 商业经济管理专业 学士
中国人民大学至今 一工商管理硕士 在读
另：其他培训情况
*英语通过国家CET六级考试,英汉互译表达流畅。
*擅长利用Internet进行各种网际信息交流，具有一定网站建设、规划经验
*熟练操作windows平台上的各类应用软件(如Word9
7、Excel9
7、Powerpoint
Internet Explorer、Netscape Communicator等)
工作经历
*至今 一XX集团公司多媒体技术分公司
企划总监
参与主持多媒体产品在国内的行销推广计划并主持实施/主管媒体联络及市场运作工作，与传媒进行谈判，并草拟所有有关法律文件/主管市场调查工作，进行代理产品的选型和评估，为公司总经理的决策制定提供重要依据/参与组织MGA产品发布会和展览会的实施，并担任技术发言人，应邀做为北京电视台电脑演播室节目嘉宾，参与制作、主持其多期节目/主管MGA产品的OEM工作，与双语公司、新天地公司、第三波公司等业界先进保持密切关系，且主持完成了多项合作项目
* XX外国集团公司
中国市场推广专员
负责与国内各大IT专业媒体进行联络，并与其编辑、记者及技术工程师保持着极为良好的业务关系及人际关系/负责公司的中国市场推广方案的制订/向各媒体提供产品以供测评，并在测评全过程中予以技术支持，协助其完成测
评/负责与香港分公司保持日常联络，沟通其与媒体的关系，并为其安排与媒体会见的日程并陪同访问/负责组织新闻及技术类、市场类宣传文章的撰写，并具体实施发布工作
* XX科技股份有限公司(兼职)
为产品进行大量市场咨询工作/参与制定部分市场推广计划/撰写推广技术文章
个人简介
对新技术有极高的热情，乐于接受新的挑战，并对未来技术发展趋势有敏感的洞察力;富有创造性思维，且独立完成工作能力强;性格开朗，善于与人交往，团队工作能力强;精力充沛，有极高的工作热情和强烈的责任心。
请给我一次机会，我必将还您以夺目的光彩。
本人性格
开朗、谦虚、自律、自信(根据本人情况)。
另： 最重要的是能力，相信贵公
司会觉得我是此职位的合适人选!
期盼与您的面谈!
第17篇：运营总监简历
简历
个人信息:
姓名：* *性别：
出生日期：婚姻家庭状况:
目前所在地：手机：
家庭住址：电子邮件：
教育及培训
1.教育经历：
** 年* 月 - ** 年 * 月**大学**专业学士学位
2.专业能力：
英语：CET-6 /4 流利的听说读写能力
计算机能力： 熟练使用Office，SAP
3.自我评价：
15年跨国企业工作经验；在多职务和领域拥有丰富的运营、领导经验。
例如：业务能力升级与变革管理；业务重组与战略关系管理；工厂运营与复合目标管理；技术与项目引进；组织规划与竞争力发展等。从事的领域包括：风力发电设备、低压电气、电子、工业自动化产品和设备制造；工具设计和制造；新产品和设备引进项目；注塑模具；激光切割；应用化学物料封装；机械装配与焊接等。
工作经历:
2008年5 月 至 今*** (天津)有限公司运营总监
工作职责：
1.工厂运营竞争力战略：实现快速盈利模式。
- 建立流程能力突破与失效预防系，统协同中国区质量部导入6 Sigma。
- 建立快速交付和资本周转为主导的LEAN体系，指导工厂诊断和改善运营目标的LEAN项目推广。
- 柔性运营和执行力体系化：建立KPI和绩效管理系统、引入LEAN和建立复合层次的持续改进系统、复合技能培养、职业通道和晋升、行为标准化、竞争能力评估和人才加速系统、继任计划和信任系统。
2.组织动力发展战略：策划达成中国区阶段性目标所需的组织和能力解决方案。
- 销售与市场运营拓展：通过行业和国家电网需求分析，推动机体模块化和电网配套技术服务项目。
- 技术平台和运营供应链诉求强化：推动RO2项目，实现运营供应链流程技术能力与产品设计技术能力的交流和解决方案。
- 组织环境策略：规范业务运营行为和建立信任体制，进而标准化组织和雇员行为，打造雇员品质、雇主品牌。
