电子商务论文
2020-03-03 04:00:50 来源：范文大全收藏下载本文
电 子 商 务 报 告
系别：计算机与通信工程学院 班级：计算机科学与技术08-2班 姓名：周志毅 学号：200807010255
我看网络营销
近年来，电子商务的发展日趋成熟，网上购物的用户也越来越多，这是一种商业的转向，也是对互联网的加深应用。然而让自己的营销策略更完善，就必须了解并应用网络，也就是应用电子商务进行网络营销。我认为其中重要的包括一下几点：
首先，要想成功的做好网络营销，实店是必不可少的。所以对自己产品的设计和加工制造就是最关键的。无论网络营销还是现实中卖东西，如果产品质量不行，可以说无人问津，门可罗雀，这种现象出现自己的店面之前是必然的事。无论是卖衣服的，做鞋的，产品的材料，做工等等都应该符合一份价钱一份货的原则。永远都不要做出假冒伪劣产品来顶替好的产品，网络营销更应该注意，网络的四通八达为我们提供了更好的销售方法，更方便的宣传方法，同时也为消费者提供了更好的表达，提议，甚至发表不满的路径，而且传播也不必销售者的宣传慢。可以说，好能传千里，坏能传万里。同时产品的设计，不一定非要专注传统，90后，更多的消费者注重的是非主流。所以产品的多样话，也可以促进网络上的营销。好比世界排名第一和第二的衣服制造业巨无霸，一家是传统的注重的是做工的精细，严谨，做出来的晚礼服，全世界通用，高贵典雅。然而另一家却不是，他追求的是潮流，也就是说风往那里刮，那里马上就有该公司生产的衣服。做工并不精细，更难进入礼仪之家，但是却赢得了全世界超过80%的年轻人的热爱。这就是通过迅速的市场调，来实验并推断“风”的走向，从而设计适合“风”的衣服。所以研销售量更是一波高过一波，并不是什么意外。这两家的产品设计理念，更是全世界通用。这也许可以应用在现实销售及网络销售的方向上吧。
其次，销售策略，销售渠道也不可避免的成为销售的重中之重。传统营销体系的成功在很大程度上依赖于分销渠道建设，再加上大量人力和广告的投入来占领市场。而这些在网络时代将成为过去，功能强大的互联网不仅是一种拥有巨大优势的传播媒体，也是一种产品或服务的通道，它由此改变了产品和服务的分销渠道。网络营销是借助一切被目标用户认可的网络应用服务平台开展的引导用户关注的行为或活动，其最终目的是促进产品在线销售及扩大品牌影响力。在互联网络时代，常用的网络营销有：搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、病毒式营销；但随着互联网发展到了今天，网络应用服务不断增多，网络营销方式也越来越丰富起来，这包括：博客营销、播客营销、RSS营销、SN营销、创意广告营销、口碑营销、体验营销、趣味营销、知识营销、整合营销、事件营销等多种营销手段。因此就需要我们去深刻理解众多的网络营销策略，商家要结合自身的资源将其广泛应用到产品推广和品牌建设中去，而如此至多的营销策略应该如何理解与有效开展，就是本文着重要论述和探讨的问题。。。。。。 [摘要] 伴随着计算机网络技术的迅猛发展和广泛应用，人类进入了全新的网络经济时代。本文总结了网络营销的概念，论述了目前网络营销环境下商家常用的促销策略，分析了当前网络营销环境下企业促销策略的发展现状、存在的问题，提出了当前网络营销环境下促销策略问题的解决对策。
据CNNIC《报告》数据显示，截至2009年12月，我国网民规模已达3。84亿，继续位居全球首位[1]。网络购物用户规模1。08亿人，网络购物使用率也继续上升，目前达到28。1%。在这样的形势下，民航网络市场也进一步扩大，根据2008年民航客运市场构成调查分析报告显示，随着近几年网络技术的发展，网上订票的比例上升到了28。1%[2]。虽然近几年这个比例在持续提升，但是相对于发达国家的100%而言，中国民航网上订票比例还有很大的差距，中国拥有着最大的网络市场，却没能充分的开发和利用，这说明我国民航企业在网络市场营销方面还存在着很大的漏洞。在网络技术已趋成熟的今天，对于目前的民航企业来讲，能否及时开发并有效占领网络市场份额成为了在未来竞争中能否脱颖而出的重要因素。所以深入了解网络市场需求特征，洞悉网络市场发展趋势并有针对性的制订市场营销发展策略和竞争对策变得尤其重要。市场细分是企业了解和把握市场的重要途径，网络市场也需要研究和细分。而网络市场细分跟传统市场细分有很大的差别，所以必须用不同的角度和方法来进行网络市场细分。根据网上活动参与者的目的与需求不同，将其分为4种网上虚拟群体：交易群体、兴趣群体、幻想群体和关系群体。同时，根据活动参与者与消费活动之间的关系、活动参与者与群体成员沟通关系的密切程度这两个纬度，将网上消费群体划分为4种不同类型：浏览者、加入者、热心者和投入者。
