年中销售工作总结范文

2022-12-21 来源：销售个人工作总结收藏下载本文

推荐第1篇：销售年中工作总结

篇一：关于销售方面的工作年终工作总结 2010年年终工作总结及体会

随着新年的脚步日渐临近，一年的工作已至尾声。自入职以来，第一次全面的总结工作，客观负责的分析自己，正视自己的不足，积极修正，努力保持成绩，并不断的寻求突破。一年的实践证明，通过这份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未来肯定会比今天更精彩。

现将这一年来的主要工作内容及情况概括如下，敬请公司领导指教：

一、业绩完成情况

共签单75套，其中高层12套，多层63套。天润阳22套，盛世嘉园9套，德瑞44套，完成销售额总计19249209元，销售累计提成54685元。

二、工作态度的转变

入职初期，面对新环境，面对一无所知的工作内容，不知道该从何处着手工作，看到同伴们不断分享签单的快乐，领取丰厚的薪金，我也曾犹豫自己是否能胜任此工作？经过领导的帮助分析和鼓励，我坚持了下来，可以说自己在这短短的一年里，走过了从一无所有到信心十足的历程。

态度决定一切。信心倍增使我更加的热爱这份工作，不仅尽是因为它能给我带来相对较高的收入，更重要的是，在一定程度上，它实现了我肯定自己的愿望。工作使我在此成长了起来，面对它我不只是有极大的热情，甚至有感恩之情。

三、存在的不足

在销售实践的过程中，经领导提醒，发现自己还有诸多的不足之处，想要成为一个金牌的销售员，需要补齐的课程还有很多。下面是我自进入公司后，一点一点显露出来的不足之处，在公司领导的提醒下，我也努力的在修正完善。

1、没有目标，没有计划，盲目行事，结果事倍功半。入职初期，月初不知计划，不知道给自己定任务，业绩也只是撞出来的，碰上准客户就有，碰不上就没有。

2、积极收集信息，却不懂回访筛选，不注重二级市场的及时维护，结果造成大量信息流失。

3、谈判死板不灵活，不在意客户心理，只是一味的讲解房子，结果导致客户听的索然无味，销售自然也就以失败告终。

4、讲解过程中，不会运用数字来说明问题，不会算帐，造成客户对产品信心不足。

5、不会区别对待客户，谈判中待客户过于客气，唯客户是从，没有霸气，不够果断，导致前期铺垫工作失利，后期工作不好开展。

6、对自己的产品不熟悉，对周边情况以及同行业销售状况不熟悉，与其它楼盘对比失利，无法突出自己产品的优势，找不准卖点，造成乏力推销。

7、对于房产销售过程中所需的相关知识、法律法规不了解，解释不够专业，不具备强有力的说服力。

以上不足之处，通过领导和同事们的帮助，修正已初见成效。

四、收获与心得体会

在销售过程中，最大的收获，我想不是金钱，而是客户对自己的肯定和赞扬。把产品推销出去，先要把自己“推销”出去，只有得到了顾客的认可，我们才会有机会进一步展开销售。公司领导曾要求我们去走访同行业销售部，以顾客的身份进出各个售房部，从其他售楼员身上，看到了自己与优秀推销员的差距，反思自己，结合自身缺陷，总结以下几点，以供新同事们借鉴：

1、在与顾客交流时，一定使用礼貌用语，要正视顾客，要面带微笑；

2、与顾客互相沟通，要有问有答，不能只顾自己去讲，不管顾客是否愿听；

3、讲解要简单明了，突出重点，切忌冗长繁琐；

4、解说要专业到位，切忌一问三不知；

6、了解顾客的实际情况，对症下药，切忌盲目推销；

7、推销产品二选一，切忌推荐太多选择对象。

作为一个销售人员，我们自身的一点一滴时刻都会影响到顾客的情绪及购买欲望。一声问候能使顾客心情愉悦，一个微笑能使顾客驻足停留，一腔热忱能激起顾客购买的热情，一段专业的讲解更能使顾客对自己倍感信任。

公司领导曾说，从事房产这个行业，必须要对自己提出高要求，要具备一定的眼光和远见，可这眼光和远见从何而来呢？我想一个连走路都不会的人肯定是不会有这种眼界的。我把所有的热忱都投入到工作中，学习伴随着我的整个工作过程，每学会一点知识，每发现一点别人的优点，能把它们都充分的运用到自己的工作当中，我都会得到极大的快乐。

经过这一年，我看到了自己并不是不适合销售工作，只是没有找到合适的方法、没有足够的经验、不具备更专业的知识，而这些只是学习和时间的问题。发现了自己的不足之处，我会继续前进，努力地使自己朝着更阳光、更真诚、更自信、更负责的目标前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多签单，多出成绩，用一颗感恩的心去面对工作，服务于我们这个大家庭，使它能够一帆风顺！

韩丽霞

2010年12月31日篇二：销售年终总结范文销售年终总结范文

销售年终总结一般要围绕两个字―业绩‖写，领导们都喜欢，并且在总结中要多以―数字‖举例，更具有说服力，下面这篇销售年终总结我认为是一篇比较不错的总结性文章，值得大家参考学习。销售年终总结范文

一转眼，来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。回顾这9个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这9个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：

一、在产品专业知识方面：

1）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法；了解本行业竞争产品的有关情况；

2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。

4）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。

5）专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。

6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。

二、销售能力方面： 1）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。

2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。

3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。 2012年的展望及规划：

2011马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。

第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广；利润空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。

最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！ ————–结束。

本篇销售年终总结范文虽然里面的―数字‖说服力很少，但是从他的自身情况来看，他刚入公司才9个多月，主要从对公司产品掌握方面总结还是比较合适的。所以作者推荐这篇文章给广大写年终总结的销售朋友们做参考。篇三：销售员年终工作总结范文精选销售员工年终工作总结范文

繁忙的一年又快过去了，回望2011年，真是感慨万千，有得有失。2011年真是难忘的一年，感谢领导的大力栽培，和同事们的支持和帮助。努力开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，以下八条是本年度的工作总结：

1．作为一个销售员工，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。 2．工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。 3．良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。

4．请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。

5．当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。

6.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。 7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才出了第一个单我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。

8．作为一个销售总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。

对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这xx年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！

推荐第2篇：某房产销售年中工作总结

XX房产销售年中工作总结模板大全

导语：做想做一名好的销售人员，特别是房地产行业的销售人员，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念。

xxxx年度已经过去一半，在这半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，跨过年中，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下半年的工作做的更好。下面我对上半年及六月份的工作进行简要的总结：

关于上半年及六月份工作我总结有如下几点，首先是对年度的总结：

第一，总体工作业绩不是很理想，年业绩目标五十万现今只完成了46%(近二十三万)，离年度目标还有一定的距离!

第二，整年度自我对工作热诚不够高，重视度不高。

第三，对辖区分行团队的管理力度不够，很多任务与相关制度没有落实到位。第四，对公司的向心力不够，很多资源没有充分有效利用。

>其次下面我六月份的工作进行总结：

1、没有完成自定的业绩目标。

2、完成了辖区联华花园城社区盘源进行了又一次整合细分，租售资源信息清晰。

3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤其表现在对主推盘的推荐不够积极配合，没有真正做到资源的合理有效利用。

4、对经纪的管理鞭策不到位，让他们对工作产生一定的惰性甚至开小差。

5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有部分资源流失。

6、关于公司的制度没有明确化，执行不到位。

7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训。

8、个人自己具有一定的惰性，没有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不严厉，听到同行陆陆续续签单了，心里满是压抑的感觉，同时也为他们感到开心，因为证明我们这里是有市场的。但是我会坚持不懈的，我相信通过自己的努力，争取使自己的业务管理水平提到一个更高的高度，把自己的所学到的东西运用到工作当中，并利用这些知识教会战友达到我自己的目标。希望带出一支战无不胜，攻无不胜的圣神之军，与战友们齐心协力，共同完成团队年度目标。 >下面是我对下半年乃至七月份的工作计划与安排：

首先，严格执行公司的一切规章制度。

第二，开发更多更优质房客资源，提高业绩。

第三，坚持引进新人才，提高团队力量为公司未来发展培养更多精英强将。第四，严格把控珍惜好任何一个有效客源及盘源，做到无一遗漏错失。第五，组织三堂以上关于房地产经纪的销售技能与心态的培训课，同时加深提高自我工作水平。其次，关于七月份的工作重点我们将放在客源及主推盘攻略，

1，自制户外宣传资料外发，重点区域下桥水果市场，1号执行至今已有两位客人闻讯而来，其中已成功签一租了，效果比较明显。

2，自己亲自把关带领团队把握跟紧好每一位有效客源，争取七月来个量的突破。 3，严格重视执行笋盘主推盘推荐制度，积极配合好各分行工作并要求各经纪无条件履行相关工作。

4，维系及开发好现辖区所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。

5，加强对各经纪的工作技能与心态培训。

6，重视网络开发利用，达到经纪名下日常利用网络四个以上。

xxxx年新的季度已经来临，新的任务摆在眼前，艰巨而圣神。作为公司分行主管，我深感自己肩负担子有多么重，但是相信我们会把这份压力化作动力，以高昂的斗志，饱满的热情，全心身带领我们的精英团队投入新的工作中去，为实现我们的全年度工作销售任务不懈努力。最后，预祝xxxx年度的销售任务圆满完成。

回顾本人20XX年的工作，主要感受、心得，思路等其他几个方面总结如下：

按照自己制定的工作思路及各阶段性工作目标，实出重点，讲究实效，勤思考，并通过努力，千方百计，不折不挠地开展工作，逐步推进工业城项目，提高其知名度。但从总体来说，是在摸索上升的阶段。

一、工作进展情况回顾

第一次接触工业地产项目策划，对它的营销推广是一个陌生的、模糊的概念，经历了初期放水养鱼，摸着石头过河的艰苦探索后，初步明确了它的性质和方向。但任何工作都离不开人的主体元素。于是首先就从学会做人，踏实工作做起;其次是掌握国家和开发区宏观政策，企业本身内部环境和企业投资环境，比如开发区优惠政策、北京政府总体规划、行业发展动态和城市建设发展动态等;还有微观环境和园区竞争情况;再次是饮水思源，摸索有效的营销推广方案，经常思考这样的问题：

怎样花最少的钱达到最好的宣传效果?

通过什么样的方式才能找到准客户?

现阶段工业城项目还存在什么问题，应该先从哪方面入手解决营销难的问题?

