金融网销周总结范文
推荐第1篇：电销周总结
周总结
对于一周工作做出以下总结：
一、问题所在：
1、电销最大的困难就是短时间让客户产生兴趣。
2、话术也是我需要提高的问题，
3、有在开始时争取别人给予时间的意识，结果中途导致别人不愿意继续听下去。
4、电话一开始就喜欢暴露我的目的，一上来就是介绍公司及个人、结果屡遭拒绝。
5、如何把自己调节到最佳的状态也是我当下需要做的地方。
二、总结：今日事、今日毕，是我这一周工作的体会。感觉最重要的还是工作的一个态度问题，要不断的归零调整心态。愿意从细微之事不断成长，以及保持一种学习的心态。不断总结、归纳、成长！
推荐第2篇：银行贷款电销周总结
1.克服自我的心理恐惧
我想可能绝大多数进入电话销售这个行业的人，都经历过这个过程。如何做好电话销售？刚开始，有人会觉得每天就是打电话，这有什么好恐惧的，打一百个两百个电话你可能没啥感觉，要是这一百个两百个都拒绝你呢？要是让你天天都打一百两百个多数会拒绝你的电话呢？那到时候我们就会害怕看见电话了，会盯着电话号码发呆，而不敢把这个号码拨出去，即使鼓足勇气号码拨出去了，心里也在暗暗期盼对方千万不要接听。等这一系列反应过后，我们就会开始恐惧了，会害怕、会疑惑，为什么这个行业这么难做，为什么客户都不接受我？
其实不光你个人会有这种想法，人人都有，但是我们必须知道二八法则、知道大数法则。只要你坚持打下去，成交的就可能是下一个。有的人可能会觉得这是自我安慰，但其实这是前人总结的经验，换句话说，如果打电话没有收益，那公司还招我们来打电话干嘛呢？公司招我们来不是为了折磨我们的，而是因为他们能赚到钱，他能赚到钱，你不就能赚到钱吗？ 2.提高电话销售技巧和话术
如果你已经克服了自己的心理恐惧，那恭喜你，你已经比60%的电话营销员优秀了，因为很多电话营销员不能克服自己的心理恐惧，在这个时候已经辞职了。或者由于一直没起色被公司劝退了。
那我们这40%的电话营销员留下了，下面就是要提高自己的电话销售技巧和话术了。这个时候，即使我们打电话没有像以前那种胆怯的心理了，但是由于业务不熟练，经常会被客户的各种各样的问题给问倒。
其实也没关系，这很正常，如果你待的公司是正规的电话销售公司，公司会主动积极的组织这批员工进行话术培训和技巧训练的，你需要做的，就是在每次培训时用点心，把讲师布置的作业都给完成，那基本问题就不大了。如果你待的公司没有类似的专业培训，那也没关系，我们可以找前辈讨教经验，整理他们的客户疑异处理话术，自己熟记于心，那多实战几次这些话术就是你的了，时间一长，自己的打电话技巧也是会提高很多的。
一定要记得的是，只有在实践中你进步的才是最快的，不要怕把你的客户给说跑了，客户有的是，而你的能力现在不提高，而又更待何时呢？ 3.和客户面对面交流
电话只是一个工具，如果你觉得你和你的客户发展的不错了，那完全可以面谈，即使你能在电话里把客户搞定，让其下单了，那你总要去给客户送发票送合同吧？这个时候就需要我们能很好的和客户面对面沟通了。
可是很多销售员到了客户面前就和电话里判若两人了。客户问什么，他就答什么，完全变为了一个解说员，客户没问题了，他也就不知道该说什么了。这个时候我们还是要多练，当然了，如果你的客户快成交了，或者已经成交了，那你就尽量别拿这样的客户练手了，毕竟成交一单不容易。前辈如果要拜访客户的时候，我们可以跟在后面，假装当个帮手，实则是去学习经验的，这样就好多了。我以前最喜欢跟着老员工后面去和客户见面了，当“小二”有什么不好的呢？ 4.客户成交
这个阶段其它地方还好，有一个问题要说下，很多业务员和客户关系发展好了，也是时候让客户签单了，这时候他们却犹豫了，不好意思开口了。这种情况经常发生，特别是新手，其实我们要知道，我们费这么大劲是干什么的？如果你卖的东西确实对你的客户有益，那就完全无需苦恼了，你这是在帮助他，而且交易归交易，感情归感情，不搭嘎的，客户也很聪明，他既然决定在你这儿买了，肯定也是深思熟虑过的，所以这个时候就无需瞻前顾后了，果断促单吧。 5.维护客户
东西卖好了，不是说就没事了，经常打打电话拜访一下，问问对方东西用的怎么样？隔的时间稍微一长，可以再登门拜访一下，经常维护感情，为客户转介绍再做好铺垫。当然了，如果你和这个客户已经成为好朋友了。
推荐第3篇：山东省金融网管理办法
中国人民银行济南分行办公室文件 济银办发〔2011〕256号 关于印发修订后的《山东省 金融网管理办法》的通知
人民银行（山东省）各市中心支行、分行营业管理部，国家开发银 行山东省分行，农业发展银行山东省分行，中国进出口银行青岛分 行，各国有商业银行山东省分行，交通银行山东省分行，中国邮政 储蓄银行山东省分行，山东省农村信用社联合社，恒丰银行，各股 份制商业银行济南分行：
为加强山东省金融网安全管理，保障各联网机构相关业务系统 安全稳定运行，人民银行济南分行修订完善了《山东省金融网管理 办法》，现印发给你们，请认真贯彻执行。
请人民银行各市中心支行、分行营业管理部将本办法转发至辖 内相关金融机构。
—1—附件：山东省金融网管理办法 二○一一年十一月十四日
主题词：金融科技网络办法通知
内部发送：各行级领导，各处、室、部、中心。 联系人：周奉强联系电话：（0531）86167510（共印2份） 中国人民银行济南分行办公室2011年11月14日印发 —2—附件：
山东省金融网管理办法 第一章总则
第一条为规范山东省金融网（以下简称金融网）的管理，保
障山东省金融机构及相关单位安全、有效地使用人民银行信息系统 及金融服务资源，促进全省金融业的健康有序发展，特制定本办法。 第二条本办法所称的金融网是指用来在人民银行与社会各
界联网机构之间交换特定信息的计算机通信网络。人民银行作为网 络核心与各联网机构连接，联网机构作为网络参与者连接到人民银 行。
第三条本办法适用于以下情形：联网机构按照法律法规要求
或人民银行制度规定必须接入金融网开展业务；联网机构根据自身 业务发展需要主动申请接入金融网。
第四条金融网按照功能分为核心网络和接入网络。核心网络 位于人民银行一端，接入网络位于联网机构一端。 第二章职责分工
第五条人民银行济南分行是金融网的省级主管单位，人民银 行济南分行科技处是金融网的省级主管部门，具体职责如下： —3—
（一）制定山东省金融网的相关制度；
（二）受理省级金融机构及其他有关单位的入网申请；
（三）审批辖内金融机构及其他有关单位的入网申请和连网申 请；
（四）受理和审批联网机构的有关变更申请；
（五）负责金融网人民银行济南分行端核心网络的建设、日常 运维及网络资源管理工作；
（六）检查山东省金融网联网机构的管理、运行工作。第六条人民银行各市中心支行（含分行营业管理部，下同）
是金融网的市级主管单位，各市中心支行科技部门是金融网的市级 主管部门，具体职责如下：
（一）受理辖区内金融机构及其他有关单位的入网申请，初审 后报送上级行审批；
（二）受理辖区内金融机构及其他有关单位的连网申请，实地 核查后报送上级行审批；
（三）受理和审批联网机构的有关变更申请。
（四）受理连网机构的推出申请，并报上级行备案。
（五）负责金融网在当地的人民银行端核心网络的建设、日常 运维及网络资源管理工作；
（六）检查辖内金融网联网机构的管理、运行工作。第七条各联网机构是金融网的使用单位，具体职责如下：
（一）负责制定本机构的金融网网络管理制度，建立规范的运 行维护流程，部署必要的运维监控管理系统，确保金融网安全稳定 运行；
—4—
（二）负责建立本机构的应急管理制度，按照人民银行要求组 织开展应急演练，或者配合人民银行开展应急演练；
（三）负责本机构金融网接入网络的建设、日常运维工作。第三章入网、变更及退出管理
第八条金融机构及其他单位接入金融网（简称入网）应符合 以下条件：
（一）具有合理的入网需求，包括但不限于：根据法律法规要 求或人民银行制度规定向人民银行报送信息；经人民银行核准后使 用人民银行信息系统。
（二）符合本办法规定的入网技术要求。
（三）符合本办法规定的入网管理要求。第九条入网技术要求：
（一）接入网络不能直接或间接与公众互联网连通；
（二）与人民银行通信的服务器或客户端不能直接或间接使用 公众互联网；
（三）接入网络与内部其他网络之间应有清晰的网络边界。接 入网络可以是与内部其他网络物理隔离的独立网络，也可以是与内 外部其他网络使用硬件防火墙进行边界隔离控制的独立区域。
（四）原则上应采用人民银行指定的线路和运营商接入金融网。
（五）关键设备应实现热备份，关键线路应选用两家以上的运 营商。
（六）接入网络与核心网络互联时采用的网络路由方案原则上
—5—由人民银行确定。应在具有网络路由功能的设备上配备严格的路由 控制策略，避免无关路由。