- 延长组织保持力：通过业务技能分区管理，强化内部替代性和弱化外部流动性，实现柔性人才管理；通过领导力与变革，塑造学习型组织形态；通过竞争模拟，培养组织决策能力和执行力。
- 为中国区各工厂和运营支持部门提供业务发展所需的顾问、咨询与指导。
- 为人力资源部门提供顾问与咨询。使公司的人才管理政策不断升级并向业务发展方向靠拢。
- 与特定的地区法律和律师咨询机构建立合作同盟，确保各项策略和解决方案的合法性。
3．业务竞争战略：前瞻性规划
- 政府和公共关系策略：市场、国家战略能源政策以及竞争环境的情报分析、态势诊断；进行现状评估和规划匹配业务发展需求的组织模式和组织能力解决方案。并参与公司政府关系部门所有的核心项目。
- 透过组织能力和员工竞争能力发展，来实现复合产品技术平台和持久性人才资本，进而打造企业核心竞争力。
- 领导力与变革：以激发雇员潜力资本为导向，实现成功的业务和财务绩效并延长保持期。
2004年5 月 -2008年5月*** (天津)有限公司厂长
工作职责：
1.协同销售团队推进成功的产品转型和扩大经营规模。支持公司开发所有相关的业务拓展，并和欧洲、美国的姊妹工厂建立良好的合作关系。持续进行产品和技术升级。
2.根据公司商务发展战略，进行部门重组与职能拓展。
3.高效的跨部门合作，以达成公司整体经营目标。
- 财务: 协作制定运营预算；运营成本分析与控制。
- 销售: 协作进行客户反馈和解决方案；实现对客户需求的快速反应和达成准时发货。
- 人力资源: 提供指导并协调人力资源团队更新人力资源政策和制度，适应不断发展和扩大的团队管理需求。
4.运营目标管理，如：准时发货率；不良率；库存周转；新项目准时完成；运营成本；生产效率；精益项目成本；客户抱怨；供应商事件；工业伤害等。
2001年7月 –2004年5 月*** (天津)有限公司生产经理
工作职责：
1.负责老化车间生产/质量控制;包括日常的人员及车间现场管理, 生产计划制定.组织开展5S, TPM, 目视化管理等现场管理活动.
2.制定人员管理, 考核及培训制度.人员效率提升.与计划/设备/技术等部门协作解决生产/设备/产品等相关问题, 确保生产的顺利运行.
3.同时,负责新产品引进/持续改进项目管理及协助质量部门顺利完成第二方/第三方审核,曾接受过内审员系统培训, 是公司ISO/TS16949质量体系内审员.与采购部门协作, 开发新的供应商, 以缩减生产成本或提高资材质量.
1995年7月 –2001年5 月*** (天津)有限公司生产主管
工作职责：
1.确保安全生产，确保产品质量与生产计划的达成
2.部门人员的招聘与考核，部门年度培训计划的制定与实施
3.新产品的导入及生产线的布局设定，工具设备的采购维护及日常消耗品的管控
4.部门年度预算的制定与控制，关键绩效指标的周及月度汇报
5.推行精益生产方法的实施，提高生产效率
第18篇：人力资源总监简历
人力资源总监 个人资料
姓名：
身高：
婚姻状况：
体重：
时间
性别：籍贯：现住址： 学校名称 学校所在城市 出生年月日： 户籍： 民族：专业获取证书 获取学位/证书 教育经历（请按从最近到早期的顺序来填写）培训经历（请按从最近到早期的顺序来填写） 受训时间 培训机构名称 培训内容
工作简历 （请按从最近到早期的顺序来填写）
2009 年10 月—2011年3 月公司名称：
公司简介：
职位： 人力资源部总监
汇报对象：
下属人数：
工作职责： 主持公司人力资源全面工作， IT及行政后勤管理
证明人：
工作业绩／成绩：
离职原因：
2006年08 月—2009年09 月公司名称：
职位：
所属部门：
汇报对象：
公司简介：
职位下属人数：
工作职责：
证明人：
工作业绩／成绩：
离职原因： 请详细填写
2011年4月开始XX有限公司
个人技能：（包括电脑操作、专业技
术、语言技能、交际能力等）
家庭背景：（包括家庭出身、家庭成
员等）
个人生活状况：（包括个人爱好、生
活习惯、居住情况等）