我的主要工作如下：

1、配合完成中秋晚会

2、协助完成汽配展活动

3、完成网络推广工作

4、积极配合公关活动

5、完成工业城招商的内部协调和调研，帮助完善招商基础资料

6、配合同事完成其他工作内容

7、推陈出新,不断完善营销思路,制定营销策略

8、完成临时性交代的任务

二、基本工作情况和做法

(一)不怕困难，建立把项目策划好的信心。

认真分析新形势新情况，正视新挑战，沉着应对，及时调整工作策略。一是认真学习北京工业地产宏观环境和北京市的相关政策和规划，提高对它的理解和认识，以积极的姿态迎接困难，树立信心，始终保持旺盛的工作精神，千方百计挖潜营销思路。二是注重市场信息的收集和鉴别、分析能力，应对竞争对手的营销策略和市场推广策略，以之来调整我们的营销战略和策略;三是积极争取领导的支持和帮助，在制定营销策略和市场推广方案的时候，由于各自存在思维差别，肯定会出现意见不一致的情况，但对出现的问题和遇到的难题，会认真“把脉、会诊”，及时调整方式方法。虽然我离完成公司期望指标和自己计划的目标还存在差距，但在目前严峻困难的形势下，我认为所付出的努力和艰辛一定不会白费。

(二)从细分市场找到目标客户

力求按照不同的特征来进行市场细分，市场细分有三条好处，一个是获得消费者高度的忠诚度，一个是保护适当利润，一个是容易获得成功。比如追求相似利益的企业、具有相同行业特性的企业、相同国度的企业等等。

虽然园区在设计研发的时候就进行了市场的细分，但是这种细分往往相对是粗线条的，因此在具体实施销售的时候有必要进行更为明确的目标市场细分，根据产品推广的不同阶段，针对更加明确的目标客户，使用合适的营销策略和方式。

(三)与世俱进，转变策划观念和思维模式。

工业地产作为客观存在的比较特殊的产品，其营销思路和推广方法也会与其他产品有所差别，尤其是民用地产，它的特点是以感性诉求为主。而工业地产的特点是从理性诉求的角度进行宣传策划。工业厂房的需求量及其目标客户群的隐蔽性和分散性，就决定了它的宣传模式必须创新和媒体选择更具针对性。所以转变策划观念和思维模式是势在必行，把xx工业园打造成为具有全国前沿性和战略性的工业地产的典范。

20XX年的脚步就要远去了。一缕缕新年的光辉即将灿烂的迎接着我们。在各位亲爱的同仁和领导们的关心支持下，平凡的我，在自已的岗位上也脚踏实地的走完了充实的这一年。感谢集团创建的平台，让我能兢兢业业的工作着，健康成长着。

人的一生其实很短，但一定要过得有意义;我认为有份稳定的工作，有着简单积极向上精神生活，有份健康的身体，有着家人的平安团聚就是幸福的，因此，回首这一年。我的招商工作，虽然没有取得特别骄人的成绩，但也是可喜的。可以放声的说：我也是幸福的。

一年来，我努力进取，积极施展自已，少说话，多做事，争取为公司创造更多的价值。

**年，很快就要过去了。在这一年里，我在公司领导的关心、支持下，在销售商的积极配合与帮助下，不仅圆满完成了各项工作任务，而且在在思想觉悟和整体素质方面有了进一步的提高，现总结如下：

(一)努力在提高自身综合业务素质上下功夫。

正确认识自身工作重要性，增强责任心和自豪感;加强学习，勇于实践，保持高涨的工作热情;正确处理与客户之间的关系，以客户满意为工作的最高标准上。虚心向经理请教，虚心向同事学习，自觉改掉自身存在的不足，不断改进工作方法，在不断学习和探索中使自己综合业务素质不断提高。

(二)工作中的主要心得

1.发挥好公司的优势就能开拓市场。一方面要坚持公司的销售政策和制度;另一方面也要换位思考，充分考虑销售中出现的问题。以积极的态度去应对，尽公司所能为经销商解决问题。鉴于这样的工作理念，每当遇工作中遇到特殊情况时，都发挥“桥梁”作用，能主动沟通，去做过细的工作。最终总能够得到经销商的理解和认可，解决问题、完成任务。

2.观察市场，了解变化，顺应变化。随时掌握市场变化，在积极向公司反馈的同时，积极主动帮助经销商进行耐心的分析，寻求应对策略，树立信心。同时，向公司提出有利于长远发展意见和建议。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

爱岗敬业是我一惯的工作态度。我非常珍惜和热爱自己的本职工作，能够正确地、积极地、认真地对待每一项工作，全身心投入，热忱地为大家服务。认真遵守劳动纪律，高效地利用工作时间;始终坚守岗位，经常为了完成某项应急的工作而加班加点，保证了各项工作都能按时、按质量完成。

4、作质量成绩、效益和贡献。

开展工作之前做好个人工作计划，有主次、有先后的按时完成各项工作，确保达到预期的效果，并不断提高工作效率。在工作中锻炼了自己，也学习到了很多以前不懂的东西，工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及销售商应有的贡献。

(三)经验和体会

通过二年多业务员工作实践，让我深深地感到，做一名优秀的劲牌业务员绝不容易。可以总结八条经验：

第

一、“营销顶尖高手”一定是心态较好的人。“一切成功都源于好的心态”。好的心态一定是积极的心态。有这样一个问题：“怎样移动富士山”? 这个问题是比尔盖茨对那些渴望应聘微软公司的大学毕业生提出的一道面试题。盖茨说，这没有固定的正确答案，我只想了解这些年轻人有没有按正确的思维方式思考问题。唯一的简单答案就是：如果富士山不过来，我们就过去。

那么怎么获得好的心态呢?

1、用你的行动去影响你的心态。心态决定思想，思想决定观念，观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。

2、不要经常说消极的词语。语言对心理上是暗示的。消极的词语必然会带来消极的行为。

3、心怀感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，让我们能够专心的工作;感恩老师，叫我们很多知识;感恩领导，为我们创造了好的工作环境;感恩同事、感恩同学抱怨除了让人知道你有一些牢骚和不满之外，不会给自己带来加分，只有扣分。抱怨就像是公交车上的“呵欠”，会传染得整个城内呵欠连声，只会让环境越来糟糕，不会起到一点作用。

4、学会自我激励。成功学上要求人每天对自己说“我是最优秀的”来激励自己，也是同样的道理。“高手”不会因一时的成功而沾沾自喜，不会因暂时的失败而气馁自弃;心态好的人干起事来有动力，对待问题的态度就会乐观;对于心态好的人来说，太阳每天都是新的;你很少听到他抱怨，他解决问题的方法永远比困难多;当别人眼里都是困难的时候，他却总能透过问题看得到机会;

第二“营销顶尖高手”一定是勤奋，爱学习、善总结的业务员。离开了勤奋，永远不可能成功。英语里有“no pains，no gains”(不劳无获);古语里有“勤能补拙是良训，一分辛劳一分才”。看看身边业绩好的人，哪个是懒蛋?所以，如果你想成为“顶尖高手”，最好你先拿“勤”字来组词，并尽力做到。学习是一种基本的能力。“读书读人读事”。向同事学习，向领导学习，向客户学习，向每一个人的优点学习，你就是集大成者。

第三“营销顶尖高手”一定是个做过多个市场的营销员。只有做过多个市场的营销员，才能从不同区域市场找到解决问题的规律。也只有做成过多个市场的人，才能说在某一个或几个方面顶尖。能做好一个区域市场的营销员是一个合格的业务员;能做好不同区域市场的营销员是优秀的业务员;能做好不同企业不同区域市场的营销员就是“营销顶尖高手”;能管理好不同行业不同企业的不同区域市场的人是营销专家。

第四“营销顶尖高手”一定是个擅长沟通的人。“没有沟通，就没有营销。”

第五“营销顶尖高手”一定是有激情有活力的营销员。激情能够感染人，激情能够传递。

第六“营销顶尖高手”不相信经验，只相信主动。

第七“营销顶尖高手”大多是厚积薄发型的。

第八顶尖营销高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客户谈判时的最关键的一句话，是促销策划时的一现灵感，是铺货时的卖点提炼，是终端销售时的“临门一脚”

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在许多方面都还存在着不足。如个别工作做的还不够完善。这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策和规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面提高到一个新水平，努力做一名优秀的劲牌公司的销售员，为公司的发展做出新的、更大的贡献。

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工作总结和工作计划

-------没有平凡的工作，只有平庸的员工

2016年转眼间已过一半，在这半年的工作中，有了一些收获和心得，在此做个总结，目的在于吸取教训，提升自己。同时自己也有信心、有决心把下半年的工作做的更好。

一．自我总结

过去的这段时间，对我的影响是很大的。从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力，团队的建设等等一系列我从未涉及的领域，对我来说都面临着较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完美，无论做什么事情我必须要用心去做，别人能做到，我也要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场经验，我对销售部长的职责有了新的认识。

职责阐述：

1．依据公司管理制度，制定销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作 2．管辖本部门内与其他部门之间的合作关系

3．主持制定销售策略及政策，协助销售顾问顺利拓展客户并进行客户管理

4．主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施

5．负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定

6．销售部人员建设和团队建设

7．促销计划执行和管理

8．制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才

9．对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、激励，并不断改进和提升

10．本部门人员关怀，充分调动积极性。

11．市场动态的及时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效完成既定任务和目标。

二．部门总结

这段时期，在领导们的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部现阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总结。

销售部现已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。但是，销售部目前还存在很多问题，也是迫切需要改进的。

1责任心不强。没有真正融入到这个家庭中。

2虽然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有形成按时汇报的习惯。销售部不能全面，及时的统计，规划和协调，从而导致目的没有达成。

3销售流程执行不彻底、监督不到位。销售部目前互动沟通不及时，不利于整体发展，更不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。

4销售顾问没有养成一个写工作总结和计划的习惯，工作时间没有合理分配。 5销售顾问客户跟踪回访不到位。新顾客开拓不够，老顾客没有再次挖掘，业绩增长幅度小。

今年一月销售166台，二月销售51台，三月销售124台，四月销售74台，五月销售99台，六月销售94台。共计608台。三月业绩较同期有所上涨，四月有所下滑，不过总体来说成绩不是很理想，与之前相比持平。销售数据表明，成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。下一步工作开展的目标及方向：

1培养并建立一支熟悉流程而且相对稳定的销售团队

2增强团队的凝聚力与执行力没有优秀的个人，只有优秀的团队 3敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并规范化

4有法可依，有法必依，执法必严，违法必究

三．销售部工作计划具体实施

A销售目标

在保证每位销售员完成基本任务的同时，最大限度的协助他们去突破自我，提升个人业绩。

B销售策略

销售部电话客户资源不被重视，加强绩效考核和CRM系统内客户的追踪和录入。销售部职责明确化。

C销售部建设和管理

1，建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队；建立一支具有凝聚力、合作精神的销售团队是企业的根本，在下半年工作中把建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓

2．完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。

3．绩效考核（1）出勤率

（2）业务熟练程度和完成度（3）工作态度

（4）对培训内容的吸收和掌握并在工作中加以运用

（5）CRM系统的完成度。例如留档率，成交率等

4．培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的能力。

我认为公司下半年的发展与所有员工的综合素质、公司的战略方针和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支优秀的销售团队、养成一个良好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部有信心，有决心为公司再创新的辉煌！

推荐第4篇：销售工作总结在过去一年中

销售工作总结

在过去一年中，在领导的关心和同事的大力帮助下，顺利完成本年度工作，现作总结如下 :

