年中总结

年中总结

随着商管公司的正式运营，商户的进场装修如火如荼的开展，不经意间，忙碌而又充实的上半年匆匆过去，回顾半年来的工作，有许多值得总结与思考的方面，伴随着7月份以来，全体动员轰轰烈烈的消防验收工作开展，目前的工作一度出现停滞，现将上半年工作及下半年工作计划展望汇报如下：

一、商户的进场工作

1、第一阶段，年后伊始，原先既定的开业目标是2014年的五一，为达到这一目标，商管公司在仅有4名员工的情况下，同时还要兼顾着全员营销开展了商户进场工作，采取了发函形式通知，并于元宵节前大户逐户的上门沟通，提高了商户的信心和认同度，准备进场。

2、第二阶段，由于泗洪市场红星美凯龙的搅局，将前一阶段的成果冲淡，影响了部分商户的进场积极性，也在一定程度上给招商带来了不利，但通过踩盘、了解了情况后，制定了说辞，将此劣势进行了化解，后期红星美凯龙没有再造成任何影响。

3、第三阶段，为了让商户顺利进场，商管公司进行了大量的市调，最终拿出了一系列的意见，准备好了前期进场手续及材料，但又因为工程原因，现场水、电、配套硬件、甚至连一条可进场的道路都没有。又制约了商户的进场工作。

4、第四阶段，经过公司多次沟通、会议讨论，最终确立了进场时间，并制定了一系列的优惠措施，工程也逐项给出了工作的时间节点，才又再一次的开展了商户进场工作，经过全体人员的共同努力，采取了寄送通知书，大户上门沟通等等措施，最终实现了公司的进场目标，截止5月28日，进场已经达到87%。

二、三组团的招商落定工作

1、年前三组团招商已经开展的相当到位，并完成了意向商户的模拟落定，年后开展实际落定工作，3月份一个月内，原先模拟落定的商户，已经达到了50%，4月份继续开展落定与淘汰替换工作，因考虑前期

一、二组团大品牌较少，三组团进行了择优落定，招商成功了如：马可波罗，东鹏瓷砖、TOTO卫浴、恒洁卫浴、欧普照明、飞利浦照明等等较大品牌，一定程度上丰富了各业态的大品牌。

2、由于三组团招商落定，考虑了销售的因素，前期要求必须购买自营，增加自营户，加强大品牌、大商户与公司的捆绑，采取了多种措施，在一定程度上取得了较好的成绩，东鹏瓷砖购买了10间，马可波罗磁砖组织了10个品牌，购买了公司4层近5000平方的商铺，为公司销售取得了一定效益。

3、在完成招商率90%以上后，现阶段针对部分业态调整，并重新规划区域，由现有招商部进行开展，目前已开始新一轮扫街工作，约谈部分大客户，相信短期内会有一定的成效。

三、商管部与物管部工作

1、商管部年后开始配合进场，着手开展工作，准备充分，梳理了多次的进场手续，明确了流程，细化了台账，确保做到现场解决，一次性服务到位，没有耽误进场工作。

2、物管部年后仅一人，招聘了1名水电工，前期工作开展十分辛苦，在工程严重制约的情况下，完成了临时水、电的按照工作，后期增加了大量人手，也都较好的完成了进场及装修服务工作。

四、上半年的工作中也存在着一定的不足

1、模拟演练工作不足，前期的商管公司一共仅有4人，且与其他部门配合协调时间不足，导致进场时，手续办理繁杂，客户等待时间较长，一定程度上制约了工作。

2、因财务等部门，前期接触商管工作较少，在配合招商及进场收款时，严重制约了工作进度，后期协调后，现有较好转变。

3、招商部工作开展时，一度出现了抢客户现象，个别人员避重就轻，从而出现了一些抢商铺的现场，未能很好的考虑公司对业态、品牌的需求，导致了现阶段有部分需要淘汰及调整的商铺，给公司带来了不便。

4、上半年的人员交替也较频繁，从员工到部门经理，不断更替，在一定程度上影响了部门工作的延续性，如招商部对于吊顶区的业态调整，转移位置的工作，就未能延续下去。

五、下半年工作计划及展望

1、明确工作职责，做好总经理助理的职务，在协助总经理开展工作的同时，多学习，多用心，完成自身工作，9月份准备将环州万博城商会的筹建工作完成。

2、积极主动与总经理沟通，时刻把握公司发展动向，真正做好总经理助理的职务，成为总经理的得力助手。

3、就自身分管的招商、商管部门，用一种空杯心态，加强自身学习，与部门一同成长，同时，以分管领导的角度去看待部门工作与发展，协助部门经理做好部门的工作。

以上是个人就上半年的工作所做总结，其中尚有不到之处，请领导予以批评指正！

2014-07-29