如何管理销售团队?

2020-03-02 02:09:23 来源:范文大全收藏下载本文

增强领导技能,提升团队营销能力

作者:杨庭

我们认为:一个人或者一个企业,其生存的意义或者存在的价值存在于对社会的奉献当中。一个人只有能够帮助别人并善于帮助别人,才会体现出他的价值,一个人帮助的人越多,他的价值也就越大。英国首相丘吉尔也曾经说过类似的话:“一个人有多成功,要看他能有效帮助多少人?”

作为一个企业,也是同样的道理。一个企业只有能够给客户提供某种帮助,它才有价值,只有帮助更多的客户,他才会更加成功,它才会发展的更快。由此,不难看出:我们要发展,就得把“让越来越多的客户受益”作为我们的终极使命,并坚决地、锲而不舍地为这个使命去奋斗。

客户是企业存在的基础。换句话说,客户是我们的衣食父母。企业的发展必须而且只能建立在满足客户需求及为客户提供帮助这个基础之上。不清楚这一点,我们就会犯错误。

我们组建营销团队的主要目标就是为了拓展客户数量,从而达到帮助客户、让客户受益和发展自己的最终目的。

那么,作为一个营销团队的领导者,我们如何才能达成拓展客户数量的目标,从而实现帮助客户、让客户受益和发展自己的最终目的呢?也就是说,如何提升团队营销能力?答案就是:增强领导技能。

如何增强领导技能呢?这里主要谈五点:

一、目标

无论是一个人还是一个团队,要知道,没有不可思议的目标,就没有不可思议的结果。目标对于一个卓越的团队来说是必不可少的一个克敌制胜的精神武器。我们要告诉团队的每一个成员:当你灰心丧气、堕落懒散的时候,想想你的目标吧!你希望过着那种窝囊的生活吗?收入惨不忍睹,房租交不起,在别人面前抬不起头,不敢接交朋友,害怕被拒绝,缺乏自信„„这些是你想要的生活吗?NO!NO!NO!这哪里是你要过的生活呢?

有目标就有希望!有目标就有力量!有目标就有自信!

订下一个目标吧!工作或是生活,只有拥有目标的人才不会虚度时日,只有拥有目标的团队才能创造卓越!

举个例子吧:10月份,团队目标是:10万。人员五个,平均每人的目标任务是2万。不要去怀疑这个目标是否有点高了?千万不把有效的时间浪费在害怕上面,而是要想一想:万一达成了这个目标,我们的团队成员将如何提升自己的生活品质?我们将获得怎样的自信?这简直是太棒了!我们一定要自信!告诉自己:我们的目标一定要达到,我们的目标一定能达到。

二、计划

有句话说:没有计划,就是在计划失败!当我们订下了一个伟大的目标,这是迈向成功的第一步,接下来我们要做一下计划——就是思考:如何达成目标?有哪些方法?然大家都来想想,每个人都要表达。我们要通过这样的方式,找出尽可能多的,易于实施的方法,并让每一个成员都掌握。

这一步,不只是停留在谈论上面,我们要形成一个结论。每一个人都要把这个通过谈论并认为有效的方法记录下来,作为自己工作的指导。

举例:一个月(按22天上班时间算)每个人要完成2万的目标。平均下来每人每天要进账909元。如何才能做到每天进账909元呢?

909可以分解一下。比如:

1、增加客户数量。可以做3个小业务:360+360+360,接下来再想一下,每天要做3个小业务,又需要找多少资料,打多少电话呢?

2、增加合同年限。可以一个小业务做3年:360*3,接下来想一下,一个业务做3年,需要怎样给客户谈?

3、提高产品的价格。可以做一个大点的业务;

4、加码。可以找老客户购买新的业务;

„„

三、行动

行动创造效益。没有行动,就没有结果。目标和计划都定下来了,接下来就 是去实施了,这一步太重要了!因为这一步很关键,所以必须制定出严格的行动方略,每个人必须坚决执行,并每日进行检查。

举例:

1、资料本。晨会检查资料本上面是否有50个电话? 没有资料,那还上什 么班啊?没有资料就回家,不用发工资。

2、电话声。随时检查,坐在办公室有没有打电话的声音?如果有声音,话 术对不对?如果没有声音,那坐在这里干什么?谁没有声音,就给他放假,让他休息,免得付工资。

3、客户数。晚会(下班前的总结会)检查成交了几个客户?有几个意向客 户?意向客户不得少于3个,谁少了谁就加班完成。没得商量。

抓好这几点,不出业绩才怪呢!

四、检查

1、开晨会(08:50-09:20)。[目的:明确今天目标是多少——检查客户资料——提醒跟踪客户——呼口号以振奋精神];

2、打电话督导(09:20-12:00)[目的:让每个人都打电话——约见客户]; 与客户见面

3、开午会(13:30-14:00)[目的:总结早上的情况——鼓励表现好的——批评不足的现象——呼口号以激励士气];

4、打电话督导(14:00-17:40)[目的:弥补早上未做好的——打足电话——完成每日至少3个意向客户的数量]

5、开晚会(17:40-18:00)[目的:检查成交的或有意向的客户数量——总结打电话、谈客户成功与失败的原因——厘清目标及结果的差距——鼓励大家继续努力]

五、奖惩

1、奖励有利于团队工作氛围的行为【打电话积极、见客户积极、有效处理投诉、帮助新成员等】(奖励可以是当众的口头表扬,也可以适当的给点金钱奖励,如:业绩超过1万5的奖励100元,业绩过2万5的奖励200元。签单总单数达到15单以上的,奖励100元;达30单的奖励200元等);

2、惩罚不利于团队工作氛围的行为【迟到、早退、旷工、不打电话、不见客户、抱怨、欺骗客户、乱承诺等】(可规定,有以上这些情形者,每次罚10元,第二次加倍)。

一个营销团队能够做到以上的五点,就可以创造优秀的业绩。以上五点,也是一个营销团队的领导者应该而且必须学会的领导技能。当我们带领自己的营销

团队迈向目标并成功登顶的时候,我们就会感到一个真理:人的潜能非常巨大,一切皆有可能。

让我们努力工作吧,有领导力地进行工作,我们将会收到自己想要的效果。我们期待美好时刻的到来,我们一定可以实现这一切!

2011-8-22

贵阳

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