㈠

出样方面 ⑴ 鞋款的合理分类。 ⑵ 当季商品的及时醒目推出，方便了顾客的选购。（3）精品皮鞋的礼

品

化

出㈡

服务方面。 l）售前的主动、热情；售中的耐心、周到。 ⑵ 售后服务的细致、完善。㈢

货源方面及时采集竞争对手信息，积极主动与供货部沟通联系，保证了新款的第一时间上柜；保证了所断货源、尺码的

及

时

补

足㈣

仓库管理方面合理分类出样的同时，还要学会在库存尺码表上的及时明确反映和仓库存放时同价格、相似款的归类、集中。这样才能充分保证实际销售的连

续

、

流

畅过去一年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一年，我们站在一个新的起点，面对未来更

样

。

。严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。

推荐第5篇：年中工作总结

工作总结

杨秀华

转眼间，2011-2012年第一学期的教学工作已画上圆满的句号。本学年中，我承担三年级两个班的数学教学工作。回首走过的日子，内心有些许的欣慰，也有几分感慨。现将2011-2012年教学工作总结如下：

一、思想方面：本学期我在思想上严以律己，热爱党的教育事业，能够以党员的标准来要求、约束和鞭策自己，同时遵守学校各项规章制度，与老师团结合作，能够正确处理好教师之间、师生之间的关系，特别尊敬老教师，把他们作为自己学习的榜样；爱岗敬业，有奉献精神；能积极涌跃参加学校组织的各种形式的政治和业务学习，通过学习提高思想认识，端正工作态度，服从工作安排。

二、教育教学工作：这学期，本人担任三年级数学教学工作。在教学中，我能自觉做到认真钻研新课标、吃透教材，积极开拓教学思路，不断学习，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。而且在教学中及时反思，发现自己教学中存在的问题，并积极寻求解决对策。

在教学中我能够针对三年级学生的特点来设计课堂教学，教学中我注重引导学生体验数学与生活的密切联系，从而激发学生的学习兴趣，让学生爱学数学、会用数学。在课堂教学中，我能够积极地采取多种策略维持良好的课堂秩序，以保证课堂效果更有效。

在重视课堂教学的同时我也特别重视对学生的个别辅导。学生每天做的作业我都及时的批改并讲解，并利用学生的课余时间找学生改错进行复批。

三、考勤方面本学期，我每天坚持按时上下班。学校给我安排的各项工作我都能及时到岗，认真负责地完成自己所承担的任务。而且整个学期没请过一天假。

四、在本学年教学工作中

我深知，作为一名教师，不仅需要努力地工作，更要掌握合理的工作方法，做好教育教学工作计划。我们在教会学生“活到老，学到老”的同时自也应该不断地学习，不断的更新教育理念，不断的提高自己，这样才能给予下一代更好的教育！我相信一个善于思考的我，下学期的工作一定会更有成效。

推荐第6篇：年中工作总结

2011上半年工作总结

（安全监察部）

2011年上半年，安监部在公司领导的正确指导和大力支持下，按照年度安全工作计划总体安排，积极稳步推进各项工作，公司安全生产继续保持了良好的稳定态势，现将2011年上半年的工作总结汇报如下：

一、上半年主要工作：

（一）安全目标完成情况：

1、无重伤及以上人身事故；

2、无重大交通事故、设备损坏、火灾事故；

3、人身轻伤负伤率为零；

4、职业病发病率为“零”；

（二）开展多种形式的安全培训工作

1、组织 2011年度全员安全考试

春节过后，安监部依据安全生产法律、法规规定，组织公司全体员工历时一个星期完成了全员安全考试，共有包括协作单位在内的1400 人参加，平均成绩为 92.5 分，考试合格率为 100% 。

2、组织人员参加“三类人员”安全管理知识考试

为满足公司安全管理工作需要，确保项目负责人、专职安全管理人员持证上岗，公司于4月24日组织人员参加了省建管局及电力集团公司统一举办的“三类人员”安全管理知识考试，共有11名项目负责人和12名专职安全员通过了此次考试，取得了安全管理资格证书。

（三）完成公司安全生产条件审查与安全生产许可证延期申请工作

1、根据建设部《建筑施工企业安全生产许可证动态监管暂行办法》，省建管局《山东省建筑施工企业安全生产许可证管理实施细则》的规定，公司历时 1

一个月完成了相关资料的编写、装订、上报工作，顺利的通过了2011年度建筑施工企业安全生产条件审查。

2、公司安全生产许可证将于8月份到期，我们充分认识到做好许可证延期申报工作的重要性和严肃性，于5月19月向省建管局完成了资料的上报工作，安全生产许可证延期工作正在办理中。

（四）加强检修项目安全管理策划实施

上半年，公司先后开工了阳城、常州、益阳、钦州等电厂的检修工作，为确保新开项目工地开好头、起好步，协助项目工地作好安全工作策划，保证新开项目安全管理体系的正常运转，根据不同的检修施工项目，安监部及时为新开项目工地调配安全资源，在开工前逐个进行安全文明施工策划，并在施工中进行认真贯彻落实，使各项检修工作沿着安全、高效、标准化的轨道有序进行。

（五）积极组织开展各项专题活动

1、组织开展“三抓一巩固”安全主题活动

为认真贯彻上级《关于开展“三抓一巩固”安全主题活动的通知》要求，以防止发生安全事故为目标，以现场安全管理工作为中心，公司认真开展“三抓一巩固”（抓制度执行，抓措施落实，抓监护到位，巩固基建安全基础）安全主题活动，公司下发活动通知和活动方案，结合全年的安全目标和生产任务，进一步提高全体员工对安全工作的重视和参与程度，落实安全责任，确保公司安全生产的稳定局面。

2、6月份是全国统一开展的第十个“安全生产月”，为深入贯彻落实公司对2011年“安全生产月”活动部署，结合自身实际，公司开展了以“安全责任、重在落实”为主题的“安全生产月”活动，各单位充分认识开展“安全生产月”活动的重要性，把“安全生产月”作为组织隐患排查、实施风险预控、深化标准执行、强化责任落实的有利时机，切实抓紧抓好，有效推进各项活动的顺利开展。

（六）下发《2011年度防暑降温工作安排通知》

为认真落实上级和公司夏季“四防”工作要求，做好2011年度防暑降温工作，安监部于5月23日下发《2011年度防暑降温工作安排通知》，对今年防暑降温工作进行了统一的工作部署安排，并于6月16日完成了个人防暑降温茶的采购发放工作。

（七）保持职业安全健康管理体系的有效运作

半年来，我们以职业安全健康管理体系运行为工作主线，以“保障职工安全健康，杜绝各类事故和职业病”为安全生产宗旨，超前预测各类风险，全面细致的进行危险分析与预控，严格施工过程控制，全面落实2011年度公司职业安全健康目标和管理方案预控，提高了职业安全健康管理体系运转水平。

二、下半年工作目标：

1、杜绝重伤及以上人身事故；

2、人身轻伤负伤率≤2‰；

3、杜绝重大机械、交通和火灾事故；

4、杜绝重大职业卫生伤害事故；

三、下半年安全工作重点：

（一）推动安全文明施工标准化实施

随着公司的发展壮大，施工的规模和数量不断扩大、增多，原有的管理模式已经不能满足项目安全管理的需要，下半年我们将加大对《安全文明施工标准化手册》的培训与执行力度，结合公司“标准执行年”活动要求，进一步推动公司安全文明施工标准化实施和样板项目“异地复制”，实现公司安全文明施工水平的全面提高。

（二）加大施工现场安全文明施工投入和管理力度

通过上半年的检查，暴露出了现阶段项目安全文明施工存在的问题，距离 “安全文明施工标准化”要求还有较大差距，设备材料无序摆放、垃圾废料随

意丢弃等现象依旧存在，影响了公司安全文明施工总体形象；在下半年的工作中，我们要把转变现场文明施工环境作为重点来抓，加强部室管理在项目施工中的体现，形成以项目部落实管理、各专业单位密切配合、安监部监督考核的文明施工管理体系，形成良性循环，扭转目前文明施工的不利局面。

（三）做好下半年新开工地安全管理策划、准备工作

1、制定好完备的安全生产管理资料和管理程序。

2、准备充足的安全施工宣传品。

3、培训、协调具备一定管理水平的安全管理人员。

（四）强化应急管理

完善应急预案，并针对薄弱环节、关键部位的进行日常应急演练，按照持续改进原则，不断完善应急预案，加强风险预控，实现安全生产应急救援工作由事后向事前安全风险预防的转变。

（五）进一步规范分包方的安全管理工作

1、加大分包单位安全管理网络和安全管理人员素质建设的管理力度，将外协单位纳入到班组正常安全管理之中，实现外协单位安全管理规范化。

2、为满足现场安全施工需要，协助解决分包单位安全持证上岗率低的问题，联系有关单位做好外协单位人员取证工作。

3、改变分包单位入厂安全教育培训以往单一的“书本式”说教培训，积极推广幻灯片、安全趣味问答、现场实践演练等多种形式培训，提高安全培训的有效性、针对性，增加安全培训的趣味性。

（六）加大安全监督考核力度，突出过程控制。

（1）上半年，通过检查、考核、评比，发现和解决了很多在安全管理上存在的问题，起到了对安全工作的促进和推动作用。我们将继续做好安全检查、安全考核工作，以客观事实为依据，对各项目部进行公开、公平、公正的客观评价，对那些安全管理混乱、不履行安全职责的部门和个人进行处理，并通报

批评。

（2）根据各项目工地不同的施工进度，我们将及时开展防高处坠落、防施工坍塌、脚手架搭拆、施工用电等重点环节的安全检查，并做好对重大施工项目和重点防护部位的重点跟踪，检查坚持“谁检查，谁签字，谁负责”的原则，对查出的问题和隐患，监督责任单位定专人、定时间、定措施进行整改关闭，做到安全隐患早预料、早控制、早解决，实现安全生产工作的“可控、在控”。

（七）继续深入开展“三抓一巩固”安全主题活动

继续贯彻落实公司《关于开展“三抓一巩固”安全主题活动的通知》要求，深入开展项目安全评价，实施项目安全评价标准，着力整治影响施工安全的突出问题，确保施工安全通病数量和内容得到切实治理，违章行为有效减少，全面巩固安全基础。

安全就是效益，安全就是生命。在今后的安全管理工作中，我们将不断秉承公司“用心做事，创新发展”的工作理念，科学管理，开拓进取，把安全管理工作推上一个新的台阶，为电建集团不断发展保驾护航，为公司发展壮大奠定坚实的基础。

安全监察部

2011年6月20日

推荐第7篇：年中工作总结

年中工作总结范文

半年来在公司领导的直接指导下，在各班组的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司领导安排的各方面的任务。本人作为公司的人力资源和后勤主管，较好的发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。特别是在管理方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，各项工作都在有序地进行中。现就这半年来的工作做简要总结。

一、根据本职工作，这半年的工作情况

这一年的主要工作分两个方面，一方面是人力资源工作，一方面是后勤管理工作。

人力资源工作主要包括员工考勤、员工出行、员工形象管理、职场纪律、义务劳动、组织学习、员工考核、人员聘用、做员工工资、文件传阅及归档工作等几个方面，这些工作上基本得到公司领导的认可。随着公司越来越成熟，人员定职定岗，员工工作水平也上了一个新台阶，各显其能、各尽所职。