（七）接入网络使用的网络地址原则上由人民银行统一规划编 码和分配。应在接入网络的边界防火墙进行地址转换。
（八）接入网络应配备必要的信息安全防范措施，确保符合本 机构使用的人民银行信息系统的信息安全等级保护要求，包括物理 安全、病毒木马防护、漏洞补丁更新、身份鉴别、密码设置更新策 略、安全审计、入侵监测与防范等。
（九）应按照最小授权原则对接入网络实施访问控制。第十条入网管理要求：
（一）应禁止通过金融网传输与人民银行业务无关的信息。
（二）应按照人民银行规定的接入地点入网。
（三）应按照人民银行规定的信息传输路径使用金融网。联网 机构的分支机构如果经由其总部的金融网可以满足业务需求，应统 一通过其总部与人民银行通信。
（四）应制定严格的网络管理制度，建立规范的运行维护流程， 部署必要的运维监控管理系统，确保金融网安全稳定运行。
（五）应建立完善的应急管理制度，按照人民银行要求组织开 展应急演练，或者配合人民银行开展应急演练。
第十一条各地方性中小金融机构及其他单位应采取属地接
入核心网络方式，如其他特殊需求（如网上银行系统接入、接入网 络所在区域与其他机构连接等情况），需报人民银行总行核准。 第十二条申请入网的金融机构及其他单位应向当地人民银 行提交书面入网申请，申请材料包括：
—6—
（一）申请书。需写明接入金融网的原因，计划采用的网络技 术方案、网络管理措施和计划使用的人民银行信息系统名称，网络 部门联系人等。申请书必须为正式发文，不接受传真件、复印件、扫描件等。
（二）金融许可证复印件（新增金融机构需提交）。
（三）网络接入方案及相关应急预案。
（四）接入山东省金融网技术环境确认表（附表2）。
（五）人民银行业务主管部门同意开展某项业务的批复或通知。
（六）山东省金融网接入（变更）申请表（附表1）。
第十三条人民银行济南分行和各市中心支行按照职责分工， 受理和审查金融机构及其他单位的入网申请。
第十四条人民银行各市中心支行应及时向申请入网的金融 机构及其他单位反馈人民银行济南分行的审查结果：
（一）对于审查合格的，应明确告知网络接入地点、组网方式、各项技术参数、各项入网要求（包括技术要求和管理要求）、允许 使用的人民银行信息系统名称、联系人员信息等；
（二）对于审查不合格的，应明确告知不合格的具体原因。第十五条入网审查合格的金融机构及其他单位应按照相关 要求筹建接入网络（含申请开通运营商通信线路）。接入网络筹建 完毕后，应向当地人民银行提交书面连网申请。
第十六条人民银行各市中心支行负责对申请连网的金融机
构及其他单位进行实地核查。符合本办法规定的入网条件的，上报 人民银行济南分行；不符合本办法规定的入网条件的，应在5个工 作日内提出具体改进意见。 —7—第十七条需要改进的金融机构及其他单位，应在改进后重新 提交连网申请。
第十八条人民银行济南分行同意连网的，人民银行各市中心 支行应在5个工作日内为申请机构开通网络。
第十九条联网机构变更以下内容时，应向当地人民银行提交
变更申请。人民银行济南分行和各市中心支行应及时予以答复，需 要报上级行核准的事项应及时上报。
（一）变更所使用的人民银行信息系统；
（二）调整接入地点、接入方式、接入设备、通信线路、IP 地址、路由策略等事项；
（三）其他人民银行规定应该申请的事项。
第二十条联网机构不再具有入网需求时，应向当地人民银行
申请退出金融网。人民银行各市中心支行应按职责分工报上级行备 案。
第二十一条联网机构进行计划内维护时，应按以下要求提前 通知或报批：
（一）如果预计对其他联网机构无任何影响，可以自行安排；
（二）如果预计需要人民银行配合相关工作但不会影响业务系 统运行，应提前5个工作日书面通知当地人民银行；
（三）如果预计会影响业务系统正常运行，应按属地原则报人 民银行中心支行核准后实施。
第二十二条人民银行要求联网机构配合进行网络变更时，应 提前与联网机构沟通。
—8—第四章运行及安全管理
第二十三条联网机构的网络设备安放场所须符合机房安全 标准。
第二十四条未经人民银行同意，联网机构不得擅自中断网络 连接。
第二十五条联网机构发生影响金融网安全稳定运行的意外
事故时，应立即通知当地人民银行，并按照优先恢复业务系统运行 的原则予以处理，在排除故障后，以书面形式报当地人民银行备案。 第二十六条当联网机构发现本地网络中出现病毒、恶意攻击
等异常情况时，应立即通报当地人民银行，及时阻断病毒向金融网 的连接，并按照应急处理方案采取修复措施，以免因局部故障影响 整个网络系统的正常运行。
第二十七条联网机构使用金融网开展业务时，必须遵守国家
相关法律、法规和人民银行相关规定，不得利用金融网从事任何违 法、违规活动。 第五章违规处理
第二十八条联网机构应当按照本办法规定建设、使用或管理
金融网。对违反规定导致金融网遭受来自联网机构内部或外部网络 攻击的，或者导致人民银行及其他联网机构业务系统异常的联网机 构，人民银行将追究责任，并予以严肃处理。
第二十九条人民银行定期组织开展金融网安全检查。发现联 —9—网机构存在以下情形的，将予以批评，同时视情况要求其限期整改 或暂停网络服务：
（一）违反入网技术要求；
（二）违反入网管理要求；
（三）未按要求进行变更；
（四）擅自使用未经人民银行核准的信息系统；
（五）违反人民银行规定的其他禁止事项。第六章附则
第三十条人民银行各级机构与其他政府部门通过金融网联
网时，应在联网前加强沟通，书面确认联网机构是否符合本办法规 定的各项入网技术要求，并报人民银行总行核准。
第三十一条本办法由中国人民银行济南分行负责解释和修 订。
第三十二条本办法自印发之日起施行。原《山东省金融网管 理办法》（济银发〔2009〕94号）同时废止。 附表：1.山东省金融网接入（变更）申请表 2.接入山东省金融网技术环境确认表 —10—
推荐第4篇：中国金融网北京专电
中国金融网北京专电／开门迎春面貌新，旺季营销喜气来。为迎接岁末年初营销旺季的到来，快速发展个人银行业务，为明年全年业务开展奠定良好基础，记者近日从中国建设银行获悉，该行精心设计的新春个人银行业务营销活动丰富多彩，处处洋溢着节日喜庆欢乐的氛围。目前，建设银行总行以新春为主题组织的一个个人银行业务“贺新春，游亚澳”旺季营销活动即将在全行范围内展开。
据介绍，这一活动以新春为题材，以高中端客户为重点，通过对内激励员工、对外吸引客户，提升品牌形象，增进客户关系，促进重点产品销售，力争实现年前个人本外币存款突破15000亿元大关的奋斗目标,并以此为良好开端，进一步扩大各项业务的增长，实现首季“开门红”，为完成明年全年工作奠定良好基础。从具体活动内容上，建设银行将以理财为主线，以增加本外币储蓄存款为主攻目标，以储蓄卡为主打产品，以一季度为重点时段，通过贺新春、公关营销活动以及增存款、抓汇款、促刷卡等产品营销活动，重点拓展收入分配市场、外汇市场、汇款结算市场、购物消费市场和汽车消费市场。
建设银行个人银行业务部负责人告诉记者，2004年一季度，全行个人本外币存款力争创造历史新高；“乐当家”个人理财总行级VIP客户新增12000户；储蓄卡实现刷卡消费交易额93亿元, 卡均消费额超过历史同期，银行卡中间业务收入2.8亿元；“速汇通”汇款手续费新增1.2亿元；个人汽车消费贷款稳步增长，一季度末不良率不超过2004年年初水平。
日前，建行已根据各行近三年同期平均增长水平，将上述目标分解到各行。此次旺季营销活动结束后，建行将进行综合评比表彰并给予奖励。各一级行目前正据此将各项指标进一步分解，指导二级分行开展营销活动。
记者了解到，建行此次旺季营销活动促销政策具体实在，对广大客户颇具吸引力，其中规定，储蓄卡（含生肖卡），各行可按刷卡消费额3万元以上（含3万元）和3万元以下分别组织抽奖活动，每行每组各抽出特等奖1名报总行，由总行统一安排泰国游和韩国游。汽车消费贷款，利率可按人民银行公布的同期贷款利率下调10%。对总行级VIP客户，除上述优惠政策外，活动期间各行还可给予以下优惠：①申办储蓄卡可免一年年费；②“速汇通”业务手续费可优惠20%；③保管箱业务可适当调低收费比率，最高可全免租金一年；④一季度结束后，已建理财中心的分行，可按客户综合贡献度推选出1名贡献最高者报总行，由总行统一安排客户澳洲游。上述价格优惠时段仅限于2004年一季度，活动结束后即恢复正常水平。
