酒店夜审工作总结范文
推荐第1篇：酒店夜审工作
酒店夜审工作
夜审是指在夜间进行核算工作或从事夜间核算工作的人员，酒店夜审工作。夜间审核的工作对象是各收银点的收银员以及各营业部门交来的单据、报表等资料，其工作目的是要有效地审核由于客人消费而产生的收入，保证当天酒店收益的真实正确、合理和合法。夜审需具有发现错弊，查找根源的能力，以及一丝不苟的工作态度。 夜间审核主要分为三个部分：客房收入、餐饮收入和康乐收入审核。 夜间审核工作内容 其工作内容包括： (一)审核各消费点的营业收入，并编制酒店营业收入报表。 (二)完成前厅、餐饮、康乐电脑清机。 (三)抽查各收银点备用金。 其操作程序包括：
一、客房收入的夜间审核： (一)核查所有出勤的前厅收银员是否已全部交来收银员报表及帐单。 1)将前厅收银员交来的“客房收银出纳报表”与电脑核对是否相符，如不符查明原因，并将详情记录在“交-班本”上。 2)核对附有帐单等单据的前厅收银帐单的份数与前厅收银系统中的“客房入帐报表”是否相符，如不符应逐一查对，把未交和缺失帐单的收银员名字和缺失帐单详情记录在“交-班本”上，留给次日有关主管人员审阅调查。 (二)核查每个前厅收银员交来的每一张帐单 1)将前厅收银员交上交的帐单分类汇总，与“客房收银出纳报表”核对金额是否相符。 2)核查入住和离店时间，房租是否全部计入，应收半天房租或全天房租是否已经计收，免收半天或全天房租是否有规定的批准手续。 3)核查结帐单后所附单据是否齐全，如有押金单缺失是否注明原因，将未退款详情登记在交-班本上留于日审检查。 4)核查临时入住登记单、押金单是否与前厅收银结帐单明细是否相符(例：房号、房价等)。临时入住登记单后面所记录的消费是否输入电脑，押金单号、金额是否与“预收订金”一致。最后查看签字手续是否齐全。 5)核查房价是否合理，调房是否有人签字。房价由高调低手续是否齐全。 6)核查挂帐、招待是否有客人与授权人签字(挂账账单签字是否为协议单位授权人)。 7)核查会员卡结账是否拓印卡号，是否有会员签字，所拓印卡号与结账卡号是否一致。 8)核查协议房价是否准确，客人签字是否是协议单位授权的人员。 9)核查所有的收入调减是否合理，是否有授权人签名。 10)核查消费、赔偿等收费是否符合酒店规定的标准。 11)将有问题的账单做标记并在“交-班本”上登记。并将所有账单按结账方式分类归集装订。 12)统计消费卡、招待消费品项，统计后待做营业收入报表时在相应品项中做冲减。 (三)迷你吧、商场审核： 1)审核迷你吧、商场酒水单印章、房号、签章等手续是否齐全。 2)审核迷你吧、商场酒水单各个品项汇总数与迷你吧、商场控制平衡表显示数额是否一致，在迷你吧、商场控制平衡表上签章后转交成本部(如不一致查明原因后按实际数核定，并在更改处签章)。 3)将迷你吧、商场酒水单与电脑逐一核对，核查计价是否正确、数量是否相符，发现问题及时查明原因并将详情记录在“交-班本”上交由日审处理。
二、餐饮收入的夜间审核： (一)核查所有出勤的餐饮收银员是否已全部交来收银员报表及帐单。 1)将前厅收银员交来的“收入交款单”与电脑核对是否相符，如不符查明原因，并将详情记录在“交-班本”上。 2)核对附有帐单等单据的餐饮收银帐单的份数与餐饮收银系统中的“结账报告单”是否相符，如不符应逐一查对，把未交和缺失帐单的收银员名字和缺失帐单详情记录在“交-班本”上，留给次日有关主管人员审阅调查。 (二)核查每个餐饮收银员交来的每一张帐单 1)将前厅收银员交上交的帐单分类汇总，与“收入交款单”核对金额是否相符。 2)核查结帐单后所附单据(酒水单、餐厅多用单、餐厅消费单、套菜单等)所有消费品项、数量、金额与结账单是否一致。跟单是否标明斤两、数量是否与结账单一致，工作总结《酒店夜审工作》。3)核查结账单后所附餐厅多用单、餐厅消费单与后厨餐厅多用单、餐厅消费单是否一致。 4)核查结账单后所附会议、宴会通知单应收款项与结账单是否相符。 5)核查所有的收入调减是否合理，退单是否有授权人签字，理由是否充分。 6)核查打折权限是否准确，(例：餐饮部经理有权限全单9折、餐饮部总监有全单6折权限。) 7)核查挂帐、招待是否有客人与授权人签字(挂账账单签字是否为协议单位授权人)。 8)核查会员卡结账是否拓印卡号，是否有会员签字，所拓印卡号与结账卡号是否一致。 9)核查消费、赔偿等收费是否符合酒店规定的标准。 10)将燕、鲍、翅类餐厅多用单、餐厅消费单取出转交成本部。 11)将有问题的账单做标记并在“交-班本”上登记。并将所有账单按结账方式分类归集。 12)统计消费卡、招待消费品项，统计后待做营业收入报表时在相应品项中做冲减。 酒水类由日审审核
三、康乐收入的夜间审核： (一)核查所有出勤的康乐收银员是否已全部交来收银员报表及帐单。 1)将康乐收银员交来的“收入交款单”与电脑核对是否相符，如不符查明原因，并将详情记录在“交-班本”上。 2)核对附有帐单等单据的康乐收银帐单的份数与康乐收银系统中的“收入交款单”是否相符，如不符应逐一查对，把未交和缺失帐单的收银员名字和缺失帐单详情记录在“交-班本”上，留给次日有关主管人员审阅调查。 (二)核查每个康乐收银员交来的每一张帐单 1)将康乐收银员交上交的帐单分类汇总，与“收入交款单”核对金额是否相符。 2)检查洗寓游泳门票是否剪票、是否过期。如延期使用是否有有权限领导签字。 3)核查会员卡结账是否拓印卡号，是否有会员签字，所拓印卡号与结账卡号是否一致。 4)核查挂帐、招待是否有客人与授权人签字(挂账账单签字是否为协议单位授权人)。 5)检查积分卡、游泳卡和各种门票使用权限，是否使用其结算除浴资外的其他消费。 6)检查免单人员的免单品项是否正确(分全免和单免浴资)，签单是否真实。 7)核查所有的收入调减是否合理，是否有授权人签名。 8)核查消费、赔偿等收费是否符合酒店规定的标准。 9)将有问题的账单做标记并在“交-班本”上登记。并将所有账单按结账方式分类归集装订。 10)统计消费卡、招待消费品项，统计后待做营业收入报表时在相应品项中做冲减。统计现金门票数量，为填制报表做准备。 (三)各输单点(男部、女部、休息厅、待位、自助餐厅、游泳馆)的审核： 1)审核各输单点消费小票各个消费品项汇总数与其对应的控制平衡表显示数额是否一致，在控制平衡表上签章后转交成本部(如不一致查明原因后按实际数核定，并在更改处签章)。 2)对各点的消费小票领用与核销要如实登记，核查消费小票是否有丢失、跳号现象。 3)审核自助餐厅免费就餐人员签章权限及真实性，检查赠送果盘、食品是否有有权限人员签章。 4)核查输单员所交餐厅多用单与后厨餐厅多用单是否一致。 5)核查会员房入住和离店时间，房费是否按规定标准收龋 6)核查会员房打折、免单是否有有权限人员签章并具有合理性。 7)将所有消费小票、餐厅多用单与电脑逐一核对，核查计价是否正确、数量是否相符，发现问题及时查明原因并将详情记录在“交-班本”上交由日审处理。
四、制出酒店经营情况“晨报”及相关报表 所有营业部门的帐单审核无误后，夜审要将收银员上交的账单按部门分类汇总，统计出准确的各类消费总数及收入总额，并根据打印出来的各种报表、数据，制出酒店经营情况“晨报”和其他相关报表。 (1)统计出客房房费、电话服务费、洗衣、迷你吧、精品店/商尝其他收入、客账等净额制出“夜审试算平衡表”。 (2)统计出餐饮、洗寓游泳馆、美容美发消费人数，食品、酒水、香烟、VOD、会议租金、包房费、浴资、技师、擦鞋、游戏、运动项目、美容、美发、杂项等制出“每日餐饮/康乐收入报表” (3)将“夜审试算平衡表”及“每日餐饮/康乐收入报表”所统计的数据按照一定的比例分成，制作出“NIGHT AUDITOR‘D‘REpORT”报表。 (4)在软件报表系统中“199”报表“在住客人报表(历史含日用房)”中统计出当日卖房、免费房、自用房、空房及维修房，在软件报表系统中“111”报表“招待发生报表”中统计出当日赠送游泳卡、积分卡、消费卡及宴请(招待)等数据，制作出当日“晨报”表。 (5)根据“夜审试算平衡表” “每日餐饮/康乐收入报表” “NIGHT AUDITOR‘D‘REpORT” “晨报”的数据制作出“每日营业收入报表I”、“每日营业收入报表II”与“收益总结表”。 (6)当前7张表“夜审试算平衡表” “每日餐饮/康乐收入报表” “NIGHT AUDITOR‘D‘REpORT” “晨报”“每日营业收入报表I” “每日营业收入报表II” “收益总结表”已作完毕之后，手工统计当日最后一张“营业汇总表”将当日收入及些重要数据填写完毕后，由另一名夜审审核。签字后此表转交日审
推荐第2篇：夜审工作总结
夜 审 工 作 总 结
尊敬的酒店领导：
自从5月19日进入**大酒店从事夜审工作以来，很快就过去了三个多月。在计财部领导和同事的大力指导和关怀下，我对夜审工作有了一定的熟悉和理解。下面，我对自己的工作做如下简要回顾和总结：
一、每天的工作重点是参照收银管理制度，对前台收银员的收银报表和账单进行严格的审核。收银员手工报表是否作对，借贷是否平衡，手工报表与电脑收款报告及挂账日志是否完全一致，有何差异，这是最基本的要求。 然后再对收银员账单进行逐张的检查，对照中软系统看每张账单所附的RC单是否齐全，上面的房价有无错误，协议价格和挂账的账单有无正确的协议单位签单人签字。押金条是否齐全，金额是否有误开房及退房时间，有无少收房费。还有酒水单、洗衣费单、杂项单、商务中心账单及挂房账等各项单据是否齐全，有无错误。所开的发票是否和账单结账金额一致，有无多开发票的情况。
最后通过手工统计的方式，每天做出夜审报表上交，确保夜审报表各项付款方式与账单上实际发生额对照完全准确。
二、检查账单及押金条还有发票等是否连号，收银员销号单的填写与实际发生是否一致，收银员是否联号使用领取的单据。
每天在卡纸登记簿上逐张每张刷卡卡纸的卡号、金额，保证每天卡纸的金额合计与报表上信用卡部分的金额完全一致。
登记收银员开出的每张发票的发票号、金额及使用情况，对收银员没有在销号单上登出，但实际上又开出来的发票是重点审核对象。
每张预定单都一一勾对好，按照要求在预定单上写好付款方式、账号、账单号及房费金额。
三、对于挂的每笔房账，还有当月结的本月以前的房间明细账都逐一登记。在月底时做好这方面的报表上交。
每天算好收银员积分，充分保证收银员应得的实际利益。
从事夜审工作以来对于在工作中发现的问题，能够当场解决的，都是尽量解决好。无法当场解决的，一般情况下都是通过书面形式告知日审。我也经常和日审进行沟通，在同事们的帮助下，找出自己工作中不足以便更好的工作。
