潞安宾馆企业文化建设工作汇报
2020-03-02 17:56:44 来源：范文大全收藏下载本文
2012年度潞安宾馆企业文化建设工作汇报
5.25召开
潞安宾馆企业文化办在集团公司的正确领导下，紧紧围绕集团公司“一三一”和我宾馆“强管理、重创新、增效益、树形象，以优质服务为抓手，努力打造星级宾馆”为工作思路，继续按照“坚持、完善、巩固、提高、创新”的企业文化建设工作方针，巩固既有成果，坚持不懈抓创新，不断用文化激活服务质量，为我宾馆创一流工作提供了强有力的文化支持，使企业文化建设各项工作有了新的进步，现汇报如下：
第一部分 2011年企业文化建设工作简要总结
一、狠抓了潞安宾馆理念文化的灌输。
2011年, 我宾馆结合“十二五”规划发展需求，在理念文化方面重点以构建潞安宾馆核心价值观为目的，在各个岗位范围内开展了提炼具有潞安宾馆特色和时代精神的岗位理念。并灌输到100%的员工中，让每个人都熟悉、知晓，并在《管理制度及企业文化知识竞赛》中围绕潞安理念知识抢答比赛，进一步强化企业文化的激励作用。通过一系列活动，2011共征集到员工 “画与话”44幅，让我们的理念文化建设由概念式灌输转变为内涵式渗透，又上升到了一个新的层次。
二、强化考核制度
我们在全宾馆全员（包括中层以上人员）进行考核，要求各部门对照《6S考评细则》，将具体的考核全面纳入日常6S管理考核当中，并且每月汇报集团文化办。要求各部门对考评中发现《考评细则》中有问题的应及时向文化办提出改进意见，目前此项工作已经在我宾馆全面推行，使我宾馆的企业文化管理水平走在了集团机关单位的前列，在集团机关中是唯一的一家挂牌单位，并自2004年以来稳住了“达标点”牌子，没有被下转过。
三、狠抓了三级巡查管理。
为了进一步提高巡查质量，层层落实巡查责任，不断分析和整改巡查中的问题。
我们在务实“巡查三坚持”的基础上，确定各级巡查范围，并要求总值班领导必须深入到现场进行巡查，查出的问题要进行逐条登记在册，由第二天的值班领导负责落实前一天存在问题整改情况，有力地促进了我宾馆服务质量建设的顺利进行。
第二部分 企业文化建设工作中存在问题和改进措施
一存在问题：由于我宾馆文化办2011年刚独立出来，在人手上有些紧张，一个人在运用企业文化6S管理上有局限性，灵活创新很不够，没有充分发挥出6S管理的真正作用。
改进措施：
1、配备人员，采用日常沟通培训和专题培训相结合的方式，加强对新任用人员的企业文化知识运用方面的培训。
2、加强对6S管理的考核、评价，让新任用的6S专职人员在日常工作过程中迅速提升运用6S管理的能力。
二存在问题：推行办法、考评细则不完善 改进措施：
1、在各部门考核中收集意见，组织相关人员完善推行办法和考评细则。
2、强化现场巡查考评，进一步加大跟踪改进力度。
第三部分 2012年企业文化建设工作安排
一、签订《二0一二年度企业文化责任书》
在依照潞安集团公司企业文化建设领导组对潞安宾馆下达的《二0一二年度企业文化责任书》的基础上（因为集团修改了潞安企业文化建设大纲，和新的潞安理念，暂时还没有下发），总结上年企业文化的优缺、得失下， 制定下发《潞安宾馆企业文化责任书》；并对部门责任人、文化办实行企业文化抵押和奖惩。
二、完善6S管理制度
1、巡查制度的修改：原来三级巡查变为四级巡查和动态巡查，这部分我们已经实施了，并在2012年2月23日下发了通知；
2、考评细则的修改：这部分在2012年2月29日下发了征求意见通知；目前文化办人手有些紧张，计划在三季度完成。
三、企业文化建设的培训、学习
2012年是李董事长提出：“打造创新企业，培育智慧型员工”的年份。我们将针对企业文化的新内容进行培训学习。
培训、学习内容：
1、潞安文化建设大纲；
2、潞安理念；
3、弟子规；
4、十本好书 培训时间：
潞安文化建设大纲和潞安理念安排在2012年6月（5月底下发通知）
弟子规安排在每次集体岗前仪式上 十本好书由各部门自行安排时间学习
四、企业文化理念知识竞赛
针对潞安新理念、十本好书内容，我们通过培训学习，要灌输到每一个员工思想中，比如:作为一名服务员，你的岗位理念是什么？通过这种让本人亲手提炼个人的岗位理念,进一步明确了员工的岗位责任,使得提炼出来的岗位理念更加朴实无华，与安全服务结合的更加紧密。从而促使员工提高了对企业发展目标的认同感。我们还要在年底举办企业文化知识竞赛或答题活动。
五、企业文化“一一四五”思路
面对新的形势和任务，我们将严格按照集团公司企业文化建设“一三一”工作模式，进一步创新我宾馆企业文化建设，推进三大文化体系建设齐头并进，为宾馆和谐发展提供强有力的文化支撑。总体概括为：“一一四五”。
“一”，就是围绕一个目标：紧紧围绕冯总提出的指导思想：向制度要管理，向管理要效率，向效率要要效益，向市场争业绩的工作目标，积极推进企业文化建设。
“一”，就是坚持一个方针：始终坚持企业文化建设“坚持、巩固、完善、提高、创新”的十字方针。
“四”，就是抓好“四个落实”：一是抓好潞安宾馆特色理念文化提炼、灌输、渗透；二是抓好6S管理与《党委工作绩效管理评价体系》对接的落实；三是抓好潞安宾馆行为文化与服务质量标准化的对接考核的落实（即李董提出的对标管理体系）；四是抓好潞安宾馆物质文化全面覆盖的落实。
“五”，就是实现“五个提升”：一通过狠抓理念文化的提炼、灌输和渗透，实现我宾馆团队精神的提升；二通过狠抓岗前仪式中的员工讲评、主管点评和领导司训工作，实现员工文明素养的提升；三通过狠抓6S管理现场定置和巡查管理，实现我宾馆服务、安全管理水平提升；四通过狠抓行政员工的岗位行为的养成，实现行政服务水平的提升；五通过狠抓物质文化建设的全面覆盖，实现企业良好形象的提升。
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