优质服务承诺

优质服务十项承诺

为了保证车辆更好的运行，提高服务水平特作如下承诺，欢迎酒店领导及用车单位监督，监督电话7005。

1、自觉遵守交通法规及酒店相关规章制度。

2、车辆调度公开、公平、公正、透明，先计划内，后计划外，先急后缓，不因车辆、人员原因耽误出车任务。

3、爱护车辆，保持车容车貌整洁，严格执行例保制度，一日三检，杜绝病车上路。

4、驾驶员穿着整洁大方，举止庄重，语言礼貌，服务热情。行车中不饮食、吸烟、闲谈、严格遵守保密制度，不插话，不传话，不泄密。

5、杜绝酒后驾车。

6、全天候24小时值班，电话接听文明礼貌准确。

7、预约车辆提前5分钟到达指定地点；临时紧急用车尽量提前到达，到达指定地点后及时与用车单位联系。

8、驾驶员持出车单出车，并如实填写出车时间。

9、未经乘员同意，不捎人带物，不改变行车路线，长途出车任务提前做好相关准备。

10、行车中做好安全提示，如停车开门小心、系好安全带、途经恶劣路段等；遇有乘车人要求和交通法规、制度相抵触时，应耐心解释，取得理解支持。