年中总结
2020-03-02 11:51:28 来源：范文大全收藏下载本文
时光飞逝，来鲤鱼山路支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。我积极服从支行领导的工作安排，积极配合、团结同事，认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责，较好的完成了自己的本职工作，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将半年的工作总结如下：
1.加强学习业务知识，技能水平。
我始终坚持学习各种理论知识。在鲤鱼山路支行，我从事着一份最平凡的工作——出纳。出纳的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，出纳要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户感受到温暖。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任，多次受到客户对我的表扬。在平时工作中，我也比较注重团结，因为我深信工作不是一个人干出来的，只有好的团队才能带来更大的效益。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动热情、耐心的同事适应新环境，适应新岗位、适应新工作、使他们更快更好的熟悉相关业务，较好的掌握业务技能，结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从帐理出发，而不是教他们如何简单的菜单操作。在平时的工作中。我还将自己的工作学习经验毫无保留的告诉他们。让他们更好的适应工作。在帮助他们的同时，我也看到他们的优点，我时常告诫自己不能满足现状，要时刻准备新的挑战。 同时，在工作之余，我也积极利用业余时间学习业务知识，不断充实自己提高自己。
2.业务全面进取向上
在具有热情热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的各项规章制度和法规，努力提高自己的业务理论水平。通过自己的努力顺利通过了总行的2项上岗考试，在会计人员考核中。综合成绩比较优秀。在日常工作中，我严格要求核算质量，票据质量，严格按照人行不易流通人民币标准调残币，我们作为基层工作者，我们扎钱的质量直接影响分行现金中心的质量，所以我们要做好第一关。严格要求自己。争取做到每一捆钱都能到达5好标准。在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向都做登记，保障客户资金安全，防范银行资金风险。
3.业绩不断提高
在这半年中，个方面业绩都在不断提高。要想做好营销，就是要了解产品。在充分了解产品之后，才能为客户选择最适合他的产品。在分行组织的网点创赢竞赛中，我作为会计团队一员多次获得第一名，在月竞赛中始终保持在前3名，在电子产品方面，在办业务时发现有价值客户我都会主动营销手机银行和网上银行，通过自己使用电子产品过程中发现优势。和产品特点作为营销技巧，金卡方面，我努力挖掘普卡客户，在办业务时多留意一些小细节就会有很好的回报，
回顾这半年的工作，我还存在以下几点不足：1是在工作中，欠缺主观能动性，不能自己发现自身问题，2在做事情时，有时考虑的不是很全面。3在做营销时，有时过于急于求成，欠缺经验。
在新的下半年中，我还需进一步提高自己，不断完善自己，更好的充实自己，以饱满的精神状态迎接新的挑战。
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