夜审从本质上来讲是一项单据审核和统计工作，我所审核的单据所涉及的经营部门的业务数据是通过中软系统来进行管理的。想做好夜审工作，必须对中软系统能够熟悉的掌握。在这方面，我还需更进一步的提高。
夜审工作自我认为最关键的一点是要细心要以“细”为起点，做到细致入微，对每一具体的工作，都要做到绝不大意。
我来酒店计财部工作时间还不长，需要熟悉和掌握的业务技能还很多。希望自己能为酒店做出更多的贡献！
夜审：**
2008年9月9日
推荐第3篇：酒店夜审工作流程
酒店夜审工作流程
1、查看收银员的缴款凭证，同电脑报表核对：审计员要查看缴款凭证的各类明细填写同电脑报表是否一致，如果数据有修改，收银员应说明原因，酒店夜审工作流程。没有收银机的缴款凭证，要统计附件单的数据与收银员填写的缴款凭证是否相符。
2、打印出“今日入住客人报告”，根据入住报告，审核今日入住的每一间房房价输入与开房单上的价格是否一致，折扣房手续是否完整。如有错误应立即通知接待员调整，并将情况写入夜审报告交日审处理。
3、打印出“今日非平帐离店报表”，审核非平帐离店的原因，确认责任人，工作总结《酒店夜审工作流程》。
4、打印出“今日调整帐目表”审核调整帐目的原因，调整帐目单需负责人签字。
5、查询各收费点转帐是否正确：将每一笔转帐(未结帐部分)帐单上的客人签名同开房单上客人的签名及电脑记录进行核对，查看是否相同、是否转错房间，如果是签名不同，要提醒收银员结帐时注意;如果是转错房间，则要立刻调整。
6、打印出“今日离店客人报告”(交日审查半天房费用)。
7、夜审审计资料维护：将当日数据复制到“c”盘或“d”盘，为夜审顺利进行做好准备。
8、进入夜审数据统计：营业组审核(打印出营业点总班结帐表)，完成预审报告，完成自动过费，审核帐务报告两遍，终审。
9、数据整理。
10、出具夜审报表：
A、编制“××宾馆营业日报表”。
B、编制“今日非平帐离店报表”、“今日调整报表”各一份。
C、填写“夜间审计报告表”：将夜审过程中发生的每件事记录下来，需日审协助处理的要注明清楚，填写时要认真。
11、当班结束：各项工作完成后，将资料进行整理分类后，交到日审办公室。
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推荐第4篇：酒店财务夜审程序
酒店财务夜审程序
一、审核餐厅结算工作
1、检查各餐厅单据是否齐全
检查账单发票使用统计表，核对各站点账单发票连号使用情况,看各餐厅账单、发票、点菜单是否齐全。
2、核对账单、电脑、报表的一致性。检查餐厅账单是否与点菜单明细相符。 检查点菜单是否有改菜未签字现象。 检查账单是否与电脑明细相符。
检查各班次报表是否与电脑及账单一致。
检查账单发票是否一致，是否有开错发票或多开的现象。
打出昨日房包餐统计报表，与当日收回的早餐券核对。检查是否有未到期或过期早餐券。 检查收银员打印的PLU报表是否齐全，是否与报表相符。
3、检查签字权限。
折扣是否符合酒店规定，批准人是否有未签字现象。
打印出店当日ENT报表，检查ENT账单是否有宴请单并有签字有效人批准，有无超标现象。 检查挂客帐账单及后台应收帐单是否有签字有效人签字，挂账金额是否超出规定。 检查司机费领款单签字批准人是否有效，司机费是否符合酒店规定。
4、根据当日海鲜单编制海鲜汇总表。
5、清点香烟，根据香烟单核对账单是否一致，并编制每日香烟销售汇总表。
二、审核前台结算工作
1、检查前台收银员的结账报表有无遗漏，各种单据是否齐全。包括账单、明细单、订金传票、发票、支出凭证、DUEBUY单等。
2、应逐一核对结账账单与报表是否一致。检查是否有客人退房前台未交的账单。
打印出当日收取押金汇总表，按房间号与交来的押金单进行核对。检查是否有遗漏。 对每间退房客人的结账方式进行核对，看与电脑记录是否一致。 看客人的汇总帐单是否与明细账单及电脑记录相符。
打印出酒店当日挂后台应收账报表，检查后台应收帐单是否齐全，是否有签字有效人签字，挂账金额是否超出规定。
3、检查收银员为客人所做的“扣减单据”、“支出单据”、“杂费单据”的书写原因是否准确，合理，签字权限是否有效。
押金单及支出单据是否有客人签字。如有客人遗失押金单应让客人在账单签字注明押金单遗失帐已结清。
扣减传票应有签字有效人批准。 杂项收入凭证正确填写原因。
4、收银员的现金报告是否与报表相一致。
5、按标准核对房价是否符合标准，不符合标准的是否有有效人批签。
每日在电脑中打出当日在店客人房价表，检查是否有低于酒店价格政策的房价，定价原因及签字有效人。
检查免费房是否有签字有效人批准及批准免费的时间。
6、核对前台杂项收入是否正确。
每日根据客房部送来的客房酒水汇总表进行核对，检查输入房间号及项目金额是否准确。减免客房吧是否有有效人签字，并统计每日客房吧减免数量、金额。
根据商场交来的商场当日收入汇总表与电脑核对。检查是否输入正确，有无遗漏。 根据挂账日志明细中杂项的内容，逐笔核对杂项收入凭证。
三、12点后过夜审。
检查夜审中出现的数据是否有较大的异常变化（如数据突然成倍或更高增长及减少），须及时检查出原因并与电脑房取得联系。
打印出夜审交易审核报表、交易汇总报表、当前状态报表、收付实现报表、预定取消报表、在店宾客名单。在店宾客账目明细与客帐核对。
根据在店宾客账目明细检查在店宾客是否有超帐现象，并及时通知前台进行追帐。 打印出前日房包餐报表与收到的早餐券进行核对。
四、报表
根据审核后的酒店各站点营业收入报表及交易汇总表，编制酒店营业收入日报表、餐饮部营业收入报表。
将编制的报表与电脑中生成的报表进行核对。
五、整理
将打印出的报表早晨8：30之前报老总及各相关领导。
将当日发现的问题登记在夜审报告中。
与日审就发现的问题及特殊情况进行交接。
推荐第5篇：酒店夜审工作流程
夜审工作流程
本酒店夜间审核主要分为两个部分：客房收入和餐饮收入
一、其工作内容包括
（1）核查前厅收银员是否已全部交来收银员报表及帐单。将前厅收银员交来的“入账明细”与电脑核对是否相符，如不符查明原因，并将详情记录在“交班本”上。
（2）核对附有帐单等单据的前厅收银帐单的份数与前厅收银系统中的“客房入帐明细报表”是否相符，如不符应逐一查对，把未交和缺失帐单的收银员名字和缺失帐单详情记录在“交班本”上，留给次日由日审审阅调查。
（3）核查入住和离店时间，房租是否全部计入，应收半天房租或全天房租是否已经计收，免收半天或全天房租是否有规定的批准手续,钟点房房租是否与入住时间相符，在操作日志上查看是否在客人入住时确定的房价，如不一致是否有房价变更单或折单。
(4）核查结帐单后所附单据是否齐全，押金单必须连号，如有押金单缺失是否注明原因，核对无押金单的帐单是否有信用卡预授权或者部门经理签字担保，且单号、金额等是否与电脑相符。押金单号、金额是否与“预收订金”一致，核对各种挂账单单号是否与电脑一致，最后查看签字手续是否齐全。
(5）核查RC单、押金单是否与前厅收银结帐单明细是否相符（例：房号、房价等）。各种挂账单据的消费是否正确输入电脑。
(6）核查房价是否合理，换房单是否有人签字。房价由高调低手续是否齐全。 (7）核查挂帐、招待是否有客人与授权人签字（挂帐帐单签字是否为协议单位授权人，招待账单没有授权人签字要找相应负责人及时补签）。 (8）核查储值卡结帐是否有印卡号，所印卡号与结帐卡号是否一致。
(9）核查协议房价是否准确，客人签字是否是协议单位有效签单的人员。检查协议房价帐单后是否有RC单以及是否有销售部预订单，并核对RC单上的明细是否与结帐单相符。
(10）核查所有的收入调减是否合理，是否有经理级签名。
(11）帐单审核完毕后，将服务中心交来的房态表与接待处房态进行核对。 (12）核查消费、赔偿等收费是否符合酒店规定的标准。并正确计入房间费用。 (13）核对网络定房是否有传真单，团队、会议定房是否有团队联系单（查看会务费，场租费，用餐标准，联系人签字，房价，结算方式等）。
(14）核对客人RC单的明细项目是否完整（客人姓名，房价，抵离日期，客人签字等）。
(15）核对今日余额（上日余额+净差额=今日余额）是否与电脑相符。 （16）将有问题的帐单做标记并在“交班本”上登记。并将所有帐单按结帐方式分类归集装订。把AR帐、ENT帐、S帐、前台帐以及赠送和退菜明细表挑出做好登记。
（17）统计宴请（招待）消费品项，统计后待做营业收入报表时在相应品项中做冲减。
（18）核对所开发票是否与帐单一致，并检查消费金额与发票金额（发票金额不能大于消费金额）
（19）检查各站点所开发票是否按顺序正确登记，有无缺号，发票底联要与发票登记表一致。对于错票废票是否及时做了退票处理。
（20）把所有审核完的账单按结账方式分类统计并用计数器计算统计各分类金额。所有的挂账单也要按部门分类统计打印汇总。
二、餐饮收入的夜间审核
（1）将餐饮收银员交来的“营业收入班别表”与电脑核对是否相符，如不符查明原因，并将详情记录在“交班本”上。
（2）核对附有帐单等单据的餐饮收银帐单的份数与餐饮收银系统中的“入账明细表”是否相符，如不符应逐一查对，把未交和缺失帐单的收银员名字和缺失帐单详情记录。在“交班本”上，留给次日由日审审阅调查。
（3）将餐饮收银员上交的帐单分类汇总，与“营业收入班别表”核对金额是否相符。
（4）核查结帐单后所附单据（酒水单、加菜单、海鲜单、退菜单、井源点菜单）所有消费品项、数量、金额与结账单是否一致。海鲜单是否标明斤两、数量是否与结账单一致。
（5）核查结账单后所附会议、宴会通知单应收款项与结账单是否相符。 （6）核查所有的收入调减是否合理，退单是否有经理级签字，理由是否充分。 （7）核查打折权限是否准确，例：餐饮部经理有全单8折权限（酒水香烟海鲜除外）、餐饮主管有8.8折权限（香烟、酒水、海鲜除外）等。 （8）核查挂帐、前台帐、宴请(招待)是否有客人与经理级签字（挂帐帐单签字是否为协议单位有效签单人）。
（9）核查储值卡结帐是否拓印卡号，是否有持卡人签字确认。 （10）核对早餐券数量、日期是否有效。有无过期、涂改等现象。 （11）核查消费、赔偿等收费是否符合酒店规定的标准。
（12）核对开出发票是否与帐单一致。
（13）检查开出发票登记表，开出发票张数、金额是否正确。
（14）将赠送明细挑出来，次日转交成本部。
（15）将已签字确认的ENT帐单挑出来，在电脑按日期、金额、宴请人做报表登记。
