如何做到优秀员工
2020-03-04 01:59:59 来源：范文大全收藏下载本文
成功——从优秀员工做起
★ 没有完美的个人，只有完美的团队
团队的辉煌依靠我们每一个人的努力，我们的成功离不开团队的力量。
★ 快乐的工作一切从零开始 不断地学习，打造个人核心竞争力。 前言
★ 听大于说，聆听更重要
先了解顾客需求再销售，没有找到顾客需求前，任何产品都毫无价值。 ★ 行为大于语言，视觉大于听觉。
沟通时影响别人的因素 语言内容 7% 语气、语调 38% 肢体语言 55% 提高业绩的因素 提高进店率 提高成交率 提高回头率
★ 心态影响行为，行为导致结果 心若改变，一切改变；心若不变，一切不变。
★ 改变行为五步骤
1、初步了解
2、重复 →最重要 （重复就是力量）
3、开始使用
4、融会贯通
5、再次加强 ★ 什么是心态?
心态就是你对待一切人、事、物的一种态度。
“不是困难和遭遇决定了我们的命运，而是我们对待困难和遭遇的态度决定了我们的命运。” ★ 员工的四种类型
心态好，能力好 精品 重用 财 心态好，能力不好 半成品 培训 材 心态不好，能力不好 废品
辞退 裁 心态不好，能力好
毒品 教育 豺 ★ 销售，专家才是赢家 做个三专员工：
1、专业的态度 （积极的态度）
2、专业的技巧 （不断重复、熟能生巧）
3、专业的知识
★ 金牌销售：成功六大心态修炼
1、构筑梦想
2、积极心态
3、为自己做
4、加倍付出
5、团队合作
6、凡事感恩
第一章 构筑“梦想”
★ 看到了目标就看不到障碍，没有目标就障碍重重 ① 土地不种植庄稼就会长满杂草。 人生没有目标就会变得消极。
② 所有的局限都是心态和思想的局限，事实并非如此。
★ 取乎其上，得其中也 取乎其中，得其下也
人生目标不同，结果也会不一样。 ★ 建筑师的思维：看到的是未来。 成功的人生：
1、看到的是未来，而非现状
2、看到的是目标，而非障碍 （把公司当作学校，把老板当作老师）
★ 不满足现状就是成功的特质。
★ 有些人也定了目标，为什么经常不能达成？
1、干扰太多（成功=目标– 干扰）
2、不够专注（专注、专注、再专注）
★ 目标视觉化，充斥你的周围，并不断重复，让他成为你的“梦想”。
第二章 积极心态
★ 积极的心态是实现一切梦想的开始。 ★ 积极心态的定义
积极的心态就是你总能看到事物矛盾双方最有利的那一面。 ★ 祸福无门，唯心自招。 ★ 如何变消极为积极
1、转变对事物的定义
2、建立积极的信念
3、拥有积极的环境（加入/创造） ★ 保持积极心态的“六字秘诀”
“太好了！太好了！” ★ 积极与心急的区别
① 积极≠心急 （积极但不要心急）
② 建立积极的信念 （信念是所有奇迹的萌发点）
“信念” 信：人说的话 念：今天心中所想
“信念”即：今天我心里对自己说的话 ③ 所有成功者最初都是从一个小小的信念开始的
④ 先相信，后看到。（相信是成功的开始，坚持是成功的终点） ⑤ 拥有什么样的信念就拥有什么样的人生
⑥ 好的信念可以成就人，不好的信念可以害死一个人。
★金牌销售积极心态五大信念
1、功夫不负有心人
2、没有失败，只是正向成功迈进
3、这一切都会过去的 推荐书籍：《世界上最伟大的推销员》
4、任何事情的发生必有其目的，并有助于我。
5、宇宙间所有美好的一切都是为我而准备的。 ★ 事情做对了，财富逼人来 ★ 拥有积极的环境 变得积极变得最有效的方法： ——与积极的人在一起
★ 如何打造积极的团队？
1、团队中不准讲失败的故事，远离所有的负面。（永远做积极环境的创造者，永远不要做消极环境的污染者。）
2、积极正面的事情向下传，消极负面的事情向上传。
3、永远流传成功的故事，塑造积极的环境。
第三章 为自己做
★ 职场成功的核心
（定位不同责任不同） 定位→责任→付出→能力→成就 定位决定地位 观念决定成败 ★ 深刻反省
为谁而工作？ ★ 如何快速取得成功与突破？
——转变工作观念 打工心态害死人，老板心态成就人 要想有不同的结果就要有不同的付出。 ★ 获得晋升和提高收入的秘诀 做别人不愿做的事情
（态度） 做别人做不到的事情
（能力） ★ 职场成功的秘诀
1、清除打工心态
2、为自己而工作
● 糊弄工作就是糊弄自己
● 对工作不负责任就是对自己不负责任 ● 没有做不好的工作，只有不负责任的人 ● 打工心态要不得，打工心态害死人
第四章 加倍付出
★ 成功需要遵循：自然法则 职场成功三大关键： 热爱工作 坚持到底 拒绝借口
★ 热爱工作：寻找薪水之外的东西 热爱工作，享受过程 热爱才能做好。 付出
回报
付出多，回报不一定多。
随着时间增长，回报会越来越多。
做一件事坚持不放弃，那一定会有回报
八小时以内求生存
八小时以外求发展
赢在别人休息的时候
王永庆
★ 面对问题的两种态度
——
解决问题就是在提升自己能力的过程。 成功永远不属于那些找借口的人。 拒绝借口是迈向卓越的开始。 凡是不找借口，找方法。 ★ 拒绝借口 成功的秘诀：
1、只为成功找方法
2、不为失败找借口
第五章 团队合作
★ 什么是团队合作？
一群有能力、有信念的人在特定的团队中为了一个共同的目标，相互支持合作奋斗的过程。 ★ 海豚的启示
1、合作可以把成功无限放大，自私狭隘只会毁掉各自的前程。
2、只有和伙伴联合起来，让伙伴得到利益，才能实现自己更大的利益。
3、小成功靠自己，大成功靠团队。 ★ 团队建设四大基石 共同目标 建立信任 良性竞争
共同信念
第六章 凡事感恩
★ 感恩心态
对世间所有人、事、物和发生的一切心怀感激、铭记在心。 （感恩得越多，得到的越多） ★ 三件事不能等 贫穷 梦想 行孝
★ 成功人生的法则 去除“理所当然”的想法 感恩一切（凡事感恩）
在这个世界上没有任何事情是理所当然的，凡事要懂得感恩。
在这个世界上，你所感谢的事情越来越多；你认为理所当然的事情越来越少。
——陈安之
★ 感恩如何在思想和行为中体现 思想：知恩、惜恩、感恩
行为：常怀感恩的心
多讲感恩的话
多做感恩的事 ★ 凡事感恩
感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志； 感恩欺骗我的人，因为他增长了我的智慧；感恩遗弃我的人，因为他促使了我的自立；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的能力。
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