为提高此次旺季营销的活动质量，建行要求各级行高度重视，认真组织，并成立活动领导小组，在总行的统一指导下，组织协调本行相关部门，结合当地市场情况，因地制宜，充分调动员工积极性、创造性，有针对性地策划组织开展本行营销活动。要紧扣活动主题，积极开展关系营销活动，提升品牌形象，密切客户关系。尤其是对VIP客户，各行可开展“一封贺信、一束鲜花、一次联谊”活动，通过客户经理采取送贺卡贺信、鲜花或致电、发短信等形式，向客户致以节日问候；有条件的分行可结合当地情况，举办产品推介会、新年音乐答谢会、联谊会或恳谈会等，邀请重要客户参加。同时，要以网点为主阵地，向大众客户表达节日问候，通过网点装饰营造节日气氛，通过网点柜员向办理业务的客户致以节日问候。此外，还可通过95
533、网上银行、ATM界面、或通过各种媒体向广大客户表达节日问候。通过上述活动，以达到分层次推介特色产品，倾听客户意见，答谢客户支持，密切客户关系的目的。要抓住主线，把握重点，务求实效。以高中端客户为重点，通过联谊活动、亲情服务，密切和巩固客户关系，通过适当优惠服务、首都机场嘉宾服务和“澳洲游”等促销手段，吸引高中端客户，带动相关产品销售。要综合存、贷、卡、汇等产品优势，努力提高存款市场份额，提高活期存款占比；抓住岁末年初客户出境游的高峰期，重点抓有个人外汇收入来源的行业，加大外币储蓄、个人购汇、外汇汇款等产品的促销力度；充分发挥“速汇通”品牌优势，并做好提速优化工作，提高个人汇款业务的交易笔数和交易量；要做好猴年生肖储蓄卡发行工作，有效增长生肖卡节日期间的消费，并积极推行储蓄卡消费积分奖励计划，做好储蓄卡刷卡消费促销活动；要重点营销家庭轿车汽车消费贷款，同时要积极推行努力防范贷款风险，一季度末不良率不能超过年初水平，并力争实现不良额的下降，保证汽车消费贷款业务持续健康发展。 建行同时要求，各级行要加强管理，切实提高服务质量，确保活动顺利开展。各行业务部门与技术部门要密切协作，确保节日期间龙卡网络运行平稳，交易通畅；要加强自助设备的管理维护，并安排专人值班，确保机具正常安全使用；要加强安全巡检，保障客户用卡方便安全；要加强对ATM等自助设备业务交易和后台监控，对ATM及时清机及加钞，尤其要加强对自助设备超过5万元的大额转账交易的监控管理。节假日期间，要安排好网点营业，同时要充分发挥自助银行、ATM、自助终端等电子渠道作用，为广大客户过一个祥和欢乐的新年全力提供方便、周到、细致的服务。
推荐第5篇：会销总结
会销总结
这次会销我们准备了1个多月，所有人也看到了老师们忙碌着，快乐着。。。我想感谢所有的老师，特别是亲子部的和国际班的老师，这一个多月里毫无怨言的支持我的工作，让我没有太大的错误发生。对的我们继续努力，错的我们吸取经验。
会议的顺利召开，是老师与家长之间一次集中的沟通与交流，为日后的工作奠定了很好的基础。我们向家长展示了我们中心老师的素质，为了保证活动的顺利开展，我提前到会场地点划分场地，布置会场，精心准备。对于任何一个教育行业而言，要面临的一个关键性的问题就是关于这个行业的招生。因为一个教育行业的生源越多，那么这个项目在如今这个竞争激烈的市场上就能很容易的成功的。这证明了我们这次的做会销的目的。
我们这次会议让社会更多的人士了解了米其儿，只要敢去想，敢去做就会带来意向不到的结果。在会销过程中，避开与其他竞争者的价格对比，树立专业、权威的米其儿形象，深入挖掘目标市场，激发潜在顾客、意向客户。这次会议给我以后的工作奠定了好的基础，我会再接再厉做好自己的工作。
提升团队凝聚力，爱中心爱岗敬业；
提升团队执行力，不折不扣拿到成效；
提升团队战斗力，学推广，会沟通，能成交；
提升团队意志力，坚忍不拔，决不放弃。
刘亭亭
1.17
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一
现在我来生命人寿电销中心已经三个月了，在这里学的东西也越来越多。压力也在逐渐增大，可是自己觉得很充实，很开心，这是不是就叫做化阻力为动力，痛并快乐着！
我在生命人寿电销中心保险部出单子，店里销售顾问每卖出一辆车就需给车上保险，第二年给客户续保。听起来很简单，可是做起来很复杂，必须有耐心，出一丁点错误就会有大麻烦出现。算错了，自己就要全权负责。刚来这里，我只能算算保费，印印单子，画画表格别看这些都很简单可刚来这里我什么都是从头学起，在学校只是书本知识，在实习单位却都是动手实践！
每天都有新鲜事物发生，自己也必须冷静面对，完成任务！我的师傅每天都教我很多知识现在自己的技能，也全都是她们教给我的，真的很感激！
二
很快，一星期有过去了，回想一下这周有什么重要的事情呢！慢慢习惯了保险部的生活也掌握了出单子的要领也能独自坚守岗位了！这就是最大的收获吧！
这星期有顺利也有不顺利，月初的时候客户都接二连三地来续保可到了月末的时候人就少了，这个月店里订了48台任务，可到了今天才回来一半看来这个月完成任务很困难了！保险部又只能等着挨批了！该打的电话也打了，该说的也都说了，可是客户为什么不回来呢！
只能抓紧给客户在打电话了，其实，我真的很恼给客户打电话，因为什么样的客户都有，我也受了很多打击可是\"打电话\"是一项重要的任务，我一定会把这件事情完成做好！挑战一切困难，让自己更加充实更加完善！
为了，自己今后能够顺利走向工作岗位，我一定要努力，加油，做到最好！
三
自从霜降之后，天气就开始阴沉沉的，压得我整个人也喘不过气来。这周下来自己退步了，也堕落了，不论从哪个方面来讲，自己都不如从前了又好像回到了上学时的感觉，吊儿郎当的，自己也该反省一下了，如果再这样下去不知上进、不努力。那么，注定有一天自己会离开这里，现在就定一个小计划吧！以后每天7点起床8点准时到岗，认真做事。不在办公室里和同事聊天。认真看书。不懂的就问一个星期之内把不懂的全部问明白，学透彻。每天下班之后，休息一至两个小时然后认真看书，10点准时睡觉。
自己确实需要做一番改变了，连我本人都快看不下去了，遇事一定要冷静，不该说的不说，不该做的不做，做好自己的本职工作完成师傅交给的任务，充实自己的生活就像老爸平时教导的\"多说话，不如多学本领艺多不压身\"没错，趁自己还年轻还灵活再加上这么好的机会自己更没有理由不去多学，多问。加油吧！
四
新的一天，新的开始，月初自己就已经休息了两天今天回到工作岗位就要全身心投入到工作中了。现在来这里时间也不短了，也学会了很多知识，也不用担心这个担心那个，可现在自己已经慢慢上手独立在岗位上上班身上的压力和担子也就重了，前几天有一位客户来续
保挺着急的，我就急急忙忙出单子可最后才发现我把客户名字打错了
这件事确实给我敲响了警钟以后自己做事一定要小心谨慎，再急也要认真，不可以马虎，遇事不要慌，放平心态摆正想法一定要处理好问题。现在又要开始新的一天了，好好工作吧！做到真正的认真完成工作，努力学习，加油。
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《新商战会务总结》
8月24日晚上到26日晚上，三天两夜的《新商战》在杭州圆满结束了。我23日下午到达酒店，并与27日早上离开杭州，全程参与了杭州的这次活动。有一些深刻的体会和一些不成熟的想法，在此分享一下。
1、会务安排，参与到活动准备当中的会务人员非常简练，一个萝卜一个坑儿，对人力进行了充分的有效利用。另外做会务的都是老手，业务非常熟练，确保了整场活动的顺利进行。然而还是有一些可以改进和优化的地方。有一些事情应该是可以预料到会发生的，现场确实发生了之后，因为缺乏预案，问题被解决的过程被加长了，如果准备更充分一些的话，结果一定会更好。现场突发的事情有：1）老师忘记关麦，当主持人麦响的时候，会场会有鸣叫声（大约出现了3次），如果主持人或DJ在老师上课前提醒下老师或前台负责灯光的会务人员在老师下课之后第一时间帮老师关麦就可以避免；
2）酒店右边的门老旧，上课的时候如果右边的门被打开会发出很大的噪音，提醒保安几次，让客户尽量使用左边的门，但是提醒没有被注意没有被执行。如果付他们薪水的多少跟他们的执行力挂钩的话，他们应该会做的更好；
3）老师说要使用白板的时候，保安没有及时的把白板抬到讲台，站白板的保安也比较木讷。如果保安的领导能给他们保安明确好工作内容，并做一个简单的培训，相信这种问题不会出现；
4）现场租赁的灯光在使用的过程中，出现了问题，闪烁不停。如果提前熟练掌握灯光的使用方法和问题出现后的解决办法，那这次灯光问题应该可以更快的解决并且可能会避免它的出现；
5)课程现场中，学院的热情超乎想象异常热情，老师出场的时，学员会热情的护送并堵塞老师上台的路径，难免会有出格的动作或行为伤害到老师，我们安排的是助教进行护送。那么如果安排保安进行护送，并把老师上场的过程把控好，应该效果会更好。