（17）将有问题的账单做标记并在“交班本”上登记。并将所有帐单按结账方式分类归集。
（18）冲减当日的早餐券，即把客人当天早上在西餐厅所用的早餐券从房费收入当中扣除，然后手工加在当天的餐饮收入中。
（19）统计招待消费品项，统计后待做营业收入报表时在相应品项中做冲减。
三、制出酒店经营业相关报表
所有营业部门的帐单审核无误后，夜审要将收银员上交的帐单按部门分类汇总，统计出准确的各类消费总数及收入总额，并根据打印出来的各种报表、数据，制出酒店经营情况“晨报”和其他相关报表。
（1）统计出客房房费、电话、服务费、洗衣、迷你吧、商场、商务中心、其他收入、客帐、净差额等，制出“夜审试算平衡表”。
（2）统计出中餐、西餐、大堂吧、消费人数，食品、酒水、香烟、会议租金、杂项及班次等制出“每日餐饮收入报表”
（3）夜审时统计出前厅AR帐帐单与餐饮AR帐帐单制作出“每日AR帐报表”。 （4）根据审核系统中S帐明细加以备注，制作出S帐明细列表。
（5）根据冲销和退菜帐以及赠送明细账作出“冲销和退菜以及赠送明细表”。 （6）在审核报表系统中打印出“现金收入表”。
推荐第6篇：夜审工作细则
夜审工作细则
夜审是指在夜间进行核算工作或从事夜间核算工作的人员。夜间审核的工作对象是收银员以及各营业部门交来的单据、报表等资料，其工作目的是要有效地审核由于客人消费而产生的收入，保证当天酒店收益的真实正确、合理和合法。夜审需具有发现错弊，查找根源的能力，以及一丝不苟的工作态度。
夜审审15点以后的账单，督促前台把当天结账的单子全部交到财务，不准出现丢单漏单的情况。夜审须确保房费收入准确（当天所收的房费账单+在住房费=夜审后营业日日报表房费收入）=日审审账单的收入+夜审审账单的收入+在住房费收入。 日审、夜审确认无误需在已审单上签字。
夜间审核主要分为三个部分：世茂客房收入、金茂收入和嘟唛收入审核。
其工作内容包括：
1.审核各消费点的营业收入。
2.完成酒店管理软件的夜审操作。
其操作程序包括：
一、客房收入的夜间审核：
（一）核查所有出勤的前厅收银员是否已全部交来收银员报表及帐单。打印当天所有操作员的挂帐日志，与收银员交上来的个人交易审核报表相对。看是否所有操作的帐目都已提交报表。
（二）核查3点以后每个前厅收银员交来的每一张帐单
1）审核前厅收银员上交的帐单，客人的结帐方式是否正常，信用卡付款是否有卡单，挂帐是否有客人签字等。
2）核查日用房的入住和离店时间，房租是否全部计入，应收半天房租或全天房租是否已经计收，免收半天或全天房租是否有规定的批准手续。
3）核查结帐单后所附单据是否齐全，如有押金单缺失是否注明原因，详情登记在交接本上。
4）核查临时入住登记单、押金单是否与前厅收银结帐单明细是否相符（例：房号、房价、代码等）。临时入住登记单后面所记录的消费是否输入电脑，押金单号、金额是否与“收押金”一致。最后查看签字手续是否齐全。
5）核查房价是否合理，换房原因是否清楚。
房价检查可打印在店宾客名单（显示房价），换房可打换房报告。
6）核查挂应收帐是否有客人与授权人签字（挂账账单签字是否为应收单位授权人）。
7）免费房，自用房等无房费产生的房间，有无领导签字同意，手续是否齐全。
免费房自用房查询可通用免费，自用房报表查询。
8）核查会员卡结账是否录入卡号，是否有会员签字，所录入卡号与结账卡号是否一致。
9）核查协议房价是否准确，客人签字是否是协议单位授权的人员。
10）核查所有的交易的冲减，作废是否合理，是否有授权人签名。
11）核查消费、赔偿等收费是否符合酒店规定的标准。
要求收银在入帐时，在交易注释中进行相关注明，以备核查
12）核查当日的待结结帐，了解待结原因是否正常。
13）核查当日重新入住的房间，重新入住的原因，有无相关授权人的签字同意
14）核查当日开房取消的房间，取消的原因，有无相关授权人的签字同意
15）核查当日入住当日退房的并且没有消费的房间。如果不是免费房和自用房，需要了解操作原因，并且需要检查有无授权人的签字。 16）迷你吧入账是否账、单上是否附有order单。
17）将有问题的账单做标记并在“交接本”上登记。
二、记录问题
1）前台信息录入错误，要记录清楚谁、哪个房间，出现了什么错误。把责任查到个人头上，通知其主管，要做到严抓严打。 2）改信息。如客人要求的，比如会出现客人现金结账了，过一会客人又拿来代金券，要求代金券结账的。需要冲掉结账方式，重新进行结账的，夜审要记录号日期、房间、客人姓名、原因、操作人员的姓名。
3）登记结账收到的体验券、代金券、自用房。
4）记录出现自用房需补签字、挂账的房间号，客人姓名、原因。
（请补充）
推荐第7篇：酒店前台夜审操作流程简介
夜审操作流程简介
一、夜审前：
1.21：00~21：30打印A《09》（预付金不足一览表）进行催款。
2.商品现金入帐。
3.打开“寓客帐查询”，看临时账户是否为零，不为零的进行调整。
4.打印并核对B《12》（当天重新结账明细表）中“是否完成”必须是“是”，如果是“否”的应做结账处理。
5.打印A《16》（当天挂帐客人明细表）核对当天挂帐的情况（必须24：00前打印）。
6.打开A《01》（在店客人一览表）核对房价是否正确。
7.打开《分类账查询》，核对餐饮费挂帐是否正确。
8.打印A《13》（寓客帐转账一览表）核对转账情况。
9.核对当班日志并打印2份。
二、夜审操作：
1、《日终操作》中点击“夜审”
1．1：如“夜审顺利完成”，则核对报表是否平衡：
试算平衡表（今日余额的合计数）=在店客帐明细表（余额的合计数）+预付金平衡表（预定预付金的今日余额的小计数）
1．2：如报表不平衡，根据各明细核对数据出错的原因。
2、如果报表数据平衡，在《日终操作》中选择点击“数据上传”。
三、夜审完成后：
1、打印相关报表：
A11（当日进出客人明细表）A12（当天延时结账客人明细表）
A28（当天提前进店客人明细表）A19（非标准房价一览表）
A07（房间换房一览表）A14（在店客帐明细表）
C01（试算平衡表）C09（预付金平衡表）
B09（部分结账明细表）B01（冲账明细表）
B02（平帐明细表）C05（营业日报表）
2、以下报表财务自行打印：
C08（当天总帐报表）B07（收银员班次汇总表）
推荐第8篇：酒店日审及夜审核工作流程
酒店日审及夜审核工作流程
日审工作流程
日审进一步审核夜审所做的收入报告，修改入帐，制作正式收入报告，负责与应收帐核对帐目，保证每日收入核数的真实性，准确性。夜审在审核收银员及有关部门交来的帐单、报表的同时自己也做了一部分帐单、报表，这些帐单报表也需要有人审核以免出错。有些营业部门的报表要到第二天早晨才能交上来（如四楼会员房登记表）夜审审核不到，需要日审来审核，酒店的帐单、报表繁多，出现差错的机会比较多，为确保入到会计帐册的数据正确，也需要由日审再重新检查一次，待确保无误后，再记入到各有关会计帐户里去，同时，日审也是对夜审工作质量的检查和控制。
1、审核夜间完成的各项报表、发现问题立即改正。
1）
审核夜审收入时报，夜审试算平衡表中的各项收入，检查夜审的食品，酒水等金额各项划分是否正确，核对酒店各项经营汇总表、检查是否存在没有入帐或错收、漏收的收入。
2）
审核报表现金收入是否与实交现金相等。 3）
审核报表前台收入中折扣、冲减、杂项等收入是否符合规定。
4）
检查夜审所做的报表（包括收入报表、就餐人数、夜审报表等）。
5）
检查夜审所做的房费收入、出租率、平均房价是否正确。
2、与出纳一起点收收银员上缴的现金收入，并核对与收入报表是否相等。做出 长、短款报表。
3、与出纳一起不定期检查各部门备用金。
4、不定期检查客房迷你吧酒水数量。
5、每天巡查各收银点，检查帐单与发票的使用情况。
一、
对客房收入的日间审核
1、审核房租 前厅接待处的房间状况报表、房务中心的房间状态报告、夜审的房租过帐报表三个报表必须一致。
1）由夜审的房租过帐表与前台接待房间营业统计表进行核对。 2）由夜审的房租过帐表与服务中心房间状况报表核对。
2、审核夜审汇总表
审核汇总表是夜审一夜工作的结果。日审在汇总编制正式收益报表并将全部收益按项目记入各会计帐之前，还必须核对这些数据，以确保入帐数据的正确性。 1）复核前厅收银员的帐单、报表。审核押金等单据内容是否符合规定，合计是否正确。
2）审核现金帐单是否正确，现金支出单据是否符合规定。 3）复核日用房租收入是否正确。
4）复核“冲减、折扣”单据是否按规定程序办理。 5）复核信用卡、挂帐、支票结算帐单是否符合规定。
3、复合其他营业点交来 帐单、报表
1）复核餐厅住客帐帐单、洗衣部、迷你吧、商场、服务中心、各娱乐点交来的营业报表及所附单据。
2）复核杂项收益表及所附单据。
3）将复核正确的数字逐项与汇总表上的项目核对，全部项目核对后，再核对借方项目的合计数与所属借方单据的合计数，贷方项目合计数与所属贷方单据的合计数。
4）核对汇总表余额（今日余额=今日借方发生数-今日贷方发生数+昨日余额）
二、餐饮、康乐收入的日间审核
餐饮收入的日间审核主要负责三个方面的工作。一是检查餐饮收入夜间审核的工作；二是汇总编制酒店营业收入报表；三是控制现金、银行存款的收进。 审核餐饮收入日报表的各项数字须与餐单相符。
1）
住客餐厅消费单据应与日报表上住客帐栏结算金额相等，还要与收银数据一致，即与客房收入夜审编制的汇总表中的有关餐厅数一致，餐厅挂帐单据数额与日报表上挂帐栏的树额一致，检查挂帐单有无宾客签名。 2）
检查信用卡、招待帐、结算单据是否与餐饮收入日报表上的一致，招待帐是否有经办人员签署。
3）
核对食品、饮料、香烟、酒水数，核对服务费。每天打印出中餐厅（酒水、香烟、燕鲍翅、海鲜）大堂吧（食品、酒水、香烟）、桑拿吧（食品、酒水、香烟、售卖品、技师服务项目）报表转交成本部。
4）
检查“餐饮收入日报表”本身有无计算错误，把餐饮收入日报表中各项目、各行、各栏重新加总的验算表中的合计数，与总计数额是否正确。打印出中餐厅营业情况统计表给中厨房。打印出“每日餐饮/康乐收入报表”转交成本部。
三、制酒店营业收入日报表
将餐饮收入日报表审核出来的遗漏和错误修正后，可放的日间审核工作完成后，编制一份正式的酒店收入日报表。收入日报表分为客房收益、餐饮收益、康乐收益、其他营业收益四大项，有三大特征：今日、本月累计和去年同期实际累计。 1）检查帐单号码控制表、复核夜审编制的帐单使用情况汇总表、检查因打印错误而作废的单据，是否有经理签名。
2）检查折扣数：检查折扣帐单有无贵宾卡号码，核对签字笔迹、折扣数是否正确。