任：人力资源总监 公司1998年成立，公司规模300人；经营XX等。公司网站：粤语精通、国语流利，电脑水平熟练；擅长团队组建和绩效管理，经手项目有ERP，ISO9001，欧美验厂整改，绩效方案设计实施，劳资纠纷处理，企业网站网购项目筹建。爱好：中国象棋，轻户外运动
稳定有经济实力。年薪万（收对新工作的期望以及职位要求，薪金 期望新岗位可以发挥个人优势和技能，
入） 要求：
离职现任公司的个人想法：（为什么想要离开现职公司？）
个人优势及特点：（指能担任该职位的优势和个人特点）职业能力评估项目进度不理想 擅长绩效方案设计及实施，招聘人才效率高；人力资源各模块实操熟练。为人务实，敬业，乐于沟通，富合作精神。
第19篇：酒店总监工作总结
酒店总监月份工作总结 **年8月，公司新接手##酒店，在公司的领导的正确指导下，作为房务总监的我，主要从事前期整治和筹备工作。刚刚接手时，该酒店管理混乱，制度缺失，部门之间协调不力，员工思想浮动，人员流动过于频繁，客户档案资料被全部销毁，很多销售人员因辞职而没有交接工作，导致很多账务无法收回。面对复杂的局面，我紧紧围绕上级领导战略部署，带领并团结所属员工，抓住重点，努力工作，初步稳定了各方面管理秩序，酒店步入健康运营轨道，主要工作总结如下。 一抓住财务管理，理顺前台账务和各部门之间关系。 针对财务混乱、部门协调不力等情况，以强化财务管理为核心，理顺各方面关系。对前台账务进行全面梳理，将前台原始资料与现有员工掌握的有关的情况进行核对，全面重新登记，对所有的财务欠账进行追要，积极开展客户拜访和前台财务结算活动，尽量减少经济损失。对于原来辞职的销售人员，尽量联系，加强交流，争取提供客户欠账信息，配合结账工作。同时，明确前台和销售的各自岗位责任，重新制定岗位责任，特别强调两者之间的沟通与协作，规范了两者之间的业务交接程序，建立了工作衔接机制，有力地防止部门之间工作脱节以及账务纠结不清。 二抓住销售工作，强化销售管理。 坚持以人为本，对销售人员多次沟通，谈心，尽量稳定销售团队；发扬民主，多次召开座谈会议，积极征求销售人员的意见，发挥销售团队聪明才智，采纳合理化建设，群策群力，完善了销售管理制度；制定销售人员激励政策和提成制度，充分提高销售人员积极和主动性；重新建立客户档案资料，积极寻求老客户的支持，同时结合新酒店市场定位，对客户市场进细致分析，确定销售方向与重点，制定营销计划，开展业务推广活动，尽量做到稳定原有客户群，发展新的客户群体。目前，销售工作已经有条不紊开展。 三抓住日常管理，加强对前台工作的指导。 针对前台，制定了规章制度和工作细则，明确了各项工作要求和服务流程，突出强调班前理会制度，引导员工统一思想、统一工作目标，步调一致地开展工作，做到日常工作天天有计划目标，天天有总结，天天进行思想引导；针对大客户，拟定VIP接待流程，提高服务质量。 四抓住团队建设，开展思想教育工作与业务技能培训工作。 为了稳定员工队伍，我深入员工群体，随时了解员工思想动态，以周会、交流座谈会、工作意见征求会等形式，同时组织了几期文娱活动和比赛活动，对员工进行教育引导，减少隔阂，增加共识，营造团结和谐、互帮互助、积极进取的氛围，指导员工逐步接受公司的企业文化与管理理念；为了提高前台和销售人员服务水平，制定了培训计划，组织了VIP接待流程、服务礼仪、销售业务技能、酒店管理制度等内容的培训活动，团队面貌焕然一心，取得良好效果。 在公司领导的指导下，虽然取得了一些成绩，初步稳定了工作局面，但是也存在一些不足：一是历史遗留原因致使有些账务无法讨要；二是对于销售、前台的管理还不够细致，未实现精细化管理。俗话说，“良好的开端和是事业成功的一半”，前期的有效工作为今后发展打下了坚实基础，今后思路如下： 一继续完善微观制度。在不断总结经验的基础上，实现精细化管理，结合现有制度运营效果，改进服务流程，对销售、前厅、客房等建立微观的规章制度，确保服务到位，防止不良隐患。 二探索建设新的销售渠道，推动市场发展。结合近阶段酒店的客户群体，继续对市场进行分析，加大不同客户群的沟通，拓宽销售渠道，引导销售人员拓展新市场。同时，完善客户信息资料管理，年前以上门沟通、电话拜访、赠送礼物等形式开展一次新老客户大拜访活动，积极进行宣传推广，力争在春节前后的旺季做出出色的销售业绩。 三创新团队培训与团队建设。除了思想教育、授课等培训方式外，采用观看视频讲座、爱岗敬业主题演讲、岗位明星评比、销售先进评选、服务理念征文、规章制度试卷问答等形式开展团队建设，下一步重点培养员工队伍的爱岗敬业意识、责任与服务意识、团结奉献意识。