后勤管理方面包括公司的物资采购、车辆管理、卫生管理、门卫管理、食堂管理等工作。我们针对公司办公用品、后勤用品、劳保用品做和详细的采购计划。车俩管理方面制定了相应的管理制度，车辆出行前要填写派车单，控制出行，做好油量统计及车辆保养等工作，这样确保了车辆安全、高效的使用和管理。公司的整体卫生环境是非常好的，针对个班组划分了详细的卫生保洁区域，定期做了大扫除的工作。办公楼道、卫生间、洗澡间的卫生相当不错，这就离开不了保洁员的努力和汗水。门卫实行来访人员登记制度和定时巡视制度，有关问题也得到了及时上报和解决。厨房的三位师傅也非常吃苦耐劳，任劳任怨，每天三菜一汤让员工吃上满意可口的饭菜。没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题。从后勤管理方面也基本得到公司领导的认可。

二、在工作中出现过哪些错误，怎样改正的、分析原因及改正的方法。

这半年在工作中出现了很多大大小小的错误，最常出现的是公司领导安排下的任务没有及时的完成，经常忘事。工作中也有出现马虎大意的情况。再有就是自身毛病，经常因为一些琐碎的事情耽误了工作，也给公司造成了一定的不良影响，为此我做了深刻的反省。

分析出现错误的原因，就是不够认真，注意力不集中，准备工作做的不够，工作效率一直提不上去。这半年好多错误的改正都是靠他人的帮助，比如，让领导再仔细的审核一遍，发现丢字、落字、错字及时改正；比如有些事情不是做不到，而是想不到，脑子用的不灵活，工资死板。领导指出来后，深刻反思、积极主动改到自己的陋习。改正的方法，有：1，靠领导的指正和同事的帮助；2，认识到一句古话的重要，那就是‘铜为镜、可以正衣冠；史为镜、可以知兴衰；人为镜、可以知得失’，也就是说，发现自己所范的错误别人也有，那么自己是不想做那样人的，所以，就得认真改正；3，不断的调整自己的心态，让自己更加的宽容，忍让、大度、不计较一时的得失，来做一个幸福的、身边充满爱的、有价值的人。

总之，自己的工作经验有待进一步提高；自己的工作陋习也有待改正。愿自己在接下来的工作中努力奋斗，争取为我们这个团队做出自己应有的贡献。

推荐第8篇：年中工作总结

转眼之间已经毕业快四年了，现将自己工作以来的情况向党组织汇报如下：

大学毕业后到现在，我供职于全球最大的笔记本电脑代工集团-广达集团-达丰（上海）电脑有限公司。任职期间，从事于笔记本电脑研发阶段软硬件测试工作。工作中，我认真学习业务技能，钻研个人电脑领域的新技术；能够合理安排工作计划，按时高效完成任务；总结经验，改进工作中的失误和不足，书写完成了大量的标准操作规范文档；悉心指导新进同仁，使其能够尽快地了解和掌握工作所需要的知识、技术，并能融入到集体的大家庭中。

自己工作以来的表现：工作上积极努力认真负责；业务上能力突出表现优秀；人事关系上能够与同事友好相处。我的表现和成绩得到了公司同事和领导的认可，于XX年初，我被提拔为小组负责人，负责团队的工作安排和日常管理。这样的经历不仅增强了我的个人能力，更重要的是让我明白了团队精神和团队合作的重要性。

总结自己多年来的生活情况，尽管有了一定的成绩，但仍有很多方面有待于在今后的工作和生活中加以磨砺。社会是锻炼一个人整体素质的大舞台，在社会的实践中我会不断加强自身修养，不断完善和提高自己。我一定会在工作岗位上继续严格要求自己，不断学习专业理论知识，提高自己的业务素质。同时我会妥善处理好各种人际关系，为工作和生活营造和谐有利的环境。

一、施工质量检查总结

1、XX年2月17日到公司开完会已后按照公司要求进行检查了深圳万科千林山居项目、广州从化夏湾拿项目、检查各项目的技术文件、施工方案、施工质量、施工安全、整个施工生产体系，检查中存在的质量问题、安全隐患、生产要点已全面做出了整改措施和技术控制方法，并将检查存在的各分项工程技术资料上报了公司。

2、根据检查存在的问题我已经做了相关的整改技术交底，并将技术交底下发到各位工长手中，并切要求各项目主要管理人员按照相关技术交底资料实施控制工程质量，在实施过程中因管理体系不建全领导没有高度重视工程质量，层层落实不到位，所以执行中没有原格按照相关技术规范资料落实，没有落实的原因分析；

a、根据目前各项目在建工程存在的质量、和安全问题进一步作出分析，工程质量是企业的生命，一个企业应于质量第

一、安全第一为目标。首先公司领导对工程质量就没有得到高度的重视，公司对各项目没有制定明确的质量管理目标、安全管理目标、没有明确可行的质量、安全控制措施，更没有统一的控制目标，因此、导致每个分项工程在施工过程中就没有得到有效的控制。

b、各项目对质量管理存在最大的缺陷就是没有做好有针对性的作业技术交底控制书，高层管理人员对各分项工程的质量管理目标不明确，安全管理也不明确，更不用说有什么指导控制性的有效技术文件，波动性和随意性都比较大，根据检查结果可以反映出前期的实施过程，分项工程施工中基本是根据各位工长的随意性去指挥操作，无论技术高低，没有按照有关规范要求做出相关的有效控制文件。

c、做好技术交底是有效控制工程质量的条件之一，为此，每一分项工程开始实施前均要进行交底，作业技术的交底、施工方案的具体细化，明确更具体的技术实施方案，是工序施工的具体指导文件，做好技术交底首先项目经理就应该高度重视，并切要明确交底的内容包括施工方法，质量要求和验收标准，施工过程中需注意的问题，可能出现的意外问题及应急措施。关键部位，或技术难度大，施工复杂的分项工程，没有做好技术交底的分项工程，不得进入正式实施。

二、生产与质量管理概述

1、建设工程是一个生产的单件性，流动性、波动较大，它不像一般工业产品那样的生产线那么规范，有固定的生产流水线，有规范化的生产工艺和完善的检测技术、有成套的生产设备和稳定的生产环境，所以工程质量容易产生波动而且波动还比较大，同时影响工程质量的因素还比较多，其中任一因素发生变动，都会使工程质量产生波动。如材料规格品种使用错误、施工方法不当、操作未按规程进行、机械设备故障、设计失误、生产系统施工环境等等都会造成工程质量事故。主要一个因素就是人为因素，根据我公司目前在建的工程项目、所存在的质量问题、和安全隐患绝大部份是人为因素所造成的质量问题和安全问题，总的归纳起来主要有五个方面，人因素、材料因素、机械因素、施工方法、施工环境五大因素。

2、人员因素、人是生产经营活动的主体，也是工程项目建设的决策者、管理者、操作者、工程建设的全过程，如项目的规划，决策、勘察、设计和施工，都是通过人来完成的。人员的素质，即人的文化水平、技术水平、决策能力、管理能力、作业能力、控制能力、身体素质及职业道德等，都将直接地影响施工质量，所以人员因素是影响工程质量的一个重要因素。因此要加强管理人员的自身管理素质，提高质量、安全的管理素质，首先要从领导做起，要从领导抓起。

3、工程材料、各类建筑材料、构配件、半成品等、它们是工程质量的基础。工程材料选用是否合理、产品是否合格、材质是否经过检验、保管使用是否得当等等都将直接影响工程质量和结构的刚度强度，观感、功能、使用安全等，目前深圳项目2#楼转换层出现整层屋面找平层基底不牢固、表面起皮，起沙，无法达到正常标准要求，导致下步施工非常困难，无法保证工程质量，增加工程造价，原因就是先用的材料错误。

4、施工方法、施工方法是指工艺方法、操作方法和施工方案。在施工过程中，施工方案是否合理，施工工艺是否先进，施工操作是否正确，都将对工程质量产生重大的影响，施工方法不同产生的质量也不一样，工程的成本也不一样，不同的施工方法就有不同的造价，不同的质量。

5、机械设备、施工中使用的各类机具设备，包括大型垂直与横向运输设备，它们是施工生产的主体工具，施工机械的类型、操作是否方便安全等，都将直接会影响到工程的质量好与坏，影响到工程的进度和工程造价。

6、环境条件包括工程技术环境，如工程地质、水文、气象待；工程作业环境，周围环境条件等都会直接影响工程质量，但是施工现场环境主要还是人为因素。

7、目前检查存在的主要因素就是以上的五大因素，主要一项是人员因素，人员影响工程质量的因素主要分为；施工决策、施工计划、施工技术、施工方案、施工方法、施工工艺、施工安排、施工检查、以上八项是直接影响工程质量原因之一，因此我们必须要加强管理人员的自身素质，加强专业知识的提高，以自身的管理水平改进工程质量。

推荐第9篇：年中工作总结

2014年年中工作总结

今年是我公司重要的一年，公司成立至今已走过十载，话说十年磨一剑，剑锋所指所向披靡。十年里我们一直秉着筑优质工程对百姓负责的理念。认认真真做好每个工程，检查好每道工序。做到以安全生产，提高工程质量为重点。强化管理，转变观念，以创优质工程为导向，带领五分项目部全体人员，开拓创新，抓质量、包安全、抢进度、创效益，保证在建工程的顺利进行。

2014年上半年已经过去，上半年的工作目标主要是永泰城五栋高层项目及地下车库施工工作，以及做好托斯卡纳工程和金水尚都工程的维修工作。

一、生产目标完成情况：

永泰城6-10#楼、地下车库、戊类库房总建筑面积159729.92m。永泰城项目自从2013年5月20日正式施工到现在，6#楼、7#楼、10#楼33层高层住宅10万平方米，主体于2014年6月末全线封顶，装修工程现已开始施工；8#楼、9#楼30层高层住宅四万多平方米，现主体已施工至19层；戊类库房封顶已进入装饰阶段；地下车库土方开挖、基础施工。

二、质量控制情况：

从开工以来，项目部始终坚持质量第一的原则，以质量管理体系为指导，强化“事先预控、施工过程把关、事后检

2查”的全过程质量管理，严把材料关，对于工程建设中存在的质量问题采取及时发现、限期整改。做到专楼专负责，每个楼都有固定项目管理人员负责，有问题直接落实到责任人。在质量管理过程中，严格按照设计要求及各种规范要求施工，要求各工种人员加强施工人员的质量意识，做好施工前的技术交底工作，明确质量标准和要求，做好质量通病预防工作，做好每道工序质量的控制，项目部做好施工全过程的监督检查工作。吸取以前工程施工中存在的问题，加强对现有在建工程质量检查工作。每天坚持召开工地例会，总结每天质量问题及整改情况。

三、施工管理情况:

由于现场交叉作业多，所以在工程施工管理中，做到有组织、有计划、合理科学安排施工人员，提高施工效益。在保证工程质量和安全的情况下，加快施工进度。

四、安全生产情况：

安全第一，在控制工程质量的基础上，任何时候，现场的安全文明施工都是重中之重，必须做好文明施工。并且认真贯彻执行安全生产规定，实施工程安全技术措施，建立健全安全生产管理机构，坚持管生产必须管安全的原则，安全与生产矛盾时，生产必须服从安全，项目部技术员、质检员在安排施工任务时，应同时配合好安全员做好安全技术交底工作，施工现场服从安全管理，对施工中的各部分各工种都