6)学员在现场提出要改房型，从标准间提升到大床房，这种变化在会议过程当中通常是会发生的。如果学习顾问在客户来酒店之前能更好的跟客户沟通出一个准确的住房情况或者安排住房的会务人员能通过以往的经验预留出一批房间来解决这个相关的问题，那这样在现场就可以更好的服务客户，满足客户的个性化需求，体现出我们专业的会务操作水准。
2、助教安排，参与到这次会议当中的助教来自全国各个分公司的同事。每个同事都非常优秀，听从领导的安排，有一些小的冲突出现的时候，也会迅速的承认自己的错误，并虚心的接受，确保了活动的有序进行。如果一些这几点可以进行优化，一定可以让学员获得更好的体验，提高成交的概率。
1）然而有些是新入职的同事，或则是第一次尝试做课程的助教。这样给助教的培训和安排增加了难度。如果这些同事能够先以会务人员的角色先了解活动并在成为助教前一个星期为其提供专业的培训，使其能够充分的了解自己在作为助教过程中需要承担的角色，需要执行的关键动作，这样能够减少课程现场的培训成本并增加其服务学员朋友的水准，增加成交概率。活动前应该是不能完全确定助教老师的确定名单，但是先可以确定部分助教的名单，然后确定一部分备用助教名单，对确定的和备用的助教都进行充分的培训，这样可以确保每次都有业务熟练的助教使用。
2）尽管现场项目主管对所有助教培训了各个关键环节，并进行了现场演练，但是由于对培训内容的转化和吸收能力因人而异，助教对关键的动作的执行没有形成习惯，致使有些助教在现场有些环节无所适从，参与不进入。主要的原因还是因为对业务不熟练，没有吧工作内容熟练化导致的，提前培训，提前安排可以避免这种现象的产生。
3）另外助教跟主持人没有进行充分的沟通，助教对主持人的指令理解和重视不到位，导致对其执行的过程总是慢半拍，让个别活动环节显得拖沓，客户变得不敏感，客户的执行力也跟着下降。比如说，一些表单的发放和收回，客户的返场等。虽然助教的工作主要是由项目主管进行安排的，但是流程的顺利进展离不开团队的配合，沟通是管理的开始也是最有效的武器，如果主持人能够跟助教进行一定的沟通，说明哪些环节需要配合，这样的话，活动中的各个环节可以更加有序的进行。
4）最后在成交环节，成交环节的设计思路非常的棒，通过颁认证资格的方式，增加客户的心理成本，增加成交的概率。然而缺乏对刷卡环节的设计，导致客户领完牌子之后就从讲台上下去回到自己的原位了，之后再让其刷卡，就增加了工作内容，也丧失了冲动消费的第一个关键节点。如果设计人墙，让上台的学员必须通过刷卡台前，才能回到座位，然后在刷卡台前布置有经验的助教老师，这样可以逼迫客户进行刷卡，大大增加刷卡的几率，就算刷不了卡也可以先签订意向书，方便之后进行有方向的进行跟单。
推荐第8篇：电销月总结。
月总结
不知不觉已经一个月了，总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。
一、业务开展的情况 我沿着老销售人员给我指引的方向，简单的就是多打电话，寻找有意向的客户，如果不打电话，什么都没有。在这一个月期间里，几乎每天的时间都是寻找客户，因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会。
二、工作中的问题和困难
1、再电话中，有时候遇到主控性很强的客户，很容易被客户引导走，偏离了自己的想法，同时也忘记了该怎么去把客户引导到自己这一边上来。
2、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。
3、同客户再电话上联系完之后，再QQ上还是处于被动，还是不能独立聊天。
4、再电话上和客户联系的时候语述太快，自己明白，但是客户不一定明白。
三、今后学习的方向及措施
1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！
2、对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！时刻把握客户 对自己销售产品的热度。
3、加强商务方面的技巧，加强客户对自己销售产品的意向。
4、加强自身的时间管理和励志管理，对于有意向和没意向的客户资料要整理适当。
推荐第9篇：销管实习总结
工作总结
来销管已经有大约一周的时间了,我了解到了销管的基本工作如下; 准确、快捷开票：做到主动与客户沟通交流，认真聆听客户讲话，熟悉客户特点，了解客户需求，认真及时与客户核对，准确开票。熟知公司各品种代码，价格（不熟悉），掌握特殊客户政策及返还（孙成龙、王密臻、侯超、沂水等）。 电话报货时，随手携带笔记本，便于及时记录客户订货品种、数量、规格、提货时间，并及时准确核对，确保无误***客户报货，及时计算货款通知客户报货品种、数量、货款，客户确认后方可开票。 慧生注意开票日期、备注注明提货日期、司机、去向。
客户退料 开退料单 客户、业务员、退料品种数量 → 品管同意签字 → 保管确认数量 → 开具红字发票。 改票、换票 一定要认真检查四联是否齐全，并与保管沟通是否已经装货，方可改票。开完票据一定要检查。
客户需要配货的，应多通知几个配货站，选择信誉好的配货站配货，配货司机来提货时，留存配货协议及司机行驶证和驾车证的复印件并保存。
新立户头，客户提供详细的住址和联系方式，业务员、所属区域、猪料或禽料，客户提供身份证复印件。
新业务员应聘：填写正反两面的员工登记表和身份证复印件，经夏总签字同意，留存表格一面，其他交与张会计存档。
农场散装料要提前订货，随时注意库存，确保发货顺序.通知：公司新政策或事务，及时准确的通知相关人员和客户，开会通知一定要下达每一位区域经理。客户参观安排接待人员和就餐。
每天结账，协助保管和财务对账。保密工作一定做好 在这过去的一个周里,暴露出了我本身存在的不足, 1,自己的普通话不够标准,不能够很好的与客户沟通.2自己对以前学过的知识没有切实的落实,尤其是对EXCEL的运用方面.3不会很好地与人沟通,没有让别人认可你的能力 针对以上几点需要有以下应对措施
1多说多练,多多与人沟通,尤其是礼节方面多注意.学会适当的赞美他人, 2自己多练习EXCEL的应用,多看一下关于以前所学习的EXCEL的书籍.多巩固练习
3学会自信,让别人认可你,拿出自己的干练劲来,让别人看好你.4对于工作多加练习熟能生巧,多学多问.充分认识到自己的不足,在以后的时间里我会抓紧改变自己,是自己尽快胜任销管这一岗位.
推荐第10篇：电销业务流程总结
开发客户的流程
一、找资源
1、一般在网上相关的招聘网站上搜索客户资源，比如58同城，赶集网等 关键字包括股票配资，期货，股指，贵金属，金融投资等
2、想办法让客户帮忙介绍资源，毕竟有钱大家赚嘛；多方引导，其身边是不是也有做同类行业的朋友，帮忙介绍
3、还有一些专门搜索资源的软件，比如卓迅云客宝等
4、还可以在QQ群或者贴吧中发一些我们的招商广告，不过这个比较被动，只能等有意向的客户自己找上门来了，反正发广告也花不了多少时间，做了总比不做好
二、联系客户，发现意向客户
1、通过电话或者QQ、微信等方式初步联系客户（主要还是电话），询问客户现在所做的项目，有效互动；介绍我们的项目，询问其是否有兴趣，并为其讲解；找客户要邮箱或者QQ。
2、一般愿意听我介绍，并且愿意留下邮箱给我，想继续了解的，我将判断其为意向客户；将了解到的情况记录下来，制成表格，以备后面使用。主要就是确定意向、了解情况。
三、发资料
将公司的相关资料发送给客户，让客户对我们的公司和产品能够有一个更加深入的了解。一般是QQ和邮箱里都发一份，这样客户可以确保客户能够收到我们发的资料；而且在QQ上接收的话，我们自己还可以收到提示。
这就要求我们给客户发的资料最好是比较的有针对性，不能对所有人发的资料都是同样的东西。目前想着是不是可以针对不同类型的客户做出不同的资料介绍，主体部分可以相同，只需在针对不同产品的对比方面有所偏重即可！
四、跟踪客户
1、跟踪客户的话，我以为可以通过电话和QQ等多种途径来操作，不必局限于某一种。当然电话沟通起来的效率还是比较高的，而且可以通过说话简单判断这个人的身份和性格特点；在电话打不通时，可以选择QQ留言。主要就是把握主动性，不能寄希望于客户主动的联系我们。
2、询问客户是否看过我们的资料，有没有什么问题之类的
A、还没看过；你现在可不可以耽误你几分钟时间，我来帮你说明一下我们的产品
B、已经看过；那您还存在什么问题或者没看明白的地方吗？对我们的产品是如何考虑的，还有哪方面的顾虑？
3、下一次再联系
我们之前谈的项目现在市场上是相当火爆的，如果你这边没有问题的话，我们趁现在行情好的时候把合作落实一下吧？可以举出具体的实例来排除顾虑或者以利诱之。
就说上周刚签的那个江西的姓李的客户吧，不到两个星期的时间，交易了400多手恒指，不到100手的A50，原油大概有300手，这样算下来他的盈利就可以达到10万多。
