企业管理案例答案

班级：电信112姓名：李仙灵学号:2011151021

4答：

1．导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么？

答:1缺少必要的娱乐休闲设施，不能满足旅客的基本需求；

2竞争对手多，竞争激烈，也可能是策略有待改善；

2．你认为山居小栈的发展前景如何？

答:随着旅游业的的快速发展，山居小栈这样规范化服务且价格又低廉的旅店是很市场发展潜力的。

3．如何改变山居小栈现在的不利局面？

答：目前的游客大多更注重精神享受和希望有一间规范化服务且价格又低廉的旅店的心理，山居小栈的管理者应：

1增加一些必要的小型的休闲娱乐设施，满足旅客的基本需求； 2可适当提高房价并且提高服务质量，提供更有特色的服务来吸引旅客；

3经营者应该结合风景区的特点开发属于自己的特色项目，把一些特色型的设施建设完全，开发些探奇等项目增加刺激感。

4可以考虑增加对山居小栈的宣传，针对城市里收入较佳的人群。还可以加强与旅行社或旅游中心的合作来增加旅客预订旅店的渠道。

4．“五一”小长假即将来临，请为山居小栈扩大客源设计营销策略。答：

1、山居小栈经营者应该经营属于自己的特色项目,把自己经营的山居小栈定位为休闲式的家居化酒店，结合风景区的特点逐步把一些特色型的设施建设完全，开发些探奇等项目增加刺激感。

2、在适当增加价格的情况下，提供更完善的酒店项目、以绿色和宁静满足旅游者们休闲的要求。

3、针对城市里收入较佳的人群对自己经营的山居小栈进行宣传。如打广告，把自己的特色尽量告知路过或者是准备来这个风景名胜区游览的游客等等