组织有关人员进行检查和验收，建立安全生产教育制度，对新工人和其他人员，必须有针对性、有组织的进行施工基本知识和操作规程教育，正确使用安全防护设施和劳动保护用品，严格落实施工组织设计和施工方案中各种安全技术措施，确保施工安全生产。

五、施工成本控制：

严格控制项目部的费用开支；做好工程经济签证工作。加强成本管理提高经济效益，通过调整施工队伍完善施工管理。加强材料管理，在施工使用材料过程中，严把材料质量关。加强施工管理，提高施工组织水平。正确的选择施工方案，合理布置施工现场，搞好现场调度和协调配合，加快施工进度，缩短施工工期，加强技术管理，提高工程质量，加强施工过程的技术质量检验制度，提高工程质量，做好各种避免返工的措施。

六、工程款支付情况：

永泰城6#楼、7#楼、10#楼已完成封顶，砌筑完成20层，按建设单位给定的付款条件，已申请给付到第四次付款节点（主体封顶、砌筑20层完）。8#楼、9#楼主体施工已完成19层，砌筑完成5层，按照建设单位给定的付款条件，已申请给付到第二次付款节点（主体17层完，砌筑5层完）。戊类库房已完成封顶，砌筑完成，按建设单位给定的付款条件，已申请给付到第一次付款节点（基础结构施工完）。6#楼、

7#楼、10#楼措施费已全额拨付，8#楼、9#楼措施费已拨付60%

在下半年里，我们五分全体人员将在公司的领导下，紧紧围绕公司的任务目标，求真务实，真抓实干，努力完成公司交给我们的施工任务，为东辉公司的建设和发展做出我们的贡献。

推荐第10篇：年中工作总结

年中个人总结

转瞬间，新的2011年已过去了一半的光阴，我有幸继续在项目部这个大家庭中锻炼与成长。半年来，我继续担任装修阶段的技术与质量工作，主要负责对硕博公寓楼施工技术指导与质量把控，同时负责硕博公寓楼装修期间施工资料的制作、收集与整理。回顾半年来的工作历程，结合上一年装修工作经验，对如何做好装修阶段的工程质量把控有了更深的认识，同时发现了自己在知识学习、管理等各方面的诸多不足，现简要阐述如下，请领导批评指正：

1、充分认识到“装修样板先行”的重要性。

2、防水施工质量是重中之重。

3、门窗洞口周围各工序间衔接紧密，需综合考虑，应做为一单项检查。

4、建筑强制性条文中的各项规定需逐一检查，首先满足建筑物的安全及使用功能。

5、进入现场，随身携带纸、笔、相机，发现问题及时记录、拍照取证，能及时、形象的通知外施整改，避免遗漏及造成更大的返工。

6、必须做好各专业间的协调，确保各工序间施工的先后顺序。

7、通过对资料的制作、整理也学到了很多东西，包括物资、施工试验、施工记录(隐蔽)、质量控制资料（检验批、分项等）的整理，对一个合格的工程是如何实现的及工程竣工验收的程序及所需文件有了初步的了解。

另外，结合硕博公寓工程及项目部的实际情况，我还间接担任部分工长工作，认识到实现工程材料最大化的有效利用，工程进度的合理整体把控，确保安全、文明施工是关系到项目部增效及挺高公司声誉的关键。

同时在工作中发现了自己的诸多不足：

1、对规范及装修阶段各种做法还不能系统掌握，对工作中出现的问题，有时拿不准，往往通过事后向同事请教或找规范才能明确，从而不能及时制止工程中的错误做发，导致返工难度大，影响工程质量，浪费材料。对这一问题，我通过分析、总结，将装修阶段做法分为地面、墙柱面（卫生间与居室的区别）及吊顶、细部、屋面等，认真思考它们的共同与不同点，发现颇有收效。

2、对图纸中及设计要求做法、变更看的不细，在下部工作中，我会将各种做法及变更系统归纳，多看熟记，杜绝此类情况的发生。

3、日常在现场的管理中，维护同监理与业主的关系，处理外施施工中出现的问题时，还需领导指点，与同事学习。

针对上述工作中的心得与体会以及自己的诸多不足，我将会更加努力工作、虚心请教学习，不辜负项目部的栽培，严把质量关，争创效益，为项目部的繁荣昌盛增砖添瓦！

第11篇：年中工作总结

年中工作总结范文

年中>工作总结范文

一、根据本职工作，这半年的工作情况

这一年的主要工作分两个方面，一方面是人力资源工作，一方面是后勤管理工作。

二、在工作中出现过哪些错误，怎样改正的、分析原因及改正的方法。

总之，自己的工作经验有待进一步提高；自己的工作陋习也有待改正。愿自己在接下来的工作中努力奋斗，争取为我们这个团队做出自己应有的贡献。《年中工作总结范文》

第12篇：年中工作总结

内蒙古分公司鄂尔多斯店

居然之家鄂尔多斯店

业务部：闫军 2012年7月22日

2012年年中工作总结

2012年已经过半，过去的半年是充满挑战的半年，随着经济的不景气，房地产受打击严重，给我行业带来的影响明显的订单成交量

二零一二年年中工作总结内蒙古分公司鄂尔多斯店

缩水，对公司和对我个人来说更是意义非同寻常的半年，更是具有挑战的半年。从我个人工作的性质和岗位职责：“主要工作是保证公司的网络和电话正常运行，以免影响公司正常运营”。在这半年的时间中，在领导的言传身教、同事的热心帮扶和自身历练与经验的积累下，工作前的那份豪情被磨砺得更为平实，我面对工作的态度也更为从容沉着。我相信2012年的厚积，必能换来2012年下半年的勃发。在居然之家的这份工作使我学到了许多知识，但同时工作中遇到过困难，出现过错误。现将年中的工作分类总结如下：

一、公司内部网络（互联网、ERP数据专线、网站建设）首先，在这半年多的时间里，保证公司互联网正常运行并未造成网络大的故障也未给公司带来经济损失，这是我在这半年的工作中最大的成就。并根据集团要求把我店所有的电脑系统安装成联想OEM正版系统及去除OFFICE换成WPS。现在运行正常，未出现任何问题。并加强对公司员工内部局域网连接外网的管理采用ARP绑定技术，运用了一台D-LINK7001网管路由器，并实现了智能化网络统一管理，允许或禁止公司员工在工作时间上网进行了智能化控制，有效的提高了员工的工作效率。

ERP数据专线也保证了正常运行，但也有时候集团服务器或者当地网络运行不正常，造成该分公司网络无法正常使用。我已经与财务部进行了沟通，保证收银台的正常收银。继续与集团进行沟通，尽快保证ERP专线的使用。并做好了两手准备：

1、是使用外网采用VPN软件来实现对专线的正常使用。

2、采用无线网卡进行与集团VPN服

- 1 内蒙古分公司鄂尔多斯店

用。现已经开通网络商户135户并对部分已经过期的网络进行了第二，三次收费。从2011年11月6日到目前为止累积收费167500元。根据双方网络接入变更协议的支付方式“从2011年11月6日开始甲方所收取的互联网使用费优先用于支付乙方网络接入费用（100M），如当年收取的互联网使用费大于网络接入费用，大于的部分甲方应按照50%支付乙方网络支持费”。现在已经向网通公司交纳网络接入费用金额80000元整，根据双方合同按剩余50%计算我公司半年利润为40000多元。我店今年向联通公司缴纳网络用电费用40000元，按每度一元整计算。现商户网络均正常使用，无任何故障。

以上为我在公司这半年的工作总结及部分工作计划，现已网络和语音全商场均正常使用。还有一些不足点：

1、

2、对业务知识的了解、学习不够，后期应加强学习。由于商场摊位有变动，语音综合布线出现少量问题。后期传线比较困难。

3、应多于领导沟通，多作批评与自多批评。

三、加强个人专业知识

从参加工作以来，努力学习并扩展本专业的理论知识和专业技能，重视不断提高自己的业务水平，并根据实际工作需要进行提高自我，通过业余时间以不同形式学习，日常工作中注重经验积累和工作总结，通过半年的努力，本人的专业技术能力得到了大幅度的提高，并对一些常见的计算机故障给与立即处理。为更好的完成各项工作任务遵定了坚实的基础，也为以后做出更多的成就做了铺垫。

- 3

第13篇：年中工作总结

材料部年中工作总结

2012年上半年材料部共计完成销售648641元。

一、瓷砖

瓷砖类完成销售128591元，其中陶城销售20616元，占瓷砖总比例的16.3％，骏城销售4819，占比例的3.7％，马可波罗销售8500，占比例的的7％，万兴销售94656，占比例的的73％。万兴的销售额度中50％为去年幼儿园瓷砖款。

综合上半年瓷砖类的销售情况，客户瓷砖把握成功率达到80％，性价比较高的品牌保持销售稳定。但在知名度较高的瓷砖品牌方面较差，瓷砖类的销售偏重于万兴品牌。下半年的工作中将着重调整瓷砖的销售比例，在稳定销售的同时提高一线瓷砖品牌的合作。由于上半年对于场内合作品牌的销售比例不均衡，造成了部分材料合作商的积极性不够。下半年瓷砖类增加瓷砖合作品牌和平衡材料销售比例。

二、地板

地板类完成销售79748元，其中格林地板销售19968，占总比例的25％。圣罗娜地板销售4890元，占总比例的7％，贝尔地板54890元，占总比例的68％。其中贝尔地板的销售份额中90％为幼儿园去年使用。

综合以上销售情况，今年合作的地板销售份额较为平均。在地板把握成功率为70％.下半年需要改进的是调整利润较低的格林地板，寻找令一家性价比更好的一线品牌进行场内合作。补充场外合作资源，提高地板把控能力。

三、门

1、套装门及门芯上半年完成32299元。其中神工门芯销量为7480元，占比例的23％，但神工门的利润较低，才达到16％。这主要取决与设计师与客户的沟通时采用的多位现场做门。如果采用成品套装门的话，利润可以达到30％-40％。下半年需要调整的是寻求性价比更高的套装门供应商，调整套装门对客户的报价。实现材料品牌和价格多元化，给客户更多选择的空间。在场地允许的情况下尽量做道样品给客户更直观的感受。

2、铝合金门上半年的销售情况一般，销售了3372元，占比例的22％，这主要取决于建材市场对铝合金门的定位较为低端，不愿意采取月结的方式结款。上个月找到了一个昆明生产的厂家，下半年将与工程部对接，将铝合金门改为现场安装，这样的话即提高了利润，也省去了一些中间环节。在客户选择的时候标准尺寸尽量选择有现货的，这样也节约了工期时间。

3、滑动门方面销售了16687元，占比例的40％。滑动门方面现在存在的问题是品牌单一，公司的样品较少，客户没有太多选择的余地，价格上也没有优势。下半年对于滑动门将做两个部分调整，在展厅找出空余位置，寻找一家性价比更高的合作商。在报价方面做适当调整。