第20篇：酒店总监工作总结
酒店总监月份>工作总结 **年8月，公司新接手##酒店，在公司的领导的正确指导下，作为房务总监的我，主要从事前期整治和筹备工作。刚刚接手时，该酒店管理混乱，制度缺失，部门之间协调不力，员工思想浮动，人员流动过于频繁，客户档案资料被全部销毁，很多销售人员因辞职而没有交接工作，导致很多账务无法收回。面对复杂的局面，我紧紧围绕上级领导战略部署，带领并团结所属员工，抓住重点，努力工作，初步稳定了各方面管理秩序，酒店步入健康运营轨道，主要>工作总结如下。 一抓住财务管理，理顺前台账务和各部门之间关系。 针对财务混乱、部门协调不力等情况，以强化财务管理为核心，理顺各方面关系。对前台账务进行全面梳理，将前台原始资料与现有员工掌握的有关的情况进行核对，全面重新登记，对所有的财务欠账进行追要，积极开展客户拜访和前台财务结算活动，尽量减少经济损失。对于原来辞职的销售人员，尽量联系，加强交流，争取提供客户欠账信息，配合结账工作。同时，明确前台和销售的各自岗位责任，重新制定岗位责任，特别强调两者之间的沟通与协作，规范了两者之间的业务交接程序，建立了工作衔接机制，有力地防止部门之间工作脱节以及账务纠结不清。 二抓住销售工作，强化销售管理。 坚持以人为本，对销售人员多次沟通，谈心，尽量稳定销售团队；发扬民主，多次召开座谈会议，积极征求销售人员的意见，发挥销售团队聪明才智，采纳合理化建设，群策群力，完善了销售管理制度；制定销售人员激励政策和提成制度，充分提高销售人员积极和主动性；重新建立客户档案资料，积极寻求老客户的支持，同时结合新酒店市场定位，对客户市场进细致分析，确定销售方向与重点，制定营销计划，开展业务推广活动，尽量做到稳定原有客户群，发展新的客户群体。目前，销售工作已经有条不紊开展。 三抓住日常管理，加强对前台工作的指导。 针对前台，制定了>规章制度和工作细则，明确了各项工作要求和服务流程，突出强调班前理会制度，引导员工统一思想、统一工作目标，步调一致地开展工作，做到日常工作天天有计划目标，天天有总结，天天进行思想引导；针对大客户，拟定vip接待流程，提高服务质量。 四抓住团队建设，开展思想教育工作与业务技能培训工作。 为了稳定员工队伍，我深入员工群体，随时了解员工思想动态，以周会、交流座谈会、工作意见征求会等形式，同时组织了几期文娱活动和比赛活动，对员工进行教育引导，减少隔阂，增加共识，营造团结和谐、互帮互助、积极进取的氛围，指导员工逐步接受公司的企业文化与管理理念；为了提高前台和销售人员服务水平，制定了培训计划，组织了vip接待流程、服务礼仪、销售业务技能、酒店管理制度等内容的培训活动，团队面貌焕然一心，取得良好效果。 在公司领导的指导下，虽然取得了一些成绩，初步稳定了工作局面，但是也存在一些不足：一是历史遗留原因致使有些账务无法讨要；二是对于销售、前台的管理还不够细致，未实现精细化管理。俗话说，“良好的开端和是事业成功的一半”，前期的有效工作为今后发展打下了坚实基础，今后思路如下： 一继续完善微观制度。在不断总结经验的基础上，实现精细化管理，结合现有制度运营效果，改进服务流程，对销售、前厅、客房等建立微观的>规章制度，确保服务到位，防止不良隐患。 二探索建设新的销售渠道，推动市场发展。结合近阶段酒店的客户群体，继续对市场进行分析，加大不同客户群的沟通，拓宽销售渠道，引导销售人员拓展新市场。同时，完善客户信息资料管理，年前以上门沟通、电话拜访、赠送礼物等形式开展一次新老客户大拜访活