同时，网上营销的另一种评判也及时的发挥出了他的巨大作用，也就是网上评论。随着互联网的普及，网上购物方兴未艾，人们逐渐关注起网购商品的实质问题，网上用户评论这一功能应运而生。紧接着，评论类的网站也相继问世。如大众点评网、口碑网、豆瓣网等，这些都是新型的电子商务服务类网站。它们不仅贴合网上消费者的需求，而且也能吸引网下的消费者，为各类消费者提供了信息的参考和借鉴。评论的出现，使许多销售网站和商家有了紧迫感。因为评论将“优胜劣汰”这四个字体现得更加淋漓尽致。不论是想在网上还是网下占有一席之地，商家都必须严格把关自己的服务和产品质量，以保持良好的口碑与品牌形象，赢得更好的声誉。目前，基于网站的评论方式有很多种，最为常见的是留言板、社区论坛、网店的售后评价区及第三方的点评网站这几种。留言板是最早出现也是被网站广为应用一种方式。社区论坛相对留言板而言更加自由，涉及的范围更广更全面。在这些网络社区中，人人都可以发表帖子，将发生在自己周围的事情放到网上供大众分享。很多资讯都可以作为参考，特别是当你对某些物品茫然无知，但又很有兴趣购买的时侯，就可以看看网上相关的评论。通过他人的言论会找到自己想要的信息。这在做出购买决策的时候往往会起到相当重要的作用，避免盲目购买。在第三方点评模式的网站里，最为大众所知的就是大众点评网。这种新型生活服务兼电子商务类网站给了人们一个更加透明化、针对性更强的信息沟通方式。随着参与的人数越来越多，网站的信息服务也更加完善。人们在这里写下自己的各种感受，对于现在注重品味和品质的消费者而言，这种方式更容易被他们所接受，满足了他们购买放心、购买实惠的心理。根据一项调查表示，在国外有62%的消费者会阅读网站上的用户评论，三分之一的消费者会寻找更多关于产品信息的用户评论，可见用户评论的影响力越来越大。
2009年5月，BBC发布了一篇题为《Joke review boosts T-shirt sales》的文章，说在亚马逊网站上有一件印着三匹狼和一个月亮的T恤，居然将成为电子商务史上最重要的商品之一。这实在是一件令人匪夷所思的事情，因为这件T恤无论是从样式还是价格来看，都是很普通很平常的，没有什么特别之处。但就是这样一件可以说是快过时的T恤，竟然在过去几个月的日子里销售量暴涨23倍，是目前亚马逊服饰类商品销售的第一名。深入发现，引发这款衣服购买热潮的，竟然是商店店面下方的评论区。这一切都是起源于这款衣服的第一则评论。写下这第一则评论的人给了“三狼啸月”这件T恤五颗星的好评，并留下一段有趣而又引人深思的话。他写道：“这件„三狼啸月‟因为印有狼的关系，让它由内而外完全散发着甜蜜的感觉，因此本身就绝对值了五颗大星星。不过当我买来试穿后，我才感受到更神奇的魔力。当我确定这件T恤把我的肥肚盖好后，我就出门去Wal-Mart逛逛，然后马上就有女孩跑来和我搭讪!这些女孩都从我T恤上的狼感觉到我像一个神秘的独行侠，都问我可否成为我的女朋友，但我马上就悍然说NO，狼是没有这么轻易被勾搭上的!”就是这么一个人，留下的这么一段话，竟然如同神奇的钥匙，打开了网络的锁孔，像滚雪球效应一样吸引了更多的人来关注这件衣服，继而又引起了网友多达403则的评论。后来这第一则评论，也被推选为对网友最有帮助的评论。后来的购买者，也给了这件衣服不少的溢美之词，并赋予5颗星的评价。这么多的5颗星 使得这件衣服迅速登上了亚马逊排行榜的宝座。随后它又获得更多的点阅、更多的好评。因为这些搞笑的评论，使消费者的心态也放轻松了。如果真的买回去穿给亲朋好友看的话，也是一个相当有趣的话题。于是，大家争相来买，它就当之无愧地成为了销量最大的成功商品。 从这个案例中，我们了解到“三狼啸月”的爆红是极具偶然性的。然而，正是因为这份偶然性，让我们看到了用户评论的重要作用以及它所带来的影响。正是这段留言的存在才激起了以后的消费者购买这件T恤的欲望。由此证明在这个案例中用户评论的重要性，它对电子商务产生了积极的影响。
最后，也是最重要之一的售后服务问题，好多人在购买商品的同时都会关注售后的服务，当然有这样的一部分人，发现你的售后不好，无论你产品价格再怎么合适都会放弃，可见售后服务是多么能值得人们重视啊。
参考文献：
中国民用航空局航空安全技术中心。2008年民航客运市场构成调查分析报告。中国民用航空。2009，(105)：54-56。
上海伟雅：淘宝网赢家案例精选[M]。人民邮电出版社，2009。 胡启亮：电子商务与网络营销[M]。机械工业出版社，2002。
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