3）核对现金：出纳按照各收银员交款信封上的金额把现金收妥后，填写单据送存银行，同时编制总出纳收款报表，并将送存银行回单及其他单据附在后面，一并交收核数审核。
4）核对应收帐款：审阅应收帐款统计表（有效签单人、金额、挂帐单位）并汇总转往来帐，日审应定期与应收帐核对帐目，以保证收入核算部的挂帐数。 5）核对宴请（招待帐）：审核宴请（招待帐），签单人是否有效、金额是否正确、帐单Order单是否一致，并做汇总、记录、备案。审阅经理餐报表（人数、签单人）、“宴请”报表转交成本部。
6）核对统计技师、特业项目单号、技师号、日期、所做的项目内容，金额、开单时间必须与电脑一致，并按类汇总，并做技工、技师工资表。
7）检查“晨报”、（营业收入报表）、做日审调整表，“收益总结表”。
夜审工作流程
夜审是指在夜间进行核算工作或从事夜间核算工作的人员。夜间审核的工作对象是各收银点的收银员以及各营业部门交来的单据、报表等资料，其工作目的是要有效地审核由于客人消费而产生的收入，保证当天酒店收益的真实正确、合理和合法。夜审需具有发现错弊，查找根源的能力，以及一丝不苟的工作态度。
本酒店夜间审核主要分为两个部分：客房收入和餐饮收入。 其工作内容包括：
（一）审核各消费点的营业收入，并编制酒店营业收入报表。
（二）完成前厅、餐饮的夜审清机以及POS机当日结算。
（三）不定时抽查各收银点备用金。其操作程序包括：
一、客房收入的夜间审核：11时30分—3时30分
（一）11：30核查前厅收银员是否已全部交来收银员报表及帐单。1）将前厅收银员交来的“入账明细”与电脑核对是否相符，如不符查明原因，并将详情记录在“交班本”上。
2）核对附有帐单等单据的前厅收银帐单的份数与前厅收银系统中的“客房入帐明细报表”是否相符，如不符应逐一查对，把未交和缺失帐单的收银员名字和缺失帐单详情记录在“交班本”上，留给次日由日审审阅调查。
（二）0：00核查每个前厅收银员交来的每一张帐单
1）核查入住和离店时间，房租是否全部计入，应收半天房租或全天房租是否已经计收，免收半天或全天房租是否有规定的批准手续,钟点房房租是否与入住时间相符，在操作日志上查看是否在客人入住时确定的房价，如不一致是否有房价变更单或折单。
2）核查结帐单后所附单据是否齐全，押金单必须连号，如有押金单缺失是否注明原因，核对无押金单的帐单是否有信用卡预授权或者部门经理签字担保，且单号、金额等是否与电脑相符。
3）核查临时入住登记单、押金单是否与前厅收银结帐单明细是否相符（例：房号、房价等）。洗衣单、迷你吧单、商场单及商务中心的消费是否输入电脑，押金单号、金额是否与“预收订金”一致，核对迷你吧单单号是否与电脑一致，最后查看签字手续是否齐全。
4）核查房价是否合理，调房是否有人签字。房价由高调低手续是否齐全。
5）核查挂帐、招待是否有客人与授权人签字（挂帐帐单签字是否为协议单位授权人）。
6）核查贵宾卡结帐是否有印卡号，所印卡号与结帐卡号是否一致。 7）核查协议房价是否准确，客人签字是否是协议单位授权的人员。检查协议房价帐单后是否有RC单以及是否有销售部人员签名，并核对RC单上的明细是否与结帐单相符，
9）核查所有的收入调减是否合理，是否有授权人签名。
10）帐单审核完毕后，将服务中心交来的房态表与接待处房态进行核对。
11）核查消费、赔偿等收费是否符合酒店规定的标准。
12）核对网络定房是否有传真单，团队、会议定房是否有团队联系单（查看会务费，联系人签字，房价，结算方式等）
13）核对客人资料单的明细项目（客人姓名，房价，抵离日期，客人签字等） 14）核对今日余额（上日余额+净差额=今日余额）是否与电脑相符。
15）将有问题的帐单做标记并在“交班本”上登记。并将所有帐单按结帐方式分类归集装订。把AR帐、ENT帐、S帐、前台帐以及赠送和退菜明细表挑出做好登记。
16）统计宴请（招待）消费品项，统计后待做营业收入报表时在相应品项中做冲减。
17）核对所开发票是否与帐单一致，并检查消费金额与发票金额（发票金额不能大于消费金额）
（三）2：30迷你吧、商场、商务中心的审核
1）将迷你吧、商场、商务中心、洗衣单与电脑中的“入帐明细”进行核对，检查是否有错收或漏收现象，在把迷你吧、商场、商务中心、迷你吧单与出品联进行核对。
2）审核迷你吧、商场、商务中心、各个品项汇总数与迷你吧、商场商务中心“酒水销售日报表”显示数额是否一致，在迷你吧、商场、商务中心的“酒水销售日报表”上签章后再与营业日报核对确认无误后转交成本部（如不一致查明原因后按实际数核定，并在更改处签章）。
3）将迷你吧、商场、商务中心的酒水单与电脑逐一核对，核查计价是否正确、数量是否相符，发现问题及时查明原因并将详情记录在“交班本”上交由日审处理。
二、餐饮收入的夜间审核：凌晨3时30分—5时
（一）3：30核查餐饮收银员是否已全部交来收银员报表及帐单。
1）将餐饮收银员交来的“营业收入班别表”与电脑核对是否相符，如不符查明原因，并将详情记录在“交班本”上。
2）核对附有帐单等单据的餐饮收银帐单的份数与餐饮收银系统中的“入账明细表”是
否相符，如不符应逐一查对，把未交和缺失帐单的收银员名字和缺失帐单详情记录
在“交班本”上，留给次日由日审审阅调查。
（二）4：00核查每个餐饮收银员交来的每一张帐单
1）将餐饮收银员上交的帐单分类汇总，与“营业收入班别表”核对金额是否相符。
2）核查结帐单后所附单据（酒水单、加菜单、海鲜单、退菜单、井源点菜单）所有消费品项、数量、金额与结账单是否一致。海鲜单是否标明斤两、数量是否与结账单一致。
3）核查结账单后所附的加菜单、海鲜单、退菜单、井源点菜单、餐厅消费单与后厨出品联进行核对,并检查是否加盖收银章。
4）核查结账单后所附会议、宴会通知单应收款项与结账单是否相符。
5）核查所有的收入调减是否合理，退单是否有授权人签字，理由是否充分。 6）核查打折权限是否准确，例：餐饮部经理有全单8折权限（酒水香烟海鲜除外）、餐饮主管有8.8折权限（香烟、酒水、海鲜除外）等。
7）核查挂帐、前台帐、宴请(招待)是否有客人与授权人签字（挂帐帐单签字是否为协议单位授权人）。 8）核查贵宾卡结帐是否拓印卡号，所拓印卡号与结帐卡号是否一致。 9）核对早餐券、自助餐券、消费券、抵扣券面值是否与帐单相符，日期是否有效。有无过期、涂改等现象。
10）核查消费、赔偿等收费是否符合酒店规定的标准。
11）核对开出发票是否与帐单一致。
12）检查开出发票登记表，开出发票张数、金额是否正确。
13）将赠送明细挑出来，次日转交成本部。
14）将ENT帐单独挑出来，放在所有餐饮帐单的最上面。
15）将餐饮赔偿项目及金额登记，次日转交成本部。
16）将餐饮酒水与“酒水销售日报表”核对，次日由日审复核，确认后转交成本部。
17）将有问题的账单做标记并在“交班本”上登记。并将所有帐单按结账方式分类归集。
18）冲减当日的早餐券，即把客人当天早上在西餐厅所用的早餐券从房务收入当中予以扣除，然后手工加在当天的餐饮收入中。
19）统计招待消费品项，统计后待做营业收入报表时在相应品项中做冲减。
三、制出酒店经营业相关报表：凌晨5时—7时
5：00所有营业部门的帐单审核无误后，夜审要将收银员上交的帐单按部门分类汇总，统计出准确的各类消费总数及收入总额，并根据打印出来的各种报表、数据，制出酒店经营情况“晨报”和其他相关报表。
（1）统计出客房房费、电话服务费、洗衣、迷你吧、精品店、商场、商务中心、行政酒廊、其他收入、客帐、净差额等，制出“夜审试算平衡表”。
（2）统计出中餐、西餐、大堂吧、景盛吧消费人数，食品、酒水、香烟、会议租金、杂项及班次等制出“每日餐饮收入报表”
（3）将“夜审试算平衡表”及“每日餐饮收入报表”所统计的数据按照一定的比例分成，制作出“NIGHT AUDITOR \'D\' REPORT”报表。
（4）根据“客房销售来源分析日报和客房营业日报（按房类）”作出晨报。 （5）统计出当天宴请单据与高职膳食制作出ENT报表。 （6）夜审时统计出前厅AR帐帐单与餐饮AR帐帐单制作出“每日AR帐报表”。 （7）根据审核系统中S帐明细加以备注，制作出S帐明细列表。。
（8）根据冲销和退菜帐以及赠送明细账作出“冲销和退菜以及赠送明细表”。 （9）在审核报表系统中打印出“现金收入表”。 （10）对POS机进行每日结算，审核完毕后投入投款箱。
推荐第9篇：夜审工作流程
夜审工作流程
1.
2.
3.执行部门主管的工作指令，向其负责部门及报告工作。到岗后找齐各营业点交来的当天报表和明细帐单，如果不齐就查找是否有营业点未交帐的情况。 稽核总台收银员交来的报表及帐单：（1）核查各结帐房间明细小票是否与帐单相符，（2）发票开的是否完整、正确、金额是否与消费帐单一致，（3）收银是否按规定执行，冲帐、折扣手续是否齐全，（4）核查协议单位挂账是否符合规定，折扣是否与协议一致。（5）核查未离店寓客的应收帐项，（6）核查交款表填写是否正确，金额是否与交易审核报告一致。检查预收款收据是否联号。
稽核各营业点收银员交来的报表及帐单：（1）核查点菜单、酒水单是否与结帐帐单一致；
（2）退菜单、退酒水单，是否有当值营业点主管签字；（3）帐单是否联号，作废帐单原因是否清晰有无相关责任人签字认可；（4）发票是否与消费金额相符；（5）检查现金折扣是否符合规定，是否有当值主管、总监及相关责任人签字;（6）核查协议单位挂账是否符合规定，折扣是否与协议一致。（7）核查交款表填写是否正确，金额是否与收款员营业收入报表一致。（8）统计营业点压单情况。
与各外包单位（商场桑拿等）核对当天收入情况；与房务中心核对当天迷你吧、小件物品销售情况。
通知未结帐收银点结帐，交来报表，通知其在此期间不能进行电脑操作。
打出酒店总的挂账日志，与所有当天操作员的各项挂账之和对平，不平找出原因，及时改正。
通知各工作站点电脑退出操作程序。
进行系统维护，执行酒店续住。
对房价、过房费，打出过房费报告，并核查当天免费房手续是否齐全。
执行夜审开始，打出交易审核报告，执行夜审结束。
生成餐饮部、客房部等营业部们的营业收入报表并打印出来。
生成饭店营业收入报表。（包括客人人数、平均消费、餐次、营收情况等。）并打印出来，打印在店宾客名单交总办。
统计当日上门散客开房情况并与接待进行核对。
统计当天内招、集团报表。
记录核查工作中发现的问题，对夜间发现不能处理的事项作好交班记录。 4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.
