市场调查心得

2020-03-01 17:35:04 来源：范文大全收藏下载本文

市场调查心得

我们在此次市场调查中所采取的方式是问卷调查法。所以我的心得体会将围绕问卷的设计发放与数据的统计分析三方面展开。经过这次市场调查，我最大的感受就是“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，实践出真知。

第一方面，调查问卷的设计。我租的调查问卷凝聚了大家的全体智慧，是大家在一起完成的。当我的看法被写入问卷后，我感受到了一股被认可的喜悦，这中喜悦又促使我全身心的投入到这项工作中来。对此我的感受是一个团队要紧密地团结在一起。而发自内心的归属感和被别人认可的感觉最能促进团队的团结。这是作为一个个体来说的。当作为一个领导者、组织者来说的时候，最能凝聚团队，调动每个成员积极性的方式就是认真听取他们的意见，并让他们感受到你在认真倾听。在倾听的过程中点头表示示意。并把他们的意见记录在纸上，上他们确认一下。古人云：上无为而下有为，下有为而为上用，此不易之道也。这是我在用人方面的一点体会。

在初稿完成以后，我们受到了老师们多方面的指导。有问卷设计方面的、有问题顺序方面的、有排版方面的，在问卷上交到海信总部之后还受到了来自总部的指导。在这几个组里，我敢说我们组的问卷时最好的。对此，我的感受是想要追求完美就要听取不同的意见，向不同的人请教。

第二方面，调查问卷的发放。在整个调查过程中这个环节遇到了不少问题。一是天气寒冷，二是发放问卷时被别人拒绝的心理压力，三是1000份问卷的压力。

在发放问卷的两天里，我们九点出发，下午五点返校。寒冷的天气着实冻了我们两天。对此，别无他法，多穿衣服，注意保暖吧。这几天把我们这几个温室里的花朵放在外边冻了一回，让我们感受到了干什么都不易呀。

天气寒冷，不仅冻坏了我们，也冻坏了路人。在我们发问卷的时候经常会遇到别人的拒绝。为了少被拒绝我想了3招。1找对人。找那些看起来不忙的人填写问卷，找一些女性朋友来填写问卷。不忙的人有时间填写问卷，女性受访者温和、善良，愿意填写问卷。2我来执笔代写。这一招对于那些不愿意填写问卷但是愿意和我聊上两句的人有效。具体说来就是我问他们问卷上的问题，他们回答，再由我根据他们的回答填写问卷。3热情。我把它归结为微笑多一点、嘴巴甜一点、动作快一点、距离近一点、帮助多一点。具体来说就是发问卷的时候面带微笑，多叫几声大哥、大姐、叔叔、阿姨，手脚麻利，靠近受访者。面对那些在公园、车站坐着的人我们要蹲下来。遇到站着的，我们要贴上去递送问卷的时候要朝向受访者，方便他们阅读，且要双手送上。最后别忘了说一声谢谢。说实话，多次被别人拒绝，滋味实在不好受。但是想一想我即将成为组内发放问卷最多的人了，他们就要以赞美的目光来看我了，那么这些不好受也就算不得什么了。

在问卷的发放过程中，我体会到只要动动脑筋多想事，办法就一定比困难多。只要肯干，就没有什么难事。

1000份问卷的压力着实不小。在这几个组中我们组印制的问卷的数量是第一位的。其次是300份的，还有100份的。好在海信总部没有要求我们把将问卷全部发完。但是在我们看来，1000问卷就在那里，发的太少，确实不好看也辜负也海信总部对我们的期望。为此我们真是下了大力气了。第二天中午我们不休息了，加班加点发问卷，最后一统计发出了400份问卷。和这1000份问卷相比，我们只完成了一少部分。但相比之于其他组多则300份少则100份的问卷，400份多少还是让我们获得了一些安慰。

看来，态度还是很重要的。它即使不能决定成败但是它可以影响成败的天平。我们放弃午休换来了400份问卷的成功。

第三方面是数据的统计分析。这可是整个活动的重头戏。辛苦了这么多天，为的就是出数据。在这个过程中，我们有一成一败。成的是回首尔400份问卷平均分配。分头统计，加快了工作进度。一败是未提前对需要统计的项目做出规定和要求。导致有的人有些项目没有统计，影响了整体进度。在这一败中我看到：在这种分工合作的项目中要有一个统一的标准。让每个人知道自己应该干些什么。

还有一点就是在组内成员不同意见的调和上。即矛盾的处理。在数据分析的时候组内成员出现了不同的意见，由于讨论的时间较长，有时候就不耐烦了。压不住火了，吵起来了。这时候就需要有人来调节。或者马上转移到其他话题，或者说上几句俏皮话，放松一下气氛。总之就是是大家冷静下来。弦绷得太紧是会断的。我把这中调和矛盾的事情归结为一种技巧，一种艺术。

以上就是我在此次调查中的一点体会