具体如下：400*150=6万港币 也就是49200人民币
100*11.5+300*25=8650美金 也就是56225人民币 合计约10.5万元
五、邀约客户
1、对于意向比较大，而且现在仍然存在一些顾虑，比如资金安全等问题，可以邀约其来公司，以安其心；对于距离较近的江浙沪地区，判断出其中比较靠谱的，尽量邀约到公司来，这样可以坚定其对我们的信任，以便长久的展开合作！
2、当遇到事情况一时解决不了，或者条件一时难以达到之时，可以说先去请示一下领导，或者约其到公司来和老总面谈。
3、在邀约的时候可以透露出我们老总比较忙，并不是客户随时过来都可以见得到的意思。比如说我们这边因为这段时间恒指生意比较好，我们老总也经常出差；下周将会到湖北去出趟差，你这边如果过来的话，请你先确定好时间，我这边好跟老总去说，提前做好准备，看看是不是要改行程；而且酒店住宿的话；我也需要提前帮你预定；你这边如果订好票的时候提前跟我说一下。
六、客户到公司洽谈
1、相互之间更深入的了解一下，明确对方现在所做的项目，以及现在所处的发展状态
2、简单的介绍一下我们公司的实力以及现在的经营规模，和我们在行业中的优势，我们提供直播室，风控，员工培训等配套服务
3、从我们产品的交易规则入手，慢慢讲解，可以对比一下和对方现在所做项目的各自优势，包括从宏观层面上来说明现在的政策及金融行情对于各自项目的影响；微观层面上介绍具体的哪一家代理做的如何，有多少收益
4、带客户去体验我们的交易软件，并且一一为其讲解，为客户解惑
5、在双方有一定的了解和信任之后，开始谈条件手续费，返佣等问题，如果客户觉得有问题，可以从成本的角度为其分析，比如我们的直播室服务，我们如此大的办公场地的费用，我们的员工成本等，只有保证我们有盈利，才能更好的为客户提供服务，才能长期发展，长期合作；才能有长远的利益存在
6、当然还可以多了解些客户当地的风土人情，多一些可以交流的话题，也可以让客户感到更亲切，活跃聊天的气氛
六、签订合约
来公司的客户可以当场签订合约；未来公司的客户，我们可以先签订好之后通过邮寄合同给他签订，或者让客户自己打印出来，签订好寄给我们
当合约签订好之后，客户就可以入金操作了；如果客户还是由于的话，可以经常打电话联系一下感情，并说说我们这边的某某代理今天又交易了多少手，以利诱导。
七、维护客户
在客户的操作当中，会遇到各种各样的问题，我们需要耐心为其解答。后期可以由我们的客服端负责维护，但是我们也需要不定期的电话沟通，维持相互信任度。还可以通过这个代理去发掘其他的代理商，充分利用客户资源，争取可以良性循环，星星之火必成燎原之势！
普上金融--蔡经理 QQ:2662254281
2015/10/23
第11篇：电销过程问题总结
电销过程问题总结
1.打电话之前做话术预测记录，对我们提出的问题，对方会有什么样的回答，不同的人会说不同的话，我们也不知道对方会说什么，但是，在事前，把我们所能想到的问题罗列，在纸上提前做预案。同事们之间经常相互交流平时遇到的问题。 2.开场白，（您好，打扰您了我们这边是旭轩金融，为客户配置固定收益理财产品的） 这句话说完后不要就停住了，这个不是等待客户发问的时候。如果这个时候给了顾客反应的时间被挂电话的几率比较大。
（您好，打扰您了我们这边是旭轩金融，为您配置固定收益理财产品的，请问您平时有做过类似的投资吗？
此时是让客户说话的最好的时机，如果他回答你那也许这就是他愿意听你说完。
3.如果这个客户是拒绝的，我们无法继续聊下去顾客要挂电话了，我们千万不要一句话不说、或者”哦哦”就挂了。这边的我推荐菲菲的回答，“嗯好的打扰了，感谢您接听我的电话” 特别是很多人会以我现在没空来回绝我们，那这个时候菲菲的回答是，“嗯，那我过后在大给您，您看，您一般是上午还是下午会有空闲呢？把顾客所有的想法照顾到才可能找到更多机会。
4.有些时候，我们的电话打过去没有接通，经常会有人回电，有的时候我们突然会听到电话响，绝大多数的情况是客户回电，但是偶尔也有的时候会有打错的情况。然后我们接电话的时候可能就考验机智的时候，还是建议大家接电话的时候直接自报家门，“您好，这里是旭轩金融，有什么可以帮助您的吗？有些人特别敏感的会想到哦应该是电话销售，那他比较反感的人可能就会直接挂了。没关系，这样的一般多是很抗拒的，没关系，挂了就挂了把。那有些人会问的唉是不是刚才你打电话给我了。如何回话，和开场白一样
“哎是的，感谢您的回电，我们是旭轩金融，为您配置固定收益理财理财产品的，请问您平时做类似的投资吗？，一切回到一开始的开场白
5.最重要的，语气和态度。多使用有亲切感的用词，语气活泼，但是要用敬辞。
第12篇：6.18阜康会销总结
服务三农 引领农民致富 永业生命素公益中国行
大型演艺会销活动总结
在永业集团新疆办事处的领导和大力支持下，经过永业生命素阜康管理平台以及参加此次活动的滋泥泉子镇3家永业科技服务站近半个月的紧张工作和精心筹备，“服务三农 引领农民致富 永业生命素公益中国行·阜康站”大型演艺会销活动于2010年6月18日在阜康市滋泥泉子镇文化活动中心广场如期隆重举行。在文化搭台、产品唱戏的主题氛围中，为阜康的农民朋友无偿送去了丰富的文艺节目表演和互动参与游戏，同时宣传、普及了永业生命素产品的相关知识，准确地传递了永业生命素能够引领农民致富的信息。会场上气氛热烈，高潮迭起。会销当场实现销售永业生命素3463瓶，发放各种相关资料20000多份。此次活动达到了预期的造势和宣传效果，对进一步提升永业生命素在阜康市，特别是滋泥泉子镇及周边市场的认知度和美誉度，提高农民使用生命素的热情和积极性，促进旺季销售工作将起到巨大的推动作用。对夯实阜康市场基础，从而带动整个阜康市场的销售有着长远的意义。因此，此次活动是成功的，同时是十分必要的。
一、会前准备工作
由于阜康管理平台本身人手少，公司也只能派出3-4名业务人员来阜康协助工作。在人手不足的现实条件下，大家一起努力，克
服了重重困难，盯着高温酷暑，按要求完成了前期的各项准备工作。
1、会前宣传、邀请工作 （1）派发宣传单
从6月11日开始，筹备组人员分三路向滋泥泉子镇及其周边相邻的土墩子农场、上户沟乡、西泉农场等地区的50多个村派发宣传单近10000份。由滋泥泉子镇西亚种子经销部和新疆农资集团滋泥泉子镇农佳乐连锁店二家服务站提供2辆摩托车及人员予以协助。
（2）张贴海报
在派发宣传单的同时在各交通要道、路口、村口、商店和村委会等处张贴会销海报150张。
（3）滋泥泉子镇3家相关服务站从6月5日即开始通过电话和口头通知的方式对种田大户、生命素用户、各自的老客户和生命素的潜在客户进行邀请工作。
2、筹备工作会议
6月15日召开了相关参会人员和服务站筹备工作会议，通报和检查整体筹备工作进展情况，确定6月18日会销活动议程，对有关筹备工作进一步分工和逐一落实,任务到人。进行战前动员，确保会销的各项组织筹备工作有序和到位。同时，明确了会销活动当天各服务站及相关人员的责任。并针对有可能出现的问题以及意外情况确定了应对措施。
3、前置备批手续
为确保会销活动的顺利进行和圆满成功，会前派专人前往当地的公安派出所、工商管理所等办理了相关的批准备案手续。
4、其他准备工作
在会销活动筹备初期，就先对演艺公司、演出内容、各项制作、奖品采购、物品准备、活动举办场地等事项进行了确定并上报公司，同时通报给了相关三家参会的服务站。整个组织筹备工作遵循少花钱多办事的原则，在确保活动质量的前提下，尽可能地降低运行成本。
5、人员准备
为弥补人手不足的实际情况，在会销举行的前一天，要求各相
关服务站每家抽派2名人员协作工作。同时，特别邀请了米东区平台李大刚、奇台区平台黄正西和五家渠平台纪成等参加农技咨询和现场服务工作。
二、会销活动基本情况
1、会场情况
活动的中心演艺舞台设在滋泥泉子镇文化活动中心的正前方。会场共设立了五个工作区，分布在舞台东西两侧。3个产品服务区分别由3家服务站（滋泥泉子镇西亚种子经销部；新疆农资集团滋泥泉子镇农佳乐连锁店；滋泥泉子镇益农农副产品专业合作社）负责管理和销售产品；抽奖区由公司指定业务人员负责抽奖和兑奖工作；农技咨询区由特别邀请的永业生命素专家负责技术咨询和向农民介绍有关生命素使用的相关知识。为了在高温炎热的环境下不影响观看节目和参加各项活动，特别搭建了跨度近40米的遮阳棚，并设置了多个遮阳帐篷和遮阳伞，放置了100多把椅子。
2、活动情况
上午10:00活动在热烈的礼炮和鞭炮声中正式开始，演出节目包括美女热舞、歌曲演唱、魔术、杂技、川剧变脸等。互动节目包括喝啤酒比赛、吹气球比赛和比声长等。中间穿插了多次有关生命素知识的有奖问答和颁奖仪式。活动现场共抽出三等奖30个、二等奖9个和一等奖1个。分别由永业新疆办事处党志超总经理、乌石大区韩兴国总经理和阜康管理平台孟伟向获奖者颁发了