推荐第10篇：夜审工作流程
夜审工作流程
夜审是指在夜间进行核算工作或从事夜间核算工作的人员。 夜间审核的工作对象是前台的收银员交来的单据、报表等资料，其工作目的是要有效地审核由于客人消费而产生的收入，保证当天酒店收益的真实正确、合理和合法。夜审需具有发现错弊，查找根源的能力，以及一丝不苟的工作态度。 夜审工作内容包括：
一、审核营业收入，并编制酒店营业收入报表。
二、完成系统清机。
三、抽查收银点发票、备用金。夜审工作操作程序包括：
一、客房收入的夜间审核：
1、将前台收银员的班报报表与其上交的账单进行核对，看其上交的单据是否齐全。如不符应逐一查对及时处理，如不能处理则将未交和缺失的账单详细记录在“交班本”上，留给日审跟进处理。
2、核对收银员上交的每一张单据，查看收费是否合理、折免是否符合酒店规定、相关手续是否齐全、是否有授权人签字。如不符合标准及时处理，如不能处理则将不符合标准的单据详细记录在“交班本”上，留给日审跟进处理。
a、将账单与后附的入住登记单进行核对，看其是否正确，其中内同包括：姓名、房号、房价、抵店日期、备注等。
b、将账单明细与后附单据逐一核对，看其是否一致，收费是否合理，如：押金单、杂项单、迷你吧单、赔偿单等。 c、如有换房时，手续是否齐全，原因是否合理，换房后房价有改动的，看其调整后的房价是否正确，如高价房调低价房是否有前厅经理签字。
d、查看预订单上预订的房价、协议单位，是否有效。是否有有效签单人签字，如无签字是否有营销人员担保。
e、核对团队登记单与宴会通知单，相关信息是否与实际相符。 f、免费房是否有“全免折扣申请表”，核对申请表上是否有授权人签字。
3、核查收银员结账方式及入账科目是否正确，如不正确，则在过夜审程序前将其调整正确，未调整的账目记录在“交班本”上，留给日审进行跟进调整。
4、核查入住和离店时间，房租是否全部计入，应加收半日租的是否已经计收，延迟退房或免半日租，是否有相关人员签字批准。如不符合标准则将情况详细记录在“交班本”上，留给日审进行跟进处理。
5、核查当天入账明细，押金单是否连号使用，迷你吧单是否有错收、漏收现象，夜审后手工加收房租是否合理。如不符合标准则将详细情况记录在“交班本”上，留给日审进行跟进处理。
6、核对“迷你吧销售日报”“洗衣收入日报表”“商务中心营业报表”“商场销售日报”的报表是否与后附明细单据相等，后附明细单据与电脑入账明细相等，三方数据一致则在“迷你吧销售日报”签字确认。如数据不相符，及时处理，如无法处理则记录在“交班本”上，留给日审进行跟进处理。
7、将账单分以结账方式分类整理，待日审符合。
第11篇：日审与夜审
摘要：酒店内部日常经营审计是酒店管理的重要组成部分，它对加强酒店的管理，规范酒店收银业务操作，提高酒店服务质量，增加客源的回头率，提高酒店的经济效率及业绩都将有重大的影响。文章从酒店内部日审和夜审存在的的问题及加强酒店日审和夜审的措施等内容进行论述。
关键词：酒店
日审
夜审
加强
措施 1 酒店日审和夜审概述
酒店日审和夜审是酒店特有的一个岗位，可以说是引进国外酒店管理方法后产生的。酒店的营业收入每天要经过夜审与日审，夜审是在夜间规定的时间，将上天所有的客人费用过入账中，并整理一天的账单与报表，检查是否有差错，其工作目的是要有效地审核由于客人消费而产生的收入，保证当天酒店收益的真实正确、合理和合法。夜审需具有发现错弊，查找根源的能力，以及一丝不苟的工作态度。日审就是将夜审的报表再审核一遍，并且将报表报送相关领导。日审工作与财务有关，但并不完全一样。在酒店日审是个很重要的岗位。 2 目前酒店日审和夜审存在的问题
目前我国有些酒店日审和夜审人员缺乏应有的职业道德，主动性不强。在实施审计过程中会发现一些错弊，甚至遇到一定阻力和压力，有些就不了了之；其次，就是收银员、夜审人员、日审人员没有良好的沟通与表达能力。因为夜审是审核收银员工作的，审核无误结束当天的营业状况，打印准确的报表，日审就是将夜审的报表再审核一遍；再次就是日审和夜审人员缺乏经验，大多都是企业会计转行做酒店日审和夜审的，不了解酒店经营模式，不懂得酒店业务操作流程；还有一些日审和夜审人员是从大堂经理和服务员转过来的，不具备一定的业务知识和能力，不熟悉会计制度和会计准则，没有一定水平的理解能力、分析能力、判断能力。
3 加强酒店日审和夜审的监督与管理措施
3.1 建立严格的聘用制度 首先将日审和夜审人员任职资格纳入招聘条件中。熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程具有良好的沟通与表达能力；其次将日审和夜审人员岗位职责明确：审核酒店所有收入，能根据每天收益报表，编制收银员现金收溢或缺月报表，登记每日信用卡明细、银行对账单，对信用卡进行核对等。
3.2 加强专业培训和继续教育，提高专业技能 酒店应建立以审计职业道德、法律知识、日审和夜审人员业务知识和技能为主要内容，以日审和夜审人员上岗培训、各项专业培训，保证日审和夜审人员随时掌握与更新履行其职责应具备的知识和技能并不断提高熟练程度，不断提高日审和夜审人员人员的业务素质和职业道德。
第12篇：酒店日审及夜审核工作流程9.29
酒店日审、夜审工作流程
一、对客房收入的日间审核
1、审核房租
前厅接待处的房间状况报表、房务中心的房间状态报告、夜审的房租过帐报表三个报表必须一致。
1）由夜审的房租过帐表与前台接待房间营业统计表进行核对。 2）由夜审的房租过帐表与服务中心房间状况报表核对。
2、审核夜审汇总表
审核汇总表是夜审一夜工作的结果。具体审核明细项如下：
1）将每班每人的各种单据按照种类汇总后，核对与收银员班次报表是否一致； 2）审核现金收据（押金单与现金收入的单子是否一致）； 3）审核现金支出帐单（押金单和账单金额是否一致）；
4）审核前厅执行房价是否按报批销售价格执行，如不符应查明原因或补办相关手续；
5）审核RC单是否都有住店客人签字确认； 6）审核半日租是否按规定收取；
7）核对前台接待房态表、房务中心房态表与电脑房态表确认一致后，审核房 价是否正确；
8）审核预订单和入住人信息是否一致及是否有预订单； 9）审核“Rebate”是否按规定说明原因并批准；
10）核对汇总表余额（今日余额=今日借方发生数-今日贷方发生数+昨日余额）。
二、夜审工作流程
夜审是指在夜间进行核算工作或从事夜间核算工作的人员。夜间审核的工作对象是各收银点的收银员以及各营业部门交来的单据、报表等资料，其工作目的是要有效地审核由于客人消费而产生的收入，保证当天酒店收益的真实正确、合理和合法。夜审需具有发现错弊，查找根源的能力，以及一丝不苟的工作态度。客房收入的夜间审核时间：11时30分—1时30分，具体明细如下：
（一）11：30核查前厅收银员是否已全部交来收银员报表及帐单。1）将前厅收银员交来的“入账明细”与电脑核对是否相符，如不符查明原因，并将详情记录在“交班本”上。
2）核对附有帐单等单据的前厅收银帐单的份数与前厅收银系统中的“客房入帐明细报表”是否相符，如不符应逐一查对，把未交和缺失帐单的收银员名字和缺失帐单详情记录在“交班本”上，留给次日由日审审阅调查。
（二）0：00核查每个前厅收银员交来的每一张帐单
1）核查入住和离店时间，房租是否全部计入，应收半天房租或全天房租是否已经计收，免收半天或全天房租是否有规定的批准手续,钟点房房租是否与入住时间相符，在操作日志上查看是否在客人入住时确定的房价，如不一致是否有房价变更单或折单。
2）核查结帐单后所附单据是否齐全，押金单必须连号，如有押金单缺失是否注明原因，核对无押金单的帐单是否有信用卡预授权或者部门经理签字担保，且单号、金额等是否与电脑相符。
3）核查临时入住登记单、押金单是否与前厅收银结帐单明细是否相符（例：房号、房价等）。商场等消费是否输入电脑，押金单号、金额是否与“预收订金”一致，核对单号是否与电脑一致，最后查看签字手续是否齐全。
4）核查房价是否合理，调房是否有人签字。房价由高调低手续是否齐全。 5）核查挂帐、招待是否有客人与授权人签字（挂帐帐单签字是否为协议单位授权人）。
6）核查贵宾卡结帐是否有印卡号，所印卡号与结帐卡号是否一致。
7）核查协议房价是否准确，客人签字是否是协议单位授权的人员。检查协议房价帐单后是否有RC单以及是否有销售部人员签名，并核对RC单上的明细是否与结帐单相符，
9）核查所有的收入调减是否合理，是否有授权人签名。
10）帐单审核完毕后，将房务中心交来的房态表与接待处房态进行核对。 11）核查消费、赔偿等收费是否符合酒店规定的标准。
12）核对网络定房是否有传真单，团队、会议定房是否有团队联系单（查看会务费，联系人签字，房价，结算方式等）
13）核对客人资料单的明细项目（客人姓名，房价，抵离日期，客人签字等） 14）将有问题的帐单做标记并在“交班本”上登记。
15）核对所开发票是否与帐单一致，并检查消费金额与发票金额（发票金额不能大于消费金额）。
三、本流程自审批日起执行，由财务部解释和修订。
第13篇：酒店日审岗位职责
日审岗位职责
1、审核各种帐单及报表，保证酒店收入的准确性、完整性。检查结帐单是否按照规定使用。核对酒店每日营业收入日报表。
2、审核帐单中的单位挂帐并转应收账款。
3、审核前台所做各项减帐单、杂项调整单；对于减帐收入调整，首先检查折扣有无相关审批人的签字批准，审查减帐原因是否清楚、合理，每笔减帐是否准确，如有不符，立即调整。
4、审核各房间之间收入、餐厅之间账单有无入错，所挂住店客账、应收账是否错挂。
5、每日向成本控制部提供各餐厅食品收入、酒水收入明细报告，为成本率的计算提供准确的依据。
6、根据房费收入账目核对预定单与房价是否相符，以及审核低于正常房价的账单是否有授权人的签字。
7、发现入错账时，需调整的应及时填写减账单，报财务经理、总经理审批后进行调账。
8、负责会议室商品实物盘点及月底商品盘点表的数据工作、营销部销售人员业绩统计、发票领用还登记工作。
9、发现问题要及时上报财务经理、总经理。
第14篇：酒店日审操作流程
一， 首先从中软系统中打印前一天的收入报表: 1， 前日离店报表
2， 前日夜审交易审核报表 3， 前日营业收入分析报表 4， 前日财务试算平衡报表 5， 前日应收转账报表 6， 前日应收回款报表
二， 根据打印的报表做收入报表: 1， 做每日早报-----抄送酒店各部门领导发OA。
2， 做收入汇总报表-----每旬6号，16号，26号上报会计。
3， 做完收入报表，要将打印好的各类报表分类存放，月底装订成册。
三， 审核前台账单: 1， 到前台收前日的客房退房账单，要在交接本上签字一一核对账单号和发票号，看是否是前日的退房账单，和对无误后签字，如若发现前台账单信息不全的要及时与前台收银沟通确认方可签字。
2， 拿到账单要快速浏览一遍多有的账单，要把前日转应收的账单和开过发票的单独存放，先审核。
3， 在审核应收挂账账单时要注意，账单上的签单人是否是协议有效签单人，如若不是要与销售代表跟进。或着销售经理补签字，整理完后存放于相对应的协议单位账单盒里。
4， 审核现付类账单，日审要熟记酒店当月推广房价，不同房型，不同房价，并逐一核对，还要要注意已开发票的账单是否与账单消费金额一致，之后要依次查看账单后附的资料是否与帐单上显示的一致，若出现账单后附单据与账单上显示不否的情况要及时与前台入账收银联系沟通，及时解决问题。尤其注意押金单，白联与蓝联都必须同时存在，若押金单蓝联不在，要看客人写的押金单证明是否有，保证收银准确给客人退押金，并且不会退重，退房的账单无论什么付款方式都应该有退房客人的签字，其次要看房费与退房时间，退房时间直接决定房费的多少，北京时间14：00前是退房时间，北京时间14:00以后18:00之前是半日房费，超过18:00收全日房费。
四， 审核餐饮账单:
