美国邮政局
2020-03-03 06:07:18 来源：范文大全收藏下载本文
美国邮政局（usps）
陈为民
（盐城工学院管理学院， M工商121 ，学号1251405114）
一、美国邮政公司简介
美国邮政公司是一家独立的美国政府代理机构，前身是美国邮政部，1971年改为美国邮政服务公司，国会不再保留规定邮件资费的权力。尽管如此，公司的11个董事会成员中有9名要由美国总统任命。该公司负责全美的邮政服务，其业务范围包括邮件投递、包裹传送、货物运输、邮政服务等一系列业务，并可提供网上服务。美国邮政服务公司每年投递2000亿件邮件，占全球总量的40%公司发展历程
美国邮政服务公司负责全美的邮政服务，其负责的范围极广，包括邮件投递、包裹传送、货物运输等一系列的全方位服务，并且可以提供网上服务。1999年营业收入达到62726百万美元，是一个规模很大的公司
历史上美国邮政一直是帮助国家建立信息之路的先锋。18世纪，建立了公路邮路，通过邮件投递将人民与国家连接在一起。19世纪中期，美国邮政建立了铁路邮路，进一步支撑了普遍服务。20世纪初期，建立了航空邮路。今天，在即将跨入新世纪之际（1999年8月 9日）美国邮政宣布在全国范围内推出个人计算机邮资，即 PC邮资，掀开了邮政历史上新的一页。从此，美国的邮政用户可以通过他们自己的个人计算机和因特网购买和打印邮资。
二、美国邮政的全球发展战略
为适应不断加快的全球一体化进程，美国邮政计划实施全球发展战略。 其主要内容为：
1、增加优先邮件的进口业务量。
2、在世界范围内建立全球贸易伙伴网。
3、充分借助全球贸易伙伴的能力
4、确保顾客及合作伙伴的需求得到满足。
美国邮政目前正计划增加通过美国邮政进入美国市场的包件量。美国每年包件进口额为21亿美元，但通过美国邮政进入的包件量却极为有限，因此市场潜力巨大。为了扩大在这一领域的市场份额，美国邮政采取了一系列措施，其中特别值得一提的是在机构设置上，为体现对这一业务的重视和将此业务量提高上去的决心，美国邮政特意将包裹业务部门从总的业务、销售部门中独立出来，由首席执行官兼邮政总局局长直接领导
美国邮政对自身和市场进行了认真分析，他们认为美国邮政有如下优势：一是邮件处理量大。美国邮政比任何其他国家邮政部门处理的邮件都多，它的邮件处理量占世界邮件总处理量的41％。二是它属于官方机构，安全性极高。
三、美国邮政实施全球发展战略的步骤是
1、积极在海外组织邮件。
2、通过全球商业伙伴运送服务，将邮件运抵美国。
3、办清海关手续后，将邮件送入美国邮政网。
4、使用现有的国内产品及服务。 Y美国邮政计划通过签署协议、策划运作、组织营销等方式逐步实施其全球发展战略。其市场营销和销售的方法、手段多种多样
美国邮政能否破冰？
2011年，对美国邮政来讲，是非常艰难的一年。由于经济持续不景气，邮件业务量和业务收入呈持续下滑趋势，美国邮政面临降低成本和提高效率的双重挑战。 美国《商业周刊》杂志将美国邮政的现状形容为“行将就木”。美国邮政总局局长帕特里克·多纳霍，在参议院国土安全委员会和政府事务委员会2011年9月6日举行的听证会上表示，美国邮政已处于生死存亡的边缘。困境中的美国邮政，面临一系列内外问题。尽管采取了多种措施应对，但它能否破冰仍是个未知数
(一)、危机四伏
2011年，美国《商业周刊》杂志刊出了封面文章，标题为“行将就木的美邮政业”。文章指出，全美普通平信投递量在快速下降。美国当前面对的问题是，将要破产的美国邮政总局（U.S.Postal Service，以下简称USPS）还能被改造成具有欧洲邮政那样的效率和服务品质的企业吗？抑或让它寿终正寝？
（1）高管忽视未来规划 对国会负责的政府问责办公室 （2）达到法定负债上限 （3）对体制提出质疑 （4）开始考虑业务转包 （5）对数字邮政无太大信 （6）问题不断被外界诟病
（二）、美国邮政面临的主要问题
互联网影响，持续不断。传统邮件的电子替代品以其快捷、环保、经济的特点，逐渐被人们广泛使用。传统邮件业务量的下滑趋势难以逆转。据估计，到2020年，美国邮政的邮件量将降至1180亿件。
经济下滑，雪上加霜。直邮是美国邮政函件业务的重头戏，约占函件量的80%以上。直邮的发展受制于经济状况。近年来，美国经济呈持续下滑趋势，许多企业和商家为节省开支，不得不削减直邮的预算。
