员工须知

员工卖场十不准导购员一天工作时间

一、不准靠、趴、蹬柜台、货架9:20打卡上班，进入卖场

二、不准在卖场吃东西、聊天、嬉笑打闹以及做与工作无关的事情9:30准时参加早会

三、不准擅自离开工作岗位、窜卖场、购物

四、不准顶撞顾客，坐着接待顾客，以及因其他影响接待顾客

五、不准携带现金进入柜台

六、不准代顾客保存货物、钱款

七、不准挑拨是非、聚众闹事以及打架斗殴

八、上班和吃饭时不准空岗空台，以及做与工作无关的活动

九、上班不准会客待友、打私人电话以及吸烟喝酒

十、不准做出有损公司形象的事情

誓言：今天我们要以对顾客最热情关怀的态度，对工作最认真负责

的精神，为使顾客高兴而至满意而归而不懈努力。

待客服务用语：1.您好，欢迎光临。

2.请问有什么需要帮助的吗？

3.请您稍后。

4.对不起，让你久等了。

5.谢谢您，欢迎下次光临。

回报顾客三大精神：忠心感谢顾客来临；努力提供优质服务；

细心体察顾客需要。9:40进入专柜，做好清洁卫生 9:55准备迎宾 9:58在指定位置迎宾 10:00开店迎宾 10:05迎宾结束 11:00-13:00分两班轮流就餐，单次就餐时间不超过45分钟17:00-19:00分两班轮流就餐，单次就餐时间不超过45分钟 21:45柜台扎账闭店送宾 22:00送宾结束 22:05结束完柜台工作，关闭专柜电源，参加晚会 打卡下班 ★ 特别注意：优品道广场所有专柜只能实行早、中、晚班。早班：9:20---15:30中班：12:00——18:00晚班：15:00——22:0021:5022:08

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