动，积极进行宣传推广，力争在春节前后的旺季做出出色的销售业绩。 三创新团队培训与团队建设。除了思想教育、授课等培训方式外，采用观看视频讲座、爱岗敬业主题>演讲、岗位明星评比、销售先进评选、服务理念征文、>规章制度试卷问答等形式开展团队建设，下一步重点培养员工队伍的爱岗敬业意识、责任与服务意识、团结奉献意识。
）篇2：2014年度海的城酒店营运总监工作总结暨2015年度工作重点 2014年度海的城酒店经营总结
2014年即将度过，我们充满信心地迎来2015年。在南沙公司 领导的英明决策和支持下，我酒店在过去的一年全面诠释了“安全、经营、服务”三大主题，并且预计全年营收及利润指标完成得较为理想。值此辞旧迎新之际，回顾总结即将过去的一年工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、酒店营收情况分析：
截止2014年9月份，完成客房营业收入 249.33 万元；餐饮营业收入为 117.3万元；康体营业收入 71.1 万元；其他营业收入为 267.48 万元，合计营业收入为708.39万元，占全年目标900万元的 78.71%，预计第三季度可完成营业收入195万元，在中央八项规定政策的影响下，在外部酒店市场环境普遍低迷的情况下，我酒店经营业绩并无明显下滑，基本达成年初既定指标，并保证酒店经营盈亏平衡。
二、经营部工作及工作成绩
1、2014年，营销部继续做好市场开发工作，充分掌握本地市场发展动态，利用南沙区经济开发的好好势头，持续跟踪涌入本地的大型投资企业以及酒店周边地区的开发，酒店累计开发 132 家协议单位，其中 87 家商务公司协议单位，22 家政府协议单位，11 家旅行社协议单位，3 家中介协议单位。
2、今年1月，经过外包形式将康体二楼网球场改造为五人足球场，成为南沙现阶段唯一一家人工草坪五人足球场，大大提高了滨海的品牌形象，改造工程不但将康体的二楼破旧环境改善，并且公司在无投
资的情况下，实现租金盈利27000元。
3、今年泳季，康体水世界泳池推行与游泳教练合作开办泳池培训班，并且利用四期珺城泳池分散人流，实现利润和安全双丰收，泳池营业额首次单日突破2万元，首次单月突破28万元，并且确保无重大安全事故发生。
4、2014年1月份上旬，本着为完善滨海珺城小区的配套设施，提升物业价值、品牌形象以及更好的便民服务，开始对广场经济的发展展开话题讨论，后经多方商讨研究，拟定在滨海珺城西门临边商铺测字401201229的07商铺（100.2615平方）意向加盟便利店项目，再经市场调查多家知名便利店品牌后，于2014年1月份下旬，上报公司审核，2月份中旬 公司确定喜市多便利店的加盟意向，通过长达2个月与广州喜市多便利连锁有限公司对加盟事宜的沟通，在4月份中旬 正式签订《喜市多特许加盟合同》 并于4月份下旬 拟定设计方案及施工图纸，5月份上旬 确定设计方案及施工图纸，6月份上旬根据喜市多公司的推荐和有关市场进行了全面的详尽调查，提供两家装修单位供公司相关部门选择及审核，确定装修单位后，于7月1日 开始为期25天的施工作业，与此同时进行便利店人员招聘和培训工作，7月份中旬 完成便利店设备设施的采购工作，7月份下旬 完成喜市多店长课程培训与订货作业，8月1日 施工完成，进行验收和开荒工作，8月2日 设备设施进场调试，8月3日（通宵作业）便利店全员报到，清洗店面卫生、调整台账，8月4日（通宵作业）便利店全员报到，进行收货作业、整理物品上架，8月5日（通宵作业）喜市多便利店珺
城门市正式启用，确定试营业日，8月6日 审核店面商品台账，8月7日（通宵作业）补充货量，8月8日在便利店全员的努力和配合下，滨海珺城喜市多便利店正式营业，成为滨海区域第一家有熟食经营的品牌连锁经营超市，不但提升了滨海楼盘的销售形象，而且成为附近滨海业主不可缺少的配套设施，大大提高了滨海业主的满意度。在超市的经营中，跟随喜市多公司的经营方针运营，相比自主经营在时间上、资金上与精神上都减轻不少负担，配合公司“创新服务+增值有偿服务”的经营思路来实现公司盈利.