1,首先要注意已开发票的账单是否与账单消费金额一致，之后要依次查看账单后附的点菜单资料是否与帐单上显示的一致，酒水消费单和杂项单的名称与数量是否与账单一致，最后注意账单的付款方式，现付类的账单上附有发票的账单上要加盖“发票已开”字样，如若账单上出现折扣，要仔细核对账单折扣是属于那种类型，会员打折账单上必须有会员本人签字和会员卡号，管理人员通知打折，要清楚每个部门经理打折权限不同，账单上必须有通知人签字方可执行打折。审核应收转账的账单，要注意账单上必须有客人签字，首先检查是否是协议单位有效签单人，若不是就需要与销售部沟通，与客人联系补签字或者由销售跟进人签字方可执行。
第15篇：酒店日审工作流程
酒店日审工作流程
1、每日根据各营业收入日报表、各种结算单进一步审核汇总，并修改入账，保证每日收入的真实性、准确性。
2、根据饭店个区域收入日报表汇总编制收入试算平衡表，检查各项收入的划分是否正确，检查是否存在没有入账的收入。
3、审核杂项调整单及贷方调整单，杂项调整单要审核所入帐户是否正确，如有错误及时调整，贷方调整单首先检查有无部门经理或总经理的签字批准，审查原因是否清楚、合理，所记入的帐户是否准确。４、通过客房日报表检查出租率，平均房价是否正确，发现问题及时调整。
５、在电脑账上编制饭店营业收入报表，该报表包括各区域营业收入、餐厅营业收入、客房收入、平均出租率、平均房价、餐厅用餐人数和平均消费部分，表内还提供各营业部门的预算比，同期比及月累计、年累计完成情况的数据，报送总经理审阅后发至各营业部门及公司有关领导。
６、每日将总出纳做出的现金收入汇总表进行认真核对，凡发现和不合理长短款情况要立即查明原因，及时处理。
７、每日根据总出纳的现金收入汇总表、电脑报表，按会计制度和科目的规定编制记账凭证，对营业收入做到日清月结。
８、审核外币兑换的所有单据，发现问题及时解决。
９、对在餐厅就餐的内部职工用餐单进行审核，对不合理规定或超限签单腿后部门或宝总经理批准，审核无误的职员用餐单及时传递至成本部。
１０、协助其他营业部门完成相关的查账工作。
１１审核餐饮宴会部预定单的执行情况，月末做出宴会销售统计表。
１２对康乐部的各种培训班、陪打费、计次卡等进行记录及审核，每月与康乐部核对售卡人提成情况。 １３、每月月末做出个营业部门的收入分析。
１４、每月月末核对应收、应付有关科目的发生额，并将相关转帐资料报总帐。１５、保管、保存经办的各种历史资料。
第16篇：酒店夜保保安工作职责
酒店夜保保安工作职责
1每天按时到岗，下班和早班管理层有交接
2晚上八点按时到岗发车票，一车一票，不要多发或漏发 3酒店员工进出留意检查，是否有人把店内东西带出酒店 4晚上服务员下班后有人进入酒店要询问留意
5晚上12点没走的客人（打麻将），要提醒早点离店
6服务员下班后检查店内所有灯，电磁炉，空调，麻将机是否全部断电关闭，检查厨房水电气是否关闭
7前厅员工下班后检查所有通道大门是否全部关闭锁好 8晚上客人全部走完大门锁好，夜里不定时巡逻，检查有无异常
9上班期间不允许擅自离岗，请假需提前上报给予安排
第17篇：工作总结(审定稿)
锐意改革惠泽民生众志成城跨越发展---公汽总公司2011年工作总结
2011年是公司极不平凡的一年。就全年的工作效率和发展步伐来看，与往年相比堪称历年之最：政府支持力度最强、改革创新步伐最大、提档升级更新最快、企业文化创建最深、惠民政策贯彻最实、经济创收效益最佳、舆论宣传影响最广、职工福利待遇最好。一年来，在市委、市政府的正确领导和住建局党委的帮助支持下，公司一班人众志成城，以“当好百姓的专职司机”为服务宗旨，务实创新，锐意改革，创建公交文化，实现跨越发展，开创了赤壁公交发展的新纪元。
一、2011年工作回顾
1、政府支持力度最强。一是出台政策。在市委、市政府和住建局党委的关心和帮助下，公司于6月29日成功举办了市政府“关于支持公交事业优先发展的现场办公会”，圆满解决了“公交票价调整、老年人免费乘车补贴、车辆税费返还、公交基础设施建设、公交线路延伸及成立公交旅游服务公司”等多年申报未果的问题，形成并下发了《关于支持公交事业优先发展现场办公会议纪要》赤壁市人民政府
[2011]28号文件，为公司的崛起奠定了坚实的基础；二是公交票价调整到位。公交线路开通16年来，公司一直沿用一元制票价。随着物价的持续上涨，公交车辆的营运成本不断增加，加上各类公益性支出，公司长期处于高成本、低票价、低效益的经营状态，压力非常大！2008年公司曾请求物价局召开并通过了票价调整听证会，但由于多种原因，一直未落实到位。今年在市政府的大力支持下，顺利完成了票价调整的所有程序，于12月1日起将空调车线路票价调整为1.5元/人次，有效减缓了营运压力；三是增加客运办工作岗位。在局党委的积极争取下，市委、市政府酌情为客运办增加了管理城市亮化工 1
作职能和10个“温馨岗位”，使客运办年增收入10余万元，有效缓解了客运办困难。
2、改革创新步伐最大。为适应社会发展需要，总公司今年大胆改革，创新管理，打破了自1995年开通公交线路以来，沿用了16年的单车承包管理模式，收回线路车辆经营权，实行公车公营管理。在责权利均衡的情况下，公司抽调精兵强将，由责任人签订责任状，全面负责，向社会招聘驾驶员，统一培训，统一管理。新的管理模式，实行定点停靠，使车辆管理进一步规范；按市民出行需求量合理安排发班时间和班次，使车辆运力更加科学合理；减少老年人免费乘车拒载现象，使服务质量更加优化；有效减少车辆空载率，使服务能力进一步增强。同时，公车公营还提高了公司的经济效益。公营模式的出现，开创了赤壁公交新的篇章，为公交事业迎来了广阔的前景。
公营模式试运行半年多来，车辆日平收入增加11%，驾驶员服务意识增强，服务质量明显提高。车辆拒载、乱停乱靠、违章驾驶、乘客投诉次数逐步下降，下降率达60%。
3、提档升级更新最快。为满足城市发展的需要，公司加快设施更新步伐。一是车辆换代升级。元月份公司筹资800万元，购置了25台空调车将第八路线车辆更新。7月份公司又筹资1500万元，购置41台空调车，将第二路线车辆全部更新。10月份又筹资800万元，购置27台空调车将第九路线车辆全部更新。新车长约在7-9米之间、大容量、低踏板、高玻璃、美观大方，车内配有GPS卫星定位系统、语音报站系统、安全监控系统、反扒监控系统、车载电视、空调系统、设置爱心专座等诸多人性化服务设备，该配置在湖北省县市公交中堪称一流。
二是完善场站建设。公司今年投资80万元，在城区重要路段新建了30个公交电子站牌，并修缮了部分破损的公交临时站牌，便利
市民出行。同时，经市委、市政府批准，目前正着手修建第三路公交始发站场。
车辆的更新和站场设施的完善，提高了市民出行档次，改善了城市形象，得到了广大市民的交口称赞。
4、企业文化建设最深。企业文化是促进公司持续发展的源源动力。公司一是开展“文化公交”创建活动。一方面通过车厢内配置的液晶电视，反复播放长达30分钟的宣传片，介绍文明城市行为规范、城市发展、旅游资源及地域特色等，让乘客了解赤壁。另一方面送文化进车厢。请专家设计有关赤壁地域特色的三国公交文化，在车厢内张贴公交论语和三国文化等宣传图案，营造良好的乘车氛围，打造“文化公交车”；二是开展“文明示范线路创建”活动。按照“温馨在车厢，服务无终点”的公交理念，从1路、2路、8路线开始，开展“文明服务、文明行车，劝导文明乘车和共建文明市民流动学校”等活动，打造文明示范线路；三是开展优质服务竞赛活动。通过改善乘车环境，运营秩序和车厢服务，着力创造“三优”（优美乘车环境、优良乘车秩序、优质服务车辆），实行“三化”（场站车辆整洁化，乘客乘车有序化和营运服务规范化），达到“三满意”（乘客满意、市民满意、政府满意）的目标。“文化公交”的做法在湖北省乃至全国尚属先例，一度被湖北日报、湖北电视台、中央电视台等多家媒体竞相报道，影响深远。
5、惠民政策贯彻最实。公司认真落实惠民政策，服务社会，获得群众好评。一是将老年人免费乘车的范围在原有基础上扩大到乡镇，覆盖全市。今年已经对去年发放的3054张老年卡全部进行年审并重新充值731次，对城乡新增1800名符合条件的老年人发放了免费乘车IC卡，对符合条件的189名残疾人发放了免费乘车爱心卡；二是根据蒲纺工业园区新办企业多、厂址零散的实际情况，特意开通
了一条城区至蒲纺老虎墩的公交支线，方便工业园区的厂矿企业员工上下班；三是根据市民乘车需要，对个别站点进行合理调整。今年九月，市老年协会和蒲纺工业园区管委会还纷纷送来锦旗，表达他们对公司的感激之情。
6、舆论宣传影响最广。为争取社会的了解和支持，公司今年加大宣传力度，及时准确向社会宣传报道公司的工作动态，使公司的做法被《湖北日报》、《湖北交通报》、《咸宁日报》、《赤壁报》等多家媒体报道，甚至还有几条在“全国交通信息联播”栏目和《中国交通网》报道，影响深远，提高了公司的形象和声誉，扩大了知名度，促进公司迅猛发展。全年发表宣传报道15篇，其中中国交通网1篇，省级报刊网站7篇。
7、经济创收效益最佳。充分发挥自身的资源优势，挖潜增收：一是将60块公交电子站牌对外招租，年纯增收入25万元；二是将车身广告对外招租，年纯增收入40万余元；三是将修理厂旁一块闲置土地对外招租，年纯增收7万元；四是将公司加油站租赁给中石化赤壁公司，年纯增收入60余万元；五是将修理厂对外招租，年纯增收入11万元；六是将金角塘酒楼对外招租，年增收4万元；七是将凤凰山停车场、加油站前广告牌位及办公楼顶等地方对外租赁，年纯增收入4万余元等。第三产业年纯创收180余万元。
8、职工福利待遇最好。由于历史原因，公司职工人均工资至今不足900元，职工养老保险尚未达社平标准。公司一是在连续三年为职工调资的基础上再次普调工资四级，人均增资达80余元；二是设立绩效工资，奖惩结合，提高了职工的工作积极性，增加了工资待遇；三是在去年的基础上，再次提高节假日补助；四是对职工自学函授和子女考试成绩优异者实行奖励，发放奖金2万元，提高了职工学习积极性。
过去的一年，公司取得了历史性的突破，得到了飞跃发展，提高了市民满意度。公司被湖北省交通厅评为“优秀公交企业”，成为全省两家县市级公交企业之一。在争创“省级文明示范线”活动中，代表咸宁市参加全省范围评比，成绩优秀。同时，还顺利完成“创先争优”、“万名干部进万村入万户”、“城乡共建”等一系列创建活动。全体干部职工心齐气顺，企业和谐稳定，呈现提速发展、跨越发展的良性趋势。
二、存在问题
在总结成绩的同时，我们也不容忽视存在的问题。主要表现在：
1、干部职工责任意识不强。少数同志工作积极性不高，得过且过，不思进取，缺乏责任心；其主要原因一是管理机制不完善，责权利划分不明确。二是职工福利待遇较低；
2、公车公营改革困难较大。一方面是改革对车主的个人利益有所损害。在实施过程中，车主与公司矛盾尖锐，经常借故罢工，极不便于管理。另一方面是公交驾驶员匮乏。明年公司将有三条线路收回，预计至少需120名驾驶员，严重缺员；
3、资金缺口较大。公司车辆升级和站场站台建设，需要大量的资金。今年的购车款将在近几年分期偿还，而明年三条线路收回，预计共需资金1200万元，数额巨大，仅靠公司很难筹集。这些实际困难，既需要公司统筹安排，合理规划，还需要得到市委、市政府、住建局党委及各相关部门的大力支持。
三、2012年的总体工作思路和工作重点
2012年公司的总体工作思路是：以科学发展观为指导，以建设强而优的中等城市为契机，以“当好百姓的专职司机”为服务理念，深化内部改革，拓展增收渠道，加大成本控制，促进持续发展，用星级服务出色履行社会公益职能，打造“绿色公交、和谐公交、文化公交”。
2012年工作重点是：
1、加快改革管理步伐。车辆管理模式的改革既是社会发展的需要，也是公司管理上的需要。公司今年对一路线成功改革，既提高了服务质量，也提高了经济效益，是一件两全其美的好事。因此，尽管改革难度很大，但2012年必须坚定不移的将改革进行到底。