法律掣肘，改革举步维艰。美国的法律，对美国邮政赋予了诸如无需缴税、不受《反垄断法》约束等权利，但同时对美国邮政在资费调整、经营模式、运营管理、业务拓展、员工裁减等方面有明确规定。在法律制约下，美国邮政难以通过自身变革实现发展。
机构内部，积重难返。美国邮政的规模堪称世界邮政领域的“巨无霸”。但内部机构臃肿，劳动力成本过高等问题长期制约着美国邮政的发展。美国邮政80%的支出用于员工工资和福利。如在员工福利方面，根据法律规定，美国邮政必须每年为员工支付54亿至58亿美元的退休福利金。
（三）、四招应对战略
为摆脱困境，美国邮政高层在积极争取政府和国会财政扶持和政策支持的
同时，在内部实施了一系列改革措施。特别是现任总局长帕特里克·多纳霍上台以来，对内进行了大刀阔斧的改革，通过机构精简、运营调整、员工裁减等，降低了成本、提高了效率。美国邮政高层相信，在一个灵活的运营模式下，美国邮政将很快实现扭亏为盈。2011财年，美国邮政业务发展围绕着四大核心战略进行。
核心战略一：加强B2C渠道
B2C渠道指商家寄至消费者的邮件，即直邮，主要包括一级邮件和标准邮件。这是美国邮政的核心业务，同时也是美国邮政业务收入的主要来源。美国邮政认为，虽然函件业务受到互联网和电子通信的冲击，但无论是商家还是消费者，仍然看重实物邮件的价值。2011年，美国邮政从营销和产品两方面出发，大力推进直邮业务，成效显著。营销方面，美国邮政开展了一项名为“邮件的力量”广告宣传活动，让广大企业和商家认识到，直邮仍是他们对消费者进行营销的有力手段。产品方面，美国邮政不断开发新业务，推出新产品，满足不同商家的需求。从2011年1月起，推出一项名为“直邮到每户”的新业务，该业务针对中小企业和商家，为其提供便捷的直邮服务。从开办至9月，该项业务累计创收9200多万美元。此外，美国邮政加大了邮件处理中心先进技术与设备的使用力度，进一步提高了邮件处理效率。
核心战略二：提高客服水平
美国邮政认为，客服水平决定着未来业务的发展，至关重要。为此，要求各个层级的员工提升服务水平，对每位客户无论在网上、柜台，或是电话中，做到服务快捷有效、态度友善，让每位客户感受到美国邮政便捷、优质的服务。在客服方面，2011年美国邮政通过与零售代理的合作，不断扩大在商业购物中心的零售服务点，让客户在日常购物的同时，可以很方便地享受到邮政服务。此外，在2011年，美国邮政还加强了网上业务服务，满足客户的需求。
核心战略三：参与包裹业务竞争
包裹业务是美国邮政增长最快的业务，同时也是美国邮政实现扭亏为盈的关键所在。2011财年，美国邮政包裹业务总量为21.5亿件，比上一年增长5%，占邮政业务总量的16.1%。对于这一竞争性业务，美国邮政从业务创新、市场营销、有效定价，以及充分利用电子商务等方面着手，突显自己的优势。2011财年，美国邮政推出多项新业务，以满足客户不同的需求。美国邮政依据自身网络优势，使业务产品价格极具竞争力，从而胜过FedEx、UPS等竞争对手。此外，美国邮政抓住网购大发展的契机，利用邮政投递平台，促进包裹业务的发展。
核心战略四：建立精简、高效、灵活的运营模式
美国邮政意识到，要降低成本，提高效率，必须建立一个精简、高效、灵活的运营模式。2011年，美国邮政主要在管理人员、处理中心、投递段道及服务网点等方面实施了精简措施。第一，对管理人员进行了自上而下的精简，2011年高管人员减少了16%。第二，为应对邮件业务量逐年下滑，减少了邮件处理中心。美国邮政认识到，原有的处理中心规模，已不适应不断下降的业务量，必须关闭部分处理中心。2011年，通过关闭、归并，处理中心已由2006年的673个，减少至461个，同时还在考虑关闭另外252个处理中心。到2013年底，美国邮政将把邮件处理中心规模控制在200个以内。第三，对投递段道进行调整、精简、归并。2011财年，美国邮政在全国范围内共减少了6878条城市及农村投递段道。第四，关闭零售网点。对于网点，美国邮政认为，要改变传统实体邮局的模式，应加强与零售代理的合作，同时加强网上邮政业务服务。2011年，美国邮政共关闭了382个邮政管理的网点。
不同的公司有着自己独特的一套经营手段，但在当今不断发展，联系越来越精密的国际上，只有不断的更新自己公司的体系，不断的创新，不断地超越自我和不断地学习与借鉴他人的优点，才能永久的存活于此世上。这就是我在调查美国邮政服务公司的收获！
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