高品质沟通
2020-03-02 03:42:46 来源：范文大全收藏下载本文
沟通的品质
沟通，是人与人之间的交流，是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。国学大师翟鸿燊通过自身经历，结合各种丰富的案例，从各个方面解读了高品质沟通。他那幽默诙谐的实例讲解，信手拈来的引经据典，深入浅出的理论阐述，并将中国的古典文化转换成朴实的语言，让人在笑声中顿悟，感觉受益匪浅、震撼心灵。
人与人之间，同流才能交流，交流才能交心，交心才能交情，交情才有交易。人与人之间最重要的是合群，所以要学会与别人沟通。良好的沟通和合作可以提高效率。尽量多和自己的同伴或工作伙伴进行沟通，因为在不断的沟通的过程中，就是不断的熟悉，不断的了解，不断的加深关系的过程。
沟通是一门学问，是一门艺术。沟通要控制好三个方面：场景、气氛、情绪。成功之道=思考力×行动力×表达力。 要想成功首先要学会\"变态\"——改变心态、状态、态度等，成功者的常态就是失败人眼里的变态。影响沟通有三个途径：文字7%、声音38%、体态55%，文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。沟通最重要是心态，态度的转变，不是简简单单的学习技巧和方法，更重要的是内在心境的改变。
成为一个沟通的高手，一个说服力的高手的密决：
1、心态变的好一点。
2、态度变的好一点。
3、状态变的好一点。
沟通的主要特征：
1、行为的主动性。 你要能随时随地的交朋友，你就是要成为的哪个人。
2、对象的多样性。 我们要可以和各种各样的打交道。 “人脉等于钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。”
3、过程的互动性。
4、目的的双重性。“水至清则无鱼，人至察则无朋，则无徒。” 沟通的效果取决于别人对我的回应。我沟通的态度，沟通的品质，职决于我对对方的回应。几个沟通的基本动作：
1、点头：学习沟通是从认同别人开始的。
2、微笑：人生最忌讳的是一脸死相。
3、倾听：表示你在对方在用身心沟通。
4、回应：点头也好，鼓掌也好，你的互动代表了你的态度。
5、记笔记：要铭刻在心
沟通的方法：
1、喜悦心：有喜悦心相问题才能是正面，积极的。
2、包容心：要学会控制自己的情绪，学会包容对方的缺点。
3、同理心： 慎用，少用“我觉得，我认为的这样字眼” 多使用“我们”，这样的字眼。 表达不同意见时请保留对方的利场。沟通的双方没有对和错，只有产场不同，观念不同。
4、赞美心：
赞美誓言
当我赞美敌人时，敌人于是变成朋友，
当我鼓励朋友时，朋友于是变成手足！
我常想理由去赞美别人，绝不道人长短，搬弄是非
我想要批评人时，咬紧舌头，我要赞美别人时，高声表达
我要记住这个秘密，它就会改变我的生活，
赞美不停，鼓励不断！
5、爱心
沟通高手就三句话：就按你说的办；问题就是答案；一切的问题都不是问题。
最后，沟通不仅是一种说服，而且是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。所以，高品质的沟通还需要我们在平时的工作中多运用，多和同事沟通，培养自己沟通的能力。如此，将会发现，工作是一个轻松的过程，与同事相处是一件多么开心的事。
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