2、创建公交文化。“文化公交”的做法是我公司的一大特色，特别是倡导绿色公交、和谐公交、人文公交的今天，我们更加要下功夫，深入挖掘三国文化，将其与公交文化融合到一起，努力创建赤壁公交特色文化。
四、2012年工作目标
结合2012年的总体工作思路和工作重点，我们努力实现以下工作目标：
1、经济指标方面。努力实现“54321”的奋斗目标：“5”是公车公营后实现年增净利润500万；“4”是票价调整后实现年增收入400万；“3”是第三产业、政府补贴资金超过300万；“2”是提高福利待遇，力争职工工资增至2000元，各项福利、养老、医疗保险、公积金等翻倍增长；“1”是再建一个公汽公司，成立一个公交集团。
2、改革管理方面。按计划收回三条线路经营权，实行公车公营改革，提高服务质量。
五、2012年工作措施
围绕2012年工作目标，我们要从以下方面抓好落实：
1、继续抓好管理模式改革工作。一是按合同到期时间逐步将6路、2路、9路线车辆全部收回，实行公营管理；二是内部职工实行定岗定责管理。强化“庸懒散”建设，对工作责任意识不强、工作能力不足、态度不端正者进行淘汰下岗处理，促进工作作风转变。
2、抓好企业文化建设。一是加快公交文化建设。在各条线路推
广车厢文化建设，根据不同线路制定不同文化内涵的标语和图片等进车厢，从不同角度宣传赤壁特色的公交文化，为乘客营造充满文化气息的乘车环境；二是积极开展、参与各项文体活动，丰富职工生活，营造积极向上的生活工作环境。
3、完善设施建设。一是车辆提档升级，逐步更新。计划2012年将第四路线车辆全部更新；二是完善基础设施建设。完成第三路线停车场建设。同时，加快现代化科技管理手段，完成车辆监控系统后台建设，便于对所有营运车辆监控管理，减少安全隐患，提高服务质量。
4、抓好产业拓展。成立“校车服务公司”，购买专用校车为学生服务，按非盈利机构享受财政补贴，实行统一管理，确保学生出行安全。
5、提高职工福利待遇。2012年公司将继续增加职工工资等福利待遇，提高“五险一金”的缴纳标准，改善职工实际困难，促进公司的健康稳定和谐发展。
二0一一年十一月二十一日
第18篇：外审工作总结
外审工作总结
为期两天的再次认证工作，终于在4月29日顺利结束了。此次是我第一次参加公司的ISO9001:2000审核工作，为了迎接这次外审工作的顺利进行，我们大家都付出了很多的时间和精力。而我也在其中学到了很多东西，积累了不少工作经验。
本来自从张XX走后，公司就指定我接手ISO审核工作。我看了有关的书籍和资料，但是我对于这个东西还是似懂非懂。一些文字性的东西，我有些还是不能理解，也不太能跟我们的实际工作中联系起来。虽然我担任了这个责任，但是我觉得自己还是不能够做好。过了年之后，眼见着新的一次ISO审核工作即将开始，但是我还是一头雾水中。
2月中旬，我和朱丽清一起参加了内审员的培训，两个人在学习中开始对ISO在意识上有了一定的了解。顺利结业之后，在拿起公司的关于ISO的一些资料，再做了认真的研究，发现比一开始的时候懂了不少，渐渐开始有些头绪。
3月份开始，我们这边就开始为4月份的外审做准备。娄研委任为管理者代表，给我们分派了任务。我分到的工作室办公室一块的相关工作，销售部的合同评审，以及销售部和技术服务部的顾客满意度调查报告。
刚开始的时候真的没有什么头绪，所以工作上遇到了挺多壁，也走了一些弯路。但是回头再仔细去看看，我这次做的工作。要写个总结，其实真的有点难，工作总是那样的琐碎，要总结起来还真不简单。
这次工作我主要整理了办公室的一些文件和记录。主要是人事管理一块，记录从QR-6.2-01到QR-6.2-04。一开始的时候没有仔细的看质量管理手册的内容。虽然把记录补充完整了，但是没有符合质量管理手册的要求，结果返工了。手册中有明文规定，分目标中有关于员工培训的要求。但是没有符合的，就要以手册为标准，这是首要条件。
其次我还整理了销售部的合同评审一块内容，关于合同评审的内容，质量手册中的规定是，5万元以上的合同需要经过评审。从一开始，我就按照这个标准进行了合同的整理。合同从去年7月份到合同评审时，符合代销和自己产品的两种合同整理。整理合同花费了我比较多的时间，总共找出了符合评审要求的13份合同。找出QR-7.2-02产品要求评审表，根据相关内容填写表格，然后找各部门填写意见并签字。
还有一部分时间，我做了顾客满意度调查表。这个调查花费的时间是我这次工作最多的。首先遇到的问题是调查的对象回的满意度调查不够多，这是一个比较头痛的问题。所以我根据合同，找了几个客户补充了几个顾客满意度调查表格。最头痛的就是要用不一样的笔迹来填写表格，这个我得到公司的同事的帮助。接着我做了顾客满意度的调查报告的统计，以及后续的顾客满意度的报告总结。后续完善表格，我还进行了一些修改。
另外，我还协助小朱做了实验室文件的编写。做了进货检验标准和产品的半成品检验，以及成品检验标准。其中进货检验标准的编写，我首先是向企业询问是否有企业标准，如果该单位没有指定企业标准，则要寻找行业标准，如果没有行业标准则要寻找国家标准。
评审的那天，我和小朱为一组，接受了外审老师的评审工作。第一次接受评审，面对老师的提问，有点紧张，又有点兴奋。但是经过一天半的时间，我觉得是收获甚多，获益匪浅。
通过这次ISO质量管理评审工作，我也学到了不少东西，积累了不少经验。相信下次我可以更好的做好自己的工作，并且协助其他人做好这个工作。
第19篇：经审工作总结
XXX工会经审委员会
2010年工作总结暨2011年工作计划
2010年是我市加快经济发展方式转变十分重要的一年，同时也是广州亚运年。XXX工会经审委员会，在市总工会经审部的直接指导下，在XXX党委领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大和十七届五中全会精神，解放思想，开拓创新，用科学发展观统领工会经审工作，以“迎亚运、保稳定、促发展”为目标，积极服务亚运和创文等重要工作，落实市总经审会制定的《XX市区、县级市、产业（集团公司）、直属单位工会经审工作规范化建设标准》，以强化经审组织建设和职能发挥为重点，以加强经审制度建设为保证，以规范工作程序为基础，以促进经费收缴为突破口，不断拓宽工作领域，加大审计力度，提高审计质量，使经审为工会工作全局更好地服务。现将一年来开展工作情况总结如下：
一、健全工会经审组织网络，提高经审工作水平
（一）健全经审组织建设，是工会经审工作重中之重。随着工会组建步伐加快，基层工会队伍壮大，工会经济实力增强，我们坚持以人为本，深刻领会科学发展观的内涵，进一步增强经审委员的大局意识、使命意识、责任意识、监督意识、服务意识，促进工会经费增收节支，加强工会资产的管理，坚持做到“三同时”，即工会经审组织与工会委员会同时考察、同时选举、同时报批。坚持 “三同时”，配齐配强了本级和基层经审干部，建立了一支专兼结合的经审队伍，本级工会经审委员达到了3/4以
1 上的财务审计专业人员，充分的发挥了经审组织作用，形成了系统工会、直属工会、基层工会三级工会经审网络。为贯彻落实市总经审会工作要求，充分发挥各级经审组织的审查审计监督工作提供了组织保证。
（二）努力做好经审人员的培训工作。坚持把提高经审队伍素质作为促进工会经审工作不断发展的根本途径，始终抓好经审人员的培训工作，特别是新修订的《工会会计制度》及《工会预算管理办法》开始实施，我们工会的全体经审委员及财务人员80％的参加了市总组织的相关业务培训班，并利用召开系统工会经审人员、财务人员工作会议的机会学习交流有关经审业务知识，“以会带训”有效的提高了经审队伍的整体素质。一年来，有31名经审人员参加市总财务、经审业务知识培训，28名基层经审人员参与审计交流和实际审计，使基层工会经审工作水平不继得到提升。
（三）健全制度。严格按照XXX工会第七届会员代表大会提出的工作要求，强化依法理财意识，建立健全了《XXX工会经审工作会议制度》、《XXX工会经审工作报告制度》、《XXX工会经审会议事规则》、《XXX工会领导干部任期经济责任审计暂行规定》等一系列经审工作制度，确保了经审人员在履行职责时，真正做到工作有目标、办事有程序、审查有依据，促进了经审工作的规范化、制度化、法制化。
二、加强工会经费审查，不断提升审计质量
一年来，XXX经审委立足实际，切实加大对工会经费、资产审查审计监督力度，扎扎实实开展形式多样的审计工作：
（一）加强对本级工会经费预算编制和执行情况的审查。监督本级工会严格按照《工会预算管理办法》编制预算，“量入为出，收支平衡”，坚持为职工服务、保证工会重点工作需要的经费使用方向。做到了未经经审会审查的预算不上报，维护了预算的严肃性。
（二）加强日常审计，严格把好经费审查关。除年初对本级经费预算情况进行审查外，年中还对预算执行情况进行检查。对重大经费开支项目进行事前、事后审查，坚持监督关口“前移”、“后延”，不断提高审查实效。
（三）把经费计拨审查审计作为重点。采取年度审计与日常检查相结合、基层自查与上级抽查相结合、财务检查与经审会审计相结合的办法，展开全方位、不间断的经费计拨审计工作。2010年，基层经费计拨审查的自查率达100%，互查率达85%，有力地促进了经费收缴。
（四）加大下审力度，推动了经审工作的全面开展。今年,XXX工会经审会结合政府机构改革“大部制”工作的推进，坚持“审、帮、促”的原则，加强对下级工会的指导，在11月初，我们组成审计组，对XXX本级及所属的12个下一级基层工会的2010年度工会经费预决算执行情况进行了审计审查。审计中着重对工会经费收缴、使用、上解以及对开展“三个互助保障计划”相关专项资金情况等进行逐一审计，发出审计意见书10份，提出审计意见和建议15条。根据审计意见，被审单位都能研究制订相应的整改措施。通过务实审计，我工会的审计监督意识得到进一步增强，有效地推动了工会经审工作的全面开展。
三、工作中的几点体会
回顾2010年我会的经审工作，我们认为经审工作能够取得一定的成绩，关键在于我们始终坚持做到“四个强化”：
一是强化工会经审组织建设。对经审委员严把“三关”，即考察关、选举关、审批关，在新建工会或工会换届选举时，严格按照“三同时”原则，要求成立工会的同时成立经审委,做到建制工会中经审委的全覆盖。
二是强化审计意见督促整改。在审计中，一方面严格按照经审工作制度、经费管理制度的标准对基层工会经费进行审计监督，另一方面变单一检查为服务指导，本着监督和指导并重的原则，对工会经费的“收、管、用”好的经验予以肯定，对存在的问题和不足，提出改进建议，并对提出整改的单位实行审计回访，督促落实整改意见。
三是强化联合审查和督查的手段。在经审工作过程中经审委十分注重与职能部门联动审查功能的作用，进一步提高工会系统亷政监督工作水平。同时重视发挥特邀计员作用，给予工会开展经费审查、廉政监督、业务培训等各项经审工作中带来了生机与活力。
四是强化“结对互查互学”活动的开展。让直属下一级工会之间开展经审工作结对活动，按规范化标准要求相互检查学习，相互交流探讨,从而有力地推动了基层工会经审工作的开展。
纵观2010年XXX经审工作虽然取得了一些成绩，但与上级工会的要求和兄弟单位相比还有一定的差距。我们将在今后的工作中不断努力，进一步解放思想，坚持用科学发展观统领经审工
4 作，与时俱进，创新解难，求真务实，努力开拓工会经审工作新局面。
四、2011年工作思路
2011年XXX经审委经审工作总的要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习扎实推进新《工会会计制度》及《工会预算管理办法》全面贯彻实施，促进XXX工会经费的使用与管理，不断推动工会经审工作的理论创新和工作创新，为服务大局、服务基层、服务职工提供更好的物质保障，工作要点是：
一、牢固树立大局意识，发挥工会经审作用。
