优质护理示章
2020-03-02 03:35:15 来源：范文大全收藏下载本文
细节护理，感动服务
我院实行护理优质服务示范工程开展以来，我科在服务质量不断提升中取得了显著效果，获得了患者的认可，患者赠送的每一面锦旗，每一封感谢信，甚至一句谢谢，一个肯定的眼神都给予我们工作无限的动力与支持。
“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”5月29日下午，******-外科23-25病房内，传来了一片欢歌笑语，住院患者***阿姨在这里和护理人员共同度过了一个难忘而特殊的日子—55岁生日。十多名护理人员为患者颜阿姨送上生日鮮花。杨阿姨被这意外的惊喜感动得热泪盈眶，原来是责任护士—****悄悄记下了她的生日，利用大家下班休息时间安排了这个特别的生日会。杨阿姨是一位患有左膝关节损伤的患者，因丈夫与孩子都在异地工作，平日行动不便的她总是独来独往，今天这个特殊的日子，也是孑然一人，当天的生日会更是令她惊喜万分，潸然泪下，她说：“过了大半辈子，还是第一次在生日时收到鲜花，还有生日歌，真是太意外，太感谢了！”在生日会上，杨阿姨一直洋溢着孩童般灿烂的笑容，她感激的话语也深深地温暖了所有护理人员的心。
一束鲜花，一句祝福的话语，凝聚着我科所有护理人员对患者的祝福，同时体现着我科对医院优质护理服务到位的贯彻实施。
患者在医疗过程中，对医护人员的每一个细节都会倍加关注。在临床工作中，护理人员注重每个细小的工作，看似简单的基础护理工作，恰恰是帮助患者实现生理、心理满足和康复的第一步，是为患者提供系统化、全方位照顾的基础和核心，是护患沟通的最好桥梁，是护理工作者贴近患者最直接的体现。积极为患者着想，把患者的需求时刻放在第一位，将基础护理和人文关怀护理优质服务贯穿于护理全过程。
细节护理，用爱慰藉，真诚对待每一位病人，是我科所有护理人员心中的信念。就让我们继续秉承这种服务宗旨，为患者提供最优质，最高效的服务；让优质服务工程更加深入人心，走得更远
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