5、在今年8月，酒店正式成立经营部，将营销、前台、会议室、康体、泳池、喜士多合并同一部门统一管理，对各物业小区的资源进行了重新整合，大大提高了工作效率和经营效益，并在收楼期间，利用临铺出租，帐篷出租等方式推动广场经济的发展，利用电梯广告进行对外宣传，共实现经营收入135040元。酒店一楼商铺从第四季度开始对外出租，实现经营收入33450元。
6、经营部成立后，开始与兴业二手中介合作，在第三季度实现租金收入16960元，并且在南沙公司正式收回滨海物业后，与兴业二手中介签订分成协议，预计在明年，我酒店在中介方面的收入将大大提高。
7、酒店从今年开始，承接滨海珺城售楼部水吧工作，实现经营收入48000元，并在12月承接滨海五期悦城售楼部水吧和保洁工作。
8、经营部成立后，经过资源整合和内部结构重整，会议室工作人员进行了大幅度调动，在调整后主要工作有：
（1）团队建设和培训：
前期与员工进行一对一的沟通，了解他们的思想状况，帮助他们调节好自身的工作状态，避免将负面的情绪带到会务接待的工作中去，改变员工团队意识的淡薄，说话办事要从大局出发，遇到困难积极应对，不要以个人为中心作为出发点，培养每一员工的自身所长，通过合理有效的手段，调动整个会务接待组的工作热情，共同做好会务接待工作。
（2）整理整顿会议室所有设备设施及物品
1.清理酒店康体存储仓库，安装4组货架，所有物品重新整理、分类摆放。 2.所有会议室重新打扫卫生，桌椅摆放整齐。
3.清理会议室茶水间物品，进行大扫除工作，确保无杂物、虫蚁，
保持干净整洁的面貌。
4.所有会议室，包含茶水间全部上锁。
5.会议茶杯全部重新清洗，挑拣出崩口、破损、污迹的茶杯，清
洗后茶杯分类摆放。
6.重新盘点会议室物品，耗时1天，报损部分物品数量170余件。 7.调试所有设备设施，确保无异常情况。
8.整理统计会议室所有配备设施，缺少部分及时申购补领。
（4）工程问题整改
整理统计累计 16 条工程维修问题，已呈批，工程部协助处理中。
9、承接南沙公司营销部一日游活动、租车、楼盘销售布场、派单工作等，不但积极配合了南沙公司的销售活动，而且实现酒店营业收入
约700000元。
二、内部管理
1、会议制度和培训制度逐步完善
酒店的会议制度是为了保证酒店管理的正常开展，使酒店的行政指令、管理理念及工作安排及时准确的传达，各部门做好协调工作，所以会议的执行直接影响到酒店的正常运作。培训是酒店给予员工最好的福利，不但能够提高酒店员工员的工作效率，更加能够体现酒店的综合管理能力，所以在2014年度，酒店一直延续每周三部门主管级以上人员例会制度，确保在较短的时间内沟通和解决一周内各部门出现的问题和需要协调的事项，并将领导的管理思路和下达的指示及时传达给各部门负责人。各部门根据自身工作时间的特性安排每周部门员工的培训会议，培训会议除对员工进行培训，还有一项重要功能就是将每周三酒店例会的内容传达给员工，让员工及时了解自身工作的不足和酒店运作上的信息。
2、酒店员工的礼貌礼仪和仪容仪表
酒店员工的礼仪礼貌和仪容仪表是公司形象的重要组成部分，是服务水平的衡量标准之一，它既体现员工对工作的态度，也表现员工对客人的礼貌、尊敬，更加能反映员工是否积极向上的精神状态，所以礼貌礼仪和仪容仪表是我在所有内部管理中最强调的一点，一个员工如果不懂得或者做不到酒店规定的礼貌礼仪和仪容仪表，无论他有多么高的学历，多么吃苦耐劳，都不可能成为一个合格的酒店人。在2014年度中，我根据每个部门的特点，制定出礼貌礼仪和仪容仪表篇3：五星级酒店房务总监年度述职报告
述职报告
房务部
尊敬的酒店领导、各位同事：
大家下午好！