四、油漆类

在油漆和乳胶漆方面，上半年华润的销售为23128。作为多年的品

牌合作，华润的品牌定位和售后做的都比较成功。但作为公司的发展，品牌单一还是问题，虽然上半年引进了长颈鹿油漆进场合作。但作为产

品知识的培训长颈鹿那边一直没做到。导致设计师在做预算的时候没有对于长颈鹿油漆的产品意识和定位。下半年材料部将与长颈鹿油漆多进行产品的知识培训和定位价格。

五、壁纸类

上半年壁纸的销量为9006元，比去年同期下降了20个百分点。

这也是根据今年的市场调整和对于壁纸的价格定位有关。现在市场的韩国壁纸市场价格在500-800之间。下半年对于壁纸的把握将进行提高，如果客户在价格方面有异议的情况下，根据每个不同客户的要求进行适当的价格调整，或者采用买壁纸送铁工的方式进行促销。

六、橱柜

上半年橱柜的销量为21823，在橱柜方面一直的把握的不错，这取决于橱柜的价格定位不高。但对于场内合作的橱柜，下半年将更换目前场内合作的厂家。引进另一家质量更佳的进行合作，严格把握材料的质量和价格。

七、整体家具

上半年整体家居的销量为20852元，销量上相比去年同期虽然下降了10个百分点。但在质量方面相比去年上升了一个档次，这对于以后的发展奠定了基础。在价格方面，赛格雅衣柜的价格处于中下。下半年作为价格不变的情况下，可以更多的与赛格雅衣柜进行合作。

八、洁具

上半年的洁具销售了29117，相比去年同期上升了近一倍。在洁具方面，合作的品牌多为中高端和中端，下半年将与更多的高端品牌进行合作。同样给客户更多选择的空间，形成一套完善的立体报价。

九、灯具

灯具方面上半年销售了8571元，相比去年同期下降了近30个百分点。下半年将着重引导客户选购灯具，提高灯具的销售把控。

十、其他

今年上半年的总体销售情况不理想，对于很多类型的材料运用的不多，包括一些个性材料，例如马赛克、抛金砖和软包等。上半年关于家具类的销售为零。在下半年将采取积极与客户沟通，尽量争取在家具类销售的把握。

金蜗牛装饰材料部

2012年7月12日

第14篇：年中工作总结

年中工作总结

环境事业部采样组XX

2012年的前半年我在努力工作中度过，时光飞逝，在此中的点滴经历将成为自我工作中的经验积累，亦充实了自我的生活。

现在回望过去这半年的工作生活，五味陈杂。一切都在主任和各位领导的带领下有条不紊的进行着，在紧随公司前进步伐的同时，我在其中获得了更多的学习机会，可以全方位的去发展自己，让自己的工作能力逐步上升。

2011年前半年工作分为两个阶段，第一阶段是三月份之前，整体组织框架未进行梳理，第二阶段是三月份到七月份，环境部门整体组织框架调整后。

第一阶段的主要工作

1.采样工作，工作主要内容是服从调度安排，做好采样前的准备工作，采样现场的协调工作和采样后的交接工作。按照调度安排，针对每一个单子都做好准备，熟悉所涉及的标准规范，认真礼貌对待每一个客户，处理好现场工作保护组织现场采样和客户协调工作。由于每次不人员分配都不是特别固定，所以每次和采样队员接触以及交流的时间仅限于这一次采样过程，不能够较深的相互了解，在现场操作上不能够达到默契的程度。

2.进行少许的实验学习，由于环境业务比较繁忙，平时在公司时间比较少，虽说一有时间就加强自己的实验能力，防止知识的遗忘。但总感觉有时过于仓促，不能更深或者接触更多项目的实验。

3.报告，这是最欠缺的内容。虽说前几次认证参与过，但数量毕竟过少，锻炼的毕竟太少，长时间的不锻炼会遗忘不少知识。

第二阶段的主要工作

整个部门框架调整后，人员重新调整，对采样人员的技术和能力提出了新的要求，重新规划采样人员的发展方向。

1.采样工作，作为主要的工作，内容让是要严格服从调度和公司领导的安排，根据公司规定以及采样要求，严格做好采样前，采样过程以及采样结束后的工作安排。由于组员基本固定，经过一段时间磨合，可以使配合不断默契，在言行规范以及技术要求上都有了大幅的提升，通过长时间在一起可以不断的共同，进行团队内部的了解。组织自己的组员熟悉各种仪器的操作，为我们的标准化操作提供基础。有了较好的团队合作，能够很好的完成环境部门的各种采样任务，积极配合各位领导完成对整个部门的任务安排。

2.在公司各位领导的关照下，我有幸能够有较多的资源和时间进行实验能力的提升，在熟练基础常用化分实验的基础上，拓展有机实验，学习并操作有机仪器进行样品分析。学习成果是可以用有机仪器进行一些简单项目的分析，熟悉其实验原理。在此期间，也曾进行离子分析仪器的学习。

3.报告处理，在XX的帮助下有幸参与采样后报告出具的过程，经过多次实践，慢慢的掌握一些重点知识，根据多次出具自己采样报告的过程，逐步掌握在采样过程中需要侧重那些内容，哪些内容需要在现场处理好。这样相互结合才可以出

具真是公正的报告。

2011前半年工作中存在的问题和建议，工作中存在主要问题是新员工知识缺乏，仪器操作不熟练，更不用提对现场数据的处理。这样会在任务较重的时候，我不能很好的统一掌握现场状况，从来带来一些不必要的麻烦。另外由于我的组员从一开始就严格要求标准化采样，所以对仪器的使用以及现场状况的把握都比较良好，再加上做事比较积极，认真。在我有空在实验室学习的时候，他们经常被派去连续的做较重的任务，这样使得他们很疲惫，难得得到调整。所以我希望各位领导能够考虑在安排的时候，不要一直让业务比较熟练，工作比较积极，态度比较认真的那几个组员同事，一直连续不断的去从事比较重的工作，他们需要适当的调配。因为一连20多天连续参与重大的任务，会使他们身心受挫，从而打击他们的积极性，所以急切希望各位领导能够在让我们业务能力良好的员工从事重大任务的时候，也可以让其他员工适当参与进去，这样可以提升整体业务水平。

2011年后半年的个人目标，短期目标是在较短的时间内把新分来的组员培训好，能够很快的适应目前我们的业务。个人不断的巩固采样业务能力和实验能力，在巩固先前的基础上，尽可能多的延伸。

中期目标是在提升新来组员能力的时候，能够使他们学会吃苦耐劳，积极的面对我们的工作。能够使其稳定下莱，这样会减少不断培训新来人员的精力。加深环境部门现有仪器分析的操作，例如增加有机多种项目的前处理能力，样品分析条件以及数据处理。熟练报告处理能力，通过不断的练习和各位领导的指点，不断的提升。

最后期望环境事业部能够在下半年业绩往上飙升，我们能紧随公司发展脚步不断的前行，自己的业务实验能力能够赶超公司的进度。

第15篇：年中工作总结

年中工作总结

岁月如梭，转眼间我来到“东坡外滩”项目工作已经将近半年了。在这个新的环境中，得到了本项目领导及同事各方面的的热心指导和帮助，使得我快速融入了这个团队并明了了工作职责。为了更好的完成本职工作，总结经验，扬长避短，现将2012年上半年工作情况总结如下：

一、工作汇报

自2012年3月20日以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。伴随着项目建设的一步步推进，我所任职的营销策划部作为公司的宣传部门及对公司内部的窗口部门职责愈发重要，我部门对外宣传的每一份资料都代表着公司的形象。所以我在实际工作中，时刻严格要求自己，以确保我部门广宣资料的及时性及准确性。

另外，我现在的职位是策划部主管，因为和之前的工作岗位有所不同，从工作能力和思想意识上还尚觉欠缺，在这方面我都得到了公司领导的正确指引和帮助，使我工作能力和思想意识得以逐步提高，方向也更加明确，对我未来的职业的发展也打下了良好的基础。

二、思想汇报

对于工作每个人都有自己的认识和感受，对我而言，我会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态。“态度决定一切”，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选定工作方向，然后为自己选定的方向尽自己的全力去完成。工作不该是一种负担，应该是一种乐趣、一种享受，而只有你对它产生极大兴趣并爱上它的时候，才会充分体会到其中的快乐。我相信我会在本职工作中获取巨大乐趣，也会毫无保留的为它付出自己最大的努力。可以说，懂得享受工作，发现它的乐趣，才会懂得怎么去取得成功，所以在心态方面，我会一直做到良好的把握。

其次是能力。又可以分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识可以用一个简单的例子来说明：以一只北极熊来讲，专业能力决定了它能够在极度寒冷的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚韧度、天性的警觉等，决定了它能够在酷寒的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作；基本能力，包括自信力、协作能力、抗压能力、冒险精神、承受力、以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必然是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

2012年下半年，我会以崭新的工作状态投入工作当中，努力学习，

提高工作、业务能力。积极响应公司及部门加强管理的措施，遵守公司的规章制度。

第16篇：年中工作总结

年中工作总结

转眼间二零一零年的上半年已经过去，回顾这段时间，在领导和各位战友的支持、关心与帮助下我参加了————、兴义农学院、————的勘察工作。通过半年来的工作和学习，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大转变，工作心态也逐渐成熟起来。与此同时，在工作中也注意发现自己的不足，并努力去弥补，不断追求自我完善。

现将上半年的工作情况总结如下：

一：生活作风

在生活作风上，坚持军人一日生活制度。日常的生活作息中保持了军人的生活作风，做到了不迟到、不早退、积极进取、完成了自己日常的生活作息要求。严格做到令行禁止。

二：学习工作

在学习与工作中，勤奋好学，积极向上，奋力拼搏。工作剩余时间，注意加强自身的文化知识，努力学习，弥补自身基础知识的缺陷。工作中吃苦耐劳，奋勇当先。较好的完成了领导交给的各项工作任务。

三：思想情况

在学习生活中，不断的努力学习党的思想政策及国家经济发展情况，并能学用结合。不断的学习党的思想政策，更加坚信党的领导，心贴近于党。在日常生活与工作中努力做到个人思想行动与党在一条路线。行为举止与党保持高度一致。

四：不足之处

个人学习不够系统，知识不够全面，不够深入，基础知识还停留在表层。工作能力有待进一步提高，工作思维不够成熟。生活中小事不够用心，不够认真。

五：未来计划

在坚持军人生活作风的基础上，加强学习，努力工作。在未来的学习生活中不断提高个人各方面能力素质。为国家、党、单位贡献自己一份力量。

六：建议

没有人想停留，只要有机会，大家都会学习，都会为学习的机会而贡献自己的力量。希望有更多的学习机会。

此致

敬礼

————2010年7月6日

第17篇：年中工作总结

司法所2015年工作总结

一年来，xx司法所在区司法局的正确领导下和街道党委、政府的支持下，以普法依法治理、人民调解工作、社区矫正工作为中心，切实发挥职能作用，积极为依法治理、社会稳定和经济发展提供服务，现将一年来的各项工作总结如下。主要工作：

一、深入开展普法宣传教育和基层依法治理工作。

1、顺利通过xx普法验收检查。5月18日，我所代表街道办事处迎接区xx普法验收检查。街道办事处和司法所高度重视验收检查工作，将XX年以来积累的普法材料进行分类装订，整理五年来普法宣传学习资料50余册，街道党工委书记对五年来的普法情况进行了汇报，普法工作得到验收组的认可。