一、
二、三等奖。各产品服务区前购买者踊跃，农技咨询区前不断有来咨询生命素的农民在向专家请教，抽奖区前农民拿着购买生命素的票据排起了长队等着抽奖和兑奖。场面热闹、气氛非常热烈，吸引了更多的人不断加入其中。有近2000人参与了此次会销活动。
3、产品销售情况
整个活动期间共销售生命素3463瓶。其中：滋泥泉子镇西亚种子经销部销售1621瓶；新疆农资集团滋泥泉子镇农佳乐连锁店销售1036瓶；滋泥泉子镇益农农副产品专业合作社销售806瓶。通过此次会销活动，进一步增强了各永业科技服务站对永业集团的信心，更
增强了他们对永业生命素产品和市场的信心。同时，通过此次活动，让滋泥泉子及其周边地区更多的农民认识了永业生命素。
4、人员工作情况
本次活动正值农忙季节，各地抽调人员比较困难，筹备工作确实面临人手不足的困难。另外，高温酷暑也是不利的条件。但全体筹备人员不畏困难，通过艰苦地努力，按时完成了各项准备工作，为会销活动的顺利举行做出了自己的贡献。其中：表现最突出的是周坤、聂伟同志，工作总是冲在最前面，以高度的主人翁精神主动承担最苦最累的工作。尹杰同志年龄虽大一些，工作起来和年轻人一样，而且责任心非常强。杨淑娟、李芳巾帼不让须眉，为会销活动的成功举办默默地奉献。
三、会销活动费用决算
（一）会场及演艺费用：7388元
1、吉祥鸟庆典礼仪公司主持、演艺、设备、制作等费用：¥6600元；
说明：在原协议基础上增加费用为15米大型拱门（用于支撑遮阳
网）、遮阳棚搭建及脚手架费用合计600元；
2、制作费：588元；
布标制作费：（15米×6元×6条）540元
指示牌制作费：6块×8元
48元
3、场地租赁费（包括场地使用费、电费、桌椅、）：200元；
（二）奖品购置费：3500元
1、美的电饭煲：美的电饭煲（CFXB50-A/5升）9台×128元=1152元；
2、半球台式风扇：(FT-40)20台×50元=1000元；
3、小天鹅洗衣机：小天鹅洗衣机（XPB-60-266/6kg）1台 598元；
4、奥奇赫男丝袜300双、丰卉女丝袜200双：500双×1.5元=750元。
（三）用品购置费：508元
1、矿泉水：7箱×14元=98元；
2、遮阳网租金：100元；
3、绳子 1kg 20元；
4、食品（晚上加班）110元；
5、鞭炮（15000响）180元。
（四）、印刷费：800元
1、宣传单印刷费 （10000张×0.05元） 500元；
2、宣传海报印刷费（150张×2元） 300元。
（五）、食宿费：1223元
1、住宿：（6月13日—15日3天×2间×30=180元；16日1天×2间×50元=100元；17日1天×6间×50元=300元） 580元；
2、工作人员用餐费：6月17日晚12人用餐 375元；
6月18日下午16人用餐 268元。
（六）、运费：30元
1、乌市—阜康托运费：10元；
2、货物运输费：20元。
费用总计：¥13449.00元
四、其它 本次活动的也有一些值得总结的不足方面：
1、由于现在正值农忙季节，又逢高温酷热，对到会人数影响很大，对这一点我们预计不足。因阜康是新市场，选择不多。但其它市场或以后再举办此类活动应选择在3-4月为宜。
2、在抽奖中，由于工作不细致，导致抽奖箱中3等奖券超出计划数量，造成必须增加计划外奖品。（由阜康管理平台自行承担）。
3、本次会销活动的销量与我们的期望值还有一定的差距。
永业生命素阜康管理平台
2010年6月23日
第13篇：销管工作计划与总结
2013年全年工作总结
一、人员成长：
1、世官竞聘 全年完成两次世官竞聘，共选出优秀人才18人，为无锡公司储备坚实的中坚力量。
2、新入职销售代表培训：全年共完成7次新入职销售代表培训，累计169人次。为公司的快速发展储备优秀的销售代表
二、协同平台：
建立微信公众平台、项目经理微信群，加入各项目组群共计24个，建立了有效的沟通平台，及时传递各类信息。
三、品控平台
制定《项目经理工作标准》，规定每日必做、每周必做、每月必做事项，强化了各项目经理操盘意识，提高工作效率，规范工作标准。 2014年工作计划 人员成长
培训：加强培训体系建设，新入职销售代表培训保证每月组织一次，为公司输送新鲜血液；销售代表提升类培训坚持每月1-2次，提升整体销售力；世官、项目经理培训每月开展，为公司的快速发展储备骨干力量。将培训常规化，
协同平台：完善有效的联动、通盘通客机制，实现客户利用最大化。
第14篇：周总结
周总结
在这一周时间里，我先后有自己了解产品、自己主动出去卖场了解xx产品卖点及禁品卖点、还有就是和经理一起去卖场，了解市场情况及学习业务能力。以下分为心得篇、产品篇和终端销售篇来完成本周总结。
心得篇
7月29号进入公司之后，这几天我都是属于在了解产品的一个阶段，通过单页、PPT、卖场及通过网络了解了xx主要几款空调机知识。刚开始一天，看了一天的资料，感觉单页的知识也不多，仔细了解之后以为自己真的能够说的出来那些卖点，可是第二天去卖场行走的时候却觉得自己对于那些东西还是很模糊，甚至是又很陌生。主要是去卖场的时候，逛了几家不同品牌的空调、冰箱。感觉在卖点上大家陈列的都差不多，一下子就感觉迷失了。一下子就感觉自己不仅要了解自己主打产品的性能及卖点，还得了解竞争对手的卖点及不足。只有在了解了不同产品的不同卖点及优缺点才能在顾客询问的时候第一时间反应过来，打击竞争产品，烘托自己产品的各方面的性能及性价比。
在最后一天，通过京东商城了解各种品牌的大致情况之后，原来发现，空调性能大同小异，卖的主要是后台够大，谁的性能更加稳定和谁的技术更加过关，还有就是在卖场谁的专业知识更加过关。所以在这一周时间里，经受了初步了解自己产品--各种产品混乱--正在努 力理清各种产品这么一个心理变化过程。在以后的工作中，慢慢积累自己的知识及经验吧。
产品篇
对于产品，主要是通过单页、PPT了解到的，xx是世界500强排名第14位的一个跨国企业，并于1971年开始生产空调，在控制电路板领域及压缩机领域更是处于领先地位，拥有强大的研发能力。其空调的产品特色主要有：SPI等离子杀菌技术、超高密度过滤网等；产品功能主要有：直流无氟智能变频、智能新生舒适睡眠模式、特保快速制冷、微通道平流冷凝技术、多重过滤网及自动提醒功能和蒸发器干燥防霉等功能。变频控制电路主要是原装进口；压缩机也是采用原装压缩机。外观时尚、功能稳定及附加杀菌功能，这是xx品牌突出的卖点。
终端销售心得篇
在终端卖场，也去过好几次了。可能也是在一个外行来看，买东西更多的是看导购员怎么说服消费者吧，而不是消费者对于产品的认识上。绝大部分消费者都是处于货比三家，购买一台最适合自己，同时性价比高的产品。而对于内部的构造及材料用功方面较欠缺了解。所以在终端销售，消费者买东西最看重的是买的物有所值，买的安心放心。所以，在终端销售，我觉得还是要培养导购员换位思考，不同的阶层，有不同的需求，还有能真正为消费者导购一台适合他的产品；除了感情方面的，我们导购员同时也是产品公司投放在最前线的工作人员，更加需要对产品的所以功能及卖点认识到位，除此之外，应该掌握产品简单维修及保养的基本常识，帮助消费者解除因操作不当而造成对产品的误解的情况发生。在店面方面，产品种类齐全一点，由于还是处于门外汉的阶段，所以还是不能提出较有建设性的建议，只是自己的感觉作为消费者购买了一台这么贵重的物品，一定想知道如何正确的保养，所以可以在店面提供xx家电保养大全之类的资料，做到人人都是家电维修师。
第15篇：周总结
星期一：如何做好人事档案管理工作？
卡卡们说的员工人事档案所包含的内容都大同小异，无外乎是一些证件复印件、简历与照片、入职登记表和承诺书、劳动合同、体检表、培训记录、考核记录、奖惩记录、调岗调薪记录、保密协议及竞业避止协议等，离职的还有离职记录等。在谈到公司的人事档案管理是否存在风险时，普遍反映多少有一些风险，主要是这项基础工作还未引起足够的重视，平日管理比较随意。许多人也分享了一些规避人事档案管理风险的好建议：
1、该有的资料有要，不能缺失；
2、各项制度文件需有员工本人的签名确认；
3、专人专室保管，并同时建立电子档；
4、注意资料的时效性，做好及时有效的更新；
5、注意借阅管理与安全保管保密工作等。
星期二：如何处理令HR头疼的请假申请？