进入酒店近五年，感谢酒店领导的信任，让我拥有了一份满意的工作；同时，在2015年，面对国内酒店经营低迷局面，酒店房务部在酒店领导的正确指引下，房务部积极迎战，快速调整经营方略，加快经营转型，千方百计拓市场，持续优化产品和服务，提升服务与管理水平，力求各项管理标准化、规范化、体系化。虽然今年我们的经营目标离计划任务还有一定的差距，但在同行业中还是比较乐观的。在2015年的经营与管理中，虽然有苦与累，但在这个过程中，我本人受到的指导与熏陶是比较多的；虽然我的工作离领导的期望与目标还有很大的距离，但在这一年中，我认为我自己成长了一些、进步了一些，这将是我职业生涯中宝贵的财富，在此感谢一直给予我指导和帮助的酒店领导。在2016年到来之际，我会认真总结工作经验，反思不足，争取在来年开创一个好的局面，现将房务部2015年的工作开展情况及2016年的工作设想做以下总结和汇报。
一、经营方面
2015年房务部经营收入预算为万元，经营利润预算为万元，完成率为%。
二、部门销售方面
2015年，部门的经营继续受到了国家政策的影响。但我们没有犹豫，没有徘徊，没有抱怨，在酒店领导的正确指导下，积极应对、开拓创新，出台了一系列行之有效的经营举措：
1、为稳定酒店忠实客户，不断完善酒店会员体系制度和住房积分制度。继续推出了“客房积分8送1”、“会员卡优惠制度”
等措施扩大了酒店的宣传，有效地黏住了客户，增加了酒店客房销售。
2、在网络促销方面，首先是与网络订房公司紧密合作，全年先后推出了10多项网络促销政策；其次拓宽了网络订房渠道，增加了阿里旅行网合作平台，引用了客户新的便捷体验模式——“信用住”，有效地扩大了网络订房数量。通过这些活动的开展，使酒店每月都有促销活动展现在客户面前，有效抓住了网络宣传的特点，有效提升了网络订房数量。2015年网络订房为间，收入为万。订房数量比去年同期增长了间，增长幅度为%；净房费收入增长了万元，增长幅度为%。
同时，为加大酒店直销平台的建设，增加酒店官网的订房量，对官网制定倾斜政策进行促销：一是通过官网预订可以享受“神秘返现”，二是在官网推出有别于ota的促销房型，三是加大酒店官网会员制度的建设，扩充网络会员。通过这些营销策略，有效提升了官网的网络订房数量。2015年官网的网络订房为间，收入为万。订房数量比去年同期增长了间，增长幅度为%；净房费收入增长了万元，增长幅度为%。
3、做好部门收益管理。在夏季高峰期，为增加酒店收益，对预测的高峰期恢复酬宾价；其次，在高峰期，对预订渠道进行合理控制，增加酒店散客渠道，控制ota渠道，增加酒店收益；同时，在中秋国庆节期间，及时将楼刚闲臵的房恢复了16间房，为酒店增收近5万元。
三、制度建设方面
为规范部门的服务与管理工作，使部门的管理更加规范化并形成体系，2015年，根据部门服务与管理中出现的新情况、新现象，部门内部出台了多项行之有效的管理制度。
1、洗衣房针对成本的管控，出台了《每日能耗报表制度》。首先，洗衣房对所有洗涤能耗用量重新设定了标准并进行了严格的量化；为实现和落实标准量化，每天对所用的用量进行登记，并结 合当天洗涤年进行分析，做到每天监控。
2、由于网络客户的快速增长，网评急剧增多，网评维护管理的源头在于为客户提供满意的服务。网评是把“双刃剑”，好评能正面宣传酒店，而差评往往给酒店带来不利影响甚至是致命的打击。那么，如何保证对这批客户提供优质服务是摆在部门服务工作中的新课题。部门在晚上了《网络客户服务与管理的相关规定》，在顾客点评的关键点服务上做文章，促使部门员工更专注、更系统地提升网络客户服务质量，从而有效地提升了网络客户的好评与服务口碑。
3、客房的卫生是客房温馨舒适的基本保障，也是客房产品质量的生命线，为提升和保持客房卫生质量，部门在前期出台了《关于重申计划卫生的规定》、《关于楼层日常管理和奖惩补充规定》的基础上，引入内部交叉检查机制，实施竞争考核，提倡员工和领班树立荣誉意识和竞争意识，时刻激发员工责任感，“责任到位了，卫生质量也就到位了”。当然，卫生工作是常态工作，一天都不能松懈，所以，部门对于卫生考核管理工作，任何时候都不会放松。
