绩效考核管理办法
2020-03-01 20:35:14 来源：范文大全收藏下载本文
绩效考核管理办法
1.考核的目的
1.1 使领导层对各部门的工作内容、工作能力及当前的工作进度进行了解、分析，做出公正、客观的评价，做到各部门乃至各员工都各尽其职、人尽其才，调动各部门整体工作积极性，提高工作效率，完成企业发展目标；
1.2 绩效考核将作为各部门的奖励、处罚及各员工职务变动的依据，从而明确各部门乃至各员工的工作导向，保障公司各项工作的有效运行，形成积极、良性的绩效激励机制。
2.考核范围
JCC各部门。
3.考核原则
3.1 明确考核各方的职责，力求公平、公开、公正，不得存有偏见；
3.2 以考核规定的指标、程序为准绳，以客观事实为依据，提供相关数据并做出说明。
4.考核形式
考核形式分为年度考核、季度考核。根据年初制定的各部门年度KPI对各部门在同年底的完成情况及各季度的完成情况进行总结、考核，并形成相关奖惩办法。
5.职责
5.1 综合管理部负责绩效考核的组织工作，并组织各部门在JCC内部的满意度调查，收集相关数据，作为绩效考核的客观依据；
5.2 领导层及人力资源负责人、财务负责人成立绩效考核领导小组，对已归整的考核资料进行评价、打分，确定奖励办法；
5.3 各职能部门负责人负责对本部门的工作进行总结和自我考评，合理安排本部门的各项工作，明确本部门各岗位的工作职责，做到人尽其责，提高工作效率。
6.考核方法
KPI绩效考核方法。
KPI（Key Performance Indicator）：即关键业绩指标，是通过对组织某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。
7.考核程序
7.1 综合管理部组织和控制绩效考核工作，各部门负责人积极主动配合；
7.2 各部门负责人结合本部门人员的工作总结对本部门的工作在考核期内进行总结和KPI自
我考评，并提供相关数据；
7.3 综合管理部针对各部门提供的自我考评及数据进行审核、归集，作为绩效考核领导小组评价、打分的依据；
7.4 绩效考核领导小组根据确认、归集后的自评结果及相关数据对各部门在考核期内的工作进行评价、打分，作为奖惩的依据。必要时召开工作总结会议，对各部门工作完成情况进行研讨，确定后续工作的具体安排。
7.5 总经理在评价、打分完毕后与各部门负责人进行绩效面谈，征询各部门负责人的意见，以保证绩效考核的客观性与公正性。
7.6 绩效考核一年进行五次，具体时间安排如下：
季度绩效考核时间为每季度结束后的第一个月，具体如下：
第一季度考核时间是4月1日—4月10日
第二季度考核时间是7月1日—7月10日
第三季度考核时间是10月1日—10月15日
第四季度考核时间是1月1日—1月10日
年度绩效考核时间为第二年的1月1日—1日20日
8.考核内容
8.1 KPI考核内容的确定：
8.1.1 KPI指标的确定时间为每年年初，各部门签订年度KPI；
8.1.2 KPI指标的确定应以企业战略目标为依据，即将企业年度的战略目标分解成若干支持性子目标，明确完成子目标的业务流程；
8.1.3 KPI指标的确定应基于各部门乃至各岗位的工作职责，以《岗位说明书》为基础，将子目标划分到各个业务流程，最终划归至各部门；
8.1.4 各部门确定本部门的KPI，并由主管副总经理及总经理签字确认。
8.2 KPI考核总结为四大维度：即财务目标、客户目标、内部经营管理目标和学习与发展目标。
8.2.1 财务目标考核：
财务目标考核，即考核部门财务目标的控制与费用控制的能力。
财务指标由年初根据各部门实际情况及上年度控制情况制定。
8.2.2 客户目标考核：
客户目标考核，即考核部门对外工作的完成能力与客户的满意程度。
客户指标由年初根据各部门实际情况及上年度的完成情况制定。
8.2.3 内部经营管理目标：
内部经营管理目标考核，即考核部门内部各项经营与管理工作的完成程度；
内部经营管理指标由年初根据各部的工作职责及上年度的完成情况制定。
8.2.4 学习与发展目标：
学习与发展目标考核，即考核部门内部成员对核心能力、通用能力及专业能力的提升程度；
学习与发展指标由年初根据市场发展趋势及部门实际情况制定。
9.考核评价、打分
9.1 由绩效考核领导小组对各部门的工作完成情况进行评价、打分。比照各部门目标责任书的工作完成程度给予相应的评价与分值；
9.2 财务目标、客户目标、内部经营与管理目标及学习与发展目标四大部分所占的权重比例根据各部门的情况划分，参见各部门年初制定的目标责任书。总分100分。
9.3 领导小组根据最终得分对各部门的工作完成情况进行排名，并形成对各部门的评价与整改意见。
9.3 年度绩效考核评分
根据各部门的年终总结与自我考评，由领导小组进行评价、打分，该项权重占年度考核成绩的20%；
全年各季度考核平均成绩的权重占年度考核成绩的80%。
10.考核结果与奖惩
10.1 绩效考核领导小组确定各部门的最终考核成绩排名；
10.2 公司根据考核期间的经营发展情况确定奖惩措施；
10.3 年度考核成绩与各部门的年终奖金挂钩。
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