员工的各种极品请假理由，HR可谓是见怪不怪了，许多老鸟说这大可不必头疼。首先要定好制度，有制度按制度办，特别是有薪假方面，应依法办事，讲原则；无制度就参照客观常理来批假，一看企业生产经营实际现状，二看员工请假客观理由，给予酌情人性化处理。有卡卡很有同理心地说过，员工没什么事，谁想无故请假跟自己的工资过不去啊。看来，HR们在处理这事，在原则性和法理平衡上的把稳还是比较到位的。
星期三：HR可以管理自己的合同吗？
大部分卡卡都不支持小李的诉求。认为小李这样做不仅是工作失职且违背HR职业道德，法律也要符合常规情理，员工有类似小李这种通过故意或疏忽的工作失职中牟取个人利益的做法，劳动仲裁机构一般是不会给予支持的。在谈到如何规避此风险，规范劳动合同签订及管理制度时，卡卡们给出了许多好的建议：
1、制度明确规定员工有此举属严重工作失职或违纪行为；
2、多人交叉管理合同，HR合同由上级负责跟进签订和保管；
3、建立合同签订登记管理一览表，通过软件系统、电子邮件、人为提醒等方式提前提醒预警。
星期四：如何缴纳五险一金？
据调查统计（样本数：32107名），选A没有交五险一金的有3554名，占11.07%；选B按低于实际工资基数交的有18954名，占59.04%；而选C按实际工资基数交的有9599名，占29.9%。可见，超过一半的HR所属单位是按低于实际工资基数来交社保的，许多企业按员工职位等级不同缴费基数分了不同的几个等级，职位高一些的缴费基数较高。另外，五险一金6项全部交齐的企业并不多，尤其是住房公积金这一项，许多企业并没有交，内地企业较为普遍。
在谈到注意事项和风险防范时，大家普遍认为：
1、缴纳五险是底限，不交是不行的；
2、由员工写不交社保申请或承诺的做法从法律上来讲是无效的；
3、商业保险并不能代替国家法定的社保；
4、试用期员工也要交；
5、最好由专人负责跟进和处理；
6、按时足额（不低于当地劳动部门规定的最低社保缴费基数）缴交；
7、负责专员要做到流程熟悉，并随时知晓国家和当地五险一金的最新政策，做到即不违法又在企业的能力范围之内。
星期五：唯老板是从还是坚持HR的原则？
HR是应坚持原则还是唯老板是从，这个辨题是HR界经久不衰的经典辩题，引起了大家广泛热烈的讨论，据调查统计（样本数：24670），有2347人选择了唯老板是从的正方观点，占比9.52%；有5607人选择了坚持HR的原则的反方观点，占比22.73%；而占大部分的人，共16716人选择了中立的态度，比例为67.76%。可见HR们大都是中庸派，但不管怎样，这是仁者见仁、智者见智的，无谓对错，一位卡卡在打卡回复中说道“从业年资越浅的越支持反方，10年以上的老油条会支持正方，中立的一定属于怀揣无限憧憬但是逐步泯灭的阶段。”理想和现实，客观和真理不都这样吗？不必纠结和苦恼，来吧！一起在三茅这个平台上共同学习成长，做一个有性格有主见的专业HR，让我们的原则和老板的意见高度统一。
第16篇：周总结
一周工作总结
（2012年3月5日—9日）
很快一周又过去了，现在我把本周的得失总结如下： 收获方面：
1.思想上、认识上有所提高。不管做什么事都要深入进去；不管遇到什么问题都要力争解决，自己解决不了一定要向别人请教或上网查找，直到弄明白、理解透彻为止。
2.通过收集别人所提出的问题，使自己发现了以前没有发现的问题，更使自己对水泥干法生产线有了进一步的认识。
3.通过向集团公司上报采购申请，使自己了解到山水集团材料采供的流程。
4.通过对耐火材料的型号、数量的核实，使自己了解到各个部位应用多少、什么型号、材质的衬料。不足之处：
1.自己工作还不够主动，总得靠各位领导的安排、提示。2.自己工作效率不太高，每天下来自己也觉得收获不多。
希望今后在各位领导的帮助和督促下，各方面都有所提高，尽快融入咱们这个大集体中。
第17篇：周总结
周总结
这周主要是和同事某某合作，一起做网站的策划案。这个过程中我收获了很多。 这一周是紧张、忙碌、充实的一周。刚开始整理方案时我觉得很没头绪，但慢慢静下心来，在网上查阅点资料，再考动脑筋想一想整体的规划布局，心中渐渐也有了一条主线。每天都跟吕永进行一次思想碰撞，计划下今天主要做什么，要把那部分完善，那部分应该做怎样的调整，以及整个网站的前景规划。然后开始付诸行动。
这周下来，基本完成之前的任务，美中不足的就是方案做出来后，感觉缺少一条主线来把所有方案连在一块儿，成为完整的一套方案。另外，好多想好的思路，并不能在方案中体现，这些有待于进一步提高。
团结就是力量，集思广益可以征服所有的困难。古老的预言中蕴含的真理，让我在工作中慢慢领悟。团队合作，在现在的社会果然意义非凡。
姓名：某某某
时间：2011-08-01-------08-05
第18篇：周总结
一周工作总结
一、工作的总体感受
一周的工作总体感觉是很充实，每天都是那么忙碌，虽然总是重复做着同样
的工作，但还是从这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要。这是像我这种刚毕业的年轻人最缺少的东西，也是工作中最宝贵的东西。经过一周的工作，对电脑的一些操作的了解逐渐加深，工作的效率也有了一定的提高。一周的工作没有想象中的枯燥乏味，每天都会遇到新的问题，要向同事请教问题，当然也会给自己带来思考。
二、工作环境的感受
对于工作环境，自己还是满意的，有宽敞明亮的办公场所，
有一排排整齐的办公用具，更有宽松的工作氛围让自己感到舒畅，这也是自己最想要得到的，能够发挥出自己的能力。
三、自己的工作定位
既然在是工作，就应该把自己的本职工作做好，尽快熟练工作需求的技能，
熟悉解决一些工作问题的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作态度，保持热情。利用服务在第一线的机会，培养自己细心、耐心的心理素质，促进与不同商户之间沟通能力的提高。
四、最近一周的经历
本周我们的工作比上一周多了不少，毕竟这已经是第三周了，相对的我们也应该适应这样的生活了。本周我们的任务共有4个。在下面，我列出了三个作业的大致背景。
Windows服务器安装和配置过程报告：
本安装及设置教程适用于使用Windows2003为操作系统的服务器，目的是让服务器支持常见网络编程语言包括ASP、PHP、.Net1.1、.Net2.0，支持常见数据库包括Acce、MySQL、MSSQL，支持FTP，支持常见组件包括Aspjpeg、Jmail、LyfUpload、动易、ISAPI_ReWrite。
本教程共分八篇：系统安装与设置篇、软件安装与设置篇、文件及文件夹权限篇、系统服务篇、安全策略篇、系统组件篇、注册表篇、软件安全篇。本篇讨论的是第一篇：系统安装与设置
各类服务器的安全配置过程报告（详细过程描述、抓图）：我的服务器安全设置步骤
因win2003的帐号密码存在42天自动过期的问题，用西部数码网站管理助手新建的网站如果未设置安全策略，则会导致网站在42天后出现访问时需要输入密码的问题。
则您的主机使用了 西部数码网站管理助手 来新建网站，请登录服务器>开始>管理工具>本地安全策略>帐户策略>密码策略 ，密码最长使用期限由42改为0，然后重启服务器即可。
1、注意如果使用“西部数码网站管理助手”来建立站点一定要手动将新建站点的文件夹属
性设置中去掉“完全控制”——因为该工具默认是“完全控制”
2、在iis中将所有的Images 和UploadFiles目录 的“执行权限”设置为“无”见下图，这
样设置以后，即使攻击者找到了上传漏洞，把asp木马上传到了你的UploadFiles目录，他也不能利用那个木马做什么。
人工审计报告：1 需求依据：
ISO 27001
要求组织必须记录用户访问、意外和信息安全事件的日志，记录系统管理和维护人员的操作行为，并保留一定期限，以便为安全事件的调查和取证，确保所有负责的安全过程都在正确执行，符合安全策略和标准的要求。 SOX
SEC相关规定及内部控制方面的要求
企业内控管理规范
运用信息技术加强内部控制，建立与经营管理相适应的信息系统，促进内部控制流程与信息系统的有机结合，实现对业务和事项的自动控制，减少或消除人为操纵因素。
计算机等级保护
根据《国家重要信息系统等级保护条例》，对于等保二级以上的系统，应对网络
系统中的设备运行状况、网络流量、用户行为等进行日志记录，能够根据记录数据进行分析，并生成审计报表，同时对审计记录进行保护，避免受到未预期的删除、修改或覆盖等。
人工审计实施方案：1 网络概况
常见大型企业局域网是一个信息点较为密集的千兆局域网络系统，它所联接的现有上千个信息点为在整个企业内办公的各部门提供了一个快速、方便的信息交流平台。不仅如此，通过专线与Internet的连接，打通了一扇通向外部世界的窗户，各个部门可以直接与互联网用户进行交流、查询资料等。通过公开服务器，企业可以直接对外发布信息或者发送电子邮件。高速交换技术的采用、灵活的网络互连方案设计为用户提供快速、方便、灵活通信平台的同时，也为网络的安全带来了更大的风险。因此，在原有网络上实施一套完整、可操作的安全解决方案不仅是可行的，而且是必需的。