4、前厅各班组的服务工作是酒店的“形象岗”，前厅员工时刻保持“高标准、好形象”的服务状态尤为重要。部门为充分发挥大堂副理的督导职责与功能，首先实施了《大堂副理前厅服务技能考核方案》，让每位大堂副理对前厅各项服务流程了如指掌，只有这样，大堂副理才具备督导的前提。
四、服务与培训方面
1、建立培训档案，杜绝培训真空。况部门对每一个员工都建立培训档案，清楚地知道员工培训了哪些，哪些还需要立即培训，让所有在一线操作的员工都能熟练掌握服务基本技能。同时，部门经理亲自参与员工培训，切实解决员工在服务工作的困惑与难点，有力提升员工的操作技能和应变能力。
2、针对前厅人员流动频繁，前厅人员短缺，服务得不到保障的状况，部门对所有人员进行了岗位交叉培训，并进行考核验收，
使每位员工在对可服务时均能做到“到我为止”，而且，在对客服务高峰期，能够实现顶岗服务。
3、提倡全员开展个性化服务，力求为住店客人创造“感动服务”。要求员工在做好规范服务之余，培养员工捕捉个性化服务信息，洞察客人的潜在需求，并针对性地提供“惊喜”服务，受到了大量客人的好评。2015年，员工为客人提供个性化服务420余起，获得客人表扬信110封。
五、成本控制方面
开源节流，降本增效，从点滴做起。房务部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用较高的一个部门，本着“节约就是创利润”的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：
回收利用工作：2015年，共回收拖鞋双（成本价元/双），为酒店节约成本元；同时，利用楼层晚班员工工作空闲时间回收灌装沐浴液、洗发液、护发素共计瓶（成本价元/瓶），为酒店节约成本元。并且还坚持建立鲜花、水果台帐,并对鲜花、水果回收利用，有效地节约了成本。
废旧利用工作：洗衣房日常工作中，对各部门破损布草缝补和餐饮椅套的缝补加大力度，力求延长布草使用寿命，全年缝补椅套、台布张，客房布草张。
六、设施维护与安全方面
1、在安全管理方面，严格对证开门程序，并强调做房时“人走门关”，同时对楼层工作间重新上锁，有效杜绝了安全事故的发生和酒店财产的流失。
2、定期对家具打蜡,定期对地毯清洗保养,定期对不锈钢进行上油保养。同时，对衣柜门铰链和房门进行了上油维护，减少摩擦。
3、花大力气对大堂破损的石材进行了逐步的修补，保证了大
堂的设施形象。
七、存在的不足
虽然房务部在一年工作中取得了一些进步，但在这段经营管理期间也暴露出一些不足：
1、员工队伍素质还不够成熟，员工波动性大，缺乏业务技能熟练的员工 ，部门队伍没有形成梯次建设，基层管理团队不稳定。
2、客房的出品质量不够精细；
3、员工的英语服务水平整体较差；
4、员工的业务技能还不够娴熟，管理人员的业务技能还不够专业，整体服务水平有待进一步提升；
5、管理细节上还有很多问题有待于进一步发现和解决，需加强部门管理人员的工作责任心和专业水平的培养。
房务部会在明年的工作中针对这些不足不断完善，继续围绕以经营为中心、以优质服务为指导思想开展各项工作，在保证经营目标完成的情况下，不断提高服务质量，完善服务设施，为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力。
八、2016年工作计划
1、经营目标：2016房务部经营目标为万。为完成部门的经营任务，部门将加强客房销售力度，以活动来带动宣传和销售；同时，加强旺季客房预定控制，最大化实现酒店经营效益。
2、继续抓好网络营销，扩大网络订房收入。
3、坚持不懈严抓客房卫生质量管理，提高客房、公区的卫生质量。制定完善的石材、家私、墙纸、洁具、五金等固定设施设备的保养计划并确保实施，以延长其使用寿命。
4、继续强化节流意识，加强物品管理，尽最大能力控制营业成本。