2、继续开展六调联动工作。年初以来，我们加强与社区警务队的联系沟通，联合调解虹桥社区住宅楼下水道阻塞纠纷等矛盾纠纷6起。为了使居民群众进一步了解六调联动工作意义，6月10日上午，在xx大街举行了六调联动宣传周法律咨询活动。xx街道主管综治副主任、司法所所长、街道妇联主席、各社区人民调委会主任、社区综治员、人民调解员等20余人走上街头向群众宣传人民调解知识。宣传活动现场，共解答法律咨询9人次，发放《调解案例》150余册、《法律援助工作手册》140余册、人民调解知识宣传单700余张，宣传活动受到居民群众的普遍欢迎。

3、积极参与社区居委会换届选举工作。以街道办事处重点工作为普法宣传活动契机，深入开展社区居委会换届选举宣传教育活动。一是组织社区干部开展选举法律知识培训。重点培训了《选举法》、《中华人民共和国城市居民委员会组织法》和选举工作的方法、程序等知识的讲解，确保换届选举的合法、有序进行。二是进一步完善加强法律咨询制度。司法所长和司法助理员分别到社区调访办公室值班，接待居民群众的来电来访，为居民提供义务法律咨询，及时解答关于选举方面的法律问题。三是加强社区居民的普法宣传教育。9月2日是司法所的法律广场活动日，我们将《中华人民共和国城市居民委员会组织法》宣传单、《普法知识手册》等宣传资料3500份，及时发放到社区居民手中，现场义务解答群众咨询12人次，为社区居委会换届选举的顺利开展奠定坚实的思想基础。

二、全面加强基层人民调解工作。

1、组织学习培训，增强业务素质。我所结合社区工作实际，针对新考录社区工作人员不熟悉工作业务的情况，开展学习培训活动，帮助社区工作人员熟悉适应工作环境，学习业务知识，为进一步开展法律服务工作奠定基础。我们分别在3月23日、5月10日，分两期开展业务技能培训，街道主管综治副主任、各社区调委会主任、社区人民调解员、综治员及普法宣传骨干30余人参加了培训班。培训中，详细讲解了普法宣传、人民调解、法律援助和六调联动等项工作的意义和工作方法，对基层司法工作中常遇到的疑难问题进行了耐心细致的解答。培训中把专业讲课与交流讨论相结合，突出培训实用性，加强互动交流，取得了良好的效果。培训任务结束后，组织业务知识考试，检查参训人员的学习效果。

2、完善考核机制，定期检查评比。5月28日、12月2日，我所对各社区司法工作进行半年和全年工作检查。按照年初制定的专项工作考核细则，对各社区的文字材料和工作开展情况进行逐项检查。对于人民调解案件文书不完整、书写格式不规范等存在的问题当场指出，要求及时改正，并在工作会议上通报检查结果，从而使人民调解文书制作水平得到提高。

三、认真开展社区矫正工作。

1、成立组织，加强对社区矫正工作的重视。一是根据《xx区全面试行社区矫正工作实施方案》要求，及时成立xx街道社区矫正工作领导小组，组长由街道党工委书记担任，成员有街道综治办主任、民政办主任以、司法所所长和社区警务队队长，办公室设在司法所，具体负责各项日常工作。二是建立专业矫正力量与社会矫正力量想结合的矫正工作队伍。专业矫正力量主要由司法所工作人员组成。社会矫正力量是通过居委会推选出一批关心社区建设，热心社区矫正工作的老党员、退休干部，组建了一支22人的志愿者队伍。三是制定xx街道社区矫正试点工作实施方案，明确了xx街道社区矫正试点工作领导小组职责，社区矫正试点工作办公室职责。四是召开社区矫正工作动员会。6月18日，xx街道召开了社区矫正工作动员大会，辖区4个社区和社区警务队相关人员24人参加了会议，街道社区矫正工作领导小组负责人对今后社区矫正工作提出了具体要求，并对与会人员进行了相关业务培训。

2、严格管理，切实提高社区矫正质量。一是抓规范的同时抓创新。对各项日常管理教育工作真正做到从严出发，从细节出发，同时注意在工作中进行创新，保证工作成效。如在谈话教育时，严格按照分类管理的要求定期进行谈话，在谈话内容上注意与矫正对象的个人情况和当前的社会形势相结合。二是抓数量的同时抓质量。在分类教育、分类管理的基础上，对矫正对象的特点进行了分析，并结合每名矫正对象的家庭、技能、就业、心态等情况进行了再犯罪的可能性分析，并制定有针对性的矫正方案，为矫正工作的顺利进行打下了良好的基础。三是严格执行各类矫正措施，落实考核奖惩制度。按照分类管理分阶段教育的要求，严格落实报到、思想汇报、谈话教育、公益劳动、家访走访等制度，对不能按时报到等违规行为给予批评教育或相应的处理。通过严格考核，充分体现了公平、公开、公正的原则，矫正对象的遵纪守法的意识、思想觉悟都有了很大程度的提高。

3、创新思路，认真做好社区矫正工作。为了规范矫正工作程序，充分发挥社区在矫正工作中的作用，社区相应成立了社区矫正工作小组，具体负责矫正对象的日常管理。9月28日在对矫正对象进行集中入矫教育时，司法所工作人员、社区居委会工作人员、监护人、志愿者、矫正对象等人员参加了教育培训会，规范了接收程序，并对入矫对象进行相关法律法规宣传，同时，告知其权利和义务，并提出要求和希望，使矫正对象在进入社区矫正期既感受到社区矫正的严肃性又感受到社区矫正的人性化，从而积极配合矫正工作，通过矫正悔过自新，重新融入社会。存在问题

1、居民对人民调解工作和法律援助工作的认知程度有待加强。

2、社区人民调解员工作积极性、主动性不够，对待矛盾纠纷，主动介入性不强。

3、社区从事司法行政工作人员，业务知识相对贫乏，对提高服务质量存在很大局限性。XX年工作打算

1、加大普法宣传力度，开展两次法律广场宣传活动，营造良好的法治环境。

2、每月分别到各社区开展法律六进活动，进一步提高居民群众对司法行政工作的认知度。

3、进一步规范和完善社区级调委会组织建设、队伍建设和制度建设，发挥调解组织的职能作用，及时、认真、规范的调处各类矛盾纠纷。

4、以提高个人素质和工作水平为目的，每月组织开展学习培训活动，主要学习较常用的法律法规知识和司法行政工作业务基础知识。

5、继续开展对弱势群体的法律服务工作，不断提升基层司法行政工作的服务质量。

6、根据分类管理、规范管理的原则，进一步规范社区矫正工作程序，做好社区矫正对象的监管工作。

7、深入开展调查研究，结合辖区的工作实际，不断创新工作思维，不断拓展基层司法行政工作的新思路，创造性地开展司法行政工作。

小学教师个人工作总结

品德乃人之灵魂，之根本。人的思想品德则体现一个民族的形象，反映一个社会的性质。为此，《品德与社会》教育凸显其重要性。为了培养优秀的高素质的人才，适应社会发展的需求，教师责任重大，也义无反顾，乃事业之崇高。

春已轰轰烈烈地过去，夏即悄然无声地来临。紧张又愉快的2010年春季学期即将过去，后首一学期的教学工作，我为我的学生感到骄傲，为自己的工作感到无愧，更为我的教学成果感到欣慰，同时，也为工作中的不足而无地自容。下面就自己的教学工作总结如下：

一、落实课程计划，完成教学任务开学初，在学校德育工作思想的指导下，细心学习《品德与社会课程标准》，领会其教育思想，认真撰写教学计划，做到有目的，有步骤地实施。把握教材特点，联系学生实际，适时拓展资源，注重人文关怀，做到有的放矢，出色地完成了教育教学任务，收效明显，成绩突出，得到领导的认可，博得同行的口碑。

二、凸显以人为本，营造和谐课堂

学生是学习的主人。只有给予学生一个自主的空间，师生平等、民主、安全、愉悦，才能让学生的个性得到张扬、心灵得到释放，他们学习的积极性得以调动，课堂得以真正活起来。在课堂教学过程中每个学生都是一个有生命的个体，要让其活力都得到充分的展示，就要让课堂完全成为他们自我发展和自我展示的舞台。对他们而言，课堂不能是一个简单的探求知识的过程，而是他们快乐生活的一部分。因此，他们不能是配角，不能只是在老师的指挥下沿固定轨道前进去捕获某个答案，而是实际的参与者，教育教学中的主角。课堂是他们的，自由而且快乐，他们是在快乐中学习。这样，每个学生作为有生命的个体，作为活生生的人，才能得到充分的尊重，才能让他们的生命的活力得以充分的发挥。

三、实施多元评价，促进学生发展

众所周知，学生是发展的主体，也是评价的主体，要想真正准确、深入地评价学生，单靠教师是不行的，评价者应由单纯教师发展到由教师、学生、家长组成的评价群体。因此，在教学中，为了真正发挥评价的作用，我不再采用以往传统的自上而下的评价，而是一种多方参与的评价，通过评价既尊重了学生的个体差异，又促进每个学生的健康发展。于此同时，在评价上我还做到不仅要考虑学生的过去，重视学生的现在，而且更着眼于学生的未来。这样，更好地体现对学生的关注和关怀。通过评价促进学生在原有水平上的提高，达到了基础教育培养目标的要求。

四、开展拓展训练，指导学生行为

课堂上在认真学习教科书的知识之外，精心设计课外阅读资料：如国家大事，身边模范等，用品德与社会的眼光给予学生拓展训练，打开他们的思路，使课本知识得以有效的补充。让它们进一步了解我们这个社会，了解我们民族的历史与辉煌，感受社会，感受历史，让它们对社会中的是与非，善与恶有一个更加感性的认识。这样潜移默化地指导着学生的思想与行为，收到事半功倍的课堂教学效果。

在教学中还有不足的地方，教学内容的设计不够丰富，所展示的世界还不够大，教学媒体的运用还不够充足，个别学生的耐心辅导还欠缺及时雨完美。等等。

纵观得失，觉得《品德与社会》学科对不同的学生，不同的内容，要灵活地采取不同的教学方法来教，并着眼于更放开的、更广阔的学习空间，不断充实自己的知识储备，力图在短短的40分钟内开拓学生的视野，让他们对自己所处的世界更感兴趣，更想探究，更能灵活地运用所学的知识，做自己的小主人，做社会的小主人。

县人民政府办公室年度工作总结

县人民政府办公室在县委、县政府的正确领导下，在全县各级各部门的大力支持下，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕县委、县政府的重大决策和中心工作，与时俱进，开拓创新，各项工作高效运转，全面进步。

一、服务全局，三大职能充分体现

(一)参谋助手作用明显。坚持在参字上下功夫，在谋字上花力气，突出主动性、预见性和实效性，认真研究全县经济社会生活中的新情况、新问题，积极探索加快发展的有效途径和方法，为政府决策参谋。围绕县委、县政府年度重点和难点工作，研读省、市政策，吃透上情，收集整理乡镇、部门情况，把握下情，广泛听取社会各界意见，及时梳理，提出建议。上半年，为领导决策参考建议近200条。同时，积极协助处理日常事务，尽力将领导从繁锁的事务中解脱出来，有更多时间谋大略、干大事。