各级工会经审组织要认真学习贯彻党的十七大和中国工会十五大精神，重点加强对工会领导干部，特别是主要领导干部的监督，加强对人财物管理和使用的监督，充分发挥工会经费审查监督组织在扩大民主监督、建设民主政治中的作用。特别是工会一把手，要加强对经审工作的领导，把工会经审工作纳入工会的总体格局之中，提出明确的目标、要求和措施，以推动XXX系统工会经审工作的发展。
二、抓好三项重点建设，夯实经审工作基础。
1、不断加强组织建设，进一步建立健全各级工会经审组织。要选举政治素质高、办事能力强、有专业知识的工会干部担任经审委员，经审会主任。
2、不断加强制度建设。制定和完善经审工作制度。
3、加强培训和服务指导，提高经审干部队伍素质。要加强工会经审干部培训工作，树立爱岗敬业、勤政廉洁、忠于职守的
5 工作精神，不断提高经审干部政策业务水平和审计工作能力，更好地发挥经审组织的监督作用。
三、加大经审监督力度，全面实施七项审计。
1、对同级工会经费年度决算执行情况和年度经费收支预算的审查审计。检查收支安排的科学性、支出结构的合理性以及支出管理的有效性，使经费预算编制更加科学，更具操作性，经费使用更加规范，更有成效。
2、对同级工会专项资金的审查审计。加强对送温暖、帮扶基金等各类专项资金的审查审计工作。坚持做到“专款专用、实名制发放”，防止挤占、挪用、截留等现象的发生。
3、对下级工会经费收缴、管理、使用情况的审查审计。
4、对直属企事业单位财务收支情况的审查审计。各项收支是否真实、合法、合规,有否隐瞒收入、虚列支出的问题；各项资产是否真实、完整，有否帐外资产，资产运作是否良好，有否不良资产；利润的真实性，有否虚盈实亏或虚亏实盈的情况，有关经济指标完成情况及发展趋势；是否存在可能发生的或有事项，有否用单位资产为他人贷款作担保或抵押，有否未决诉讼事项；净资产是否做到保值增值；
5、对工会和行政计拨工会经费的审查审计。区总经审会每年按市总要求对基层工会进行计拨审计，增强基层工会依法上缴工会经费的法律意识，提高了经费入库率，为工会开展工作提供经费保障。
6、对工会领导干部和企事业单位领导人员经济责任(离任) 的审查审计。对财务工作领导是否得力，单位内部控制制度是否
6 健全有效；工会经费收缴是否及时足额，支出是否合理合法,职工是否满意；净资产是否做到保值增值；有无违法违纪行为。做到离任一个，审计一个，做出客观评价，促进工会的廉政建设。
7、对事业统一收据和工会经费收入专用收据的保管、领用、结存、使用情况的审查审计。收据必须用双面复写纸套印，不得开具阴阳票据，不得伪造、涂改、转让票据，作废的票据应当加盖“作废”字样，连同存根一起保存，不得私自销毁。
四、全面实施考核制度，积极探索新的途径。
XXX工会经审会将对直属工会经审会实施年度工作考核制度。考核内容分组织建设、制度建设、审查审计、特色工作等四个方面。各直属工会经审会要在本系统、本单位开展自查自改活动，在促进工会建设和发展中发挥积极作用。XXX经审会继续搞好对下指导服务工作，组织经审委员和直属工会经审干部开展多种形式的培训和学习交流活动，不断提高经审工作的整体水平。 在新的一年里，XXX工会经审人员要从构建“首善之区”和工会工作全局需要出发，振奋精神，扎实工作，积极进取，认真履行经审监督职责，把我会的经审工作推上一个新台阶。
二〇一一年一月二十五日
第20篇：监审工作总结
柘城县供电公司 2012年监审工作总结
2012年在市公司领导的正确领导下，在柘城公司领导班子和各部门的关心、支持和大力配合下，柘城公司监审工作以市公司2012年监审工作重点，积极开展各项监审和调查，结合柘城电网发展需要，强化监督，主动服务，融入企业，及时了解掌握公司各方面的情况，确保监审工作与企业各项工作的同步。对公司生产、经营过程监督的同时，不断完善监审制度，为柘城电网健康和谐发展发挥强有力的监督保障作用。对照一年来开展的各项监审工作进行认真总结回顾，现将2012年监审工作总结如下：
一、主要工作回顾
（一）服务生产经营 促进企业发展
1、按照省公司“两全管控”的要求，全面加强计划管理和预算管理，提高资金利用效率，杜绝跑冒滴漏，实现节支增收。进一步健全管理标准、工作标准和技术标准，全面开展绩效考核，提高公司的管理水平。
2、协助加快电网建设，确保电力供应，争取更多电网建设项目。一是进一步完善电网基础，打造坚强的电网。为努力实现电网规划科学、规范、可持续，打造结构优化、布局合理、技术适用、供电质量高、电能损耗低、抗灾能力强
的坚强电网奠定基础；二是积极协调各职能部门争取完成110千伏城南变电站征地工作，尽快赢取省公司的立项批复，提前建设。三是争取220千伏降压线路的建设，为建设220千伏变电站打好基础。四是加快2012年农网升级改造工程建设。
3、多措并举，解决明珠大酒店问题。现在明珠大酒店承包费拖欠、职工入股、住房贷款等都是急需解决的问题和难题，若不能尽快解决，将成为县公司今后发展的包袱和绊脚石。目前，酒店共拖欠两年多租金300多万元，经过很多次催要和下达催要通知单，一直推拖不交。要严格按照合同采取法律手段维权，追要租金。使公司甩掉包袱，轻装上阵，实现公司跨越式发展。
4、开展提升居民用电服务质量专项行动，提升供电服务水平。要深入推进“为民服务，创先争优”活动，深化“你用电，我用心”服务理念。要开展“带电作业”、“零点工程”、“集中检修”、“配网和农网建设”等措施，满足城乡居民用户对供电质量的需求。打造“一体化互动缴费平台”，大力推进“十分钟交费圈”工程规划建设，切实解决交费难问题。拓展短信平台服务范围，完善“95598”供电服务网站和自助查询设备功能提升服务质量和客户满意度。
5、对在公司系统中开展三全降本增效活动，公司制定实施方案，使三全降本增效活动逐步深入到生产经营管理的各个环节，从而达到降本增效的效果。加大对线损考核的力 2
度。开展好线损分析会和经济分析会，逐步降低线损率，确保公司降本增效。
（二）筑牢安全防线 确保和合稳定
1、牢固树立“安全生产高于一切，重于一切，先于一切”的理念，坚持好的成熟做法，吸取别人成功经验，坚持“设备是基础，管理是关键，人员素质是保障”的安全要求，确保人身、电网、设备安全。要防患于未然，增强政治敏感性，强化应急处理能力。
2、筑牢基础，确保“安全年”活动取得实效。全面落实安全生产责任制，搞好设备维护，提升管理水平，努力保持安全稳定局面。在设备管理方面，加大投资，处理设备缺陷，巩固电网基础，深入开展安全隐患整治工作，确保设备安全稳定运行。开展电力设施保护“春雷”行动和“飓风”行动，加大大型机械安全隐患治理力度，严厉打击涉电案件行为，确保电网设备安全。巩固10千伏以上线路通道治理成果，全面开展400伏线路线路通道治理，确保农村低压电网安全运行。
3、积极开展反“三违”、反习惯性违章活动，严把安全关。安全纠察队，共查处和现场纠察260余次，查处习惯性违章行为12处。并对查处的违章人员在每月安全生产例会上进行表态发言，警醒、警示其他员工。同时还组织开展5期安规培训和考试，在办公自动系统发布安规知识，并在中
层干部会上进行现场提问，提高了员工的安全防范和安全生产的意识。
（三）加强自身建设 保证廉政廉洁
1、班子建设。今年以来，公司党委不断加强领导班子成员的政治思想素质和党性修养，自觉增强廉洁自律意识。班子成员之间各司其职，互相合作，重大事项班子集体讨论，民主决策，做到了认识上统
一、工作上配合、步调上一致、感情上融洽、整体上团结，有力地增强了班子成员的战斗力和凝聚力。
2、党风廉政建设。认真落实党风廉政建设责任制，逐级签订廉政建设责任书，建立监督约束机制，锻造了廉洁奉公的领导集体。认真开展“廉政教育月”活动，坚持全体党员上党课，增强全体党员的廉政意识。开展重点岗位、重点领域廉政风险点排查，共查出16个风险点，及时进行了整改，增强了廉政风险管控。
3、在工作、生活中牢固树立立党为公，勤政为民，清正廉洁的公仆形象，严于律已，自觉抵制腐败思想的侵蚀。时时处处牢记党风廉政准则，确保廉洁自律和各项规定落到实处，使廉洁从政、廉洁自律真正成为自己的自觉行为。时刻以“党风廉政建设”为准则，加强学习和思想改造，加强党性修养，在思想上筑起拒腐防变的防线，树立正确的世界观、人生观和价值观，强化责任意识和服务意识，摆正公仆 4
位置，强化民主意识，诚心诚意地接受党组织和人民群众的监督。没有出现任何以权谋私、不学法守法、权钱交易、收受礼金、管理漏洞等方面的问题，做到清正廉洁，严格要求分管人员以及家属、子女也要模范遵守有关制度和规定，勤政廉政，确保自己以及家属子女没有发生一起违反党风廉政建设的问题。
（四）实施规范管理，提升农电整体素质
今年以来，公司始终以“农电三年素质提升工程”为主线，全面规范农电管理，着力提高农电整体素质。一是加强农电安全基础管理工作，逐级签订安全责任书，落实安全责任制；二是加强农村安全用电宣传和管理，杜绝农村触电伤亡事故发生；三是积极开展标准化供电所创建工作，加强领导，健全机制，深化专业管理，规范现场作业。全县21个供电所均达到了省级标准化供电所的水平，陈青集供电所、安平供电所先后被省、市评为“群众满意基层站所”，其中陈青集供电所被省公司命名为“双百示范所”；四是积极组织参加省、市公司举办的安规知识、变电运行等知识竞赛和技能比武，参培人数621人次，逐步提高农电人员的整体素质。
（五）加强信访管控，确保公司稳定
严格落实县委、县政府信访稳定工作会议精神，加强对公司干部职工子女就业问题的信访稳定工作，按照“分级管理、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，成立了信访稳定工作领导组，制定了《柘城县供电有限责任公司信访稳
定工作标准化流程》、《柘城县供电有限责任公司信访稳定工作责任追究办法》等制度，明确分工，细化责任，确保了信访稳定。
（六）推进依法治企，落实规范管控
严格按照依法治企、规范管控和效能监察工作要求，深入开展“依法治企，勤俭办企业”、“农网改造升级工程”、“废旧物资管理”、“三电联动（量、价、费）提升效益”和“电费抄核收管理”等项效能监察工作。按照时间节点，狠抓工作落实，纠正工作中的偏差，修订完善各个环节的流程和管理制度，规范管理行为，提高企业经济效益。
二、工作中存在的主要问题和困难
1、一期、二期农网改造已十多年，线径细、供电半径长的矛盾依然突出。城网建设总体情况差，电网薄弱，超负荷台区多，现有的电网建设已远远不能满足日益增长的用电需求。由于我公司电量小、基础差，城区电网建设资金严重不足。
2、新型农村社区和县城小区的电网建设未列入河南省电力公司五年电网发展规划，社区及县城小区的电网都需要新建改造，所需的配套线路、变压器、开关等电力设备缺口很大，政府无资金支持，我们面临着巨大的资金压力。
3、明珠大酒店经领导班子会议研究，班子成员一致同意坚决收回租赁权。目前公司经营压力很大，负债较多。县公司已经向省市公司上报，对明珠大酒店进行评估、拍卖，望省市公司抓紧时间研究批复。
4、农村电工退休养老问题：因柘城公司与农电工签订的劳动合同与其他县公司相比起步较晚，我公司签订合同是从08年开始，按照劳动部门的要求：工作必须超过十五年才能退休。个别农电工为了签订合同，更改了年龄，签订合同的年龄与实际年龄不符，导致个别农电工年龄偏大而又不能退休。
三、二○一三年工作目标
1、按期完成2012年农网升级改造工程任务。
2、完成220千伏柘城变和110千伏城南变的项目规划和前期准备工作；完成110千伏宁丰木业变电站新建任务。
3、2013年供电量完成4.5亿千瓦时。
4、持续开展依法治企、规范管控和效能监察以及评创群众满意基层站所活动，确保行风评议第一的目标。
5、做好配电线路和设备安全隐患排查工作，确保线路安全稳定运行。
6、深化行风建设和优质服务工作。
7、加大电力设施保护、塔吊治理和反窃电工作力度，确保电网运行安全。
8、加强班子建设及廉政建设，打造廉洁奉公集体。
9、加强新型农村社区建设，大力支持招商引资项目，保障各企业的可靠供电。
10、加强安全管理，确保不发生人员触电伤亡及电网事故。
