导游业务第一单元测试试卷
2020-03-02 00:19:19 来源：范文大全收藏下载本文
导游业务试题
一、单项选择题（下列共有15道小题，每题只有一个答案是正确的，请选出正
确的答案。每题2分，共20分）
1、在旅游接待服务中，居于主导地位的是（）
A.住宿服务B.餐饮服务C.购物服务D.导游服务
2、对入境团而言，为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由（）来做。
A.地陪B.全陪C.领队D.团长
3、某旅行社导游小谢带团去庐山时，路过某地时遇到洪水，路面、桥梁均被冲垮，小谢只得调整或变更计划，但她应（）
A.事先征得旅游者同意B.征得旅游者书面同意
C.征得多数旅游者同意D.征得全体旅游者同意
4、地陪送乘坐国内航班的旅游团离站，在（）后可以离开机场。
A.协助办理好登机手续B.游客进入隔离区
C.飞机起飞D.行李清点交接完毕
5、下列属于地方导游员接团前计划准备的是（）
A．了解不熟悉的景点B．带好导游旗、导游证
C．整理仪容仪表D．安排活动日程
6、我国旅行社可分为（）两大类。
A、出境旅行社和入境旅行社B、国际旅行社和国内旅行社
C、一类社、二类社和三类社D、组团旅行社和接待旅行社
7.导游人员向外国游客提供导游服务时，不仅要介绍本国的历史、文化和建设成就等内容，还要促进外国游客与当地人民的接触和交流，他们肩负着（）的重任
A、民间大使B、文化使者C、游客之师D、游客之友
8.导游服务与其他各项旅游服务的（）是共同的，因而在目标上、在根本利益上是一致的
A、服务内容B、服务方式C、服务时间D、服务对象 9（）是导游人员处理与各方面关系的工作方法指南，也是境外领队、全陪、地陪之间要共同遵守的工作原则
A、遵纪守法B、一视同仁C、文明礼貌D、团结合作
10、全程陪同导游人员和地方陪同导游人员共同的主要职责是（）
A、导游讲解B、维护安全、处理问题C、组织协调D、安排旅游活动
二、多项选择题（下列共有20道小题，每题中均有两个或两个以上的答案是正
确的，请选出正确的答案。每题2分，共40分）
1.从事导游活动需要具备的条件有（）
A、考取导游人员资格证书B、在导游服务公司登记
C、受旅行社委派D、佩戴导游证
2、导游人员的分类，若按职业性质划分，主要分为（）
A、专职导游人员B、兼职导游人员C、中文导游人员D、外语导游人员
3、导游人员的分类，若按资格不同划分（）
A、正式导游员B、临时导游员C、一级导游员D、二级导游员
4、在任何时代、任何国家，人的道德品质总是处于最重要的地位。导游人员良好的思想品德主要表现在下述几个方面（）
A、热爱国家、热爱社会主义B、遵守职业道德
B、文明礼貌、优质服务D、强烈的服务意识
5、实践证明，丰富的知识是搞好导游工作的前提。一名优秀的导游人员应具备的知识有（）
A、文化知识B、美学知识C、政策法规知识D、计算机网络知识
6、现代导游服务方式大致可分为（）
A实地口语导游方式B、图文导游方式
C、物化导游方式D、多媒体导游方式
7、与服务行业中其他工作相比，导游服务的特点具有（）
A、独立性强B、脑力劳动和体力劳动高度结合
C、需要灵活处理的问题多D、面对人员杂而诱惑多
8、小包价旅游的不可选择部分包括（）
A、导游服务B、接送服务C、住宿D、城市间交通E、早餐
9、1841年托马斯·库克包租火车参加禁酒大会的活动具有后来旅行社经营活动的若干重要特征，表现在（）
A、采用了集体折扣付费的方式B、具有团体包价的雏形
C、体现了现代旅游的大众性D、初步体现了旅行社全陪的导游功能
10、托马斯·库克对旅游业发展的贡献表现在（）
A、开创了近代旅游业B、推动了旅游的社会化C、发明了近代旅游指南
D、发售了与现代相同的旅行支票E、促进了旅行业的发展
11、并称为我国“三大旅行社”的是（）
A、中国旅行社B、华侨服务总社C、中国国际旅行社
D、华侨旅行社E、中国青年旅行社
12、20世纪初世界旅行社的“三大巨头”是（）
A、美国的运通公司B、英国的托马斯·库克公司C、日本交通公社
D、英国航空旅行社E、比利时的铁路卧车公司
13、港澳居民报考导游资格证需要提交的材料有（）
A、身份证明B、介绍信C、身体健康证明D、毕业证书E、户籍证明
14、港澳居民报考导游资格证需要提交以下哪些身份证明（）
A、永久性居民身份证B、特别行政区护照C、或港澳居民来往内地通行证
D、或特别行政区身份证明机关出具的未放弃中国国籍的相关证明
E、或户籍证明
15、全陪的主要职责是（）
A、联络工作B、宣传、调研C、导游讲解D、维护安全D、安全提示
16、导游人员参加培训的必要性主要体现在（）
A、企业发展的需要B、市场竞争的需要C、导游人员知识更新的需要
D、提高导游讲解水平的需要E、提高企业经营管理水平的需要
17、史地文化知识是（）
A、导游讲解的素材B、导游服务的原料C、导游人员的看家本领
D、合格导游人员的必备条件E、搞好导游翻译工作的前提
18、导游人员的独立工作能力和创新精神表现在（）
A、独立执行政策B、独立进行宣传讲解C、善于和各种人打交道
D、较高的导游技能E、独立分析、解决问题、处理事故
19、仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的（）有关
A、思想修养B、道德品质C、爱岗敬业D、文明程度E、文化水平
20、导游人员年审的考评等级分为（）
A、通过年审B、暂缓通过年审C、全行业通报D、不予通过年审E、警告批评
三、简答题（下列共有5道小题，每题5分，共25分）
1.江西十一地级市？赣州十八县？
2.四大古城墙
3.不予颁发导游证的情形？
4.大陆报考导游资格证的条件？
5.无证导游的处罚？私自承揽导游业务的处罚？
四、案例分析题（15分）
某高校外语系学生李某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多次联系，希望能给予带团导游实习机会。次年7月，正值旅游旺季，该国际社导游不足，遂聘用李某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。李对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。
请问：李的看法是否成立？有何依据？
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