(二)综合协调效果较好。一是突出高效。在依法合规的前提下，尽量减少不必要的环节，急事急办，特事特办，上传下达准确、及时。二是突出严谨。牢固树立办公室工作无小事的思想，按照百密而无一疏的要求，周密安排，注重衔接，做到了周全细致，不出差错。三是突出规范。坚持依法办事，客观公正、实是求事抓协调。积极主动与县委、人大、政协办公室衔接工作、沟通情况，切实搞好了四大班子之间的决策协调和工作协调;在处理与部门和基层的关系上，办公室人员虚心向部门和基层学习，积极沟通信息，促进了全县工作整体推进。上半年，在抓好日常工作衔接的同时，重点抓了政府重点工作和重点项目建设中相关事项的协调工作，召集各类协调会议100余次，办理大小事务200余项。

(三)督查督办有力有效。一是重点突出。以县政府决策贯彻和领导交办事项落实为重点，加强了对十大重点项目建设、十大专项治理、十大惠民行动和各项政务目标完成情况等的督查督办。二是方式多样。采取了以现场督查、暗访督查、跟踪督查为主，电话督查、文件督查为辅的多种督查方式。三是效果明显。坚持在督查中发现问题、反馈问题、分析问题和解决问题，做到件件有回音，事事有落实。半年来，共印发督查文件3份、《效能简报》10期、《督查通报》5期，现场督办200人次、电话督办127次;按期办结市政府交办事项12件、县政府领导批示和交办事项200多件，跟踪督促、全面落实了县政府全体会、常务会、县长办公会决定事项;办理人大代表建议77件、政协委员提案101件，办结率100%，代表、委员满意率大幅提升。

二、精细运作，各项工作整体进步

(一)文稿办理高质高效。公文流转上，建立了公文处理失误责任追究制度，专人监管、专簿登记、签字流转，急件及时办理，一般公文不超过3天，定期备份、装档，确保了公文处理不延误、不泄密。起草文稿上，把握当前工作重点、反映工作状况、体现领导意图;重大材料起草，文秘人员集体讨论提纲和修改初稿;审核文稿时，对内容、文字、格式、时限严格把关，确保了文稿质量。上半年，共起草、审核县政府和县政府办公室文件414件，处理上级、乡镇及县级部门来文2200余件;草拟领导讲话稿、整理会议材料300余篇。

(二)信息调研成果丰富。认真落实目标责任制、信息全员制、审核审签制、打捆上报制。围绕县委、县政府中心工作及领导关注的重大问题，挖掘有新动态、新举措、新成效的信息。上半年，深入乡镇、企事业单位和重点项目建设现场调研近1000人次;整理上报市政府信息1235篇，被市政府网站采用236篇，省政府外网采用22篇、内网采用2篇;完成调研文章15篇;在《巴中日报》等市级以上刊物发表外宣稿件39篇。

(三)会务承办节俭周全。带头精文简会，严格控制会议次数和规模，能电话通知的不开会，能小范围开的不扩大范围，尽量开短会、开套会。会前拟定议程及时送审，建议有针对性，会议通知准确无误，会中服务细致周到，会后及时形成《会议纪要》，制发《工作通报》，细化分解议定事项，交办任务，督促落实。对县政府全体会、常务会、县长办公会等一些高规格会议，坚持牵头做好会议前的准备工作，审核会议议题，并经县政府领导审定同意后才提交会议研究，从源头上确保了会议的权威性。上半年，共承办县政府常务会2次、县长办公会4次、经济形势分析会2次、重点工作专题会90余次、其它各类会议200余次。

(四)政务值班不断加强。坚持24小时专人值班制度，进一步强化了值班纪律，规范了值班政务处理程序，抓好了上情下达和下情上报工作。热情接处群众来信来访，详细记录群众反映的情况，能够办理的当即电话责成相关单位办理，不能办理的耐心解释劝导。上半年，共接处群众来电近3000人次，接待来访群众1200人次，处理群众来信288件次。

(五)公务接待热情周到。严格按照热情、节俭、周到的要求，精心组织，周密安排，公务接待水平明显提高。上半年，共牵头接待各级领导视察通江800人次，接待来通考察、探亲200人次。具体承办的全市春耕生产现场会、全国小农水建设现场会、全市新村建设暨扶贫开发流动现场会、全市产业园区建设现场会等，细节处理得当，总体效果较好。

(六)应急处突成效明显。健全了紧急信息报送制度，组织完善了各种《应急预案》，重大突发事件的快速反应能力进一步增强。第一时间向政府领导报告重大突发事件情况，密切跟踪事态发展，及时报送处置的措施和结果，为政府处置突发事件提供了及时有效服务。面对7•

17、7•24特大洪灾，第一时间参与抢险，协调相关单位救灾，帮助灾民生产自救，有效维护了社会稳定。

(七)其它工作全面推进。根据县委、县政府的决定，县志办、县天然气办、县法制办、县人防办、县电子政务中心、县救灾办、县财经办、县民宗办、县侨办、县侨联和县政府驻重庆、上海、武汉、成都联络处等单位挂靠县政府办公室管理，相关单位圆满地完成了各项任务，取得了较好成效。

三、科学规范，机关建设成效显著

(一)后勤管理求实求细。一是车辆管理更加有序。驾驶员带头遵守交通规则，不乱行、不乱停;尽心服务领导，按时接送，不误公务;随时检查车况，及时维护，确保出行安全，半年累计安全行车30余万公里。二是财务资产管理进一步规范。严格执行审批制度，事前有请示，事后严审核，尽量压缩开支。加强了驻外联络机构的管理，完成了清产核资工作。三是安全保卫及卫生保洁工作得到加强。划分了安全、卫生责任区，实行分片负责，并定期或不定期检查，为政府机关创造了安全、清洁、舒适的工作环境。 (二)队伍建设全面加强。一是班子建设成效明显。班子成员自觉维护四项基本原则，讲学习、讲政治、讲正气，坚决执行县委、县政府的决定，认真完成各项工作任务。坚持集体领导和民主集中制，重大问题集体研究决定，工作中讲团结、促和谐，相互学习、相互信任、相互支持，克服了人员上派锻炼，人少事多的困难，尽职履责，加班加点工作，推动了办公室工作进步。二是职工素质整体提升。继续组织学习了邓小平理论、三个代表重要思想，深刻领会中央、省、市会议和文件精神。挤出时间对全体工作人员进行培训，特别加强了提升文字写作水平、承办大型会务、开展政务督查、接处群众来信来访、撰写信息稿件和调研文章等方面的培训，办公室职工整体素质明显提升。今年以来，先后推荐上派锻炼3人、提拔任职3人。深入学习党中央、国务院和省、市关于党风廉政建设的规定，认真开展五五普法活动，集中学习了《中国共产党党内监督条例》、《党员干部廉洁从政若干准则》、《县政府工作规则》、《县政府办公室管理制度》等，办公室干部职工廉洁自律，自觉抵制各种歪风邪气，无任何违纪违规现象发生。

(三)创建活动深入开展。一是深入开展城乡环境综合治理。认真落实全县关于城乡环境综合治理工作的各项安排部署，带头参与责任区域的清扫保洁，建立了机关清洁值班制度，协同交警规范了政府门口的车辆停放。二是扎实开展包村帮户工作。按照省、市、县关于挂包帮活动的安排，办公室干部职工多次深入所挂包的民胜镇草庙子村开展群众工作、举行帮扶活动，帮助制订发展规划，协调发展项目，争取发展资金，慰问帮扶贫困户。三是大力开展创先争优活动。机关支部认真组织党员干部开展创先争优活动，充分发挥先锋模范作用，工作中带头、生活中垂范，效果较好。

这一年来，县人民政府办公室虽然做了大量工作，取得了一些成绩，但离县委、县政府的要求和全县人民的愿望还有差距，突出表现在：忙于事务较多，协助领导抓大事、谋全局不够;深入实际调查研究较少，建议的针对性、适用性和可操作性不强;文秘人员的政策理论水平、写作能力仍需提高，办公室工作人员自身建设有待进一步加强。针对这些问题，我们将在今后的工作中不断改进，努力推动办公室工作再上新台阶。

第18篇：年中工作总结

年中工作总结

一转眼，2013年已经过了一半了。今年公司有了全新的改革，开始实施工作计划及全面预算，使每一项工作都提前作好准备，防患于未来。现在就自己的工作情况做如下总结：

年头在财务部每位同仁的紧密合作下完成了2013年本岗位的工作计划，接下来协助总务部办理公司的年会事宜，3月份参加了公司举办的年会，并在月底完成了科技公司及安防公司地税2012年汇算清缴的工作，4月份完成了科技公司2012年企业所得税汇算清缴的工作。

在审核方面不公要严格执行国家政策法规及公司报销要求，而且也要做到合情合理，及时和各部门做好交流及沟通。目前所面临的最主要的问题就是收入和税额不配比，使得税负过低。如何解决此问题还需我们进一步思考及学习。今后还要多与财务顾问沟通，对潜在的风险要提前做好对策。并利用好两个公司现有的资源，合理的进行避税。

今后还需不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。善于总结，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，为公司今后的发展贡献自身的力量。

第19篇：年中工作总结!!!

年中工作总结

从2010年3月份来佰锐富上班至今已1年零4个月，2010的3月份至12月份我通过各种渠道学到了一定的装配知识、数控机床操作知识、物流知识等，2011年1月份至6月份我利用所学知识，通过实践工作，取得了以下进步：

入到了工作中，自己也会在处理完事务的时候，向周围的同事学习，领导学习，或者从网站上看一些与采购相关，与工作流程相关的文档等，现在对采购这个概念已经有了更深的的理解。

心和细心，所以一直以来自己总不敢掉以轻心，争取每次所做的工作都不出错，尽量避免后续工作出现不必要的麻烦，现已养成了细心工作这一习惯。

每天上班都会根据事务的紧急程度，有序及时的进行处理，对于不能及时处理的事务也会定时进行跟进，直至处理完成。

紧张，会被对方反问的问题问得哑口无言。遇到问题后打电话与人沟通，挂了电话后才发现自己有很多该问的却没有想到问；才发现其实自己完全可以有更好的方法去处理这个问题；才发现周旋了半天的问题没有得到解决的原因在于我在遇到问题的时候，一心只是想着解

决，而没有先进行思考，考虑问题都会有什么原因造成，解决它需要具备哪些条件，沟通时对方将会问些什么问题，我将如何回答等，现在在这些方面都有所提高，基本上可以满足现在的工作需求。

人只要会将学到的知识融会贯通，那么知识对他而言就没有领域，他的所有经历都将成为他一直向上的垫脚石。

的情绪，适当的为自己减压，在与他人沟通时应该根据不同的对象，把握自己的语音语调，考虑他人的感受，尊重他人的自尊等。

虽然已经工作了6个月，但自己也存有较多的不足。第一，这份工作是我的第一份工作，采购员对我而言是一个完全陌生的岗位，许多工作我都是边处理事务边摸索，以致在处理有些事务时考虑的不周到，处理的结果不尽人满意，工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作做的不够细，以致有时的协调不是十分到位；第三，自己所明白的采购理论知识水平还太低，有待进一步提高。

在接下来的时间，我希望自己可以通过不断的学习和实践，将自己的业务水平提高到一个更高的高度，力求自己可以在物流的工作领域实现自己的价值。