2.1.1 网络概述
企业局域网通过千兆交换机在主干网络上提供1000M的独享带宽，通过二级交换机与各部门的工作站和服务器连接，并为之提供100M的独享带宽。利用与中心交换机连接的路由器，所有用户可直接访问Internet。
2.1.2 网络结构
常见大型企业的局域网按访问区域可以划分为三个主要的区域：Internet区域、内部网络、公开服务器区域。内部网络又可按照所属的部门、职能、安全重要程度分为许多子网，包括：财务子网、领导子网、办公子网、市场部子网、中心服务器子网等。在安全方案设计中，基于安全的重要程度和要保护的对象，可以在核心交换机上直接划分四个虚拟局域网（VLAN），即：中心服务器子网、财务子网、领导子网、其他子网。不同的局域网分属不同的广播域，由于财务子网、领导子网、中心服务器子网属于重要网段，因此在中心交换机上将这些网段各自划分为一个独立的广播域，而将其他的工作站划分在一个相同的网段。
五、自己在工作中的不足
一周的工作，也发现了自身的一些问题：打字速度慢，；有时工作中出现走
神，导致错误出现；人多时，有时还是出现了情绪急躁等。在以后的工作中自己将针对这些问题不断改进，多与同事交流，多向同事请教，多与客户沟通，减少和杜绝一些问题的发生。
六、接下来的工作打算
经过一周的工作实践，自己慢慢的熟悉和适应了实训的工作，但还 需提高服务效率。提高工作的操作效率，降低出错率，纠正工作过程的出现的急躁情绪是接下来工作中自己需要改进的。与同事进行深入交流，不断学习和总结工作中经验。
谢谢阅读！不妥之处，请批评指正！
第19篇：周总结总结
周总结总结、计划安排要点（提纲式）
一、第一大周工作回顾
1、2月17日参加学校召开的中层以上干部会议，并召开初中部领导组会议，研究开学工作。初中部领导组进行个别调整，张宏言任出初三年级主任。
2、2月28日参加学校召开的全体教职工会议，会后初中部召开全体老师会议，总结上学期工作，既肯定成绩，也对存在问题进行通报，并安排了本学期的各项工作，接着召开班主任会议，布置开学初和第一大周的工作。
3、第一大周的其它会议：①两次初三班主任例会，分析初三现状，提出具体要求。孟校长均到会作重要讲话。②初三上学期期末考试质量分析会和初三（11）、（12）两个班级质量分析会，孟校长均到会作重要指示。③初
一、初二两个年级质量分析会。④初三年级优生会议。⑤教研组长和备课组长会议。⑥初三年级学科中心组组长会议。⑦问题学生会议。
4、收缴老师寒假作业“宁海发展战略”论文54篇，从中选13篇质量较高的论文上报校长室。
5、针对个别班级问题较多、成绩较差采取措施①班主任会议（初三
11、12班）。②坐班听课，连续听了三（11）、（12）两个班7节课。③问题生集体谈话。
6、调整个别班主任：①因孙荣灏主任回公办工作，张宏言老师出任初三年级主任，宏言同志年富力强、干劲十足、事业心很强，初三年级发生了可喜的变化。②张效老师出任初二（2）班班主任、卢晓峰任三（9）、（10）两个班班主任，二位老师工作热情高，责任心较强，初见成效。
7、开展活动：①开学第一课主题班会②观看视频《感动中国》③清查管制刀具和手机④制作手抄报：《我家幸福年》⑤出一期板报、评比，初一（8）、二（6）、初三（5）三个班级的板报被评为一等奖。
8、招聘一语文老师：祁璐，接受三位大学生实习：杨子（英）、刘梅（政）、袁凛（数）
9、组织老师分别参加市县语文、化学、英语等教研活动。
10、确定青年教师基本功大赛（县级）名单：程武、宋看看、骆芳、刘晓侠等。
11、组织初三第一次周周练，周四至周五，快班全批全改，普班抽测。
12、针对上学期期末考试成绩较差的老师个别谈话和跟踪听课。
二、值得表扬的人和事、初一年级组：
1、王德向校长认真收缴学生的寒假作业，对发下去的试卷进行抽样批改，甚至是全批全改，工作认真负责，落实到位，堪为全体老师学习的榜样。
2、刘晨老师身体特殊原因，无法进行早辅导，姚望和庞旭二位班主任主动担起一（3）、（4）语文晨读监督巡视工作。
3、早上早到校入班的班主任有：袁保功、薛陈、邹为标、冯均莉、庞旭、姚望、宋看看、赵廷超等。
4、初一年级全体班主任自习课看班较紧，并按学部要求狠抓收心教育，各项工作入轨较快、秩序良好。
5、王秀芬老师、冯军莉老师、刘阳主任能按学部要求担当三位大学生的实习指导工作，悉心指导、精心培养，为学校的发展储备后备人才。
初二年级组
1、张明老师工作热情高、积极主动，开学学生报到当天即入班为学生上课，一切从早抓起，稳定学生心态。
2、王莉（大）、冯亭亭、王晓、娄诚等老师每天早读均能早入班指导、领读、检查，提高学生早读课的效率。
3、胡玉珍、祁璐等老师坚持早来晚走，提前入班上课，工作积极性较高。
4、吴委、王莉（大）、邵林、娄诚、汤小凤等老师经常利用课外活动为学生补课。
5、张效老师出任二（2）班班主任后，工作积极、认真负责，跟班勤，并能坚持跟路队，每天晚上坚持把学生送回宿舍，班级工作秩序井然。
6、王晓、张效、王莉（大）、冯亭亭、张明、娄诚、祁璐等老师主动听课，虚心地向他人学习。、初三年级组
1、李海伦、周为平、李继祥、蒋勃、徐小建等老师每天早晨5:30即到校入班，督促学生读书，初三年级大多数班主任能坚持坐班，秩序较好，极个别班级的常规管理有待加强。
2、初三英语组利用课外活动对学生进行听力训练，夏宁、刘璐等老师主动进班辅导。
3、赵杰老师服从学校安排，顾全大局，出任三（9）、（10）两个班的语文老师，相信赵杰老师一定能胜任这两个班的语文教学工作，语文成绩一定有所改观。
4、王莉（小）、丁欣、刘璐、李月丽、孟文慧、卢芹、周婉婷、乔益民、吴海燕等老师均能利用时间对学生进行个别辅导，诸如早读、中午自习、课外活动等。
5、崔刘静、齐真等老师孩子太小，但从没有落下学生的一节课。
三、存在的主要问题
1、每节课改为40分钟后，从听课的情况看，还要有一段时间的适应过程，听课中多位老师出现拖课或讲不完现象，同时发现教师包讲的现象仍很严重。
2、多人请假或即将请假，给初中的课务安排带来了很大的困难。①马秀丽孩子住院，要求请假两个月。②刘晨请产假③王秀芬、林雪华即将请产假。
3、学生乱吃、乱扔现象仍很严重。
4、个别班的班级管理有待加强，个别班级有点乱。如：初三（11）、（6）、初一（2）等。
四、主要第二大周工作主要工作要点： 第二大周工作及负责科室（人）：
1、第一次月考命题、安排等工作（刘阳）。
2、对第一大周听课、备课情况进行检查与总结（教务处）。
3、青年教师座谈会，重点是去年新招聘的老师，对他们上学期的工作进行小结，并对他们提出的目标要求（教务处）。
4、初三年级的系列工作（教务处、政教处、年级组） ① 中考100天冲刺誓师大会（下周三下午课外活动）。 ②中午仔细和晚上9:00—10:00对尖子班学生进行辅导。 ③四个快班的晚自习延长至10点。
④启动体育训练和口语测试、听力等练习工作 ⑤备课组长制定符合本科实际的复习计划。 ⑥周日的培优补差工作。 ⑦召开初三后进生会议。
5、开展“学雷锋、树新风”主题系列活动。（政教处）
6、各班确定每周一议主题，政教处跟踪检查。（政教处）
7、召开班级干部会议，进一步整治乱仍、乱抛等行为。（政教处）
8、做好县局对私立学校年检的材料整理安排。（李强主任、刘阳主任）
9、初一招生的信息采集工作。
10、做好总校安排的其它工作。
初中部杨祥军 2013-2-28 资料来源：德育处、教务处、年级组
第20篇：周总结
周总结
时光飞逝，又是一个星期过去了。在这周里，我努力让自己以一个全新的面貌迎接生活。但在这过程中，还是出现了许多不足。
星期三早晨，我像往常一样走进了教室，目光不经意地落在组长桌上那一叠历史练习册上。今天要交历史作业吗？我的心咯噔一下似乎马上要跳出胸膛……
周二的晚上，我很早就写完了三门主课的作业，目光落在那本崭新的历史练习册上。刚准备翻开动笔写，可我心里的“懒虫”又发话了：“历史老师不是说下周三交作业吗？还有一周的时间，不要急！”我把练习册翻开了又合上，合上了又翻开，但是最终还是没有动笔。
周三没交作业的“黑名单”上自然有我的“大名”了。虽然最后历史老师还是把练习册发回，说明了今天不收作业，但是我仍然觉得书桌上那本练习册在嘲笑我，让我无地自容。
这次经历让我又有了新的思考：做什么事都应当“今日事，今日毕！”。否则，就真是如《明日歌》里所说的“万事成蹉跎！”了。
